REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady sprzedaży abonamentów prowadzonej przez Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.) za pośrednictwem sieci Internet ( Definicje: REGULAMIN- niniejszy Regulamin sprzedaży abonamentów. ROZPORZĄDZENIE - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia w sprawie opłat za przejazd autostradą (Dz. U ), obowiązujące w stosunku do systemów pobierania opłat za przejazd autostradą ustalonych przed dniem wejścia w życie ustawy z dnia 7 listopada 2008 r. o zmianie Ustawy o drogach publicznych oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z dnia 9 grudnia 2008 r.) ABONAMENT TARYFA 1 - abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice Kraków oraz Kraków - Katowice pojazdami kategorii 1, określonej w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 50 szt. ABONAMENT TARYFA 2 dla pojazdów kategorii 2 i 3 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 2 i 3, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 25 szt. ABONAMENT TARYFA 2 dla pojazdów kategorii 4 i 5 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków - Katowice wyłącznie pojazdami kategorii 4 i 5, określonymi w Rozporządzeniu, sprzedawany w bloczkach po 25 szt. SKLEP INTERNETOWY - sklep o domenie za pomocą której Klient może dokonać zakupu abonamentów uprawniających do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków oraz Kraków Katowice. TARYFA 1 wysokość opłaty za przejazd autostradą dla pojazdów kategorii 1 określonej w Rozporządzeniu TARYFA 2 - wysokość opłaty za przejazd autostradą dla pojazdów kategorii 2, 3, 4, 5 określonej w Rozporządzeniu KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu abonamentów przez stronę internetową KONSUMENT osoba fizyczna, która nabywa abonamenty w celu nie związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

2 PRZEDSIĘBIORCA osoba fizyczna, która nabywa abonamenty w celu związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zawodowej, osoba prawna oraz podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych. FORMULARZ ZAMÓWIENIA formularz znajdujący się na stronie internetowej w którym Klient określa rodzaj abonamentów, ich ilość oraz sposób płatności i dostawy. GDDKiA- Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad. POK- Punkt Obsługi Klienta przy Placu Poboru Opłat w Mysłowicach-Brzęczkowicach ul. Piaskowa 20 tel Czynny: od poniedziałku do piątku PPO- plac poboru opłat za przejazd autostradą A4 Katowice- Kraków oraz Kraków Katowice. SPRZEDAWCA- Spółka Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.), z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Piaskowej 20, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 26895, NIP Regon: Kapitał zakładowy: wpłacony w całości. DOTPAY spółka Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Wielickiej 72, Kraków, NIP , REGON , wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków- Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym ,00 złotych, kapitale wpłaconym ,00 złotych prowadząca system rozliczeń płatności realizowanych w Sklepie internetowym Sprzedawcy. 2 RODZAJE ABONAMENTÓW 1. Abonamenty jednorazowego przejazdu taryfy 1 (niebieskie) sprzedawane w bloczkach po 50 szt. 2. Abonamenty jednorazowego przejazdu taryfy 2 dla pojazdów kategorii 2 i 3 (fioletowe) sprzedawane w bloczkach po 25 szt.

3 3. Abonamenty jednorazowego przejazdu taryfy 2 dla pojazdów kategorii 4 i 5 (czerwone) sprzedawane w bloczkach po 25 szt. 3 CENNIK i RABATY NA ABONAMENTY JEDNORAZOWEGO PRZEJAZDU 1. Ceny jednostkowe abonamentów: - taryfa 1 9,00 zł brutto - taryfa 2, pojazdy kategorii 2 i 3-15,00 zł brutto - taryfa 2, pojazdy kategorii 4 i 5-24,50 zł brutto 2. Rabat obowiązuje przy zakupie abonamentów taryfy 1 w bloczkach i wynosi: Rabat dla taryfy 1 22,50 zł Ilość bloczków co najmniej 1 Cena 1 bloczka 427,50 zł brutto 3. Cena jednostkowa abonamentów taryfy 2 dla pojazdów kategorii 2 i 3, którymi posługiwać się mogą wyłącznie kierowcy pojazdów kategorii 2 i 3 uwzględnia rabat zastosowany do obowiązującej taryfy dla tych kategorii pojazdów tj. 24,50 zł. Cena 1 bloczka wynosi 375 zł brutto. 4. Cena jednostkowa abonamentów taryfy 2 dla pojazdów kategorii 4 i 5, którymi posługiwać się mogą wyłącznie kierowcy pojazdów kategorii 4 i 5 wynosi 24,50 zł. Cena 1 bloczka wynosi 612,50 zł brutto. 5. SAM S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatów. Zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą publikacji. 6. Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. 7. Wartość zamówienia wynikająca z ilości i rodzaju zamówionych abonamentów zostanie powiększona o koszty dostawy. 4 WARUNKI ZAKUPU 1. W celu skorzystania ze Sklepu internetowego Klient dokonuje rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie 2. Rejestrując się na stronie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celach marketingowych oraz w celach statystycznych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 roku oraz na wysyłanie przez Sprzedawcę na udostępniony przez Klienta adres

