CZYM WŁAŚCIWIE JEST MARKETING CZWARTEJ GENERACJI?

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CZYM WŁAŚCIWIE JEST MARKETING CZWARTEJ GENERACJI?"

Transkrypt

1 Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae Rok 16, Nr 1/2012 Wydział Zarządzania i Administracji Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach Ł a d g o s p o d a r c z y i s p o ł e c z n y Jerzy Zamojski 1 CZYM WŁAŚCIWIE JEST MARKETING CZWARTEJ GENERACJI? Pojawił się w ostatnim okresie nowy termin marketing czwartej generacji. Posługują się nim róŝne osoby, zwłaszcza z branŝy handlowej, szczególnie zaś z obszaru marketingu sieciowego lub wielopoziomowego. W szczerych rozmowach unikają jednak odpowiedzi na pytanie, czym jest ów marketing czwartej generacji i czym róŝni się od marketingu generacji pierwszej, drugiej i trzeciej? W zasadzie nie wiedzą teŝ z reguły, czym jest marketing pierwszej, drugiej i trzeciej generacji. Niektórzy odwołują się tu do Philipa Kotlera, ale nie potrafią takŝe powiedzieć co ów guru marketingu na ten temat napisał. W zasadzie odpowiadają tylko, Ŝe mało konkretnie. Przy bliŝszym przyjrzeniu się sprawie okazuje się, Ŝe istotnie, w literaturze polskojęzycznej brak tego typu informacji. Dlatego teŝ autor niniejszego artykułu postawił sobie za cel udzielenie odpowiedzi na kilka fundamentalnych pytań. Po pierwsze czym róŝnią się od siebie marketing pierwszej, drugiej, trzeciej i czwartej generacji. Po drugie, czy marketing czwartej generacji stanowi jakąś nową jakość, czy teŝ jest prostą ewolucją w rozwoju poprzednich generacji? Jeśli faktycznie stanowi nową jakość, to na czym ona polega? Wreszcie, po trzecie, spróbuje odpowiedzieć na pytanie czy sama nazwa marketing czwartej generacji jest adekwatna w stosunku do problematyki, jaką obejmuje? 1 Dr Jerzy Zamojski, adiunkt, Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach. 317

2 Marketing pierwszej, drugiej, trzeciej i czwartej generacji. Podobieństwa i róŝnice John Counsel, załoŝyciel i szef The Profit Clinic, amerykański naukowiec który przez ponad dwadzieścia lat obserwował i definiował systemy próbując określić zasady funkcjonowania systemu czwartej generacji, stwierdził, Ŝe kluczem do zrozumienia systemów, a raczej tego, w ramach systemu jakiej generacji działa dana firma, jest określenie typu relacji zachodzących między osobami działającymi w danej strukturze. Tak więc: Pierwsza generacja systemów została zdefiniowana przez relację mistrzsługa. Osoba sprawuje kontrolę nad drugą osobą obejmuje ją poprzez zatrudnienie, zobowiązanie, słuŝebność lub nowocześnie pojmowane niewolnictwo. (Zatrudnieni ludzie nie są nazywani niewolnikami płac bez powodu). Relacja ta w normalnej sytuacji na współczesnym rynku pracy, moŝe nawet stać się jeszcze bardziej skomplikowana, poprzez sterowanie wykonywane przez jednostki i grupy takie jak związki zawodowe, poprzez rozporządzenia rządowe, poprzez grupy nacisku, poprzez struktury zarządzania, poprzez zrzeszenia pracodawców, organów państwowych i innych zainteresowanych podmiotów w tym oczywiście ambitnych lub przyjmujących postawy obronne biurokratów. MoŜe to takŝe dotyczyć franszyzy i firm marketingu sieciowego, gdzie umowy nakładają jednostronny wymóg stosowania zasady wygranyprzegrany. RównieŜ obejmować moŝe organizacje marketingowe sieci dystrybucyjnych, w których przywódcy zachęcają ludzi do stania się emocjonalnie zaleŝnymi od nich. Czyli coś na kształt relacji panujących w sektach. NaleŜy przy tym pamiętać, aby porozumień, które przyznają odpowiednią ochronę z atrybutów, które nadają stronom swą prawdziwą wartość we współzaleŝności, nie mylić z umowami, które nakładają kontrolę. MoŜe to obejmować ochronę własności intelektualnej, np. znaków towarowych, marek, patentów, praw autorskich itp. Umowy te są w rzeczywistości, ochroną przed stronami, które mają niegodziwe zamiary i są one uzasadnionymi strategiami awaryjnymi. Systemy drugiej generacji, są to systemy oparte na relacji niezaleŝności i samodzielności. Przykładem takiej relacji jest samozatrudnienie, jako jedynego właściciela. Kiedy związek mistrz-sługa wchodzi w fazę, która nakłada stopień kontroli nad drugą stroną (na przykład, kiedy zatrudnia się pracownika), system automatycznie powraca do pierwszej generacji. Partnerstwo jest tym, co czyni drugą generację rzadkością. Systemy trzeciej generacji definiowane są, jako kaŝdy system, w którym prawdziwie niezaleŝni ludzie współpracują w celu tworzenia dźwigni i synergii, które dają lepsze rezultaty niŝ te, które mogliby osiągnąć indywidualnie. Tak zdefiniowana relacja moŝe mieć zastosowanie do spółdzielni, do niektórych operacji franszyzowych (rzadko), do podwykonawstwa między niezaleŝnymi fachowcami i handlowcami, a takŝe do niezrozumia- 318

3 le pojętych i źle zarządzanych (głównie naduŝycia) umów o pracę. Dotyczy to takŝe firm marketingu sieciowego, które są, w gruncie rzeczy, po prostu hurtowymi klubami zakupu. Gdy owe relacje współzaleŝności ulegają zerwaniu, z reguły próbują one powrócić do bycia systemami drugiej generacji. JeŜeli zaś jedna ze stron posiada nieuczciwą przewagę nad innymi, system powraca do pierwszej generacji 2. Systemy te stanowią więc pewien ciąg rozwojowy poczynając od relacji łączącej pracodawcę z pracownikiem, poprzez relacje łączące niezaleŝne podmioty, aŝ po systemy organizujące współpracę podmiotów niezaleŝnych. Wszystkie one, jako wychodzące z jednego korzenia, opierają się jednak na jednej podstawowej zasadzie. Tą zasadą jest relacja wygrany-przegrany. Dlatego teŝ konieczne było ponowne przemyślenie owych relacji i stworzenie takiego systemu, w którym układ wygrany-przegrany zastąpi układ wygranywygrany. Tylko bowiem taki układ pozwala zapewnić efektywną współpracę z obopólną korzyścią w dłuŝszym wymiarze czasowym 3. I to właśnie ten układ legł u podstawy idei marketingu czwartej generacji. Tę jakościową zmianę ilustruje rysunek 1. EFEKT Myślenie lateralne 4 Stara ścieŝka Wizja Plan Zrewiduj swój plan na bazie nowej perspektywy i swych doświadczeń The Big Picture (ogólny obraz, szersza perspektywa) CZAS Rysunek 1. Rozwój koncepcji marketingu pierwszej, drugiej, trzeciej i czwartej generacji. Źródło: REAL Network Marketing, Report #1, The Differences between First, Second, Third and Four Generation Business Systems, p.1, 2 3 REAL Network Marketing, Report #1, The Differences between First, Second, Third and Four Generation Business Systems, p. 3-4, Network Marketing as a Four Generation Business System, 319

