OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Z PODZIAŁEM NA 2 ZADANIA

Transkrypt

1 JEDNOSTKA WOJSKOWA NR Warszawa, ul. Marsa 110 ZAŁĄCZNIK NR 1 DO SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Z PODZIAŁEM NA 2 ZADANIA Lp. Wyszczególnienie Dane 1. Przedmiot zamówienia SPRZĘT SIECIOWY zgodnie z opisem str Ilość zgodnie z opisem str CPV Inne normy NIE 5. Oferty częściowe (zadania) TAK 6. Oferty równoważne TAK 7. Wymogi techniczne wg opisu str Usługi dodatkowe NIE Numer zadania Nazwa sprzętu Ilość 1. Przełącznik dostępowy 24 portowy 2. Moduł 10 Gigabit Ethernet LR X2 47 kpl w tym ilość gwarantowana 25 kpl,; ilość opcjonalna 22 kpl. 4 szt. w tym ilość gwarantowana 2 szt. ilość opcjonalna 2 szt. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 1 z 15

2 GWARANCJA Na wyroby będące przedmiotem postępowania Wykonawca udzieli gwarancji na okres: 36 miesięcy licząc od daty podpisania protokołu przyjęcia-przekazania przez przedstawicieli Wykonawcy i przedstawicieli Zamawiającego. Zadanie 1. Przełącznik dostępowy 24 portowy (parametry minimalne) Pojedynczy zestaw zawiera: Produkt Opis Ilość WS-C3560X-24P-S Catalyst 3560X 24 Port PoE IP Base 1 S356XVK9T-12255SE CAT 3560X IOS UNIVERSAL WITH WEB BASED DEV 1 MGR C3KX-NM-10G Catalyst 3K-X 10G Network Module option PID 1 CAB-3KX-AC-EU AC Power Cord for Catalyst 3K-X (Europe) 1 CAB-CONSOLE-USB Console Cable 6 ft with USB Type A and mini-b 1 GLC-SX-MM lub GE SFP, LC connenctor SX transceiverlub 1000BASE-SX SFP GLC- SX- MMD GLC-LH-SM lub GLC LH-SMD transceiver module, MMF, 850 nm, DOM 1 GE SFP, LC connenctor LH transceiver lub 1000 BASE LX/LH SFP transceiver module, MMF/SMF, 1310nm,DOM 1 Dopuszcza się rozwiązanie równoważne pod warunkiem spełnienia poniższych minimalnych wymagań: 1. Urządzenie musi posiadać 24 porty Gigabit Ethernet 10/100/1000 Base-T (Auto- MDIX) z PoE+ (IEEE 802.3at). 2. Urządzenie musi być wyposażone w moduł pozwalający na instalację interfejsów 10 Gigabit Ethernet w oparciu o wkładki SFP+ lub 4 interfejsów Gigabit Ethernet w oparciu o wkładki SFP/SFP+ ze stykiem określanym przez moduły typu SFP/SFP+. 3. Urządzenie musi zostać dostarczone z kablem konsoli szeregowej (preferowane rozwiązanie z konsolą szeregową w oparciu o USB). Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 2 z 15

