Wybrane systemy bilingowe oferowane na polskim rynku

Transkrypt

1 Wybrane systemy bilingowe oferowane na polskim rynku Dostawca w Polsce Altar Comarch Nazwa systemu Sara Comarch BSS Suite EnergOS HandelMax IS-U Polonia** Rok powstania firmy Rok wprowadzenia systemu na polski rynek 000 Standard IS-U, 00 IS-U Polonia Rok pierwszego wdrożenia w Polsce 00 IS-U Polonia Partnerzy we wdrażaniu w Polsce Standard SAP Podstawowe funkcje wykonywane przez system mediacja i kolekcja zdarzeń bilingowych (Median), ewidencja urządzeń i zasobów sieci (Inventory), rozliczanie usług telekomunikacyjnych jednorazowych, stałych oraz ruchowych, obsługa wpłat (banki, systemy obsługi wpłat w sieciach handlowych, inne), obsługa klientów (Piramid e-bok), zarządzanie procesami obsługi klientów i procesami technicznymi (Piramid WorkFlow), rozliczenia międzyoperatorskie (IC), obsługa windykacji, wsparcie sprzedaży, zarządzanie ofertą Billing System, InterPartner Billing, ARTS (Authentication, Authorization and Accounting Real-Time Server for IP Services), Real-Time Billing (prepaid/ /postpaid convergent billing), Document Management System, Billing Mediation Umowy, Układy Pomiarowe, Odczyty, PSION, Billing, Fakturowanie, Sprzedaż pozostała, Korekty, Księgowość, Rozrachunki, Windykacje, Kontrakty, Grafi kowanie, Prepaid, NPE, Zlecenia OT, Gospodarka Mag., Taryfa Pracownicza, Sprawozdawczość, Analizy Biznesowe* Kokpit Agenta, Kontrahenci, Umowy, Układy Pomiarowe, Taryfy, Odczyty, Zdalne Odczyty, PSION, Billing, Fakturowanie, Sprzedaż pozostała, Korekty, Księgowość, Rozrachunki, Windykacje, WorkFlow, Kontrakty, Grafikowanie, Przedpłatówka, NPE, Zlecenia OT, Gospodarka Mag., Przyłączeniówka, Taryfa Pracownicza, Sprawozdawczość, Analizy Biznesowe, SED* Serwis Urządzeń, Gospodarka Magazynowa, Obsługa Odczytów; Sprzedaż Podstawowa, Pozostałe Należności, Rozliczenia z Klientami, Centrum Obsługi Klientów, Rozliczenia pomiędzy Podmiotami RE, Sprawozdawczość* Funkcje dodatkowe rozliczenia z: dostawcami treści, handlowcami; Service Provisioning, Internetowe Biuro Obsługi Klienta, repozytorium dokumentów, obsługa numerów przeniesionych (NP), Altar Contact Center Marketing, Sales, Customer & Partner Management, Payment & Collection (Cash Desk, Billing System), Revenue Protection, Framework* IBO (Internetowe Biuro Obsługi Klientów), STATOS (analizy statystyczne G-. i G.) e-bok (Internetowe Biuro Obsługi Klientów), e-faktura (emisja faktur elektronicznych), e-płatności (obsługa płatności internetowych), Sapen (analizy krzywych zużycia) e-bok (Internetowe Biuro Obsługi Klientów), e-faktura (emisja faktur elektronicznych), e-płatności (obsługa płatności internetowych), Sapen (analizy krzywych zużycia) Środowisko: sprzęt, system operacyjny, system baz danych sprzęt: HP, IBM, Intel, Sun; system operacyjny: AIX, HP-UX, Linux, Solaris sprzęt: HP, IBM, Intel, Sun; system operacyjny UNIX: HP-UX, Linux, Solaris, Windows; baza danych: Oracle, MS SQL serwery: RISC HP, IBM, Sun, Intel; system operacyjny: AIX, HP-UX, Linux, Solaris, Windows 000; baza danych: Oracle, Informix serwery: RISC HP, IBM, Sun, Intel; system operacyjny: HP-UX, AIX, Solaris, Windows 000; baza danych: Oracle, Informix, DB serwery: RISC HP, IBM, Sun, Intel; system operacyjny: AiX, HP-UX, Solaris, Windows 000; baza danych: Oracle, DB Przykłady wdrożeń systemu w Polsce Telekomunikacja, Exatel, NOM, Multimedia, TeleNet, Centralny Węzeł Łączności MON Crowley Data Poland, Dialog Telefonia (Wrocław), Telekomunikacja, ProFuturo, Telefonia Cyfrowa, Telefony Podlaskie, Telegrosik Galena, TeleNet Zachód (TelNet ), El-Net, Millennium Communications Biling Drobnego i Wielkiego Odbioru: Enion o. Częstochowa (), Energa o. Elbląg (00), o. Olsztyn (), GZE (); Biling Wielkiego Odbioru: Enea o. Bydgoszcz (), o. Szczecin (), Energa o. Gdańsk (00), o. Kalisz (), RWE Stoen (), Energia PRO o. Wałbrzych (), ZEORK (); Obrót Energią: Polenergia () Biling Drobnego i Wielkiego Odbioru: Enea o. Szczecin (), o. Bydgoszcz (), Energa o. Koszalin (00), o. Kalisz (00), Enion o. Tarnów (00), o. Będzin (00), ZE Rzeszów (00), RWE Stoen (), ZKE (00), PSG (); Obrót energią: Polenergia (), Biling energii cieplnej: MEC Koszalin (), KPEC Bydgoszcz (00), Biling wody: MWIK Bydgoszcz () MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

