Lojalność konsumenta
|
|
- Maciej Chmiel
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Lojalność konsumenta Jak budować trwałe relacje z klientem Wszelkie prawa zastrzeżone. Reprodukowanie i kopiowanie w jakiejkolwiek formie oraz wykorzystywanie w wystąpieniach publicznych również częściowe tylko za wyłącznym zezwoleniem właściciela praw autorskich. ISBN: / Str. 1/103
2 Spis treści Twórcy książki... 4 Pomysł na książkę... 5 Przyczyny, czyli filozoficzne dlaczego... 5 Jaka ma być książka?... 6 Dla kogo?... 7 Co to jest marketing?... 9 Właściwe (z)rozumienie lojalności Epoka marketingu transakcyjnego Geneza marketingu relacji...22 Lojalnościowy marketing mix Product Price Place...27 Promotion Formuła 4C Programy lojalnościowe B2B czy B2C? Dla kogo lojalność Grupy docelowe Segmentacje Profilowanie i psychografia Co wiemy o konsumentach Pomiar lojalności ISBN: / Str. 2/103
3 Piramida lojalności Aakera Marki kultowe (karanie za lojalność) Struktura programu lojalnościowego (dekalog) Nie planuj zbyt daleko Techniki identyfikacji uczestników programu Narzędzia komunikacyjne Member Gets Member Lifetime value (wartość życiowa konsumenta) Nagradzanie lojalności Nagradzanie konsumentów spoza programu Nagradzanie za przystąpienie do programu...92 Nagradzanie za zasługi w ramach programu Nagradzanie okazjonalne w ramach programu...97 Nagradzanie konsumentów z grupy VIP programu Poufność działań lojalnościowych Partnerzy programu lojalnościowego Case studies Program dla dzieci Program dla palaczy (produkty trudne ) Program dla motoryzacji Program dla art. spożywczych (FMCG) Corporate Social Responsibility a lojalność Program dla dzieci ISBN: / Str. 3/103
4 Struktura programu lojalnościowego (dekalog) Mam nadzieję, że z tego co już napisałem wynika wyraźnie, że program lojalnościowy uruchamiany dla marki, której celem strategicznym jest wyłącznie sprzedaż i ze sprzedaży rozliczani są wszyscy w firmie, nie ma sensu. Nigdy nie będzie prawdziwym programem lojalnościowym. Mechanizmy mające na celu wyłącznie wzrost sprzedaży spowodują, prędzej czy później, zamianę tego programu w retencyjny, czyli niekończącą się promocję sprzedaży. Jeśli natomiast strategia zakłada budowę relacji z konsumentami jako cel nadrzędny, nie jest konieczne opracowywanie programu lojalnościowego. Wszelkie działania, nie tylko komunikacja marki, będą działaniami z obszaru marketingu relacji i będą te relacje budowały. Największe kultowe marki, mające najbardziej lojalnych konsumentów, nie wprowadzały nigdy programu lojalnościowego. Taka marka postępuje zgodnie z zasadą pozytywnego zaskakiwania konsumenta przy każdym kontakcie. Tego nie da się zapisać w formie programu, to musi być filozofia funkcjonowania firmy na rynku. Nie można też tego nakazać pracownikom, bo nienaturalna uprzejmość i ugrzecznienie zostaną przez konsumentów bardzo szybko rozszyfrowane i odrzucone jako nieszczere. Na marketing relacji składają się zatem wszystkie działania marki wobec konsumenta, nie tylko komunikacyjne i nie tylko prowadzone przez dział marketingu. Jeśli dokonujemy zakupów w jednym z trzech pobliskich sklepów osiedlowych, to zastanówmy się dlaczego. Przecież to nie asortyment, nie lokalizacja decydują o wyborze tego a nie innego sklepu. Obsługa, to oczywiste, ale co takiego robi obsługa tego właśnie sklepu? Sprzedawcy są naszymi znajomymi. Przez zaprzyjaźnienie się ze sprzedawcą powracamy do tego, nie innego sklepu. ISBN: / Str. 65/103
