Assistance na wakacje Polacy na wyjeździe

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Assistance na wakacje Polacy na wyjeździe"

Transkrypt

1 Assistance na wakacje Polacy na wyjeździe Sztuka trudnej rozmowy Jacek Frąś: Historie miejskie

2 Spis treści Krótko i na temat Fala telefonów w assistance Usługi ubezpieczeniowe dla użytkowników FRU.PL Mondial Assistance dla PrimaKomp Mondial Assistance dla klientów TU Inter Polska Zawód: płeć Monika Chrobak-Budzińska Magnes numeru Wszechobecni Mocna asysta Sztuka trudnej rozmowy Z profi lu Powrót apetytu na ryzyko Bez komentarza Rafał Modzelewski i Krzysztof Kluska: Górnicy pod makijażem Bliski świat Z pomocą ofi arom huraganu Xynthia Wygraliśmy z kryzysem Dialogi Wakacje po polsku Gadżetomania Karta przetrwania Widelcołyżka tytanów MAGnes Kwartalnik Mondial Assistance Wydawca: Mondial Assistance, ul. Domaniewska 50B, Warszawa, (022) , Kierownictwo publikacji: Urszula Jusis Redakcja, koncepcja i realizacja: Szara Strefa. Redaktor naczelny: Rafał Modzelewski. DTP: Maciej T. Krawczyński Foto na okładce: Thinkstock

3 Szanowni Państwo! W branży assistance trwają przygotowania do szczytu sezonu wakacyjnego. Bynajmniej nie będzie to letnie rozprężenie, ale najtrudniejszy czas w ciągu roku. W gorące miesiące liczba próśb o pomoc z różnych zakątków świata, do których trafi ają nasi rodacy, znacząco rośnie. W aktualnym Magnesie też królują wakacje. Leżaki na plaży czy plecak ze stelażem na plecach o tym, jaki typ wypoczynku wybierają Polacy, przeczytacie Państwo w tekście Wakacje po polsku Beaty Krowickiej. Natomiast w artykule Wszechobecni pod lupę weźmiemy sieć podwykonawców i stan ich przygotowań do szczytu sezonu turystycznego. Czy służba zdrowia na całym świecie jest gotowa, aby nieść pomoc turystom? W ramach odskoczni polecam także lekturę wywiadu z Moniką Chrobak-Budzińską, który pokazuje, że farmaceutka czy pielęgniarka to niekoniecznie kobiece zawody, a kierowca nie zawsze jest mężczyzną. Korzystając z okazji, tym z Państwa, którzy w nadchodzących tygodniach zamieniają biura na wakacyjne kurorty, życzę udanego i bezpiecznego wypoczynku. Do zobaczenia po wakacjach! Tomasz Frączek Prezes Mondial Assistance 3

4 Krótko i na temat Fala telefonów w assistance Powódź, która w ostatnich tygodniach stała się udziałem wielu regionów Polski, zapisała się także w statystykach fi rm assistance. W Centrum Operacyjnym Mondial Assistance w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku liczba odebranych telefonów wzrosła lawinowo. Dla wielu osób z zalanych terenów Centrum Operacyjne było pierwszym kontaktem. Koordynatorzy pracujący przy telefonach przede wszystkim służyli im informacją. Odpowiadali na pytania dotyczące kolejnych kroków procesu likwidacji szkody, odpowiednich służb na danym terenie czy próśb o dane kontaktowe właściwego towarzystwa ubezpieczeniowego. W sumie, w wyniku powodzi liczba teczek assistance otwartych okresie od 10 do 30 maja br. zwiększyła się o 100% w porównaniu z poprzednim rokiem. Foto: Thinkstock, Marian Zubrzycki / Fotorzepa Usługi ubezpieczeniowe dla użytkowników FRU.PL Mondial Assistance udostępnił usługi ubezpieczeniowe użytkownikom portalu FRU.PL. Do ich dyspozycji oddano polisy turystyczne o rozbudowanym zakresie ochronnym. Obejmują one: koszty leczenia i assistance, ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, bagaż podróżny, odpowiedzialność cywilną oraz koszty anulowania biletu lotniczego. Dotychczas użytkownicy FRU.PL mogli korzystać z innowacyjnego systemu wyszukiwania i rezerwacji biletów lotniczych on-line, wybierając spośród ofert ponad 500 przewoźników lotniczych, a także z rezerwacji hotelowych i wypożyczalni samochodów. Umowa z Mondial Assistance pozwala na rozszerzenie oferty portalu o kompleksowe polisy turystyczne. 4

5 Krótko i na temat Mondial Assistance dla PrimaKomp Mondial Assistance rozpoczął współpracę z siecią sklepów PrimaKomp, w ramach której odpowiada za realizację kompleksowej ochrony ubezpieczeniowej sprzętu elektronicznego. Dla klientów PrimaKomp przygotowano dwie wersje świadczeń przedłużoną gwarancję oraz pomoc w razie przypadkowego uszkodzenia. Pierwszy z wariantów zapewnia ubezpieczonemu pokrycie kosztów naprawy i wymiany sprzętu, które są konsekwencją awarii. Przedłużona gwarancja udzielana jest na okres 12 miesięcy od chwili wygaśnięcia ochrony producenta. Drugi wariant umożliwia naprawę i wymianę urządzenia w sytuacji uszkodzenia lub kradzieży. Obowiązuje nawet do trzech lat od momentu sprzedaży. Mondial Assistance dla klientów TU Inter Polska Mondial Assistance przygotował nowy produkt dla klientów TU Inter Polska, którzy kupią polisę zdrowotną VISION. Vision Assistance gwarantowane przez Mondial Assistance jest bezpłatnie dodawane do ubezpieczeń zdrowotnych VISION TU Inter Polska. Gwarantuje ona 24-godzinny dostęp do pomocy medycznej. Wystarczy wykonać jeden telefon do Centrum Operacyjnego, aby zamówić wizytę domową lekarza czy pielęgniarki, transport medyczny do szpitala, skorzystać z pomocy psychologa, zorganizować rehabilitację, zamówić leki czy wypożyczenie sprzętu rehabilitacyjnego. Świadczenia pomocowe są dla klienta organizowane bezgotówkowo. Spis treści 5

6 Ekspertyza Monika Chrobak-Budzińska socjolożka, wykładowczyni public relations w Szkole Głównej Handlowej, słuchaczka Gender Studies na Uniwersytecie Warszawskim 6

7 Zawód: płeć O tym, dlaczego niektóre zawody są zarezerwowane dla kobiet, a niektóre dla mężczyzn, rozmawiamy z Moniką Chrobak-Budzińską, socjolożką. Skąd się bierze wyraźny podział według płci w wybieranych i wykonywanych przez nas zawodach? Wybieranie zawodów zarówno przez kobiety, jak i mężczyzn jest konsekwencją ich wychowania, edukacji, doświadczeń i socjalizacji. Kobiety i mężczyźni otrzymują inny trening społeczny i wzorce zachowań, jakie powinny być realizowane przez reprezentanta danej płci. Różnice w zdobywaniu doświadczenia i wychowaniu dziewcząt i chłopców prowadzą do wyboru określonych zawodów przez każdą z grup. Już w przedszkolu dziewczynki i chłopcy zachęcani są do odmiennych zabaw. Jak pokazał raport Amerykańskiego Stowarzyszenia Kobiet w Szkolnictwie Wyższym, chłopcy w szkole są przez nauczycieli w większym stopniu stymulowani do zajęć związanych z naukami matematycznymi, fi zyką, otrzymują też więcej uwagi ze strony nauczycieli i dostęp do pomocy naukowych. Szkoła często umacnia stereotypy, co nie pozostaje bez związku na wybór dalszej kariery zawodowej. Znajduje to potwierdzenie w zawodach najczęściej wybieranych przez kobiety. Jak pokazują dane GUS-u, najwięcej kobiet zatrudnionych jest w ochronie zdrowia, usługach i edukacji. Jeśli jednak spojrzymy uważniej, okazuje się, że kobiety zajmują niższe pozycje w hierarchii stanowisk, a posady kierownicze piastują mężczyźni. Dlaczego niektóre zawody uznaje się za niemęskie, a niektóre za niekobiece? Przyjęło się np., że położną musi być kobieta, a kierowcą TIR-a mężczyzna. Wynika to z cech kojarzonych typowo z kobiecością (opiekuńczość, emocjonalność, pomoc innym, wrażliwość) i męskością (rywalizacja, dominacja, agresja, niezależność). Położna, pielęgniarka są właśnie zawodami wymagającymi opieki, czyli cechy tradycyjnie przypisanej kobiecie. Ponadto już samo nazewnictwo zawodów wiele mówi, chociażby tytuły naukowe i nazwy funkcji występują w zdecydowanej większości w formie rzeczownika rodzaju męskiego: profesor, rektor, minister. Dodawanie do nich żeńskich końcówek brzmi w opinii wielu mniej poważnie. Uważam jednak, że tam, gdzie jest to możliwe, warto stosować żeńskie odpowiedniki, język kształtuje bowiem rzeczywistość. Skąd w nas takie przeświadczenie o wykonywaniu danego zawodu przez określoną płeć? Kiedy i w jaki sposób do naszych umysłów przenikają stereotypy dotyczące płci i zawodów? I czyja to jest wina? Ja takiego przeświadczenia nie mam, ale zdaję sobie sprawę, że istnieją. Stereotypy przenikają do nas ze wszystkich stron, począwszy od wychowania, poprzez szkołę, a skończywszy na mediach. Już w przedszkolu różnicuje się zabawy pod kątem chłopców i dziewcząt, podręczniki w szkole umacniają dalej te podziały, a nauczyciele często nie mają treningu antydyskryminacyjnego i powielają stereotypowe myślenie w wychowaniu i edukacji. Rolą stereotypów jest ułatwianie postrzegania świata, jednak dla wielu taki sposób patrzenia jest krzywdzący i dyskryminujący. Niestety, dotyczy to głównie kobiet. Jak pokazują liczne badania dotyczące dyskryminacji na rynku pracy, kobiety doświadczają jej w największym stopniu. Jak zmienić w sobie myślenie, że określony zawód jest przypisany do konkretnej płci? Jak i co możemy w tym kierunku zrobić, aby uchronić przed tym nasze dzieci? Otwartość, tolerancja i krytyczne spojrzenia na to, co jest nam komunikowane. Warto wskazywać alternatywne rozwiązania, zaczynając już chociażby od czytania i wyboru bajek dla dzieci. Warto przyjrzeć się, jak tam są przedstawiane dziewczynki małe księżniczki, biernie czekające na swego wybrańca w wieży. Taki przekaz, mimo że to tylko bajka, utwierdza Dla dziewczynek różowe garnki, miotełki, pralki, dla chłopców zabawki zdobywcy, podróżnika, wojownika przekonania o rolach i typowo kobiecych zachowaniach. Patrząc dalej sklep z zabawkami dla dziewczynek różowe garnki, miotełki, pralki, dla chłopców zabawki zdobywcy, podróżnika, wojownika. Warto więc starać się wyjść poza te schematy i wskazywać inne możliwości, dopowiadać własne historie i promować u dziewczynek niezależność, samodzielność, a u chłopców wrażliwość i opiekuńczość. Kara za zachowania niezgodne z własną płcią (np. zabawa lalkami przez chłopców lub majsterkowanie przez dziewczynki) umacnia w dziecku przekonanie, że dane zajęcie nie jest dla niego. Co ciekawe, chłopcy są bardziej zniechęcani do żeńskich zachowań niż dziewczynki przy przejawianiu zainteresowania męskimi zachowaniami. Wydaje się, że kontrola społeczna w przypadku chłopców jest silniejsza. Uczenie się dzieci to proces oparty na obserwacji i o ile my sami będziemy myśleli i zachowywali się niestereotypowo, o tyle wzrośnie prawdopodobieństwo takiego myślenia u naszych dzieci. Czy dorosły człowiek jest w stanie wyplenić z siebie stereotypowe myślenie? Czy jesteśmy zakładnikami stereotypów, bo nasz umysł potrzebuje szufl adkować pewne sprawy? Schematyczne i uproszczone postrzeganie zjawisk powstaje w efekcie procesu socjalizacji i wychowania. Stereotypy zabarwione są wartościująco i opierają się na niepełnej wiedzy. Przyswajamy je sobie przez obserwację zachowań rodziców, kontakt z rówieśnikami, analizując komunikaty od nauczycieli czy oglądając wizerunki kobiet i mężczyzn w mediach. Te zróżnicowane kanały dostarczają nam gotowe wzorce zachowań. Stereotypy bardzo trudno jest zmieniać. rozmawiała Magdalena Gryn Komentarz Rafała Modzelewskiego i Krzysztofa Kluski Spis treści 7