4 poczty elektronicznej treści informacyjnych oraz treści o charakterze informacji handlowej pochodzących od Sprzedawcy. 3. Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym jest: zarejestrowanie się lub w przypadku Klientów zarejestrowanych zalogowanie się, zaakceptowanie Regulaminu. 4. Złożenie zamówienia odbywa się po prawidłowym wypełnieniu Formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej 5. Zawarcie umowy sprzedaży abonamentów następuje w momencie przesłania na adres mailowy Klienta potwierdzenia zamówienia. 6. Klient ma obowiązek udostępniać dane zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszając praw osób trzecich oraz przepisów prawa. 7. Wysyłając ze strony internetowej zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu internetowej sprzedaży abonamentów i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia. 8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy lub dni wyznaczone jako wolne od pracy przez SAM S.A. rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone. 9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Sklepu internetowego na czas dokonywania modyfikacji w Sklepie i rozwiązywania problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem stron internetowych Realizacja zamówienia następuje: w przypadku wyboru płatności przy odbiorze po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia; w przypadku płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay - po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay 11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia zamówienia w przypadku: nie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od Dotpay na skutek braku zapłaty przez Klienta należności w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia, przy wyborze sposobu płatności za pośrednictwem systemu rozliczeń Dotpay; występowania zaległości w płatnościach za abonamenty zakupione w POK nie odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez kuriera lub Pocztę Polską S.A., przy wyborze płatności przy odbiorze; Sprzedawca uprawniony jest do obciążania Klienta kosztami dostawy realizowanej za pośrednictwem kuriera.

5 12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji płatności w systemie Dotpay. O dacie transakcji (dacie sprzedaży) decyduje data otrzymania potwierdzenia płatności od Dotpay. 5 FORMA PŁATNOŚCI 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione abonamenty z dostawą na terytorium Polski: płatność przy odbiorze płatność poprzez system rozliczeń Dotpay.eu: kartą płatniczą; e-transferem, przelewem elektronicznym, płatności mobilne (mpay), płatności Żabka Zielone okienko 6 DOSTAWA 1. Sposób dostawy uzależniony jest od ilości zakupionych abonamentów: a) w przypadku zakupu maksymalnie 2 bloczków dostawa następuje według wyboru Klienta, listem poleconym na koszt SAM S.A. lub kurierem na koszt Klienta; b) w przypadku zakupu powyżej 2 bloczków dostawa następuje za pośrednictwem kuriera na koszt Kupującego. c) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie przesyłek pocztowych i kurierskich. 2. Dostawa abonamentów może nastąpić w jednym z wybranych wariantów: Sposób dostawy List polecony Przewidywany czas dostawy Czas dostawy uzależniony od Poczty Polskiej Forma płatności Wszystkie formy płatności za wyjątkiem płatności przy odbiorze Koszt dostawy 0 zł

6 Kurier (przesyłki krajowe) 2 dni robocze Wszystkie formy płatności za wyjątkiem płatności przy odbiorze 2 dni robocze Płatność przy odbiorze ( za pobraniem ) 23 zł 30 zł 7 REKLAMACJE 1. Reklamacje abonamentów rozpatrywane są: zgodnie z ustawą z 27 VI 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.) w przypadku zakupu abonamentów przez Konsumenta, zgodnie z Kodeksem Cywilnym, w przypadku zakupu Przedsiębiorcę. abonamentów przez 2. Reklamację składa się wysyłając list polecony na adres: Stalexport Autostrada Małopolska S.A. ul. Piaskowa 20, Mysłowice zawierający co najmniej: dane identyfikujące Klienta, przedmiot reklamacji, numer zamówienia, uzasadnienie złożenia reklamacji oraz wadliwy abonament. 3. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. 4. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje wyłącznie w stosunku do abonamentów, których termin ważności jeszcze nie upłynął. 5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji: W przypadku Konsumenta w ciągu 2 lat od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej, W przypadku Przedsiębiorcy w ciągu 1 roku od dnia, w którym abonamenty zostały dostarczone, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej. 6. Klient traci uprawnienie do złożenia reklamacji: W przypadku Konsumenta, jeżeli w terminie 2 miesięcy od stwierdzenia podstaw do złożenia reklamacji nie powiadomi o nich Sprzedawcy, W przypadku Przedsiębiorcy, jeżeli w terminie 1 miesiąca od stwierdzenia podstaw do złożenia reklamacji, nie zawiadomi o nich Sprzedawcy. 7. Odpowiedź na reklamacje powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji.

