Prognozy dla rynku na 2015 rok

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Prognozy dla rynku na 2015 rok"

Transkrypt

1 22 RYNEK KEP Firmy wciąż doskonalą swoje usługi Jolanta Krupowicz Zadowolenie klienta z usługi kurierskiej warunkuje wiele zmiennych. Program Operator Logistyczny Roku ogólnopolskie badanie satysfakcji klientów firm transportowych, realizowane od 11 lat przez Data Group Consulting analizuje je na różnorodnych wymiarach. Są to: zakres i ocena usług, wykonanie założonych norm usług, pozycja rynkowa firmy, standard obsługi. W tej ostatniej kategorii klienci wyrażają satysfakcję z m.in. z kompleksowości usług, zasięgu geograficznego dostaw, a także ich elastyczności, bezbłędności i terminowości. Ważnym kryterium oceny jest wprowadzanie nowych rozwiązań. Rynek kurierski jest źródłem wielu przykładów innowacyjnych usług. W nowatorskie rozwiązania obfituje segment usług specjalnych. Są one z definicji dostosowane do indywidualnych wymogów: całych gałęzi gospodarki, branży przemysłowej, a czasem nawet do potrzeb jednej firmy. Przykładem tych ostatnich są usługi transportu tak wrażliwych materiałów jak substancje organicznie (na potrzeby przemysłu farmaceutyczno-medycznego), lub komponenty dla przemysłu motoryzacyjnego (transportowane wprost na linie produkcyjne). Prognozy dla rynku na 2015 rok Dynamika rozwoju rynku usług kurierskich w Polsce jest ogromna. Decydujący wpływ na ten fakt ma wzrost segmentu e-commerce, czyli handlu w internecie. Szacuje się, że taka sytuacja utrzyma się jeszcze przez kilka lat, bowiem handel internetowy w Polsce jest dopiero w początkowej fazie rozwoju. W krajach wysoko rozwiniętych (Francja, Wielka Brytania, Niemcy) e-commerce obejmuje 10 proc. całego handlu detalicznego. Paweł Kacperek Eksperci podają, że na koniec 2014 r. rynek KEP w Polsce osiągnął wartość ok. 4,4 mld zł, co oznacza 10-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem Prognozuje się, że w kolejnych latach usługi kurierskie będą wciąż zwiększały swój udział. Wygra ten, kto się szybciej dostosuje W większym stopniu będą z nich korzystać osoby indywidualne, które razem mogą stanowić olbrzymią grupę, zyskami niejednokrotnie przekraczającą wartość przychodów dużych klientów korporacyjnych. Wszystko jednak uzależnione od tego, czy i jak szybko dostawcy usług kurierskich sprostają oczekiwaniom rynku masowego, to znaczy jak szybko dostosują swoje obecne rozwiązania logistyczne do tego, czego oczekuje odbiorca indywidualny. Jak do tej pory część z firm udostępnia możliwość informowania SMS-em lub em o nadchodzącej paczce, a nadawcy dostają wiadomości z potwierdzeniem o dostarczenia paczki. Tego oczekują klienci Wymagania klientów są obecnie znacznie większe i obejmują m.in. następujące parametry: dostęp do procesu dostarczania przesyłki za pośrednictwem urządzeń mobilnych, możliwość nanoszenia zmian w zamówieniu w czasie rzeczywistym, możliwość wyboru kuriera w zależności od jego aktualnej lokalizacji, by skrócić czas odbioru przesyłki i dopasować jego miejsce do swoich potrzeb, możliwość śledzenia paczki w danym czasie, obejmującą nie tylko punkty przeładunkowe, możliwość odbioru paczki w zależności od miejsca aktualnego pobytu, możliwość składnia reklamacji za pośrednictwem aplikacji mobilnych, przy czasie reakcji nie dłuższym niż 72 godziny. W tym kierunku zmierzają przede wszystkim największe firmy na polskim rynku. Dostawcy zdecydowanie stawiają na nowe, technologicznie zaawansowane rozwiązania dedykowane klientom indywidualnym. Cele i innowacje Wyzwania dla firm z sektora KEP w bieżącym roku to przede wszystkim unowocześnienie procesu logistyki przesyłek i udostępnienie interfejsów z większą liczbą danych klientom. Docelowo to konsumenci będą odpowiedzialni za proces zarządzania nadawanymi przesyłkami. System informatyczny będzie koordynował ten proces, a firma kurierska będzie pełniła rolę narzędzia w rękach klientów posługujących się rozwiązaniami mobilnymi. Z punktu widzenia nadawców, odbiorców i firm kurierskich oznacza to same plusy. Prognozy na przyszłość obejmują też konsolidacje, by zwiększyć udział w rynku. Trend ten został już zapoczątkowany (przejęcie Siódemki przez DPD). Do tego należy dodać rozwiązania z zakresu connected, które dostępne są w każdej innej branży od motoryzacji (connected cars) poprzez inteligentne miasta po telemedycynę. Spodziewać się też można zaostrzenia rywalizacji o klientów, na co dowodów dostarczyły firmy w ubiegłym roku, uruchamiając w grudniu usługę doręczania paczek także w soboty i niedziele, by sprawnie obsłużyć szczyt świąteczny. Autor jest niezależnym ekspertem usług kurierskich, wypowiedział się w imieniu firmy Amur Specjalne przesyłki w trybie nocnym Innym przykładem usługi innowacyjnej jest ekspresowy transport nocny. Doręczenia realizowane są pomiędzy godz. 1:00 w nocy a 7:00 rano na terenie całego kraju. Dostawy nie wymagają udziału odbiorcy realizowane są za pośrednictwem specjalnych wrzutni i śluz, bez konieczności osobistego odbioru przez adresata. Serwis powstał jako odpowiedź na oczekiwania branży przemysłowej. Firmy z tego sektora oczekują precyzyjnie określonego terminu doręczenia towarów. Pozwala to zapewnić płynność procesu, nie dopuszczając do kosztownych przestojów oraz poprawia konkurencyjność oferty firm, które korzystają z usługi dostaw nocnych. Zdalne zarządzanie Na zadowolenie klienta największy wpływ ma szybkie i sprawne zamówienie usługi. Dziś każda z firm kurierskich, które chcą mieć silną pozycję na rynku, inwestuje w rozwiązania teleinformatyczne, ułatwiające klientom korzystanie ze swoich usług. W najlepszych przedsiębiorstwach już dziś można zrealizować usługę całkowicie zdalnie: cenionym udogodnieniem są specjalne aplikacje internetowe, wspomagające administrowanie wysyłkami oraz zapewniające szybki i łatwy dostęp do informacji o wysyłkach poprzez przeglądarkę www. Dobra aplikacja umożliwia m.in. zamówienie kuriera, przygotowanie dokumentacji przewozowej, sprawdzenie ceny usługi, czasu dostawy, powiadomienie odbiorcy o przesyłce. Większość nowoczesnych programów archiwizuje także dane o zleceniach i umożliwia wgląd w historię wysyłek. Użytecznym modułem jest książka adresowa, oferująca możliwość zaimportowania i aktualizacji adresów. Serwis daje możliwość personalizacji, każdy klient może dostosować go do własnych potrzeb. Autorka jest marketing managerem w firmie TNT Express