2 Biling, logistyka, finanse SERAT SERAT K Nadchodzi era elastycznych specjalistycznych motorów bilingowych Rating (taryfi kacja nominalna, dzienna i miesięczna, opusty, rabaty, programy lojalnościowe) i tworzenie dokumentów płatniczych (faktury, faktury korygujące, noty odsetkowe itd., tryb symulacji) dla klientów indywidualnych i biznesowych operatora telekomunikacyjnego w zakresie usług POTS, ISDN i innych obsługa reklamacji i uszkodzeń, zarządzanie płatnościami, windykacja, raportowanie, zarządzanie danymi (informacje o kliencie, urządzeniach, produktach i usługach, zamówienia, cenniki i taryfy, połączenia), współpraca z systemami: CRM, Drukarnia, Bank, Hurtownia Danych, FK, systemy kolekcji i mediacji, inne IBM Mainframe zseries, z/os, DB Telekomunikacja () Rating (taryfi kacja nominalna, dzienna i miesięczna, opusty, rabaty, programy lojalnościowe) i tworzenie dokumentów płatniczych (faktury, faktury korygujące, noty odsetkowej itd., tryb symulacji) dla klientów kluczowych operatora telekomunikacyjnego w zakresie usług POTS, ISDN i innych; rozliczanie hierarchicznych struktur klientów (struktury kont rozliczeniowych) oraz implementacja zestawu produktów dedykowanych klientom kluczowym obsługa reklamacji i uszkodzeń, zarządzanie płatnościami, windykacja, raportowanie, zarządzanie danymi (informacje o kliencie, urządzeniach, produktach i usługach, zamówienia, cenniki i taryfy, połączenia), współpraca z systemami: CRM, Drukarnia, Bank, Hurtownia Danych, FK, systemy kolekcji i mediacji, inne IBM Mainframe zseries, z/os, DB Telekomunikacja () * uzupełnienie informacji na str. ** SAP AG Niemcy standard IS-U, SPIN SA rozszerzenia standardu IS-U Polonia Czy rynek systemów bilingowych będzie się rozwijał samodzielnie czy raczej systemy bilingowe staną się częścią większych systemów? Ze względu na historyczne zaszłości systemy bilingowe w przedsiębiorstwach użyteczności publicznej stały się pierwszymi, Przemysław Błoński podstawowymi rozwiązaniami w zakresie ewidencji danych i obsługi konsultant biznesowy klienta. Przez lata rozrosły się one o wiele dodatkowych funkcji, SPIN SA w tym elementy zarządzania infrastrukturą, oraz poszerzyły zakres realizowanych procesów biznesowych w obszarze wsparcia obsługi klienta (elementy CRM). Dziś wiele rozwiązań ma zbliżone funkcje, np. systemy klasy CRM zawierają funkcje w zakresie billingu, zaś rozwiązania typowo bilingowe są rozbudowane o funkcje obsługi klienta (tzw. warstwa kliencka ). W niedalekiej przyszłości należy oczekiwać dwóch podstawowych trendów. Pierwszy z nich to budowa (i utrzymanie) dużych, dość monolitycznych systemów, pełniących funkcję bilingu i obsługi klienta w zakresie różnych usług. Drugi to oferta elastycznych specjalistycznych motorów bilingowych, stworzonych w nowoczesnej technologii, z założenia przystosowanych do wkomponowania w system obsługi klienta klasy CRM, np. istniejący w przedsiębiorstwie. Przy czym można sobie wyobrazić, że ta sama funkcja bilingowa będzie mogła być oferowana z jednej strony jako kompleksowe rozwiązanie, z drugiej jako specjalistyczny moduł (usługa) dla zewnętrznych rozwiązań. Wszystko zależy od zdolności dostawców oprogramowania do wykorzystania nowych rozwiązań, opartych na usługach (SOA), oraz wykorzystania narzędzi warstwy pośredniej (middleware). Należy tu także zwrócić uwagę na rosnący poziom złożoności funkcji bilingowych spowodowany deregulacją, która także oznacza presję na wzrost konkurencyjności. Czynniki rynkowe i prawne komplikują sposób i mechanizmy rozliczeń, co wskazuje duże możliwości rozwoju uniwersalnych i elastycznych motorów bilingowych, zdolnych do adaptacji w istniejącej architekturze rozwiązań IT. SPIN SA ma w ofercie kompleksowe rozwiązania w zakresie bilingu i obsługi klienta oraz umożliwia integrację wybranych modułów (usług) z funkcjonującym u klienta środowiskiem IT. Wybrane systemy bilingowe oferowane na polskim rynku (uzupełnienie informacji z tabeli) Comarch System: Comarch BSS Suite Funkcje dodatkowe: Marketing (CRM Campaign Management), Sales (Agent Care, Commission, Dealer Management, Scoring Engine), Customer & Partner Management (Customer Management, Loyalty Management, Self Care, Partner Management, Workforce management of technical teams, Service Provisioning), Payment & Collection (Cash Desk, Billing System), Business Intelligence (Data Analysis & Reporting, Least-Cost Routing, Business Analyzer), Revenue Protection (Revenue Assurance, Fraud Detection), Framework (Business Process Management, Data Processing Server) System: EnergOS Funkcje: Umowy (zawieranie umów na sprzedaż i przesył energii), Układy Pomiarowe (ewidencja punktów poboru oraz ich charakterystyk), Odczyty (zarządzanie realizacją zleceń odczytowych), PSION (moduł inkasencki do zbierania odczytów i fakturowania), Billing (rozliczanie), Fakturowanie (moduł fakturowania rozliczeń), Sprzedaż