nr 7/ grudzień 2010 Na dobry początek... Szanowni Państwo,

Transkrypt

1 nr 7/ grudzień 2010 Szanowni Państwo, Na dobry początek... W tym roku obchodzimy 15-lecie Tesco w Polsce. Piętnaście lat naszej firmy to nie tylko ponad 350 sklepów i 4 miliony klientów tygodniowo, ale również ponad 28 tysięcy miejsc pracy, szansa rozwoju i kariery dla naszych pracowników i nowe możliwości współpracy dla dostawców. To także systematyczne wsparcie, jakiego udzielamy lokalnym społecznościom i mieszkańcom miast, w których działamy. Te 15 lat to również historia dynamicznego budowania stabilnej firmy. Handel dla Polaków jest jednym z symboli zmian, jakie zachodziły w kraju po 1989 roku. Dziś Tesco jest jednym z ważnych filarów polskiej ekonomii i jednym z największych pracodawców. Jesteśmy dumni, że po piętnastu latach słyszymy, iż jesteśmy lokomotywą polskiej gospodarki i animatorem życia społecznego. Każdego dnia współpracujemy z dwoma tysiącami Dostawców i Usługodawców, którzy razem z nami budowali sukces Tesco. Chciałbym gorąco Państwu podziękować za lata wspólnego prowadzenia biznesu i Państwa zaangażowanie nie tylko w budowanie najlepszej oferty dla Klienta, ale i działania z zakresu społecznej odpowiedzialności. W efekcie takich właśnie działań 7 grudnia otworzyliśmy drugi już Rodzinny Dom Dziecka, który powstał dzięki współpracy z Fundacją Pomocy Dzieciom Happy Kids w ramach akcji Tesco Dzieciom. Otwarcie to wprowadziło nas w bardzo świąteczny i rodzinny nastrój. Korzystając z okazji wszystkim Państwu, Państwa współpracownikom i Rodzinom życzę takich właśnie emocji w czasie nadchodzących Świat Bożego Narodzenia. A 2011 rok niech przyniesie wiele satysfakcji i wspólnych sukcesów, jakie dzięki naszej pracy osiągniemy. Ryszard Tomaszewski Prezes Zarządu Tesco Polska

2 Jubileusz Tesco w Polsce lat minęł Historia Tesco w Polsce rozpoczęła się 15 lat temu. Dokładnie 9 listopada 1995 r. została podpisana umowa z brytyjskim inwestorem. Zatem miesiąc listopad był wspaniałą okazją do wspomnień i podsumowań. ęło W Biurze Głównym w Krakowie w rocznicę podpisania umowy została otwarta sala z pamiątkami zgromadzonymi przez 15 lat działalności firmy. 25 listopada natomiast odbyła się uroczysta gala i konferencja prasowa podsumowująca 15 lat Tesco w Polsce. Na spotkaniu z dziennikarzami pojawiało się wiele pytań dotyczących rozwoju firmy, m.in. sklepu internetowego, rozwoju małych formatów i marek własnych. Prezes Ryszard Tomaszewski nie zdradził wszystkich szczegółów, ale zapowiedział dynamiczny plan otwarć sklepów w przyszłym roku. Gośćmi gali wieczornej byli przedstawiciele organizacji branżowych, senatu i partnerzy handlowi. Uroczystość poprowadzoną przez Dorotę Wellman uświetnił występ pianisty Marka Brachy, finalisty konkursu Chopinowskiego. Do rąk dziennikarzy i gości gali trafiły specjalne raporty pokazujące wpływ Tesco na polską gospodarkę z perspektywy ostatnich 15 lat. Z raportu można się było dowiedzieć, że liczba pracowników Tesco wzrosła w minionym dziesięcioleciu, aż dziesięciokrotnie, zaś wartość inwestycji Tesco w Polsce przekroczyła 9 miliardów złotych. Z okazji 15-lecia powstała panorama najważniejszych wydarzeń firmy To tylko część nagród, które otrzymało Tesco w ciągu ostatnich 15 lat Goście uroczystej gali w Warszawie Drodzy Czytelnicy! Nasz biuletyn tworzymy dla Was. Dlatego zależy nam na Waszej opinii. Czekamy na uwagi i sugestie chcemy pisać o tym, co dla Państwa jest interesujące, dlatego liczymy na propozycje tematów, którymi zajmiemy się w kolejnych numerach. Piszcie do nas również, jeśli chcecie otrzymywać Biuletyn bezpośrednio na swoją skrzynkę mailową: biuletyn@pl.tesco-europe.com

