Wsparcie szkoleniowe połączone z analizą potrzeb szkoleniowych mystery shopping double window

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wsparcie szkoleniowe połączone z analizą potrzeb szkoleniowych mystery shopping double window"

Transkrypt

1 Wsparcie szkoleniowe połączone z analizą potrzeb szkoleniowych mystery shopping double window czyli żeby w naszej firmie wszystko działało

2 Firma Illustro Szkolenia Doradztwo proponuje innowacyjną usługę, skierowaną dla pracowników, których obowiązki związane są z obsługą klientów Państwa firmy (pracownicy salonów firmowych, pracownicy obsługi klienta, sprzedawcy, handlowcy).

3 szkolenie z wykorzystaniem metody mystery shopping double window opis metody Nasza propozycja zasługuje na Państwa uwagę z dwóch głównych powodów: stosujemy badania typu Mystery Shopping, które są najbardziej efektywną analizą potrzeb szkoleniowych, gdyż badają konkretne umiejętności pracowników w kontakcie z klientem. W efekcie otrzymujemy szczegółową informację na temat pracy każdego z pracowników, dzięki czemu jesteśmy w stanie zdiagnozować krytyczne momenty obsługi klienta wymagające analizy i treningu. wnioski z przeprowadzonej analizy potrzeb szkoleniowych Mystery Shopping Double Window są doskonały materiałem na podstawie którego tworzymy program szkolenia. Nasi klienci potwierdzają.. ta metoda jest doskonała, ponieważ pomaga modyfikować postawy pracowników. Jak nigdy przedtem uczestnicy szkolenia są w stanie dokonać refleksji nad swoim zachowaniem w zderzeniu z przykładami zaczerpniętymi bezpośrednio z ich pracy.

4 kim jesteśmy Nasza firma powstała w 2005 roku. Do tej pory przeprowadziliśmy kilkaset szkoleń z zakresu m.in.: obsługi klienta, technik sprzedaży, negocjacji handlowych, rozwiązywania konfliktów dla kilku tysięcy osób związanych z różnymi branżami. W swojej ofercie prócz szkoleń proponujemy także doradztwo biznesowe (m.in. rekrutacja i selekcja personelu, badanie kompetencji pracowniczych, badania typu Mystery shopping). Cel naszego działania jest zawsze jeden - pomoc i wsparcie dla osób korzystających z naszych usług doradczych i szkoleniowych, czego efektem mają być konkretne wskaźniki : wzrost sprzedaży, poprawa komunikacji w firmie, poprawa wizerunku organizacji w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym czy rozwiązanie konfliktów w grupie. W działaniach preferujemy długotrwałą współpracę opartą na zaufaniu pomiędzy ILLUSTRO a Klientem. Gwarantujemy wyższą jakość naszych procesów doradczych i szkoleniowych, lepsze ich rezultaty, a także atrakcyjniejsze dla Klienta warunki finansowe w dalszych etapach współpracy. Zapraszam do współpracy!

5 przyczyny Jeżeli: Zastanawiasz się, jak zwiększyć efektywność sprzedaży w Twoich placówkach Chcesz sprawdzić, jak faktycznie pracują Twoi handlowcy, gdy szefostwa nie ma w pobliżu Chcesz sprawdzić, jak pracuje Twój nowy pracownik Jesteś ciekaw, czy Twój pracownik nie reklamuje produktów konkurencji zamiast Twoich Chcesz przekonać się, który z Twoich sprzedawców zasługuje faktycznie na premię, bo bardzo dobrze obsługuje klientów A ponadto jesteś zainteresowanym wprowadzeniem standardów obsługi klientem Spotkaj się z nami na niezobowiązującym spotkaniu

6 łaocuch korzyści Tworzenie wizerunku poprzez informowanie pracowników o stałym pomiarze kontroli jakości obsługi i sprzedaży, a także samo opracowanie standardów, procedur postępowania Analiza potrzeb szkoleniowych, niepodważalne diagnozowanie obszarów, kompetencji wymagających poprawy, ponadto sprawdzanie efektywności szkoleń poprzez powtórne przeprowadzenie ukrytej wizytacji tajemniczych klientów Kształtowanie kultury organizacyjnej podporządkowanej obsłudze klienta, otwartej na rynek podążającej za nieustannym zadowoleniem klientów Systemy motywacyjne, oceny okresowe, nagradzanie, promowanie i wyróżnianie najlepszych pracowników, rekrutacja zarządzanie kapitałem ludzkim

7 efekt Wsparcie szkoleniowe z wykorzystaniem metody tajemniczy klient przekłada się na konkretne efekty: polepszenie jakości obsługi poprawa wizerunku informacje rzeczywiste na temat pracowników efektywniejsze zarządzanie zespołem, produktem, usługą optymalizacja wydatków na szkolenia

8 ale dlaczego z illustro?

