Regulamin świadczenia usługi Kup na Ceneo

Transkrypt

1 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE: Regulamin świadczenia usługi Kup na Ceneo 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Kontrahenta z Usługi oraz zasady jej świadczenia w ramach Serwisu Ceneo przez Ceneo Sp. z o.o. przy udziale Operatora płatności Rozpoczęcie korzystania z Usługi w ramach Serwisu Ceneo następuje po zawarciu Umowy i aktywacji Usługi, w tym po spełnieniu przez Kontrahenta wymogów opisanych Regulaminem Warunkiem technicznym korzystania z Usługi w ramach Serwisu Ceneo jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i z zainstalowaną przeglądarką internetową, a także konta poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze Niniejszy Regulamin stanowi załącznik do Dokumentu Umowy oraz integralną część Umowy. 2. DEFINICJE: 2.1. Dokument Umowy - dokument zawierający ogólne postanowienia dotyczące korzystania z Usługi przez Kontrahenta i stanowiący wraz z niniejszym Regulaminem całość Umowy Dzień Roboczy - dzień inny niż sobota oraz inny niż dzień ustawowo wolny od pracy, w którym Operator płatności prowadzi swoją działalność Ceneo Sp. z o.o. spółka Ceneo Sp. z o.o. sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadająca numer NIP oraz numer REGON Instytucja pośrednicząca - przedsiębiorca oferujący usługę płatniczą, w ramach której Kupujący przekazuje Operatorowi płatności środki dla celów zapłaty Kontrahentowi, w tym z wykorzystaniem przelewów bankowych lub systemów płatności oferowanych przez tego przedsiębiorcę, w związku z którymi zostały wydane elektroniczne instrumenty płatnicze Jednoosobowy przedsiębiorca - Kontrahent prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą lub będący wspólnikiem spółki cywilnej Kontrahent przedsiębiorca prowadzący Sklep Internetowy lub prezentujący Towar w ramach Oferty Handlowej Kontrahenta, współpracujący z Ceneo Sp. z o.o. na podstawie umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo lub umowy o korzystanie z usług oferowanych w ramach Serwisu Ceneo; 2.7. Kupujący - Użytkownik, który złożył Zamówienie w Sklepie Internetowym Operator płatności podmiot świadczący usługi płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych (Dz. U z późn. zm.). Operatorem płatności obsługującym Usługę jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Grunwaldzkiej 182, Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem , o kapitale zakładowym złotych w całości opłaconym, posiadającym NIP:

2 2.9. Panel Administracyjny aplikacja internetowa będąca częścią Serwisu Ceneo, umożliwiająca Kontrahentowi zarządzanie korzystaniem z poszczególnych usług udostępnianych w Serwisie Ceneo przez Ceneo Sp. z o.o., dostępna pod adresem internetowym po zalogowaniu się przez Kontrahenta przy użyciu indywidualnego loginu i hasła Prowizja należne Ceneo Sp. z o.o. wynagrodzenie wyrażone procentowo od wartości brutto każdego z Towarów w Zamówieniu powiększone o opłatę stałą od każdego Zamówienia oraz należny podatek VAT; Rachunek płatniczy - rachunek prowadzony przez Operatora płatności na rzecz Kontrahenta w celu świadczenia usług płatniczych na podstawie niniejszego Regulaminu Regulamin Współpracy - Regulamin Współpracy z serwisem Ceneo, określający ogólne warunki współpracy Ceneo Sp. z o.o. z Kontrahentami, w ramach Serwisu Ceneo oraz zakres i warunki świadczenia przez Ceneo Sp. z o.o. usług w ramach Serwisu Ceneo; Regulamin niniejszy regulamin Serwis Ceneo - prowadzony przez Ceneo Sp. z o.o. pod adresem internetowym: serwis internetowy służący prezentacji, promocji i reklamie produktów oferowanych przez Kontrahentów w ramach Sklepów Internetowych oraz w ramach Oferty Handlowej Kontrahenta, a przy zastosowaniu niezbędnych implementacji, także pośredniczeniu w sprzedaży tych produktów; Sklep Internetowy sklep internetowy, stanowiący zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych, zarządzanych lub udostępnianych w sieci Internet przez Ceneo Sp. z o.o. lub danego Kontrahenta, pozwalających Użytkownikom na dokonywanie zakupu od Kontrahenta towarów lub usług przez Internet Oferta Handlowa Kontrahenta towary lub usługi oferowane przez Kontrahenta nie posiadającego Sklepu Internetowego, prezentowane w Serwisie Ceneo i oferowane do sprzedaży wyłącznie w ramach Usługi Towar produkt lub usługa oferowane przez Kontrahenta do sprzedaży w ramach Usługi; Transakcja płatnicza transfer środków pieniężnych od Kupującego do wskazanego przez Kupującego Kontrahenta dokonywany w sposób opisany w Regulaminie; pojedyncza transakcja płatnicza w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych (Dz. U. z dnia 23 września 2011 r. nr 199 poz z późn. zm.); Umowa umowa o korzystanie z Usługi, zawarta pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. oraz Operatorem płatności. na zasadach opisanych w Dokumencie Umowy i Regulaminie Usługa usługa Kup na Ceneo polegająca na umożliwieniu Kontrahentom oferowania Kupującym Towarów do zakupu z wykorzystaniem narzędzi udostępnianych w Serwisie Ceneo oraz umożliwieniu Kupującym dokonywania zakupów Towarów oferowanych w Sklepach Internetowych Kontrahentów lub oferowanych w ramach Oferty Handlowej Kontrahentów, korzystających z usługi Kup na Ceneo za pośrednictwem Serwisu Ceneo. Usługa jest świadczona przez Ceneo Sp. z o.o. przy udziale Operatora płatności świadczącego usługi płatnicze w związku z Usługą. 2

3 2.21. Użytkownik użytkownik Internetu, korzystający z Serwisu Ceneo lub innych serwisów internetowych prowadzonych przez Ceneo Sp. z o.o Zamówienie zamówienie Towaru, składane w procesie dokonywania zakupu Towaru przez Kupującego na zasadach określonych w Regulaminie; Zlecenie płatnicze - oświadczenie Kupującego skierowane do Operatora płatności zawierające zlecenie wykonania Transakcji płatniczej Zwrot Towaru zwrot Towaru przez Kupującego w wyniku odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie i w trybie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Poza wyrażeniami zdefiniowanymi powyżej, stosuje się definicje zawarte w Regulaminie Współpracy. 3. ROZPOCZĘCIE KORZYSTANIA Z USŁUGI; ZAWARCIE UMOWY: 3.1. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi Kontrahent powinien wypełnić i wysłać do Ceneo Sp. z o.o. drogą elektroniczną elektroniczny formularz zgłoszeniowy dostępny w Panelu Administracyjnym oraz spełnić pozostałe warunki wskazane w Regulaminie, w tym warunki wskazane w pkt 3.5. Regulaminu Zawarcie Umowy następuje z chwilą akceptacji przez Kontrahenta Dokumentu Umowy i Regulaminu w Panelu Administracyjnym. Ceneo Sp. z o.o. lub Operator płatności może odmówić zawarcia Umowy bez podania przyczyny Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i wchodzi w życie z dniem aktywacji przez Ceneo Sp. z o.o. Usługi dla Kontrahenta. Przed zawarciem Umowy Operator płatności lub Ceneo Sp. z o.o. może dokonać weryfikacji Kontrahenta, w tym weryfikacji kanałów płatności stosowanych przez Kontrahenta. W celu przeprowadzenia weryfikacji, Operator płatności lub Ceneo Sp. z o.o. mogą zwrócić się do Kontrahenta o pokrycie przez niego kosztów przeprowadzenia weryfikacji. Koszty przeprowadzenia weryfikacji są zwracane Kontrahentowi po jej przeprowadzeniu Wypełnienia formularza zgłoszeniowego oraz akceptacji Dokumentu Umowy i Regulaminu, o których mowa w pkt 3.2 a także wszystkich innych czynności w Panelu Administracyjnym Kontrahenta może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania tych czynności w imieniu Kontrahenta oraz do wykonywania wszystkich praw i obowiązków Kontrahenta. Osoba, o której mowa w niniejszym punkcie, winna być także w szczególności należycie umocowana do wyrażenia w imieniu Kontrahenta będącego Jednoosobowym przedsiębiorcą zgody na przetwarzanie przez Ceneo Sp. z o.o. i Operatora płatności danych osobowych takiego Kontrahenta W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi Kontrahent jest zobowiązany w szczególności do: a) przedstawienia dokumentów niezbędnych do identyfikacji Kontrahenta w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w tym dokumentów o których mowa w pkt 7.21 Regulaminu, b) zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz cennika opłat dostępnego w Panelu Administracyjnym, 3

