REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICH

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICH Niniejszy Regulamin określa zasady wykonywania usług w zakresie przyjmowania, przemieszczania i doręczania przesyłek przez Macieja Małolepszego wpisanego do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Dzielnicy Warszawa-Ursynów pod numerem oraz Jakuba Gac wpisanego do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Dzielnicy Warszawa-Mokotów pod numerem , prowadzącymi wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą GoFaster s.c. z siedzibą w Warszawie, przy al. Lotników 1 (02-668), NIP , REGON ( Zleceniobiorca lub GoFaster ), w tym także zasady odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zleconych usług ( Regulamin ). Usługi objęte niniejszym Regulaminem w zależności od zawartości przesyłki podlegają przepisom następujących ustaw: i) z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (t.j. Dz. U. z 2000, nr 50 poz. 601, z późn. zm.) ( Prawo przewozowe ) wraz z rozporządzeniem MTiB w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego z dn. 24 lutego 2006 r. Dz. U. z 2006 nr oraz ii) z dnia 12 czerwca 2003 r. prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2008r., nr 189 poz z poźn. zm.) ( Prawo pocztowe ), które znajdują zastosowanie, o ile w Regulaminie lub Umowie o Współpracy (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej) nie postanowiono inaczej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej). 1 Definicje W niniejszym Regulaminie następujące słowa i wyrażenia oznaczają: 1. Przesyłka oznacza rzeczy przyjęte lub odebrane do przemieszczenia i doręczenia na podstawie jednego Listu Przewozowego na adres w nim opisany Przesyłka może być przesyłką towarową lub zawierać korespondencję, z zastrzeżeniem 2 ust. 2 Regulaminu. W przypadkach większej liczby oddzielnych Przesyłek odbieranych od jednego Nadawcy i kierowanych do jednego Odbiorcy, możliwe jest objecie ich jednym Listem Przewozowym (pod warunkiem wskazania ich ilości w treści Listu Przewozowego) wówczas, za Przesyłkę w rozumieniu Regulaminu rozumie się rzeczy ujęte w jedno integralne opakowanie, które każde samodzielnie powinno spełniać wymagania Regulaminu; 2. Usługi Kurierskie oznacza usługi świadczone przez GoFaster na rzecz osób prawnych, fizycznych i jednostek nieposiadających osobowości prawnej, zarówno w zakresie prowadzonej przez nie działalności gospodarczej, jak i dla celów prywatnych, polegające na przyjmowaniu (odbiorze), przemieszczeniu i doręczeniu Przesyłek na terenie m.st. Warszawy, kraju i w obrocie międzynarodowym oraz usługi towarzyszące wskazane w Cenniku Usług (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej); 3. Serwis Miejski oznacza Usługi Kurierskie świadczone przez GoFaster na obszarze m.st Warszawy oraz maksymalnie do 50 (pięćdziesięciu) kilometrów poza granice administracyjne m.st. Warszawy; 4. Serwis Krajowy oznacza Usługi Kurierskie świadczone przez GoFaster na obszarze całego kraju, za wyjątkiem obszaru objętego Serwisem Miejskim; 5. Serwis Międzynarodowy oznacza Usługi Kurierskie świadczone przez GoFaster, gdzie miejsce nadania lub odbioru Przesyłki znajduje się poza terytorium Polski; 6. Paleta oznacza jednostkę transportową o wymiarach podstawy 120 cm na 80 cm, na której ułożone są rzeczy stanowiące Przesyłkę na maksymalną wysokość 200 cm liczoną wraz z wysokością jej podstawy. 7. List Przewozowy oznacza dokument stanowiący dowód zlecenia Usługi Kurierskiej, przygotowany przez Nadawcę i zawierający informacje wskazane w 3 ust. 4 Regulaminu. Za List Przewozowy lub jego kopię uważa się również list przewozowy podwykonawcy, o ile 1 z 12

2 dostarcza lub odbiera Przesyłkę w ramach realizacji Usług Kurierskich i zawiera informacje umieszczone na Liście Przewozowym wypełnionym przez Nadawcę. 8. Kurier oznacza pracownika, zleceniobiorcę lub innego podwykonawcę GoFaster przyjmującego Przesyłkę od Nadawcy (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej) lub doręczającego ja Odbiorcy (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej); 9. Nadawca oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej, która przekazuje przesyłkę Kurierowi w celu wykonania Usługi Kurierskiej wskazaną w Liście Przewozowym. Nadawca jest jednocześnie Zleceniodawcą oraz Płatnikiem, chyba, że inaczej zostało wskazane przez Zleceniodawcę na mocy Umowy o Współpracy; 10. Odbiorca oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej, która przyjmuje przesyłkę doręczoną przez Kuriera w ramach wykonania Usługi Kurierskiej wskazaną w Liście Przewozowym. Odbiorca może być jednocześnie Zleceniodawcą i/lub Płatnikiem; 11. Zleceniodawca oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej, która zleca GoFaster wykonanie Usługi Kurierskiej. Zleceniodawca jest Nadawcą, chyba, że strony te łączy Umowa o Współpracy i na mocy jej postanowień Zleceniodawca wskazuje innego Nadawcę, Odbiorcę, Płatnika i może być każdym z nich; 12. Płatnik oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej, która została