8 Magnes numeru Wszechobecni Mondial Assistance na wakacjach czuwa wszędzie. Najmocniej pamięta się najtrudniejsze przypadki. Jak choćby ten z turystą, który pojechał rowerem górskim na Kaukaz. Chciał wjechać na Peak Lenin. Złamał nogę. Telefon satelitarny ledwo działał i w gruncie rzeczy nie wiadomo było, co dzieje się z pasjonatem górskich przejażdżek. Trzeba było załatwić transport konny, ze stoku do podnóża góry wspomina Tomasz Brożyna, dyrektor Pionu Operacyjnego w Mondial Assistance. Potem samochód terenowy, który przewiózł go do najbliższego miasta. Następnie szpital, transport do hotelu i wreszcie jazda przez Turcję, w której trzeba było załatwić odpowiednią wizę. Turysta wrócił do domu przez Austrię. Inny amator przygód postanowił samotnie opłynąć przylądek Horn. Nie udało się. Jacht i wszystkie dokumenty poszły na dno. Pechowy żeglarz trafi ł do maleńkiego szpitala leżącego na południu Ameryki. W ruch poszły telefony. Mondial Assistance sprawdził, czy szpital znajduje się w specjalnej bazie Marco Polo ogólnoświatowym programie zawierającym szczegółowe informacje na temat szpitali, przychodni, fi rm transportu medycznego, lekarzy specjalistów, grup ratownictwa medycznego i lotnisk. Okazało się, że w placówce nie ma nawet rezonansu magnetycznego. Do uratowanego nie mógł dotrzeć też samolot sanitarny. Mondial Assistance, kontaktując się ze swoją siecią usługodawców (providerów), zorganizował więc transport małym samolotem pasażerskim do większego Sporą częścią ewentualnych problemów na wyjeździe zajmujemy się my. Klientom na głowie zostawiamy przyjemności. 8

9 Jesteśmy w każdym zakątku świata. Z nami warto zaplanować podróż. szpitala. Tymczasem zamówiono już transport do stolicy, by klient mógł wyrobić sobie nowe dokumenty, i wreszcie transport do Polski. Tak to właśnie działa. Mondial Assistance jest niemal wszędzie. Bez białych plam Patrząc na ziemski glob pod kątem aktywności Grupy Mondial Assistance (a tym samym jej polskiego oddziału), trudno znaleźć miejsce, w które nie można by wetknąć sygnalizującej aktywność Grupy chorągiewki. W zdecydowanej większości krajów Mondial Assistance jest zleceniodawcą danej usługi precyzuje Tomasz Brożyna. Oznacza to, że praktycznie w każdym kraju na świecie mamy swój oddział lub korespondenta dla nas działającego. W ten sposób nasza sieć rozciąga się... cóż, po prostu wszędzie. Swoim zasięgiem obejmujemy ściśle całą Europę i świat. Nasze oddziały mają pod swoją opieką obszary przekraczające granice wielu krajów. Choćby Czechy: tam nasz oddział obsługuje nie tylko Czechy, ale i Słowację, a w Austrii np. Chorwację. Oczywiście to tylko kropla w morzu globalnych usług. Pozostając w stałym kontakcie z poszczególnymi oddziałami Mondial Assistance, monitorujemy sytuację w różnych, niekiedy bardzo egzotycznych miejscach. I reagujemy bardzo szybko. Natychmiast organizujemy czasami bardzo skomplikowane transporty medyczne, pomoc techniczną, np. w przypadku uszkodzonego samochodu hotel, posiłek, zastępczy samochód. Tym zajmują się fi rmy, z którymi Mondial Assistance ma podpisany beneficjentów skorzystało już z usług Mondial Assistance odpowiedni kontrakt. W przypadku spraw wykraczających poza typową usługę pomocniczą są jeszcze nasi korespondenci. Wszystko w zależności od potrzeb klienta i zakresu ochrony, który posiada. Produkty oferowane przez Mondial Assistance są bardzo plastyczne. Można w nich zawrzeć praktycznie wszystko: poczynając od wymienionych wyżej usług, poprzez opiekę nad domem w trakcie wyjazdu, dziećmi, zwierzętami, podlaniem kwiatów itp., itd. Typowy turysta nie styka się co prawda z samą fi rmą i to nie z nią ustala warunki swojego ubezpieczeniowego pakietu. Propozycja Mondial Assistance trafi a najpierw do jego banku, biura podróży czy ubezpieczyciela. I to on dostosowuje pakiet assistance do potrzeb swego klienta. Frontem do klienta W Dziale Serwisów Medycznych Centrum Operacyjnego fi rmy zatrudnionych jest 13 lekarzy różnych specjalności odpowiadających na telefony przez całą dobę, 365 dni w roku. Musimy być frontem do klienta uważa dr n. med. Marek Makarewicz, lekarz koordynator w Mondial Assistance. Trzeba być stale otwartym na konieczność pomocy. Jeśli pomoc ma obejmować bardziej skomplikowane zagadnienia medyczne, do akcji wkracza mój zespół. Drobne medyczne zgłoszenia nie wymagają, by zajął się nimi lekarz i załatwiane są przez koordynatorów assistance. To oni ustalają, czy dana sytuacja medyczna, w której klient się znalazł, jest objęta ubezpieczeniem. Ale wszystkie poważniejsze sprawy związane np. z chorobami wymagającymi hospitalizacji czy Nieoczekiwane spotkanie z mechanikiem także może się wydarzyć na wakacjach. Foto: Thinkstock, Mondial Assistance, Marcin Podlewski Spis treści 9

10 Magnes numeru Stale badamy jakość Michał Parciński kierownik Działu Sieci Mondial Assistance Samolot sanitarny Grupy Mondial Assistance podczas repatriacji medycznej. transportem medycznym, analizowane są przez lekarzy. Dobre ubezpieczenie to takie, które zapewnia święty spokój podróżującemu. Nie znaczy to jednak, że powinniśmy zrzucić wszystko na barki naszego ubezpieczyciela. O kilku rzeczach trzeba pamiętać precyzuje doktor Makarewicz. Zabrać ze sobą 2 sekundy tyle wynosi średni czas między kolejnymi interwencjami Mondial Assistance podstawowy zestaw środków medycznych np. opatrunki, leki przeciwko biegunce czy środki do odkażania ran. Ważne jest także posiadanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. Dzięki tej karcie obywatel Polski może liczyć na niezbędną pomoc medyczną na terenie UE. Jeśli wyjeżdżamy zaś poza Unię, np. do Najczęstsze serwisy assistance w ramach produktów turystycznych świadczonych przez polski oddział Mondial Assistance Od naszych usługodawców oczekujemy jakości i dobrej ceny. To dlatego tak ważny jest program Marco Polo, stworzony i wciąż aktualizowany przez lekarzy Grupy Mondial Assistance. To nasze główne narzędzie, pozwalające badać jakość placówek. Ostatnio wizytowaliśmy 15 placówek medycznych w Bułgarii jednej z ważniejszych letnich destynacji turystycznych. Rozmawialiśmy tam, oglądaliśmy wyposażenie, negocjowaliśmy stawki. Nie pozostawiamy takich spraw samym sobie. Dziś, gdy do naszych usługodawców należy ponad 3000 fi rm w Polsce, a na świecie ponad 400 tysięcy, możemy powiedzieć, że nasza oferta to profesjonalizm wysokiej klasy. Źródło: dane Mondial Assistance, pokazano 8 z 16 serwisów assistance podróżnego. Stanowią one ponad 90% realizowanych usług. Stanów Zjednoczonych, trzeba liczyć się z wyższym kosztem polisy. W USA usługi medyczne są bardzo drogie. Nawet jeśli pacjent trafi tam do szpitala z bólem głowy, to jego pobyt może kosztować nawet tysięcy dolarów. Rzeczy, o których trzeba pamiętać, nie ograniczają się zresztą jedynie do USA. W krajach UE, nawet jeśli się ma Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, może okazać się, że musimy zapłacić w szpitalu. Przykładowo wypadek na nartach może wygenerować dodatkowy koszt w postaci konieczności zapłaty za transport medyczny np. helikopterem, gdyż EKUZ nie pokrywa kosztów transportu medycznego. Na szczęście 10

11 Jak uniknąć niepotrzebnych kosztów? dr Marek Makarewicz lekarz koordynator, Mondial Assistance Przede wszystkim bardzo uważnie przeczytać warunki ubezpieczenia. Zwykle wszystkie polisy turystyczne dotyczą nagłych przypadków i zachorowań. Natomiast w przypadku zaostrzenia się np. choroby przewlekłej na wyjeździe, większość standardowych polis nie pokrywa kosztów leczenia. Istnieją oczywiście polisy, które ubezpieczają dodatkowo od chorób przewlekłych. Trzeba się też liczyć z dodatkowymi opłatami w przypadku określonego wieku osoby wyjeżdżającej. Warto wiedzieć, że standardowym ubezpieczeniem nie są też objęte np. choroby psychiczne. Tak samo nie jest objęta nim ciąża. Musimy zdawać sobie sprawę, że podróż w trakcie jej trwania związana jest z określonym ryzykiem. Mało osób zdaje też sobie sprawę z faktu, że jeśli choroba zaczęła się przed wyjazdem, to nie jest ona objęta ubezpieczeniem. Np. mając pierwsze objawy grypy, wyjeżdżamy już na własne ryzyko. Dlatego ogólne warunki ubezpieczenia trzeba czytać, czytać i jeszcze raz czytać, a wszelkie wątpliwości rozwiązywać na bieżąco. takie koszty może pokryć odpowiednia polisa turystyczna. Niekiedy medyczna pomoc, w zakresie której Mondial Assistance udziela swojego organizacyjnego wsparcia, jest dość nietypowa. Tak było w przypadku Egiptu. To tam jeden z turystów postanowił oddać się swojej pasji: nurkowaniu. Niestety mężczyzna za szybko się wynurzył. Pojawiły się poważne problemy z płucami. Trzeba było organizować kabinę dekompresyjną wspomina Tomasz Marco Polo: 1287 szpitali w 458 miastach krajów rozwijających się Brożyna. Niefortunny nurek leżał w niej około 10 dni. Pamiętam też sytuację, która rozegrała się w Alpach: podróżnik dzwonił ze schroniska dla turystów wysoko w górach, informując, że ma pierwsze objawy choroby wysokościowej. Wzywaliśmy więc do niego helikopter. To była dla niego prawdziwa podróż z przygodami. Na szczęście wszystko dobrze się skończyło. Podobnie nietypowa sytuacja rozegrała się w Chinach. Turystka zwiedzająca Tybet odczuła silny ból brzucha. Trafi ła do niewielkiego szpitala w miejscowości Ali. Nie było tam odpowiedniego wyposażenia, a lotnisko w mieście nie posiadało cywilnych połączeń. Koordynatorzy Mondial Assistance musieli interweniować w ambasadzie Chin, czego efektem była pomoc Chińskich Sił Powietrznych. Nie bez przesady można powiedzieć, że w ramach pomocy poruszono niemal Organizujemy wizyty lekarskie podczas podróży zagranicznych. Grupa Mondial Assistance w pigułce: 38 całodobowych centrów operacyjnych w 29 krajach, na wszystkich kontynentach Personel Grupy złożony z osób porozumiewa się w 40 językach Wsparcie światowej sieci usługodawców Zespoły lekarzy, ambulatoria, karetki, szpitale, samoloty sanitarne, samoloty rejsowe z transportem medycznym, śmigłowce, sprzęt do ratownictwa, sprzęt do poszukiwania zaginionych, pomoc drogowa, warsztaty naprawcze, serwisy techniczne, wypożyczalnie samochodów, hotele i wiele innych 240 korespondentów, przedstawicieli operacyjnych Grupy, umożliwia jej interwencję w każdym miejscu na świecie rządowe struktury funkcjonujące w Chinach... Ale i tam dotarły nitki i powiązania Mondial Assistance. Marcin Podlewski Spis treści 11