4 c) podania adresu , na który będą przesyłane pytania Użytkowników (w tym Kupujących) w Panelu Administracyjnym, d) podania adresu osoby upoważnionej do zlecania w Panelu Administracyjnym wypłacania wpłat dokonanych przez Kupujących, e) udostępnienia Ceneo Sp. z o.o. opisów i zdjęć Towarów, informacji na temat cen i sposobów płatności za Towar, dostępności Towarów oraz linków prowadzących do regulaminu świadczenia usług przez Kontrahenta publikowanego na stronach internetowych jego Sklepu Internetowego, f) skonfigurowania cennika dostaw w Panelu Administracyjnym, g) w przypadku Kontrahenta nieprowadzącego Sklepu Internetowego, do opublikowania i utrzymywania na dedykowanej temu Kontrahentowi stronie w ramach serwisu Ceneo regulaminu świadczenia usług Po zaakceptowaniu Dokumentu Umowy i Regulaminu przez Kontrahenta, Ceneo Sp. z o.o. dokonuje aktywacji Usługi dla Kontrahenta. Po dokonaniu aktywacji, Ceneo Sp. z o.o. informuje o tym fakcie Kontrahenta w Panelu Administracyjnym oraz przesyła do Kontrahenta pocztą elektroniczną informację o dokonanej aktywacji wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Kontrahent uprawniony jest do dokonywania w okresie obowiązywania Umowy w Panelu Administracyjnym zmiany swoich danych, udostępnionych Ceneo Sp. z o.o. podczas zawierania Umowy bądź w trakcie jej obowiązywania, z wyłączeniem zmiany: a) numeru identyfikacji podatkowej NIP, b) numeru REGON, c) formy prawnej prowadzonej działalności O zmianie danych wymienionych w pkt 3.7 Regulaminu Kontrahent zawiadamia Ceneo Sp. z o.o. w formie pisemnej pod rygorem nieważności przesyłając wniosek o zmianę danych z wykorzystaniem narzędzi dostępnych w Panelu Administracyjnym. Ceneo Sp. z o.o. może żądać od Kontrahenta przesłania wraz z wnioskiem kopii dokumentów potwierdzających zgłaszane zmiany, w tym dokumentów, o których mowa w pkt 7.21 Regulaminu. Zgłoszenie zmian odnosi skutek po potwierdzeniu Kontrahentowi drogą poczty elektronicznej akceptacji wniosku o zmianę danych przez Ceneo Sp. z o.o Określona oferta Sklepu Internetowego Kontrahenta lub Oferta Handlowa Kontrahenta jest wyświetlana w ramach Usługi po aktywacji Usługi na zasadach Regulaminu W przypadku gdy w związku ze świadczeniem Usługi konieczne jest przekazanie przez Kontrahenta Ceneo Sp. z o.o. lub Operatorowi płatności danych osoby, która jest umocowana do dokonywania czynności w imieniu Kontrahenta lub do wykonywania wszystkich praw i obowiązków Kontrahenta, Kontrahent zobowiązany jest zapewnić aby przekazanie tych danych było zgodne z prawem, w tym jest zobowiązany odebrać od osoby, której te dane dotyczą, wymagane zgody na posługiwanie się tymi danymi, w tym na ich przekazanie Kontrahentowi lub Ceneo Sp. z o.o. i Operatorowi płatności. 4. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUGI: 4

5 4.1. Usługa jest świadczona od momentu dokonania jej aktywacji przez Ceneo Sp. z o.o Ceneo Sp. z o.o. umożliwia Kontrahentom zawieranie z Kupującymi umów sprzedaży Towarów na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i w tym celu udostępnia odpowiednie narzędzia elektroniczne w Serwisie Ceneo. Ceneo Sp. z o.o. ani Operator płatności nie są stroną transakcji dokonywanych pomiędzy Kupującymi a Kontrahentami i nie gwarantują możliwości zawarcia umowy sprzedaży Towaru Kupującego w zakresie nieuregulowanym Regulaminem świadczenia usług dla użytkowników Ceneo oraz Załącznikiem nr 1 do niego tj. Zasadami świadczenia usługi Kup na Ceneo obowiązuje regulamin Kontrahenta stosowany w jego Sklepie Internetowym lub w przypadku Kontrahentów prezentujących Towar w ramach Oferty Handlowej Kontrahenta udostępniony na dedykowanej temu Kontrahentowi stronie w ramach Serwisu Ceneo Kupujący składa Zamówienie z wykorzystaniem narzędzi dostępnych w Serwisie Ceneo, poprzez dokonanie w szczególności: wyboru Towaru dostępnego w ramach Usługi, określenia sposobu dostawy i danych do wysyłki oraz wyboru sposobu uregulowania zapłaty. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną przez Kupującego Kontrahentowi (sprzedawcy). Po złożeniu Zamówienia Ceneo Sp. z o.o. weryfikuje prawidłowość jego złożenia i w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości kontaktuje się z Kupującym Kupujący składając Zamówienie może dokonać wyboru opcji płatności przy odbiorze lub opcji płatności z góry. W przypadku wyboru przez Kupującego opcji płatności z góry, Kupujący składa Zlecenie płatnicze Operatorowi płatności. Otrzymanie Zlecenie płatniczego przez Operatora płatności następuje w dniu, w którym rachunek bankowy Operatora płatności został uznany kwotą Transakcji płatniczej. W przypadku gdy Operator płatności otrzymał Zlecenie płatnicze w dniu nie będącym dla Operatora płatności Dniem Roboczym, przyjmuje się, że Zlecenie płatnicze zostało otrzymane w pierwszym Dniu Roboczym następującym po tym dniu Z chwilą otrzymania przez Operatora płatności Zlecenia płatniczego określonego w pkt 4.4. lub wybrania przez Kupującego opcji płatności przy odbiorze, Ceneo Sp. z o.o. automatycznie wysyła na wcześniej podany przez Kontrahenta adres oraz umieszcza w Panelu Administracyjnym Kontrahenta powiadomienie o nowym Zamówieniu oraz dane Kupującego w celu realizacji Zamówienia. Kontrahent jest związany powiadomieniem o nowym Zamówieniu i zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (potwierdzenia przyjęcia oferty) lub odrzucenia Zamówienia oraz poinformowania o tym Kupującego Z chwilą otrzymania przez Operatora płatności Zlecenia płatniczego określonego w pkt 4.4., bądź wybrania przez Kupującego opcji płatności przy odbiorze, Kupujący otrzymuje od Ceneo Sp. z o.o. w drodze korespondencji elektronicznej potwierdzenie przekazania Zamówienia do Kontrahenta Z chwilą otrzymania przez Kupującego od Kontrahenta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (potwierdzenia przyjęcia oferty) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towaru między Kupującym a Kontrahentem W stosunku do Kupujących, którzy złożyli Zamówienie, Kontrahent jest związany treścią zawartą w opisie Towaru zamieszczonym w Sklepie Internetowym Kontrahenta, w tym ceną lub w przypadku Kontrahentów nie prowadzących Sklepu Internetowego treścią zawartą w opisie 5

