MARKETING B2B W INTERNECIE

Transkrypt

1 MARKETING B2B W INTERNECIE Krzysztof Urbanowicz Warszawa,

2 MARKETING B2B W INTERNECIE Marketing B2B w internecie Content Marketing Social Media Marketing Blog Marketing Podsumowanie Informacja o prowadzącym 2

4 MEDIA 3.0 WCZORAJ wszystko było proste: radio podawało newsa, telewizja go pokazywała, a prasa rozwijała. 4

5 DZIŚ internet podaje, pokazuje i rozwija newsa 24/7. Reguły gry w mediach tradycyjnych radykalnie się zmieniły. 5

6 WCZORAJ mieliśmy jeden telewizor i jeden kanał telewizyjny 6

7 DZIŚ wybór jest praktycznie nieograniczony 7

8 WCZORAJ tradycyjne media konkurowały z innymi mediami 8

9 DZIŚ Dziś tradycyjne media konkurują z również markami, blogerami z markami i gwiazdami social media 9

10 WCZORAJ Marketing 1.0 był prosty Źródło: Flickr.com 10

11 MARKETING

12 MARKETING

13 DZIŚ media społecznościowe zdominowały komunikację marketingową 13

14 DZIŚ rynki to rozmowy: jeśli firmy nie nauczą się przemawiać do klientów ludzkim głosem, nie uda im się odnaleźć w nowym środowisku, jakim jest sieć www (Cluetrain Manifesto) 14

15 DZIŚ Marketing 2.0 jest jak ping-pong 15

16 MARKETING

17 PRAWNICY W SOCIAL MEDIA Firma public relations Burson Marsteller razem z wydawnictwem Lexis Nexis Martindale Hubbell przeprowadziła w 2012 r. międzynarodowe badanie, jak firmy prawnicze używają mediów społecznościowych. Objęto nim 110 kancelarii w 22 krajach ze wszystkich regionów świata. Wśród nich były tak znane marki jak: Bird & Bird, Eversheds, Hogan Lovells, Taylor Wessing, Gide Loyrette Nouel, Salans, DLA Piper, Baker &McKenzie. 17

18 PRAWNICY W SOCIAL MEDIA Medium Liczba Odsetek Linkedin 85 77% Twitter 35 32% Facebook 32 29% You Tube 12 11% Blogi 9 8% Integracja mediów 8 7% Prawnicy szukają swego miejsca w społecznościach internetowych i dość ostrożnie zaczynają angażować się w sieci, nieśmiało próbują budować swoją reputację on line - tak wynika z badań Burson Marsteller i Lexis Nexis Martindale Hubbell. Najdalej zaszli w tych poszukiwaniach profesjonaliści z USA, Kanady, a w Europie - z Wlk. Brytanii. Mocno zaangażowane w social media są także kancelarie z Amsterdamu, umiarkowanie zaś te z Brukseli, jeszcze mniej - z Zurychu, Paryża, Frankfurtu i Moskwy. W Stambule natomiast - wcale. 18

19 CZTERY TYPY DOJRZAŁOŚCI CYFROWEJ Źródło: CAPGEMINI CONSULTING 19

21 CONTENT IS THE KING 21

22 CONTENT MARKETING Content marketing (ang. marketing treści) jest techniką marketingową, polegającą na tworzeniu i dystrybucji treści istotnych i wartościowych dla odbiorców, w celu przyciągnięcia, zdobycia i zaangażowania ściśle zdefiniowanej grupy docelowej. Źródło: Wikipedia 22

23 JAKICH TREŚCI UŻYWAJĄ MARKETERZY Social Media 72% e-newsletters Blogi 63% 63% White Papers Artykuły 48% 48% Wideo online 42% Podcast Newsletters Digital Magazines Custom Publishing 17% 16% 14% 10% Mobile Content 10% Źródło: Content Marketing Junta 23

