Kopalnia insightów (Badania marketingowe) (2 czerwca 2006)

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Kopalnia insightów (Badania marketingowe) (2 czerwca 2006)"

Transkrypt

1 Marketing przy Kawie w w w. m a r k e t i n g - n e w s. p l Kopalnia insightów (Badania marketingowe) (2 czerwca 2006) Podsumowanie Towarzyszenie ludziom w ich codziennych czynnościach w domu, podczas zakupów, a nawet u cioci na imieninach pozwala dowiedzieć się znacznie więcej o ich prawdziwych zachowaniach, niż moderowane dyskusje w tradycyjnych grupach fokusowych. Etnografia w marketingu to taka postawa badawcza, która nakazuje badać opinie i zachowania ludzi w ich naturalnym otoczeniu. O przewagach podejścia etnograficznego nad tradycyjnymi badaniami jakościowymi rozmawiamy z Julią Izmałkową (Izmałkowa Consulting). Dowiadujemy się, jak zostać domownikiem badanego oraz poznajemy prawdziwe powody, dlaczego niektórzy ludzie wolą używać tradycyjnych czajników zamiast elektrycznych. Julia Izmałkowa W jaki sposób zainteresowała się Pani wykorzystaniem etnografii i antropologii w badaniach marketingowych? Przez siedem lat pracowałam jako strateg w sieciowych agencjach. Sięgnięcie po etnografię było wynikiem frustracji związanej z badaniami, które otrzymywałam i na podstawie których miałam opracowywać strategie. W większości były to badania bardzo do siebie podobne, dawały wciąż takie same informacje, były bardzo mało inspirujące, często po prostu banalne. A na podstawie banalnych badań trudno jest stworzyć wyjątkową strategię. Dlatego we wszystkich agencjach, w jakich pracowałam, robiliśmy dodatkowo przynajmniej sondy uliczne czy wywiady z konsumentami w domach, aby być choć trochę bliżej ludzi, dla których tworzymy. W pewnym momencie postanowiłam zająć się tym poważniej. Zaczęłam dużo czytać na temat antropologii i jej wykorzystania w marketingu, znalazłam kilku antropologów na świecie, których zapytałam, jak to wygląda w ich krajach i którzy do dziś pomagają mi w trudnych przypadkach. Postanowiłam odejść z agencji i zająć się tylko badaniami. Na razie jesteśmy jedyną firmą, która specjalizuje się w tego typu badaniach. Robimy tylko i wyłącznie badania etnograficzne. Czym się charakteryzują takie badania? Ich podstawowym wyróżnikiem w stosunku do badań tradycyjnych jest to, że to my przychodzimy do konsumenta, a nie konsument do nas. Nawet jeżeli stosujemy bardziej standardowe techniki, takie jak Fokus Naturalny, który polega na tym, że przeprowadzamy spotkanie w domu osoby, którą rekrutujemy i to ona zaprasza swoich przyjaciół. Podstawowe założenie jest takie, że wszystko ma być jak najbardziej zbliżone do naturalnych warunków, aby ludzie dobrze się czuli, aby się znali. W takich sytuacjach bardziej się otwierają i uzyskuje się lepsze, głębsze i bardziej prawdziwe, a nie życzeniowe wyniki. Czyli sięgnięcie po badania etnograficzne wynika z rozczarowania tradycyjnymi? Page 1 of 8

2 W moim przypadku tak. Trzeba brać pod uwagę to, że ludzie są coraz bardziej wyedukowani i wykształceni. Żyjemy już w nieco innych czasach niż 10 czy 15 lat temu. Jest coraz więcej reklamy, coraz więcej różnych sztuczek marketingowych i ludzie są tego coraz bardziej świadomi, coraz bardziej się na nie uodparniają. Jeżeli pytamy ich, co myślą o danej kwestii, to dostajemy najczęściej tylko deklaracje lub odpowiedzi, o których ludzie myślą, że takich właśnie po nich oczekujemy. Mocno działa tutaj czynnik zwany akceptacją społeczną. Jako badacze musimy zajrzeć do tego, czego nawet sami badani nie zawsze sobie uświadamiają, a jest to coś, co ma znaczący wpływ na decyzje zakupowe. Dlatego uważam, że musimy pójść dalej niż tylko pytania i stosować różne techniki z zakresu antropologii i psychologii, żeby do tych ważnych kwestii dotrzeć. Fascynujące w etnografii jest to, że jest to tylko pewne podejście, pewna postawa badawcza. Natomiast liczba technik, które stosujemy, jest właściwie nieograniczona. Dlatego za każdym razem nowy projekt szyjemy na miarę danego klienta, danej kategorii i problemu badawczego. Nawet taka rzecz, jak fokus naturalny, uważany za standardową technikę, za każdym razem jest modyfikowany i robiony troszeczkę inaczej. Nie chodzi tylko o scenariusz konstruujemy zadania i techniki, które w jak największym stopniu pomogą nam dowiedzieć się czegoś więcej. Jedną z technik, które najbardziej lubię, jest Cień. Polega na tym, że mieszkamy z naszym badanym przez kilka dni. Najmniej jeden dzień, najdłużej trzy, jak to było w przypadku badań dla Eurobanku. Fokus Naturalny organizujemy ostatniego dnia: panuje na nim zupełnie inna atmosfera niż na tradycyjnym fokusie i uzyskujemy pełniejsze, głębsze i bardziej odkrywcze wyniki. Osoby, u których mieszkamy przez trzy dni, traktują nas już jak swoich przyjaciół, więc i ich przyjaciele automatycznie też nas tak traktują. Z kobietami często rozmawia się tak, jakby to było jakieś babskie przyjęcie. Wielka jest tu rola badających, których specjalnie szkolimy, aby posiedli umiejętność inspirowania rozmowy, a nie jej kontrolowania. To nie ma być przypytywanka, tylko dyskusja. Ludzie rozmawiają ze sobą, a badacz tylko ich ukierunkowuje, ale tak, żeby dowiedzieć się rzeczy, których musi się dowiedzieć. Jaka jest historia wykorzystania etnografii i antropologii w marketingu? W latach 50. bardzo popularne były badania motywacyjne i badania z wykorzystaniem antropologii, ale głównie psychoanalizy. Później nastąpił zwrot ku badaniom bardziej wystandaryzowanym, dzięki którym możemy uzyskać twarde dane. W latach 60. nastąpił rozwój badań ilościowych, fokusowych i tak dalej. Na jakiś czas zapomniano o etnografii, ale od ponad dziesięciu lat ma miejsce gwałtowny rozwój tego kierunku w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii czy Skandynawii. Wiele firm bez takich badań w ogóle nie rusza z tworzeniem nowych produktów. Mnóstwo firm motoryzacyjnych wykorzystuje badania etnograficzne przy projektowaniu samochodów czy serwisów samochodowych. W Polsce wszystko dopiero się zaczyna. Następuje powrót do tego, co było na początku bo przecież badania marketingowe wzięły się stąd, że obserwujemy, zauważamy, rozmawiamy i porównujemy. Dopiero później nastąpiła epoka większej standaryzacji. Ujmijmy to w jedną definicję: na czym polega zastosowanie etnografii w badaniach? Założenie jest takie, że badania etnograficzne są najbardziej zbliżone do naturalnego kontekstu. To my przychodzimy do ludzi, a nie ludzie do nas. Bardziej słuchamy niż zadajemy pytania. A jeśli rozmawiamy, to są to naprawdę rozmowy, nie wywiady. Całość badań staramy się prowadzić tak, aby były jak najbardziej osadzone w naturalnym środowisku tam, gdzie człowiek naprawdę używa danego produktu czy korzysta z danej usługi. Jeżeli pytamy kogoś o proszek do prania w fokusowni, to jest to zupełnie Page 2 of 8