pozostała (fakturowanie sprzedaży dodatkowej taryfowej i pozataryfowej), Korekty (korygowanie faktur), Księgowość (Księga Pomocnicza), Rozrachunki (obsługa i rozliczanie wpłat kontrahentów), Windykacje (zarządzanie windykacjami), Kontrakty (rozliczenia z grup bilansujących), Grafikowanie (prognozowanie i grafikowanie odbiorców TPA), Prepaid (rozliczenia liczników przedpłatowych), NPE (rozliczenia Nielegalnego Poboru Energii), Zlecenia OT (zarządzanie zleceniami Obsługi Technicznej), Gospodarka Mag. (gospodarka magazynowa urządzeń pomiarowych i osprzętu plomby, zegary, przekładniki etc.), Taryfa Pracownicza (rozliczenia w taryfie pracowniczej), Sprawozdawczość (projektowanie i realizacja sprawozdań i wydruków), Analizy Biznesowe (zasilanie i analiza hurtowni danych) System: HandelMax Funkcje: Kokpit Agenta (interaktywna obsługa klienta), Kontrahenci (Centralna Baza Kontrahentów/Partnerów Handlowych), Umowy (zawieranie umów na sprzedaż i przesył energii, umów TPA, umów typu kompleks ), Układy Pomiarowe (ewidencja punktów poboru oraz ich charakterystyk), Taryfy (repozytorium definicji taryf, algorytmów rozliczeniowych, cenników), Odczyty (zarządzanie realizacją zleceń odczytowych), Zdalne Odczyty (moduł zdalnych odczytów z urządzeń pomiarowych), PSION (moduł inkasencki do zbierania odczytów i fakturowania), Billing (rozliczanie zużycia dowolnych mediów), Fakturowanie (moduł fakturowania rozliczeń zużycia mediów), Sprzedaż pozostała (fakturowanie sprzedaży dodatkowej taryfowej i pozataryfowej), Korekty (korygowanie faktur), Księgowość (Księga Pomocnicza), Rozrachunki (obsługa i rozliczanie wpłat kontrahentów), Windykacje (zarządzanie windykacjami), WorkFlow (modelowanie procesów biznesowych i zarządzania pracą użytkowników systemu obieg procesów i dokumentów), Kontrakty (rozliczenia z grup bilansujących), Grafikowanie (prognozowanie i grafikowanie odbiorców TPA), Przedpłatówka (rozliczenia liczników przedpłatowych), NPE (rozliczenia Nielegalnego Poboru Energii), Zlecenia OT (zarządzanie zleceniami Obsługi Technicznej), Gospodarka Mag. (gospodarka magazynowa urządzeń pomiarowych i osprzętu plomby, zegary, przekładniki etc.), Przyłączeniówka (zarządzanie wydawaniem warunków technicznych oraz realizacja umów przyłączeniowych), Taryfa Pracownicza (rozliczenia w taryfie pracowniczej), Sprawozdawczość (projektowanie i realizacja sprawozdań i wydruków), Analizy Biznesowe (zasilanie i analiza hurtowni danych), SED (system masowych wydruków) System: IS-U Polonia Funkcje: dane podstawowe IS-U Polonia Sprzedaż Podstawowa (fakturowanie, taryfa pracownicza, sprzedaż przedpłatowa, korekty faktur sprzedaży podstawowej), Rozliczenia z klientami (obsługa płatności, noty odsetkowe, windykacje,rozliczenia ratalne), Centrum Obsługi Klientów (proces przyłączeniowy, obsługa umów, procesy reklamacyjne, obsługa nielegalnego poboru energii) MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

3 Wybrane systemy dla logistyki oferowane w Polsce Dostawca w Polsce Calltech Epicor Scala Producent (kraj) Epicor Scala (USA) Corbitconnect AG (Niemcy) Magiclogic (Kanada) Nazwa systemu Calltech SilentCare Eureca iscala Logistics Plantour Cube-IQ Rok powstania firmy Rok wprowadzenia systemu na polski rynek 00 Rok pierwszego wdrożenia w Polsce 00 Partnerzy we wdrażaniu w Polsce NMG Grupa Emax (Poznań), Prolog (Katowice), MSG Consulting (Gdańsk), SSK (Wrocław), ATS SI (Szczecin), FIM (Warszawa), Mikrostat (Lublin), Logotec Enterprise (Wrocław), IT Vision (Kraków) AP Consulting, Entity, HS&I, MSG Consulting, River, UM-Data Podstawowe funkcje wykonywane przez system monitoring mienia (obiekty mobilne i nieruchome) i pomiary, lokalizacja GPS, transmisja SMS/GPRS/ /EDGE, czytniki kodów kreskowych, czytniki RFID, termometry, higrometry, HACCP udostępnienie informacji o planie i wykonaniu budżetów cząstkowych, analiza odchyleń od budżetów w hurtowni danych* Available to Promise (ATP), Lead Time Calculation, Warhouse Management, Quality Control, BIN Management, Return handling, Serial Number Management, Stock Control, Order&Invoice history, Drop Shipment, FIFO, LIFO, FEFO, Batch Control, Rescheduling optymalizacja tras transportu samochodowego, planowanie tras ramowych, planowanie tras stałych planowanie załadunku, optymalizacja doboru jednostki transportu (typu kontenera, samochodu, palety itp.), optymalizacja wykorzystania przestrzeni ładunkowej konternerów, naczep itp., optymalizacja kartonizacji/paletyzacji Funkcje dodatkowe telemetria, bezpieczeństwo, telemedycyna, współpraca z telefonami komórkowymi z funkcją Java JME* przygotowywanie i