7 8. W przypadku uzasadnionej reklamacji abonament zostanie wymieniony na nowy. 9. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty przesyłki są zwracane wedle cennika Poczty Polskiej S.A, obowiązującego w dniu wniesienia reklamacji. 10. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność abonamentów z umową, gdy: Konsument o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć, Przedsiębiorca o wadzie wiedział w chwili zakupu. ZWROT 1. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dn. 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U.z 2000 Nr 22 poz 271), Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży abonamentów w Sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w/w terminie. 2. Zwrot abonamentów, o którym mowa w ust. 1 powyżej odbywa się na koszt i ryzyko Konsumenta i powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie abonamentów, ale bez kosztów dostawy. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. 3. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy tylko bloczków abonamentowych, będących w nienaruszonym stanie (tzn. nie uszkodzonych i kompletnych bloczków: czyli 50 szt. dla taryfy 1, 25 szt. dla taryfy 2 dla pojazdów kategorii 2 i 3 oraz 25 szt. taryfy 2 dla pojazdów kategorii 4 i 5). 8 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dokonując rejestracji Klient udostępnia swoje dane osobowe Sprzedawcy. 2. Dane osobowe Klientów wykorzystywane są do realizacji zamówień i nie będą udostępniane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. 3. Sprzedawca ma prawo wykorzystywania danych osobowych Klientów w celach marketingowych, w szczególności do przesyłania informacji handlowych, za ich uprzednią zgodą wyrażoną poprzez akceptację Regulaminu i dokonanie rejestracji na stronie

8 4. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także żądania ich usunięcia z bazy danych, jak również do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach określonych w ust. 3 powyżej lub na przesyłanie informacji handlowych. 5. Udostępnianie danych osobowych przez Klientów jest dobrowolne. Ich nie udostępnienie uniemożliwi jednak dokonanie zakupu abonamentów ze strony internetowej Sprzedawcy. 6. Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności takich jak: - Ustawa z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.) - Ustawa z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z poźn. zm.) - Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). 10 ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ ABONAMENTAMI 1. Jeden abonament uprawnia okaziciela abonamentu do przejazdu przez jeden PPO. 2. Kierowca przekazuje abonament inkasentowi i w zamian otrzymuje wydruk kasowy z opłatą 0 zł, potwierdzający przejazd przez PPO. 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonany zakup abonamentów tj. abonamentów niewłaściwej taryfy i niewłaściwej ilości. 4. O terminie ważności abonamentów Klienci są informowani poprzez: informacje zamieszczone na stronach internetowych informację zamieszczoną na rewersie bloczka abonamentowego lub na abonamencie informacje pisemne (ogłoszenia) umieszczone w punktach sprzedaży abonamentów informacje zamieszczone na fakturze zakupu w przypadku abonamentów zakupywanych w POK w Mysłowicach informację telefoniczną w godzinach otwarcia POK w Mysłowicach ogłoszenia prasowe publikowane przy okazji zmiany wysokości opłat za przejazd autostradą lub zmiany zasad udzielania rabatów na abonamenty na przejazd autostradą. 5. Termin ważności abonamentów taryfy 1 dla pojazdów kategorii 1 i taryfy 2 dla pojazdów kategorii 2, 3,4,5 upływa 31 grudnia w roku następnym po dacie zakupu abonamentów, przy czym Sprzedawca ma prawo do wydłużenia tego terminu. W takim wypadku Klienci będą informowani o zmienionym terminie ważności w sposób wymieniony w pkt. 4 niniejszego paragrafu.

9 6. Abonamenty, których termin ważności upłynął nie uprawniają do przejazdu autostradą. 7. Klientowi nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do Sprzedawcy w przypadku niewykorzystania abonamentów w terminie ich ważności. 8. Klient jest zobowiązany do ochrony abonamentów przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą. 9. Abonamenty zniszczone w stopniu nie pozwalającym na stwierdzenie ich autentyczności (np. brak odpowiednich zabezpieczeń, brak nr abonamentu) nie będą akceptowane na PPO. 10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież abonamentów oraz skutki jej użycia przez osobę nieuprawnioną. 11. Klient w przypadku kradzieży abonamentów i wystąpienia do Sprzedawcy z prośbą o ich zastrzeżenie zobligowany jest do zgłoszenia kradzieży w jednostce policji. 12. Klient ma możliwość zastrzeżenia skradzionych abonamentów poprzez przesłanie faksem do Sprzedawcy informacji zawierającej: - nazwę podmiotu, który zakupił abonamenty - taryfę abonamentów - nr skradzionych abonamentów - nr i datę faktury VAT wystawionej na abonamenty - dane jednostki policji, której zgłoszono kradzież tj. adres i ewentualne pisemne potwierdzenie zgłoszenia kradzieży abonamentów. 13. O fakcie posługiwania się zastrzeżonym abonamentem w przypadku stwierdzenia takiego faktu przez inkasenta, zostanie poinformowana odpowiednia jednostka policji. 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. 2. Sprzedawcy przysługuje prawo do zaprzestania sprzedaży abonamentów w Sklepie internetowym na rzecz Klientów, łamiących postanowienia Regulaminu lub przepisy obowiązującego prawa oraz w wypadku żądania usunięcia danych osobowych lub cofnięcia zgody, o której mowa w 9 ust Sprzedawca może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany Regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klientów wynikające z umów sprzedaży abonamentów zawartych w oparciu o Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

10 4. Wymagania techniczne do zakupu abonamentów przez Internet: - dostęp do Internetu; - komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższą; Mozilla Firefox; Opera; z włączoną obsługą języka JavaScript; - rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600 przy czym serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości 1024 x768; 5. W sprawach nie uregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. 6. Niniejszy Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Stalexport Autostrada Małopolska S.A. z dnia 10 lutego 2012 i wchodzi w życie 1 marca 2012.