5 Działania lojalizujące mogą być podejmowane nawet wobec nieznanych klientów, jeśli pracownikowi się chce. Jeśli umiemy włączyć taki tryb myślenia u pracowników wygramy. Przykład: Zakup paliwa do samochodu jest czynnością mało angażującą emocjonalnie. Zazwyczaj dokonujemy tego w sposób rutynowy. Tankowałem kiedyś na przypadkowej stacji paliw daleko od domu. Po wlaniu paliwa te same czynności co zawsze, zamykam wlew, samochód i idę płacić. Podaję kartę programu punktowego i czekam na załadowanie kolejnych kilkuset punktów. Sprzedawca po zainkasowaniu pieniędzy spogląda na monitor i pyta pan Maciej?. Zdziwiło mnie to trochę, bo nigdy dotychczas się z takim pytaniem nie spotkałem, zawsze słyszałem ile to tysięcy punktów mam na karcie i dostawałem kartę. Patrzę na sprzedawcę, nawiązujemy kontakt wzrokowy(!) i mówię tak, a on na to, z uśmiechem, wszystkiego najlepszego z okazji urodzin. Zdębiałem! Podziękowałem i wyszedłem, ale zdziwienie było ogromne. Sprzedawca mnie zaskoczył. Mimo tego, że wiedziałem skąd zna datę moich urodzin, zaskoczony byłem tym, że mu się chciało. Od tego czasu jeśli jestem w tej części miasta, tankuję zawsze na tej stacji, mimo, że nie rozpoznaję sprzedawców. Czy to jest jakaś lojalność, choćby zaczątki? Widać więc, że prawdziwą lojalność buduje się w każdym kontakcie z każdym konsumentem. Nie jest to materialne nagradzanie za zakup, tylko emocjonalne wywoływanie poczucia zobowiązania. Konsument zapamiętuje markę i budzi ona przyjemne skojarzenia. ISBN: / Str. 66/103
6 Jeśli jednak zdecydujemy się na konstrukcję pełnego programu lojalnościowego, to jak to zrobić? Kilka założeń niezbędnych do projektowania takiego programu: 1. Program musi być skierowany do ściśle określonej grupy odbiorców a. W przypadku wielkiej liczby zaangażowanych konsumentów tworzymy klub zamknięty 2. Muszą zostać ustalone kryteria wejścia do programu. Warunki jakie musi spełnić konsument aby zostać członkiem a. Nie mogą to być warunki wyłącznie zakupowe jak to się dzieje obecnie. W szczególnych sytuacjach to marka wybiera i zaprasza swoich konsumentów do programu 3. Program nie może zakładać określonego czasu trwania a. Udział w programie powinien trwać przez cały czas pozostawania, przez konsumenta, z marką. 4. Program musi mieć kilka etapów od najniższego do najwyższego a. Członkowie aspirują do wyższego etapu programu. Warunkiem awansu jest spełnienie określonych kryteriów lojalnościowych. Minimum dwa etapy podstawowy i VIP. 5. Program powinien zakładać regularny kontakt z uczestnikami a. Częstotliwość kontaktów uzależniona jest od ustaleń z uczestnikami programu 6. Rejestrowany jest każdy kontakt uczestnika programu z marką a. Na tej podstawie (patrz Pomiar lojalności ) określany jest poziom związania z marką 7. Merytoryczna zawartość komunikacji z uczestnikami zależy od ich zainteresowań a. Komunikacja z uczestnikami programu nie służy do promocji marki. Uczestnicy programu powinni oczekiwać na kolejny kontakt. ISBN: / Str. 67/103
7 8. Usuwanie uczestników z programu musi następować na podstawie ściśle określonych kryteriów a. Uczestnik programu, który nie spełni kryteriów pozostawania w programie może być usunięty tylko po uprzedzeniu w indywidualnej komunikacji i po określonym czasie kiedy może te kryteria spełnić. 9. Program musi mieć opracowane precyzyjne zasady nagradzania za wzrost poziomu lojalności a. Nagrody (materialne i niematerialne) powinny być szczegółowo określone i komunikowane uczestnikom, tak jak zasady bycia uczestnikiem programu. 10. Program powinien jeszcze przed rozpoczęciem mieć określony sposób jego zamknięcia a. Nie jest to komunikowane uczestnikom programu. To na wypadek zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji w przyszłości, kiedy zamknięcie będzie konieczne. Najważniejszy cel to zachowanie lojalności konsumentów po zamknięciu programu. Powyższe zasady są na wysokim poziomie ogólności dlatego, że muszą one być adaptowane do konkretnej grupy docelowej programu i do charakteru marki. Nie można ich sztywno stosować do każdej marki i każdego typu odbiorcy. Przed przystąpieniem do projektowania programu konieczne jest dokładne poznanie grupy docelowej na poziomie psychograficznym. Dopiero wtedy możemy zdecydować jakie obszary w których marka się porusza występują wśród zainteresowań odbiorców programu. Proces projektowania programu lojalnościowego powinien zakładać spełnianie oczekiwań odbiorców z zakresu ich zainteresowań i pasji a nie być narzędziem promocji sprzedaży. ISBN: / Str. 68/103
