Media a problemy społeczne. Lucjan Miś, lucjan.mis@uj.edu.pl Marek Szepski, mszepski@afm.edu.pl

Transkrypt

1 Media a problemy społeczne Lucjan Miś, lucjan.mis@uj.edu.pl Marek Szepski, mszepski@afm.edu.pl

2 Problemy społeczne różne ujęcia Socjologowie przyjmujący założenie, że problemy społeczne to szczególne warunki społeczne, układ materialnych i fizycznych form bytu zbiorowości, relacje pomiędzy grupami społecznymi są zwolennikami perspektywy obiektywistycznej. Odmienne założenie przyjmują zwolennicy perspektywy subiektywistycznej. Według nich to, co mają wspólnego wszystkie zjawiska określane jako problemy społeczne to nie szczególne właściwości obiektywne, pewien rodzaj szkody lub zła dotykającego członków społeczeństwa. Raczej jedną cechą jaką posiadają wszystkie problemy społecznej jest subiektywne definiowanie sytuacji jako kłopotliwych, trudnych. Problemy społeczne nie są warunkami, są natomiast doświadczeniem niepokoju (Best, 2008, s. 326) Miś & Szepski 2

3 Socjologia problemów społecznych Konstrukcjonistycznie badanie problemów społecznych skupia się na procesie tworzenia roszczeń. Środki masowego przekazu najczęściej odgrywają rolę pośredników, przekazujących roszczenia aktywistów innym grupom społecznym i władzy Miś & Szepski 3

4 Tradycyjne badanie mediów Główne zadanie: tworzenie ram diagnostycznych i prognostycznych oraz konkurowanie z przeciwstawnymi ramami, pochodzącymi z innych źródeł (konkurencyjnych mediów, tradycyjnych sposobów rozumienia zjawisk na podstawie doświadczenia zwykłych ludzi) Miś & Szepski 4

5 Diagnozowanie, prognozowanie i rozwiązywanie problemów Media odgrywają kluczową rolę nie tylko w etapie diagnozowania problemu społecznego i jak najszerszego upowszechnienia ramy diagnostycznej. Media odgrywają również rolę w etapie rozwiązywania problemy poprzez oferowanie wzorów i zachęcanie do określonych zachowań Miś & Szepski 5

6 Internet a demokracja Internet odgrywa aktualnie coraz większą rolę w rozwiązywaniu problemów społecznych. Internet, w przeciwieństwie do korporacyjnych mediów, dostarcza potencjału dla demokratycznej rewitalizacji mediów. Internet umożliwia dostęp większej liczbie ludzi do większej liczby wiadomości, w sposób łatwiejszy i oparty na większą liczbę źródeł Miś & Szepski 6

7 Zalety Internetu Internet pozwala na dwustronną komunikację i demokratyczny udział w dialogu publicznym, aktywność istotną dla budowania silnej demokracji ( ). Demokracja wymaga obywateli poinformowanych, posiadających dostęp do informacji i dlatego żywotność demokracji zależy od obywateli poszukujących ważnych informacji, posiadających możliwość dostępu i oceny tych informacji oraz zaangażowania się w debaty publiczne na tematy ważnych problemów (Kellner) Miś & Szepski 7

8 Inspiracje i idea naszych badań Pomoc społeczna jako instytucja odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów biedy, niepełnosprawności, bezdomności, bezradności wychowawczej, bezrobocia itp. Internet jako narzędzie pozwalające na dostęp do ośrodków pomocy społecznej i uzyskanie pomocy (realnej i wirtualnej). Internetowa praca socjalna (np. ośrodek Uniwersytetu w Innsbrucku, Austria) Miś & Szepski 8

9 Ośrodki Pomocy Społecznej obraz w Internecie

10 Zakres analizy Informacje adresowe OPS: Miś & Szepski 10

11 Miś & Szepski 11

12 OPS w Małopolsce 201 ośrodków wg MPiPS Gminne OPS sporadycznie strona I Miejskie OPS (także MGOPS) >> przedmiot naszych zainteresowań<< niektóre mają własne witryny internetowe PCPR Miś & Szepski 12