dystrybucja raportów, wykonywanie złożonych zapytań analitycznych, drill through, kontrola statusów prac budżetowych, pobieranie danych o wykonaniu budżetów z istniejących w fi rmie systemów informatycznych obsługa jednostek transportu (hendling unit), zarządzanie taborem samochodowym, optymalizacja układu sieci logistycznej planowanie załadunku: krzeseł i sof, kontenerów lotniczych, beczek (bel, rol); indeksy piętrowania/ /matryca piętrowania Współpraca z innymi systemami ErcoNet fi rmy NMG, NetCool, Tivoli* SAP, Oracle Financials, MFG/ PRO, Symfonia Forte, Teta_000, Omnia, Fast Profi t, Impuls Connectivity (z wiekszością systemów WMS) dowolne ERP obsługujące wymianę danych wysyłek dowolne ERP obsługujące wymianę danych wysyłek z uwzględnieniem wymiarów Środowisko: sprzęt, system operacyjny, system baz danych AF00, AF000, breloki osobiste (wareable devices); Linux, Windows; MySQL, PostgreSQL, Oracle Windows XP/, MS SQL 000, MS Offi ce XP/; serwery Intel (skalowane w zależności od ilości danych) MS Windows, MS SQL platforma: PC, system operacyjny: MS Windows 000 (lub wyższy); baza danych: MS Access, MS SQL, Oracle, Sybase, DB platforma: PC, system operacyjny: MS Windows //NT/000/XP; baza danych: Paradox Przykłady wdrożeń systemu w Polsce Torfarm (dystrybucja leków, 00), Thyssen Krupp Energostal (dystrybucja stali, ), Toyota Motor Manufacturing (automotive, ), Koelner SA (produkcja technik zamocowań, 00), Basell Orlen Polyolefins (produkcja tworzyw sztucznych, ), Wincanton Trans European (logistyka w trakcie), Alfa Elektro (dystrybucja art. elektrotechnicznych w trakcie) Kross (produkcja rowerów), Scania (produkcja autobusów), FM (logistyka), Zeedlandia (branża spożywcza), SAPA Aluminium (produkcja profi li aluminiowych) produkcja, handel, 00 usługi logistyczne produkcja, przewozy lotnicze MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

4 Biling, logistyka, finanse Logifact Systems Logisys Max Elektronik Optidata SAFO Softlab System Kierowania Magazynem (SKM) Agilero Platforma Rozwiązań Mobilnych dla Logistyki MAXeBiznes Optipromag safo.mag Softlab SQL Logistyka i Sprzedaż Anixandra, Hogart, Koncept-L, Logifact, Quantum, Softex Data, Zibi partnerów zespoły fi rmy SAFO przyjęcie do magazynu dostaw zewnętrznych i z produkcji, kontrola dostaw i formowanie jednostek magazynowych, wprowadzanie dostaw do stref składowania, obróbka zamówień klientów na potrzeby kompletacji wysyłek, planowanie pracy magazynu na podstawie zleceń klientów, różne typy kompletacji oraz śledzenie stopnia realizacji zadań z automatycznym uzupełnianiem stref kompletacji* udostępnianie funkcji systemu centralnego na urządzeniach przenośnych, integracja urządzeń peryferyjnych z systemem nadrzędnym, zarządzanie użytkownikami i prawami dostępu na urządzeniach przenośnych, zdalne zarządzanie urządzeniami przenośnymi (aplikacje, ustawienia), obsługa kodów kreskowych oraz RFID* sprzedaż, GM, zakup, cenniki, zarządzanie zapasami* zarządzanie powierzchnią magazynową (WMS), przyjęcie towarów/ /półproduktów (także mobilne), wydanie na produkcję, rejestracja zdarzeń produkcyjnych, składowanie (zarządzanie magazynem wysokiego składowania), kompletacja wysyłek, realizacja wysyłek, inwentaryzacje (magazynów, produkcji) przyjęcie zewnętrzne surowca, towaru, wyrobów gotowych; kontrola jakości; zarządzanie alokacją przyjmowanych produktów; śledzenie partii surowca lub wyrobu (ISO, HACCP); Cross-docking; tworzenie palet mieszanych; optymalizacja pracy wózków; obsługa wydań, pakowania, kontrola załadunku; inwentaryzacje: pełna, bieżąca, spis defi niowanie obiegu i sposobu działania dowodów (np. oparte na mechanizmach automatycznej generacji), rozbudowana kartoteka towarów, defi niowalne jednostki miary, symbole obce itp., dowolna metoda rozliczania magazynu, śledzenie partii, prognozy, plany i pełna obsługa sprzedaży; prognozowanie i planowanie zakupów, zarządzanie Magazynem Wysokiego Składowania z zastosowaniem terminali radiowych, inwentaryzacja* system sterowania wózkami widłowymi* integracja z ActiveDirectory, udostępnianie wielu systemów z poziomu jednego serwera Agilero, równoważenie obciążenia na wielu serwerach pracujących w klastrze, praca on/offl ine oraz batch dla urządzeń przenośnych zlecenia, wysyłki, rozwiązania dla portów lotniczych i jednostek działających w ich otoczeniu biznesowym automatyczne generowanie lokalizacji w magazynie (uzależnione od tempa rotacji towarów), automatyczne zamówienia (wyliczane wg rotacji i innych parametrów), automatyczne zarządzanie stanami minimalnymi, maksymalnymi, optymalnymi (wg rotacji i