wzmocnienie pozytywnego wizerunku wybranej marki, produktu bądź usługi.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "wzmocnienie pozytywnego wizerunku wybranej marki, produktu bądź usługi. www.brand24.pl"

Transkrypt

1

2 FFW Communication to agencja content marketingowa specjalizująca się w tworzeniu i zarządzaniu społeczności dla biznesu. Celem naszych aktywności jest zbudowanie społeczności, które w kolejnych krokach aktywizujemy na rzecz marki. Jak to robimy? Projektujemy i prowadzimy kampanie 36 w segmentach b2b, mass market, a także w komunikacji wew. Re:buzz to marka dedykowana działaniom buzz oraz marketingowi niestandardowemu (kryzysy, ambush, real time marketing). Pomagamy Klientom uzyskać wiedzę na temat ich produktów w Internecie, inicjować zainteresowanie oraz poprawiać wizerunek nadszarpnięty podczas kryzysów. Jesteśmy jednostką od zadań specjalnych. Brand24 to narzędzie monitoringu Internetu i mediów społecznościowych. To także źródło analiz i raportów dających kompleksową wiedzę na temat klientów. Narzędzie pozwala na obserwację ich zachowań, opinii, a także związanych z nimi trendów. Celem Brand24 jest stworzenie nowego kanału komunikacji z klientami, którego wykorzystanie pozwoli m.in. na wsparcie sprzedaży, a także wzmocnienie pozytywnego wizerunku wybranej marki, produktu bądź usługi. 2

3 metodologia pomiaru Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. Na cele badania przetworzono ponad 38 tysięcy wątków pochodzących z listopada 213 roku, w których pojawiły się frazy związane z badanymi podmiotami. Przeanalizowaliśmy również dane z grudnia ponad 32 tysiące wątków i część z nich zaprezentowaliśmy w formie kontrastu. Wstępną pulę wzmianek przetworzono ręcznie (analityk), odrzucając treści powtórzone, wyniki z zapleczy pozycjonerskich, czy informacje giełdowe (a tym samym niezwiązane z produktami bankowymi). W badaniu przeanalizowano następujące marki: PKO BP, Bank Pekao, BRE Bank, ING Bank Śląski, BZ WBK, Getin Noble Bank, Raiffeisen Polbank, Bank Millennium, BGK, Bank Handlowy, BGŻ, BPH, Nordea Bank, Deutsche Bank, Credit Agricole, Alior Bank, BNP Paribas, BOŚ Bank, Santander Consumer, SGB Bank, DNB Nord, Eurobank, Bank Pocztowy, RABO Bank, Inteligo, Alior Sync, mbank. Raport powstał w oparciu o zestawienie banków z największymi przychodami na dzień r. Treści podzielono na kategorie tematyczne: Facebook, Mikroblogi, Blogi, Fora, Serwisy Informacyjne, Video oraz pozostałe. Klasyfikacja treści była realizowana w oparciu o algorytm analizujący sekcję meta wybranej strony oraz jej adres URL. Analiza sentymentu (wydźwięk) realizowana była ręcznie przez analityka przetwarzającego badane wątki. Wzmianki badano pod kątem emocji pozytywnych lub negatywnych kierowanych w stronę marki lub produktu. Jeśli wzmianka nie zawierała jakichkolwiek emocji lub opinii, lub jeśli opinie negatywne i pozytywne równoważyły się (takich przypadków było mniej niż 1%) wzmianka otrzymywała status neutralny. Zbieranie treści uwzględnionych w badaniu odbywało się dwutorowo. Z jednej strony realizowane było w oparciu o system crawlerów, zbierających treści poprzez przeglądanie wyników w sieci na zasadzie od witryny do witryny. Z drugiej strony, uwzględniono dane z najróżniejszych wyszukiwarek i API (np. Facebook API i Twitter API). 3

4 metodologia pomiaru Lista monitorowanych źródeł jest dynamiczna i aktualnie jest to ponad milion domen/subdomen i prawie 2,5 miliona profilów w mediach społecznościowych. Przy okazji badania zrealizowano także analizę wątków, której celem było wskazanie najpopularniejszych tematów związanych z poszczególnymi bankami oraz całym sektorem finansowym. natężenia szumu wokół wybranej marki, produktu lub wybranych słów kluczowych. Brand24 stanowi także źródło analiz i raportów dających kompleksową wiedzę na temat klientów. Narzędzie pozwala na obserwację ich zachowań i opinii, a zarazem ochronę reputacji marki w sieci. Badanie zrealizowano przy użyciu Brand24, które jest narzędziem monitoringu marki w sieci. Narzędzie zbiera i analizuje informacje z całego Internetu, zwracając szczególną uwagę na dane pochodzące z serwisów społecznościowych. Realizowany jest również pomiar 4

5 finanse w sieci DIAGRAM LINIOWY najczęstsze dyskusje w sieci O czym dyskutują Polacy listopad 213 W ramach badania sprawdzono jak często wspominano o poszczególnych produktach bankowych. Największą popularnością pod względem liczby wątków cieszyły się - wątki nieproduktowe (27,66%), kredyty (27,45%), konta (25,74%), karty (13,93%), lokaty (5,22%) Wątki nieproduktowe Konta Karty Kredyty 13,93 27,66 25,74 27,45 W kwietniu 213 r. były to odpowiednio: kredyty (39,56%), konta (25,46%), wątki nieproduktowe (17,91%), karty (1,14%) i lokaty (6,93%). Lokaty 5,22 7,5 15, 22,5 3, 5

6 top 5 - najczęściej występujące wątki w listopadzie 213 awaria 136 wątków awaria 857 wątków nie działa 169 wątków rzecznik 71 haker 32 awaria 9 wątków problem 129 wątków pieniądze 58 wątków przelew 17 wątków sms 33 wątki zmowa 21 wątków kevin spacey 63 wątki awaria 118 wątków podwójne 15 wątków zmowa 22 wątki awaria 98 wątków podwójne 15 wątków zmowa 22 wątki PKO BP mbank BZ WBK Pekao Inteligo w kwietniu były to: mbank ING PKO BP MultiBank alior bank wyłącznie wątki o nastawieniu pozytywnym lub negatywnym 6

7 o czym się mówi najwięcej? Nieważne co mówią, ważne żeby mówili? W przypadku banków to Jakie tematy zostały poruszone? Przyjrzyjmy się dokładniej: internetów, system transakcyjny nie działał, a banki tłumaczyły to podwójnie zaksięgował część operacji, co skutkowało się raczej nie sprawdza. W listopadzie 213 r. internauci poświęcili najwięcej swojego 1. Awaria/nie działa Zagwarantowała największą popularność każdemu z wyżej tak: Mamy czasową niedostępność serwisów internetowych Awaria potrwa jeszcze od 3 minut do kilku godzin. 1kLjd1U zablokowaniem dodatkowej kwoty na rachunku, awaria została usunięta, a pieniądze zwrócone automatycznie na rachunki klientów bez konieczności cennego czasu na rozmowy o PKO BP, mbanku, Banku Pekao, BZ WBK i Inteligo. wymienionych. PKO BP i Inteligo robiły sobie weekendowe przerwy od Bank Pekao natomiast podwójnie pobierał pieniądze, system składania reklamacji. 1kLjxxA dane z LISTOPADA 213 7

8 o czym się mówi najwięcej? W BZ WBK doszło do awarii systemu i właściciele rachunków firmowych w tym banku nie mogli wykonać żadnego przelewu przez 3 dni. Rzecznik wyjaśnił: Obecnie trwają prace nad usunięciem niedogodności. Można sobie wyobrazić co internauci na to. Klienci mbanku narzekali głównie na awarie Euronetu i związane z tym straty pieniędzy przy próbach korzystania z bankomatów, narzekano również na problemy z nowym interfejsem banku i pisano o problemach z systemem transakcyjnym po połączeniu mbanku z MultiBankiem i BRE Bankiem PKO BP wątków Bank Pekao 223 wątki BZ WBK 267 wątków mbank wątków 2. Zmowa To kolejny niechlubny temat, który połączył banki PKO BP, Bank Pekao i BZ WBK 2 banków działających na terytorium Polski, w celu zapewnienia sobie stabilnego źródła przychodów, porozumiało się między sobą co do wysokości opłat interchange z tytułu transakcji dokonywanymi kartami VISA i MasterCard 1euOiW1 dane z LISTOPADA 213 8

9 o czym się mówi najwięcej? Banki to instytucje zaufania publicznego, a skoro robią takie 3. Rzecznik Tutaj znowu obrywa PKO BP, Klienci tego banku i innych, odpowiednio to skomentowali. zwolenników, jak i przeciwników, często budzą kontrowersje i rzeczy jak zmowa i manipulacja, kara musi być 44,3 mln zł. Internauci jednym głosem twierdzą, że to za mało. pojawiło się 71 wątków na temat pozwu przeciwko PKO BP, na rzecz 6 konsumentów, którzy domagają się unieważnienia hipoteki o wartości 12 mln 4 4. Gwiazda W tym temacie błyszczy BZ WBK, a dokładniej Kevin Spacey pytania ale kto za to zapłaci? Kevin Spacey 63 wątki tys. zł obciążającej księgi wieczyste ich mieszkań bit.ly/ 1ao4Pvm reklamujący Konto Godne Polecenia. Reklamy takie oczywiście mają swoich dane z LISTOPADA 213 9

10 gdzie się mówi? DIAGRAM LINIOWY najczęstsze dyskusje w sieci Rozkład sił w Internecie w listopadzie Wszystkie / 1442 / 1,% Facebook / 3727 / 25,85% Mikroblogi / 1231 / 8,54% Blogi / 314 / 2,18% Forum / 2847 / 19,74% Newsy / 49 / 27,8% Video / 67 /,46% Inne / 2227 / 15,44% 1

11 gdzie się mówi? DIAGRAM LINIOWY najczęstsze dyskusje w sieci Rozkład sił w Internecie w grudniu Wszystkie / / 1,% Facebook / 1749 / 12,93% Mikroblogi / 618 / 4,57% Blogi / 47 / 3,47% Forum / 1745 / 12,9% Newsy / 7483 / 55,3% Video / 34 /,25% Inne / 1422 / 1,51% 11

12 czarna owca listopada trzy banki o przewadze negatywów nad pozytywami 92% 8% 28% 72% 36% 64% PKO BP BZ WBK mbank dane z listopada

13 superbohater listopada czyli banki o największej przewadze pozytywów nad negatywami 82% 79% 78% 18% 21% 22% BNP Paribas Millennium Bank Eurobank dane z listopada

14 czarna owca grudnia trzy banki o przewadze negatywów nad pozytywami 81% 19% 29% 71% 38% 62% Raiffeisen Polbank mbank Deutsche Bank dane z grudnia

15 superbohater grudnia czyli banki o największej przewadze pozytywów nad negatywami 74% 26% 71% 29% 55% 45% Alior Sync BGŻ PKO BP dane z grudnia

16 najwięcej wątków na facebooku dane dane z listopada z LISTOPADA

17 najwięcej wątków na mikroblogach dane dane z listopada z LISTOPADA

18 najwięcej wątków na blogach dane dane z listopada z LISTOPADA

19 najwięcej wątków na forach internetowych dane dane z listopada z LISTOPADA

20 najwięcej newsów dane dane z listopada z LISTOPADA

21 najwięcej video dane dane z listopada z LISTOPADA

22 produkty bankowe PKO BP Bank Pekao BRE Bank ING Bank Śląski BZ WBK Getin Noble Bank Raiffeisen Polbank Bank Millenium BGK Citi Handlowy BGŻ BPH Nordea Bank Deutsche Bank Cedit Agricole Alior Bank BNP Paribas BOŚ Bank Santander Consumer SGB Bank DNB Nord Eurobank Bank Pocztowy RABO Bank Inteligo Alior Sync mbank Suma Procent całości ,% 753 5,22% ,45% 28 13,93% ,74% dane z listopada

23 ,85% ,54% ,18% ,74% ,8% ,46% ,44% % ,72% ,28% PKO BP Bank Pekao BRE Bank ING Bank Śląski BZ WBK Getin Noble Bank Raiffeisen Polbank Bank Milleninum BGK Bank Handlowy BGŻ BPH Nordea Bank Deutsche Bank Credit Agricole Alior Bank BNP Paribas BOŚ Bank Santander Consumer SGB Bank DNB Nord Eurobank Bank Pocztowy RABO Bank Inteligo Alior Sync mbank Suma Procent całości dane z LISTOPADA 213

24 ,85% ,54% ,18% ,74% ,8% ,46% ,44% % ,72% ,28% PKO BP Bank Pekao BRE Bank ING Bank Śląski BZ WBK Getin Noble Bank Raiffeisen Polbank Bank Millennium BGK Bank Handlowy BGŻ BPH Nordea Bank Deutsche Bank Credit Agricole Alior Bank BNP Paribas BOŚ Bank Santander Consumer SGB Bank DNB Nord Eurobank Bank Pocztowy RABO Bank Inteligo Alior Sync mbank Suma Procent całości dane z GRUDNIA 213

25 komentarze ekspertów 25

26 komentarze ekspertów Krzysztof Małecki, FFW Communication Kolejna edycja badania Banki w sieci potwierdza, że jeśli chodzi o opinie w Internecie, nie ma stałych liderów trwale okupujących bezpieczne pozycje. Porównując aktualne wyniki zarówno do tych sprzed pół roku jak i roku zauważamy, że skład zarówno czarnych owiec jak i superbohaterów ulega dynamicznym zmianom. Internauci jak zwykle bardziej skłonni są by ganić i piętnować, niż chwalić i podziwiać. Mała awaria, bądź niedociągnięcie jeszcze kilka lat temu mogły przejść bez echa - dziś w erze mediów społecznościowych, mogą przekształcić się w wymierny kryzys wizerunkowy. Dlatego niezmiernie ważne są zarówno monitoring jak i interakcja. Co z tego, że dowiemy się, że źle o nas piszą" skoro nie będziemy w stanie na czas, dynamicznie zareagować i pozwolić wyjść naszej marce obronną ręką. Dziś nie komunikujemy do mas, ale do pojedynczych osób i musimy mieć świadomość, że działa to także w drugą stronę. Coraz częściej klienci wybierając społecznościową drogę komunikacji oczekują, że odpowiedź nadejdzie tym samym kanałem. Warto więc po prostu rozmawiać. 26

27 komentarze ekspertów Jakub Sadowski, Brand24 Listopad 213 roku był miesiącem pozytywnych tysięcy wątków dotyczących marek bankowych, takich jak: PKO BP, Eurobank, Bank Pocztowy, RABO Bank, Inteligo, Alior Sync oraz społecznościowy Facebook, w którym stworzono 25,85% wątków. wypowiedzi na temat BNP Paribas, Millennium Banku i Eurobanku tak wynika z badania za pomocą Brand24. Bank Pekao, BRE Bank, ING Bank Śląski, BZ WBK, Getin Noble Bank, Raiffeisen - Polbank, Bank Millennium, BGK, Bank Handlowy, BGŻ, BPH, Nordea Bank, Deutsche mbank. Najpopularniejszym miejscem zamieszczania wpisów były serwisy informacyjne, które Trzecie miejsce zajęły z kolei fora internetowe, gdzie ukazało się 19,74% wątków. Spośród źródeł nienależących do kategorii Inne (15,44% wszystkich W okresie od 1 do 3 listopada 213 roku użytkownicy polskiego Internetu utworzyli niemalże 15 Bank, Credit Agricole, Alior Bank, BNP Paribas, BOŚ Bank, Santander Consumer, SGB Bank, DNB Nord, stanowiły źródło 27,8% wszystkich wzmianek. Na drugiej pozycji znalazł się portal wzmianek) warto jeszcze wspomnieć o mikroblogach (8,54%). 27

28 komentarze ekspertów Jakub Sadowski, Brand24 Gdyby wyżej wymienione banki konkurowały ze sobą o złoty Przyglądając się wynikom poszczególnych marek można internauci wypowiedzieli się pozytywnie odpowiednio 128, 126 zostałby mbank (32 pozytywów do 576 negatywów). medal popularności (przyznawany za największą liczbę wątków), to w tej konkurencji zwyciężyłby PKO BP, który został wspomniany w 2771 wpisach internetowych. Na dostrzec, że 12 z nich należy do Superbohaterów, czyli banków, które otrzymały więcej pozytywnych wypowiedzi niż negatywnych. W tej kategorii i 12 razy, co stanowiło kolejno 78%, 79% i 82% wszystkich wątków. Rzecz jasna gdybyśmy brali pod uwagę całkowitą liczbę pozytywnych wpisów, zamiast Z kolei do grupy Czarnych Owiec drugim i trzecim miejscu znalazłyby się kolejno mbank (257) i BZ WBK (123). szczególnie dobrze wypadły Eurobank, Millennium Bank oraz BNP Paribas. Na ich temat polscy stopnia ich przewagi nad negatywnymi i neutralnymi wypowiedziami, to zwycięzcą (banków, które zyskały więcej negatywnych opinii niż pozytywnych) trafiło 16 marek. 28

29 komentarze ekspertów Jakub Sadowski, Brand24 Wśród nich trzeba przede wszystkim wymienić PKO BP, mbank i BZ WBK, o których wypowiedziano się negatywnie kolejno 163, 576 i 436 razy. Ponad połowa z nich dotyczyła awarii lub problemów związanych z działaniem usług bankowych. W trakcie analizy zbadano również jak często użytkownicy Internetu wymieniają w swoich wpisach poszczególne rodzaje produktów bankowych. Największą popularnością - pod względem liczby wątków - cieszyły się kredyty (27,45% wszystkich wpisów), konta (25,74%) oraz karty (13,93%). Lokatom przypadło w udziale zaledwie 5,22% wątków. 29

30 komentarze ekspertów Michał Kisiel, bankier.pl Internauci potrafią dobitnie wyrazić swoje niezadowolenie dostępu do swoich pieniędzy i zirytowani powtarzającymi się pojawiających się w internetowych dyskusjach. bank w sytuacjach awaryjnych. Użytkownicy poszukują w sieci przekonał się o tym boleśnie największy polski bank. PKO BP zmagał się jesienią 213 roku z serią poważnych awarii. Najpierw kłopoty mieli klienci Inteligo, a utrudnieniami klienci dali upust swoim emocjom w Internecie. Echa tych problemów widać wyraźnie w wynikach najnowszej edycji raportu Banki w sieci klienci Problemy z dostępnością usług przeżywały w tym czasie także inne banki i sieci bankomatów. Czarna jesień bankowego IT informacji o tym, czy obserwowane przez nich problemy to jednostkowy przypadek, czy poważniejsza awaria. W interesie banków jest jak najszybciej potem posłuszeństwa odmówiły karty płatnicze banku i system transakcyjny ipko. Pozbawieni skarżący się na niedogodności zdominowali zestawienie najczęstszych wątków pokazała, że media społecznościowe pełnią istotną rolę jako forma kontaktu klient- informować o trudnościach z użyciem wszystkich dostępnych kanałów. 3

31 komentarze ekspertów Michał Kisiel, bankier.pl Co prawda suche komunikaty nie są w stanie uspokoić wzburzonych klientów, ale także wzmożony ruch w call center. zagadnienie zmowy konkurencyjnej wydawców kart Można spodziewać się, że w najbliższych miesiącach podobnym nastrojów klienteli, ale przynajmniej dają czytelny sygnał, że bank wie o problemie i pracuje nad jego rozwiązaniem. Chowanie głowy w piasek i opóźnianie Jednym z tematów, który zawsze powoduje żywiołową reakcję internautów są skandale z udziałem instytucji finansowych. Wpisują się one w potoczną wizję płatniczych jest przedmiotem postępowania UOKiK od 26 roku i sprawa jest trudna do zrozumienia dla osoby nieposiadającej fachowej wiedzy, zainteresowaniem cieszyć się będą m.in. pozwy zbiorowe klientów nabranych na polisy inwestycyjne czy prawne zmagania kredytobiorców żądających przyznania się do kłopotów powoduje nie tylko irytację świata, gdzie wielka finansjera prowadzi zakulisowe gry o władzę nad rynkiem. Mimo, że to nadal budzi emocje wśród szerokiej publiczności. unieważnienia umów dotyczących kredytów we frankach. 31

32 komentarze ekspertów Michał Kisiel, bankier.pl Gdy po jednej stronie staje bankowy Goliat, a po drugiej mniejsza lub większa grupa pokrzywdzonych, sympatia opinii publicznej kieruje się w stronę słabszego gracza. 32

33 komentarze ekspertów Paweł Luty, Brief Najnowsza odsłona raportu "Banki w sieci" pokazuje, że teza część swojego czasu poświęcają media społecznościowe, traktują Public Relations - obecność na Facebooku czy Twitterze powinna Potwierdza to również zestawienie "Czarnych Owiec" i głosząca, iż media społecznościowe to tak naprawdę Biuro Obsługi Klienta jest prawdziwa. "Awaria", "problem", "nie działa" to jedne z kontakt ze swoim bankiem poprzez ten kanał za całkowicie naturalny. To ważna lekcja, zwłaszcza dla menedżerów zajmujących się bankowością być sprofilowana pod kątem udzielania jak najdokładniejszych i najbardziej rzetelnych informacji klientom, służenia im pomocą czy radą. Jak pokazuje raport "Banki w "Superbohaterów" - jeśli o jakimś banku mówi się najwięcej w internecie to oznacza to, że klienci mają jakiś problem. Za przykład może posłużyć PKO Bank Polski, najczęściej występujących fraz, jeśli chodzi o wzmianki dotyczące banków. Klienci, którzy sporą detaliczną. Jest to również ważna informacja dla dyrektorów marketingu i specjalistów od sieci", kwestie wizerunkowe i promocyjne nie są najważniejsze dla użytkowników social media. który jest liderem jeśli chodzi o ilość wzmianek i jednocześnie największą "Czarną Owcą". 33

34 komentarze ekspertów Maciej Goniszewski, Gazeta Bankowa Analiza najczęściej występujących wątków w tak naprawdę impulsem do powstania większości komentarzy. udało im się przekonać Polaków do obrotu bezgotówkowego. 213 roku, takiej pewności nie mamy w przypadku kart komentarzach internautów na temat banków pokazuje, że tematem najbardziej ich interesującym jest ciągłość i sprawność działania systemów Wypowiedzi dotyczące opłat interchange, kredytów hipotecznych czy reklam pojawiały się, ale nie przekształcały się w tematy poruszane przez całą Obecnie około 8 proc. płatności dokonywanych jest gotówką. Jednym z powodów jest pewność, że gdy mamy gotówkę w kieszeni, będziemy mogli przeprowadzić płatniczych czy płatności mobilnych. Awarie, choć niektóre z nich są naprawdę krótkotrwałe, za każdym razem powodują erupcję negatywnych opinii o bankach i informatycznych. Brak możliwości dostępu do swoich pieniędzy czy błędy w księgowaniu wypłat były społeczność internetową. Taka statystyka pokazuje w jakim kierunku powinny pójść banki, aby transakcję. Na razie jak pokazują kolejne awarie systemów rozliczeniowych nękające banki w potęgują odczucie zagrożenia płynącego z obrotu bezgotówkowego. 34

35 komentarze ekspertów Maciej Goniszewski, Gazeta Bankowa Nie są tego w stanie zmienić kolejne kampanie reklamowe zarówno samych banków jak i Związku Banków Polskich czy Narodowego Banku Polskiego. 35

36 komentarze ekspertów Grzegorz Miłkowski, SOCIALPRESS & PR Banki w Internecie mają dużo pracy. W przypadku wielu instytucji tych miejscach internauci najczęściej dzielą się swoimi konsumentem. Niestety, wciąż wiele z nich unika tego typu umieszczać narzędzia internetowe. Również plan działań w tych to niemal ciągłe zmaganie się z problemami klientów oraz zażegnywanie kryzysów związanych ofertą banku. Raport pokazuje, że główne tory wrażeniami związanymi z danymi bankami, zgłaszają zażalenia, szukają pomocy lub organizują się, by wspólnie wymusić oczekiwane zachowania na wybranej instytucji. rozwiązań lub wręcz je uniemożliwia, wymuszając na klientach kontakt za pomocą tradycyjnych metod, czyli np. telefonu. Wyniki badania dobitnie miejscach powinien stanowić podstawę strategii antykryzysowych instytucji finansowych. W efekcie możliwe będzie uniknięcie wielu starć komunikacji społecznościowej to Facebook, mikroblogi (czyli np. Twitter) oraz fora internetowe. W Klienci oczekują, by Internet oraz social media banki traktowały jako pełnoprawny kanał dialogu z pokazują, że bankowi specjaliści od PR-u powinni w głównym nurcie strategii komunikacyjnych komunikacyjnych" z klientami lub gaszenie niektórych kryzysów w zarodku. 36

37 komentarze ekspertów Katarzyna Szpor, natemat.pl Wyniki 3. edycji badania banki w Internecie nie przynoszą edycji widzimy, że konsumentów mocno w dyskusji o bankach wokół banków był więc dość ponury. budowania konsekwentnej narracji pozytywnej wokół banków i ogromnych zaskoczeń. Wyniki badania zdominowały dwie duże awarie w listopadzie i grudniu, przy których coraz wspierają media. W grudniu aż 55% wzmianek pojawiło się właśnie w nich. Wśród tematów oprócz awarii dominowała zmowa, stosunkowo mało dyskusji toczyło się zaś na Działania i oferta banków są i będą w coraz większym stopniu podlegały nieustannej ocenie zarówno klientów jak i mediów. W tej sytuacji kluczowe wydaje się, pokazania ich ludzkiego oblicza. bardziej świadomi, wymagający klienci głośno komunikowali niezadowolenie. Dodatkowo, w tej temat gwiazd banków i ich oferty. Ogólny obraz nastrojów oprócz udoskonalania produktów i kompetencji zarządzania kryzysem, podjęcie próby 37

38 banki w sieci Wyniki szczegółowe 38

39 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 2771 Facebook 713 Mikroblogi 393 Znowu pochwalę #PKO BP - aplikacja #IKO działa świetnie ;) - Krzysztof Blogi Forum Kocham reklamy PKO z Szymonem Majewskim w Krainie Bogów <3 - watashi Newsy Video I wyszło na to, że najbardziej polski bank i najbardziej państwowy świadomie i bezczelnie ograbia obywateli własnego państwa - arhangel Inne Pozytywy Negatywy 163 Awaria porwa jeszcze od 3 minut do kilku godzin - precyzja informacji adekwatna do jakości banku - Felucjan 75, 1 5,2 25,3, zachowana oryginalna pisownia 39

40 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 724 Facebook 156 Mikroblogi 72 Obsługa na poziomie, bank przyjazny ludziom, sprawy załatwiane są bardzo szybko i rzetelnie, Jestem bardzo mile zaskoczona produktami oferowanymi przez bank(...) - Violetta L. Blogi Forum Newsy Bardzo miła i konkretna pani doradca od kredytów mieszkaniowych, wszystkie wątpliwości dotyczące kredytu oraz procedury zakupu nieruchomości i uruchomienia kredytu rozwiała - GrzegorzS67 Video Inne 4 78 Pozytywy 5 Być okradzionym przez własny bank, to jest Polska - Łukasz Negatywy 297 Potwierdzam! Transakcje z 27-go naliczone podwójnie - Wojtek 2, 4, 6, 8, zachowana oryginalna pisownia 4

41 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 239 Facebook 6 BRE mbank to bardzo dobry bank, cenie sobie go, dnia każdego od świtu bladego...nie zmienie zdania nawet gdy pożrą go bankowe lwy - jack Mikroblogi Blogi 2 26 Forum 28 Posiadam konto od kilku lat zachęcili darmowymi przelewami, kontem bez opłat i co najwygodniejsze wpłatomatów - co w porównaniu z kolejkami do kasy w stacjonarnych oddziałach banków jest meeeega udogodnieniem - Yourie1984 Newsy Video Inne większy bank, większy burdel - Lucyna Pozytywy 19 Posiadam w tym banku konto od 3 lat, mja opinia o Negatywy 3 nim jest negatywna z kilku prostych powodów po 1.miałem przypadek gdy nawalił bankomat nie wypłacił ani 1 zł, dostałem potwierdzenie, że bankomat nie wypłacił, po czym zaglądam na konto i widzę że zniknęła suma - dix , 15, 225, 3, zachowana oryginalna pisownia 41

42 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 676 Facebook super, ze jest już dostepna aplikacja na telefony z windows...)))) Krzysztof Mikroblogi 29 ING Bank przede wszystkim. Jestem szczęśliwym posiadaczem konta od blisko 1 lat. Piotr Blogi Forum 2 6 Newsy 143 Po co wydajecie tyle pieniędzy na marketing, skoro od 2 tygodni nie można spowodować, aby jakiś doradca się skontaktował i zechciał założyć kilka kont (firmowe, korporacyjne,prywatne). Czemu nie można dostać telefonu do konkretnego oddziału? Po co zbiorcza Video Inne infolinia, skoro nic z kontaktu z nią nie wynika? Anna Pozytywy 139 Co sie dzis dzieje z Wami? mam dostepne srodki na koncie,nie mam blokady rachunku a nie moge wyplacic pieniedzy z bankomatu,ciagle odrzuca mi transakcje?? Lucy Negatywy , 35, 525, 7, zachowana oryginalna pisownia 42

43 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 123 Facebook 519 Dlaczego nic nie mówicie, że już można wprowadzać własne nazwy dla kont i lokat! Doskonała funkcja! Łukasz BZWBK ostatnio jest coraz lepszy Dariusz Mikroblogi Blogi Forum Newsy Video BZWBK to jakaś porażka. enusad Co się dzieje z przelewami?? Moje wynagrodzenie zostało wysłane z Aliora wczoraj o 8:28 - nadal nie mam pieniędzy na koncie "Godnym polecenia". To jest bardzo brutalny żart w Waszym wykonaniu! To jest to konto godne polecenia? Paweł Inne Pozytywy Negatywy , 75, 1 125,1 5, zachowana oryginalna pisownia 43

44 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 648 Wyrazy uznania dla oferty Getin Noble BANK SA, której konto Getin UP okazało się najlepsze. ebroker Facebook Mikroblogi Getin Bank nagrodzony za rozwiązania mobilne podczas The Banking Technology Awards 213 Mobile Blogi Forum Newsy 218 Getin Bank - normalnie ręce opadają... Jakiś kontakt Video 1 na osobę myślącą w tej instytucji? Anna Inne 13 Brak możliwości zalogowania (komunikat: "Aby w pełni korzystać z nowego wyglądu Bankowości Internetowej Getin Bank wymagana jest aktualizacja przeglądarki do wersji:..."). Mam IE11 i nigdy przedtem nie miałem takich problemów! Adam Pozytywy Negatywy , 35, 525, 7, zachowana oryginalna pisownia 44

45 DIAGRAM LINIOWY popularność Wszystko 241 Facebook 41 Nowa aplikacja #Raiffeisen na ios jest zajebista Szczególnie podoba mi się procentowy wskaźnik Matsafi Mikroblogi Blogi Forum 44 polecam tylko Mobilny Bank z Raiffeisen Banku :) Łukasz Newsy Video 5 79 Zrezygnowałem z tego banku z wezględu na nieprofesjonalną obsługę nawet w tak zacnym dziale jak Bankowość Osobista (Kraków). Jest fajnie na początku... ale pózniej, brak zainteresowania i dbania o finanse klienta. Natomiast, w przypadku braku środków na koncie aby uregulować opłatę za prowadzenie konta skutkuje natychmiastowym dwukrotnym (!) ponagleniem smsowym. Porażka, zdecydowanie odradzam! Inne Pozytywy Negatywy , 15, 225, 3, zachowana oryginalna pisownia 45

46 DIAGRAM LINIOWY popularność Od 6 lat współpracuję z tym bankiem. Zawsze miła i kompetentna obsługa. Informacje o nowych Wszystko 36 lokatach. Na infolini również kadra dobrze przeszkolona. Obsługa konta internetowego prosta i łatwa. Gorąco polecam. Izabela Facebook 48 Mikroblogi 2 Z tym bankiem jestem już ponad 15lat.Na początku były opłaty za kartę i prowadzenie konta ale teraz jak powstało dobre konto nie tracę pieniędzy za utrzymanie jego.nigdy nie starałam się o jakieś pożyczki także nawet nie wiem jak to Blogi Forum 9 5 wygląda.ogólnie jestem zadowolona. nina Newsy 113 Bank który nie dba o klienta pod wzgledem oferty- przykladowo kredyt mieszkaniowy po ponad 1 latach posiadania konta w millenium wraz z malzonk(ona nawet dluzej) dostalismy sporo gorsza oferte niz u konkurencji gdzie weszlismy ''z ulicy''. Tak samo kredyt gotówkowy.nie polecam Szmyt Video Inne Pozytywy Negatywy Gorzej jeśli nie masz regularnych wpływów na konto. Wtedy opłaty za prowadzenie konta są ogromne. Nie opłaca się. El 1, 2, 3, 4, zachowana oryginalna pisownia 46

Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek

Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek pochodzących z listopada i grudnia 2011. Liczba wzmianek.

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Mała firma może słono zapłacić za korzystanie z konta

Mała firma może słono zapłacić za korzystanie z konta Mała firma może słono zapłacić za korzystanie z konta Oferta bankowa dla małych i średnich firm jest bardzo zróżnicowana. Rocznie za korzystanie z konta i wydanej do niego karty można zapłacić od 0 zł

Bardziej szczegółowo

RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego

RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego OFERTA KREDYTÓW HIPOTECZNYCH Styczeń 2010 W A R S Z A W A, K R A K Ó W, G D A Ń S K, P O Z N A Ń, W R O C Ł A W, K A T O W I C E, Ł Ó D Ź,

Bardziej szczegółowo

MARKI BANKOWE W MEDIACH

MARKI BANKOWE W MEDIACH MARKI BANKOWE W MEDIACH RANKING Raport medialny wrzesień 2013 Spis treści Rozdział I OBECNOŚĆ MAREK BANKOWYCH W MEDIACH... 4 Rozdział II INFORMACJE O PRODUKTACH BANKOWYCH... 16 Monitoring mediów i opracowanie

Bardziej szczegółowo

PODSUMOWANIE BADANIA CEN, OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH. Raport dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Warszawa, lipiec 2014

PODSUMOWANIE BADANIA CEN, OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH. Raport dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Warszawa, lipiec 2014 PODSUMOWANIE BADANIA CEN, OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH Raport dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Warszawa, lipiec 2014 Spis treści Tytuł slajdu 1. Wprowadzenie 2. Opłaty 2.1.Klienci indywidualni III

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill - cstore

Płatności CashBill - cstore 19 lutego 2015 Płatności CashBill - cstore Uruchomienie Płatności CashBill na platformie cstore CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40

Bardziej szczegółowo

Konta oszczędnościowe. Autor: Maciej Miskiewicz, Money.pl

Konta oszczędnościowe. Autor: Maciej Miskiewicz, Money.pl Konta oszczędnościowe Ranking Money.pl Autor: Maciej Miskiewicz, Money.pl Wrocław, październik 2008 Banki ostro walczą o pieniądze klientów. Kuszą już nie tylko wyższym oprocentowaniem lokat. Na coraz

Bardziej szczegółowo

Wszyscy ponoszą koszty spreadu walutowego

Wszyscy ponoszą koszty spreadu walutowego Warszawa, 22.09.2009 Wszyscy ponoszą koszty u walutowego istotnie zwiększa cenę hipotecznego w walucie, a kredytobiorca nie ma szans na jego uniknięcie. Jednak koszty u ponoszą nie tylko kredytobiorcy,

Bardziej szczegółowo

Cash back. niedoceniony instrument. Marek Firkowicz. Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r.

Cash back. niedoceniony instrument. Marek Firkowicz. Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r. Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie Karty i Systemy, Sesja XXVI, 12 marca 2015r. Cash back niedoceniony instrument obrotu bezgotówkowego? Marek Firkowicz Polskie

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill - SOTE

Płatności CashBill - SOTE 23 listopada 2015 Uruchomienie Płatności CashBill na platformie SOTE CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011

Bardziej szczegółowo

Wyniki X Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich

Wyniki X Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich Wyniki X Rankingu Banków Polskiego Związku Firm Deweloperskich CEL I SPOSÓB PRZEPROWADZENIA RANKINGU BANKÓW PZFD X edycja Rankingu Banków Deweloperzy zrzeszeni w PZFD oceniali banki pod kątem współpracy

Bardziej szczegółowo

Badanie zrealizowane przez

Badanie zrealizowane przez Badanie zrealizowane przez Partnerem badania jest Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek supermarketów w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 23 tysiące publicznych wzmianek pochodzących

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill - SOTE

Płatności CashBill - SOTE 5 marca 2015 Płatności CashBill - SOTE Uruchomienie Płatności CashBill na platformie SOTE CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill - cstore

Płatności CashBill - cstore 23 listopada 2015 Uruchomienie Płatności CashBill na platformie cstore CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011

Bardziej szczegółowo

Wypłata gotówkowa z konta

Wypłata gotówkowa z konta Konto walutowe w CHF i EUR Bank BNP Paribas Konto walutowe/n azwa Rachunek walutowy Czy aby otworzyć konto walutowe, trzeba mieć zwykły ROR? Miesięczny koszt prowadzenia konta walutowego franki i euro/opłata

Bardziej szczegółowo

NAJLEPSZE KREDYTY W SIERPNIU 2014

NAJLEPSZE KREDYTY W SIERPNIU 2014 NAJLEPSZE KREDYTY W SIERPNIU 2014 KRYTERIA RANKINGU Podstawą oceny ofert była suma kosztów, jakie klient musi zapłacić w ciągu pierwszych 5 lat od czasu zakupu mieszkania. W przypadku kilku wariantów kredytu

Bardziej szczegółowo

Maksymalny okres spłaty 2% min. 200 zł

Maksymalny okres spłaty 2% min. 200 zł Pożyczka hipoteczna zastępuje inne typy kredytów Tania gotówka na wyciągnięcie ręki Planujesz zakup samochodu lub inny duży wydatek? Zamiast innego typu kredytu wybierz pożyczkę hipoteczną. To obecnie

Bardziej szczegółowo

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku)

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku) WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Banku) Rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe Wprowadzana Nazwy produktów Dokumenty regulujące wysokość

Bardziej szczegółowo

Banki spółdzielcze w oczach Polaków. Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r.

Banki spółdzielcze w oczach Polaków. Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r. Banki spółdzielcze w oczach Polaków Badanie na zlecenie Banku BPS, luty 2013 r. Informacje o badaniu telefonicznym Badanie przeprowadzono metodą telefonicznych wywiadów indywidualnych (CATI) na próbie

Bardziej szczegółowo

Bezpieczne płatności elektroniczne. DialCom24 Innowacyjne technologie dla e-biznesu

Bezpieczne płatności elektroniczne. DialCom24 Innowacyjne technologie dla e-biznesu Bezpieczne płatności elektroniczne Czym jest agregator płatności? Czym jest agregator płatności? Oferta Rejestracja Zamówienie Przyjęcie wpłaty Czym jest agregator płatności? Konto Inteligo, mbank, PKO

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r.

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Wyniki BOŚ S.A. na tle konkurencji Zmiana 2009/2008 Wynik odsetkowy Wynik prowizyjny Suma bilansowa Zysk netto -18% -26% -16% -2% -32%

Bardziej szczegółowo

Aneksem w antyspready

Aneksem w antyspready KOMENTARZ Open Finance, 09.09.0 r. Aneksem w antyspready Ustawa antyspreadowa jest jedna, ale pomysłów jak się do niej dostosować (lub nie) jest wiele. Gdy niektóre banki zrobią wszystko, aby klient mógł

Bardziej szczegółowo

Ranking kredytów hipotecznych wrzesień 2013 - Money.pl

Ranking kredytów hipotecznych wrzesień 2013 - Money.pl - Money.pl Szukasz kredyty na mieszkanie? Money.pl wspólnie z MarketMoney.pl przeanalizował ofertę 23 banków. Zobacz, gdzie znajdziesz najbardziej atrakcyjne warunki. Pod uwagę wzięliśmy wysokość prowizji

Bardziej szczegółowo

RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego

RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego RAPORT Szybko.pl i Expandera - Niezależnego Doradcy Finansowego KREDYTY HIPOTECZNE W A R S Z A W A, K R A K Ó W, G D A Ń S K, P O Z N A Ń, W R O C Ł A W, K A T O W I C E, Ł Ó D Ź, O L S Z T Y N, T O R

Bardziej szczegółowo

Czy jest możliwość zabezpieczenia limitu karty blokadą na rachunku papierów wartościowych lub na lokacie

Czy jest możliwość zabezpieczenia limitu karty blokadą na rachunku papierów wartościowych lub na lokacie Nazwa banku Nazwa karty Maksymalny limit dostępny na karcie kredytowej to: Dostępne waluty, w jakich można rozliczyć transakcje to: Czy bank oferuje przeniesienie karty z innego banku? Jeśli tak, na jakich

Bardziej szczegółowo

Opłata za wypłatę z bankomatu innego banku. Miesięczna opłata za kartę

Opłata za wypłatę z bankomatu innego banku. Miesięczna opłata za kartę Ranking kont firmowych Założenia: firma z segmentu mikro, działająca na rynku i używająca konta minimum rok (miesięcznie: 3 przelewy do ZUS, 2 przelewy do US, 10 przelewów do innego banku, 4 zlecenia stałe,

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

OPCJE DOSTAWY: do wyboru

OPCJE DOSTAWY: do wyboru Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. TERMIN REALIZACJI PRZESYŁKI - to okres, po którym przesyłka jest u Kupującego tzn.jest to czas realizacji Zamówienia + czas dostawy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU GOPAY24.pl. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z systemu GoPay24.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU GOPAY24.pl. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z systemu GoPay24. REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU GOPAY24.pl Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z systemu GoPay24.pl 1 DEFINICJE 1. System GoPay24.pl - system informatyczny za pomocą, którego

Bardziej szczegółowo

4 produkty finansów cyfrowych, które zrewolucjonizują rynek w najbliższych 2 latach. Miłosz Brakoniecki Członek Zarządu Obserwatorium.

4 produkty finansów cyfrowych, które zrewolucjonizują rynek w najbliższych 2 latach. Miłosz Brakoniecki Członek Zarządu Obserwatorium. 4 produkty finansów cyfrowych, które zrewolucjonizują rynek w najbliższych 2 latach Miłosz Brakoniecki Członek Zarządu Obserwatorium.biz Wyzwania Banki Wyzwania Niskie stopy % Niski IF Rekomendacja U Social

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144 poz. 1204, Spółka Blue Media

Bardziej szczegółowo

Szczegółowa instrukcja obsługi funkcjonalność płatności elektronicznych z wykorzystaniem platformy Przelewy24

Szczegółowa instrukcja obsługi funkcjonalność płatności elektronicznych z wykorzystaniem platformy Przelewy24 Szczegółowa instrukcja obsługi funkcjonalność płatności elektronicznych z wykorzystaniem platformy Przelewy24 Aby dokonać zapłaty, po uruchomieniu aplikacji IC Katalog, należy kliknąć w ikonę Faktury i

Bardziej szczegółowo

Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych.

Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych. Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych. Na wyrażoną w złotych wartość raty kredytu walutowego ogromny wpływ ma bardzo ważny parametr, jakim

Bardziej szczegółowo

Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa

Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa KOMENTARZ Open Finance, 14.12.2009 r. Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa Średnia marża kredytu w euro to w tej chwili 3,75, o 1,15 pkt proc. więcej niż średnia dla złotego. Nawet przy uwzględnieniu

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill. 25 marca 2015. Specyfikacja usług

Płatności CashBill. 25 marca 2015. Specyfikacja usług 25 marca 2015 Specyfikacja usług CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011 802 e-mail: marketing@cashbill.pl NIP:

Bardziej szczegółowo

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe. Konsultant. Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe. Konsultant. Kanały samoobsługowe. Kanały samoobsługowe Obowiązuje od 9 września 2013 r. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego dla kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych, dla Klientów, którzy zawarli umowę rachunku

Bardziej szczegółowo

Czy klientów stać na dobry produkt?

Czy klientów stać na dobry produkt? Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?

Bardziej szczegółowo

Banki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet -

Banki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet - Banki w Polsce 2012 - znajomość, posiadanie konta i obsługa przez internet - Wyniki badania zrealizowanego na Ogólnopolskim Panelu Badawczym ARIADNA. Wrzesień 2012. Pytania badawcze Jakie banki są Ci znane

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA Krok po kroku

INSTRUKCJA Krok po kroku INSTRUKCJA Krok po kroku Witaj, Cieszę się, że postanowiłeś pobrać ten krótki dokument, ponieważ z pewnością pozwoli Tobie na szybkie zrozumienie działania w moneytomoney. Przedstawiam więc Tobie system

Bardziej szczegółowo

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI Katarzyna Prus-Malinowska KIM JEST TWÓJ KLIENT? DANE DEMOGRAFICZNE DANE ANALITYCZNE Z SYSTEMÓW DANE BIZNESOWE RAPORTY I BADANIA RYNKOWE ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK

Bardziej szczegółowo

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Prezentujemy czerwcowy zbiór indeksów produktów bankowych przygotowany przez Portfel.pl. Lokaty terminowe Klientów indywidualnych Lokaty terminowe w CHF

Bardziej szczegółowo

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Prezentujemy grudniowy zbiór indeksów produktów bankowych przygotowany przez Portfel.pl. Lokaty terminowe Klientów indywidualnych Lokaty terminowe w CHF

Bardziej szczegółowo

Inteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010

Inteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010 Inteligo Rozwój projektu maj-listopad 2010 INTELIGO: powrót na pozycję lidera bankowości elektronicznej Zmiany wprowadzone od 11 maja do 15 listopada 2010 roku nowe Inteligo Zmiany Taryfy Pożyczka gotówkowa

Bardziej szczegółowo

Marzec gorącym miesiącem w kredytach na budowę domu - uwaga na biurokrację

Marzec gorącym miesiącem w kredytach na budowę domu - uwaga na biurokrację RAPORT Home Broker, 24.03.2010 r. Marzec gorącym miesiącem w kredytach na budowę domu - uwaga na biurokrację Marzec to miesiąc, w którym lawinowo rośnie liczba wniosków o kredyt na budowę domu. W przypadku

Bardziej szczegółowo

Oferta Specjalna Banku Millennium. dla Związku Zawodowego Ratowników Górniczych

Oferta Specjalna Banku Millennium. dla Związku Zawodowego Ratowników Górniczych Oferta Specjalna Banku Millennium dla Związku Zawodowego Ratowników Górniczych Bank Millennium Bank dla osób, które cenią swój czas i wygodę Obsługa przez całą dobę -swoimi finansami można zarządzać przez

Bardziej szczegółowo

TELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE

TELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE PŁAĆ I WYPŁACAJ PŁAĆ I WYPŁACAJ TELEFONEM DZIĘKI IKO PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PKO Bank Polski uruchomił rewolucyjny system płatności mobilnych! Od dzisiaj każdy Klient Banku może korzystać z

Bardziej szczegółowo

BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012

BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012 BANK MA TWARZ PREZESA? Badanie stopnia ekspozycji prezesów instytucji finansowych w mediach Warszawa, maj 2012 Prezes ma wpływ na wszystko: na internautów i na kurs akcji Wpływ aktywności prezesa na wizerunek

Bardziej szczegółowo

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych

Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Prezentujemy lutowy zbiór indeksów produktów bankowych przygotowany przez Portfel.pl. Lokaty terminowe Klientów indywidualnych Lokaty terminowe w CHF Kredyty

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia Usługi płatniczej w systemie P4. I - Postanowienia wstępne

Regulamin świadczenia Usługi płatniczej w systemie P4. I - Postanowienia wstępne Regulamin świadczenia Usługi płatniczej w systemie P4 I - Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U.2011.199.1175 z późn. zm.) oraz ustawy

Bardziej szczegółowo

Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych:

Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych: Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych: Mobilne Konto Osobiste Wygodna i nowoczesna forma zarządzania Twoimi finansami, która spełni

Bardziej szczegółowo

Ranking kredytów gotówkowych Gold Finance

Ranking kredytów gotówkowych Gold Finance Warszawa, 19.03.2010 Ranking kredytów gotówkowych Gold Finance Kredyty gotówkowe cały czas pozostają na cenzurowanym. Banki nie palą się do ich udzielania każdemu zainteresowanemu i konsekwentnie podwyższają

Bardziej szczegółowo

Część I. Dział I. Tabela opłat i prowizji dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) Przed dniem 11 maja 2010 r.*

Część I. Dział I. Tabela opłat i prowizji dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) Przed dniem 11 maja 2010 r.* Część I. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego SA dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych dla klientów, którzy zawarli umowę Konta Inteligo Przed dniem 11

Bardziej szczegółowo

Ranking polis lokacyjnych Manipulacja poziomem oprocentowania i pojęciem lokata

Ranking polis lokacyjnych Manipulacja poziomem oprocentowania i pojęciem lokata Ranking polis lokacyjnych Manipulacja poziomem oprocentowania i pojęciem lokata Bezpieczne prawie jak depozyty bankowe, ale bardziej dochodowe na polskim rynku mamy ostatnio prawdziwy wysyp tzw. polis

Bardziej szczegółowo

W SKRÓCIE: Średnia marża kredytów w MdM jest najwyższa w historii i wynosi 2,08%

W SKRÓCIE: Średnia marża kredytów w MdM jest najwyższa w historii i wynosi 2,08% Grudzień 2015 W SKRÓCIE: Średnia marża kredytów w MdM jest najwyższa w historii i wynosi 2,08% Podwyżki marż od grudnia wprowadziły Pekao, mbank, Deutsche Bank i Euro Bank. Od stycznia wprowadzi je również

Bardziej szczegółowo

Zestawienie sporządzono według danych na dzień 21.09.2009 r.

Zestawienie sporządzono według danych na dzień 21.09.2009 r. Przegląd rynku bankowych produktów detalicznych Prezentujemy wrześniowy zbiór indeksów produktów bankowych przygotowany przez Portfel.pl. Lokaty terminowe Klientów indywidualnych Lokaty terminowe w CHF

Bardziej szczegółowo

W SKRÓCIE: Początek roku to okres mniejszej aktywności potencjalnych nabywców. Skutkuje to dłuższym niż zwykle czasem oczekiwania na transakcję.

W SKRÓCIE: Początek roku to okres mniejszej aktywności potencjalnych nabywców. Skutkuje to dłuższym niż zwykle czasem oczekiwania na transakcję. W SKRÓCIE: Od listopada marż nie podniosły tylko Bank Millennium i PKO BP PKO BP obniżył marże o 0,1 p.p., ale tylko posiadaczom wysokiego wkładu własnego BZ WBK wprowadził pierwszą ofertę kredytu ze stałym

Bardziej szczegółowo

Wizerunek branŝy bankowej w oczach internautów

Wizerunek branŝy bankowej w oczach internautów Wizerunek branŝy bankowej w oczach internautów Raport przygotowany przez RR Communication Consulting Materiały dla mediów 20 grudnia 2006 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 071 343 70 15, fax: 071

Bardziej szczegółowo

Wizerunek polskiego sektora bankowego

Wizerunek polskiego sektora bankowego Wizerunek polskiego sektora bankowego Edycja TNS Polska dla Związku Banków Polskich TRI*M Reputation Index - Banki opinia publiczna Banki - przedsiębiorcy 1 Mikro 27 Średnie 7 Małe 0 (+2) SKOK-i 7 (+)

Bardziej szczegółowo

Bankowość internetowa bez kompromisów i dla kaŝdego.

Bankowość internetowa bez kompromisów i dla kaŝdego. Bankowość internetowa bez kompromisów i dla kaŝdego. Start 7 stycznia 2008 ING BANK ŚLĄSKI Ciągle jesteśmy mało internetowym narodem, ale Penetracja internetu dochodzi 40% Ceny dostępu zaczynają powoli

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROMOCJI. Bankiem. 2. Promocja jest organizowana na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Definicje. Bank;

REGULAMIN PROMOCJI. Bankiem. 2. Promocja jest organizowana na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Definicje. Bank; REGULAMIN PROMOCJI 1. ) jest iu - 000-008- 22-74, REGON: 290513140, zwana dalej Bankiem. 2. Promocja jest organizowana na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Definicje 1. Bank ; 2. Uczestnik osoba fizyczna

Bardziej szczegółowo

URZÑD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW. Przed zawarciem umowy z bankiem. Publikacja przygotowana dzi ki wsparciu finansowemu Unii Europejskiej

URZÑD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW. Przed zawarciem umowy z bankiem. Publikacja przygotowana dzi ki wsparciu finansowemu Unii Europejskiej URZÑD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Przed zawarciem umowy z bankiem Publikacja przygotowana dzi ki wsparciu finansowemu Unii Europejskiej Przed zawarciem umowy z bankiem RACHUNEK OSZCZ DNOÂCIOWY Wybierając

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

1. Wprowadzenie. 2. Definicje

1. Wprowadzenie. 2. Definicje 1. Wprowadzenie 1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki Promocji Nawet 700 zł czeka na Ciebie. 2. Organizatorem Programu jest Bank Zachodni WBK z siedzibą we Wrocławiu, Rynek 9/11, 50-950

Bardziej szczegółowo

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści

Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Ogólne zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego... 2 Kanały dostępu do banku... 2 Identyfikator

Bardziej szczegółowo

BZ WBK LEASING S.A. 07-03-2014 Kowary

BZ WBK LEASING S.A. 07-03-2014 Kowary BZ WBK LEASING S.A. 07-03-2014 Kowary Spis treści 1. Kim jesteśmy 2. Zalety leasingu jako formy finansowania 3. Leasing operacyjny, leasing finansowy 3. Co oferujemy Klientowi 4. Przewagi konkurencyjne

Bardziej szczegółowo

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Telefon (serwis automatyczny) Telefon (konsultant) WWW 0 PLN 0 PLN 0 PLN WAP

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Telefon (serwis automatyczny) Telefon (konsultant) WWW 0 PLN 0 PLN 0 PLN WAP Obowiązuje od 3 września 2012 r. do 2 stycznia 2013 r. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego dla kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych, dla Klientów, którzy

Bardziej szczegółowo

Express ELIXIR innowacyjny mechanizm dokonywania płatności

Express ELIXIR innowacyjny mechanizm dokonywania płatności Express ELIXIR innowacyjny mechanizm dokonywania płatności Grzegorz Leńkowski Dyrektor Linii biznesowej płatności natychmiastowe Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 Rozpoznanie potrzeb rynku Przed uruchomieniem

Bardziej szczegółowo

Wszyscy mają konto, mam i ja!

Wszyscy mają konto, mam i ja! Wszyscy mają konto, mam i ja! Banki oraz ich oferty nadal pozostają często sferą znaną dla większości ludzi. Seminarium Bank Bez Tajemnic dla Ciebie było okazją do przeprowadzenia ankiety dotyczącej znajomości

Bardziej szczegółowo

Obowiązuje od 01.06.2015r.

Obowiązuje od 01.06.2015r. DZIAŁ II DEPOZYTY OSÓB FIZYCZNYCH Obowiązuje od 01062015r Lp Rozdział 1 Obsługa rachunków oszczędnościowych, oszczędnościowo-rozliczeniowych (ROR) Wyszczególnienie czynności 1 Otwarcie, i prowadzenie i

Bardziej szczegółowo

KONTO PAYU wprowadzenie

KONTO PAYU wprowadzenie KONTO PAYU wprowadzenie Szanowni Państwo, cieszymy się, że chcą Państwo poznać szczegóły naszej oferty w zakresie Konta PayU; innowacyjnego produktu, który w znakomity sposób ułatwia Państwa Klientom zakupy

Bardziej szczegółowo

data 5 Tabela Banku BPH (poniedziałek) (wtorek)

data 5 Tabela Banku BPH (poniedziałek) (wtorek) Kursy kupna i sprzedaży CHF, po których rozliczane są należności związane z obsługą kredytów CHF. Dotyczą wyłącznie okresu 01.06.2015-05.06.2015 r. Zestawienie zawiera dane w formie przesłanej przez banki.

Bardziej szczegółowo

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH. Warszawa, 18 kwietnia 2016

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH. Warszawa, 18 kwietnia 2016 SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH Warszawa, 18 kwietnia 2016 ZASIĘG OD PIERWSZEGO DNIA ponad 2 mln użytkowników Bankowości mobilnej z BLIKiem Alior BZWBK ING Bank Śląski mbank Millennium PKO Bank Polski Getin

Bardziej szczegółowo

Przedsiębiorcy muszą czekać na kredyt nawet 2 lata

Przedsiębiorcy muszą czekać na kredyt nawet 2 lata Przedsiębiorcy muszą czekać na kredyt nawet 2 lata Autor: Agata Szymborska- Sutton, Magdalena Piórkowska - Tax Care 23.06.2012. Od przedsiębiorców starających się o kredyt banki wymagają najczęściej przynajmniej

Bardziej szczegółowo

Bankomat Wpłatomat Infomat

Bankomat Wpłatomat Infomat Bankomat Wpłatomat Infomat 6 Kanały dostępu do Banku Bankowość internetowa Bankowość mobilna Netbank Dostęp do najważniejszych funkcjonalności i informacji na temat rachunków Łatwość nawigacji Możliwość

Bardziej szczegółowo

SŁOWNIK METOD PŁATNOŚCI

SŁOWNIK METOD PŁATNOŚCI PROJEKT: ZAPROJEKTOWANIE, WYKONANIE I WDROŻENIE SYSTEMU INFORMATYCZNEGO OBSŁUGUJĄCEGO E-PŁATNOŚCI SŁOWNIK METOD PŁATNOŚCI Strona 1 z 6 PAYMENT_METHOD_TYPE - Metody płatności Metoda Klucz Typ (CARD/TRANSFER)

Bardziej szczegółowo

RANKING KREDYTÓW NA ZAKUP MIESZKANIA NA RYNKU PIERWOTNYM WARSZAWA, 26 CZERWCA 2013 R.

RANKING KREDYTÓW NA ZAKUP MIESZKANIA NA RYNKU PIERWOTNYM WARSZAWA, 26 CZERWCA 2013 R. RANKING KREDYTÓW NA ZAKUP MIESZKANIA NA RYNKU PIERWOTNYM WARSZAWA, 26 CZERWCA 2013 R. Expander Advisors sp. z o.o. wraz z Polskim Związkiem Firm Deweloperskich przygotował po raz pierwszy ranking kredytów

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie rachunku miesięcznie W miesiącu kalendarzowym, w którym otwarto rachunek, opłata nie jest pobierana 6,90

Prowadzenie rachunku miesięcznie W miesiącu kalendarzowym, w którym otwarto rachunek, opłata nie jest pobierana 6,90 Wyciąg z Taryfy prowizji i opłat bankowych w PKO Banku Polskim SA (Taryfa) dla posiadaczy rachunku SUPERKONTO (umowy zawarte od 14 marca 2011 r.): Pełen tekst Taryfy dostępny jest na stronie internetowej

Bardziej szczegółowo

Towar prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Towar prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Regulamin sklepu internetowego Sklep promedyczny.pl dostępny w domenie promedyczny.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do

Bardziej szczegółowo

Kredyt mieszkaniowy - jak zapłacić niższą ratę

Kredyt mieszkaniowy - jak zapłacić niższą ratę Kredyt mieszkaniowy - jak zapłacić niższą ratę Oczekiwane zmjsze dynamiki kredytów hipotecznych powoduje, że banki coraz częściej skłaniają się ku refinansowaniu. Co ciekawe, oferty dla osób, które chcą

Bardziej szczegółowo

OTWARCIE I PROWADZENIE RACHUNKU Opłata/Prowizja w PLN

OTWARCIE I PROWADZENIE RACHUNKU Opłata/Prowizja w PLN Część II. Taryfa prowizji i opłat bankowych PKO Banku Polskiego SA dla Kont Inteligo prywatnych (indywidualnych i wspólnych) i firmowych dla klientów Konta Inteligo, którzy zawarli umowę Konta Inteligo

Bardziej szczegółowo

Uwaga: od 9 marca oprocentowanie Nowego Konta Oszczędnościowego wynosi 4% w skali roku.

Uwaga: od 9 marca oprocentowanie Nowego Konta Oszczędnościowego wynosi 4% w skali roku. Uwaga: od 9 marca oprocentowanie Nowego Konta Oszczędnościowego wynosi 4% w skali roku. 1. Dlaczego Bank obniżył oprocentowanie NKO? Pierwotnym zadaniem NKO było przyciągnięcie do nas nowych Klientów i

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

Lokaty: czas zapomnieć o 7 - proc. zyskach

Lokaty: czas zapomnieć o 7 - proc. zyskach Lokaty: czas zapomnieć o 7 - proc. zyskach Autor: Michał Sadrak, Open Finance 12.03.2012. Portal finansowy IPO.pl Kres oszczędzania na lokatach antypodatkowych oznacza dla klientów konieczność przyzwyczajenia

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Temat spotkania: Matematyka finansowa dla liderów Temat wykładu: Matematyka finansowa wokół nas Prowadzący: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 14 października 2014 r. Matematyka finansowa dla liderów Po

Bardziej szczegółowo

ZESTAWIENIE INFORMACJI O WARUNKACH SPŁATY KREDYTÓW HIPOTECZNYCH WYRAŻONYCH W CHF (01.06.2015-05.06.2015)

ZESTAWIENIE INFORMACJI O WARUNKACH SPŁATY KREDYTÓW HIPOTECZNYCH WYRAŻONYCH W CHF (01.06.2015-05.06.2015) ZESTAWIE INFORMACJI O WARUNKACH SPŁATY KREDYTÓW HIPOTECZNYCH WYRAŻONYCH W CHF (01.06.2015-05.06.2015) Informacje prezentowane w zestawieniu dotyczą wyłącznie okresu 01.06.2015-05.06.2015. Nie obejmują

Bardziej szczegółowo

NOWA OFERTA RACHUNKÓW OSOBISTYCH PKO BANKU POLSKIEGO

NOWA OFERTA RACHUNKÓW OSOBISTYCH PKO BANKU POLSKIEGO NOWA OFERTA RACHUNKÓW OSOBISTYCH PKO BANKU POLSKIEGO Warszawa, 10 marca 2011 PKO Bank Polski liderem sektora Atrakcyjna oferta produktowa jako element Strategii Lider PKO BANK POLSKI wiodąca instytucja

Bardziej szczegółowo

Regulamin promocji dla pracowników zatrudnionych w instytucjach finansowych Obowiązuje od dnia 5 stycznia 2013 r. 1. Wprowadzenie. 2.

Regulamin promocji dla pracowników zatrudnionych w instytucjach finansowych Obowiązuje od dnia 5 stycznia 2013 r. 1. Wprowadzenie. 2. 1. Wprowadzenie 1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki i zasady Promocji dla pracowników zatrudnionych w instytucjach finansowych. 2. Organizatorem Promocji jest Bank Zachodni WBK Spółka

Bardziej szczegółowo

LAMPARTY ROKU 2004. Najbardziej podziwiane w środowisku bankowym kreacje marek

LAMPARTY ROKU 2004. Najbardziej podziwiane w środowisku bankowym kreacje marek LAMPARTY ROKU 2004 Najbardziej podziwiane w środowisku bankowym kreacje marek CELE, PRÓBA, METODA (1) W ocenie bankowców działające w Polsce banki przywiązują co najmniej dość duże znaczenie do promowania

Bardziej szczegółowo

tabele funkcjonalności kanałów dostępu

tabele funkcjonalności kanałów dostępu tabele funkcjonalności kanałów dostępu 1. tabele funkcjonalności kanałów dostępu klient indywidualny założenie konta i aktywacja dostępu Złożenie wniosku o otwarcie konta Identyfikacja klienta Identyfikator

Bardziej szczegółowo

Lista obsługiwanych formatów finansowych aktualna na dzień: 12.06.2016

Lista obsługiwanych formatów finansowych aktualna na dzień: 12.06.2016 konwerter.com.pl Lido s.c. Lista obsługiwanych formatów finansowych aktualna na dzień: 12.06.2016 Wyciągi bankowe krajowe: 1 Alior Bank CSV 1 018.Alior Bank ( CSV 1) 2 Alior Bank CSV 2 030.Alior Bank (

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo