CZY CONNECTED CONSUMER

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CZY CONNECTED CONSUMER"

Transkrypt

1 CZY CONNECTED CONSUMER TO LOYAL CONSUMER? Tekst: Tomasz Makaruk, Łukasz Szymula TELEFON KOMÓRKOWY STAŁ SIĘ WSZECHOBECNYM, STALE NAM TOWARZYSZĄCYM CYFROWYM SPRZEDAWCĄ, BĘDĄC NAJCZĘŚCIEJ UŻYWANYM URZĄDZENIEM DO PRZEGLĄDANIA INTERNETU PRAWIE WSZĘDZIE; TYLKO W DOMU I W PRACY KRÓLUJE JESZCZE KOMPUTER STACJONARNY (RYS. 1). TELEFON KOMÓRKOWY ZACZYNA TEŻ ODGRYWAĆ GŁÓWNĄ ROLĘ W ZAKUPACH UŻYWANIE PRZEZ KONSUMENTÓW TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH W SKLEPACH OTWIERA DUŻE MOŻLIWOŚCI PRZED MARKETERAMI PLANUJĄCYMI DZIAŁANIA W KANALE MOBILNYM. TWORZY RÓWNIEŻ INTERESUJĄCE WYZWANIA, JAKIM JEST NA PRZYKŁAD KWESTIA LOJALNOŚCI CONNECTED CONSUMERS... E-commerce i m-commerce szansą dla sprzedawcy Kwoty przeznaczane przez konsumentów w Europie Wschodniej na zakupy online będą rosły średnio o 9% rocznie: od 33 mld EUR w 2012 r. do 47 mld EUR w 2016 r. (źródło: Worldwide B2C Ecommerce Forecast). W 2012 r. konsumenci w Polsce wydali 4,3 mld EUR na zakupy online do 2015 roku kwota ta podwoi się. Jednocześnie rozwój e-commerce będzie nadal warunkowany upowszechnianiem się smartfonów liczba posiadaczy smartfonów w naszym regionie będzie rosła w tempie 29% rocznie i osiągnie 224 mln osób w 2016 roku (źródło: Worldwide Mobile User forecast). Jednocześnie badania pokazują, że konsumenci przeznaczają na media mobilne 10% czasu poświęconego wszystkim mediom, a firmy przeznaczają na media mobilne tylko 1% budżetów (źródło: IAB Europe). Rysunek 1. Miejsca, w których użytkownicy urządzeń mobilnych najczęściej korzystają z internetu Lojalność wobec marki przegrywa w konfrontacji z telefonami komórkowymi Tak wynika z badania ankietowego przeprowadzonego przez firmę GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014 ONLINE MARKETING POLSKA 41

2 Rysunek 2. Sposób wyszukiwania ofert za pomocą aplikacji mobilnych badaniem przypada 89% europejskiego rynku e-commerce. Co trzeci użytkownik smartfonu szuka atrakcyjnych ofert za pomocą aplikacji do porównywania cen tym samym klienci polują na okazje za pomocą telefonów komórkowych aż 52% konsumentów korzystających z internetu i sieci komórkowych zainstalowało w swoim telefonie przynajmniej jedną aplikację pozwalajacą na wyszukiwanie ofert (rys. 2). Popularne marki mogą tracić swoją pozycję nawet w tradycyjnych sklepach, gdyż zbyt duży nacisk położono na lojalność wobec marki, nie przywiązując dostatecznej wagi do ceny, wartości i różnorodności kanałów dystrybucji, w tym aplikacji mobilnych, których oczekują i domagają się konsumenci. Polowanie na okazje to sport, w którym telefony komórkowe odgrywają coraz większą rolę. Jeśli zatem firma Tradedoubler. Badanie ankietowe przeprowadzone zostało wśród 2500 użytkowników smartfonów, którzy przynajmniej raz w miesiącu dokonują zakupów online ( connected consumer ) w Wielkiej Brytanii, we Francji, w Niemczech, we Włoszech, w Holandii, Hiszpanii, Szwecji i Polsce. Na kraje objęte tym Aż 51% respondentów aktywnie poszukuje kuponów za pomocą swoich telefonów, a 44% regularnie wykorzystuje kupony otrzymywane tą drogą. Rysunek 3. Marketing w kanałach mobilnych i marketing efektywnościowy odciągają uwagę od zakupów w sklepach stacjonarnych nie jest w stanie zorganizować na czas skutecznej kampanii skierowanej do kupujących, którzy korzystając z aplikacji zainstalowanych na telefonach komórkowych są gotowi do podjęcia decyzji o zakupie produktu, to straci ona przychody. Spośród kupujących, którzy korzystają z telefonu komórkowego w sklepie, aż 55% respondentów kupiło produkt w konkurencyjnej firmie po sprawdzeniu za pomocą telefonu (rys. 3), że można tam nabyć ten sam produkt za niższą cenę (zjawisko showroomingu polega na oglądaniu produktów w tradycyjnym sklepie detalicznym i dokonywaniu zakupu online po znalezieniu lepszej ceny). Ponadto kupony rabatowe i kody promocyjne otrzymywane za pośrednictwem telefonu komórkowego stały się skutecznym narzędziem w polowaniu 42 ONLINE MARKETING POLSKA GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014