3 4. Wydajność przełączania dla urządzenia musi być co najmniej na poziomie 136Gbps oraz 65Mpps. 5. Urządzenie musi obsługiwać co najmniej 10 tys. tras routingu oraz 12 tys. adresów MAC. 6. Musi obsługiwać protokoły warstwy 3 Routing Information Protocol (RIP) dla IPv4 oraz RIPng dla IPv6 oraz routing statyczny. 7. Musi pozwalać na rozszerzenie funkcjonalności o protokoły Open ShortestPath First (OSPF) i BGPv4 dla IPv4 oraz Open ShortestPath First v3 (OSPFv3) dla IPv6, np. poprzez wymianę/rozbudowę oprogramowania. 8. Musi pozwalać na rozszerzenia funkcjonalności o tworzenie wirtualnych kontekstów routingowych (VRF-lite/Multi-VRF), np. poprzez wymianę oprogramowania. 9. Musi obsługiwać sprzętowo ruch multicastowy, minimum IGMP snoopinglub odpowiednik. 10. Musi pozwalać na rozszerzenia funkcjonalności o PIM Sparse, PIM SSM, IGMP, np. poprzez wymianę oprogramowania. 11. Musi obsługiwać VLAN i trunki zgodnie z 802.1q. 12. Urządzenie musi wspierać następujące mechanizmy związane z zapewnieniem bezpieczeństwa sieci: a. identyfikację dostępu do urządzeń w oparciu o serwer RADIUS, b. uwierzytelnianie użytkowników z wykorzystaniem 802.1x z możliwością przydziału listy kontroli dostępu (ACL) i VLANu, c. uwierzytelnianie w oparciu o adres MAC oraz z wykorzystaniem portalu WWW, d. funkcje ochrony przed sztormami broadcastowymi, e. zarządzanie przez SNMPv3 oraz SSH (szyfrowane połączenia), f. wsparcie urpf (UnicastReversePathForwarding) lub odpowiednik, g. musi posiadać funkcje zabezpieczające protokół SpanningTree, h. mechanizmy kontroli adresów MAC na poziomie portu, w tym także kontroli pojawiania się tego samego adresu MAC na różnych portach, i. zabezpieczenie przed fałszywymi serwerami DHCP, j. Dynamic ARP Inspection, k. IP Source Guard, l. funkcjonalność prywatnego VLAN-u, czyli możliwość blokowania ruchu pomiędzy portami w obrębie jednego VLANu (tzw. porty izolowane) z pz portem nadrzędnym, Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 3 z 15

4 m. funkcjonalność tworzenia list kontroli dostępu dla ruchu warstwy trzeciej, również w obrębie pojedynczego VLANu, n. mechanizmy ochrony warstwy kontrolnej, o. lokalna obserwacja ruchu na określonym porcie, polegająca na kopiowaniu pojawiających się na nim ramek i przesyłaniu ich do urządzenia monitorującego przyłączonego do innego portu, p. zdalna obserwacja ruchu na określonym porcie, polegająca na kopiowaniu pojawiających się na nim ramek i przesyłaniu ich do zdalnego urządzenia monitorującego, poprzez dedykowaną sieć VLAN. 13. Przełącznik musi wspierać następujące mechanizmy związane z zapewnieniem ciągłości pracy sieci: a. protokół IEEE 802.1w Rapid Spanning Tree, b. protokół IEEE 802.1s MultipleSpanningTree umożliwiający działanie protokołu SpanningTree oddzielnie i niezależnie dla różnych sieci VLAN, c. mechanizmy redundancji bramy VRRP lub równoważny, d. protokół IEEE 802.3ad (Link Aggregation Control Protocol) umożliwiający grupowanie portów, e. mechanizm redundancji łączy typu uplink, nie polegający na SpanningTreeProtocol (np. RedudnantTrunk Links, Flexlink lub równoważne), f. redundantne zasilacze zintegrowane w obudowie. Nie dopuszcza się zewnętrznych rozwiązań typu powershelf. W oferowanej wersji urządzenie musi posiadać min. jeden zasilacz umożliwiający poprawną pracę z wszystkimi portami PoE (min. 15.4W) i umożliwiać dokupienie w przyszłości drugiego zasilacza. 14. Przełącznik musi wspierać następujące mechanizmy związane z zapewnieniem jakości usług w sieci: a. klasyfikacja ruchu do klas różnej jakości obsługi (QoS) na podstawie wartości 802.1p (CoS), DSCP w ramkach Ethernet oraz następujących parametrów: źródłowy/ docelowy adres MAC, źródłowy/docelowy adres IP, źródłowy/docelowy port TCP, b. zmiana przez urządzenie kodu wartości QoS zawartego w ramce Ethernet oraz pakiecie IP poprzez zmianę pola 802.1p (CoS) oraz DSCP, c. implementacja co najmniej czterech kolejek sprzętowych na każdym porcie, d. implementacja algorytmu Round Robin lub podobnego dla obsługi tych kolejek, e. obsługa jednej z powyżej wspomnianych kolejek jako priorytetowej, Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 4 z 15