wskazana przez Zleceniodawcę jako podmiot zobowiązany do zapłaty należności za Usługi Kurierskie zlecone przez Zleceniodawcę - wskazaną w Liście Przewozowym Płatnikiem może być Zleceniodawca, Nadawca lub Odbiorca; 13. Konsument oznacza osobę fizyczną, która zawiera umowę o Usługę Kurierską w celu bezpośrednio niezwiązanym z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą; 14. Umowa o Współpracy oznacza umowę o stałej współpracy zawartą ze Zleceniodawcą w zakresie świadczenia przez GoFaster na jego rzecz Usług Kurierskich, zawierająca indywidualne ustalenia, które w przypadku sprzeczności z zapisami Regulaminu znajdują jako pierwsze zastosowanie w stosunkach pomiędzy GoFaster, a Zleceniodawcą; 15. Cennik Usług oznacza cennik za Usługi Kurierskie, polegające na przyjmowaniu (odbiorze), przemieszczeniu i doręczeniu Przesyłek oraz usługi towarzyszące, określający opłaty za poszczególne Usługi Kurierskie, zawierający informacje o ich rodzaju, dostępności oraz sposobach wyceny, ogólnie obowiązujący u GoFaster lub w przypadku Zleceniobiorców z którymi została zawarta Umowa o Współpracy, stanowiący załącznik do tej umowy. Ogólnie obowiązujący Cennik Usług dostępny jest na stronie internetowej Zleceniobiorcy: oraz w jego siedzibie; 16. Całkowita Opłata oznacza łączną opłatę za usługę podstawową tj. przyjęcie (odbiór), przemieszczenie i doręczenie Przesyłek, zależną od Terminu doręczenia (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej), wymiaru i wagi Przesyłki powiększona o opłatę za usługi towarzyszące (np. COD) oraz opłatę paliwową, należna Zleceniobiorcy i ustalona w oparciu o aktualny Cennik Usług; 17. Termin doręczenia oznacza gwarantowany przez Zleceniobiorcę termin dostarczenia Przesyłki określony w Cenniku Usług lub w Umowie o Współpracy; 18. COD oznacza Usługę Kurierską towarzyszącą, polegającą na pobraniu przez Kuriera od Odbiorcy przy odbiorze Przesyłki środków pieniężnych w wysokości określonej przez Zleceniodawcę i przekazaniu jej przelewem na rachunek Zleceniodawcy; 19. Awizo - oznacza pisemne zawiadomienie o nieudanej próbie dostarczenia Przesyłki; 2 z 12

3 20. Waga rzeczywista oznacza całkowitą wagę Przesyłki wraz z opakowaniem; 21. Waga przeliczeniowa oznacza wagę Przesyłki podawaną w kilogramach po przeliczeniu wymiarów przesyłki wraz z opakowaniem z metrów sześciennych lub metrów ładownych lub metrów bieżących - aktualne współczynniki dostępne są w Cenniku Usług; 22. Protokół szkodowy oznacza pisemny dokumenty opisujący uszkodzenia lub ubytki Przesyłki, powstałe w trakcie świadczenia Usług Kurierskich; 23. Dni Robocze oznacza dni powszednie od poniedziałku do piątku włącznie. W Regulaminie, w razie niespójności z kontekstem, słowa odnoszące się do jednego rodzaju, odnoszą się do innych, zaś liczba pojedyncza oznacza liczbę mnogą i odwrotnie. 2 Postanowienia Ogólne 1. GoFaster może powierzyć w całości lub w części wykonanie zleconej Usługi Kurierskiej podwykonawcom, za których działania lub zaniechania ponosi odpowiedzialność, jak za własne działania lub zaniechania. 2. GoFaster nie przyjmuje do przewozu Przesyłek: a) o wartości powyżej ,00 zł (słownie: sto tysięcy złotych), z wyłączeniem przypadku uzyskania zgody GoFaster i uwzględnienia tego faktu na Liście Przewozowym; b) zawierających rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Polska, w szczególności Prawa pocztowego; c) zawierających gotówkę, czeki, druki akcyzy, papiery wartościowe, kamienie szlachetne i wyroby jubilerskie, eksponaty, antyki, dzieła sztuki, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, wartości pieniężne, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, czeki, weksle a także określone zgodnie z prawem dokumenty reprezentujące wierzytelności pieniężne, d) zawierających prawa udziałowe w spółkach handlowych, kapitałowych, uprawnienia do rozporządzania towarami powierzonymi pieczy wystawcy dokumentu, zapisy długu na okaziciela niezależnie od tego czy są otrzymane bezpłatnie czy nie oraz złoto, srebro i wyroby z tych metali, kamienie szlachetne i perły, a także platynę i pozostałe metale z grupy platynowców; e) których przyjęcie lub przyjęcie na określonych warunkach stanowiłoby naruszenie wyłączności świadczenia usług zastrzeżonych dla operatora publicznego, zgodnie z przepisami Prawa pocztowego; f) zawierających żywe zwierzęta i rośliny, zwłoki, szczątki ludzkie i zwierzęce oraz towary wymagające temperatury kontrolowanej; g) zawierających produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do ich produkcji, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody GoFaster na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy tzw. parafarmaceutyków; h) zawierających materiały łatwopalne i wybuchowe, substancje żrące, radioaktywne oraz inne towary wymienione w Konwencji ADR, broń i amunicję; i) zawierających rzeczy łatwo psujące się i środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o warunkach zdrowotnych żywności i żywienia; j) zawierających organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego; k) zawierających rzeczy przewożone pod plombą celną, rzeczy osobiste i mienie przesiedleńcze; l) zawierających inne rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy 3 z 12

