Rozwój nowych formatów na rynku retail

Transkrypt

1 WARSZTATY Rozwój nowych formatów na rynku retail Zmiana układu sił a przebudowa strategii czerwca 2015, Warszawa retail innovation 2015/2016 dywersyfikacja formatów przebudowa strategii wskaźniki efektywności formatów kanibalizacja kanałów relokalizacja marka własna shopper insights vs innowacje convenience franczyza W programie m.in.: Wielcy gracze w małych formatach jak stworzyć atrakcyjną i zdywersyfikowaną ofertę wielu formatów na rynku retail Jak badać rynek lokalny i stworzyć format uszyty dla konkretnej lokalizacji i lokalnej społeczności Gotowe sposoby na uniknięcie pułapki kanibalizacji kanałów sprzedaży Relokalizacja kiedy ją zrobić i jak zbadać konieczność jej przeprowadzenia? Strategia Twojej sieci convenience jak z powodzeniem określić profil i asortyment oraz dopasować je do lokalnego otoczenia Rozwój modelu franczyzowego w segmencie convenience dobre praktyki

2 WARSZTATY Rozwój nowych formatów na rynku retail Zmiana układu sił a przebudowa strategii Weź udział w warsztatach, znajdź gotowe rozwiązania i poznaj doświadczenia firm m.in.: Tesco, Shell. Dodatkowo PIERWSZY NA POLSKIM RYNKU INTERAKTYWNY TRENING - połączenie wiedzy z ćwiczeniami i pracą w terenie! Dowiedz się, jak kształtować doświadczenia klienta w formacie convenience. Wspólnie z zaproszonymi prelegentami, zachęcam do udziału w spotkaniu, dzięki któremu zdobędziesz unikalną wiedzę oraz nowe narzędzia przydatne w codziennej pracy. Do zobaczenia czerwca Katarzyna Wesołowicz

3 PROGRAM Dzień pierwszy 11 czerwca :00 Rejestracja i powitalna kawa 09:30 Wielcy gracze w małych formatach jak stworzyć atrakcyjną i zdywersyfikowaną ofertę wielu formatów na rynku retail Beata Gadamska, Dyrektor zmian biznesowych, Tesco Jak zmiana układu sił wpływa na rozwój nowych formatów działania, które musisz podjąć już dziś Bądź elastyczny! Jak przebudować strategię retail w dobie zmierzchu hipermarketów i dyskontów Tworzenie planów biznesowych dla małych formatów praktyczne wskazówki Marketing i strategie promocji poszczególnych formatów jakie narzędzie i techniki zbudują Twoją rozpoznawalność i przyciągną klienta 10:30 Shopper insights jak nowy portret klienta zmienia obraz rynku retail? Perspektywa i potrzeby konsumenta, a Twoja strategia Marcin Sznajder, Associate Director, TNS Global Personalizacja zakupów zgodnie z potrzebami Klienta, czyli czego oczekują Klienci w dobie zwiększenia tempa życia Zmiana myślenia o sklepach blisko domu. Kiedy czynnik cenowy nie jest już wyznacznikiem atrakcyjności Twojej oferty Big Data w służbie retail jak wykorzystać dostępne dane do budowania wiedzy o Kliencie i przygotowania spersonalizowanej oferty handlowej? Zarządzanie kategoriami produktów i dostosowanie ich do formatu sklepu 11:10 Przerwa na kawę 11:30 Innowacje w Twojej strategii retail jak rozwijać formaty w oparciu o profil klienta i lokalizacje? Bożena Leśniewska, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży, Orange Zacieranie granic pomiędzy formatami sklepów wyzwanie dla Twojej strategii retail Jak badać rynek lokalny i stworzyć format uszyty dla konkretnej lokalizacji i lokalnej społeczności Wpływ ecommerce na rynek convenience jak znaleźć swoje miejsce na nowej mapie retail Jak stworzyć koncepcje dla różnych podmiotów: duże/małe miasta lub duże/małe pieniądze? Dostosowanie formatu do potrzeb lokalnego klienta praktyczne narzędzia Wskaźniki efektywności sklepów w poszczególnych formatach jak określić i jak badać? 12:30 Kiedy Twój Klient jest obecny w wielu kanałach E-commerce (nie)zbędny format w retail? Marcin Moska, B2B E-commerce Director, Divante Wyjdź naprzeciwko oczekiwaniom Twojego Klienta i zbuduj strategię omnichannel. Praktyczne wskazówki wspierające sprzedaż wielokanałową Strach ma wielkie oczy jak uniknąć wzajemnej kanibalizacji? Gotowe sposoby na uniknięcie pułapki kanibalizacji kanałów sprzedaży Sposoby na wpisanie strategii mobile w całościową strategię retail w Twojej firmie 13:30 Lunch 14:30 Tworzenie nowych konceptów i formatów sprzedaży Nazim Albayrak, Prezes Zarządu, Devin Investments (Dom Mody MODO) 15:20 Siła lokalizacji idealne otoczenie dla Twojej placówki czy idealna placówka dla otoczenia? Wojciech Słowański, Dyrektor ds. Rozwoju, Aldik Nova Jak wybrać lokalizacje, jak dopasować do niej właściwy format? Analiza sucess stories Sprawdzone sposoby na dopasowanie konceptu do miejsca Zmiany zawsze na lepsze? Relokalizacja kiedy ją zrobić i jak zbadać konieczność jej przeprowadzenia? 16:10 Zakończenie pierwszego dnia warsztatów