8 Sam program powinien być atrakcyjny emocjonalnie dla odbiorców, powinni oni aspirować do udziału w programie a nie być do niego mechanicznie włączani. Nie planuj zbyt daleko Wydawałoby się, że takie stwierdzenie padające ze strony stratega jest obrazoburcze. Już się tłumaczę. Nie, nie namawiam do spontanicznych działań, które nie mają nic wspólnego ani ze sobą, ani ze strategią programu. Nic podobnego. Uważam tylko, że rola strategii kończy się na etapie dokładnego opracowania struktury programu. Jak już pisałem firma musi kierować się swoistą filozofią, strategią lojalnościową, z którą zgodna będzie struktura programu lojalnościowego. Jak ładnie to określają Al. Ries i Jack Trout w 22 niezmiennych prawach marketingu 8, 17 Prawo nieprzewidywalności: Nie da się przewidzieć przyszłości, chyba, że się samemu opracowuje plany konkurentów. Oczywiście jest w tym pewien żart, aby lepiej zapamiętać to prawo, ale nie sposób się z autorami nie zgodzić. Prawdziwe są też inne ich stwierdzenia zawarte w opisie tego prawa: Plany marketingowe oparte na przewidywaniu tego, co się stanie w przyszłości, zazwyczaj są błędne. No właśnie, program lojalnościowy jest dość dobrze ukryty przed konkurencją, ale nie całkowicie. Reakcja konkurencji jest nieunikniona. Na szczęście nie musimy ujawniać publicznie wszystkich naszych przyszłych działań, tym samym konkurencja nie może skopiować naszego programu Niezmienne Prawa Marketingu - Ries Al, Trout Jack - PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne ISBN: / Str. 69/103
9 W ogóle kopiowanie programu lojalnościowego wydaje się być kompletnie bez sensu. Jeśli nie można podać schematu działań w ramach takiego programu dla kategorii produktów, to jaki sens miałoby kopiowanie. Nie ulega jednak wątpliwości, że konkurencja nie śpi i uważnie obserwuje nasze działania. Znów w ramach 17 prawa marketingu znajdujemy Brak przewidywania reakcji konkurentów jest jednym z głównych powodów niepowodzenia w marketingu. No właśnie. Czyli my też musimy uważnie obserwować zachowania konkurencji i odpowiednio na nie reagować. I to jest przyczyną tytułu tego rozdziału. Struktura programu nie może być zmieniana, sam program musi się zmieniać, dlatego nie warto planować zbyt daleko. Zmiany programu mogą być wywołane: Zmianami na rynku (nowe trendy, technologie, reguły) Zachowaniami konkurencji Cyklem życia produktu Zmianami w grupie docelowej programu Zmianami strategii biznesowej marki Wynika z tego z jednej strony sztywność konstrukcji programu, a z drugiej elastyczność w planowaniu działań operacyjnych w ramach programu. Mechanizmy się nie zmieniają, zmienne są zachowania wobec uczestników programu. Rekomenduję więc cykliczne planowanie takich zachowań na czas nie dłuższy niż rok. Oczywiście częstotliwość takiego planowania będzie wymuszana czynnikami wymienionymi wyżej. Roczny cykl jest zgodny z cyklem planowania finansowego. ISBN: / Str. 70/103
10 Pamiętajmy jednak, że program lojalnościowy nie może w założeniach trwać określony czas. Dotyczy to struktury programu, ale już nie działań w ramach programu. Jeśli więc założycie sztywno jaka będzie oferta marki dla uczestników programu za 3 lata i spoczniecie na laurach, porażka gwarantowana. Program wymaga stałej obserwacji zachowań rynku, konkurencji i uczestników własnego programu. To tylko podstawowe czynniki wpływające na modyfikację. Jeszcze jeden aspekt takich zmian w działaniach w ramach programu powoduje, że są one zalecane. Jest to ciągłe zaskakiwanie uczestników programu. Mają oni odczucie, że nie zostali wtłoczeni w sztywny schemat, tylko marka wciąż o nich myśli, a to wywołuje poczucie zobowiązania, które przekłada się zarówno na wzrost lojalności jak i sprzedaży. To wszystko oznacza, że program lojalnościowy jest tworem żywym i nie można po stworzeniu programu wdrożyć go i spocząć na laurach. Wymaga stałego nadzoru, zarówno strategicznego, analitycznego jak i operacyjnego. Wszystkie działania operacyjne powinny wynikać z analiz czynników mających wpływ na program i być weryfikowane pod kątem zgodności z założeniami strategicznymi. Jest to ciągły nadzór nad przebiegiem programu i ciągłe modyfikacje, jeśli są wymagane. Dlatego bawi mnie bardzo pytanie, czy mam schemat programu lojalnościowego dla papierosów. Nie mam i nigdy miał nie będę, a ten, kto mówi, że ma, po prostu kłamie. Program tworzy się za każdym razem od podstaw i wymaga zdobycia nieomal wiedzy eksperckiej w wybranej kategorii. Każda marka stara się wyróżnić (przynajmniej powinna) więc program dla marki też powinien być inny, unikalny, charakterystyczny i żywy. Nie wierzcie w schematy lojalności! ISBN: / Str. 71/103