3 na okazje aż 51% respondentów aktywnie poszukuje kuponów za pomocą swoich telefonów, a 44% regularnie wykorzystuje kupony otrzymywane tą drogą. Jeszcze ciekawsze są zachowania użytkowników smartfonów podczas robienia zakupów w sklepach stacjonarnych (rys. 4). Ponieważ kupony można wykorzystać zarówno w sklepie, jak i online, sklepy detaliczne powinny wykorzystać tę szansę, aby przyciągnąć kupujących do swoich salonów. Wyniki badania to silny sygnał dla sieci handlowych i specjalistów od marketingu przenośne urządzenia elektroniczne powodują ogromne zmiany w zachowaniach konsumentów. Poszukując najlepszych ofert na rynku, kupujący już na pierwszym etapie podejmowania decyzji o zakupie korzystają z internetu, w szczególności w kanale mobilnym. Jeśli marka nie jest obecna w internecie, to konsument może w ogóle nie wziąć jej pod uwagę przy wyborze produktu, czego przejawem jest szybkie upowszechnianie się showroomingu. Oznacza to, że nawet te marki i sieci handlowe, które są w stanie przyciągnąć konsumentów do sklepu, nie zawsze mogą liczyć na to, że klient kupi u nich produkt. Tak więc tradycyjna miara skuteczności sklepu detalicznego, jaką była dotąd frekwencja klientów w sklepie (a tym samym lojalność), już nie gwarantuje sukcesu. Wg raportu Tradedoubler, 60% konsumentów, którzy mają smartfony i korzystają z internetu, używa tych urządzeń podczas zakupów. 3/4 konsumentów w tej grupie używa telefonu komórkowego, aby zdobyć informacje o produkcie oglądanym w sklepie; 70% sprawdza, czy inny sklep nie oferuje lepszej ceny, a 60% sprawdza cenę produktu za pomocą telefonu, a następnie kupuje produkt online po powrocie do domu. To, że klient wszedł do sklepu nie gwarantuje, że coś kupi (rys. 5). Korzystanie z telefonów komórkowych w sklepie zaburza proces kupowania powodując, że konieczne jest stosowanie defensywnych i ofensywnych strategii marketingowych wykorzystujących tę technologię. Rysunek 4. Strategia performance marketing, wykorzystująca możliwości telefonów komórkowych, zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży Nowa lojalność konsumentów wobec kanałów performance marketingu Przytaczane badania wskazują, że konsumenci, którzy korzystają z kanałów performance marketingu (rys. 6), stają się ich lojalnymi użytkownikami i kanały te mają nie mniejszy wpływ na podejmowane przez nich decyzje niż same marki. Ponad 25% klientów dokonuje każdego miesiąca dodatkowych zakupów na skutek wiadomości wysyłanych z witryny performance marketingu czyli prawie tylu, ilu robi to na skutek wiadomości otrzymywanych od sieci handlowych i producentów. Analiza przyczyn zjawiska nielojalności connected consumers Poniższy paragraf stanowi analizę przyczyn zjawiska nielojalności konsumentów korzystających z mobilnego dostępu do sieci, określając równocześnie strategiczne obszary marketingu opartego na lojalności rozumianej jako powtarzalność zakupów, które winny zostać zrewidowane, aby przeciwstawić się temu zjawisku. Operatorzy komórkowi, producenci smartfonów, developerzy aplikacji oraz Rysunek 5. Jak konsumenci korzystają z telefonów komórkowych podczas zakupów GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014 ONLINE MARKETING POLSKA 43

