REGULAMIN SERWISU

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę Usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm. z późn.zm.) oraz zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych przez Usługodawcę Podmiotem świadczącym Usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu jest spółka pod firmą Merck Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 137, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP , REGON: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 złotych; adres elektroniczny: biuro@merckgroup.com Określenia użyte w Regulaminie oznaczają: Adres elektroniczny - oznaczenie Systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej; Informacja handlowa - każdą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługobiorcy, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi; Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu tj. bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne; Usługodawca - spółkę pod firmą Merck Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 137, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział 1

2 Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP , REGON: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 złotych; Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu Serwis zbiór stron www wraz z przyporządkowanym mu zbiorem mechanizmów interaktywnych (aplikacji), połączonych ze sobą za pomocą odnośników internetowych w jedną spójną całość serwis umieszczony pod domeną Usługobiorca - osobę fizyczną, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną. 2. FUNKCJE I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU 2.1. Serwis umożliwia Usługobiorcom korzystanie z następujących funkcjonalności: dostęp do treści publikowanych w ramach Serwisu; możliwość otrzymywania informacji w ramach newslettera na podane przez Usługobiorców adresy elektroniczne ( Newsletter ); możliwość przesłania zapytania do eksperta Usługodawcy ( Pytanie do eksperta ); możliwość skontaktowania się z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego W celu otrzymywania wiadomości e- mail dotyczących tematyki objętej Serwisem, w tym wiadomości o nowościach opublikowanych w Serwisie w ramach usługi Newsletter wymagane jest wypełnienie przez zainteresowanego Usługobiorcę odpowiedniego formularza wygenerowanego przez Serwis a także udzielenie niezbędnych zgód wymaganych przez ten formularz Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu uniemożliwiają dostarczanie przez Usługobiorców własnych treści do których dostęp będą miały osoby/podmioty inne niż Usługodawca lub podmioty wykonujące Usługi w imieniu i na zlecenie Usługodawcy, z zastrzeżeniem pkt. 2.4 poniżej Usługodawca oświadcza, że treści przesłane w ramach funkcji Pytanie do eksperta mogą być publikowane na łamach Serwisu w formie zestawienia najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi na nie ( FAQ ). W ramach korzystania z Usługi Pytanie do eksperta zabronione jest przesyłanie treści, które: 2

3 zawierają treści sprzeczne z obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego; zawierają treści wulgarne, obsceniczne, treści uważane powszechnie za obraźliwe; naruszają prawa innych osób, np. dobra osobiste, autorskie prawa majątkowe lub osobiste innych osób; naruszają dobre obyczaje; zawierają treści reklamowe lub inne, bezużyteczne ze względu na cele Serwisu; 2.5. Usługodawca zastrzega prawo do publikacji przesłanego Pytania w zmodyfikowanej formie (pod względem treści oraz stylistyki) Usługodawca dopełni starań, aby odpowiedzi na przesłane pytania były publikowane na bieżąco, jednak Usługodawca zastrzega, że nie jest zobowiązany do publikacji każdego Przesłanego pytania jak również podania odpowiedzi na każde otrzymane Pytanie Przesłanie Pytania do eksperta oznacza, że dany Usługobiorca udziela niewyłącznego, zezwolenia na korzystanie przez Usługodawcę z przesłanego Pytania, na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w art. 50 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności w celu publikacji go na łamach Serwisu ( Licencja ). Licencja zostaje udzielona nieodpłatnie oraz uprawnia Usługodawcę do rozpowszechniania i korzystania z Pytania danego Usługobiorcy w zakresie nieograniczonym czasowo oraz terytorialnie. Udzielenie Licencji jest nieodwołalne i obejmuje prawo do udzielania sublicencji Do prawidłowego korzystania z Usług przez Usługobiorcę niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e- mail oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www. 3. CELE PUBLIKACJI TREŚCI W SERWISIE 3.1. Treści zamieszone w Serwisie mają na celu edukację lub dostarczenie informacji dotyczących tematyki objętej Serwisem Treści zamieszone w Serwisie nie mogą być traktowane przez Usługobiorców jako substytut profesjonalnej porady lekarskiej, diagnostyki lub rekomendacji określonego sposobu leczenia. Każdy problem zdrowotny należy konsultować z lekarzem Usługodawca nie udziela gwarancji do użyteczności, przydatności do określonego celu, wartości czy kompletności poszczególnych treści oraz materiałów publikowanych w Serwisie. 3