12 Mocna asysta Sztuka trudnej rozmowy Choć prawie każdy lubi rozmawiać, dotyczy to raczej tematów przyjemnych. Gdy przychodzi nam uspokajać zdenerwowaną lub agresywną osobę, rozmowa staje się sztuką. Choć ciężko się tego nauczyć, nie jest to niemożliwe. Jak prowadzić trudne rozmowy Oto, co pomoże: wysłuchaj cierpliwie problemu rozmówcy, powiedz, że rozumiesz, jak jest mu ciężko, zadawaj rzeczowe pytania, przekazuj jasne informacje, mów miłym, uspokajającym tonem, zapytaj, jak możesz pomóc rozmówcy. Oto, co zaszkodzi: nerwowa odpowiedź na krzyki rozmówcy, życzenia typu proszę się nie denerwować, dociekanie bolesnych szczegółów, gdy ktoś nie chce o nich mówić, wdawanie się w kłótnię, gdy chodzi o błahostkę, wytykanie rozmówcy, że krzyczy lub zbyt emocjonalnie podchodzi do rozmowy. 12

13 Nic pożądańszego a nic trudniejszego na ziemi, jak prawdziwa rozmowa pisał Adam Mickiewicz. Miał w tym wiele racji, ponieważ gdy stajemy przed koniecznością pocieszenia kogoś w ciężkich chwilach lub zdobycia informacji od zdenerwowanej osoby, często jesteśmy bezsilni. Tymczasem w życiu zawodowym zdarzają się sytuacje, gdy rozmowa nie należy do przyjemności. Każdy, kto zajmuje się obsługą klienta, ma z pewnością wiele takich przykładów. Do naszego działu zgłaszają się osoby potrzebujące pomocy medycznej, chorzy, poszkodowani w wypadkach. Bardzo często są to osoby zagubione i przestraszone, dla których źródłem niepokoju są nie tyle dolegliwości, ile okoliczności zdarzenia, świadomość przebywania poza granicami kraju, niepewność, brak znajomości procedur, nierzadko języka mówi Marta Zbroch, koordynator assistance na Platformie Medycznej Mondial Assistance. By móc pracować jako lekarz, farmaceuta czy operator infolinii, trzeba mieć w sobie coś z psychologa. Gdy rozmawiamy z kimś, komu właśnie przydarzyło się coś bardzo przykrego, należy oddzielić problem od człowieka, nawet jeśli mamy wrażenie, że zachowanie tej osoby jest zupełnie irracjonalne mówi Michał Leopolt-Kuropatwiński, trener w Longhill Business Communication. Pomoże nam to zareagować profesjonalnie, zwłaszcza gdy w ciągu dnia spotykamy się z wieloma klientami, którzy znaleźli się w takiej niecodziennej, trudnej sytuacji. Wysłuchaj problemu Gdy przychodzi nam rozmawiać z kimś, kto właśnie miał wypadek samochodowy, potrzebuje pilnej pomocy lekarza lub po prostu ma w domu pękniętą rurę, musimy przede wszystkim sami zachować spokój i uważać, by nie przejąć nerwów klienta. Pewne sformułowania mogą nam bardzo w tym pomóc, a inne zdecydowanie zaszkodzić. Czasem słowa, które wydają się nam najwłaściwsze, mogą okazać się naszym najgorszym wrogiem. Proszę się nie denerwować w większości przypadków jeszcze bardziej zirytuje rozmówcę. Wypowiadanie takich życzeń nic nie da. To, na co ludzie zwykle liczą w takich chwilach, to zrozumienie dla ich realnego problemu wyjaśnia Leopolt- Kuropatwiński. Zamiast na siłę uspokajać, zacznijmy od okazania klientowi naszej solidarności z nim, mówiąc: Pana/Pani zdenerwowanie jest zupełnie zrozumiałe dodaje. Zaraz potem warto od razu wykazać inicjatywę i zaangażować klienta w rozwiązanie problemu, zadając mu rzeczowe pytania. Rozmowa ze zdenerwowanym klientem wymaga opanowania oraz stanowczości. Podczas rozmowy powinien uzyskać konkretne informacje, jasne komunikaty wyjaśnia Marta Zbroch. Z codziennych doświadczeń wiemy, że w sytuacji stresowej każdy chce podzielić się z kimś problemem. Powinniśmy tę wiedzę wykorzystać w trudnych rozmowach i przez pierwsze minuty pozwolić się wygadać klientowi. Przyniesie to często lepszy efekt niż próba przejścia na siłę do sedna sprawy. Gdy robi się nieprzyjemnie Często zdarza się, że zdenerwowany klient wyładowuje złe emocje na pierwszej osobie, z którą przyjdzie mu rozmawiać. Gdy dzwoni do ubezpieczyciela, to odbierającej telefon osobie przyjdzie przyjąć niezasłużone słowne ciosy. Nic dziwnego, że pragniemy wtedy jakoś się bronić, odpowiadając w zdenerwowaniu np.: Proszę na mnie nie krzyczeć! albo Wydaje mi się, że Pana/Pani zachowanie jest zbyt emocjonalne. Są to komunikaty negatywnie oceniające zachowanie rozmówcy, które mogą zadziałać jak płachta na byka tłumaczy Michał Leopolt-Kuropatwiński. Aby nie nakręcać spirali konfliktu, pokażmy, że panujemy nad swoimi emocjami. Zamiast wytykać komuś, że zachował się niestosownie, można odnieść się do własnych odczuć, mówiąc na przykład: Zależy mi na tym, żeby dobrze Pana/Panią zrozumieć, ale czuję się niezręcznie z powodu Pana/Pani dużych emocji. Proszę wyjaśnić, na spokojnie, o co chodzi proponuje Kuropatwiński. Udowodnimy w ten sposób nasze dobre intencje, dając jednocześnie wyraźnie do zrozumienia, że rozmówca nic nie osiągnie krzykiem. 45% Polaków w momencie konfliktu stara się rozładować sytuację żartem Codzienne spory Nawet jeśli nasza codzienna praca nie jest związana z prowadzeniem dziesiątek trudnych rozmów, stresowych sytuacji nie da się uniknąć. Mogą mieć miejsce zarówno w pracy, jak i w kolejce do sklepowej kasy. Co zrobić, gdy w codziennych sytuacjach mamy do czynienia z nerwowym rozmówcą? Według badania przeprowadzonego na zlecenie Centrum Mediacji Partners Polska prawie 45 proc. Polaków w momencie konfliktu stara się rozładować sytuację żartem. To często świetne rozwiązanie, gdy ktoś bez powodu zaczyna na nas krzyczeć. Jeśli awantura dotyczy jakiejś błahostki, jak choćby kolejności wchodzenia do lekarza, najlepiej jest po prostu ustąpić. Nieco więcej asertywności należy wykazać, gdy rozmawiamy z kimś znajomym, np. pracodawcą. Zdarza się niestety, że nasz zwierzchnik ma zły dzień i jego prywatne niepowodzenia są przelewane na pracowników. Lepiej jest wtedy ze spokojem przerwać rozmowę i zaproponować przeniesienie jej na inny moment. Po pewnym czasie nasz rozmówca będzie nam bardzo wdzięczny, że dyskretnie uchroniliśmy go od zabrnięcia w sytuację niezbyt komfortową przede wszystkim dla niego wyjaśnia Michał Leopolt-Kuropatwiński. A co ma zrobić szef, gdy to do niego przychodzi roztrzęsiony pracownik, który właśnie stracił kogoś bliskiego, sam ciężko zachorował lub ma inne poważne kłopoty? Po pierwsze, trzeba okazać tej osobie współczucie, mówiąc bardzo proste zdanie w rodzaju: Tak mi przykro. Bardzo Panu/ Pani współczuję. Należy też opanować pokusę wypytywania o szczegóły. Nigdy nie wiemy, czy pracownik chce powiedzieć nam więcej wyjaśnia trener Longhill Business Communication. Jeśli zaś nasz rozmówca sam zacznie opowiadać o szczegółach, nie zbywajmy go, lecz poświęćmy mu czas. Mówmy wprost o swojej gotowości pomocy oraz pytajmy nawet kilka razy, co możemy dla niego zrobić dodaje. Szef w trudnej chwili powinien aktywnie pomóc swojemu pracownikowi uporać się z bieżącymi sprawami. Beata Krowicka Foto: Thinkstock Spis treści 13

14 Z profi lu Powrót apetytu na ryzyko Duże wahania na giełdach i mocne osłabienie złotego to obraz ostatnich tygodni na polskim rynku finansowym. Pozostaje pytanie, czy najgorsze już za nami i nastał już dobry czas do inwestowania. A jeśli tak, to w co? Stare porzekadło giełdowe mówi, żeby kupować akcje, gdy na parkiecie leje się krew. Porzekadła mają jednak to do siebie, że pięknie się je cytuje, a znacznie trudniej wprowadza w życie. Kiedy więc najlepiej rozpocząć inwestycje? Tak naprawdę nie ma złego momentu. Historia zna przypadki, gdy o chwili rozpoczęcia inwestycji i jej rodzaju decydował rzut monetą. Można oczywiście i tak, ale znacznie lepiej włożyć jednak trochę wysiłku i dokonać rozpoznania. Grecka tragedia Ostatnie tygodnie upłynęły pod znakiem wielkiej nerwowości. Wszystko za sprawą Grecji, a dokładniej jej kłopotów z zadłużeniem, które w świecie fi nansów otrzymało już miano greckiej tragedii. To właśnie słoneczna Hellada zafundowała naszemu rynkowi fi nansowemu niezłą huśtawkę nastrojów. W ciągu zaledwie jednego dnia, na fali informacji płynących z tego państwa, indeksy warszawskiej giełdy potrafi ły stracić ponad 5 proc., aby za chwilę z równą energią brać się do odrabiania strat na wieść o oferowanej pomocy. Mowa o blisko 750 miliardach euro, jakie kraje UE wraz z Komisją Europejską i Międzynarodowym Funduszem Walutowym obiecały wyasygnować w ciągu trzech najbliższych lat. Według Na razie inwestorzy odetchnęli z ulgą Jacka Wiśniewskiego, głównego ekonomisty Raiffeisen Bank Polska i członka rady gospodarczej przy premierze Donaldzie Tusku, jest to kwota, którą można by uratować kilka krajów wielkości Grecji. Oby te słowa nie okazały się prorocze, bo w kolejce po pomoc mogą za chwilę stanąć rządy Hiszpanii, Portugalii i Irlandii. A to na pewno nie pomogłoby rynkom fi nansowym. Na razie jednak inwestorzy odetchnęli z ulgą. Można więc oczekiwać, że krótkoterminowo wróci apetyt na ryzyko i powodzeniem powinny cieszyć się akcje i inne aktywa krajów rozwijających się (emerging markets), do których zaliczana jest również Polska. W ocenie analityków ING TFI najbliższe miesiące na rynku akcji będą nerwowe, ale mimo to akcje polskich spółek powinny wzrosnąć w 2010 roku o blisko 20 proc. Warto będzie na pewno zwrócić uwagę na prywatyzację spółek skarbu państwa. Debiut giganta ubezpieczeniowego PZU jest tego potwierdzeniem. Rekordowa pod każdym względem emisja okazała się świetnym pomysłem na zarobek. Te 250 tys. Polaków, którzy zdecydowali się na zakup akcji w ofercie publicznej, na pewno nie ma powodów do narzekań. Bo czyż zarobek ponad 15 proc. w ciągu zaledwie dwóch tygodni nie jest dobrym wynikiem? Warto więc pamiętać, że w kolejce do prywatyzacji czekają kolejne fi rmy. Trochę spekulacji Na pewno zrobią to specjaliści od wynajdywania takich okazji. Szybko przemieszczają się z jednego rynku na drugi, z jednej inwestycji w kolejną. Mowa o spekulantach. 14

