Szkolenie w ramach projektu Ekspert Flotowy 2014 Warszawa, 22 maja Daniel Trzaskowski, Dyrektor Sprzedaży Flotowej

Transkrypt

1 Szkolenie w ramach projektu Ekspert Flotowy 2014 Warszawa, 22 maja 2014 Daniel Trzaskowski, Dyrektor Sprzedaży Flotowej

2 Agenda 1. Volkswagen Financial Services 2. Produkty flotowe w zakresie finansowania i zarządzania flotą 3. Jak wyliczać TCO ćwiczenia praktyczne

3 Agenda 1. Volkswagen Financial Services 2. Produkty flotowe w zakresie finansowania i zarządzania flotą 3. Jak wyliczać TCO ćwiczenia praktyczne

4 Volkswagen Financial Services jest integralną częścią trzech mocnych filarów koncernu Volkswagen Samochody osobowe Filar samochodowy Samochody użytkowe, Power Engineering Filar usług finansowych Volkswagen usługi finansowe Europa / Azja-Pacyfik / Ameryka Płn. i Płd. Financial Services USA / Kanada / Hiszpania / Argentyna Scania Financial Services MAN Financial Services Porsche Holding Financial Services Porsche Financial Services

5 Volkswagen Financial Services wspiera sprzedaż inwestuje w lojalność Klientów Na świecie prawie co trzeci samochód sprzedany przez koncern Volkswagen jest finansowany przez Volkswagen Financial Services 49 krajów Ponad: 12 tys. wykwalifikowanych pracowników 10,7 mln kontraktów finansowych 28%

6 Usługi finansowe dla Klienta pod jednym dachem 2013 Bank Bankowość bezpośrednia Leasing Ubezpieczenia Usługi Kredyty samochodowe Finansowanie dealerów Bankowość internetowa Leasing Wynajem długoterminowy Komunikacyjne Przedłużone Gwarancje Ubezpieczenie kredytu (w tym od utraty pracy) / leasingu Zarządzanie flotą Pakiety serwisowe Aktywa kredytowe: 1,7 mld Depozyty: 1,2 mld Aktywa leasingowe: 1,3 mld Ponad 105 tys. polis komunikacyjnych Ponad 6 tys. umów serwisowych * Portfel produktów i usług

7 Rynek leasingu pojazdów w Polsce wg CEPIK IQ Marzec Luty Marzec Styczeń - Marzec March February March January - Market Firma leasingowa Zmiana Zmiana March Zmiana share Company name Change 2013 Change Change Volkswagen Leasing Polska Raiffeisen-Leasing Polska Liczba sztuk Liczba sztuk Liczba sztuk Liczba sztuk Liczba sztuk [%] [%] [%] Units Units Units Units Units , , , ,28 14, , , , ,05 12,24 3 Getin Leasing Group , , , ,00 7,53 4 EFL SA , , , ,13 10,44 5 BRE Leasing (mleasing) , , , ,40 6,89 6 BZ WBK Leasing SA , , , ,79 5,16 7 Toyota Leasing Polska , , , ,20 4, Santander Consumer Multirent PEKAO LEASING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ , , , ,13 6, , , , ,62 4,72 10 Millenium Leasing , , , ,32 3,17 Udział w rynku [%]

8 Udziały rynkowe Volkswagen Leasing (dane CEPIK VII 2013 r.) Samochody osobowe Mała / średnia flota: 36,88% Duża / strategiczna flota: 19,34 %

9 Nagrody flotowe 2013 i 2014

10 Agenda 1. Volkswagen Financial Services 2. Produkty flotowe w zakresie finansowania i zarządzania flotą 3. Jak wyliczać TCO ćwiczenia praktyczne

11 Ryzyka wynikające z posiadania floty samochodowej Ryzyka niezależne od przedsiębiorcy Budżet i koszty związane z flotą Ryzyka zależne od przedsiębiorcy

12 Ryzyka niezależne Polityka fiskalna i monetarna Globalna polityka paliwowa Sytuacja na innych rynkach, w tym na rynku pracy