3 Konferencja dla Dostawców Tesco 2010 Dzielimy się doświadczeniem 28 października w Krakowie odbyła się Konferencję dla Dostawców Tesco. Tradycyjnie spotkanie było okazją do omówienia planów i strategii Tesco oraz możliwości współpracy jakie firma oferuje dostawcom. W trakcie Konferencji podobnie jak w ubiegłym roku nagrodzono dostawców, z którymi współpraca układa się wzorowo. Spotkanie, które co roku późną jesienią organizuje Tesco, to okazja do rozmowy i wymiany doświadczeń. Uczestnicy Konferencji mieli możliwość uzyskać informacje na temat współpracy handlowej i planów rozowoju. Szczegółowo omawiany był temat dostaw i dostępności produktów. Nie tylko tematy handlowe dominowały- mówiliśmy też m.in. o działaniach społecznych, a przez cały dzień wspominaliśmy początki i rozwój Tesco w ciągu 15 lat od debiutu firmy na polskim rynku. Konferencję Dostawców inaugurował Prezes Tesco Polska- Ryszard Tomaszewski. Konferencja to nie tylko prezentacje i wykłady Dyrektor Działu Żywności Tesco Polska- Anna Grabowska, opowiedziała m.in. o zaletach programu lojalnościowego CLUBCARD. to także możliwość spotkania i wymiany opinii z Ekspertami z branży handlowej.

4 Konferencja dla Dostawców Tesco 2010 Nagradzamy dostawców Podczas Konferencji dla Dostawców Zarząd Tesco wyróżnił partnerów handlowych, z którymi współpraca układa się wzorowo. W tym roku lista wyróżnionych jest bardzo obszerna. Lista nagrodzonych: ANIMEX za sygnowanie marki własnej Tesco JakościąMorliny PERŁA za innowacyjne podejście do sprzedaży i ułatwienia operacji OSM SANOK za najlepszą dostępność SM MLEKOWITA za wysoką jakość i dostępność produktów promocyjnych ZOTT za inwestycje w promocje typu BOGOF CARLSBERG za największy wzrost obrotów oraz za wspólne działania społecznie odpowiedzialne WRIGLEY za zredukowanie poziomu zapasów o 90% NIVEA innowacyjne podejście do współpracy z Tesco i budowę kategorii DIAGIO współpracę w ramach CLUBCARD NESTLE Purina za otwarte podejście do budowania wspólnej gamy we wszystkich krajach Centralnej Europy VILEDA za największy wzrost sprzedaży COCA-COLA COLA za innowacyjne podejście do reklamy MARS za wykorzystywanie innowacyjnych nośników reklamowych do komunikacji z klientem KOMPANIA PIWOWARSKA za wspólne działania społecznie odpowiedzialne UNILEVER za wspólne działania społecznie zaangażowane NESTLE za wspólne działania społecznie odpowiedzialne Nagroda dla Kompanii Piwowarskiej za wspólne działania prospołeczne Wyróżnienie dla firmy NIVEA Spółdzielnia Mleczarska Mlekowita wyróżniona m.in. za wysoką jakość Do grona laureatów dołączyła firma ZOTT Coca Cola- kolejna z wyróżnionych firm Nagrodzona podwójnie firma CARLSBERG