4 PROGRAM Dzień drugi 12 czerwca :00 Rejestracja i poranna kawa SESJA CASE STUDIES 09:20 Ćwiczenia praktyczne. Kształtowanie doświadczeń klienta w formacie convenience Pod okiem eksperta, wejdziesz w buty Twojego klienta poznasz i zrozumiesz jego doświadczenia i emocje Interaktywna formuła prac zespołowych - trening nastawiony jest na kształtowanie Twoich praktycznych umiejętności. Uczestnicy dostaną do wykonania zadanie polegające na wizytach w wybranych sklepach i wspólne wyciągniecie wniosków Pozytywne doświadczenia klientów drogą do wyróżnienia się i tworzenia przewagi konkurencyjnej w tworzeniu nowych formatów na rynku retail Marta Bryła Gozdyra, Dyrektor Zarządzająca, Everbe Pozytywne doświadczenia klientów drogą do wyróżnienia się i tworzenia przewagi konkurencyjnej w tworzeniu nowych formatów na rynku retail Zrozumienie roli pozytywnych doświadczeń w kształtowaniu pozytywnych postaw konsumenckich w stosunku do marki Praktyczne wykorzystanie Customer Experience Map w projektowaniu doświadczeń w nowych formatach na rynku retail Wejście w buty klienta i wykorzystanie Map Empatii w tworzeniu pozytywnych doświadczeń klientów 12:00 Przerwa kawowa 12:20 Grunt to dobre partnerstwo. Rozwój modelu franczyzowego w segmencie convinience dobre praktyki Piotr Nowakowski, Dyrektor Pionu Rozwoju Sieci Detalicznej, Goodyear Europa Centralna Razem raźniej. Jak pozyskać franczyzobiorcę? Na co zwrócić uwagę dobierając partnera franczyzowego? Modele współpracy z partnerem franczyzowym Metody wsparcia i systemy motywacyjne praktyczne wskazówki Konstruowanie umów franczyzowych 13:10 Lunch 14:00 Marka własna jako szansa podniesienia rentowności i konkurencyjności formatu convenience Magdalena Andrzejewska, Menedżer sprzedaży Detal Food Service, Vandermoortele Jak z sukcesem przeprowadzić launch produktu pod Twoim brandem? Nowe spojrzenie na strategię marketingową marki własnej praktyczne rozwiązania zwiększające Twoją rozpoznawalność na rynku Linie Eko, Premium, Baby dla każdego coś dobrego zbuduj potrzebę Klienta i dowiedz się, jak zbudować jego lojalność 14:50 Transakcje kapitałowe na rynku retail wpływ finansowania zewnętrznego na rozwój i transformację formatów Piotr Grauer, dyrektor, KPMG Przegląd transakcji M&A na rynku retailowym w ostatnich latach Wpływ zewnętrznego finansowania na rozwój firm retailowych przykłady Co nas czeka w najbliższych latach? Istotne transakcje kapitałowe wiszące nad rynkiem i ich możliwy wpływ na dalszy rozwój sektora 15:40 Zakończenie Warsztatów, wręczenie certyfikatów uczestnikom