4 Dźwignia Zanim przejdę do omawiana podstawowych zasad funkcjonowania marketingu czwartej generacji postaram się wyjaśnić zasadę funkcjonowania wspomnianej juŝ dźwigni. Mówiąc w skrócie dźwignia zakłada czerpanie dochodów jednocześnie z dwóch źródeł własnej pracy i pracy ludzi, których część zysków trafia do naszej kieszeni. Wzajemny dochód jest reprezentowany przez ciemniejszą krzywą, która wznosi się szybko, ale spłaszcza gdy trafi na maksymalny czas dostępny dla sprzedaŝy detalicznej towaru o stałym charakterze handlowym wynikającym po pierwsze z ustalonej wartości produktu do cena detalicznej. Pozostały dochód jest reprezentowany przez krzywą jaśniejszą, która ilustruje jej charakter wzrostowy. Początkowy mały wzrost ma miejsce, gdy infrastruktura jest budowana poprzez nabywanie nowej wiedzy i umiejętności. POZOSTAŁY DOCHÓD WZAJEMNY DOCHÓD B A Rysunek 2. Źródła dochodu (dochód wzajemny i pozostały dochód). Źródło: REAL Network Marketing Report #3, 21 ways to identify Fourth Generation Compensation Plans, p , W marketingu sieciowym, ta składowa ma dwie konkretne formy: 1) Zwiększenie osobistego know-how, 2) Sponsoring ludzi, którzy robią to samo. 320

5 Podstawowe ryzyko wiąŝe się z tym, Ŝe ludzie mogą zaobserwować bardzo szybki wzrost krzywej wzajemnych dochodów co spowoduje u nich wniosek, Ŝe liczy się tylko sprzedaŝ bezpośrednia, a zyski płynące ze sponsoringu, czyli czerpania dochodów z pracy naszych uczniów jest marginalną i nieopłacalną inwestycją. TakŜe skupienie się wyłącznie na pozostałych dochodach, tzn. na budowie sieci, z minimalizacją sprzedaŝy bezpośredniej, jest błędnym rozwiązaniem, bo oznacza znaczne wydłuŝenie czasu dochodzenia do wysokich dochodów zarówno przez twórców, jak i członków sieci. Kluczem jest tu zachowanie względnej równowagi między budowaniem swych dochodów z obu źródeł. Tylko wówczas mamy do czynienia z prawdziwą dźwignią 4. Systemy czwartej generacji Tak więc dla zrozumienia idei marketingu czwartej generacji kluczowym wydaje się być pojęcie jego dualnego charakteru. Z jednej strony (podkreślanej nader często przez firmy tworzące struktury marketingu sieciowego) potrzebny jest odpowiedni system organizacji struktury, w którym nie ma relacji mistrzsługa, a zastępuje ją relacja niezaleŝnych partnerów biznesowych, wraz z wbudowanym w nią systemem dźwigni opisanej powyŝej. System taki opiera się na jasnym określeniu przez firmę zasad na których działać ma cała struktura, a zwłaszcza owa dźwignia. Problem polega jednak na tym, Ŝe jest to warunek konieczny, gdyŝ firmami opartymi na marketingu czwartej generacji mogą być tylko struktury sieciowe dwóch typów sieci marketingu wielopoziomowego (MLM) lub internetowego. Nie jest to jednak warunek wystarczający, by mieć faktycznie do czynienia z marketingiem czwartej generacji. Dochodzi tu bowiem kwestia fundamentalna. Czy relacje między partnerami biznesowymi będą miały charakter układu wygrany-przegrany, czy teŝ istotnie powstanie układ wygrany-wygrany. Na to jednak firma ma wpływ jedynie pośredni. Jeśli głównymi elementami sieci staną się partnerzy biznesowi o mentalności sprzedawców to układem dominującym staje się układ wygrany-przegrany i wówczas, nie mamy do czynienia z Ŝadnym marketingiem czwartej generacji, lecz z marketingiem pierwszej, drugiej lub trzeciej generacji (w zaleŝności od stopnia kontroli i uzaleŝnienia podmiotów). Winę za to, Ŝe system czwartej generacji nie powstanie, z jednej strony moŝe ponosić samo przedsiębiorstwo np. poprzez nałoŝenie kontroli przestrzegania zasady zwycięzca-przegrany, poprzez: swoje umowy z dystrybutorami, kodeksy postępowania, lub za pośrednictwem swoich struktur i procedur. Powracają one do systemów pierwszych generacji, gdy nie udaje im się stworzyć naprawdę współzaleŝnych relacji np. poprzez zatrudnianie wyłącznie do konsumpcji mogą stanowić tylko generatory systemu drugiej lub trzeciej generacji z powodu braku dźwigni i synergii. Wadliwy plan wyrównania zysków obu stron moŝe takŝe tworzyć tę fałszywą rzeczywistość. To jest jednak w miarę kontrolowalne przez przedsiębiorstwo. 4 J. Counsel, Why Network Marketing Works, The Profit Clinic, 2011, p. 13,

6 Znacznie trudniejszą sprawą wydaje się znalezienie odpowiednich ludzi do budowy sieci, a następnie nauczenie ich i kolejnych osób zasad funkcjonowania sieci jako wspólnoty. Z moich obserwacji wynika, Ŝe kluczowe jest znalezienie ludzi o mentalności społecznikowskiej. Ludzi, którzy będą potrafili poświęcać sieci swój czas, energię, kreatywność bez stałego pytania o to, ile zarobię na danym działaniu?. Mentalność sprzedawców nastawionych tylko na krótkotrwałe zyski ma swoje zalety takŝe w krótkim horyzoncie czasowym. Bardzo dosadnie takie zachowania opisał J. Counsel stwierdzając, Ŝe dla niego jedyną rzeczą głupszą niŝ przeciąganie innych ludzi przez linię mety jest przeciąganie ich przez linię startu!. 5 Oznacza bowiem powrót do praktyk rodem z pierwszych sieci MLM polegających na wciągnięciu ludzi do sieci i pozostawieniu ich wkrótce samym sobie. W dłuŝszej perspektywie oznacza to u tych ludzi frustrację, zniechęcenia, ale takŝe pragnienie zemsty. Choćby tylko przez stosowanie czarnej propagandy. Efektem zaś jest to, Ŝe dziewięć na dziesięć sieci w USA pada przed upływem pięciu lat. J. Counsel powiedział, Ŝe najcenniejszym uczestnikiem sieci jest ten, który rozumie, dlaczego marketing sieciowy działa jakie są zasady i wartości, które naprawdę napędzają koncepcję a nie tylko struktury i praktyki, które są tylko odpowiedzią na pytanie Jak to działa? Nigdy nie moŝna prawdziwie kontrolować niczego, dopóki się nie zrozumie, dlaczego to działa 6. Tymczasem sami organizatorzy sieci często nie wiedzą czemu to działa. Dostają pewne schematy np. w ramach franszyzy i powielają je bez zrozumienia ich faktycznej roli w procesie. Kładą teŝ często duŝy nacisk wyłącznie na sferę sprzedaŝową, czyli przedkładają ilość nad jakość. Tymczasem sama ilość nie ma, bo nie moŝe mieć ze swej istoty, Ŝadnego pozytywnego przełoŝenia na dźwignię. Mówiąc wprost istniej bardzo silny nacisk na wprowadzanie ludzi do sieci za wszelką cenę, nawet za cenę wprowadzania ich w błąd poprzez wytworzenie fałszywego obrazu organizacji lub jej celów, a nie ma nacisku na jakość (często wręcz odwrotnie naciska się by tej jakości nie było), czyli na budowę prawdziwej długofalowej sieci współpracy opartej na układzie wygrany-wygrany. MoŜna takŝe domniemywać przyczyny tego zjawiska w dwóch rodzajach działalności uczestników sieci. Pierwszym, na które sieci kładą szczególny (w zasadzie wyłączny) nacisk są EFEKTY. W zasadzie w kaŝdym wypadku efekty oznaczają tak naprawdę efekty sprzedaŝowe. To za nie są nagrody. Oznacza to więc, Ŝe nagrody są tylko za ilość. Tymczasem istnieje jeszcze drugi rodzaj działalności, który moŝna określić mianem AKTYWNOŚCI. To ona buduje powiązania między członkami sieci i sprawia, Ŝe ta struktura Ŝyje, a nie jest tylko układem sprzedaŝowym typu wygrany-przegrany. Tylko, Ŝe w sieciach z reguły za aktywność nagród nie ma. I dlatego w efekcie prowadzonych w USA od 1988 roku badań nad sieciami J. Counsel z zespołem stwierdzili, Ŝe aŝ 98% firm sieciowych i dystrybutorów 5 REAL Network Marketing, Report #2, J. Counsel, Real Network Marketing versus counterfeit Network Marketing 6 Ibidem. 322