5 Akademia Dostawców Regionalnych Tesco Rozwijamy lokalnych dostawców 1200 przebytych kilometrów, 230 uczestników z ponad 130 firm, 4 miasta i setki zadanych pytań w październiku odbyła się pierwsza edycja Akademii Dostawców Regionalnych Tesco. Aby umożliwić jak największej grupie dostawców udział w warsztatach zorganizowaliśmy je w 4 największych miasatch Polski: Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu i Krakowie. Akademia Dostawców Regionalnych to całodzienny cykl wykładów poświęcony różnym zagadnieniom od marketingu po jakość produktu. Tematy te wybrali sami dostawcy w ankiecie internetowej, którą przeprowadziliśmy na wiosnę. Wśród wykładowców mieliśmy okazję gościć ekspertów z Inspektoratu Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych, Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie oraz wielu specjalistów z naszej firmy. Warsztaty były dużym sukcesem, o czym świadczą opinie uczestników biorących w nich udział: Honorata Kania- Dyrektor Handlowy, Firma AKTIW Organizacja tego typu warsztatów to świetny pomysł. Nie znam innej firmy handlowej, która organizowałaby dla swoich dostawców warsztaty podnoszące kwalifikacje. Poza tym to świetna okazja do poznania kolegów z branży. Damian Sobański- Kierownik Marketingu, Piekarnia Wasilewski Jestem pod dużym wrażeniem warsztatów organizowanych przez Tesco. Zarówno treść merytoryczna, jak i organizacja na najwyższym poziomie! Każdy uczestnik warsztatów na zakończenie otrzymał certyfikat. Czesław Grzesiak, Wiceprezes Tesco spotkał się z dostawcami regionalnymi podczas warsztatów w Krakowie. Serdecznie dziękujemy wszystkim uczestnikom Akademii Dostawców Regionalnych, za wzięcie udziału w warsztatach oraz dzielenie się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem. Otrzymane od Państwa opinie utwierdzają nas w przekonaniu, że warsztaty zostały przygotowane zgodnie z Państwa oczekiwaniami. W ankiecie, którą wypełnili uczestnicy spotkań, ogólna ocena warsztatów w 4 miastach wyniosła 4,85 (w skali 1-6).

6 Jakość to temat, który nam nie powszednieje Z początkiem listopada wystartowała nietypowa kampania reklamowa Tesco. Kampania informuje o jakości sprzedawanych przez nas produktów świeżej żywności. Dlaczego jest nietypowa? O jakości mówią eksperci, którzy na co dzień pracują w Tesco. Niepowtarzalny zapach świeżego chleba, aromatyczne wędliny, dorodne owoce, pełne witamin warzywa - każdy z naszych Klientów wybiera dla siebie i swojej rodziny produkty najlepszej jakości. Nie ma tu miejsca na kompromisy i ustępstwa. W Tesco dobrze o tym wiemy. Każdego dnia nasi specjaliści w całym kraju sprawdzają dostarczane do naszych magazynów produkty. Warzywa i owoce, mięso, wędliny, sery, pieczywo, ryby i owoce morza - badamy ich świeżość oraz jakość, wygląd i smak. Ale to nie wszystko. Bezpieczeństwo opiera się na zaufaniu, a zaufanie na doświadczeniu. Aby mieć pewność, że towar, który oferujemy naszym Klientom, spełnia najwyższe standardy, stworzyliśmy i wprowadziliśmy specjalny proces kontroli jakości. Zaczynamy od wyboru odpowiedniego dostawcy i sprawdzeniu jakości jego produktów. Wspólnie z dostawcą ustalamy procedury bezpieczeństwa i wdrażamy je w życie. Polacy często kupują na bazarach, na których sprzedający zachwalają swoje produkty, choć nikt z nich nie mówi o kontroli jakości, której w wielu wypadkach po prostu nie ma. W Tesco sprzedajemy świeżążywność, która poddawana jest kontroli jakości i świeżości, ale nikt jej pod tym względem nie zachwala. Poprzez tę kampanię chcieliśmy pokazać, że w Tesco pracujemy nad jakością naszych produktów cały czas, ulepszając gamę, receptury, standardy jakości i robią to konkretni i doświadczeni ludzie. Chcemy zapewnić naszych klientów, że produkty które u nas kupują, są dla nich bezpieczne tłumaczy założenia kampanii Agnieszka Polaszek, Brand Menadżer z działu marketingu. Zgodnie z naszymi wartościami - traktujemy innych tak jak sami chcielibyśmy być traktowani, a sprzedajemy to, co sami chcielibyśmy kupić. podsumowuje Agnieszka. Jesteśmy wymagający i dokładni. Bierzemy pod lupę każdy szczegół. Nadzorujemy cały proces, od produkcji po dostawę do naszych sklepów. Dopiero wtedy, gdy mamy pewność, że towar jest najwyższej jakości, wykładamy produkty na półki.

