Program certyfikacji PCBWT

Transkrypt

1 PCBWT Program certyfikacji bezpieczeństwa wyrobów na Strona: 1 z 8 Obowiązuje od: Opracowała: Magda Bedlińska Zatwierdził: Tomasz Czampiel 1. O FIRMIE 1.1. TÜV Rheinland Group należy do czołówki światowych jednostek certyfikujących. Posiada swoje biura i laboratoria w ponad 60 krajach w 6 regionach geograficznych. Początki usług badawczo-certyfikacyjnych sięgają 1872 roku W Polsce TÜV Rheinland Polska Sp. z o. o. (TRP) działa od 1994 roku. Zatrudnia ponad 200 pracowników w 6 oddziałach na terenie całego kraju oraz współpracuje z ponad 130 ekspertami zewnętrznymi. Specjaliści różnych branż zajmują się certyfikacją systemów zarządzania, przeprowadzaniem inspekcji, badaniem jakości i bezpieczeństwa: produktów, technologii i warunków pracy ludzi, czyli certyfikacją wyrobów, technologii i personelu, badaniami laboratoryjnymi, a także opiniami i ekspertyzami Wieloletnie doświadczenie oraz ciągłe doskonalenie kompetencji pracowników pozwala zapewnić klientom obsługę o najwyższej jakości. Zawsze wykonujemy rzetelne i obiektywne oceny zgodności wspierając się naukowymi ekspertyzami. Dzięki temu nasi klienci mają pewność, że ich systemy zarządzania, produkty i technologie rzeczywiście odpowiadają międzynarodowym standardom, a certyfikat nie jest tylko ozdobą gabinetu, lecz prawdziwym świadectwem jakości. O wartości naszych certyfikatów świadczy fakt, iż są one uznawane na całym świecie Pracownicy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. posiadają wiedzę, doświadczenie oraz umiejętności, będące gwarancją profesjonalizmu i jakości obsługi. Na każdym etapie realizowanego zadania dbają o kulturę i komfort wzajemnej współpracy oraz przestrzeganie zasad bezstronności. Dzięki tym cechom nasza marka kojarzona jest na całym świecie z prestiżem i renomą zgodnie z obowiązującym sloganem Grupy TR Precisely Right (dokładnie właściwie) Motto: wspólnie zmieniamy świat poprzez troskę o jakość życia odzwierciedla główny cel, który sobie stawia firma TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

2 Strona: 2 z 8 2. ZAKRES PROGRAMU TRP przeprowadza certyfikację wyrobów w zakresie dobrowolnej certyfikacji na zgodność z wymaganiami niniejszego programu certyfikacji. Program certyfikacji bazuje na dokumentach normatywnych krajowych, europejskich, regionalnych oraz innych (np. wewnętrznych podstaw badawczych grupy TR) Dokumenty odniesienia w tym identyfikacja wyrobów i norm zamieszczona została w punkcie 17. Program certyfikacji zgodny jest z: - normą PN-EN ISO/IEC 17065:2012 Ocena zgodności - Wymagania dla jednostek certyfikujących wyroby, procesy i usługi - przewodnikiem PKN-ISO/IEC Guide 28:2006 Ocena zgodności -- Wytyczne dotyczące systemu certyfikacji wyrobów przez stronę trzecią, - normą PN-EN ISO/IEC Ocena Zgodności - Podstawy certyfikacji wyrobów oraz wytyczne dotyczące programów certyfikacji wyrobów Jednostka Certyfikująca Wyroby TRP prowadzi procesy certyfikacji wyrobów zgodnie programem certyfikacji na znaki zgodności. Typ programu certyfikacji wyrobu 2 wg. PN-EN ISO/IEC Certyfikat Znaku Zgodności Test upoważnia do posługiwania się certyfikatem w celach marketingowych oraz do oznaczania wyrobów znakiem. Dotyczy całej serii wyrobów. Potwierdza zgodność z wymaganiami normatywnymi określonymi w ofercie. Certyfikat ZZ TEST wystawiany jest na okres do 5 lat. Warunkiem utrzymania ważności dokumentu jest uzyskanie pozytywnego wyniku z corocznego, obowiązkowego przeglądu dokumentacji wyrobu oraz przeprowadzanych na losowo pobranej próbie wyrobu badań niepełnych. Oferowany jest w przypadku, gdy nie ma możliwości przeprowadzenia kontroli Warunków Techniczno-Organizacyjnych. Zazwyczaj stosowany przy certyfikacji wyrobów importowanych, bądź dystrybuowanych w kraju. Funkcje i działania w zakresie oceny zgodności w 2 programie certyfikacji wyrobów: a) Wybór obejmujący działania planowania i przygotowania, specyfikację wymagań, b) Określenie właściwości certyfikowanych wyrobów c) Przegląd d) Decyzję dotyczącą certyfikacji e) Atestację, udzielenie zezwolenia taką, jak: wydanie certyfikatu zgodności, udzielenia prawa do stosowania certyfikatu oraz udzielenie prawa do stosowania znaku zgodności opartego na nadzorze f) Nadzór poprzez badanie lub inspekcję próbek z wolnego rynku