4 wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji GoFaster; m) adresowanych na numery skrytek pocztowych; n) posiadających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo; o) zawierających przedmioty, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi; p) w przewozach krajowych towarów o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz z późn. zm.). 3. GoFaster może odmówić przyjęcia Przesyłki jeżeli: a) Przesyłka zawiera rzeczy wyłączone z przewozu w niniejszym Regulaminie oraz przepisami prawa; b) Przesyłka lub jej część nie spełnia warunków wskazanych w 3 ust. 8 Regulaminu; c) w przypadku deklaracji wartości Przesyłki, powyżej kwoty ,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych), jeżeli Nadawca odmawia na żądanie Kuriera lub Zleceniobiorcy kontroli zawartości Przesyłki. 3 Przyjęcie Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich 1. GoFaster przyjmuje Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich w siedzibie GoFaster przy ulicy Al. Lotników 1, (00 976) Warszawa lub odbiera je z siedziby Nadawcy lub innego miejsca uprzednio wskazanego przez Zleceniodawcę. Zlecenia Zleceniodawcy nie będącego Nadawcą, dokonywane na podstawie Umowy o Współpracy wymagają uprzedniego potwierdzenia GoFaster pocztą elektroniczną na adres: biuro@gofaster.pl, ze wskazaniem Nadawcy, miejsca, daty i godziny odbioru Przesyłki, pod rygorem nieważności. 2. Dowodem zlecenia Usług Kurierskich jest List Przewozowy uzupełniony i podpisany przez Nadawcę i przyjęty przez Kuriera. W przypadku zlecenia Usługi Kurierskiej przez Nadawcę jest on uważany za Zleceniodawcę w rozumieniu Regulaminu. 3. Jeżeli Zleceniodawca nie jest Nadawcą w razie zlecenia Usług Kurierskich odpowiada za obowiązki spoczywające na Nadawcy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz Prawa przewozowego albo Prawa pocztowego i przyjmuje za nie odpowiedzialność. Podstawą odpowiedzialności Zleceniodawcy jest Regulamin oraz postanowienia Umowy o Współpracę. 4. Nadawca jest zobowiązany do prawidłowego, pełnego i zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienie Listu Przewozowego. Nadawca powinien wpisać w Liście Przewozowym co najmniej następujące informacje: a) dane Nadawcy w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej: nazwa, NIP, dokładny adres siedziby, imię i nazwisko zlecającego przedstawiciela, numer telefonu, podpis, a w przypadku osoby fizycznej imię i nazwisko, dokładny adres miejsca zamieszkania, numer telefonu oraz podpis; b) dane Odbiorcy w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej: nazwa, NIP, dokładny adres siedziby, imię i nazwisko osoby wyznaczonej do kontaktu, numer telefonu, a w przypadku osoby fizycznej imię i nazwisko, dokładny adres miejsca zamieszkania oraz numer telefonu; c) dane Płatnika w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej: nazwa, NIP, dokładny adres siedziby, imię i nazwisko osoby wyznaczonej do kontaktu, numer telefonu, a w przypadku osoby fizycznej imię i nazwisko, dokładny adres miejsca zamieszkania oraz numer telefonu; d) miejsce doręczenia Przesyłki; e) Wagę rzeczywistą i Wagę przeliczeniową oraz wymiary Przesyłki; 4 z 12

5 f) opis zawartości Przesyłki i ilość opakowań składających się na Przesyłkę, w szczególności czy jest to przesyłka towarowa, czy korespondencja; g) łączną wartość Przesyłki; h) wskazać ewentualną usługę towarzyszącą i rodzaj serwisu, spośród wskazanych w Cenniku Usług; i) inne dane niezbędne dla prawidłowego wykonania Usług Kurierskich podstawowych i towarzyszących. 5. Dokładny adres, który powinien być wskazywany w Liście Przewozowym, oznacza nazwę ulicy, numer domu i lokalu, nazwę miejscowości oraz kod pocztowy. 6. Nadawca zobowiązany jest do podpisania Listu Przewozowego, co jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu, wysokości Całkowitej Opłaty zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług oraz potwierdza zgodność danych zawartych w Liście Przewozowym ze stanem faktycznym. W przypadku, gdy Nadawca nie jest Zleceniodawcą, a przyjęcie Przesyłki następuje w wykonaniu zlecenia Zleceniodawcy dokonanego na podstawie Umowy o Współpracę, podpisanie Listu Przewozowego przez Nadawcę wiąże Zleceniodawcę. W przypadku przedsiębiorców upoważnionym do podpisania Listu Przewozowego jest osoba czynna w lokalu przedsiębiorcy, o ile opatrzy List Przewozowy odpowiednią pieczątką. 7. Potwierdzeniem przyjęcia Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich jest podpis Kuriera na Liście Przewozowym. 