Tygodniki. Pierwszy w rankingu Rzeczpospolitej, s.6. Dostawy prasy szyte na miarê, s.7. raz na miesi¹c, s.4-5. Wyrwij - Zachowaj!

Transkrypt

1 Nr 7-8/2010 (160) Kolporter Lider Polskiego Biznesu BEZPŁATNE PISMO FIRM GRUPY KOLPORTER Tygodniki raz na miesi¹c, s.4-5 Pierwszy w rankingu Rzeczpospolitej, s.6 Dostawy prasy szyte na miarê, s.7 Wyrwij - Zachowaj! Kolporter Service proponuje s Grupa Firm Kolporter infolinia

2

3 Nr 7-8/2010 (160) Nasz raport Tygodniki raz na miesiąc Koniec wojny cenowej na rynku czasopism poradnikowych? spis treści s.4-5 Aktualności Pierwszy w rankingu Rzeczpospolitej s.6 Kolporter Express najbardziej dynamicznym kurierem w Polsce Dostawy prasy szyte na miarę s.7 Statoil partnerem biznesowym Kolportera DP Projekty domów za darmo s.16 Pomoc dla powodzian Ludzie Wakacyjne żniwa nad jeziorami s.8-9 Najlepsi kontrahenci Kolportera SA z województwa warmińsko-mazurskiego Sukces po roku s.18 Najlepszy partner Kolportera Sieci Handlowe W projekcie okładki wykorzystano fragment obrazu Marka Wawro. Tygodniki raz na miesiąc Prawie wszystkie polskie tygodniki poradnikowe zostały przekształcone w dwutygodniki lub miesięczniki. Wydawcy liczą, że zmiana cyklu wydawniczego spowoduje wzrost sprzedaży i cen czasopism. s. 4-5 Pierwsi w rankingu Rzeczpospolitej Kolporter Express zwyciężył w najnowszym rankingu firm kurierskich, opublikowanym przez Rzeczpospolitą. Ocenie ekspertów podlegała dynamika przychodów ze sprzedaży podstawowej. s. 6 Rosły sieci handlowe, rósł Kolporter Kolporter DP dostarcza prasę do prawie wszystkich sieci handlowych w Polsce. Do grona partnerów biznesowych firmy dołączył niedawno koncern Statoil, ostatnia z sieci stacji benzynowych korzystająca dotąd z usług innego dostawcy prasy. Jak Kolporterowi udało się zdobyć pozycję lidera w tak trudnym segmencie rynku? s. 7 Rynek FMCG Dania gotowe to dobry biznes s.10 Nowa oferta Kolportera Service Egzotyczny wyjazd za punkty s.11 Program zakupowy Graj o Raj dla kontrahentów Kolportera Service Doniosą na ciebie profilaktycznie s.12 Sklepy sprzedające papierosy nieletnim do kontroli Asortyment wstydliwy, ale atrakcyjny s.14 W Polsce sprzedaje się prawie 100 milionów prezerwatyw Rynek prasowy Prasowe kolekcje prosto z sieci s.20 Gdy wyczerpie się nakład, film lub książkę można kupić w kolporter.pl Superoferta skorzystaj! Kolporter Service proponuje s Porady Naszego Kolportera Jak ochłodzić słodycze s.33 Czekolada, batony i ciastka nie lubią wysokich temperatur Przedstawiciel doradcą s.34 Znają zasady merchandisingu, mają wiedzę o rynku Gdy zawini alkohol s.35 Wypadek przy pracy, część I Porozmawiaj z emocjami s Relacje sprzedawca klient Pracownik z refundacją s.44 Kiedy firma dostanie zwrot kosztów za zatrudnienie młodocianego? Rozrywka Krzyżówka Technopol s Krzyżówka Rozrywka s Kolporter w prasie i internecie Klopsiki... Kolportera ; Kurierzy znów walczą o firmowe budżety s A to ciekawe Słaby maj największych dzienników regionalnych ; O polityce od 40 lat s.46 Nowe tytuły Nowości w ofercie Kolportera s WYDAWCA Kolporter Holding; REDAKTOR NACZELNY Maciej Topolski; REDAGUJĄ: Dariusz Materek, Grzegorz Kozera; KONTAKT W SPRAWIE REKLAMY Karina Zawadzka, tel ; OPRACOWANIE KOMPUTEROWE: Zakład Marketingu Kolportera Holding, Kielce, ul. Zagnańska 61, tel ; DRUK: Drukarnia ART; ADRES REDAKCJI: Nasz Kolporter, Kielce, ul. Zagnańska 61, tel. (041) ; RADA PROGRAMOWA: Mateusz Wiśniewski, Grzegorz Fibakiewicz, Wiesław Tkaczuk, Jarosław Ambroziak, Grzegorz Maciągowski. NAKŁAD egzemplarzy. Redakcja nie bierze odpowiedzialności za treść reklam i nie zwraca nie zamówionych materiałów.

