17) limit dzienny Karty Regulamin Karty MasterCard Business 18) limit usługodawcy Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. 19) limit transakcji off-line

Transkrypt

1 Regulamin Karty MasterCard Business (wg stanu na dzień r.) Rozdział 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin Karty MasterCard Business zwany dalej Regulaminem, określa zasady wydawania, używania i obsługi kart płatniczych MasterCard Business wydawanych przez Spółdzielczy Bank Rzemiosła i Rolnictwa zwany dalej SK bankiem. 2. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) agent rozliczeniowy bank lub inną instytucję prowadzącą działalność w zakresie usług płatniczych polegającą na zawieraniu z akceptantami umowy o przyjmowanie płatności przy użyciu kart, 2) akceptant przedsiębiorcę, który posiada możliwość przyjmowania zapłaty przy użyciu kart płatniczych, 3) aktywacja Karty proces polegający na uwierzytelnieniu Użytkownika Karty i włączeniu możliwości skutecznego posługiwania się Kartą, 4) autentykacja transakcji procedurę wyrażenia przez FDP i/lub SK bank zgody lub odmowy na dokonanie transakcji, 5) autoryzacja transakcji wyrażenie zgody przez Użytkownika Karty na wykonanie transakcji w sposób określony w niniejszym Regulaminie, 6) bankomat urządzenie umożliwiające Użytkownikowi Karty podejmowanie gotówki lub dokonywanie innych operacji, 7) Całodobowa Obsługa Klienta dedykowaną do zastrzeżeń Kart linię telefoniczną uruchomioną w FDP pod numerem: , czynną przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, 8) CVV2 trzycyfrowy kod umieszczony na rewersie Karty, używany do potwierdzenia autentyczności Karty podczas dokonywania transakcji internetowych, telefonicznych i pocztowych, 9) dzień roboczy dzień inny niż sobota oraz inny niż dzień ustawowo wolny od pracy, 10) duplikat Karty nową Kartę, o tym samym co poprzednia, numerze i terminie ważności, 11) FDP firmę First Data Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, pełniącą funkcję centrum autoryzacyjno rozliczeniowego dla SK banku, świadczącą usługi wydawnictwa i obsługi Kart oraz numerów PIN na rzecz SK banku, 12) Infolinia SK banku zespół pracowników SK banku świadczący pomoc merytoryczną i techniczną na rzecz Użytkowników Kart. Infolinia SK banku czynna jest w dniach i w godzinach, pod numerem telefonu podanym w Komunikacie, 13) Karta debetową kartę płatniczą MasterCard Business uprawniającą do wypłaty gotówki lub umożliwiającą transakcje za pośrednictwem akceptanta lub agenta rozliczeniowego, akceptowana przez akceptanta w celu otrzymania przez niego należnych środków, wydana do rachunku, 14) Karta wznowiona Kartę z nową datą ważności, która posiada taki sam numer i numer PIN, jak Karta dotychczas użytkowana, 15) Komunikat informacje podawane do publicznej wiadomości poprzez wywieszenie w placówkach SK banku oraz na stronie internetowej SK banku, 16) Kraj Rzeczpospolitą Polską, 17) limit dzienny Karty wartościowe ograniczenie poszczególnych typów transakcji wykonanych przy użyciu Karty w ciągu dnia, określone na wniosek Posiadacza rachunku, 18) limit usługodawcy (floor limit) ograniczenie kwoty transakcji, do wysokości której akceptant nie musi weryfikować dostępnych środków na rachunku, wysokość limitu jest określona przez MasterCard i uzależniona od branży, w której funkcjonuje dany akceptant, 19) limit transakcji off-line ustalone przez SK bank ograniczenie ilościowe i wartościowe dla transakcji dokonywanych bez konieczności weryfikacji wolnych środków, limit ten zapisany jest na mikroprocesorze i dla kwot powyżej 50 PLN wymagane jest potwierdzenie transakcji numerem PIN, 20) MasterCard MasterCard Incorporated, międzynarodową organizację płatniczą, której członkami są instytucje finansowe tworzące system rozliczeń transakcji dokonanych przy użyciu kart płatniczych ze znakiem MasterCard, 21) numer PIN poufny indywidualny numer przypisany Karcie, umożliwiający identyfikację Użytkownika Karty podczas akceptacji transakcji, 22) PayPass technologię zdalnej transmisji danych bliskiego zasięgu, umożliwiającą dokonywanie transakcji zbliżeniowych za pomocą karty płatniczej wyposażonej w dedykowaną antenę radiową, oprogramowanie na mikroprocesorze i przystosowanym do takich transakcji terminalu POS, 23) placówka SK banku jednostkę organizacyjną SK banku (oddział, filia, ekspozytura, punkt kasowy). Lista placówek SK banku dostępna jest na stronie internetowej SK banku, 24) Płać kartą i wypłacaj usługę polegającą na możliwości wypłaty gotówki do określonej kwoty z kasy sklepowej przy jednoczesnym dokonywaniu płatności Kartą. Usługa jest dostępna w Kraju w punktach oznaczonych logo płać kartą i wypłacaj, 25) Posiadacz rachunku osobę prawną, jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, o ile posiada zdolność prawną, osobę fizyczną prowadzącą działalność zarobkową na własny rachunek, w tym będącą przedsiębiorcą, z którą SK bank zawarł Umowę, 26) rachunek prowadzony w złotych przez placówkę SK banku rachunek bieżący lub rachunek pomocniczy, 27) Sieć Euronet sieć Wpłatomatów, w tym Wpłatomatów Euronet i Wpłatomatów SK banku obsługiwanych przez Euronet, zlokalizowanych w Polsce, umożliwiających Użytkownikom Kart dokonanie wpłat gotówki na rachunek, 28) SK bank Spółdzielczy Bank Rzemiosła i Rolnictwa, 29) TAG Systems firmę TAG Systems Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, zajmującą się personalizacją Kart i ich wysyłką, 30) Taryfa prowizji i opłat obowiązującą w SK banku Taryfę prowizji i opłat za czynności i usługi bankowe, 31) terminal POS urządzenie umożliwiające automatyczną rejestrację i autentykację transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych w punktach handlowo-usługowych, 32) transakcja płatność za towary i usługi w punktach handlowych i usługowych, w tym w formie transakcji zbliżeniowych oraz transakcji off-line, wypłata gotówki w bankomatach i terminalach POS oraz wpłata gotówki we Wpłatomatach Sieci Euronet,