7 błędnie zakłada, Ŝe moŝna działać na zasadach wyniesionych ze starych generacji systemów. Tymczasem marketing czwartej generacji moŝe dobrze działać wyłącznie na zasadach czwartej generacji. Oznacza to ni mniej ni więcej, tylko to, Ŝe choć mówią o sobie, Ŝe działają według zasad marketingu czwartej generacji to w istocie tylko 1 na 50 mówi prawdę. Wszystkie inne (często bez wiedzy samych menedŝerów o uczestnikach sieci nie wspominając) działają na niŝszych poziomach 7. I tu dochodzimy do ostatniej kwestii. Kwestii językowej. Wydaje się bowiem, Ŝe pojęcie marketingu (z definicji utoŝsamianego ze sprzedaŝą) uŝywane w zwrocie marketing pierwszej, drugiej, trzeciej, czy czwartej generacji wydaje się być sporym zawęŝeniem problematyki. Dlatego teŝ stosowane przez J. Counsela określenie systemów biznesowych marketingu sieciowego generacji 1, 2, 3 i 4 wydaje się tu znacznie bardziej na miejscu. Wynika to, w moim przeświadczeniu, z tego powodu, Ŝe ludzie odbierają poszczególne zjawiska takŝe poprzez pojęcia językowe. Nazwanie czegoś marketingiem czyli de facto sprzedaŝą 8 sprawia, Ŝe juŝ w warstwie pojęciowej ludzie nastawiają się na sprzedaŝ. Z przedstawionych tu rozwaŝań wynika zaś, mam nadzieję, dość jasno, Ŝe ten jednostronny obraz powoduje katastrofalne następstwa właśnie w obszarze systemów czwartej generacji (nie wcześniejszych) uwsteczniając je. Dlatego teŝ proponuję, nim pojęcie marketingu czwartej generacji się upowszechni, zastąpienie go znacznie bardziej odpowiednim określeniem systemu biznesowego 4 generacji lub systemów biznesowych marketingu sieciowego 4 generacji. Podsumowanie To oczywiście tylko początek rozwaŝań nad problematyką systemów biznesowych czwartej generacji, lub, jak kto woli, marketingu czwartej generacji. Jest jeszcze wiele kwestii, które wpływają na to, Ŝe dany system jest, lub nie jest systemem czwartej generacji. JuŜ jednak te informacje dają, mam nadzieję, pewien wgląd w problematykę, pokazując przy tym, jej znaczenie. Do tematu powrócę w kolejnych publikacjach. Bibliografia: 1. Counsel J., Why Network Marketing Works, The Profit Clinic, Kotler Ph., Marketing, wydanie 11, Dom Wydawniczy Rebis Network Marketing as a Four Generation Business System, 7 Why 98% of network marketing companies and distributors get it so disastrously wrong. 8 Philip Kotler zapytany czym jest marketing odpowiedział: jest to nauka i sztuka badania, tworzenia i oferowania z zyskiem produktów posiadających wartość dla klienta w celu zaspokojenia potrzeb rynku docelowego. Określa, które segmenty rynku, przedsiębiorstwo moŝe najlepiej zaspokoić oraz projektuje i promuje produkty i usługi. A zapytany o misję marketingu odpowiedział ze najwaŝniejsze jest sprzedawać wszystkim wszystko [za:] Ph. Kotler, Marketing, wydanie 11, Dom Wydawniczy Rebis 2005, s. 8-9; Philip Kolter odpowiada na pytania na temat marketingu, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2004, s. 14,

8 4. Philip Kolter odpowiada na pytania na temat marketingu, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań REAL Network Marketing Report #3, 21 ways to identify Fourth Generation Compensation Plans, p , 6. REAL Network Marketing, Report #1, The Differences between First, Second, Third and Four Generation Business Systems, 7. REAL Network Marketing, Report #2, J. Counsel, Real Network Marketing versus counterfeit Network Marketing, 002.pdf. 8. Why 98% of network marketing companies and distributors get it so disastrously wrong, Abstrakt Jest kilka podstawowych problemów związanych z marketingiem czwartej generacji. Autor artykułu postarał się udzielić odpowiedzi na kilka fundamentalnych pytań. Po pierwsze czym róŝnią się od siebie marketing pierwszej, drugiej, trzeciej i czwartej generacji. Po drugie, czy marketing czwartej generacji stanowi jakąś nową jakość, czy teŝ jest prostą ewolucją w rozwoju poprzednich generacji? Jeśli faktycznie stanowi nową jakość, to na czym ona polega? Wreszcie, po trzecie, spróbuje odpowiedzieć na pytanie czy sama nazwa marketing czwartej generacji jest adekwatna w stosunku do problematyki, jaką obejmuje? What is the fourth generation marketing? There are several basic issues related to fourth generation marketing. The author of the article tries to provide answers for several fundamental questions. Firstly, what is the difference between the first, second, third and fourth generation marketing? Secondly, is the fourth generation marketing a new quality or has it simply evolved from the previous generations? If it is indeed a new quality, what does it consist of? Thirdly, the author attempts to answer the question whether the name "fourth generation marketing" is adequate with regard to the concepts it encompasses. PhD Jerzy Zamojski, assistant professor, Jan Kochanowski University in Kielce. 324

INFORMACJA O WARUNKACH ŚWIADCZENIA PRACY

INFORMACJA O WARUNKACH ŚWIADCZENIA PRACY INFORMACJA O WARUNKACH ŚWIADCZENIA PRACY UMOWA O PRACĘ Umowa o pracę stanowi dokument stwierdzający zatrudnienie w ramach stosunku pracy. Przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje się do wykonywania

Bardziej szczegółowo

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Inwestycje w technologie IT 1 muszą podlegać takim samym regułom oceny, jak wszystkie inne: muszą mieć ekonomiczne uzasadnienie. Stanowią one koszty i jako takie

Bardziej szczegółowo

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż Marketing sieciowy Marketing sieciowy zwany również marketingiem wielopoziomowym jest formą dystrybucji towarów i usług, która nie korzysta z tradycyjnych miejsc zakupu i powszechnej reklamy. Dystrybucja

Bardziej szczegółowo

Powiat Wejherowski Lider projektu BIZNES PLAN (WZÓR) SEKCJA A DANE WNIOSKODAWCY...3 SEKCJA C PLAN MARKETINGOWY.5. C-1 Opis produktu/usługi 5

Powiat Wejherowski Lider projektu BIZNES PLAN (WZÓR) SEKCJA A DANE WNIOSKODAWCY...3 SEKCJA C PLAN MARKETINGOWY.5. C-1 Opis produktu/usługi 5 Zał. 3 do Regulaminu przyznawania środków finansowych na rozwój przedsiębiorczośi : Wzór biznesplanu BIZNES PLAN (WZÓR) NR WNIOSKU:.. Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich Działanie 6.2 Wsparcie

Bardziej szczegółowo

ASPEKTY PAWNE POZYSKANIA ŚRODKÓW Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO. Prelegent: Marcin Arciszewski

ASPEKTY PAWNE POZYSKANIA ŚRODKÓW Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO. Prelegent: Marcin Arciszewski ASPEKTY PAWNE POZYSKANIA ŚRODKÓW Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO Prelegent: Marcin Arciszewski Pozyskanie środków z KFS umoŝliwia zindywidualizowanie tematyki szkoleń do specyfiki prowadzonej działalności.

