SPIS TREŚCI CZĘŚĆ 1. Informacje ogólne 1.1. Cel procedury 1.2. Zakres stosowania 1.3. Odpowiedzialność 1.4. Terminologia CZĘŚĆ 2

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "SPIS TREŚCI CZĘŚĆ 1. Informacje ogólne 1.1. Cel procedury 1.2. Zakres stosowania 1.3. Odpowiedzialność 1.4. Terminologia CZĘŚĆ 2"

Transkrypt

1 PROCEDURA POSTĘPOWANIA PRZY WYSTAWIENIU, MODYFIKACJI I ROZLICZENIU BILETÓW NA POŁĄCZENIA KOLEJOWO-LOTNICZE WEDŁUG UMOWY 9B/LO Data wprowadzenia Opracowanie merytoryczne i redakcyjne : Jakub Iwański Ostatnia zmiana Wersja nr 1 SPIS TREŚCI CZĘŚĆ 1 Informacje ogólne 1.1. Cel procedury 1.2. Zakres stosowania 1.3. Odpowiedzialność 1.4. Terminologia CZĘŚĆ 2 Procedura 2.1. Rezerwacja i kod pick-up 2.2. Odbiór biletu kolejowego 2.3. Podróż i bagaz pasażerski 2.4. Sprzedaż i wystawienie biletu 2.5. Bilet dla dziecka (CHD) i infanta (INF) 2.6. Zmiany rezerwacji przed- i po rozpoczęciu podróży 2.7. Akceptowanie pasażera na połączenia kolejowe 2.8. Sytuacje awaryjne 2.9. Zwroty Zakłócenia w podróży Reklamacje i skargi 1 / 8

2 CZĘŚĆ 1 INFORMACJE OGÓLNE 1. 1 CEL PROCEDURY Celem procedury jest określenie zasad rezerwacji oraz wystawiania, modyfikacji i rozliczenia biletu elektronicznego LO (080) wystawionego na połączenia kolejowo-lotnicze według umowy z operatorem kolejowym Kolej Niemiecka S.A. Deutsche Bahn 9B Accessrail (450) ZAKRES STOSOWANIA Biura własne w kraju i za granicą. 1.3 ODPOWIEDZIALNOŚĆ Za ustanowienie i aktualizację niniejszej procedury odpowiedzialny jest Kierownik Działu Systemów Dystrybucji HRR TERMINOLOGIA DB BAHN (Deutsche Bahn) - grupa niemieckich firm kolejowych i logistycznych. ACCESRAIL airline code 9B (450) - firma - kolejowy provider systemowy, który poprzez swój system dystybuuje rozkład kolejowy dla różnych linii kolejowych, umożliwiając sprzedaże biletów kolejowych w kanale agencyjnym (rożne GDS-y) oraz przez linie lotnicze na ich własnych stockach biletowych w konfiguracji mieszanych podróży kolejowo-lotniczych. QYG trzyliterowy kod miasta wyznaczony przez IATA dla Railway Germany ; PICK-UP NUMBER - unikalny numer zamówienia, podlegający zamianie na bilet kolejowy w automacie DB; DB FAHRKARTENAUTOMAT automat biletowy (vending machine) służący do odbierania biletów na odcinek kolejowy w oparciu o pick-up number ; DB TRAVEL CENTER - Centrum obsługi pasażerów DB. 2 / 8

3 POTWIERDZENIE ZAKUPU ITR - to dokument będący potwierdzeniem zakupu biletu elektronicznego zawierającego odcinki odbyte naziemnym transportem kolejowym; CZĘŚĆ 2 PROCEDURA Przypadki nie uwzględnione w niniejszym dokumencie podlegają obowiązującym w PLL LOT S.A. procedurom dotyczącym dokumentów pasażerskich REZERWACJA I KOD PICK-UP Aby możliwe było wystawienie lotniczego biletu elektronicznego na połączenie kolejowe, należy dokonać sprzedaży segmentu kolejowego i lotniczego w jednym wprowadzeniu. W tym celu należy wyświetlić dostepność miejsc z punktu rozpoczęcia podróży na terenie Niemiec (QYG to trzyliterowy stały kod IATA dla wszystkich miast w Niemczech) do punktu docelowego podróży np. WAW, KRK, SVO etc. Format prośby o dostępność miejsc ze wskazaniem kodów przewoźników: AN10JULQYGKRK/A9B,LO AN10SEPQYGKRK/A9B,LO/XWAW ** LOT POLISH AIRLINES - AN ** KRK KRAKOW.PL 211 TU 10SEP A*9B3105 F9 Y9 QYG DUS E0 TRN LO 410 C2 D2 Z2 Y9 B9 M9 E9 /DUS WAW E0/E70 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L9 K2*LO3905 C2 D2 Z2 Y9 B9 M9 E9 /WAW KRK D E0/DH4 5:30 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L9 Sprzedaż miejsc w systemie Amadeusz dokonywana jest w standardowy sposób Po dokonaniu sprzedaży segmentów kolejowo-lotniczych jednym wprowadzeniem, w PNR tworzą się automatycznie elementy SSR (format pokazany nizej): --- RLR --- RP/WAWLO0111/WAWLO0111 CR/AR 11FEB13/0854Z 6PIIGN 1.KOWALSKI/JAN MR 2 9B3105 Y 10SEP 2 QYGDUS HK E* 3 LO 410 Y 10SEP 2 DUSWAW HK *1A/E* 4 LO3905 Y 10SEP 2 WAWKRK HK *1A/E* 5 AP WAW TBA - LO CTS BPT OFFICE - A 6 TK OK11FEB/WAWLO SSR MAAS 9B KK1 TKT PICKUP NBR OBTAIN TICKET PRIOR BOARDING TRAIN FROM SELF SERVICE MACHINE/S2 8 SSR OTHS 9B HK/ PSGR INFO TO PRINTOUT SEE 9 SSR OTHS 9B HK/ TICKETS CAN ONLY BE PRINTED 72 HOURS PRIOR TO EACH DEPARTURE OR VISIT TO CHECK IN 10 SSR OTHS 9B /// WITHIN 72 HOURS BEFORE TRAIN DEPARTURE 3 / 8