15 A dokładniej kapitale spekulacyjnym. Dużym kapitale. Rynki fi nansowe to ocean różnorodnych możliwości. Podstawowym pytaniem jest gdzie można na nich szybko i najwięcej zarobić. Nikt specjalnie nie martwi się kapitałem, bo bardzo łatwo go zdobyć, jeśli nie trwa akurat ostra faza kryzysu. Nie da się więc określić, gdzie szczególnie mocno uderza kapitał spekulacyjny podkreśla Piotr Kuczyński, główny analityk fi rmy Xelion. Spekulanci bezwzględnie wykorzystują każdą nadarzającą się okazję. Nie ma większego znaczenia, czy są wzrosty, czy spadki. Potrafi ą doskonale odnaleźć się w obu sytuacjach. Powód takiego zachowania jest bardzo prosty. Najważniejsze dla spekulantów jest to, by notowania zmieniały się znacząco, wtedy wykorzystują dźwignię fi nansową, dzięki której można zarobić krocie, gdy na przykład kurs EUR/PLN zmienia się o 10 czy 15 groszy. Inne rynki nie pozostają bez wpływu na tego typu działania. Na pewno należy do nich rynek surowców. Kapitał spekulacyjny zawsze jest na nim obecny. Wzrost ceny w latach o 600 proc. przy wzroście popytu o 10 proc. był wynikiem działania spekulantów twierdzi Piotr Kuczyński. Nie ma wątpliwości, że maczali oni palce we wzroście na rynku złota. Wystarczy wspomnieć, że tylko od początku tego roku cena tego kruszcu wzrosła o około 30 proc. i utrzymuje się na rekordowym poziomie. W tej sytuacji inwestycja na tym rynku wydaje się coraz bardziej ryzykowna. Bardziej odważni Inwestorzy mogą pomyśleć o niestandardowych formach lokowania kapitału. Warto poszukać bezpiecznej przystani na rynku inwestycji alternatywnych wino, dzieła sztuki, wszelkie dobra kolekcjonerskie to są obiekty, gdzie nadal liczy się jakość towaru i jego unikalność. Toast za udaną inwestycję dobrym rocznikiem wybornego wina może być wartością dodaną. Szczególnie wzniesiony w dobrym towarzystwie. Tomasz Czarnecki Inwestycje o podwyższonym ryzyku mieszkania zahamowanie wzrostu cen i popytu na nieruchomości złoto ceny kruszcu są rekordowe i rośnie ryzyko ich spadku euro kłopoty gospodarek Grecji, Hiszpanii, Portugalii i Irlandii zwiększają ryzyko osłabienia waluty Inwestycje warte rozważenia akcje prywatyzowanych spółek debiut PZU pokazał, że debiutanci giełdowi znów pozwalają zarobić dolar osłabienie euro będzie powodować umocnienie amerykańskiej waluty sztuka ta długoterminowa inwestycja opiera się zawirowaniom gospodarczym i zawsze znajdzie nabywców Ochrona kapitału przede wszystkim Maciej Kossowski prezes Wealth Solutions Na rynkach akcji na jakiś czas wyczerpało się paliwo do wzrostów. Odbicie trwające od lutego 2009 r. wytraciło impet. Grecja przypomniała wszystkim, że w realnej gospodarce sytuacja nie wygląda tak różowo. Kraje wysoko rozwinięte dramatycznie zwiększyły swoje zadłużenie i Grecja dała przedsmak tego, co może czekać znacznie większe gospodarki o ile nie dokonają reform i nie nadejdzie mocne ożywienie gospodarcze. Obawiam się, że inwestycje w akcje nie będą w tym roku szczególnym hitem. Złoto znów bije kolejne rekordy i trudno wyobrazić sobie dalsze znaczące wzrosty. Szczególnie że popyt na złoto w coraz większym zakresie kreują inwestorzy fi nansowi (głównie fundusze ETF), którzy w każdej chwili mogą wycofać się z tego rynku. Trudno też zakładać dalszą hossę surowców przemysłowych w dużym stopniu podsycaną przez popyt z Chin, który prędzej czy później pokaże symptomy przegrzania. Czy w związku z tym nie warto inwestować w akcje, surowce, metale szlachetne? Oczywiście że powinniśmy budować swój portfel z wielu aktywów. Biorąc jednak pod uwagę ryzyko spadków, warto szukać rozwiązań, które chronią nasz kapitał w razie ich wystąpienia, a jednocześnie dadzą zarobić podczas wzrostów. Mam na myśli produkty ustrukturyzowane na polskim rynku pojawia się ich kilkadziesiąt każdego miesiąca. Ciekawym miejscem, gdzie można przejrzeć aktualną ofertę, jest portal Structus.pl. Myślę, że w każdym momencie inwestorzy znajdą odpowiednie propozycje dla siebie. Ostatnie dwa lata pokazały, jak ważna jest ochrona kapitału. Foto: Thinkstock Spis treści 15

16 Bez komentarza Rafał Modzelewski redaktor naczelny MAGnesu. Krzysztof Kluska dziennikarz ekonomiczny (m.in. TVN 24, Puls Biznesu, Gazeta Giełdy Parkiet). Specjalizuje się w takich dziedzinach jak transport i logistyka, motoryzacja, infrastruktura. Górnicy pod makijażem Rafał Modzelewski, Krzysztof Kluska My, przedstawiciele płci gnębiącej płeć odmienną z pełną uwagą zagłębiliśmy się w wywiad z socjolożką Moniką Chrobak-Budzińską, która walcząc ze stereotypami, sama je generuje. Jedyna różnica polega na tym, że stanowią one przeciwieństwo tych, którym się opiera. Winston Churchill powiedział, że my rządzimy światem, a nami kobiety. Cóż, trudno się z tym nie zgodzić. Na przestrzeni wieków słaba płeć udowodniła nie raz, że potrafi działać. Czasami jako głowa państwa, czasami jako mądra acz wpływowa żona, matka czy kochanka. Kleopatra, Caryca Katarzyna, Królowa Victoria, tych pań nie trzeba specjalnie przedstawiać. Kierowały mniej lub bardziej udanie potężnymi krajami. Jak historia je ocenia to już inna sprawa. Dzisiaj kobiety piastują bardzo poważne stanowiska i radzą sobie naprawdę doskonale. Margaret Thatcher kierowała brytyjskim rządem na tyle mocno, że zyskała sobie przydomek Żelaznej Damy. Jako konserwatystka zyskała bardzo silną pozycję. I to bez pomocy parytetów. Mało tego, stała się ikoną nurtu politycznego. Hanna Suchocka może nie była polską Iron Lady, ale również prezesowała polskiej Radzie Ministrów. Hanna Gronkiewicz-Waltz, obecnie prezydent Warszawy, a wcześniej szefowa NBP, prezes Rady Polityki Pieniężnej, a później Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju. Meg Whitman, szefowa ebaya. Karina Wściubiak, szefowa Alchemii. Takich przykładów można by mnożyć w nieskończoność. Dlaczego więc wielokrotnie słyszymy głosy, że kobiety są dyskryminowane? Pieluchy dla kowbojów Winę za ten stan umysłów ponosi plugawy system kontroli społecznej, z którym należy walczyć. Pytanie tylko, kto tak naprawdę za niego odpowiada. W wywiadzie nie jest to powiedziane wprost, ale można założyć, że skoro kobiety są tak nieszczęśliwe, to twórcami stereotypów jest zastęp mrocznych mizoginistów, bo raczej same siebie nie gnębią. Próbując dotrzeć do sedna, odnieśmy się do spraw związanych z wychowaniem dzieci, które w dość prominentnym wymiarze omawiane są przez Monikę Chrobak-Budzińską. Otóż okazuje się, że dziewczynki z tej przyczyny bawią się lalkami, a chłopcy czołgami, ponieważ rodzice bezmyślnie zmuszają je do takich zabaw. Oczywistym bowiem jest, że gdyby dzieci zostawić same sobie, to wówczas miecze, spluwy i żelaźniaki trafi łyby do wojowniczek w spódnicach, a pieluchami i wózkami rajcowaliby się młodzi kowboje. Ogólnoświatowe społeczeństwo znalazło się w impasie i zmierza ku upadkowi, albowiem nie ma chyba w tej chwili kultury, w którym powszechnie obowiązywałby postulowany model. Socjolożka ubolewa jednocześnie nad tym, że to młodzi mężczyźni są bardziej odciągani od lalek niż damy od karabinów. Nie zauważa jednak, że mechanizm ten nie wynika z powodu rygoryzmu społecznego, ale stanowi zdobycz dziesięcioleci działalności feministek. Nie trzeba schodzić aż do pary Barbie i Superman, czyli zabawek, które modelowo przypisane są do poszczególnych płci. Wystarczy wyjrzeć na ulicę i zauważyć, że facetów w spódnicach raczej się nie uświadczy, natomiast laski w portkach paradują z przyjemnością. Bierut w walce ze streotypem Znacie pewnie państwo hasło Kobiety na traktory. Był to piękny przejaw łamania stereotypów pielęgnowany przez wczesny PRL. Mężczyźni tylko dlatego nie zostali poproszeni o zajęcie się kuchnią, albowiem szczyciliśmy się wówczas nadprodukcją traktorów. Proszę wybaczyć ironię, ale męska przebiegłość z pewnością polega na tym, że nie zniża się do poziomu kobiet i nie naciąga spódnicy, kobietom natomiast łaskawie zezwala na posługiwanie się męskimi atrybutami. Generalnie zmiany zdaniem Chrobak- Budzińskiej powinny iść w kierunku społeczeństwa jednopłciowego, w którym zatracone zostaną wszelkie różnice. Szczerze mówiąc, jest to brak konsekwencji. Z jednej strony bowiem mówi się o tym, że należy wszystko wyrównywać walcem, a z drugiej odbywa się walka o odmienność rozmaitych mniejszości, i to niekoniecznie seksualnych. Wynika z tego, że ci, którzy stanowią większość, muszą się sami do siebie jak najbardziej upodobnić. Mniejszości natomiast mogą pozostawić swoje status quo. Lepiej jest zatem znaleźć sobie otoczenie społeczne, w którym będziemy odmieńcami. Wówczas nikt nie będzie miał do nas pretensji o to, że działamy stereotypowo. I tak oto ponad pół wieku po zakończeniu przygody ze stalinizmem, możemy mówić o narodzinach nowego stereotypu. Stereotyp jest bowiem kulturową upierdliwością, skrótem myślowym. A skrót w tym przypadku polega na ustawicznym roztrząsaniu kwestii różnic płciowych przy opisywaniu wszelkich ludzkich zachowań czy działań. Teraz gdy widzimy górnika nie myślimy: ciężka praca pod ziemią, lecz: dlaczego kobieta nie zasuwa z kilofem. Natomiast zasiadając na fotelu manicurzystki zastanawiamy się dlaczego, u diabła, nie wyrosły jej wąsy. PS. Ponieważ zwrócili nam Państwo uwagę, że zbyt często skupiamy się na łamach Magnesu na tematyce różnic płciowych, deklarujemy, że nie wrócimy do tych wątków co najmniej przez rok. Foto: Marcin Kempski / I Like Photo Group, archiwum 16