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność w biznesie. Uniwersytet Ekonomiczny Poznań GraŜyna Bartkowiak

Społeczna odpowiedzialność w biznesie. Uniwersytet Ekonomiczny Poznań GraŜyna Bartkowiak Społeczna odpowiedzialność w biznesie Uniwersytet Ekonomiczny Poznań GraŜyna Bartkowiak 1 Analiza działań podejmowanych jeszcze w latach dziewięćdziesiątych przez liderów biznesu wykazała, Ŝe większość

Bardziej szczegółowo

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne Zgłoszenie reklamacyjne Informacje ogólne Reklamacja, czyli zakwestionowanie zakupu Składanie w sklepie reklamacji, w ramach sprzedaŝy konsumenckiej (czyli takiej, gdy nabywamy rzecz na własny uŝytek,

Bardziej szczegółowo

1 Black, Sam; Public Relations, Kraków 2003; str.201 PROJEKT

1 Black, Sam; Public Relations, Kraków 2003; str.201 PROJEKT KRÓTKO I WYBIÓRCZO O PUBLIC RELATIONS, czyli nieco wyjęty z kontekstu fragment wstępu do opracowania pewnej strategii I. Public Relations ujęcie teoretyczne Teoria Public Relations to dziedzina stosunkowo

Bardziej szczegółowo

PROJEKT CZĘŚCIOWO FINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ. Opis działania raportów w ClearQuest

PROJEKT CZĘŚCIOWO FINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ. Opis działania raportów w ClearQuest PROJEKT CZĘŚCIOWO FINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ Opis działania raportów w ClearQuest Historia zmian Data Wersja Opis Autor 2008.08.26 1.0 Utworzenie dokumentu. Wersja bazowa dokumentu. 2009.12.11 1.1

Bardziej szczegółowo

Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój

Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój Marek Jabłoński Adam Jabłoński Kluczowe czynniki wartości firmy a jej rozwój 1. Wstęp. Współcześni menedŝerowie zmagający się z rosnącą konkurencją oraz gwałtownym spadkiem cen, walcząc o przetrwanie szukają

Bardziej szczegółowo

Wycena wartości wynalazku i innych przedmiotów własności przemysłowej. IP-score jako narzędzie wyceny rozwiązania technicznego chronionego patentem.

Wycena wartości wynalazku i innych przedmiotów własności przemysłowej. IP-score jako narzędzie wyceny rozwiązania technicznego chronionego patentem. Wycena wartości wynalazku i innych przedmiotów własności przemysłowej. IP-score jako narzędzie wyceny rozwiązania technicznego chronionego patentem. Beata Lenarczyk Naczelnik Wydziału Promocji Urząd Patentowy

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki

Bardziej szczegółowo

Case study: Mobilny serwis WWW dla Kolporter

Case study: Mobilny serwis WWW dla Kolporter Case study: Mobilny serwis WWW dla Kolporter Sklep internetowy Kolporter.pl oferuje swoim Klientom blisko 100 000 produktów w tym: ksiąŝki, muzykę, film i gry. Kolporter postanowił stworzyć nowy kanał

Bardziej szczegółowo

STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW W KOMPUTEROWYM SYMULATORZE DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA

STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW W KOMPUTEROWYM SYMULATORZE DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA Wydział Informatyki i Zarządzania STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW W KOMPUTEROWYM SYMULATORZE DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTWA Dr Agnieszka Bojnowska Symulacja komputerowa Gra pojęcie wieloznaczne - forma współzawodnictwa

Bardziej szczegółowo

ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA

ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA OCENIAJĄCYCH JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA ORAZ STOPIEŃ ZADOWOLENIA Z

Bardziej szczegółowo

Logotyp webowy (72 dpi)

Logotyp webowy (72 dpi) Uproszczony Rachunek Zysków i Strat dla sklepu internetowego Łukasz Plutecki, CEO - Agencja Interaktywna NetArch PoniewaŜ wielokrotnie spotykam się z pytaniem w jaki sposób sporządzić uproszczony biznesplan

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION Załącznik nr 1 do Aneksu nr 9 Załącznik nr 8 do Umowy dystrybucyjnej Postanowienia ogólne REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROGRAMIE SYSTEMATYCZNEGO INWESTOWANIA PLAN INWESTYCYJNY ING XELION 1 1. WyraŜenia uŝyte

Bardziej szczegółowo

Bilans. A. Aktywa trwałe. I. Wartości niematerialne i prawne 1. Koszty zakończonych prac rozwojowych 2. Wartość firmy

Bilans. A. Aktywa trwałe. I. Wartości niematerialne i prawne 1. Koszty zakończonych prac rozwojowych 2. Wartość firmy Bilans Jest to podstawowy dokument księgowy, który jest podstawą dla zamknięcia rachunkowego roku obrotowego - bilans zamknięcia, a takŝe dla otwarcia kaŝdego następnego roku obrotowego - bilans otwarcia.

Bardziej szczegółowo

Niepewność metody FMEA. Wprowadzenie 2005-12-28

Niepewność metody FMEA. Wprowadzenie 2005-12-28 5-1-8 Niepewność metody FMEA Wprowadzenie Doskonalenie produkcji metodą kolejnych kroków odbywa się na drodze analizowania przyczyn niedociągnięć, znajdowania miejsc powstawania wad, oceny ich skutków,

Bardziej szczegółowo

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA. 1. Na czym polega program Szkołą z dobrą energią?

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA. 1. Na czym polega program Szkołą z dobrą energią? NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA 1. Na czym polega program Szkołą z dobrą energią? Program Szkoła z dobrą energią polega na zmianie sprzedawcy energii elektrycznej przez placówkę oświatową, a jego cel to obniŝenie

Bardziej szczegółowo

KODEKS POSTĘPOWANIA DOSTAWCÓW

KODEKS POSTĘPOWANIA DOSTAWCÓW KODEKS POSTĘPOWANIA DOSTAWCÓW Kwiecień 2011 WPROWADZENIE Prowadzenie biznesu z zachowaniem wysokich standardów etycznych jest podstawą działalności Sodexo. W związku z tym, sformułowaliśmy kodeks postępowania,

Bardziej szczegółowo

Raport oceny kompetencji

Raport oceny kompetencji Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13

Bardziej szczegółowo

NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON

NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON NIE BĄDŹ JELEŃ, WEŹ PARAGON Trochę czasu, znajomość podstawowych praw konsumentów oraz dowód zakupu to niezbędny zestaw podczas składania reklamacji. Łatwiej dochodzić swoich praw, gdy mamy paragon. Warto

Bardziej szczegółowo

KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kłodzku. 2015 rok

KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kłodzku. 2015 rok KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kłodzku 2015 rok Powiatowy Urząd Pracy w Kłodzku w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego w bieŝący roku dysponuje kwotą 552 000 zł Priorytet