4 Rysunek 6. Kanały marketingu efektywnościowego Rysunek 7. Rezerwacje hotelowe dokonywane są najczęściej online dostawcy contentu tworzą mobilny ekosystem, który dla nowoczesnych nabywców jest równie powszechny, jak rozmowy głosowe i SMS-y dla pozostałych użytkowników sieci. Zjawisko to prowadzi do likwidacji permanentnej asymetrii w dostępie do informacji, która upowszechniła się na rynku ery sprzed mobilnego internetu. Ponieważ ten, kto ma informację, ten ma władzę, dostęp do nieograniczonych możliwości kontroli racjonalności podejmowanych decyzji bezpośrednio na ekranie swojego smartfona powoduje umacnianie roli nabywców w procesie zakupowym. Wspomniana racjonalność nie dotyczy wyłącznie wyboru oferty o najatrakcyjniejszej cenie, lecz także kształtu jej struktury w zakresie funkcjonalności, lokalizacji, dostępności i oferty posprzedażowej. Obrazując powyższe przykładem warto zwrócić uwagę, iż z powołanych badań Tradedoubler wynika, że osoby dokonujące rezerwacji hotelowych dwukrotnie częściej odwiedzają różne witryny (rys. 7), aby poznać najlepszą ofertę i sprawdzają ceny w wyszukiwarkach, niż zatrzymują się w hotelach należących do jednej sieci, ponieważ korzystają z programu lojalnościowego. Faktycznie bowiem w sytuacji, gdy tę samą potrzebę możemy zaspokoić, korzystając z oferty konkurencyjnych oferentów, naturalnym wydaje się, iż atrakcyjność poziomu ceny, lokalizacji geograficznej, warunków płatności czy nawet tak subiektywnych elementów, jak styl wyposażenia wnętrza, będzie miała większe znaczenie niż program lojalnościowy rodem z końca lat 80. ubiegłego wieku. W świetle powyższego nie sposób oprzeć się wrażeniu, że im bardziej data urodzenia konsumentów będzie późniejsza od daty powołania do życia oferowanego im programu lojalnościowego, tym bardziej będą oni kontestować oferowaną im propozycję w zakresie jej struktury, mediów komunikacji i nagród (rys. 8). W skali makroekonomicznej omawiane zjawisko nielojalności mobilnych konsumentów powoduje w konsekwencji wzrost odsetka churnu. Przyczyn tego zjawiska należy upatrywać przede wszystkim w niedopasowaniu oferty organizatorów programów lojalnościowych do rzeczywistości świata mobilnego, którzy w większości przypadków tkwią w erze, w której możliwość odebrania wiertarki w zamian za zebrane przez lata punkty była wystarczającą determinantą kształtowania lojalności. Codzienna rzeczywistość pokazuje, iż możliwość skorzystania z oferty promocyjnej oferowanej tu i teraz oraz wybór sprzedawcy oferującego najniższą cenę, jest bardziej atrakcyjna niż długookresowa powtarzalność zakupów w zamian za punkty. Równocześnie większość marketerów, którzy w ramach swoich programów lojalnościowych oferują kupony rabatowe, wciąż wysyła je pocztą. Należy przypuszczać, iż w momencie gdy osoby zarządzające programami lojalnościowymi dostrzegą potencjał użytkowników smartfonów, dopasują swoją ofertę do ich potrzeb, co zatrzyma wzrost churnu i zaowocuje lojalnością ery świata mobilnego. Obecnie mobilna rewolucja na rynku polskim oznacza wykorzystanie smartfonów (których penetracja szacowana jest na 31%) do (za pośrednictwem aplikacji, jak i przeglądarek) przeglądania WWW, korzystania z serwisów społecznościowych, porównywania cen oraz wyszukiwania ofert promocyjnych i odbierania kuponów promocyjnych. Z badań Mobile Life TNS Polska, opublikowanych na łamach Pulsu Biznesu (Eugeniusz Twaróg, 13 czerwca 2013), wynika, iż jedynie 12% Polaków korzysta z bankowości mobilnych, zaś płaci telefonem wyłącznie 5% populacji. Nie oznacza to przysłowiowego ostatniego kliknięcia i sfinalizowania transakcji za pomocą smartfonu. Jest to raczej wieloetapowy proces wpływania na zakup, silnie oddziałujący na proces decyzyjny, który nic nie kosztuje aż do momentu zakupu. Koncentrując uwagę na tych działaniach, w które angażują się konsumenci, należy zauważyć, że realizowane są one w modelu performance, który w klasycznej konstrukcji jego ujęcia dla marketerów nie generuje kosztów dotarcia, a jedynie konieczność zapłaty za zrealizowaną sprzedaż. Nie sposób również oprzeć się wrażeniu, iż obecni mobilni nabywcy są trendsetterami XXI wieku. A jak pokazuje historia, liderzy opinii nigdy nie dawali się zamknąć w ramy obowiązującego porządku rzeczywistości. Obecnie mobilna konsumpcja sieci, a przede wszystkim wykorzystanie smartfona do bezpośrednich (płacenie telefonem, m-zakupy) lub pośrednich (odbieranie m-kuponów, porównywanie cen) zakupów jest oznaką zmiany czasów i postępu, taką jak zastąpienie modemów stałymi łączami przed kilkunastoma laty. Dzisiaj 44 ONLINE MARKETING POLSKA GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014