13 Ryzyka zależne Wybór modelu i marki vs. rodzaj i charakter firmy Powierzenie pojazdu użytkownikowi Forma zakupu pojazdów Wartość rezydualna Koszty serwisowe

14 Procesy związane z posiadaniem floty samochodowej Serwisowanie Finansowanie: Gotówka Kredyt Leasing Ubezpieczenia Likwidacja szkód Opony Karty paliwowe Raporty

15 Tradycyjny model zarządzania flotą Dział Logistyki KLIENT Dział Floty

16 Sposób pozyskiwania i finansowania floty Wyróżniamy 5 głównych sposobów pozyskania, a w tym finansowania floty: Zakup ze środków własnych, Leasing operacyjny, Kredyt samochodowy, Wynajem długoterminowy, Wynajem krótkoterminowy, Sposób finansowania floty powinien być dostosowany do specyfiki danej firmy, a w tym szczególnie do kondycji finansowej.

17 Produkty Flotowe SPOSOBY FINANSOWANIA FLOTY WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY (FSL) LEASING Z SERWISEM ZARZĄDZANIE FLOTĄ PAKIETY SERWISOWE

18 Produkty CFM SPOSOBY FINANSOWANIA FLOTY WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY (FSL) LEASING Z SERWISEM ZARZĄDZANIE FLOTĄ PAKIETY SERWISOWE

19 Konstrukcja umowy Full Service Leasingu Full Service Leasing Umowa leasingu operacyjnego z rynkową RV: miesięcy Umowa serwisowa Naprawy i przeglądy Ubezpieczenie Likwidacja szkód Opony Assistance Karty paliwowe

20 FSL definicja według PZWLP Pełny wynajem długoterminowy FSL (Full Service Leasing): 1. Finansowanie floty Klienta poprzez umowę leasingu operacyjnego, najmu, dzierżawy. 2. Ryzyko RV po stronie finansującego. 3. Czas trwania umowy: min. 24 miesiące. 4. Wynajem musi obejmować min. 3 usługi (w tym zawsze serwis mechaniczny). 5. Budżet serwisowy na podstawie ryczałtu lub refakturowania kosztów rzeczywistych.

21 Koszty serwisowe w Full Service Leasingu Wydatki Zakup opon Zmienna wielkości wydatków w zależności od okresu życia pojazdu Stałość wydatków dzięki uśrednieniu kosztów w całym okresie do stałej raty miesięcznej Przegląd Przegląd Przegląd Przegląd Naprawa Naprawa Przegląd Wymiana opon Wymiana opon Opony Outsourcing Flota własna Czas

22 Produkty CFM SPOSOBY FINANSOWANIA FLOTY WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY (FSL) LEASING Z SERWISEM ZARZĄDZANIE FLOTĄ PAKIETY SERWISOWE

23 Konstrukcja umowy leasingu z serwisem Leasing z serwisem Umowa leasingu operacyjnego z dowolną RV: miesięcy Umowa serwisowa Naprawy i przeglądy Ubezpieczenie Likwidacja szkód Opony Assistance Karty paliwowe

24 Leasing z serwisem definicja według PZWLP Leasing z serwisem LS (Leasing & Service): 1. Finansowanie floty Klienta poprzez umowę leasingu operacyjnego, najmu, dzierżawy lub leasingu finansowego. 2. Ryzyko RV po stronie korzystającego. 3. Czas trwania umowy: min. 24 miesiące. 4. Musi obejmować min. 2 usługi z listy pozostałych usług (bez wymogu serwisu mechanicznego).

25 Podobieństwa i różnice między FSL oraz LS FSL LS Ubezpieczenie Likwidacja szkód Serwisowanie Opony Assistance Karty paliwowe Door-to-door GPS Raportowanie Ubezpieczenie Likwidacja szkód Serwisowanie Opony Assistance Karty paliwowe Door-to-door GPS Raportowanie Zawiera cały pakiet usług serwisowych (min. 3), a w tym zawsze serwis mechaniczny Ryzyko RV po stronie CFM Brak możliwości finansowania w leasingu finansowym Zawiera dowolny, ograniczony zakres serwisu (min. 2 usługi) Ryzyko RV po stronie Klienta Możliwość sfinansowania w leasingu finansowym