Bardziej szczegółowo

MEANDRY LOGISTYKI. Józef Okulewicz. XVI Konferencja Logistyki Stosowanej

MEANDRY LOGISTYKI. Józef Okulewicz. XVI Konferencja Logistyki Stosowanej MEANDRY LOGISTYKI Józef Okulewicz XVI Konferencja Logistyki Stosowanej Zakopane 2012 Krzysztof Rutkowski : Zarządzanie łańcuchem dostaw - próba sprecyzowania terminu i określenia związków z logistyką,

Bardziej szczegółowo

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja

Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych. Teza cele konstrukcja realizacja Dr Grzegorz Baran, Instytut Spraw Publicznych UJ Społecznie odpowiedzialne zarządzanie w organizacjach publicznych Teza cele konstrukcja realizacja Teza Zakorzenienie modelu działania organizacji publicznej

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Sobą... w czasie

Zarządzanie Sobą... w czasie Zarządzanie Sobą... w czasie Wrocław, 14 maja 2011 Masz tylko 24h! Wykorzystuj je odpowiednio. Skuteczne metody zarzadzania Sobą w czasie. I nie tylko. Szkolenie stworzone z myślą o przedsiębiorcach, sprzedawcach,

Bardziej szczegółowo

Nieruchomości jako środki trwałe: co nowego w rachunkowości i podatkach. Prowadzenie: Piotr Rybicki. Katowice, 28 czerwca 2012

Nieruchomości jako środki trwałe: co nowego w rachunkowości i podatkach. Prowadzenie: Piotr Rybicki. Katowice, 28 czerwca 2012 Nieruchomości jako środki trwałe: co nowego w rachunkowości i podatkach Prowadzenie: Piotr Rybicki Katowice, 28 czerwca 2012 Dlaczego organy skarbowe tak bardzo interesują się nieruchomościami? Dlaczego:

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe

Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Strategiczne planowanie marketingowe jest częścią ogólnego strategicznego planowania w. Istnieje ścisły związek między procesem planowania strategicznego

Bardziej szczegółowo

ANALIZA ZRÓśNICOWANIA PRZECIĘTNEGO ZATRUDNIENIA I PRZECIĘTNEGO WYNAGRODZENIA BRUTTO W SEKTORACH: PUBLICZNYM I PRYWATNYM W LUBLINIE W LATACH 2003-2008

ANALIZA ZRÓśNICOWANIA PRZECIĘTNEGO ZATRUDNIENIA I PRZECIĘTNEGO WYNAGRODZENIA BRUTTO W SEKTORACH: PUBLICZNYM I PRYWATNYM W LUBLINIE W LATACH 2003-2008 Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae 15, Nr 1/2011 Wydział Zarządzania i Administracji Uniwersytetu Humanistyczno Przyrodniczego Jana Kochanowskiego w Kielcach Z a r z ą d z a n i e i b e z p ieczeństwo

Bardziej szczegółowo

Projekt Wsparcie na start współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Biznes-Plan. dla

Projekt Wsparcie na start współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Biznes-Plan. dla Projekt Wsparcie na start współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Biznes-Plan dla projektu współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego realizowanego

Bardziej szczegółowo

Koniunktura w Small Business

Koniunktura w Small Business Koniunktura w Small Business Wyniki badania ilościowego mikro i małych przedsiębiorstw realizowanego w ramach projektu Small Business DNA Organizatorzy Projektu: 17 września 2010 Informacje o badaniu CEL

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 4 stycznia 2013. Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT

Warszawa, dnia 4 stycznia 2013. Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT Warszawa, dnia 4 stycznia 2013 Główne zmiany podatkowe wchodzące w Ŝycie z dniem 1 stycznia 2013. PODATEK VAT 1. NajwaŜniejsze zmiany dotyczące podatku VAT, które weszły w Ŝycie 1 stycznia 2013 dotyczą:

Bardziej szczegółowo

Odsetek osób obawiających się utraty pracy według branŝ

Odsetek osób obawiających się utraty pracy według branŝ INFORMACJA PRASOWA WARSZAWA, 21. WRZEŚNIA 2009 Serwis rekrutacyjny Szybkopraca.pl przeprowadził ankietę, aby zbadać kto w Polsce boi się utraty swoich miejsc pracy. Kobiety, mieszkańcy małych miast i wsi

Bardziej szczegółowo

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy Dostawcy Dbamy o to, aby filozofia działania naszych partnerów biznesowych była zgodna z naszymi wartościami. Pracujemy razem w oparciu o przejrzystą Politykę Zakupową. Współpracujemy z ponad 500 dostawcami

Bardziej szczegółowo

MMI Group Sp z o.o. ul. Kamykowa 39 03-289 Warszawa Tel/ fax. (22) 219 5355 www.mmigroup.pl

MMI Group Sp z o.o. ul. Kamykowa 39 03-289 Warszawa Tel/ fax. (22) 219 5355 www.mmigroup.pl 2008 Copyright MMI Group Sp. z o.o. Warszawa 2009-09-02 Strona 1 z 6 Kryzys dla wielu firm na rynku światowym oznacza ograniczenie wydatków na nowe inwestycje, bądź ich całkowite wstrzymanie. Coraz częściej

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami IT

Zarządzanie projektami IT Zarządzanie projektami IT Źródła Zarządzanie projektami, J. Betta, Politechnika Wrocławska, 2011 Zarządzanie projektami IT, P. Brzózka, CuCamp, styczeń 2011 Zarządzanie projektami IT w przedsiębiorstwie

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN (WZÓR) ŚRODKI FINANSOWE NA ROZWÓJ PRZEDISEBIORCZOŚCI. PODSTAWOWE WSPARCIE POMOSTOWE PRZEDŁUśONE WSPARCIE POMOSTOWE

BIZNES PLAN (WZÓR) ŚRODKI FINANSOWE NA ROZWÓJ PRZEDISEBIORCZOŚCI. PODSTAWOWE WSPARCIE POMOSTOWE PRZEDŁUśONE WSPARCIE POMOSTOWE Wzór biznes planu. BIZNES PLAN (WZÓR) ŚRODKI FINANSOWE NA ROZWÓJ PRZEDISEBIORCZOŚCI PODSTAWOWE WSPARCIE POMOSTOWE PRZEDŁUśONE WSPARCIE POMOSTOWE NR WNIOSKU:... Priorytet VI Działanie 6.2 Rynek pracy otwarty

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk

Wprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół

Bardziej szczegółowo

Związek Zawodowy Techników Farmaceutycznych

Związek Zawodowy Techników Farmaceutycznych TF/20/09/14 RP Łódź, 20.09.2014 Pan Piotr Warczyński Podsekretarz Stanu Ministerstwo Zdrowia ul. Miodowa 15 00-952 Warszawa wyraŝa oburzenie faktem pominięcia naszej organizacji i nie powiadamiania w naleŝytym

Bardziej szczegółowo

PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE. Darmowy fragment www.bezkartek.pl

PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE. Darmowy fragment www.bezkartek.pl PRZELICZ TO NA PIENIĄDZE W serii Recepta na biznes Jeffrey J. Fox napisał następujące książki: 1. Jak zostać mistrzem marketingu, czyli o zasadach, dzięki którym dzwoni kasa 2. Jak zarobić duże pieniądze

Bardziej szczegółowo

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA

PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT <NAZWA PROJEKTU> WERSJA <NUMER WERSJI DOKUMENTU> Załącznik nr 4.4 do Umowy nr 35-ILGW-253-.../20.. z dnia... MINISTERSTWO FINANSÓW DEPARTAMENT INFORMATYKI PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA numer wersji

Bardziej szczegółowo

Cele. Definiowanie wyzwalaczy

Cele. Definiowanie wyzwalaczy WYZWALACZE Definiowanie wyzwalaczy Cele Wyjaśnić cel istnienia wyzwalaczy Przedyskutować zalety wyzwalaczy Wymienić i opisać cztery typy wyzwalaczy wspieranych przez Adaptive Server Anywhere Opisać dwa