24 CELE CONTENT MARKETINGU 1. Zwiększenia świadomości marki (według Content Marketing Institute, 78% marketerów stosuje go w tym celu) 2. Budowania lojalności klientów (69% marketerów stosuje w tym celu) 3. Generowania leadów (63% stosuje) 4. Zdobywanie nowych klientów (61% stosuje) 5. Zwiększanie ruchu na stronie internetowej (55% stosuje) 6. Budowania wiodącej pozycji marki/firmy w danej branży (52% stosuje) 7. Zwiększenia sprzedaży (51%) szczególnie w branży e-commerce 24

25 6 KORZYŚCI Z CONTENT MARKETING U 1. Długotrwały efekt. Pozycjonowanie organiczne przez Content Marketing jest bardziej trwałe niż kampania w AdWords. 2. Wzrost zaufania klientów. Informacje o charakterze praktycznym, trafiające w kręgi zainteresowania grup docelowych, zwiększają ich zaufanie do marki. Np. content marketing wokół butów sportowych będzie się koncentrował nie tylko na właściwościach tych butów, ale na całej kulturze biegania czy zdrowego stylu życia. 3. Wpływanie w nienachalny i skuteczny sposób na decyzje zakupowe. Content marketing poprzez dostarczanie klientom użytecznych i wysokiej jakości informacji ma w wielu wypadkach większą siłę oddziaływania niż tradycyjna reklama. 4. Zwiększanie zasięgu komunikacji marketingowej. Wysokiej jakości kontent pozwala budować duzy zasięg oparty na prawdziwych, zaangażowanych użytkownikach, a nie tylko konkursowiczach, czy lików kupionych na Allegro. 5. Budowanie i zwiększanie wiedzy o grupie docelowej. Content marketing pomaga budować bazy danych klientów poprzez formularze, ankiety itp. i tym samym gromadzić istotne dla firmy informacje o klientach, a także zarządzać tymi informacjami. Pozwala też zwiększać wiedzę o grupie docelowej, m.in. poprzez komentarze i dyskusje z odbiorcami treści. 6. Tańsze od AdWords. Pozycjonowanie organiczne przez Content Marketing jest tańsze niż kampania w AdWords. 25

26 CO SPRAWIA FIRMOM TRUDNOŚĆ Źródło: Content Marketing Junta /Marketing Profs 26

27 10 ZASAD CONTENT MARKETINGU 27

28 #1 Zaplanuj strategię marketingową i określ cele 28

29 #2 Zadbaj o wsparcie dla Content Marketingu w firmie 29

30 ZADBAJ O WSPARCIE W FIRMIE Content marketing jest działalnością, która przynosi efekty odsunięte w czasie, a ponadto wymaga wytrwałości i systematyczności. Zrozumienie tego jest kluczowe dla skuteczności content marketingu, który firma prowadzi. Ważną rolę mogą tu odegrać szkolenia i prezentacje dla kluczowych osób w firmie oraz szkolenia i system motywacyjny dla pracowników, którzy powinni być zaangażowani w proces tworzenia wartościowych treści. 30

31 IN GOOGLE WE TRUST #3 Znajdź niszę, na której się skoncentrujesz 31

32 #4 Twórz content dla odbiorców, nie dla siebie 32

33 #5 Twórz content atrakcyjny o wysokiej jakości 33

34 ZATRUDNIJ FACHOWCÓW Wbrew pozorom, największym wyzwaniem dla firm stosujących content marketing według badania przeprowadzonego przez Content Marketing Institute nie jest brak budżetu ani nawet konieczność wyprodukowania dużej ilości kontentu; jest nim wykreowanie treści, które będą angażowały odbiorców (aż 41% badanych firm wskazało, że to jest ich największy problem). Problem ten może rozwiązać redaktor, który ścisłą, merytoryczną wiedzę twoich pracowników przełoży na język zrozumiały dla laika i uatrakcyjni tekst na tyle, żeby tę wiedzę sprzedać. Przy większych budżetach content marketingowych najlepsza będzie wyspecjalizowana agencja Content Marketing. 34