5 PRELEGENCI Magdalena Andrzejewska Menedżer sprzedaży Detal Food Service, Vandermoortele Marta Bryła-Gozdyra Dyrektor zarządzająca, Everbe Wykładowca psychologii zachowań konsumenckich i kreowania marki w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie. Posiada 18-to letnie doświadczenie na kierowniczych stanowiskach w zarządzaniu firmą, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Doświadczony Konsultant ds. customer & employee experience, certyfikowany Coach oraz wieloletni wykładowca akademicki. Od prawie 20-stu lat związana z rynkiem sprzedaży, obsługą klienta i marketingiem. Badaniami oraz zarządzaniem doświadczeniami klientów i jego wpływem na lojalność w teorii i praktyce zajmuje się od ponad 9 lat. Jej uwagę zajmuje budowa proklienckich kultur organizacyjnych, szczególnie w kontekście wpływu zadowolenia pracowników na zadowolenie i lojalność klientów oraz zwiększania efektywności przedsiębiorstwa. W zakresie badań doświadczeń klientów i pracowników oraz wsparcia organizacji we wdrożeniu, zarządzaniu, pomiarze i monitoringu Customer Experience Management współpracuje z firmami zarówno w sektorze B2B, jak i B2C, między innymi z PKO Ubezpieczenia, Santander BZ WBK, Generali, Billennium, Roche, RWE, Orlen, Jet Line i innymi. Absolwentka zarządzania biznesem oraz psychologii organizacji i psychologii zachowań konsumenckich, a także coachingu. Beata Gadamska Dyrektor zmian biznesowych, Tesco Piotr Grauer Deal Advisory, Zespół Fuzji i Przejęć, Dyrektor, KPMG Ma 14-letnie doświadczenie w doradztwie finansowym. Od 2006 roku pracuje w KPMG, gdzie specjalizuje się w doradztwie przy fuzjach i przejęciach (M&A), pełniąc kluczową rolę w różnego rodzaju projektach w tym zakresie. W trakcie swej kariery w doradztwie Corporate Finance Piotr kierował kilkudziesięcioma projektami transakcyjnymi w Polsce i za granicą, głównie w sektorze dóbr konsumpcyjnych. Transakcje te obejmowały zarówno doradztwo dla właścicieli firm (indywidualnych i korporacji) przy sprzedaży przedsiębiorstw, jak i doradztwo dla inwestorów przy akwizycjach spółek w Polsce i w krajach sąsiednich. Piotr ma również doświadczenie przy bardziej złożonych transakcjach, takich jak wykupy menedżerskie i lewarowane (MBO/LBO) lub fuzje przedsiębiorstw. Członek CFA Institute, Stany Zjednoczone. Ukończył Chartered Financial Analyst (CFA). Magister nauk ścisłych, University of Derby, Wielka Brytania, kierunek: International Finance & Investment. Magister nauk ekonomicznych, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, kierunki: Finanse i Bankowość, Metody Ilościowe i Systemy Informacyjne.

6 PRELEGENCI Bożena Leśniewska Dyrektor Wykonawczy Ds. Sprzedaży, Orange Polska Sa Odpowiada za strategię, operacje i zarządzanie sprzedażą usług mobilnych, stacjonarnych i konwergentnych oraz rozwój i transformację biznesową e-commerce. Z powodzeniem wpływa na sukces firmy promując przywództwo angażujące i wyzwalające odpowiedzialność na każdym poziomie struktury zarządczej. Całe życie zawodowe związana z zarządzaniem sprzedażą. Karierę zawodową rozpoczęła w DHL. Przez 10 lat pełniła funkcje zarządcze w strukturach sprzedaży Polkomtel SA., a od 2006 w strukturach Orange Polska SA (poprzednio PTK Centertel Sp. z o.o., Telekomunikacja Polska S.A). Przewodniczący Rady Nadzorczej Ramsat S.A. Jest członkiem Rady Programowej Polish National Sales Awards oraz europejskiej organizacji Women in Leadership. Certyfikowany mentor. Finalistka konkursu Women In Sales Awards 2014 w kategorii Best Woman Sales Director. Marcin Moska B2B E-commerce Director, Divante Piotr Nowakowski Dyrektor Pionu Rozwoju Sieci Detalicznej, Goodyear Europa Centralna Paweł Odrzywołek Dyrektor Działu Stacji Paliw, Członek Zarządu Shell Polska Z Shell związany od 2001 r. Od trzech lat jako Dyrektor Działu Stacji Paliw odpowiada za biznes Retail w Polsce (ponad 400 stacji). Wcześniej Paweł Odrzywołek był odpowiedzialny za dział sprzedaży B2B na Polskę, kraje bałtyckie i Ukrainę. Na początku pracy w Shell zajmował się biznesem kart paliwowych w sześciu krajach Europy Środkowej i Wschodniej, w tym w Rosji. Absolwent Politechniki Śląskiej i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu. Marcin Sznajder Associate Director, TNS Polska Odpowiedzialny za obszar Retail & Shopper. 9 lat temu zarażony bakcylem shopper marketingu, obecnie pomaga rosnąć największym graczom na rynku FMCG, zarówno producentom jak i detalistom. Wyznawca filozofii first moment of truth, w myśl której punkt sprzedaży, jako miejsce styku shoppera z produktem, to obecnie co najmniej tak samo istotny obszar wsparcia marki co tradycyjny marketing konsumencki. Pasjonat niestandardowych metod badawczych, wychodzących poza deklaracje. Prywatnie także shopper.

7 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Rozwój nowych formatów na rynku retail TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: CZERWCA 2015 r., Warszawa Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1550 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 15 maja 2015 r. Cena obejmuje: udział w wydarzeniu, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 15 maja 2015 r. Cena obejmuje: udział w wydarzeniu, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres wojciech.winiarski@rp.pl lub faksem pod numer (022) dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Business Communication Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Getin Noble Bank S.A Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy.. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia miejscowość, data i podpis pieczątka firmy