Bardziej szczegółowo

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych ul. Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa tel: 22 667 17 04, faks: 22 667 17 33

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych ul. Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa tel: 22 667 17 04, faks: 22 667 17 33 Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Zamówień Publicznych ul. Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa tel: 22 667 17 04, faks: 22 667 17 33 993200/370/IN-402/2012 Warszawa, dnia 22.05.2012 r. Informacja dla

Bardziej szczegółowo

Zagadnienia prawne związane z dzierŝawą gruntów rolnych

Zagadnienia prawne związane z dzierŝawą gruntów rolnych Zagadnienia prawne związane z dzierŝawą gruntów rolnych Bardzo często w skład gospodarstwa rolnego wchodzą równieŝ grunty, które nie stanowią własności rolnika lecz są przez niego dzierŝawione lub teŝ

Bardziej szczegółowo

SERWER JAKO ZAGRANICZNY ZAKŁAD. Andrzej Kaznowski

SERWER JAKO ZAGRANICZNY ZAKŁAD. Andrzej Kaznowski SERWER JAKO ZAGRANICZNY ZAKŁAD Andrzej Kaznowski WYKORZYSTANE MATERIAŁY: Model Tax Convention on Income and on Capital. Condensed Version 2008, s. 97-100 M. Barta, Handel elektroniczny współczesne wyzwanie

Bardziej szczegółowo

1. Czy u podatników, którzy zlikwidowali działalność gospodarczą, dopuszczalna jest kontrola podatkowa?

1. Czy u podatników, którzy zlikwidowali działalność gospodarczą, dopuszczalna jest kontrola podatkowa? 13 czerwca 11 (nr 113) SIEDEM PYTAŃ DO Karoliny Brzozowskiej, konsultanta podatkowego w ECDDP Czy moŝna kontrolować podatnika po zamknięciu firmy 1. Czy u podatników, którzy zlikwidowali działalność gospodarczą,

Bardziej szczegółowo

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl.

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl. Metoda 5-WHY Wydanie 1 Zbigniew Huber Maj 2006 Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl Copyright by Zbigniew Huber Strona 1 z 6 Wstęp Rozwiązanie jakiegoś problemu i wprowadzenie skutecznego

Bardziej szczegółowo

ŹRÓDŁA MOTYWACJI ZAKUPOWYCH W POLSKIM HANDLU INTERNETOWYM

ŹRÓDŁA MOTYWACJI ZAKUPOWYCH W POLSKIM HANDLU INTERNETOWYM Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae Rok 13, Nr 2/2009 Wydział Zarządzania i Administracji Uniwersytetu Humanistyczno Przyrodniczego Jana Kochanowskiego w Kielcach L u d zi e J a k ość Organi z

Bardziej szczegółowo

Program Polsko Amerykańskiej Fundacji Wolności realizowany przez PSPiA KLANZA

Program Polsko Amerykańskiej Fundacji Wolności realizowany przez PSPiA KLANZA Program Polsko Amerykańskiej Fundacji Wolności realizowany przez PSPiA KLANZA Idea programu W programie Wolontariat studencki grupy liczące od dwóch do pięciu studentów wolontariuszy prowadzą zajęcia edukacyjne

Bardziej szczegółowo

N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9. Nasze Długi - główne wyniki badań. Próba badawcza

N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9. Nasze Długi - główne wyniki badań. Próba badawcza N AS Z E DŁUGI A. D. 2009 N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9 Nasze Długi - główne wyniki badań 45% Polaków ma obecnie większe problemy finansowe, niŝ przed kryzysem 77% społeczeństwa uwaŝa, Ŝe osoby, które

Bardziej szczegółowo

AKCYZA OD WYROBÓW WĘGLOWYCH. Darmowy fragment www.bezkartek.pl. Komentarz praktyczny BOGUSŁAW ŚLEDŹ. Udostępniono przez Bezkartek.

AKCYZA OD WYROBÓW WĘGLOWYCH. Darmowy fragment www.bezkartek.pl. Komentarz praktyczny BOGUSŁAW ŚLEDŹ. Udostępniono przez Bezkartek. BOGUSŁAW ŚLEDŹ AKCYZA OD WYROBÓW WĘGLOWYCH Komentarz praktyczny 1 Copyright by Bogusław Śledź Copyright for the e-book edition by Bezkartek.pl Self-Publishing Warszawa 2012 2 Wydawnictwo Bezkartek.pl Self-Publishing

Bardziej szczegółowo

Protokół BGP Podstawy i najlepsze praktyki Wersja 1.0

Protokół BGP Podstawy i najlepsze praktyki Wersja 1.0 Protokół BGP Podstawy i najlepsze praktyki Wersja 1.0 Cisco Systems Polska ul. Domaniewska 39B 02-672, Warszawa http://www.cisco.com/pl Tel: (22) 5722700 Fax: (22) 5722701 Wstęp do ćwiczeń Ćwiczenia do

Bardziej szczegółowo

Jak moŝna chronić swój znak towarowy?

Jak moŝna chronić swój znak towarowy? Ochrona Własności Intelektualnej cz. III dr inŝ.tomasz Ruść Spis treści Co to jest znak towarowy? Dlaczego opłaca się bronić znak towarowy? Jak moŝna chronić swój znak towarowy? Jakie są kategorie znaków

Bardziej szczegółowo

Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank. Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o.

Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank. Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o. Nowoczesny Bank Spółdzielczy to bezpieczny bank Aleksander Czarnowski AVET Information and Network Security Sp. z o.o. Bezpieczeństwo nie jest przywilejem banków komercyjnych System prawny na podstawie

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

Magia sprzedaŝy? Czy rzeczywiście sprzedaŝ to alchemiczne sztuczki i magiczne zagrania?

Magia sprzedaŝy? Czy rzeczywiście sprzedaŝ to alchemiczne sztuczki i magiczne zagrania? Anna Madziewicz Magia sprzedaŝy? Czy rzeczywiście sprzedaŝ to alchemiczne sztuczki i magiczne zagrania? Co to jest sprzedaŝ? ...... Zaspokajanie potrzeb klienta naszym produktem Ludzie nie znoszą jak im

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA INWENTARYZACJI

INSTRUKCJA INWENTARYZACJI INSTRUKCJA INWENTARYZACJI Inwentaryzacją nazywamy czynności zmierzające do sporządzenia szczegółowego spisu z natury stanów magazynowych towaru na określony dzień. Inwentaryzacja polega na ustaleniu za

Bardziej szczegółowo

KROK 2. KONCEPCJA PRZEDSIĘWZIECIA. Jerzy T. Skrzypek

KROK 2. KONCEPCJA PRZEDSIĘWZIECIA. Jerzy T. Skrzypek KROK. KONCEPCJA PRZEDSIĘWZIECIA Jerzy T. Skrzypek 1 Skąd wziąć pomysł na własny biznes? Zakres biznesplanu Zadania do wykonania W poprzedniej prezentacji: Przygotowanie 1 Prezentacja zawiera charakterystkę

Bardziej szczegółowo

Nie publiczny i nie prywatny, czyli pozarządowy iznesem i administracją mamy do czynienia z innym układem celów i zasobów. Spróbujmy przedstawić to graficznie, korzystając z prezentowanej często tabeli,

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 2010 r. o zmianie ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych. Art. 1.