3 oderwane od kontekstu. Jeżeli natomiast takie rzeczy obserwujemy w domu, kiedy pani domu pierze, lub kiedy kupuje proszek w sklepie, to ta sama informacja nabiera zupełnie innego wymiaru. Badania etnograficzne polegają w dużym stopniu na tym, że szukamy rzeczy już zapomnianych czy jeszcze nie zauważonych. To, co jest deklarowane, służy głównie jako punkt odniesienia do porównania: dlaczego ktoś tak powiedział, jak się rzeczywiście zachował i co to może dla niego znaczyć. Podsumowując, wyróżnikami badań etnograficznych są: autentyczność, kontekstowość i wyjście do ludzi. Jakie techniki można tu zastosować? Najczęściej przez nas stosowanymi i za każdym razem mocno modyfikowanymi są metoda Cienia i Fokus Naturalny. Podstawą każdej techniki jest obserwacja: pasywna, aktywna, ukryta lub jawna. Polega ona na tym, że wyszkoleni badacze w różnych miejscach, według matrycy badawczej obserwują konsumentów (na przykład w badaniach dla marki Reporter mieliśmy wyznaczone, w których miastach, w których sklepach i przez ile godzin mają znajdować się badający). Mogą robić to w sposób ukryty, tak że w ogóle nikt nie wie, że coś takiego się dzieje. Wtedy mierzą czasy trwania różnych czynności, obserwują, jak ktoś chodzi, na co zwraca uwagę, jak długo trzyma coś w ręku, od czego się odwraca, kiedy się krzywi, gdy coś zobaczy, o czym rozmawia, jak długo, po jakim czasie wychodzi, czy coś kupuje i tak dalej. Podczas obserwacji aktywnej wchodzimy w interakcje pytamy dlaczego, jak, po co. Niekoniecznie przedstawiamy się jako badacze, możemy po prostu zagadnąć i być częścią społeczności sklepowej, jak było w przypadku Reportera czy DK. Wykonujemy bardzo dużo badań na temat procesu zakupowego, stosując obserwację uczestniczącą. Badacz po prostu obserwuje, jak ludzie kupują różne rzeczy, sam coś kupuje, a przy okazji kogoś zagaduje. Cały czas ma świadomość tego, jakie musi uzyskać informacje, natomiast robi to w taki sposób, żeby w jak najmniejszym stopniu zaburzyć naturalność kontaktu z klientem. Cień jest najlepszą techniką do badań eksploracyjnych, kiedy chcemy się dowiedzieć, kim jest nasz klient, w jaki sposób traktuje naszą usługę lub produkt, w jaki sposób ogląda telewizję, jak reaguje na reklamę itd. Polega to na tym, że przez określony czas jesteśmy cieniem jakiejś osoby. To, jak długo z nią jesteśmy, zależy od tego, jak głęboko musimy wejść w problem badawczy, jak wysoki jest budżet i jak duży jest timing. Pod koniec odbywa się zazwyczaj Fokus Naturalny, na który badana osoba zaprasza swoich przyjaciół i znajomych (według wcześniej ustalonych kryteriów). Badacz ma scenariusz, wie, jakie tematy musi poruszyć i na jakie pytanie szukamy odpowiedzi. Natomiast cała rozmowa przebiega w innym klimacie i jest inaczej prowadzona niż w sytuacji standardowego fokusu. Podstawowym celem, do którego badacz jest szkolony, jest wywołanie dyskusji między badanymi osobami, a nie dyskusji z badaczem. Dzięki temu możemy zobaczyć naturalne reakcje tych ludzi. Niesamowicie ciekawe w tych badaniach było dla mnie to, że ludzie często, kiedy widzą, że ich przyjaciel zachowuje się sztucznie, sami zaczynają zwracać mu uwagę. Dziś najgorsze to być uznawanym za kogoś sztucznego, hipokryzja jest cechą bardzo mocno karconą i nieakceptowaną. Dlatego ludzie sami zaczynają się nawzajem szturchać i mówić: Hej, ty! Lanser domowy, przestań udawać! Powiedz, jak jest naprawdę, przecież tu sami swoi. Jak tylko pojawiają się jakieś maski, sami badani nawzajem się pilnują. Każdemu zależy na tym, aby inni myśleli, że jest naturalny i prawdziwy. Tak naprawdę nie mamy zbyt wiele pracy nad tym, żeby zbliżyć się do badanych osób i uzyskać ich naturalne zachowania. Ludzie są zmęczeni udawaniem, zresztą dla nich jest to tak samo ciekawa sytuacja, jak dla nas mogą być sobą, Page 3 of 8