ilości), zaawansowane procesy kontrolne zarządzanie zespołami magazynierów, listy obecności, rankingi; planowanie tras; automatyczne uzupełnianie stanów; przerzuty i łańcuchy dostaw spedycja krajowa i zagraniczna, przewozy drobnicowe i całopojazdowe, tabor własny i obcy, współpraca z mapą cyfrową, optymalizacja tras, załadunku i planowania transportu; zarządzanie pracownikami w magazynie, Asystent Sprzedawcy terminal z dostępem online do bazy centralnej; system bilingowy; EDI* SAP, JD Edwards, S, CDN XL, IFS Applications, Axapta JD Edwards, SAP, iscala, Axapta, Baan, MFG/PRO, Navision, Qguar, SKM, CDN XL, IFS, Movex, inne oraz systemy autorskie w skład MAXeBiznes wchodzą: MAX Finanse, MAX Personel, MAX Logistyka, MAXeMobile integracja z systemami ERP, WMS poprzez procesy transakcyjne lub obiekty (np. XML): BAAN, SAP, CDN XL, HansaWorld, Impuls BPSC safo.biz, SAP, BPSC; możliwość dopasowania do każdego systemu ERP Płatnik, systemy Home Banking; defi niowanie interfejsów do systemów, w tym: urządzeń produkcyjnych, systemów RCP, wag i mierników* PC, terminale radiowe wózkowe i ręczne, sieć radiowa, serwery; Windows Server 000/0; MS SQL 000/0; Windows XP/000 Windows XP Professional, Windows Mobile, Windows CE.NET.0, Windows Mobile.0, wkrótce Windows CE.NET.* sprzęt: PC, Sun, Apple; system operacyjny: Windows, Linux/Unix, Solaris, Mac OS; baza danych: Oracle, MS SQL Server, Sybase serwer system: Windows 000/ /XP Professional, Windows Serwer ; stacja robocza Windows 000/XP Prof.; baza danych: MS SQL Server, Oracle* baza danych: Oracle, serwer aplikacji Telnet, terminale radiowe PC, Microsoft Windows, Microsoft SQL Coty (kosmetyki, ), euro-pegaz (operator logistyczny, 000), TZMO (artykuły higieniczne, ), Mondi Packaging Paper Świecie (producent papieru, ), Kronopol (producent płyt drewnopochodnych, ), Torfram (farmaceutyki, 00), Man Star Trucks & Busses (producent pojazdów, 00), Barlinek (producent deski podłogowej, ) wdrożenia w trakcie i planowane Janus SA (sieć dystrybucji alkoholi, ), Prefbet (producent materiałów budowlanych, 00), Port Lotniczy Ławica w Poznaniu (00), Poz- Lot (usługi handlingowe na terenie Portu Lotniczego Ławica w Poznaniu, 00), Zakład Utrzymania Ruchu (na terenie PZL Świdnik, 00), Carsystem Voss CSV (sieć dystrybucji farb i lakierów, ) Martifer (branża produkcyjna przemysł metalowy, ), International Paper Kwidzyn (branża papiernicza, ), Reporter (branża odzieżowa Magazyn Centralny, ), Auto Plast Poland (branża akcesoriów samochodowych, 00) Frito Lay (), InterCars (), Jabil International (PCEI Philips, ), Komfort (), Bizea- Bizon (), Gala- Glazura Królewska (00), Redan (00/), Pro-Cars (), JC Auto (/), Atlas (00)* Agencja Ochrony Juwentus (), Ake (), Cyfrowe Centrum Serwisowe (000), Ecol (), EURO-net (), Germanos (), GTI (00), Kancelaria Senatu RP, Ministerstwo Zdrowia (), Kramel (), Lumene (), O-W (), Polbita (), Skoda Auto (), Soudal (), Topex (), Uno Fresco Tradex (), Wodan ()* * uzupełnienie informacji na str. MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

5 Wybrane systemy dla logistyki oferowane w Polsce Surfland Systemy Komp. SSK Mobile wspomaganie pracy przedstawicieli handlowych (merchandiserów, ankieterów); usprawnianie obsługi klientów; szybkie zbieranie informacji (zamówienia, ankiety, raporty itp.) oraz przesyłanie ich do centrali w wymaganej formie ERP lub systemy back-offi ce wykorzystujące typowe relacyjne bazy danych, np. MS SQL, Oracle, DB system Windows 000/XP/; dowolna relacyjna b. danych: MS SQL 000/, Oracle i, MySQL.0, Firebird.* usługi w zakresie merchandisingu, sprzedaż usług fi nansowych, 00 producent i dystrybutor przetworów owocowo- -warzywnych, /00 agencja reklamy TOT.NET ProTrace TOT.NET przyjęcia magazynowe, przesunięcia magazynowe, wydania magazynowe na produkcję, zgłoszenia zapotrzebowania materiałów na stanowiska produkcyjne, wydania magazynowe zgodnie z zamówieniami do klientów, kompletacja wysyłek, inwentaryzacja; rozbudowane funkcje dla produkcji (śledzenie historii produkcji, zgłoszenia produkcyjne, zgłoszenia wad)* rozbudowany system raportowania (np. raport z przyjęć, z wydań magazynowych)* MRP/ERP/WMS baza danych: Microsoft SQL Server; serwer terminali, menedżer wersji, klient PC, klient terminalowy; komputery przenośne: Symbol, LXE, PSC Falcon* fabryki koncernu motoryzacyjnego Faurecia stała współpraca Calltech System: Calltech SilentCare Funkcje dodatkowe: telemetria (integracja z centralami alarmowymi, sterownikami przemysłowymi, urządzeniami pomiarowymi), bezpieczeństwo (nadzór nad osobami starszymi, nieletnimi lub niepełnosprawnymi, funkcja