4 2.1.3 Utworzony SSR MAAS zawiera tzw. pick-up number i fizycznie stanowi potwierdzenie zamówienia biletu kolejowego. Kasjer ma obowiązek przekazać pasażerowi informację o numerze zamówienia oraz poinformować, że numer ten stanowi podstawę do odbioru biletu kolejowego z automatu biletowego, znajdującego się na każdej stacji kolejowej, z której następuje odjazd pociągu ODBIÓR BILETU KOLEJOWEGO Odbiór biletu kolejowego z automatu może nastąpić nie wcześniej niż 3 dni przed planowaną datą podróży (odjazdem/odlotem). Bilet na przejazd koleją na wybrane przez pasażera połączenie ważny jest jeden dzień przed lub w dniu, kiedy następuje odlot. Taka sama ważność odnosi się również do odcinka powrotnego. Wybór właściwego połączenia kolejowego spoczywa na pasażerze. Przyjazd pociągu musi nastąpić o odpowiedniej godzinie, która pozwoli pasażerowi zgłosić się do stanowiska check-in we właściwym czasie do odlotu. Zaleca się, aby bilety kolejowe były odbierane przez pasażerów w dniu odjazdu, na krótko przed planowaną podróżą. Automaty biletowe operują w czterech językach: niemieckim, angielskim, hiszpańskim i francuskim PODRÓŻ I BAGAŻ PASAŻERSKI Czasy odjazdu wszystkich pociagów wskazane w systemach rezerwacyjnych (w tym w Amadeuszu) są czasami fikcyjnymi. Wszystkie połączenia bez względu na dystans i czas trwania podróży załadowane są do systemów rezerwacyjnych jako połączenia jednogodzinne. Właściwe rozkładowe czasy odjazdu pociągów znajdują się na stronie internetowej operatora DB Na pasażerze spoczywa więc obowiązek wyboru stosownego połączenia kolejowego tak, aby zdążył na następujące po nim połączenie lotnicze. 4 / 8

5 2.3.2 AccesRail nie oferuje usługi check-in co oznacza, że bagaż pasażerski musi zostać odprawiony na połączenie lotnicze we własnym zakresie przez pasażera w stanowiskach check-in w porcie odlotu. Nie ma zastosowania również procedura thru check-in co oznacza, że bagaż pasażerski w drodze powrotnej jest odprawiany przez służby DCS do ostatniego punktu na trasie podroży lotniczej i nie obejmuje on odcinka kolejowego. Pasażer więc odbiera bagaż od linii lotniczej i faktycznie sam przenosi go na połączenie kolejowe SPRZEDAŻ I WYSTAWIENIE BILETU Na połączenie kolejowe wykonywane przez operatora 9B wystawiany będzie jeden bilet elektroniczny 080, w którym będą znajdowały się zarówno odcinki kolejowe, jak i odcinki odbywane drogą lotniczą. Zastosowana w bilecie taryfa będzie routingową taryfą LO, a zawarty w niej odcinek kolejowy będzie uwzględniony w routingu taryfy i kalkulowany w oparciu o taryfę proporcjonalną (add-on). Miedzynarodowy odcinek lotniczy LO musi być wykonywany rejsem operacyjm W wystawionym bilecie LO (080) odcinek kolejowy będzie pokazany na osobnym kuponie elektronicznym ze statusem OPEN co oznacza, że jest to ważny do wykorzystania bilet. Status OPEN w bilecie LO dla odcinka kolejowego zostanie zamieniony na zrealizowany (FLOWN) z chwilą, gdy pasażer dokona fizycznego odbioru biletu kolejowego z automatu biletowego DB w oparciu o pick-up code, który pasażer otrzymuje przed podróżą Akceptowane są standardowe formy płatności Po sprzedaży biletu pasażer otrzymuje potwierdzenie zakupu biletu elektronicznego ITR, drukowane na drukarce laserowej lub wysyłane mailem. Prosimy zwracać uwagę pasażerów, że podane czasy przejazdu pociągiem wskazane na potwierdzeniu zakupu biletu ITR są czasami fikcyjnymi. Pasażer musi postępować tak, jak to opisano w punkcie niniejszej procedury. 5 / 8

6 2.5 BILET DLA DZIECKA I INFANTA Dla podróży dla dziecka i infanta obowiązują zniżki zgodnie z warunkami zastosowanej taryfy. Jednak dla INFANTA z uwagi na fakt, że odcinki kolejowe podróży odbywa on bezpłatnie, nie należy wystawiać biletu elektronicznego na te odcinki. Oznacza to, że bilet etix 080 dla INFANTA będzie wystawiony tylko na lotnicze sektory podróży. 2.6 ZMIANY REZERWACJI PRZED- I PO ROZPOCZĘCIU PODRÓŻY W sytuacji, gdy nie został jeszcze wystawiony bilet na połączenie kolejowo-lotnicze, zmiana rezerwacji przebiega w standardowy sposób. Segmenty kolejowo-lotnicze zostają anulowane z PNR-u oraz następuje rezerwacja nowych segmentów podróży. Dla nowych segmentów kolejowych tworzy się nowy element SSR MAAS z nowym pick-up kodem Zmiany rezerwacji po wystawieniu biletu odbywają się poprzez rewalidacje lub wymianę biletu elektronicznego wg standardowej procedury dla obu tych czynności w zależności od zastosowanej taryfy. Każdorazowa zmiana segmentu kolejowego powoduje generowanie nowego pick-up kodu, który kasjer ma obowiązek przekazać pasażerowi W przypadku zmian rezerwacji, gdy pasażer odbierze już bilet kolejowy z biletowego automatu dworcowego w oparciu o bilet elektroniczny LO i pick-up kod, musi się on skontaktować z DB Travel Center przed rozpoczęciem podróży. LOT może dokonać już tylko zmiany odcinków lotniczych w bilecie, gdyż status kuponu kolejowego po odebraniu biletu z automatu jest FLOWN. Ustalenie nowej godziny odjazdu pociągu tak, aby pasażer miał możliwośc dotarcia o właściwej porze na połączenie lotnicze, spoczywa na samym pasażerze. 6 / 8