26 Sposób zarządzania czynnościami serwisowymi W każdej firmie kontrolę nad eksploatacją floty sprawują odpowiednie służby. Wyróżniamy 3 główne sposoby zarządzania flotą: wewnętrzne flota jest zarządzania w pełni przez Dział Floty, zewnętrzne tzw. outsourcing flota jest zarządzana w pełni przez firmę zewnętrzną typu Car Fleet Management, zewnętrzne niepełne Dział Floty korzystka tylko z kilku usług, jakie oferuje firma CFM, np. zarządzania szkodami komunikacyjnymi. Sposób serwisowania floty powinien również być dostosowany do specyfiki danej firmy, a w tym szczególnie do know-how, jaki posiada Dział Floty oraz dostępnych narzędzi.

27 Produkty CFM SPOSOBY FINANSOWANIA FLOTY WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY (FSL) LEASING Z SERWISEM ZARZĄDZANIE FLOTĄ PAKIETY SERWISOWE

28 Produkt zarządzania flotą Zarządzanie flotą Umowa na podstawie kosztów zryczałtowanych Zasady serwisu i wyliczania stawki jak w FSL Limit kilometrów Okres Wyłączenia Ryzyko kosztów serwisowych jest po stronie CFM Opłata za przekroczenie przebiegu Umowa na podstawie kosztów rzeczywistych CFM bierze na siebie faktury serwisowe za auta Klienta oraz refakturuje raz w miesiącu fakturą zbiorczą Klient korzysta z rabatów serwisowych CFM Ryzyko kosztów serwisowych jest po stronie Klienta Klient otrzymuje fakturę wraz z raportem zbiorczym

29 Zarządzanie flotą definicja według PZWLP Wyłączne zarządzanie flotą FM (Fleet Management): 1. Brak finansowania floty Klienta przez firmę CFM. 2. Umowa na zarządzanie flotą zawarta na min. 6 miesięcy. 3. Dowolna liczba usług z listy pozostałych usług. 4. Rozliczenia na podstawie ryczałtu lub refakturowania kosztów rzeczywistych. Ubezpieczenie Likwidacja szkód Serwisowanie Opony G Ubezpieczenie Likwidacja szkód Serwisowanie Opony Pozostałe usługi (pozafinansowe): G Assistance (z lub bez samochodów zastępczych) Karty paliwowe Door-to-door Raportowanie GPS

30 Produkty CFM WYNAJEM DŁUGOTERMINOWY ( FSL) LEASING Z SERWISEM ZARZĄDZANIE FLOTĄ PAKIETY SERWISOWE

31 Lojalność Klientów względem serwisu Konstrukcje produktów Volkswagen Financial Services generują wartość dodaną w After Sales, tj. zwiększenie obrotu oryginalnych części poprzez zwiększenie lojalności Klienta. 100% Lojalność Klienta do autoryzowanej stacji obsługi 80% 60% 40% ASO Konkurencja Competitors 20% 0 % Rok eksploatacji

32 Kredyt + Leasing Gwarancja Pakiety serwisowe Ubezpieczenia Mobilność Finansowanie napraw Pakiety serwisowe istotną częścią ŠKODA Care ŠKODA Care

33 Zakres pakietów serwisowych Obowiązkowe przeglądy okresowe płyn hamulcowy olej, podkładki korka oleju filtry (oleju, paliwa, przeciw pyłkowy, powietrza) świece zapłonowe Pakiet Basic pióra wycieraczek tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, szczęki, cylinderki hamulcowe i bębny hamulcowe sprzęgło + naprawy poza przeglądami wynikające z naturalnego zużycia eksploatacyjnego wyżej wymienionych części i elementów w okresie obowiązywania pakietu Pakiet Complete kompleksowy serwis niemal wszystkich najważniejszych mechanicznych oraz elektrycznych części auta + uzupełnianie płynów eksploatacyjnych z wyłączeniem płynu do spryskiwaczy