4 NASZ RAPORT Koniec wojny cenowej na rynku czasopism poradnikowych? Tygodniki raz na miesi¹c Prawie wszystkie polskie tygodniki poradnikowe zosta³y przekszta³cone w dwutygodniki lub miesiêczniki. Wydawcy licz¹, e zmiana cyklu wydawniczego spowoduje wzrost sprzeda y i cen czasopism. MACIEJ TOPOLSKI W czerwcu tego roku wydawnictwo G+J zmieniło tygodnik Naj w miesięcznik Naj Magazyn. Częstotliwość wydawania tytułów zazwyczaj jest ustalana na podstawie analiz rynku i analiz strategicznych mówi Ewa Gwiazda, dyrektor wydawniczy Naj Magazynu i Gali. W naszym przypadku na decyzji zaważyła przede wszystkim obserwacja cenowej równi pochyłej, na jakiej znalazły się tygodniki i dwutygodniki poradnikowe. W ocenie naszego wydawnictwa wysoka jakość magazynu, dystrybuowanego w cyklu tygodniowym, oferowana za odpowiednią do jakości merytorycznej cenę, z biznesowego punktu widzenia przestała mieć rację bytu w tym segmencie. Zmieniając tygodnik w miesięcznik, liczymy na wzrost sprzedaży. Wiêcej za atrakcyjn¹ cenê Segment poradników jest niezwykle dynamiczny. A my reagujemy na tę dynamikę, wybierając najlepsze opcje stwierdza Agnieszka Łubiarz z wydawnictwa Edipresse, dyrektor promocji magazynów poradnikowych Przyjaciółka, Pani Domu", Vita. Zmieniając w 2009 roku cykl wydawniczy Przyjaciółki na dwutygodniowy, spowodowaliśmy poważną zmianę zwyczajów czytelniczych. W ślad za Przyjaciółką podążyła Tina. Pani Domu od czerwca 2009 do stycznia 2010 roku miała również wyłącznie wydania podwójne, choć formalnie pozostawała tygodnikiem. Czytelniczki przyzwyczaiły się do nowego rytmu kupowania poradników co dwa tygodnie. Dlatego poddaliśmy weryfikacji naszą strategię dla Pani Domu. Zdaniem Agnieszki Łubiarz, wyniki sprzedaży Pani Domu jako tygodnika uzyskane w lutym tego roku, po zmianach dokonanych w zawartości czasopisma, były sukcesem. O zmianie w dwutygodnik zdecydowały jednak doświadczenia ze sprzedażą wydań podwójnych (np. wielkanocnego czy majowego), które pokazały, że w naturalny sposób wydawca uzyskuje znaczący wzrost sprzedaży. Dwutygodnik jest także mniej wrażliwy na niespodziewane wydarzenia, takie jak powódź czy kwietniowa katastrofa smoleńska. Dlatego po analizie sytuacji w tym segmencie rynku, a także spełniając oczekiwania naszych czytelniczek, zdecydowaliśmy się przejść na dwutygodniowy cykl wydawniczy. Podobne przesłanki zdecydowały o zmianie częstotliwości wydawania Tiny. Nasza decyzja była podyktowana przede wszystkim trendami rynkowymi wyjaśnia Izabela Zaleska, dyrektor wydawniczy z Bauera. Tak jak większość wydawców, testowaliśmy numery łączone i wtedy sprzedaż wzrastała prawie dwukrotnie. Czytelnicy zaakceptowali ten cykl, bo uzyskują w ten sposób czasopismo o zwiększonej objętości, za atrakcyjną cenę. A wydawca oszczędza na kosztach papieru i gadżetów. Efektem tej zmiany jest też wzrost sprzedaży. Rzadziej, ale czy ciekawiej? Jedną z ważnych przyczyn rewolucji na rynku czasopism poradnikowych była niewątpliwie cenowa wojna pomiędzy wydawcami, która spowodowała spadek merytorycznej jakości wielu gazet. Czy po zmianie cyklu wydawniczego nastąpią zmiany w zawartości czasopism poradnikowych, które spowodują, że staną się one bardziej atrakcyjne dla czytelników? Nowy Naj adresujemy do młodych, aktywnych zawodowo kobiet, dla których ważną sprawą jest rodzina, wychowanie dzieci, dobre relacje z mężem i bliskimi mówi redaktor naczelna magazynu, Jolanta Orłowska. Są to więc kobiety, które na co dzień muszą sprostać wielu oczekiwaniom, które pełnią wiele ról. Największym wyzwaniem dla tych młodych, zapracowanych kobiet jest dziś brak czasu. Doskonale to rozumiemy. Nowy Naj swoją ofertę przystosował do szybkiego rytmu życia naszych czytelniczek. Aby sprostać tym wymaganiom, Naj Magazyn w porównaniu z tygodnikiem Naj zmienił nie tylko format, nazwę i cenę na 2,60 zł ( Naj jako tygodnik kosztował 1,30 zł). Wydawca dostosował graficzną formę i zawartość pisma tak, aby przekazać jak najwięcej porad w ciekawej, łatwej do czytania formie. Dla lepszego wyszukiwania interesujących czy- telniczki tematów cała zawartość pisma została podzielona na trzy działy: Dla Ciebie (moda i uroda), Dla Rodziny (porady z zakresu relacji z bliskimi, wychowywania dzieci, zdrowia, specjalną część tego działu stanowi relaks ). W trzecim dziale Dla Domu czytelniczki znajdą porady z zakresu wystroju wnętrz i sy kulinarne. przepi- Pani Domu jako dwutygodnik będzie miała objętość minimalną 60 stron (dla tygodnika były to 44 strony). Zmianie nie ulegnie jego główna koncepcja. Natomiast ze względu na większą liczbę stron, poszerzone zostaną podstawowe działy, związane z kuchnią i prowadzeniem domu. Zatem czytelnik 4 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

5 NASZ RAPORT dostanie więcej stron, więcej porad za tę samą cenę 0,89 zł. W przypadku Tiny zmiana cyklu wydawniczego nastąpiła wiosną ubiegłego roku, towarzyszyła jej też modyfikacja zawartości czasopisma, które, zdaniem Izabeli Zaleskiej z Bauera, stało się bardziej atrakcyjne. Od ponad roku Tina ma nową szatę graficzną i więcej stron o urodzie i modzie. Nowy charakter ma też dział kulinarny z 8-stronicową wkładką kulinarną do kolekcjonowania. Nasze pismo z pewnością nabrało bardziej eleganckiego charakteru, zachowując przy tym masowy i poradnikowy charakter podkreśla Izabela Zaleska. Nasza polityka cenowa to tajemnica handlowa. Na razie cena pozostaje bez zmian. Joanna Świ¹tek, specjalista do spraw analiz z Kolportera DP: Analiza segmentu czasopism poradnikowych na przestrzeni roku pokazuje znacz¹cy spadek obrotów, spowodowany obni eniem średniej ceny detalicznej wiêkszości tytu³ów (o wojnie cenowej wśród wydawców wielokrotnie pisaliśmy w Naszym Kolporterze przyp. red.). Nast¹pi³ te kilkuprocentowy spadek sprzeda y egzemplarzowej. Tylko jeden tytu³ z tego segmentu, miesiêcznik Dobre Rady Wydawnictwa Burda, osi¹gn¹³ w 2009 roku wzrost sprzeda y i zmniejszenie zwrotów. Ten wynik miesiêcznik uzyska³ przy niezmienionej cenie detalicznej. Najwiêksze straty w sprzeday zanotowa³y tygodniki, które w walce o czytelnika znacz¹co zmniejsza³y cenê. Reklama przyci¹gnie czytelników? Po zmianach w segmencie poradników wydawcy wspierają swoje tytuły kampaniami promocyjnymi i deklarują, że potrwają one przez dłuższy czas. Tina jest regularnie promowana zarówno w telewizji, jak i w prasie. Planujemy kontynuację tych działań mówi Izabela Zaleska z Bauera. Wprowadzeniu na rynek miesięcznika Naj towarzyszy kampania w telewizji, radiu, Internecie, punktach sprzedaży i na nośnikach reklamy wielkoformatowej. Zgodnie z zapewnianiem wydawcy, potrwa jeszcze kilka miesięcy. Lipcowe wydania Pani Domu będą miały wsparcie w postaci kampanii w telewizji, Internecie oraz na łamach prasy. Będziemy komunikować czytelniczkom, że ich pismo jest teraz dwutygodnikiem oraz że będzie w kioskach w poniedziałki, a nie jak do tej pory w środy stwierdza Agnieszka Łubiarz. Tygodniki w Europie Czy zmiany w segmencie poradników widać także na innych rynkach europejskich? Wydawcy mówią wprost, że jeśli wziąć pod uwagę państwa, w których walutą jest euro, to jest tam zdecydowanie łatwiej wydawać tygodnik. Cena egzemplarzowa takich czasopism w tych krajach wynosi około 1 euro, a koszty produkcji są na zbliżonym do Polski poziomie. Łatwo zauważyć, że nawet niższą sprzedaż rekompensuje cena egzemplarzowa. To kolejny dowód na to, że cenowa wojna prowadzona w ostatnich latach przez wydawców była drogą donikąd. Sprzedawcom prasy pozostaje nadzieja, że z czasem polskie czasopisma osiągną europejski poziom cen. NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 5