7 2.7 AKCEPTOWANIE PASAŻERA NA POŁĄCZENIE KOLEJOWE Pasażer może być akceptowany na połączenie kolejowe, jeśli: - posiada ważny bilet kolejowy pobrany z automatu biletowego w opaciu o pick-up kod 2.8 SYTACJE AWARYJNE Pasażer nie może odebrać biletu z automatu: - Pasażer musi podjąć niezwłocznie kontakt z personelem DB lub lokalnym Travel Centre W miejscu rozpoczęcia podróży nie ma automatu do odbioru biletu w oparciu o pick-up code: - W takim przypadku pasażer powinien wykupić nowy bilet do najbliższej stacji, gdzie taki automat się znajduje. Możliwy wtedy będzie odbiór biletu z automatu, a co za tym idzie rozpoczęcie podróży w oparciu o Rail&Fly Automat biletowy na stacji nie działa lub bilet nie może być odszukany po numerze pick-up, który pasażer otrzymal od LO : - Na każdej stacji znajduje się kilka automatów biletowych. Należy niezwłocznie skontaktowac się z personelem DB lub z Travel Centre po dalszą pomoc. - W przypadku gdy kontakt z Travel Centre nie jest możliwe i czas do odjazu pociągu nie pozwala na podjęcie innych działań, pasażer powinien zasygnalizować brak biletu kolejowego konduktorowi, niezwłocznie po wejsciu do pociągu. Pasażerowi zostanie wystawiony nowy bilet kolejowy w oparciu o standardową taryfę DB lub pasażer otrzyma dokument potwierdzający opłacenie nowego biletu zastępczego, na którym konduktor odnotuje numer pick-up, w oparciu o który nie było możliwości odbioru biletu z automatu. W takim przypadku stosowne kupony kolejowe podlegają zwrotowi bazując na otwartym statusie w bilecie elektronicznym, gdy ich wykorzystanie nie jest możliwe z przyczyn technicznych. 7 / 8

8 Uwaga: Pasażer nie będzie akceptowany na podstawie wydruku trasy podrózy ITR lub tylko na podstawie numeru zamówienia. W interesie pasażera leży posiadanie ważnego biletu kolejowego lub w przypadku braku możliwości jego odbioru postepowanie zgodnie z punktem jak opisano powyżej. 2.9 ZWROTY Zwroty biletów odbywają się na ogólnych zasadach w oparciu o warunki zastosowanej taryfy, z wyłączeniem przypadku opisanego w punkcie 2.8.3, gdy wykorzystanie biletu nie jest możliwe z przyczyn technicznych (np. awaria automatu biletowego) Zwrot biletu odebranego z automatu, a nie wykorzystanego przez pasażera, jest możliwy tylko poprzez kontakt z przewoźnikiem DB poprzez Travel Centre Nie są wystawiane duplikaty za odebrane z automatu a zagubione bilety kolejowe. W takim przypadku pasażer zobowiązany jest do zakupu nowego biletu ZAKŁÓCENIA W PODRÓŻY W przypadku opóźnienia pociągu, które spowoduje utratę połączenia lotniczego ma zastosowanie ogólna procedura IR co oznacza, że kasa LOT jest zobowiązana do dokonania stosownych korekt w trasie podróży na bazie INVOLUNTARY REBOOKING / REROUTING REKLAMACJE I SKARGI Skargi na opóźnienia lub anulacje połączeń kolejowych powinny być kierowane bezpośrednio do operatora DB poprzez formularz Passenger Right Form dostępny na stacjach kolejowych, w pociągu lub na stronie internetowej on-line Formularz należy złożyć w Centrum Serwisowym DB (Fahrgastrechte). Rail&Fly nie jest pakietem linii lotniczej. Świadczenia w odniesieniu do podróży kolejowej są osobnymi świadczeniami DB. 8 / 8

1.Zakres i konfiguracja obsługi

1.Zakres i konfiguracja obsługi Załącznik nr 1 do wzoru umowy Załącznik nr 1 do Umowy../2012 określający zasady i warunki świadczenia usług 1.Zakres i konfiguracja obsługi 1. Zakres obsługi 1.1. W ramach świadczonych przez Wykonawcę

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Drezdeńskiej

Regulamin Promocji Drezdeńskiej Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 25.04.2016 r.) I. Podstawowe informacje 1. Do odwołania w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die Länderbahn GmbH (DLB) na odcinkach: a) Wrocław

Bardziej szczegółowo

FlightExpress Zakładanie rezerwacji krótka instrukcja

FlightExpress Zakładanie rezerwacji krótka instrukcja FlightExpress Zakładanie rezerwacji krótka instrukcja W tym rozdziale uzyskają Państwo informacje, jak wprowadzić dane pasażerów, formy płatności i uwagi na koniec do każdej rezerwacji założonej we FlightExpress.

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie opłaty za korzystanie z systemów rezerwacyjnych - Distribution Cost Charge (DCC)

Wprowadzenie opłaty za korzystanie z systemów rezerwacyjnych - Distribution Cost Charge (DCC) Wprowadzenie opłaty za korzystanie z systemów rezerwacyjnych - Distribution Cost Charge (DCC) Zmiany dotyczące linii należących do Lufthansa Group : Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa i SWISS

Bardziej szczegółowo

Program Plusgrade - Regulamin

Program Plusgrade - Regulamin Program Plusgrade - Regulamin Regulamin Poniższy regulamin ( Regulamin ) stosuje się do nowej funkcjonalności o nazwie Plusgrade LP ( Plusgrade ) umożliwiającej wszystkim pasażerom posiadającym potwierdzony

Bardziej szczegółowo

UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH

UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH Biuro Podróży s.c. GDAŃSK UMOWNE WARUNKI PRZEWOZU REGULARNYCH LINII AUTOKAROWYCH JULIA-TOUR Biuro Podróży s.c. Gdańsk I. Bilety 1. Dokumentem uprawniąjacym

Bardziej szczegółowo

PODRÓŻE SŁUŻBOWE. Zarządzanie budżetem podróży służbowych Rezerwacje najkorzystniejsze stawki

PODRÓŻE SŁUŻBOWE. Zarządzanie budżetem podróży służbowych Rezerwacje najkorzystniejsze stawki PODRÓŻE SŁUŻBOWE Zarządzanie budżetem podróży służbowych Rezerwacje najkorzystniejsze stawki Zorganizujemy Państwa podróż służbową w określone miejsce o określonym czasie w ramach przewidywanego budżetu.