2 33) transakcja off-line transakcję autoryzowaną na podstawie parametrów mikroprocesora, bez sprawdzania wolnych środków do wysokości limitów ustalonych przez SK bank, 34) transakcja zbliżeniowa bezgotówkową transakcję dokonaną przy użyciu Karty, wydanej w technologii MasterCard PayPass w punkcie usługowo handlowym wyposażonym w terminal POS z czytnikiem zbliżeniowym, 35) Umowa Umowę produktów i usług bankowych, której stronami są Posiadacz rachunku i SK bank, 36) Użytkownik Karty osobę fizyczną prowadzącą działalność zarobkową na własny rachunek będącą Posiadaczem rachunku lub osobę fizyczną, upoważnioną przez Posiadacza rachunku do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza rachunku transakcji oraz innych czynności określonych w Regulaminie, której dane identyfikacyjne są umieszczone na awersie Karty, 37) Wniosek Wniosek o wydanie Karty MasterCard Business, 38) wolne środki stan środków pieniężnych będących w dyspozycji Użytkownika Karty w chwili dokonywania transakcji, z uwzględnieniem ewentualnych blokad, 39) wpłata gotówki wpłatę gotówki dokonaną we Wpłatomacie powodującą zwiększenie wolnych środków na rachunku, do którego wydana jest Karta, 40) Wpłatomat urządzenie służące do przyjmowania wpłat gotówki dokonanych przez Użytkowników Kart, identyfikowanych poprzez użycie Karty, 41) zablokowanie Karty czynność polegającą na okresowym wstrzymaniu możliwości posługiwania się Kartą, 42) zastrzeżenie Karty operację polegającą na nieodwołalnym zablokowaniu możliwości posługiwania się Kartą, 43) zestawienie operacji zestawienie transakcji dokonanych Kartą i rozliczonych w miesiącu kalendarzowym Karta uprawnia Użytkownika Karty do dokonywania w Kraju i za granicą: 1) płatności za towary i usługi w formie bezgotówkowej w punktach handlowych i usługowych oznaczonych logo MasterCard lub MasterCard Debit", 2) transakcji zbliżeniowych w punktach handlowych i usługowych oznaczonych logo MasterCard PayPass, 3) wypłaty gotówki w terminalach POS i bankomatach oznaczonych logo MasterCard" lub MasterCard Debit", 4) transakcji w formie zamówień pocztowych, telefonicznych i internetowych, 5) wpłaty gotówki na rachunek, do którego wydana jest Karta we Wpłatomatach Sieci Euronet. 2. Kartą można dokonywać wypłaty gotówki w Kraju, w punktach handlowo - usługowych akceptujących karty płatnicze i świadczących usługę Płać kartą i wypłacaj. Rozdział 2. Wydawanie i wznawianie Kart Warunkiem otrzymania Karty jest: 1) posiadanie rachunku w placówce SK banku, 2) zawarcie pomiędzy SK bankiem a Posiadaczem rachunku Umowy, 3) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez złożenie podpisu na Umowie. 2. Parametry Karty nieokreślone w Umowie i Regulaminie, takie jak: limit transakcji Płać kartą i wypłacaj, limity transakcji zbliżeniowych i transakcji off-line, maksymalne limity dzienne Karty, podawane są w Komunikacie. 3. Pierwsza miesięczna opłata za użytkowanie Karty naliczana jest z dołu, począwszy od miesiąca, w którym nastąpiła aktywacja Karty Posiadacz rachunku występuje o wydanie kolejnych Kart do rachunku, składając w placówce SK banku prowadzącej rachunek Wniosek i stosowne pełnomocnictwo dla Użytkownika Karty. 2. Ustanowione pełnomocnictwo szczególne, o którym mowa w ust.1, jest zgodą Posiadacza rachunku na dokonywanie przez Użytkownika Karty transakcji Kartą w ciężar rachunku. 3. Posiadacz rachunku może odwołać pełnomocnictwo złożone w placówce SK banku, o którym mowa w ust. 1, a placówka SK banku na tej podstawie dokona niezwłocznie zastrzeżenia Karty. 4. W przypadku ogłoszenia upadłości przez Posiadacza rachunku wygasają wszystkie udzielone Użytkownikom Kart pełnomocnictwa, a Karty wydane do rachunku powinny być niezwłocznie zwrócone do placówki SK banku w celu ich zastrzeżenia. 6. SK bank ma prawo z ważnych powodów odmówić wydania Karty nowej, wznowionej lub jej duplikatu. O swojej negatywnej decyzji, ze wskazaniem przyczyny, SK bank informuje Posiadacza rachunku w terminie 14 dni kalendarzowych od złożenia Wniosku, a w przypadku wznowienia najpóźniej 14 dni kalendarzowych przed upływem terminu ważności Karty pisemnie lub w inny sposób z nim uzgodniony Karta wysyłana jest listem zwykłym na wskazany przez Użytkownika Karty we Wniosku adres korespondencyjny na terytorium Kraju. 2. W przypadku niedostarczenia przesyłki zawierającej Kartę w przeciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia Wniosku, stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub uszkodzenia Karty, Użytkownik Karty zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o powyższym fakcie SK bank. 3. Przesłana Karta jest nieaktywna. Użytkownik Karty może dokonać aktywacji Karty na Infolinii SK banku lub w placówce SK banku. Karta jest aktywna od razu po złożeniu dyspozycji aktywacji. 4. Warunkiem koniecznym do aktywacji Karty poprzez kontakt z Infolinią SK banku jest podanie danych Karty i jej Użytkownika. 5. Numer PIN wysyłany jest po aktywacji Karty listem zwykłym na wskazany przez Użytkownika Karty we Wniosku adres korespondencyjny na terytorium Kraju. W przypadku niedostarczenia przesyłki zawierającej numer PIN w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty aktywacji Karty, Użytkownik Karty zobowiązany jest powiadomić o powyższym fakcie SK bank poprzez Infolinię lub w placówce SK banku. 6. Numer PIN wydrukowany jest wewnątrz koperty PINowej. Otrzymaną kopertę zawierającą numer PIN należy otwierać zgodnie z oznaczeniami na kopercie. SK bank nie odpowiada za nieprawidłowe otwarcie koperty PIN-owej przez Użytkownika Karty. 7. Użytkownik Karty jest zobowiązany do złożenia podpisu na pasku na rewersie Karty.