8. Nadawca jest odpowiedzialny za należyte i staranne opakowanie oraz oznaczenie Przesyłki, w sposób który umożliwi prawidłową realizuję Usług Kurierskich bez ubytku i uszkodzenia, w szczególności za: a) zamknięcie opakowania Przesyłki; b) dopasowanie sposobu, rodzaju i stopnia wytrzymałości opakowania do rodzaju zawartości i wagi Przesyłki; c) umieszczenie wewnątrz opakowania zabezpieczeń, które uniemożliwią przemieszczanie się zawartości wewnątrz opakowania Przesyłki i powstanie z tego powodu uszczerbku lub ubytku; d) odpowiednie oznakowanie Przesyłki ze względu na specjalny charakter przewozu lub właściwości jej zawartości (naklejki typu ostrożnie szkło, góra/dół ); e) dobór opakowania, które zabezpieczy zawartość Przesyłki przed uszkodzeniem oraz dostępem do zawartości osób nieuprawnionych i możliwością uszkodzenia innych przesyłek w trakcie realizacji Usług Kurierskich; f) zamieszczeniu na opakowaniu Przesyłki adresu Nadawcy oraz adresu Odbiorcy, a o ile z uwagi na właściwości Przesyłki jest to niemożliwe innych znaków identyfikujących Przesyłkę. 9. Nadawca nie przekazuje do przewozu rzeczy, które są wyłączone z przewozu na podstawie niniejszego Regulaminu i przepisów obowiązującego prawa. 10. Nadawca jest zobowiązany do dostarczenia GoFaster wszystkich dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania Usług Kurierskich podstawowych oraz usług towarzyszących. 11. GoFaster nie odpowiada za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku nie przestrzegania powyższych ustępów 3 Regulaminu przez Nadawcę. Nadawca albo Zleceniodawca, o ile nie jest Nadawcą przyjmuje odpowiedzialność wobec GoFaster oraz osób trzecich za wszelkie szkody powstałe z tytułu naruszenia przez Nadawcę ustępów z 3 niniejszego Regulaminu. 12. Oryginał Listu Przewozowego pozostaje u Nadawcy, natomiast kolejne kopie zatrzymują GoFaster, Kurier lub inny podmiot doręczający oraz Odbiorca. 13. Przyjęcie przez GoFaster Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich oraz podpis Kuriera nie stanowi oświadczenia, że zawartość Przesyłki lub opakowanie spełnia warunki zawarte w Regulaminie, a dane wpisane przez Nadawcę do Listu Przewozowego są prawidłowe. 5 z 12

6 14. GoFaster może odmówić przyjęcia Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich o ile jej opakowanie lub List Przewozowy nie spełniają warunków określonych w ust. 4 lub 8-10 powyżej, albo przyjąć Przesyłkę nie spełniającą tych wymagań, co nastąpi na ryzyko Nadawcy i zostanie wskazane w Liście Przewozowym przez Kuriera. 15. GoFaster zastrzega sobie prawo w każdym momencie wykonywania Usługi Kurierskiej do dokonania weryfikacji Przesyłki pod względem zgodności deklaracji Nadawcy zawartej w Liście Przewozowym ze stanem faktycznym, w szczególności co do: a) Wagi rzeczywistej oraz Wagi Przeliczeniowej; b) wymiarów Przesyłki wraz z opakowaniem; c) zawartości opakowania i Przesyłki; d) sposobu zabezpieczenia rzeczy wewnątrz opakowania; e) zbieżności deklarowanej wartości z wartością rzeczywistą. Treść dokumentów i korespondencji nie podlega kontroli. 16. Weryfikację przeprowadza się w miarę możliwości w obecności Nadawcy, a w przypadku, gdy jest to niemożliwe lub Nadawca odmawia udziału w tych czynnościach, w obecności osób trzecich, na zasadach wskazanych odpowiednio w Prawie przewozowym, Prawie pocztowym i ich przepisach wykonawczych. Wynik weryfikacji Kurier podaje w Liście Przewozowym lub w formie protokołu którego kopia jest dołączana do kopii Listu Przewozowego dla Odbiorcy. Oryginał zachowuje GoFaster lub podwykonawca. 17. W przypadkach gdyby informacje podane przez Nadawcę różniły się od danych uzyskanych w wyniku weryfikacji dokonanej przez GoFaster, zgodnie z ust. 16 powyżej, w zależności od rodzaju różnic GoFaster uprawniony jest do: i) odmowy przyjęcia Przesyłki, zgodnie z ust. 14 powyżej, ii) naliczenia opłat za Usługi Kurierskie według stanu faktycznego Przesyłki, iii) w przypadku naruszenia 2 ust. 2 i 3 Regulaminu zwrotu Przesyłki Nadawcy przy jednoczesnym pobraniu Całkowitej Opłaty za Usługi Kurierskie lub iv) w przypadku możliwości uszkodzenia innych przesyłek lub mienia GoFaster, zabezpieczyć Przesyłkę na własny koszt w sposób zapewniający bezpieczeństwo transportu pozostałych przesyłek. 18. Nadawca odpowiada wobec GoFaster, jego podwykonawców i innych osób trzecich za szkody wyrządzone osobom, mieniu, innym przesyłkom i za wszystkie koszty wynikające z: a) podania w Liście Przewozowym danych i oświadczeń niezgodnych z rzeczywistością, nieścisłych, niedostatecznych lub umieszczenia danych i oświadczeń w niewłaściwych miejscach; b) braku, niekompletności lub nieprawidłowości wymaganej dokumentacji; c) wadliwego stanu Przesyłki; d) wadliwości opakowania; e) nienależytego wykonania czynności załadunkowych/rozładunkowych, jeśli Nadawca jest do nich zobowiązany; f) nadania rzeczy wskazanych w 2 ust. 2 Regulaminu. 19. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Przesyłka stanowi przedmiot przestępstwa lub jej zawartość stanowi zagrożenie dla ludzi lub środowiska, GoFaster powiadamia niezwłocznie właściwe służby oraz zatrzymuje i zabezpiecza Przesyłkę do chwili dokonania oględzin przez te służby. 4 Wykonanie Usług Kurierskich i doręczenie Przesyłek 1. Zasady wykonania Usług Kurierskich, w tym Terminy doręczenia oraz zakres usług towarzyszących, zostały określone w Regulaminie, Cenniku Usług, w Umowie o Współpracy o ile została zawarta ze Zleceniodawcą, a w pozostałym zakresie przez Prawo przewozowe i Prawo pocztowe oraz przepisy wykonawcze, przy czym GoFaster realizuje podstawowe i/lub 6 z 12