4 opowiadać o wszystkim, co ich męczy, martwi, interesuje, a badacz zawsze słucha, nigdy nie osądza ani nie krytykuje. Często również sięgamy do TMC, czyli Technology Mediated Communication. Są to techniki, w których podstawowym narzędziem jest komputer i Internet. Ostatnio przeprowadzaliśmy w ten sposób badania logotypu DK. Robiliśmy to za pomocą takich serwisów jak Skype, Gadu-gadu, grono.pl i tym podobne. Badacze według specjalnego screenera znajdują pewne osoby i razem z nimi czatują, rozmawiają, wysyłają zdjęcia, badani wyrażają swoje opinie i tak dalej. Takie badanie trwa od jednej do dwóch godzin. Otrzymujemy coraz więcej zleceń na badania z użyciem TMC, bo jest to stosunkowo szybkie i tanie badanie, a dzięki temu, że jest całkowicie anonimowe, ludzie chętnie biorą w nim udział. Czasami robimy też guerilla video, które zazwyczaj jest częścią jakiegoś większego badania. Polega to na tym, że filmujemy różne rzeczy z ukrycia lub tak, że ludzie, których filmujemy nie wiedzą, w jakim celu to robimy. Przykładowo, w przypadku telefonów filmuje się różne sytuacje związane z ich używaniem. Analizujemy, w jaki sposób ludzie się komunikują i rozmawiają, jak trzymają słuchawki, jak piszą SMS-y itp. W wielu sytuacjach guerilla marketing może być bardzo przydatny. Najtrudniej stosować go w supermarketach, ale do tego pewnie też dojdziemy. Etnografia to bardzo elastyczna i kreatywna dziedzina. Stosujemy na przykład bardzo dużo technik projekcyjnych, które za każdym razem są tak naprawdę tworzone na nowo. Czasami na potrzeby projektu tworzyliśmy makiety czy zdjęcia i na ich podstawie stosowaliśmy techniki projekcyjne. Kiedy opracowujemy moodboardy, czyli odtwarzamy wyobrażenia konsumentów na temat klimatu towarzyszącego jakiejś marce czy tematowi, staramy się nie korzystać z czasopism. Bo czasopisma pokazują np. zawsze podobny typ kobiety: albo bardzo chudej i szczęśliwej, albo grubej i nieszczęśliwej, bo chciałaby schudnąć. To są podobne obrazki, które nie dostarczają żadnych informacji o życiu. Staramy się korzystać z zupełnie innych źródeł, aby ludzie mogli zrobić prawdziwy moodboard, a nie tylko wycinać coś, co jest banalne, stworzone przez media i nie mające nic wspólnego z rzeczywistością. Jakie są koszty takich badań? Zazwyczaj są one o około 20 30% droższe od tradycyjnych badań. Natomiast wszystko zależy od punktu odniesienia: czy porównujemy ilość informacji, jaką można uzyskać w jednym badaniu, czy ile musimy wydać jednorazowo. Jeżeli porównamy informacje uzyskiwane w badaniach etnograficznych i tradycyjnych, a etnografia jest skarbnicą insightów, i przeliczymy ich ilość w jednym badaniu na pieniądze okaże się, że te badania są znacznie tańsze. Kryteriami najczęściej decydującymi o koszcie badań są: budżet, możliwości klienta oraz głębokość problemu badawczego. Czy robimy eksploracyjne badania w całej Polsce, czy tylko badamy wybrane obszary? Chcemy się dowiedzieć, jak ludzie używają marki X, czy jaki mają stosunek do kategorii Y? Czy sprawdzamy, jak nastolatki reagują na nowe opakowanie, czy w jaki sposób kobiety kupują leki w aptece? Staramy się być jak najbardziej elastyczni zarówno w kreowaniu takich technik, jak i kosztorysowaniu. Aby klient chciał dalej stosować te metody, musi je przetestować i zobaczyć, jak działają. Spotyka się Pani z oporem i nieufnością wobec stosowania metod etnograficznych? Oczywiście, bo są to zupełnie nowe rzeczy. Wcale się klientom nie dziwię. Oni nie muszą być specjalistami od badań, są specjalistami od marketingu. Dla mnie to naturalne, że jeszcze się boją, bo niewiele osób takie badania robiło. Lęk klientów najczęściej wynika z tego, że nie wiedzą, co to za badania i wydają im się one Page 4 of 8

5 dziwne. Drugi problem, tak naprawdę największy, to kwestia psychologiczna: klienci czują, że nie mają kontroli nad badaniem. Nie ma tutaj fokusowni, gdzie mogą zajrzeć, zobaczyć, co się dzieje i przekazać moderatorowi jakieś uwagi krytyczne. Tutaj muszą całkowicie zaufać agencji, że zrobi to rzetelnie i poprawnie. Istnieją też możliwości kontrolowania agencji, bo całe badanie nagrywane jest na dyktafon, częściowo też na wideo. Ale klient nie może podglądać i poprawiać badania, wszelkich poprawek dokonuje zespół badawczy po ewentualnych konsultacjach z klientem. Ale niektórym klientom nawet podoba się to, że nie muszą nigdzie jeżdzić: pracują nad projektem przed akceptacją, a potem tylko uzyskują wyniki. Wszystko jest kwestią czasu. Klient musi się przyzwyczaić do nowości i poczuć z nią komfortowo. Jak tylko zobaczy, jak to badanie działa, staje się prawdziwym fanem nowych metod 100% moich klientów zamawia u mnie następne badania. Przekonują się, że to działa, koszt wcale nie jest dużo wyższy niż w przypadku normalnych badań, a uzyskuje się nieporównanie lepszy rezultat. Czy ktoś jeszcze oferuje w Polsce badania etnograficzne? Każda duża agencja badawcza twierdzi, że to robi. Na pewno IQS, SMG, Pentor. Każdy wprowadza te techniki, głównie obserwacyjne. Ale nikt nie robi tego na taką skalę i z taką specjalizacją, jak Izmałkowa Consulting wkładamy dużo wysiłku i czasu w to, żeby uczyć się od najlepszych i wykorzystywać do maksimum możliwości tych badań. A jakie są ograniczenia tych metod? Cóż, czasami najpotrzebniejsze są po prostu badania ilościowe, a takich Izmałkowa Consulting nie prowadzi. Na razie nie zetknęłam się z podejściem etnograficznym w badaniach ilościowych. Jeden z instytutów badawczych próbuje coś takiego robić, rozdając ludziom aparaty i prosząc ich o robienie zdjęć na zadane tematy. Nasza filozofia badawcza jest zupełnie inna: żadna rzecz, którą dostajemy od badanego, nie idzie do analizy bez kontaktu z tym człowiekiem. Musi on powiedzieć, co dla niego ta rzecz lub zdjęcie znaczy. Inaczej w ogóle nie uznaję tego za materiał badawczy. Dlatego nie wykonujemy badań ilościowych, choć czasami są one potrzebne. Ostatnio coraz częściej robimy za to badania etnograficzne, które służą jako baza do badań ilościowych. Dzięki nim można sprawdzić w ilościówce ciekawsze rzeczy. W trakcie badań często pojawiają się różne hipotezy, ale aby sprawdzić, na ile są one prawdziwe, musimy to zrobić w badaniu ilościowym. Ograniczeniem jest też czas. Istnieje wprawdzie wiele badań, które da się przeprowadzić szybko, takim było na przykład badanie dla Reportera, jednak większość technik wymaga sporo czasu. Zwłaszcza jeśli są to Cienie lub Fokusy Naturalne połączone z Cieniem. Wtedy rekrutacja jest dłuższa niż przy tradycyjnych badaniach. Jeśli przy tradycyjnych trwa tydzień, to u nas dwa tygodnie. Może się tak zdarzyć, że temat badawczy jest na tyle prosty, że nie ma potrzeby wchodzić w niego głęboko przez badania etnograficzne i wystarczy zwykłe badanie w fokusowni. Klienci często mnie pytają, czy są rzeczy, do których etnografia się nie nadaje. Trudno mi coś takiego znaleźć. Badaliśmy różne rzeczy: logotypy, hasła, kreacje, opakowania, propozycje gadżetów, strony internetowe. Teraz prowadzimy badanie, w którym na początku zbadamy pozycjonowanie marki, a za trzy tygodnie kreacje, które na podstawie tych badań powstaną. Wszystko, co robi się na tradycyjnych fokusach, można również zbadać etnograficznie. Tylko rodzaj wyników jest troszkę inny. Przypomina sobie Pani jakieś badanie, które zupełnie Panią zaskoczyło? Page 5 of 8

