ENGEL e-connect.24. szybkie i niezawodne wznowienie pracy. be the first.

Transkrypt

1 ENGEL e-connect.24 szybkie i niezawodne wznowienie pracy be the first.

2 Perfekcyjne wsparcie techniczne online bezpośrednio na Państwa maszynie: dzięki serwisowi ENGEL e-connect.24 uzyskają Państwo zdalną konserwację oraz wsparcie techniczne online przez 24 godziny na dobę. 300 inżynierów serwisowych z naszych zakładów produkcyjnych znajdujących się na całym świecie w każdej chwili pomoże Państwu błyskawicznie uporać się z nieplanowymi przestojami maszyn. Mogą Państwo oczekiwać... amortyzuje się zazwyczaj już przy pierwszym dużym przestoju w pracy maszyny ENGEL e-connect.24 oferuje Państwu natychmiastowej pomocy przez 24 godziny na dobę profesjonalnej zdalnej konserwacji wsparcia technicznego w korzystnej cenie zminimalizowania czasu przestoju maszyny optymalnej dyspozycyjności maszyn wsparcie online na całym świecie fachowe wsparcie techniczne ENGEL bezpłatny serwis 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu ekspresowe usuwanie usterek zwiększonej wydajności absolutne bezpieczeństwo danych kompletną historię usługi serwisowej 2_ENGEL e-connect.24 _3 ENGEL e-connect.24

3 Jeżeli maszyna nie pracuje, konieczne są szybkie działania. Dzięki ENGEL e-connect.24 mogą Państwo szybko skorzystać z profesjonalnego wsparcia technicznego ENGEL bezpośrednio na maszynie. Nasz przystępny w cenie pakiet konserwacji zdalnej daje Państwu gwarancję, że w przeciągu krótkiego czasu maszyna będzie mogła kontynuować bezusterkową produkcję. Wynik: optymalne wsparcie techniczne i jeszcze wyższa produktywność. Teraz nowość: Aplikacja ENGEL e-connect do mobilnych zastosowań 4 ekspresowe usuwanie usterek Rozpoczęcie procedury rozwiązywania problemu lub jej przeprowadzenie pełna dokumentacja usług serwisowych zakończenie zgłoszenia serwisowego zakończenie połączenia z ENGEL 1 Wysłanie zapytania o pomoc Zapytanie serwisowe przez operatora przy użyciu PC/laptopa/aplikacji operatora za pośrednictwem maszyny maszynę na wypadek wystąpienia alarmu 3 szeroko zakrojona analiza online Współpraca za pośrednictwem audio- i wideokonferencji oraz konferencji tekstowych, profesjonalne wykrywanie usterek: Remote View Raport stanu Oscyloskop oprogramowania 2 Powiadomienie wybranego wsparcia pierwszego stopnia wysłanie a do wsparcia technicznego ENGEL e-connect.24 wsparcia technicznego dostosowanego do indywidualnych potrzeb klienta opcjonalnie do: wsparcia technicznego 2. i 3. poziomu 4_ENGEL e-connect.24 ENGEL e-connect.24_5

4 ENGEL e-connect.24 umożliwia Państwu w każdej chwili uzyskanie natychmiastowej pomocy. Otrzymują Państwo od nas pakiet sprzętu komputerowego i oprogramowania skrojony na miarę potrzeb. Wymagany jest jedynie dostęp za pośrednictwem internetu do ENGEL e-connect.24 Service Box oraz połączenie poszczególnych maszyn z siecią za pomocą kabla lub sieci bezprzewodowej (WLAN). ENGEL e-connect.24 Service Box przyjazny dla użytkownika system plug & play zawarty w cenie pakiet oprogramowania na PC lub laptop 1 box obsługuje nawet do 20 maszyn Ekran ENGEL e-connect.24 służący do uruchomienia zgłoszenia serwisowego na maszynie (automatycznie lub ręcznie) standardowo w nowych maszynach ENGEL w razie potrzeby opcja późniejszego zainstalowania w maszynie Pakiet usług ENGEL e-connect.24 do wyboru: na okres 1, 2, 3 lub 5 lat dla Państwa maszyny włącznie z 3 bezpłatnymi usługami w ciągu roku, dostępnymi 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu opcjonalnie: 5 dodatkowych zgłoszeń serwisowych 24/7 Moduł bezprzewodowy ENGEL e-connect.24 (opcjonalny) połączenie bezprzewodowe za pomocą sieci WLAN lub UMTS w skład zestawu wchodzi modem USB i router WLAN 6_ENGEL e-connect.24

