SPIS TREŚCI CZĘŚĆ 1. Informacje ogólne 1.1. Cel procedury 1.2. Zakres stosowania 1.3. Odpowiedzialność 1.4. Terminologia CZĘŚĆ 2
|
|
- Henryka Wierzbicka
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 PROCEDURA POSTĘPOWANIA PRZY WYSTAWIENIU, MODYFIKACJI I ROZLICZENIU BILETÓW NA POŁĄCZENIA KOLEJOWO-LOTNICZE WEDŁUG UMOWY 9B/LO Data wprowadzenia Opracowanie merytoryczne i redakcyjne : Jakub Iwański Ostatnia zmiana Wersja nr 1 SPIS TREŚCI CZĘŚĆ 1 Informacje ogólne 1.1. Cel procedury 1.2. Zakres stosowania 1.3. Odpowiedzialność 1.4. Terminologia CZĘŚĆ 2 Procedura 2.1. Rezerwacja i kod pick-up 2.2. Odbiór biletu kolejowego 2.3. Podróż i bagaz pasażerski 2.4. Sprzedaż i wystawienie biletu 2.5. Bilet dla dziecka (CHD) i infanta (INF) 2.6. Zmiany rezerwacji przed- i po rozpoczęciu podróży 2.7. Akceptowanie pasażera na połączenia kolejowe 2.8. Sytuacje awaryjne 2.9. Zwroty Zakłócenia w podróży Reklamacje i skargi 1 / 8
2 CZĘŚĆ 1 INFORMACJE OGÓLNE 1. 1 CEL PROCEDURY Celem procedury jest określenie zasad rezerwacji oraz wystawiania, modyfikacji i rozliczenia biletu elektronicznego LO (080) wystawionego na połączenia kolejowo-lotnicze według umowy z operatorem kolejowym Kolej Niemiecka S.A. Deutsche Bahn 9B Accessrail (450) ZAKRES STOSOWANIA Biura własne w kraju i za granicą. 1.3 ODPOWIEDZIALNOŚĆ Za ustanowienie i aktualizację niniejszej procedury odpowiedzialny jest Kierownik Działu Systemów Dystrybucji HRR TERMINOLOGIA DB BAHN (Deutsche Bahn) - grupa niemieckich firm kolejowych i logistycznych. ACCESRAIL airline code 9B (450) - firma - kolejowy provider systemowy, który poprzez swój system dystybuuje rozkład kolejowy dla różnych linii kolejowych, umożliwiając sprzedaże biletów kolejowych w kanale agencyjnym (rożne GDS-y) oraz przez linie lotnicze na ich własnych stockach biletowych w konfiguracji mieszanych podróży kolejowo-lotniczych. QYG trzyliterowy kod miasta wyznaczony przez IATA dla Railway Germany ; PICK-UP NUMBER - unikalny numer zamówienia, podlegający zamianie na bilet kolejowy w automacie DB; DB FAHRKARTENAUTOMAT automat biletowy (vending machine) służący do odbierania biletów na odcinek kolejowy w oparciu o pick-up number ; DB TRAVEL CENTER - Centrum obsługi pasażerów DB. 2 / 8
3 POTWIERDZENIE ZAKUPU ITR - to dokument będący potwierdzeniem zakupu biletu elektronicznego zawierającego odcinki odbyte naziemnym transportem kolejowym; CZĘŚĆ 2 PROCEDURA Przypadki nie uwzględnione w niniejszym dokumencie podlegają obowiązującym w PLL LOT S.A. procedurom dotyczącym dokumentów pasażerskich REZERWACJA I KOD PICK-UP Aby możliwe było wystawienie lotniczego biletu elektronicznego na połączenie kolejowe, należy dokonać sprzedaży segmentu kolejowego i lotniczego w jednym wprowadzeniu. W tym celu należy wyświetlić dostepność miejsc z punktu rozpoczęcia podróży na terenie Niemiec (QYG to trzyliterowy stały kod IATA dla wszystkich miast w Niemczech) do punktu docelowego podróży np. WAW, KRK, SVO etc. Format prośby o dostępność miejsc ze wskazaniem kodów przewoźników: AN10JULQYGKRK/A9B,LO AN10SEPQYGKRK/A9B,LO/XWAW ** LOT POLISH AIRLINES - AN ** KRK KRAKOW.PL 211 TU 10SEP A*9B3105 F9 Y9 QYG DUS E0 TRN LO 410 C2 D2 Z2 Y9 B9 M9 E9 /DUS WAW E0/E70 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L9 K2*LO3905 C2 D2 Z2 Y9 B9 M9 E9 /WAW KRK D E0/DH4 5:30 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L9 Sprzedaż miejsc w systemie Amadeusz dokonywana jest w standardowy sposób Po dokonaniu sprzedaży segmentów kolejowo-lotniczych jednym wprowadzeniem, w PNR tworzą się automatycznie elementy SSR (format pokazany nizej): --- RLR --- RP/WAWLO0111/WAWLO0111 CR/AR 11FEB13/0854Z 6PIIGN 1.KOWALSKI/JAN MR 2 9B3105 Y 10SEP 2 QYGDUS HK E* 3 LO 410 Y 10SEP 2 DUSWAW HK *1A/E* 4 LO3905 Y 10SEP 2 WAWKRK HK *1A/E* 5 AP WAW TBA - LO CTS BPT OFFICE - A 6 TK OK11FEB/WAWLO SSR MAAS 9B KK1 TKT PICKUP NBR OBTAIN TICKET PRIOR BOARDING TRAIN FROM SELF SERVICE MACHINE/S2 8 SSR OTHS 9B HK/ PSGR INFO TO PRINTOUT SEE 9 SSR OTHS 9B HK/ TICKETS CAN ONLY BE PRINTED 72 HOURS PRIOR TO EACH DEPARTURE OR VISIT TO CHECK IN 10 SSR OTHS 9B /// WITHIN 72 HOURS BEFORE TRAIN DEPARTURE 3 / 8
