BIZNES FIRMA NOWOCZESNA. Bezpieczna poczta. Urządzenia mobilne Tendencje panujące na rynku s. 18. Media społecznościowe

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "BIZNES FIRMA NOWOCZESNA. Bezpieczna poczta. Urządzenia mobilne Tendencje panujące na rynku s. 18. Media społecznościowe"

Transkrypt

1 BIZNES benchmark magazyn #7 / 06 / 2014 Wykorzystanie technologii GPS w firmach s. 25 Bezpieczna poczta Czego nie trzymać w swojej skrzynce s. 6 Urządzenia mobilne Tendencje panujące na rynku s. 18 Media społecznościowe Facebook i Twitter na cenzurowanym s. 35 NOWOCZESNA Od zdalnego zarządzania drukiem do wirtualnego sterowania produkcją BIZNES benchmark.pl FIRMA

2 Wypróbuj za darmo Solid Edge! Wypróbuj za darmo Solid Edge! Zobacz, dlaczego jesteśmy lepsi od konkurencji. Zobacz, dlaczego jesteśmy lepsi od konkurencji. siemens.com/plm/pl/free-solid-edge siemens.com/plm/pl/free-solid-edge Teraz możesz, bez jakichkolwiek zobowiązań, wypróbować pełną wersję pakietu Solid Edge. Zobacz, w jaki sposób Solid Edge zapewnia szybkość i prostotę bezpośredniego modelowania bez dzięki jakichkolwiek elastyczności i zobowiązań, możliwościom wypróbować projektowania Teraz możesz, parametrycznego - wszystko to zaś w jednym, łatwym pełną wersję pakietu Solid Edge. Zobacz, w jaki sposób Solid w użyciu pakiecie. Projektuj szybciej, bardziej intuicyjnie - Edge zapewnia szybkość i prostotę bezpośredniego modelowania dzięki elastyczności i możliwościom projektowania po prostu lepiej. parametrycznego - wszystko to zaś w jednym, łatwym w użyciu pakiecie. Projektuj szybciej, bardziej intuicyjnie - po prostu lepiej. Pobierz Solid Edge już teraz, otrzymasz dostęp do interaktywnych materiałów szkoleniowych, filmów instruktażowych i forum użytkowników, które pomogą Ci poznać możliwości oprogramowania. Solid Edge już teraz, otrzymasz dostęp do interak- Pobierz tywnych Pobierz pakiet materiałów Solid Edge szkoleniowych, ze strony filmów instruktażowych siemens.com/plm/pl/free-solid-edge i forum użytkowników, które pomogą Ci poznać możliwości lub zadzwoń oprogramowania. pod numer Pobierz pakiet Solid Edge ze strony siemens.com/plm/pl/free-solid-edge lub zadzwoń pod numer Rozwiązania dla przemysłu.

3 Od redakcji Foto: M. Sołtysiak Wizerunek nowoczesnej firmy Na początku zadam Państwu pytanie z czym kojarzy się nowoczesna fi rma? Myślę, że wśród odpowiedzi znajdą się takie jak ta, że nowoczesna fi rma, to fi rma, która jest sprawnie zarządzana i bardzo szybko reaguje na potrzebny klientów i zmiany rynkowego otoczenia. Inni stwierdzą zaś, że nowoczesna fi rma to z kolei taka, która produkuje nowoczesne, dopasowane do potrzeb klientów wyroby. Kolejną odpowiedzią będzie z pewnością też taka, że nowoczesna fi rma wykorzystuje w swojej działalności najnowocześniejsze technologie. Oczywiście, mam nadzieję, że zgodzą się Państwo ze mną, iż nowoczesna fi rma, to również taka, która łączy w sobie wszystkie powyższe cechy. Postrzeganie przez klientów danej fi rmy jako nowoczesnej, jest jednym z ważniejszych aspektów tworzenia pozytywnego wizerunku fi rmy, który, jak wiadomo, jest bardzo ważnym elementem budowania strategii marketingowej każdego przedsiębiorstwa. Co więcej, wizerunek nowoczesnej fi rmy wpływa również na odpowiednio wysoką klasyfi kację danej organizacji nie tylko wśród klientów, ale przede wszystkim wśród konkurencji. Jeśli fi rmie zależy więc na wysokiej i stabilnej pozycji na rynku musi zatem być postrzegana jako nowoczesna. Obecnie uważa się, że na wizerunek nowoczesnej fi rmy składają się przede wszystkim trzy wymienione przeze mnie na początku elementy elastyczne zarządzanie, bazujące na zbieranych na bieżąco i analizowanych w czasie rzeczywisty danych, korzystanie w procesie tworzenia wyrobu z najnowszych, dopasowanych do potrzeb narzędzi projektowo-produkcyjnych oraz wytwarzanie nowoczesnych wyrobów, o których zwrotna informacja natychmiast dociera do producenta. Wszystkie te elementy związane są z sprawną połączoną w jeden system infrastrukturą IT zarówno tą programową jak i sprzętową. Tymi elementami infrastruktury IT wykorzystywanymi w nowoczesnej, i tak też postrzeganej na rynku, fi rmie postanowiliśmy się zająć w bieżącym numerze Biznes Benchmark Magazynu. Znajdą w nim Państwo, zarówno artykuły dotyczące przetwarzania dużej ilości danych (Big Data), jak i teksty poruszające aspekty związane z mobilnymi urządzeniami, takich jak tablety i smartfony oraz wykorzystania mechanizmów społecznościowych w codziennej pracy fi rmy. Warto też zapoznać się z artykułem na temat wykorzystania technologii GPS nie tylko do monitoringu fl oty, z tekstem o wspomaganiu tłumaczeń czy przyjrzeć się bliżej artykułowi poświęconemu zagadnieniom wirtualnego zarządzania fabryką. Ten ostatni temat dotyczy coraz modniejszej tematyki określanej angielskim wyrażeniem digital manufacturing, które oznacza całkowicie wirtualne zarządzanie procesami produkcji i ich symulacji w czasie rzeczywistym. Uruchomienie symulacji możliwe jest jeszcze przed fi zycznym zbudowaniem fabryki, dzięki czemu można nie tylko sprawdzić przyszłe działanie środowiska produkcyjnego, ale zapobiec powstawaniu błędów. Zapraszam do lektury. Marcin Bieñkowski Redaktor naczelny Benchmark Biznes Biznes benchmark magazyn 3

4 W numerze Nowoczesne technologie dla firm Prawidłowe wykorzystanie systemów i ERP s. 6 Przetwarzanie Big Data w praktyce biznesowej s. 8 EDI elektroniczna wymiana dokumentów s. 9 Systemy ITO inquiry-to-order s. 12 Zunifi kowana komunikacja w fi rmie s. 15 Oprogramowanie wspomagające tłumaczenia s Oprogramowanie wspomagające tłumaczenia Urządzenia mobilne Tendencje panujące na rynku urządzeń mobilnych dla fi rm s. 18 Jak urządzić biuro w samochodzie s. 20 Scenariusze wykorzystania mobilnych urządzeń w biznesie s. 23 Monitoring mobilny GPS s. 25 Zabezpieczenie urządzeń mobilnych s. 29 Nowoczesny inżynier Wirtualne zarządzanie fabrykami i produkcją s. 32 Narzędzie do monitorowania danych w mediach społecznościowych s Monitoring mobilny GPS Zarządzanie drukiem Zmiany w procesach zarządzania drukiem s. 38 Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania drukiem s. 40 Niekonwencjonalne urządzenia drukujące s. 42 Top10 s. 44 BIZNES benchmark.pl 32 Wirtualne zarządzanie fabrykami i produkcją Redaktor naczelny: Redaktorzy: Marcin Bieńkowski Katarzyna Janik Artur Pęczak Maciej Stanisławski Artur Żarski Alicja Żebruń Dyrektor Operacyjny: Sebastian Jaworski, tel.: Dział sprzedaży reklam: Agnieszka Garczyńska, tel.: Kamil Szarzyński, tel.: Projekt i skład: Kuba Kuczma Wydawca: Benchmark Sp. z.o.o., ul. Wołczyńska Poznań, NIP: Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania drukiem 4 Biznes benchmark magazyn

5 Integracja sieciowa Centra danych Outsourcing IT CloudiA Cloud Computing Atende S.A. T E

6 Nowoczesne technologie Dlaczego SYSTEM ERP Czy zastanawiałeś się ile czasu poświęcasz na czytanie, porządkowanie i odpowiadanie na maile? Jeżeli jesteś przeciętnym użytkownikiem skrzynki elektronicznej, to w ciągu tygodnia poświęcasz na to około 16 godzin. Według badania Atos Origin, typowy pracownik biurowy spędza 40 proc. czasu pracy zajmując się wymianą wewnętrznych, nie przynoszących żadnej wartości biznesowej, maili. ma przewagę nad skrzynką pocztową? 6 Biznes benchmark magazyn

