Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego jest wyłonienie Wykonawcy do opracowania oraz wdrożenia platformy e-learningowej z funkcjonalnościami portalu internetowego w ramach projektu systemowego nr POKL /12-00 Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 2.3, Poddziałanie II. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobligowany jest do: 2.1 Stworzenia Portalu Informacyjnego na podstawie następujących wytycznych: - Wykonawca przygotuje 3 projekty szaty graficznej Portalu i przedstawi Zamawiającemu do akceptacji; - Szata graficzna Portalu Informacyjnego będzie uwzględniała zamieszczenie logotypów EFS, NIL oraz grafiki dostarczonej przez zamawiającego; - Portal umożliwi rejestrację użytkownika; - Portal umożliwi zarejestrowanemu użytkownikowi zapisanie na szkolenie stacjonarne; - Portal umożliwi komunikację, poprzez prywatne wiadomości, pomiędzy zarejestrowanymi użytkownikami. 2.2 Portal będzie posiadać następujące funkcjonalności: Moduł aktualności ; - Formularz kontaktowy; - Tworzenie oraz edycja stron i podstron z wykorzystaniem edytora WYSWIG;

2 - Możliwość umieszczenia następujących materiałów na stronach i podstronach (treść, zdjęcia wyświetlane jako wizualnie atrakcyjna galeria zdjęć, mapy google, dokumenty z ikonami wskazującymi na ich typ (minimum: Word, Excel, PowerPoint, PDF, Write, Calc), filmy z portali takich jak vimeo, youtube z wykorzystaniem logowania na wspomnianych portalach; - Możliwość tworzenia i dystrybucji newslettera; - Moduł umożliwiający prowadzenie komunikacji za pomocą czatu online; - Integracja z FB (Lubię to dla każdej ze stron/aktualności/kursu); - Informacja o statusie dostępności konsultanta na czacie (Dostępny/Zajęty/Niedostępny); - RSS. Moduł zarządzania użytkownikami dla Administratorów: - Możliwość zakładania kont o różnych uprawnieniach (Administrator, Organizator szkolenia, Lekarz); - Możliwość generowania list wszystkich użytkowników platformy wraz z informacją o kursach w jakich uczestniczą oraz statusie kursu; - Moduł ten musi również dawać możliwość nadawania uprawnień do modułów Platformy e-learningowej. Moduł rejestracji - formularz rejestracyjny do Portalu: - Po zarejestrowaniu Użytkownik będzie miał możliwość zapisania się na szkolenie stacjonarne, wydrukowania niezbędnych dokumentów (regulamin uczestnictwa w projekcie, formularz zgłoszeniowy), które wypełnią się danymi wpisanymi podczas rejestracji; - Domyślny profil nadawany po rejestracji to Lekarz. Moduł szkolenia: - Zarządzaniem terminami szkoleń stacjonarnych na Portalu będą zajmowali się Organizatorzy; - Każdy z organizatorów będzie miał możliwość dodawania szkoleń oraz terminów szkoleń oraz zarządzania nimi; - Do szkolenia będzie można dodać opis oraz informację o jego nazwie, dacie, miejscu, liczbie dostępnych miejsc;

3 - Liczba miejsc będzie się zmniejszała automatycznie po zapisaniu się Użytkownika na szkolenie. W momencie wyczerpania miejsc na szkolenie będzie istniała możliwość zapisania się na listę rezerwową. Użytkownik, który zapisał się na szkolenie stanie się uczestnikiem szkolenia w momencie ustawienia odpowiedniego statusu przez organizatora. W module będzie widoczna lista Użytkowników zapisanych na szkolenie; - Organizator będzie mógł ręcznie zmieniać liczbę dostępnych miejsc oraz rejestrować użytkowników. - Moduł musi posiadać możliwość wydrukowania list uczestników szkolenia na podstawie szablonów przekazanych przez Zamawiającego (lista obecności na każdy dzień szkolenia, odbiór materiałów, wyżywienie, zakwaterowanie), wydrukowania certyfikatów uczestnictwa/ukończenia szkolenia dla wszystkich uczestników szkolenia; - W module tym Organizator może edytować Użytkownika, zaznaczać dodatkowe opcję w profilu Użytkownika, zmieniać jego status, przypisywać do platformy e-learningowej (dla pojedynczego Użytkownika, lub dla całej grupy zapisanej na szkolenie); - Organizator będzie mógł również generować listy uczestników wszystkich kursów które dodał; - Moduł musi mieć możliwość wyeksportowania listy uczestników szkoleń jako pliku txt w formacie zgodnym z formularzem PEFS 2007 (dokładny opis w załączniku nr. 7 str Stworzenia i administrowania platformy e-learningowej: - Szata graficzna platformy e-learningowej musi być spójna z Portalem Informacyjnym. Projekt szaty graficznej portalu zostanie zaprezentowany Zamawiającemu do akceptacji; - Platforma e-learningowa musi stanowić spójną całość z Portalem Informacyjnym; Platforma powinna posiadać następujące funkcjonalności: - Moduł kursów; - Moduł zarządzania kursami; - Moduł raportów; - Moduł ankiet; - Moduł testów; - Moduł rejestracji; - Moduł forum.

4 Moduł kursu: - Kurs może składać się z 1 lub więcej części; - Części stanowią logicznie wyodrębnione elementy kursu z treścią wzbogaconą o elementy graficzne, animacje, nagrania audio i video; - Moduł powinien dawać możliwość budowania słownika pojęć wykorzystanych w kursie, tworzenia quizów, umieszczania animacji i gier symulacyjnych, tworzenia bibliotek, pre-testów, plików do ściągnięcia (prezentacje, dokumenty tekstowe, zip, materiały audio/video); - Aby zaliczyć kurs Użytkownik musi poznać wszystkie części; - Każdy kurs kończy się testem, którego zaliczenie jest warunkiem ukończenia kursu; - Zgodność ze standardem SCORM. Moduł zarządzania kursem: - Możliwość udostępniania kursu dla określonych użytkowników/grup użytkowników; - Zmiana statusu kursu (dostępne/niedostępne) przez administratora; - Zmiana statusu użytkownika przez administratora <tu nie będzie organizatorów tylko administrator; nie sądzę, żeby wykładowcy, czyli w tym przypadku autorzy, powinni mieć uprawnienia administracyjne>; - Moduł musi posiadać możliwość wydrukowania list uczestników kursu, wydrukowania certyfikatów ukończenia kursu dla uczestników, którzy poznają cały kurs i zaliczą test, na podstawie szablonów przekazanych przez Zamawiającego; - Moduł musi posiadać funkcjonalność automatycznego informowania uczestnika szkolenia o konieczności zdania testu w określonym czasie od chwili zapisu na lub do konkretnej daty niezależnie od momentu zapisania się na kurs. Musi też automatycznie informować administratora o osobach, które nie zdały lub nie podeszły do testu w określonym terminie. Moduł raportów: - Umożliwia sprawdzenie, którzy użytkownicy uczestniczyli w kursach; - Pozwala na wygenerowanie list zawierających wyniki testów (listy zaliczonych/niezaliczonych z liczbą podejść), czasie spędzonym na platformie, czasie poświęconym na dany kurs;

5 - Pozwala na generowanie raportów pozwalających na precyzyjne zarządzanie procesem szkoleniowym i analizę postępów w nauce. Moduł ankiet: - Moduł powinien pozwalać na tworzenie i udostępnianie wielopoziomowych ankiet z różnymi rodzajami pytań. - Formularz ankiety powinien być formularzem aktywnym i umożliwiać wykorzystanie następujących elementów: - treści niebędące pytaniami, - instrukcje wypełniania, - pytania zamknięte jedno i kilkukrotnego wyboru, - pytania otwarte, - pytania obligatoryjne, - logiczna ścieżka ankiety w zależności od udzielonych odpowiedzi, - grafika. - Moduł powinien pozwalać na stworzenie logicznej ścieżki ankiety w zależności od udzielonych odpowiedzi; - Moduł powinien umożliwić podział ankiety na strony; - Użytkownik może opuścić wypełnianie ankiety w dowolnym momencie i powrócić do niej w późniejszym czasie w celu dokończenia wypełniania. Jeśli użytkownik porzucił ankietę to moduł powinien wysłać maila z prośbą o dokończenie wypełniania ankiety; - Wyniki ankiety są gromadzone w bazie danych. Nadzorujący badanie posiada dostęp do wszystkich wpisów. Powinna istnieć możliwość zdefiniowania, czy wyniki mają zostać opublikowane na platformie, czy też dostępne tylko dla administratora; - Powinna istnieć możliwość eksportu danych do pliku csv / txt; - W module powinna być możliwość wybrania przez użytkownika tematu ankiety spośród aktualnie udostępnionych, oraz ustawienia przez nadzorującego badania terminu ważności ankiety; - Ankietowanie on-line;

6 - Dostęp do ankiet dla zarejestrowanych uczestników badania z wykorzystaniem przeglądarki internetowej, niezależny od systemu i urządzenia. Możliwość przejrzenia formularza bez wypełniania go. Możliwość przerwania i ponownego podjęcia wypełniania ankiety w okresie 7 dni; - Ankietowanie off-line (wysłanie ankiety w wersji elektronicznej jako załącznik poczty elektronicznej albo w wersji drukowanej); - Tworzenie wersji elektronicznej ankiety w formacie (np. popularnych edytorów tekstu) umożliwiającym zaznaczenie wybranych odpowiedzi w trybie off-line, zapisanie i odesłanie do nadzorującego badanie jako załącznik poczty elektronicznej. Wydruk kopert, pisma przewodniego i ankiety do wysłania do uczestników wybierających wypełnienie ankiety w wersji drukowanej; - Wprowadzanie wyników badań otrzymanych z ankiet off-line; - Możliwość wpisania przez nadzorującego badanie odpowiedzi otrzymanych z ankiet off-line oraz zaznaczenia, że dany uczestnik ukończył badanie; - Możliwość udostępnienia na stronach portalu wybranych bieżących wyników badania w formie graficznej lub tabelarycznej. - Sporządzenie wyników badania w formie tabelarycznej do wykorzystania w pakiecie SPSS; - Sporządzenie tabeli wyników oraz raportów z przebiegu badania; - Zarządzanie przebiegiem badania; - Tworzenie, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, listy uczestników badań na podstawie listy uczestników szkoleń lub importowanie listy uczestników przez nadzorującego badanie oraz na podstawie samodzielnej rejestracji uczestnika. Lista uczestników musi zawierać informacje o preferowanym sposobie kontaktowania się oraz sposobie udzielenia odpowiedzi na ankietę; - Tworzenie spersonalizowanej korespondencji w wersji drukowanej i elektronicznej oraz możliwość powiadomień SMS; - Powiadamianie uczestników o możliwości wypełnienia ankiety, monitowanie, podziękowania za udział w badaniu; - Tworzenie dla nadzorujących badanie raportów z aktualnego stanu badania, stanu korespondencji; Moduł testów: - Moduł jest dostępny tylko dla uczestników, którzy odbyli cały kurs udostępniony na PE; - Możliwość tworzenia bazy pytań z podziałem na kursy i tworzenia pytań zawierających grafikę, audio lub wideo;

7 - Możliwość losowania dowolnej liczby pytań z kursu do testu; - Możliwość ustalenia dostępności testów dla uczestników przez określony czas; - Możliwość ustalenia określonej liczby podejść do testu; - Możliwość określenia limitu czasowego na rozwiązanie testu. Funkcję automatycznego sprawdzania testów; - Możliwość ustalenia rodzaju ocen (numeryczna, procentowa). Rodzaje pytań: - pytania jednokrotnego wyboru z katalogiem min. 4 propozycji odpowiedzi, - pytania wielokrotnego wyboru z katalogiem min. 4 pozycji odpowiedzi, - do uzupełnienia w zdaniu z katalogiem min. 4 pozycji, - prawda/fałsz, - dopasowania. Moduł rejestracji: - Formularz rejestracyjny Platformy może działać niezależnie od formularza rejestracyjnego znajdującego się na Portalu Informacyjnym. Musi posiadać możliwość włączania i wyłączania; - Domyślny profil nadawany po rejestracji to Lekarz. Po rejestracji Użytkownik ma możliwość zapisania się na interesujące go kursy. Moduł forum: - Forum może być dostępne tylko dla zarejestrowanych i zalogowanych Użytkowników; - Administrator Platformy decyduje o działach i nazwach kategorii forum; - Administrator ma możliwość włączania lub wyłączania modułu forum. Moduł wideokonferencji: - dostęp do wideokonferencji poprzez przeglądarkę internetową bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania; - obustronna komunikacja audio-wizualna między uczestnikami;

8 - możliwość przesyłania wiadomości tekstowych, udostępniania dokumentów i pulpitów między uczestnikami; - moderator wideokonferencji powinien mieć możliwość zarządzania parametrami wideokonferencji (wysyłanie zaproszeń, ustawianie hasła dostępu do wideokonferencji, ustalenie jakiego typu ma być wideokonferencja obustronna czy jednostronna); - podgląd listy uczestników wideokonferencji (każdy uczestnik przed dołączeniem do wideokonferencji powinien podać imię i nazwisko) Wykonawca zainstaluje platformę e-learningową na zapewnionym przez siebie serwerze o minimalnych parametrach: - Procesor Intel Core i GB RAM DDR3 - Dysk twardy 2*3TB (RAID 1) - Przepustowość 100Mbit/s łącze symetryczne - Transfer GB/miesiąc przy przekroczeniu transferu spadek przepustowości do 10Mbit/s bez dodatkowych kosztów - Dostępność na poziomie 99% Wykonawca zapewni hosting platformy w okresie realizacji projektu. Przy ustalaniu parametrów hostingu należy uwzględnić konieczność przeszkolenia 2000 osób podczas trwania projektu. Po zakończeniu projektu (w ciągu 7 dni) Wykonawca przeniesie platformę e-learningową z całą zawartością na serwer wskazany przez Zamawiającego Wykonawca określi politykę bezpieczeństwa proponowanego rozwiązania. Poziom bezpieczeństwa bazy danych osobowych będzie, co najmniej na poziomie wymaganym wobec baz zarejestrowanych przez GIODO. Dokument zawierający opis polityki bezpieczeństwa proponowanego rozwiązania zgłoszony zostanie przez Wykonawcę do akceptacji. Wykonawca dostarczy wszelkich informacji niezbędnych do zgłoszenia zbioru danych osobowych do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Danych Osobowych przez Zamawiającego Wykonawca będzie administrował Platformą przez okres trwania projektu tj. do r., a w szczególności: - Zamieszczał aktualności, aktualizował treści, tworzył ankiety, umieszczał kursy e-learningowe. Czas reakcji na zgłoszenie aktualizacji platformy będzie wynosił maksymalnie 3 godziny od chwili przyjęcia zgłoszenia. Aktualizację mogą się odbywać w dni robocze w godzinach Wspomniane czynności będą wykonywane w porozumieniu z biurem Projektu.

9 2.4 Przygotowanie 11 kursów e-learningowych: - Wykonawca przygotuje 11 kursów e-learningowych w porozumieniu z autorami wskazanymi przez Zamawiającego; - Część dydaktyczna kursu e-learningowego będzie trwała minimum 45 minut; - Każdy z kursów przygotowany zostanie w atrakcyjnej formie i będzie zawierał części zapewniające interakcje z uczestnikiem kursu; - W każdym z tworzonych kursów Wykonawca zapewni minimum 1 film 3 minutowy lub dłuższy w jakości HD; - Scenariusze do filmów zostaną przygotowane przez autorów wskazanych przez Zamawiającego. 2.5 Wykonawca przedstawi harmonogram projektu (w ciągu 4 dni od podpisania umowy). 2.6 Wykonawca przekaże Zamawiającemu dokumentację użytkownika, która będzie zawierała: - Sposób uruchamiania oraz kończenia pracy z platformą; - Opis wszystkich funkcji platformy; - Wymagania techniczne platformy; - Opis instalacji platformy. 2.7 Wykonawca udzieli gwarancji na prawidłowe, wolne od wad i nieprzerwane działanie platformy. W okresie ważności gwarancji wykonawca zobowiązuje się usuwać, wszelkie dostrzeżone wady, awarie i usterki dostarczonej platformy e-learningowej bez dodatkowych opłat. Dodatkowo Wykonawca udzieli, po przeniesieniu platformy e-learningowej z cała zawartością na serwer wskazany przez Zamawiającego, 30 dniowej gwarancji rozruchowej. 2.8 Serwis gwarancyjny sprawowany będzie według następujących wytycznych: - Czas reakcji na awarię platformy na poziomie 1 godziny od zgłoszenia (Przez awarię rozumie się wadę konfiguracyjną, uniemożliwiającą korzystanie ze szkoleń. Wada powoduje wstrzymanie działanie platformy w zakresie udostępniania szkoleń); - Czas reakcji na zgłoszenie o błędzie na poziomie 2 dni od czasu zgłoszenia. (Przez błąd rozumie się wadę konfiguracyjną, powodującą niesprawność platformy i/lub szkoleń, która uniemożliwia,

10 bądź utrudnia wykonanie części operacji lub wykorzystanie jakiejś funkcjonalności, lecz nie powoduje przerwy w działaniu platformy lub wada konfiguracyjna uniemożliwiająca bądź znacząco utrudniająca korzystanie ze szkoleń, która nie powoduje przerwy w działaniu platformy. 2.9 Wykonawca przeszkoli dwóch administratorów platformy. Szkolenie będzie miało miejsce w siedzibie Zamawiającego Wykonawca przeszkoli Organizatorów szkoleń z funkcjonalności dotyczącej działania Portalu informacyjnego w części zarządzania uczestnikami szkoleń. Dopuszcza się szkolenie w formule e-learningu Zamawiający przekaże Wykonawcy: - Materiał potrzebny do przygotowania 11 kursów w ciągu 30 dni od podpisania umowy; - Treść merytoryczną portalu; - Szablony dokumentów potrzebne do wygenerowania list i certyfikatów.