3 8. 1. Na wniosek Posiadacza rachunku Karta i/lub numer PIN mogą zostać wydane w trybie ekspresowym. Za wydanie Karty i numeru PIN w trybie ekspresowym SK bank pobiera opłatę zgodnie z Taryfą prowizji i opłat. 2. Karta wydana w trybie ekspresowym dostarczana jest przesyłką kurierską na terytorium Kraju na podany we Wniosku adres korespondencyjny Użytkownika Karty, nie później niż dwa dni robocze po złożeniu Wniosku. 3. Karta wydana w trybie ekspresowym jest nieaktywna. Użytkownik Karty powinien dokonać jej aktywacji zgodnie z 7 ust. 3 i Numer PIN wydawany w trybie ekspresowym dostarczany jest przesyłką kurierską na terytorium Kraju na podany we Wniosku adres korespondencyjny Użytkownika Karty, nie później niż dwa dni robocze po: 1) aktywacji Karty, 2) złożeniu dyspozycji wydania nowego numeru PIN, w przypadku zamówienia nowego numeru PIN. 5. W przypadku wysyłki Karty i numeru PIN w trybie ekspresowym Użytkownik Karty jest zobowiązany podać we Wniosku numer telefonu, pod którym będzie mógł się z nim skontaktować kurier dostarczający przesyłkę Termin ważności Karty wynosi 2 lata. 2. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca roku, wydrukowanego na awersie Karty. 3. Zgubienie lub kradzież jednej z Kart wydanych do danego rachunku nie wyklucza możliwości posługiwania się pozostałymi Kartami, przy czym zgubiona lub skradziona Karta musi zostać zastrzeżona. 4. Dyspozycję wydania nowej Karty w miejsce Karty zastrzeżonej, Posiadacz rachunku składa w placówce SK banku lub kontaktując się z Infolinią SK banku. 5. Posiadacz rachunku może złożyć w placówce SK banku lub poprzez Infolinię SK banku wniosek o wydanie nowego numeru PIN do użytkowanej Karty w przypadku: 1) zapomnienia numeru PIN, 2) uszkodzenia przez Użytkownika Karty koperty z numerem PIN, 3) nieotrzymania numeru PIN, 4) otrzymania numeru PIN w uszkodzonej kopercie, 5) otrzymania nieczytelnego numeru PIN. 6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5 pkt. 1 i 2 SK bank pobiera opłatę za wydanie nowego numeru PIN zgodną z Taryfą prowizji i opłat Użytkownik Karty otrzymuje wznowioną Kartę na kolejny okres automatycznie, o ile na co najmniej 35 dni kalendarzowych przed upływem terminu ważności Karty Posiadacz rachunku lub Użytkownik Karty nie złoży w placówce SK banku lub poprzez kontakt z Infolinią SK banku, dyspozycji o jej nie wznawianie. 2. Karta wznowiona posiada status Karty nieaktywnej i zachowuje dotychczasowy numer PIN. 3. Aktywacja Karty wznowionej odbywa się podczas pierwszej transakcji wykonanej wznowioną Kartą z użyciem dotychczasowego numeru PIN. 4. Posiadacz rachunku może wnioskować w placówce SK banku lub na Infolinii SK banku o wcześniejsze wznowienie Karty, lecz nie wcześniej niż 180 dni kalendarzowych i nie później niż 35 dni kalendarzowych przed upływem terminu ważności Karty obecnie używanej. Rozdział 3. Używanie Karty Karta może być używana do końca okresu jej ważności, wyłącznie przez Użytkownika Karty, którego dane identyfikacyjne zostały umieszczone na Karcie. 2. Transakcje w ramach usługi Płać kartą i wypłacaj są autoryzowane oraz autentykowane i mogą być zrealizowane: 1) tylko przy dokonywaniu transakcji bezgotówkowej zapłaty za towary lub usługi w terminalu POS, który oznakowany jest znakiem płać kartą i wypłacaj, 2) po zasygnalizowaniu osobie obsługującej terminal POS, że Użytkownik Karty ma zamiar zrealizować wypłatę gotówki w ramach usługi Płać kartą i wypłacaj, przed rozpoczęciem płatności za zakupiony towar, 3) maksymalnie do kwoty wskazanej w Komunikacie, w ramach przyznanego dziennego limitu Karty. 3. Autoryzacja transakcji, oznaczająca zgodę Użytkownika Karty na jej wykonanie, następuje poprzez: 1) zbliżenie Karty do czytnika dedykowanego do realizacji transakcji zbliżeniowych w przypadku kwoty transakcji do wysokości limitu podanego w Komunikacie lub 2) wprowadzenie numeru PIN w przypadku realizacji transakcji w bankomatach i punktach wyposażonych w urządzenia do weryfikacji numeru PIN lub 3) podanie numeru Karty, daty ważności Karty i opcjonalnie kodu CVV2 przy transakcjach realizowanych telefonicznie, za pośrednictwem poczty lub poprzez Internet lub 4) okazanie Karty i złożenie przez Użytkownika Karty podpisu, zgodnego z podpisem na Karcie, na dowodzie dokonania transakcji wystawionym przez akceptanta, 5) umieszczenie Karty we Wpłatomacie w przypadku dokonania wpłaty gotówki. Przy transakcji wpłaty gotówki we Wpłatomacie nie jest wymagane podanie numeru PIN. 4. Warunkiem aktywowania możliwości dokonywania transakcji zbliżeniowych jest wykonanie Kartą transakcji potwierdzonej numerem PIN. 5. Akceptacja transakcji zbliżeniowych, których kwota przekracza wysokość limitu podanego w Komunikacie wymaga dodatkowej akceptacji Użytkownika Karty poprzez wprowadzenie numeru PIN. 6. W przypadku transakcji, o których mowa w ust. 3 pkt 3, Użytkownik Karty może udzielić akceptacji na ich realizowanie na uzgodnioną kwotę lub termin bez odrębnej akceptacji każdej pojedynczej transakcji. Odwołanie akceptacji wymaga złożenia stosownego oświadczenia u akceptanta Transakcje off-line, w tym transakcje zbliżeniowe, mogą być dokonane w ramach wskazanych w Komunikacie limitów off-line. Każda kolejna transakcja, powyżej wskazanych limitów off-line będzie autentykowana w oparciu o limity dzienne Karty do wysokości wolnych środków. 2. Odświeżanie wartości dostępnych limitów off-line na Karcie następuje po wprowadzeniu Karty do terminala POS lub bankomatu i dokonaniu autentykacji transakcji oraz autoryzacji transakcji przez Użytkownika Karty.

