UMOWA SPRZEDAŻY ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI. Czym się charakteryzuje umowa sprzedaży?

Transkrypt

1 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski Recenzja: dr Grzegorz Trojanowski UMOWA SPRZEDAŻY ZE SZCZEGÓLNYM UWZGLĘDNIENIEM ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI. Czym się charakteryzuje umowa sprzedaży? Umowa sprzedaży jest najpopularniejszą i najczęściej występującą umową cywilnoprawną. Zawierana jest pomiędzy dwoma podmiotami: sprzedawcą i kupującym. Umowa ta polega na tym, że sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz natomiast kupujący zobowiązuje się odebrać i zapłacić sprzedawcy określoną cenę. Należy tutaj podkreślić, że wydanie rzeczy jest tylko jednym z elementów wykonania umowy sprzedaży dlatego nie jest ono konieczne do jej zawarcia. Bardzo ważną cechą omawianej umowy jest to, że świadczenie jednej strony odpowiada świadczeniu drugiej. W jakiej formie należy zawrzeć umowę sprzedaży aby była ona ważna? Przepisy prawa co do zasady nie określają żadnej szczególnej formy dla zawarcia umowy sprzedaży. Są jednak pewne określone przez ustawę wyjątki: umowa sprzedaży nieruchomości, użytkowania wieczystego, spadku - wymaga zachowania formy aktu notarialnego; umowa sprzedaży przedsiębiorstwa wymaga zachowania formy pisemnej z podpisem notarialnie poświadczonym; S t r o n a 109

2 110 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne zbycie udziału w spółce z ograniczoną odpowiedzialnością wymaga zachowania formy pisemnej z podpisem notarialnie poświadczonym; w przypadku sprzedaży wierzytelności stwierdzonej pismem zastrzeżona jest także forma pisemna. Jakie obowiązki mają kupujący i sprzedawca? Kupujący ma następujące obowiązki: odebrania rzeczy od sprzedawcy; wraz z wydaniem rzeczy kupującemu przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy; obowiązek zapłaty ceny. Do obowiązków sprzedawcy należą: przeniesienie na kupującego własności rzeczy; wydać kupującemu rzecz lub inny przedmiot objęty umową np. dokument stwierdzający istnienie przenoszonego prawa majątkowego; udzielić kupującemu potrzebnych wyjaśnień o stosunkach prawnych i faktycznych dotyczących rzeczy sprzedanej oraz wydać posiadane przez siebie dokumenty dotyczące danej rzeczy; powstrzymanie się od działania, które naruszałoby wyłączność sprzedaży przysługującej kupującemu. Co to jest rękojmia za wady rzeczy sprzedanej? Może się zdarzyć, że rzecz, która została sprzedana posiada wady. Taka sytuacja nie prowadzi do nieważności umowy sprzedaży, ale do nienależytego wykonania. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej polega na powstaniu odpowiedzialności

3 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym sprzedawcy za wady rzeczy. Odpowiedzialność ta odnosi się także do rzeczy używanych z wyłączeniem odpowiedzialności za zmniejszenie wartości rzeczy w wyniku jej prawidłowego używania. Rzecz może być dotknięta wadą fizyczną lub prawną. Odpowiedzialność za wady fizyczne obejmuj wady, które powstały już przed wydaniem rzeczy kupującemu albo po wydaniu rzeczy ale z przyczyn tkwiących w rzeczy już przed sprzedażą. Sprzedawca ma tutaj możliwość uwolnienia się od odpowiedzialności jeżeli udowodni, że osoba kupująca wiedziała o wadzie rzecz w chwili zawarcia umowy. O wadliwości fizycznej rzeczy mówimy gdy: rzecz sprzedana ma cechy zmniejszające jej wartość; rzecz sprzedana ma cechy zmniejszające jej użyteczność; rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym; rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewniał kupującego. Wady prawne występują jeżeli rzecz sprzedana nie stanowiła przed sprzedażą własność sprzedawcy albo jest obciążona prawem osoby trzeciej (np. zastawem) czy prawem najmu, dzierżawy. Wada prawna może wystąpić również przy sprzedaży praw gdy sprzedawca sprzedaje prawo nieistniejące. Kiedy kupującemu będą przysługiwały uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy? Dochodzenie przez kupującego uprawnień z tytułu rękojmi za wady rzeczy jest uzależnione od zawiadomienia sprzedawcy o istnieniu wady w terminie reklamacyjnym. Zawiadomienia tego można dokonać np. wysyłając do sprzedawcy list polecony. Ważne jest aby list polecony został wysłany przed upływem terminu przewidzianego dla reklamacji rzeczy, gdyż w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 111