4 3.4. Celem świadczenia Usług drogą elektroniczną może być także promocja produktów marki MERCK, jednak celem zamieszczanych w Serwisie treści nie jest udzielanie rad ani instrukcji odnośnie korzystania z tych produktów. Korzystanie lub stosowanie produktów MERCK wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią ulotki dołączanej do każdego produktu. Zawarte w Serwisie treści w żaden sposób nie zastępują informacji zawartych w ulotce, o której mowa w zdaniu poprzedzającym Żadna informacja zamieszona na Stronie nie stanowi oferty sprzedaży jakiegokolwiek towaru prezentowanego w Serwisie i nie może stanowić podstawy do formułowania roszczeń o zawarcie umowy sprzedaży towaru. 4. PRAWA I OBOWĄZKI USŁUGODAWCY I USŁUGOBIORCY 4.1. Każdorazowo, gdy korzystanie z funkcjonalności Serwisu uzależnione będzie od uzyskania od Usługobiorcy zgody wymaganej przez powszechnie obowiązują przepisy prawa, zgoda ta nie będzie domniemana lub dorozumiana z oświadczenia woli Usługobiorcy o innej treści. Udzielona przez Usługobiorcę zgoda może być odwołana w każdym czasie Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i jego dostępności przez całą dobę Usługodawca zastrzega sobie prawo do: zmiany cech użytkowych i funkcji Serwisu, w szczególności zakresu oraz rodzaju Usług; okresowego wyłączenia Serwisu bez uprzedniego powiadomienia, związanego w szczególności z jego modyfikacją; usunięcia z ważnych powodów całości lub części zawartości Serwisu lub całkowitego zaprzestania świadczenia Usług, po uprzednim powiadomieniu Usługobiorców na łamach Serwisu; zaprzestania świadczenia Usług w ramach Serwisów w stosunku do Usługobiorcy, który narusza postanowienia Regulaminu Usługodawca nie świadczy usług archiwizowania plików, danych lub informacji otrzymanych od Usługobiorców Usługodawca zapewnia działanie Systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie Usługobiorcy zakończenie, w każdej chwili, korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z oferowanych w ramach Serwisu Usług zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i 4

5 obyczajowymi, oraz postanowieniami Regulaminu. W szczególności Usługobiorca zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które w jakikolwiek sposób mogą zakłócić lub wpłynąć na funkcjonowanie Serwisu Usługobiorca wypełniając odpowiednie formularze umożliwiające korzystanie z Usług świadczonych w ramach Serwisu jest wyłącznie odpowiedzialny za prawidłowość, treść oraz formę wszelkich przekazanych przez siebie danych. Podawanie nieprawdziwych danych oraz informacji, w szczególności danych osób trzecich lub danych fikcyjnych, jest zakazane. Usługobiorca podający takie dane lub informacje naraża się na odpowiedzialność z tego tytułu, w szczególności względem Usługodawcy Korzystanie z Serwisu oznacza, że dany Usługobiorca zapoznał się i zaakceptował postanowienia Regulaminu. 5. ZASADY PRZESŁANIA INFORMACJI HANDLOWEJ 5.1. Usługobiorca będzie przesyłał Informację handlową skierowaną do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za pomocą poczty elektronicznej, wyłącznie: po uzyskaniu zgody danego odbiorcy na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celach marketingowych, oraz po uzyskaniu zgody danego odbiorcy na otrzymywanie takiej Informacji, w szczególności po udostępnieniu przez niego w tym celu identyfikującego go Adresu elektronicznego. 6. ZAWARCIE I ROZWIAZANIE UMOWY 6.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta przez Usługobiorcę w momencie rozpoczęcia świadczenia Usługi przez Usługodawcę tj. z chwilą wejścia na stronę URL Serwisu w przypadku usługi dostępu do treści Serwisu lub po zarejestrowaniu przez System teleinformatyczny obsługujący Serwis danych wymaganych przez formularz, w przypadku Usług do świadczenia których potrzebne jest podanie danych i udzielenie zgód przez Usługobiorcę Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą: opuszczenia przez Usługobiorcę Serwisu, wyrejestrowania przez Usługodawcę danego Usługobiorcy z Usługi Newslettera na żądanie Usługobiorcy; decyzji Usługodawcy o rozwiązaniu umowy w zakresie poszczególnych Usług, która może być spowodowana w szczególności (a) naruszeniami postanowień Regulaminu ze strony Usługobiorcy, (b) odmową Usługobiorcy udzielenia Usługodawcy niezbędnych zgód lub danych niezbędnych do świadczenia danej 5