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera
Bardziej szczegółowogroup Brief Marketingowy
2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki
Bardziej szczegółowoSzablon Biznes Planu
Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Bardziej szczegółowoJAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?
JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoMarketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz
Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz M. Pazio. wyd. 2. Warszawa, 2013 Spis treści Przedmowa 11 Przedmowa do wydania drugiego 13 Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Bardziej szczegółowoMARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE
MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w
Bardziej szczegółowoMarketing (4) dr Jolanta Tkaczyk
Marketing (4) dr Jolanta Tkaczyk Strategia marketingowa Segmentacja Segmentacja to podział potencjalnych nabywców na grupy, które mają podobne potrzeby oraz prawdopodobnie w zbliżony sposób zareagują na
Bardziej szczegółowoKluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17
Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie
Bardziej szczegółowoHARMONOGRAM SZKOLENIA KURS Z ZAKRESU PR, REKLAMY MARETINGU I SPRZEDAŻY. Termin szkolenia od do
HARMONOGRAM SZKOLENIA Tytuł projektu Nazwa szkolenia Numer grupy PODKARPACKIE CENTRUM ROZWOJU ZAWODOWEGO - kompleksowy program aktywizacji osób do 29 roku życia na podkarpackim rynku pracy KURS Z ZAKRESU
Bardziej szczegółowoPoznaj swojego klienta Stwórz AVATAR
Poznaj swojego klienta Stwórz AVATAR str. 1 Poznaj swojego klienta - stwórz Avatar Avatar klienta to nic innego jak wzięcie pod lupę Twoich klientów lub potencjalnych klientów oraz dokładna ich analiza.
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki
Bardziej szczegółowoElementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,
Bardziej szczegółowoĆwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk
Ćwiczenia nr 11 mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI
BUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI 1 Tożsamość marki fakty, cechy, dane pozwalające na jej identyfikację (Słownik Języka Polskiego) unikalny zestaw skojarzeń marki, które strategie marki chcą wykreować
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w marketingu. Jak będą nas kusić producenci w nieodległej przyszłości? dr Mirosława Malinowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 26 marca 2018 r. Pytania na dzisiejszy
Bardziej szczegółowoSpis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25
Sylwetka Autora Spis treści WPROWADZENIE JAK POWSTAŁA TA KSIĄŻKA... 15 SŁOWO O KSIĄŻCE... 17 WSTĘP... 21 I RYNEK... 25 1. W jakiej rzeczywistości przyszło nam świadczyć usługi prawne?... 27 2. Jak wygląda
Bardziej szczegółowodzanie produktem i analiza marketingowa rynku
Profesjonalne zarzą dzanie produktem i analiza marketingowa rynku Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia 1. Product Manager a marketing: - co to jest marketing? - czym jest zarządzanie
Bardziej szczegółowodr Grzegorz Mazurek racjonalna reakcja konkurencji celowy zintegrowanym orientacji rynkowej zidentyfikowaniu i przewidywaniu potrzeb odbiorców
Sprawy organizacyjne Literatura B. Żurawik, W. Żurawik: Marketing usług finansowych, PWN, Warszawa, 2001 M. Pluta-Olearnik: Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa, 2001 Marketing na rynku usług finansowych
Bardziej szczegółowoDr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoPublic Relations. Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? Marketing i PR. Konkurenci.
Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? dr Rafał Mrówka i dr Mikołaj Pindelski Katedra Teorii Zarządzania SGH rafal.mrowka@sgh.waw.pl mikolaj.pindelski@sgh.waw.pl
Bardziej szczegółowoe-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM
e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki
Bardziej szczegółowoemind Coaching Co to jest emind Coaching?
Co to jest emind Coaching? emind Coaching to metoda, która zawiera w sobie zarówno elementy Coachingu, jak i Mentoringu. Metoda ta bazuje na prawidłowym i skutecznym wykorzystaniu zasobów podświadomości
Bardziej szczegółowoBIZNESPLAN. 1 Definicja za: Wikipedia.pl
BIZNESPLAN Każda działalność gospodarcza, nawet najmniejsza, musi zostać skrupulatnie zaplanowana. Plan przedsięwzięcia gospodarczego konstruuje się zazwyczaj w formie biznesplanu. Biznesplan 1 (ang. business
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski)
SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) WPROWADZENIE Na drodze do nauki marketingu Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie wartości od klienta Nowości w dziesiątej
Bardziej szczegółowoStrategia. dr Bartłomiej Kurzyk. 1. Podsumowanie wprowadzające 2. Analiza sytuacji marketingowej 3. Analiza szans i zagrożeń 4.
Strategia dr Bartłomiej Kurzyk 1. Podsumowanie wprowadzające 2. Analiza sytuacji marketingowej 3. Analiza szans i zagrożeń 4. Cele Jakie cele mogą pojawić się w planie marketingowym? Podajcie przykłady
Bardziej szczegółowoSegmentacja i wybór rynku docelowego. mgr Jolanta Tkaczyk
Segmentacja i wybór rynku docelowego mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia
Bardziej szczegółowoTomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!
Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim
Bardziej szczegółowoFREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski
FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga
Bardziej szczegółowoStrategia marketingowa. Klucz do sukcesu
Strategia marketingowa Klucz do Marketing Po co jest dział marketingu w firmie? Sprzedaż Wprowadzanie nowych marek Opracowywanie materiałów reklamowych Organizowanie promocji sprzedaży Support dla działu
Bardziej szczegółowoCzy strategię marki moŝna zbudować bez badań? MoŜna. Sesja Marki a badania strategie marek a badania marketingowe.