4 112 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne niezachowanie tego terminu powoduje wygaśnięcie uprawnień tytułu rękojmi, chyba że sprzedawca podstępnie zataił wadę rzeczy bądź przekonywał, że rzecz nie posiada żadnych wad. W przypadku dochodzenia roszczeń za wady fizyczne rzeczy kupujący traci uprawnienie jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia. Natomiast jeżeli wymagane jest zbadanie rzeczy w celu odnalezienia wady w ciągu miesiąca od upływu czasu, w którym kupujący powinien wadę wykryć. W przypadku sprzedaży pomiędzy osobami prowadzącymi działalność gospodarczą kupujący traci uprawnienie z tytułu rękojmi jeżeli nie zbada rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju i nie zawiadomi sprzedawcy niezwłocznie o dostrzeżonej wadzie. Gdy wada wyszła na jaw później kupujący musi zawiadomić sprzedawcę niezwłocznie po jej wykryciu. W przypadku dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy co do zasady nie ma konieczności zawiadamiania sprzedawcy o istnieniu tych wad. Jakie uprawnienia przysługują kupującemu z tytułu rękojmi za wady rzeczy? Kupujący może żądać: obniżenia ceny w takim stosunku w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do wartości rzeczy wadliwej; dostarczenia rzeczy wolnej od wad i naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia odnosi się tylko do rzeczy oznaczonych co do gatunku. Uprawnienie to nie wyłącza możliwości żądana obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy; usunięcia wady rzeczy żądanie to odnosi się do rzeczy oznaczonych co do tożsamości, a sprzedawca jest wytwórcą tej rzeczy. Kupujący wyznacza odpowiedni termin z zagrożeniem, że po bezskutecznym jego upływie odstąpi od umowy.

5 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym Sprzedawca może jednak odmówić usunięcia wady jeżeli wymagałoby ono nadmiernych kosztów. Uprawnienie to nie wyłącza możliwości żądana obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy; odstąpienia od umowy uprawnienie to przysługuje kupującemu jeżeli sprzedawca niezwłocznie (czyli w krótkim czasie) nie wymieni wadliwej rzeczy na rzecz pobawioną wad wraz z pokryciem kosztów jakie w związku z tym poniósł kupujący. Jeżeli dana rzecz posiada istotne wady (takie które nie pozwalają lub przeszkadzają w jej używaniu zgodnie z jej przeznaczeniem) kupujący zawsze może odstąpić od umowy. Może się zdarzyć, że spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre będą posiadały wady. Jeżeli dadzą się one odłączyć od rzeczy wolnych od wad bez szkody dla oby stron to kupujący może odstąpić od umowy tylko w stosunku do rzeczy wadliwych. Umowa sprzedaży może zastrzegać, że dostarczenie rzeczy sprzedanych nastąpi częściami, częściami sprzedawca pomimo żądania nie dostarczył zamiast rzeczy wadliwych takiej samej ilości rzeczy wolnej od wad. W tej sytuacji uprawnienie odstąpienia od umowy rozciąga się także na część rzeczy jeszcze nie dostarczonych. Odstąpienia od umowy dokonuje się poprzez złożenie oświadczenia woli w formie pisemnej jeżeli umowa była pisemna, albo w innej szczególnej formie np. z podpisem notarialnie poświadczonym jeżeli umowa tej formy wymagała. Odstąpienie od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej wiąże się z tym, że strony zwracają sobie otrzymane świadczenia. w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 113

6 114 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne Jakie uprawnienia posiada kupujący gdy rzecz sprzedana jest nadana przez sprzedawcę z innej miejscowości i posiada wady fizyczne? Kupujący może w tym wypadku odstąpić od umowy poprzez odesłanie rzeczy po uprzednim powiadomieniu sprzedawcy. Jeżeli sprzedawca w danym czasie nie będzie mógł przyjąć wadliwej rzeczy kupujący ma obowiązek przechowania jej na koszt sprzedawcy do momentu gdy ten będzie mógł postąpić z nią według własnego uznania. W przypadku wystąpienia niebezpieczeństwa pogorszenia rzeczy kupujący ma prawo sprzedać rzecz jednak ma obowiązek powiadomić sprzedawcę o zamiarze sprzedania rzeczy lub o jej sprzedaniu. W sytuacji gdy przechowanie rzeczy wymaga dużych nakładów i jest nadmiernie utrudnione, a sprzedawca zwleka z określeniem co należy z rzeczą zrobić kupujący może sprzedać rzecz lub odesłać ją na koszt i sprzedawcy i nie będzie ponosił odpowiedzialności za jej przepadek lub zniszczenie. Jaki jest termin dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi? W przypadku wad fizycznych rzeczy uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie roku od wydania rzeczy kupującemu, a w przypadku wad budynku po upływie trzech od jego wydania kupującemu. W przypadku wad prawnych rzeczy uprawnienia wygasają po upływie roku od chwili kiedy kupujący dowiedział się o istnieniu wady. Jeżeli kupujący dowiedział się o istnieniu wady na skutek powództwa osoby trzeciej, którego przedmiotem jest dana rzecz to termin roczny biegnie od uprawomocnienia się orzeczenia w tej sprawie. Strony mogą jednak w umowie określić inne terminy do dochodzenia uprawnień.