6 Towaru zamieszczonym w Ofercie Handlowej Kontrahenta, w tym również ceną. W przypadku, gdy opis Towaru został zamieszczony zarówno przez Ceneo Sp. z o.o. na stronach Serwisu Ceneo (w tym na stronach dotyczących określonego produktu lub usługi), jak i przez Kontrahenta w jego Sklepie Internetowym, wiążący dla Kupującego i Kontrahenta jest opis Towaru zamieszczony w Sklepie Internetowym Kontrahenta Do ceny Towaru mogą być doliczone wyłącznie koszty dostawy określone przez Kontrahenta w Panelu Administracyjnym (cennik dostaw), na zasadach określonych w pkt 6 Regulaminu. Zmiana cennika dostaw przez Kontrahenta może być dokonana w Panelu Administracyjnym, z zastrzeżeniem, że zmiana nie będzie skuteczna wobec Kupujących, którzy złożyli Zamówienie przed jej dokonaniem Kontrahent zobowiązany jest określić sposób zapłaty za Towar zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku udostępnienia przez Kontrahenta możliwości odbioru osobistego, Kontrahent zobowiązany jest do wcześniejszego zdefiniowania w Panelu Administracyjnym listy placówek, w których odbiór osobisty jest możliwy Przy pomocy narzędzi udostępnianych w ramach Usługi, Użytkownicy (w tym Kupujący) mogą za pośrednictwem Serwisu Ceneo zadawać Kontrahentom pytania związane z zawieraniem umów z Kontrahentem, w tym związane z planowanym lub złożonym Zamówieniem. Treść zapytania jest automatycznie wysyłana na adres Kontrahenta, któremu jednocześnie ujawniany jest adres Użytkownika zadającego pytanie. 5. PRAWA I OBOWIĄZKI CENEO SP. Z O.O.: 5.1. W ramach świadczenia Usługi Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do: a) zaprzestania prezentowania w Serwisie Ceneo ofert Sklepu Internetowego Kontrahenta lub Oferty Handlowej Kontrahenta, które: i) naruszają obowiązujące prawo lub dobre obyczaje, ii) iii) iv) naruszają prawnie chronione interesy podmiotów trzecich, w szczególności ich prawa autorskie i dobra osobiste, narażają dobre imię Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności na uszczerbek bądź negatywnie wpływają na wizerunek Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności, wprowadzają lub mogą wprowadzić Kupujących w błąd, v) utrudniają prawidłowe lub jednoznaczne określenie kosztów dostawy. b) zaprzestania prezentowania w Serwisie Ceneo ofert Sklepu Internetowego Kontrahenta lub Oferty Handlowej Kontrahenta w przypadku naruszenia lub zagrożenia naruszenia przez Kontrahenta postanowień umów między Ceneo Sp. z o.o. a Kontrahentem, w tym postanowień regulaminów poszczególnych usług z których Kontrahent korzysta w serwisie Ceneo, a także postanowień Regulaminu, Dokumentu Umowy lub Regulaminu Współpracy, a w szczególności w przypadku podjęcia przez Kontrahenta działań polegających na: i) naruszeniu lub zagrożeniu naruszenia obowiązującego prawa lub dobrych obyczajów, 6

7 ii) iii) iv) naruszeniu lub zagrożeniu naruszenia prawnie chronionych interesów podmiotów trzecich, w szczególności ich praw autorskich i dóbr osobistych, narażeniu dobrego imienia Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności na uszczerbek bądź negatywnym wpływie na wizerunek Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności, wprowadzeniu lub zagrożeniu wprowadzenia Kupujących w błąd, c) zaprzestania świadczenia Usługi, w sytuacji, gdy Kontrahent zalega ponad 30 dni z płatnościami na rzecz Ceneo Sp. z o.o., a w przypadku Kontrahentów rozliczających się w modelu przedpłatowym (w rozumieniu Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo zawartej pomiędzy Ceneo Sp. z o.o. a Kontrahentem), jeśli nie ma środków na koncie przedpłat W ramach świadczenia Usługi Ceneo Sp. z o.o. zobowiązuje się do: a) świadczenia Usługi zgodnie z Dokumentem Umowy, Regulaminem oraz Regulaminem Współpracy, b) dokonywania w Serwisie Ceneo aktualizacji informacji o ofercie handlowej podanej przez Kontrahenta, w szczególności informacji na temat cen oferowanych przez Kontrahenta Towarów z częstotliwością ustaloną między Stronami, c) udostępnienia Kontrahentowi w Panelu Administracyjnym raportów zawierających informacje na temat transakcji zawieranych przez tego Kontrahenta. 6. KOSZTY DOSTAWY: 6.1. Koszty dostawy, którymi obciążany jest Kupujący z tytułu realizacji Zamówienia określane są na podstawie cennika dostaw skonfigurowanego przez Kontrahenta w Panelu Administracyjnym Kontrahent jest zobowiązany skonfigurować cennik dostaw w Panelu Administracyjnym przed zawarciem Umowy. Cennik dostaw może odnosić się do wagi przedmiotu Zamówienia, którą stanowi suma wag (łączna waga) Towarów określonych w Zamówieniu lub do wartości Zamówienia, którą stanowi suma cen Towarów określonych w Zamówieniu Kontrahent nie może żądać wyższej kwoty za dostawę Towaru, aniżeli kwota wyliczona na podstawie skonfigurowanego przez Kontrahenta cennika dostaw Kontrahent konfigurując cennik dostaw określa w szczególności: a) dostawców usług (operatorów pocztowych, firmy przewozowe) oraz cenniki dla wybranych form dostawy, wskazując formę płatności i określając przedziały wagowe lub przedziały wartości Zamówienia oraz odpowiadające im ceny dostaw, a także listę placówek odbioru osobistego, b) w przypadku cennika odnoszącego się do wagi przedmiotu Zamówienia, Kontrahent określa górną granicę wagową (maksymalną wagę) dla jednego Zamówienia. W przypadku przekroczenia w Zamówieniu maksymalnej wagi zdefiniowanej w cenniku dostaw, Ceneo Sp. z o.o. rozdziela Zamówienie stosownie do ustalonej maksymalnej wagi Towarów, a dla każdej przesyłki powstałej w ten sposób wylicza koszty dostawy, 7