6 AKTUALNOŚCI Kolporter Express najbardziej dynamicznym kurierem w Polsce Pierwszy w rankingu Rzeczpospolitej Kolporter Express zwyciê y³ w najnowszym rankingu firm kurierskich, opublikowanym przez Rzeczpospolit¹. Ocenie ekspertów podlega³a dynamika przychodów ze sprzeda y podstawowej. Zwycięstwo w rankingu przyniosło Kolporterowi Express uzyskanie aż 341,8 procenta dynamiki przychodów w 2009 roku w porównaniu z Tak wysoki wynik spółka uzyskała mimo wyraźnego spadku tempa rozwoju polskiego rynku usług kurierskich, spowodowanego kry- zysem na światowych rynkach i wyhamowaniem polskiej gospodarki. Pierwsze miejsce w rankingu zawdzięczamy przede wszystkim elastyczności w podejściu do potrzeb klientów mówi Janusz Konopka, prezes Kolportera Express. Realizujemy przesyłki od pojedynczej koperty po całego tira. W naszą strategię mamy też wpisaną na stałe wysoką jakość usług dodanych, takich jak pobranie gotówki czy kompleksowa obsługa dokumentów zwrotnych. Wszystko wskazuje na to, że w bieżącym roku firma utrzyma dotychczasowe tempo rozwoju w pierwszym kwartale 2010 jej przychody wzrosły o 66 procent w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Zakładam, że nasze przychody w kolejnych miesiącach będą rosły jeszcze szybciej niż dotychczas. W ubiegłym roku sprzedaż naszych usług przyniosła około 58 milionów złotych, w tym roku planujemy jej bardzo dynamiczne zwiększenie stwierdza Janusz Konopka. Spółka ma w planach zmianę kilku siedzib oddziałów terenowych na większe. Pierwsza przeprowadzka odbyła się w połowie czerwca tego roku śląski oddział Kolportera Express został przeniesiony z Katowic do Sosnowca, na ulicę Modrzewiową 1. Co warte podkreślenia, nowa siedziba jest świetnie skomunikowana z lokalną siecią dróg 10 minut jazdy od centrum aglomeracji śląskiej, tyle samo od autostrady A4, 20 minut jazdy od lotniska Katowice Pyrzowice. Nowy obiekt umożliwia jednoczesny załadunek i wyładunek 25 samochodów informuje Piotr Bukowski, dyrektor Oddziału Sosnowiec Kolportera Express. Pracuje dla nas ponad 50 kurierów. Dziennie przez nasz magazyn przechodzi już ponad trzy tysiące przesyłek. Nad ich bezpieczeństwem czuwa nie tylko ochrona, lecz także 30 kamer pracujących non stop. fot. Rafał Sabat Kolporter Express zawdziêcza zwyciêstwo w rankingu Rzeczpospolitej przede wszystkim elastyczności w podejściu do potrzeb klientów. Firma realizuje przesy³ki od pojedynczej koperty po ca³ego tira Spó³ka Kolporter Express powsta³a 1 marca 2010 roku, jest czêści¹ Grupy Kapita³owej Kolporter. Wcześniej spó³ka stanowi³a wydzielony pion Kolportera SA, świadcz¹cy us³ugi kurierskie. Dziś to ogólnopolska firma kurierska, świadcz¹ca us³ugi w zakresie przewozów ekspresowych i drobnicowych. Spó³ka posiada sieæ 27 oddzia³ów terenowych, zlokalizowanych na terenie ca³ego kraju. 6 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

7 AKTUALNOŚCI Statoil partnerem biznesowym Kolportera DP Dostawy prasy szyte na miarê Kolporter DP dostarcza prasê do prawie wszystkich sieci handlowych w Polsce. Do grona partnerów biznesowych firmy do³¹czy³ niedawno koncern Statoil, ostatnia z sieci stacji benzynowych korzystaj¹ca dot¹d z us³ug innego dostawcy prasy. Jak Kolporterowi uda³o siê zdobyæ pozycjê lidera w tak trudnym segmencie rynku? MACIEJ TOPOLSKI Podpisana przez obie firmy umowa obowiązuje do końca 2012 roku. Przez ostatnie dwa lata 239 stacji tego koncernu zaopatrywał w prasę Ruch SA. Nasi partnerzy ze Statoila twierdzą, że o podpisaniu umowy z Kolporterem zdecydowała wysoka jakość naszej obsługi mówi Bogusław Morański, pełnomocnik zarządu Kolportera DP ds. administracji sieci sprzedaży. O Kolporterze bez przesady można powiedzieć, że rósł razem z sieciami handlowymi, dostosowując się do ich specyfiki. Jednym z podstawowych warunków, które musieliśmy spełnić, było stworzenie narzędzi informatycznych, pozwalających na elektroniczną wymianę dokumentów (EDI), bardzo szybką i niezawodną stwierdza Bogusław Morański. Fakt, iż jesteśmy liderem w obsłudze sieci, potwierdza, że to się udało. Nasza firma jako pierwsza w Polsce wymogła na wydawcach umieszczanie na gazetach kodów EAN, umożliwiających szybkie wprowadzanie danych o przyjęciu dostawy prasy i jej sprzedaży do systemu informatycznego sklepu. Dziś jest to oczywiste, ale jeszcze kilka lat temu wielu wydawców nie widziało takiej konieczności, tymczasem był to podstawowy warunek wprowadzenia prasy do sieci handlowych. Dlaczego elektroniczna wymiana dokumentów jest tak ważna? Elektroniczne faktury pozwalają na bardzo szybkie wprowadzenie dostaw prasy do systemu informatycznego sklepu. A to jest podstawowy warunek, aby po fot. archiwum Dobór tytu³ów najlepiej dostosowanych do specyfiki sieci handlowej odbywa siê na podstawie przygotowanych przez Kolportera analiz i prognoz sprzedaży bezbłędnie rozliczyć zwroty. Elektroniczna wymiana dokumentów zdecydowanie ułatwia też prawidłową identyfikację tytułów prasowych, które występują w kilku mutacjach. Można sobie wyobrazić, jak łatwo jest o pomyłkę przy wprowadzaniu do sprzedaży popularnego tygodnika, który trafił do sklepu w trzech wersjach na przykład z klapkami plażowymi, kremem do opalania i bez gadżetu. Wszystkie wersje mają przecież jednakowe okładki, a ich cena jest różna. Dodatkowym utrudnieniem jest, że gadżety, z obawy przed kradzieżą, z reguły są wyciągane z gazet i wydawane po zapłaceniu rachunku, na przykład w biurze obsługi klienta. Jednak dzięki elektronicznej wymianie danych każdy z tytułów zyskuje w systemie informatycznym sklepu właściwy indeks, co sprawia, że możliwość pomyłki jest minimalna. Jako jedyny dostawca prasy w Polsce mamy też możliwość wysyłania faktur korygujących w formie elektronicznej podkreśla Bogusław Morański. A to dla naszych partnerów handlowych oznacza oszczędność czasu i wygodę. Wszystkie sieci mają dość ograniczony asortyment tytułów prasowych, bo tam każdy metr powierzchni handlowej wyceniany jest bardzo wysoko. Dlatego niezwykle ważny jest taki dobór czasopism, aby dysponując niewielkim lokalem, uzyskać jak najwyższą sprzedaż prasy. Dobór tytułów najlepiej dostosowanych do specyfiki sieci handlowej odbywa się na podstawie przygotowanych przez nas analiz i prognoz mówi Bogusław Morański. To niełatwe zadanie, bo w każdym z rodzajów sklepów (hipermarkety, supermarkety, dyskonty, markety osiedlowe) dobrze sprzedają się zupełnie inne tytuły prasowe Dlatego po naszej stronie leży rekomendacja do wprowadzenia czy wycofania z sieci danego tytułu. Ale ostateczną decyzję zawsze podejmuje nasz partner handlowy. Kolporter dla każdej z sieci handlowych przygotowuje też indywidualne planogramy czyli mapy takiego układu tytułów prasowych na regałach, który pozwala na wykorzystanie mechanizmu zakupów impulsowych u klientów i w efekcie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Ze wszystkich rozwiązań zwiększających sprzedaż i pozwalających na oszczędność czasu, wypracowanych przez naszą firmę z sieciami handlowymi, mogą oczywiście korzystać nasi klienci indywidualni, właściciele jednego czy kilku sklepów lub kiosków zapewnia Bogusław Morański. Jeśli zaczynamy współpracę już na etapie uruchamiania sklepu, to doradzamy również, jak zaaranżować stoisko prasowe w taki sposób, aby osiągnąć jak najwyższą sprzedaż. NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 7