7 towarzyszące Usługi Kurierskie, w Serwisie Miejskim lub Serwisie Krajowym zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy zawartą w Liście Przewozowym (o ile jest Nadawcą) lub w zleceniu w formie elektronicznej przesłanej na adres poczty elektronicznej: biuro@gofaster.pl. 2. Miejscem odbioru Przesyłki przez Odbiorcę może być siedziba GoFaster, o ile taka informacja zawarta została na Liście Przewozowym i potwierdzona podpisem Kuriera. 3. Odbiór przesyłki Odbiorca potwierdza własnoręcznym podpisem, pieczątką firmową (w przypadku Konsumentów - numerem dowodu osobistego) oraz datą i godziną doręczenia umieszczoną na Liście Przewozowym. GoFaster zastrzega sobie prawo do porównania danych umieszczonych na Liście Przewozowym z danymi zawartymi w dokumentach identyfikacyjnych Odbiorcy, o ile jest Konsumentem. W odniesieniu do przedsiębiorców czynna osoba w lokalu przedsiębiorcy, posiadająca stosowną pieczątkę uznawana jest za osobę uprawnioną do odbioru Przesyłki w imieniu Odbiorcy. 4. Odbiorca nie może otworzyć Przesyłki lub jej części przed pisemnym potwierdzeniem odbioru oraz uregulowaniu wszelkich należności ciążących na Przesyłce, a leżących po stronie Odbiorcy, w szczególności, gdy jest Płatnikiem i przy COD, z zastrzeżeniem ust. 15 pkt. c) Regulaminu. 5. W razie nieobecności Odbiorcy lub przedstawiciela uprawnionego do odbioru w miejscu odbioru wskazanym na Liście Przewozowym Kurier pozostawia Awizo. 6. Przesyłka dostarczana jest ponownie przez GoFaster drugiego Dnia Roboczego po pozostawieniu Awizo. 7. W przypadku ponownej nieobecności Odbiorcy, Odbiorca może Przesyłkę odebrać osobiście w siedzibie GoFaster w Serwisie Miejskim lub najbliższym punkcie obsługi klientów podwykonawcy, doręczającego Przesyłkę w Serwisie Krajowym. Jeżeli Przesyłka nie zostanie odebrana przez Odbiorcę w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia pozostawienia Awizo, GoFaster zwraca Przesyłkę do Nadawcy na koszt Płatnika, a jeżeli miał nim być Odbiorca to na koszt Zleceniodawcy. 8. Jeżeli Przesyłka nie może być dostarczona do Odbiorcy z przyczyn niezależnych od GoFaster, innych niż nieobecność Odbiorcy, wskazane w ust. 5 7 powyżej, GoFaster informuje Zleceniodawcę o powstałej sytuacji telefonicznie na numer podany w Liście Przewozowym lub Umowie o Współpracy (jeżeli Zleceniodawca nie jest Nadawcą), a jeżeli Zleceniodawca w okresie w ciągu jednego Dnia Roboczego nie udzieli informacji o dalszym postępowaniu z Przesyłką w formie poczty elektronicznej, GoFaster zwraca Przesyłkę do Nadawcy na koszt Płatnika albo Zleceniodawcy, jeżeli Odbiorca miał być Płatnikiem. 9. W przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę zobowiązany jest on wpisać na Liście Przewozowym, fakt odmowy, podać przyczynę i potwierdzić te informacje odpowiednio jak w ust. 3 powyżej. 10. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania podstawowej i/lub towarzyszącej Usługi Kurierskiej, uszkodzenia opakowania lub Przesyłki i opóźnienia w dostarczeniu Odbiorca zobowiązany jest odnotować na Liście Przewozowym. Na żądanie Odbiorcy, Kurier oraz Odbiorca sporządzą Protokół szkodowy, w którym każda ze stron wpisze zastrzeżenia i uwagi. Nie wskazanie zastrzeżeń w Liście Przewozowym powoduje wygaśnięcie wszystkich roszczeń z tego tytułu, z zastrzeżeniem ubytków lub uszkodzeń ukrytych (niewidocznych) w Przesyłce, które mogą być zgłoszone Gofaster najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od daty jej doręczenia. 11. Z chwilą doręczenia Przesyłki wszelkie ryzyka związane z brakiem, utratą, uszkodzeniem Przesyłki przechodzą na Odbiorcę. 12. Przesyłkę, która nie została doręczona do odbiorcy w miejscu dostawy, wskazanym w Liście Przewozowym w ciągu 14 (czternastu) dni od daty jej nadania (tj. odbioru od Nadawcy lub przyjęcie w siedzibie GoFaster), uważa się za utraconą. 7 z 12

8 13. Za opóźnioną w Serwisie Miejskim oraz Serwisie Krajowym uważa się Przesyłkę doręczoną z naruszeniem Terminu doręczenia dłuższym od Terminu doręczenia o 1h, a Express o 30 minut. 14. Przesyłki w COD będą realizowane pod warunkiem wskazania tej Usługi Kurierskiej na Liście Przewozowym i po uprzednim zawarciu z GoFaster Umowy o Współpracy, a stosuje się do nich następujące zasady: a) Przesyłki będą doręczone i przekazane Odbiorcy tylko wtedy, gdy Odbiorca uiści kwotę pobrania oraz Całkowitą Opłatę (o ile go obciąża) w momencie doręczenia; b) maksymalna wartość pobrania jest ograniczona do kwoty 5500 zł dla jednej Przesyłki i powinna być zapłacona Kurierowi w gotówce; c) kwota pobrania będzie czytelnie zaznaczona przez Nadawcę na Liście Przewozowym; d) w przypadku, gdy Przesyłka nie może być doręczona, lub nie można uzyskać płatności, Zleceniodawca na żądanie GoFaster w ciągu 1 (jednego) Dnia Roboczego udzieli informacji o dalszym postępowaniu z Przesyłką w formie wiadomości poczty elektronicznej. W przypadku braku takiej instrukcji Przesyłka zostanie zwrócona do Nadawcy; e) warunkiem wykonania przez GoFaster usługi COD w Serwisie Krajowym jest wykupienie towarzyszącej usługi ubezpieczenia. 