35 #6 Twórz i pozyskuj content multimedialny 35

36 #7 Nie zapomnij o emocjach 36

37 IN GOOGLE WE TRUST #8 Twórz content, którym inni będą się dzielić 37

38 #9 Social Media bez contentu nie istnieją 38

39 #10 In Google we trust 39

40 WHITE PAPERS Realizacja Mediapolis dla Multimedia Polska 40

41 WHITE PAPERS White Papers to praktyczny przewodnik lub raport na wybrany temat, udostępniany przez markę w formie interaktywnego pliku PDF bezpłatnie, w zamian za pozostawienie danych kontaktowych np. adresu i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych. 41

42 CYKL ŻYCIA WHITE PAPER Opracowanie wydania Archiwum Mailing informacyjny Pobierz lub zobacz White Papers Wpis na profilu z linkiem Reklama Formularz rejestracyjny Landing Page 42

44 SOCIAL MEDIA MARKETING Social Media Marketing to dzialania mające na celu stworzenie treści atrakcycjnych dla użytkowników, treści, które generują konwersjacje i zachęcają użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami w ich mediach społecznościowych. Social Media Marketing opiera się na narzędziach i praktykach pozwalających na identyfikajcę i analizę konwersacji oraz umożliwiająych generowanie interakcji w społecznościach internetowych. Źródło: Wikipedia 44

45 KORZYŚCI Z SOCIAL MEDIA MARKETING 81% 61% 56% 52% 48% 45% Zwiększa widoczność mojej marki Źródło: emarketer 2009 Zwiększa zasięg/ilość abonentów/klientów Ułatwia kontakty biznesowe Pomaga w pozycjonowaniu w wyszukiwarkach Generuje leady Pozwala zredukować wydatki na marketing Pomaga w biznesie 35% 45

46 FACEBOOK Źródło: Nielsen 46

47 FACEBOOK 47

48 FACEBOOK 48

49 FACEBOOK 49

50 FACEBOOK 50

51 DLACZEGO FANI LUBIĄ FANPAGE FIRM Źródło: emarketer 51

52 DLACZEGO FANI NIE LUBIĄ FANPAGE Źródło: emarketer 52

53 FACEBOOK: BEST PRACTICES Fani Konkursy Social Ads Share Interaktywność (Rynki to rozmowy) Eventy 53

54 FACEBOOK MARKETING 54

57 TWITTER Źródło: Nielsen 57

58 TWITTER 58

59 TWITTER Hashtagi to słowa kluczowe poprzedzone symbolem ( # ). Umieszczenie tego znaku przed wybranym hasłem pozwala je linkować na Twitterze i łatwo odnaleźć poprzez wyszukiwarkę. 59

60 GOOGLE+ Źródło: Nielsen 60

61 GOOGLE+ 61

62 LINKEDIN Źródło: Nielsen 62

63 LINKEDIN 63

64 GRUPY NA LINKEDIN 64

65 LINKEDIN 1. Polska to 17 największy z 26 krajów europejskich pod względem użytkowników LinkedIn (ponad 0,5 mln użytkowników). 2. W serwisie LinkedIn swoje profile ma ok. 25 warszawskich kancelarii. 3. Zdecydowana większość profili konkurencyjnych kancelarii zawiera jedynie podstawowe dane i nie jest uzupełniona do końca. 4. Dobrym przykładem uzupełnionego profilu jest profil kancelarii prawnej Gessel (27 obserwujących) Jednym z aktywnie prowadzonych profili kancelarii na LinkedIn jest profil kancelarii Wardyński & Partners (139 obserwujących) - wardynski-&-partners 65

66 SLIDESHARE 66

67 SLIDESHARE 67

69 BLOG MARKETING Blog Marketing to technika marketingowa polegająca na produkcji treści typu Branded Content o wysokiej wartości dodanej: teksty, zdjęcia, wideo, infografika... na blogu i dystrybucja tych treści w blogosferze. To jedna z najczęściej używanych przez firmy technik opartych na modelu konwersacji i treściach tworzonych przez użytkowników. 69