Geowindow), telemedycyna (EKG online, nadążna spirometria i glukometria) Współpraca z innymi systemami: ErcoNet firmy NMG racjonalna gospodarka mediami energetycznymi, NetCool, Tivoli menedżer SNMP System: Eureca Funkcje: tworzenie i kontrola budżetu w ujęciu wielowymiarowym (np. budżetu kosztów według rodzajów, centrów kosztów, procesów, produktów, projektów itp.), wielomiarowym (planowanie także w jednostkach naturalnych np. sztukach, etatach, kilometrach itp.), wielookresowym i wielojęzycznym; wielowymiarowa analiza danych z różnych systemów informatycznych niekoniecznie zintegrowanych; udostępnianie informacji o planie i wykonaniu budżetów cząstkowych (z dokładnością do dokumentu!) menedżerom odpowiedzialnym za budżety cząstkowe przez WWW; wsparcie procesu planowania budżetu w większej organizacji, gdzie w planowanie zaangażowanych jest wiele jednostek Logifact Systems System: SKM System Kierowania Magazynem Funkcje: przygotowywania wysyłek z kontrolą, oznakowaniem palet oraz wydrukiem wszystkich niezbędnych dokumentów, wspomaganie działu spedycji, komasacja wysyłek, wysyłka towarów i załadunek, przesunięcia wewnątrzmagazynowe, inwentaryzacje, przyjmowanie i obróbka zwrotów, obrót opakowaniami zwrotnymi, raporty i statystyki, wymiana danych z innymi systemami, pełna integracja z urządzeniami mobilnymi Funkcje dodatkowe: system sterowania wózkami widłowymi obejmuje: sieć transportową (dowolne definiowanie punktów podjęcia i odłożenia, tworzenie stref i podstref transportowych oraz połączeń między strefami i poszczególnymi punktami zdawczo-odbiorczymi), zakładanie dowolnej ilości środków transportu wewnętrznego z uwzględnieniem ich charakterystyki (udźwig, wysokość podnoszenia, transportowane jednostki ładunkowe itp.), przydział środków transportu do wybranych połączeń (dróg transportowych) lub całych stref transportowych Funkcje: raportowanie wydajności systemu mobilnego (poszczególnych użytkowników) oraz prowadzenie audytu wszystkich działań użytkowników (szczegółowe logowanie aktywności) Środowisko: serwer: dowolny dla platform Microsoft; sprzęt peryferyjny: czytniki RFID, drukarki kodów kreskowych, aplikatory, skanery kodów kreskowych, fotokomórki, wyświetlacze, wagi, inne; zewnętrzna baza danych, z którą integruje się platforma: Oracle, MS SQL, PostreSQL, Sybase, DB itd.; komunikacja: serwer urządzenie przenośne Wi-Fi, GPRS, Bluetooth, USB, RS; serwer urządzenie peryferyjne Ethernet, Wi-Fi, USB, RS Max Elektronik System: MAXeBiznes Funkcje: ogólne m.in. definiowany rozkład menu systemu dla operatorów i grup operatorów; autoryzacja zapisów dokumenty/scenariusze ZA, GM, SP; funkcje dla operatora, np. scenariusze sprzedaży; definiowane typy dokumentów, sposobów działania i obsługi (np. autonumeracje, dekretacje); wykorzystanie telefonów komórkowych, palmtopów. Sprzedaż kategorie dokumentów (np. faktura od wartości netto, brutto, faktura do paragonu), rozbudowana kartoteka kontrahentów, definiowanie typów dokumentów dla różnych rodzajów sprzedaży (np. faktury, paragony, faktury dla linii lotniczych lub General Aviation); bieżąca kontrola rozrachunków kontrahenta; obsługa dokumentów eksportowych; obsługa procedury TaxFree; rejestracja sprzedaży w rejestrach fiskalnych i księgach handlowych; wykorzystanie kart rabatowych do identyfikacji. GM obsługa kartotek: dostawców, artykułów; obsługa magazynów; kontrola stanów i obrotów magazynowych; dokumenty przychodu i rozchodu (wewnętrznego i zewnętrznego); przesunięcia wewnątrzmagazynowe; rozliczanie dostaw, SAD-Import. Zakup tworzenie dokumentów zakupu wg dostaw; obsługa faktur importowych; rozliczanie zakupów z dostawcami; rejestracja zakupu w rejestrach fiskalnych i księgach handlowych. Zarządzanie zapasami blokady, rezerwacje i alokacje zapasów magazynowych; automatyczne zapisy transakcji w module MAX Finanse Optidata System: Optipromag Środowisko: sieć radiowa w standardzie minimum 0. b SAFO Logisys System: Agilero Platforma Rozwiązań Mobilnych dla Logistyki System: safo.mag Przykłady wdrożeń: Frito Lay (żywność producent/dystrybutor, ), InterCars (dystrybucja części samochodowych, ), Jabil International MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