2

3 24 RYNEK KEP Dokąd zmierza branża? W ciągu ostatnich lat rynek usług kurierskich i pocztowych niezwykle się rozwinął. Zmieniły się także zasady, na których się opierał. Jeszcze przed dekadą usługi kurierskie i pocztowe dedykowane były głównie klientom sektora biznesowego, który stanowił największy procent nadawców przesyłek. W chwili obecnej w większości firm branży KEP obserwuje się wyraźny rozwój rynku wolumenowego, budowanego na podstawie branży e-commerce. Adam Lisek Zarówno operatorzy logistyczni, jak i firmy kurierskie wychodzą naprzeciw wymaganiom klienta i dostosowują usługi do oczekiwań swoich finalnych odbiorców. Usługi doręczeń wieczornych, odbiory w automatycznych punktach obsługi, doręczenia do sąsiada czy pakiety przesyłek zamawiane w abonamentach to tylko przykłady z wielu udogodnień, które obecnie oferują operatorzy branży KEP z myślą o klientach korzystających ze sprzedaży internetowej. Ukłon w stronę klienta Kierunek, w którym rozwija się branża usług KEP, wyraźnie wskazuje na nastawienie związane z wysoką konkurencją w branży. Firmy kurierskie, które wśród swoich kontrahentów posiadają duży procent klientów branży e-commerce, przekazują do dyspozycji coraz szerszą gamę produktów mających na celu ułatwienie obsługi adresatów. Coraz częściej spotykany brak możliwości doręczeń przesyłek w godzinach pracy zamawiającego, spowodował wyspecyfikowanie dedykowanych doręczeń wieczornych oraz rozwój samoobsługowych punktów odbiorów. Usługi te mają na celu zaspokojenie rosnących potrzeb odbiorców finalnych, którzy w zależności od oczekiwań i kosztów dokonują wyborów zgodnie z wymaganiami określonej dostawy. Automatyczne punkty doręczeń Możliwość dostarczenia przesyłki za pośrednictwem automatycznego punktu doręczeń dla dużej grupy klientów jest niezwykle istotna, gwarantuje odbiór towarów o dowolnej godzinie w pobliżu miejsca zamieszkania. Wybór takiej opcji dostawy umożliwia zdecydowane obniżenie kosztów, ze względu na dostarczenie do określonego punktu jednorazowo często nawet kilkudziesięciu przesyłek, a to bezpośrednio przekłada się na finalny koszt obsługi doręczeń i pozwala zaoferować klientowi niezwykle niską cenę dostawy. Ograniczeniem w przytoczonym przypadku jest dostępność punktów doręczeń jedynie w ośrodkach miejskich o stosunkowo dużej gęstości zaludnienia, co powoduje utrudnienie w korzystaniu z określonych usług w mniejszych miejscowościach. Korzyść dla firmy i klienta Ten problem rynek KEP stara się rozwiązać poprzez budowanie alternatywnych sieci doręczeń wykorzystujących istniejące już Kierunki rozwoju rynku KEP Choć dynamika sprzedaży detalicznej w obszarze e-handlu w Polsce jest jedną z najwyższych w Europie, to statystyczna liczba przesyłek na obywatela naszego kraju wciąż jest jedną z niższych. To sprawia, że sektor KEP traktuje ten obszar jako najważniejszy dla przyszłej pozycji poszczególnych operatorów. Robert Sulich Branża e-handlu wciąż poszukuje nowych przewag konkurencyjnych, wydaje się bowiem, że cena produktu i pozycjonowanie w wyszukiwarkach cenowych przestaje być jedynym sposobem przyciągnięcia konsumenta. Wiodący przedsiębiorcy z branży e-commerce próbują nowych rozwiązań, a poważnym obszarem tych testów jest sposób realizacji dostawy. Dostawa zakupionego produktu to element całościowej obsługi zamówienia. W grę wchodzi tu renoma e-sprzedawcy, jego wiarygodność, a w przypadku płatności za pobraniem lepszy cash flow. Liczy się wygoda Priorytetem dla DHL Parcel jest taki rozwój procesu obsługi przesyłki kurierskiej, aby był on jak najbardziej wygodny dla nadawcy i odbiorcy. Wszystkie wdrażane zmiany mają sprawić, aby łatwość dokonania zakupu w internecie wraz z dostawą zakupionego towaru skłaniały do zwiększenia częstotliwości zakupów internetowych. Jednym z podstawowych i stosowanych przez DHL Parcel sposobów ułatwienia adresatowi odbioru przesyłki jest skuteczne poinformowanie go o terminie jej doręczenia, np. SMS- -em lub em. Usługa jest darmowa, a rola klienta ogranicza się do podania adresu obiekty. Bardzo dobrym przykładem w tym zakresie jest wykorzystanie do doręczeń i odbiorów przesyłek sieci stacji paliw, która w krótkim czasie i bez znaczących nakładów finansowych pozwoliła jednemu z operatorów udostępnić kilkaset punktów. Utrzymujący się w tym zakresie trend rozwoju jest ukierunkowany na dwa najważniejsze dla dostawcy i klienta punkty. Dla dostawcy jest to maksymalne obniżenie kosztu obsługi doręczenia, dla klienta jest to najszybsza możliwość odbioru w dowolnych godzinach, przy zachowaniu najniższego z dostępnych kosztów doręczenia. Mobilne punkty doręczeń Najnowszym trendem w zakresie rozwoju punktów odbioru jest uruchomienie przez lidera warszawskiego rynku przesyłek miejskich mobilnych punktów doręczeń. Idea doręczeń w zakresie mobilnym ma niezwykle rozwiniętą warstwę informatyczną, która automatycznie informuje klienta o wszelkich ruchach określonego punktu. Odbiorca posiada szereg informacji, które pozwalają na odbiór przesyłki zgodnie z zamówieniem, realizując w tym zakresie niemalże usługę door-to-door, ale w zdecydowanie wygodniejszy sposób. lub numeru telefonu komórkowego z chwilą zamawiania produktu przez internet. Odbiorca przesyłki jest informowany o jej wysłaniu oraz o przewidywanym terminie doręczenia. Coś dla zapracowanych Wygodną opcją jest możliwość odebrania przesyłki z punktów DHL Parcelshop, oferujących szeroki przedział czasowy pracy i możliwość odebrania przesyłki w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia jej do punktu. Nieoceniona pomoc sąsiada Alternatywą dla DHL Parcelshop jest możliwość skorzystania z pomocy sąsiada. Już z chwilą zamawiania przesyłki możemy wskazać alternatywnego, autoryzowanego odbiorcę (sąsiada), upoważnionego do odbioru przesyłki pod naszą nieobecność. Ta usługa również jest zintegrowana z systemem powiadomień SMS/ , dzięki czemu odbiorca ma pełną kontrolę nad przebiegiem dostarczenia paczki. Bardziej elastyczna oferta kurierska Elementem rozwoju, który równie wyraźnie zmienia rynek KEP, jest coraz większa elastyczność w obsłudze doręczeń firm kurierskich. Jeszcze kilka lat temu klient chcący zamówić doręczenie wieczorne lub określić wstępnie godziny dostawy zamówionej przesyłki, nie mógł tego zrobić, ponieważ operatorzy przesyłek byli wtedy skupieni na rozwoju innych obszarów. Dzisiaj elastyczność w zakresie obsługi jest standardem, który oferowany jest przez każdą firmę kurierską. W zależności od oferty w ramach zamawianej usługi możemy korzystać m.in. z doręczeń w określonych godzinach wieczornych, doręczenia do sąsiada, określenia godziny dostarczenia przesyłki w dniu dostawy poprzez interaktywną aplikację internetową, która przekazuje bezpośrednio wymagania klienta w dniu doręczenia, a nawet pozwala na zmianę miejsca dostawy! Przesyłki jednodniowe Dla współczesnego klienta najważniejszy jest czas i koszt dostawy. Właśnie to wpływa na rozwój oferty serwisów same day, które umożliwiają doręczenie przesyłki w dniu zamówienia towaru przez klienta. Usługa ta najczęściej oferowana jest w dużych ośrodkach miejskich, w których saturacja punktów doręczeń pozwala na realizację jej w optymalnym dla klienta koszcie dostawy. Nieliczni operatorzy oferują tę usługę doręczenia pomiędzy dużymi aglomeracjami miejskimi np. między Poznaniem a Warszawą, jednak barierami, jakie obserwuje się w tym zakresie, są wciąż duże koszty realizacji doręczenia. Ten problem jednak prawdopodobnie zostanie rozwiązany wraz z popularyzacją usługi i osiągnięciem progu rentowności w określonych kanałach doręczeń. Zmiana na lepsze Branża e-commerce w ciągu ostatniej dekady spowodowała swoisty przewrót w zakresie realizacji doręczeń przesyłek. Rozwój rynku, który obecnie obserwujemy, jest wynikiem ukierunkowania firm z branży KEP na klienta i spełnianie jego oczekiwań. Minęły czasy, w których oferty firm konstruowane były w sposób sztywny i zamknięty na rozwój zgodny z określonymi wymaganiami klientów. Zmiana rynku cieszy zwłaszcza klientów, którzy z coraz chętneij korzystają z rynku sprzedaży internetowej. Autor tekstu jest ekspertem rynku KEP Zmiany na lepsze Od 25 grudnia 2014 r. konsument ma 14 dni na zwrot zakupu, a procedura ta nie może być czasochłonna lub stresująca. E-sprzedawca i jego klient oczekują prostego, dostosowanego do każdej branży procesu zwrotu, najlepiej w oparciu o dostępną poprzez internet aplikację, dzięki której sprzedawca i jego klient dokonają niezbędnych czynności, aby towar sprawnie wrócił do sprzedającego. W przypadku DHL Parcel taką aplikacją jest DHL24, która obydwu stronom procesu obsługi zwrotu daje pełną kontrolę nad jego przebiegiem. Opisane wyżej obszary ułatwień i zwiększonej kontroli nad procesem dostawy przesyłki z pewnością nie wyczerpują wszystkich możliwości dalszego rozwoju w tym obszarze. Jestem przekonany, że rok 2015 przyniesie jeszcze niejedną niespodziankę na rynku KEP. Autor jest dyrektorem ds. marketingu DHL Parcel