13 MOPS 55 ośrodków Witryny internetowe 17 =31% Adresy wszystkie MOPS Zrzuty ekranów 10 maja Miś & Szepski 13

14 Problemy: Zakres informacji przedstawiony na stronach Ocena jakości witryn Możliwości kontaktu Miś & Szepski 14

15 Zakres informacji Różny zakres informacji na stronach, brak wspólnych elementów MOPSy są jednostkami państwowymi działającymi na podstawie ustaw. Realizują precyzyjnie określone zadania. Mają wspólne przepisy, formularze, zasady i kryteria udzielania pomocy. Różne formy pomocy i różni odbiorcy pomocy. Brak odniesienia do jednostek nadrzędnych Miś & Szepski 15

16 Kraków długie menu Miś & Szepski 16

17 Kęty obrazki Miś & Szepski 17

18 Brzesko - minimalizm Miś & Szepski 18

19 KONTAKT Na WSZYSTKICH stronach informacje adresowe, czasem na stronie głównej, czasem w zakładce KONTAKT, często w obu miejscach. Zakres różny od adres i 1 telefon do listy pracowników socjalnych z ich rejonami działania i tel. komórkowymi 2 witryny zawierają formularz do wysłania informacji 3 witryny zawierają mapkę dojazdu Miś & Szepski 19

20 Najważniejsza informacja pracownik socjalny lista kandydatów Człowiek najlepszą inwestycją projekt UE Kapitał Ludzki Świąteczna zbiórka żywności od 19 do 21 marca Wspólne działanie UE, Kapitał Ludzki Czas aktywności szansa na zmiany UE Kapitał Ludzki Mops poszukuje pracownika na stanowisko archiwisty Miś & Szepski 20

21 Miś & Szepski 21

22 Projekt: Czas na zwiększenie aktywności zawodowej Zmiany w becikowym Odbyła się uroczystość wręczenia dyplomów Punkt Informacji Wsparcia i Pomocy dla Osób Dotkniętych Przemocą w Rodzinie Zmiana wzoru zaświadczenia z Urzędu Skarbowego OPS jest jednostką U. Gminy + mapa dojazdu Nowe sale w Promyczkowie oraz Miś & Szepski 22

23 Miś & Szepski 23

24 Wnioski Najczęściej: Brak wyraźnego adresata witryny. Strona jako nieograniczona tablica ogłoszeń. Nieaktualne informacje. Strona główna jest zakładką Aktualności Elementy graficzne - mało informacji, zajmują całą stronę, logo jak baner. Niedoskonałe projekty. (niekótre prawdopodobne w ogóle bez projektu) Miś & Szepski 24

25 Kontakt z OPS - adresy (55) 1 własny - mops.miasto.pl (1/17) 16 powiązanych z urzędem gminy (miasta) 10 w domenie pro.onet.pl 24 prywatne, darmowe, typu poczta.onet.pl, wp.pl, gmail.com 4 na serwerach innych firm Miś & Szepski 25

26 TEST 12 maja 2010, poważna instytucja wysłała do WSZYSTKICH (52) MOPS maile z prośbą o udzielenie informacji. Maile były wysłane z adresu z domeny tej instytucji, podpisane prawdziwym imieniem i nazwiskiem. Pytanie miało sens. Kiedy informacja została odczytana? Kiedy udzielono odpowiedzi? Miś & Szepski 26

27 Rezultaty 1 Mail został odczytany co najmniej przez 38 adresatów (73%) (nie wiemy czy adres jest nieaktualny, czy tylko adresat nie zgodził się na wysłanie potwierdzenia?) Wszystkie potwierdzone odczytania zostały dokonane tego samego lub następnego dnia. (OK.) Miś & Szepski 27

28 Rezultaty 2 Odpowiedź nadeszła od 28 MOPS tj. 54% wszystkich adresatów <74% tych, którzy odczytali a 22 odpowiedzi wpłynęły tego samego lub następnego dnia 4 odpowiedzi po 2, 3 dniach 1 po 10 i 1 po 14 dniach na odpowiedź na 10 odczytanych i (nie)czekamy do dzisiaj Miś & Szepski 28

29 - wnioski OPS posługują się mailem jako niespecyficznym i nieformalnym narzędziem pracy Konta mailowe mają amatorskie adresy, co nie wzbudza zaufania do instytucji Kontakt jest niepewny, w około połowie maili nie otrzymano odpowiedzi Miś & Szepski 29

30 Dziękujemy za uwagę Lucjan Miś, Marek Szepski,