5 f. zarządzanie kolejkami za pomocą tail drop lub podobny, g. ograniczanie pasma dostępnego na danym porcie dla ruchu o danej klasie obsługi (policing, ratelimiting), h. kształtowanie ruchu wychodzącego (ang. trafficshaping). 15. Musi obsługiwać ramki Ethernet o wielkości co najmniej bajtów (tzw. Jumbo Frame). 16. Musi mieć funkcjonalność zarządzania poprzez interfejs CLI (konsolę). 17. Musi obsługiwać protokół pozwalający na wykrywanie typu urządzenia sąsiedniego (LLDP lub odpowiednik). 18. Musi być przystosowane do montażu w szafie rack 19, obudowa wykonana z metalu. 19. Urządzenie musi posiadać możliwość pobrania konfiguracji do zewnętrznego komputera typu PC, w formie tekstowej. Konfiguracja po dokonaniu edycji poza urządzeniem może być ponownie zaimportowana do urządzenia i uruchomiona. 20. Urządzenie musi posiadać możliwość wyszukiwania fragmentów konfiguracji z linii poleceń urządzenia. 21. Urządzenie musi posiadać zasilacz umożliwiający zasilanie prądem przemiennym 230V. 22. Przełącznik musi zostać dostarczony z jedną wkładką Gigabit Ethernet 1000Base-SX i jedną wkładką Gigabit Ethernet 1000Base-LH. 1. Wymagania ogólne dla urządzenia i oprogramowania sieciowego 1. Całość dostarczanego sprzętu i oprogramowania musi pochodzić z autoryzowanego kanału sprzedaży producentów. 2. Całość dostarczanego sprzętu musi być nowa (wyprodukowaną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed dostawą), nieużywana we wcześniejszych projektach wraz z dostawą należy dostarczyć oświadczenie producenta (lub jego autoryzowanego przedstawicielstwa) potwierdzające datę produkcji dostarczonych urządzeń. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 5 z 15

6 2. Warunki gwarancji i wsparcia technicznego dla sprzętu i oprogramowania sieciowego. Sprzęt 1. Całość dostarczonego sprzętu musi być objęta gwarancją producenta opartą o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu, niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy przez okres 36 miesięcy od daty odbioru sprzętu, 2. Serwis gwarancyjny musi być oparty na świadczeniach gwarancyjnych producenta, 3. Na dostarczany sprzęt musi być udzielona min. 36 miesięczna gwarancja od daty odbioru sprzętu, oparta na gwarancji producenta rozwiązania; serwis gwarancyjny świadczony ma być w miejscu instalacji sprzętu przez Wykonawcę; czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 16 godzin; usunięcie usterki (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) ma zostać wykonana w przeciągu 96 godzin od momentu zgłoszenia usterki; Serwis musi być świadczony przez 8 godzin na dobę w dni robocze. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon, fax lub ; Wykonawca ma udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń dla dostarczanych rozwiązań. Zaproponowany pakiet serwisowy musi zapewniać bezpośrednie zgłoszenie awarii sprzętu do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez cały okres trwania gwarancji, 4. W przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas na naprawę sprzętu, Zamawiający dopuszcza podstawienie na czas naprawy sprzętu o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 14 dni od momentu zgłoszenia usterki, 5. Zamawiający w zaproponowanych pakietach serwisowych producenta musi otrzymać dostęp do pomocy technicznej Producenta (telefon, lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonych rozwiązań w godzinach pracy Zamawiającego, Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 6 z 15