4 Logistyka musi monitorować każde źródło ruchu sprzedażowego, które przynosi dokonaną transakcję w firmie klienta, którego obsługuje. Stąd też uważnie przyglądajmy się rzeczywistości, którą jako dostawcy usług logistycznych możemy realnie kształtować. Jak firmy walczą o klienta? RYNEK KEP Obawy związane z implementacją unijnej dyrektywy, który to dokument miał zmieniać wraz z końcem ubiegłego roku prawną rzeczywistość e-commerce, spędzały sen z powiek sprzedających i kupujących w sieci. Wspomniane obawy bywały głównym punktem wystąpień, prezentacji, kongresów i szkoleń oraz spotkań mniej formalnych, na których żywe komentarze wręcz kipiały negatywną energią. Zmiany te funkcjonują od 25 grudnia poprzedniego roku i całkiem dobrze, a nawet lepiej niż przed wspomnianym grudniem radzi sobie profesjonalna logistyka dla e-commerce. Reklama Ku automatyzacji Naturalną konsekwencją tego typu progresu jest dążenie do systemowych automatyzacji i integracji nie tylko z platformami sklepowymi, lecz także przygotowanie systemów logistycznych na spotkanie z interfejsami platform handlowych i resselingowych (niegdyś aukcyjnych) oraz porównywarek cen. Innymi słowy logistyka musi monitorować każde źródło ruchu sprzedażowego, które przynosi dokonaną transakcję w firmie klienta, którego obsługuje. Stąd też uważnie przyglądajmy się rzeczywistości, którą, jako dostawcy usług logistycznych, możemy realnie kształtować. Autor jest menedżerem e-commerce w Grupie Raben Sławomir Rajch Zmiana przepisów prawnych przez część sprzedawców została potraktowana jako duże zagrożenie, inni upatrywali tutaj szansy ekspansji, kładąc duże nadzieje w regulacji handlu wewnątrzwspólnotowego. Dlatego walcząc o klienta podmioty, które oferują outsourcing usług logistycznych, aktywnie włączają do swoich ofert aspekt wielokanałowości. W odróżnieniu od modnego, sprzedażowego omnichannel, wielokanałowość logistyczna jest jeszcze bardziej złożona. Chodzić tu będzie z pewnością o dobrze zaprojektowany i sprawnie działający model procesu obsługi zwrotów towaru bez podania przyczyny oraz obsługi reklamacji z innych powodów to już dwa odrębne, ważne tematy. Ekspansja zagraniczna Innym kanałem będzie ekspansja zagraniczna klientów i odpowiedź na pytanie, które już dziś muszą zadawać sobie firmy logistyczne: czy być za granicą po kliencie, czy być tam przed nim z już gotową usługą? Temu, ułatwionemu po 25 grudnia, modelowi biznesu towarzyszą dalsze pytania, m.in. o cenę całości procesu dostawy do klienta końcowego czy czas realizacji zamówienia międzynarodowego. Przesyłki pobraniowe Ważnym punktem, a nawet problemem, jest także obsługa przesyłek pobraniowych (COD) i opracowanie modelu rozliczeń, który spełnia często konkretne, i specyficzne oczekiwania klientów. Współpraca z dostawcami Kolejny, ale nie ostatni kanał, to współpraca z dostawcami i wytwórcami narzędzi wspomagającymi e-handel tak, by prezentować internetowemu sprzedawcy ofertę jak najpełniejszą. Moduł ten dotyczy nie tylko producentów oprogramowania sprzedażowego czy magazynowego, lecz także dostawców rozwiązań z obszaru szeroko ujętego e-marketingu, w tym mediów społecznościowych, remarketingu i marketing automation oraz content copywritingu. Ma to szczególny związek ze świadomością osób, które decydują się na outsourcing logistyki, by zlecić na zewnątrz jak największą objętość pracy, którą może wykonać w świetnej jakości i dobrej cenie ktoś inny od samego właściciela e-przedsiębiorstwa. GLS Poland Lider Logistyki E-commerce Sprawdź nas na W ramach badania satysfakcji Klientów Operator Logistyczny Roku lider Logistyki w kategorii e-commerce oraz zdobywca głównej nagrody w Konkursie Produkt Innowacyjny Logistyka, Transport, Produkcja.