8 c) w przypadku cennika odnoszącego się do wagi przedmiotu Zamówienia Kontrahent może dodatkowo określić kwotę, powyżej której dostawa jest bezpłatna oraz może określić górne limity wartości Zamówienia dla poszczególnych form dostawy W przypadku cennika odnoszącego się do wagi przedmiotu Zamówienia, Kontrahent jest zobowiązany przekazać Ceneo Sp. z o.o. informacje o wadze poszczególnych Towarów oferowanych przez Kontrahenta w ramach Usługi. Przekazanie może nastąpić: a) w pliku XML zawierającym ofertę Kontrahenta, b) z wykorzystaniem odpowiedniego narzędzia dostępnego w Panelu Administracyjnym, umożliwiającego wskazanie wagi dla każdej oferty Towaru osobno, c) poprzez zaakceptowanie średnich wag Towarów sugerowanych w Panelu Administracyjnym Zarówno w przypadku skonfigurowania cennika dostaw odnoszącego się do wagi przedmiotu Zamówienia, jak i w przypadku skonfigurowania cennika odnoszącego się do wartości Zamówienia, Kontrahent jest zobowiązany zdefiniować co najmniej jeden cennik dostaw dla płatności dokonywanych z góry, bez ograniczenia wartości Zamówienia (bez górnej granicy wartości Zamówienia) Kontrahent może dla określonych kategorii Towarów wprowadzać dodatkową opłatę za dostawę. Jeżeli Towar określony w Zamówieniu pochodzi z kategorii, dla której Kontrahent wprowadził dodatkową opłatę za dostawę, to koszt dostawy zostanie powiększony o wartość tej opłaty dodatkowej. Jeżeli w Zamówieniu jest kilka Towarów pochodzących z kategorii objętych opłatą dodatkową za dostawę, to w zależności od ustawień jakich dokonał Kontrahent konfigurując cennik dostaw w Panelu Administracyjnym, opłaty dodatkowe za dostawę są sumowane albo do kosztów dostawy dodawana jest najwyższa ustalona dodatkowa opłata za dostawę. 7. PŁATNOŚCI ZA TOWAR: 7.1. W ramach Usługi Kupujący mają możliwość dokonania zapłaty za pośrednictwem udostępnionych w tym celu narzędzi elektronicznych Operator płatności, jako podmiot świadczący usługę płatniczą w ramach Usługi, nie jest stroną umowy sprzedaży Towaru zawartej pomiędzy Kupującym a Kontrahentem i nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie zawartych pomiędzy nimi umów. Operator płatności w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za wypłacalność Kupujących i Kontrahentów Usługi świadczone przez Operatora płatności nie są związane z otwarciem rachunku bankowego, a wszelkie operacje dokonywane w ramach tych usług nie mają charakteru czynności bankowych w rozumieniu prawa bankowego Kontrahent przystępując do Usługi wyraża zgodę na wyłączenie w całości stosowania przy świadczeniu Usługi przepisów Działu II ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych (Dz. U z późn.zm.). 8

9 7.5. Operator płatności świadczy na rzecz Kontrahenta usługę płatniczą polegającą na realizacji przez Operatora płatności Transakcji płatniczej rozumianej jako transfer środków pieniężnych od Kupującego na Rachunek płatniczy Kontrahenta W ramach usługi płatniczej w Serwisie Ceneo, o której mowa w ust Regulaminu, Operator płatności obsługuje wyłącznie: a) płatności dokonywane w drodze przelewów elektronicznych, obejmujące płatności bezgotówkowe w pieniądzu polskim dokonywane w drodze przelewów internetowych, b) płatności dokonywane w drodze przelewów tradycyjnych dokonywanych poza siecią Internet lub innych przelewów elektronicznych. c) płatności dokonywane przy użyciu kart płatniczych, obejmujące płatności bezgotówkowe w pieniądzu polskim dokonywane kartami płatniczymi (Regulamin Usługi Płatności Kartami Płatniczymi stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) Odbiorcą wpłaty dokonanej przez Kupującego jest Kontrahent, który wypełnił uprzednio formularz konfiguracyjny znajdujący się w Panelu Administracyjnym, potwierdzając dane osobowe, teleadresowe, nr konta bankowego oraz inne dane niezbędne do jego identyfikacji określone w tym formularzu. W przypadku niekompletnego lub niewłaściwego wypełnienia formularza konfiguracyjnego, o którym mowa powyżej, Kontrahent nie może podnosić wobec Kupującego zarzutu braku zapłaty za Towar, jeśli Kupujący dokonał wpłaty pieniędzy w całości do Operatora płatności Operator płatności przyjmuje przelewy pieniężne dokonywane przez Kupujących - w celu zapłaty za Towar - i przekazuje je na polecenie Kupujących na Rachunek płatniczy Kontrahenta. Warunkiem przekazania wpłat jest istnienie zobowiązania pieniężnego, powstałego w wyniku umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Kontrahentem na podstawie Zamówienia złożonego w ramach Usługi Operator Płatności dokonuje uznania Rachunku płatniczego: a) w przypadku płatności z wykorzystaniem przelewów elektronicznych - w terminie 1 (jednej) godziny od otrzymania Zlecenia płatniczego, b) w przypadku płatności z wykorzystaniem przelewów tradycyjnych - z momentem uznania rachunku bankowego Operatora płatności, przy czym proces wydawania przez Kupującego Zlecenia płatniczego określają Instytucje pośredniczące świadczące usługi, z których Kupujący korzysta w celu przekazania środków Operatorowi płatności W ramach usługi świadczonej przez Operatora płatności udostępnia on Kontrahentowi instrument płatniczy o ograniczonej funkcjonalności umożliwiający Kontrahentowi dokonywanie wypłaty środków pochodzących ze sprzedaży Towarów z Rachunku płatniczego na rachunek bankowy wskazany przez Kontrahenta w Panelu Administracyjnym W ramach instrumentu płatniczego, o którym mowa w pkt Operator płatności dokonuje przekazania środków z Rachunku płatniczego wyłącznie na rachunek bankowy Kontrahenta wskazany w Panelu Administracyjnym nie później niż w następnym Dniu Roboczym następującym po otrzymaniu przez Operatora płatności dyspozycji obciążenia Rachunku płatniczego złożonej przez Kontrahenta. Operator płatności nie ponosi odpowiedzialności za 9