15. Możliwość zlecania przez Zleceniodawcę Usług Kurierskich na koszt Płatnika będącego Nadawcą lub Odbiorcą, dotyczy tylko Zleceniodawców, którzy zawarli z GoFaster Umowy o Współpracy i stosuje się następujące zasady: a) warunkiem przyjęcia zlecenia jest stosowne potwierdzenie ustaleń w formie elektronicznej przesłane przez Zleceniodawcę na adres biuro@gofaster.pl; b) Zleceniodawca ponosi odpowiedzialność za uiszczenie Całkowitej Opłaty GoFaster przez wskazaną jako Płatnik osobę trzecią, jak również zrekompensowania jakichkolwiek innych wydatków i kosztów poniesionych przez GoFaster i jego podwykonawców oraz zobowiązany jest pokryć należności wobec GoFaster, jak wskazano poniżej; c) jeżeli Płatnikiem ma być Odbiorca to GoFaster pobierze Całkowitą Opłatę od Odbiorcy na podstawie wytycznych udzielonych przez Zleceniodawcę i zawartych w Liście Przewozowym lub zleceniu w formie poczty elektronicznej; d) jeżeli Odbiorca odmówi uiszczenia Całkowitej Opłaty w chwili doręczenia Przesyłka zostanie doręczona Odbiorcy i od Zleceniobiorcy pobrana Całkowita Opłata za daną Przesyłkę, zgodnie z Cennikiem Usług; e) jeżeli Nadawca, od którego zgodnie ze zleceniem Zleceniodawcy Kurier miał odebrać Przesyłkę, odmówi uiszczenia Całkowitej Opłaty w chwili przyjmowania/odbioru Przesyłki, GoFaster przyjmie/odbierze Przesyłkę i doręczy zgodnie ze zleceniem Zleceniodawcy oraz ma prawo naliczyć Zleceniodawcy Całkowitą Opłatę za daną Przesyłkę, zgodnie z Cennikiem Usług. 16. W przypadku Serwisu Międzynarodowego zakres i Całkowita Opłata z tytułu Usług Kurierskich oraz wzajemne zobowiązania Stron będą ustalane przed zleceniem Usług Kurierskich przez Zleceniodawcę oraz Zleceniobiorcę indywidualnie i potwierdzane na piśmie. 5 Wynagrodzenie, opłaty 8 z 12

9 1. Wysokość Całkowitej Opłaty należnej GoFaster za zlecone Usługi Kurierskie podstawowe i towarzyszące jest określona w Cenniku Usług i dla każdej Przesyłki określana jako kwota łączna za Usługi Kurierskie podstawowe i towarzyszące oraz w zależności od zleconego Terminu doręczenia, wagi i wymiarów Przesyłki. 2. Wysokość Całkowitej Opłaty należnej za realizację Usług Kurierskich dla danej Przesyłki i wskazanie Płatnika, określane jest według dyspozycji Zleceniodawcy, przy czym jeżeli Zleceniodawca jest Nadawcą to taką dyspozycją jest List Przewozowy, a w innych przypadkach oświadczenie w formie elektronicznej przesłane poczta elektroniczną na adres: biuro@gofaster.pl, zgodnie z postanowieniami Umowy o Współpracy. 3. Zobowiązanym do zapłaty Całkowitej Opłaty za wykonane Usługi Kurierskie na rzecz GoFaster jest Płatnik, z zastrzeżeniem postanowień 4 ust. 15 powyżej. 4. Płatność przelewem może być realizowana wyłącznie przez Zleceniodawcę, z którym GoFaster ma podpisaną Umowę o Współpracy, na warunkach w niej określonych, o ile jest Płatnikiem, natomiast płatności dokonywane przez Płatników będących Nadawcą lub Odbiorcą wskazanych przez Zleceniobiorcę dokonywane są gotówką przy odbiorze Przesyłki lub jej doręczeniu, zgodnie z 3 ust. 3 i 4 ust. 7,8 i 14 pkt. a) powyżej. 5. W przypadku, gdy Zleceniodawca nie zawarł Umowy o Współpracy zobowiązany jest każdorazowo do zapłaty Całkowitej Opłaty za daną Przesyłkę gotówką odpowiednio jako Nadawca lub Odbiorca w momencie odbioru (przyjęcia) Przesyłki lub jej doręczenia. 6. GoFaster zastrzega sobie prawo zastawu na wszelkich Przesyłkach Zleceniodawcy będących w jego posiadaniu, w celu zabezpieczenia długu Zleceniodawcy wobec GoFaster oraz wstrzymania świadczenia Usług Kurierskich do momentu uregulowania należności przez Płatnika lub Zleceniodawcę samodzielnie, gdy ten nie jest Płatnikiem. 7. GoFaster w przypadku braku terminowego regulowania należności z tytułu świadczonych Usług Kurierskich przez Płatnika zastrzega sobie prawo do kompensaty przysługującej mu należności ze środkami pieniężnymi Zleceniodawcy będącymi w posiadaniu GoFaster, w szczególności z tytułu COD. 8. W przypadku braku zapłaty w terminie za wystawione faktury VAT GoFaster warunkowo może przyjąć nowe Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich po uprzednim uiszczeniu zapłaty za każdą Przesyłkę gotówką przez Płatnika w chwili nadania Przesyłki. 9. Płatnikowi, ani Zleceniodawcy nie przysługuje prawo do potrącania jego wierzytelności z wierzytelnościami GoFaster oraz przenoszenia ich na rzecz osób trzecich, za wyjątkiem Konsumentów. 10. Od zaległych należności wobec GoFaster, GoFaster przysługuje prawo naliczenia odsetek w wysokości ustawowej. 6 Odpowiedzialność i ubezpieczenie 1. Odpowiedzialność GoFaster za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług Kurierskich określa Regulamin, a w zakresie nieuregulowanym Kodeks Cywilny, Prawo przewozowe oraz Prawo pocztowe, z zastrzeżeniem praw Konsumentów, które wynikają z tych ustaw. 2. GoFaster odpowiada jedynie za zawinioną utratę, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po Terminie doręczenia Przesyłki, w okresie od momentu przyjęcia jej do przewozu od Nadawcy (odbioru) do momentu wydania Odbiorcy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 8 poniżej. 3. GoFaster nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek, uszkodzenie lub dostarczenie po Terminie doręczenia Przesyłki jeżeli nastąpiło to w wyniku: 9 z 12