6 Usługi, (c) problemami technicznymi po stronie Usługobiorcy, powodującymi trudności w świadczeniu dla niego Usługi przez Usługodawcę. 7. ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH 7.1. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w ramach Usług świadczonych przez Serwis odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) 7.2. Usługodawca stosuje wszelkie środki ostrożności, aby przekazywane dane osobowe przez Usługobiorców Serwisu były chronione przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych lub niewłaściwym ich wykorzystaniem. W celu zapewnienia poufności i integralności transmisji danych oraz zapewniania uwierzytelnienia, Usługodawca posługuje się technologią SSL (Secure Sockets Layer) Administratorem danych osobowych Usługobiorców Serwisu jest spółka pod firmą tj. Merck Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Jutrzenki 137, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP , REGON: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 złotych Usługobiorcy przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i wniesienia sprzeciwu na warunkach określonych prawem W celu zapewnienia usunięcia lub modyfikacji swoich danych, Usługobiorca powinien przestrzegać instrukcji określonych w komunikatach zawartych w Serwisie lub wiadomościach wysłanych na adres elektroniczny. Jeżeli jednak Usługobiorca nie może ukończyć procesu wskazanego w komunikatach, wówczas powinien wysłać e- mail do administratora Serwisu, korzystając z formularza kontaktowego Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do korzystania z poszczególnych Usług świadczonych w ramach Serwisu Dane osobowe Usługobiorcy mogą być przetwarzane przez Usługodawcę w celu i zakresie określonym każdorazowo w formularzu uzyskania zgody na przetwarzane danych Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorców Serwisu wyłącznie w następującym zakresie i celach: 6

7 W ramach usługi Newsletter: gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w postaci: adresów poczty elektronicznej w celu przekazania żądanych informacji w ramach Newslettera na podany adres e- mail; W ramach usługi Formularz kontaktowy: gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w postaci: imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej, w celu odpowiedzi na zadane pytanie w ramach Formularza kontaktowego; W ramach usługi Pytanie do eksperta: gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w postaci: nazwa użytkownika (nick), adres e- mail - w celu odpowiedzi na pytanie w formie treści publikowanej na łamach Serwisu, w celu poinformowania Usługobiorcy o publikacji odpowiedzi na łamach Serwisu; W przypadku udzielenia przez Usługobiorcę odpowiedniej zgody w ramach wypełniania poszczególnych formularzy umożliwiających korzystanie z Usług gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w postaci o której mowa w pkt powyżej wymienionej odpowiednim formularzu, w celu przekazywania informacji handlowej w tym informacji marketingowych o produktach oferowanych przez Merck Sp. z o.o Usługodawca może przetwarzać także inne dane osobowe Usługobiorcy niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego w przypadku gdy okaże się to konieczne do zgodnego z prawem korzystania z funkcji Serwisu. Usługodawca informuje, że mogą być to dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia do realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Usługobiorcą Przetwarzanie danych które nie są niezbędne do świadczenia Usługi drogą elektroniczną, wymagają każdorazowo zgody Usługobiorcy Usługobiorcy mogą korzystać z Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu anonimowo (w zakresie dostępu do zasobów Serwisu) lub z wykorzystaniem pseudonimu lub innych danych identyfikujących (w zakresie korzystania z Newslettera, Formularza kontaktowego, korzystania z możliwości zadania Pytania do eksperta) Usługodawca może powierzać przetwarzanie danych podmiotom trzecim wskazanym przez Usługodawcę i działającym na jego zlecenie, w zakresie realizacji usług Serwisu na rzecz Usługobiorców Usługodawca ma prawo i obowiązek udzielić informacji o posiadanych danych osobowych Usługobiorców organom państwa, uprawnionym do ich otrzymania na podstawie odrębnych przepisów prawa, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań. 7

