Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Fritzexchange.pl

Transkrypt

1 Niniejszy regulamin jest ważny do dnia r. włącznie. Aktualny regulamin znajduje się tutaj. Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Fritzexchange.pl Informacje ogólne: I. Definicje Definicje użyte w regulaminie. 1. Operator Fritz Group z siedzibą ul. Topolowa 18/ Kraków, będącym usługodawcą usług opisanych w Regulaminie, a nadto będącym przedsiębiorcą prowadzącym działalność kantorową zgodnie z przepisami Prawa Dewizowego. Transakcja wymiana waluty jednego państwa na walutę innego. Użytkownik osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Rachunek bankowy rachunek bankowy prowadzony dla Użytkownika. Dane rachunku bankowego muszą zgadzać się z danymi podanymi podczas rejestracji Użytkownika. Kurs wymiany kurs po jakim można wymienić waluty, aktualizowany na bieżąco w oparciu o rynek Forex. Przelew transfer środków pieniężnych pomiędzy rachunkami. Dni Robocze dni tygodnia od godziny 9:00 do 16:50 z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy. Prawo Dewizowe ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo dewizowe (Dz. U. z 2002 r. Nr 141 poz z późniejszymi zmianami). II. Rejestracja i identyfikacja Użytkownika 2. Po zapoznaniu się z regulaminem a następnie akceptacji jego postanowień Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny zamieszczony na stronie naszego serwisu. W formularzu muszą być podane następujące dane: 1. osoba fizyczna: - imię, - nazwisko, - adres pocztowy (kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer domu/lokalu), - adres poczty elektronicznej ( ), - numer telefonu.

2 Jeżeli użytkownik chciałby otrzymywać rachunki imienne powinien wypełnić także pole Nr dowodu osobistego. W przypadku przeprowadzania przez użytkownika transakcji powyżej równowartości EUR powinien on uzupełnić także pola Nr dowodu osobistego, NIP, PESEL. 2. odnośnie osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, dane z wyciągu z rejestru sądowego lub innego dokumentu, wskazującego: - nazwę (firmę) i formę organizacyjną osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, - siedzibę i jej adres, - numery: NIP i REGON,KRS - dane określone w punkcie 1., dotyczące osoby reprezentującej tę osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, 3. stworzenie nazwy Użytkownika: podanie nazwy użytkownika, 4. podanie hasła dostępowego. Hasło powinno mieć co najmniej 8 różnych znaków oraz zawierać znaki z przynajmniej 3 z wymienionych grup: małe litery, wielkie litery, cyfry, znaki specjalne, a nadto Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator nie będzie żądać przekazania hasła przez pocztę podanie numeru aktualnego rachunku bankowego Użytkownika, 3. Identyfikacja Użytkownika zostaje zakończona w momencie przelania środków przez Użytkownika na rachunek bankowy Operatora i wystąpienia zgodności danych zawartych w przelewie z danymi podanymi w formularzu rejestracyjnym. 4. Operator zastrzega sobie możliwość dokonywania Identyfikacji Użytkowników wszelkimi innymi, niż określone powyżej, sposobami. 5. Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Opereatora o zmianie danych Użytkownika. Nie poinformowanie Operatora o zmianie danych może skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usług. III. Wymiana walut 6. Wymiana walut poprzez zastosowanie 10% zabezpieczenia 1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora. 2. Środki te będą stanowić zabezpieczenie na poczet przyszłych transakcji. 3. Po weryfikacji danych Użytkownika zawartych w przelewie z danymi przekazanymi podczas rejestracji Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator może dokonać zwrotu środków pomniejszonych o koszty przelewu.