8 LUDZIE Najlepsi kontrahenci Kolportera SA z województwa warmiñsko-mazurskiego Wakacyjne niwa nad jeziorami W naszej comiesiêcznej wêdrówce po Polsce zagl¹damy w miejsca, które o tej porze roku chêtnie odwiedzaj¹ turyści. Rozmawiamy z handlowcami, którzy w³aśnie teraz maj¹ pe³ne rêce roboty. Pytamy, co robiæ, aby utrzymaæ siê na rynku tak e latem. Najlepsi kontrahenci Kolportera SA z krainy jezior udowodnili, e potrafi¹ to robiæ. KRZYSZTOF SKÓRA fot. Adam Sternicki Ka dego klienta obs³ugujemy z trosk¹ i uwag¹ zapewnia Beata Szafran Dla wêdkarzy i turystów Już trochę czasu minęło od chwili, gdy nawiązaliśmy współpracę z Kolporterem. To było chyba w 2001 roku wspomina Beata Szafran. Przez pewien okres paczki z gazetami, oznaczone logo Kolportera, docierały także do dwóch naszych punktów handlowych na plaży. Tak było przez trzy lata. Zrezygnowaliśmy jednak z tych punktów i teraz współpraca ogranicza się tylko do jednego kiosku okienkowego, który prowadzimy w Giżycku. Jaka prasa w czasie wakacji sprzedaje się najlepiej? W punktach, które zlokalizowane były na plaży, największy zbyt miała oczywiście kolorowa prasa kobieca. Ale jest u nas jeden ważny segment prasy, chociaż w skali całego asortymentu może się wydawać bardzo niszowy. Mam tu na myśli różnego rodzaju czasopisma wędkarskie mówi pani Beata. Oprócz wędkarzy i turystów mamy także oczywiście grono stałych klientów. Przychodzą do nas po prasę, bo wiedzą, że mamy bardzo bogaty zestaw tytułów i każdy jest w stanie znaleźć swoje ulubione czasopismo. Aby sprostać oczekiwaniom klientów pani Beata stara się śledzić rynek prasowy i dba, aby do jej kiosku trafiały wszystkie nowości. Spore grono odbiorców mają także różnego rodzaju wakacyjne gadżety, jak torebki, okulary czy klapki na plażę. Czy to turysta, czy miejscowy, każdego obsługujemy z troską i uwagą zapewnia Beata Szafran. Staram się też wnikliwie obserwować zachowanie i potrzeby osób przychodzących do naszego kiosku. Dzięki temu wiem na przyszłość, co można komu zaproponować. Krótko mówiąc, staram się jak najlepiej dbać nie tylko o swoje małe królestwo, ale i o tych, którzy je odwiedzają. fot. Adam Sternicki Energia dla klientów Z handlem jest związana od ośmiu lat. Obecnie prowadzi kiosk działający w budynku olsztyńskiego urzędu skarbowego. Można powiedzieć, że od trzech lat pracuję na swoim. Taka lokalizacja sprawia, że przytłaczająca większość moich klientów to pracownicy urzędu oraz zatrudnieni i mieszkający w najbliższej okolicy. Nic dziwnego, że my tu wszystko o sobie wiemy. Muszę panu zdradzić, że nawet w tej chwili podchodzą klienci i pytają, z kim tak długo rozmawiam śmieje się pani Marzena. Nie mo na przed klientami stroiæ fochów, narzekaæ, obci¹ aæ ich swoimi problemami mówi Marzena Ko³cun Jaka jest recepta na powodzenie w handlu i satysfakcję z wykonywanej pracy? Trzeba lubić to, co się robi. Powiem panu, że ja to bym dotarła do pracy nawet wtedy, gdybym musiała iść na kolanach twierdzi Marzena Kołcun. I jeszcze jedna zasada: problemy należy zostawiać w domu. Nie można przed klientami stroić fochów, narzekać, obciążać ich swoimi problemami. K l i e n c i k i o s ku ku p u j ą przede wszystkim dzienniki i prasę kolorową. Szczególnie panie lubią wiedzieć, co słychać u gwiazd filmu i estrady. Ale oferta musi być urozmaicona, bo sporo osób sięga też po czasopisma z droższych segmentów. Lubię swoją pracę i dzięki temu obowiązki związane z prowadzeniem kiosku mnie nie męczą podkreśla pani Marzena. Jestem pełna energii każdego dnia i część tej energii staram się przekazywać swoim klientom. Chociaż praktycznie wszystkie obowiązki związane z zapewnieniem normalnego funkcjonowania kiosku i obsługą klientów spoczywają na moich barkach, staram się do wszelkich przeciwności losu podchodzić z uśmiechem na twarzy. Taka postawa jest w życiu bardzo pomocna. 8 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

9 LUDZIE fot. Adam Sternicki Urlop z gazet¹ Kolporter jest towarzyszem mojego zawodowego życia już od czterech lat. Umowę podpisaliśmy w 2006 roku. Współpraca układa się bardzo dobrze, chociaż muszę powiedzieć, że nie mam skali porównawczej, bo od początku działalności handlowej jestem związana z Kolporterem mówi Maryla Żełobowska. Kiosk okienkowy prowadzi wspólnie z mężem. Nie zatrudniają nikogo, bo to znacznie podniosłoby koszty. Mąż był nauczycielem, teraz jest na emeryturze, więc wolny czas może poświęcić na sprawy związane z prowadzeniem kiosku podkreśla pani Maryla. Niedawno zaczęły się wakacje, więc nie narzekają na brak klientów. Dla właścicieli sklepów, kiosków czy punktów gastronomicznych działających na tym atrakcyjnym turystycznie terenie lato to prawdziwe żniwa. Odwiedzający nasz region wczasowicze stają się dla nas takimi półstałymi klientami. Po przyjeździe Wyje d aj¹cy na wakacje nie przestaj¹ czytaæ, zabieraj¹ ze sob¹ na urlop swe przyzwyczajenia i nawyki mówi Maryla e³obowska przychodzą się przywitać i potem przez tydzień czy dwa regularnie zaglądają do nas po drobne sprawunki i przede wszystkim świeżą prasę opowiada Maryla Żełobowska. Wyjeżdżający na wakacje nie przestają czytać, zabierają ze sobą na urlop swe przyzwyczajenia i nawyki. Jest spora grupa ludzi, którzy mówią, że chcą odpocząć od telewizora i tego całego zgiełku informacyjnego, ale jednocześnie nie wyobrażają sobie życia bez ulubionej gazety. Oczywiście jest też grono stałych, wiernych klientów spośród mieszkańców najbliższej okolicy. Przez cztery lata staraliśmy się tak pracować, aby zdobyć zaufanie tych ludzi, bo przecież wiadomo, że to największy kapitał każdego handlowca. W tym gorącym sezonie urlopowym pani Maryla może tylko pomarzyć o odpoczynku. Przez większość roku handlujemy sześć dni w tygodniu, a w sezonie także w niedzielę, więc nie da się zawiesić kłódki i ruszyć w Polskę. Konkurencja nie śpi i w takiej sytuacji pewnie chętnie skorzystałaby z naszej nieobecności twierdzi Maryla Żełobowska. Ale czasami udaje nam się gdzieś wyjechać. W kiosku zastępują nas wtedy dzieci, a my jedziemy wtedy do Gdańska. Lato przed telewizorem Współpracę z Kolporterem nawiązałam około 8-9 lat temu. Wcześniej byłam związana z Jard-Pressem i gdy Kolporter przejmował tę firmę, niejako naturalnie przeszłam pod skrzydła spółki wspomina Małgorzata Bedra. Obecnie prowadzi kiosk okienkowy, zlokalizowany w hali targowej. Większość klientów przychodzi tam po większe zakupy, a przy okazji zaglądają do pani Małgorzaty po prasę. Choć nie ma zbyt wiele miejsca na wyeksponowanie poszczególnych tytułów, stara się, aby każdy klient odchodził od okienka usatysfakcjonowany. Dobrze sprzedają się u mnie dzienniki, tańsze tygodniki i gazety z rozbudowanym programem telewizyjnym wylicza Małgorzata Bedra. Nic dziwnego, bo coraz więcej osób ma dostęp do telewizji kablowej albo satelitarnej z ogromną ilością kanałów. Hala zlokalizowana jest w dzielnicy zamieszkałej w przeważającej mierze przez starsze osoby, które stanowią znaczącą grupę stałych klientów. Staram się dostosować swoją ofertę także fot. Adam Sternicki do ich potrzeb, choć nie tylko ona jest ważna. Dla starszych osób, które cenią swoje przyzwyczajenia, znaczenie ma nawet to, kto stoi przy kasie. Zdarzają się klienci, którzy pytają, dlaczego nie obsługuje ich ta sama osoba, która była tu wczoraj. W moim kiosku takie pytania padają szczególnie wtedy, gdy przy kasie staje pomagająca mi w prowadzeniu kiosku studentka. Pani Małgorzata przyznaje, że o urlopie może tylko pomarzyć. Oczywiście nie znaczy to, że praca przesłoniła mi cały świat. Staram się wygospodarować trochę czasu na odpoczynek. Wtedy korzystam z dobrodziejstwa znajdującego się w pobliżu mojego domu lasu. Biorę psa i ruszam w gęstwinę, gdzie najlepiej ładuje się akumulatory na kolejne dni wytężonej pracy. Dobrze sprzedaj¹ siê u mnie dzienniki, tañsze tygodniki i gazety z rozbudowanym programem telewizyjnym wylicza Ma³gorzata Bedra NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 9