17 Bliski świat Z pomocą ofi arom huraganu Xynthia Mondial Assistance udzielił pomocy ofiarom potężnej wichury, która nawiedziła w marcu tego roku wschodnie regiony Francji. Ponad 600 rodzinom, będącym ofi arami katastrofy, zapewniono noclegi, pomoc fi nansową oraz niezbędne artykuły, takie jak ciepłe ubrania i produkty higieniczne. Poszkodowani mogli również skorzystać z pomocy w przewiezieniu ich dzieci do bliskich członków rodziny. W regionach najbardziej dotkniętych huraganem (Charente Maritime, Vendee, Loire Atlantique) odnotowano ponad 1000 interwencji drogowych, dotyczących przede wszystkim samochodów, które zostały zmyte przez wody powodziowe. Unikalna usługa Mondial Assistance i Allianz dla klientów podróżujących W wyniku współpracy Mondial Assistance i Allianz, od lutego tego roku klienci podróżujący liniami Air France mogą korzystać z nowej usługi Allianz Protect, łączącej bezpieczne przechowywanie dokumentów z usługami assistance. Allianz Protect to wygodna usługa online zapewniająca klientom komfort bezpieczeństwa ich dokumentów podczas podróży. Jest dostępna ze strony w czterech językach (francuskim, angielskim, niemieckim i holenderskim) 24 godziny na dobę. Klienci mogą z dowolnego miejsca odnaleźć i pobrać wszystkie dokumenty, mogą również upoważnić do tego wybraną osobę. Allianz Protect jest narzędziem szczególnie przydatnym w nagłych wypadkach, które wymagają dostępu do dokumentów i informacji na temat podróżującego, w celu zapewnienia mu odpowiedniej opieki medycznej. Wygraliśmy z kryzysem Mondial Assistance opublikował wyniki finansowe za rok Światowy lider assistance osiągnął 1,673 miliarda euro obrotu i zanotował wzrost na poziomie 4,8%. Zysk netto wyniósł 56 milionów euro. Mimo kryzysu gospodarczego Mondial Assistance był w stanie kontynuować rentowny wzrost głównie dzięki innowacyjnej strategii i zaangażowaniu swoich pracowników. Spis treści 17

18 Dialogi Wakacje po polsku Plażowanie pod palmą czy intensywne zwiedzanie? Etiopia czy Białowieża? Polacy mają bardzo zróżnicowane wakacyjne gusta, ale łączy ich jedno są indywidualistami. Foto: Thinkstock 18

19 Nadszedł ten okres w roku, gdy głowy zaprząta nam już tylko jedno jak najlepiej wykorzystać urlop. Dla jednych będzie to wybór między własną działką a Bieszczadami, dla innych między Kubą a Wenezuelą. Każdy Polak chce jednak wykorzystać tydzień lub dwa na te czynności, które lubi najbardziej. A jak najczęściej wygląda nasz wypoczynek? Według statystyk portalu Travelplanet.pl, wciąż dominuje w nas potrzeba wygody. Ponad 40 proc. rezerwujących wycieczki wybiera zakwaterowanie w hotelu 4-gwiazdkowym. Kiedy wyruszamy za granicę z biurem podróży, nie chcemy już o nic się martwić ani też zbyt dużo wydawać. Dlatego w sezonie wakacyjnym 2009 ponad 64 proc. polskich turystów wybrało wakacje w opcji all inclusive. Dzięki temu mogli za darmo korzystać z hotelowego baru, a wszystkie posiłki wliczone były w cenę wycieczki. Tylko niecałe 10 proc. Polaków decyduje się na wyżywienie własne lub same śniadania. Wariant all inclusive jest obecnie najpopularniejszy bez względu na miejsce, w którym spędzamy wakacje. Daje on przede wszystkim komfort wychodzenia z hotelu bez portfela. Nie musimy się też obawiać, że zabraknie nam pieniędzy, bo za wszelkie potrawy i napoje płacimy jeszcze w Polsce mówi Grażyna Panek, dyrektor sprzedaży biura Neckermann Polska. To racjonalne podejście nie pozbawia nas jednak lokalnego kolorytu, ponieważ kucharze hotelowi starają się serwować gościom jak najwięcej miejscowych przysmaków. Wiele ośrodków oferuje też w opcji all inclusive dodatkowe aktywności Wczasy razem czy osobno? 26% 7% 3% wyjazdy dwuosobowe wyjazdy rodzinne wyjazdy jednoosobowe inne sportowe, z których polscy goście bardzo chętnie korzystają. Zdaniem Agnieszki Górnickiej, prezesa fi rmy badawczej Inquiry, stajemy się coraz bardziej ciekawi świata. Silną motywacją do podróży jest dla nas chęć zobaczenia czegoś innego, podpatrzenia obcych kultur, spróbowania innej kuchni. W Polsce pojawia się coraz więcej restauracji etnicznych, co świadczy o tym, że przywozimy z naszych podróży wiele nowych doznań i inspirujemy się tym, co udało się nam przeżyć wyjaśnia Górnicka. Trochę tu, trochę tam Wśród ulubionych celów podróży przeciętnego Kowalskiego znajdują się Egipt, Grecja, Turcja i Tunezja. Wynika to przede wszystkim z niskich cen wycieczek w te rejony. Na drugim biegunie są jednak kraje egzotyczne. Wśród takich ofert Polaków przyciągają m.in. Kenia, Sri Lanka i Chiny. Te wycieczki weszły już do standardowej oferty biur. Ale części Polaków to nie wystarcza. Jesteśmy indywidualistami. Chcemy pojechać tam, gdzie nikt ze znajomych nie był. Dlatego modne stają się teraz takie kierunki jak Ukraina, Skandynawia czy Litwa mówi Agnieszka Górnicka. Biura także dostrzegają polską potrzebę wyróżniania się i co roku dodają do katalogów nowe kraje. W tym roku można wykupić wyjazd w niemal każdy zakątek świata. Wycieczki z Polski organizowane są zarówno na Antarktydę, Mauritius i Arubę, jak i do Iranu, 64% źródło: travelplanet.pl 60% Polaków wakacje rok temu spędzało w ojczyźnie Uzbekistanu oraz na Islandię. Wybierając taką wycieczkę, polski indywidualista ma pewność, że nikt ze znajomych nie pochwali się na portalu społecznościowym zdjęciami z tego samego miejsca. W ostatnich latach Polacy zaczęli też wykazywać znacznie mniejszą chęć do przesiadywania przez dwa tygodnie w jednym miejscu. Na tle krajów Europy Zachodniej bardzo wyróżniamy się częstotliwością korzystania z wycieczek fakultatywnych. Już podczas pierwszego spotkania z rezydentem polscy turyści kupują 2 lub 3 dodatkowe wyjazdy. Ma to swe źródło w naszej ogromnej chęci poznawczej, gdyż na zagraniczne wakacje jeździmy od niedawna mówi Grażyna Panek. Polacy chętnie wynajmują też samochód i sami zwiedzają swoje miejsce pobytu. Daje im to poczucie niezależności i możliwość poznania lokalnej kultury na własną rękę dodaje. Swego nie znacie Ostatnie lata pokazują jednak, że wyjazdy w ciepłe kraje straciły nieco na popularności. Według zeszłorocznych badań fi rmy GfK Polonia aż 60 proc. Polaków deklarowało, że wakacje spędzi w ojczyźnie. Okazało się też, że aspekt fi nansowy nie odgrywa tu wcale tak dużej roli. Aż 51 proc. ankietowanych uznało, że gdyby dysponowali nieograniczonym budżetem, i tak wakacje spędziliby w kraju. Większość Polaków uważa bowiem, że ich ojczyzna może konkurować urodą z innymi rejonami świata. Co 10. z nas nie wyjeżdża za granicę, ponieważ nie umie pokonać bariery językowej. Do pozostania w kraju zachęcają nas też gwiazdy, które w ostatnich latach rzadziej chwalą się podróżami do Azji i Afryki, a chętniej mówią o Mazurach i Bałtyku. Wyjazdy w różne rejony Polski pozwalają nam także na większe poczucie indywidualności niż te zagraniczne. Rzadko kto ma bowiem odwagę zaplanować na własną rękę wypad do Turcji czy Egiptu, za to urlop w Karkonoszach lub w Mikołajkach nie wymaga wielkiego organizatorskiego talentu. Łatwiej jest też w Polsce ugotować coś samemu, choćby rozstawiając grilla. Jednak niezależnie od tego, jak i gdzie spędzimy wakacje, najcenniejsze dla nas są wspomnienia. Możliwość pokazania zdjęć, wręczenia rodzinie pamiątek i opowiedzenia przygód z podróży jest dla Polaka najważniejsza. Choć bowiem jesteśmy wakacyjnymi indywidualistami, uwielbiamy się dzielić z najbliższymi naszymi pozytywnymi doświadczeniami. Beata Krowicka Spis treści 19

20 Gadżetomania redaguje Inspektor Gadżet Karta przetrwania Zawsze spodziewaj się najgorszego, najwyżej się miło rozczarujesz ta dewiza pozwala zachować rozsądek w każdej sytuacji. Zasada tym aktualniejsza, że podobno nadchodzą niespokojne czasy. Gdy liczne karty kredytowe staną się bezużytecznymi kawałkami plastiku, Tool Logic Survival Card stanie się najcenniejszą w portfelu. Mocna czerwona latarka typu LED oraz głośny gwizdek pozwolą nam się odnaleźć pośród rumowisk nocą. Magnezowym krzesiwem (generuje iskry o temperaturze 1200 C) rozpalimy ogień, by przyrządzić posiłek z gryzonia, którego oprawimy uniwersalnym ostrzem ze stali nierdzewnej. Mięso może być łykowate, więc przyda się wbudowana wykałaczka. Cena: ok. 20 USD Widelcołyżka tytanów Trudno przetrwać bez wyrzeczeń. Jednym z nich zapewne będzie brak dizajnerskich duńskich sztućców. Czymś jednak jeść trzeba. Tak jak ulubionym przyrządem Bolesława Chrobrego był Szczerbiec, a Bilbo Bagginsa Żądło, tak naszym będzie tytanowa widelcołyżka, z angielskiego spork. To nie jest wymoczkowaty mieszczański sztuciec, to prawdziwa broń w walce o przetrwanie. Tytan zapewnia niezrównaną wytrzymałość, odporność na korozję oraz lekkość. Zębate zwieńczenie pozwala polować na owady poruszające się po twardych powierzchniach. Przyrząd na pewno się nie wyszczerbi, tytanowy materiał umożliwi spokojne opiekanie wysokobiałkowej zdobyczy. Naturalnie nad ogniskiem rozpalonym za pomocą karty Tool Logic. Cena: ok. 9 USD Spis treści

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach?