3 4. Z chwilą otrzymania przez Operatora środków pieniężnych od Użytkownika przeznaczonych na zabezpieczenie transakcji użytkownik może przeprowadzać transakcje. 5. Wartość tych transakcji nie może przekroczyć dziesięciokrotności wpłaconego zabezpieczenia. 6. Dokonywanie transakcji polega na wypełnieniu elektronicznego formularza zamieszonego na stronie operatora z uwzględnieniem kwoty, waluty, daty realizacji, kursu wymiany i naciśnięciu przycisku kup/sprzedaj. 7. Transakcje mogą być dokonywane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zawarte po godzinie będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny Użytkownik zobowiązuje się do wpłacenia środków pieniężnych zgodnych z przeprowadzoną transakcją na rachunek, wskazany przez Operatora, najpóźniej w tym samym dniu, co data realizacji transakcji do godziny 16:50. Znaczenie ma data zaksięgowania środków na rachunku Operatora. Data realizacji ustalana jest przez użytkownika w momencie zawarcia transakcji. Użytkownik może ustalić datę realizacji transakcji na dziś lub maksymalnie do dwóch dni roboczych. 9. Użytkownik zapoznał się z terminami księgowania przelewów walutowych i złotówkowych ustalonych przez bank Użytkownika oraz Operatora. W przypadku nie zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Operatora do godziny 16:50 w dniu realizacji transakcji, Operator dokonuje transakcji przeciwnej do transakcji wykonanej przez Użytkownika i odlicza poniesione koszty z kwoty zabezpieczenia Użytkownika. 7. Wymiana walut poprzez przedpłatę na rachunek bankowy. 1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora. 2. O fakcie zaksięgowania przelewu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez . Po weryfikacji danych Użytkownika, zawartych w przelewie, z danymi przekazanymi podczas rejestracji, Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator dokonuje zwrotu środków pomniejszonych o koszty przelewu. 3. W przypadku sprzedaży/zakupu walut obcych przez Użytkownika ważne jest zapoznanie się z terminem księgowania przelewów walutowych i złotówkowych opisanych w 6 pkt Od tego momentu użytkownik może przeprowadzać transakcje. Wartość tych transakcji nie może przekroczyć wysokości środków wpłaconych przez Użytkownika. Użytkownik wpłacając EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB może wymienić te waluty tylko na PLN, natomiast wpłacając PLN może wymienić na EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB. 5. Transakcje mogą być dokonywane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zawierane po godzinie będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny Zlecenie wymiany po określonym przez użytkownika kursie z przedpłatą na rachunek bankowy. 1. Użytkownik wpłaca środki pieniężne na rachunek bankowy wskazany przez Operatora.. 2. O fakcie zaksięgowania przelewu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez . Po

4 weryfikacji danych Użytkownika, zawartych w przelewie, z danymi przekazanymi podczas rejestracji, Operator akceptuje przelew. W przypadku niezgodności tych danych Operator dokonuje zwrotu środków pomniejszonych o koszty przelewu.. 3. W przypadku sprzedaży/zakupu walut obcych przez Użytkownika ważne jest zapoznanie się z terminem księgowania przelewów walutowych i złotówkowych opisanych w 6 pkt Od tego momentu użytkownik może zdefiniować zlecenie wymiany. Wartość tych zleceń wymiany nie może przekroczyć wysokości środków wpłaconych przez Użytkownika. Użytkownik wpłacając EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB może wymienić te waluty tylko na PLN, natomiast wpłacając PLN może wymienić na EUR, USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB.. 5. Wymiana waluty następuje w momencie gdy kurs oferowany przez Fritz Exchange dla danej trasankcji zakupu/sprzedaży osiągnie wartość deklarowaną w zleceniu wymiany przez Użytkownika. 6. Zlecenia wymiany mogą być składane codziennie przez 24/dobę. 7. Transakcje mogą być realizowane codziennie przez 24/dobę, z tym że transakcje zrealizowane po godzinie będą rozliczane następnego dnia roboczego od godziny Po dokonaniu wymiany walut lub w przypadku rezygnacji z chęci wymiany walut, na polecenie Użytkownika, Operator dokonuje Przelewu. 10. Po dokonaniu wymiany walut Operator wydaje Użytkownikom dowody kupna lub sprzedaży waluty określone w Prawie Dewizowym. 11. Użytkownik akceptując regulamin zgadza się na wysyłanie dowodów kupna lub sprzedaży drogą elektroniczną. IV. Opłaty 12. Operator nie pobiera żadnych prowizji od dokonanych transakcji. Przelewy w ramach banków: Alior Bank, BPH, BRE Bank, Bank Zachodni WBK, MBank, Millenium, Multibank, ING Bank Śląski, Kredyt Bank, PEKAO S.A., PKO BP, Polbank EFG, Raiffeisen Bank są darmowe, zgodnie z Tabelą Opłat. W przypadku zakupu walut i konieczności przelania walut do innego banku niż wyżej wymienione opłaty za przelew kształtują się następująco: o Przelewy złotówkowe realizowane przez Operatora zwolnione są z opłat. o Przelewy EUR realizowane w systemie SEPA (do krajów UE) to 5 zł, o dla USD, CHF, GBP, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, RUB, EUR to 15 zł (USD CHF GBP EUR - przelew ekspresowy, NOK, SEK, DKK, CZK, CAD, JPY, RUB - przelew pilny).