9 po pierwsze - scenariusz wizyt i audytorzy metoda tajemniczy klient Duża dowolność sterowania scenariuszem Tajemniczy klienci spełnią role docelowych klientów organizacji, proponujemy kontekst sytuacyjny wizyty, istnieje możliwość wizyty dwóch osób, które wcielają się w domniemaną parę tajemniczych klientów, scenariusz jest tak zaprojektowany aby w pełni wystąpiła możliwość diagnozy interesujących klienta elementów obsługi klienta Kompetentni audytorzy Przede wszystkim jesteśmy firmą szkoleniową, doskonale zdajemy sobie sprawę jak ważne jest przeszkolenie tajemniczych klientów w związku wymaganiami każdego projektu

10 po drugie - metodologia W pierwszej kolejności tworzymy ankietę która przybiera postać narzędzia pozwalającego w sposób rzetelny i trafny zbadać interesujące Państwa kwestie związane ze STANDARDAMI OBSŁUGI KLIENTA Ankieta jest zestawem pytań zamkniętych i jest konstruowana na podstawie indywidualnych potrzeb każdej z organizacji, po zakończeniu badania staje się własnością firmy. Doradzimy Państwu jak i kiedy z niej korzystać.

11 budowa ankiety Przykładowe pytania: Tak (kontekst analiza potrzeb) sprzedawca mówił o produkcie w kategoriach korzyści jakie odniesie klient posiadając (kupując) dany mebel. Kontekst analiza potrzeb mówi o korzyściach wynikających bezpośrednio z konkretnych przykładów uzyskanych podczas analizy potrzeb. Tak (brak kontekstu analizy potrzeb) sprzedawca używa języka korzyści ale mówi o korzyściach standardowych czyli o takich które dotyczą wszystkich klientów nie odnosi tego w żaden sposób do indywidualnej analizy potrzeb danego klienta. Nie sprzedawca nie mówił o korzyściach lub robił to w sposób zdawkowy

12 budowa ankiety Przykładowe pytania: TAK sprzedawca sprawia wrażenie osoby znającej dość dobrze ofertę (oczywiście istnieje możliwość w przypadku bardziej szczegółowych informacji korzystanie z katalogu), najistotniejsze podstawowe informacje na temat produktu winien znać bez korzystania z katalogu NIE sprzedawca nie zna produktów i ich cech, czyta ich opisy z katalogów, pyta się innych sprzedawców, odpowiada lakonicznie

13 budowa ankiety Przykładowe pytania: Tak sprzedawca jest aktywny, zadaje pytania, przejawia inicjatywę, opiekuje się klientem, doradza mu, po przymierzeniu również pokazuje zainteresowanie. Tak (częściowo) sprzedawca jest aktywny ale nie w pełni. Przejawia tylko cześć zachowań wymienionych powyżej. Nie sprzedawca nie wykazuje żadnej z wymienionych wyżej cech.

14 po drugie metodologia c.d. Dodatkowo oprócz ankiety, (za pomocą której będziecie Państwo w stanie ocenić każdego handlowca wg. jednej skali, mając w ten sposób możliwość sprawnej i jednolitej procedury zarządzania zespołem handlowym), otrzymujecie Państwo opis jakościowy każdego pracownika, będący zbiorem wniosków, komentarzy i zaleceń (odczucia emocjonalne tajemniczych klientów) w myśl autorskiego programu DOUBLE WINDOW.

15 po drugie Metodologia c.d. double window Zachowana procedura Brak dopasowania społecznego BIUROKRATA Brak procedury Brak dopasowania społecznego NIEDOPASOWANY -Zachowana procedura Dopasowanie społeczne MISTRZ Brak procedury Dopasowanie społeczne KUMPEL

16 po trzecie nasze doświadczenie i kompetencje Zwieńczeniem naszych działań jest obszerny raport, którego wnioski przedkładamy na spotkaniu. W naszym zespole pracują psycholodzy, trenerzy, specjaliści ds. zarządzania zasobami ludzkimi to daje nam i Państwu możliwość pełniejszego określenia potrzeb rozwojowych pracowników. Mamy ogromne doświadczenie szkoleniowe, trenerzy z którymi współpracujemy są kompetentni w zakresie wszelkich szkoleń handlowych związanych z technikami sprzedaży jak również z obsługą klienta.