7 6. Wszystkie dostarczane moduły (np. typu SFP) muszą pochodzić od producenta urządzeń sieciowych i być objęte serwisem gwarancyjnym opartym na świadczeniach producenta sprzętu. Oprogramowanie Oprogramowanie musi być dostarczone z min. 36 miesięcznym wsparciem dostarczanie aktualizacji, zdalne (telefon lub , www). Dostęp przez Zamawiającego do aktualizacji oprogramowania i wsparcia technicznego musi być możliwy po stronie Wykonawcy jak i po stronie Producenta sprzętu. Oczekiwane przez Zamawiającego warunki gwarancji producenta dla poszczególnych produktów: Typ urządzenia Kod urządzenia Ilość urządzeń Oczekiwany minimalny serwis producenta Okres trwania serwisu lata 1 WS-C3560x-24P-S 47 CON-SNT-3560X2PS 3 3. Warunki techniczne 1. Dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy, nieużywany, musi spełniać wymagania techniczno-jakościowe określone przez producenta oraz wymagania Zamawiającego określone w niniejszej umowie. 2. W przypadku zakończenia produkcji lub wycofania danego sprzętu z produkcji, Wykonawca dostarczy sprzęt będący zamiennikiem sprzętu wycofanego o parametrach nie gorszych niż sprzęt wycofany, po uprzednim otrzymaniu zgody Zamawiającego. Dostawa sprzętu będącego zamiennikiem odbywa się z zachowaniem ceny sprzętu wycofanego. 3. Wykonawca dostarczy do każdego egzemplarza sprzętu kartę gwarancyjną, instrukcję użytkowania i obsługi oraz Protokół reklamacji. 4. Sprzęt musi pochodzić z autoryzowanego kanału sprzedaży producentów sprzętu. 5. Dostarczone wraz ze sprzętem oprogramowanie musi spełniać wymagania funkcjonalne oraz być wyrobem licencjonowanym. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 7 z 15

8 6. Wykonawca dostarczy do Zamawiającego wykaz ilościowy i zakres funkcjonalny licencji na oprogramowanie, które Użytkownik ma prawo zainstalować na sprzęcie będącym przedmiotem dostawy. 7. Wszystkie dostarczane moduły do instalacji w sprzęcie (np. moduły typu SFP) muszą pochodzić od producenta tych urządzeń. 4. Warunki serwisowania 1. Wykonawca odpowiada za wady prawne, fizyczne i funkcjonalne ujawnione w dostarczonym sprzęcie i ponosi z tego tytułu wszelkie zobowiązania opisane w niniejszej umowie. Jest odpowiedzialny względem Zamawiającego, jeżeli dostarczony sprzęt: a. stanowi własność osoby trzeciej, albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, b. ma wadę zmniejszającą jego wartość lub użyteczność wynikającą z jego przeznaczenia, c. nie ma właściwości wymaganych przez Zamawiającego, d. jest w stanie niezupełnym. 2. O wadzie fizycznej lub funkcjonalnej przedmiotu niniejszej umowy Zamawiający zawiadamia Wykonawcę bezpośrednio lub za pośrednictwem reprezentującej go jednostki resortu obrony narodowej, użytkującej sprzęt będący przedmiotem niniejszej umowy. Formę zawiadomienia stanowi Protokół reklamacji wykonany przez Zamawiającego lub jego reprezentanta, przekazany Wykonawcy w formie pisemnej lub elektronicznej. 3. Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia ujawnionych wad fizycznych lub funkcjonalnych w sprzęcie w ciągu okresu określonego w gwarancji. 4. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył Zamawiającemu nowy sprzęt - wolny od wad, wymianę sprzętu Wykonawca dokona bez żadnej dopłaty, także wówczas kiedy cena na taki sprzęt uległa zmianie. 5. Wykonawca udzieli gwarancji, opartej o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu (niezależnie od statusu partnerskiego Wykonawcy), przez okres 36 miesięcy, licząc od daty podpisania protokołu przyjęcia/przekazania przez przedstawicieli Odbiorcy. 6. Serwis gwarancyjny dla sprzętu musi być oparty na świadczeniach gwarancyjnych producenta sprzętu. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 8 z 15