6 W naszym ostatnim badaniu z nastolatkami oglądaliśmy reklamy i później rozmawialiśmy na ich temat. Jedna z dziewczyn powiedziała, że musi sobie kupić jakiś krem przeciwzmarszczkowy, bo ma starą skórę. Mówiła to osiemnastolatka, która nie może mieć starej skóry. Badaczka zapytała, dlaczego tak uważa. Dziewczyna pokazuje, że ma stare, pomarszczone czoło, co przypisuje starzeniu się skóry. Natomiast jej problemem była przetłuszczona skóra i otwarte pory, czego zupełnie nie była świadoma. W związku z tym wszystkie reklamy, które mówiły o otwartych porach, w ogóle do niej nie docierały. Inna rzecz, która nas bardzo zaskoczyła, to powody, dla których ludzie używają zwykłych czajników na wodę. We wszystkich opracowaniach na ten temat uważa się, że dlatego, iż elektryczne czajniki są kosztowne, bo zużywają mnóstwo prądu. Okazało się jednak, że rodziny, które używają zwyczajnych czajników, robią to ze względu na małe dzieci. Uważają, że czajnik elektryczny nie jest w stanie przegotować wody, czyli zabić wszystkich zarazków i bakterii. Mówią, że dopóki dzieci są małe, będą używać tylko zwykłego czajnika, mimo że często posiadają też elektryczny. Nasuwa się pytanie: na ile takie badanie może być reprezentatywne? Zadaje Pan typowe pytanie klienta. A dlaczego nikt nie zadaje pytania, jak reprezentatywna jest próba na fokusach? Jest taka, jak w przypadku badań jakościowych. To nie jest badanie ilościowe, nie możemy mówić o reprezentacji całości. Podstawą interpretacji jest to, że staramy się znaleźć wspólne schematy i kody społeczne, a odrzucamy sprawy anegdotyczne. Albo zostawiamy te anegdoty jako przykłady i tylko wspominamy, że się pojawiły bo być może są pierwszymi objawami zmiany pewnych postaw czy powstawania nowych trendów. Gdybyśmy wrócili do tego stwierdzenia badanej, że jej skóra jest stara nie jestem w stanie powiedzieć, czy połowa osiemnastolatek myśli o sobie tak samo. Ale być może warto by to sprawdzić w badaniu ilościowym. Jeśli jednak robię badanie składające się z sześciu do dziewięciu Cieni i w większości powtarza się pewien skrypt myślowy, nawyk zakupowy czy schemat podejmowania decyzji przy wyborze marki, to możemy z tego wnioskować, że jest to pewna prawidłowość. Opracowaliśmy swoje metody analizy czerpiemy z dobrodziejstw antropologii i psychologii, które już mają opracowane sposoby poszukiwania kodów, wzorcow, schematów. Nie rozumiem, dlaczego uważa się, że osiem osób zamkniętych w pomieszczeniu z obcym człowiekiem, gdzie wszyscy są podglądani jak małpki przez lustro weneckie, jest bardziej wiarygodne od osób, które znajdują się w prawdziwym środowisku, z prawdziwymi przyjaciółmi i rodziną. Poza tym w jednym naszym badaniu uczestniczy znacznie więcej osób niż w tradycyjnym fokusie, bo jesteśmy z rodziną badanego, chodzimy z nim do pracy, odprowadzamy dzieci do przedszkola, kupujemy prezenty dla jego teściowej, a potem idziemy na jej urodziny itd. Przedstawmy choć jeden przykład badań etnograficznych. Może wspomniane przez Panią badania dla Reportera. Jaki był problem badawczy, jak przyprowadzono badania i czego się dowiedziano? Badania te służyły stworzeniu pewnych podstaw do większego badania, które będziemy wykonywać w przyszłości. Celem było też sprawdzenie nowej wizualizacji sklepu Reporter, zbadanie, jakie elementy w sklepie sprawiają, że człowiek chce do niego przychodzić albo uważa, że ta marka nie jest dla niego. Chcieliśmy też sprawdzić, kto tak naprawdę jest klientem Reportera. To, czym wcześniej dysponował Reporter, to badanie jakościowo-ilościowe, które niewiele niestety mówiło. Było mało inspirujące do tego, żeby zacząć budować wizerunek marki. Page 6 of 8