4 3. Częstotliwość odświeżania limitów off-line na Karcie ustalana jest indywidualnie przez SK bank, jednak nie rzadziej niż raz dziennie. 4. Posiadacz rachunku ma możliwość wyłączenia funkcji transakcji off-line poprzez złożenie stosownej dyspozycji w placówce SK banku lub na Infolinii SK banku. Realizacja dyspozycji spowoduje, że przy wszystkich transakcjach, w tym transakcjach zbliżeniowych, nastąpi blokada środków na rachunku, do którego wydana jest Karta. 5. Wyłączenie funkcji transakcji off-line nie powoduje zablokowania funkcji transakcji zbliżeniowych. 6. Transakcja staje się nieodwołalna w momencie udzielenia przez Użytkownika Karty zgody na jej wykonanie Autoryzacje i autentykacje transakcji dokonywane przy użyciu Karty zostaną odrzucone w poniższych przypadkach: 1) posługiwania się Kartą nieważną, zastrzeżoną, zablokowaną, 2) podania nieprawidłowych danych Karty lub kodu CVV2, 3) podania błędnego numeru PIN lub złożenia podpisu niezgodnego z podpisem widniejącym na pasku do podpisu na Karcie, 4) braku wolnych środków na rachunku lub przekroczenia limitów dziennych, 5) niemożności uzyskania połączenia autoryzacyjnego terminala POS z przyczyn telekomunikacyjnych. 2. Karta może zostać zatrzymana przez akceptanta lub bankomat podczas realizowania transakcji przy użyciu Karty, w następujących przypadkach: 1) zastrzeżenia Karty, 2) niezgodności podpisu widniejącego na pasku do podpisu na Karcie z podpisem na dokumencie obciążeniowym, 3) posługiwania się Kartą przez osobę nieuprawnioną, 4) po czterokrotnym błędnie podanym numerze PIN. 3. Do jednego rachunku może być wydanych wiele Kart, lecz nie więcej niż jedna Karta dla jednej osoby Karta funkcjonuje w oparciu o wolne środki, z uwzględnieniem obowiązujących limitów dziennych Karty. 2. Limity dzienne Karty określane są indywidualnie we Wniosku przez Posiadacza rachunku maksymalnie do wysokości limitów określonych w Komunikacie. 3. SK bank zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości maksymalnych limitów dziennych Karty wskazanych w Komunikacie. Zmiana wysokości maksymalnych limitów dziennych Karty nie stanowi zmiany warunków Umowy i nie wymaga podpisania aneksu. 15. Użytkownik Karty zobowiązany jest do: 1) przechowywania Karty i numeru PIN z zachowaniem należytej staranności, 2) nieprzechowywania Karty razem z numerem PIN, 3) niezwłocznego zgłoszenia utraty Karty lub zniszczenia Karty, 4) nieudostępniania Karty i numeru PIN osobom trzecim, 5) użytkowania Karty zgodnie z przeznaczeniem, 6) zwrotu lub zniszczenia Karty w sposób uniemożliwiający jej dalsze używanie oraz odczytanie numeru Karty i danych zapisanych na pasku magnetycznym i mikroprocesorze Karty w przypadku rezygnacji z Karty, zastrzeżenia Karty, przy odbiorze Karty wznowionej, niezwłocznie po upływie okresu ważności dotychczas używanej Karty, w szczególności w przypadku jej niewznawiania Czwarte, kolejne wprowadzenie błędnego numeru PIN w danym dniu, powoduje: 1) zablokowanie Karty do końca dnia lub 2) zablokowanie Karty i zatrzymanie jej przez bankomat lub akceptanta. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 Użytkownik Karty zobowiązany jest do natychmiastowego zastrzeżenia Karty i zgłoszenia Posiadaczowi rachunku konieczności wystąpienia o nową Kartę w miejsce zastrzeżonej. 3. Za zmianę numeru PIN lub zapytanie o wolne środki w bankomacie, SK bank pobiera opłatę za każdą taką operację, zgodnie z Taryfą prowizji i opłat Akceptant, który realizuje transakcje, może żądać od Użytkownika Karty okazania dowodu tożsamości. Użytkownik Karty nie powinien ujawniać numeru PIN osobie obsługującej transakcję. 2. SK bank zastrzega sobie prawo do kontaktowania się z Użytkownikiem Karty w celu potwierdzenia dokonania lub próby dokonania transakcji. 3. W przypadku braku kontaktu z Użytkownikiem Karty, SK bank zastrzega sobie prawo do zablokowania Karty lub zastrzeżenia Karty. 4. Po dokonaniu transakcji u akceptanta oraz po dokonaniu wypłaty i/lub wpłaty gotówki Użytkownik Karty otrzymuje kopię dowodu transakcji. Kopię należy zachować w celu porównania jej z comiesięcznym zestawieniem operacji i udokumentowania ewentualnych reklamacji. Rozdział 4. Rozliczanie transakcji Transakcje dokonywane przy użyciu Karty na terenie Kraju realizowane są i rozliczane w złotych polskich. 2. Transakcje dokonywane przy użyciu Karty za granicą realizowane są w walucie lokalnej i przeliczane na euro przez MasterCard według kursów i reguł stosowanych przez MasterCard. 3. Za transakcje, o których mowa w ust. 2, rachunek Posiadacza rachunku obciążany jest kwotą w złotych polskich, ustaloną według ogłaszanego przez SK bank kursu sprzedaży pieniądza dla euro obowiązującego o godzinie w dniu otrzymania od MasterCard transakcji do rozliczenia. 4. SK bank ma prawo dokonania zmiany wysokości kursów walutowych w przypadku zmiany średniego kursu NBP. Informacja o aktualnym kursie znajduje się na stronie internetowej SK banku: Wypłata gotówki wymaga każdorazowo autoryzacji transakcji oraz autentykacji transakcji. 2. Brak pozytywnej autoryzacji transakcji lub autentykacji transakcji powoduje odmowę realizacji transakcji. 3. Transakcje realizowane do wysokości limitu usługodawcy nie pomniejszają wolnych środków. 4. Transakcje zbliżeniowe do kwoty określonej w Komunikacie realizowane w ramach limitów off-line nie pomniejszają wolnych środków.

5 5. Transakcje dokonane przez Użytkownika Karty bez fizycznego przedstawienia: telefonicznie, drogą pocztową lub poprzez Internet mogą nie pomniejszać wolnych środków. 6. Kwota każdej autentykowanej transakcji, pomniejsza wolne środki, do dnia otrzymania przez SK bank z FDP zlecenia rozliczenia transakcji na rachunku lub w przypadku nieotrzymania zlecenia rozliczenia transakcji, maksymalnie na okres do 7 dni kalendarzowych. 7. W przypadku otrzymania zlecenia rozliczenia transakcji w dniu nie będącym dniem roboczym, uznaje się, że zlecenie zostało otrzymane pierwszego dnia roboczego następującego po tym dniu. 8. SK bank obciąża rachunek kwotą transakcji oraz należnych od niej opłat i prowizji z datą rozliczenia transakcji. 9. W przypadku transakcji opisanych w ust. 3-5 wolne środki pomniejszane są w chwili rozliczenia transakcji przez SK bank na rachunku. 10. Posiadacz rachunku zobowiązany jest zapewnić na rachunku, do którego wydane są Karty środki na pokrycie: 1) kwot transakcji w tym transakcji off-line, 2) wszelkich opłat i prowizji związanych z Kartą. 11. SK bank zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości prowizji i opłat, o których mowa w ust. 8. Zmiana stawek prowizji i opłat może nastąpić w przypadku wystąpienia jednej z wymienionych poniżej przesłanek: 1) zmiany cen towarów i usług konsumpcyjnych, 2) zmiany kosztów obsługi oferowanych przez SK bank produktów i usług, spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, a w szczególności zmianą cen połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych oraz kosztów rozliczeń międzybankowych, 3) zmiany zakresu lub formy wykonania danej czynności Użytkownik Karty może dokonać wpłaty gotówki we Wpłatomacie wyłącznie w złotych polskich. 2. Wpłata gotówki dokonywana jest poprzez umieszczenie Karty we Wpłatomacie, a następnie zdeponowanie w nim uprzednio przeliczonej gotówki. 3. Użytkownik Karty zobowiązany jest do sprawdzenia zaprezentowanej na ekranie Wpłatomatu kwoty gotówki i w przypadku zgodności należy zatwierdzić transakcję. 4. Wpłacona we Wplatomacie kwota gotówki zwiększa dostępne środki w ciągu najpóźniej jednej godziny od momentu dokonania transakcji. 5. Za transakcje wpłaty gotówki SK bank pobiera opłatę zgodną z Taryfą prowizji i opłat. Rozdział 5. Reklamacje Posiadacz rachunku zobowiązany jest do niezwłocznego, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zestawienia operacji, zgłoszenia reklamacji do placówki SK banku w przypadku następujących niezgodności: 1) kwestionowanych transakcji ujętych na zestawieniu operacji, 2) błędów lub innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia transakcji, 3) braku rozliczenia transakcji, jeśli od daty ich dokonania upłynął znaczny okres czasu. 2. Posiadacz rachunku ma prawo do złożenia reklamacji w formie: 1) pisemnej w placówce SK banku prowadzącej rachunek, 2) pisemnej w formie listu przesłanego kurierem lub pocztą na adres siedziby SK banku, 3) telefonicznie za pośrednictwem Infolinii SK banku, 4) pisemnie pocztą elektroniczną na adres reklamacje@skbank.pl. 3. Reklamacje dotyczące roszczeń finansowych wymagają złożenia w formie pisemnej. 4. SK bank rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji wraz z dokumentami wymaganymi do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku spraw: 1) szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień jednak nie dłużej niż do 90 dni kalendarzowych, 2) wymagających udziału MasterCard w rozpatrywaniu reklamacji na czas określony przez MasterCard. 5. SK bank powiadamia Posiadacza rachunku o podjętych działaniach mających na celu wyjaśnienie zgłoszonej reklamacji oraz terminie zakończenia procedury reklamacyjnej, w terminie nie dłuższym niż 10 dni roboczych liczonych od daty złożenia reklamacji w SK banku, chyba że powyższy termin nie może zostać zachowany w związku z koniecznością wyjaśnienia przez SK bank szczególnych okoliczności danej sprawy. 6. SK bank udziela odpowiedzi na pisemnie złożone reklamacje listownie, przesyłając odpowiedź na adres do korespondencji, a w innych przypadkach listownie lub telefonicznie bądź na adres poczty elektronicznej, jeśli Posiadacz rachunku wskazał numer telefonu lub adres poczty elektronicznej. 7. SK bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 8. W przypadku sporów Posiadaczowi rachunku przysługuje prawo wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego według właściwości ogólnej oraz prawo złożenia skargi do Komisji Nadzoru Finansowego W przypadku zasadności zgłoszonej reklamacji, SK bank uznaje lub obciąża rachunek kwotą reklamowanej transakcji wraz z należnymi prowizjami i opłatami, które były pobrane przy obciążaniu lub uznaniu rachunku reklamowaną transakcją. 