10 opóźnienia w przekazywaniu należnych środków na rachunek bankowy Kontrahenta spowodowane przyczynami powstałymi po obciążeniu Rachunku płatniczego Kontrahenta przez Operatora płatności, a także za niezrealizowanie oraz opóźnienie w przekazaniu należnych środków spowodowane nie podaniem bądź podaniem nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Kontrahenta, które uniemożliwiają zrealizowanie przelewu bankowego, jak również za opóźnienia będące następstwem zdarzeń niezależnych od Operatora płatności, w szczególności zdarzeń o charakterze siły wyższej Celem skorzystania z instrumentu określonego w pkt Kontrahent powinien podać w Panelu Administracyjnym dane umożliwiające przekazanie przez Operatora płatności środków z Rachunku płatniczego na rachunek bankowy, a w szczególności dane identyfikacyjne oraz numer rachunku bankowego dla jednostek banków mających siedzibę w Polsce Transakcje płatnicze oraz transfer środków pieniężnych z Rachunku płatniczego na rachunek bankowy wskazany przez Kontrahenta realizowane są wyłącznie w walucie polskiej Kontrahent, który prawidłowo i w całości wypełnił formularz konfiguracyjny w Panelu Administracyjnym, posiada możliwość dostępu do środków pieniężnych zgromadzonych na Rachunku płatniczym W wypadku zawieszenia świadczenia Usługi, wszelkie środki znajdujące się na Rachunku płatniczym Kontrahenta mogą być odblokowane i udostępnione Kontrahentowi po upływie najwyżej 21 dni, liczonych od dnia zawieszenia świadczenia Usługi Operator płatności podejmuje zobowiązanie do uznania Rachunku płatniczego pod warunkiem rozwiązującym, który stanowią alternatywnie a) łącznie następujące okoliczności: i) Transakcja płatnicza zostanie zakwestionowana w terminie 15 miesięcy od obciążenia Kupującego Transakcją płatniczą, a reklamacja odpowiada warunkom określonym w umowie Kupującego i właściwej Instytucji pośredniczącej świadczącej Kupującemu usługę płatniczą, z wykorzystaniem której Kupujący dokonuje zapłaty na potrzeby Transakcji płatniczej; ii) w wyniku rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z warunkami określonymi w umowie Kupującego i Instytucji pośredniczącej, umowie Kupującego i Operatora płatności lub w przepisach bezwzględnie obowiązującego prawa, Kupujący nie zostaje obciążony Transakcją płatniczą, b) anulowanie Transakcji płatniczej przez Instytucję pośredniczącą Operator płatności nie ponosi odpowiedzialności za skutki ziszczenia się warunków rozwiązujących, o których mowa w pkt W przypadku ziszczenia się tych warunków Kontrahent zostanie obciążony wszelkimi kosztami wynikającymi z rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Kupującego, w wyniku której Kupujący nie zostaje obciążony Transakcją płatniczą, obejmującymi zarówno zwrot pobranej od Kupującego kwoty z tytułu objętej reklamacją Transakcji płatniczej, jak i zwrot poniesionych przez Operatora płatności kosztów związanych procedurą reklamacyjną W razie ziszczenia się warunków rozwiązujących, o których mowa w pkt 7.16, Kontrahent zobowiązuje się do zwrotu kwoty zakwestionowanej Transakcji płatniczej. 10

11 7.19. Operator płatności zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi konkretnej Transakcji płatniczej lub odmowy wypłaty na rachunek bankowy, o której mowa w pkt przed jej rozpoczęciem lub zakończeniem, w przypadku powzięcia podejrzeń co do jej prawdziwości lub poprawności jej dokonania. O odmowie oraz, gdy to możliwe, o przyczynach odmowy, Operator płatności informuje Kontrahenta w Panelu Administracyjnym Operator płatności jest uprawniony w każdym czasie, to jest przed i po zawarciu Umowy, do podejmowania wszelkich czynności w celu identyfikacji Kontrahenta w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Kontrahent zobowiązuje się udzielać Operatorowi płatności wszystkich informacji, dostarczać aktualne kopie dokumentów, których Operator płatności zażąda na potrzeby wykonywania działań, w tym dokumentów o których mowa w pkt W związku z realizacją Umowy, w tym w celu wykonania uprawnień o których mowa w ust , Operator płatności oraz Ceneo Sp. z o.o. mogą żądać od Kontrahenta w szczególności: a) przedłożenia odpisu z KRS w przypadku Kontrahenta będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną niemającą osobowości prawnej, b) przedłożenia zaświadczenia o wpisie do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub równoważnego w przypadku Jednoosobowego przedsiębiorcy, c) przedłożenia do wglądu i umożliwienia wykonania kopii dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości w przypadku Kontrahenta będącego osobą fizyczną (w tym Jednoosobowym przedsiębiorcą) lub osób fizycznych działających za Kontrahenta, d) przedłożenia do wglądu i wykonania kopii decyzji o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP, e) przedłożenia dodatkowych dokumentów lub oświadczeń poświadczających tożsamość Kontrahenta lub osób fizycznych działających za Kontrahenta, f) umożliwienia Operatorowi płatności lub osobom wskazanym przez Operatora płatności lub Ceneo Sp. z o.o., w tym Instytucjom pośredniczącym przeprowadzenia wizytacji siedziby lub miejsca wykonywania działalności Kontrahenta oraz przeglądu wyposażenia i infrastruktury związanej z prowadzoną działalnością, g) przedłożenia kopii zezwoleń, koncesji, ubezpieczeń, rejestracji oraz innej dokumentacji jeśli jest wymagana przez przepisy prawa, h) przedłożenia kopii dokumentów poświadczonych notarialnie za zgodność z oryginałem, w szczególności dokumentów, o których mowa w pkt. a g powyżej Operator płatności jest uprawniony wstrzymać natychmiastowo przyjmowanie do realizacji lub realizowanie Transakcji płatniczej lub określonego instrumentu bądź instrumentów płatniczych obsługiwanych w ramach Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu lub wstrzymać realizację dyspozycji obciążenia Rachunku płatniczego lub możliwość składania przez Kontrahenta dyspozycji obciążenia Rachunku płatniczego w przypadku: a) powzięcia przez Operatora płatności uzasadnionego podejrzenia o: 11

12 i) naruszeniu lub możliwości naruszania przez Kontrahenta postanowień Regulaminu, przepisów prawa, dobrych obyczajów, zasad współżycia społecznego, lub nieprawdziwości oświadczeń złożonych przez Kontrahenta, iii) iv) oferowaniu przez Kontrahenta dóbr, usług, w tym usług multimedialnych, lub treści naruszających zakazy określone w pkt 5.1. lit. a. Regulaminu, przepisy prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich, nieuprawnionym użyciu Panelu Administracyjnego przez Kontrahenta lub osobę trzecią działającą w porozumieniu lub za wyraźnym bądź dorozumianym przyzwoleniem Kontrahenta, b) podjęcia przez Operatora płatności czynności, o których mowa w pkt Regulaminu, c) nie wywiązania się przez Kontrahenta ze zobowiązań, o których mowa w pkt Regulaminu, d) negatywnej oceny Transakcji płatniczej w ramach oceny ryzyka związanego z realizacją usług płatniczych, Operatorowi płatności przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy: a) zachodzi uzasadnione podejrzenie podejmowania przez Kontrahenta działalności naruszającej obowiązujące przepisy prawa lub naruszenia oświadczeń złożonych przez Kontrahenta lub zakazów określonych w pkt 5.1. lit. a. Regulaminu, b) zachodzą przesłanki określone w pkt 7.22 Regulaminu, c) wobec dowolnej Transakcji płatniczej spełnione są przesłanki zarejestrowania transakcji w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, d) na podstawie oceny dokonanej przez Operatora płatności istnieje wysokie ryzyko związane z realizacją usług płatniczych lub poszczególnej Transakcji płatniczej, e) nieudzielenia przez Kontrahenta informacji, do których udzielania Kontrahent jest zobowiązany na podstawie Regulaminu. f) Instytucja pośrednicząca zażąda rozwiązania Umowy z Kontrahentem Operator płatności oraz Ceneo Sp. z o.o. nie ponoszą odpowiedzialności za skutki, w tym szkody poniesione przez Kontrahenta lub Kupujących, powstałe w wyniku: a) działania lub zaniechania podmiotów, za które Operator płatności lub Ceneo Sp. z o.o. nie ponoszą odpowiedzialności, b) wystąpienia przyczyn o charakterze siły wyższej, c) niewykonania Transakcji płatniczej przez Operatora płatności w związku z realizacją obowiązków wynikających z przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. 12