7 Postanowiono postawić na etnografię, zrobiliśmy więc szybkie badanie polegające na tym, że kilku badaczy było rozrzuconych według matrycy po całej Polsce. Obserwowali oni zachowanie ludzi podczas zakupów: jak klienci chodzą, jak patrzą, co powoduje, że zatrzymują się przy wystawie, kiedy wchodzą do sklepu, kiedy wychodzą, w jaki sposób kupują, ile czasu mija od ich wejścia do zakupu. Oprócz tego robiliśmy mini-fokusy Naturalne zaczepialiśmy kogoś, przez pół godziny rozmawialiśmy na temat zakupów, a przez następne 40 minut robiliśmy z nim razem zakupy. Klienci mówili nam, co myślą na temat danej marki, dlaczego wybierają tę, a nie tamtą, co im się podoba w tym sklepie, a co ich drażni i to wszystko było porównywane z ich rzeczywistym zachowaniem. Na tej podstawie zidentyfikowaliśmy elementy sklepu, które mają kluczowe znaczenie dla wizerunku marki, zidentyfikowaliśmy rodzaje zachowań sprzedawców, które mocno wpływają na to, czy człowiek wróci do tego sklepu, czy nie, a także to, w jaki sposób zachowania, ubranie i inne rzeczy związane ze sprzedawcą wpływają na to, co człowiek myśli na temat tej marki. Zidentyfikowaliśmy też różne rodzaje sklepów, przeprowadziliśmy kategoryzację klientów. Okazała się ona zupełnie inna od tej, którą pokazywały tradycyjne badania. Dowiedzieliśmy się również, że konsumenci dzielą promocje inaczej niż ludzie z branży. Różne rodzaje promocji różnie wpływają na ludzi w zależności od tego, z jaką marką mamy do czynienia. Są promocje całkowicie niedostosowane do poziomu danej marki. Wtedy taka promocja może spowodować jednorazowy wzrost sprzedaży, ale negatywnie wpłynąć na wizerunek marki. Na podstawie tych badań stworzyliśmy bazę do dużego badania eksploracyjnego oraz do rozpoczęcia prac nad wizualizacją Reportera i nad strategią tej marki. Czy istnieją jakieś inne nowatorskie kierunki badań marketingowych? Firmą, którą bardzo polecam, bo działa niezwykle innowacyjnie, jest Laboratorium Rafała Ohme. Przeprowadza on bardzo ciekawe i przynoszące konkretne rezultaty badania za pomocą czasów reakcji. Wychodzi z tego samego założenia, co ja: nie jest istotne, co człowiek powie, istotne jest to, jak się zachowa. Nie pyta więc: Czy podoba ci się ta reklama?, tylko znajduje sposób, aby zmierzyć, czy się komuś dana reklama spodobała, czy nie, i jakie elementy o tym zadecydowały. Julia Izmałkowa Izmałkowa Consulting Specjalizuje się w badanich etnograficznych. Wykorzystuje antropologię i psychologię do tworzenia i realizowania innowacyjnych badań marketingowych. Wcześniej pracowała jako strateg w sieciowych agencjach reklamowych. Wywiad przeprowadził Tomasz Gregorczyk *** Firma Izmałkowa Consulting jest jedyną firmą badawczą na rynku polskim, która specjalizuje się w badaniach etnograficznych. Współpracuje z antropologami i psychologami zarówno w kraju, jak i na całym świecie (Szwecja, Anglia, USA, Polska). Zespół badawczy składa się z psychologów, antropologów, etnologów oraz socjologów. Wszystkie osoby mają doświadczenie w badaniach etnograficznych i przechodzą specjalne przeszkolenie marketingowo-strategiczne oraz odbywają praktyki związane z technikami obserwacyjnymi. Badacze zatrudnieni w firmie cały czas rozwijają się też naukowo - współpracują z różnymi instytucjami akademickimi, podejmują studia doktoranckie. To, co wyróżnia firmę, to połączenie praktyki z solidnymi podstawami naukowymi. Realizuje badania dla takich firm jak Eurobank, Agros Nowa, DK, Reporter i inni. Kopalnia insightów, "MpK-T", nr 129, , Page 7 of 8

8 Copyright 2007 Bridge Business Media Sp. z o.o. Drukuj Zamknij okno Page 8 of 8

Prezentacje 3D, wizualizacja produktów XXI wieku OFERTA WSPÓŁPRACY

Prezentacje 3D, wizualizacja produktów XXI wieku OFERTA WSPÓŁPRACY Prezentacje 3D, wizualizacja produktów XXI wieku OFERTA WSPÓŁPRACY We wrześniu 2010 r. portal Ceneo.pl przeprowadził wśród sklepów ankietę, z której wynika, że 64% Klientów boi się zaufać sklepom internetowym,

Bardziej szczegółowo

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o.

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o. SHOPPER FEEDBACK Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci detalicznych oraz

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Badania marketingowe, czyli jak pomóc dyrektorowi ZOO? prof. ndzw. dr hab. Katarzyna Majchrzak Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 21 kwiecień 2015 r. Od pewnego czasu do zoo

Bardziej szczegółowo

Monitoring mediów i Human Resources

Monitoring mediów i Human Resources Monitoring mediów i Human Resources Prezentujemy materiał, dzięki któremu dowiesz się, jak monitoring internetu i mediów tradycyjnych może wspomagać działania Human Resources w Twojej firmie. 1 Jak funkcjonuje

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków,

J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków, J. J. : Spotykam rodziców czternasto- i siedemnastolatków, którzy twierdzą, że właściwie w ogóle nie rozmawiają ze swoimi dziećmi, odkąd skończyły osiem czy dziewięć lat. To może wyjaśniać, dlaczego przesiadują

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych

Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych Scenariusz wywiadu pogłębionego z Nauczycielem Filozofii Scenariusz wywiadu pogłębionego z nauczycielem filozofii Dzień Dobry, Nazywam

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe

Badania marketingowe Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Informatyk, przedsiębiorca, współtwórca wielu serwisów internetowych jak: Kim jestem? Rys

Bardziej szczegółowo

2A. Który z tych wzorów jest dla P. najważniejszy? [ANKIETER : zapytać tylko o te kategorie, na które

2A. Który z tych wzorów jest dla P. najważniejszy? [ANKIETER : zapytać tylko o te kategorie, na które 1. Gdyby miał P. urządzać mieszkanie, to czy byłoby dla P. wzorem [ANKIETER odczytuje wszystkie opcje, respondent przy każdej z nich odpowiada tak/nie, rotacja] 1.1 To, jak wyglądają mieszkania w serialach,

Bardziej szczegółowo

Studio reklamy Thot. wieczność i piękno nie. biorą sie znikąd... Studio reklamy Thot

Studio reklamy Thot. wieczność i piękno nie. biorą sie znikąd... Studio reklamy Thot wieczność i piękno nie biorą sie znikąd... KIM JESTEŚMY? jest nowoczesną, dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w świadczeniu usług z zakresu marketingu i reklamy. Nasza oferta jest skierowana

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Szybciej poznaję ceny. To wszystko upraszcza. Mistrz konstrukcji metalowych, Martin Elsässer, w rozmowie o czasie. Liczą się proste rozwiązania wizyta w

Bardziej szczegółowo

Kręć Wrocław! Jak zrobić to lepiej?