USTAWA z dnia 2010 r. o zmianie ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych. Art. 1. projekt USTAWA z dnia 2010 r. o zmianie ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych Art. 1. W ustawie z dnia 9 lipca 2003 r. o zatrudnianiu pracowników tymczasowych (Dz. U. Nr 166, poz. 1608, z 2004

Bardziej szczegółowo

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek

KROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek KROK 7. PLAN MARKETINGOWY Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera zasady konstrukcji planu organizacyjnego 2 Źródło: książka Biznesplan w 10 krokach W poprzedniej prezentacji: Plan organizacyjny 1 Prezentacja

Bardziej szczegółowo

W krainie innowacji. kluczowe czynniki sukcesu oczami Przedsiębiorców. Dr GraŜyna Majcher-Magdziak RADA ORANIZATORÓW BCC

W krainie innowacji. kluczowe czynniki sukcesu oczami Przedsiębiorców. Dr GraŜyna Majcher-Magdziak RADA ORANIZATORÓW BCC W krainie innowacji kluczowe czynniki sukcesu oczami Przedsiębiorców Dr GraŜyna Majcher-Magdziak RADA ORANIZATORÓW BCC 1 Sposób pojmowania innowacyjności przez przedsiębiorców Innowacyjność miernik poziomu

Bardziej szczegółowo

SIECIOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA A PROGRAMY PARTNERSKIE

SIECIOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA A PROGRAMY PARTNERSKIE SIECIOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA A PROGRAMY PARTNERSKIE Beata Butryn Wprowadzenie W projektowaniu struktury organizacyjnej kluczową rolę odgrywają relacje pomiędzy poszczególnymi uczestnikami organizacji.

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Ćwiczenia z Podstaw Marketingu III rok studia niestacjonarne I stopnia na kierunku Zarządzanie Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania

Bardziej szczegółowo

Definicja ryzyka ubezpieczeniowego, cechy ryzyka, faktory ryzyka.

Definicja ryzyka ubezpieczeniowego, cechy ryzyka, faktory ryzyka. Podstawowe pojęcia ubezpieczeniowe. Klasyfikacja ubezpieczeń Ubezpieczenia dzielimy na: Społeczne, Gospodarcze. Ubezpieczenia społeczne naleŝą do sektora publicznego, są ściśle związane z pracownikiem

Bardziej szczegółowo

Technologia informacyjna

Technologia informacyjna Technologia informacyjna Pracownia nr 9 (studia stacjonarne) - 05.12.2008 - Rok akademicki 2008/2009 2/16 Bazy danych - Plan zajęć Podstawowe pojęcia: baza danych, system zarządzania bazą danych tabela,

Bardziej szczegółowo

Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH. Teoria i praktyka systemów ABC/M

Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH. Teoria i praktyka systemów ABC/M Tomasz M. Zieliński ODKRYWANIE PRAWDY O ZYSKACH Teoria i praktyka systemów ABC/M Akademia Menedżera Sp. z o.o. Poznań, 2007 Prawa autorskie Tomasz M. Zieliński, 2007 Wszelkie prawa zastrzeżone Kopiowanie

Bardziej szczegółowo

WSPARCIE FIRM TYPU START-UP I FIRM TYPU SPIN-OFF

WSPARCIE FIRM TYPU START-UP I FIRM TYPU SPIN-OFF WSPARCIE FIRM TYPU START-UP I FIRM TYPU SPIN-OFF ZARZĄDZANIE SIECIĄ WSPÓŁPRACY MŚP Łukasz Pytliński CEM Instytut Badań Rynku i Opinii Publicznej Wrzesień 2010 1 WSPARCIE FIRM TYPU START-UP I FIRM TYPU

Bardziej szczegółowo

Na podstawie posiadanych przez Inspektorat dokumentów w odniesieniu do okresu październik 2008 do październik 2009, prosimy o odpowiedzi:

Na podstawie posiadanych przez Inspektorat dokumentów w odniesieniu do okresu październik 2008 do październik 2009, prosimy o odpowiedzi: Warszawa, dnia października 2009 r. GŁÓWNY INSPEKTORAT WETERYNARII DYREKTOR GENERALNY Arkadiusz Pona GIWpr 21 9/09 Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu

Bardziej szczegółowo

Spekulacja na rynkach finansowych. znajomość narzędzi czy siebie? Grzegorz Zalewski DM BOŚ S.A.

Spekulacja na rynkach finansowych. znajomość narzędzi czy siebie? Grzegorz Zalewski DM BOŚ S.A. Spekulacja na rynkach finansowych znajomość narzędzi czy siebie? Grzegorz Zalewski DM BOŚ S.A. Narzędzia 2 Analiza techniczna Analiza fundamentalna Narzędzia (2) 3 AT astrologia rynków finansowych AF alchemia

Bardziej szczegółowo

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Oferta e-mail: biuro@garg.pl, www.garg.pl 1. Informacje podstawowe o szkoleniu Szkolenie skierowane jest do aktywnych osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, a tym

Bardziej szczegółowo

Educational curriculum - Harmonogram szkoleń w ramach komponentu 3

Educational curriculum - Harmonogram szkoleń w ramach komponentu 3 Educational curriculum - Harmonogram szkoleń w ramach komponentu 3 Nr działania C3A1 C3A3 C3A5 Data Miejsce Temat szkolenia 14.06.2010 Wydział Ekonomiczny UG, 15.06.2010 Wydział Ekonomiczny UG, 28.06.2010

Bardziej szczegółowo

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne Konkurencja a procesy operacyjne W czasie nasilających się procesów globalizacyjnych akcent działań konkurencyjnych przesuwa się z obszaru generowania znakomitych

Bardziej szczegółowo

Mapowanie wybranych procesów obsługi klienta w sektorze. Dzień 1.

Mapowanie wybranych procesów obsługi klienta w sektorze. Dzień 1. Mapowanie wybranych procesów obsługi klienta w sektorze publicznym Dzień 1. Cele warsztatów Główne cele naszego warsztatu to: przygotowanie do samodzielnego mapowania procesów utrwalenie techniki mapowania

Bardziej szczegółowo

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Podstawy firmą Marketingowe aspekty jakością Podstawy prawa gospodarczego w SZJ Zarządzanie Jakością (TQM) Zarządzanie logistyczne w SZJ Wymagania norm ISO serii 9000 Dokumentacja w SZJ Metody i Techniki

Bardziej szczegółowo

Wprowadzanie zmian w umowach o dofinansowanie Działanie 8.1 POIG

Wprowadzanie zmian w umowach o dofinansowanie Działanie 8.1 POIG Wprowadzanie zmian w umowach o dofinansowanie Działanie 8.1 POIG Gdańsk, 28.04.2011 r. Wprowadzanie zmian w umowach o dofinansowanie Beneficjent, podpisując umowę o dofinansowanie, zobowiązuje się do realizacji

Bardziej szczegółowo

Kto ma obowiązek posiadać numer VAT UE i kiedy naleŝy się nim posł...