7 Inwestujemy w Kapitał Ludzki Tesco dołączyło do grona Laureatów Programu Inwestor w Kapitał Ludzki. Wyróżnione firmy i organizacje w wyjątkowy sposób inwestują w rozwój swoich pracowników. Wszystkich Laureatów Programu wyróżnia wysoki poziom zarządzania zasobami ludzkimi w Polsce oraz to, że w sposób odpowiedzialny rozwijają kompetencje swoich pracowników, a poprzez to całej organizacji. Godło Inwestor w Kapitał Ludzki otrzymują Ci, którzy tworzą przyjazne i bezpieczne miejsca pracy oraz zapewniają warunki pracy, które wspierają rozwój pracowników każdego szczebla. Podczas uroczystej Gali rozdane zostały prestiżowe certyfikaty. Z rąk Czesławy Ostrowskiej, wiceminister Pracy i Polityki Społecznej Godło odebrała Dyrektor Personalna Tesco Polska Elżbieta Gołąb. Tesco = jakość, zaufanie, renoma W tym roku Forum Biznesu Dziennik Gazeta Prawna pod patronatem Polskiej Akademii Nauk, przeprowadziła badania i analizy rynku pod względem obecności, wartości, rozpoznawalności i siły poszczególnych marek. Przedmiotem analizy była m.in. rozpoznawalność marki, pozycja na rynku, jakość prezentowana przez dany produkt lub usługę, zaufanie konsumentów, a także siła marki (rola marki w podejmowaniu decyzji o zakupie). W wyniku tych badań Tesco zdobyło tytuł DOBRA MARKA 2010 Jakość, Zaufanie, Renoma w kategorii handel detaliczny. Klienci wskazywali naszą sieć spontanicznie, dlatego tym bardziej jest to cenna nagroda dla nas. Tesco Partnerem Targów Dobrych Praktyk Ponad 300 gości odwiedziło nasze stoisko podczas Targów Dobrych Praktyk CSR, które promują odpowiedzialny biznes. To jedyne tak prestiżowe wydarzenie w Polsce, którego Partnerem w tym roku została nasza firma. Targi odbyły się w Bibliotece Uniwersytetu Warszawskiego w październiku. Poza naszą firmą swoje działania z zakresu CSR zaprezentowało 27 firm i organizacji. Podczas targów zaprezentowaliśmy nasze dobre praktyki m.in. te związane z troską o środowisko naturalne. Jedną z nich jest promocja toreb wielokrotnego użytku, a konkretnie "Torby na całe życie", którą otrzymał każdy gość odwiedzający nasze stoisko. Targi odbyły się już po raz trzeci i z roku na rok cieszą się coraz większym zainteresowaniem, zarówno odwiedzających jak i wystawców. Oznacza to, że odpowiedzialny biznes, który nasza firma prowadzi już od lat, staje się coraz bardziej powszechny.

8 Ekologiczna żywność w Tesco Pod koniec listopada na półkach w sklepach Tesco pojawiły się dwie nowe, wyjątkowe linie produktów- Tesco Organic oraz produkty z logo Fair Trade. Co sprawia, że są wyjątkowe? Biała herbata z certyfikatem Fair Trade (po prawej). Powyżej produkty z linii Tesco Organic. Marka Tesco Organic to 38 w pełni ekologicznych produktów m.in. suszone pomidory, soczewica, herbaty owocowe czy płatki orkiszowe. Wszystkie zostały wyprodukowane zgodnie z najwyższymi standardami- nie zawierają konserwantów i sztucznych barwników. Produkty z logo Fair Trade to w sumie 18 artykułów, które działają nawet wtedy kiedy się skończą. Jak to możliwe? Kupując produkty z certyfikatem Fair Trade pomagamy mieszkańcom słabiej rozwiniętych krajów takich jak Peru czy Etiopia. Certyfikat Fair Trade nadawany jest producentom, którzy spełniająściśle określone warunki produkcji i zatrudnienia. Jego posiadanie gwarantuje m.in., że podczas procesu produkcji wszyscy pracownicy byli pełnoletni i dostali godziwą zapłatę. Wśród produktów Fair Trade dostępnych w Tesco znajdziemy ekologiczną białą herbatę, pochodzą z certyfikowanych upraw ekologicznych w Wuyang, kawę Oromia z Etiopii, kulki kawowe w czekoladzie z kubańskim likierem kawowym i pierwszą colę sprawiedliwego handlu. Dzięki uruchomieniu sprzedaży produktów w hipermarketach Tesco, klienci będą mieli do nich swobodny dostęp i nie będą musieli tracić czasu korzystając ze sklepów specjalistycznych. Nowa odsłona Tesco dla szkół Fakty i liczby: 602 filmiki zakwalifikowane do konkursu 3,5 tysiaca uczniów i nauczycieli z 300 miast tylko w pierwszych dniach głosowania na oddano ponad 160 tysięcy głosów Tysiące uczniów, setki szkół i nauczycieli, 602 filmiki i 25 godzin nieprzerwanego oglądania milionów pomysłów na to jak być eko. W tym roku w ramach konkursu Tesco dla szkół uczniowie kręcili filmiki ekologiczne. Laureatów konkursu wyłoni ogólnopolskie głosowanie internautów na Kluczowe daty konkursu: 18 listopada 15 grudnia 2010 r. Głosowanie - Klienci i Internauci głosują on-line poprzez na ulubione filmiki Styczeń 2011 r. Wybór Grand Prix - Jury Ekspertów wybierze 3 najlepsze prace Marzec 2011 r. Gale Finałowe W wybranych sklepach Tesco odbędą się gale finałowe, podczas których ogłosimy zwycięzców i wręczymy nagrody Wiosna 2011 r. Ekowycieczka Zdowbywcy Grand Prix wybierają się na ekoprzygodę

9 Angażujemy się! Otwarcie Rodzinnego Domu Dziecka w Wieruszowie Dzięki zaangażowaniu naszych klientów, partnerów biznesowych i pracowników 7 grudnia siódemka dzieci, zamieszkała w nowym Rodzinnym Domu Dziecka w Wieruszowie. Dzięki pozyskanym przez Tesco środkom, gminie, która przekazała obiekt oraz doświadczeniu Fundacji Pomocy Dzieciom Happy Kids, dom powstał w ciągu niespełna roku. Trójstronna współpraca to najlepszy dziś sposób na to, by rodzinne domy dziecka mogły powstawać szybciej, skuteczniej i taniej mówi Ryszard Tomaszewski, Prezes Zarządu Tesco Polska. W ten wyjątkowy dzień nie mogło zabraknąć Mikołaja Goście dopisali- otwarcie domu to duże wydarzenie dla loklalnej społeczności Fundusze potrzebne na adaptację domu pozyskaliśmy dzięki akcji Tesco Dzieciom, którą prowadzimy od 2008 roku. W akcję mocno zaangażowali się partnerzy biznesowi- firma Unilever oraz dostawcy marki własnej Milk Land. Od każdego produktu sprzedanego w naszych sklepach w okresie trwania akcji, przeznaczali pewną kwotę na wieruszowski dom. Inicjatywę wspierali także pracownicy Tesco, organizując akcje wolontariatu czy aktywnie zachęcając do wsparcia budowy domu. W efekcie tych wszystkich działań konto Fundacji Pomocy Dzieciom Happy Kids zasiliła kwota 470 tysięcy złotych. Dla nas jest to już drugi rodzinny dom dziecka, który powstał dzięki akcji Tesco Dzieciom. Tym razem powstał on w gminie, w której nawet nie ma naszego sklepu. Dla mnie biznes to nie tylko otwieranie sklepów, ale też bliski związek z lokalnymi społecznościami. Dlatego właśnie tak ogromną satysfakcję przynosi mi uruchomienie tego rodzinnego domu dziecka w Wieruszowie. Po raz kolejny udowadniamy, że Tesco to więcej niż sklep mówi Ryszard Tomaszewski, Prezes Zarządu Tesco Polska. Spotkanie z Mikołajem było niezapomnianym wydarzeniem dla małych mieszkańców Do 2012 roku planujemy otworzyć jeszcze 4 rodzinne domy dziecka. Dziękujemy wszystkim zaangażowanym dostawcom Tesco za wsparcie naszego projektu, licząc na dalsze zaangażowanie dla tej niezwykle szczytnej ideii. To również dzięki Wam kolejna grupa dzieci może mówić, że nareszcie ma swój dom. Jak możecie Państwo włączyć się do akcji? - Wrzucając datki do puszek przy kasach w sklepach Tesco i Savia; - Dokonując wpłaty na konto bankowe fundacji Happy Kids, ul. Żniwna 10/14, Łódź - Przekazując 1% podatku na rzecz Fundacji Happy Kids Numer rachunku: Więcej informacji na:

10 Zwiększ zysk swojej firmy Atrakcyjna forma reklamy czyli jak sprzedać więcej! część V Kolejna część cyklu poświeconego możliwościom reklamowym dedykowana jest shelfstopperom czyli nośnikom, które zlokalizowane są przy półce- miejscu gdzie klient dokonuje ostatecznej decyzji zakupowej. Shelfstopper znakomicie uzupełnia ekspozycję tworząc czytelną komunikację w ciągach regałów sklepowych. Wysunięty z półki wizerunek produktów lub hasło promocyjne jest widoczne już z dużej odległości i wyjątkowo zwraca uwagę klienta na produkt. Nośnik ten ma za zadanie informowanie "stopowanie" uwagi - o tym, co znajduje się na danej półce, zanim klient do niej dotrze. Shelfstopper tradycyjny może być wykonany z kartonu lub tworzyw sztucznych. Montowany jest na wysięgniku przyczepionego do regału za pomocą magnesów. Nową formą tego nośnika stosowaną w Tesco jest tzw. mini shelfstopper, który wskazuje na konkretną półkę w regale. Najbardziej nowoczesną formą reklamy półkowej jest shelfsopper podświetlany (również w wersji LED), który wyjątkowo efektownie pozwala wyróżnić produkt na tle produktów konkurencyjnych. Więcej informacji udzieli Państwu Katarzyna Jędrszczyk Product Manager Tesco Media Service ktuleja@pl.tesco-europe.com, tel:

11 Święta tuż, tuż Bony Towarowe Tesco podwójna satysfakcja Jak co roku, grudzień to czas przygotowań do nadchodzących Świąt. Planujemy spotkania przy Wigilijnym stole oraz odwiedziny u krewnych i znajomych. To niewątpliwie wyjątkowy, radosny czas. Do Świąt warto się przygotować wcześniej i bez pośpiechu oraz nerwów zrobićświąteczne zakupy. Zakupy w Tesco to nie tylko szeroki wybór produktów i rewelacyjne ceny dla wszystkich naszych Klientów w okresie przedświątecznym przygotowaliśmy specjalną loterię, w której pula nagród wynosi ponad zł. Każdy, kto w grudniu zapłaci za zakupy bonami towarowymi, honorowanymi w Tesco o wartości min. 100 złotrzyma kupon - zdrapkę. Każda płatność bonem zwiększa szansę na wygraną. Oprócz nagród niespodzianek znajdujących się na kuponie zdrapce, każdy może wziąć udział w codziennym losowaniu a także losowaniu głównym, które odbędzie się w styczniu 2011 roku. Kupując w Tesco bony dla pracowników możemy obdarować ich podwójnie- dając dodatkowo szansę na wygraną w Loterii Świątecznej Tesco. Zainteresowanych ofertą bonów prosimy o kontakt: Norbert Szpyrka, nszpyrka@pl.tesco-europe.com Najlepszy pomysł na świąteczny prezent Grudzień to także miesiąc prezentów. Tesco wie jakie prezenty cieszą najbardziej. Z myślą o najbardziej wymagających przygotowujemy zestawy upominkowe na miarę potrzeb. W tym roku, podobnie jak i w ubiegłym sezonie w sklepach Tesco można nabyć profesjonalnie przygotowane zestawy prezentowe. Szeroki wybór zestawów pozwoli z łatwością dobrać prezent dla każdej osoby. W ofercie posiadamy zestawy dla najmłodszych oraz tych nieco starszych. Gotowy zestaw to idealne rozwiązanie problemu z wyborem prezentów. Zestawy prezentowe to również doskonały podarunek dla pracowników i kontrahentów. Nasi pracownicy przygotują ofertę niepowtarzalnych zestawów prezentowych według Państwa życzeń i potrzeb. Wszystkie szczegóły znajdziecie Państwo na stronie internetowej: Zapraszamy!