5 rolę długich włosów, modnej marynarki i przesiadywania w oknach jedynie słusznych kawiarni zastąpił (albo lepiej uzupełnił) smartfon pełen aplikacji. Jakie zatem strategiczne obszary marketingu opartego na lojalności, rozumianej jako powtarzalność zakupów u danego detalisty lub sieci detalicznej, powinny zostać zrewidowane, aby budować lojalność nabywców, których dostęp do relatywnie pełnego zakresu informacji w każdej chwili i każdym miejscu czyni z nich nabywców nielojalnych? Odpowiedź na to pytanie wydaje się opierać na różnicy percepcji marketera i nabywcy. Dla osoby opowiedzianej za daną markę lub kanał sprzedaży stanowią one całe życie zawodowe, które pochłania 24 h na dobę. Dla nabywców całym życiem jest sieć, zaś oferta stanowi jedynie wąski wycinek rzeczywistości, wyświetlony na 4-calowym ekranie przez kilkanaście sekund. Z tej perspektywy kluczowe jest przestawienie percepcji marketerów na permanentne monitorowanie ofert konkurencji (tak, aby we wszelkiego rodzaju porównywarkach oferowana przez nas oferta była dostrzeżona) oraz trwałego wpisania się w każdą chwilę, w której konsument podejmuje decyzje zakupowe. Motto inwestorów giełdowych w Stanach Zjednoczonych brzmi let the trend be your friend. Wydawać się może, iż ma ono szczególne zastosowanie w marketingu ery mobilnej. Zmiany zachowań nabywców oznaczają nie tylko konieczność przekonstruowania struktury programów lojalnościowych tak, aby korzystanie z nich mogło odbywać się za pośrednictwem smartfonów, ale przede wszystkim zaproponowanie konsumentom takiej oferty, z której zechcą korzystać na co dzień, niejako przy okazji spotykając się z naszą marką lub ofertą handlową. Oferta takich działań pojawiła się w ofercie i360 spółki wyspecjalizowanej w organizacji i zarządzaniu programami lojalnościowymi, która już trzeci rok z rzędu zajmuje pozycję lidera kategorii Posiada umiejętność tworzenia skutecznych programów lojalnościowych wg badań MB SMG/KRC. Podsumowując, należy zauważyć, iż zjawisko przewagi korzyści Rysunek 8. Porównywarki cen są bardziej popularne niż strony internetowe hoteli i programy lojalnościowe transakcyjnych uzyskiwane przez connected consumers za pośrednictwem smartfonów, dzięki dostępowi do mobilnego internetu, definitywnie stanowi nowy trend na europejskim, w tym także polskim, rynku. Jego popularność wynika przede wszystkim z faktu spowolnienia gospodarczego, wskutek czego konsumenci, dysponując ograniczonym dochodem, korzystają z nowoczesnych technologii do porównania cen i wybrania najtańszej oferty. Jest także efektem Tomasz Makaruk CEO i Partner w agencji I360 Łukasz Szymula regional director w Tradedoubler nowości, który nie spotkał się do tej pory z odpowiedzią organizatorów największych programów lojalnościowych. Finalnie dotyczy głównie środowiska trendsetterów. Należy spodziewać się, iż zjawisko to będzie upowszechniać się wraz ze wzrostem penetracji smartfonów. Równocześnie jednak spodziewana jest odpowiedź organizatorów programów lojalnościowych, których marki i sieci detaliczne tracą na skutek opisywanego zjawiska. Dr Tomasz Makaruk pełni funkcję prezesa zarządu i jest współwłaścicielem firmy i360, która specjalizuje się w organizacji i zarządzaniu programami lojalnościowymi B2C oraz motywacyjnymi B2B (www.i360.com.pl). Autor bloga poświęconego m.in. programom lojalnościowym Ukończył program Executive Education Leading Professional Service Firms w Harvard Business School. Pracę doktorską pt. Wpływ promocji sprzedaży na strukturę zakupów obronił w 2005 r. w Katedrze Marketingu Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Prowadzi wykłady Promocja Sprzedaży na studiach podyplomowych Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. W wolnym czasie biega maratony. Zarządzający największą siecią afiliacyjną w Polsce, odpowiedzialny w Tradedoubler za region CEE. Absolwent Akademii Ekonomicznej w Krakowie, ukończył studia doktoranckie SGH. Uczestnik programów Elite Leadership i Advanced Managament ICAN Institute oraz Harvard Business Review. Karierę zawodową rozwijał, pracując w międzynarodowych korporacjach i agencjach BTL. Doświadczony nurek wrakowo-jaskiniowy i zapalony triathlonista. NAPISZ DO AUTORÓW: GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014 ONLINE MARKETING POLSKA 45

Zakupy online. i konwersja. Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia. tradedoubler.com

Zakupy online. i konwersja. Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia. tradedoubler.com Zakupy online i konwersja Performance Marketing od pierwszego do ostatniego kliknięcia Europejscy klienci sięgają po kanały marketingu efektywnościowego (Performance Marketing) po raz pierwszy, gdy poszukują

Bardziej szczegółowo

i zakupy na żądanie Urządzenia mobilne

i zakupy na żądanie Urządzenia mobilne Urządzenia mobilne i zakupy na żądanie W jaki sposób marketing efektywnościowy zmienia sposób podejmowania decyzji o zakupie przy pomocy urządzeń mobilnych? tradedoubler.com Kanały marketingu efektywnościowego

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014 + Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 21-214 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, sierpień 215 r. [mld MB] Poniższe zestawienia powstały w oparciu

Bardziej szczegółowo

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com

Podróżnicy. i ścieżki zakupu. Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej. tradedoubler.com Podróżnicy i ścieżki zakupu Wpływ marketingu efektywnościowego na inspiracje i wybór w branży turystycznej tradedoubler.com Europejczycy chcą wybierać hotele, loty i oferty wakacyjne na swoich własnych

Bardziej szczegółowo

Droga do sklepu wyboistą jest

Droga do sklepu wyboistą jest Droga do sklepu wyboistą jest Monika Mikowska Mobile Consultant mobee dick Anna Karczmarczuk Client Service Director TNS Polska Happy shoppers spend more 2014 Może nam się wydawać, że decyzje podejmowane

Bardziej szczegółowo

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla: Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów Projekt badawczy dla: Warszawa, 25 września 2013 Agenda konferencji 1. Powitanie uczestników wideokonferencji i ogłoszenie konkursu.iwona

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014 W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01 1 1 RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010 2 2 O raporcie Raport prezentuje kondycję rynku internetowego w Polsce w minionym roku 2009. Wzbogacony o dodatkowe analizy i komentarze, łączy rezultaty i jest wyborem

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Press release Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Warszawa, Polska, 23 października 2012 r.: W 2011 roku 29 proc. usług turystycznych zostało

Bardziej szczegółowo

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń Mobilna r(e)wolucja w e-commerce Bartosz Witoń Agenda Udział m-commerce w e-commerce w Polsce i USA 25,00% 20,00% 15,00% 16,00% 18,00% 21,00% 15,00% 23,00% 10,00% 8,00% 5,00% 4,00% 1,90% 0,00% 2013 2014

Bardziej szczegółowo

GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu

GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu 17 krajów 9 kategorii FMCG Uroda i higiena osobista Gotowa żywność i napoje Artykuły chemii gospodarczej Badanie Online 20 minut N = 1000 per kraj (18+) Trwałe

Bardziej szczegółowo

Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce

Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce Justyna Skorupska członek Komitetu Założycielskiego e-commerce Polska, Dyrektor Zarządzająca FACT-Finder Partner Polska Organizator 1. Rynek e-commerce w Polsce

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

RAPORT mgenerator.pl HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE. mgenerator.pl. praktycy.com 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA

RAPORT mgenerator.pl HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE. mgenerator.pl. praktycy.com 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA RAPORT mgenerator.pl 2014 HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA AUTOR mgenerator.pl.. BADANIA praktycy.com PARTNER STRATEGICZNY Piotr Krawiec Prezes

Bardziej szczegółowo

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne.

Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. 2012 Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. Rafał Marek Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24.10.2012 Narzędzia marketingu internetowego

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Wyzwania Ery e-commerce

Wyzwania Ery e-commerce Wyzwania Ery e-commerce Rozwój rynku e-commerce w Polsce Potencjał i przyszłość handlu internetowego e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 B2C E-commerce w Europie e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ

Bardziej szczegółowo

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu 2 Dynamiczny wzrost handlu internetowego 8,1 mld złotych to szacowana wartość

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

kompleksowa prezentacja oferty

kompleksowa prezentacja oferty kompleksowa prezentacja oferty Wydawcy gwarantujemy dostęp do wydawców pracujących w wielu modelach biznesowych wyszukiwarki i porównywarki produktów serwisy społecznościowe i zakupowe fora i blogi tematyczne

Bardziej szczegółowo

Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento

Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento powodów dlaczego warto wybrać Magento jako narzędzie e-commerce: 1 Łatwość Integracji

Bardziej szczegółowo

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 2013 Global report Polska w porównaniu ze światem 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 Consumerlab Coroczne badania 100000 RESPONDENTÓW REPREZENTUJĄCYCH

Bardziej szczegółowo

NAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników

NAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników NAJMŁODSI W SIECI Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników Raport z badania ilościowego 28 lipca 2014 2 Najmłodsi w sieci. Raport z badania ilościowego. O AUTORACH

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH.

JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH. JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH. dr Agnieszka Dejnaka, Wyższa Szkoła Zarządzania i Finansów we Wrocławiu, Badania (ankieta internetowa) przeprowadzone w 2004 roku na grupie

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina Case study Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina O kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w ponad 20 miastach w Polsce. Istnieje na rynku

Bardziej szczegółowo

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014 Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach

Bardziej szczegółowo

Marketing, w tym PR z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Jarosław Przybyła mobijoy!

Marketing, w tym PR z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Jarosław Przybyła mobijoy! Marketing, w tym PR z wykorzystaniem urządzeń mobilnych Jarosław Przybyła mobijoy! mobijoy! Założenie: Kim jesteśmy, skąd się wzięliśmy? najlepszy przykład własny przykład. Tylko czy na pewno dobry...?

Bardziej szczegółowo

CZYM JEST MARKETING W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH?

CZYM JEST MARKETING W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH? Media społecznościowe szybko doganiają pocztę emailową, która nadal jest podstawowym sposobem przekazywania wiadomości i informacji online. Facebook ma ponad 1 miliard użytkowników, ponad 55 milionów wiadomości

Bardziej szczegółowo

E-commerce w branży materiałów budowlanych

E-commerce w branży materiałów budowlanych E-commerce w branży materiałów budowlanych Łukasz Plutecki Agencja interaktywna NetArch Lukasz.plutecki@netarch.com.pl www.netarch.com.pl E-commerce w branży materiałów budowlanych 1. Wielkość rynku e-commerce

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI. dla marki. ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140%

EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI. dla marki. ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140% EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI dla marki ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140% O Kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w

Bardziej szczegółowo

Z usługi można korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Jakość sygnału dostosowuje się do prędkości łącza.

Z usługi można korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Jakość sygnału dostosowuje się do prędkości łącza. GSMONLINE.PL UPC wprowadza w Polsce Horizon TV 2014-05-21 UPC wprowadza do Polski usługę Horizon TV. Od 21.05 uzytkownicy pakietów Select Extra HD oraz Max Extra HD mogą korzystać ze specjalnej mobilnej

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Prezentacja usług Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Twórcy firmy 7 lat doświadczenia w zakresie e-commerce Zarządzanie i tworzenie sukcesów największej polskiej apteki internetowej Domzdrowia.pl

Bardziej szczegółowo

E-handel rośnie w siłę

E-handel rośnie w siłę Gdynia, 2 sierpnia 2012 roku E-handel rośnie w siłę Mieszkańcy Mazowsza są najbardziej aktywni. Dom i ogród oraz AGD to najpopularniejsze kategorie produktowe, a najczęściej szukany przedmiot to smartfon

Bardziej szczegółowo

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA INTELIGO -CZĘŚCI BANKOWOŚCI DETALICZNEJ PKO BANKU POLSKIEGO

STRATEGIA INTELIGO -CZĘŚCI BANKOWOŚCI DETALICZNEJ PKO BANKU POLSKIEGO STRATEGIA INTELIGO -CZĘŚCI BANKOWOŚCI DETALICZNEJ PKO BANKU POLSKIEGO 1. Strategia PKO Banku Polskiego na lata 2010-2012 Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu Banku 2. Strategia bankowości detalicznej PKO

Bardziej szczegółowo

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś

Bardziej szczegółowo

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study Agenda Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań Co to jest Aleo i do czego służy? Case study 1 Osoby fizyczne zdecydowanie częściej wykorzystują internet do zakupów (lub sprzedaży) niż firmy

Bardziej szczegółowo

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (64% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)

Bardziej szczegółowo

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Mobile Consumers. Mobilne zakupy 2014. & You. narodziny omni-konsumenta. How to use mobile to your advantage. tradedoubler.com

Mobile Consumers. Mobilne zakupy 2014. & You. narodziny omni-konsumenta. How to use mobile to your advantage. tradedoubler.com Mobile Consumers & You Mobilne zakupy 2014 narodziny omni-konsumenta How to use mobile to your advantage tradedoubler.com Europa, godzina pomiędzy piątą a dziewiątą wieczorem. Miliony ludzi wracają z pracy

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012 KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,

Bardziej szczegółowo

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny,

Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, Sklep internetowy? Nie taki diabeł straszny, czyli jak efektywnie połączyć sprzedaż offline i online. Rynek e-commerce w Polsce wielkość, trendy, branża łazienkowa Charakterystyka rynku e-commerce Przychody

Bardziej szczegółowo

Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line

Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line Paweł Wyborski - Agenda Kim jesteśmy Czym są personalizowane rekomendacje Jak powstają rekomendacje,

Bardziej szczegółowo

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015 WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych

Bardziej szczegółowo

Miary efektywności promocji sprzedaży Wzrost sprzedaży jest głównym celem wszystkich przedsiębiorstw dążących do utrzymania bądź zwiększenia swojego udziału w rynku. Jednym z narzędzi wykorzystywanych

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Mobile marketing. Tendencje w zachowaniach nabywców. Czym jest marketing mobilny. Coraz bardziej odporni na tradycyjną reklamę

Mobile marketing. Tendencje w zachowaniach nabywców. Czym jest marketing mobilny. Coraz bardziej odporni na tradycyjną reklamę Mobile marketing Tendencje w zachowaniach nabywców Coraz bardziej odporni na tradycyjną reklamę Oczekujący zawsze czegoś w zamian Wyposażeni w coraz więcej gadżetów odmiejscawiających Ogromna penetracja

Bardziej szczegółowo

Badania świąteczne 2013. Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii

Badania świąteczne 2013. Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii Badania świąteczne 2013 Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii Executive summary Zakupy i zwyczaje świąteczne W tym roku, na zakupy świąteczne, nieco ponad połowa respondentów (52%) wyda tyle

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska Witamy w DBMS Szanowni Państwo Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.

Bardziej szczegółowo

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Październik 2015 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to przygotowana przez 9 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare analiza, mająca

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL

NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA W BRANŻY RETAIL Roman Szymczak Ekspert Trade Marketingu Trener Biznesu Agenda # Trendy w branży retail # Nowoczesne rozwiązania # Omnichannel # Trendy w branży RETAIL Liczba sklepów

Bardziej szczegółowo

i poprawa efektywności operacyjnej Banku 22 października 2013

i poprawa efektywności operacyjnej Banku 22 października 2013 Transformacja systemu dystrybucji bankowości ś idetalicznej i poprawa efektywności operacyjnej Banku 22 października 2013 Kontynuacja realizacji strategii Kierunki Strategiczne na lata 2012-2015 Transformacja

Bardziej szczegółowo

Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl

Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl Wrocław Warszawa 2013 Cel badania (3) Podsumowanie i wnioski - executive summary (4-15) Próba badania (16-25) Zwyczaje zakupowe

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w e-biznesie dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 21 listopada 2012 r. E-biznes: biznes elektroniczny definiowany jako rodzaj działalności opierającej się na rozwiązaniach

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim

Bardziej szczegółowo

Regulamin kampanii promocyjnej VISA. Wstęp

Regulamin kampanii promocyjnej VISA. Wstęp Regulamin kampanii promocyjnej VISA 1. Wstęp 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i sposób prowadzenia kampanii promocyjnej na Allegro, pod nazwą VISA. 2. Organizatorami kampanii promocyjnej pod nazwą

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

Sposoby pozyskiwania klienta. Zmiana strategii - od mass marketingu do interaktywnej konwersacji z klientem

Sposoby pozyskiwania klienta. Zmiana strategii - od mass marketingu do interaktywnej konwersacji z klientem 2012 Sposoby pozyskiwania klienta. Zmiana strategii - od mass marketingu do interaktywnej konwersacji z klientem Tomasz Karwatka Relacja z klientami Zielona Góra, 10 października 2012 Wielokanałowość ROPO:

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu

Bardziej szczegółowo

Polski rynek mobile vs biznes

Polski rynek mobile vs biznes Konrad Telakowiec Wiceprezes Zarządu coigdzie.pl Polski rynek mobile vs biznes? Jak rozwija się biznes na Polskim rynku mobile?? Jak wypadamy względem światowych trendów?? Jak mobile pozwala nam dotrzeć

Bardziej szczegółowo

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH

SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH SYSTEM PŁATNOŚCI MOBILNYCH MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI WYGODNE ROZWIĄZANIE DUŻA SIEĆ AKCEPTACJI WIELU UŻYTKOWNIKÓW OTWARTY STANDARD WYGODNE ŹRÓDŁO PIENIĄDZA ZASIĘG ponad 1 mln użytkowników bankowości

Bardziej szczegółowo

Nic o technologii. Tylko klient.

Nic o technologii. Tylko klient. Nic o technologii. Tylko klient. NFC epf 66% 22% 6% 4% 2% Płatności dokonywane w sklepach Bilety transportu publicznego Kupony, karty lojalnościowe Dowód osobisty, klucze do domu Bilety na koncerty, spektakle

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł

Bardziej szczegółowo

profesjonalna obsługa programu partnerskiego

profesjonalna obsługa programu partnerskiego profesjonalna obsługa programu partnerskiego program partnerski w modelu Cost Per Sale na przykładzie sklepu sportowego liczba unikalnych użytkowników: 80 000 założenia reklama online rozliczana wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Wyniki badania Lojalność konsumencka 3.0 Restauracje, bary, kawiarnie to lokale, do których Polacy deklarują największą lojalność. Jednak ponad ¾ osób jest

Bardziej szczegółowo

ROZSZERZANIE OFERTY USŁUG PŁATNOŚCI SZANSĄ NA PRZYCIĄGNIĘCIE DO SKLEPÓW NOWYCH KLIENTÓW

ROZSZERZANIE OFERTY USŁUG PŁATNOŚCI SZANSĄ NA PRZYCIĄGNIĘCIE DO SKLEPÓW NOWYCH KLIENTÓW ROZSZERZANIE OFERTY USŁUG PŁATNOŚCI SZANSĄ NA PRZYCIĄGNIĘCIE DO SKLEPÓW NOWYCH KLIENTÓW K A R O L S T E C DYREKTOR D S. K O O R D Y N A CJI P R O J E K T Ó W 1 2 MARCA K O N F E R E N C J A HANDEL DETALICZNY

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Bada wykonane na zlece Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych rodzajów

Bardziej szczegółowo

Bileciki do kontroli CASE STUDY. Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010

Bileciki do kontroli CASE STUDY. Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010 Bileciki do kontroli CASE STUDY Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010 Akcja promocyjna dla klientów marki Cropp - połączenie kanałów on i offline STRATEGIA kampanii: Cele kampanii: Głównym celem

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE Poznasz potęgę marketingu internetowego i jego miejsce wśród innych obszarów komunikacji marketingowej. Dowiesz się kim są

Bardziej szczegółowo

jak promować bankowość mobilną Rewolucja w Finansach, 8 czerwca 2011r.

jak promować bankowość mobilną Rewolucja w Finansach, 8 czerwca 2011r. jak promować bankowość mobilną Rewolucja w Finansach, 8 czerwca 2011r. bankowość mobilina na świecie 40 milionów Amerykanów będzie korzystało z bankowości mobilnej w 2012 roku 894 miliony ludzi może korzystać

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA WSTĘP W Internecie można kupić praktycznie wszystko - książki, płyty z muzyką i filmami, bilety lotnicze i wycieczki zagraniczne, także

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Celem stworzenia dokumentu było, przedstawienie danych o rynku internetowym w Polsce firmom branży odzieżowej. Zagadnienia: Rynek internetowy w Polsce Co robimy,

Bardziej szczegółowo

SPORTS_GOL Piłkarska Oferta Specjalna + EURO2012

SPORTS_GOL Piłkarska Oferta Specjalna + EURO2012 + EURO2012 Marketing Sportowy Sport był, jest i będzie najbardziej uniwersalną platformą sponsoringową, pozwala na masowe dotarcie do konsumentów. Marketing Sportowy w Internecie Internet to doskonałe

Bardziej szczegółowo

Klient banku w gąszczu informacji

Klient banku w gąszczu informacji Klient banku w gąszczu informacji 1 Zanim kupię % wśród internautów nie szukałe(a)m informacji przed zakupem Ubrania: 19% Żywność: 33% Alkohol: 33% Sprzęt komputerowy: 3% Zanim zrobisz popytaj, zanim popytasz

Bardziej szczegółowo