13 8. WARUNKI FINANSOWE: 8.1. Z tytułu świadczenia Usługi Ceneo Sp. z o.o. pobiera od Kontrahentów Prowizję od wartości każdego Zamówienia złożonego w ramach Usługi W przypadku Zamówień opłacanych z góry Prowizja jest naliczana w momencie uzyskania przez Ceneo Sp. z o.o. informacji od Operatora płatności o otrzymaniu Zlecenia płatniczego Wysokość Prowizji jest zależna od kategorii, z której pochodzi Towar oraz od wartości zamówionego Towaru. Wysokość aktualnie pobieranej Prowizji prezentowana jest w Panelu Administracyjnym Prowizja należna Ceneo Sp. z o.o. jest rozliczana w okresach rozliczeniowych, stanowiących dwa następujące kolejno po sobie miesiące kalendarzowe, z których pierwszy jest miesiącem, w którym składane są Zamówienia, a drugi miesiącem, w którym następuje ich rozliczenie Naliczanie opłat za korzystanie z Usługi następuje od dnia aktywacji Usługi Jeżeli Kontrahent rozlicza się z Ceneo Sp. z o.o. w systemie abonamentowym (w rozumieniu Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo), Prowizja za korzystanie z Usługi zostanie rozliczona z końcem okresu rozliczeniowego (tj. z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym następuje rozliczenie Zamówień dokonanych w miesiącu poprzednim). Wysokość Prowizji za dany okres rozliczeniowy obliczana będzie jako suma Prowizji naliczanych od wartości Zamówień złożonych przez Kupujących. Ostateczna i obowiązująca wysokość Prowizji będzie widoczna na wystawionej fakturze VAT. Faktura VAT zostanie wystawiona w ciągu 7 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego i przesłana na adres Kontrahenta Jeżeli Kontrahent rozlicza się w systemie przedpłatowym (w rozumieniu Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo) Prowizja jest pobierana automatycznie z konta przedpłat w momencie opłacenia Zamówienia przez Kupującego zgodnie z postanowieniami Regulaminu. W sytuacji, gdy saldo Kontrahenta spadnie poniżej 0 zł, świadczenie Usługi może być zawieszone do momentu dokonania kolejnej przedpłaty. Faktura VAT będzie wystawiona w ciągu 7 dni od daty wpływu środków pieniężnych Kwota Prowizji widoczna w Panelu Administracyjnym jest wyrażona jako kwota netto. Do kwoty netto Prowizji widocznej w Panelu Administracyjnym zostanie doliczony podatek od towarów i usług VAT w wysokości przewidzianej obowiązującymi przepisami prawa Na zasadach określonych w Regulaminie Kontrahent może w ciągu 28 dni od daty pobrania Prowizji ubiegać się o zwrot części lub całości Prowizji naliczonej za dane Zamówienie. W przypadkach uznanych za uzasadnione Ceneo Sp. z o.o. może zwrócić Kontrahentowi Prowizję lub odstąpić od poboru Prowizji naliczonej Kontrahent może anulować Zamówienie w Panelu Administracyjnym, jeżeli nie wysłał Towaru, nie dokonał wypłaty środków za dane Zamówienie, o której mowa w pkt 7.10 Regulaminu oraz w przypadku gdy została pobrana Prowizja - nie minęło 28 dni od dnia jej pobrania z tytułu przedmiotowego Zamówienia W przypadku anulowania Zamówienia opłacanego przy odbiorze, bądź Zwrotu Towarów w odniesieniu do Kontrahenta rozliczającego się w modelu przedpłatowym (w rozumieniu Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo), na konto przedpłat zwracana jest pobrana Prowizja z tytułu anulowanego Zamówienia opłacanego przy odbiorze lub 13

14 Zamówienia, którego dotyczył Zwrot Towaru. W przypadku anulowania Zamówienia opłacanego przy odbiorze, bądź Zwrotu Towarów co do części zwrotowi nie podlega część Prowizji w zakresie opłaty dodatkowej za dostawę wprowadzonej przez Kontrahenta na podstawie pkt 6.7 Regulaminu. W przypadku anulowania Zamówień opłacanych z góry, Kontrahentowi nie przysługuje zwrot Prowizji W przypadku anulowania Zamówienia opłacanego przy odbiorze, bądź Zwrotu Towarów w odniesieniu do Kontrahenta rozliczającego się w modelu abonamentowym (w rozumieniu Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo), wartość na fakturze VAT jest pomniejszona o wartość Prowizji z tytułu anulowanego Zamówienia opłacanego przy odbiorze lub Zamówienia, którego dotyczył Zwrot Towaru. W przypadku anulowania Zamówienia opłacanego przy odbiorze, bądź Zwrotu Towarów co do części pomniejszeniu nie podlega część Prowizji w zakresie opłaty dodatkowej za dostawę wprowadzonej przez Kontrahenta na podstawie pkt 6.7 Regulaminu. W przypadku anulowania Zamówień opłacanych z góry, Kontrahentowi nie przysługuje zwrot Prowizji W przypadku Zwrotu Towaru Kontrahent jest zobowiązany we własnym zakresie do zwrotu pieniędzy Kupującemu, bez pośrednictwa Ceneo Sp. z o.o.. Ceneo Sp. z o.o. ma prawo zażądać od Kontrahenta przedstawienia dowodu zwrotu należnych pieniędzy Kupującemu. W przypadku całościowego lub częściowego anulowania opłaconego Zamówienia z płatnością z góry, stosowna kwota wraz z kosztami dostawy jest w momencie anulowania zwracana Kupującemu za pośrednictwem Operatora płatności. 9. DANE OSOBOWE: 9.1. Administratorami danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w odniesieniu do danych Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi, jest Ceneo Sp. z o.o. oraz Operator płatności. Każdy z administratorów wskazanych powyżej jest uprawniony do samodzielnego przetwarzania danych osobowych Kontrahentów w związku ze świadczoną Usługą W związku ze świadczeniem Usługi, w przypadkach opisanych Regulaminem Ceneo Sp. z o.o. przekazuje Kontrahentowi, na zasadzie powierzenia przetwarzania danych, dane osobowe Użytkowników (w tym Kupujących), w odniesieniu do których to danych Ceneo Sp. z o.o. jest administratorem W związku z korzystaniem z Usługi przez Kontrahenta, Kontrahent może przekazać Ceneo Sp. z o.o. oraz Operatorowi płatności, na zasadzie powierzenia przetwarzania danych, dane osobowe osób, które są umocowane do dokonywania czynności w imieniu Kontrahenta lub do wykonywania wszystkich praw i obowiązków Kontrahenta Powierzenie Kontrahentowi przetwarzania danych osobowych Użytkowników nie będących Kupującymi przez Ceneo Sp. z o.o. następuje w celu umożliwienia Kontrahentowi oferowania Użytkownikom Towarów do zakupu w ramach Usługi i następuje na czas niezbędny do realizacji tego celu Powierzenie Kontrahentowi przetwarzania danych osobowych Kupujących przez Ceneo Sp. z o.o. następuje w celu umożliwienia Kontrahentowi obsługi procesu dokonania przez Kupujących, których dane osobowe dotyczą, zakupu Towarów w Sklepie Internetowym Kontrahenta lub znajdujących się w Ofercie Handlowej Kontrahenta, zainicjowanego na podstawie Zamówień przyjętych przez Kontrahenta do realizacji i następuje na czas niezbędny do realizacji tego celu. 14