10 a) przyczyn występujących po stronie Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy; w szczególności w przypadkach określonych w Regulaminie; b) właściwości Przesyłki, w szczególności wad znajdujących się w Przesyłce w dacie przyjęcia do przewozu lub ubytków naturalnych dla zawartości Przesyłki; c) działania siły wyższej i zdarzeń losowych niezależnych od GoFaster; d) nadania Przesyłki wyłączonej z przewozu na mocy niniejszego Regulaminu oraz Prawa pocztowego i Prawa przewozowego; e) naruszenia postanowień 3 przez Nadawcę i powstałych przy załadunku lub rozładunku, jeżeli był dokonywany przez Nadawcę lub Odbiorcę lub ich przedstawicieli; f) innej przyczyny niezawinionej przez GoFaster. 4. GoFaster nie odpowiada za ubytek lub uszkodzenie Przesyłki jeżeli została ona dostarczona do Odbiorcy lub zwrócona do Nadawcy w nienaruszonym opakowaniu, z wyłączeniem ubytków lub uszkodzeń ukrytych w Przesyłce, zgłoszonych zgodnie z 7 ust. 3 Regulaminu. 5. GoFaster odpowiada wyłącznie za udowodnione rzeczywiste straty poniesione przez Zleceniodawcę, Nadawcę lub Odbiorcę wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Kurierskiej, z wyłączeniem utraconych korzyści, zysków lub dochodu Zleceniodawcy, Nadawcy lub Odbiorcy lub osoby trzeciej, za wyjątkiem zdarzeń z winy umyślnej GoFaster, z zastrzeżeniem kwoty określonej w ust. 7 poniżej. 6. Za rzeczywistą stratę uważa się dla korespondencji faktycznie poniesione i udowodnione koszty odtworzenia, a dla pozostałych rzeczy wartość naprawienia lub odkupienia zawartości Przesyłki. W przypadku uszkodzenia Przesyłki odszkodowanie ustala się w wysokości odpowiadającej procentowemu zmniejszeniu się wartości uszkodzonej rzeczy. Brak deklaracji wartości przesyłki na Liście Przewozowym oznacza, że zadeklarowana wartośc wynosi 500,00 zł (słownie: pięćset złotych). 7. GoFaster nie odpowiada za naruszenie opakowania jako części rzeczy przewożonej jeżeli opakowanie to jest jedynym opakowaniem, a uszkodzenie powstało jako normalne następstwo czynności ładunkowych oraz innych czynności związanych z wykonywaniem Usługi Kurierskiej i substancja zawartości Przesyłki nie uległa uszkodzeniu lub ubytkom. 8. Całkowita odpowiedzialność GoFaster z tytułu świadczonych Usług Kurierskich ograniczona jest do wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych) za daną Przesyłkę i GoFaster nie ponosi odpowiedzialności ponad tę kwotę. Odszkodowania nie są wypłacane z podatkiem od towarów i usług VAT. 9. W razie utraty, ubytku lub uszkodzenia Przesyłki GoFaster pokryje koszty naprawy, odkupienia zawartości lub kosztów odtworzenia korespondencji, do granic odpowiedzialności określonych w niniejszym 6 Regulaminu. 10. W przypadku udowodnionego naruszenia Terminu doręczenia, zgodnie z 4 ust. 13 Regulaminu, GoFaster na żądanie Zleceniobiorcy lub Płatnika dokona zwrotu całości lub części pobranej Całkowitej Opłaty zgodnie z postanowieniami Cennika Usług, co stanowi całość należnego odszkodowania z tego tytułu. 11. W przypadku, gdy wartość Przesyłki przekracza 500 zł (słownie: pięćset złotych) w Serwisie Krajowym oraz Serwisie Międzynarodowym i informacja o wartości zostanie należycie wskazana w Liście Przewozowym, Zleceniodawca za dodatkową opłatą może skorzystać z świadczonej przez GoFaster towarzyszącej usługi ubezpieczenia Przesyłki, według stawek i do wysokości określonej w Cenniku Usług. 12. Główne postanowienia umowy ubezpieczenia zawartej pomiędzy GoFaster lub jego podwykonawcą a Ubezpieczycielem są udostępniane Zleceniodawcy i Nadawcy na ich żądanie, przy czym podpisanie Listu Przewozowego, z określą wartością Przesyłki lub zlecenie Usługi Kurierskiej obejmującej usługę ubezpieczenia oznacza potwierdzenie zapoznania się z warunkami ubezpieczenia oraz akceptacji ich treści. 10 z 12

11 13. Zleceniodawcy, Płatnikowi, Nadawcy lub Odbiorcy, nie będącym Konsumentem, nie przysługuje prawo potrącania swoich należności wobec GoFaster z jakimikolwiek należnościami GoFaster wobec nich, bez wyraźnej, pisemnej zgody GoFaster, ani prawo przeniesienia wierzytelności lub należności GoFaster na osobę trzecią bez zgody GoFaster. 7 Reklamacje 1. Prawo wniesienia reklamacji w zależności od rodzaju roszczenia przysługuje: i) o zwrot Całkowitej Opłaty lub jej części - Płatnikowi, a ii) inne roszczenia Nadawcy lub Zleceniodawcy, jeżeli nie był on Nadawcą, w zależności od tego komu przysługiwało prawo dysponowania Przesyłką. 