9 7. Serwis gwarancyjny dla sprzętu, świadczony ma być w miejscu instalacji sprzętu, przez Wykonawcę, na następujących zasadach: a. czas reakcji na zgłoszony problem, usterkę bądź awarię (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 16 godzin; b. usunięcie problemu, usterki bądź awarii sprzętu (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) ma zostać wykonana w przeciągu 4 dni roboczych od momentu zgłoszenia; c. w przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas naprawy, Zamawiający dopuszcza możliwość podstawienia, na czas naprawy, sprzętu o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Jednocześnie naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 14 dni od momentu zgłoszenia; d. serwis musi być świadczony przez 8 godziny na dobę przez 5 dni w dni robocze; e. Wykonawca zapewni możliwość zgłoszenia problemu, usterki bądź awarii sprzętu bezpośrednio do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez okres trwania gwarancji; f. Wykonawca zapewni dostęp do pomocy technicznej producenta sprzętu (telefon, lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonego sprzętu (rozwiązań funkcjonalnych); 8. Sprzęt zostanie objęty gwarancją na okres 36 miesięcy, licząc od daty podpisania protokołu przyjęcia przez przedstawicieli Odbiorcy. 9. Wykonawca ma obowiązek udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń dla dostarczanych rozwiązań; 10. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon, faksem lub pocztą internetową; 11. Pracownicy serwisu Wykonawcy delegowani do wykonywania prac w ramach usługi gwarancyjnej oraz wsparcia technicznego, w lokalizacjach Zamawiającego lub reprezentującej go jednostki resortu obrony narodowej, muszą posiadać ważne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego, uprawniające dostęp do informacji niejawnych o klauzuli min. ZASTRZEŻONE; 12. Wykonawca gwarantuje, ze każdy egzemplarz dostarczonego sprzętu jest wolny od wad fizycznych i funkcjonalnych oraz posiada cechy zgodne z cechami określonymi w jego specyfikacji technicznej; Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 9 z 15

10 13. Zamawiający może wykorzystać uprawnienia z tytułu gwarancji za wady fizyczne i funkcjonalne sprzętu niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi; 14. Utrata roszczeń z tytułu wad fizycznych i funkcjonalnych nie następuje mimo upływu terminu gwarancji jeżeli Wykonawca wadę podstępnie zataił. 15. W przypadku stwierdzenia w okresie gwarancji wad fizycznych w dostarczonym sprzęcie Wykonawca ponadto: a) usunie wady w dostarczonym sprzęcie w miejscu, w którym zostały one ujawnione lub na własny koszt dostarczy go do swojej siedziby w celu jego usprawnienia, b) sprzęt wolny od wad dostarczy na własny koszt do miejsca, w którym wady zostały ujawnione, c) dokona stosownych zapisów w karcie gwarancyjnej dotyczących zakresu wykonanych napraw oraz zmiany okresu udzielonej gwarancji, d) ponosi odpowiedzialność z tytułu przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzętu w czasie od przyjęcia go do naprawy do czasu przekazania sprawnego Użytkownikowi. 16. Wykonawca powiadomi Zamawiającego o nieprawidłowościach w użytkowaniu dostarczonych wyrobów oraz utrudnieniach w ich usprawnieniu, jeśli takie występują ze strony Użytkownika. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 10 z 15

11 Zadanie 2. Moduł 10GigabitEthernet LR X2 4 szt. (2 pary). Zaoferowany moduł musi spełniać następujące wymagania: 1. Wymagania ogólne dla modułu. 1. Moduł musi być kompatybilny z używanymi przez Zamawiającego kartami do przełącznika Catalyst 6500: WS-X G-3C. 2. Kompatybilność modułu musi być potwierdzona na oficjalnej stronie producenta karty przełącznika. 3. Musi pozwalać na transmisję w standardzie 10GigabitEthernet na dystansie do 10km na standardowym światłowodzie 1310nm, SMF, G Wszystkie dostarczone przez Wykonawcę moduły muszą być fabrycznie nowe, pochodzić z bieżącej produkcji. Nie mogą być starsze niż 6 miesięcy od daty dostawy oraz pochodzą z autoryzowanego kanału sprzedaży na rynek polski. 5. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu oświadczenie producenta potwierdzające datę produkcji urządzeń. 6. Nie dopuszcza się urządzeń typu refubrished (zwróconych do producenta i później odsprzedawanych ponownie przez producenta). 7. Wykonawca musi być autoryzowanym partnerem producenta urządzeń. Do ofert należy dołączyć oświadczenie producenta o poziomie partnerstwa posiadanego przez Oferenta. 8. Musi być możliwość objęcia jednym kontraktem serwisowym wraz z przełącznikiem i kartą liniową. 2. Warunki gwarancji i wsparcia technicznego dla sprzętu sieciowego. 1. Całość dostarczonego sprzętu musi być objęta gwarancją producenta opartą o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu, niezależne od statusu partnerskiego Wykonawcy przez okres 36 miesięcy od daty odbioru sprzętu. 2. Serwis gwarancyjny musi być oparty na świadczeniach gwarancyjnych. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 11 z 15

