REGULAMIN przewozów autobusowych

Transkrypt

1 REGULAMIN przewozów autobusowych Artykuł 1 Postanowienia wstępne Spółka Tatry Mountain Resorts a.s. zgodnie z ustawą Republiki Słowackiej _.56/2012 o transporcie drogowym, wraz z późniejszymi zmianami, wydaje niniejszy Regulamin przewozów autobusowych realizowanych przez spółkę Tatry Mountain Resorts a.s (dalej regulamin przewozów ), który reguluje warunki przewozu osób i ich bagażu autobusami spółki. Artykuł 2 Postanowienia ogólne 1) Regulamin przewozu reguluje szczegółowo: a) Warunki, na podstawie których zostaje zawarta umowa pomiędzy przewoźnikiem i podróżnym w regularnym, osobowym i nieregularnym transporcie autobusowym i zgodnie z którymi przewozi się osoby i ich bagaż. b) Stosunki, które powstają podczas wykonywania transportu autobusowego pomiędzy realizującym przewóz (dalej przewoźnik ) i jego uczestnikami (dalej podróżni ) prócz cen za transport. 2) Regulamin przewozu, regulamin podróży i taryfa przewoźnika w dniu ich podania do publicznej wiadomości w odpowiednim zakresie tworzą propozycję zawarcia umowy na przewóz osób. 3) Przewoźnikiem zgodnie z niniejszym regulaminem jest Tatry Mountain Resorts a.s Przewoźnikiem jest osoba prawna wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej w Sądzie Rejonowym w Żylinie wydział: Sa, wpis nr: 62/L Artykuł 3 Przewóz osób 1) Regularny przewóz osób wykonywany jest jako regularnie powtarzany przewóz podróżnych na z góry wyznaczonej trasie przewozu z wyznaczonymi przystankami do wsiadania i wysiadania podróżnych, których przewoźnik przewozi zgodnie z wydaną licencją na przewóz i zgodnie z regulaminem przewozu, regulaminem podróży i taryfy na liniach autobusowych, które są wymienione w obowiązującym regulaminie podroży. 2) Przewóz osób (przewóz na umowę) jest wykonywany na podstawie umowy pomiędzy przewoźnikiem a zamawiającym, jako regularnie powtarzany przewóz określonej grupy podróżnych na z góry wyznaczonej trasie z wyznaczonymi przystankami do wsiadania i wysiadania podróżnych, których przewoźnik przewozi zgodnie z niniejszym regulaminem przewozu, regulaminem podróży i umową pomiędzy przewoźnikiem i zamawiającym przewóz. Z przewozów osób wyłącza się przewóz bagażu podróżnego. Za bagaż podróżny nie jest uważany bagaż podręczny, który podróżny może wziąć ze sobą do pojazdu (np.: strój sportowy) i który nie może zawadzać pozostałym podróżnym w pojeździe. 3) Nieregularne przewozy autobusowe są wykonywane w celu zaspokojenia potrzeb przewozowych wyłącznie określonej grupy podróżnych na uzgodnionej trasie z uzgodnionymi przystankami i uzgodnionym czasie, których przewoźnik przewozi na podstawie umowy przewozowej zawartej z zamawiającym przewóz. 4) Umowa o nieregularnych przewozach autobusowych osób powstaje pomiędzy zamawiającym przewóz a przewoźnikiem przez przyjęcie zamówienia. W umowie przewoźnik zobowiązuje się na rzecz zamawiającego przewieźć uczestników przewozu i ich rzeczy na zamówione miejsce rzetelnie i na czas. Przewoźnik ma obowiązek zrealizować przewóz w uzgodnionym czasie i zgodnie z uzgodnionymi warunkami oraz warunkami znajdującymi się w niniejszym regulaminie przewozu. Zamawiający zobowiązuje się wobec przewoźnika, że on oraz uczestnicy przewozu spełnią uzgodnione wa-

2 runki oraz warunki zawarte w niniejszym regulaminie i zapłacą za przewóz uzgodnioną kwotę. 5) Zamawiający przewóz lub osoba przez niego wyznaczona przed rozpoczęciem lub podczas transportu może zaproponować zmianę umowy zgodnie z punktem 4 niniejszego artykułu. Przewoźnik zgodzi się z propozycją, jeśli nie zagraża to bezpieczeństwu przewozu lub innym interesom. Fakt ten zamawiający oznaczy i potwierdzi w dokumencie transportowym. 6) Jeśli przewoźnik nie może wykonywać przewozu lub nie może przewozu wykonać zgodnie z uzgodnionymi warunkami, ma obowiązek zawiadomić o tym zamawiającego bez zbędnej zwłoki. Jeśli zamawiającemu nie odpowiadają nowe warunki zaproponowane przez przewoźnika, m prawo odstąpić od umowy przewozowej. 7) Przewoźnik za pośrednictwem załogi autobusu lub innego swojego pracownika upoważnionego do dokonania kontroli lub zorganizowania przewozu ma prawo wydawać podróżnym zalecenia i nakazy w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa i płynności ruchu. 8) Podróżni przez przestrzeganie zaleceń przewoźnika mają obowiązek wspierać bezpieczeństwo i płynność przewozu osób przede wszystkim przez stosowanie się do postanowień niniejszego regulaminu przewozu i pozostałych przepisów związanych z przewozem osób, a także ogólnych zasad bezpieczeństwa przewozu osób. 9) W autobusach i innych pomieszczeniach przewoźnika przeznaczonych dla podróżnych obowiązuje zakaz palenia i spożywania napojów alkoholowych, prócz miejsc wyznaczonych do tego celu. 10) Jeśli zostały spełnione warunki zgodnie z niniejszym regulaminem przewozu i nie występują okoliczności, których nie można zmienić (np. nieprzejezdność drogi, wypadek drogowy), przewoźnik ma obowiązek wykonać przewóz. 11) Podróżny, który wsiadł do autobusu i który spełni warunki ustalone w niniejszym regulaminie przewozu, ma prawo, by przewoźnik przewiózł go rzetelnie ni na czas w uzgodnione miejsce. 12) Jeśli przewoźnik nie może przewieźć podróżnego pojazdem, do którego ten wsiadł, podróżny ma prawo do przewozu w uzgodnione miejsce innym pojazdem przewoźnika bez opłacania dodatkowych opłat za podróż. 13) Przewóz dzieci do lat 6 bez opieki osoby w wieku ponad 10 lat nie jest dozwolony. 14) Podróżny swoje prawa wynikające z niniejszego regulaminu realizuje wobec załogi autobusu zgodnie z regulaminem i podczas gdy autobus stoi na przystanku. Artykuł 4 Wyłączenie osób z przewozu Przewoźnik za pośrednictwem kierowcy lub innego członka załogi autobusu, może wyłączyć z przewozu: 1) Osobę przejawiającą nadmierne spożycie napojów alkoholowych, substancji odurzających lub psychotropowych oraz osobę, która z powodu choroby lub wyjątkowo brudnego ubrania lub z innych powodów może być uciążliwa dla współpodróżnych, 2) Osobę, która nie przestrzega niniejszego regulaminu przewozu, wytycznych i nakazów uprawnionych pracowników przewoźnika, znajduje się w pojeździe bezprawnie lub swoim zachowaniem narusza bezpieczny, spokojny i wygodny przewóz osób, zanieczyszcza pojazd lub w inny osób przeszkadza podróżnym. Artykuł 5 Przewóz bagażu 1) Podróżny ma prawo wziąć ze sobą do pojazdu jako bagaż: a) Rzeczy, które można łatwo i szybko włożyć i umieścić w pojeździe. W przypadku przewozów nieregularnych rzeczy uzgodnione w umowie przewozowej. b) Żywe zwierzęta, jeśli zostały spełnione osobne warunki ustanowione w przypadku przewozu zwierząt. c) Podróżny może wziąć ze sobą do pojazdu najwyżej dwa bagaże podręczne. Za bagaż podręczny nie są uważane drobne przedmioty, które w razie potrzeby można trzymać na kolanach lub w ręku. d) Bagaż podręczny podróżny musi umieścić w pojeździe w ten sposób, by nie przeszkadzał kierowcy podczas prowa-

3 dzenia pojazdu i nie ograniczał wsiadania i wysiadania podróżnych. e) Bagaż podręczny przewoźnik przewozi razem z podróżnymi, przy czym bagaż podręczny znajduje się pod opieką podróżnego. Przewoźnik nie ręczy za stratę bagażu i przedmiotów przewożonych w przestrzeni dla podróżnych (przewożonych wraz z podróżnym). Za szkodę, która została wyrządzona podróżnemu podczas przewozu na bagażu przewożonym wraz z nim, lub na rzeczach, które miał przy sobie, odpowiada przewoźnik zgodnie z od 427 do 431 Kodeksu Cywilnego Republiki Słowackiej. f) Jeśli bagaż jest transportowany w luku bagażowym autobusu, przewoźnik jest odpowiedzialny za szkodę wyrządzoną w związku z jego zgubieniem lub nieodpowiednim ułożeniem maksymalnie do wartości 350. g) Za bagaż, który nie został odebrany do 24 godzin po zakończeniu przewozu ręczy przewoźnik zgodnie z 135 kodeksu handlowego. 2) Nie można wnosić do pojazdu: a) Substancji niebezpiecznych i przedmiotów, które w związku ze swoimi właściwościami mogą spowodować wybuch, pożar, a także rzeczy, których przewóz jest zakazany przez przepisy ogólnie obowiązujące, rzeczy, które mogą spowodować uszkodzenie pojazdu, a także uraz, zatrucie, poparzenie i zachorowanie u ludzi lub zwierząt. b) Nabitej broni palnej, niniejsze postanowienie nie dotyczy broni palnej członków sił zbrojnych, w przypadku których obowiązują przepisy osobne. c) Rzeczy, które z powodu niewłaściwego opakowania mogą uszkodzić lub pobrudzić podróżnych lub pojazd. d) Rzeczy, które swoim zapachem, odpychającym wyglądem itp. mogłyby stanowić dla podróżnych uciążliwość lub jeśli uniemożliwiają to warunki transportu, przede wszystkim zajętość pojazdu. e) Bagażu, którego waga przekracza 50 kg Artykuł 6 Taryfa 1) Taryfa w przypadku regularnego przewozu reguluje podstawowe stawki a przejazd, dopłaty i zniżki od nich oraz inne opłaty związane z przewozem podróżnych, ich bagażu i zwierząt domowych oraz warunki, w jakich stawki obowiązują. 2) Przewoźnik ma obowiązek zapewnić, by podstawowe informacje z taryfy były ogólnie dostępne w pomieszczeniach pojazdu. 3) Podróżny, jeśli zgodnie z taryfą nie ma prawa do bezpłatnego przewozu, ma obowiązek za przejazd jednostkowy lub za prawo do przewozu w określonym przedziale czasowym uiścić opłatę określoną w taryfie. Taryfa określa, za jakie bagaże podróżny jest zobowiązany do zapłacenia opłaty przewozowej. 3) Podróżny przy przewozie osób lub przewozie nieregularnym przedstawia swoje prawo do przewozu na podstawie osobnych uzgodnień. Artykuł 7 Bilet 1) W przypadku regularnego przewozu bilet stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na przewóz osób i bagażu oraz stanowi dokument potwierdzający zapłatę opłaty za przejazd. Bilet zawiera przynajmniej nazwę handlową przewoźnika, rodzaj biletu, termin obowiązywania, zakres obowiązywania i wysokość opłaty za przejazd. 2) Podróżny w przypadku regularnego przewozu ma obowiązek mieć przy sobie bilet przez cały czas przewozu. 3) Podróżny na wezwanie uprawnionego pracownika przewoźnika podczas przewozu lub w chwili wysiadania z autobusu ma obowiązek przedstawić waży dokument uprawniający go do skorzystania z usług przewozowych spółki Tatry Mountain Resorts a.s 4) Przewoźnik za pośrednictwem uprawnionego przewoźnika może nałożyć na podróżnego, który nie przedstawi ważnego dokumentu zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, opłatę za przejazd i karę w wysokości 30 oraz domagać się przedstawienia danych osobowych niezbędnych do windykacji opłaty za przejazd i kary umownej.

4 5) Przewoźnik odstąpi od obowiązku zapłacenia kary umownej zgodnie z ustępem 4, jeśli podróżny nie przedstawi dokumentu potwierdzającego prawo do przewozu, a podczas kontroli posiadał taki dokument i fakt ten udowodni przewoźnikowi do 10 dni od dnia dokonania kontroli. Artykuł 8 Obowiązki przewoźnika 1) Przewoźnik ma obowiązek przestrzegać rozkładu jazdy. Jeśli przewóz zostanie przerwany na czas dłuższy niż 20 minut lub jeśli połączenie opóźniło się o więcej niż 20 minut lub nie zostało wykonane, przewoźnik na wniosek podróżnego ma obowiązek wydać o tym potwierdzenie w siedzibie przewoźnika. 2) Przewoźnik ma obowiązek przewozić podróżnych z odpowiednią dbałością. Przy przewozie ma obowiązek zapewnić przede wszystkim bezpieczeństwo podróżnych, porządek i spokój w pojeździe. 3) Pojazdy, które zostaną wykorzystane do przewozu podróżnych, muszą być w dobrym stanie technicznym i utrzymane w należytej czystości. 4) Autobusy przeznaczone do regularnych i osobowych przewozów podróżnych muszą mieć widoczne oznakowanie zawierające nazwę przystanku początkowego i końcowego lub inne dobrze zrozumiałe oznaczenie linii i celu przewozu. 5) Dla osób niepełnosprawnych i kobiet w ciąży przewoźnik za pomocą załogi autobusu zapewni pierwszeństwo wsiadania, wysiadania i miejsce do siedzenia. W przypadku przewozu takich osób kierowca ma prawo domagać się od podróżnego, któremu nie przysługują takie prawa, ustąpienia miejsca do siedzenia. 6) Przewoźnik wykonuje przewozy autobusowe zgodnie z licencją przewoźnika, jeśli podlega takiemu obowiązkowi. 7) Podróżny, który przed wejściem do autobusu poinformuje kierowcę, że ma ograniczone możliwości ruchowe, kierowca zapewni pierwszeństwo i bezpieczeństwo przy wsiadaniu i wysiadaniu. 8) Na wniosek podróżnego przewoźnik umożliwi mu wgląd do regulaminu przewozów, regulaminu podróży i taryfy. Przewoźnik przekaże tez informacje, które są bezpośrednio związane z przewozem. Artykuł 9 Obowiązki podróżnych 1) Podróżni mają obowiązek zachowywać się tak, by nie zakłócać bezpieczeństwa, spokoju i wygody przejazdu pozostałych podróżujących, nie uszkodzić pojazdu i urządzeń służących podróżnym, nie zanieczyszczać pojazdu i pomieszczeń przeznaczonych dla podróżnych, nie przeszkadzać pozostałym podróżnym i uprawnionym pracownikom. Mają obowiązek zwracać uwagę na miejscowe zmiany, zalecenia przewoźnika, które są podane na wywieszkach, podane do wiadomości w inny sposób lub są wydawane przez uprawnionych pracowników. 2) Podróżny może wsiąść i wysiąść z pojazdu wyłącznie na przystanku, jeśli pojazd się nie porusza. 3) Podróżni, którzy stoją w pojeździe, mają obowiązek trzymać się podczas jazdy. Obowiązkowi trzymania się podczas jazdy podlega też podróżny, który wstaje z siedzenia i przygotowuje się do wysiadania. 4) Jeśli wymagają tego okoliczności przewozu lub inne istotne okoliczności, podróżni na prośbę uprawnionego pracownika mają obowiązek wysiąść z pojazdu, a jeśli chcą przewóz kontynuować, na jego prośbę wsiąść do pojazdu. 5) Jeśli dla osoby starszej, chorej, niepełnosprawnej, kobiety w ciąży lub z małym dzieckiem będzie potrzebne miejsce do siedzenia, podróżny na wezwanie uprawnionego pracownika ma obowiązek ustąpić miejsce. Podróżny ma obowiązek umożliwić włożenie, wyjęcie i umieszczenie wózka dziecięcego w pojeździe. 6) Podróżny musi powstrzymać się od wszystkiego, co może zagrozić bezpieczeństwu i płynności przewozu, porządkowi w pojeździe lub przeszkadzać uprawnionym pracownikom w wykonywaniu ich pracy, lub wyrządzić szkodę przewoźnikowi lub podróżnym. 7) Podróżni nie mają prawa przede wszystkim: a) Wsiadać lub wysiadać podczas jazdy, ani wychylać się z pojazdu,

5 b) Wsiadać do pojazdu, który jest zapełniony lub który uprawniony pracownik ogłosił za zapełniony, c) Przebywać w miejscu wyznaczonym dla kierowcy i w miejscach, które są przeznaczone do wsiadania i wysiadania, jeśli przeszkadza to w płynnym wysiadaniu i wsiadaniu pozostałych podróżnych oraz potwierdzeniu przejazdu, a także w miejscu, w którym ogranicza kierowcy widoczność, d) Wydawać lub naśladować znaków wykorzystywanych przez przewoźnika w celu zapewnienia przejazdu, e) Rozmawiać podczas jazdy z kierowcą, f) Palić w pojeździe oraz w pomieszczeniach przewoźnika, poza miejscami wyznaczonymi na ten cel, g) Nie pozwalać dzieciom stać lub klęczeć na siedzeniach, jeśli przewóz w ten sposób może zagrozić ich bezpieczeństwu lub mogłyby zanieczyścić siedzenia, lub jeśli ten sposób przewozu przeszkadza pozostałym podróżnym, h) Wyrzucać śmieci i inne rzeczy z pojazdu, a także pozostawiać rzeczy wystające z pojazdu, i) Kłaść bagaż lub zwierzęta domowe na siedzenie j) Zachowywać się głośno w pojedzie 8) Podróżny ma obowiązek słuchać zaleceń i nakazów osoby upoważnionej, które mają zapewnić jego bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo pozostałych podróżnych lub bezpieczeństwo i płynność ruchu drogowego. Artykuł 10 Miejscowe zmiany w regularnym przewozie osób 1) Jeśli wymagają tego warunki miejscowe, przewoźnik ma prawo do dokonania zmian w przewozie osób. 2) Przez zmianę miejscową przewoźnik może zapewnić wykorzystanie pojazdu w pierwszej kolejności w określonym czasie lub z określonego przystanku dla konkretnej grupy osób. W takim przypadku uprawnieni pracownicy mogą poprosić o przedstawienie dokumentu o przynależności podróżnego do grupy uprzywilejowanej. 3) Zmiany miejscowe nie mogą obniżać bezpieczeństwa podróżnych, ani pozostałych użytkowników dróg. Artykuł 11 Reklamacje 1) Prawa, które wynikają dla uprawnionego z przewozu lub w związku z przewozem, muszą być realizowane u przewoźnika, w przeciwnym razie zanikają. Nie obowiązuje w przypadku, gdy chodzi o prawo do odszkodowania za ujmę na zdrowiu lub szkody na bagażu przewożonym wraz z podróżnym lub na rzeczach, które miał przy sobie, tych praw można się domagać bezpośrednio w sądzie. 2) Jeśli wniosek dotyczy zwrotu kwoty zapłaconej przewoźnikowi, reklamację może złożyć ten, kto kwotę zapłacił. 3) Reklamację może złożyć pisemnie osoba uprawniona. W reklamacji podaje swoje roszczenia i krótko je uzasadnia. Następnie dołącza dokumenty potwierdzające uprawnienia do roszczenia. 4) Uprawniony powinien zrealizować prawo do reklamacji u przewoźnika bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do sześciu miesięcy od dnia, kiedy został zrealizowany przewóz lub miał być zrealizowany przewóz. 5) Przewoźnik ma obowiązek rozpatrzyć reklamację i pisemnie powiadomić osobę składającą reklamację o jej uznaniu lub odrzuceniu do trzech miesięcy od dnia następującego po dniu, w którym reklamacja została wysłana na poczcie lub złożona osobiście. 6) Jeśli przewoźnik w całości lub częściowo odrzuci reklamację, ma obowiązek uzasadnić swoje stanowisko. Artykuł 12 Przemilczenie i zanik praw z przewozu Przemilczenie praw obywateli podlega postanowieniom Kodeksu Cywilnego Republiki Słowackiej, zanik praw podlega postanowieniom Kodeksu Cywilnego Republiki Słowackiej.

6 Artykuł 13. Rzeczy znalezione 1) Rzeczy, które zostaną znalezione w pojeździe po wyjściu wszystkich podróżnych, kierowca lub inny członek załogi przekaże je odpowiedniemu pracownikowi przewoźnika. 2) Jeśli w znalezionych rzeczach będzie dowód osobisty lub paszport, przewoźnik ma obowiązek poinformować właściciela o znalezieniu dokumentów. 3) Osoba, która odbierze znalezione rzeczy później niż 30 dni po ich odnalezieniu, ma obowiązek zapłacić opłatę za przechowanie zgodnie z osobnym cennikiem. 4) Przewoźnik ma prawo sprzedać rzeczy, których nikt nie odbierze do 6 miesięcy. Jeśli chodzi o rzeczy niebezpiecznego charakteru lub rzeczy, które szybko się psują, przewoźnik ma prawo sprzedać takie rzeczy do 2 dni od dnia ich znalezienia. W przypadku nieodebrania rzeczy do 6 miesięcy lub braku zainteresowania ich kupnem z powodu ich niskiej wartości, przewoźnik zapewni na własny koszt ich likwidację. 5) Jeśli po rzeczy znalezione i już sprzedane zgłosi się osoba, która bezspornie wykaże, że znalezione rzeczy należą do niej, przewoźnik wypłaci jej wynagrodzenie ze sprzedaży po odliczeniu odpowiedniej opłaty za przechowanie i kosztów związanych ze sprzedażą. Artykuł 14 Nieprzewidziane okoliczności podczas przewozu 1) Załoga autobusu w przypadku wypadku drogowego lub pożaru autobusu, urazu lub nagłego zagrożenia podróżnego lub innych nieprzewidzianych okoliczności podczas przewozu, kiedy zagrożone jest życie lub zdrowie podróżnych, członków załogi lub innych osób, ma obowiązek: a) Zaoferować w zakresie swoich możliwości i umiejętności pierwszą pomoc osobie potrzebującej i bez zbędnej zwłoki wezwać pomoc, b) Wykonać niezbędne działania, by nieprzewidziane okoliczności nie zagroziły bezpieczeństwu ruchu drogowego, c) Wykonać niezbędne działania do ochrony osób i majątku zagrożonego nieprzewidzianymi okolicznościami. 2) Podróżni, których zdrowie nie jest zagrożone przez nieprzewidziane okoliczności, mają obowiązek pomagać członkom załogi pojazdu przy działaniach zgodnie z ust. 1. Artykuł 15 Obowiązywanie Niniejszy regulamin przewozu wchodzi w życie w dniu 15 października Opracował Ing. Ferenčík Pavel główny koordynator przewozu spółki Tatry Mountain Resorts a.s.... Ing. Bohuš Hlavatý Przewodniczący zarządu