Kto ma obowiązek posiadać numer VAT UE i kiedy naleŝy się nim posł... 1 z 5 2010-09-30 15:51 Dołącz do grupy na Facebook: Kto ma obowiązek posiadać numer VAT UE i kiedy naleŝy się nim posługiwać Karolina Gierszewska Ekspert Wieszjak.pl Doradca podatkowy Krzysztof Komorniczak

Bardziej szczegółowo

Karta przedmiotu studiów podyplomowych

Karta przedmiotu studiów podyplomowych Karta przedmiotu studiów podyplomowych Nazwa studiów podyplomowych Nazwa obszaru kształcenia, w zakresie którego są prowadzone studia podyplomowe Nazwa kierunku studiów, z którym jest związany zakres studiów

Bardziej szczegółowo

Komunikator internetowy w C#

Komunikator internetowy w C# PAŃSTWOWA WYśSZA SZKOŁA ZAWODOWA W ELBLĄGU INSTYTUT INFORMATYKI STOSOWANEJ Sprawozdanie Komunikator internetowy w C# autor: Artur Domachowski Elbląg, 2009 r. Komunikacja przy uŝyciu poczty internetowej

Bardziej szczegółowo

GENEZA PROJEKTU ZNACZENIE BADAŃ DLA MIASTA GDAŃSKA I POWIATU GDAŃSKIEGO. Roland Budnik

GENEZA PROJEKTU ZNACZENIE BADAŃ DLA MIASTA GDAŃSKA I POWIATU GDAŃSKIEGO. Roland Budnik GENEZA PROJEKTU ZNACZENIE BADAŃ DLA MIASTA GDAŃSKA I POWIATU GDAŃSKIEGO Roland Budnik Główny problem NISKI WSKAŹNIK ZATRUDNIENIA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH Co wiemy? Narodowy Spis Powszechny Ludności i Mieszkań

Bardziej szczegółowo

Kraków, dnia 12 grudnia 2007 r. OPINIA PRAWNA

Kraków, dnia 12 grudnia 2007 r. OPINIA PRAWNA Kraków, dnia 12 grudnia 2007 r. OPINIA PRAWNA Opinia niniejsza sporządzona została na zlecenie Związku Pracodawców Ratownictwa Medycznego Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Internetowy moduł prezentacji WIZYT KLIENTA PUP do wykorzystania np. na stronie WWW. Wstęp

Internetowy moduł prezentacji WIZYT KLIENTA PUP do wykorzystania np. na stronie WWW. Wstęp Internetowy moduł prezentacji WIZYT KLIENTA PUP do wykorzystania np. na stronie WWW. Wstęp Prezentujemy Państwu propozycję modułu aplikacji internetowej słuŝącej do prezentacji zaplanowanych wizyt klienta

Bardziej szczegółowo

Warsztaty przygotowujące osoby bezrobotne do prowadzenia własnego

Warsztaty przygotowujące osoby bezrobotne do prowadzenia własnego Warsztaty przygotowujące osoby bezrobotne do prowadzenia własnego Sklepu Internetowego sprzedawca w Internecie Oferta e-mail: biuro@garg.pl, www.garg.pl 1. Wstęp Handel Internetowy zdobywa coraz większą

Bardziej szczegółowo

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Case Study Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Zadanie Naszym zadaniem było zaprojektowanie interfejsu aplikacji do sprzedaŝy ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

INŻYNIERIA I MARKETING dlaczego są sobie potrzebne?

INŻYNIERIA I MARKETING dlaczego są sobie potrzebne? POLITECHNIKA GDAŃSKA WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I EKONOMII Międzynarodowa Konferencja Naukowo-techniczna PROGRAMY, PROJEKTY, PROCESY zarządzanie, innowacje, najlepsze praktyki INŻYNIERIA I MARKETING dlaczego

Bardziej szczegółowo

Raport Coachowie Europa i Polska

Raport Coachowie Europa i Polska Raport Coachowie Europa i Polska COACHING W związku z róŝnymi definicjami i róŝnym rozuminiem coachingu, obliczenie zapotrzebowania na coachów i adekwatny do tego potencjał szkół coachingu został oparty

Bardziej szczegółowo

Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing

Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing http://www.varbak.com/fotografia/olbrzym-zdj%c4%99%c4%87-sie%c4%87-paj%c4%85ka; 15.10.2012 Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing dr Anna Jęczmyk Uniwersytet Przyrodniczy

Bardziej szczegółowo

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE

ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE ZARZĄDZENIE NR 17/2014R. KIEROWNIKA GMINNEGO OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W POSTOMINIE Z DNIA 29 GRUDNIA 2014R. w sprawie określenia procedur samooceny funkcjonowania systemu kontroli zarządczej w Gminnym

Bardziej szczegółowo

Popyt rynkowy. Wyprowadzenie funkcji popytu z funkcji uŝyteczności

Popyt rynkowy. Wyprowadzenie funkcji popytu z funkcji uŝyteczności Popyt rynkowy Wyprowadzenie funkcji popytu z funkcji uŝyteczności Zadanie 1 (*) Jak zwykle w tego typu zadaniach darujmy sobie tworzenie sztucznych przykładów i będziemy analizować wybór między dwoma dobrami

Bardziej szczegółowo

Utrata wartości aktywów w rachunku przepływów pienięŝnych

Utrata wartości aktywów w rachunku przepływów pienięŝnych Utrata wartości aktywów w rachunku przepływów pienięŝnych Maciej Jurczyga Celem artykułu jest przybliŝenie czytelnikom zagadnień związanych z prawidłowym ujęciem skutków utraty wartości aktywów w rachunku

Bardziej szczegółowo

Współpraca międzyregionalna w ramach inicjatywy INTERREG III C na przykładzie wybranych projektów. Przemysław Kniaziuk. JTS INTERRREG IIIC East

Współpraca międzyregionalna w ramach inicjatywy INTERREG III C na przykładzie wybranych projektów. Przemysław Kniaziuk. JTS INTERRREG IIIC East Współpraca międzyregionalna w ramach inicjatywy INTERREG III C na przykładzie wybranych projektów Przemysław Kniaziuk JTS INTERRREG IIIC East Łączymy regiony Europejskie regiony połączone są widoczną infrastrukturą

Bardziej szczegółowo

Skarbnik CE na PocketPC 2003

Skarbnik CE na PocketPC 2003 Skarbnik CE na PocketPC 2003 Niniejszy dokument przeznaczony jest dla uŝytkowników Skarbnika CE, którzy chcą wykorzystywać go na najnowszych modelach komputerów przenośnych Pocket PC, wyposaŝonych w system

Bardziej szczegółowo

Dr Mirosław Antonowicz ALK 27.11.2013 Warszawa

Dr Mirosław Antonowicz ALK 27.11.2013 Warszawa FORUM INNOWACJI TRANSPORTOWYCH Warszawa 5.12 2013 Struktury klastrowe źródłem innowacji nowe podejście do kooperacji i konkurencji Międzynarodowe, narodowe i regionalne formy współdziałania Dr Mirosław

Bardziej szczegółowo

CZĘŚĆ I. CEL RACHUNKOWOŚCI ZARZĄDCZEJ.

CZĘŚĆ I. CEL RACHUNKOWOŚCI ZARZĄDCZEJ. P r z e r o b o w y r a c h u n e k k o s z t ó w S t r o n a 1 CZĘŚĆ I. CEL RACHUNKOWOŚCI ZARZĄDCZEJ. Literatury na temat rachunkowości zarządczej i rachunku kosztów jest tak dużo, że każdy zainteresowany

Bardziej szczegółowo

TRIGGER prawdziwa historia NAZWA. Główne segmenty ryzyka, np.: Ubezpieczenie mienia i odpowiedzialności. OPRACOWANIE OPRACOWANIE

TRIGGER prawdziwa historia NAZWA. Główne segmenty ryzyka, np.: Ubezpieczenie mienia i odpowiedzialności. OPRACOWANIE OPRACOWANIE TRIGGER Nazwa NAZWA Programu PROGRAMU prawdziwa historia Główne segmenty ryzyka, np.: Ubezpieczenie mienia odpowiedzialności. Główne segmenty ryzyka, np.: Ubezpieczenie mienia i odpowiedzialności. 22-02-2013

Bardziej szczegółowo

Marketing nowych technologii

Marketing nowych technologii Marketing nowych technologii dr Bartłomiej Kurzyk dr Bartłomiej Kurzyk Uniwersytet Łódzki Wydział Zarządzania e-mail: kurzyk@kurzyk.pl WWW: www.kurzyk.pl 1 Cele Będziecie czuć i rozumieć rolę marketingu

Bardziej szczegółowo