5 26 RYNEK KEP Innowacje w zasięgu ręki Branża pocztowa w Polsce jest w okresie nadrabiania zaległości wynikających z późnego uwolnienia rynku. Dotyczy to w praktyce wszystkich aspektów świadczenia usług pocztowych związanych z obsługą przesyłek listowych. Janusz Konopka Klienci biznesowi obecnie otrzymują nie tylko lepsze cenowo oferty, lecz także nowe usługi, których na rynku dotąd nie było. Usługa pocztowa to już nie tylko doręczenie listu. To także szeroki pakiet usług dodatkowych, takich jak monitorowanie zdarzeń, T&T, elektroniczne potwierdzenie odbioru, czyli serwis, który już od dłuższego czasu jest standardem w branży kurierskiej. Wiodący operatorzy pocztowi wdrażają nowe rozwiązania, które ułatwiają procesy nadawcze, ale i optymalizują procesy doręczania, awizowania czy obsługi przesyłek zwrotnych. Standardem staje się też oferowanie w ramach usługi dedykowanego oprogramowania do nadawania przesyłek, które umożliwia automatyczne generowanie książek nadawczych, weryfikuje poprawność kodów pocztowych i pozwala na administrowanie bazą adresową. Potrzeby rynku przesyłek pocztowych W przeciwieństwie do branży kurierskiej, która rozwija się dynamicznie, W ciągu ostatnich dwóch lat wydarzyło się więcej w branży pocztowej, niż przez całą poprzednią dekadę, a przed nami kolejny bardzo interesujący w tej kwestii rok. Rosnące wymagania nadawców zapewne będą przekładały się na konkurowanie jakością serwisu i usługami dodatkowymi, ale zapewne i ceną. w dużej mierze dzięki rynkowi e-commerce liczba nadawanych przesyłek listowych w pewnych kategoriach systematycznie maleje. Zjawisko to dotyczy głównie przesyłek transakcyjnych zawierających rachunki, faktury i wyciągi bankowe. Wiele firm decyduje się na przesyłanie dokumentów drogą elektroniczną. Być może ta forma wysyłki jest wygodniejsza, jednak nadawcy tracą w ten sposób pewien element komunikacji z klientami w formie tradycyjnej korespondencji. Odwrotną tendencję zauważamy w przypadku przesyłek marketingowych, coraz więcej nadawców dostrzega korzyści z tej formy kontaktu ze swoimi klientami. Dobrze przygotowany direct mailing, skierowany do właściwie dobranej grupy odbiorców, jest w stanie przynieść znacznie lepsze efekty niż mailingi wysyłane drogą elektroniczną. Outsourcing drogą do obniżenia kosztów Istotnym faktem dla nadawców przesyłek pocztowych jest możliwość ograniczenia kosztów i usprawnienia procesów. Coraz bardziej popularną praktyką wśród klientów biznesowych jest przekazywanie przygotowania przesyłek do wyspecjalizowanych centrów wydruków, współpracujących z operatorami pocztowymi. Wirtualna drukarka lub e-listy to outsourcing procesu przygotowania korespondencji obejmujący wydruk, kopertowanie, personalizację i nadanie przesyłek. Z usługi tej korzysta coraz więcej firm, niezależnie od liczby nadawanych listów. Usługa pierwotnie wykorzystywana przez nadawców masowych obecnie przynosi korzyści małym i średnim firmom, które w ten sposób poprawiają efektywność ekonomiczną i organizacyjną kancelarii, działów księgowości czy kadr. Prognozy i oczekiwania Rozwój operatorów prywatnych przyczynia się również do podniesienia dostępności usług. Tworzenie alternatywnych do urzędów pocztowych punktów odbioru i nadawania przesyłek to niewątpliwa korzyść dla nadawców i adresatów, ale jak wiemy z doświadczeń mijającego roku wymaga to zmiany przyzwyczajeń. W ciągu ostatnich dwóch lat wydarzyło się więcej w branży pocztowej, niż przez całą poprzednią dekadę, a przed nami kolejny bardzo interesujący w tej kwestii rok. Rosnące wymagania nadawców zapewne będą przekładały się na konkurowanie jakością serwisu i usługami dodatkowymi, ale zapewne i ceną. Najistotniejszym wydarzeniem będzie wybór operatora wyznaczonego na okres kolejnych 10 lat. Autor jest prezesem zarządu w firmie Speedmail Lider rozwiązań dla e-handlu Tomasz Kroll region manager GLS Poland & Ireland Firma kurierska GLS Poland otrzymała dwie nagrody nagrodę główną w konkursie Produkt Innowacyjny 2014 w kategorii Logistyka oraz tytuł Lidera Logistyki w kategorii e-commerce w ramach badania satysfakcji klientów Operator Logistyczny Roku. Od kilkunastu lat prowadzony jest program badawczy, w ramach którego przyznawana jest nagroda Operator Logistyczny Roku w różnych kategoriach. Nowością jest tytuł Lidera Logistyki w kategorii e-commerce. Firma kurierska GLS Poland jest pierwszym laureatem tej nagrody. Podczas badania zadowolenia klientów rozwiązania oferowane przez przedsiębiorstwo w zakresie optymalnego wsparcia sklepów internetowych zyskały największe uznanie respondentów. GLS Poland zdobył również nagrodę główną w konkursie Produkt Innowacyjny 2014 w kategorii Logistyka za usługę FlexDeliveryService. GLS w ramach usługi FlexDeliveryService informuje indywidualnych odbiorców przesyłek o planowanym terminie doręczenia jeszcze przed rozpoczęciem właściwego procesu wysyłki. W większości przypadków wskazuje również trzygodzinny zakres czasowy, w którym należy spodziewać się wizyty kuriera. Jeżeli proponowany termin koliduje z planami odbiorcy może on szybko, bezpłatnie i za pośrednictwem internetu zmienić warunki dostawy, korzystając z jednej z wielu opcji dostawy, m.in. zmiany daty doręczenia, przekierowania paczki pod inny adres w Polsce lub do punktu GLS ParcelShop albo filii GLS. Obecnie usługa ta dostępna jest nie tylko dla przesyłek krajowych, lecz także tych nadawanych między Polską, Niemcami, Austrią a Belgią. Planowane jest również rozszerzenie jej na kolejne kraje. Niezmiernie cieszy nas fakt, że ankietowani klienci którym zawdzięczamy tę nagrodę doceniają nasze rozwiązania w zakresie handlu elektronicznego. Nowy rok nowe możliwości Maciej Padjas dyrektor marketingu Paczkomaty InPost Nowy rok Paczkomaty InPost rozpoczęły od uruchomienia serwisu skierowanego specjalnie dla e-biznesu. Na stronie b2b.paczkomaty.pl znajdują się wszystkie informacje cenne z punktu widzenia e-sprzedawcy, np. opis sposobu integracji sklepu z API, wyjaśnienie procedury nadania, cenniki i regulaminy. Jednakże Paczkomaty InPost od konkurencji odróżnia nie tylko przystępna cena, dostępność dla użytkownika 24/7 i wyjątkowo szybka dostawa, lecz także ogromne możliwości w zakresie współorganizowania akcji marketingowych i samplingowych oraz masowych wysyłek. Co więcej, Paczkomaty oferują powierzchnie reklamowe zarówno na obudowach, jak i na ekranach urządzeń. Warto podkreślić fakt, że w całym kraju jest już ponad Paczkomatów (w 260 miastach), z których skorzystało ponad 2,6 mln klientów. Oferta marketingowa skierowana jest nie tylko dla e-sklepów, lecz także dla agencji marketingowych organizujących kampanie dla swoich klientów. Paczkomaty InPost oferują typową logistykę przesyłek wysyłanych z firmy, jak również całościową logistykę dla firm. Jest to połączenie logistyki klasycznej i zwrotnej. Zajmując się obsługą przesyłek pomiędzy centralą, oddziałami a klientami e-biznesu ułatwiają i usprawniają prowadzenie firmy. Logistyka zwrotna, czyli przesyłki do firmy, obejmuje nie tylko wysyłkę produktów (np. materiałów, dokumentów) z placówek terenowych do centrali, lecz także wysyłki serwisowe lub zwroty od klientów oraz masowy, ogólnopolski skup detaliczny, a nawet zbiórki charytatywne. Polski rynek otworzy się na zagranicę W tym roku ważnym czynnikiem rozwoju polskiego rynku e-commerce będzie otwarcie się na zagraniczne rynki, czyli cross-border. W Unii Europejskiej zakupy przez Internet robi aż 264 mln osób, a liczba ta wciąż się zwiększa, szczególnie w zakresie kupujących poprzez urządzenia mobilne. Jak wynika z Raportu e-commerce pod szczęśliwą gwiazdką 2014, już 15,61 proc. właścicieli e-sklepów w 2015 r. zamierza inwestować w zagraniczną ekspansję. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom branży, w lutym Paczkomaty InPost rozpoczynają testowanie dostaw międzynarodowych. Urządzenia InPost szyte na miarę dzisiejszych czasów są już dostępne w 22 krajach. Firma ma już infrastrukturę niezbędną do rozwinięcia usługi cross-border. Pierwsze przesyłki będą dostarczane w lutym pomiędzy Polską a Wielka Brytanią. Ponadto Paczkomaty InPost pracują obecnie nad zaoferowaniem nowej, radykalnie taniej dostawy dla e-sklepów. Słuchamy potrzeb e-biznesu, dzięki czemu wciąż się rozwijamy i sami tworzymy nowe trendy. Nowy rok witamy z nowymi usługami i nie jest to nasze ostatnie słowo!