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 295/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 7 grudnia 2015r. Zmiana nr 9

Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 295/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 7 grudnia 2015r. Zmiana nr 9 Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 295/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 7 grudnia 2015r. Zmiana nr 9 do Taryfy Przewozowej SKM (TP-SKM) zawierającej postanowienia taryfowe o przewozie osób,

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu pasażera (tj. czy jest on konsumentem, czy też przedsiębiorcą odbywającym

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Rezerwacja krok po kroku

Rezerwacja krok po kroku Rezerwacja krok po kroku Wybór kraju wyjazdowego i docelowego Krok 1 Z listy rozwijanej wybierz: - kraj, z którego planujesz rozpocząć podróż - następnie kraj, do którego zamierzasz się udać - następnie

Bardziej szczegółowo

Przykładowe zadanie w części praktycznej egzaminu w modelu d dla kwalifikacji A.33. Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Przykładowe zadanie w części praktycznej egzaminu w modelu d dla kwalifikacji A.33. Obsługa podróżnych w portach i terminalach Przykładowe zadanie w części praktycznej egzaminu w modelu d dla kwalifikacji A.33. Obsługa podróżnych w portach i terminalach Pani Ewa Nowak zarezerwowała bilet na lot z Warszawy do Mediolanu odbywający

Bardziej szczegółowo

Zmiana nr 9 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. (RPO - SKM)

Zmiana nr 9 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. (RPO - SKM) Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 309/2015 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 31 grudnia 2015 r. Zmiana nr 9 Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście

Bardziej szczegółowo

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: X zamówienia publicznego. zawarcia umowy ramowej

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: X zamówienia publicznego. zawarcia umowy ramowej Warszawa: Rezerwacja, zakup i dostarczenie do siedziby Centrali NFZ biletów lotniczych na krajowe i zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze oraz biletów kolejowych na zagraniczne pasażerskie przewozy

Bardziej szczegółowo

wpisujemy nazwę biura w odwrotnej kolejności

wpisujemy nazwę biura w odwrotnej kolejności 1. Aby dokonac rezerwacji i sprzedaży lotów Wizzair prosimy zameldowac się na stronie przewoźnika www.wizzair.com i wyselekcjonować pole zarejestruj się 2. Prosimy uzupełnić wszystkie pola poniżej. W naszym

Bardziej szczegółowo

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI

PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI NA NINIEJSZYM FORMULARZU MOŻNA ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO LUB DO KRAJOWEGO ORGANU WYKONAWCZEGO Prawa pasażera w przypadku odmowy przyjęcia

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży biletów przez aplikację BiletKom

Regulamin sprzedaży biletów przez aplikację BiletKom Regulamin sprzedaży biletów przez aplikację BiletKom Aplikacja BiletKom jest darmowa, tzn. nie są pobierane żadne opłaty za jej pobranie, czy eksploatację, za wyjątkiem opłat operatora komórkowego za transfer

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Warszawa: Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i

Warszawa: Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i Warszawa: Kompleksowa obsługa w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych i krajowych, na przejazdy służbowe pracowników i artystów gościnnych Teatru Wielkiego - Opery Narodowej

Bardziej szczegółowo

Warunki korzystania z oferty specjalnej SparDay w pociągach EC 248/249 WAWEL.

Warunki korzystania z oferty specjalnej SparDay w pociągach EC 248/249 WAWEL. Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC-IRT) Warunki korzystania z oferty specjalnej SparDay w pociągach

Bardziej szczegółowo

Prawa pasażera w transporcie kolejowym w Polsce

Prawa pasażera w transporcie kolejowym w Polsce Prawa pasażera w transporcie kolejowym w Polsce Podstawa: 1) ROZPORZĄDZENIE (WE) 1371/2007 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym

Bardziej szczegółowo

TourSelectsm 0905 2005 2768

TourSelectsm 0905 2005 2768 sm TourSelect 0905 2005 2768 Table of Content 1 Wstęp... 1 2 Funkcje podstawowe... 1 2.1 Login... 2 2.1.1 Ustawianie dostępu dla użytkowników... 2 2.2 Dokonywanie rezerwacji... 3 2.2.1 Sprawdzanie dostępności...

Bardziej szczegółowo

Jedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta

Jedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta Materiał poradnikowy Warszawa, 24 czerwca 2014 Jedziemy/ lecimy na wakacje czyli poznaj swoje prawa podczas Dnia Podróżującego Konsumenta Podróż samolotem Problem: Zagubienie lub zniszczenie bagażu Prawa

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na

Bardziej szczegółowo

Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi Warszawa, dnia 07.10.2015 r. Pytania i odpowiedzi Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na kompleksową obsługę w zakresie sprzedaży biletów lotniczych i kolejowych międzynarodowych

Bardziej szczegółowo

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania pasażerów. 1. Dlaczego KLA wprowadziły system biletowy?