3 Strona: 3 z 8 3. WYMAGANIA, NA ZGODNOŚĆ Z KTÓRYMI WYROBY SĄ OCENIANE Dokumenty odniesienia, w tym identyfikacja wyrobów i norm, zamieszczona została w punkcie FUNKCJE I DZIAŁANIA 4.1. Wybór Wnioskodawca zainteresowany certyfikacją przesyła do Jednostki Certyfikującej TRP wypełniony formularz Wniosek o certyfikację - dane do przygotowania oferty Formularz dostępny na stronie internetowej, bądź przesyłany przez pracownika TRP po uprzednim zgłoszeniu przez Klienta chęci przystąpienia do procesu certyfikacji. Wniosek powinien zawierać conajmniej informacje dotyczące przedmiotu i zakresu certyfikacji oraz dane wnioskodawcy, w tym adres produkcji. Pracownik TRP, po sprawdzeniu prawidłowości i kompletności informacji zawartych we wniosku, przygotowuje i przesyła do Klienta ofertę wraz z kompletem dokumentów (Zlecenie, Umowa Ogólna, Regulamin Certyfikacji JCW, Ogólne Warunki Zawierania Transakcji, Polityka Prywatności). W ofercie zamieszczone są m.in. szczegółowe informacje co do ustalonego zakresu oraz przebiegu certyfikacji, terminy realizacji oraz jej koszty. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub braków we wniosku, na etapie weryfikacji podejmowane są stosowne ustalenia pomiędzy stronami Określenie właściwości Klient akceptując warunki oferty, przesyła do JCW zlecenie na formularzu załączonym do oferty. TRP akceptuje również zlecenie przesłane w innej formie, o ile odwołuje się ono do przedstawionej Klientowi oferty (oryginał podpisany przez osobę upoważnioną). W zależności od rodzaju i specyfiki certyfikacji konieczne do dostarczenia do Jednostki Certyfikującej TRP są: - dwa podpisane egzemplarze załącznika Umowa ogólna z Jednostką Certyfikującą Wyroby TRP, - aktualny odpis KRS oraz potwierdzenie zgłoszenia NIP. Po dostarczeniu zlecenia, Klient otrzymuje pismo potwierdzające przyjęcie zlecenia, zawierające dane eksperta przydzielonego do projektu oraz szczegółowy zakres dokumentacji, jaką należy dostarczyć w procesie certyfikacji. Realizacja programu certyfikacji zależy od wybranego przez Klienta typu programu certyfikacji, co wskazane zostaje przez Wnioskodawcę na formularzu Wniosek o certyfikację dane do przygotowania oferty oraz potwierdzone w dokumencie Zlecenie. Badane próbki powinny być one reprezentatywne dla całego asortymentu lub grupy wyrobów, które mają być certyfikowane oraz powinny być wykonane przy zastosowaniu elementów i podzespołów identycznych z używanymi w produkcji, wytworzone za pomocą narzędzi i przy użyciu metod ustalonych dla produkcji seryjnej. W szczególnych przypadkach próbki pobierane są przez JCW zgodnie ze specyficznymi wymaganiami określonymi w normach lub innych wytycznych. Umowa wraz z Regulaminem Certyfikacji oraz Ogólnymi Warunkami Zawierania Transakcji określa wymagania dotyczące stosowania certyfikatu i Znaków Zgodności, ich ochrony i sprawowania przez TRP nadzoru nad ich używaniem.