12 3. Na dostarczany sprzęt musi być udzielona min. 36 miesięczna gwarancja od daty odbioru sprzętu, oparta na gwarancji producenta rozwiązania; serwis gwarancyjny świadczony ma być w miejscu instalacji sprzętu przez Wykonawcę; czas reakcji na zgłoszony problem (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 16 godzin; usunięcie usterki (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) ma zostać wykonana w przeciągu 96 godzin od momentu zgłoszenia usterki; Serwis musi być świadczony przez 8 godzin na dobę w dni robocze. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon, fax lub ; Wykonawca ma udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń dla dostarczanych rozwiązań. Zaproponowany pakiet serwisowy musi zapewniać bezpośrednie zgłoszenie awarii sprzętu do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez cały okres trwania gwarancji. 3. Warunki techniczne 1. Dostarczony sprzęt musi być fabrycznie nowy, nieużywany, musi spełniać wymagania techniczno-jakościowe określone przez producenta oraz wymagania Zamawiającego określone w niniejszej umowie. 2. W przypadku zakończenia produkcji lub wycofania danego sprzętu z produkcji, Wykonawca dostarczy sprzęt będący zamiennikiem sprzętu wycofanego o parametrach nie gorszych niż sprzęt wycofany, po uprzednim otrzymaniu zgody Zamawiającego. Dostawa sprzętu będącego zamiennikiem odbywa się z zachowaniem ceny sprzętu wycofanego. 4. Warunki serwisowania 1. Wykonawca odpowiada za wady prawne, fizyczne i funkcjonalne ujawnione w dostarczonym sprzęcie i ponosi z tego tytułu wszelkie zobowiązania opisane w niniejszej umowie. Jest odpowiedzialny względem Zamawiającego, jeżeli dostarczony sprzęt: a) stanowi własność osoby trzeciej, albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, b) ma wadę zmniejszającą jego wartość lub użyteczność wynikającą z jego przeznaczenia, c) nie ma właściwości wymaganych przez Zamawiającego, d) jest w stanie niezupełnym. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 12 z 15

13 2. O wadzie fizycznej lub funkcjonalnej przedmiotu niniejszej umowy Zamawiający zawiadamia Wykonawcę bezpośrednio lub za pośrednictwem reprezentującej go jednostki resortu obrony narodowej, użytkującej sprzęt będący przedmiotem niniejszej umowy. Formę zawiadomienia stanowi Protokół reklamacji wykonany przez Zamawiającego lub jego reprezentanta, przekazany Wykonawcy w formie pisemnej lub elektronicznej. 3. Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia ujawnionych wad fizycznych lub funkcjonalnych w sprzęcie w ciągu okresu określonego w gwarancji. 4. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył Zamawiającemu nowy sprzęt - wolny od wad, wymianę sprzętu Wykonawca dokona bez żadnej dopłaty, także wówczas kiedy cena na taki sprzęt uległa zmianie. 5. Wykonawca udzieli gwarancji, opartej o świadczenia gwarancyjne producenta sprzętu (niezależnie od statusu partnerskiego Wykonawcy), przez okres 36 miesięcy, licząc od daty podpisania protokołu przyjęcia/przekazania przez przedstawicieli Odbiorcy. 6. Serwis gwarancyjny dla sprzętu musi być oparty na świadczeniach gwarancyjnych producenta sprzętu. 7. Serwis gwarancyjny dla sprzętu, świadczony ma być w miejscu instalacji sprzętu, przez Wykonawcę, na następujących zasadach: a) czas reakcji na zgłoszony problem, usterkę bądź awarię (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt ze zgłaszającym) nie może przekroczyć 16 godzin; b) usunięcie problemu, usterki bądź awarii sprzętu (naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu lub urządzenia) ma zostać wykonana w przeciągu 4 dni roboczych od momentu zgłoszenia; c) w przypadku sprzętu, dla którego jest wymagany dłuższy czas naprawy, Zamawiający dopuszcza możliwość podstawienia, na czas naprawy, sprzętu o nie gorszych parametrach funkcjonalnych. Jednocześnie naprawa w takim przypadku nie może przekroczyć 14 dni od momentu zgłoszenia; d) serwis musi być świadczony przez 8 godziny na dobę przez 5 dni w dni robocze; Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 13 z 15