6 RYNEK KEP Nowoczesne technologie i rozwiązania w branży KEP Usługi przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych to branża, która notuje w ostatnich latach największe wzrosty spośród całego rynku TSL. Niewątpliwie przyczyniły się do tego zmiany oparte przede wszystkim na wzroście konkurencyjności i elastyczności firm z branży. Tomasz Nawotka Dynamizm rynku wymusza na firmach stosowanie coraz to nowszych, innowacyjnych rozwiązań, które pozwalają na łatwe dostosowanie się do klienta. Mowa tu o usprawnieniu procesu działania firmy, jak i optymalizacji kosztów. Jednym z takich rozwiązań jest VoIP (ang. Voice over Internet Protocol). Jest to system polegający na przetworzeniu mowy na reprezentację cyfrową. Głos poddany zostaje odpowiedniej kompresji oraz kodowaniu, a następnie zostaje podzielony na pakiety. Strumień takich pakietów przesyłany jest następnie za pomocą sieci, gdzie w węźle odbiorczym cały proces zostaje odtworzony w odwrotnym kierunku, co przekłada się na naturalny dźwięk głosu. Aby zapewnić wysoką jakość i idealnie krystaliczną barwę tonu rozmówcy, stosowane są różnorodne zaawansowane technologie. VoIP wykorzystywany jest w branżach takich jak KEP przede wszystkim ze względu na mnogość innowacyjnych usług dodatkowych, jakie może zaproponować. Jak wygląda to w praktyce? Oto kilka przykładów, które znajdą zastosowanie w nowoczesnej firmie kurierskiej lub przesyłkowej. Click to talk Większość zamówień dokonywana jest przez internet. Również w sieci szukamy danych kontaktowych. Aby usprawnić komunikację, zastosować można narzędzie Click2Talk, czyli przycisk na witrynie internetowej firmy. Po jego kliknięciu następuje automatyczne połączenie z oddziałem. Klientowi wybierającemu numer wystarczą słuchawki i mikrofon, które i tak wbudowane są fabrycznie w większość komputerów. Menu IVR Do poprzednio opisanej funkcjonalności możemy dołączyć również Menu IVR. Już sam nie pamiętam, ile razy jako klient miałem problem ze sprawnym połączeniem do odpowiedniego działu i osoby w firmie kurierskiej, a tonowe menu było mało zrozumiałe. Menu IVR pozwala na skierowanie rozmówcy do odpowiedniego działu, a nawet na poinformowanie dzwoniącego o interesującej go kwestii bez konieczności połączenia z konsultantem. Rejestrowanie połączeń To niezwykle ważna funkcja z punktu widzenia odpowiedzialności prawnej, jak i samych zobowiązań podejmowanych przez pracowników. Narzędzie niezbędne niezależnie od tego, czy tworzymy infolinię w branży KEP czy innej. Cechą odróżniającą usługi branży KEP od usług pocztowych jest wartość dodana, czyli dodatkowe korzyści dla klienta. Kampanie call center oraz inne funkcjonalności Kampania call center może kojarzyć się niektórym z działaniami marketingowymi, niemniej kampanie służą również do efektywnego zarządzania zespołem naszych pracowników. Firma przesyłkowa czy kurierska może korzystać tu z udogodnień, takich jak monitoring w czasie rzeczywistym, generowanie dokładnych raportów, ustalanie poziomów kompetencji, informacje o pozycji w kolejce oczekiwania i szacowanym czasie oczekiwania. Do całego katalogu dołączyć możemy również takie opcje, jak możliwość integracji z wewnętrznym oprogramowaniem firmy, np. CRM oraz połączenia w jakości HD. Wszystko to tworzy możliwość zapewnienia najwyższej jakości narzędzi opartych o kwestię mającą największe znaczenie w branży KEP, czyli komunikację. W końcu cechą odróżniającą usługi branży KEP od usług pocztowych jest wartość dodana, czyli dodatkowe korzyści dla klienta. Oprócz bezpośredniego doręczania paczek, śledzenia przesyłek czy określenia z góry terminu dostarczenia wysyłki do adresata, może być to również system komunikacji i obsługi klienta na poziomie nieporównywalnie wyższym niż zapewniany w ramach wspomnianych wcześniej usług pocztowych. Autor jest wiceprezesem zarządu Operator VoIP Spikon Ogłoszenie własne GAZETA FINANSOWA BIZNES RAPORT DEBIuTy Już za tydzień! Flota RyNEk kep RyNEk FRANCZyZy W POlSCE GPW I NEWCONNECT 2014 BEZPIECZNA PRZySZłOść Windykacja Outsourcing Transport, Spedycja, Logistyka Raport specjalny: Deweloper roku 2014