2. Prawo wniesienia reklamacji przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów, w nieprzekraczalnym terminie 10 (dziesięciu) Dni Roboczych liczonym dla utraty Przesyłki od dnia nadania, a w przypadku uszkodzenia lub ubytku od daty odebrania Przesyłki, przy czym uprawnienie wygasa w przypadku, gdy Odbiorca lub Nadawca (przy zwrocie) odbierając Przesyłkę nie dokona stosownego zastrzeżenia o ubytku, uszkodzeniu lub dostarczeniu po Terminie doręczenia na Liście Przewozowym lub nie zostanie sporządzony Protokół szkodowy, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. 3. Jeżeli uszkodzenie lub ubytek w Przesyłce mają charakter ukryty i nie dokonano stosownego zastrzeżenia na Liście Przewozowym reklamacja jest dopuszczalna pod warunkiem dokonania zgłoszenia GoFaster, wskazania i udowodnienia stwierdzonych ubytków lub uszkodzeń w terminie 7 (siedmiu) Dni Roboczych od daty doręczenia Przesyłki. Termin na reklamację liczy się od daty zgłoszenia. 4. Reklamacje związane są przyjmowane na piśmie w siedzibie GoFaster, z własnoręcznym podpisem osoby uprawnionej lub w przypadku Zleceniodawców z zawartą Umową o Współpracy w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@gofaster.pl przez przedstawiciela wskazanego w Umowie o Współpracę. 5. Pismo lub oświadczenie elektroniczne, stanowiące reklamację musi w szczególności zawierać: a) dane adresowe i telefoniczne zgłaszającego reklamację; b) oryginał Listu Przewozowego podpisanego w razie utraty przez Kuriera i Nadawcę, a w pozostałych przypadkach z dokonanym stosownym zastrzeżeniem, jak w ust. 1 powyżej i podpisany przez Kuriera i Odbiorcę; c) Protokół szkodowy podpisany przez Kuriera i Odbiorcę lub Nadawcę (przy zwrocie); d) całkowita kwotę roszczenia wraz z uzasadnieniem; e) bank i numer konta reklamującego, na które ma być przekazana kwota roszczenia; f) dokumenty uzasadniające wysokość roszczenia, np. oryginał faktury VAT lub potwierdzonej kopii za zgodność z oryginałem, dokumentującej koszty naprawy, odkupienia lub odtworzenia korespondencji; g) wykaz załączonych dokumentów. 6. GoFaster zastrzega sobie prawo żądania innych dokumentów niezbędnych do zakończenia postępowania reklamacyjnego, dokumentujących powstanie szkody oraz jej wysokość, a reklamujący obowiązany jest je dostarczyć. 7. W przypadku zgłoszenia reklamacji przez osobę nieuprawnioną lub z niekompletną dokumentacją GoFaster wezwie zgłaszającego do jej uzupełnienia w terminie 14 (czternaście) dni pod rygorem uznania reklamacji za niewniesioną. W przypadku prawidłowego uzupełnienia reklamacji, za datę jej zgłoszenia uważa się datę uzupełnienia reklamacji. 11 z 12

12 8. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 30 (trzydzieści) dni od daty jej zgłoszenia, z zastrzeżeniem postanowień ust. 7 powyżej i uważa się za dotrzymany z chwilą nadania reklamacji listem poleconym na adres reklamującego wskazany w treści zgłoszenia. 9. Reklamacje zgłoszone po terminie, przez osoby nieuprawnione i nie uzupełnione prawidłowo (w terminie i w pełnym wymaganym zakresie), będą uważane za nie wniesione. 10. W przypadku Konsumentów powyższe zapisy 7 Regulaminu ulegają modyfikacji zgodnie z zapisami Prawa przewozowego i Prawa pocztowego, ustanawiającymi bezwzględne uprawnienia Konsumentów. 11. W przypadku Przesyłek zawierających korespondencję, do których znajduje zastosowanie Prawo pocztowe, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, uprawniony do reklamacji może zwrócić się o przeprowadzenie mediacji w zakończonej sprawie do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, jak również może wystąpić o rozpoznanie sprawy przez Polubowny Sąd Konsumencki działający przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 8 Postanowienia Końcowe 1. GoFaster jest uprawniony do zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych udostępnione przez Nadawcę, Odbiorcę lub Zleceniodawcę w trakcie świadczenia Usług Kurierskich, w celu ich należytego wykonania. Podmioty, których dane są przetwarzane, mają prawo do wglądu w dane osobowe oraz żądania ich poprawienia. 2. W przypadku zawarcia Umowy o Współpracy jej postanowienia mają pierwszeństwo stosowania wobec postanowień Regulaminu, którego zapisy są stosowane, o ile postanowienia Umów o Współpracę nie regulują poszczególnych spraw inaczej. 3. Aktualny Regulamin znajduje się w biurze Zleceniobiorcy oraz dostępny jest na stronie internetowej Zleceniobiorcy: 4. Zleceniodawca powinien zapoznać się z aktualnym Regulaminem i Cennikiem Usług przed przekazaniem Zleceniobiorcy Przesyłki do realizacji Usług Kurierskich. 5. W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Cennika Usług, pozostałe postanowienia pozostają wiążące bez zmian, a nieważne postanowienia zostaną uzupełnione przez znaczenie o najbliższym, dopuszczalnym przepisami prawa znaczeniu do postanowienia uznanego za nieważne. 6. Do zmian w Regulaminie i Cenniku Usług upoważniony jest wyłącznie GoFaster, który zastrzega sobie prawo zmiany lub uzupełnienia ich treści w dowolnym wybranym czasie. Zmiany i uzupełnienia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Dodatkowe ustalenia ustne są nieważne. Zmiana Regulaminu i Cennika Usług obowiązuje w stosunku do rozpoczętych Usług Kurierskich po zmianie Regulaminu lub Cennika Usług. 7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby GoFaster. 12 z 12