17 po trzecie nasze doświadczenie i kompetencje Mamy również doświadczenie w kreowaniu standardów obsługi klienta, jak również we wdrażaniu ich. Standardy obsługi klienta mają kilka kluczowych celów: Są sposobem na kształtowanie wizerunku firmy na zewnątrz, w oczach klienta. Spełniają oczekiwania klienta. Usystematyczniają i ujednolicają pracę pracowników obsługujących klienta. Z jednej strony umożliwiają szybkie wdrożenie nowych pracowników, z drugiej strony nie ograniczają pracowników wybitnych. Są narzędziem zarządzania.

18 dodatkowe informacje Oczywiście istnieje możliwość rozdzielenia usługi i przeprowadzenia samych badań Mystery Shopping Double Window. W tej sytuacji otrzymują Państwo raport, w którym zawierają się wnioski na temat każdego ze sprzedawców (analiza jakościowa i ilościowa). Dodatkowo staramy się w raporcie proponować działania rozwojowe pozwalające w jak najlepszym stopniu zoptymalizować obsługę klienta w Państwa firmie.

19 przykładowy plan działania Rekonesans (wizyty w salonach sprzedaży) Stworzenie Książki Standardów Obsługi Klienta Opracowanie ankiety do badania Double Window Mystery Shopping Etap 2 Etap 3 Przeprowadzenie szkolenia z obowiązujących Standardów Obsługi Klienta (szkolenie z technik sprzedaży i obsługi klienta) Poinformowanie handlowców o tym, że będą oceniani Przeprowadzanie badań Double Window Mystery Shopping Przygotowywanie raportów- sprawozdań W trakcie badań na bieżąco jesteśmy do Państwa dyspozycji

20 Badania mystery shopping double window ILLUSTRO DZIĘKUJEMY ILLUSTRO Szkolenia Doradztwo al. Przyjażni 59f/ Opole TERAZ W NASZEJ FIRMIE JUŻ WSZYSTKO DZIAŁA

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla

Bardziej szczegółowo

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń 2 1 3 Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń Rozwiązania niestandardowe Dostosowanie do potrzeb wynikających z celów strategicznych, wizji lub oczekiwań klienta. Indywidualne dostosowanie elementów

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki SZKOLENIA WEWNĘTRZNE PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ NA ROZWÓJ I POD- NIESIENIE POZIOMU DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACJI. Stawiamy na kompetencje,

Bardziej szczegółowo

Szkolenia 45+ Weź mój majątek, zostaw moich ludzi, a w ciągu 5 lat będę miał to wszystko z powrotem. Alfred Sloan, GM.

Szkolenia 45+ Weź mój majątek, zostaw moich ludzi, a w ciągu 5 lat będę miał to wszystko z powrotem. Alfred Sloan, GM. Weź mój majątek, zostaw moich ludzi, a w ciągu 5 lat będę miał to wszystko z powrotem. Alfred Sloan, GM Hr2power to: poszukiwanie najlepszych zasobów ludzkich diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

S H O P P I N G E X P E R I E N C E SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE SZYTE NA MIARĘ

S H O P P I N G E X P E R I E N C E SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE SZYTE NA MIARĘ S H O P P I N G E X P E R I E N C E SZKOLENIE SPRZEDAŻOWE SZYTE NA MIARĘ KIM JESTEŚMY? 1975 ponad 800 sklepów w 35 krajach 1999 pierwszy sklep w Polsce obecnie 52 sklepy w Polsce 31 lat średni wiek pracowników

Bardziej szczegółowo

Przeszkoleni Pracownicy. Wprowadzamy system szkoleń dla osób zatrudnianych poprzez naszą Agencję do pracy na terenie Zakładu Klienta

Przeszkoleni Pracownicy. Wprowadzamy system szkoleń dla osób zatrudnianych poprzez naszą Agencję do pracy na terenie Zakładu Klienta PR & RECRUITMENT SOLUTIONS jest zespołem osób wyspecjalizowanych w prowadzeniu rekrutacji. To, co nas wyróżnia, to zastosowanie innowacyjnych metod oraz nowych technologii, które jeszcze sprawniej pomagają

Bardziej szczegółowo

kompetencji zawodowych dobrego przygotowania negocjacji i sprzedaży Sylwia Dąbrowska zespół Indeed kompetencje handlowców

kompetencji zawodowych dobrego przygotowania negocjacji i sprzedaży Sylwia Dąbrowska zespół Indeed kompetencje handlowców SPRZEDAŻ RELACYJNA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczność sprzedaży w

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Innowacyjne wykorzystanie coachingu do wspierania równowagi praca-rodzina. Kraków, 14 marca 2012 rok

