OPIS SYSTEMU. Data: _ wersja 1.0. Dokument przygotowany przez zespół DC S.A. Odbiorca Klient biznesowy

Transkrypt

1 OPIS SYSTEMU Data: _ wersja 1.0 Dokument przygotowany przez zespół DC S.A. Odbiorca Klient biznesowy

2 1 WSTĘP Magento jest wydajną platformą ecommerce, pozwalającą budować rozwiązania wspierające handel w sieci. Posiada wszystko co jest potrzebne do prowadzenia działalności handlowej, marketingowej i logistycznej przedsiębiorstwa. Jednolita platforma do obsługi wielu sklepów on-line, gwarantuje spójne zarządzanie złożoną organizacją handlową. Pozwala zarówno na działania wspólne (np. cross-selling) jak i dedykowane wybranej jednostce organizacyjnej przedsiębiorstwa np. związanej z daną marką handlową. Magento jest przykładem rozwiązania, które w niezwykły sposób skorzystało z modelu open source budowy aplikacji. Oferowane dziś rozwiązanie jest nie tylko dojrzałe pod względem technologicznym, ale również biznesowym. Wiedza biznesowa, którą klient otrzymuje wraz tym produktem jest imponująca. Dostępne rozszerzenia funkcjonalne opracowywane przez tysiące programistów z całego świata społeczności open source, dają gwarancję niezwykłych możliwości biznesowych tego oprogramowania zarówno dla potrzeb obecnych, jak również wyzwań przed którymi nowoczesny handel zostanie postawiony w przyszłości. Magento jest narzędziem, które adresuje potrzeby wszystkich osób biorących udział w procesie sprzedaży: logistyki, pracowników handlu i klientów. 1.1 FUNKCJONALNOŚĆ PLATFORMY MAGENTO Magento jest informatyczną platformą e-commerce. Posiada wszystkie podstawowe funkcjonały temu służące. Poniżej omówimy niektóre z nich, naszym zdaniem istotne z punktu widzenia budowy platformy e-commerce w przedsiębiorstwie Tu jest początek Magento łączy wszystkie obszary biznesowe przedsiębiorstwa: wytwarzanie, handel i marketing. Jest narzędziem, o zastosowaniu którego decydują Zarządy firm konsensualnie, nie pojedyncze departamenty. Przyczyna tego jest oczywista i wynika z czasu i miejsca, w jakim przedsiębiorstwa działają. Wiek XXI, czy się to komu podoba czy nie - jest wiekiem Internetu. Internetu, w którym jest pełno reklamy, Internetu społecznościowego i w końcu Internetu transakcyjnego, w którym dokonują się operacje handlu i współpracy między przedsiębiorstwami i klientami. Funkcjonalność dostępna w Magento adresuje wszystkie współczesne potrzeby rozwiązania e-commerce, dowolnie dużej i dowolnie złożonej organizacji handlowej. System integruje tradycyjny back-office przedsiębiorstw handlowych (ERP, SCM, CRM) ze światem Sieci. Sieci jaką jest dziś i jaką będzie w przyszłości. Sklepy w sieci pełnią różne role, ale podstawową będzie zawsze dostępność i możliwość kupna towaru. Dlatego w Magento tak wiele funkcji związanych jest z logistyką zaopatrzenia i obrotu.

3 Integracja Magento z narzędziami ułatwiającymi lokalizację klienta w przestrzeni, daje olbrzymie możliwości co do wyboru sposobu dostawy towaru do klienta. Integracja z magazynami towarów, rozproszonymi na obszarze działania przedsiębiorstwa, pozwoli optymalizować koszty dostawy, związane z opłatami kurierskimi. Platforma integracyjna dotycząca różnych przewoźników pomoże w sprawnej organizacji tych operacji, budując tym samym wizerunek przedsiębiorstwa jako rzetelnego dostawcy Operacje handlowe Handel współczesny przestaje być dzielony na ten w Sieci i ten w ach. Handel dziś odbywa się wszędzie. Ceny w salonach porównywane są jednym kliknięciem w Smartfonie klienta, który fotografuje kod kreskowy towaru. Na Facebooku dokonuje się jego natychmiastowa ocena. Z tych możliwości korzysta coraz większa rzesza klientów, nie zależnie od wieku, płci czy narodowości. Dlatego handel staje się coraz bardziej technologiczny. Nie tylko ten w Sieci, również ten w ach. Magento oferuje różne rozwiązania, prowadzące do wzrostu sprzedaży. Pozwala tanim kosztem budować bazę wiedzy o klientach i ich preferencjach dotyczących nie tylko towarów które są kupowane, ale również sposobu w jaki są kupowane. Napełnianie bazy CRM, o klientach, przestaje być koszmarem robi się samo. Magento pozwala na budowę rynków lojalnościowych poprzez wprowadzenie kart ułatwiających zakupy Customer Store Credit & Customer Gift Card. Operacje realizowane tymi kartami muszą być silnie osadzone w procesach back-officowych (ERP, CRM). Świat Internetu rządzi się swoimi prawami. Marketing z wykorzystaniem społeczności internetowych stał się powszechny. Sklepy internetowe dzięki takim rozwiązaniom jak Magento dostępne są nie tylko po zalogowaniu się do nich przez przeglądarkę internetową, ale również z miejsc gdzie dziś generuje się najwięcej decyzji dotyczących kupna dóbr powszechnego użytku: na stronach Facebooka. Gotowe interfejsy miedzy Magento i Facebookiem pozwalają na dokonywanie transakcji zakupów w każdej chwili, kiedy tylko tego zapragnie użytkownik Facebooka. I to wszystko przy minimalnym nakładzie pracy z klawiaturą Dynamika zmian w obszarze e-commerce Wszystko z czym współcześnie mamy do czynienia w obszarze e-commerce, którego znaczenie wykracza daleko poza sprzedaż w Internecie jako taką, wymaga stałego nadążania za nowymi możliwościami i sposobami prowadzenia handlu, jak wcześniej wspomnieliśmy, ogromnie związanego z rozwojem nowych technologii i co najważniejsze ich konsumeryzacją. Your customers will be there so should you! slogan powtarzany jak mantra przez wszystkich handlujących tego świata, zmusza patrzących w przyszłość menadżerów do

4 nadążania za zmianami. Te zmiany dokonują się tylko w marketingu, nie tylko Facebook jest ich generatorem. Te zmiany dotyczą wszystkich procesów przedsiębiorstwa. Im szybciej będziemy umieli je adaptować do siebie tym większe zyski generować będzie przedsiębiorstwo. Nie tylko obrót. Magento jest platformą otwartą na zmiany. Eco-System wybudowany wokół produktu jest ze swojej natury otwarty. Mnóstwo potrzeb, która pojawiły się w biznesie w którym Magento było wykorzystywane, znalazło swoje rozwiązanie, dostępne jako standardowe rozszerzenie funkcjonalności w postaci tzw. Add-Ons ów (Magento Extensions). Łatwość zakupu i implementacji tych rozszerzeń daje fantastyczne możliwości działania przedsiębiorstw, obniża dramatycznie koszty budowy rozwiązania i skraca czas ich wprowadzenia w życie. 1.2 PRZYKŁAD ROZWIĄZANIA Poniżej zaprezentowano przykład zastosowania Magento będący podstawa działań operacyjnych w przedsiębiorstwie handlowym. E-Shop E-Shop..... E-Shop Facebook cross-selling Payment Gift & Credit Cards Shipping Order Management Product Catalog Magento Checkout Mobile Commerce Customer Service Customer Accounts Marketing Promotions and Tools Magento ERP/IM Interface ERP/Inventory Managment..... CRM (Sugar) Rys. 1. Propozycja rozwiązania. Celem nadrzędnym powyższego rozwiązania jest stworzenie jednolitego środowiska logistycznego dla klienta, który zależnie od swoich preferencji dot. sposobu realizacji - będzie mógł dokonać zakupu w sieci sklepów LPP. Decyzja o wejściu do sklepu może być podjęta zarówno na spacerze jak i w czasie dyskusji nt. nowej kolekcji LPP na Facebooku. Za każdym razem doprowadzenie transakcji do finału będzie wymagało prostych operacji ze strony klienta, a dane które będą mogły być wykorzystane przez Marketing, będą generować się

5 samoczynnie, niejako przy okazji całego procesu. Maksymalne uproszczenie architektury rozwiązania, możliwe jest dzięki zastosowaniu systemu Magento jako platformy, zarówno operacji jak i komunikacji pomiędzy komplementarnymi aplikacjami dziedzinowymi. Każda z tych aplikacji oddzielnie tworzyłaby wyspę wymagającą dużego nakładu sił i środków w procesie kolekcji i wymiany danych. Ich integracja i zachowanie spójności wymagałyby dedykowanych interfejsów, które z natury rzeczy są pracochłonne i trudne w utrzymaniu (maintanace). Zastosowania platformy Magento dysponującą kilku tysiącami różnego rodzaju rozszerzeń (Magento Extension), pozwala na budowę eleganckiej platformy logistycznej integrującej różne obszary biznesowe przedsiębiorstwa produkcyjno-handlowego. E-Shop E-Shop..... E-Shop Payment E-Commerce cross-selling Gift & Credit Cards Shipping Order Management Product Catalog Checkout Magento Mobile Commerce Facebook Social Shopping Customer Service Social CRM/ Customer Accounts Marketing Promotions and Tools ERP/IM Magento ERP/IM Interface ERP/Inventory Managment..... CRM CRM (Sugar) Rys. 1. Integracja obszarów biznesowych przedsiębiorstwa. Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony i do kontaktu telefonicznego Tel: (48) lub mailowego: dariusz.kakol@dc.com.pl