14 e) Wykonawca zapewni możliwość zgłoszenia problemu, usterki bądź awarii sprzętu bezpośrednio do producenta sprzętu (a nie tylko u Wykonawcy) przez okres trwania gwarancji; f) Wykonawca zapewni dostęp do pomocy technicznej producenta sprzętu (telefon, lub WWW) w zakresie rozwiązywania problemów związanych z bieżącą eksploatacją dostarczonego sprzętu (rozwiązań funkcjonalnych); 8. Sprzęt zostanie objęty gwarancją na okres 36 miesięcy, licząc od daty podpisania protokółu przyjęcia przez przedstawicieli Odbiorcy. 9. Wykonawca ma obowiązek udostępnić pojedynczy punkt przyjmowania zgłoszeń dla dostarczanych rozwiązań; 10. Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń serwisowych przez telefon, faksem lub pocztą internetową; 11. Pracownicy serwisu Wykonawcy delegowani do wykonywania prac w ramach usługi gwarancyjnej oraz wsparcia technicznego, w lokalizacjach Zamawiającego lub reprezentującej go jednostki resortu obrony narodowej, muszą posiadać ważne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego, uprawniające dostęp do informacji niejawnych o klauzuli min. ZASTRZEŻONE; 12. Wykonawca gwarantuje, ze każdy egzemplarz dostarczonego sprzętu jest wolny od wad fizycznych i funkcjonalnych oraz posiada cechy zgodne z cechami określonymi w jego specyfikacji technicznej; 13. Zamawiający może wykorzystać uprawnienia z tytułu gwarancji za wady fizyczne i funkcjonalne sprzętu niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi; 14. Utrata roszczeń z tytułu wad fizycznych i funkcjonalnych nie następuje mimo upływu terminu gwarancji jeżeli Wykonawca wadę podstępnie zataił. 15. W przypadku stwierdzenia w okresie gwarancji wad fizycznych w dostarczonym sprzęcie Wykonawca ponadto: a) usunie wady w dostarczonym sprzęcie w miejscu, w którym zostały one ujawnione lub na własny koszt dostarczy go do swojej siedziby w celu jego usprawnienia, b) sprzęt wolny od wad dostarczy na własny koszt do miejsca, w którym wady zostały ujawnione, c) dokona stosownych zapisów w karcie gwarancyjnej dotyczących zakresu wykonanych napraw oraz zmiany okresu udzielonej gwarancji, Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 14 z 15

15 d) ponosi odpowiedzialność z tytułu przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzętu w czasie od przyjęcia go do naprawy do czasu przekazania sprawnego Użytkownikowi. 16. Wykonawca powiadomi Zamawiającego o nieprawidłowościach w użytkowaniu dostarczonych wyrobów oraz utrudnieniach w ich usprawnieniu, jeśli takie występują ze strony Użytkownika. Dopuszcza się zaoferowanie modułu równoważnego pod warunkiem jego kompatybilności z używanymi przez Zamawiającego kartami do przełącznika Catalyst 6500: WS-X G-3C oraz spełniającego powyższe wymagania. Załącznik nr 1 do SIWZ, numer sprawy: D/234/2015, strona 15 z 15