Raport: Co wiemy o alternatywnych inwestycjach? Inwestycje alternatywne w Polsce do niedawna nie były szczególnie popularne, a wiedza na ich temat była znikoma. Jednak od paru lat ta sytuacja się zmienia, a nasze portfele inwestycyjne coraz częściej

Bardziej szczegółowo

Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa. Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty!

Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa. Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty! Ubezpieczenie grupowe Pierwsxa Klasa Ochrona i bezpieczeństwo dla Pracowników Oświaty! Allianz ubezpieczenia od A do Z. Większość z nas nawet nie dopuszcza do siebie myśli, że może nam stać się coś złego.

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy

Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy Rejestracja w urzędzie pracy to proces dobrowolny. Wiele osób rejestruje się jednak, by zwiększyć swoje szanse na rynku pracy, dzięki pomocy uzyskanej z urzędu.

Bardziej szczegółowo

Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar

Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar Tylko w tym roku zbankrutowało kilkanaście biur podróży. Dla tysięcy osób spokojny wypoczynek zmienił się w męczarnie. To co

Bardziej szczegółowo

UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE

UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE DLA BYŁYCH FUNKCJONARIUSZY BIURA OCHRONY RZĄDU Szanowni Państwo, Poniżej przedstawiamy ofertę Ubezpieczenia na życie i zdrowie Ubezpieczonego lub dodatkowo życie i zdrowie Współmałżonka

Bardziej szczegółowo

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com Podróżnicy i ścieżki zakupu Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej tradedoubler.com Europejczycy chcą wybierać hotele, loty i oferty wakacyjne na swoich własnych

Bardziej szczegółowo

Nasz klient, nasz Pan?

Nasz klient, nasz Pan? przemyślane rozwiązania Nasz klient, nasz Pan? Nazwa przykładowego klienta Nie Propozycja ściemniaj! współpracy Co podać? 5 powodów dla których miałbym tu coś zamówić Mniejszy lub większy kryzys spotka

Bardziej szczegółowo

UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE

UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE UBEZPIECZENIE NA ŻYCIE DLA FUNKCJONARIUSZY I PRACOWNIKÓW CYWILNYCH BIURA OOCHRONY RZĄDU Szanowni Państwo, Poniżej przedstawiamy ofertę Ubezpieczenia na życie i zdrowie lub dodatkowo życie i zdrowie Współmałżonka

Bardziej szczegółowo

W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!!

W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!! W MOJEJ RODZINIE WYWIAD Z OPĄ!!! W dniu 30-04-2010 roku przeprowadziłem wywiad z moim opą -tak nazywam swojego holenderskiego dziadka, na bardzo polski temat-solidarność. Ten dzień jest może najlepszy

Bardziej szczegółowo

WPŁYW POCHWAŁY NA ROZWÓJ DZIECKA

WPŁYW POCHWAŁY NA ROZWÓJ DZIECKA WPŁYW POCHWAŁY NA ROZWÓJ DZIECKA Pochwała jest jednym z czynników decydujących o prawidłowym rozwoju psychicznym i motywacyjnym dziecka. Jest ona ogromnym bodźcem motywującym dzieci do działania oraz potężnym

Bardziej szczegółowo

Zagraniczne wojaże Polaków, czyli gdzie szukać słońca na wakacjach. Raport z rynku usług turystycznych Czerwiec 2013

Zagraniczne wojaże Polaków, czyli gdzie szukać słońca na wakacjach. Raport z rynku usług turystycznych Czerwiec 2013 Zagraniczne wojaże Polaków, czyli gdzie szukać słońca na wakacjach Raport z rynku usług turystycznych Czerwiec 2013 Spis Treści: I. Wprowadzenie II. Kierunki III. Kiedy planujemy wakacje? IV. Wakacyjne

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

Nowa Hestia Podróże. Charakterystyka produktu

Nowa Hestia Podróże. Charakterystyka produktu Nowa Hestia Podróże Charakterystyka produktu Zakres i sumy ubezpieczenia Wariant podstawowy Wariant rozszerzony Wariant pełny Koszty leczenia i Assistance 100.000 200.000 500.000 NNW OC w życiu prywatnym

Bardziej szczegółowo

NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1)

NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1) NAUKA JAK UCZYĆ SIĘ SKUTECZNIE (A2 / B1) CZYTANIE A. Mówi się, że człowiek uczy się całe życie. I jest to bez wątpienia prawda. Bo przecież wiedzę zdobywamy nie tylko w szkole, ale również w pracy, albo

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

Finanse dla sprytnych

Finanse dla sprytnych Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet w Białymstoku 28 kwietnia 2011 r. Finanse dla sprytnych Dlaczego inteligencja finansowa popłaca? dr Adam Wyszkowski EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o.

Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o. Kraków 2015 Copyright BiznesTUBE Sp. z o. o. Gdybym dostawała choć jeden złoty za każdym razem, kiedy ludzie kupują fałszywkę twierdząc, że to złoto; albo kiedy przepłacają dużo za dużo za złoto, byłabym

Bardziej szczegółowo

PUBLIKACJE O TEMATYCE

PUBLIKACJE O TEMATYCE PUBLIKACJE O TEMATYCE FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH Poznań, 22 grudnia 2010, 10:15 CZ.1 Zbliżają się Święta. Zbliża się Mikołaj. Od ponad półtora roku na szkoleniach o tematyce funduszy inwestycyjnych pomijam

Bardziej szczegółowo

Kontrakty terminowe na indeksy GPW pozostaje czwartym rynkiem w Europie

Kontrakty terminowe na indeksy GPW pozostaje czwartym rynkiem w Europie Rynek instrumentów pochodnych GPW w I półroczu 2012 roku na tle Europy GPW utrzymuje czwartą pozycję w Europie pod względem wolumenu obrotów indeksowymi kontraktami terminowymi Kontrakty terminowe na indeksy

Bardziej szczegółowo

Raport miesiąca - Polacy o uwarunkowaniach efektywności w pracy i podnoszeniu kompetencji w zatrudnieniu

Raport miesiąca - Polacy o uwarunkowaniach efektywności w pracy i podnoszeniu kompetencji w zatrudnieniu Raport miesiąca - Polacy o uwarunkowaniach efektywności w pracy i podnoszeniu kompetencji w zatrudnieniu Badania Zielonej Linii przeprowadzone w miesiącach wakacyjnych dotyczyły uwarunkowao efektywności

Bardziej szczegółowo

Working holiday Kreta 2013

Working holiday Kreta 2013 Working holiday Kreta 2013 Drogi studencie, jeżeli kiedykolwiek zastanawiałeś się nad pracą za granicą, która pozwoli Ci w zdobyciu doświadczenia i rozwoju Twoich umiejętności społecznych, a także przyniesie

Bardziej szczegółowo

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Warszawa, 18 kwietnia 2011 r. OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w I kwartale 2011 roku Przybywa ofert pracy. W I kwartale 2011 ogłoszeń w serwisie Pracuj.pl

Bardziej szczegółowo

Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD

Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD Praca z rodzicami dziecka i nastolatka z ADHD K A T A R Z Y N A O R K I S Z S T O W A R Z Y S Z E N I E N A R Z E C Z D Z I E C I Z N A D P O B U D L I W O Ś C I Ą P S Y C H O R U C H O W Ą Moment narodzenia

Bardziej szczegółowo

Ubóstwo kobiet badanie Eurobarometru wnioski dla Polski

Ubóstwo kobiet badanie Eurobarometru wnioski dla Polski Ubóstwo kobiet badanie Eurobarometru wnioski dla Polski 17% kobiet w UE znajduje się na granicy ubóstwa. Wyniki badania Eurobarometru przeprowadzonego we wrześniu 2009 roku, wskazują, że w każdej grupie

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Miliardy złotych w rękach dzieci

Miliardy złotych w rękach dzieci Raport specjalny: Miliardy złotych w rękach dzieci OGÓLNOPOLSKIE BADANIE POLSKIEGO PROGRAMU JAKOŚĆ OBSŁUGI dotyczące wpływu dzieci na decyzje zakupowe rodziców MAJ 213 WSTĘP 96% Polaków potwierdza, że

Bardziej szczegółowo

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 2 Liczba wyprodukowanych samochodów w 2015 r. przekroczy 600 tys. wobec ok. 580 tys. w 2014 roku - ocenił dla PAP Jakub Faryś, prezes Polskiego Związku

Bardziej szczegółowo

RAPORT Warszawa, 30 maja 2011. Wakacje 2011

RAPORT Warszawa, 30 maja 2011. Wakacje 2011 RAPORT Warszawa, 30 maja 2011 Wakacje 2011 Hiszpania, Włochy i, co ciekawe, Stany Zjednoczone to w tym roku najczęściej wybierane przez Polaków kierunki wakacyjne - wynika z badania przeprowadzonego przez

Bardziej szczegółowo

Pakiet Ubezpieczeń. Wybierz & Gotowe. informacje dla konsumentów. Informacje kontaktowe. Domek b.v. T: 088-10 21 544

Pakiet Ubezpieczeń. Wybierz & Gotowe. informacje dla konsumentów. Informacje kontaktowe. Domek b.v. T: 088-10 21 544 Pakiet Ubezpieczeń Wybierz & Gotowe informacje dla konsumentów Informacje kontaktowe Domek b.v. T: 088-10 21 544 Maaspoortweg 5 E: ubezpieczenia@domek.nl 5235 KG s -Hertogenbosch W: www.domek.nl 1 Pakiet

Bardziej szczegółowo

Milionerzy najwięcej wydają na ubrania, biżuterię i sztukę oraz często podróżują

Milionerzy najwięcej wydają na ubrania, biżuterię i sztukę oraz często podróżują INFORMACJA PRASOWA strona: 1/5 Warszawa, 23 stycznia 2012 r. Milionerzy najwięcej wydają na ubrania, biżuterię i sztukę oraz często podróżują Warszawa, 23.01.2012 r. Mimo kryzysu, wśród wydatków klientów

Bardziej szczegółowo

Przewodnik Klienta. Ubezpieczenie na życie i zdrowie Nowa Perspektywa

Przewodnik Klienta. Ubezpieczenie na życie i zdrowie Nowa Perspektywa Przewodnik Klienta Ubezpieczenie na życie i zdrowie Nowa Perspektywa 1 Jesteśmy gotowi, aby sprostać Twoim potrzebom Życie i zdrowie Twoje oraz Twoich bliskich mają bezcenną wartość. Wiemy, że gdy pojawia

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Polski rynek hotelowy w 2013 r. ciężka konkurencja na rynku

Polski rynek hotelowy w 2013 r. ciężka konkurencja na rynku Polski rynek hotelowy w 2013 r. ciężka konkurencja na rynku Rok 2012 rynek w rozkwicie Liczba hoteli w Polsce szybko rośnie z każdym rokiem. Według danych GUS w 2012 r. było w Polsce 2014 hoteli, wobec

Bardziej szczegółowo

Złoty trend. Wszystko o rynku złota. Raport specjalny portalu Funduszowe.pl

Złoty trend. Wszystko o rynku złota. Raport specjalny portalu Funduszowe.pl Złoty trend Wszystko o rynku złota Raport specjalny portalu Funduszowe.pl Złoto w dzisiejszych czasach jest popularnym środkiem inwestycyjnym. Uważa się przy tym, że inwestowanie w kruszec (poprzez fundusze,

Bardziej szczegółowo

KOMPLEKSOWA OCHRONA ZAWODU ADWOKATA

KOMPLEKSOWA OCHRONA ZAWODU ADWOKATA KOMPLEKSOWA OCHRONA ZAWODU ADWOKATA Przewodnik po ubezpieczeniach dostępnych dla członków Izb Adwokackich w ramach umowy Generalnej NRA - PZU SA, TUiR Warta SA Umowa Generalna w sprawie programu ubezpieczeniowego

Bardziej szczegółowo

Raport miesiąca - Współczesna emigracja Polaków

Raport miesiąca - Współczesna emigracja Polaków Raport miesiąca - Współczesna emigracja Polaków Tematem wrześniowych badao Zielonej linii była współczesna emigracja Polaków. Postanowiliśmy poznad jej zasięg, kierunki oraz przyczyny wyjazdów. Zapytaliśmy

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6. Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji

Załącznik nr 6. Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji Załącznik nr 6 Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji Część 3 - Narzędzia służące rekrutacji i ocenie Pomysłodawców oraz pomysłów przeznaczone dla ośrodków

Bardziej szczegółowo

Polacy stawiają na Bałtyk i Tatry. Ankieta Money.pl

Polacy stawiają na Bałtyk i Tatry. Ankieta Money.pl Polacy stawiają na Bałtyk i Tatry. Ankieta Money.pl Polacy stawiają na Bałtyk i Tatry. Przez drogie waluty. Najczęściej urlop spędzimy nad polskim morzem, w górach lub u rodziny. Takie plany ma aż 33 procent

Bardziej szczegółowo

JAK WYBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZĄ POLISĘ AC?