Innowacyjne wykorzystanie coachingu do wspierania równowagi praca-rodzina. Kraków, 14 marca 2012 rok Innowacyjne wykorzystanie coachingu do wspierania równowagi praca-rodzina Kraków, 14 marca 2012 rok PLAN PREZENTACJI Godzenie życia rodzinnego i zawodowego co to za problem? Jak powstał nasz projekt? Na

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Kilka faktów o szkoleniach. W małych i średnich przedsiębiorstwach

Kilka faktów o szkoleniach. W małych i średnich przedsiębiorstwach Kilka faktów o szkoleniach W małych i średnich przedsiębiorstwach Szkolenia - po co? 98% dużych i średnich firm, które są najbardziej aktywne w dziedzinie podnoszenia kompetencji, odnotowały silny rozwój

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

"LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO "

LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO 1 "LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Tworzenia taktyki i strategii dla sił sprzedaży lub dla własnego portfela klientów. Korzystania z narzędzi analitycznych

Bardziej szczegółowo

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013 OCENA 360 Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl www.considero.pl Warszawa luty 2013 Diagnoza kompetencji zawodowych czym jest ocena 360 Ocena 360 to metoda uzyskiwania informacji o pracowniku

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Łączna ilośd przeszkolonych osób. Ilośd zrealizowanych projektów o wartości pow. 20 000 PLN. Ilośd zrealizowanych projektów o wartości pow.

Łączna ilośd przeszkolonych osób. Ilośd zrealizowanych projektów o wartości pow. 20 000 PLN. Ilośd zrealizowanych projektów o wartości pow. Twój sukces to nasze indywidualne podejście MISJA Naszą rolą jest rozwój w kierunku obsługi podmiotów gospodarczych w zakresie usług szkoleniowych oraz doradczych świadczonych na najwyższym poziomie, w

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w Firmie OTREK Training and Consulting Sp. Z o.o. Ul. Fabryczna 10; Wrocław 09-10.05.2017 r. Termin szkolenia: 09-10 maja 2017 r. 1. Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane

Bardziej szczegółowo

Realizacja projektu Narzędzie do Badania Kompetencji

Realizacja projektu Narzędzie do Badania Kompetencji Realizacja projektu Narzędzie do Badania Kompetencji Karolina Tuchalska-Siermińska Narzędzie do badania kompetencji Etapy prac nad NBK Narzędzie do badania kompetencji ETAP 1: Opracowanie katalogu kompetencji

Bardziej szczegółowo

ZAPRASZAMY. www.halibut.pl halibut@halibut.pl +48 61 8411 837

ZAPRASZAMY. www.halibut.pl halibut@halibut.pl +48 61 8411 837 Firmę Halibut Grupa Szkoleniowa tworzy zespół psychologów i trenerów biznesu zajmujących się praktycznym wykorzystaniem psychologii i doświadczeń biznesowych do usprawniania pracy i funkcjonowania ludzi

Bardziej szczegółowo

AUDYT KOMPETENCYJNY. Piotr Mastalerz

AUDYT KOMPETENCYJNY. Piotr Mastalerz AUDYT KOMPETENCYJNY Piotr Mastalerz AGENDA Co to są kompetencje Procesy, w których są wykorzystywane Przykładowe opisy kompetencji Audyt kompetencyjny K0MPETENCJE 1. Kompetencje to osobiste dyspozycje

Bardziej szczegółowo

jesteśmy GroupEuroService Sp. z o. o. 2005 roku

jesteśmy GroupEuroService Sp. z o. o. 2005 roku Kim jesteśmy? GroupEuroService Sp. z o. o. powstała w 2005 roku jako firma świadcząca usługi księgowe oraz usługi kadrowo-płacowe. Z biegiem czasu, wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, rozszerzyliśmy

Bardziej szczegółowo

Plan wystąpienia. Rola jakości w życiu konsumentów i klientów. MysteryShopping jako optymalny sposób monitoringu jakości.

Plan wystąpienia. Rola jakości w życiu konsumentów i klientów. MysteryShopping jako optymalny sposób monitoringu jakości. Zastosowanie metody Mystery Shopper w ewaluacji organizacji publicznych i pozarządowych ARKADIUSZ WÓDKOWSKI PTBRiO Plan wystąpienia Rola jakości w życiu konsumentów i klientów MysteryShopping jako optymalny

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA SYNERGIAgroup

SZKOLENIA SYNERGIAgroup SZKOLENIA SYNERGIAgroup Efektywne zarządzanie Twoją Organizacją SZKOLENIE: Audytor wewnętrzny systemu zarządzania jakością ISO 9001 - uzyskaj nowe kwalifikacje i zdobądź wiedzę praktyczną SYNERGIAgroup