2. W przypadku reklamacji transakcji, która według Użytkownika Karty nie była przez niego realizowana, Posiadacz rachunku zobowiązany jest do zgłoszenia na Policję faktu dokonania transakcji Kartą przez osobę do tego nieupoważnioną i dostarczenia do SK banku protokołu policyjnego. 3. Jeśli w przypadku, o którym mowa w ust. 2, Posiadacz rachunku nie dostarczy do SK banku potwierdzenie zgłoszenia nieuprawnionego użycia Karty na Policję, SK bank wystąpi do Posiadacza rachunku z pisemnym wezwaniem dostarczenia protokołu policyjnego. 4. W przypadku, gdy dokument potwierdzający zgłoszenie na Policję zostanie dostarczony do SK banku, reklamacja zostanie rozpatrzona na zasadach obowiązujących w MasterCard dla transakcji oszukańczych.

6 SK bank udostępnia Użytkownikowi Karty raz w miesiącu zestawienie operacji dokonanych Kartą. 2. Posiadacz rachunku/ Użytkownik Karty zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania SK banku o nieotrzymaniu zestawienia operacji poprzez Infolinię SK banku lub w placówce SK banku. Rozdział 5. Zastrzeganie/blokowanie Karty Zastrzeżenie Karty dokonywane jest w następujących przypadkach: 1) utraty Karty przez Użytkownika Karty, 2) odwołania pełnomocnictwa udzielonego przez Posiadacza rachunku Użytkownikom Kart, 3) rezygnacji z używania Karty przez Użytkownika Karty, 4) nieprzyjęcia zmian warunków Umowy w terminie i na zasadach określonych przez SK bank, 5) likwidacji lub upadłości Posiadacza rachunku, 6) śmierci Posiadacza rachunku lub Użytkownika Karty, 7) zatrzymania Karty przez bankomat, Wpłatomat lub akceptanta, 8) nieodebrania Karty z placówki SK banku po upływie 90 dni kalendarzowych liczonych od daty dostarczenia Karty do placówki SK banku, w przypadku gdy wskazany przez Użytkownika Karty adres korespondencyjny jest adresem placówki SK banku, 9) nieaktywowania Karty otrzymanej przez Użytkownika Karty w terminie 120 dni kalendarzowych liczonych od daty wyprodukowania Karty lub jej wznowienia, 10) posługiwania się Kartą w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, 11) rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, 12) podejrzenia, iż Kartą posługuje się osoba nieuprawniona lub Karta została skopiowana. 2. Prawo do zastrzeżenia Karty posiadają: 1) SK bank, 2) Posiadacz rachunku, 3) Użytkownik Karty. 3. SK bank ma prawo do zastrzeżenia Karty bez dyspozycji Użytkownika Karty lub Posiadacza rachunku w przypadku: 1) podejrzenia, iż Kartą posługuje się nieuprawniona do tego osoba lub Karta została skopiowana, 2) rozwiązania Umowy, 3) posługiwania się Kartą w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, 4) braku kontaktu z Użytkownikiem Karty w celu potwierdzenia dokonania lub próby dokonania transakcji, 5) stwierdzenia lub podejrzenia ujawnienia danych Karty, 6) stwierdzenia lub podejrzenia fałszerstwa Karty, 7) otrzymania Karty przesłanej przez akceptanta lub znalazcę, 8) zatrzymania Karty przez bankomat lub Wpłatomat. 4. Zastrzeżenie Karty z powodów wskazanych w ust. 1 pkt 1 oraz 7 9 oraz 12, umożliwia Posiadaczowi rachunku wnioskowanie o wydanie nowej Karty w miejsce zastrzeżonej. 5. Zastrzeżenie Karty przez Użytkownika Karty nie zwalnia Posiadacza rachunku od odpowiedzialności za transakcje, w tym transakcje off-line, dokonane przy jej użyciu przed zastrzeżeniem Użytkownik Karty / Posiadacz rachunku ma obowiązek niezwłocznego zastrzeżenia Karty zgodnie z 27 niniejszego Regulaminu w przypadku stwierdzenia transakcji, której nie dokonywał, pomimo że Karta nie została skradziona lub zagubiona. 2. Użytkownik Karty z chwilą utraty Karty zobowiązany jest do zgłoszenia zastrzeżenia Karty, zgodnie z 27 niniejszego Regulaminu. 3. W przypadku utraty Karty za granicą, Użytkownik Karty może skorzystać z usługi GMCS (Global MasterCard Customer Service) i dokonać awaryjnej wypłaty gotówki w banku honorującym karty MasterCard lub otrzymać Kartę zastępczą, ponosząc związane z tym opłaty zgodnie z Taryfą prowizji i opłat. 4. Użytkownik Karty po skorzystaniu poza granicami Kraju z usługi GMCS, po powrocie do Kraju jest zobowiązany do skontaktowania się z Posiadaczem rachunku i zastrzeżenia Karty zastępczej SK bank ma prawo zablokować Kartę w przypadku: 1) wniosku Posiadacza rachunku, 2) wniosku Użytkownika Karty, 3) nieprzestrzegania przez Użytkownika Karty warunków niniejszego Regulaminu lub Umowy, 4) podejrzenia, iż Kartą posługuje się nieuprawniona osoba, 5) braku kontaktu z Użytkownikiem Karty w celu potwierdzenia dokonania lub próby dokonania transakcji, 6) braku środków na rachunku na pokrycie obciążeń z tytułu transakcji dokonanych przy użyciu Kart, 7) blokady rachunku na wniosek uprawnionych organów. 2. SK bank niezwłocznie informuje Użytkownika Karty o zastrzeżeniu lub zablokowaniu Karty, w sytuacjach opisanych w ust. 1 oraz w 24. ust. 3 w następujący sposób: 1) telefonicznie, 2) poprzez pocztę elektroniczną, 3) poprzez pocztę kierowaną na wskazany przez Posiadacza rachunku adres korespondencyjny Użytkownik Karty lub Posiadacz rachunku może zgłosić zastrzeżenie Karty: 1) dzwoniąc bezpośrednio do Całodobowej Obsługi Klienta, 2) dzwoniąc na Infolinię SK banku, 3) osobiście w placówce SK banku. 2. Telefoniczne zastrzeżenie Karty będzie możliwe pod warunkiem prawidłowej weryfikacji Użytkownika Karty na podstawie jego danych osobowych. 3. W przypadku odzyskania zastrzeżonej Karty należy ją niezwłocznie zniszczyć. Karta odnaleziona, nie może być ponownie użyta. Rozdział 6. Wypowiedzenie Umowy/odstąpienie od Umowy Posiadacz rachunku może wypowiedzieć Umowę w części dotyczącej Karty w każdej chwili z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia z zastrzeżeniem zapisów 33 ust. 5.

7 2. W przypadku wypowiedzenia Umowy w części dotyczącej Karty Posiadacz rachunku zobowiązany jest do: 1) zwrotu do placówki SK banku Kart wydanych do rachunku, 2) uregulowania wszelkich należności z tytułu transakcji dokonanych Kartami, 3) uiszczenia SK bankowi wszelkich należnych opłat i prowizji. 3. Wypowiedzenie Umowy w części dotyczącej Karty sporządzone w formie pisemnej, Posiadacz rachunku zobowiązany jest dostarczyć do placówki SK banku osobiście lub korespondencyjnie. 4. Wypowiedzenie Umowy w części dotyczącej Karty przez jedną ze stron powoduje zastrzeżenie przez SK bank wszystkich Kart wydanych do rachunku. 5. Posiadacz rachunku ma prawo do odstąpienia od Umowy w części dotyczącej Karty w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania pierwszej Karty pod warunkiem, że przy jej użyciu nie została dokonana żadna transakcja i wszystkie pozostałe wydane Karty zostały zwrócone do SK banku. 6. W przypadku odstąpienia od Umowy w części dotyczącej Karty, SK bank pobiera od Posiadacza rachunku jedynie koszty plastiku, personalizacji i przesłania wyprodukowanych Kart w wysokości równej opłacie za wydanie duplikatu Karty wskazanej w Taryfie prowizji i opłat SK bank ma prawo wypowiedzieć Umowę w części dotyczącej Karty z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia w okresie ważności Karty lub nie wznawiać Karty, z następujących powodów: 1) naruszenia przez Posiadacza rachunku lub Użytkownika Karty postanowień Umowy, 2) naruszenia przez Posiadacza rachunku lub Użytkownika Karty obowiązujących przepisów prawa, które stanowiłoby zagrożenie realizacji postanowień Umowy, 3) ujawnienia niezgodnych ze stanem faktycznym informacji zawartych w Umowie i Wniosku, podanych przez Posiadacza rachunku, 4) zajęcia rachunku przez organ egzekucyjny, 5) zamknięcia rachunku, do którego została wydana Karta, 6) wycofania produktu z oferty SK banku. 2. Zawiadomienie o wypowiedzeniu Umowy w części dotyczącej Karty przez SK bank wysyłane jest listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres korespondencyjny Posiadacza rachunku. Rozdział 7. Odpowiedzialność Posiadacz rachunku ponosi odpowiedzialność za powstanie salda debetowego na rachunku spowodowanego rozliczeniem w ciężar rachunku dokonanych Kartami wydanymi do rachunku transakcji off-line. 2. Posiadacz rachunku ponosi pełną odpowiedzialność za transakcje autoryzowane dokonane przy użyciu wszystkich Kart wydanych do jego rachunku. 3. Posiadacza rachunku obciążają transakcje dokonane przez osoby, którym Użytkownik Karty udostępnił Kartę lub którym ujawniony został przez Użytkownika Karty numer PIN. 4. Posiadacza rachunku obciążają nieautoryzowane transakcje dokonane z użyciem Karty do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro, natomiast w przypadku transakcji przeprowadzonych z wykorzystaniem funkcji zbliżeniowej do kwoty stanowiącej równowartość 50 euro, obliczanej przy zastosowaniu średniego kursu ogłoszonego przez NBP obowiązującego w dniu wykonania transakcji, jeśli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem: 1) posłużenia się Kartą utraconą lub skradzioną Użytkownikowi Karty lub 2) przywłaszczenia Karty lub jej nieuprawnionego użycia w wyniku naruszenia przez Użytkownika Karty obowiązków polegających na podejmowaniu niezbędnych środków służących zapobieżeniu naruszenia indywidualnych zabezpieczeń Karty, w tym na przechowywaniu Karty z zachowaniem należytej staranności oraz nieudostępnianiu jej osobom trzecim. 5. Użytkownik Karty odpowiada za nieautoryzowane transakcje w pełnej wysokości, jeżeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem rażącego niedbalstwa naruszenia co najmniej jednego z następujących obowiązków: 1) korzystania z Karty zgodnie z Umową oraz Regulaminem, 2) zgłaszania niezwłocznie SK bankowi stwierdzenia utraty, kradzieży, przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia Karty lub nieuprawnionego dostępu do Karty. 6. Po dokonaniu zgłoszenia, o którym mowa w 27 Posiadacz rachunku nie odpowiada za nieautoryzowane transakcje, chyba że Użytkownik Karty doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej transakcji. 7. Posiadacza rachunku nie obciążają transakcje dokonane z użyciem utraconej Karty, jeżeli ich dokonanie nastąpiło wskutek nienależytego wykonania zobowiązania przez SK bank lub akceptanta. 8. Posiadacza rachunku obciążają transakcje dokonane po zastrzeżeniu Karty jeśli doszło do nich z winy umyślnej jego lub Użytkownika Karty. 9. Jeżeli SK bank nie zapewni Użytkownikowi Karty możliwości dokonania zgłoszenia o którym mowa w 27 Użytkownik Karty nie odpowiada za nieautoryzowane transakcje, chyba że doprowadził umyślnie do takiej transakcji. 31. SK bank nie odpowiada za: 1) zastrzeżenie Karty przez Posiadacza rachunku, 2) pozostawienie Karty w bankomacie lub Wpłatomacie, z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Karty lub Posiadacza rachunku, 3) udostępnienie Karty przez Użytkownika Karty osobom trzecim lub umożliwienie im wejścia w posiadanie Karty i numeru PIN, a tym samym możliwość dokonania transakcji przy użyciu Karty, 4) działania siły wyższej. Rozdział 8. Postanowienia końcowe Posiadacz rachunku zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia placówki SK banku o zmianach danych osobowych swoich i Użytkowników Kart. 2. Uszkodzenie Karty lub zmiana danych osobowych Użytkownika Karty zawartych na Karcie powoduje konieczność wydania duplikatu Karty. 3. Konsekwencje wynikające z posługiwania się Kartą zawierającą nieaktualne dane Użytkownika Karty obciążają Posiadacza rachunku. 4. Wydany duplikat Karty jest nieaktywny. Aktywacja duplikatu Karty następuje poprzez dokonanie transakcji

8 z użyciem dotychczasowego numeru PIN, chyba że wraz z duplikatem Karty zamówiono nowy numer PIN wówczas zasady aktywacji są analogiczne jak dla nowej Karty. Posiadacz rachunku może wnioskować o wydanie duplikatu Karty w trybie ekspresowym, zgodnie z Za wydanie duplikatu Karty z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Karty SK bank pobiera opłatę zgodnie z Taryfą prowizji i opłat SK bank dokonuje zmiany postanowień Regulaminu i/lub Umowy w części dotyczącej Karty wyłącznie z ważnych przyczyn, za które uznaje się: 1) wprowadzenie nowych produktów bądź likwidacja starych produktów, 2) zmianę funkcjonalności Karty niepowodującą dodatkowych zobowiązań po stronie Posiadacza rachunku, 3) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli mają one wpływ na treść zawartej Umowy, w szczególności, ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2011r, Nr 199, poz. 1175), Prawa bankowego lub Prawa dewizowego. 2. Zawiadomienie o zakresie proponowanych zmian w Regulaminie i/lub Umowie w części dotyczącej Karty, SK bank przekazuje nie później niż na 1 miesiąc przed proponowaną datą ich wejścia w życie: 1) w postaci elektronicznej, przesyłając je na internetową stronę Posiadacza rachunku, znajdującą się w usłudze efirma24 dla Posiadaczy rachunku korzystających z usługi efirma24, jeżeli SK bank udostępnia taki sposób przekazywania informacji, lub 2) zamieszczając nową wersję Regulaminu i/lub Umowy na stronie internetowej SK banku, lub 3) listownie na adres korespondencyjny Posiadacza rachunku. 3. Posiadacz rachunku oświadcza, że informację o zmianie przekazaną w sposób, o którym mowa w ust. 2 będzie uznawał za skutecznie mu doręczoną. 4. Wraz z propozycją zmian w Regulaminie i/lub Umowie w części dotyczącej Karty, SK bank zawiadamia Posiadacza rachunku, iż: 1) jeżeli przed proponowaną datą wejścia w życie zmian, Posiadacz rachunku nie zgłosi SK bankowi sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Posiadacz rachunku wyraził na nie zgodę, 2) Posiadacz rachunku ma prawo, przed datą proponowanego wejścia w życie zmian wypowiedzieć Umowę w części dotyczącej Karty ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia dodatkowych opłat z tego tytułu, 3) w przypadku, gdy Posiadacz rachunku zgłosi sprzeciw wobec proponowanych zmian, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy w części dotyczącej Karty, Umowa w części dotyczącej Karty wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian, bez ponoszenia dodatkowych opłat z tego tytułu. 5. Złożenie przez Posiadacza rachunku wypowiedzenia Umowy w części dotyczącej Karty, o którym mowa w ust. 4 pkt. 2 powoduje rozwiązanie przez Posiadacza rachunku Umowy w części dotyczącej Karty, w trybie natychmiastowym bez ponoszenia opłat oraz zobowiązuje Posiadacza rachunku do zwrotu do placówki SK banku wszystkich Kart wydanych do rachunku, uregulowania wszelkich należności z tytułu transakcji dokonanych Kartami oraz uregulowania wszelkich prowizji i opłat należnych SK bankowi. 6. Posiadacz rachunku zobowiązany jest do poinformowania pozostałych Użytkowników Kart o zmianie Regulaminu. 34. W sprawach nie uregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. 2. Językiem stosowanym w relacjach SK banku z Posiadaczem rachunku jest język polski. Prawem właściwym, które stanowi podstawę stosunków SK banku z Posiadaczem rachunku przed zawarciem Umowy oraz prawem właściwym do zawarcia i wykonania Umowy jest prawo polskie. 3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem Umowy jest sąd właściwy miejscowo, ustalony zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.