Czy strategię marki moŝna zbudować bez badań? MoŜna. Sesja Marki a badania strategie marek a badania marketingowe. Tomasz Bartnik, Corporate Profiles Consulting NIE CHCĘ POWIEDZIEĆ, śe : Nie naleŝy przeprowadzać
Bardziej szczegółowoMetody sprzedaży. dr Beata Bajcar
Metody sprzedaży dr Beata Bajcar Metody sprzedaży Wykład 1 Literatura Solomon, M.R. (2006) Zachowania i zwyczaje konsumentów, Gliwice: Wydawnictwo Helion. Antonides, G., Van Raaij, W.F. (2003). Zachowanie
Bardziej szczegółowoPaweł Kowalski ZJEDZ KONKURENCJĘ. Jak maksymalizować zyski i pisać skuteczne teksty sprzedażowe
Paweł Kowalski ZJEDZ KONKURENCJĘ Jak maksymalizować zyski i pisać skuteczne teksty sprzedażowe Copyright by Paweł Kowalski & e-bookowo Projekt okładki: Paweł Kowalski ISBN 978-83-7859-269-3 Wydawca: Wydawnictwo
Bardziej szczegółowoWWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START
WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START MARKI ŻYJĄ W RÓŻNYCH KONTEKSTACH Marki oraz ich konsumenci nie żyją w próżni. Otaczają się różnymi kontekstami tematami, zainteresowaniami,
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE
SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE Wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach konsumenckich Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci
Bardziej szczegółowoBileciki do kontroli CASE STUDY. Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010
Bileciki do kontroli CASE STUDY Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010 Akcja promocyjna dla klientów marki Cropp - połączenie kanałów on i offline STRATEGIA kampanii: Cele kampanii: Głównym celem
Bardziej szczegółowoJak świadomie kreować kulturę organizacyjną placówki medycznej. CORPORATE IDENTITY w praktyce
IV Forum Marketingu, Komunikacji i Public Relations w Ochronie Zdrowia Warszawa, 19-20 września 2013 r. Jak świadomie kreować kulturę organizacyjną placówki medycznej. CORPORATE IDENTITY w praktyce dr
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne
Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoProdukt. 2 semestr ćwiczenia 1-4
Produkt 2 semestr ćwiczenia 1-4 Instrumenty marketingu Instrumenty związane z produktem Instrumenty związane z dystrybucją Instrumenty związane z promocją produkt opakowanie oznakowanie cena Na produkt
Bardziej szczegółowoShopping Monitor 2019
Shopping Monitor 2019 Oferta zakupu raportu GfK 2019 1 Shopping Monitor 2019 DLACZEGO WARTO KUPIĆ RAPORT SHOPPING MONITOR? Aby zrozumieć, jakie są mocne i słabe strony sieci z perspektywy konsumentów Aby
Bardziej szczegółowoPLANOWANIE KAMPANII DIGITAL
SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA PLANOWANIE KAMPANII DIGITAL Naucz się tworzyć skuteczne i angażujące kampanie w internecie! Dowiedz się, jak planować skuteczne i angażujące kampanie w internecie.
Bardziej szczegółowoOpis zakładanych efektów kształcenia
Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 7 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 28 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa studiów: Sprzedaż i negocjacje handlowe Typ studiów:
Bardziej szczegółowomaciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje
maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje
Bardziej szczegółowoShopping Monitor 2018
Shopping Monitor 2018 Oferta zakupu raportu GfK 2018 1 Shopping Monitor 2018 DLACZEGO WARTO KUPIĆ RAPORT SHOPPING MONITOR? Aby zrozumieć, jakie są mocne i słabe strony sieci z perspektywy konsumentów Aby
Bardziej szczegółowoMenedżer społeczności quiz. 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne
Menedżer społeczności quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi). a) handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoDziałania marketingowe
Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi
Bardziej szczegółowoMariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska
Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje
Bardziej szczegółowoWe make healthcare digital.
We make healthcare digital. We make healthcare digital W agencji brandmed łączymy kompetencje lekarzy, specjalistów ds. marketingu i komunikacji, designerów i programistów. Nowoczesne podejście, znajomość
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 26 listopada 2018 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowoRozmowa z Maciejem Kuleszą, menedżerem w firmie Brento organizującej Men Expert Survival Race 1
Bednarczyk M., Nessel K. (red.), Przedsiębiorczość w sporcie: zasady i praktyka, CeDeWu, 2016 Materiał dodatkowy do rozdziału 21: E-komunikacja marektingowa w organizacji sportowej www.turystyka.uj.edu.pl/przedsiebiorczosc-w-sporcie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)
ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,
Bardziej szczegółowoKĄCIK KAWOWY W TWOIM SKLEPIE
KĄCIK KAWOWY W TWOIM SKLEPIE ZMIANY W ZACHOWANIACH KONSUMENTÓW Trend W zachowaniach konsumentów występuje rosnący trend picia kawy w drodze. Coraz częściej konsumenci wybierają kawę na wynos, a swoją podróż
Bardziej szczegółowoBIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE
BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE Czym się zajmiemy? I II III IV pomysły na własną firmę przedmiot przedsięwzięcia budowanie oferty dla klienta podmiot przedsięwzięcia rynek planowanej działalności aspekty
Bardziej szczegółowoWyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)
(SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe
Bardziej szczegółowoBRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.
BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.
Bardziej szczegółowoTegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.
KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą
Bardziej szczegółowoBADANIA CUSTOMER EXPERIENCE W DECATHLON
Zakres współpracy Zespół YourCX współpracuje z Decathlon Polska już ponad 4 lata. W tym czasie wspólnie zrealizowaliśmy wiele ciekawych projektów obejmujących badania doświadczeń Klientów oraz użytkowników
Bardziej szczegółowoszkolenia dla biznesu
szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja
Bardziej szczegółowoGeneracja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy
Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH
OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH Dla Biznesu. Z sensem. S t r o n a 2 Szkolenia z kontekstem Dostosowane do potrzeb firmy i uczestników (poprzedzone badaniem potrzeb). Charakter warsztatowy (ćwiczenia).
Bardziej szczegółowoPraktyki wynagradzania pracowników sprzedaży w 2013 roku
1 Patronat medialny: 2 O badaniu Badanie Praktyki wynagradzania pracowników sprzedaży w 2013 roku zorganizowane zostało przez firmy Sedlak & Sedlak oraz Aon Hewitt. Celem badania było zebranie informacji
Bardziej szczegółowoMARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH
MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11
Bardziej szczegółowoZarządzanie wizerunkiem i marką
Zarządzanie wizerunkiem i marką plan ćwiczeń informacje o zaliczeniu Prowadząca: Dr inż. Małgorzata Adamska Zarządzanie wizerunkiem i marką: przedmiot obieralny Wymiar godzinowy: 30h Forma zaliczenia:
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING Wprowadzenie "Nie
Bardziej szczegółowo/NOWE TECHNOLOGIE ZMIENIAJĄ CENTRA HANDLOWE?/
/NOWE TECHNOLOGIE ZMIENIAJĄ CENTRA HANDLOWE?/ AGENDA 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ Nowe technologie definicja pojęcia Korzyści dla zarządców i właścicieli centrów handlowych płynące ze skutecznego wykorzystania nowych
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoEMPLOYER BRANDING. Autor nieznany. Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. best partner to develop your crew
EMPLOYER BRANDING Jeśli chcesz małej zmiany zmień klientów, jeśli chcesz dużej zmiany zmień siebie. Autor nieznany WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy
Bardziej szczegółowoPolitechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki. Karta przedmiotu. obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 2015/2016
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki Karta przedmiotu Wydział Mechaniczny obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 015/016 Kierunek studiów: Inżynieria Produkcji Forma
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Ćwiczenia z Podstaw Marketingu III rok studia niestacjonarne I stopnia na kierunku Zarządzanie Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania
Bardziej szczegółowoBadanie potrzeb i warunków rozwoju rynku żywności funkcjonalnej
Badanie potrzeb i warunków rozwoju rynku żywności funkcjonalnej badanie w ramach projektu: Podniesienie innowacyjności wielkopolskich przedsiębiorstw poprzez współpracę podmiotów w ramach Centrum Wspierania
Bardziej szczegółowoMarketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu,
Bardziej szczegółowoSzkolenie dla piszących zgłoszenia w konkursie EFFIE Agnieszka Kosik Michał Kociankowski
Czego jurorzy szukają w zgłoszeniach i jak ich nie rozczarować? Szkolenie dla piszących zgłoszenia w konkursie EFFIE Agnieszka Kosik Michał Kociankowski Co to jest EFFIE? EFFIE to nagroda dla tych, którzy
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 11 kwietnia 2019 r., Warszawa Koordynator: Weronika Kowalczyk Tel. +48 519 098 072 Weronika.Kowalczyk@pl.ey.com Wizerunek kancelarii decyduje
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe
Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Strategiczne planowanie marketingowe jest częścią ogólnego strategicznego planowania w. Istnieje ścisły związek między procesem planowania strategicznego
Bardziej szczegółowoDOŁĄCZ DO NAS! Społeczność Konsumencka FAMILO. Odkryj nowy. To Twoje oszczędności!
DOŁĄCZ DO NAS! Odkryj nowy Społeczność Konsumencka FAMILO To Twoje oszczędności! FAMILO, to także PIERWSZY INTERNETOWY SKLEP W POLSCE, w którym kupisz paliwa Dzięki osobie, która Ciebie zaprosiła ZAOSZCZĘDZISZ
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW W MODELU MOJEGO MIASTA PAYBACK. Gala "Lidera Przedsiębiorczości Roku 2015", Warszawa, 28.10.