7 Nowoczesne technologie zmienił sposób prowadzenia biznesu, ale niekoniecznie na lepsze. Jeżeli liczba wiadomości w twojej skrzynce odbiorczej jest równa liczbie rzeczy do wykonania, to znaczy, że prawdopodobnie używasz swojego maila w niewłaściwy sposób. To, co kiedyś było tylko kolejnym narzędziem do komunikowania się, dziś wymaga o wiele większych nakładów pracy. Obecnie wszystkie procesy biznesowe krążą wokół mailowych konwersacji nawet jeśli istnieją lepsze rozwiązania. to nie baza danych Poniżej znajdziesz pięć przykładów niewłaściwego wykorzystania skrzynki mailowej: 1. Baza danych klientów (CRM) Dzięki zaawansowanym opcjom wyszukiwania, możemy odnaleźć wątki rozmów z dostawcami, współpracownikami, partnerami oraz z klientami zarówno obecnymi, jak również potencjalnymi. Większość biznesowych użytkowników umieszcza w swoich stopkach mailowych prywatne dane kontaktowe jak np. numer telefonu czy adres. 2. Zbiór dokumentów Za pomocą załączników możemy w prosty sposób znaleźć fi rmowe dokumenty jak np. oferty, umowy czy raporty. Oczywiście dopóki pamiętasz jak je odszukać. Jest to szczególnie przydatne gdy podróżujesz lub pracujesz z domu i nie masz dostępu do fi r- mowych baz danych. 4. Wewnętrzny kanał social media Czy byłeś kiedykolwiek zaangażowany w rozmowę mailową, która wymknęła się kompletnie spod kontroli? Mailowa konwersacja między kolegami z biura łatwo może przerodzić się w bezsensowną pogaduszkę. Do tego typu rozmów służą wewnętrzne narzędzia social media jak np. Yammer. Wyobraź sobie o ile mniej maili otrzymywałbyś, gdybyś pozbył się wiadomości typu: Dzięki czy Dobra robota!. 5. System raportowania W tzw. wolnych zawodach, możesz używać historii mailowej do wyliczenia sumy godzin poświęconych na dany projekt. Istnieje jednak na to lepszy sposób: rejestracja czasu. Powyższe funkcje mają pewną cechę wspólną: wykorzystywanie skrzynki mailowej jako bazy informacji, które lepiej przechowywać i zarządzać przy użyciu specjalnie do tego celu przeznaczonych systemów. Zamiast a system ERP Interesujący jest fakt, że systemy, które zostały oryginalnie zaprojektowane do magazynowania i pozyskiwania informacji (tzw. system of records) stają się bardziej interaktywne i społecznościowe. Przykładem systemu, który jest wykorzystywany przez wiele fi rm i ewoluuje w ten sposób jest ERP (ang. Enterprise Resource Planning), czyli Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa Dostawcy coraz częściej tworzą funkcje umożliwiające współpracę z interesariuszami poprzez dyskusję na temat procesów czy dokumentacji za pośrednictwem pogrupowanych w wątki rozmów, zamiast marnowania czasu i tworzenia chaosu przez wysyłanie setek maili. Podczas gdy próbujemy wykorzystywać nasze skrzynki w roli niedoskonałych systemów zbierających informacje, rzeczywiste systemy tego typu (jak ERP) stają się coraz bardziej przyjazne. Prawdopodobnie w najbliższej przyszłości granica pomiędzy systemami zbierającymi wiedzę, a tzw. systems of engagement, ulegnie jeszcze większemu zatarciu. O wiele bardziej naturalne jest rozpoczęcie konwersacji na temat dostępnych danych, niż ich poszukiwanie w archiwalnych rozmowach. Sposób, w jaki obecnie wykorzystujemy maile, jest w dłuższej perspektywie czasowej nie do utrzymania. Magazynowanie maili oraz załączników przez kilka lat na jednym serwerze jest nieefektywne i kosztowne. Jest to szansa dla dostawców ERP, jak również ich użytkowników przeniesienie konwersacji z dala od niewydajnych systemów oraz skupienie jej wokół właściwych procesów biznesowych i dokumentów, co pozwoli zaoszczędzić użytkownikom końcowym czas, a fi rmie pieniądze. Wojciech Romanowicz Autor artykułu jest dyrektorem działu Opieki Eksploatacyjnej w fi rmie UNIT4 TETA; 3. Narzędzie do zarządzania projektami Zarządzanie projektami wymaga podziału zadań między członkami zespołu oraz ustawienia przypomnień, dzięki którym praca będzie wykonana na czas. Jednak czy faktycznie jest to najbardziej efektywna metoda zarządzania projektami, czy może istnieją lepsze sposoby komunikacji? Fot.: Pięć rzeczy, którymi nie powinna być twoja skrzynka pocztowa. [żródło: Atos Origin] Biznes benchmark magazyn 7

8 Nowoczesne technologie Odczarowanie danych - przetwarzanie Big Data w praktyce biznesowej Przez wiele lat cały szereg największych światowych przedsiębiorstw prosperował, dzięki łączeniu i przetwarzaniu ogromnych ilości informacji. Firmy te przeznaczyły miliardy dolarów na dopracowywanie metod odkrycia sensu danych oraz umieszczenia ich w formie pozwalającej na podejmowanie szybszych i trafniejszych decyzji. Dziś, dzięki prostym interfejsom, ten sam poziom zarządzania danymi jest dostępny dla każdego pracującego człowieka. Od rybaka po strażaka, od małych detalistów po ogromne przedsiębiorstwa - zdolność analizowania danych i wyciągania wniosków, a dzięki temu dostosowywania się do wzorów zachowań, powtarzalnych scenariuszy zdarzań czyli otaczającego środowiska biznesowego - jest źródłem prawdziwej korzyści. Przykładowo w branży medycznej zrozumienie danych może dosłownie decydować o życiu i śmierci. W tak dynamicznym i nieprzewidywalnym środowisku trudno mierzyć wydajność działań, a jeszcze trudniej wyciągać konkretne wnioski. Innowacyjne placówki zaczynają jednak wykorzystywać natural analytics. Dzięki nim badają długość kolejek, monitorują drogę pacjenta pomiędzy oddziałami i placówkami, a także baczniej kontrolują pracę w tak ważnych miejscach, jak np. Izba Przyjęć. Przetwarzanie danych Termin natural analytics oznacza zarządzanie danymi w formie pozwalającej na łatwiejsze przetworzenie ich przez ludzki mózg. Pracując na zestawie danych, w których wyodrębniane są najczęstsze wzory zachowań, scenariusze zdarzeń, lekarze i pielęgniarki mogą bardzo szybko dostosować sposób leczenia i właściwie alokować potrzebne ku temu środki. Natomiast osoby zarządzające placówką, mogą obserwować szersze schematy działania i dostosowywać długofalową działalność. Innym przykładem jakże odległym od poprzedniego są peruwiańscy rybacy. Także oni wykorzystują podobne techniki analizowania danych, aby lokalizować ryby w łowiskach, określać rozkład kutrów na morzu, a także zarządzać swoimi magazynami. Dzięki temu mogą podejmować trafniejsze decyzje dotyczące połowów, nie marnują złowionych już ryb, a także usprawniają współpracę z odbiorcami. Rybacy mogą dosłownie namierzyć optymalne w danym momencie łowiska i dobrać najlepszą taktykę na najbliższe połowy. A to wszystko dzięki natural analytics i możliwości wglądu w odpowiednie dane. Można podać jeszcze inne obszary, gdzie sprawne monitorowanie i prezentacja danych mogą na przykład uratować czyjeś życie. Strażacy w Amsterdamie gromadzą dane dotyczące ryzyka pożarowego, częstotliwości zdarzeń oraz czasu reakcji załogi. Łącznie do tej pory zgromadzono ponad 600 tysięcy rekordów dotyczących m.in. infrastruktury, rodzajów wypadków oraz profili ryzyka liczba nie do przeanalizowania tradycyjnymi metodami. W rezultacie strażacy mogą precyzyjnie przewidzieć aż 12 milionów scenariuszy i odpowiednio się do nich przygotować. Dane finansowe Równie istotny jest przykład z branży, która powinna być ekspertem w analizie danych, a mianowicie z branży finansowej. Zrozumienie danych w tej branży jest kluczowe, ponieważ odpowiedzialność spoczywająca na barkach jej przedstawicieli nigdy wcześniej nie była tak wielka. Zwiększenie widoczności, wydajności i przejrzystości działań jest możliwe tylko poprzez gromadzenie szczegółowych danych na temat ich codziennych aktywności oraz poprzez odpowiednie filtrowanie zebranych informacji, co pomaga zobaczyć pełen obraz rzeczywistości. Warto wspomnieć również o przedsiębiorcach. Szczególnie o tych, którzy podejmują ryzyko tworzenia firm nowej generacji szybko rozwijających się i osiągających sukces przedsiębiorstw. Natural analytics pozwalają im na szybsze wprowadzanie pomysłów w życie, pewniejsze sprawdzanie ich efektywności i budowanie firm, które po prostu przetrwają. Doskonałym przykładem takiego przedsiębiorstwa są parki linowe Go Ape. Pracownicy mając dostęp do bieżących danych operacyjnych, mogą sprawniej współpracować, zarządzać dynamicznym rozwojem firmy, a w oparciu o raporty podejmować trafniejsze decyzje. Podsumowując, znajdujemy się na takim etapie rozwoju cywilizacji, w którym łatwiej niż kiedykolwiek jest stworzyć namacalną wartość z otaczającego świata. Jeszcze do niedawna takie podejście wydawało się niemożliwe. Zalety tego podejścia będą możliwe do wykorzystania w coraz większej liczbie branż. Aby jednak zacząć czerpać korzyści z tego podejścia nie wystarczy jedynie odczarowanie danych, konieczne będą także konkretne działania. Marcin Mazur Autor artykułu jest dyrektorem regionalnym na obszar Europy Wschodniej, Grecji oraz Izraela w firmie Qlik; 8 Biznes benchmark magazyn

9 Nowoczesne technologie Elektroniczna wymiana danych - sposób na integralną komunikacje handlową Optymalizacja obsługi dużego wolumenu danych zarówno wewnątrz firm, jak i w układzie B2B, to jeden z bezwzględnych priorytetów budowania profesjonalnych relacji biznesowych. Dla 56 proc. firm kłopoty z danymi oznaczają zagrożenie płynności komunikacji i współpracy, również z partnerami zewnętrznymi. Dlatego wymiana informacji w biznesie powinna podlegać ściśle określonym standardom w tym: sprawnej transmisji dokumentów przy użyciu bezpiecznych protokołów, bezbłędnej walidacji danych i ich szybkiego przetwarzania. Wykorzystywanie komputerów do tworzenia, przechowywania i wymiany danych jest obecnie normą, jednak ich manualne wprowadzanie, tworzenie dokumentacji handlowej i administracyjnej, skanowanie i drukowanie, przesyłanie jej tradycyjnymi kanałami transmisji, takimi jak faks czy poczta elektroniczna spowalnia procesy biznesowe, konsumuje Biznes benchmark magazyn 9

10 Nowoczesne technologie zasoby finansowe firmy i generuje ryzyko błędu operacji, wynikające z zaangażowania czynnika ludzkiego. W celu zwiększenia efektywności tych procesów, wiele przedsiębiorstw decyduje się na wdrożenie EDI (ang. Electronic Data Interchange), czyli Elektronicznej Wymiany Danych, procesu stanowiącego pomost łączący bezpośrednio systemy komputerowe partnerów biznesowych, umożliwiający transmisję informacji handlowych czy administracyjnych bez potrzeby ingerencji człowieka. Pierwsza implementacja procesu EDI miała miejsce w sektorze transportu stosowali go przewoźnicy morscy, kolejowi i powietrzni. Obecnie koncepcja ta znalazła zastosowanie w różnych sektorach gospodarki: handlu, transporcie i logistyce, finansach, ubezpieczeniach, inżynierii czy turystyce. EDI stanowi dziś podstawę do budowania efektywnych relacji rynkowych, usprawniając większość procesów biznesowych, takich jak księgowość, produkcja, płatności, zaopatrzenie, zakupy czy projektowanie. Dla wielu światowych firm EDI od dawna stanowi standard funkcjonowania. Wynikające z wdrożenia tego procesu korzyści mają kluczowe znaczenie dla sukcesu przedsiębiorstwa, a w niektórych przypadkach mogą decydować o być czy nie być firmy. Niektóre efekty implementacji procesu elektronicznej wymiany danych są widoczne niemalże natychmiast. Rezygnacja z manualnego przetwarzania, drukowania, archiwizacji i wysyłki papierowych dokumentów na rzecz ich elektronicznych odpowiedników skraca czas komunikacji biznesowej i znacząco obniża koszty administracyjne. Najważniejsze, choć trudne do skalkulowania, są jednak pośrednie, długofalowe korzyści strategiczne - wzrost prestiżu firmy i jej wiarygodności w oczach partnerów i klientów, podniesienie jakości i standardów współpracy wylicza Adrian Lapierre, CEO firmy SoftProject odpowiedzialnej za integracje systemów ERP oraz zapewnienie ich bezpieczeństwa. Standardy EDI komunikacja językiem systemów Tak jak w realnym świecie komunikacja między partnerami biznesowymi, aby była skuteczna, musi odbywać się w zrozumiałym dla obydwu stron języku, również maszyny podmioty elektronicznej wymiany informacji muszą rozumieć komunikaty, którymi się porozumiewają. EDI jest procesem wymiany danych sformatowanych w taki sposób, aby były czytelne dla różnorodnych systemów komputerowych. Elektroniczne dokumenty mają formę komunikatów EDI, zapisanych w formacie wyznaczonym przez standard, który jest rodzajem języka zrozumiałego dla systemów informatycznych. Wśród najpopularniejszych standardów EDI wyróżnia się standard UN/EDIFACT (United Nations Rules For Electronic Data Interchange For Administration, Commerce, and Transport), opracowany przez Organizację Narodów Zjednoczonych i stosowany m.in. w handlu, transporcie czy zarządzaniu. Jest to jedyny standard międzynarodowy. W Ameryce Północnej, w celu usprawnienia transakcji biznesowych firm z różnych sektorów gospodarki, American National Standards Institute wdrożył standard ASC X12. Z kolei powstały na bazie języka XML, standard cxml jest otwartym rozwiązaniem, mającym szerokie zastosowanie w domenie e-commerce. Wybór standardu zależy zatem od rejonu działalności firmy, domeny w jakiej funkcjonuje oraz wysokości budżetu, jakim dysponuje. Rozwiązania dedykowane czy pudełkowe które wdrożyć? Zanim system komputerowy przedsiębiorstwa będzie mógł wziąć udział w procesie elektronicznej wymiany danych z systemami komputerowymi partnerów biznesowych, firma musi dokonać wyboru jednego z modeli implementacji EDI. Na rynku funkcjonują dostawcy dedykowanych rozwiązań, którzy zaprogramują autorski system, uszyty na miarę potrzeb firmy. Istnieje również możliwość wyboru jednego spośród produkowanych seryjnie programów pudełkowych, które oferują gotowe rozwiązanie. Alternatywą dla tych rozwiązań jest usługa aplikacji opartej na wymianie danych w standardzie EDI, dostępnej jako rozwiązanie chmurowe w modelu SaaS, które opierając się na zasadzie Pay-Per-Use, znacznie redukuje koszty korzystania z systemu. Zaletą dedykowanego rozwiązania jest elastyczność wdrożonego narzędzia program ma szansę rozwijać się wraz z firmą, ponieważ jego twórca może wprowadzać zmiany w systemie i kreować nowe funkcjonalności, podążające za zmieniającymi się potrzebami przedsiębiorstwa. Program pudełkowy oferuje skończone rozwiązanie, które jest na tyle uniwersalne, aby sprostać oczekiwaniom szerokiego grona użytkowników. Oznacza to jednak dużą liczbę funkcjonalności, które mogą czynić obsługę systemu bardziej skomplikowanym. Istotnym z punktu widzenia przyszłych użytkowników programu atutem autorskiego rozwiązania jest gwarancja bezpośredniego wsparcia klienta, zarówno w czasie wdrażania, jak i po nim. Dzięki oparciu na procesach znanych użytkownikom z codziennej działalności firmy, program jest też łatwiejszy w obsłudze. Producent gotowego do implementacji oprogramowania nie oferuje takiego zakresu pomocy, a korzystanie z serwisu i suportu w przypadku zagranicznego producenta może generować dodatkowe koszty. Przy wyborze rozwiązania istotnym z punktu widzenia firmy kryterium wyboru są koszty. Masowa sprzedaż gotowego oprogramowania znacznie obniża jego cenę. Koszt wdrożenia dedykowanego rozwiązania może być wyższy, jednak właściwie dopasowany system stanowi wartość dodaną do efektywności jego funkcjonowania, która generuje oszczędności w długofalowej perspektywie ocenia Adrian Lapierre. Zdarza się jednak, że partnerzy przedsiębiorstwa stosują jako standard pudełkowe oprogramowanie. W takim przypadku jego zakup może okazać się wystarczający dla usprawnienia komunikacji. Nie zawsze jednak pudełkowe rozwiązanie jest w stanie sprostać specyficznym potrzebom firmy dodaje Adrian Lapierre. Koszty, czas gdzie oszczędzamy? Implementacja standardu EDI umożliwia firmie spokojny rozwój bez obaw o obniżenie efektywności działań przy zwiększonej liczbie partnerów i operacji biznesowych. Jedną z kluczowych i widocznych niemal natychmiast korzyści wynikających z wdrożenia EDI jest redukcja kosztów obsługi administracyjnej wymiany informacji oraz oszczędność czasu. Elektroniczne komunikaty zastępują papierowe dokumenty, nie jest już konieczna ich manualna obróbka, generująca koszty wynikające z konieczności angażowania pracowników administracyjnych w czynności czasochłonnego zbierania, gromadzenia i wprowadzania danych do komputera, kopiowania i skanowania 10 Biznes benchmark magazyn

11 Nowoczesne technologie dokumentów oraz ich dystrybucji. Wymiana informacji następuje natychmiast, co zwiększa efektywność operacji i sprawia, że ich liczba jest teoretycznie nieograniczona. Oszczędność czasu i pieniędzy generowana jest również dzięki zminimalizowaniu ryzyka wystąpienia błędów przy wprowadzaniu i wymianie danych w konsekwencji wyeliminowania z procesu EDI czynnika ludzkiego. Ponadto gwarantuje, że dokument elektroniczny, w przeciwieństwie do papierowego, nie zostanie zagubiony czy zniszczony, co pracownikom przedsiębiorstw zdarza się niezwykle często. Integracja EDI z systemem obiegu dokumentów w firmie (DMS, ang. Document Management System), sprawi, że personel odpowiedzialny dotychczas za operacje sporządzania, dystrybucji, wyszukiwania, weryfikacji czy odtwarzania dokumentów papierowych może zostać skierowany do realizacji bardziej wartościowych procesów biznesowych komentuje Adrian Lapierre. Redukcja kosztów pracy nie stanowi jedynego aspektu sukcesu wdrożenia EDI. W perspektywie długofalowej, kluczowe znaczenie dla firmy mają korzyści strategiczne, które nie tylko zapewniają jej stabilizację i ciągłość działania, ale też znacząco podnoszą jakość funkcjonowania, gwarantując wzrost prestiżu i konkurencyjności. EDI to nowoczesny sposób prowadzenia komunikacji biznesowej, który znacznie usprawnia i precyzuje wymianę informacji, podnosząc jakość usług i w konsekwencji budując wiarygodność firmy oraz wzmacniając zaufanie jej partnerów i klientów. Dobrym przykładem korzyści płynących z zastosowania EDI jest handel. Elektroniczna transmisja dokumentów typu zamówienie, faktura, płatność, znacznie skraca czas transakcji i eliminuje kosztowne pomyłki, które negatywnie wpływają na wizerunek firmy. Automatyzacja wymiany informacji z klientem przyczynia się do wzrostu jego zadowolenia i satysfakcji z usługi, a integracja z systemem kontroli zapasów magazynowych pozwala uniknąć sytuacji, w której nabywca będzie musiał zrezygnować ze współpracy, spotykając się z brakiem pożądanego towaru. Jak zauważa Lapierre: Nie można zapominać o tym, że EDI to również natychmiastowa informacja o aktualnych stanach magazynowych, o spodziewanych przychodach, o stanie płatności. Wiele firm najzwyczajniej nie wie, jaki ma kapitał i jaką sprzedaż. Dowiaduje się tego dopiero w chwili, gdy księgowa zamknie okres rozliczeniowy, np. raz na kwartał. Problem ten dotyczy w szczególności instytucji państwowych, korporacji, ale nie jest też obcy małym firmom. Dzięki elektronicznej wymianie danych można dokonywać prognozowania i sterować zapasami w magazynach zgodnie z aktualnym trendem sprzedaży i sezonowością. Utrzymywanie stanów magazynowych jest bardzo kosztowe i kłóci się z panującą obecnie praktyką wizualizowania wszystkiego tak towaru, jak i samych pracowników. Towar powinien być dostępny dokładnie wtedy, kiedy jest na niego zapotrzebowanie - just in time, nie wcześniej i nie później. Podobnie pracownicy w outsourcingu również powinni być dostępni na żądanie. Po co utrzymywać etaty, jeśli popyt jest zmienny i sezonowy?. EDI w kierunku integracji biznesu Komunikacja biznesowa to proces stałej wymiany danych. Właściwa organizacja i zarządzanie nimi pozwalają zwiększać efektywności pracy, obniżać koszty operacyjne oraz usprawniać dostęp do wiarygodnych informacji istotnych w realizacji procesów decyzyjnych firmy. Zapewnienie bezpieczeństwa wymiany tych danych to obowiązek każdego funkcjonującego na rynku podmiotu. Stosowanie globalnych standardów w tym zakresie oznacza możliwość rozwoju, otwarcia na innych partnerów, wzmocnienia swojej konkurencyjności i wreszcie oszczędność czasu i pieniędzy. Z tej perspektywy EDI to rozwiązanie, które pozwala tworzyć globalną platformę biznesową, w ramach której zmniejsza się dystans i zacieśniają relacje między jej użytkownikami kontrahentami, klientami, partnerami biznesowymi. Dzięki wykorzystaniu tej technologii procesy należące do wspólnego łańcucha tworzą integralną komunikację handlową, która zwiększa produktywność firm uczestniczących w elektronicznej wymianie danych. Artykuł powstał na bazie materiałów dostarczonych przez firmę tkm.pr Biznes benchmark magazyn 11

12 Nowoczesne technologie Jak osiągnąć wymierny SUKCES W PROCESIE od zapytania do zamówienia"? (INQUIRY-TO-ORDER - ITO) 12 Biznes benchmark magazyn

13 Nowoczesne technologie Proces sprzedaży, choć jest swego rodzaju sztuką, wymaga też podejścia naukowego - w ostatnich latach wprowadzono w nim wiele innowacji. Dzisiaj, aby utrzymać konkurencyjność i z powodzeniem realizować plany sprzedażowe, koniecznością jest podążanie za najnowszymi osiągnięciami technologicznymi, również w tej dziedzinie. Internet całkowicie zmienił podejście do procesu realizacji sprzedaży - klienci, i to nie tylko ci organizacyjni, oczekują swobody w konfi gurowaniu produktów i usług odpowiednio do swoich potrzeb, a także szybkiego przedstawiania dokładnych wycen oraz sprawnej i rzetelnej realizacji zamówień. W Internecie można błyskawicznie wyszukać potrzebne produkty i usługi wraz z aktualnymi informacjami cenowymi. Rozrastający się rynek globalny oferuje większe możliwości wyboru oraz więcej opcji zakupu. Aby utrzymać wysoką dynamikę sprzedaży i zwiększyć swoje udziały w rynku, fi rmy muszą teraz zainteresować się nowymi narzędziami i technologiami, które pozwolą im obsługiwać różne kanały sprzedaży w różnych branżach. Odnoszący dziś sukcesy liderzy biznesu wdrażają we wszystkich obszarach swojej działalności biznesowej, w tym w sprzedaży, rozwiązania do optymalizacji przepływu, szybkości i dokładności działań operacyjnych, zapewniające jednocześnie obniżkę kosztów. W obszarze realizacji procesu sprzedaży - obok tradycyjnych rozwiązań wchodzących w szeroko rozumiany zakres Customer Relationship Management (CRM) i Sales Force Automation (SFA), ogromne możliwości optymalizacji oferują systemy określane jako Confi gure, Price & Quote (CPQ). Liderem w tym obszarze jest BigMachines rozwiązanie pozyskane w październiku 2013 roku przez Oracle w ramach budowy kompleksowej i zintegrowanej platformy Customer Experience. Wymierne korzyści wynikające z uproszczenia procesu sprzedaży Oceniając istniejące procesy pod kątem możliwości ich usprawnienia, należy rozważyć następujące potencjalne cele i wymierne korzyści wynikające z uproszczenia procesu sprzedaży: Przedstawiciele handlowi i dystrybutorzy mogą błyskawicznie generować wyceny online w terenie, bez pomocy ze strony działu wsparcia sprzedaży. Każda wycena jest generowana co najmniej o 50% szybciej i z maksymalną dokładnością, a wyceny można przekształcać w zamówienia jednym kliknięciem. Zamówienia są przesyłane online i przepływają bezobsługowo od klientów lub z kanałów sprzedaży do systemu ERP przedsiębiorstwa i środowiska produkcyjnego. Koszty sporządzania wycen maleją o 20-70%, koszty wprowadzania zamówień o 50 80%, a cykle realizacji zamówień ulegają skróceniu o co najmniej 50%. Ponad 80% zgłoszeń serwisowych od klientów obsługuje się szybko na zasadzie samoobsługi przez Internet. Można wyeliminować aż 75% kosztów druku i dystrybucji katalogów, biuletynów technicznych i cenników. Uproszczenie procesu sprzedaży zaczyna się od tego, że sprzedawca, dystrybutor lub klienci sami wybierają produkt najlepiej zaspokajający dane potrzeby, konfi gurują całe rozwiązanie i generują dokładną wycenę. Technologia pozwala automatycznie wygenerować szczegółową ofertę, jedynie z niewielkim udziałem sprzedawcy. Dane dotyczące sprzedaży można bezproblemowo pobrać do zamówienia i systemu realizacji zamówień, a na koniec nawet do systemu raportowania w celu zapewnienia pełnego wglądu w działalność przedsiębiorstwa. Strategiczne etapy wdrażania kompleksowej, zoptymalizowanej strategii sprzedaży. Przy okazji implementacji zoptymalizowanej strategii sprzedaży należy wymienić kilka etapów mających ma celu ocenę sytuacji oraz zdefi niowanie, zaprojektowanie i wdrożenie skutecznej, przyszłościowej strategii sprzedaży oraz odpowiedniego rozwiązania wspomagającego sprzedaż. Poniżej przedstawiamy siedem głównych etapów wdrażania kompleksowej, zoptymalizowanej strategii sprzedaży: 1. Odwzorowanie przepływu strumienia wartości - tzw. mapowanie strumienia wartości (value stream mapping) - w całym obecnym procesie sprzedaży, od pierwszego zapytania klienta po złożenie zamówienia. Należy w tym miejscu uwzględnić wszystkie kanały sprzedaży obsługiwane przez fi rmę (takie jak przedstawiciele handlowi i dystrybutorzy, a nawet samodzielne działania klientów poprzez sieć Internet) oraz odwzorować przepływ zwrotny od klienta. Trzeba również zidentyfi kować obszary nieefektywne oraz potencjalne przyczyny błędów. 2. Zebranie bezpośrednich opinii od klientów oraz dystrybutorów lub partnerów. Należy zapoznać się z ich opinią na temat aktualnych poziomów usług świadczonych przez przedsiębiorstwo. Nie wolno zakładać, że wie się, w jakim stopniu klienci i partnerzy są zadowoleni z szybkości reakcji fi rmy oraz z jakości dostarczanych przez nią informacji. Należy ich zapytać, co można w tym obszarze usprawnić. 3. Tworzenie mapy (mapowanie) obecnych systemów fi rmy i stosowanych w niej narzędzi wspomagających sprzedaż. Na tym etapie należy ocenić, na ile skutecznie wspomagają one obecny proces sprzedaży w fi rmie oraz efektywny przepływ informacji w trakcie sporządzania wyceny, zamawiania i obsługi klienta. 4. Analiza możliwości wykorzystania technologii internetowych - do wprowadzenia udoskonaleń niemożliwych do wdrożenia w tradycyjnym procesie sprzedaży opartym na dokumentach papierowych. Należy zaprojektować przyszły strumień wartości, uwzględniając przy tym możliwość wykorzystania technologii internetowych do radykalnego usprawnienia tego procesu. Przetwarzanie dokumentów papierowych, ponowne wprowadzanie tych samych danych oraz faksowanie, to wszystko przejawy braku efektywności typowe dla procesów tradycyjnych, w których wyeliminowaniu mogą pomóc technologie internetowe. Jeśli nie weźmie się pod uwagę takich nowoczesnych rozwiązań technologicznych, tego typu procesy są bardzo trudne do usprawnienia. To tak, jakby chciało się przeprojektować proces odprawy pasażerów na lotnisku bez rozważenia możliwości wdrożenia kiosków samoobsługowych. Biznes benchmark magazyn 13

14 Nowoczesne technologie 5. Opracowanie szczegółowego planu realizacji projektu oraz jego organizacji, z jasno zdefiniowanymi rolami i zakresami obowiązków. Aby zapewnić sprawną realizację projektu, należy jasno określić harmonogram prac i zakresy obowiązków. Trzeba przydzielić do projektu właściwe zasoby oraz przeprowadzać częste kontrole postępów z udziałem kierownictwa wyższego szczebla, aby rozwiązywać na bieżąco wszelkie problemy. 6. Szybkie zbudowanie prototypu rozwiązania internetowego oraz jego iteracyjne udoskonalanie na podstawie opinii użytkowników na temat wersji pilotażowej. Należy zaangażować w opracowywanie i wdrażanie takiego systemu pilotażowego kluczowych klientów, dystrybutorów, sprzedawców i inżynierów, aby uwzględnić w nim potrzeby wszystkich uczestników procesu. Ich opinie należy wykorzystać do udoskonalenia rozwiązania przed jego wdrożeniem w całej firmie. 7. Po przekazaniu rozwiązania do eksploatacji, monitorowanie wskaźników w celu oceny osiągniętych sukcesów oraz stymulowania dalszych udoskonaleń. W trakcie początkowej analizy strumienia wartości należy określić wskaźniki podstawowe dla istniejącego procesu, aby móc później rzetelnie monitorować realizację projektu i mierzyć osiągane postępy. Mierzenie postępów w transformacji procesu sprzedaży Określenie wskaźników pomaga firmom oceniać postępy i zapewnić sukces każdej inicjatywy związanej z udoskonalaniem procesów w oparciu o nowe technologie. Trzeba między innymi mierzyć, w jakim stopniu wdrażane rozwiązanie zwiększa szybkość, dokładność i efektywność procedur operacyjnych. Poniżej wymieniono niektóre spośród najważniejszych kluczowych wskaźników wydajności (KPI Key Performance Indicators) świadczących o udanej transformacji procesu od zapytania do zamówienia (ITO inquiry-to-order):» Szybsza realizacja zamówień i krótsze cykle. Dysponując jednym zwartym systemem, sprzedawcy - a także dystrybutorzy i firmy typu VAR - mogą szybko tworzyć spójne, rzetelne i ekonomiczne oferty wraz z dokumentacją pomocniczą i wykresami oraz dokładnymi cenami. Poprzez udzielanie dostępu przez 24 godziny na dobę i przez 7 dni w tygodniu oraz dostarczanie kompleksowych informacji wspomagających sprzedaż, firmy mogą ograniczyć czas procesowania sprzedaży od zapytania do zamówienia o % oraz skrócić o jeden dzień zazwyczaj czterodniowy cykl od zamówienia do wysyłki (order-to-shipment).» Bezbłędne sporządzanie wycen i określanie cen. Dzięki zdefiniowaniu logiki konfiguracji, stosowaniu zasad określania cen i sprawnemu przepływowi pracy można wyeliminować błędy w wycenach i zamówieniach. Pozwala to tworzyć całkowicie poprawne zamówienia oraz wyeliminować 80 90% not kredytowych spowodowanych przez błędy w wycenach i ofertach. Optymalizacja sprzedaży to proces ciągłego udoskonalania i usprawniania działalności operacyjnej przedsiębiorstwa.» Szybsze reagowanie na zapytania klientów. Dysponując dostępem za pośrednictwem portalu internetowego do wszystkich potrzebnych danych, w tym do historii zamówień, sprzedawcy mogą sprawnie reagować na zapytania klientów w ciągu sekund lub minut, a nie godzin lub dni.» Wyższe wskaźniki realizacji zamówień. Automatyzacja w oparciu o technologię CPQ zapewnia efektywniejsze sporządzanie wycen oraz szybszą realizację zamówień - od zamówienia do produkcji - umożliwiając szybszą rotację towarów gotowych.» Wyższe marże. Standaryzacja, automatyzacja i synchronizacja procesów związanych z obsługą klienta może zapewnić obniżenie kosztów sprzedaży, ogólnych i administracyjnych o 10 20%. A to z kolei powoduje zazwyczaj obniżenie kosztów operacyjnych o 1 5% przychodów oraz zwiększenie zysku operacyjnego o 30 50%. Wzrost marż uzyskuje się zazwyczaj dzięki szybszemu generowaniu dokładniejszych wycen, zautomatyzowanemu i bezbłędnemu wprowadzaniu zamówień oraz zmniejszeniu zapotrzebowania na wsparcie ze strony inżynierów ds. sprzedaży i specjalistów ds. obsługi klienta.» Wzrost przychodów. Automatyzacja monitorowania statusu wyceny po jej przekazaniu klientowi oraz usprawnienie zarządzania wycenami poprzez generowanie rzetelnych, aktualnych raportów może o kilka procent zwiększyć wskaźnik konwersji wycen na zamówienia. Lepsze możliwości kontroli cen oraz sprzedaży towarów wyższej klasy (up-sell) i produktów powiązanych ze sobą (cross-sell) mogą spowodować wzrost średniej wartości zamówień o 10%. Ciągłe doskonalenie Optymalizacja sprzedaży to proces ciągłego udoskonalania i usprawniania działalności operacyjnej przedsiębiorstwa, w tym także szczególnie ważnych procedur sprzedaży obejmujących osobisty kontakt z klientem. Tak usprawniony proces pozwala uzyskać znaczne korzyści biznesowe zarówno w krótszym, jak i dłuższym horyzoncie czasu. Jak zauważył pewien analityk branżowy w odniesieniu do ukierunkowanych usprawnień tego procesu, korzyści takie mierzy się nie w punktach bazowych, lecz w rzędach wielkości. Są one efektem udoskonaleń operacyjnych i biznesowych, których przykłady omówiono powyżej. Firma Gartner zaobserwowała, że firmy, które automatyzują proces konfigurowania, określania cen i sporządzania wycen, uważają to za strategiczny priorytet i mogą oczekiwać wzrostu sprzedaży o 10% [1]. Nawet niewielkie zwiększenie odsetka bezbłędnych zamówień może spowodować wzrost zadowolenia klientów lub partnerów, zwiększenie szans na kolejne zamówienia od tych samych odbiorców, przyspieszenie realizacji wysyłek oraz skrócenie cykli od wyceny do zapłaty (quote-to-cash). Automatyzacja sprzedaży z wykorzystaniem narzędzi CPQ pozwala również na dokładniejsze monitorowanie wyników, a także zapewnia korzyści działom sprzedaży, marketingu, finansów i obsługi klienta oraz - co najważniejsze - klientom. Michał Skowroński Artykuł powstał na podstawie materiałów korporacji Oracle. Autor opracowania jest architektem rozwiązań Oracle Customer Experience; 14 Biznes benchmark magazyn

15 Nowoczesne technologie Komunikacja w pełni ZINTEGROWANA Obecnie jednymi z najczęściej wybieranych systemów komunikacyjnych przez firmy są rozwiązania Unified Communications, czyli zintegrowanej komunikacji. Systemy te nabierają coraz większego znaczenia, ponieważ liczba kanałów komunikacyjnych, które są na co dzień wykorzystywane przez firmy, stale rośnie. Trudno sobie już wyobrazić funkcjonowanie firmy nie tylko bez telefonu, komórki czy maila ale również bez chatów, wykorzystania możliwości social media czy tele- i wideokonferencji. Tak duże spektrum narzędzi komunikacyjnych to z jednej strony większe możliwości, z zaś drugiej źródło chaosu i kosztów, związanych z utrzymywaniem różnorodnej infrastruktury. Problem braku spójności w obszarze komunikacji dotyczy przede wszystkim fi rm o rozproszonej strukturze. Szybka i precyzyjna komunikacji, łatwiejsza współpraca w ramach zespołów, czy wreszcie ograniczenie kosztów związanych z podróżami - to korzyści, których przedsiębiorstwa mogą oczekiwać niemal natychmiast po wdrożeniu. Podobnych zastosowań UC mogą spodziewać się fi rmy, działające w modelu pracy zdalnej. UC jak to działa Korzystając z systemów UC pracownicy mogą za pomocą jednego przycisku przełączać się pomiędzy urządzeniami. Rozwiązanie zawiera m.in. takie funkcje, jak: współdzielenie pulpitu, odbieranie połączenia telefonicznego np. na laptopie, czy też opcja presence, polegająca na monitorowaniu obecności innych użytkowników w czasie rzeczywistym. Warto wyróżnić także click to call - pozwala na wykonywanie z poziomu dowolnego dokumentu czy strony www, połączeń poprzez zaznaczenie numeru i dzwonienie z menu, po naciśnięciu prawego przycisku myszy. Inną opcją jest integracja z klientem poczty elektronicznej. Dzięki temu nagrania z poczty głosowej pojawiają się jako załączniki do i, co umożliwia ich łatwą identyfi kację, odsłuchiwanie w dowolnej kolejności, przewijanie i przesyłanie. Zaletą ze świadczenia usług UC przez spółkę z Grupy Orange jest także możliwość połączenia telefonii mobilnej z telefonia stacjonarną w homogeniczną strukturę. W efekcie połączenia wykonywane między telefonami komórkowymi a stacjonarnymi są bezpłatne. UC w chmurze Korzyści, jakie niesie za sobą użytkowanie systemu UC, przekonują polskie fi rm. Jednak jeszcze do niedawna próg inwestycyjny był na tyle wysoki, że na zintegrowaną komunikację mogły sobie pozwolić tylko największe podmioty. Bazując na technologii cloud udało nam się zmniejszyć tę barierę. System UC oferowany w formie usługi (UCaaS) uczynił funkcjonalność rozwiązania bardziej przystępną. Integrated Solutions zrealizował wdrożenie UCaaS m.in. w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji. To pierwszy tego typu projekt w sektorze publicznym. Prace trwały zaledwie miesiąc i objęły swoim zasięgiem 500 pracowników ministerstwa. Na UC w chmurze zdecydował się także Bank Ochrony Środowiska oraz Grupa Danone. W przypadku BOŚ korzyści z wdrożenia dotyczyły nie tylko działań komunikacyjnych, ale również uwolnienia zasobów i lepszej organizacji pracy działu IT. Decydując się na UcaaS, dział IT mógł skupić się na wspieraniu core owych obszarów infrastruktury banku. Drugi element na mapie korzyści BOŚ to pozytywne zmiany w budżecie dotyczące relacji OPEX do CAPEX. W perspektywie 2-3 lat spółka spodziewa się kilkudziesięcioprocentowego spadku wysokości OPEX w obszarze usług teleco. Na korzyści budżetowe zwraca uwagę także Grupa Danone. Dzięki UCaaS fi rma wykluczyła opłaty związane z utrzymaniem infrastruktury. Chmura vs. on premise Porównując system UC wdrożony tradycyjnie i w cloud różnica tkwi głównie w kosztach i elastyczności rozwiązania. W przypadku systemu w formie usługi, fi rma płaci tylko za te funkcje, których naprawdę potrzebuje. Ma to szczególnie znaczenie jeśli weźmiemy pod uwagę, jak dużą funkcjonalnością dysponują systemy. Nie zawsze przedsiębiorstwo posiada wystarczające zasoby i możliwości, aby w pełni korzystać z pakietu opcji. Dlatego ograniczenie inwestycji do wybranych funkcji okazuje się kluczowe. Kolejny element to czas. Przy UCaaS wdrożenie można zrealizować w 1-2 miesiące. W modelu tradycyjnym na uruchomienie systemu należy zarezerwować od 3 do 6 miesięcy. Jarosław Modrzewski Autor artykułu jest dyrektorem handlowym Grupy Produktowej w Integrated Solutions, Biznes benchmark magazyn 15

16 Nowoczesne technologie O NARZĘDZIACH CAT - czyli jak oprogramowanie dla tłumaczy usprawnia pracę całego biura Na początek kilka słów wyjaśnienia. Czym tak naprawdę są narzędzia CAT? Computer Aided Translation (tłumaczenie wspomagane komputerowo), bo tak brzmi cała ich nazwa to programy komputerowe, których przeznaczeniem jest usprawnienie procesu tłumaczenia. Narzędzi CAT na rynku jest bardzo wiele, a ich wybór zależy głównie od preferencji i przyzwyczajeń użytkowników oraz, oczywiście, ceny. Na rynku są dostępne różne rodzaje tego typu oprogramowań np. SDL Trados, WordFast, MemoQ, XTM, Deja Vu czy Transit. Narzędzia CAT mogą być nakładką instalowaną do programu Microsoft Word lub posiadają osobny interface. Nie ma ograniczeń co do ich użytkowania, licencję na narzędzia CAT może wykupić zarówno biuro tłumaczeń, jak i tłumacz pracujący jako freelancer. Należy pamiętać, że tłumaczenia wykonywane za pomocą narzędzi CAT to w żadnym wypadku nie są tłumaczenia mechaniczne. Programy te nie tłumaczą samodzielnie, a jedynie służą tłumaczowi wsparciem. Przykładowe funkcje wspomagające tłumaczenie to: dzielenie tekstu na segmenty, analiza tłumaczenia, tworzenie i korzystanie z pamięci tłumaczeniowych oraz pomoc lingwistyczna w postaci wgranych glosariuszy. Droga jaką pokonuje zlecenie w biurze tłumaczeń W dzisiejszych czasach profesjonalne biuro tłumaczeń nie mogłoby funkcjonować bez narzędzi CAT. Takie oprogramowanie jest absolutnie niezbędne przy pracy jaką wykonują tłumacze i weryfi katorzy, ale także koordynatorzy działu tłumaczeń i kierownicy projektu. Jak to wygląda w praktyce? Po otrzymaniu zlecenia na tłumaczenie tekstu koordynator projektu zapoznaje się z dokumentem, sprawdza możliwości dotyczące danej grupy językowej i dostępnych terminów. Następnie wycenia, a po akceptacji klienta, przyjmuje zlecenie i przekazuje je do wykonania koordynatorowi działu tłumaczeń. W pierwszym kroku, tak samo jak wcześniej koordynator projektu, dział tłumaczeń zapoznaje się z tematyką i objętością tekstu. Dokonuje analizy tekstu za pomocą narzędzia CAT, dzięki której może sprawdzić jaka ilość tekstu ma rzeczywiście zostać przetłumaczona. Ponieważ zdania lub zwroty mogą się w tekście powtarzać program od razu pokazuje procentowo jaka część tekstu musi zostać przetłumaczona jednorazowo, a co można powielić. Dodatkowo raport z analizy tekstu pokazuje jaka część tekstu to np. cyfry które tłumaczenia nie wymagają. Mimo tych udogodnień narzędzia CAT, niestety, mogą się mylić dlatego niezbędnym jest dokładne sprawdzenie tekstu przez tłumacza i weryfi - katora. Koordynator sprawdza także czy posiada pamięć tłumaczeniową, przygotowaną na podstawie tłumaczenia tekstu o podobnej lub takiej samej tematyce. Na podstawie tych informacji koordynator szacuje ilość czasu potrzebną do zrealizowania zlecenia i decyduje ile osób powinno przy nim pracować. CAT dla tłumacza Rozpoczynając tłumaczenie, należy najpierw zapoznać się z tekstem i wybrać do niego odpowiednie pamięci i glosariusze. Pamięć tłumaczeniowa (ang. TM Translation Memory) jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na jakość tekstów. Pamięci tłumaczeniowe buduje się właśnie za pomocą narzędzi CAT. Są to zwykłe pliki tekstowe, w których tekst rozdzielony jest za pomocą tabulatorów. Taki plik można otwierać i edytować w dowolnym edytorze tekstu. Pamięć tłumaczeniowa to dokładnie zbiór rozwiązań utworzony przy poprzednich tekstach w postaci gotowych zwrotów, terminów, a nawet gotowych fragmentów tekstu jeśli dokumenty wcześniej tłumaczone były w jakimś stopniu takie same jak tekst, nad którym tłumacz aktualnie pracuje, taki plik może okazać się bardzo pomocny. Tłumacząc teksty przy użyciu narzędzia (programu) WordFast Classic, można wgrać maksymal- 16 Biznes benchmark magazyn

17 Nowoczesne technologie nie dwie pamięci tłumaczeniowe natomiast wersja aplikacji WordFast Pro pozwala na użycie do 20 plików pomocniczych. Pamięci nie tylko ułatwiają pracę samemu tłumaczowi, ale dla całego biura są gwarancją, że tłumacz, który będzie pracował nad tekstem ma solidne podłoże terminologiczne do wykonania zlecenia. Budowanie dobrych pamięci tłumaczeniowym jest niezwykle istotnym elementem pracy jaką wykonuje się w biurze tłumaczeń. Dzięki profesjonalnie przygotowanym bazom biuro ma możliwość specjalizowania się w szerokiej grupie różnego rodzaju specjalizacji bez uszczerbku na jakości wykonywanych zleceń. Oprócz pamięci tłumaczeniowych można także tworzyć glosariusze. Są to słowniki zawierające słownictwo i terminologię dotyczącą konkretnej, czasem bardzo wąskiej dziedziny. I tak, jeśli tłumaczymy tekst dotyczący branży farmaceutycznej wgrywamy glosariusz terminologii, oraz pamięci utworzone wcześniej, które dotyczą np. produkcji leków. Im lepiej zbudowana pamięć tłumaczeniowa oraz glosariusz tym łatwiej pracuje się tłumaczowi i tym lepsza jest jakość tłumaczonych przez niego tekstów. Dzięki pamięciom tłumaczeniowym i glosariuszom, które wspomagają pracę tłumacza mamy gwarancję, że gotowe tłumaczenie jest spójne pod względem terminologicznym i stylistycznym. Kolejną funkcją narzędzi CAT jest dzielenie tekstu na segmenty dzięki czemu tłumacz widzi fragmenty tekstu źródłowego oraz te, które już przetłumaczył. Jeśli chce zobaczyć tylko wersję przetłumaczoną może użyć funkcji podglądu wydruku. Możliwość porównywania tekstów bezpośrednio w jednym pliku ułatwia nie tylko samo tłumaczenie, ale również weryfi - kację tekstu. Istnieją także dodatkowe funkcje, które pozwalają wrócić do tekstów, które nie zostały jeszcze przetłumaczone oraz wyszukiwać fragmenty, które mogą wymagać korekty. Oprócz tych podstawowych funkcji ułatwiających samo tłumaczenie, narzędzia CAT można również personalizować bezpośrednio dla konkretnej osoby. Oprogramowanie zamieszcza swoje sugestie np. w odpowiednich kolorach. Funkcje jakie dają narzędzia CAT umożliwiają pracę dla wysoko specjalistycznych branż, a także usprawniają proces tłumaczenia nawet przy tekstach o bardzo dużej objętości. Oprogramowanie pozwala pracować zespołowi tłumaczy na jednym dokumencie w czasie rzeczywistym. Dzięki tej funkcji tłumacze mogą na bieżąco sprawdzać wyniki tłumaczenia kolegów z zespołu, dzielić się oraz korzystać ze swoich uwag i sugestii dotyczących stosowanych rozwiązań. CAT dla biura tłumaczeń Wszystkie funkcje, które ułatwiają pracę tłumaczom są równie ważne dla pracy całego biura. Praca przy użyciu narzędzi CAT umożliwia realizację dużych objętościowo i skomplikowanych terminologicznie zleceń w znacznie krótszym czasie niż by to miało miejsce kiedy nad jednym tekstem pracuje jeden tłumacz. Jeżeli biuro tłumaczeń pracuje również z tłumaczami zewnętrznymi ma możliwość wysłania pamięci tłumaczeniowej do tłumacza i dzięki temu ma kontrolę nad jakością wykonywanych zleceń. W ten sposób wszyscy tłumacze pracujący dla danego biura tłumaczeń używają tych samych zwrotów i terminów, a otrzymane tłumaczenie jest spójne stylistycznie i terminologicznie. Tłumaczenie przy użyciu narzędzi CAT jest ważne nie tylko z perspektywy biura tłumaczeń, ale także dla klienta. Najlepszym rozwiązaniem jest oddanie wszystkich swoich dokumentów do tłumaczenia jednej agencji tłumaczeniowej. Biuro we współpracy z klientem stworzy wtedy personalizowane glosariusze, dostosowane idealnie do zlecanych tekstów. Gwarantuje to zachowanie wszelkich formuł, wzorów dokumentów i jednolite tłumaczenie wszystkich dokumentów. Jest to szczególnie ważne w przypadku fi rm, które zlecają tłumaczenia wysoko specjalistyczne lub gdy istotne jest zachowanie specyfi ki języka np. przy tekstach o charakterze marketingowym. Dodatkowo koordynator tłumaczeń oraz koordynator projektu cały czas mają wgląd do tłumaczonych tekstów i mogą stale monitorować działania tłumaczy. Ułatwia to również kontakt z klientem, ponieważ można na bieżąco informować go o postępach pracy. Używanie narzędzi CAT daje także możliwość obniżenia cen wykonywanych zleceń. Dzięki pomocy jaką są oprogramowania CAT tłumacze mogą pracować szybciej, jakość wykonywanych przez nich tłumaczeń nie maleje, a biuro tłumaczeń obsługuje znacznie większe zlecenia w stosunkowo niedługim czasie. Współczesne, profesjonalne biuro tłumaczeń nie mogłoby funkcjonować bez narzędzi CAT. Każdy kto chce zapewnić swoim klientom najwyższą jakość tłumaczeń, możliwie najkrótsze terminy i spójność tekstów pod względem terminologicznym i stylistycznym powinien zainwestować w takie oprogramowanie. Dzięki narzędziom CAT biura tłumaczeń mogą obsługiwać nawet najbardziej złożone projekty tłumaczone przez wielu specjalistów, mając gwarancję, że ich jakość na tym nie ucierpi. Wybierając biuro tłumaczeń dla swojej fi rmy należy koniecznie upewnić się czy korzysta z odpowiedniego oprogramowania. Da nam to pewność, że przygotowywane przez nie tłumaczenia spełnią nasze nawet najwyższe wymagania. Barbara Swolkień-Słok Autor artykułu jest specjalistą ds. Marketingu i PR w fi rmie SUMMA LINGUAE; Na ilustracji widać alert programu WordFast, który pokazuje, że dany fragment nie daje się powielić. W tym wypadku program wykrył, że w tekście źródłowym i proponowanym tłumaczeniu nie zgadzają się cyfry. Biznes benchmark magazyn 17

18 Urządzenia mobilne Foto: Motorola URZĄDZENIA MOBILNE dla przedsiębiorstw 18 Biznes benchmark magazyn

19 Na temat trendów technologicznych dotyczących wykorzystania, konstrukcji i funkcjonalności urządzeń mobilnych dla biznesu z Tomaszem Dzideczkiem, starszym inżynierem Wsparcia Sprzedaży w firmie Motorola Solutions rozmawia Marcin Bieńkowski. Marcin Bieńkowski: Przeglądając informacje o nowych urządzeniach mobilnych pojawiające się na popularnych portalach i w gazetach związanych z technologiami komputerowymi można dojść do wniosku, że urządzenia mobilne rozwijane są głownie z myślą o użytkownikach indywidualnych. Tymczasem istnieje ogromy rynek zaawansowanych urządzeń mobilnych przeznaczonych dla firm. Czym wyróżnią się tego typu urządzenia biznesowe? Tomasz Dzideczek: Jednym z głównych kierunków rozwoju urządzeń mobilnych jest rynek rozwiązań profesjonalnych, wykorzystywanych przez sektory takie jak handel detaliczny, transport i logistyka czy usługi terenowe. Urządzenia mobilne wykorzystywane przez podmioty z tych rynków podzielić można na te wykorzystywane do pracy w terenie a więc działające w ramach sieci komórkowych oraz te funkcjonujące w ramach lokalnych sieci bezprzewodowych, np. na terenie magazynów czy hal sklepowych. Oba typy takich urządzeń charakteryzują się odpornością na trudy eksploatacji, a więc wytrzymałością na uszkodzenia mechaniczne, szczelnością i działaniem w dużym zakresie temperatur. W ramach tych urządzeń, będących rozwiązaniami ściśle profesjonalnymi, zaobserwować można jednak trendy mające swoje źródło w modelach klasy konsumenckiej. I tak coraz popularniejsze jest wykorzystanie technologii dotykowych. Pojawiają się urządzenia z dużymi ekranami dotykowymi bez klawiatur póki co, standardem jest połączenie ekranu oraz tradycyjnej klawiatury z klawiszami, ale widzimy rosnące zapotrzebowanie na większe ekrany dotykowe. Innym trendem jest rosnąca popularność systemu Android wdrażanego na platformach profesjonalnych oraz urządzenia obsługiwane głosem oraz wykorzystujące niekonwencjonalny interfejs wizualny. M.B.: Jakie trendy dominują wśród najnowszych urządzeń mobilnych przeznaczonych sensu stricte dla biznesu? T.Dz.: Wśród trendów technologicznych w roku 2014 wymienić można wydajne i wytrzymałe komputery mobilne w formie smartfonów. Wykorzystują one system Google Android, do tej pory obecny w urządzeniach klasy konsumenckiej, a obecnie debiutujący w zastosowaniach profesjonalnych. Ważnym czynnikiem w przypadku tych urządzeń jest wysoka klasa wytrzymałości oraz serwis modele profesjonalne charakteryzują się odpornością na eksploatację oraz długim cyklem życia w odróżnieniu od stosowanych przez fi rmy rozwiązań klasy konsumenckiej. Urządzenia te umożliwiają zarządzanie danymi w czasie rzeczywistym, redukcję kosztów, eliminację procesów papierowych oraz poprawę wydajności personelu. Polskie przedsiębiorstwa skupiają się na optymalizacji swoich biznesów, ponieważ są już świadome, że pozwala ona na efektywniejsze i tańsze zarządzanie. Inny kierunek rozwoju urządzeń mobilnych dla przedsiębiorstw to tablety, rozwijające się nie tylko w ramach rynku rozwiązań klasy kon- sumenckiej. Już parę lat temu na rynku pojawiły się modele klasy profesjonalnej, odpowiednio wzmocnione i skierowane do sektorów takich jak handel detaliczny. Modele tego typu można uzupełniać o skanery kodów kreskowych czy czytniki kart magnetycznych. O zaletach tabletów profesjonalnych przekonują się przedsiębiorstwa, których pracownicy terenowi wykorzystują w pracy aplikacje grafi czne i muszą szybko wprowadzać dane i nawigować po aplikacjach. M.B.: Cześć urządzeń konstruowanych jest specjalnie na potrzeby firm logistycznych i produkcyjnych. Jakie rozwiązania pojawiają się w wypadku urządzeń przeznaczonych do wykorzystania w fabrykach? T.Dz.: Wśród ciekawych rozwiązań mobilnych dla sektora produkcyjnego można także wymienić urządzenia mobilne typu wearable przeznaczone do noszenia na ciele. Dzięki nim pracownicy zakładów produkcyjnych lub magazynów mogą wykonywać czynności związane z wprowadzaniem i zarządzaniem danymi oraz komunikacją bez konieczności używania rąk. Wykorzystanie takich rozwiązań oznacza znaczącą poprawę wydajności pracy personelu oraz oszczędność czasu i redukcję pomyłek, ponieważ zadania mogą być wykonywania przez pracowników o wiele szybciej i dokładniej. Przykładem takiego rozwiązania jest komputer mobilny Motorola HC1, przeznaczony do noszenia na głowie. Jest to pierwszy model z nowej serii urządzeń obsługiwanych bez użycia rąk, wykorzystujących zaawansowane funkcje rozpoznawania mowy, wykrywania ruchów głowy oraz strumieniową transmisję wideo. HC1 może być używany w niesprzyjających warunkach i lokalizacjach wszędzie tam, gdzie potrzebny jest dostęp do skomplikowanych danych grafi cznych lub tekstu, a korzystanie z laptopa lub innego urządzenia do obsługi danych, obsługiwanego za pomocą rąk jest niewygodne lub niemożliwe. Należy przy tym pamiętać, że kluczowym wymogiem względem urządzeń mobilnych noszonych na ciele oraz stosowanych w sektorach takich jak logistyka czy produkcja pozostaje odporność na trudne warunki eksploatacji: wysokie i niskie temperatury, wilgoć, zapylenie czy wstrząsy. HC1 posiada klasę szczelności IP65, co oznacza, że jest w pełni pyłoszczelny i zabezpieczony przed zawilgoceniem spowodowanym strumieniami wody ze wszystkich kierunków. M.B.: Dziękuję za rozmowę. Tomasz Dzideczek Starszy Inżynier Wsparcia Sprzedaży w firmie Motorola Solutions Wśród trendów technologicznych w roku 2014 wymienić można wydajne i wytrzymałe komputery mobilne w formie smartfonów. Wykorzystują one system Google Android, do tej pory obecny w urządzeniach klasy konsumenckiej, a obecnie debiutujący w zastosowaniach profesjonalnych Biznes benchmark magazyn 19

20 Systemy Urządzenia ERP mobilne Jak urządzić BIURO W SAMOCHODZIE? Foto: Fotolia 20 Biznes benchmark magazyn

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania.

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Zlecanie transportu lotniczego szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Nadchodzi zmiana KN FreightNet usprawni i uprości procesy transportu

Bardziej szczegółowo

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych:

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny SFA (Sales Force Automation) System Mobiz Android dostępny na urządzeniach typu Smartfon

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych KOMPLEKSOWY PROGRAM DO OBSŁUGI BIUR RACHUNKOWYCH Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów?

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? 9 Obieg dokumentów Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? Dla kogo? Obsługa rosnącej liczby faktur, umów, czy korespondencji wymaga coraz większych nakładów pracy. Dzięki wdrożeniu sprawnego

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT

Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT 2012 Analiza procesów współpracy z kontrahentami i ich optymalizacja przez ICT Rafał Moś KAELMO Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Agenda Procesy współpracy z kontrahentami Możliwości

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór.

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Connecting the Dots DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Obniża koszty, eliminuje frustracje

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw

Automatyzacja Procesów Biznesowych. Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Automatyzacja Procesów Biznesowych Systemy Informacyjne Przedsiębiorstw Rodzaje przedsiębiorstw Produkcyjne największe zapotrzebowanie na kapitał, największe ryzyko Handlowe kapitał obrotowy, średnie ryzyko

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu POŁĄCZ WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW PROCESU Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal Świat kręci

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Wsparcie dla klienta i underwritera Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Inteligentny system do zarządzania realizacją inwestycji

Inteligentny system do zarządzania realizacją inwestycji Inteligentny system do zarządzania realizacją inwestycji Efektywne planowanie i monitorowanie inwestycji przez zarząd z każdego miejsca na świecie Eliminacja opóźnień i pominięć dostaw przez zdalne tworzenie

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014 Lubliniec, dnia 17 kwietnia 2014r. Schwer Fittings Sp. z o.o. Ul. Oleska 34 42-700 Lubliniec Do ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/04/2014 Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej w ramach Działania

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu automatyzacji procesów

W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu automatyzacji procesów Tereszyn, dnia 03.01.2013r. Zapytanie ofertowe 1/2013 I. DANE ZAMAWIAJĄCEGO: Luxury Stone Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Tereszyn 3A 21-030 Motycz II. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji

Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Zwiększenie efektywności Działu Ekspedycji Analiza na przykładzie Spółdzielni Piekarsko Ciastkarskiej w Warszawie Warszawa, Lipiec 2013 Spółdzielnia Piekarsko Ciastkarska w Warszawie SPC to największy

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

PRAKTYCZNE METODY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ JAK ZARZĄDZAĆ ZŁOŻONĄ ORGANIZACJĄ Z WYKORZYSTANIEM NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ IT. ROLA I ZNACZENIE CFO.

PRAKTYCZNE METODY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ JAK ZARZĄDZAĆ ZŁOŻONĄ ORGANIZACJĄ Z WYKORZYSTANIEM NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ IT. ROLA I ZNACZENIE CFO. PRAKTYCZNE METODY ZARZĄDZANIA EFEKTYWNOŚCIĄ JAK ZARZĄDZAĆ ZŁOŻONĄ ORGANIZACJĄ Z WYKORZYSTANIEM NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ IT. ROLA I ZNACZENIE CFO. Krzysztof Matuszewski, Dyrektor Zarządzający, Bank Ochrony

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

SIŁA PROSTOTY. Business Suite

SIŁA PROSTOTY. Business Suite SIŁA PROSTOTY Business Suite REALNE ZAGROŻENIE Internetowe zagrożenia czyhają na wszystkie firmy bez względu na to, czym się zajmują. Jeśli masz dane lub pieniądze, możesz stać się celem ataku. Incydenty

Bardziej szczegółowo

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych.

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. OPROGRAMOWANIE DLA FIRM Sprzedaż To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. Program pozwala na zautomatyzowanie

Bardziej szczegółowo

O Firmie ProLogisticaSoft

O Firmie ProLogisticaSoft Prologistica.pl Prologistica.pl O Firmie ProLogisticaSoft ProLogisticaSoft, jest młodą prężną firmą, zajmującą się tworzeniem, sprzedażą i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-production

Katalog handlowy e-production 1 / 12 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-production 2 / 12 e-production to zaawansowany system informatyczny przeznaczony do opomiarowania pracy maszyn produkcyjnych w czasie rzeczywistym. Istotą systemu

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania dla biur Rachunkowych

Rozwiązania dla biur Rachunkowych Rozwiązania dla biur Rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

System zarządzania zleceniami

System zarządzania zleceniami Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,

Bardziej szczegółowo

Jan Małolepszy. Senior Director Engineering, Antenna

Jan Małolepszy. Senior Director Engineering, Antenna Jan Małolepszy Senior Director Engineering, Antenna Mobilny Internet, Aplikacje i Informacje w zasięgu ręki Mobilne Wyzwania 500,000 aplikacji mobilnych z ponad 40 sklepów 10,000 modeli urządzeń mobilnych

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne. Załącznik nr 1a do Zapytania ofertowego nr POIG.08.02-01/2014 dotyczącego budowy oprogramowania B2B oraz dostawcy sprzętu informatycznego do projektu pn. Budowa systemu B2B integrującego zarządzanie procesami

Bardziej szczegółowo

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem.

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem. JMK-CRM System zarządzania przedsiębiorstwem. Intuicyjny, przejrzysty interfejs, idealnie dopasowany do Twoich potrzeb JMK-CRM = CRM + Workflow + elektroniczny obieg dokumentów + + elementy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego

JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego Partner wdrożeniowy Nazwa firmy JMP Gospodarstwo Ogrodnicze Branża Handel Produkty i usługi Hodowla i obrót roślinami

Bardziej szczegółowo

Wyzwania Biznesu. Co jest ważne dla Ciebie?

Wyzwania Biznesu. Co jest ważne dla Ciebie? Wyzwania Biznesu Zarabianie pieniędzy Oszczędzanie pieniędzy i poprawa wydajności Szybsze wprowadzanie produktów na rynek Maksymalizacja zwrotu z inwestycji portfelowych Trzymać się harmonogramu, budżetu

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl

Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10. 87-100 Toruń. www.trokotex.pl Dane Klienta: ZLP Trokotex Sp. z o.o. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń www.trokotex.pl Zakłady Laminatów Poliestrowych Trokotex Sp. z o.o. są obecne na polskim rynku od 1987 roku, a ich produkty, głównie zbiorniki

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy Dlaczego platforma IT? Nasi klienci, którym wdrażamy Systemy Zarządzania ISO, to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa. Czy rzeczywiście zastosowanie platformy informatycznej

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

B2BCloud simple way to Scale Sale

B2BCloud simple way to Scale Sale B2BCloud simple way to Scale Sale For Suppliers and e-commerce. Usługi platformy B2B - B2BCloud pozwalają Klientom skalować sprzedaż poprzez uruchomienie nowego kanału dystrybucji w mgnieniu oka - nie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw.

Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw. Zarządzanie logistyką. Zarządzanie operacyjne łańcuchem dostaw. Opis Zapotrzebowanie na wykwalifikowanych menedżerów łańcuchów dostaw i pracowników integrujących zarządzanie rozproszonymi komórkami organizacyjnymi

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww.

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. Warszawa, dnia 24.05.2012 r. Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. systemu Tytuł projektu: Automatyzacja procesów

Bardziej szczegółowo

usługi informatyczne dla firm

usługi informatyczne dla firm usługi informatyczne dla firm 1 opieka informatyczna wsparcie techniczne, bezpieczeństwo danych, sprzęt komputerowy, integracja systemów kompetencje diagnozowania i napraw dokonują wyłącznie wykwalifikowani

Bardziej szczegółowo

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH AGENDA Prezentacja firmy Tecna Informacja i jej przepływ Workflow i BPM Centralny portal informacyjny Wprowadzanie danych do systemu Interfejsy

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja kosztów prowadzenia biznesu z pomocą systemu ERP

Optymalizacja kosztów prowadzenia biznesu z pomocą systemu ERP UNIT4 TETA Optymalizacja kosztów prowadzenia biznesu z pomocą systemu ERP Wojciech Romanowicz Dyrektor Działu Opieki Eksploatacyjnej EMBRACING CHANGE STRUKTURA GRUPY UNIT4 TETA We are UNITed załoŝona w

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

SmartReactor szczepionka nie tylko na kryzys

SmartReactor szczepionka nie tylko na kryzys SmartReactor SmartReactor szczepionka nie tylko na kryzys SmartReator to narzędzie gwarantujące wdrożenie trzech krytycznych elementów, niezbędnych do realizacji skutecznej polityki należnościowej: 1 1

Bardziej szczegółowo

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader, Global Technology Services Agenda Chmura dziśi jutro -oczekiwania rynku Kryzys

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA

CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA CDN KLASYKA/OPT!MA/XL PAKIET ECOD KOMUNIKACJA 1. Co to jest ECOD? Platforma Comarch ECOD (Elektronicznego Centrum Obsługi Dokumentów) to kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne EDI (Electronic Data Interchange).

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów.

Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. OPCJA USŁUGI KLIKNIJ, IT ABY EDYTOWAĆ STYL DLA TWOJEGO BIZNESU O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie: zrealizowaliśmy ponad 100

Bardziej szczegółowo

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Platforma Comarch ECOD Comarch ECOD jest największym w Europie Środkowo-Wschodniej dostawcą rozwiązao z zakresu elektronicznej wymiany dokumentów

Bardziej szczegółowo

zautomatyzować przepływ pracy w branży opakowań

zautomatyzować przepływ pracy w branży opakowań 3 powody, aby zautomatyzować przepływ pracy w branży opakowań 1. Najwyższa jakość każdego zlecenia 2. Wszystkie zadania wymagane do wykonania pracy 3. Połączenie z systemami do administracji zleceniami

Bardziej szczegółowo

ZINTEGROWANE ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ

ZINTEGROWANE ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ DIGITAL MANAGEMENT SOLUTIONS ZINTEGROWANE ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ Rozwiązania dla firm SPRAWNE ZARZĄDZANIE DOKUMENTAMI I INFORMACJĄ TO WYZWANIE. PRZYJMIEMY JE ZA CIEBIE! Najwyższy czas zrobić krok na przód

Bardziej szczegółowo

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji?

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Mariusz K.Kaczmarek 11 czerwca 2015 Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Nasza misja CompFort Meridian Polska dostarcza innowacyjne usługi i rozwiązania,

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego.

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. System do Analityki Biznesowej Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. 1 Znamy Twoje codzienne pytania Czy lepiej organizować promocje krótkoczy długoterminowe? Jakie produkty zalegają w magazynie?

Bardziej szczegółowo

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU

CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU CRM Vision to nowoczesne, bezpieczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą poprzez usprawnienie przepływu

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu automatyzacji

W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu automatyzacji Lublin, dnia 04.01.2013 Zapytanie ofertowe 1/2013 I. DANE ZAMAWIAJĄCEGO: Pojmaj Marcin - ALTEST e-technologie Ul. Ochotnicza 10 20-012 Lublin II. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pt.

Bardziej szczegółowo

Oferta handlowa Outsourcing usług

Oferta handlowa Outsourcing usług Oferta handlowa Outsourcing usług Informacja o firmie Towarzystwo Zarządzające SKOK oferuje nowoczesne produkty i usługi przede wszystkim Kasom Stefczyka oraz podmiotom systemu SKOK w Polsce. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r.

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r. Masz pytania dotyczące elektronicznych kontroli podatkowych? Zapytaj naszych specjalistów: tel.: 22 417 93 01 e-kontrole@sage.com www.sage.com.pl/e-kontrole Zapraszamy do kontaktu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o. ZAPYTANIE OFERTOWE Pyskowice, dn. 28.04.2014r. Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa z zaproszeniem do złożenia ofert na ujęte w niniejszym zapytaniu ofertowym zakupy w związku z realizowanym w ramach

Bardziej szczegółowo

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej.

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. Wstęp SigmaMRP to nowość na polskim rynku, która jest już dostępna w ofercie firmy Stigo. Program MRP (ang. Material Requirements

Bardziej szczegółowo

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych IT-MATCHMAKER WYBÓR OPROGRAMOWANIA Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych - bezstronne prowadzenie przetargów na oprogramowanie

Bardziej szczegółowo