5 Zalety ENGEL e-connect.24 Oszczędność czasu i kosztów szybki czas reakcji mniej zleceń serwisowych przeprowadzanych na miejscu obniżenie kosztów podróży optymalne przygotowanie działań na miejscu Zwiększenie wydajności zwiększenie dyspozycyjności maszyn zredukowanie przestojów perfekcyjne wsparcie optymalnej pracy maszyn Skorzystanie z wiedzy ekspertów kontakt z najlepszymi ekspertami ENGEL na całym świecie możliwość uzyskania know-how za pomocą sieci z siedziby własnej firmy Sprawdzone bezpieczeństwo To Państwo decydują, jakie informacje zostaną nam przekazane: ENGEL e-connect.24 zapewnia, że to Państwo zawsze administrują swoimi danymi. Nasze oprogramowanie opierające się na zdalnym wglądzie, certyfikowane przez TÜViT jest tak pomyślane, że możemy łączyć się tylko z tymi urządzeniami, które zostaną przez Państwa udostępnione. Wszystkie wymienione dane będą kodowane, a następnie w całości i bezpiecznie udokumentowane. Umożliwia to Państwu doskonałą orientację co do przebiegu serwisowania Państwa maszyny. Byłem zaskoczony tym, jak prosta okazała się współpraca za pośrednictwem zdalnego połączenia, tak na temat swoich doświadczeń z ENGEL e-connect.24 mówi Luke Biller z Toredo Molding & Die in Tiffin z Ohio. Inżynier serwisu firmy ENGEL prowadził mnie krok po kroku do rozwiązania problemu, a jednocześnie śledziliśmy, jak maszyna reaguje na zmiany. Od tej pory wiem, że w nawet najbardziej odległych ośrodkach produkcji możemy zawsze czuć się bezpieczni. Luke Biller, Toledo Molding & Die 8_ENGEL e-connect.24

6 Know-how ENGEL Wszechstronne zwiększanie kompetencji: ENGEL plus umożliwia perfekcyjne doskonalenie umiejętności za pomocą kompleksowego transferu wiedzy specjalistycznej, tak aby Państwo i Państwa pracownicy zawsze byli jak najlepiej poinformowani. Szkolenie (seminaria, trening elektroniczny), organizowanie dyskusji na forum, doradztwo Optymalizacja ENGEL Planowa optymalizacja poziomu jakości: dzięki optymalizacji ENGEL plus mogą Państwo w każdej chwili dostosować swoją produkcję do zmiennych warunków i w ten sposób produkować jeszcze taniej i przy mniejszym zużyciu energii. flomo, everq, e-factory, iq weight control, doradztwo Dyspozycyjność ENGEL Stałe zabezpieczenie zdolności produkcyjnej: ENGEL plus oferuje Państwu kompleksowy program usług serwisowych zapobiegających powstawaniu usterek, aby Państwa wartościowy park maszynowy utrzymywać przez cały czas w sprawnym stanie. Umowy konserwacji, protect(+), Formuła 24, konserwacja oleju, everq, doradztwo Aktualizacja ENGEL ENGEL plus więcej niż wtryskarka Zagadnienie obróbki tworzyw sztucznych stanowi dla Państwa i Państwa urządzeń podlegające ciągłym zmianom wyzwanie przez cały okres eksploatacji maszyn. Dlatego też wspieramy naszych klientów w pełnym zakresie naszych kompetencji w ramach programu serwisowego ENGEL plus. Oferujemy w jego ramach globalny serwis i lokalne wsparcie techniczne, dostępne w każdej chwili wysokiej jakości narzędzia doposażeniowe i optymalizacyjne, a także wszechstronny, profesjonalny program szkoleniowy. Instalacja dodatkowych korzyści: dzięki rozwiązaniom aktualizacyjnym ENGEL plus Państwa zakład produkcyjny będzie mógł skorzystać z profesjonalnej, uzupełniającej oferty fi rmy ENGEL. viper, Retrofit, foammelt (MuCell ), oprogramowanie, agregaty wtryskowe, urządzenia peryferyjne Wydajność ENGEL Pełne wykorzystanie istniejącego potencjału: zwiększenie wydajności Państwa parku maszynowego dzięki inteligentym i sprawdzonym elementom systemu ENGEL plus. ecodriver, flomo, konserwacja oleju, izolacja taśmy grzewczej, doradztwo Wsparcie ENGEL Wsparcie na miejscu przez całą dobę: zawsze, gdy potrzebują Państwo pomocy, inżnierowie naszego specjalistycznego serwisu natychmiast oferują Państwu szeroko zakrojone wsparcie i to na całym świecie. e-connect.24, gorąca linia, części zamienne 10_ENGEL e-connect.24 ENGEL e-connect.24_11

7 PL ENGEL e-connect.24 ENGEL AUSTRIA GmbH A-4311 Schwertberg tel. +43 (0) fax. +43 (0) sales@engel.at be the first.