JAK WYBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZĄ POLISĘ AC? TRANSPORT JAK WYBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZĄ POLISĘ AC? www.firmatransportowa.pl TRANSPORT JAK WYBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZĄ POLISĘ AC JAK WYBRAĆ NAJKORZYSTNIEJSZĄ POLISĘ AC? Spis treści Jaki zakres ochrony możesz

Bardziej szczegółowo

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Warszawa, 8 lipca 2014 r. Firmy bardziej aktywne na rynku pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, sytuacja na rynku pracy w II kwartale

Bardziej szczegółowo

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Wiele osób marzy o własnym biznesie... Ale często brak im odwagi na rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej.

Bardziej szczegółowo

Inwestor musi wybrać następujące parametry: instrument bazowy, rodzaj opcji (kupna lub sprzedaży, kurs wykonania i termin wygaśnięcia.

Inwestor musi wybrać następujące parametry: instrument bazowy, rodzaj opcji (kupna lub sprzedaży, kurs wykonania i termin wygaśnięcia. Opcje na GPW (II) Wbrew ogólnej opinii, inwestowanie w opcje nie musi być trudne. Na rynku tym można tworzyć strategie dla doświadczonych inwestorów, ale również dla początkujących. Najprostszym sposobem

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

Kurs języka angielskiego w Londynie, Wielka Brytania (WBL 13) Wielka Brytania - idealne miejsce na zagraniczne kursy językowe

Kurs języka angielskiego w Londynie, Wielka Brytania (WBL 13) Wielka Brytania - idealne miejsce na zagraniczne kursy językowe Kurs języka angielskiego w Londynie, Wielka Brytania (WBL 13) Symbol oferty: 749/183 Państwo: Region: Miasto: Transport: Profil wyjazdu: Wyżywienie: Zakwaterowanie: Wyposażenie: Wielka Brytania Londyn

Bardziej szczegółowo

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI Motywacja to: CO TO JEST MOTYWACJA? stan gotowości człowieka do podjęcia określonego działania, w tym przypadku chęć dziecka do uczenia się, dążenie do rozwoju, do zaspokajania

Bardziej szczegółowo

Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej.

Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej. Kolejny udany, rodzinny przeszczep w Klinice przy ulicy Grunwaldzkiej w Poznaniu. Mama męża oddała nerkę swojej synowej. 34-letnia Emilia Zielińska w dniu 11 kwietnia 2014 otrzymała nowe życie - nerkę

Bardziej szczegółowo

98 283 tys. - tyle ofert pracy opublikowały firmy w serwisie Pracuj.pl w I kwartale 2014 roku

98 283 tys. - tyle ofert pracy opublikowały firmy w serwisie Pracuj.pl w I kwartale 2014 roku Warszawa, 8 kwietnia 2014 r. Firmy znów szukają więcej osób do pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w I kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, znów jest nieco lepiej na rynku

Bardziej szczegółowo

Giełda w liczbach. Warszawa, 28 sierpnia 2012 r.

Giełda w liczbach. Warszawa, 28 sierpnia 2012 r. Giełda w liczbach Warszawa, 28 sierpnia 2012 r. Plan prezentacji Giełda na przestrzeni 21 lat Giełda z perspektywy spółek notowanych na GPW Przedstawienie profilu statystycznego inwestora Porady inwestycyjne

Bardziej szczegółowo

ABONAMENT LISTA FUNKCJI / KONFIGURACJA

ABONAMENT LISTA FUNKCJI / KONFIGURACJA ABONAMENT PROFESJONALNY LISTA FUNKCJI / KONFIGURACJA INWESTOWANIE MOŻE BYĆ FASCYNUJĄCE GDY POSIADASZ ODPOWIEDNIE NARZĘDZIA Abonament Profesjonalny to rozwiązanie dla tych wszystkich, którzy na inwestowanie

Bardziej szczegółowo

Każdy może zostać fundraiserem wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband

Każdy może zostać fundraiserem wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband Centrum KLUCZ w ramach realizacji projektu PWP OWES INSPRO rozwiązania ponadnarodowe prezentuje wywiad z Becky Gilbert z Deutscher Fundraising Verband, przybliżający dobre praktyki z zakresu zachodniego

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Temat spotkania: Matematyka finansowa dla liderów Temat wykładu: Matematyka finansowa wokół nas Prowadzący: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 14 października 2014 r. Matematyka finansowa dla liderów Po

Bardziej szczegółowo

Ubezpieczenie turystyczne W PODRÓŻY

Ubezpieczenie turystyczne W PODRÓŻY Ubezpieczenie turystyczne W PODRÓŻY EKUZ Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego Polacy przebywający w innych krajach UE uzyskują bezpłatną pomoc lekarską na takiej samej podstawie i w takim samym zakresie

Bardziej szczegółowo

Inwestowanie w IPO ile można zarobić?

Inwestowanie w IPO ile można zarobić? Inwestowanie w IPO ile można zarobić? W poprzednich artykułach opisano w jaki sposób spółka przeprowadza ofertę publiczną oraz jakie może osiągnąć z tego korzyści. Teraz należy przyjąć punkt widzenia Inwestora

Bardziej szczegółowo

Żaku, sam zadbaj o swoje ubezpieczenie zdrowotne!

Żaku, sam zadbaj o swoje ubezpieczenie zdrowotne! Żaku, sam zadbaj o swoje ubezpieczenie zdrowotne! 20-letnia Zofia otrzymała rachunek za leczenie opiewający na 93 tys. zł! Była przekonana, że może leczyć się w ramach NFZ, bo w tym czasie uczyła się.

Bardziej szczegółowo

WYNIKI ANKIETY EWALUCYJNEJ DLA UCZNIÓW NA TEMAT REALIZACJI PROJEKTU COMENIUS W ZESPOLE SZKÓŁ IM. PIOTRA WYSOCKIEGO

WYNIKI ANKIETY EWALUCYJNEJ DLA UCZNIÓW NA TEMAT REALIZACJI PROJEKTU COMENIUS W ZESPOLE SZKÓŁ IM. PIOTRA WYSOCKIEGO WYNIKI ANKIETY EWALUCYJNEJ DLA UCZNIÓW NA TEMAT REALIZACJI PROJEKTU COMENIUS W ZESPOLE SZKÓŁ IM. PIOTRA WYSOCKIEGO 1. Czy byłeś zaangażowany w projekt? Tak 100% Nie 2. Co skłoniło Cię do wzięcia udziału

Bardziej szczegółowo

Wsparcie i. informacje o. chorobie Parkinsona. Parkinson s information and support Polish

Wsparcie i. informacje o. chorobie Parkinsona. Parkinson s information and support Polish Wsparcie i informacje o chorobie Parkinsona Parkinson s information and support Polish Diagnoza choroby Parkinsona może wywróci życie do góry nogami - dlatego warto zwrócić się do nas Jeśli chorują Państwo

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Szybciej poznaję ceny. To wszystko upraszcza. Mistrz konstrukcji metalowych, Martin Elsässer, w rozmowie o czasie. Liczą się proste rozwiązania wizyta w

Bardziej szczegółowo

Pułapki podejmowania decyzji inwestycyjnych

Pułapki podejmowania decyzji inwestycyjnych Pułapki podejmowania decyzji inwestycyjnych Decyzje inwestycyjne na Giełdzie Akademia Młodego Ekonomisty program edukacji ekonomicznej gimnazjalistów 17 lutego 2009 r. Żeby zarobić? Żeby nie stracić? Po

Bardziej szczegółowo

FOREX - DESK: Rynek krajowy (24-08-2006r.)

FOREX - DESK: Rynek krajowy (24-08-2006r.) FOREX - DESK: Rynek krajowy (24-08-2006r.) Końcówka wczorajszej sesji nie była zbyt udana dla krajowej waluty, która dosyć wyraźnie straciła na wartości. Dzisiejszy dzień co prawda stoi pod znakiem niewielkiej

Bardziej szczegółowo

Biuro podróży EUD Etap I. Planowanie

Biuro podróży EUD Etap I. Planowanie Biuro podróży EUD Etap I. Planowanie Wprowadzenie do konkursu Zbliża się upragniona przez wszystkich uczniów przerwa wakacyjna czas odpoczynku i zabawy. Jednak lipiec i sierpień to miesiące, kiedy niektóre

Bardziej szczegółowo

Podstawy inwestowania na rynku Forex, rynku towarowym oraz kontraktów CFD

Podstawy inwestowania na rynku Forex, rynku towarowym oraz kontraktów CFD Podstawy inwestowania na rynku Forex, rynku towarowym oraz Poradnik Inwestora Numer 12 Admiral Markets Sp. z o.o. ul. Aleje Jerozolimskie 133 lok.34 02-304 Warszawa e-mail: Info@admiralmarkets.pl Tel.

Bardziej szczegółowo

Travel Trends Polska 2015

Travel Trends Polska 2015 11 grudnia 2015 Travel Trends Polska 2015 Coroczny raport firmy Skyscanner wskazuje najważniejsze zwyczaje podróżnicze Polaków. Z Travel Trends dowiemy się między innymi, dokąd najchętniej podróżujemy

Bardziej szczegółowo

ASSISTANCE W PODRÓŻY. Warszawa

ASSISTANCE W PODRÓŻY. Warszawa ASSISTANCE W PODRÓŻY Warszawa 1 OPIS PRODUKTU Assistance / w podróży, to: Komunikacyjne ubezpieczenie Assistance dla osób poszukujących prostych i elastycznych rozwiązań Produkt samodzielny dostępny dla

Bardziej szczegółowo

E-WYKLUCZENIE w wieku dojrzałym

E-WYKLUCZENIE w wieku dojrzałym E-WYKLUCZENIE w wieku dojrzałym o czym warto pamiętać pracując z seniorami w bibliotece Poradnik powstał w ramach projektu Informacja dla obywateli cybernawigatorzy w bibliotekach, zainicjowanego przez

Bardziej szczegółowo

Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska.

Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska. Z Jackiem Chwedorukiem, prezesem banku inwestycyjnego Rothschild Polska, rozmawia Justyna Piszczatowska. Czy Pana zdaniem polskie spółki powinny się obawiać wrogich przejęć w najbliższym czasie? Uważam,

Bardziej szczegółowo

Perspektywy dla polskiego eksportu w 2012 roku

Perspektywy dla polskiego eksportu w 2012 roku Perspektywy dla polskiego eksportu w 20 roku Rok 20 był bardzo udany dla polskiego eksportu Polski eksport w 20 roku osiągnął wartość 135,8 mld euro i był wyższy o,8 proc. niż rok wcześniej wynika z opracowania

Bardziej szczegółowo

zdrowie mojego dziecka jest dla mnie najważniejsze

zdrowie mojego dziecka jest dla mnie najważniejsze ubezpieczenia zdrowie mojego dziecka jest dla mnie najważniejsze Optymalny Wybór AXA Dla Twoich dzieci. Na wszelki wypadek grupowe ubezpieczenie na życie Optymalny Wybór AXA Czy masz pewność, że jeśli

Bardziej szczegółowo

Sukces. Bądź odważny, nie bój się podejmować decyzji Strach jest i zawsze był największym wrogiem Ludzi

Sukces. Bądź odważny, nie bój się podejmować decyzji Strach jest i zawsze był największym wrogiem Ludzi Sukces Każdy z nas przychodzi na świat z sekretnym zadaniem. Jak myślisz, jakie jest Twoje? Czy jesteś gotowy wykorzystać w pełni swój potencjał? Do czego masz talent? Jakie zdolności, zainteresowania

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

W dłuższym terminie Grexit nie powinien zaszkodzić Polsce

W dłuższym terminie Grexit nie powinien zaszkodzić Polsce W dłuższym terminie Grexit nie powinien zaszkodzić Polsce Cała uwaga Europy skupia się od kilku miesięcy na Grecji ze względu na nasilenie trwającego w tym kraju kryzysu finansowego. Perspektywa wyjścia

Bardziej szczegółowo

Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej bariery i szanse

Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej bariery i szanse Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej bariery i szanse Raport badawczy dla Sierpień 2012 SPIS TREŚCI 1. Opis i cele badania 3 2. Metodologia 4 3. Struktura demograficzna próby 5 Kompetencje cyfrowe

Bardziej szczegółowo

Czym jest ewuś? Autor: Adres: http://www.nfz-zielonagora.pl/pl/435/3171/czym_jest_ewus/k/

Czym jest ewuś? Autor: Adres: http://www.nfz-zielonagora.pl/pl/435/3171/czym_jest_ewus/k/ Czym jest ewuś? Od 1 stycznia 2013 roku, aby się dostać do lekarza przyjmującego w ramach kontraktu z NFZ, nie trzeba nosić przy sobie dokumentów potwierdzających prawo do świadczeń zdrowotnych. Wystarczy

Bardziej szczegółowo

To My! W numerze: Wydanie majowe! Redakcja gazetki: Lektury - czy warto je czytać Wiosna - czas na zabawę Strona patrona Dzień MAMY Święta Krzyżówka

To My! W numerze: Wydanie majowe! Redakcja gazetki: Lektury - czy warto je czytać Wiosna - czas na zabawę Strona patrona Dzień MAMY Święta Krzyżówka To My! Wydanie majowe! W numerze: Lektury - czy warto je czytać Wiosna - czas na zabawę Strona patrona Dzień MAMY Święta Krzyżówka Redakcja gazetki: redaktor naczelny - Julia Duchnowska opiekunowie - pan

Bardziej szczegółowo

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r.

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Nr 136 (3286) 2013-07-18 Anna Trzcińska. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Sytuacja w segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych nie wygląda kolorowo. Ceny spadają, choć powinny rosnąć. Czy rynek czeka

Bardziej szczegółowo

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Press release Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Warszawa, Polska, 23 października 2012 r.: W 2011 roku 29 proc. usług turystycznych zostało

Bardziej szczegółowo

Szybki dostęp do usług medycznych

Szybki dostęp do usług medycznych Ubezpieczenie Moje Zdrowie Szybki dostęp do usług medycznych Wiemy, co się liczy! Z Tobą od A do Z Zdrowie przede wszystkim Troszczysz się o nie na co dzień. Starasz się zapobiegać, ale czasem konieczne

Bardziej szczegółowo

Sześciolatki w pierwszej klasie to nie jedyna zmiana wynikająca z reformy. - Obecnie obowiązek przedszkolny dzieci mogą realizować zarówno w

Sześciolatki w pierwszej klasie to nie jedyna zmiana wynikająca z reformy. - Obecnie obowiązek przedszkolny dzieci mogą realizować zarówno w Nie macie prawa! Rząd 5 marca 2015 r. po raz kolejny pokazał Polakom, że nie mają prawa decydować o kwestiach dotyczących ich dzieci. Tego dnia koalicja PO-PSL już w pierwszym czytaniu odrzuciła obywatelski

Bardziej szczegółowo

USDPLN to analogicznie poziom 3,26 i wsparcie 3,20-3,22.

USDPLN to analogicznie poziom 3,26 i wsparcie 3,20-3,22. 09:00 Okazuje się, że wczorajsze dane o wykorzystanie deficytu budżetowego w Polsce nie były tragiczne i dodatkowo EURUSD znów zaczyna rosnąć więc występują naturalne czynniki sprzyjające umocnieniu PLN.

Bardziej szczegółowo

Inwestycje Dwuwalutowe

Inwestycje Dwuwalutowe Inwestycje Dwuwalutowe Co to są Inwestycje Dwuwalutowe? Inwestycja Dwuwalutowa to krótkoterminowa inwestycja, w ramach której Klient może otrzymać wysokie oprocentowanie zainwestowanego kapitału w zamian

Bardziej szczegółowo

Kraje i banki będą potrzebować ponad 2 bln euro w 2012 r.

Kraje i banki będą potrzebować ponad 2 bln euro w 2012 r. Kraje i banki będą potrzebować ponad 2 bln euro w 2012 r. Dane na ten temat pojawiają się w serwisach informacyjnych, np. w agencji Bloomberg, są także podawane przez specjalistyczne serwisy informacyjne

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z KURSU METODYCZNO- JĘZYKOWEGO W WIELKIEJ BRYTANII

SPRAWOZDANIE Z KURSU METODYCZNO- JĘZYKOWEGO W WIELKIEJ BRYTANII SPRAWOZDANIE Z KURSU METODYCZNO- JĘZYKOWEGO W WIELKIEJ BRYTANII W dniach 24 lipca- 6 sierpnia 2011r. uczestniczyłam w kursie metodycznojęzykowym pt. Teachers of English Course w ramach programu Comenius-

Bardziej szczegółowo

Ubezpieczenie wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych

Ubezpieczenie wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych Ubezpieczenie wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych Oferta usług brokerskich oraz doradztwa ubezpieczeniowego Szanowni Państwo. Asecurica Sp. z o.o. jest niezależnym brokerem ubezpieczeniowym i reasekuracyjnym

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA PACJENTA. JAK TO WYKORZYSTAĆ? Najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń. Elżbieta Goślicka Cezary Tyl 1

REJESTRACJA PACJENTA. JAK TO WYKORZYSTAĆ? Najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń. Elżbieta Goślicka Cezary Tyl 1 REJESTRACJA PACJENTA. TUTAJ TWORZY SIĘ OPINIA O PLACÓWCE. JAK TO WYKORZYSTAĆ? Najważniejsze informacje na podstawie kilkuletniego programu szkoleń. Elżbieta Goślicka Cezary Tyl 1 Szkolimy personel ponieważ:

Bardziej szczegółowo

Młode kobiety i matki na rynku pracy

Młode kobiety i matki na rynku pracy OTTO POLSKA Młode kobiety i matki na rynku pracy Raport z badania OTTO Polska 2013-03-01 OTTO Polska przy wsparciu merytorycznym stowarzyszenia Aktywność Kobiet na Dolnym Śląsku przeprowadziła badanie

Bardziej szczegółowo

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004 Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat 20-25 października 2004 1 Podsumowanie 2 Podsumowanie (1) Zdecydowana większość badanych (91%)

Bardziej szczegółowo

Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi

Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi Trening INTEGRA Dodatkowe dialogi Pobieranie pieniędzy z banku Wersja 1 - Chciałbym/abym wypłacić pieniądze. - Ile dokładnie? - 100 Euro - Proszę o okazanie dokumentu tożsamości. - Mam ze sobą mój paszport

Bardziej szczegółowo

ZALETY DOM MAX. Centrum Szkoleń CAPITOL

ZALETY DOM MAX. Centrum Szkoleń CAPITOL ZALETY DOM MAX 1 Zawartość pakietu 7 najbardziej pożądanych ubezpieczeń : Mienie od wszystkich ryzyk!!!!!!!!! Assistance wraz z naprawą sprzętu RTV, AGD i concierge!!!!!!!! Elektronika poza miejscem ubezpieczenia

Bardziej szczegółowo

ANKIETA EWALUACYJNA UCZESTNIKA

ANKIETA EWALUACYJNA UCZESTNIKA Projekt: Dwa modele wsparcia zawodowego absolwentów szkół wyższych nr 2013-1-PL1-LEO02-37513 Projekt jest realizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej w ramach programu Uczenie się przez całe

Bardziej szczegółowo

Technologie w Placówkach Oddziały przyszłości. Konferencja Naukowa Bankowość Przyszłości Prawo i Technologia

Technologie w Placówkach Oddziały przyszłości. Konferencja Naukowa Bankowość Przyszłości Prawo i Technologia Technologie w Placówkach Oddziały przyszłości Konferencja Naukowa Bankowość Przyszłości Prawo i Technologia Kiedy ostatni razy odwiedzali Państwo placówki? Z jakich usług korzystają Państwo w placówkach?

Bardziej szczegółowo

Marketing w turystyce

Marketing w turystyce Marketing w turystyce MT 7 Polityka cenowa w turystyce dr Edyta Gołąb-Andrzejak MSU4 sem. 3, MSU3 sem. 2 (zimowy), studia dzienne Gdańsk 2011-12 Szczególne rodzaje cen w turystyce TARYFA cena bezwzględnie

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA NA TEMAT SONDAŻY BS/55/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA NA TEMAT SONDAŻY BS/55/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Raport tygodniowy 25/2013

Raport tygodniowy 25/2013 Raport tygodniowy 25/2013 Źródłem danych jest system rezerwacyjny MerlinX. Dane zawarte w raporcie bazują na rezerwacjach dokonanych przez 3041 agentów. Liczba agentów spadła o 14,5% w stosunku do ubiegłego

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

PressPack. Sztuka doradzania. O firmie

PressPack. Sztuka doradzania. O firmie PressPack PressPack Rynek usług finansowych i ubezpieczeniowych w Polsce rośnie bardzo dynamicznie. I choć do Niemiec, gdzie jeden doradca finansowy przypada średnio na 1000 mieszkańców jeszcze nam daleko

Bardziej szczegółowo

WZROST ŚWIADOMOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ A PERSPEKTYWY ROZWOJU UBEZPIECZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ

WZROST ŚWIADOMOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ A PERSPEKTYWY ROZWOJU UBEZPIECZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ WZROST ŚWIADOMOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ A PERSPEKTYWY ROZWOJU UBEZPIECZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ Bożena Wolińska Warszawa, wrzesień 2003 Rzecznik Ubezpieczonych Aleje Jerozolimskie 44, 00 024 Warszawa,

Bardziej szczegółowo

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1)

FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) FILM - W INFORMACJI TURYSTYCZNEJ (A2 / B1) Turysta: Dzień dobry! Kobieta: Dzień dobry panu. Słucham? Turysta: Jestem pierwszy raz w Krakowie i nie mam noclegu. Czy mogłaby mi Pani polecić jakiś hotel?

Bardziej szczegółowo