6 Wybrane systemy finansowe oferowane na polskim rynku Dostawca w Polsce Digitland Max Elektronik Sage Symfonia Sage Symfonia Nazwa systemu Eureca Digitland Enterprise MAXeBiznes Symfonia Forte Symfonia Premium Rok powstania firmy Rok wprowadzenia systemu na polski rynek 000 ( pierwsze wdrożenie w Polsce) Partnerzy we wdrażaniu w Polsce Grupa EMAX Poznań, Prolog Katowice, MSG Consulting Gdańsk, SSK Wrocław, ATS SI Szczecin, FIM Warszawa, Mikrostat Lublin, Logotec Enterprise Wrocław, IT Vision Kraków fi rm partnerskich z autoryzacją I stopnia oraz 0 z autoryzacją niższych stopni fi rmy Podstawowe funkcje wykonywane przez system tworzenie i kontrola budżetu w ujęciu wielowymiarowym, wielomiarowym i wielookresowym; wielowymiarowa analiza danych pochodzących z różnych systemów informatycznych; analiza odchyleń od budżetów w hurtowni danych; udostępnianie przez WWW informacji o planie i wykonaniu budżetów cząstkowych menedżerom; wsparcie procesu planowania budżetu w większej organizacji* obsługa bieżącej działalności fi rmy, począwszy od dokumentów wejściowych po automatyczny rachunek zysków i strat oraz bilans na każdy dzień (księgowość operacyjna, rachunkowość zarządcza) księgowość, rejestry VAT, kasa, przelewy, sprawozdawczość, środki trwałe* księgi rachunkowe, ewidencja i rozliczenia VAT, ewidencja zarządcza, należności i windykacja, zobowiązania i likwidatura, rozliczenia międzyokresowe, planowanie płynności fi nansowej, środki trwałe, obce środki trwałe, inwentaryzacja, kasa, sprawozdawczość i analizy* fi nanse i księgowość, analizy fi nansowe* Funkcje dodatkowe przygotowywanie i dystrybucja raportów, wykonywanie złożonych zapytań analitycznych, drill through, kontrola statusu prac budżetowych, pobieranie danych o wykonaniu budżetów z istniejących w fi rmie systemów informatycznych dostawy, sprzedaż i obsługa magazynów, logistyka, dystrybucja, import, eksport, produkcja zleceniowa, kompletacyjna i technologiczna, kadry, płace, serwis, gwarancje, zarządzanie układami rozproszonymi* controling dedykowane wskaźniki fi nansowe oraz raporty (np. płynność, rentowność, zyskowność procesor formuł); wspomaganie windykacji należności; zarządzanie zobowiązaniami; krótkoterminowa płynność fi nansowa konektor do bankowości elektronicznej, monitorowanie i raportowanie projektów fi nansowanych ze środków UE* konektor do bankowości elektronicznej, centralna baza kontrahentów, naliczanie prowizji handlowców* Współpraca z innymi systemami SAP, Oracle Financials, MFG/ PRO, Symfonia Forte, Teta_000, Omnia, Fast Profi t, Impuls* narzędzia analityczne, hurtownie danych Oracle BI&W, Microsoft Excel, Access MAX Finanse, MAX Personel, MAX Logistyka, MAXeMobile Bazus (Highcom), Autostacja (Softwig), Motion Data (DMS), Winbud (Chandney) Bazus (Highcom), Autostacja (Softwig), Motion Data (DMS), Winbud (Chandney) Środowisko: sprzęt, system operacyjny, system baz danych serwery INTEL (skalowane w zależności od ilości danych), Windows XP/, MS OFFICE XP/, MS SQL 000 wiele środowisk sprzętowych i systemowo- -bazodanowych w zależności od potrzeb klienta sprzęt: PC, SUN, Apple, system operacyjny: Windows, Linux/Unix, Solaris, Mac OS; baza danych: Oracle, MS SQL Server, Sybase* Windows XP, Windows 000/ Server, MS SQL 000 Windows /XP, Windows Server, Pervasive 0 Przykłady wdrożeń systemu w Polsce Torfarm (dystrybucja leków, 00), Thyssen Krupp Energostal (dystrybucja stali, ), Creyfs (usługi HR, ), Toyota Motor Manufacturing (branża motoryzacyjna, ), Enea (energetyka, 00), Koelner (produkcja technik zamocowań, 00), Basell Orlen Polyolefi ns (produkcja tworzyw sztucznych, ), WSP ZNP (edukacja, ) Pronox Technology, Statoil, Jednostki Holdingu Stalexport, Suder & Suder, Merida, Grupa Firm Hydrosolar, Rovita, Saol Dystrybucja, Dajar, Mix- Electronics, Komandor, Opel Szpot Orlen Medica (służba zdrowia, ), Uniwersytet Zielonogórski (), Tell (sieć dystrybucyjna telefonów komórkowych w sieci Orange, ), Prefbet (producent materiałów budowlanych, 00), Zakład Utrzymania Ruchu (na terenie PZL Świdnik, 00) àsec (usługi pralnicze, ), Top 000 Hamelin (branża papiernicza i logistyczna, ), Zjednoczona Korporacja Bałtycka (agencja żeglugowa, ), Drukarnia Interak () Sita (zakład oczyszczania miasta, ), Polskie Wydawnictwo Muzyczne PWN (00), Qumak- -Sekom (branża informatyczna, 00), Muzeum Historyczne Miasta Gdańska (branża kulturalna, 00), Zakład Obsługi Ministerstwa Skarbu Państwa (00), Triada Biuro Rachunkowe Teresa Konefał (00), Gdańska Fabryka Okien (00), El-PUK (branża elektromechaniczna, ), Wasberger (poligrafi a, 00) MAJ 00 MSI_Maj_00.indd :0:

7 Biling, logistyka, finanse Sente Systemy Informat. Sente Finanse i Księgowość 000 Przewagę dają dziś rozwiązania oddające istotę modelu zarządzania Add-Com (Rzeszów), A.R. Remedium (Zduńska Wola), Habas Studio Reklamy (Warszawa), Logos Profes-Net Systemy Informatyczne (Police), PPHU Connect (Jelenia Góra) rejestrowanie dokumentów i ich dekretowanie, księgowanie dokumentów, rachunkowość zarządcza, rozrachunki należności i zobowiązania, sprawozdania fi nansowe, rejestry VAT, kartoteki* bankowy (wyciągi bankowe, przelewy), ewidencja środków trwałych, stanowisko kasowe BossFK, Sage Symfonia, Hansa World PC, Windows SE/000/ XP, Linux (Debian), Firebird* Comes (branża komputerowa, ), Nova Gips (), Grei (), Raw-Pol exportimport (branża: odzież ochronna, 00), Teas (branża spożywcza dystrybucja, 00), Bobrek (hurtownia stali, 00), Helion (), Zakład Tworzyw i Farb (producent tworzyw i farb, 00), Osadkowski- Cebulski (handel środkami ochrony roślin, 00) Czy systemy finansowe w dawnym rozumieniu, oferowane pojedynczo, mają jeszcze rację bytu (szczególnie w sektorze produkcyjnym)? Jest wiele fi rm, które potrzebują jedynie systemów fi nansowych, ewentualnie wspomaganych bardziej specjalistycznymi, niszowymi narzędziami (służącymi do planowania i rozliczania czasu pracy, zarządzania projektami itp.). Dotyczy to np. przedsiębiorstw usługowych, sprzedających projekty i koordynujących prace wielu podwykonawców. W przypadku większych fi rm przemysłowych, handlowych czy logistycznych zintegrowany system staje się standardowym elementem infrastruktury informatycznej, a nie czynnikiem decydującym o przewadze. Przewagę dają dziś rozwiązania bardziej wyspecjalizowane, oddające istotę modelu zarządzania np. systemy zarządzające efektywnością fi rmy, ułatwiające planowanie i kontrolowanie budżetów, a także wyspecjalizowane narzędzia wspomagające obsługę klientów, serwis. Jednym z systemów do zarządzania efektywnością jest Eureca, umożliwiająca planowanie i kontrolę realizacji planów w dowolnie wybranych miarach, wymiarach i okresach. Rozwiązanie zostało stworzone w Polsce, lecz z myślą o fi rmach działających w dowolnym miejscu świata, dlatego jest dostosowane do wymagań każdej organizacji pracującej w oparciu o budżet. Jak zarządzać zasobami i finansami w przedsiębiorstwie przemysłowym? Najlepszym sposobem zarządzania zasobami i fi nansami w przedsiębiorstwie jest planowanie w jak najszerszym horyzoncie. Przewagę konkurencyjną daje zbieranie bardzo dokładnych danych na temat planowanych kontraktów, zamówień, zmian w cenach, ofert dostawców itp. Następnie dane należy ułożyć w model, który umożliwi udzielenie odpowiedzi np. na pytanie: Jak zmieni się wynik fi nansowy, jeśli spadnie/wzrośnie sprzedaż produktu X o sztuk w III kwartale przyszłego roku w regionie X dla grupy odbiorców Y? Kolejny istotny czynnik to decentralizacja odpowiedzialności za cząstkowe budżety fi rmy, powierzanie ich menedżerom średniego szczebla. Bardzo często tkwią tam spore rezerwy (trzeba oczywiście pamiętać o odpowiednim motywowaniu menedżerów). Jakie cechy powinien mieć system finansowy idealny Witold Kilijański na potrzeby przedsiębiorstw przemy- prezes zarządu słowych? System fi nansowy dostosowany do potrzeb przedsiębiorstw przemysłowych powinien sprawnie radzić sobie z ewidencją dużej ilości danych. Ponadto istotna jest możliwość opisywania każdego zdarzenia biznesowego nie tylko za pomocą tradycyjnego dekretu księgowego, ale także w sposób obiektowy, uwzględniający różne aspekty, np. odniesienie do konkretnego klienta, obszaru, procesu produkcyjnego, składu. System powinien gromadzić i przetwarzać dane z różnych obszarów funkcjonowania fi rmy, czyli powinien być zintegrowany. Musi być także wyposażony w specjalistyczne oprogramowanie, wspomagające proces planowania i kontroli budżetu, sprawnie zbierające i dystrybuujące informację o budżetach w całej organizacji dzięki czemu można skracać cykl tzw. menedżerskiego sprzężenia zwrotnego. Planowanie jest coraz ważniejszą funkcją zarządzania. W przedsiębiorstwach przemysłowych plany obejmują nie tylko złotówki (a właściwie złotówki planowane są na końcu). Planowanie zarówno kosztów, jak i sprzedaży odbywa się przede wszystkim w jednostkach naturalnych sztukach, godzinach, etatach, kilometrach, tonach itp. Specjalistyczne oprogramowanie, pobierające informacje o wykonaniu planów z używanego w fi rmie systemu informatycznego, analizujące je zaawansowanymi technikami oraz umożliwiające tworzenie budżetu przez wiele osób odpowiedzialnych za budżety cząstkowe można nawet w dużej fi rmie wdrożyć w ciągu kilku miesięcy, a szkolenie nowych użytkowników przeprowadzić w dni. Na przykład wdrożenia Eureki w zakładach Toyota zajęło miesiące. Czas nauki jest krótki, ponieważ system został stworzony w Microsoft.NET co oznacza, że obsługuje się go podobnie jak powszechnie znany Excel, ale ma znacznie więcej funkcji niż tradycyjny arkusz. * uzupełnienie informacji na str. MAJ 00 MSI_Maj_00.indd ::