7 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym W sytuacji kiedy sprzedawca umyślnie zamaskował, ukrył wadę rzeczy lub wiedział o jej istnieniu i nie powiadomił kupującego działając podstępnie upływ wyżej określonych terminów nie wyłącza możliwości skorzystania z dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi za wady rzeczy. Czy kupujący ma prawo do odszkodowania ze względu na to, że rzecz posiada wady? Jeżeli kupujący dochodzi co najmniej jednego z uprawnień wynikających z rękojmi za wady rzeczy to może on dochodzić także odszkodowania. Kupujący ma prawo żądać naprawienia szkody, którą poniósł przystępując do umowy, a w szczególności: zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, kosztów przewozu, kosztów przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrot nakładów poniesionych na daną rzecz w stosunku do utraconych korzyści z tych powodu wniesienia tych nakładów oraz zwrotu kosztów procesu. Trzeba pamiętać, że jeżeli szkoda nie wystąpiła na skutek okoliczności za które sprzedawca jest odpowiedzialny to nie ma możliwości dochodzenia od niego odszkodowania. Co to jest gwarancja jakości i jak jej dochodzić? Gwarancja wynika z umowy sprzedaży i w niej właśnie są ściśle określone uprawnienia kupującego z tego tytułu. Gwarancja odnosi się tylko do wad fizycznych rzeczy sprzedanej. Sprzedawca lub producent rzeczy wystawia dokument gwarancyjny, który jest podstawą zawarcia umowy gwarancyjnej. Zakres odpowiedzialności gwaranta zależy od woli stron, ale co do zasady dotyczyć on będzie wad tkwiących w sprzedanej rzeczy. Kupujący posiada następujące uprawnienia tytułu gwarancji: w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 115

8 Vademecum prawno-administracyjne może żądać usunięcia wady fizycznej; dostarczenia rzeczy wolnej od wad Jeżeli strony nie umówiły się inaczej to o wyborze świadczenia decyduje co do zasady gwarant, a nie kupujący. Termin do dochodzenia roszczeń wynosi w tym przypadku jeden rok (jeżeli nie został on określony inaczej przez strony). Kupujący powinien dostarczyć na koszt gwaranta wadliwą rzecz do miejsca określonego w gwarancji lub do miejsca wydania rzeczy chyba, że z okoliczności wynika, że wada powinna zostać usunięta w miejscu gdzie rzecz się znajduje. Gwarant ma obowiązek dostarczyć na swój koszt kupującemu mową rzecz albo naprawioną. Należy pamiętać, że w wypadku uwzględnienia gwarancji i wymiany rzeczy na nową lub jej naprawienia termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy kupującemu. Na czym polega sprzedaż konsumencka? Przez sprzedaż konsumencką należy rozumieć dokonywanie w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedaży rzeczy ruchomej osobie fizycznej, która nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Warto dodać, że sprzedaż konsumencka nie obejmuje takich mediów jak energia elektryczna, gaz i woda chyba, że są sprzedawane w ograniczonej ilości lub określonej objętości, np. woda mineralna w butelkach, gaz w butlach turystycznych. Wyłączenie to dotyczy także sprzedaży egzekucyjnej oraz sprzedaży dokonywanej w postępowaniu upadłościowym albo innym postępowaniu sądowym. 116 S t r o n a