8 8. USŁUGA SOCIAL READER 8.1. Usługodawca zastrzega, iż zaoferuje w przyszłości Usługobiorcom będącym jednocześnie użytkownikami serwisu Facebook.com możliwość korzystania (po zalogowaniu się z poziomu Serwisu do serwisu Facebook) z prezentowania innym użytkownikom serwisu Facebook.com treści Usługodawcy, z którymi Usługobiorca zapoznał się w danym Serwisie W tym celu Usługodawca za każdorazową zgodą Usługobiorcy będzie wykorzystywał jego dane z serwisu Facebook, umożliwiające działanie usługi tj. ID użytkownika w serwisie Facebook, nazwę użytkownika w tym serwisie, adres IP, identyfikatory znajomych Usługobiorcy w serwisie Facebook. Dane będą wykorzystywane przez Usługodawcę wyłącznie w celu realizacji usługi Social Reader Usługobiorca ma prawo w każdym czasie zrezygnować z powyższej Usługi i żądać usunięcia jego danych kontaktując się za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. 9. PLIKI COOKIES 9.1. Serwis w celu dostarczania Usług i treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań jego użytkowników korzysta z plików Cookies Plik Cookies jest niewielkim plikiem z informacją zapisywaną przez serwer MERCK na komputerze użytkownika. Tą informację serwer MERCK może odczytać w trakcie połączenia się z Serwisem z tego komputera Korzystanie z technik cookies nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych, w tym danych adresowych użytkownika ani żadnych informacji poufnych z jego komputera W Serwisie technika cookies wykorzystywana jest w celach prowadzenia statystyk oglądalności Serwisu, pozwala określić profil informacji, jakimi użytkownik Serwisu jest zainteresowany oraz utrzymania sesji zalogowanego użytkownika. W momencie zamknięcia okna przeglądarki, plik cookie jest automatycznie usuwany z komputera użytkownika Wyłączenie plików Cookies w przeglądarce nie uniemożliwi korzystania z Serwisu, ale może spowodować utrudnienia w korzystaniu. 10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE Usługobiorca ma prawo do składania reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisów. 8

9 10.2. Usługobiorca ma prawo zgłaszać Usługodawcy reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu na adres siedziby Usługodawcy: Merck Sp. z o.o.; ul. Jutrzenki 137, Warszawa; lub za pośrednictwem formularza kontaktowego Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Usługodawca Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje zgłoszone w formie pisemnej (przesłane listem poleconym) z dopiskiem REKLAMACJA SERWIS lub przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, spełniające wymogi określone w pkt poniżej Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dokładny adres Usługobiorcy, datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, jak również dokładny opis i powód reklamacji oraz treść żądania Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Organizator rozpatrując reklamację, stosować będzie postanawiania Regulaminu. O decyzji Usługodawcy Usługobiorca zostanie powiadomiony w formie pisemnej na adres pocztowy lub elektroniczny Usługobiorcy podany w reklamacji Decyzja Usługodawcy w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Usługobiorca ma prawo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym. 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA Wszystkie materiały znajdujące się w zasobach Serwisu, obejmujące w szczególności teksty, fotografie, materiały graficzne, filmowe, dźwiękowe, wybór i układ treści oraz grafik, kompilacje oraz bazy danych, rankingi, zestawienia i raporty stanowią przedmiot praw własności intelektualnej w tym przedmiot autorskich praw majątkowych Usługodawcy, Usługobiorców lub osób trzecich i podlegają ochronie na podstawie odpowiednich przepisów prawa w tym ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie baz danych oraz konwencji międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska Niedopuszczalne jest korzystanie przez Usługobiorców z materiałów, o których mowa w pkt powyżej w zakresie wykraczającym poza użytek dozwolony na gruncie obowiązujących przepisów prawa. W szczególności zabronione jest rozporządzanie nimi, rozpowszechnianie ich jak również zwielokrotnianie tych materiałów lub udostępnianie podmiotom trzecim w inny sposób w całości lub w części wykraczającej poza dozwoloną prawem. 9

10 11.3. Oznaczenia umieszczane w Serwisach podlegają ochronie na podstawie ustawy - Prawo własności przemysłowej oraz konwencji międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska. 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Regulamin zostaje nieodpłatnie udostępniony Usługobiorcy przed zawarciem umowy o świadczenie takich usług poprzez opublikowanie go na łamach Serwisu, także w formie umożliwiającej pobranie go przez Usługobiorcę w celu odtwarzania i utrwalania jego treści. Usługobiorca nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w powyższy sposób Usługodawcy przysługuje prawo do zmiany zasad korzystania z Serwisu oraz świadczonych w jego ramach usług, w szczególności zmiany postanowień Regulaminu ze skutkiem wejścia w życie wraz z publikacją ujednoliconego tekstu Regulaminu na łamach Serwisu W przypadku uznania, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z jakichkolwiek powodów, w części lub w całości, nieważne, Usługodawca zobowiązuje się do dokonania takich zmian jego treści, by usnąć nieważne postanowienie. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność pozostałych jego postanowień W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności postanowienia Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2015 r. 10