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania pasażerów. 1. Dlaczego KLA wprowadziły system biletowy? Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania pasażerów 1. Dlaczego KLA wprowadziły system biletowy? KLA wprowadziły system z myślą o wygodzie swoich pasażerów. Dokonywanie opłaty kartą elektroniczną (KE)

Bardziej szczegółowo

(organ) reprezentowaną przez. (funkcja, imię i nazwisko) zwaną dalej AGENTEM. 1 PRZEDMIOT UMOWY

(organ) reprezentowaną przez. (funkcja, imię i nazwisko) zwaną dalej AGENTEM. 1 PRZEDMIOT UMOWY UMOWA AGENCYJNA Zawarta w dniu, pomiędzy: (DD/MM/RRRR) Hurra Sp. z o.o., z siedzibą w Iławie (14-200), przy ul. Jagiellończyka 16, zarejestrowanej pod numerem KRS 0000120405, reprezentowanej przez, zwaną

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r.

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r. Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r. do odwołania ) Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych

Bardziej szczegółowo

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. Załącznik do Uchwały nr 566/Z/2016 Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. z dnia 15 listopada 2016 r. Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. (obowiązuje

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od 0.0.205 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży biletów on-line. Sprzedaż on-line.

Regulamin sprzedaży biletów on-line. Sprzedaż on-line. Regulamin sprzedaży biletów on-line 1 Sprzedaż on-line. 1. Sprzedaż i dystrybucję biletów prowadzi Teatr Lalek Banialuka, 43-300 Bielsko-Biała, ul. Mickiewicza 20. NIP: 547-004-63-73, Regon: 070-457-831

Bardziej szczegółowo

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa,

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa, Prawo pasażera do informacji uwagi na tle rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego;

Bardziej szczegółowo

Eurolot. komfortowa podróż w optymalnej cenie!

Eurolot. komfortowa podróż w optymalnej cenie! Eurolot komfortowa podróż w optymalnej cenie! Eurolot łączy stolicę polskiego wina z grodem Kraka Z krakowskiego lotniska do stolicy województwa lubuskiego będzie można polecieć w każdy piątek, zgodnie

Bardziej szczegółowo

Metoda ustalania wskaźników w rozliczeniach z tytułu wzajemnego honorowania biletów. mgr inż. Szymon Klemba Warszawa, 5.02.2013 r.

Metoda ustalania wskaźników w rozliczeniach z tytułu wzajemnego honorowania biletów. mgr inż. Szymon Klemba Warszawa, 5.02.2013 r. Metoda ustalania wskaźników w rozliczeniach z tytułu wzajemnego honorowania biletów mgr inż. Szymon Klemba Warszawa, 5.02.2013 r. SPIS TREŚCI 1 Tło badań 2 Problem 3 Metoda rozwiązania 4 Zastosowanie metody

Bardziej szczegółowo

MODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ

MODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ MODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ A.33 Obsługa podróżnych w portach i terminalach Część pisemna Moduł 3 strona 2 Umiejętność 7 W rejsie morskim, którego rozkładowy czas trwania wynosi

Bardziej szczegółowo

PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH. (wyciąg)

PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH. (wyciąg) PRAWA PASAŻERÓW LOTNICZYCH (wyciąg) Ochrona minimalnych praw pasażerów przysługuje na podstawie rozporządzenia Nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r. Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych przez Koleje

Bardziej szczegółowo

2. Użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Amadeus.

2. Użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Amadeus. Regulamin Serwisu HAPPY TICKET Niniejszy regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego HAPPY TICKET znajdującego się pod adresem http://www.happyticket.pl/podroz-i-nocleg/

Bardziej szczegółowo

Porady dla podróżnych

Porady dla podróżnych 1. esky.pl 2. Guide_homepage Ostatnia aktualizacja: 20.01.2016 Porady dla podróżnych Loty Bagaż Ciąża a lot samolotem Dziecko w samolocie Zwierzęta Odprawa i obsługa pasażera Obsługa na pokładzie Odprawa

Bardziej szczegółowo

Nowe Polskie Linie Lotnicze. Warszawa, 15 lutego 2012

Nowe Polskie Linie Lotnicze. Warszawa, 15 lutego 2012 Nowe Polskie Linie Lotnicze Warszawa, 15 lutego 2012 Narodowy charakter projektu Amber Gold to inwestor strategiczny projektu, którego głównym i mocno podkreślanym atrybutem jest jego narodowy wymiar.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo

Bardziej szczegółowo

WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS

WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS Załącznik do Uchwały nr 952/2011 Zarządu pod firmą PKP Intercity z dnia 3.11.2011r. ze Zmianą nr 1 z dnia 22.03.2012r./Uchwała nr 253/2012 Obowiązuje od dnia 26.03.2012 r. Międzynarodowe szczególne warunki

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ECCO HOLIDAY

REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ECCO HOLIDAY REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ECCO HOLIDAY Udostępniona w niniejszym serwisie internetowym wyszukiwarka biletów lotniczych E-power, zwana dalej Aplikacją,

Bardziej szczegółowo

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7 Prawa pasażerów w transporcie kolejowym Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Pasażerom kolei przysługują pewne prawa z reguły wtedy, gdy problem dotyczy połączenia międzynarodowego w obrębie Unii Europejskiej.

Bardziej szczegółowo

Zniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards

Zniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards Zniżki i darmowe bilety dla naszych agentówtylko z airberlin Counter Cards PREMIUM PRO ADVANCED PREMIUM BASIC airberlin Counter Card 2011 to wysokie zniżki dla pracowników biur podróży! airberlin kontynuuje

Bardziej szczegółowo

Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A

Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A Poniedziałek, 07 maja 2012 Poznaj polską kolej cz. 2 - PKP Intercity S.A PKP Intercity S.A. przewoźnik kolejowy specjalizujący się w krajowych i międzynarodowych przewozach dalekobieżnych. Firma powstała

Bardziej szczegółowo

KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2

KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH. Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2 KOMPETENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSPORTOWYCH Orysiak Mirosława Rurka Karolina Ryszczuk Ewelina FiR rok 2 PLAN PREZENTACJI 2 1. Prawa pasażera w przypadku korzystania z różnych

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r. REGULAMIN sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem systemu BILkom na przejazdy pociągami uruchamianymi przez Spółkę PKP Intercity w komunikacji