10 RYNEK FMCG Nowa oferta Kolportera Service Dania gotowe to dobry biznes Ponad 482 miliony z³otych wydali polscy konsumenci na zakup dañ gotowych od lutego 2009 do stycznia 2010 roku. Oznacza to wzrost wartości sprzeda y o prawie 9 procent w porównaniu do analogicznego okresu poprzedniego roku wynika z badañ firmy Nielsen. Warto wiêc spróbowaæ w swoim sklepie zarobiæ na tego rodzaju produktach. Zw³aszcza gdy maj¹ one wysok¹ jakośæ i atrakcyjn¹ cenê tak jak dania gotowe wprowadzone do oferty Kolportera Service. MACIEJ TOPOLSKI Według danych firmy Nielsen, najdynamiczniej rozwija się rynek dań gotowych instant (suchych) oraz rynek dań mrożonych, które notują wzrosty sprzedaży w ujęciu wartościowym na poziomie odpowiednio 26,5 i 25,5 procenta. Jednak ich sprzedaż jest zdecydowanie mniejsza w porównaniu do gotowych dań mięsno-warzywnych, w ostatnim roku konsumenci wydali na nie ponad 366 milionów złotych. Do najpopularniejszych gotowych dań mięsnych i warzywnych należą: fasola (20,9 procenta sprzedaży wartościowej), flaki (20,8), gołąbki (15,1) oraz pulpety (12,7) i klopsy (10,5). Na rynku dań gotowych instant zdecydowanie największym segmentem są makarony (62,6 procenta pod względem wartości sprzedaży). Biorąc pod uwagę rodzaj opakowania gotowych dań mięsnych i warzywnych, niezmiennie dominują dania w słoikach, które generują 94,7 procenta sprzedaży wartościowej. W przypadku dań gotowych instant najchętniej kupowane są dania w naczyniach plastikowych (96,3 procenta sprzedaży wartościowej). Zdecydowanie największe udziały w rynku dań instant przypadają opakowaniom do 100 gram, które generują 95 procent sprzedaży wartościowej. Zależy nam, aby małe i średnie sklepy mogły konkurować ze sklepami wielkopowierzchniowymi również w sprzedaży dań gotowych. Dlatego w lipcu tego roku wprowadziliśmy na rynek dania gotowe pod naszą marką własną Dobry Wybór, produkowane przez firmę Pamapol mówi Krzysztof Żądło, dyrektor handlowy Kolportera Service. Są to gołąbki w sosie pomidorowym (opakowanie 500 g), pulpety w sosie pomidorowym (500 g), klopsiki w sosie pomidorowym (500 g) i fasolka po bretońsku (500 g). Kolejnymi produktami oferowanymi pod marką Dobry Wybór jest pięć rodzajów makaronów, produkowanych dla nas w firmie Golimak. Wszystkie produkty pod marką Dobry Wybór umożliwiają właścicielom sklepów uzyskanie wysokich marż, przynajmniej dwukrotnie wyższych od proponowanych na rynku. Co istotne, dobra proporcja pomiędzy jakością i ceną sprawia, że na sklepowej półce będą produktami konkurencyjnymi wobec oferty hiper- i supermarketów. Do końca roku chcemy mieć w ofercie około 50 towarów w segmencie marek własnych. Nasi partnerzy handlowi są coraz bardziej zainteresowani tą kategorią produktów podkreśla Krzysztof Żądło. Dania miêsne i makarony to produkty bardzo chêtnie kupowane przez Polaków w ma³ych sklepach Według danych firmy Nielsen, najistotniejszym kanałem sprzedaży dla rynku dań gotowych w Polsce jest handel nowoczesny, w którym generowana jest sprzedaż na poziomie przeszło 242 milionów złotych, co stanowi ponad 50 procent całkowitej wartości sprzedaży. Jednak handel tradycyjny pozostaje najważniejszym kanałem sprzedaży w przypadku rynku dań gotowych instant (50,3 procenta) oraz rynku dań gotowych mięsno-warzywnych (54,3). Wygląda więc na to, że nowa oferta handlowa Kolportera Service może okazać się rynkowym hitem. W tekście wykorzystano raport firmy Nielsen 10 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