Kręć Wrocław! Jak zrobić to lepiej? Kręć Wrocław! Jak zrobić to lepiej? ZANIM POWSTANIE REKLAMA ZANIM POWSTANIE DOBRA REKLAMA Analiza Synteza Kreacja Realizacja Marka (jaka jest, do czego dąży, ambicje, problemy) Do kogo mówimy (grupa docelowa

Bardziej szczegółowo

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004 Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat 20-25 października 2004 1 Podsumowanie 2 Podsumowanie (1) Zdecydowana większość badanych (91%)

Bardziej szczegółowo

Goldenline oraz LinkedIn zakładanie konta i możliwości

Goldenline oraz LinkedIn zakładanie konta i możliwości Goldenline oraz LinkedIn zakładanie konta i możliwości Serwisy społecznościowe zdobyły ogromną popularność wśród polskich internautów. Sam tylko Facebook, który jest najpopularniejszym serwisem tego typu

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE OMNIBUS to cykliczne badanie ilościowe realizowane co dwa tygodnie na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie ok. 1000

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

MIKOŁAJ HERBST, ANETA SOBOTKA AWANS PRZEZ WYKSZTAŁCENIE? WYBORY I ŚCIEŻKI EDUKACYJNE ASPIRUJĄCYCH DO WYŻSZEGO STATUSU SPOŁECZNEGO

MIKOŁAJ HERBST, ANETA SOBOTKA AWANS PRZEZ WYKSZTAŁCENIE? WYBORY I ŚCIEŻKI EDUKACYJNE ASPIRUJĄCYCH DO WYŻSZEGO STATUSU SPOŁECZNEGO MIKOŁAJ HERBST, ANETA SOBOTKA AWANS PRZEZ WYKSZTAŁCENIE? WYBORY I ŚCIEŻKI EDUKACYJNE ASPIRUJĄCYCH DO WYŻSZEGO STATUSU SPOŁECZNEGO Szkolnictwo wyższe - przemiany lat 90-tych Spektakularny boom edukacyjny

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START MARKI ŻYJĄ W RÓŻNYCH KONTEKSTACH Marki oraz ich konsumenci nie żyją w próżni. Otaczają się różnymi kontekstami tematami, zainteresowaniami,

Bardziej szczegółowo

Każdy może zostać fundraiserem wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband

Każdy może zostać fundraiserem wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband Centrum KLUCZ w ramach realizacji projektu PWP OWES INSPRO rozwiązania ponadnarodowe prezentuje wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband, przybliżający dobre praktyki z zakresu zachodniego

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

AKCJA PROMOCYJNA, HAPPENING, GUERILLA MARKETING, FLASH MOB

AKCJA PROMOCYJNA, HAPPENING, GUERILLA MARKETING, FLASH MOB AKCJA PROMOCYJNA, HAPPENING, GUERILLA MARKETING, FLASH MOB Dokument ten nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu prawa, a jedynie wstęp do negocjacji. Treść niniejszego dokumentu jest własnością intelektualną

Bardziej szczegółowo

ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW

ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW Prosimy o rzetelne wypełnienie wszystkich pól. Wyczerpujące informacje pozwolą nam nie tylko Państwa poznać, ale i znaleźć najciekawsze

Bardziej szczegółowo

Oferta Fenomem.pl w ramach działań marketingowych na Facebook.com. email: monika@fenomem.pl kom.: 664-007-876

Oferta Fenomem.pl w ramach działań marketingowych na Facebook.com. email: monika@fenomem.pl kom.: 664-007-876 Oferta Fenomem.pl w ramach działań marketingowych na Facebook.com OFERTA Czym jest Facebook.com? Facebook.com to darmowy serwis społecznościowy, w ramach którego zarejestrowani użytkownicy mogą tworzyć

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Ankietowanym zadano następujące pytania:

Ankietowanym zadano następujące pytania: W dniach 1-2.12.2006r. Koło Naukowe Metod Ilościowych (KNMI), działające na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, przeprowadziło ankietę na temat zakupów świątecznych prezentów.

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ!

TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ! TRENER MARIUSZ MRÓZ - JEDZ TO, CO LUBISZ I WYGLĄDAJ JAK CHCESZ! Witaj! W tym krótkim PDFie chcę Ci wytłumaczyć dlaczego według mnie jeżeli chcesz wyglądać świetnie i utrzymać świetną sylwetkę powinieneś

Bardziej szczegółowo

ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE. Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski

ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE. Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski ZOGNISKOWANE WYWIADY GRUPOWE Wojciech Puczyńśki Kamil Jakubicki Bartosz Kaliszewski Definicja Zogniskowany wywiad grupowy (grupa fokusowa, dyskusja grupowa) metoda badawcza wykorzystywana w badaniach jakościowych

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

Przepis na współpracę w bibliotece

Przepis na współpracę w bibliotece NARZĘDZIA Grupa fokusowa Grupa fokusowa/ dyskusja grupowa/ fokus/ zogniskowany wywiad grupowy to metoda badań jakościowych polegająca na dyskusji nad konkretnym tematem w grupie wcześniej wybranych osób.

Bardziej szczegółowo

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy.

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy. Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy. Andrzej Wawrzonek Piotr Kutyła Mikołaj Madaliński vel. Madyński Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie Lublin 2012 1 Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych banku. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce banku osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Roman Pomianowski Program realizowany jest przy wsparciu Czym jest edukacja ekonomiczna (EE) Znaczenie umiejętności odraczania nagrody Dziecko klientem

Bardziej szczegółowo

W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!!

W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!! W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!! W dniu 30-04-2010 roku przeprowadziłem wywiad z moim opą -tak nazywam swojego holenderskiego dziadka, na bardzo polski temat-solidarność. Ten dzień jest może najlepszy

Bardziej szczegółowo

Interaktywny Instytut Badań Rynkowych

Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Kim jesteśmy? 2 Istniejemy na polskim rynku badań od 2004 roku Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Gemius SA lidera badań internetowych zarówno w Polsce, jak i

Bardziej szczegółowo

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,

Bardziej szczegółowo

BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE

BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE 1.1.1 Badania rynkowe i marketingowe I. OGÓLNE INFORMACJE PODSTAWOWE O PRZEDMIOCIE BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE Nazwa jednostki organizacyjnej prowadzącej kierunek: Kod przedmiotu: P15 Wydział Zamiejscowy

Bardziej szczegółowo

Hędrzak Design System jest nowoczesną, dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w świadczeniu usług z zakresu marketingu i reklamy.

Hędrzak Design System jest nowoczesną, dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w świadczeniu usług z zakresu marketingu i reklamy. jest nowoczesną, dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w świadczeniu usług z zakresu marketingu i reklamy. Oferta HDS skierowana jest nie tylko do dużych i małych firm, lecz także do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena Wywiady kontekstowe Przeprowadź wywiad z użytkownikiem na temat danej sytuacji i otoczenia. Wywiad odbywa się jak najbliżej kontekstu, gdzie produkt/usługa będzie używana. Wywiad odbywa się w miejscu,

Bardziej szczegółowo

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? 2 To cykliczne, przeprowadzane co 2 tygodnie, badanie ilościowe realizowane na reprezentatywnej ogólnopolskiej próbie

Bardziej szczegółowo

1 Prezentacja oferty StudioGS

1 Prezentacja oferty StudioGS 1 Prezentacja oferty StudioGS 2 Prezentacja oferty StudioGS Kim jesteśmy Powstanie naszej firmy to efekt połączenia sił kilku osób związanych z różnymi gałęziami informatyki programiści, webmasterzy, graficy

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Wszelkie prawa zastrzeżone. Matko. córki. Konferencja Kobieta jest trendy 5 marca 2015

Wszelkie prawa zastrzeżone. Matko. córki. Konferencja Kobieta jest trendy 5 marca 2015 Wszelkie prawa zastrzeżone Matko córki Konferencja Kobieta jest trendy 5 marca 2015 Co się zmieniło? 14%-> 40% 44% 25-34 latków mieszka z rodzicami Wzrosła w latach 2002-2014 liczba 30-34-letnich Polaków

Bardziej szczegółowo

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Pozyskiwanie klienta wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2 Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C. H. Beck 2008 Wydawnictwo C. H. Beck Sp. z o.o. ul. Matuszewska

Bardziej szczegółowo

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH?

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH? TECHNIKI PROJEKCYJNE 1. CZYM SĄ TECHNIKI PROJEKCYJNE? 2. JAKA JEST GENEZA TECHNIK PROJEKCYJNYCH? 3. KIEDY STOSOWAĆ TECHNIKI PROJEKCYJNE? CO NAM DAJE ICH ZASTOSOWANIE? 4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH

Bardziej szczegółowo

Podstawy balonowych kreacji

Podstawy balonowych kreacji Strona1 Jakub B. Bączek Podstawy balonowych kreacji Wydawnictwo: STAGEMAN POLSKA Copyright: Jakub B. Bączek Warszawa 2011 www.stageman.pl Strona2 WPROWADZENIE Animacja czasu wolnego to jeszcze słabo rozpowszechniony

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI

EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI Prowadzący - dr Sylwia Szymańska - trener FPL Każda sytuacja wywołuje emocje

Bardziej szczegółowo

Zapominasz częściej niż przedtem? used

Zapominasz częściej niż przedtem? used Glemmer du oftere enn før? Zapominasz częściej niż przedtem? used Wszyscy ludzie zmieniają się, kiedy stają się starsi. To normalne, że nie pamiętasz wszystkiego tak dobrze, jak w czasach młodości. Niekiedy

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

Jak mieć. zdrowie, czas. i pieniądze

Jak mieć. zdrowie, czas. i pieniądze Jak mieć zdrowie, czas i pieniądze Pewnie zastanawiasz się. O co chodzi? Jak można mieć zdrowie, czas i pieniądze? Zaraz poznasz sekret, jak niektórzy ludzie mają te trzy rzeczy naraz! Jest system, który

Bardziej szczegółowo

Pisanie projektu unijnego. Program Operacyjny Kapitał Ludzki. Danuta Janakiewicz

Pisanie projektu unijnego. Program Operacyjny Kapitał Ludzki. Danuta Janakiewicz 1 2 Pisanie projektu unijnego. Program Operacyjny Kapitał Ludzki. Danuta Janakiewicz Wydanie pierwsze, Toruń 2009 ISBN: 978-83-61744-02-3 Wszelkie prawa zastrzeżone! Autor oraz Wydawnictwo dołożyli wszelkich

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA INTERNETOWA

ANALITYKA INTERNETOWA ANALITYKA INTERNETOWA Oferta cyklicznych analiz ruchu w witrynie www KILKA SŁÓW O NAS Zapraszamy do świata Yetiz Interactive, miejsca w którym kreacja, technika i marketing internetowy łączą się, aby dostarczyć

Bardziej szczegółowo

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi

Wywiady. Pani Halina Glińska. Tancerka, właścicielka sklepu Just Dance z akcesoriami tanecznymi Wywiady Pani Aleksandra Machnikowska Przedsiębiorca od 2009 roku, najpierw w spółce cywilnej prowadziła sklep Just Dance. Od 2012 roku prowadzi restaurację EL KAKTUS. W styczniu 2014 restauracja EL KAKTUS

Bardziej szczegółowo

LearnIT project PL/08/LLP-LdV/TOI/140001

LearnIT project PL/08/LLP-LdV/TOI/140001 LEARNIT KOBIETY W IT EMANUELA (IT) Ten projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej. Projekt lub publikacja odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autora i Komisja Europejska

Bardziej szczegółowo

E-marketing Prawniczy w praktyce Szkolenie: Prawnik w Sieci Klientów, Warszawa. Szymon Kwiatkowski

E-marketing Prawniczy w praktyce Szkolenie: Prawnik w Sieci Klientów, Warszawa. Szymon Kwiatkowski E-marketing Prawniczy w praktyce Szkolenie: Prawnik w Sieci Klientów, Warszawa Szymon Kwiatkowski O czym będę mówić? 1. Strony www czy generują nowych klientów? 2. Social-media o co chodzi i jak przekuć

Bardziej szczegółowo

Two zen e przestrzen biur. socjologiczny projekt badawczy

Two zen e przestrzen biur. socjologiczny projekt badawczy Two zen e przestrzen biur socjologiczny projekt badawczy Wywiady pogłębione Storytelling OBSERWACJA UCZESTNICZĄCA Motto projektu Zadaniem etnografii, a w każdym razie jednym z zadań, jest dostarczanie,

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania

Bardziej szczegółowo

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco...

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco... Skuteczność projektów marketingowych zależy od wielu czynników. Sam pomysł nawet jeśli jest bardzo dobry może nie obronić się podczas pracy na rzecz firmy jeśli zostaną popełnione błędy podczas jego realizacji.

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie!

Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Tytuł ogłoszenia ma znaczenie! Dawałeś kiedyś ogłoszenie swojej firmy albo działalności? To nie popełniaj tego samego błędu co wszyscy! Przedstawię Tobie teraz sposób jak ustrzec się błędu który jest dość

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Kompleksowa obsługa. redakcyjna firmy

Kompleksowa obsługa. redakcyjna firmy Kompleksowa obsługa redakcyjna firmy Szanowni Państwo! Nasza firma chętnie wesprze Państwa działania marketingowe oraz obsługę polityki informacyjnej firmy profesjonalną redakcją językową merytoryczną

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie firmowej strony WWW i fanpage

Prowadzenie firmowej strony WWW i fanpage Prowadzenie firmowej strony WWW i fanpage artykuły tematyczne pozycjonowanie artykułów informacje prasowe obsługa redakcyjna copywriting Brak zaplecza redakcyjnego - Mamy na to radę? Redakcja Rankingu

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

5. OKREŚLANIE WARTOŚCI LOGICZNEJ ZDAŃ ZŁOŻONYCH

5. OKREŚLANIE WARTOŚCI LOGICZNEJ ZDAŃ ZŁOŻONYCH 5. OKREŚLANIE WARTOŚCI LOGICZNEJ ZDAŃ ZŁOŻONYCH Temat, którym mamy się tu zająć, jest nudny i żmudny będziemy się uczyć techniki obliczania wartości logicznej zdań dowolnie złożonych. Po co? możecie zapytać.

Bardziej szczegółowo

Oferta agencji interaktywnej.

Oferta agencji interaktywnej. Oferta agencji interaktywnej. Perfekcyjnie wykonana promocja Twojej firmy. Zaufaj DiGnet Media, przekonasz się, że warto! Promocja, reklama, marketing słowa te znane są każdemu przedsiębiorcy. Bez nich

Bardziej szczegółowo

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu

Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych. dr Grzegorz Kotliński, Katedra Bankowości AE w Poznaniu 1 Etapy przygotowań do przeprowadzenia badań marketingowych 2 Badania marketingowe a funkcje marketingu Analiza otoczenia Analiza klientów Planowanie produktów i usług Planowanie dystrybucji Planowanie

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy Co robimy Nasza oferta Doświadczenie Klienci Kontakt SPIS TREŚCI

Kim jesteśmy Co robimy Nasza oferta Doświadczenie Klienci Kontakt SPIS TREŚCI Kim jesteśmy Co robimy Nasza oferta Doświadczenie Klienci Kontakt SPIS TREŚCI OHHO Media to prężenie rozwijająca się, warszawska agencja kreatywna, działająca w obszarze mediów tradycyjnych i cyfrowych.

Bardziej szczegółowo

social relations agency

social relations agency social relations agency POBIJ REKORD ŚWIATA W SWOJEJ KUCHNI CASE STUDY Facebook Facebook to obecnie najpopularniejszy serwis społecznościowy na świecie. Posiada bardzo dobre możliwości targetowania komunikatów.

Bardziej szczegółowo

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem

VC? Aniołem Biznesu. Przedsiębiorcą. Kim jestem? Marketingowcem Aniołem Biznesu VC? Przedsiębiorcą Kim jestem? Marketingowcem Dlaczego tutaj jestem? Fakty: 1997 30m2 powierzchni, brak wynagrodzenia, trzech cofounderów 1999 pierwsza ogólnoplska nagroda 2000 pierwsza

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne Metody Obserwacyjne. więcej niŝ deklaracje.

Nowoczesne Metody Obserwacyjne. więcej niŝ deklaracje. Nowoczesne Metody Obserwacyjne więcej niŝ deklaracje. Obserwuj, by wiedzieć więcej Nie tylko deklaracje, ale i rzeczywiste zachowania oraz reakcje respondentów powinny być poddawane wnikliwym analizom

Bardziej szczegółowo

Historie polskich przedsiębiorców.

Historie polskich przedsiębiorców. Historie polskich przedsiębiorców. Netizens Digital Innowation House Nie Zrobiłem. Byłem. Mam, a Działamy. Damy radę. Uwierz, wspólnie zapewnimy sobie przyszłość. Firma Netizens Digital Innovation House

Bardziej szczegółowo

*Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA

*Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA 2010 *Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA O ULOTEX Toruń W dzisiejszych czasach nie łatwo jest zaistnieć. Rzeczywistość która nas otacza kreślona jest w dużej mierze przez surowe i bezwzględne prawa ekonomi.

Bardziej szczegółowo

Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności

Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności Co robimy? Poznać consulting Badania e-rynku Kompleksowe audyty uŝyteczności stron WWW i reklam Analizy eye trackingowe layoutów, reklam, serwisów

Bardziej szczegółowo

Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji. Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie.

Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji. Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie. Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie. Przede wszystkim dziękuję Ci, że chciałeś zapoznać się z moją

Bardziej szczegółowo

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH Ćwiczenia 4 Postawy konsumenckie POSTAWA Postawa to trwała ocena (pozytywna lub negatywna) ludzi, obiektów, pojęć. Krótkotrwałe stany emocjonalne - gniew, irytacja nie

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl.

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl. Metoda 5-WHY Wydanie 1 Zbigniew Huber Maj 2006 Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl Copyright by Zbigniew Huber Strona 1 z 6 Wstęp Rozwiązanie jakiegoś problemu i wprowadzenie skutecznego

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe

Działania marketingowe Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl

PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl Na nic zda się nawet najlepsza kreacja, jeśli nikt jej nie zobaczy... Praca w mediach Doradzanie firmom jakie kanały

Bardziej szczegółowo

Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy

Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Elżbieta Stupak Karolina Orzeł Aneta Mazurek Kamila Mołdoch Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel badania... 3 1.2. Zakres przedmiotowy...

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

JAK ROZPOCZĄĆ WSPÓŁPRACĘ Z LIBRE I STWORZYĆ SKLEP DOSTOSOWANY DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB?

JAK ROZPOCZĄĆ WSPÓŁPRACĘ Z LIBRE I STWORZYĆ SKLEP DOSTOSOWANY DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB? JAK ROZPOCZĄĆ WSPÓŁPRACĘ Z LIBRE I STWORZYĆ SKLEP DOSTOSOWANY DO INDYWIDUALNYCH POTRZEB? KROK PO KROKU 1 2 3 DOWIEDZ SIĘ KIM JESTEŚMY UPEWNIJ SIĘ, ŻE NASZA OFERTA JEST NAJLEPSZA NA RYNKU I SPRAWDŹ, DLACZEGO

Bardziej szczegółowo