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PRZEWOZU FIRMY SEBO-TRANS

REGULAMIN PRZEWOZU FIRMY SEBO-TRANS REGULAMIN PRZEWOZU FIRMY SEBO-TRANS Przewoźnik firma Sebo-Trans świadcząca przewóz pasażerów na podstawie uzyskanej licencji na wykonywanie przewozu osób. Pasażer osoba fizyczna, która w myśl zawartej

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfy specjalnej Polska Litwa Regio special. 1. Postanowienia ogólne. 2. Sprzedaż biletów i kwitów bagażowych

Warunki taryfy specjalnej Polska Litwa Regio special. 1. Postanowienia ogólne. 2. Sprzedaż biletów i kwitów bagażowych Warunki taryfy specjalnej Polska Litwa Regio special 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze warunki przewozu regulują zasady wydawania dokumentów przewozowych (dalej biletów) i kwitów bagażowych według taryfy

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.) Ofertę stosuje się w klasie 2 pociągów osobowych uruchamianych przez Koleje Małopolskie przy przejazdach w relacjach od stacji

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City

Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City I. Aglomeracyjny bilet jednorazowy BiT City bez uprawnień do komunikacji miejskiej 2) osoba uprawniona do korzystania z ulgi 37%, 49%, 51%,

Bardziej szczegółowo

Ubezpieczenia ERV w AMADEUS Podstawowe wprowadzenia

Ubezpieczenia ERV w AMADEUS Podstawowe wprowadzenia Ubezpieczenia ERV w AMADEUS Podstawowe wprowadzenia 1. Rozpoczęcie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych ERV w systemie AMADEUS 2. Produkty ERV dostępne w systemie Amadeus 3. Sprzedaż ubezpieczenia ERV

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA OPERATOR LOGISTYCZNY W PROJEKCIE SIMS

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA OPERATOR LOGISTYCZNY W PROJEKCIE SIMS Załącznik Nr 1 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA OPERATOR LOGISTYCZNY W PROJEKCIE SIMS ZAKRES: usługi transportowe, hotelarskie i ubezpieczeniowe 1. Przedmiot zamówienia Zamówienie obejmuje kompleksową

Bardziej szczegółowo

WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA/GDYNIA-EXPRESS

WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU NA POCIĄGI BERLIN-WARSZAWA/GDYNIA-EXPRESS Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów zawierających obowiązkową rezerwację miejsca (SCIC - IRT) WARUNKI TARYFOWE I ZASADY SPRZEDAŻY DOKUMENTÓW PRZEWOZU

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od grudnia 206 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Poznaj polską kolej cz.4 Koleje Dolnośląskie

Poznaj polską kolej cz.4 Koleje Dolnośląskie Piątek, 18 maja 2012 Poznaj polską kolej cz.4 Koleje Dolnośląskie Samorządowa spółka Koleje Dolnośląskie S.A. realizuje przewozy pasażerów autobusami szynowymi w obrębie Dolnego Śląska na zlecenie samorządu

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN sprzedaży biletów do Kina Stacja Falenica za pomocą Internetowego Systemu Sprzedaży Biletów.

REGULAMIN sprzedaży biletów do Kina Stacja Falenica za pomocą Internetowego Systemu Sprzedaży Biletów. REGULAMIN sprzedaży biletów do Kina Stacja Falenica za pomocą Internetowego Systemu Sprzedaży Biletów. 1.Definicje 1.1 "Regulamin" oznacza niniejszy regulamin zakupu biletów do kina Stacja Falenica za

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Regionalny bilet WiT _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i we Włocławku (obowiązuje od 11.1.016 r.) 1. Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Obowiązują od dnia 1 stycznia 2014 r.

Obowiązują od dnia 1 stycznia 2014 r. Załącznik 4 Międzynarodowe szczególne warunki przewozu stosowane do przejazdów na podstawie biletów nie zawierających obowiązkowej rezerwacji miejsca (SCIC- NRT) dodatkowe warunki obowiązujące na PKP informacja

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKAT NR 20/2017 z dnia 28 kwietnia 2017 roku dot. zmiany zasad wystawiania faktur VAT za bilety autokarowe Sindbad-Eurobus

KOMUNIKAT NR 20/2017 z dnia 28 kwietnia 2017 roku dot. zmiany zasad wystawiania faktur VAT za bilety autokarowe Sindbad-Eurobus KOMUNIKAT NR 20/2017 z dnia 28 kwietnia 2017 roku dot. zmiany zasad wystawiania faktur VAT za bilety autokarowe Sindbad-Eurobus Szanowni Państwo, Z przyjemnością informujemy, że z dniem 1 maja 2017 roku

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU bilety-lotnicze.co.uk Poniższy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu internetowego www.biletylotnicze.co.uk znajdującego się pod adresem URL www.bilety-lotnicze.co.uk

Bardziej szczegółowo

Zbiór przepisów oraz informacji dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Zbiór przepisów oraz informacji dotyczących praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Źródło: http://www.pasazer.utk.gov.pl/pas/informacje-1/karta-praw-pasazera/906,karta-praw-pasazera.html Wygenerowano: Wtorek, 23 sierpnia 2016, 20:13 Karta Praw Pasażera Zbiór przepisów oraz informacji

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA

REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA REGULAMIN TARYFY MULTI PLAŻA Taryfa MULTI PLAŻA stosowana jest w pociągach uruchamianych przez Arriva RP kursujących podczas letnich wakacji 2017 roku z Bydgoszczy/Grudziądza do Władysławowa oraz pomiędzy

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 9 kwietnia 2015 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 9 kwietnia 2015 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 9 kwietnia 2015 r. REGULAMIN sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem systemu BILkom na przejazdy pociągami uruchamianymi przez Spółkę PKP Intercity w