4 Strona: 4 z Przegląd JC TRP dokonuje oceny merytorycznej badań typu certyfikowanego wyrobu oraz pozostałych niezbędnych w procesie dokumentów (np.: obliczeń statycznych, rozwiązań konstrukcyjnych przedstawionych w dokumentacji technicznej itp.). Ocena badań polega na sprawdzeniu spełnienia przez certyfikowany wyrób określonych, związanych z danym systemem certyfikacji wymagań, poprawności wyniku i zakresu wykonanych badań ze wszystkimi dokumentami stanowiącymi podstawę certyfikacji pozostałymi wymaganiami JCW ustalonymi w ofercie Decyzja dotycząca certyfikacji Decyzję o przyznaniu lub odmowie przyznania certyfikatu podejmuje Dyrektor Jednostki Certyfikującej na podstawie oceny przedstawionej przez eksperta prowadzącego projekt. Szczegółowe informacje dotyczące utrzymania, ograniczania, zawieszania lub cofnięcia certyfikacji ujęte są w Regulaminie certyfikacji Jednostki Certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych Atestacja W okresie ważności udzielonych zezwoleń na użytkowanie certyfikatu i znaków zgodności klient ma prawo: podać do publicznej wiadomości, że uzyskał certyfikat oraz, że został upoważniony do oznaczania wyrobu znakiem zgodności, do umieszczania na swoich wyrobach znaków zgodności zgodnie z zakresem certyfikatu używania w publikacjach itp. zatwierdzonego znaku zgodności widniejącego na certyfikacie jako elementu reklamującego wyrób do prezentowania w celach reklamowych przyznanych certyfikatów zgodności i zezwoleń na użytkowanie znaku zgodności (w niezmienionej formie) Inne działania reklamowe, w których klient powołuje się na TRP powinny być uzgodnione z JCW TRP Nadzór W okresie ważności certyfikatu JCW sprawuje nadzór nad wydanym certyfikatem w celu upewnienia się, że dostawca dostarcza na rynek wyroby zgodne z dokumentacją dotyczącą badanego wyrobu, spełnia wymagania dokumentów odniesienia będących podstawą certyfikacji oraz prawidłowo wykorzystuje certyfikat i znaki zgodności. Zasady nadzoru określane są w ofercie na certyfikację oraz Regulaminie certyfikacji Jednostki Certyfikującej Wyroby i Ogólnych Warunkach Transakcyjnych.

5 Strona: 5 z 8 5. WARUNKI UDZIELANIA, UTRZYMANIA, ROZSZERZANIA, ZAWIESZANIA I COFANIA CERTYFIKACJI Z wszystkich czynności wykonanych w procesie certyfikacji sporządzane są stosowne zapisy. Końcowej oceny całej dokumentacji, zebranej podczas procesu certyfikacji, dokonuje pracownik TRP. Certyfikacja jest udzielana, gdy spełnione są wszystkie wymagania określone w danym programie certyfikacji. Informacja o ewentualnych stwierdzonych niezgodnościach jest przekazywana do Klienta wraz z podaniem terminu na wprowadzenie działań korygujących i/lub zapobiegawczych. Działania te muszą zostać zweryfikowane przez TRP przed udzieleniem certyfikacji Decyzję o przyznaniu lub odmowie przyznania certyfikatu podejmuje Dyrektor Jednostki Certyfikującej na podstawie oceny przedstawionej przez Eksperta TRP. W przypadku decyzji pozytywnej, oryginał certyfikatu zostaje przekazany do Klienta wraz z kompletem dokumentów (jeśli wymagane) po uregulowaniu przez niego wszystkich opłat za przeprowadzenie certyfikacji. Rozszerzenie zakresu certyfikatu Posiadacz certyfikatu chcąc go rozszerzyć o dodatkowe typy lub modele wyrobów (przy tych samych wyspecyfikowanych wymaganiach) pochodzących od tego samego producenta, gdy różnice w konstrukcji wyrobu oraz jego użytkowaniu w stosunku do wyrobu, dla którego jest już wydany certyfikat, są bardzo małe i nie pogarszają jakości wyrobu oraz bezpieczeństwa jego użytkowania, składa wniosek o certyfikację, załączając tylko opis różnic w stosunku do wyrobu posiadającego certyfikat wraz z dokumentacją techniczną wykazującą istotę tych różnic. Na podstawie analizy wniosku podejmowana jest decyzja dotycząca możliwości rozszerzenia certyfikatu oraz sporządzana jest nowa oferta, zawierająca m.i.n informacje na temat typu i ilości próbek do badań, mających zostać objętych rozszerzeniem certyfikatu. Stosowane są te fragmenty systemu certyfikacji, które wynikają z nowych okoliczności w stosunku do wyrobu, dla którego certyfikat został już wydany. Okoliczności te analizuje i opiniuje ekspert JC TRP. Wynik tej oceny stanowi podstawę do podjęcia decyzji dotyczącej certyfikacji 6. OBOWIĄZKI TÜV RHEINLAND POLSKA SP. Z O.O. Wszelkie informacje dotyczące Klientów uzyskane we wszystkich etapach procesu certyfikacji i nadzoru oraz badania i opiniowanie są traktowane jako poufne i są odpowiednio chronione przez TRP, który informuje Klientów o zmianach w wymaganiach certyfikacyjnych, podając datę wejścia w życie nowych wymagań oraz warunki utrzymania certyfikacji, jeżeli zmiany te wymagają od wnioskodawcy działań dostosowawczych. W uzasadnionych przypadkach określonych w umowie z Klientem, TRP ma prawo do: a) przerwania procesu certyfikacji oraz badania i opiniowania b) zawieszenia ważności certyfikatu c) cofnięcia certyfikatu d) ograniczenia zakresu certyfikacji