Bardziej szczegółowo

Monitoring mediów i Human Resources

Monitoring mediów i Human Resources Monitoring mediów i Human Resources Prezentujemy materiał, dzięki któremu dowiesz się, jak monitoring internetu i mediów tradycyjnych może wspomagać działania Human Resources w Twojej firmie. 1 Jak funkcjonuje

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

kompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki

kompetencji zawodowych Michał Pawlik zespół Indeed strategii marki STRATEGIA MARKI WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Silna marka może stanowić kluczowy

Bardziej szczegółowo

Zespół Szkół nr 2 w Wałczu ZASADNICZA SZKOŁA ZAWODOWA NR 1 IM. PROFESORA WIKTORA ZINA

Zespół Szkół nr 2 w Wałczu ZASADNICZA SZKOŁA ZAWODOWA NR 1 IM. PROFESORA WIKTORA ZINA Projekt pn. Bezpośrednie wsparcie rozwoju szkół poprzez wdrożenie zmodernizowanego systemu doskonalenia nauczycieli w powiecie wałeckim Priorytet III Działanie 3.5 Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007

Bardziej szczegółowo

więcej niż system HR

więcej niż system HR więcej niż system HR Wspieramy ludzi i biznes Od 2010 roku wspieramy lokalne i globalne organizacje, wdrażając w działach HR rozwiązania IT pozwalające na sprawne zarządzanie kapitałem ludzkim. Efektem

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie kompetencjami

Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje

Bardziej szczegółowo

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis SYSTEM DEPTHeuresis System DEPT stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: Pozwala w łatwy sposób zarządzać różnorodnością kompetencji, kwalifikacji. Udrażnia komunikację dzięki wprowadzeniu naturalnego

Bardziej szczegółowo

Agencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu

Agencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu Agencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu Obecnie w Polsce funkcjonuje ponad 3800 agencji zatrudnienia, które działają w różnym obszarze usług i w różnym zasięgu geograficznym. Najwięcej dostawców

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

Oficyna MM Wydawnictwo Prawnicze już od 10 lat wspiera kierowniczą kadrę oświatową w kompetentnym i nowatorskim zarządzaniu placówką.

Oficyna MM Wydawnictwo Prawnicze już od 10 lat wspiera kierowniczą kadrę oświatową w kompetentnym i nowatorskim zarządzaniu placówką. KATALOG SZKOLEŃ Oficyna MM Wydawnictwo Prawnicze już od 10 lat wspiera kierowniczą kadrę oświatową w kompetentnym i nowatorskim zarządzaniu placówką. Przygotowujemy publikacje odciążające dyrektorów szkół

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA MISTRZA: MODUŁ IV - Rozmowa oceniająca pracownika.

AKADEMIA MISTRZA: MODUŁ IV - Rozmowa oceniająca pracownika. AKADEMIA MISTRZA: MODUŁ IV - Rozmowa oceniająca pracownika. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/07/6138/7571 Cena netto 1 190,00 zł Cena brutto 1 463,70 zł Cena netto za godzinę 74,38 zł Cena brutto

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki

SZKOLENIA WEWNĘTRZNE. PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki SZKOLENIA WEWNĘTRZNE PROCES EDUKACYJNY narzędzia i techniki NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ NA ROZWÓJ I POD- NIESIENIE POZIOMU DOJRZAŁOŚCI ORGANIZACJI. Stawiamy na kompetencje,

Bardziej szczegółowo

Nowo zatrudnieni pracownicy

Nowo zatrudnieni pracownicy Nowo zatrudnieni pracownicy jak skutecznie zarządzać i zwiększać ich zaangażowanie projekt badawczo doradczy NASZE DOŚWIADCZENIE Jako pierwsza firma szkoleniowa w Polsce rozpoczęliśmy promowanie idei Brygadzista

Bardziej szczegółowo

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania

Bardziej szczegółowo

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł Chcemy Państwu przekazać swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu zarządzania zespołami sprzedażowymi, rekrutacji i selekcji, motywowania osób zaangażowanych w procesy sprzedażowe. Pomimo różnych sytuacji

Bardziej szczegółowo

EWE Energia przyszłości. EWE. Nasza energia. Wasza przedsiębiorczość.

EWE Energia przyszłości. EWE. Nasza energia. Wasza przedsiębiorczość. EWE Energia przyszłości EWE. Nasza energia. Wasza przedsiębiorczość. NA POCZĄTKU BYŁO EWE AG Niemiecki koncern energetyczny działa na rynku od ponad 85 lat - jako innowacyjny dostawca usług prowadzi działalność

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH Dla Biznesu. Z sensem. S t r o n a 2 Szkolenia z kontekstem Dostosowane do potrzeb firmy i uczestników (poprzedzone badaniem potrzeb). Charakter warsztatowy (ćwiczenia).