Szanowni Państwo, POCZTA POLSKA FIRMUJE dedykowane usługi biznesowe ZAWARTOŚĆ OFERTY

Szanowni Państwo, POCZTA POLSKA FIRMUJE dedykowane usługi biznesowe ZAWARTOŚĆ OFERTY ZAWARTOŚĆ OFERTY USŁUGI LISTOWE List GEO List BIZNES Poczta FIRMOWA Przesyłka HYBRYDOWA USŁUGI REKLAMOWE MAILING Masowy MAILING Targetowany Szanowni Państwo, nowoczesny biznes potrzebuje równie nowoczesnych

Bardziej szczegółowo

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ 1 CONNECTED LIFE / CONNECTED STORIES 109 2 3 Nikt nie lubi, jeśli zamówiony przez niego towar nie przychodzi na czas. A jeżeli miałby to być prezent świąteczny? Dramat

Bardziej szczegółowo

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce.

KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. KIM JESTEŚMY? Serwis KurJerzy.pl został uruchomiony na początku 2010 roku jako alternatywa dla kosztownych usług kurierskich w Polsce. Firma działa jako pośrednik między Klientami a firmami kurierskimi

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień?

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień? Natalia Koszyczarek Grupa Allegro Sp. z o.o. Product Manager Sendit.pl, Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty

Bardziej szczegółowo

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji

Witamy w TNT. Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji Witamy w TNT Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji WITAMY W TNT WITAMY W TNT WITAJ Tworzymy międzynarodowy zespół specjalistów, który zapewnia najlepsze rozwiązania transportowe dopasowane do Twoich

Bardziej szczegółowo

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013 Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Handel w internecie to świetny biznes mówili Najłatwiej zarobione pieniądze

Bardziej szczegółowo

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania.

Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Wiążące oferty. Natychmiastowa rezerwacja. Zerowy czas oczekiwania. Zlecanie transportu lotniczego szybciej, niż kiedykolwiek wcześniej. Nadchodzi zmiana KN FreightNet usprawni i uprości procesy transportu

Bardziej szczegółowo

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność A leading automotive logistics company A leading automotive logistics company Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska Michał Sierański 2014-05-28 Agenda

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Korzyści dla których warto wysyład z nami

Korzyści dla których warto wysyład z nami Jesteśmy brokerem usług kurierskich Dzięki zrzeszeniu ogromnej ilości użytkowników wynegocjowaliśmy bardzo korzystne ceny, przy zachowaniu najwyższej jakości i elastyczności usług. Wieloletnie doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Korzyści dla których warto wysyład z nami

Korzyści dla których warto wysyład z nami Jesteśmy brokerem usług kurierskich Dzięki zrzeszeniu ogromnej ilości użytkowników wynegocjowaliśmy bardzo korzystne ceny, przy zachowaniu najwyższej jakości i elastyczności usług. Wieloletnie doświadczenie

Bardziej szczegółowo

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy Zwiększ efektywność działań w internecie poprzez wdrożenie nowych rozwiązań! sklep internetowy Sprzedaż przez internet to przyszłość handlu. Z każdym dniem przybywa

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość

Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość Logistyka sklepu internetowego - idea a rzeczywistość ść : Szał Internetu Przyszłość Internetu a zwłaszcza ebiznesu Cechy i rzeczywistość sklepu internetowego Logistyka: teoria a praktyka w wirtualnym

Bardziej szczegółowo

Logotyp - Marka platformy NOWA POCZT@ Z KAŻDEGO MIEJSCA I O KAŻDEJ PORZE. Nowoczesność, Prostota, Identyfikacja Kolorystka zgodna z Poczta Polska

Logotyp - Marka platformy NOWA POCZT@ Z KAŻDEGO MIEJSCA I O KAŻDEJ PORZE. Nowoczesność, Prostota, Identyfikacja Kolorystka zgodna z Poczta Polska Logotyp - Marka platformy NOWA POCZT@ Z KAŻDEGO MIEJSCA I O KAŻDEJ PORZE Nowoczesność, Prostota, Identyfikacja Kolorystka zgodna z Poczta Polska Poczta Polska skutecznie odpowiada na trendy rynkowe i coraz

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie systemu B2B zakup licencji na oprogramowanie umożliwiające zarządzanie informacjami o produktach:

Oprogramowanie systemu B2B zakup licencji na oprogramowanie umożliwiające zarządzanie informacjami o produktach: ZAŁĄCZNIK NR 1 Dodatkowe informacje dotyczące systemu informatycznego B2B - zakres prac. Opracowanie systemu informatycznego (wykonanie, instalacja i konfiguracja / wdrożenie oraz usługi szkoleniowe) System

Bardziej szczegółowo

Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów.

Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. OPCJA USŁUGI KLIKNIJ, IT ABY EDYTOWAĆ STYL DLA TWOJEGO BIZNESU O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie: zrealizowaliśmy ponad 100

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Sklepy Internetowe oferta

Sklepy Internetowe oferta Sklepy Internetowe oferta Kilka słów o nas Agencja Interaktywna CleverAgency powstała jako odpowiedź na współczesne potrzeby przedsiębiorców. W obecnych czasach obecność firmy w Internecie jest obowiązkowa,

Bardziej szczegółowo

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki DEBIUT NA NEWCONNECT Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl 13 LIPCA 2011 R. Prezentacja Spółki PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI WDRAŻANIE OPROGRAMOWANIA WSPIERAJĄCEGO ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM

Bardziej szczegółowo

SprawnaRejestracja.pl opis korzyści płynących z używania narzędzia

SprawnaRejestracja.pl opis korzyści płynących z używania narzędzia ` SprawnaRejestracja.pl opis korzyści płynących z używania narzędzia Korzyści z używania narzędzia Optymalizacja czasu pracy firmy Usprawnienie działań marketingowych Zapewnienie stałego kontaktu z klientami

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką

Bardziej szczegółowo

RYNEK PACZEK 2015 18 MAJA 2015

RYNEK PACZEK 2015 18 MAJA 2015 Raport z I edycji konferencji RYNEK PACZEK 2015 18 MAJA 2015 Hotel Courtyard by Marriott w Warszawie 2015, Adventure Consulting Sp. z o.o. W dniu 18 maja 2015 roku w Warszawie odbyła się I edycja konferencji

Bardziej szczegółowo

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip Przewodnik

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip Przewodnik DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip Przewodnik LOGOWANIE Użyj swojej nazwy użytkownika i hasła, aby zalogować się do DHL IntraShip na stronie https://www.intrashipeu.dhl.com (lub skorzystaj z lokalnego adresu

Bardziej szczegółowo

O Firmie ProLogisticaSoft

O Firmie ProLogisticaSoft Prologistica.pl Prologistica.pl O Firmie ProLogisticaSoft ProLogisticaSoft, jest młodą prężną firmą, zajmującą się tworzeniem, sprzedażą i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

Wydrukuj i wyślij Neokartki Wielkanocne razem z Envelo

Wydrukuj i wyślij Neokartki Wielkanocne razem z Envelo Wydrukuj i wyślij Neokartki Wielkanocne razem z Envelo Szanowni Państwo! W związku ze zbliżającymi się Świętami Wielkiej Nocy przedstawiamy Państwu ofertę na przygotowanie i wydruk Neokartek Wielkanocnych.

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja serwisu kurierskiego wersja standardowa

Specyfikacja serwisu kurierskiego wersja standardowa Specyfikacja serwisu kurierskiego wersja standardowa Front Obsługa konta logowanie rejestracja (wraz z aktywacją za pomocą e-maila) profil dane podstawowe: nowe hasło, numer konta bankowego dane do faktury

Bardziej szczegółowo

Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński

Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE SMS ASSECO WAPRO. Mobilny wymiar dla Twojej firmy. www.wapro.pl

FUNKCJE SMS ASSECO WAPRO. Mobilny wymiar dla Twojej firmy. www.wapro.pl FUNKCJE SMS ASSECO WAPRO Mobilny wymiar dla Twojej firmy www.wapro.pl FUNKCJE SMS DLA ASSECO WAPRO R ozwiązanie Asseco WAPRO SMS i narzędzie abstore e-commerce mają teraz możliwość wysyłki wiadomości SMS,

Bardziej szczegółowo

Kurier DHL XL by CTI. Instrukcja

Kurier DHL XL by CTI. Instrukcja Kurier DHL XL by CTI Instrukcja 1 1. Opis programu Zarządzanie sprzedażą wysyłkową to trudny logistyczny proces. Bezbłędne opanowanie tego procesu jest wyzwaniem od spełnienia którego zależy zadowolenie

Bardziej szczegółowo

Faktoring w KUKE Finance. Finansujemy rozwój Twojego biznesu

Faktoring w KUKE Finance. Finansujemy rozwój Twojego biznesu Faktoring w KUKE Finance Finansujemy rozwój Twojego biznesu Chcesz rozwijać swoją firmę, ale potrzebna do tego gotówka jest zamrożona w niezapłaconych fakturach? Potrzebujesz wzmocnić swoją pozycję konkurencyjną

Bardziej szczegółowo

Fujitsu World Tour 2016 Automatyzacja Procesu Sprzedaży

Fujitsu World Tour 2016 Automatyzacja Procesu Sprzedaży Fujitsu World Tour 2016 Automatyzacja Procesu Sprzedaży Dariusz Kwieciński Dyrektor Sprzedaży FJ Polska Human Centric Innovation in Action 0 Copyright 2016 FUJITSU Do kogo kierujemy nasze pomysły? obsługa

Bardziej szczegółowo

KURIER FEDEX XL BY CTI INSTRUKCJA

KURIER FEDEX XL BY CTI INSTRUKCJA KURIER FEDEX XL BY CTI INSTRUKCJA 1 Spis treści 1. Opis programu...3 2. Dane w Comarch ERP XL...4 2.1. Atrybuty...4 2.2. Zamówienie sprzedaży...6 3. Pierwsze uruchomienie...7 4. Okno główne programu...8

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Planowanie tras transportowych

Planowanie tras transportowych Jerzy Feldman Mateusz Drąg Planowanie tras transportowych I. Przedstawienie 2 wybranych systemów: System PLANTOUR 1.System PLANTOUR to rozwiązanie wspomagające planowanie i optymalizację transportu w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?

Bardziej szczegółowo

Jak założyć sklep internetowy?

Jak założyć sklep internetowy? Jak założyć sklep internetowy? Co jest niezbędne? Co będzie potrzebne? Co może się przydać? Rejestracja działalności gospodarczej Co jest niezbędne? Oczywiście, decydując się na sprzedaż w internecie musimy

Bardziej szczegółowo

Asseco Omnichannel Banking Solution.

Asseco Omnichannel Banking Solution. Asseco Omnichannel Asseco Omnichannel 94% dyrektorów dużych banków uważa, że omnichannel jest ważnym narzędziem do utrzymania lojalności klientów.* Według prognoz Forrester Research bankowość wchodzi w

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w e-biznesie dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 21 listopada 2012 r. E-biznes: biznes elektroniczny definiowany jako rodzaj działalności opierającej się na rozwiązaniach

Bardziej szczegółowo

4. Czy do zarejestrowania i aktywowania konta wymagacie dokumentu w którym wykazujemy nasz roczny/miesięczny obrót? Nie wymagamy takich dokumentów.

4. Czy do zarejestrowania i aktywowania konta wymagacie dokumentu w którym wykazujemy nasz roczny/miesięczny obrót? Nie wymagamy takich dokumentów. FAQ - najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów - Zamówienia FAQ - najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów Czwartek, 05-11-2015 // Drogi Kliencie pracujemy od poniedziałku do piątku

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Kongres Logistyczny PTL 2001

Kongres Logistyczny PTL 2001 Kongres Logistyczny PTL 2001 Witold Rutkowski Obsługa logistyczna dostaw produktów sprzedawanych poprzez e-commerce na przykładzie współpracy Easy Net z Messenger Service Stolica S.A. (cz.ii) Wstęp Informacje

Bardziej szczegółowo

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One Partner wdrożeniowy Nazwa firmy F.H. Nowalijka Branża Handel Produkty i usługi Obrót owocami i warzywami Strona WWW www.nowalijka.pl

Bardziej szczegółowo

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu POŁĄCZ WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW PROCESU Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal Świat kręci

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska Witamy w DBMS Szanowni Państwo Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.

Bardziej szczegółowo

GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich

GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich Europa nasz dom 02 03 Witamy w General Logistics Systems Nasza sieć działa dla Ciebie. Europa to ojczyzna GLS. Aby zyskać przewagę konkurencyjną na rynkach

Bardziej szczegółowo

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie Comarch ERP e-sklep Skuteczna sprzedaż w Internecie www.icomarch24.pl www.comarch.pl Zarabiaj wraz z rynkiem e-commerce Handel elektroniczny jest prężnie rozwijającym się kanałem sprzedaży i dystrybucji,

Bardziej szczegółowo

B2BCloud simple way to Scale Sale

B2BCloud simple way to Scale Sale B2BCloud simple way to Scale Sale For Suppliers and e-commerce. Usługi platformy B2B - B2BCloud pozwalają Klientom skalować sprzedaż poprzez uruchomienie nowego kanału dystrybucji w mgnieniu oka - nie

Bardziej szczegółowo

Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty 2015

Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty 2015 Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty jako wiodące biuro maklerskie w Polsce. 1 2 3 Działamy na rynku nieprzerwanie od 1991 roku Posiadamy ponad 1000 placówek na terenie całego

Bardziej szczegółowo

Narzędzia pomocne w wysyłce przesyłek oszczędzasz czas i pieniądze

Narzędzia pomocne w wysyłce przesyłek oszczędzasz czas i pieniądze Narzędzia pomocne w wysyłce przesyłek oszczędzasz czas i pieniądze Łatwe w obsłudze. Mnóstwo przydatnych funkcji. Nie wymagają specjalistycznej wiedzy. Zapraszamy do krótkiego przewodnika po narzędziach

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE REGULAMIN SKLEPU I. PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE 1. Sklep internetowy drabiny-nowak.poznan.pl jest własnością P.H.U. NOWAK sp. z o.o. prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. NOWAK sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

WHITEPAPER www.nextoapi.pl

WHITEPAPER www.nextoapi.pl WHITEPAPER www.nextoapi.pl 1 Spis treści 1. Kim jest firma Nexto? 2. nextoapi hurtownia cyfrowych produktów z oferty Nexto 3. nextoapi w kontekście globalnym 4. Jakie produkty udostępniamy poprzez nextoapi?

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords

Oferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords Oferta prowadzenia reklamowej AdWords Oferta ważna 14 dni od daty otrzymania e-maila ofertę przygotował: e-mail: www: tel: fax: Bernard Piekara bernard@inetmedia.pl +48 12 681 55 57 Zawartość niniejszego

Bardziej szczegółowo

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE»

ŁAMIEMY GRANICE KOMUNIKACJI ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» ZOBACZ JAK PAN LIM ROZWIĄZAŁ PROBLEMY W SWOJEJ FIRMIE» Co to jest Limtel.pl? Limtel.pl jest internetową platformą, dzięki której możesz przygotować infolinię lub centralę telefoniczną przy pomocy przeglądarki

Bardziej szczegółowo

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...

Bardziej szczegółowo

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Press release Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Warszawa, Polska, 23 października 2012 r.: W 2011 roku 29 proc. usług turystycznych zostało

Bardziej szczegółowo

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów?

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? 9 Obieg dokumentów Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? Dla kogo? Obsługa rosnącej liczby faktur, umów, czy korespondencji wymaga coraz większych nakładów pracy. Dzięki wdrożeniu sprawnego

Bardziej szczegółowo

e-awizo SYSTEM POTWIERDZANIA DORĘCZEŃ POCZTY ELEKTRONICZNEJ

e-awizo SYSTEM POTWIERDZANIA DORĘCZEŃ POCZTY ELEKTRONICZNEJ e-awizo SYSTEM POTWIERDZANIA DORĘCZEŃ POCZTY ELEKTRONICZNEJ www.e-awizo.pl BrainSoft sp. z o. o. ul. Bolesława Chrobrego 14/2 65-052 Zielona Góra tel.68 455 77 44 fax 68 455 77 40 e-mail: biuro@brainsoft.pl

Bardziej szczegółowo

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem.

JMK-CRM. System zarządzania przedsiębiorstwem. JMK-CRM System zarządzania przedsiębiorstwem. Intuicyjny, przejrzysty interfejs, idealnie dopasowany do Twoich potrzeb JMK-CRM = CRM + Workflow + elektroniczny obieg dokumentów + + elementy rachunkowości

Bardziej szczegółowo

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców 2012 Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców Grzegorz Błażewicz Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL

Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Wprowadzenie do systemu ERP: CDN XL Przedmiot: Lk: 1/7 Opracował: mgr inż. Paweł Wojakowski Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji Produkcji Zakład Projektowania Procesów Wytwarzania Pokój: 3/7 B,

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww.

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. Warszawa, dnia 24.05.2012 r. Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. systemu Tytuł projektu: Automatyzacja procesów

Bardziej szczegółowo

KURIER BY CTI. Instrukcja do programu

KURIER BY CTI. Instrukcja do programu KURIER BY CTI Instrukcja do programu 1. Wstęp... 3 2. Konfiguracja w programie Comarch Optima... 4 3. Zamawianie kuriera... 6 3.1. GLS... 7 3.2. Siódemka... 9 3.3. K-EX... 11 3.4. UPS... 12 1. Wstęp Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

Trendy w e-biznesie. Anna Sołtysik-Piorunkiewicz

Trendy w e-biznesie. Anna Sołtysik-Piorunkiewicz Trendy w e-biznesie Anna Sołtysik-Piorunkiewicz Agenda Wprowadzenie koncepcja systemu e-biznesu Obszary i modele systemów e- biznesu Korzyści wynikające z przekształcenia przedsiębiorstw w e- biznes Koncepcja

Bardziej szczegółowo