70 BLOG - SYNERGIA TRZECH ELEMENTÓW Blog (Content) SEM/SEO Social Media 70

71 EFEKT KULI ŚNIEŻNEJ Social Media Blog SEM SEO Więcej ruchu Więcej linków Jeszcze więcej ruchu Jeszcze więcej linków Jeszcze więcej contentu Źródło: Hubspot Dużo ruchu Dużo linków Dużo contentu

72 ATUTY BLOGU FIRMOWEGO 1. Narzędzie do budowania i umacniania wizerunku firmy oraz pogłębiania świadomości marki. 2. Zapewnia bezpośredni kontakt z internautami, klientami i potencjanymi klientami. 3. Pozycjonowanie organiczne przez Branded Content na blogu jest tańsze i trwalsze niż kampanie w AdWords 4. Jest narzędziem Content Marketingu (teksty, zdjęcia, wideo) atrakcyjnym dla internautów 5. Jest narzędziem wspierającym kampanie reklamowe (zastępuje Landing Page) 6. Jest narzędziem wspierającym fanpage i kampanie na Facebooku 7. To własne medium niezależne od mediów 72

73 WADY BLOGA FIRMOWEGO 1. Firmy niedoświadczone w Blog Marketingu mogą łatwo stracić kontrolę nad blogiem (sytuacja kryzysowa) 2. Absolutna transparencja 3. Konieczność szybkiej reakcji na komentarze 4. Utrudniona autoryzaja materiałów 5. Konieczność prowadzenia dialogu z internautami 73

74 PRZYKŁADY BLOGÓW B2B 74

76 CONTENT IS THE KING......MARKETING IS THE QUEEN 76

78 PROWADZĄCY KRZYSZTOF URBANOWICZ od 2012: wydawca serwisów internetowych Busola24.pl i PolskiPrawnik.pl od 2011: prezes Mediapolis Interactive (agencja interaktywna) od 1998: prezes Mediapolis (agencja wydawnicza Custom Publishing) : dyrektor amerykańskiej firmy konsultingowej Mignon-Media na Europę Wschodnią ( Mac Kinsey dla mediów ) 2008: prezes firmy Index Copernicus SA (serwis społecznościowy dla naukowców, notowany na rynku New Connect, należący obecnie do giełdowej firmy PMPG). od 2005: autor bloga o mediach i internecie Media Cafe Polska od 1999: konsultant w mediach: Polska, Francja, Szwajcaria, Kanada, Gruzja, Litwa... od 1990: trener dziennikarstwa (+150 wydawnictw prasowych: gazet i magazynów, +450 firm): Polska, Francja, Rumunia, Bułgaria, Litwa : dyrektor polsko-francuskiej szkoły Europejskie Studium Dziennikarstwa w Warszawie (L École Supérieure de Journalisme de Lille + Uniwersytet Warszawski) Zastępca Redaktora naczelnego dziennika Super Express dziennikarz w mediach francuskich: dzienniki: Le Quotidien de Paris, Le Figaro, La Croix, Le Parisien... radio: Radio France Internationale 78

79 MEDIAPOLIS GROUP Mediapolis Interactive Agencja Social Media & Content Marketing Krzysztof Urbanowicz Mediapolis Group to ekosystem usług, produktów, mediów internetowych, które wzajemnie uzupełniają się, tworząc unikalną wartość dla Klienta. Mediapolis Academy Firma szkoleniowa Jolanta Krasnodębska Mediapolis Custom Publishing Agencja Custom Media & Content Marketing Monika Walczak Mediapolis PR Agencja Public Relations Karina Adaszak 79

80 KLIENCI MEDIAPOLIS GROUP * Lista nie jest kompletna. Obejmuje wybranych klientów. 80

81 WYDAWCA SERWISÓW INTERNETOWYCH 81

82 WYDAWCA SERWISÓW INTERNETOWYCH 82

83 KONTAKT Dziękuję za uwagę 83