9 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym Kiedy możemy mówić o sprzedaży konsumenckiej? Sprzedaż konsumencka dotyczy następujących umów: umowy sprzedaży, która jest podstawowym rodzajem sprzedaży konsumenckiej; umowy o dzieło, której rezultatem jest rzecz ruchoma; umowy dostawy, gdy jest zwierana w zakresie działalności przedsiębiorstwa dostawcy, a odbiorcą jest osoba fizyczna, która nabyła rzecz w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą ani zawodową; umowy sprzedaży rzeczy ruchomej zawartej przez komisanta z osoba fizyczną, która nabywa rzecz w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarcza ani zawodową; umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa, np. dokonanie zakupu poprzez katalog wysyłkowy; umowy zawierane na odległość, np. dokonanie zakupu w księgarni internetowej. Jakie obowiązki ma sprzedawca wobec kupującego? 1. Obowiązek udzielenia kupującemu informacji dotyczących oferowanej rzeczy ruchomej. Ważne jest aby informacje były przekazane w języku polskim w sposób zrozumiały, jasny, niewprowadzający w błąd potencjalnego konsumenta. Podana informacja ma na celu umożliwienie pełnego i prawidłowego korzystania z danego towaru. Obowiązek informacyjny obejmuje podanie: ceny towaru, nawy towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy (np. umieszczenie znaku CE na zabawkach dla dzieci oznaczającego spełnienie wymogów bezpieczeństwa i jakości), informacje w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 117

10 118 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej, określenie energochłonności towaru. 2. Obowiązek podania ceny dotyczy ceny towaru konsumpcyjnego oraz ceny jednostkowej, czyli za jednostkę miary. Dodać należy, że cena musi zawierać wszystkie podatki i opłaty, czyli powinna być podana jako cena brutto. Sprzedawca nie może zażądać wyższej ceny już po zawarciu umowy. 3. Obowiązek potwierdzenia na piśmie istotnych postanowień umowy. Zasadą jest, że sprzedawca na każde żądanie kupującego powinien pisemnie potwierdzić fakt zawarcia umowy. W pozostałych przypadkach pisemne poświadczenie sprzedaży jest obowiązkowe przy: umowie sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie, według wzoru, na próbę oraz w sytuacji gdy sprzedaż dotyczy towaru o wartości powyżej 2000 złotych. Dokument taki powinien zawierać: oznaczenie sprzedawcy, jego adres, datę sprzedaży, określenie towaru konsumpcyjnego wraz z zaznaczeniem jego ceny i ilości. Do innych dokumentów wydawanych przez sprzedawcę należą: paragon, rachunek, faktura. 4. Obowiązek zapewnienia w miejscu sprzedaży odpowiednich warunków techniczno organizacyjnych, które pozwolą kupującemu na: swobodne dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego, sprawdzenie jego jakości i kompletności, sprawdzenie funkcjonowania głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów. Jeżeli sprzedawca nie wywiąże się z tego obowiązku lepiej nie zawierać z nim umowy, bowiem może się okazać, że towar nie odpowiada naszym wymaganiom. 5. Obowiązek wyjaśnienia postanowień umowy. Jeżeli tylko zażąda tego kupujący sprzedawca jest obowiązany do podania znaczenia poszczególnych postanowień zawartych w umowie. Konsument nie powinien zawierać umowy, dopóki nie jest pewien, że zna i rozumie wszystkie jej warunki. Umowę sporządzoną na piśmie czytamy przed podpisaniem.

11 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym 6. Obowiązek wydania wszystkich elementów wyposażenia. Oprócz wyposażenia towaru konsumpcyjnego sprzedawca powinien dołączyć instrukcję obsługi i konserwacji oraz mogą to tez być inne dokumenty wymagane przy danego typu sprzedaży. Kiedy możemy reklamować towar wadliwy? Reklamacja można składać nie tylko wtedy gdy sprzedawca udzielił nam gwarancji. Przy umowie sprzedaży konsumenckiej ochronę konsumenta gwarantuje instytucja, którą nazywamy niezgodnością towaru z umową i na jej podstawie możemy dochodzić swoich roszczeń bez względu na to czy posiadamy gwarancję. Gwarancja nie wyłącza czy też nie ogranicza uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową, a wybór uprawnienia należy do samego kupującego. O niezgodności towaru z umową mówimy, gdy towar konsumpcyjny ma wady fizyczne i prawne o których była już wcześniej mowa przy umowie sprzedaży. Dodatkowo przy sprzedaży konsumenckiej można się powołać na wadę fizyczną polegająca na nieprawidłowym zamontowaniu lub uruchomieniu rzeczy, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę za którą ponosi on odpowiedzialność albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży. Kiedy sprzedawca pomimo wad może uchylić się od odpowiedzialności? Sprzedawca nie będzie odpowiadał za wady towaru konsumpcyjnego gdy: kupujący wiedział o niezgodności towaru z umową; w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 119