ROZWIĄZANIE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW W MODELU MOJEGO MIASTA PAYBACK Gala "Lidera Przedsiębiorczości Roku 2015", Warszawa, 28.10.2015 Uczestnicy PAYBACK mogą zbierać i wymieniać punkty w wielu
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING
E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.
Bardziej szczegółowoReakcje konsumentów na rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO
Reakcje konsumentów na rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO Insighty, które ułatwią proces przemian GfK 2018 1 Zapraszamy do skorzystania ze wskazówek dotyczących optymalnej komunikacji i skutecznej
Bardziej szczegółowoZarządzaj doświadczeniami gościa i zyskaj jego lojalność. Rozwiązania wspierające hotelarstwo i branżę turystyczną
Zarządzaj doświadczeniami gościa i zyskaj jego lojalność Rozwiązania wspierające hotelarstwo i branżę turystyczną 64% gości indywidualnych i 52% klientów biznesowych nie jest lojalnych wobec konkretnego
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowoGenerated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix
Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości
Bardziej szczegółowoJak pozytywnie wyróżnić się na rynku, czyli sprytne sposoby na zbudowanie wartościowej marki.
Jak pozytywnie wyróżnić się na rynku, czyli sprytne sposoby na zbudowanie wartościowej marki. Metoda Biznesowej Automatyzacji [MBA] Użyteczne produkty, których pragną klienci Wyszukiwanie, zatrudnianie
Bardziej szczegółowoImię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr
SYLLABUS na rok akademicki 010/011 Tryb studiów Studia stacjonarne Kierunek studiów Ekonomia Poziom studiów Pierwszego stopnia Rok studiów/ semestr / 3 Specjalność Bez specjalności Kod katedry/zakładu
Bardziej szczegółowoOlaf Tumski: Tomkowe historie 3. Copyright by Olaf Tumski & e-bookowo Grafika i projekt okładki: Zbigniew Borusiewicz ISBN
Olaf Tumski Olaf Tumski: Tomkowe historie 3 Copyright by Olaf Tumski & e-bookowo Grafika i projekt okładki: Zbigniew Borusiewicz ISBN 978-83-63080-60-0 Wydawca: Wydawnictwo internetowe e-bookowo Kontakt:
Bardziej szczegółowoE-MARKETING od podstaw
E-MARKETING od podstaw Poznaj skuteczne metody dotarcia do klienta 10 lutego 2017r Miejsce realizacji szkolenia: Centrum Konferencyjne WPP, Wrocław, ul. Fabryczna 10 - III piętro 8 godzin dydaktycznych
Bardziej szczegółowoOd know-how do gotowego biznesplanu
Od know-how do gotowego biznesplanu Marketing, sprzedaż online, formy spółek, czy reklama w mediach społecznościowych to tylko część tematów, z których przeszkolą się w najbliższych dniach uczestnicy konkursu
Bardziej szczegółowoLojalność. śći programy. Wprowadzenie warsztatowe
Lojalność śći programy lojalnościowe Wprowadzenie warsztatowe Copyright Synergia Sp. z o.o. 2010 Obsługa klienta Budowanie lojalności zaczyna sięod dobrej obsługi klienta Klienta i obsługa Czym firmy działające
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoKręć Wrocław! Jak zrobić to lepiej?
Kręć Wrocław! Jak zrobić to lepiej? ZANIM POWSTANIE REKLAMA ZANIM POWSTANIE DOBRA REKLAMA Analiza Synteza Kreacja Realizacja Marka (jaka jest, do czego dąży, ambicje, problemy) Do kogo mówimy (grupa docelowa
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 9 grudnia 2019 Wrocław 6 marca 2020 Poznań 4 czerwca 2020 Kraków Koordynator: Wrocław, Kraków Natalia Medyńska Tel. +48 789 407 645 Natalia.medynska@pl.ey.com
Bardziej szczegółowoBIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE
BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE Czym się zajmiemy? I II III IV pomysły na własną firmę przedmiot przedsięwzięcia budowanie oferty dla klienta podmiot przedsięwzięcia rynek planowanej działalności aspekty
Bardziej szczegółowoUsługi dystrybucyjne FMCG
Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami
Bardziej szczegółowo