1. SKORZYSTAJ Z NAJSTARSZEGO NARZĘDZIA DO PROMOCJI FIRMY

Transkrypt

1

2 Przeczytaj, dlaczego warto promować firmę poprzez kupony rabatowe. Skorzystaj z 6 porad, jak przetrwać czasy kryzysu i zyskiwać bez ponoszenia wysokich wydatków na promocję i reklamę. Na końcu poradnika znajdziesz 7 sekretów skutecznej kampanii promocyjnej. 1. SKORZYSTAJ Z NAJSTARSZEGO NARZĘDZIA DO PROMOCJI FIRMY Czy wiesz, że jednym z najstarszych narzędzi promocji firmy są zniżki na zakupy. Stanowią one jednocześnie początek nowego trendu w marketingu internetowym. Dotychczasowa popularność kuponów drukowanych powoli zostaje wyparta przez te internetowe. Pomimo przyzwyczajenia do promocji swoich produktów w sklepach i w gazetkach z promocjami, sprzedawcy zmuszeni są przenieść bony rabatowe do internetu, aby nie stracić klientów, którzy decydują się na zakupy online. 3,2 mln Polaków korzystało z serwisów zakupów grupowych w 2010 r. Szczególnie w obecnej dobie kryzysu gospodarczego i konieczności zaciskania pasa, kupony rabatowe są coraz bardziej popularne. Jak wynika z badań Gemius Megapanel, średnio co trzecia osoba w Polsce podczas zakupów w internecie wykorzystuje kupony, a prognozy są caraz bardziej optymistyczne. Widać, że ta nowa forma oszczędności przypadła do gustu Polakom.

3 2. WYKORZYSTAJ FENOMEN ZAKUPÓW GRUPOWYCH Efektem rosnącej w ten sposób aktywności klientów są setki tysięcy sprzedanych kuponów i ponad 300 milionów złotych oszczędności. Wraz ze wzrostem zainteresowania internetowymi bonusami, rośnie popularność serwisów oferujących zakupy grupowe. Portale oferujące zakupy grupowe i promocje dostępne w internecie zapominają o małych firmach, które przez wysokie prowizje nie mogły dotychczas skorzystać z takiej formy promocji mówi Michał Kurczycki, przedstawiciel twórcy Firmy.net, szwajcarskiej firmy NNV AG. Tworząc projekt Okazje.Firmy.net chcieliśmy dać możliwość skorzystania z tak atrakcyjnej oferty małym przedsiębiorcom, również z niewielkich miast, którzy nie mają środków finansowych ani mocy wytwórczych, by promować swoje produkty czy usługi na bardzo szeroką skalę - kończy Michał Kurczycki. Jednak z potencjału tych serwisów mogą skorzystać tylko te firmy, które zdecydują się na wysokie żniżki (do 70%) oraz płacenie prowizji od sprzedanych kuponów (do 50%), zatem z punktu widzenia przedsiębiorcy nie jest to tak bardzo opłacalne. W odpowiedzi na ofertę popularnych serwisów, portal Firmy.net wprowadza propozycję mocno konkurencyjną i atrakcyjną szczególnie dla najmniejszych firm na rynku. Dzięki specjalnemu serwisowi Okazje.Firmy.net, nawet najmniejsze podmioty będą mogły udostępniać klientom kupony rabatowe na swoje produkty i usługi. Aby jeszcze bardziej zachęcić firmy do tej formy promocji, Firmy.net postanowiły nie pobierać żadnych prowizji ani opłat za dodawane okazje. >> Dodaj swoją okazję

4 CZYM WYRÓŻNIAJĄ SIĘ OKAZJE.FIRMY.NET WŚRÓD INNYCH ZAKUPÓW GRUPOWYCH? Okazje.Firmy.net nie są stricte serwisem zakupów grupowych. Nie wymagają od firm żadnych opłat ani płacenia prowizji oraz nie narzucają wielkości rabatów, w przeciwieństwie do innych portali zakupów grupowych. Każda firma określa rabat, na jaki jest w stanie sobie pozwolić. Klienci przeglądają okazje i pobierają interesujące ich kupony bezpłatnie, płacąc dopiero podczas realizacji, na zasadach określonych przez firmy. Serwis daje możliwość promowania lokalnych produktów i usług w małych miejscowościach. Nie zabraknie również miejsca na okazje ogólnopolskie jak zakupy i usługi online oraz oferty turystyczne. Serwis Okazje.Firmy.net daje możliwość wyróżnienia się w internecie lokalnym przedsiębiorcom, którzy dotychczas nie byli mocno obecni w sieci. Ta forma reklamy umożliwia również szybką i dokładną ocenę skuteczności działań. Firmy widzą bowiem, ilu klientów z serwisu Okazje.Firmy.net do nich przychodzi, ilu wraca i mogą łatwo ocenić, czy taka forma reklamy im się opłaca. >> Dodaj swoją okazję

5 3. SKORZYSTAJ NA SILE PORTALU FIRMY.NET Promując swoją firmę poprzez kupony rabatowe w serwisie Okazje.Firmy.net korzysta się na ogromnej popularności portalu Firmy.net. Reklama dociera do ponad 3,5 mln osób odwiedzających miesięcznie portal w poszukiwaniu firm, produktów i usług. Każda okazja zostaje wypromowana, bez ponoszenia żadnych kosztów przez właścicieli firm. Firma wyróżnia się, dodając okazję na swoje produkty i usługi, a klienci dostają rabaty na to, czego poszukują. W ten sposób wszyscy zyskują dzięki serwisowi Okazje.Firmy.net, na jasno i przejrzyście określonych zasadach. Dodatkowo Okazje.Firmy.net dbają o promocję dodawanych okazji, dostarczając je w wysyłanym newsletterze do zainteresowych użytkowników oraz zamieszczając je na specjalnych stronach popularnego Facebooka. Wszystkie starania są po to, aby firmy osiągały jak najwięcej korzyści z posiadanego w portalu Firmy.net konta. >> Dodaj swoją okazję

6 4. PRZEŁAMUJ SWOJE BARIERY 61,36 % ankietowanych uważa, że promowanie swojej firmy za pomocą zakupów grupowych jest w stanie przynieść im wiele korzyści. Ostatnie badania przeprowadzone wśród przedstawicieli zarejestrowanych na portalu Firmy.net przedsiębiorstw wskazały, jak firmy oceniają formę promocji za pomocą zakupów grupowych. Dzięki przeprowadzonemu sondażowi dowiedzieliśmy się, że główną przyczyną, z powodu której małe firmy nie chcą korzystać z promocji poprzez zakupy grupowe, są przede wszystkim zbyt wysokie prowizje pośredników oraz konieczność udzielania rabatów, które powodują, że z punktu widzenia biznesowego całe przedsięwzięcie staje się nieopłacalne. Wyniki ankiety utwierdziły nas w przekonaniu, że nowy serwis, który właśnie uruchomiliśmy Okazje.Firmy.net, jest doskonałym rozwiązaniem dla tych firm, które nie mogą sprostać wymaganiom stawianym przez inne, popularne portale zakupów grupowych mówi Michał Kurczycki, przedstawiciel twórcy Firmy.net, szwajcarskiej firmy NNV AG. Nie dziwią nas wskazywane przez firmy bariery i obawy. Poznając je, jesteśmy w stanie tak dopasować portal Okazje.Firmy.net, aby każda firma, nawet najmniejsza, mogła skorzystać na fenomenie zakupów grupowych. Poniżej główne bariery wejścia w zakupy grupowe wskazywane przez firmy z sektora mikro i małych firm (90% ankietowanych to firmy o zatrudnieniu do 10 pracowników).

7 Wykres 1. Wyniki badań z ankiety Twoja firma a zakupy grupowe Ankieta Firmy.net, przeprowadzonej w dniach r. wśród firm zarejestrowanych w portalu Firmy.net.

8 Tab. 1. Bariery wejścia firm w zakupy grupowe. Opracowanie własne na podstawie ankiety Twoja firma a zakupy grupowe Ankieta Firmy.net, przeprowadzonej w dniach r. wśród firm zarejestrowanych w portalu Firmy.net. W tabeli poniżej zestawiamy bariery wejścia w zakupy grupowe z rozwiązaniami, jakie wprowadziliśmy, aby Okazje.Firmy.net były dopasowane do każdej firmy. Bariery wejścia w zakupy grupowe Rozwiązanie na Okazje.Firmy.net Profil naszych produktów/usług nie pasuje do charakteru zakupów grupowych Firmy mogą dodawać okazje o dowolnym profilu, nie tylko z takich kategorii jak: Zdrowie i Uroda, Gastronomia, Turystyka, Zakupy, które są popularne na innych serwisach zakupów grupowych. Do wyboru jest aż 6 kategorii tak opracowanych, aby każda firma mogła promować swoje produkty i usługi kuponami rabatowymi. Zbyt wysokie prowizje portali pośredniczących sięgające 50% Serwis Okazje.Firmy.net nie pobiera żadnych opłat ani prowizji od firm dodających swoje okazje. Promocja poprzez kupony rabatowe jest całkowicie darmowa. Konieczność udzielania wysokich zniżek (50% i więcej) Nie narzucamy wielkości rabatów przy dodawaniu okazji. Firma sama kalkuluje, na jaki procent zniżki może sobie pozwolić. Nie jesteśmy w stanie obsłużyć zbyt dużej ilości nowych klientów w krótkim okresie Podczas dodawania swojej okazji każda firma określa maksymalną liczbę pobrań kuponów. Limit ten chroni firmy przed napływem zbyt dużej liczby klientów z kuponami rabatowymi. Działamy na terenie małej miejscowości (zakupy grupowe są kierowane głównie do mieszkańców dużych miast) Stawiamy na lokalność i promujemy okazje z każdej miejscowości w Polsce. Problem ze stworzeniem ciekawej i skutecznej treści oferty Tworząc okazję firma ma możliwość wyboru najbardziej odpowiadającemu jej schematowi okazji. Po zakończeniu okazji, dzięki statystykom, można ocenić efektywność promocji i skorzystać ze wskazówek, jak poprawić okazję i zwiększyć pobieralność kuponów.

9 5. ZWIĘKSZ SWOJE SZANSE Przedstawiamy, w jaki sposób dodawać okazje do serwisu Okazje.Firmy.net, aby zdobyć oczekiwaną liczbę klientów na daną promocję. Nie jest obowiązkowe stosowanie się do wskazówek, jednak z naszych badań wynika, że okazje z dodanym zdjęciem, dokładnym i wyczerpującym opisem są częściej pobierane. 7 sekretów skutecznej kampanii promocyjnej za pomocą kuponów rabatowych Postępuj wedle wskazówek, aby zwiększyć skuteczność Twojej kampanii: 1. Ustaw automatyczne odnawianie okazji Opcja ta automatycznie kończy i wznawia kampanię wyświetlania okazji w krótkim przedziale czasowym (np. co 7 dni, bez względu na ustawiony całkowity czas wyświetlania okazji w serwisie), co zwiększa motywację do pobierania kuponów. 2. Podaj pełny i jasny opis okazji Opisz dokładnie, co obejmuje okazja. Przedstaw korzyści oraz powody, dla których klient ma nabyć Twój produkt lub skorzystać z Twoich usług. Pochwal swój produkt, dzięki czemu zachęcisz klienta do pobrania kuponu.

10 3. Dokładnie określ warunki Ważne jest, aby klienci nie mieli wątpliwości, jak mogą skorzystać z okazji. Podaj wszystkie istotne dla Twojej działalności warunki. Aby ułatwić ten proces, wybierz z gotowych szablonów warunków. 4. Dodaj zdjęcie Obraz przedstawia więcej niż słowa. Ciekawe i profesjonalne zdjęcie produktu lub usługi zachęca do skorzystania z okazji. 5. Zwiększ czas na realizację kuponów Istotne jest ustalenie odpowiedniej ilości czasu na realizację kuponu, szczególnie przy produktach lub usługach droższych. Im dłużczy czas na skorzystanie z okazji, tym więcej klientów zdecyduje się pobrać kupon. 6. Ustal wyższy rabat Prawdopodobnie rabat, którego udzieliłeś nie jest wystarczająco zachęcający do skorzystania z okazji. Udziel wyższego rabatu, co pozwoli Ci przetestować, jak wielkość rabatu wpływa na atrakcyjność oferty. Pamiętaj, że możesz ustalić limit pobrań kuponów. 7. Nie kończ na jednej okazji Dodawaj kolejne okazje. Testuj różne schematy okazji i wysokość rabatów, aby sprawdzić, która forma promocji przyciąga najwięcej klientów.

11 6. ZYSKAJ STAŁYCH I LOJALNYCH KLIENTÓW 63% Polaków zgodnie z badaniem GoDealla.pl wraca bez promocji do miejsca, gdzie wykorzystało kupon otrzymany na serwisie zakupów grupowych. Pamietaj, że kupony rabatowe to forma reklamy Twojej firmy a nie tylko nowi klienci. Zniżka zachęca do skorzystania z oferty. Klienci chętnie korzystają z okazji, bo mało kto się nie skusi na zakup produktu lub usługi, której poszukuje lub która go zainteresowała, za niższą cenę. Dlatego warto poświęcić marżę, aby zyskać nowych klientów. Jednak wszelkie promocje i okazje powinny być wstępem do budowania relacji z klientami, aby pozyskać nie tylko nowych, ale i lojalnych klientów na lata. W tej sytuacji, korzyść dla konsumenta to inwestycja dla firmy tak duża, jak duży rabat zdecyduje się firma zaoferować. Oczywiście im większy rabat, tym większe wzbudzi zainteresowanie przeglądających okazje. Istotą działań firm nie powinna być zatem tylko jednorazowa chęć zysku, ale działania wizerunkowe, doprowadzenie do wzrostu świadomości istnienia danej marki oraz zbudowanie przywiązania do firmy. Trzeba zadbać o dalsze działania, które zachęcą klienta do powrotu i skorzystania z oferty już o pełnowartościowej cenie. >> Dodaj swoją okazję

12 JAK POZYSKAĆ STAŁYCH KLIENTÓW? Przede wszystkim należy zadbać o pozyskanie kontaktów bezpośrednich do klientów odwiedzających naszą firmę - zebranie adresów owych lub komórkowych nie będzie takie trudne, jeśli podczas korzystania z okazji z kuponem rabatowym po prostu o nie poprosimy. Będziemy mogli wówczas przesłać podziękowanie za złożoną wizytę, zaproponować zniżkę na kolejną usługę lub produkt, przypomnieć o kolejnym terminie skorzystania z usługi lub w celu przypomnienia wysłać ciekawe nowinki branżowe, porady. Program lojalnościowy może być realizowany poprzez regularnie wysyłany newsletter ze specjalnymi ofertami i okazjami przygotowanymi tylko dla stałych klientów. W ten sposób klient poczuje się doceniony przez firmę, przypomni sobie o jej istnieniu i chętniej wróci, aby skorzystać z kolejnych usług. Firma inwestująca swoją marżę w okazje i promocje uzyskuje jasną informację, które jej usługi czy produkty cieszą się największą popularnością, które z nich należy promować, które natomiast zmienić lub wykluczyć z oferty. To zatem nie tylko kształtowanie wizerunku, ale też pomoc w budowie oferty szytej na miarę, otrzymana od konsumentów. To pierwszy krok do prowadzenia nowoczesnego marketingu, gdzie przyznanie nabywcy wysokiej zniżki to koszt pozyskania nowoczesnej i aktualnej bazy danych. Umiejętne zarządzanie kontaktami w połączeniu z systematyczną i nastawioną na potrzeby konsumentów kampanią pozwoli zyskać wielu stałych i lojalnych klientów.