Bardziej szczegółowo

ZP/PN/71/2010 Załącznik nr 6. Wzór umowy

ZP/PN/71/2010 Załącznik nr 6. Wzór umowy ZP/PN/71/2010 Załącznik nr 6 Wzór umowy Umowa zawarta w dniu... 2010 roku w Warszawie pomiędzy: Instytutem Podstawowych Problemów Techniki Polskiej Akademii Nauk, ul. Pawińskiego 5B, 02-106 Warszawa, reprezentowanym

Bardziej szczegółowo

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych Ostatnia aktualizacja: 14.10.2016 1. esky.pl 2. Porady dla podróżnych Loty Bagaż Ciąża a lot samolotem Odprawa i obsługa pasażera Dziecko w samolocie Zwierzęta Zdrowie i bezpieczeństwo Informacje celne

Bardziej szczegółowo

Poradnik Pasażera Najczęściej zadawane pytania

Poradnik Pasażera Najczęściej zadawane pytania Poradnik Pasażera Najczęściej zadawane pytania ANULOWANIE BILETU Powyżej 3 godzin przed odjazdem: Samodzielnie w zakładce ZARZĄDZANIE REZERWACJAMI (www.polskibus.com/manage-reservation) Mniej niż 3 godziny

Bardziej szczegółowo

FlightExpress 1. ZAKŁADANIE REZERWACJI

FlightExpress 1. ZAKŁADANIE REZERWACJI FlightExpress 1. ZAKŁADANIE REZERWACJI W tym rozdziale uzyskają Państwo informacje jak wprowadzić dane pasażerów, formy płatności i uwagi na koniec do każdej rezerwacji założonej w FlightExpress. WPROWADZANIE

Bardziej szczegółowo

Regulamin Internetowego Systemu Sprzedaży (IKW) biletów na przejazd pociągami Koleje Wielkopolskie Sp. z o.o. obsługiwanego przez IT-Trans Sp. z o.o.

Regulamin Internetowego Systemu Sprzedaży (IKW) biletów na przejazd pociągami Koleje Wielkopolskie Sp. z o.o. obsługiwanego przez IT-Trans Sp. z o.o. Regulamin Internetowego Systemu Sprzedaży (IKW) biletów na przejazd pociągami Koleje Wielkopolskie Sp. z o.o. obsługiwanego przez IT-Trans Sp. z o.o. Postanowienia ogólne 1. Warunkiem korzystania z Internetowego

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym

Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym Załącznik Nr 1 do Umowy Nr.. z dnia 2010 r. Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym 1. Uprawnieni 1) Bilet metropolitalny wg taryfy normalnej

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2014

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2014 Arriva RP Sp. z o. o. ul. Wspólna 47/49, 00-684 Warszawa tel. 22 820 60 00 fax 22 820 60 05 sekretariat@arriva.pl Biuro w Toruniu: ul. Grudziądzka 110-114, 87-100 Toruń tel. 56 660 89 40 fax 56 660 89

Bardziej szczegółowo

Warunki przewozu osób na linii autobusowej KOPENHAGA MALMÖ AIRPORT KOPENHAGA

Warunki przewozu osób na linii autobusowej KOPENHAGA MALMÖ AIRPORT KOPENHAGA Warunki przewozu osób na linii autobusowej KOPENHAGA MALMÖ AIRPORT KOPENHAGA 1.Przewoźnik jest zobowiązany do: - zrealizowania przewozu pasażera i jego bagażu na trasie określonej w bilecie, zgodnie z

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE DLA AGENTÓW MERIGO

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE DLA AGENTÓW MERIGO INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE DLA AGENTÓW MERIGO 1. Otwieramy stronę www.merigo.com.pl. Następnie w polu PRZEJDŹ DO SYSTEMU wybieramy usługę Bilety Lotnicze. 2. Po wybraniu

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE

INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE INSTRUKCJA DOKONYWANIA REZERWACJI BILETÓW LOTNICZYCH ON-LINE (DLA AGENTÓW PBP) 1. Otwieramy stronę www.pbp.kielce.pl. Następnie klikamy na link Wejście w Strefie dla agentów znajdującej się w prawym dolnym

Bardziej szczegółowo

Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r.

Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r. Zmiana nr 3 Regulaminu obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt (RPO - ŁKA) Obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2016 r. W Regulaminie obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób,

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ)

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ) Załącznik nr 5 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (SOPZ) 1. Przedmiot zamówienia obejmuje kompleksową obsługę w zakresie rezerwacji, sprzedaży oraz dostarczenia biletów lotniczych zgodnie z

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. sprzedaży i rezerwacji biletów online w Teatrze Komedia

REGULAMIN. sprzedaży i rezerwacji biletów online w Teatrze Komedia REGULAMIN sprzedaży i rezerwacji biletów online w Teatrze Komedia I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży oraz rezerwacji biletów online na przedstawienia i wydarzenia artystyczne

Bardziej szczegółowo

Zasady odprawy i tabele opłat stosowane przy przejazdach osób korzystających z KOLEJOWYCH ŚWIADCZEŃ PRZEJAZDOWYCH Przewozy Regionalne sp. z o.o.

Zasady odprawy i tabele opłat stosowane przy przejazdach osób korzystających z KOLEJOWYCH ŚWIADCZEŃ PRZEJAZDOWYCH Przewozy Regionalne sp. z o.o. Zasady odprawy i tabele opłat stosowane przy przejazdach osób korzystających z KOLEJOWYCH ŚWIADCZEŃ PRZEJAZDOWYCH Przewozy Regionalne sp. z o.o. obowiązują od 1 stycznia 2014 r. Zakres stosowania 1. Niniejsze

Bardziej szczegółowo

Zasady przygotowania rozkładowego czasu przejazdu pociągów w PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. Ir-21

Zasady przygotowania rozkładowego czasu przejazdu pociągów w PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. Ir-21 Załącznik do zarządzenia Nr 5/2012 Zarządu PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. z dnia 17 stycznia 2012 r. Zasady przygotowania rozkładowego czasu przejazdu pociągów w PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. Ir-21

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC (obowiązuje od 01.12.2016 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2,

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od 13 grudnia 2015 r.) 1. Uprawnieni Z przejazdu

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2013

Sprawozdanie z realizacji norm jakości obsługi za rok 2013 Arriva RP Sp. z o. o. ul. Stępińska 22/30, 00-739 Warszawa tel. 22 851 30 91 fax. 22 851 50 36 sekretariat@arriva.pl Biuro w Toruniu: Business Park ul. Grudziądzka 110-114, lok. 201 87-100 Toruń tel./fax.