6 Strona: 6 z 8 Szczegółowe obowiązki TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. zostały określone w Regulaminie certyfikacji Jednostki certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych, będących załącznikiem do Umowy Ogólnej, którą otrzymuje klient wraz z ofertą na certyfikację. Regulamin certyfikacji oraz Ogólne Warunki Transakcyjne są ponadto dostępne na stronie internetowej firmy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. 7. OBOWIĄZKI KLIENTA Klient zobowiązuje się udostępnić TRP wszystkie dokumenty wymagane w procesie certyfikacji, badań oraz opiniowania oraz zapewnia dostęp do obszarów przedsiębiorstwa związanych z zakresem realizowanej usługi Klient będzie informował TRP o wszystkich istotnych zmianach dotyczących certyfikowanego wyrobu oraz będzie przechowywał zapisy dotyczące wszystkich reklamacji oraz podejmowanych w związku z nimi działaniami, 7.2. Klient może powoływać się na uzyskany certyfikat TRP w prowadzonej działalności reklamowej zgodnie z wymaganiami i przepisami TRP 7.3. Klient może wnioskować o: - przerwanie procesu certyfikacji oraz badań i opiniowania - rozszerzenie zakresu certyfikacji - przedłużenie lub wznowienie certyfikatu 7.4. Klient ma prawo złożenia reklamacji do Dyrektora Działu Certyfikacji Wyrobów w sprawach dotyczących sposobu przeprowadzenia procesu certyfikacji wyrobów i sprawowania nadzoru oraz badań i opiniowania przez JCW. 8. POBIERANIE PRÓBEK W przypadku prowadzenia badań będących częścią procesu certyfikacji, szczegółowe warunki ich przeprowadzania oraz informacje dotyczące dostarczenia i rodzaju próbek, ujęte są w ofercie na certyfikację. 9. AKCEPTACJA WARUNKÓW OCENY ZGODNOŚCI Klient akceptuje warunki oferty, przesyłając do JCW zlecenie na formularzu zlecenia załączonym do oferty oraz podpisując Umowę Ogólną (załącznikami są Regulamin certyfikacji Jednostki Certyfikującej Wyroby oraz Ogólne Warunki Transakcyjne). 10. SKARGI I ODWOŁANIA Zleceniodawca może odwołać się do kierownictwa TRP od raportów stworzonych w trakcie badań, auditów i certyfikacji; może również złożyć na nie zażalenie. TRP powinna przedłożyć zleceniodawcy wyczerpujące uzasadnienia swoich decyzji. O ile klient nie zaakceptuje przedstawionego uzasadnienia i nie dojdzie do ugody z kierownictwem TRP, może on skierować sprawę na drogę prawną. 11. UDZIELANIE ZEZWOLENIA I NADZÓR NAD ZNAKIEM Szczegółowe informacje dotyczące nadzoru nad wydanym certyfikatem zostały określone w Regulaminie certyfikacji Jednostki certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych, będących załącznikiem do Umowy Ogólnej, którą otrzymuje klient wraz z ofertą na certyfikację. Regulamin certyfikacji oraz Ogólne Warunki Transakcyjne są ponadto dostępne na stronie internetowej firmy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

7 Strona: 7 z NADZÓR W okresie ważności certyfikatu JCW sprawuje nadzór nad wydanym certyfikatem w celu upewnienia się, że dostawca dostarcza na rynek wyroby zgodne z dokumentacją dotyczącą badanej próbki, spełniające wymagania dokumentów odniesienia będących podstawą certyfikacji. oraz prawidłowo wykorzystuje certyfikat i znak zgodności. Zasady nadzoru określane są w umowie zawartej z klientem. Elementy nadzoru certyfikacji ZZ TEST: a) Badanie lub inspekcja próbek z wolnego rynku dodatkowymi elementami nadzoru certyfikacji są: b) Przegląd dokumentacji Przegląd dotyczy dokumentacji produkcyjnej (technicznej) i jakościowej (zapisy z kontroli, procedury, instrukcje, reklamacje itp.) c) Opłaty licencyjne Regulowanie corocznych opłat związanych z posiadanym certyfikatem. 13. WYROBY NIEZGODNE Szczegółowe informacje dotyczące nadzoru nad wydanym certyfikatem, w tym postępowanie w przypadku stwierdzenia niezgodności, zostały określone w Regulaminie certyfikacji Jednostki certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych, będących załącznikiem do Umowy Ogólnej, którą otrzymuje klient wraz z ofertą na certyfikację. Regulamin certyfikacji oraz Ogólne Warunki Transakcyjne są ponadto dostępne na stronie internetowej firmy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o. 14. PODZLECANIE DZIAŁAŃ ZWIĄZANYCH Z OCENĄ ZGODNOŚCI/PODWYKONAWSTWO W OBSZARZE PROWADZENIA PROGRAMU W przypadku podzlecania prac, należy uzyskać na nie pisemną zgodę Klienta. 15. MARKETING Szczegółowe informacje zawarte są w Regulaminie certyfikacji Jednostki certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych, będących załącznikiem do Umowy Ogólnej, którą otrzymuje klient wraz z ofertą na certyfikację. Regulamin certyfikacji oraz Ogólne Warunki Transakcyjne są ponadto dostępne na stronie internetowej firmy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o.

8 Strona: 8 z FAŁSZYWE DEKLAROWANIE CERTYFIKACJI Szczegółowe informacje zawarte są w Regulaminie certyfikacji Jednostki certyfikującej Wyroby oraz Ogólnych Warunkach Transakcyjnych, będących załącznikiem do Umowy Ogólnej, którą otrzymuje klient wraz z ofertą na certyfikację. Regulamin certyfikacji oraz Ogólne Warunki Transakcyjne są ponadto dostępne na stronie internetowej firmy TÜV Rheinland Polska Sp. z o.o 17. DOKUMENTY ODNIESIENIA Nazwa wyrobu/ grupy wyrobów* Wyposażenie ochronne (bezpieczeństwa) maszyn/13g ICS Wyposażenie dla przemysłu spożywczego /67R ICS Urządzenia biurowe/35h Numer normy lub dokumentu kryterialnego PN-EN ISO 12100:2012, PN-EN :2010, PN-EN :2010, PN-EN :2007 PN-EN A1:2010, PN-EN ISO 12100:2012, PN-EN :2010 PC-TUV-I-07-WA ICS Elektryczne i elektroniczne wyposażenie maszyn/29 A PN-EN :2010 ICS Lampy i wyposażenie/29 I ICS PN-EN : , PN-EN :2002 Urządzenia systemów wentylacyjnych i klimatyzacyjnych 91/P ICS PN-IEC :1994 PN-EN 1886:2008 PN-EN A1:2011 *ICS International Classification for Standards (Międzynarodowa Klasyfikacja Norm)