Bardziej szczegółowo

ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER

ASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER Jako firma szkoleniowo doradcza prowadzimy projekty z zakresu Assessment i Development Center u naszych Klientów. Zapraszamy do udziału w szkoleniu, w którym dzielimy się naszym doświadczeniem. Celem szkolenia

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

SKTUTECZNIE i TRWALE w ZATRUDNIENIU na przykładzie projektu: Indywidualne ścieŝki zatrudnienia BEATA WRZOSEK OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

SKTUTECZNIE i TRWALE w ZATRUDNIENIU na przykładzie projektu: Indywidualne ścieŝki zatrudnienia BEATA WRZOSEK OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH SKTUTECZNIE i TRWALE w ZATRUDNIENIU na przykładzie projektu: Indywidualne ścieŝki zatrudnienia BEATA WRZOSEK ELBLĄSKA RADA KONSULTACYJNA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH http://ec.europa.eu/regional_policy/videos/videodetails.cfm?vid=1262&lan=pl

Bardziej szczegółowo

JAK MIERZYĆ SATYSFAKCJĘ PACJENTÓW?

JAK MIERZYĆ SATYSFAKCJĘ PACJENTÓW? JAK MIERZYĆ SATYSFAKCJĘ PACJENTÓW? Violetta Matecka Szpital Kliniczny Przemienienia Pańskiego w Poznań Po co to robimy? Identyfikacja kryteriów odgrywających kluczową rolę w ocenie usługi medycznej przez

Bardziej szczegółowo

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10 Misją Polskiej Izby Firm Szkoleniowych jest działanie na rzecz ciągłego rozwoju kompetencji i kształcenia przez cale życie poprzez rozwój rynku szkoleniowego, na którym obowiązują zasady uczciwej konkurencji.

Bardziej szczegółowo

JAK BUDOWAĆ EFEKTYWNY ZESPÓŁ

JAK BUDOWAĆ EFEKTYWNY ZESPÓŁ SZKOLENIE ZAMKNIĘTE ZAPRASZAMY NA SZKOLENIE: JAK BUDOWAĆ EFEKTYWNY ZESPÓŁ O NAS, FUNDACJI ROZWOJU DEMOKRACJI LOKALNEJ I JEJ OŚRODKU SZKOLENIOWYM W SZCZECINIE Fundajca Rozowju Demokracji Lokalnej została

Bardziej szczegółowo

Prezentacja agencji eventowej New Gate

Prezentacja agencji eventowej New Gate Prezentacja agencji eventowej New Gate O NAS NewGate to zespół ludzi kompetentnych, pełnych energii, mających wiele niekonwencjonalnych pomysłów, które były wykorzystywane w wielu kampaniach. Każdy powierzony

Bardziej szczegółowo

ANUSZ SYSTEM. wg. metodologii ANUSZ SYSTEM

ANUSZ SYSTEM. wg. metodologii ANUSZ SYSTEM analiza zespołu R A P O R T Analizowana osoba / firma Dział: Handlowy Organizacja: Przykładowa Firma Zespół: KAM Data: Prezentowana analiza jest szczegółowym opisem wyników otrzymanych w ramach badania:

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

Duety szkoleniowe. Duety szkoleniowe. Propozycja współpracy dla Członków i Partnerów Wielkopolskiego Związku Pracodawców Lewiatan.

Duety szkoleniowe. Duety szkoleniowe. Propozycja współpracy dla Członków i Partnerów Wielkopolskiego Związku Pracodawców Lewiatan. Zawartość: Idea duetów-szkoleniowych Formuła VIP 1 na 1 na przykładzie realizacji Usługa doradcza dla firmy handlowo-usługowej w Wielkopolsce Dedykowane szkolenia Propozycja współpracy dla Członków i Partnerów

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17. Zaproszenie Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży Termin Cele szkolenia 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.00 Miejsce szkolenia Biuro Regionalne AHK Polska /Rynek 6/Gliwice Język Polski Uczestnicy

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA EFEKTYWNA KOMUNIKACJA WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Umiejętność dobrego komunikowania

Bardziej szczegółowo

Optymalizacje procesów

Optymalizacje procesów Optymalizacje procesów Lean Manufacturing Szkolenie Wdrożenie Konsulting Warsztat Audyt ASO ocena stanu obecnego - - - - + Lean Manufacturing podstawy + + + + + Identyfikacja marnotrawstwa + + + + - Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Analiza potrzeb szkoleniowych nauczycieli. Adam Prus