11 RYNEK FMCG Program zakupowy Graj o Raj dla kontrahentów Kolportera Service Egzotyczny wyjazd za punkty Ju po raz drugi Kolporter Service przygotowa³ dla swoich kontrahentów w³aścicieli sklepów i kiosków program zakupowy, w którym nagrod¹ jest atrakcyjny wyjazd turystyczny. Tym razem na Cypr i do Izraela. Każdy nasz kontrahent, który w terminie do 15 sierpnia 2010 roku zakupi wybrane produkty ze specjalnej oferty przygotowanej w ramach programu Graj o Raj i zgromadzi 300 punktów, otrzyma nagrodę tygodniowy wyjazd na Cypr, połączony z wycieczką do Izraela, podczas której będziemy zwiedzać m.in. Górę Oliwną, Stare Miasto, Bazylikę Grobu Pańskiego mówi Krzysztof Żądło, dyrektor handlowy Kolportera Service. Specjalna oferta obejmuje marki własne Kolportera Service: napoje energetyczne Tabu i izotoniczne Vita Drink, słodycze Oki Dogi oraz produkty spożywcze pod marką Dobry Wybór. Partnerami programu są też renomowani producenci produktów impulsowych: Swedish Match (zapalniczki), GP Batteries (baterie), Abpol (prezerwatywy Rosetex), operator telefonii komórkowej Play, producenci słodyczy i napoi: Perfetti van Melle, Ferrero, Maspex, Mars oraz Santiago producent wyrobów tytoniowych. Punkty w ramach programu przyznawane są za zakup towarów na fakturę VAT. Ich naliczanie odbywa się automatycznie w systemie informatycznym Kolportera Service. Zgromadzonych punktów nie można wymienić na gotówkę ani na inne nagrody. Zasady programu szczegółowo określa Regulamin Programu Zakupowego, dostępny w oddziałach terenowych Kolporter Service. W ubiegłym roku zrealizowaliśmy program zakupowy 1000 marzeń o Karaibach, w ramach którego kilkudziesięciu kontrahentów naszej firmy wzięło udział w szkoleniu, połączonym ze zwie- dzaniem Wysp Karaibskich. Uczestnicy byli tak bardzo zadowoleni, że zmobilizowali nas do uruchomienia kolejnej edycji mówi Krzysztof Żądło. Programy zakupowe Kolportera Service to świetny pomysł ocenia Grzegorz Stupecki, prezes Gminnej Spółdzielni Samopomoc Chłopska w Lipnie (firma ma kilkanaście sklepów w województwie kujawsko-pomorskim). Mobilizują do zamawiania towarów, które Ka dy kontrahent Kolportera Service, który w terminie do 15 sierpnia 2010 roku zakupi wybrane produkty ze specjalnej oferty przygotowanej w ramach programu Graj o Raj i zgromadzi 300 punktów, otrzyma nagrodê tygodniowy wyjazd na Cypr dają finansową satysfakcję z uzyskania atrakcyjnej marży, a jednocześnie umożliwiają zdobycie atrakcyjnej nagrody. Takie wyjazdy to nie tylko okazja, żeby odpocząć i zobaczyć malownicze miejsca. Dla mnie niezwykle istotna jest możliwość wymiany praktycznych doświadczeń handlowych z ludźmi z branży. Cenię sobie także możliwość osobistego poznania pracowników Kolportera Service. To pozwala na nawiązanie bezpośrednich relacji, które bardzo pomagają w codziennej współpracy. (TOP) NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 11

12 RYNEK FMCG Sklepy sprzedaj¹ce papierosy nieletnim do kontroli Donios¹ na ciebie profilaktycznie Ju niebawem sklepy ³ami¹ce zakaz sprzeda y papierosów nieletnim mog¹ mieæ k³opoty dziêki uruchomionej kilkanaście dni temu specjalnej stronie internetowej mo na anonimowo z³o yæ na nie doniesienie, które zostanie przekazane policji lub stra y miejskiej. Grzywny (do 5000 z³otych) od razu siê nie dostanie, ale mo na spodziewaæ siê policyjnej kontroli. MACIEJ TOPOLSKI Nasz projekt Sklep do kontroli wystartował mówi Michał Pełczyński, krajowy koordynator programu STOP18!, w ramach którego prowadzone są działania mające wyeliminować sprzedaż papierosów nieletnim. Działa już strona internetowa, na której można anonimowo zgłaszać punkty handlowe podejrzane o łamanie zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych nieletnim. W przypadku zgłoszonego adresu punktu sprzedaży mówimy jedynie o podejrzeniu złamania prawa. Anonimowe wpisanie sklepu na naszą czarną listę nie będzie skutkować nałożeniem na sprzedawcę mandatu lub grzywny. Natomiast liczymy, że projekt pomoże policji i straży miejskiej prowadzić działania profilaktyczno-kontrolne. Jak deklarują twórcy programu STOP18!, najważniejsza dla nich jest w dalszym ciągu edukacja. Na stronie internetowej programu sprzedawcy mogą znaleźć materiały, które pomagają w sposób asertywny odmawiać sprzedaży tytoniu nieletnim, m.in. film na ten temat. Adresy punktów sprzedaży zgłoszonych na stronie projektu będą przekazywane jedynie policji i strażom miejskim. Strona działa pod adresem Bodźcem do jej uruchomienia były dla nas listy, które otrzymujemy od świadków łamania zakazu sprzedaży niepełnoletnim stwierdza Michał Pełczyński. Czy stworzenie strony internetowej, umożliwiającej anonimowe składanie doniesień na sprzedawców, jest dobrym pomysłem? Na pewno wywoła to ogromne kontrowersje w środowisku handlowców, bo z jednej strony nikt z nas nie chciałby, aby jego dziecko paliło papierosy, z drugiej, prowadząc sklep czy kiosk, zarabia się na życie i robi wszystko, żeby uzyskać jak najwyższe dochody O tym, że zdecydowana większość handlowców nie przestrzega zasad sprzedaży wyrobów tytoniowych, świadczą ostatnie badania programu STOP18!, przeprowadzone metodą Tajemniczy Klient (w jego roli wystąpiły osoby wyglądające na niepełnoletnie). Okazało się, że 63 procent sprzedawców sprzedaje wyroby tytoniowe osobom nieletnim. Za sprzedaż papierosów takiej osobie sprzedawcy grozi mandat w wysokości 500 złotych lub 5000 zł grzywny. Według ubiegłorocznego badania skuteczności działania sądów rejonowych, w kontekście karania za sprzedaż wyrobów tytoniowych nieletnim, przeprowadzonego przez program STOP18!, w latach aż 65 procent sądów rejonowych (wydziałów grodzkich) nie prowadziło żadnej sprawy przeciw sprzedawcom wyrobów tytoniowych. 35 procent sądów rejonowych nakładało na sprzedawców grzywny, w większości nie przekraczające 200 złotych. Chc¹ chroniæ nieletnich Program Odpowiedzialnej Sprzeda y zosta³ uruchomiony w 1998 roku i co roku odbywa siê jego nowa edycja. Program opiera siê na wspó³pracy firm i organizacji, które podejmuj¹ wspólne inicjatywy w celu przeciwdzia³ania dostêpowi nieletnich do wyrobów tytoniowych. W sk³ad koalicji programu wchodzi 21 partnerów: firma tytoniowa Philip Morris Polska, sieci dystrybucyjne i handlowe, a tak e Naczelna Rada Zrzeszeñ Handlu i Us³ug, Polska Izba Handlu, Unia Polskich Sieci Detalicznych, Towarzystwo Przyjació³ Dzieci, Stowarzyszenie U Siemachy, Komitet na Rzecz Dzieci w Polsce KO- NARD oraz Pe³nomocnik Zarz¹du Województwa Ma³opolskiego ds. Profilaktyki i Przeciwdzia³ania Uzale nieniom. Program STOP18! wspieraj¹: Ministerstwo Spraw Wewnêtrznych i Administracji, Komenda G³ówna Policji, Krajowa Rada Komendantów Stra y Miejskich i Gminnych oraz Zwi¹zek Harcerstwa Polskiego. 12 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

13 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 13

14 RYNEK FMCG W Polsce sprzedaje siê prawie 100 milionów prezerwatyw Asortyment wstydliwy, ale atrakcyjny Z roku na rok rośnie rynek prezerwatyw w Polsce od maja 2009 do kwietnia 2010 wzrost wartości sprzeda y wyniós³ 9,5 procenta, w porównaniu z analogicznym okresem ubieg³ego roku. W placówkach handlu detalicznego sprzedano ponad 95 milionów sztuk prezerwatyw, za ponad 164 miliony z³otych. Oko³o 26 procent tej kwoty trafi³o do sklepów i kiosków wynika z badañ firmy Nielsen. Co zrobiæ, aby jak najlepiej wykorzystaæ tê dobr¹ tendencjê w sprzeda y? MACIEJ TOPOLSKI Prezerwatywy to kategoria towarów z wysoką marżą, która dynamicznie się rozwija. Z punktu widzenia właścicieli sklepów i kiosków bardzo istotne jest również to, że na ten asortyment wspólnie z producentami organizujemy bardzo wiele promocji. W naszej ofercie dostępne są najlepiej sprzedające się marki mówi Krzysztof Żądło, dyrektor handlowy Kolportera Service. Z kilkoma renomowanymi producentami prowadzimy rozmowy na temat wprowadzenia na rynek naszej marki własnej prezerwatyw, dzięki czemu nasi kontrahenci uzyskaliby jeszcze lepsze niż dotychczas warunki handlowe. Jak wynika z badań firmy Nielsen, najważniejszym kanałem sprzedaży prezerwatyw są stacje benzynowe. W badanym okresie odpowiadały one za 23,7 procenta obrotów wartościowych w tej kategorii (bez zmian w stosunku do poprzedniego roku). Polacy chętnie kupują ten towar w hipermarketach (15 procent) oraz supermarketach (12,1 procenta) wartość sprzedaży w obu tych kanałach dystrybucji nieznacznie spadła. Apteki odpowiadały za 12 procent obrotów (wzrost o 1,4 procenta), sklepy drogeryjno-kosmetyczne za 10,7 procenta (wzrost o 2,7), a sklepy spożywcze za 10,1 procenta (spadek o 0,6). Taką samą część sprzedaży prezerwatyw miały kioski (10,1 procenta), ich udział zmniejszył się w stosunku do ubiegłego roku o 1,7 procenta. Sklepy spożywczo-przemysło- we odpowiadały za 5,8 procenta wartości sprzedaży (spadek o 0,7), natomiast sklepy wielobranżowe za 0,5 procenta (bez zmian w stosunku do zeszłego roku). Co zrobić, aby uzyskać jak najwyższą sprzedaż tego asortymentu, wstydliwego, zarówno dla wielu handlowców, jak i kupujących? Jedynym sposobem jest sprzedaż prezerwatyw wyłącznie w strefie przykasowej, najlepiej w zasięgu ręki, tak, aby konsument nie musiał pytać sprzedawcy o dostępne rodzaje mówi Krzysztof Żądło. Warto pamiętać, aby odpowiednio przygotować ekspozycję na czas wakacji, które od lat są okresem wzmożonej sprzedaży prezerwatyw. Latem są one kupowane zwłaszcza w regionach turystycznych, na Mazurach i Pomorzu. Ale nie tylko tam wyższa sprzedaż charakteryzuje także duże aglomeracje: Warszawę, Poznań czy Kraków. Poza sezonem letnim najwyższa sprzedaż prezerwatyw występuje w miastach, w których jest duża liczba wyższych uczelni. Nawil ane, smakowe, pudrowane Jakie rodzaje prezerwatyw sprzedają się najlepiej na polskim rynku? Jaki asortyment najlepiej zamawiać? Według badań przeprowadzonych przez firmę Nielsen, biorąc pod uwagę zawartość dodatkowych substancji, najbardziej popularne są prezerwatywy ze środkiem nawilżającym stanowiły one 94,8 procenta udziału w sprzedaży ilościowej kategorii (wzrost o 1,4 w stosunku do poprzedniego roku). Udział prezerwatyw pudrowanych wynosił 1 procent (spadek o 1 procent w stosunku do ubiegłego roku). Nieco większe udziały miał segment prezerwatyw bez dodatkowych składników 4,2 procenta w sprzedaży ilościowej (spadek o 0,4). Coraz mniejszą popularnością cieszą się prezerwatywy smakowe ich udział w sprzedaży wyniósł 16,5 procenta (spadek o 2,1). (w tekście wykorzystano raport firmy Nielsen) 14 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

15 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 15

16 AKTUALNOŚCI Pomoc dla powodzian Projekty domów za darmo Tegoroczna wielka powódź i katastrofalne w skutkach osuniêcia ziemi spowodowa³y, e tysi¹ce rodzin z ca³ej Polski w jednej chwili straci³y swoje domy i ca³y maj¹tek. Wiele osób bêdzie musia³o od podstaw odbudowaæ swoje miejsce na ziemi. Mo e w tym pomóc bezp³atny projekt domu, który za pośrednictwem Naszego Kolportera oferuje Biuro Projektów Archon+. MACIEJ TOPOLSKI Zapraszamy wszystkie osoby, które planują odbudowę swego domu, do kontaktu z naszym biurem mówi Jolanta Drzymalska, Promotion Manager z Biura Projektów Archon+. Nasi pracownicy przekażą informacje dotyczące wszelkich formalności, które są niezbędne, aby otrzymać darowiznę projektu oraz prześlą bezpłatny katalog Domy, które kochacie z pełną ofertą. To prawie 700 gotowych projektów domów, które uzyskały rekomendacje wielu tysięcy inwestorów realizujących swoje domy na terenie całego kraju. Mamy nadzieję, że nasza inicjatywa będzie zachętą dla wszystkich producentów materiałów budowlanych do włączenia się w akcję pomocy powodzianom. Aby otrzymać szczegółowe informacje, wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta ARCHON+: telefon lub archon@archon.pl Redakcja Naszego Kolportera włącza się w akcję pomocy powodzianom będziemy na naszych łamach przekazywać informacje od firm, które zadeklarują wsparcie osób poszkodowanych przez tegoroczną klęskę żywiołową. Mamy nadzieję, że za pośrednictwem Naszych Czytelników informacje dotrą do wielu potrzebujących. fot. Dariusz Gacek Koszt zniszczeñ, które spowodowa³a tegoroczna klêska ywio³owa mo e byæ wiêkszy ni 13 lat temu i siêgn¹æ nawet 20 mld z³otych 16 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

17 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 17

18 LUDZIE NAJLEPSZY PARTNER KOLPORTERA SIECI HANDLOWE Najlepszy partner Kolportera Sieci Handlowe Sukces po roku Rozmowa z Jaros³awem Mironiukiem z Siedlec, Partnerem Miesi¹ca Marca Nasz Kolporter: Prowadzi pan salonik prasowy wspólnie z żoną od niedawna Jarosław Mironiuk: Rzeczywiście, gdyby porównać nasz handlowy staż do wieku człowieka, to można powiedzieć, że jesteśmy w wieku niemowlęcym. Pierwsi klienci przekroczyli próg naszego saloniku w styczniu 2009 roku. Gdzie jest on zlokalizowany? Prowadzimy go w Siedlcach, w osiedlu Romanówka. Zlokalizowany jest na terenie marketu spożywczego, choć nie jest to jakieś wielkie centrum handlowe. Po gazety i inne drobne sprawunki przychodzą przede wszystkim mieszkańcy osiedla, którzy chętnie robią tam zakupy. Jakimi sposobami starają się państwo zainteresować klientów swoją ofertą? W handlu obowiązują proste zasady, choć nie da się ukryć, że nie wszyscy o nich pamiętają. Według mnie kluczem do zdobycia zaufania klienta jest przede wszystkim życzliwość, poparta uśmiechem. Nie bez znaczenia jest oczywiście to, co salonik ma do zaoferowania. Klient musi mieć świadomość, że u mnie czeka na niego bogata oferta i na pewno znajdzie na półkach swoje ulubione czasopismo. Połączenie tych dwóch elementów jest najlepszym gwarantem powodzenia w handlu. A jakie były początki? Dlaczego zdecydował się pan na poprowadzenie saloniku? Zmusiła nas do tego sytuacja, w jakiej się znaleźliśmy. Żona straciła pracę i zaczęliśmy się zastanawiać, jak pokierować swoim dalszym życiem zawodowym. I wtedy ktoś ze znajomych powiedział mi, że jest możliwość poprowadzenia saloniku prasowego. To była łatwa decyzja? Praca na własny rachunek to spore wyzwanie To prawda. Przyjęcie wszystkich argumentów przemawiających za tym, aby spróbować i odrzucenie tych, które podpowiadały, aby się wycofać, zabrało mi trochę czasu, ale ostatecznie odpo- fot. Zbigniew Duda Jaros³aw Mironiuk: Wed³ug mnie kluczem do zdobycia zaufania klienta jest przede wszystkim yczliwośæ, poparta uśmiechem wiedź brzmiała: tak. Nie mam jeszcze w prowadzeniu saloniku wielkiego stażu, ale każdego dnia staram się utwierdzać w przekonaniu, że dokonaliśmy słusznego wyboru. Jakie gazety sprzedają się najlepiej? Przede wszystkim tytuły, które mają największe grono potencjalnych odbiorców. Rośnie konkurencja ze strony Internetu i telewizji, poszczególne stacje zaglądają za kulisy najpopularniejszych programów rozrywkowych, a mimo to nadal jest spore grono czytelników, zwłaszcza pań, które te wszystkie sensacje wolą przyswajać na łamach kolorowych czasopism. I właśnie dzięki temu ten segment prasy cały czas można nazywać dobrym towarem. A panowie nie są dobrymi klientami? Ależ skąd! Wydawcy troszczą się również o mężczyzn. W tej grupie największe grono odbiorców znajdują przede wszystkim czasopisma motoryzacyjne. Bardzo podzielone są opinie w sprawie gazetowej gadżetomanii. Jedni twierdzą, iż system kuszenia czytelników za pomocą różnego rodzaju dodatków to przeżytek, inni uważają, że gazeta bez gadżetu nie ma szans u klienta. Jak jest w przypadku państwa saloniku? Wszystko zależy od tego, co wydawca ma do zaoferowania i jak jego oferta zostanie wyeksponowana. My staramy się pokazać wszystko, co mamy w sprzedaży. Nigdy nie wiadomo, co klientowi może okazać się akurat potrzebne, więc lepiej niech ma jak najszerszy wybór. Jeden wyjechał na wakacje i zapomniał zabrać okulary, inny nie ma torby na plażę, następny szuka płytą z lekką, wakacyjną muzyką. Praca, praca, obowiązki. A co z urlopem? Niestety, chwil wytchnienia jest niewiele. W naszej branży na kilkutygodniowe wakacje nie można sobie za często pozwolić. Pracujemy w handlu od niedawna, ale zdążyliśmy się już do tego przyzwyczaić. LISTA PARTNERÓW MARCA 2010: Jaros³aw Mironiuk Siedlce, ul. Monte Casino Robert Kry a Tczew, ul. Wojska Polskiego Pawe³ Joniec Kwidzyn, ul. 3 Maja Alicja Dziwak Konin, ul. Paderewskiego 8 POLIMENI Iwona Nowak Paw³owice, ul. 22 lipca Zbigniew Solnik Bia³ystok, Dojlidy Fabryczne 24 Dorota Piêta Kościan, ul. Kaźmierczaka Adrian Barañski Katowice, ul. Chorzowska SILESIA Pawe³ Ptak Galeria Krakowska Julita Rymarz Piotrków Tryb. POW 7 18 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)

19 Letnie hity FAKTU! Kalendarz wydawniczy: NOWOŚĆ Niezbędnik kierowcy Już w kioskach. Tylko 8,90 zł! Błogosławiony ks. Jerzy Popiełuszko Już w kioskach. Tylko 9,90 zł! NOWOŚĆ Największe przeboje. Lato z Radiem Książka + CD. Już w kioskach. Tylko 18 zł! Prawo pracy Już w kioskach. Tylko 9,90 zł! NOWOŚĆ Saga Przepowiednia księżyca I tom już 26 lipca za 1 grosz tylko z FAKTEM! Cena I tomu w osobnej sprzedaży od 27 lipca tylko 0,99 zł! Polska 100 najciekawszych wycieczek Już w kioskach. Tylko 19,90 zł! FAKT TV zawsze w czwartek z FAKTEM! GWIAZDY zawsze w piątek z FAKTEM! NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160) 19

20 RYNEK PRASOWY Gdy wyczerpie siê nak³ad, film lub ksi¹ kê mo na kupiæ w kolporter.pl Prasowe kolekcje prosto z sieci Wielu klientów sklepów i kiosków jest fanami prasowych kolekcji filmów, muzyki i ksi¹ ek. Gdy nie mog¹ kupiæ tytu³u, na którym im szczególnie zale y, bo wyczerpa³ siê jego nak³ad, kontynuuj¹ poszukiwania w sieci. Sklep internetowy kolporter.pl przygotowa³ dla nich specjaln¹ ofertê w dziale Kolekcje i dodatki dostêpnych jest oko³o 1300 filmów, p³yt i ksi¹ ek z najpopularniejszych kolekcji. MACIEJ TOPOLSKI Zawsze uważnie słuchamy opinii naszych klientów mówi Robert Sołkiewicz, pełnomocnik zarządu Kolportera e-biznes. Wielu z nich pytało nas o możliwość zakupu filmów, płyt i książek, które były wcześniej sprzedawane z gazetami. Dlatego zdecydowaliśmy się stworzyć specjalny dział w sklepie kolporter.pl. To dla wielu osób bardzo wygodne rozwiązanie, bo zgodnie z decyzjami wydawców poszczególne części kolekcji są dostępne w tradycyjnej sprzedaży tylko przez określony czas, a w Internecie mamy je w swojej ofercie non stop. Wirtualna półka kolportera.pl z kolekcjami wydawców prasowych jest największa w Polsce. Oprócz ogólnego podziału na filmy, książki i muzykę w dziale Kolekcje dostępne są pozycje polecane przez największe tytuły prasowe: Fakt, Dziennik Gazeta Prawna, Newsweek, Komputer Świat, Auto Świat, Gazetę Wyborczą. W bogatej ofercie kolekcji filmowych można znaleźć nie tylko nowości, ale także wiele klasycznych kinowych pozycji: westerny, musicale, filmy sensacyjne, wojenne, obyczajowe, science fiction i bajki. Wśród filmów największym powodzeniem cieszą się westerny. Najbardziej popularne na dziś tytuły to Dobry, Zły i Brzydki oraz Buth Cassidy i Sundance Kid stwierdza Robert Sołkiewicz. Najchętniej kupowane pozycje książkowe to przede wszystkim sagi, takie jak Córka morza. Klienci sklepu kolporter.pl kupują też znacznie ambitniejsze pozycje na przykład serię Balet i taniec z klasycznymi inscenizacjami Teatru Bolszoj, Teatru Maryjskiego, Baletu Opery Paryskiej, teatru tańca Sashy Waltz, Maguy Marin czy Matsa Eka (Carmen). Zaletą kolekcji jest to, że każdy tom zawiera bogato ilustrowaną książkę z kompendium wiedzy z dziedziny baletu i tańca, czyli skróconą lekcję historii dla każdego, a także omówienia i eseje poświęcone kompozytorom, choreografom i ich inscenizacjom. Wśród nowości można znaleźć m.in. świetny musical Spacer po linie, klasyczny film sensacyjny Polowanie na Czerwony Październik czy poruszający film wojenny Ślicznotka z Memphis. Liczba kolekcji w naszym sklepie cały czas rośnie podkreśla Robert Sołkiewicz. 20 NASZ KOLPORTER 7-8/2010 (160)