34 Limity okresów oraz przebiegów

35 Agenda 1. Volkswagen Financial Services 2. Produkty flotowe VW Leasing 3. Wartość RV 4. Polityka flotowa u Klienta 5. Jak wyliczać TCO ćwiczenia praktyczne

36 Łączne koszty floty Total cost of ownership TCO TCO Koszty serwisowe Naprawy i przeglądy Ubezpieczenie Likwidacja szkód Koszty finansowe Koszt zakupu pojazdu Wartość rezydualna Oprocentowanie Opony Assistance Paliwo

37 Łączne koszty floty Total cost of ownership TCO TCO Koszty serwisowe Negocjacje dobrej ceny na zakup z dilerem / importerem Koszty finansowe Koszt zakupu pojazdu Prognoza RV na podstawie Eurotax Forecast. Odniesienie wartości % do ceny przed rabatem Wartość rezydualna Negocjacje oprocentowania z firmą leasingową / CFM. Oprocentowanie

38 Łączne koszty floty Total cost of ownership TCO TCO Koszty serwisowe Naprawy i przeglądy Ubezpieczenie Likwidacja szkód Opony Koszty finansowe Wyliczenie kosztów napraw i przeglądów na podstawie własnego doświadczenia oraz cen części i usług od dealera Wyliczenie kosztów ubezpieczenia na podstawie oferty od ubezpieczyciela rocznej lub wieloletniej. Zakup, wymiana oraz przechowanie opon Assistance Paliwo Holowanie lub samochód zastępczy Koszt paliwa wyliczony na podstawie danych producenta odnośnie spalania, cen paliwa oraz planów przebiegów rocznych

39 Ćwiczenie praktyczne 1 Oblicz koszt napraw i przeglądów Skoda Fabia 1.6 TDI dla przebiegu 36 miesięcy i km, posiadając dane z załącznika.

40 Ćwiczenie praktyczne 1 Lp Czynności objęte przeglądem wymiana po: n r k norma czasowa koszt materiałow 2 Olej silnikowy ,3 279,5 3 Filtr oleju , ,67 4 Filtr powietrza 60 0,1 69, ,9 83,86 5 Filtr ppyłkowy 30 0,1 66, ,9 80,68 6 Płyn układu chłodzenia dolewka 0,2 33, ,8 61,08 7 Świece zapłonowe nie dotyczy Płyn hamulcowy co 3 lata 0,5 41, ,5 110,95 9 Olej w skrzyni biegów 150 0,5 44, ,5 113,83 10 Olej w skrzyni automatycznej nie dotyczy 11 Pasek rozrządu kpl 210 tys 2,2 611, ,8 916,96 12 Filtr paliwa 90 0,2 152, ,8 179,98 13 Normalia 30 0,1 13,9 13,9 ilość koszt robocizny koszt materiałów Koszt przeglądu całkowity koszt przeglądu netto Lp Dodatkowe operacje wymiana po: % występowania n r k a norma czasowa koszt materiałow 16 Wym klocków hamulc przód 0,7 282,55 1,00 97,3 379,85 17 Wym klocki + tarcze 0,9 786,95 1,00 125,1 912,05 18 Wym klocków tyl / szczęki ham. 0,9 389,95 1,00 125,1 515,05 19 Wym klocki + tarcze / bębny i szczęki ham 0,9 914,44 1,00 125,1 1039,54 20 Wym łączników stabilizatora 0,3 115,97 1,00 41,7 157,67 21 Wym drążków kierown (końcówek) 0,3 133,17 1,00 41,7 174,87 22 Wym gum stabil./łączników stabil. 0,7 26,06 2,00 97,3 149,42 23 Wym amortyzatorów przód 2,3 317,59 2,00 319,7 954,88 24 Wym amotyzatorów tył 0,9 295,28 2,00 125,1 715,66 25 Geometria 0,9 125,1 125,1 26 Sprzęgło 4, ,81 1,00 625,5 2362,31 27 Wym. Rozrządu KPL 2,2 611,16 1,00 305,8 916,96 28 Pompa wody 2,7 339,18 1,00 375,3 714,48 29 Wymiana końcówek wahaczy bez geometrii 0,5 158,41 1,00 69,5 227,91 30 Wymiana łożysk przednich bez geometrii 1,9 554,53 1,00 264,1 818,63 32 Czyszczenie klimatyzacji 1, ,00 208,5 343,39 33 tuleje metalowo gumowe belki zawieszenia 1,6 97,27 1,00 222,4 319,67 36 Napinacz paska wielorowkowego 0,7 329,90 1,00 97,3 427,2 37 Wymiana łożysk tylnich 1,0 522,67 1, ,67 39 Koło dwumasowe 4,6 955,29 1,00 639,4 1594,69 40 Tuleja przednia wahacza 1,3 41,71 1,00 180,7 222,41 41 Tuleja tylna wahacza 1,3 52,72 1,00 180,7 233,42 42 Wymiana płynu hamulcowego 1L 0,5 41,45 1,00 69,5 110,95 43 Uzupełnienie oleju do skrzyni biegów ~2L 0,3 44,33 1,00 41,7 86,03 44 Wym paska klinowego lub wielorowk. [104] 0,7 83,46 1,00 97,3 180,76 45 turbina 1,3 5009,84 1,00 180,7 5190,54 ilość koszt robocizny Całkowita cena netto KUMULACJA TOTAL detal