15 9.6. Powierzenie przez Kontrahenta Ceneo Sp. z o.o. oraz Operatorowi płatności przetwarzania danych osobowych osób, o których mowa w pkt 9.3 Regulaminu, następuje na czas trwania Umowy i następuje w celu świadczenia przez Ceneo Sp. z o.o. Usługi Kontrahentowi, w tym obejmującej usługi płatnicze świadczone przez Operatora płatności Przekazywanie danych osobowych, o których mowa powyżej. Kontrahentowi przez Ceneo Sp. z o.o. i Ceneo Sp. z o.o. oraz Operatorowi płatności przez Kontrahenta. obejmuje dane osobowe niezbędne do realizacji celów wskazanych w pkt 9.4, 9.5. i 9.6. Regulaminu Ceneo Sp. z o.o. wyraża zgodę na wykonywanie przez Kontrahenta na danych osobowych Użytkowników (w tym Kupujących) wszelkich możliwych i dozwolonych prawem operacji w takim zakresie, w jakim jest to konieczne dla realizacji wskazanych w Regulaminie celów powierzenia przetwarzania danych osobowych Użytkowników (w tym Kupujących). Po zrealizowaniu celów powierzenia przetwarzania, Kontrahent jest zobowiązany niezwłocznie usunąć w sposób trwały otrzymane dane Użytkowników (w tym Kupujących) Kontrahent wyraża zgodę na wykonywanie przez Ceneo Sp. z o.o. i Operatora płatności na danych osobowych osób, o których mowa w pkt 9.3. Regulaminu, wszelkich możliwych i dozwolonych prawem operacji w takim zakresie, w jakim jest to konieczne dla realizacji wskazanego w Regulaminie celu powierzenia przetwarzania tych danych osobowych. W szczególności Ceneo Sp. z o.o. wraz z Operatorem płatności są upoważnieni do utrwalania, przechowywania i usuwania danych osobowych osób, o których mowa w pkt 9.3. Regulaminu Dane osobowe Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi są przetwarzane przez Ceneo Sp. z o.o. i Operatora płatności zgodnie z prawem, w tym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie danych osobowych przez Kontrahenta jest dobrowolne Dane osobowe Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi przetwarzane są przez Ceneo Sp. z o.o. dla potrzeb współpracy w ramach Umowy, w tym w celu świadczenia przez Ceneo Sp. z o.o. Usługi oraz w celach marketingowych związanych ze świadczeniem Usługi przez Ceneo Sp. z o.o Dane osobowe Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi przetwarzane są przez Operatora płatności dla potrzeb współpracy w ramach Umowy, w tym w celu podejmowania przez Operatora płatności czynności związanych ze świadczoną Usługą, w szczególności przekazywania tych danych Instytucjom pośredniczącym w kraju i za granicą oraz realizacji usługi płatniczej polegającej na realizacji Transakcji płatniczej rozumianej jako transfer środków pieniężnych od Kupującego na Rachunek płatniczy Kontrahenta Ceneo Sp. z o.o. oraz Operator płatności zapewniają Kontrahentom będącym Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie Dane osobowe Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe tych Kontrahentów mogą być także przekazywane podmiotom trzecim, w tym podmiotom wykonującym na zlecenie Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności czynności dotyczące realizowanej na rzecz Kontrahentów Usługi, Instytucjom pośredniczącym, a także - w 15

16 celu weryfikacji lub rejestracji Kontrahenta jako podmiotu korzystającego z systemu płatności kartami płatniczymi - podmiotom będącym organizatorami systemów płatności kartami płatniczymi (np. VISA i Mastercard) Dane osobowe Kontrahentów będących Jednoosobowymi przedsiębiorcami korzystającymi z Usługi są chronione przez Ceneo Sp. z o.o. i Operatora płatności przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń organizacyjnych, a także zabezpieczeń o charakterze technicznym i programistycznym, w szczególności systemów szyfrowania danych W celu kontroli prawidłowości przetwarzania danych osobowych Użytkowników (w tym Kupujących) przez Kontrahenta, Ceneo Sp. z o.o. uprawniona jest do dokonywania weryfikacji prawidłowości przetwarzania tych danych osobowych przez Kontrahenta w każdym czasie. W związku z realizacją uprawnienia, o którym mowa powyżej, Ceneo Sp. z o.o. jest uprawniona do żądania podjęcia odpowiednich działań przez Kontrahenta (w tym zaniechania naruszeń, przedstawienia odpowiednich dokumentów oraz informacji niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji, jak również umożliwienia kontaktu z osobami biorącymi po stronie Kontrahenta udział w przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników), w sposób wskazany przez Ceneo Sp. z o.o.. Kontrahent jest obowiązany podjąć działania opisane w żądaniu w terminie w nim określonym a w razie braku wskazania terminu w żądaniu, w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia zgłoszenia żądania. 10. CZAS TRWANIA UMOWY: Każdej ze Stron Umowy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy z zachowaniem 1- miesięcznego okresu wypowiedzenia Kontrahentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym (tj. bez zachowania okresu wypowiedzenia, o którym mowa w pkt 10.1 Regulaminu) w przypadku rażącego naruszenia przez Ceneo Sp. z o.o. postanowień niniejszego Regulaminu, po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego przez Kontrahenta w uprzednio skierowanym pod adresem Ceneo Sp. z o.o. wezwaniu do zaprzestania naruszeń - w terminie 15 dni od upływu terminu wyznaczonego w tym wezwaniu. Termin wyznaczony przez Kontrahenta w wezwaniu do zaniechania naruszeń nie może być krótszy niż 15 dni Ceneo Sp. z o.o. przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a) nienależytego realizowania przez Kontrahenta Zamówień, b) niewykonania bądź niewywiązania się z umowy sprzedaży zawartej z Kupującym, c) naruszenia przez Kontrahenta praw osób trzecich, d) zalegania przez Kontrahenta z płatnościami za usługi świadczone przez Ceneo Sp. z o.o. ponad 30 dni; e) naruszenia przez Kontrahenta obowiązującego prawa, f) naruszenia przez Kontrahenta postanowień niniejszego Regulaminu, Dokumentu Umowy lub Regulaminu Współpracy. 16

17 10.4. Z uwzględnieniem postanowień pkt 5.1 Regulaminu, Ceneo Sp. z o.o. przysługuje prawo do zawieszenia świadczenia Usługi, w przypadku stwierdzenia zagrożenia naruszenia przez Kontrahenta prawa, niniejszego Regulaminu, Dokumentu Umowy bądź Regulaminu Współpracy, a także zagrożenia należytego realizowania Zamówień, bądź zagrożenia naruszenia interesu Ceneo Sp. z o.o Niezależnie od rozwiązania Umowy lub zawieszenia świadczenia Usługi, Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania będące podstawą do rozwiązania Umowy lub zawieszenia świadczenia Usługi, w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność względem Ceneo Sp. z o.o Rozwiązanie Umowy następuje w wyniku pisemnego oświadczenia Zakończenie współpracy w ramach Usługi nie wstrzymuje obowiązku zrealizowania przez Kontrahenta Zamówień, które zostały złożone przed rozwiązaniem Umowy W przypadku wypowiedzenia przez Kontrahenta albo Ceneo Sp. z o.o. Umowy, Kontrahent ureguluje dotychczasowe zobowiązania wobec Ceneo Sp. z o.o. przed upływem okresu wypowiedzenia. W przypadku rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, Kontrahent ureguluje dotychczasowe zobowiązania wobec Ceneo Sp. z o.o. niezwłocznie po rozwiązaniu Umowy. 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ: 11.1 Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu realizacji Zamówienia złożonego przez Kupującego w ramach Usługi i przyjętego przez Kontrahenta do realizacji, a w szczególności odpowiada: a) za zgodność wykonania umowy zawartej z Kupującym z treścią oferty prezentowanej w Sklepie Internetowym lub w Ofercie Handlowej Kontrahenta oraz przepisami prawa, b) za realizację Zamówienia złożonego przez Kupującego w ramach Usługi i przyjętego przez Kontrahenta do realizacji, c) za jakość, bezpieczeństwo i legalność Towarów prezentowanych przez siebie w Sklepie Internetowym lub w Ofercie Handlowej Kontrahenta, a także prawdziwość i rzetelność ich opisu oraz możliwość ich oferowania i sprzedaży. 12. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE: Kontrahent może zgłosić reklamację, jeżeli Usługa nie jest realizowana lub jest realizowana niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub Dokumentu Umowy Reklamacja może być zgłoszona w terminie 30 dni licząc od daty zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji Reklamacje Kontrahenta należy zgłaszać w formie listu poleconego, na adres: Ceneo Sp. z o.o., ul. Śrubowa 1, Wrocław, bądź poprzez wysłanie a na adres: kontakt@ceneo.pl W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Kontrahenta, jego adres , nazwę Sklepu Internetowego Kontrahenta o ile go prowadzi, powód reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację, dokładny opis żądania Kontrahenta związanego ze składaną reklamacją oraz szczegółowy opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji, a także o ile reklamacja dotyczy Transakcji płatniczej należy wskazać podmioty uczestniczące w Transakcji płatniczej związanej z reklamacją i datę tej Transakcji płatniczej. Jeżeli przekazane w reklamacji 17

18 dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Ceneo Sp. z o.o. zwraca się do Kontrahenta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie Reklamacje dotyczące czynności wykonywanych na podstawie Regulaminu przez Operatora płatności, w tym reklamacje dotyczące Transakcji płatniczych, Ceneo Sp. z o.o. przekazuje do rozpatrzenia przez Operatora płatności Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Ceneo Sp. z o.o. prawidłowo złożonej reklamacji (zawierającej wymagane elementy i niewymagającej uzupełnienia) W sprawach zawiłych Ceneo Sp. z o.o. może wydłużyć termin wskazany w pkt Regulaminu do 60 dni po uprzednim powiadomieniu składającego reklamację, z zastrzeżeniem postanowień pkt Regulaminu W przypadku gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjęcia przez Operatora płatności współdziałania z Instytucją pośredniczącą, który współpracował z Operatorem płatności przy obsłudze płatności, wskazany w pkt termin może ulec przedłużeniu o czas niezbędny do uzyskania od Instytucji pośredniczącej niezbędnych informacji, jednak nie dłużej niż do 90 dni licząc od dnia wpływu reklamacji do Operatora płatności. Operator płatności informuje Kontrahenta o przedłużeniu terminu rozpatrywania reklamacji wskazując przyczynę opóźnienia, okoliczności, które mają być wyjaśnione oraz termin udzielenia ostatecznej odpowiedzi Kontrahent otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres widniejący aktualnie w Panelu Administracyjnym Kontrahenta Kontrahent zobowiązuje się współdziałać z Operatorem płatności w celu wyjaśnienia wszelkich kwestii związanych z reklamacjami przeprowadzanymi przez Instytucje pośredniczące lub reklamacjami przeprowadzanymi we współpracy z Instytucjami pośredniczącymi. W szczególności Kontrahent zobowiązuje się, na wezwanie Operatora płatności oraz w terminie i w sposób określony w wezwaniu: a) udzielać Operatorowi płatności wszelkich niezbędnych informacji dotyczących zawartej przez Kontrahenta i Kupującego umowy, z tytułu której nastąpiła reklamowana Transakcja płatnicza, oraz b) dostarczyć Operatorowi płatności wskazane w wezwaniu kopie dokumentów dotyczących wykonania przez Kontrahenta zawartej przez niego z Kupującym umowy, z tytułu której nastąpiła reklamowana Transakcja płatnicza, w szczególności kopię potwierdzenia odbioru przesyłki, wskazującej osobę, która odebrała przesyłkę zawierającą zamówiony przez Kupującego Towar. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem i Dokumentem Umowy zastosowanie mają postanowienia umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo zawartej pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. oraz Regulaminu Współpracy, a w sprawach nieuregulowanych w powyższych dokumentach przepisy obowiązującego prawa Ceneo Sp. z o.o. oraz Operator płatności nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne utrudnienia lub niemożność realizacji Usługi wynikające z przyczyn niezależnych od Ceneo Sp. z o.o. lub Operatora płatności, w szczególności awarii technicznych oraz wystąpienia siły wyższej Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze świadczoną Usługą przysługują Ceneo Sp. z o.o., Operatorowi płatności lub podmiotom trzecim. Korzystanie z przedmiotu tych praw jest dozwolone wyłącznie w związku z korzystaniem z Usługi w sposób określony niniejszym Regulaminem. 18

19 13.4. Ceneo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu oraz Dokumentu Umowy (w tym warunków finansowych i wysokości Prowizji) w każdym czasie. Każdy Kontrahent zostanie powiadomiony o takiej zmianie pocztą elektroniczną. Niezależnie od powyższego zmieniony Regulamin lub Dokument Umowy będą dostępne w Panelu Administracyjnym Kontrahenta W przypadku odmowy akceptacji postanowień zmienionego Regulaminu lub Dokumentu Umowy, Kontrahent uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania korespondencji elektronicznej zawiadamiającej go o zmianach, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie należy złożyć w formie elektronicznej na adres kontakt@ceneo.pl lub korespondencyjnie listem poleconym. W takim wypadku dla oceny zachowania terminu decydująca jest data stempla pocztowego Jeżeli Kontrahent złożył oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy, a w okresie wypowiedzenia przypada data wejścia w życie zmienionego Regulaminu lub Dokumentu Umowy, do zakończenia okresu wypowiedzenia Kontrahenta obowiązuje dotychczasowy Regulamin lub Dokument Umowy Brak złożenia, we wskazanym wyżej terminie, oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w przypadku odmowy akceptacji postanowień zmienionego Regulaminu lub Dokumentu Umowy, będzie uznane za akceptację zmian Wszelkie spory związane z korzystaniem z Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę Ceneo Sp. z o.o.. Postępowanie sądowe może być wszczęte po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla całości Umowy pomiędzy Kontrahentem a Ceneo Sp. z o.o. oraz Operatorem płatności, której przedmiotem jest świadczenie Usługi, jest prawo polskie Postanowienia Regulaminu i Dokumentu Umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami wiążących Kontrahenta: Regulaminu Współpracy oraz umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo, zwłaszcza w przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu Współpracy lub umowy o współpracy w ramach Serwisu Ceneo a postanowieniami niniejszego Regulaminu i Dokumentu Umowy W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a Dokumentu Umowy, wiążący charakter w odniesieniu do postanowień sprzecznych mają postanowienia Regulaminu Regulamin dostępny jest w Panelu Administracyjnym. Na żądanie Kontrahenta jest także przesyłany pocztą elektroniczną Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część. 19