REGULAMIN serwisu 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu

Transkrypt

1 REGULAMIN serwisu 1 Pstanwienia gólne 1. Niniejszy regulamin kreśla zasady krzystania z serwisu 2. Właścicielem serwisu jest firma Rimi.pl z siedzibą w Łdzi, przy ul. Rlniczej 55 lk. U Użyte w niniejszym Regulaminie kreślenia mają następujące znaczenie: Operatr Firma Rimi.pl Użytkwnik sba fizyczna lub jednstka rganizacyjna zamawiająca jednrazw usługę Użytkwnik Zarejestrwany Użytkwnik, który dknał rejestracji Przewźnik zewnętrzna firma świadcząca usługi spedycyjne Przesyłka wszystkie paczki nadane za pśrednictwem serwisu List przewzwy przesłany przez Operatra list w frmie załącznika na maila Użytkwnika. List przewzwy ma mc prawną i stanwi umwę pmiędzy Operatrem, Użytkwnikiem i Przewźnikiem. Klient jest zbwiązany d wydrukwania listu i przekazania kurierwi dbierającemu przesyłkę. 4. Zakłada się, że Użytkwnik lub Użytkwnik Zarejestrwany składając zlecenie wyknania usługi zapznał się z treścią regulaminu i zaakceptwał pstanwienia w nim zawarte. Zamówienie znacza akceptację regulaminu. 2 Rejestracja 1. Usługa świadczna jest pprzez strnę lub w innej frmie p uprzednim uzgdnieniu z Operatrem. 2. Z usług świadcznych przez Operatra mgą krzystać sby fizyczne lub firmy, które dknały rejestracji na strnie lub pdpisały stswną umwę z Operatrem. 3. Operatr ma praw drzucić prśbę rejestrację Użytkwnika lub usunąć knt Użytkwnika Zarejestrwaneg bez pdania przyczyny. 4. Użytkwnik p pzytywnym przejściu prcesu rejestracji trzyma na lgin raz hasł niezbędne d lgwania w serwisie. 5. Użytkwnik Zarejestrwany zbwiązany jest zachwać trzymane hasł i nie udstępniać g sbm trzecim. Wszystkie zlecne usługi pprzez Użytkwnika Zarejestrwaneg traktuję się jak zlecenia wiarygdne i będą wyknane przezoperatra. 3 Zamawianie usługi 1. Z usług świadcznych przez Operatra mgą krzystać wszyscy Użytkwnicy. Prces rejestracji nie jest bwiązkwy. 2. Zlecenia przyjmwane są przez strnę 24 gdziny na dbę 7 dni w tygdniu. 3. Zlecenia trzymane przez Operatra p gdzinie raz w sbty, niedziele i dni ustaww wlne d pracy realizwane będą klejneg dnia rbczeg. 4. Minimalny czas ptrzebny Przewźnikwi na dbiór przesyłki t 2 gdziny (mże ulec wydłużeniu w zależnści d miejsca dbiru).

2 5. Dkumentacja (ptwierdzenie usługi raz list przewzwy) należy pbrać z histrii przesyłek. 6. Użytkwnik (w tym Użytkwnik Zarejestrwany) zbwiązany jest d rzetelneg i zgdneg ze stanem faktycznym pinfrmwania zawartści i wadze przesyłki (ewentualnie wymiarach), a także d slidneg zapakwania i zabezpieczenia przesyłki, uniemżliwiająceg zniszczenie zawartści jak i innych paczek przewżnych przez kuriera. Pdanie fałszywych danych nadawcy lub dbircy (jak również złej wagi, zawartści, ewentualnie wymiarów) zgdnie regulaminem usług Przewźnika uprawnia Operatra razprzewźnika d naliczenia płat zgdnych ze stanem faktycznym raz aktualnym cennikiem. Pdanie nieprawdziwych danych dtyczących zawartści przesyłki lub jej niepprawne zabezpieczenie zwalnia Operatra razprzewźnika z dpwiedzialnści za uszkdzenie przesyłki - zgdnie z regulaminem usług Przewźnika. 7. Przed pdjęciem przez Przewźnika przesyłki mże n żądać jej twarcia w celu sprawdzenia czy przesyłka dpwiada świadczenim zawartym przezużytkwnika (w tym Użytkwnika Zarejestrwaneg) w frmularzu zlecenia. W przypadku niezgdnści Przewźnik ma praw dmówić przyjęcia przesyłki d dalszej dystrybucji zaś zlecenie uznawane jest za wyknane. 8. P trzymaniu zlecenia d Użytkwnika (w tym Użytkwnika Zarejestrwaneg) i zaksięgwaniu płatnści, Operatr weryfikuje dane pdane w frmularzu i wysyła zlecenie realizacji usługi d Przewźnika. 9. Użytkwnik (w tym Użytkwnik Zarejestrwany) zbwiązany jest d wydrukwania listu przewzweg i przekazania g kurierwi dbierającemu przesyłkę. 10. Zwrt przesyłki której dręczenie jest niemżliwe (fałszywe dane pdane przez zamawiająceg usługę, dmwa przyjęcia) następuje na kszt nadawcy p aktualnie bwiązującej cenie. 11. Przedmity delikatne w tym szkł raz ciecze nie pwinny być wysyłane - w przypadku nieumyślneg wysłania nie dpwiadamy za ewentualne uszkdzenia. 12. Maksymalny wymiar przesyłki t 120x80x80 cm (suma Długść+ 2* szerkść + 2*wyskść nie mże przekrczyć 300 cm), maksymalna waga t 30 kg raz ilczyn trzech wymiarów pdzielny przez 5000 nie mże być większy niż liczba 30. Jeśli przesyłka przekracza któryklwiek z tych wymiarów bądź wagę jest traktwana jak przesyłka gabarytwa c wiąże się z dpłatą wg. aktualneg cennika - faktury z dpłatą będą wystawiane d 90 dni d mmentu nadania przesyłki. 13. Przesyłki niestandardwym kształcie mgą być barczne ddatkwą płatą zgdnie z cennikiem - faktury z dpłatą bedą wystawiane max. d 90 dni d mmentu nadania przesyłki. 4 Ceny usług 1. Wszystkie ceny usług pdane na strnie zawierają pdatek VAT i są cenami detalicznymi brutt wyrażnymi w złtych plskich. 2. Za wszystkie zrealizwane usługi zlecne przez Użytkwnika (w tymużytkwnika Zarejestrwaneg) Operatr naliczy płatę zgdną z aktualnie bwiązującym cennikiem. 3. Złżenie zlecenia znacza akceptację bwiązująceg cennika. 4. Faktura dstarczana jest Użytkwnikwi: bezpłatnie drgą elektrniczną na adres pdany pdczas rejestracji; Zgdnie, z bwiązującymi przepisami, faktury VAT, nie muszą zawierać pdpisu wystawcy, pdpisu dbircy, pieczątki. Pdstawa prawna: Pdstawą prawną wystawienia i przesyłania faktur jest Rzprządzenie Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 r.

3 "W sprawie zwrtu pdatku niektórym pdatnikm, zaliczkweg zwrtu pdatków, zasad wystawiania faktur, spsbu ich przechwywania raz listy twarów i usług d których nie maja zastswania zwlnienia d pdatku d twarów i usług" Dz. U. nr 95, pz dpłatnie listem plecnym (ddatkw płatne 5 zł brutt) Nabywca upważnia serwis d wystawiania faktur VAT z tytułu płat za usługę bez pdpisu, których ryginały zstaną dstarczne w frmie elektrnicznej. 5. Serwis zastrzega sbie praw d zmiany cennika usług (stare przyjęte zlecenia będą realizwane p cenach przyjętych w zleceniu). Serwis również zastrzega sbie praw d wprwadzania nwych usług, przeprwadzania i dwływania akcji prmcyjnych bądź wprwadzania w nich zmian. W przypadku pdpisanych umów Klient będzie pinfrmwany na 7 dni przed wprwadzeniem zmian. 5 Płatnści 1. Płatnści dknywane są z góry za pśrednictwem: 1. autmatycznych i bezpiecznych płatnści DtPay w mmencie składania zamówienia tę metdę zalecamy ze względu na szybkść księgwania, zazwyczaj kilka minut rzliczenia transakcji kartą kredytwą i e-przelewem przeprwadzane są za pśrednictwem firmy DtPay 2. tradycyjneg przelewu bezpśredni z banku Użytkwnika czas zaksięgwania na kncie Operatra wynsi 1-2 dni rbczych w zależnści d banku 3. wpłata na pczcie czas zaksięgwania na kncie Operatra nawet d 7 dni rbczych 2. Weryfikacja przelewów pdczas księgwania dbywa się na pdstawie numeru zlecenia wpisaneg w tytuł przelewu. W przypadku zapłaty za kilka zleceń należy wpisać wszystkie numery w tytuł przelewu. Nie pnsimy dpwiedzialnści za błędnie zatytułwane płatnści. 3. W serwisie paczkers.pl są dstępny trzy spsby rzliczania się za nadane przesyłki: 6 Czas realizacji 1. Z góry za każdą przesyłkę z sbna; 2. Pprzez dładwanie (zwane kredytem); Dładwanie nie ma terminu ważnści mżna je wykrzystać w dwlnym mmencie na dwlne usługi serwisu paczkers.pl. Nie ma mżliwści zwrtu dładwania (ani całści ani części). 3. Zbirczą fakturą VAT wystawianą raz na miesiąc (tylk dla Klientów z pdpisaną umwą). 1. Realizacja zleceń dbywa się w dni rbcze (pniedziałek piątek) zaś rzpczyna się w mmencie zaksięgwania wpłat d Użytkwnika (w tymużytkwnika zarejestrwaneg). 2. Jednym z warunków realizacji zlecenia jest prawidłwe wypełnienie frmularza zlecenia, w któreg treści należy wpisać dane adreswe, nr kntaktwy (dbircy raz nadawcy) raz adres (zlecenidawcy). 3. Termin przyjazdu kuriera = czas zaksięgwania + czas realizacji. a) Czas zaksięgwania - zależny d wybranej frmy płatnści. b) Czas realizacji: - teg sameg dnia pd warunkiem, że zlecenie będzie płacne raz złżne d gdziny W pzstałych przypadkach realizacja będzie w klejny dzień rbczy.

4 4. Pbrania - wartść wpisaneg przez Użytkwnika (w tym Użytkwnika zarejestrwaneg) pbrania zwracana jest bezpśredni przez firmę kurierską na knt bankwe w ciągu 14 dni d mmentu dstarczenia przesyłki. Nie dpwiadamy za błędnie wypełnine knt bankwe w frmularzu raz późnienia firmy kurierskiej w przelewaniu pieniędzy z pbrań. W razie pwrtu przelewu ze względu na błędne dane dbircy zstanie naliczna płata za pnwne wyknanie przelewu - zgdnie z cennikiem. 7 Odpwiedzialnści strn i reklamacje 1. Odpwiedzialnść Operatra granicza się d prawidłweg przekazania zlecenia Przewźnikwi. 2. Serwis nie pnsi dpwiedzialnści za zlecenia niezrealizwane z przyczyn technicznych (nieprawidłwe funkcjnwanie strny, błędne wypełnienie frmularza, niewydrukwanie listu przewzweg lub wysłanie na wypełninym ręcznie liście przewzwym bez pisemneg pzwlenia Operatra - w takim przypadku mże zstać naliczna ddatkwa płata). 3. Przekazanie zlecenia Przewźnikwi nie gwarantuje jeg przyjęcia d realizacji. Operatr nie pnsi dpwiedzialnści za dmwę przyjęcia paczki przez Przewźnika. Kurier lub audytr (p przyjęciu przesyłki przez kuriera) ma praw dmówić przyjęcia przesyłki lub ją desłać jeśli jej zawartść lub spsób pakwania jest niezgdny z dpuszczalnymi standardami Przewźnika. Zlecenie w takich przypadkach jest uznane za wyknane 4. Operatr nie pnsi dpwiedzialnści za utracne krzyści wynikające z krzystania z serwisu, związaną z utratą, ubytkiem, uszkdzeniem lub późnieniem przesyłki. 5. Reklamacje dtyczące nieprawidłweg przekazania zlecenia Przewźnikwi lub nieprawidłwści w funkcjnwaniu serwisu paczkers.pl należy zgłaszać pprzez na adres reklamacje@paczkers.pl Termin rzpatrzenia reklamacji wynsi 30 dni d daty jej przyjęcia. Odpwiedź udzielana jest Użytkwnikwi (w tym Użytkwnikwi Zarejestrwanemu) na adres z któreg zstała wysłana. 6. Wszystkie reklamacje związane z nieprawidłwym wyknaniem usługi przez Przewźnika (w tym ewentualnych uszkdzeń) należy składać pisemnie d Przewźnika zgdnie z bwiązującym regulaminem Przewźnika. W chwili dbiru twaru Nabywca jest zbwiązany d sprawdzenia przesyłki. Pdstawą reklamacji u Przewźnika jest stwierdzenie uszkdzenia przy kurierze dstarczającym przesyłkę. W przypadku gdy pakwanie nsi znamina uszkdzenia nie należy przyjmwać przesyłki i w becnści kuriera lub pracwnika firmy sprządzić prtkół szkdy (dpwiedni druk psiada kurier). 7. Udzielenie dpwiedzi na reklamację kńczy tryb pstępwania reklamacyjneg. 8. Operatr i Przewźnik nie pnszą dpwiedzialnści za późnienia, zwrt czy też dmwę przyjęcia, gdy nie nastąpiły ne z ich winy (wówczas kszty usługi nie pdlegają zwrtwi (w tym usług ddatkwych)), a w szczególnści jeśli: przesyłka była błędnie zaadreswana waga (faktyczna lub bjętściwa) była niezgdna z zadeklarwaną przesyłka była zaadreswana na skrytkę pcztwą 9. Przewźnik mże dmówić wyknania usługi jeżeli przesyłka zawiera twar z listy rzecz zakazanych d przewzu:

5 zawiera narktyki lub leki i śrdki psychtrpwe, za wyjątkiem przedmitów wysyłanych w celach naukwych lub medycznych przez ustaww d teg upważnine instytucje zawiera rzeczy niebezpieczne lub mgące wyrządzić szkdę w tym w szczególnści: materiały łatwpalne, wybuchwe lub radiaktywne, substancje żrące, brń i amunicję zawiera żywnść zawiera żywe zwierzęta zawiera zwłki, szczątki ludzkie lub zwierzęce ma na pakwaniu lub w widcznej części zawartści napisy lub rysunki naruszające dbra chrnine przez praw która z mcy gólnych przepisów prawa nie mże być przewżna która ze względu na swje właściwści uniemżliwia wyknanie usługi przy użyciu psiadanych śrdków i urządzeń transprtwych jest w pakwaniu mgącym zabrudzić lub w inny spsób uszkdzić pzstałe przesyłki. ze względu na przepisy ustawy Praw pcztwe, przewóz przesyłek jest zabrniny lub też ustawa przewiduje wyłącznść świadczenia kreślnych usług przez peratra publiczneg (Dz.U ). Zlecenie w pwyższych przypadkach uznawane jest za wyknane prawidłw p strnie serwisu 8 Ochrna danych sbwych 1. Zgdnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. O chrnie danych sbwych Użytkwnik (w tym Użytkwnik Zarejestrwany) rejestrując się w bazie serwisu dbrwlnie pdaje dane sbwe, zachwując praw ich wglądu, zmian i usunięcia. Dane sbwe są grmadzne w celu realizacji zlecenia. Wszelkie dane sbwe pdawane przez Klienta są pufne i w żaden spsób nie będą udstępniane ani sprzedawane innym firmm czy sbm prywatnym. 2. Użytkwnik (w tym Użytkwnik Zarejestrwany) wyraża zgdę na przetwarzanie jeg danych przez Operatra raz przekazanie ich Przewźnikwi w zakresie niezbędnym d prawidłweg wyknania usługi. 9 Pstanwienia kńcwe 1. Regulamin bwiazuje d r. 2. Operatr zastrzega praw zmiany pwyzszeg regulaminu z 7 dniwym wyprzedzeniem (infrmacja na strnie głównej lub na blgu).