12 120 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne kupujący oceniając sprawę rozsądnie i obiektywnie rzecz biorąc powinien wiedzieć o wadach; niezgodność wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonej przez kupującego. Czego może żądać konsument z tytułu niezgodności towaru z umową? Po pierwsze kupujący może żądać aby sprzedany towar został doprowadzony do stanu zgodnego z zawartą umową poprzez usunięcie wady, czyli jego nieodpłatnej naprawy lub może wystąpić z żądaniem dostarczenia rzeczy wolnej od wady, co oznacza wymianę towaru na nowy za wyjątkiem przypadków gdy wymiana lub naprawa są niemożliwe czy też wymagają nadmiernych kosztów. Po drugie konsument może wystąpić o stosowne obniżenie ceny lub odstąpić od umowy. Uprawnienie te przysługują kupującemu, jeżeli nie może żądać naprawy albo wymiany z powodu nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdołał tego dokonać w odpowiednim terminie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności. Należy zwrócić uwagę na fakt, iż nie możliwe jest odstąpienie od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. W jakim terminie od daty ujawnienia niezgodności towaru z umową można składać reklamację? Zawiadomienie takie powinno być dokonane w ciągu dwóch miesięcy od ujawnienia się niezgodności. Po upływie tego terminu uprawnienie reklamacyjne wygasają. Jednakże, należy pamiętać, ze sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową do dwóch lat od daty zakupu towaru lub wykonania dzieła. W przypadku, wymiany towaru na nowy termin liczymy

13 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym od momentu dostarczenia wymienionego towaru. Jeśli chodzi o gwarancję to termin ten określa się w samym dokumencie gwarancyjnym. W zależności od jego długości należy się zastanowić co czy warto z niej w ogóle skorzystać. Czy istnieje możliwość zwrotu towaru przy umowie zawieranej na odległość? Umowy zawierane na odległość są możliwe dzięki wykorzystaniu takich środków jak: formularz zamówienia, reklama prasowa z wydrukowanym formularzem zamówienia, katalog, telefon, radio, telewizja, telefaks, pocztę elektroniczną, ale pod warunkiem, że prowadzi ją przedsiębiorca, który zalegalizował swoją działalność. Konsument, który zawarł taką umowę może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie dziesięciu dni od otrzymania zakupionego towaru. Strony są obowiązane w takim przypadku do zwrotu tego co wzajemnie sobie świadczyły w terminie czternastu dni. Możliwość odstąpienia od umowy zawieranej na odległość ma duże znaczenie w przypadku gdy dostaniemy towar, którego w ogóle nie zamawialiśmy. Co zrobić jeżeli słuszna reklamacja zostaje odrzucona? W przypadku kiedy sprzedawca odrzuci reklamację można skierować sprawę do: mediacji przez Inspekcję Handlową; sądu konsumenckiego (przy Inspekcji Handlowej); sądu powszechnego. w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 121

14 Vademecum prawno-administracyjne Gdzie szukać profesjonalnej pomocy w ochronie swoich praw konsumenckich? Konsument może dochodzić swoich praw korzystając z profesjonalnej pomocy: Federacji Konsumentów; powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, działają w starostwie powiatowym lub urzędzie miasta; Stowarzyszenia Konsumentów Polskich; Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 122 S t r o n a

15 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym WZÓR 1: (imię, nazwisko i adres konsumenta) miejscowość, data.. (nazwa i adres siedziby przedsiębiorcy) Reklamacja Oświadczam, że zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego zawiadamiam, iż zakupiony przez mnie w dniu. towar jest niezgodny z umową. Niezgodność polega na. Niezgodność została stwierdzona w dniu. Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 wskazanej powyżej ustawy doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę towaru... (podpis konsumenta) w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 123

16 Vademecum prawno-administracyjne WZÓR 2: (imię, nazwisko i adres konsumenta) miejscowość, data.. (nazwa i adres siedziby przedsiębiorcy) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny odstępuję od umowy nr. zawartej dnia. w. Proszę o zwrot kwoty...zł (słownie:.) przekazem pocztowym na adres... lub na konto nr... Zwracam, w stanie niezmienionym towar otrzymany dnia..... (podpis konsumenta) 124 S t r o n a

17 Diana Krawczyk, Dariusz Jakubski, Umowa sprzedaży ze szczególnym Źródła: 1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.; kodeks cywilny ( Dz. U r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.). 2. Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.). 3. Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.). 4. A. Doliwa: Zobowiązania, Wyd. C.H.BECK, Warszawa W. Czachórski: Zobowiązania, Wydawnictwo Prawnicze Lexis Nexis, Warszawa Vademecum konsumenta, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, warszawa H. Witczak, A. Kawałko: Zobowiązania, Wyd. C.H.BECK, Warszawa w w w. b i o. t o m a s z o w. i n f o S t r o n a 125

18 126 S t r o n a Vademecum prawno-administracyjne