Regulamin Sklepu Woda Góry Las - składnica harcerska, sklep turystyczny

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Woda Góry Las - składnica harcerska, sklep turystyczny I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy WODA GÓRY LAS działający pod adresem prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży sprzętu harcerskiego i turystycznego. Właścicielem sklepu jest Woda Góry Las Sp. z o.o. nr REGON NIP KRS Organem rejestrującym jest Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. 2. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklepy stacjonarne. Adres do korespondencji oraz zwrotów towaru: Woda Góry Las ul. Strzelecka Poznań 3. Zapytania możesz kierować na adres poczty elektronicznej sklep@wgl.pl lub na numer telefonu Reklamacje należy kierować na adres Woda Góry Las ul. Strzelecka Poznań. Kontakt telefoniczny z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 18: Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: (1) Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem URL (2) Klient [Zamawiający] - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu (3) Sprzedawca WGL Sp. z o.o. (4) Towar - produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w Sklepie (5) Cena cena brutto Towaru (czyli cena zawierająca podatek VAT) umieszczona obok informacji o Towarze, nie uwzględniająca Kosztów dostarczenia Towaru, podawana w walucie złoty polski (PLN) (6) Zamówienie zestaw Towarów określonych do realizacji, zgodnie z niniejszym Regulaminem, przez Zamawiającego w formie elektronicznej (7) Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu (8) Kodeks Cywilny - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) II. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Zamówienia możesz składać na jeden z następujących sposobów: - poprzez stronę internetową Sklepu; - telefonicznie - listownie bądź faxem

2 2. W przypadku zamawiania przez stronę internetową Sklepu, wybór Towarów odbywa się poprzez ich dodanie do koszyka oraz uzupełnienie danych osobowych w formularzu zamówieniowym. Masz możliwość modyfikacji wprowadzanych danych w dowolnym czasie do momentu naciśnięcia przycisku złóż zamówienie. 3. Dokonywanie Zamówień w Sklepie poprzez stronę internetową jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. 4. Złożone przez Ciebie Zamówienia realizowane będą w czasie do 10 dni roboczych (w zależności od stanu towaru w magazynie), jednak większość paczek wysyłana jest już w następnym dniu roboczym po otrzymaniu Zamówienia. Zastrzegamy sobie, że w przypadku braku danego asortymentu, lub, jeżeli jest to Zamówienie specjalne, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy szczegóły dotyczące realizacji Zamówienia. Nie realizujemy Zamówień w dni ustawowo wolne od pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zastrzegamy sobie możliwość wyznaczenia innych dni nierealizowania Zamówień, niż określone w zdaniu poprzednim, po uprzednim umieszczeniu informacji o tym fakcie na stronie internetowej Sklepu. 5. Po złożenia zamówienia otrzymujesz z informacją o przyjęciu zamówienia. 6. Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Zamawiającego np. w drodze kontaktu telefonicznego. 7. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień złożonych z nieprawidłowo wypełnionym formularzem lub po bezskutecznej próbie potwierdzenia Zamówienia. 8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Sprzedawcę elektronicznego potwierdzenia, że wiadomość zawierająca akceptację Zamówienia została odebrana przez Zamawiającego. W zamówieniach telefonicznych natomiast, przez moment zawarcia umowy sprzedaży rozumieć należy czas rozmowy, w której pracownik obsługi Sklepu przyjął i potwierdził zamówienie. 9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. 10. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz potwierdzenie istotnych postanowień Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie do Ciebie - na podany adres oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar - wydruku potwierdzenia oraz dowodu zakupu (np. faktura VAT). III. PŁATNOŚCI 1. Masz możliwość wyboru formy płatności spośród następujących: - płatność przy odbiorze - przelew bankowy

3 2. Płatności powinieneś dokonać natychmiast po złożeniu zamówienia. 3. Jeśli po 14 dniach od wysłania przez Sklep informacji, że przesyłka jest gotowa nie zostanie dokonany przelew Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane. IV. WYSYŁKA 1. Wszystkie kwestie związane z kosztami wysyłki znajdują się pod adresem: 2. Twoje Zamówienie możesz odebrać w naszym Sklepie. Nieodebrane zamówienie będzie na Ciebie czekało do 7 dni. 3. Nie ponosimy odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego przez Ciebie adresu. W takim przypadku będziesz proszony o ponowne uiszczenie opłaty za przesyłkę, lub w przeciwnym wypadku- Twoje Zamówienie będzie anulowane. 4. Jesteś zobowiązany w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli stwierdzisz uszkodzenie opakowania, a po otwarciu również przedmiotu, zobowiązany jesteś sporządzić protokół reklamacyjny dostępny u spedytora. Obsługa Sklepu podejmie odpowiednie kroki, by rozwiązać sprawę w ciągu 14 dni (reklamacja do firmy kurierskiej, Poczty Polskiej, sprawdzenie listów przewozowych itd.). Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela dostawcy (firmy kurierskiej), skontaktujemy się z Tobą w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki Towaru lub anulowania Zamówienia i zwrotu gotówki. V. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA 1. Możesz wycofać swoje zamówienie telefonicznie dzwoniąc do nas pod numer: (061) , bądź mailowo sklep@wgl.pl. Nie możemy jednak anulować zamówienia, które zostało wysłane. VI. ZWROTY 1. Z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny przez wysłanie pisemnego oświadczenia w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Ponosisz tylko koszt odesłania tej paczki do nas oraz- przy zwrocie pieniędzy przekazem pocztowym- koszt wysłania gotówki. Gwarantujemy zwrot wartości produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym (potrącamy koszt wysłania przekazu) lub na wskazane konto (przelew jest bezpłatny). Do zwracanego Towaru musi

4 być dołączona faktura i oświadczenie, że rezygnujesz z zakupu z podaniem imienia, nazwiska i adresu. 2. Odesłany Towar nie może nosić widocznych śladów używania, w przesyłce powinien znajdować się również dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura). 3. Prawo do zwrotu Towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych. Prawo do zwrotu nie obejmuje Towarów zapisanych na nośnikach w postaci nagrań audio i audio-wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania. Prawo do zwrotu nie dotyczy Towarów o właściwościach określonych przez Ciebie w indywidualnie zmodyfikowanym Zamówieniu, w szczególności z wykorzystaniem plakietek, haftów, nadruków itp. VII. GWARANCJA I REKLAMACJE 1. Proszę zachować rachunek - dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę). 2. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. 3. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) nakłada na nas obowiązek odpowiedzialności z tytułu niezgodności Towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności przed upływem 2 lat od wydania Towaru. Przy czym w myśl ustawy, Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Towaru z umową, gdy Klient o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. 4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, masz 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i żądanie naprawy lub wymiany Towaru na nowy. Jeżeli okaże się, że naprawa lub wymiana Towaru na nowy jest niemożliwa do wykonania lub będzie wymagała nadmiernych kosztów, masz możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jesteśmy zobowiązani do ustosunkowania się do Twojego żądania w ciągu 14 dni. 5. Reklamację wynikającą z niezgodności Towaru z umową, powinieneś rozpocząć nawiązaniem kontaktu z obsługą Sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Następnie po ustaleniu z konsultantem formy/trybu wysyłki odeślij Towar na adres do zwrotów Towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Uznana reklamacja wiąże się z wymianą na nowy i wysyłką Towaru w ciągu 1-2 miesięcy licząc od dnia uznania reklamacji. Koszt wysyłki pokrywa Klient. 6. Reklamowany Towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia Towaru do rozpatrzenia reklamacji. 7. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu Towaru.

5 8. Przesyłka z reklamowanym Towarem powinna zawierać dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny z kontaktowym numerem telefonu. 9. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem do nas reklamacji zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. VIII. WYMIANA 1. Jeśli zakupiony u nas Towar nie pasuje Ci pod względem rozmiaru, wymienimy go na prawidłowy, jeśli będzie w danej chwili u nas dostępny i pod warunkiem, że zgłosisz nam to najdalej 10 dni po otrzymaniu zakupionego produktu. 2. Odeślij do nas na adres: Sklep Woda Góry Las, ul. Strzelecka 13, Poznań zakupiony Towar, a następnie my Tobie wyślemy nowy, wymieniony Towar. Uwaga: nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem. 3. Wymiany zazwyczaj wysyłamy listem poleconym priorytetowym. W celu uzgodnienia kosztów skontaktuj się ze Sklepem. 4. Odesłany Towar nie może nosić widocznych śladów używania, w przesyłce powinien znajdować się również dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura). Prawo do wymiany nie dotyczy Towarów o właściwościach określonych przez Ciebie w indywidualnie zmodyfikowanym Zamówieniu, w szczególności z wykorzystaniem plakietek, haftów, nadruków itp. IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dane osobowe będą przetwarzane przez firmę Woda Góry Las sp. z o.o. z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 2. Dokonując rejestracji w Sklepie, dobrowolnie wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Każdy z Was ma prawo wglądu do swoich danych, posiada możliwość ich poprawiania, a także prawo do zaprzestania ich przetwarzania, co należy zgłosić do Woda Góry Las w formie pisemnej. 3. Przestrzegamy zasad ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Wasze dane osobowe oraz adresy nie są udostępniane podmiotom trzecim, za wyjątkiem firm pośredniczących w transakcjach płatniczych oraz dostawców; dla których dane te są niezbędne do realizacji płatności czy dostarczenia przesyłki. 4. Korzystanie z niektórych opcji serwisu, jak np. historia zakupów, jest możliwe tylko po

6 dokonaniu rejestracji. Rejestracja jest dobrowolna i nie wymaga się jej do złożenia Zamówienia. W czasie rejestracji Klient jest proszony o podanie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu , nr. telefonu, a także dowolnie przyjętego loginu i hasła. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejne Zamówienia realizowane są na podstawie logowania się Zamawiającego w Sklepie poprzez podanie loginu i ustalonego hasła. 5. Login i hasło mają charakter poufny. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem go osobom trzecim. Korzystając z loginu i hasła zobowiązany jesteś do aktualizacji swoich danych podanych przy rejestracji, każdorazowo w przypadku ich zmiany. Ponosisz odpowiedzialność za brak aktualizacji danych. 6. Klienci, którzy nie są zarejestrowani, również mogą składać Zamówienia, wówczas przy każdym zakupie będą proszeni o podanie imienia, nazwiska, adresu dostawy oraz nr. telefonu i adresu poczty Dane gromadzone podczas rejestracji lub zakupu są wykorzystane do prawidłowej realizacji Zamówień, a także do śledzenia statusu Zamówienia i dokonywania w nim zmian na życzenie Klienta zanim zostanie wysłane. Zachowujesz prawo do wglądu, poprawy oraz usunięcia swoich danych z bazy adresowej po zrealizowaniu Zamówienia. Czynności tych możesz dokonać z poziomu strony internetowej sklepu po zalogowaniu lub też poprzez kontakt z obsługą Sklepu. 8. Każdorazowy kontakt z obsługą Sklepu za pośrednictwem telefonu lub poczty , wiąże się z wykorzystaniem podanych danych w celu udzielenia odpowiedzi. Konsultanci kontaktują się z Tobą za pośrednictwem tych samych kanałów komunikacji. 9. Po złożeniu zamówienia, na podany adres wysyłane jest potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, a w następnej kolejności bieżące informacje o przebiegu tego Zamówienia. Klienci, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach, tą samą drogą otrzymują wiadomości z aktualnym wydarzeniami w Sklepie. 10. Pytania dotyczące ochrony prywatności należy kierować na adres sklep@wgl.pl VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w naszym Regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176). 2. Dla celów wykonania Regulaminu oraz umowy zastosowanie ma prawo Polskie. W

7 przypadku sporu z konsumentem stosowane będą korzystniejsze przepisy prawa jego miejsca zamieszkania. 3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zasad dotyczących polityki prywatności Sklepu. 4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza internetowego zamieszczonego na każdej stronie Sklepu lub wpisując bezpośrednio adres oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 5. Niniejszy Regulamin stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631). Zabrania się kopiowania, powielania, oraz rozpowszechniania treści postanowień niniejszego regulaminu na użytek komercyjny.