4 2.1.3 Utworzony SSR MAAS zawiera tzw. pick-up number i fizycznie stanowi potwierdzenie zamówienia biletu kolejowego. Kasjer ma obowiązek przekazać pasażerowi informację o numerze zamówienia oraz poinformować, że numer ten stanowi podstawę do odbioru biletu kolejowego z automatu biletowego, znajdującego się na każdej stacji kolejowej, z której następuje odjazd pociągu ODBIÓR BILETU KOLEJOWEGO Odbiór biletu kolejowego z automatu może nastąpić nie wcześniej niż 3 dni przed planowaną datą podróży (odjazdem/odlotem). Bilet na przejazd koleją na wybrane przez pasażera połączenie ważny jest jeden dzień przed lub w dniu, kiedy następuje odlot. Taka sama ważność odnosi się również do odcinka powrotnego. Wybór właściwego połączenia kolejowego spoczywa na pasażerze. Przyjazd pociągu musi nastąpić o odpowiedniej godzinie, która pozwoli pasażerowi zgłosić się do stanowiska check-in we właściwym czasie do odlotu. Zaleca się, aby bilety kolejowe były odbierane przez pasażerów w dniu odjazdu, na krótko przed planowaną podróżą. Automaty biletowe operują w czterech językach: niemieckim, angielskim, hiszpańskim i francuskim PODRÓŻ I BAGAŻ PASAŻERSKI Czasy odjazdu wszystkich pociagów wskazane w systemach rezerwacyjnych (w tym w Amadeuszu) są czasami fikcyjnymi. Wszystkie połączenia bez względu na dystans i czas trwania podróży załadowane są do systemów rezerwacyjnych jako połączenia jednogodzinne. Właściwe rozkładowe czasy odjazdu pociągów znajdują się na stronie internetowej operatora DB Na pasażerze spoczywa więc obowiązek wyboru stosownego połączenia kolejowego tak, aby zdążył na następujące po nim połączenie lotnicze. 4 / 8
5 2.3.2 AccesRail nie oferuje usługi check-in co oznacza, że bagaż pasażerski musi zostać odprawiony na połączenie lotnicze we własnym zakresie przez pasażera w stanowiskach check-in w porcie odlotu. Nie ma zastosowania również procedura thru check-in co oznacza, że bagaż pasażerski w drodze powrotnej jest odprawiany przez służby DCS do ostatniego punktu na trasie podroży lotniczej i nie obejmuje on odcinka kolejowego. Pasażer więc odbiera bagaż od linii lotniczej i faktycznie sam przenosi go na połączenie kolejowe SPRZEDAŻ I WYSTAWIENIE BILETU Na połączenie kolejowe wykonywane przez operatora 9B wystawiany będzie jeden bilet elektroniczny 080, w którym będą znajdowały się zarówno odcinki kolejowe, jak i odcinki odbywane drogą lotniczą. Zastosowana w bilecie taryfa będzie routingową taryfą LO, a zawarty w niej odcinek kolejowy będzie uwzględniony w routingu taryfy i kalkulowany w oparciu o taryfę proporcjonalną (add-on). Miedzynarodowy odcinek lotniczy LO musi być wykonywany rejsem operacyjm W wystawionym bilecie LO (080) odcinek kolejowy będzie pokazany na osobnym kuponie elektronicznym ze statusem OPEN co oznacza, że jest to ważny do wykorzystania bilet. Status OPEN w bilecie LO dla odcinka kolejowego zostanie zamieniony na zrealizowany (FLOWN) z chwilą, gdy pasażer dokona fizycznego odbioru biletu kolejowego z automatu biletowego DB w oparciu o pick-up code, który pasażer otrzymuje przed podróżą Akceptowane są standardowe formy płatności Po sprzedaży biletu pasażer otrzymuje potwierdzenie zakupu biletu elektronicznego ITR, drukowane na drukarce laserowej lub wysyłane mailem. Prosimy zwracać uwagę pasażerów, że podane czasy przejazdu pociągiem wskazane na potwierdzeniu zakupu biletu ITR są czasami fikcyjnymi. Pasażer musi postępować tak, jak to opisano w punkcie niniejszej procedury. 5 / 8