5 Wszystkie przelewy walutowe wychodzące z platformy Fritz Exchange realizowane są w opcji kosztowej SHA. 13. W przypadku wystąpienia opłaty bankowej za otrzymanie przelewu od Użytkownika, Operator pomniejszy wpłacaną przez Użytkownika kwotę o wartość opłaty. 14. W przypadku wypłaty przez Operatora wymienionych środków na rachunek Użytkownika wiążącej się z opłatami bankowymi, kosztami wypłaty obciążony zostanie Użytkownik. V. Reklamacje i odpowiedzialność 15. Operator wskazuje adres poczty elektronicznej: info@fritzexchange.pl, celem umożliwienia zadania Operatorowi pytań i składania wniosków, związanych z funkcjonowaniem platformy Fritz Exchange. 16. Reklamacje Użytkownicy składają na piśmie na adres: Fritz Exchange ul. Orkana Bielsko- Biała lub owo na adres: reklamacja@fritzexchange.pl. Operator rozpatruje każdą reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Operator nie miał wpływu, mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie usług zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej. 2. Operator jest uprawniony do przerwania świadczenia usług dla Użytkownika, w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu. 3. Operator zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w trakcie świadczenia usług bez podania przyczyny, poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie serwisu VI. Polityka prywatności 18. Z chwilą wypełnienia formularza rejestracji, dane Użytkownika umieszczane są w bazie danych osobowych Operatora. Dane są przetwarzane w celu realizacji Usług świadczonych na podstawie Regulaminu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. 19. Funkcję administratora danych osobowych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w odniesieniu do danych osobowych Użytkownika, przekazanych Operatorowi w związku z Usługami określonymi w regulaminie pełni Operator.

6 20. Do przetwarzania danych osobowych, w zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i przepisy wykonawcze do tej ustawy. 21. Operator nie przekazuje danych osobowych Użytkownika innym Użytkownikom, ani innym podmiotom gospodarczym bez zgody Użytkownika. 22. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawienia lub usunięcia. W przypadku, gdy podane przez Użytkownika w procesie rejestracji dane osobowe stały się nieaktualne, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie dokonać aktualizacji danych osobowych. W przypadku niedokonania aktualizacji danych osobowych Użytkownika, w wypadku, gdy uległy one zmianie, Operator jest uprawniony do zawieszenia świadczenia usług wobec Użytkownika. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia względem Operatora. VII. Postanowienia końcowe 23 Wszelkie spory, mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego. 24 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

7 POLITYKA PRYWATNOŚCI Fritz Group S.A. 1. Zgodnie z art. 173 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800) informujemy, że podmiotem zamieszczającym na Państwa urządzeniu końcowym pliki cookies jest FRITZ GROUP S.A. z siedzibą w Krakowie (KRS ) będący Operatoreminternetowej platformy wymiany walut Fritz Exchange.pl (zwanej dalej Serwisem ). 2. Pliki cookies zamieszczane i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z Operatorem kontrahentów i partnerów. 3. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. 4. Pliki cookies (tzw. ciasteczka ) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. 5. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu tj. FRITZ GROUP S.A. z siedziba w Krakowie, ul. Topolowa 18/2, KRS Pliki cookies wykorzystywane są w celu: 1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; 2. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; 3. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; 7. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne (session cookies) oraz stałe (persistent cookies). Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Stałe pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. 8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies: - niezbędne pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu; - pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu; - wydajnościowe pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;

8 - funkcjonalne pliki cookies, umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.; - reklamowe pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań. 9. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej) wykorzystywanej do przeglądania stron internetowych. 10. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. 11. Pliki cookies zamieszczane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu kontrahentów lub partnerów. 12. Więcej informacji na temat plików cookies i zmiany ich ustawień dostępnych jest na stronach internetowych poszczególnych przeglądarek internetowych. Celem zarządzania ustawieniami Cookies należy wybrać z poniższej listy odpowiednią przeglądarkę internetową, wykorzystywaną przez Użytkownika i postępować zgodnie z zawartymi tam instrukcjami: - Internet Explorer; - Firefox; - Chrome; - Opera; - Safari; - Android; - Windows Phone; - Blackberry; - Safari na urządzenia mobilne.