41 Ćwiczenie praktyczne 2 Oblicz koszt raty leasingu dla samochodu Skoda Fabia 1.6 TDI dla przebiegu 36 miesięcy i km, posiadając dane z załącznika.

42 Ćwiczenie praktyczne 2

43 Ćwiczenie praktyczne 2

44 Ćwiczenie praktyczne 2 Dane 1. Wartość samochodu netto katalogowa zł 2. Rabat netto na zakup zł 3. Wartość RV netto 4. Oprocentowanie 113,12% 5. Rata miesięczna leasingu netto Koszt total netto

45 Ćwiczenie praktyczne 3 Oblicz koszt wymiany, przechowania oraz zakupu opon dla samochodu Skoda Fabia 1.6 TDI dla przebiegu 36 miesięcy i km, posiadając dane z załącznika.

46 Ćwiczenie praktyczne 3 Opona OFERTA Rozmiar opony Index prędkości Marka i model opony Cena netto za sztukę 185/60 r 14 M+S T Sava Escimo S3+ 165,00 185/60 r 14 T Sava Intensa HP 122,82 205/55 r 16 M+S H Mabor Winter-Jet 2 91H 250,00 205/55 r 16 W Mabor Sport- Jet 2 91V 230,00 205/65 r 16 M+S C Sava Trenta 107T 310,00 205/65 r 16 C Sava Trenta 107T 109R 360,00 215/50 r 17 M+S V XL Bridgestone LM30 91H 520,00 215/50 r 17 M+S W XL Bridgestone Turanza ER W 750,00 Przechowanie 1 opony - 1 sezon 15 zł Wymiana 1 opony 15 zl

47 Ćwiczenie praktyczne 3 3 lata / letnie 3 lata / zimowe Zakup opon lata Wymiana i przechowanie

48 Ćwiczenie praktyczne 4 Oblicz TCO netto dla samochodu Skoda Fabia 1.6 TDI dla przebiegu 36 miesięcy i km, posiadając dane z załącznika.

49 Ćwiczenie praktyczne 4 Dane 1. Wartość samochodu netto katalogowa zł 3. Rata leasingu 4. Koszt przeglądów i napraw 5. Koszt zakupu opon 6. Koszt wymiany i przechowania 15 zł wymiana jednego koła, 15 zł przechowanie jednego koła 7. Koszt ubezpieczenia ( wieloletnie) 5400 zł łączny koszt 8. Wynajem samochodu zastępczego 120 zł doba 9. Holowanie 200 zł ryczałt 50 km 10. Koszt paliwa ON 5,20zł litr 11. Zużycie paliwa 4.2 litra / 100 km Koszt total netto

50 Daniel Trzaskowski Dyrektor sprzedaży flotowej Volkswagen Leasing Polska Sp. z o.o. Rondo ONZ Warszawa Tel. kom.: d.trzaskowski@pl.vwfsag.de