6 2.5 BILET DLA DZIECKA I INFANTA Dla podróży dla dziecka i infanta obowiązują zniżki zgodnie z warunkami zastosowanej taryfy. Jednak dla INFANTA z uwagi na fakt, że odcinki kolejowe podróży odbywa on bezpłatnie, nie należy wystawiać biletu elektronicznego na te odcinki. Oznacza to, że bilet etix 080 dla INFANTA będzie wystawiony tylko na lotnicze sektory podróży. 2.6 ZMIANY REZERWACJI PRZED- I PO ROZPOCZĘCIU PODRÓŻY W sytuacji, gdy nie został jeszcze wystawiony bilet na połączenie kolejowo-lotnicze, zmiana rezerwacji przebiega w standardowy sposób. Segmenty kolejowo-lotnicze zostają anulowane z PNR-u oraz następuje rezerwacja nowych segmentów podróży. Dla nowych segmentów kolejowych tworzy się nowy element SSR MAAS z nowym pick-up kodem Zmiany rezerwacji po wystawieniu biletu odbywają się poprzez rewalidacje lub wymianę biletu elektronicznego wg standardowej procedury dla obu tych czynności w zależności od zastosowanej taryfy. Każdorazowa zmiana segmentu kolejowego powoduje generowanie nowego pick-up kodu, który kasjer ma obowiązek przekazać pasażerowi W przypadku zmian rezerwacji, gdy pasażer odbierze już bilet kolejowy z biletowego automatu dworcowego w oparciu o bilet elektroniczny LO i pick-up kod, musi się on skontaktować z DB Travel Center przed rozpoczęciem podróży. LOT może dokonać już tylko zmiany odcinków lotniczych w bilecie, gdyż status kuponu kolejowego po odebraniu biletu z automatu jest FLOWN. Ustalenie nowej godziny odjazdu pociągu tak, aby pasażer miał możliwośc dotarcia o właściwej porze na połączenie lotnicze, spoczywa na samym pasażerze. 6 / 8
7 2.7 AKCEPTOWANIE PASAŻERA NA POŁĄCZENIE KOLEJOWE Pasażer może być akceptowany na połączenie kolejowe, jeśli: - posiada ważny bilet kolejowy pobrany z automatu biletowego w opaciu o pick-up kod 2.8 SYTACJE AWARYJNE Pasażer nie może odebrać biletu z automatu: - Pasażer musi podjąć niezwłocznie kontakt z personelem DB lub lokalnym Travel Centre W miejscu rozpoczęcia podróży nie ma automatu do odbioru biletu w oparciu o pick-up code: - W takim przypadku pasażer powinien wykupić nowy bilet do najbliższej stacji, gdzie taki automat się znajduje. Możliwy wtedy będzie odbiór biletu z automatu, a co za tym idzie rozpoczęcie podróży w oparciu o Rail&Fly Automat biletowy na stacji nie działa lub bilet nie może być odszukany po numerze pick-up, który pasażer otrzymal od LO : - Na każdej stacji znajduje się kilka automatów biletowych. Należy niezwłocznie skontaktowac się z personelem DB lub z Travel Centre po dalszą pomoc. - W przypadku gdy kontakt z Travel Centre nie jest możliwe i czas do odjazu pociągu nie pozwala na podjęcie innych działań, pasażer powinien zasygnalizować brak biletu kolejowego konduktorowi, niezwłocznie po wejsciu do pociągu. Pasażerowi zostanie wystawiony nowy bilet kolejowy w oparciu o standardową taryfę DB lub pasażer otrzyma dokument potwierdzający opłacenie nowego biletu zastępczego, na którym konduktor odnotuje numer pick-up, w oparciu o który nie było możliwości odbioru biletu z automatu. W takim przypadku stosowne kupony kolejowe podlegają zwrotowi bazując na otwartym statusie w bilecie elektronicznym, gdy ich wykorzystanie nie jest możliwe z przyczyn technicznych. 7 / 8
8 Uwaga: Pasażer nie będzie akceptowany na podstawie wydruku trasy podrózy ITR lub tylko na podstawie numeru zamówienia. W interesie pasażera leży posiadanie ważnego biletu kolejowego lub w przypadku braku możliwości jego odbioru postepowanie zgodnie z punktem jak opisano powyżej. 2.9 ZWROTY Zwroty biletów odbywają się na ogólnych zasadach w oparciu o warunki zastosowanej taryfy, z wyłączeniem przypadku opisanego w punkcie 2.8.3, gdy wykorzystanie biletu nie jest możliwe z przyczyn technicznych (np. awaria automatu biletowego) Zwrot biletu odebranego z automatu, a nie wykorzystanego przez pasażera, jest możliwy tylko poprzez kontakt z przewoźnikiem DB poprzez Travel Centre Nie są wystawiane duplikaty za odebrane z automatu a zagubione bilety kolejowe. W takim przypadku pasażer zobowiązany jest do zakupu nowego biletu ZAKŁÓCENIA W PODRÓŻY W przypadku opóźnienia pociągu, które spowoduje utratę połączenia lotniczego ma zastosowanie ogólna procedura IR co oznacza, że kasa LOT jest zobowiązana do dokonania stosownych korekt w trasie podróży na bazie INVOLUNTARY REBOOKING / REROUTING REKLAMACJE I SKARGI Skargi na opóźnienia lub anulacje połączeń kolejowych powinny być kierowane bezpośrednio do operatora DB poprzez formularz Passenger Right Form dostępny na stacjach kolejowych, w pociągu lub na stronie internetowej on-line Formularz należy złożyć w Centrum Serwisowym DB (Fahrgastrechte). Rail&Fly nie jest pakietem linii lotniczej. Świadczenia w odniesieniu do podróży kolejowej są osobnymi świadczeniami DB. 8 / 8
"Dobre Praktyki Rezerwacyjne" Rynek: Polska
"Dobre Praktyki Rezerwacyjne" Rynek: Polska Niniejszy dokument zawiera informacje stanowiące tajemnicę Polskich Linii Lotniczych LOT S.A., w myśl ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Drezdeńskiej
Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 25.04.2016 r.) I. Podstawowe informacje 1. Do odwołania w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die Länderbahn GmbH (DLB) na odcinkach: a) Wrocław
Bardziej szczegółowo1.Zakres i konfiguracja obsługi
Załącznik nr 1 do wzoru umowy Załącznik nr 1 do Umowy../2012 określający zasady i warunki świadczenia usług 1.Zakres i konfiguracja obsługi 1. Zakres obsługi 1.1. W ramach świadczonych przez Wykonawcę
Bardziej szczegółowoNazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: AU.33 Numer zadania: 01
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: AU.33 Numer zadania: 01 Miejsce na naklejkę
Bardziej szczegółowoFlightExpress Zakładanie rezerwacji krótka instrukcja
FlightExpress Zakładanie rezerwacji krótka instrukcja W tym rozdziale uzyskają Państwo informacje, jak wprowadzić dane pasażerów, formy płatności i uwagi na koniec do każdej rezerwacji założonej we FlightExpress.
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2019 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Układ graficzny CKE 2019 Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: A.33 Numer zadania:
Bardziej szczegółowoInstrukcja zakupu biletu w biletomacie PKP Intercity
Instrukcja zakupu biletu w biletomacie PKP Intercity CO SPRAWIŁO CI KŁOPOT? SPRAWDŹ, JAK GO ROZWIĄZAĆ. SPRZEDAŻ BILETÓW JEDNORAZOWYCH ( TAM ) 1. Wybór relacji (dokąd, kiedy i o której godzinie chcesz jechać?)
Bardziej szczegółowoWprowadzenie opłaty za korzystanie z systemów rezerwacyjnych - Distribution Cost Charge (DCC)
Wprowadzenie opłaty za korzystanie z systemów rezerwacyjnych - Distribution Cost Charge (DCC) Zmiany dotyczące linii należących do Lufthansa Group : Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa i SWISS
Bardziej szczegółowoProgram Plusgrade - Regulamin
Program Plusgrade - Regulamin Regulamin Poniższy regulamin ( Regulamin ) stosuje się do nowej funkcjonalności o nazwie Plusgrade LP ( Plusgrade ) umożliwiającej wszystkim pasażerom posiadającym potwierdzony
Bardziej szczegółowoSTRAŻ GRANICZNA. Warunki techniczne przekazywania danych PNR do Jednostki ds. Informacji o Pasażerach (PROJEKT) Wersja 0.2
STRAŻ GRANICZNA Warunki techniczne przekazywania danych PNR do Jednostki ds. Informacji o Pasażerach (PROJEKT) Wersja 0.2 Historia zmian Data Wersja Opis Autor 2018-02-27 0.1 Utworzenie dokumentu Łukasz
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.)
Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje
Bardziej szczegółowoUMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH
UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH Biuro Podróży s.c. GDAŃSK UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH JULIA-TOUR Biuro Podróży s.c. Gdańsk I. Bilety 1. Dokumentem uprawniąjacym
Bardziej szczegółowoCORPORATE TRAVEL ASSISTANT INSTRUKCJA OBSŁUGI
CORPORATE TRAVEL ASSISTANT INSTRUKCJA OBSŁUGI Strona logowania. Aby zalogować się do Systemu CTA, należy podać login (adres e-mail) oraz hasło.. Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z funkcji Przypomnij
Bardziej szczegółowoPODRÓŻE SŁUŻBOWE. Zarządzanie budżetem podróży służbowych Rezerwacje najkorzystniejsze stawki
PODRÓŻE SŁUŻBOWE Zarządzanie budżetem podróży służbowych Rezerwacje najkorzystniejsze stawki Zorganizujemy Państwa podróż służbową w określone miejsce o określonym czasie w ramach przewidywanego budżetu.
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Drezdeńskiej
Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 10.12.2017 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Promocja Drezdeńska obowiązuje w komunikacji Polska Niemcy w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH
PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu pasażera (tj. czy jest on konsumentem, czy też przedsiębiorcą odbywającym
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.)
Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH
PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA
Układ graficzny CKE 2013 EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Nazwa kwalifikacji: Obsługa
Bardziej szczegółowoSzczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 6 Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest sukcesywne świadczenie usług w zakresie rezerwacji, sprzedaży i dostarczania biletów lotniczych na potrzeby IMP PAN. 1.
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2017 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Układ graficzny CKE 2016 Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: A.33 Numer zadania:
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2017 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Układ graficzny CKE 2016 Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: A.33 Numer zadania:
Bardziej szczegółowoNajczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania Chcę kupić bilet. Czy muszę się zarejestrować? Jeśli kupuję bilety dla wielu osób czy należy podać dane wszystkich pasażerów? Czy mogę zmienić dane podróżnego na bilecie? Jak
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA
Układ graficzny CKE 2013 EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 KRYTERIA OCENIANIA Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Nazwa kwalifikacji: Obsługa
Bardziej szczegółowozawarta w w dniu r. Województwem Lubuskim z siedzibą w Zielonej Górze ul Podgórna 7, reprezentowanym przez:
Załącznik nr 5 do SIWZ PROJEKT Umowa zawarta w w dniu r. pomiędzy.., z siedzibą... zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy...,.Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS, o nr
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 1 października 2017r.)
Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 1 października 2017r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje
Bardziej szczegółowoPrzykładowe zadanie w części praktycznej egzaminu w modelu d dla kwalifikacji A.33. Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Przykładowe zadanie w części praktycznej egzaminu w modelu d dla kwalifikacji A.33. Obsługa podróżnych w portach i terminalach Pani Ewa Nowak zarezerwowała bilet na lot z Warszawy do Mediolanu odbywający
Bardziej szczegółowoRezerwacja krok po kroku
Rezerwacja krok po kroku Wybór kraju wyjazdowego i docelowego Krok 1 Z listy rozwijanej wybierz: - kraj, z którego planujesz rozpocząć podróż - następnie kraj, do którego zamierzasz się udać - następnie
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Uchwały Nr 295/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 7 grudnia 2015r. Zmiana nr 9
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 295/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 7 grudnia 2015r. Zmiana nr 9 do Taryfy Przewozowej SKM (TP-SKM) zawierającej postanowienia taryfowe o przewozie osób,
Bardziej szczegółowoZmiana Nr 13 Regulaminu odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Koleje Mazowieckie KM (RP-KM) obowiązuje od 1 lipca 2018 r.
Zmiana Nr 13 Regulaminu odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Koleje Mazowieckie KM (RP-KM) obowiązuje od 1 lipca 2018 r. W Regulaminie odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez
Bardziej szczegółowowpisujemy nazwę biura w odwrotnej kolejności
1. Aby dokonac rezerwacji i sprzedaży lotów Wizzair prosimy zameldowac się na stronie przewoźnika www.wizzair.com i wyselekcjonować pole zarejestruj się 2. Prosimy uzupełnić wszystkie pola poniżej. W naszym
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży biletów przez aplikację BiletKom
Regulamin sprzedaży biletów przez aplikację BiletKom Aplikacja BiletKom jest darmowa, tzn. nie są pobierane żadne opłaty za jej pobranie, czy eksploatację, za wyjątkiem opłat operatora komórkowego za transfer
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty Dobry bilet
Regulamin oferty Dobry bilet (obowiązuje od 01.05.2018 r.) I. Podstawowe informacje 1. Do odwołania na wybranych odcinkach sieci kolejowej wprowadza się ofertę Dobry bilet. 2. W ofercie wystawia się bilety:
Bardziej szczegółowo(organ) reprezentowaną przez. (funkcja, imię i nazwisko) zwaną dalej AGENTEM. 1 PRZEDMIOT UMOWY
UMOWA AGENCYJNA Zawarta w dniu, pomiędzy: (DD/MM/RRRR) Hurra Sp. z o.o., z siedzibą w Iławie (14-200), przy ul. Jagiellończyka 16, zarejestrowanej pod numerem KRS 0000120405, reprezentowanej przez, zwaną
Bardziej szczegółowoZmiana nr 9 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. (RPO - SKM)
Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 309/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 31 grudnia 2015 r. Zmiana nr 9 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście
Bardziej szczegółowoWarunki korzystania z oferty specjalnej SparDay w pociągach EC 248/249 WAWEL.
Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC-IRT) Warunki korzystania z oferty specjalnej SparDay w pociągach
Bardziej szczegółowoZamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: X zamówienia publicznego. zawarcia umowy ramowej
Warszawa: Rezerwacja, zakup i dostarczenie do siedziby Centrali NFZ biletów lotniczych na krajowe i zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze oraz biletów kolejowych na zagraniczne pasażerskie przewozy
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK ROZPORZĄDZENIA DELEGOWANEGO KOMISJI
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 31.5.2017 r. C(2017) 3574 final ANNEX 1 ZAŁĄCZNIK do ROZPORZĄDZENIA DELEGOWANEGO KOMISJI uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2010/40/UE w odniesieniu
Bardziej szczegółowoTekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA
Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na
Bardziej szczegółowoKoleje Śląskie Sp. z o.o. Oferta specjalna. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ)
Załącznik do Uchwały Zarządu Koleje Śląskie Sp. z o.o. Nr 47/2011 z dnia 13.09.2011 Koleje Śląskie Sp. z o.o. Oferta specjalna Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ) Obowiązuje od 1 października 2011
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.
Załącznik do Uchwały nr 566/Z/2016 Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. z dnia 15 listopada 2016 r. Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. (obowiązuje
Bardziej szczegółowoJedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta
Materiał poradnikowy Warszawa, 24 czerwca 2014 Jedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta Podróż samolotem Problem: Zagubienie lub zniszczenie bagażu Prawa
Bardziej szczegółowoWarunki oferty pozataryfowej
Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od 0.0.205 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie
Bardziej szczegółowoWarszawa: Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i
Warszawa: Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i artystów gościnnych Teatru Wielkiego - Opery Narodowej
Bardziej szczegółowoTekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r.
Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r. REGULAMIN sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem systemu BILkom na przejazdy pociągami uruchamianymi przez Spółkę PKP Intercity w komunikacji
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć
Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)
Załącznik nr 5 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ). Przedmiot zamówienia obejmuje kompleksową obsługę w zakresie rezerwacji, sprzedaży oraz dostarczenia biletów lotniczych zgodnie z potrzebami
Bardziej szczegółowoREGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZEWOZU FIRMY SEBO-TRANS
REGULAMIN PRZEWOZU FIRMY SEBO-TRANS Przewoźnik firma Sebo-Trans świadcząca przewóz pasażerów na podstawie uzyskanej licencji na wykonywanie przewozu osób. Pasażer osoba fizyczna, która w myśl zawartej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA
REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA Taryfa MULTI PLAŻA stosowana jest w pociągach uruchamianych przez Arriva RP kursujących podczas letnich wakacji 2018 roku z Bydgoszczy/Grudziądza do Helu oraz pomiędzy Władysławowem
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2013 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: A.33 Numer zadania: 01 Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Numer PESEL zdającego*
Bardziej szczegółowoWarunki taryfy specjalnej Polska Litwa Regio special. 1. Postanowienia ogólne. 2. Sprzedaż biletów i kwitów bagażowych
Warunki taryfy specjalnej Polska Litwa Regio special 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze warunki przewozu regulują zasady wydawania dokumentów przewozowych (dalej biletów) i kwitów bagażowych według taryfy
Bardziej szczegółowoPytania i odpowiedzi
Warszawa, dnia 07.10.2015 r. Pytania i odpowiedzi Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na kompleksową obsługę w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych
Bardziej szczegółowoEurolot. komfortowa podróż w optymalnej cenie!
Eurolot komfortowa podróż w optymalnej cenie! Eurolot łączy stolicę polskiego wina z grodem Kraka Z krakowskiego lotniska do stolicy województwa lubuskiego będzie można polecieć w każdy piątek, zgodnie
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH. (wyciąg)
PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH (wyciąg) Ochrona minimalnych praw pasażerów przysługuje na podstawie rozporządzenia Nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne
Bardziej szczegółowoWARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS
Załącznik do Uchwały nr 952/2011 Zarządu pod firmą PKP Intercity z dnia 3.11.2011r. ze Zmianą nr 1 z dnia 22.03.2012r./Uchwała nr 253/2012 Obowiązuje od dnia 26.03.2012 r. Międzynarodowe szczególne warunki
Bardziej szczegółowoEGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE Rok 2018 CZĘŚĆ PRAKTYCZNA
Arkusz zawiera informacje prawnie chronione do momentu rozpoczęcia egzaminu Układ graficzny CKE 2017 Nazwa kwalifikacji: Obsługa podróżnych w portach i terminalach Oznaczenie kwalifikacji: A.33 Numer zadania:
Bardziej szczegółowoPorady dla podróżnych
1. esky.pl 2. Guide_homepage Ostatnia aktualizacja: 20.01.2016 Porady dla podróżnych Loty Bagaż Ciąża a lot samolotem Dziecko w samolocie Zwierzęta Odprawa i obsługa pasażera Obsługa na pokładzie Odprawa
Bardziej szczegółowoUmowne Warunki Przewozu
Umowne Warunki Przewozu BILETY: 1. Dokonanie zakupu biletu jest równoznaczne z akceptacją Umownych Warunków Przewozu. 2. Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przewozu na oznaczonej trasie i
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r.
Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r. do odwołania ) Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych
Bardziej szczegółowoTourSelectsm 0905 2005 2768
sm TourSelect 0905 2005 2768 Table of Content 1 Wstęp... 1 2 Funkcje podstawowe... 1 2.1 Login... 2 2.1.1 Ustawianie dostępu dla użytkowników... 2 2.2 Dokonywanie rezerwacji... 3 2.2.1 Sprawdzanie dostępności...
Bardziej szczegółowoUrząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa,
Prawo pasażera do informacji uwagi na tle rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego;
Bardziej szczegółowoZniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards
Zniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards PREMIUM PRO ADVANCED PREMIUM BASIC airberlin Counter Card 2011 to wysokie zniżki dla pracowników biur podróży! airberlin kontynuuje
Bardziej szczegółowoPrawa pasażera w transporcie kolejowym w Polsce
Prawa pasażera w transporcie kolejowym w Polsce Podstawa: 1) ROZPORZĄDZENIE (WE) 1371/2007 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
Bardziej szczegółowoZbiór przepisów oraz informacji dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.
Źródło: http://www.pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/karta-praw-pasazera/906,karta-praw-pasazera.html Wygenerowano: Wtorek, 23 sierpnia 2016, 20:13 Karta Praw Pasażera Zbiór przepisów oraz informacji
Bardziej szczegółowoPrawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7
Prawa pasażerów w transporcie kolejowym Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Pasażerom kolei przysługują pewne prawa z reguły wtedy, gdy problem dotyczy połączenia międzynarodowego w obrębie Unii Europejskiej.
Bardziej szczegółowoPoznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A
Poniedziałek, 07 maja 2012 Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A PKP Intercity S.A. przewoźnik kolejowy specjalizujący się w krajowych i międzynarodowych przewozach dalekobieżnych. Firma powstała
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)
Załącznik nr 5 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ) 1. Przedmiot zamówienia obejmuje kompleksową obsługę w zakresie rezerwacji, sprzedaży oraz dostarczenia biletów lotniczych zgodnie z
Bardziej szczegółowoKOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2
KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2 PLAN PREZENTACJI 2 1. Prawa pasażera w przypadku korzystania z różnych
Bardziej szczegółowo2. Użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Amadeus.
Regulamin Serwisu HAPPY TICKET Niniejszy regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego HAPPY TICKET znajdującego się pod adresem http://www.happyticket.pl/podroz-i-nocleg/
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży biletów on-line. Sprzedaż on-line.
Regulamin sprzedaży biletów on-line 1 Sprzedaż on-line. 1. Sprzedaż i dystrybucję biletów prowadzi Teatr Lalek Banialuka, 43-300 Bielsko-Biała, ul. Mickiewicza 20. NIP: 547-004-63-73, Regon: 070-457-831
Bardziej szczegółowoWarunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City
Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City I. Aglomeracyjny bilet jednorazowy BiT City bez uprawnień do komunikacji miejskiej 2) osoba uprawniona do korzystania z ulgi 37%, 49%, 51%,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ECCO HOLIDAY
REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ECCO HOLIDAY Udostępniona w niniejszym serwisie internetowym wyszukiwarka biletów lotniczych E-power, zwana dalej Aplikacją,
Bardziej szczegółowoWarunki oferty pozataryfowej
Warunki oferty pozataryfowej I. Regionalny bilet WiT _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i we Włocławku (obowiązuje od 5.05.08 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie
Bardziej szczegółowoWarunki oferty pozataryfowej
Warunki oferty pozataryfowej I. Regionalny bilet WiT _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu 1 i we Włocławku 2 (obowiązujące do dnia 10 grudnia 2016 r.) 1. Uprawnieni Z przejazdu
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.
Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych przez Koleje
Bardziej szczegółowoMetoda ustalania wskaźników w rozliczeniach z tytułu wzajemnego honorowania biletów. mgr inż. Szymon Klemba Warszawa, 5.02.2013 r.
Metoda ustalania wskaźników w rozliczeniach z tytułu wzajemnego honorowania biletów mgr inż. Szymon Klemba Warszawa, 5.02.2013 r. SPIS TREŚCI 1 Tło badań 2 Problem 3 Metoda rozwiązania 4 Zastosowanie metody
Bardziej szczegółowoMODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ
MODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ A.33 Obsługa podróżnych w portach i terminalach Część pisemna Moduł 3 strona 2 Umiejętność 7 W rejsie morskim, którego rozkładowy czas trwania wynosi
Bardziej szczegółowoOGŁOSZENIE PRZETARGU W TRYBIE KODEKSU CYWILNEGO
Organizator przetargu: Polski Związek Gimnastyczny ul Ratuszowa 11 03-450 Warszawa Znak sprawy: P/1/2017 OGŁOSZENIE PRZETARGU W TRYBIE KODEKSU CYWILNEGO na zakup biletów lotniczych dla Polskiego Związku
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk Poniższy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu internetowego www.biletylotnicze.co.uk znajdującego się pod adresem URL www.bilety-lotnicze.co.uk
Bardziej szczegółowoTekst ujednolicony obowiązujący od dnia 9 kwietnia 2015 r.
Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 9 kwietnia 2015 r. REGULAMIN sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem systemu BILkom na przejazdy pociągami uruchamianymi przez Spółkę PKP Intercity w
Bardziej szczegółowoUbezpieczenia ERV w AMADEUS Podstawowe wprowadzenia
Ubezpieczenia ERV w AMADEUS Podstawowe wprowadzenia 1. Rozpoczęcie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych ERV w systemie AMADEUS 2. Produkty ERV dostępne w systemie Amadeus 3. Sprzedaż ubezpieczenia ERV
Bardziej szczegółowoWARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA/GDYNIA-EXPRESS
Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC - IRT) WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU
Bardziej szczegółowoWarunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort (t.j. obowiązujący od 16 lipca 2019 r.) 1. Uprawnieni
Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort (t.j. obowiązujący od 16 lipca 2019 r.) 1. Uprawnieni Załącznik do pisma BBPT1a-81300-12/2019 z dnia 10 lipca 2019 r. Z oferty Razem w Polskę Komfort
Bardziej szczegółowoMiędzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC IRT)
Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC IRT) WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty BILET ZINTEGROWANY KARPACZ
Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY KARPACZ (obowiązuje od 15.10.2017 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2, 59-220
Bardziej szczegółowoNajczęściej występujące problemy
Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie Najczęściej występujące problemy Automat stacjonarny Trapeze ticomat.9010 2019-02-07 1. Brak możliwości przedłużenia biletu Istnieje kilka sytuacji,
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI
PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI NA NINIEJSZYM FORMULARZU MOŻNA ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO LUB DO KRAJOWEGO ORGANU WYKONAWCZEGO Prawa pasażera w przypadku odmowy przyjęcia
Bardziej szczegółowoObowiązują od dnia 1 stycznia 2014 r.
Załącznik 4 Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów nie zawierających obowiązkowej rezerwacji miejsca (SCIC- NRT) dodatkowe warunki obowiązujące na PKP informacja
Bardziej szczegółowoBydgoszcz, dnia 3 kwietnia 2014 r. Poz UCHWAŁA Nr LIV/1167/14 RADY MIASTA BYDGOSZCZY. z dnia 26 marca 2014 r.
DZIENNIK URZĘDOWY WOJEWÓDZTWA KUJAWSKO-POMORSKIEGO Bydgoszcz, dnia 3 kwietnia 2014 r. Poz. 1055 UCHWAŁA Nr LIV/1167/14 RADY MIASTA BYDGOSZCZY z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie ustalenia przepisów taryfowych
Bardziej szczegółowoWarunki oferty pozataryfowej
Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od5.05.08 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie
Bardziej szczegółowoWarunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć
Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje
Bardziej szczegółowoRegulamin sprzedaży ulgowej usługi transportowej z ulgą w wysokości 60%
Regulamin sprzedaży (obowiązuje od 01.01.2018 r. do 31.12.2018 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Regulamin sprzedaży określa zasady sprzedaży i warunki wykupu przez Wykupującego dla swoich pracowników ulgowej
Bardziej szczegółowoWarunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym
Załącznik Nr 1 do Umowy Nr.. z dnia 2010 r. Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym 1. Uprawnieni 1) Bilet metropolitalny wg taryfy normalnej
Bardziej szczegółowoGdy pasażerowi odmówiono przyjęcia na pokład ze względu na brak wolnych miejsc...
Prawa pasażera UE Jeśli są problemy Unia Europejska ustanowiła szereg praw w celu zapewnienia pasażerom lotniczym odpowiedniej obsługi. Linie lotnicze obsługujące dany lot są zobowiązane do przewozu pasażera
Bardziej szczegółowoREGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA
REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA Taryfa MULTI PLAŻA stosowana jest w pociągach uruchamianych przez Arriva RP kursujących podczas letnich wakacji 2017 roku z Bydgoszczy/Grudziądza do Władysławowa oraz pomiędzy
Bardziej szczegółowoNiepełnosprawni w podróży
Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/aktualnosci/5340,niepelnosprawni-w-podrozy.html Wygenerowano: Piątek, 8 lipca 2016, 02:37 Środa, 03 grudnia 2014 Niepełnosprawni w podróży Jak zauważa Europejskie
Bardziej szczegółowoNowe Polskie Linie Lotnicze. Warszawa, 15 lutego 2012
Nowe Polskie Linie Lotnicze Warszawa, 15 lutego 2012 Narodowy charakter projektu Amber Gold to inwestor strategiczny projektu, którego głównym i mocno podkreślanym atrybutem jest jego narodowy wymiar.
Bardziej szczegółowo