Bardziej szczegółowo

Na wakacje po Polsce pociągami PKP Intercity

Na wakacje po Polsce pociągami PKP Intercity Czwartek, 28 czerwca 2012 Na wakacje po Polsce pociągami PKP Intercity Wakacje to czas intensywnych podróży. Zarówno kolej, jak i inne środki transportu notują znaczny wzrost liczby podróżnych. Podobnie

Bardziej szczegółowo

Niepełnosprawni w podróży

Niepełnosprawni w podróży Źródło: http://pasazer.utk.gov.pl/pas/aktualnosci/5340,niepelnosprawni-w-podrozy.html Wygenerowano: Piątek, 8 lipca 2016, 02:37 Środa, 03 grudnia 2014 Niepełnosprawni w podróży Jak zauważa Europejskie

Bardziej szczegółowo

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: enrs.nowybip.pl/

Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: enrs.nowybip.pl/ Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: enrs.nowybip.pl/ Warszawa: Kompleksowa obsługa podróży na potrzeby Instytutu Europejskiej Sieci Pamięć

Bardziej szczegółowo

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych

Ostatnia aktualizacja: esky.pl 2. Porady dla podróżnych Ostatnia aktualizacja: 06.06.2016 1. esky.pl 2. Porady dla podróżnych Loty Bagaż Ciąża a lot samolotem Odprawa i obsługa pasażera Dziecko w samolocie Zwierzęta Zdrowie i bezpieczeństwo Informacje celne

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA (obowiązuje od 01.10.2016 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2, 59-220

Bardziej szczegółowo

Wyciąg z taryfy przewozowej Kolei Śląskich (TP-KŚ)

Wyciąg z taryfy przewozowej Kolei Śląskich (TP-KŚ) s Stan na 1 lipca 2016 r. Wyciąg z taryfy przewozowej Kolei Śląskich (TP-KŚ) 32. Przejazdy grupowe 1. Uprawnieni 1) dzieci, młodzież, osoby dorosłe, 2) przewodnicy/opiekunowie towarzyszący w podróży osobom

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW PRZEZ SYSTEM E-PODROZNIK BILETY zwany dalej Regulaminem E-PODROZNIK BILETY

REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW PRZEZ SYSTEM E-PODROZNIK BILETY zwany dalej Regulaminem E-PODROZNIK BILETY REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW PRZEZ SYSTEM E-PODROZNIK BILETY zwany dalej Regulaminem E-PODROZNIK BILETY W niniejszym regulaminie wszelkie określenia dotyczące systemu E-PODROZNIK BILETY dotyczą

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 15 maja 2016 r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 15 maja 2016 r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 15 maja 2016 r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje się

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN INTERCARS POLSKA DOTYCZĄCY UMOWNYCH WARUNKÓW PRZEWOZU OSÓB I RZECZY linie ukraińskie. Obowiązuje od

REGULAMIN INTERCARS POLSKA DOTYCZĄCY UMOWNYCH WARUNKÓW PRZEWOZU OSÓB I RZECZY linie ukraińskie. Obowiązuje od REGULAMIN INTERCARS POLSKA DOTYCZĄCY UMOWNYCH WARUNKÓW PRZEWOZU OSÓB I RZECZY linie ukraińskie Obowiązuje od 01.03.2015 BILETY 1. Wykupienie biletu upoważnia do przejazdu autobusem na oznaczonej trasie

Bardziej szczegółowo

WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r.

WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r. WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r. Karta Senior-SKM (Kod zniżki 48 30%, Kod zniżki 55 50% 1. Uprawnieni Osoby, które ukończyły 65 lat i nabyły kartę Senior SKM. 2. Zakres ważności 1) karta

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA NR XLVII/1003/13 RADY MIASTA BYDGOSZCZY. z dnia 30 października 2013 r.

UCHWAŁA NR XLVII/1003/13 RADY MIASTA BYDGOSZCZY. z dnia 30 października 2013 r. UCHWAŁA NR XLVII/1003/13 RADY MIASTA BYDGOSZCZY z dnia 30 października 2013 r. w sprawie ustalenia przepisów taryfowych w publicznym transporcie zbiorowym w Bydgoszczy Na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN BITELÓW LOTNICZYCH Sprzedaż biletów lotniczych określonych linii lotniczych (przewoźników) dostępnych w Systemie rezerwacyjnym realizowana

REGULAMIN BITELÓW LOTNICZYCH Sprzedaż biletów lotniczych określonych linii lotniczych (przewoźników) dostępnych w Systemie rezerwacyjnym realizowana REGULAMIN BITELÓW LOTNICZYCH Sprzedaż biletów lotniczych określonych linii lotniczych (przewoźników) dostępnych w Systemie rezerwacyjnym realizowana jest za pośrednictwem Booking City sp. z o.o. 1. Zapytanie

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia są:

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia są: ZAPYTANIE OFERTOWE Państwowa Wyższa Szkoła Informatyki i Przedsiębiorczości w Łomży realizuje projekt pn.: "Zostań inżynierem-kierunki zamawiane w PWSIiP w Łomży" Nr POKL.04.01.02-00-107/12 współfinansowanego

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI I ZAKUPU BILETÓW LOTNICZYCH SKYPORTA.PL

REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI I ZAKUPU BILETÓW LOTNICZYCH SKYPORTA.PL REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI I ZAKUPU BILETÓW LOTNICZYCH SKYPORTA.PL Internetowy system rezerwacji i zakupu biletów lotniczych SKYPORTA.PL unormowany jest niniejszym regulaminem

Bardziej szczegółowo