REGULAMIN Projektu DKblog v1.0

Transkrypt

1 REGULAMIN Projektu DKblog v1.0 Wszystkie usługi świadczące w ramach Projektu DKblog realizowane są przez LawComp Ltd z siedzibą w Eastbourne (Wielka Brytania), Suite 16, Highlight House, 8 St Leonards Road, Eastbourne, East Sussex, BN21 3UH, wpisaną do rejestru Companies House pod numerem , reprezentowaną przez Agatę Kaczyńską Dyrektora Spółki. 1. Definicje 1.1. Projekt DKblog LawComp Ltd w zakresie prowadzonego projektu DKblog Informacja handlowa informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi, 1.3. Klient osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia Pakiet zebrane usługi i dzieła tworzące zbiór, wykupywany przez Klienta jako całość Środki komunikacji elektronicznej rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną Świadczenie usług drogą elektroniczną wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dn. 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, 1.7. Zamówienie umowa, zawierająca formularz zamówienia oraz ogólne jego postanowienia precyzująca pakiety, usługi i dzieła jakie Klient zamówił w ramach Projektu DKblog.

2 2. Postanowienia ogólne 2.1. Regulamin niniejszy określa zakres oraz warunki świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Ponadto Regulamin określa sposób realizacji pakietów oraz dzieł zamówionych przez Klienta Siedziba Dkblog: Eastbourne (Wielka Brytania), Suite 16, Highlight House, 8 St Leonards Road, Eastbourne, East Sussex, BN21 3UH Adres korespondecyjny: Dkblog, Agata Kaczyńska i Edyta Dębska, ul. Husarii 8, Nieporęt Kontakt: a) adres agata.kaczynska@dkblog.pl lub edyta.debska@dkblog.pl b) nr tel Pakiety, usługi i dzieła oferowane przez DKblog 3.1. Przedmiotem zamówienia mogą być pakiety, usługi i dzieła realizowane przez DKblog Pakiet E-sklep zawiera jednorazowe opracowanie dokumentacji prawnej, w skład której wchodzą następujące dzieła oraz usługi uwzględnione poniżej: a) Regulamin e-sklepu b) Formularze dodatkowe (reklamacji, odstąpienia od umowy, wymiany produktu). c) Polityka prywatności (w tym cookies) Pakiet GIODO zawiera jednorazowe opracowanie dokumentacji prawnej, w skład której wchodzą następujące dzieła oraz usługi uwzględnione poniżej: a) Polityka bezpieczeństwa wraz z załącznikami, b) Instrukcja zarządzania systemem informatycznym, c) Rejestracja zbiorów danych GIODO 3.4. Pakiet PLUS zawiera jednorazowe opracowanie dokumentacji prawnej, w skład której wchodzą dokumenty Pakiet E-sklep i Pakiet GIODO Poza pakietami, o których mowa w pkt przedmiotem Zamówienia mogą być Usługi/dzieła Dodatkowe, m.in. a) Audyt regulaminu - sprawdzenie treści regulaminu pod względem klauzul dozwolonych oraz ewentualnych uchybień,

3 b) Umowa licencyjna, c) Umowa NDA, d) Umowa o powierzenie danych osobowych, e) BIP - bardzo obszerny i kompleksowy audyt BIP pod względem obowiązującego prawa. Raport składa się z kilku części i obejmuje wszystkie ustawy dotykające materii, f) E-commerce - całościowe sprawdzenie dokumentacji uwzględniając profil prowadzonej działalności gospodarczej Opis usług i dzieł realizowanych w formie pakietowej i pozapakietowej: Sporządzenie Regulaminu e-sklepu polega na zebraniu niezbędnych informacji związanych z profilem prowadzonego e-sklepu oraz w oparciu o obowiązujące prawo stworzenie regulaminu nie zawierającego klauzul niedozwolonych a zawierającego wszystkie informacje, jakie wymagane są przez poszczególne ustawy. Regulamin jest zgodny z prawem na dzień jego sporządzenia. Wykonawca nie odpowiada za zgodność Regulaminu z prawem, które nie obowiązywało w dniu jego sporządzenia (dotyczy to również klauzul niedozwolonych) Sporządzenie polityki prywatności, sporządzenie polityki bezpieczeństwa, instrukcji zarządzania systemem informatycznym, wniosku GIODO, formularzy polega na wytworzeniu dokumentacji w oparciu o obowiązujące prawo niezbędne do realizacji poszczególnych zadań związanych z profilem działalności e-sklepu Audyt polega na sprawdzeniu posiadanego przez Zamawiającego określonego dokumentu przez profesjonalnych audytorów (np. audyt regulaminu e-sklepu będzie weryfikowany przez prawników specjalizujących się w prawie IT). Po audycie zostanie sporządzony raport wraz z zaleceniami, który zostanie przekazany Zamawiającemu Umowa NDA - umowa o zachowaniu poufności między stronami Umowa licencyjna przygotowanie profesjonalnej umowy dla autorskiego oprogramowania niebędącego dystrybucją na podstawie licencji wolnego oprogramowania Umowa o powierzenie danych osobowych wzór umowy o powierzenie danych osobowych dla podmiotów, które są administratorami danych osobowych Dzieła oraz usługi wskazane w pkt i 3.3. mogą być realizowane również pozapakietowo (sporządzenie poszczególnych dokumentów). 4. Ogólne zasady korzystania z DKblog 4.1. Wymagania techniczne:

4 a) W celu prawidłowego korzystania z usług Klient powinien dysponować odpowiednim oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym, jak również posiadać połączenie z siecią Internet, b) W przypadku nie spełnienia warunków określonych w ust. 1 niniejszego punktu DKblog nie gwarantuje prawidłowości świadczenia usług DKblog zapewnia Klientowi dostęp do aktualnej informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz funkcji i celu danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez DKblog do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient DKblog zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie Klientowi korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę, jak również zakończenie w każdej chwili korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną DKblog zapewnia również nieodpłatnie jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz potwierdzenie faktu złożenia oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia drogą elektroniczną umowy o świadczenie tej usługi, w szczególności przy wykorzystaniu bezpiecznego podpisu elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U nr 130 poz ze zm.) DKblog zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu złożenia zapytania przez klienta Klient ma obowiązek powstrzymać się przed przesyłaniem treści o charakterze bezprawnym, jak również podejmowaniem działań mogących wywołać zakłócenia w zakresie świadczenia usług przez DKblog DKblog ma prawo przesyłać informacje handlowe za pomocą środków komunikacji elektronicznej za zgodą Klienta. Zgoda Klienta może być w każdej chwili cofnięta DKblog i Klient ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy nastąpiło z wyłącznej winy drugiej strony lub z powodu siły wyższej Za siłę wyższą uznaje się okoliczności będące poza rozsądną kontrolą każdej ze stron, które powstały po zawarciu umowy, których żadna ze stron nie mogła przewidzieć. Strona, która nie może wywiązać się w określonym czasie z obowiązków wynikających z Umowy powinna nie później niż w ciągu 2 dni powiadomić drugą stronę o zaistniałej sytuacji. Strona, która nie powiadomi w określonym terminie drugiej strony o wystąpieniu siły wyższej ponosi odpowiedzialność za niewykonanie Umowy.

5 4.10. W przypadku braku współdziałania ze strony Klienta, DKblog zwolniony jest ze świadczenia usług przy jednoczesnym zachowaniu prawa do wynagrodzenia i zwolniony jest z odpowiedzialności za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy DKblog nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych dostarczonych przez niego, jeżeli otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych i uniemożliwił dostęp do nich DKblog nie odpowiada względem Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu danych dostarczonych przez niego, jeśli uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych i uniemożliwił dostęp do nich, zawiadamiając uprzednio Klienta o takim zamiarze DKblog nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Klienta z usług w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, lub postanowieniami umów obowiązujących pomiędzy e DKblog a Klientem Z zachowaniem przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych DKblog przetwarza dane osobowe w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego DKblog zapewnia Klientowi dostęp do aktualnej informacji o udostępnianych przez siebie środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, jak również o podmiocie, któremu powierza przetwarzanie danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania, jeżeli DKblog zawarł z tym podmiotem taką umowę W przypadku uzyskania przez DKblog informacji o korzystaniu przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z niniejszym Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami prawa, DKblog może przetwarzać dane osobowe klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności Po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną DKblog może przetwarzać dane, które są: a) niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z usługi, b) niezbędne do celów badania preferencji Klientów z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez DKblog, za zgodą Klienta, c) niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usługi, d) dopuszczone do przetwarzania na podstawie Umowy.

6 4.18. Klient zobowiązany jest przestrzegać przepisów ustawy prawo autorskie i prawa pokrewne, w szczególności do dokumentów przekazanych mu przez DKblog będących utworami w rozumieniu Prawa autorskiego Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody DKblog, jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa 5. Realizacja zamówienia 5.1. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez DKblog z Klientem umów o świadczenie usług drogą elektroniczną Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej DKblog w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie Klient może zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy o świadczenie usług. Dodatkowe postanowienia w zakresie poszczególnych usług określone są w odrębnych umowach, zawieranych z indywidualnym Klientem Do zawarcia umowy dochodzi poprzez akceptację regulaminu i oferty zaproponowanej przez DKblog. Umowa może być zawarta przy wykorzystywaniu środków elektronicznych z zachowaniem przepisów ustawy z dn. 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia Wypowiedzenie umowy następuje w formie pisemnej bądź elektronicznej z zachowaniem przepisów ustawy z dn. 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym DKblog przysługuje prawo rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku nieuzasadnionego braku współpracy Klienta w zakresie niezbędnym do należytego wywiązania się z obowiązków przez DKblog. 6. Ceny pakietów, dzieł i usług oraz formy płatności 6.1. Cennik pakietów (netto): Pakiet Plus Pakiet E-sklep Pakiet GIODO 6.1. Cennik usług i dzieł (netto): 1200 zł 600 zł 600 zł Regulamin e-sklepu Polityka prywatności (w tym cookies) Formularze dodatkowe (reklamacji, 400 zł 250 zł 50 zł

7 odstąpienia od umowy, wymiany produktu) Polityka bezpieczeństwa wraz z załącznikami Instrukcja zarządzania systemem informatycznym Rejestracja zbiorów danych GIODO Audyt Regulaminu BIP Umowa o powierzenie danych osobowych E-commerce Umowa licencyjna Umowa NDA 400 zł 250 zł 150 zł 200 zł 1000 zł 300 zł 500 zł 500 zł 300 zł 6.2. Zmiany Cennika nie wpływają na zmianę Regulaminu Odrzucenie zmiany treści Cennika przez Klienta, w trakcie trwania stosunku prawnego oznacza rozpoczęcie trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia na warunkach określonych poprzednio. 7. Reklamacja 7.1. Klient ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących świadczonych usług Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres DKblog wskazany w Regulaminie Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji DKblog rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak rozpatrzenia przez DKblog reklamacji we wskazanym terminie rozumie się jako uwzględnienie reklamacji O uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji DKblog zawiadomi Klienta pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w zgłoszeniu. 8. Postanowienia końcowe 8.1. W zakresie nieuregulowanym niniejszą umową zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu, a postanowieniami zawartymi przez DKblog z Klientem indywidualnych umów (Zamówień) dotyczących świadczenia usług, pierwszeństwo mają postanowienia tych umów (Zamówień).

8 8.3. Prawem właściwym jest prawo polskie. W przypadku sporów wynikłych na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U nr 16 poz. 93 ze zm.) Niniejszy Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 10 marca 2014 r Zasady wersjonowania Regulaminu: a) Zwiększenie liczby po kropce oznacza poprawę kosmetyczną Regulaminu, która nie wpływa na stosunek prawny łączący DKblog z jego Klientami lub poprawę merytoryczną Regulaminu, która nie wpływa na zmianę stosunku prawnego lub jednoznacznie poprawia pozycję Klienta w tym stosunku (np. zwiększenie uprawnień Klientów wynikające ze zmiany powszechnie obowiązującego prawa). Zmiana wersji po kropce nie wymaga zgody Klienta a wypowiedzenie umowy w związku ze zmianą Regulaminu jest sprzeczne z zasadami współżycia społecznego i dobrym obyczajem. Zmiana wersji po kropce będzie przesyłana do Klienta wraz z informacją i interpretacją zmiany. b) Zwiększenie liczby przed kropką oznacza zmianę merytoryczną, która jest wymagana przez wejście w życie ustawy lub zmianę polityki DKblog (np. zmiany pakietów). Każdy Klient będzie poinformowany o zmianie oraz uzasadnieniem do zmian. Będzie również wyznaczony okres na wyrażenie zgody lub sprzeciwu dla wejście Regulaminu w życie względem określonego Klienta.