Analiza potrzeb szkoleniowych nauczycieli. Adam Prus Analiza potrzeb szkoleniowych nauczycieli Adam Prus Poziomy dojrzałości HRD (rozwój zasobów ludzkich) w organizacjach [1] Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Poziom 6 Brak systematycznego HRD

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA W PUNKT. czyli co decyduje o użyteczności i skuteczności szkoleń. Natalia Brzoza Polskie Stowarzyszenie Trenerów Biznesu

SZKOLENIA W PUNKT. czyli co decyduje o użyteczności i skuteczności szkoleń. Natalia Brzoza Polskie Stowarzyszenie Trenerów Biznesu SZKOLENIA W PUNKT czyli co decyduje o użyteczności i skuteczności szkoleń Polskie Stowarzyszenie Trenerów Biznesu UŻYTECZNOŚĆ I SKUTECZNOŚĆ szkolenia Co to oznacza dla ORGANIZACJI? dla UCZESTNIKA SZKOLENIA?

Bardziej szczegółowo

Doradztwo personalne BAKER TILLY. An independent member of the Baker Tilly Europe Alliance

Doradztwo personalne BAKER TILLY. An independent member of the Baker Tilly Europe Alliance Doradztwo personalne BAKER TILLY Albania Austria Bułgaria Chorwacja Czechy Polska Rumunia Serbia Słowacja Słowenia Węgry An independent member of the Baker Tilly Europe Alliance Nie oferujemy gotowych

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

Kontrola menedżerska przykry obowiązek czy realne możliwości

Kontrola menedżerska przykry obowiązek czy realne możliwości Kontrola menedżerska przykry obowiązek czy realne możliwości Rynek sprzedaży w ostatnich latach diametralnie się zmienił. W wielu firmach zaobserwowano spadek efektywności sprzedawców w porównaniu z poprzednimi

Bardziej szczegółowo

Dobre praktyki w zakresie współpracy między instytucjami naukowymi a otoczeniem

Dobre praktyki w zakresie współpracy między instytucjami naukowymi a otoczeniem Dobre praktyki w zakresie współpracy między instytucjami naukowymi a otoczeniem dr, Katedra Zarządzania Innowacjami jakub.brdulak@gmail.com WARSZAWA 2013.10.15 Agenda prezentacji Główne wyzwania w polskim

Bardziej szczegółowo

DESIGN THINKING. Peter Drucker. Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale.

DESIGN THINKING. Peter Drucker. Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale. DESIGN THINKING Nie ma nic bardziej nieefektywnego niż robienie efektywnie czegoś, co nie powinno być robione wcale. Peter Drucker WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy? Jesteśmy oficjalnym przedstawicielem firm PI Worldwide oraz Humanostics w Polsce.

Kim jesteśmy? Jesteśmy oficjalnym przedstawicielem firm PI Worldwide oraz Humanostics w Polsce. ZBUDUJ EFEKTYWNOŚĆ Kim jesteśmy? SYNERIC jest firmą doradczą. Nasza aktywność koncentruje się wokół organizacji i działania sprzedaży oraz zasobów ludzkich. Synergię wprowadzamy dzięki zastosowaniu prostych

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKI INSTYTUT ROZWOJU KADR SZTUKA ASSESSMENTU

EUROPEJSKI INSTYTUT ROZWOJU KADR SZTUKA ASSESSMENTU SZTUKA ASSESSMENTU SZTUKA ASSESSMENTU Szkolenie dla Asesorów Praktyczny warsztat skierowany do: Menedżerów HR Specjalistów działów HR, odpowiadających za selekcję i rekrutację Osób zarządzających zespołami

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

O NAS. THE TRAINING CONCEPT należy do międzynarodowej Grupy Kapitałowej, z siedzibą główną w Sevilli (Hiszpania).

O NAS. THE TRAINING CONCEPT należy do międzynarodowej Grupy Kapitałowej, z siedzibą główną w Sevilli (Hiszpania). O NAS THE TRAINING CONCEPT należy do międzynarodowej Grupy Kapitałowej, z siedzibą główną w Sevilli (Hiszpania). Posiada ponad 25 lat doświadczenia w przeprowadzaniu projektów szkoleniowych (w tym e- learningowych)

Bardziej szczegółowo

RAPORT 2014 OCENA I ROZWÓJ. Kompetencje kadry kierowniczej w sektorze rolniczym

RAPORT 2014 OCENA I ROZWÓJ. Kompetencje kadry kierowniczej w sektorze rolniczym RAPORT 2014 OCENA I ROZWÓJ Kompetencje kadry kierowniczej w sektorze rolniczym W związku z rozwojem koncepcji zrównoważonego rolnictwa (sustainable agriculture) zespół Gamma Consulting przeprowadził diagnozę

Bardziej szczegółowo

Skutecznie rekrutujący menedżer

Skutecznie rekrutujący menedżer Skutecznie rekrutujący menedżer Termin: 27-28 czerwca Poznań Kontakt Katarzyna Pudelska Tel. +48 510 201 305 katarzyna.pudelska@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji Skutecznie rekrutujący menedżer

Bardziej szczegółowo

Wsparcie rozwoju zawodowego pracodawcy i jego pracowników Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Słupsku

Wsparcie rozwoju zawodowego pracodawcy i jego pracowników Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Słupsku Wsparcie rozwoju zawodowego pracodawcy i jego pracowników Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Słupsku Słupsk, 16 marca 2016 Kontakt: Wojewódzki Urząd Pracy w Gdańsku Oddział Zamiejscowy

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J SKUTECZNA KOMUNIKACJA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające w różnych obszarach m.in. Prezesi Zarządu, Dyrektorzy

Bardziej szczegółowo

BIELSKI MODEL WSPOMAGANIA PRACY SZKÓŁ I PLACÓWEK EDUKACYJNYCH

BIELSKI MODEL WSPOMAGANIA PRACY SZKÓŁ I PLACÓWEK EDUKACYJNYCH BIELSKI MODEL WSPOMAGANIA PRACY SZKÓŁ I PLACÓWEK EDUKACYJNYCH mgr Agnieszka Książek Koordynator ds. Wspomagania dr Agnieszka Herma Samorządowy Organizator Rozwoju Edukacji Krótko o koncepcji modelu Analiza

Bardziej szczegółowo

Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills. Opisprogramu. Menedżer Sukcesu

Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills. Opisprogramu. Menedżer Sukcesu Menedżer Sukcesu Programrozwojukompetencjimenedżerskich wobszarzezarządzanialudźmi-opartyometodologięsuccessskills Programrozwoju SuccessSkills Opisprogramu MenedżerSukcesu Metodologia Opispodejściadorozwoju

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 Chcesz podnieść swoją konkurencyjność i wyróżnić się na rynku? Certyfikat D3 368 C 355 C C-0 M-0 Y-0 K-60 368 C 355 C PANTON 424 C 292 C 285 C K-100

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM

SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM REGIONALNE CENTRUM WOLONTARIATU CENTERKO Jeśli jesteś osobą ceniącą rozwój oraz zdobywanie doświadczeń i umiejętności w ciekawy sposób Jeśli chcesz dowiedzieć się jak

Bardziej szczegółowo

A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I

A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające zespołem pracowników na produkcji kierownicy, mistrzowie, brygadziści Liderzy produkcji Osoby przygotowywane

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2014 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo

Human Advice. firma szkoleniowo-doradcza

Human Advice. firma szkoleniowo-doradcza Human Advice firma szkoleniowo-doradcza biuro@humanadvice.com.pl Plac Solny 14 lok.3 50-062 Wrocław T:+48 504 148 016 NIP:6 9 5-1 0 3-4 9-7 0 REGON: 1 8 0 0 7 1 0 9 0 We inspire creative consciousness

Bardziej szczegółowo

Szkolenia - Kursy - Studia

Szkolenia - Kursy - Studia Szkolenia - Kursy - Studia Jesteśmy liderem rynku Numer 1 wśród firm szkoleniowych Doświadczenie od 2007 roku 98% najwyższych ocen Klientów Zaufanie 800 tys. Klientów Jesteśmy jedną z największych firm

Bardziej szczegółowo

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Wariant Długość dnia szkoleniowego Maksymalna liczba osób w grupie Cena podstawowa za dzień

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Zapraszam Państwa do zapoznania się ze szczegółową ofertą szkoleniową oraz z warunkami uczestnictwa w Projekcie.

Szanowni Państwo, Zapraszam Państwa do zapoznania się ze szczegółową ofertą szkoleniową oraz z warunkami uczestnictwa w Projekcie. Szanowni Państwo, mam przyjemność zaprosić Państwa do uczestnictwa w Projekcie Innowacyjne firmy rodzinne podstawą gospodarki Pomorza. Przygotowaliśmy dla Państwa bogaty program szkoleń, uwzględniający

Bardziej szczegółowo

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Co to jest polityka szkoleniowa? Polityka szkoleniowa to generalne podejście oraz sposób postepowania

Bardziej szczegółowo

BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA

BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA UZASADNIENIE BADANIA W wielu organizacjach, zajmujących się sprzedażą określonych dóbr zwraca się aktualnie sporą uwagę zarówno na realizacje celów sprzedażowych, jak i na jakość

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo