Barbara Radoń, INP PAN. Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Barbara Radoń, INP PAN. Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów"

Transkrypt

1 Barbara Radoń, INP PAN Prawo pasażera do informacji i do odstąpienia od umowy a ochrona zbiorowych interesów konsumentów

2 Cele Analiza decyzji Prezesa UOKiK w zakresie stosowania zakazu praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów do działań naruszających prawa konsumentów do informacji i do odstąpienia od umowy w ramach rynku usług kolejowych w celu: Ustalenia częstotliwości i rodzaju interwencji Prezesa UOKiK w ww. zakresie, Ocena konieczności współistnienia podobnego systemu ochrony zbiorowych interesów pasażerów (Prezes UTK) i ochrony zbiorowych interesów konsumentów (Prezes UOKiK).

3 Decyzje Prezesa UOKiK I. Decyzje dotyczące naruszenia prawa pasażera do informacji: nierzetelne informowanie w wystawianych wezwaniach do zapłaty o odwołaniu od wezwania (RPZ-19/2013); nieudzielenie pouczenia w wezwaniu do zapłaty wystawianym konsumentom o możliwości złożenia reklamacji, ze wskazaniem adresu jednostki, w której można ją złożyć (RPZ-25/2012); niezapewnienie konsumentom możliwości zapoznania się z postanowieniami stosowanej taryfy (RWA ); niezapewnienie zainteresowanym bezpłatnego wglądu do obowiązujących przepisów przewozowych (RWA ); niepodanie do publicznej wiadomości stosowanych taryf lub cenników (RWA , RWA-13/2006). II. Decyzje dotyczące naruszenia prawa pasażera do odstąpienia od umowy: ograniczenie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy przewozu i uzyskania zwrotu (RKT-108/2008, RKT-39/2009); wyłączenie prawa konsumenta do uzyskania zwrotu (RKT-108/2008, RKT- 39/2009).

4 Kompetencje Prezesa UOKiK Prezes UOKiK wydaje decyzje w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie godzące w nie bezprawne działania przedsiębiorcy w szczególności: stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, naruszenie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, oraz nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji.

5 Prawo pasażera do odstąpienia od umowy podróżny może odstąpić od umowy przewozu przed rozpoczęciem podróży albo w miejscu zatrzymania środka transportowego na drodze przewozu (art. 17 ust. 1 ustawy Prawo przewozowe); podróżnemu, który odstąpił od umowy przysługuje zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu odstępnego (art. 17 ust. 4 ustawy Prawo przewozowe).

6 Decyzja Prezesa UOKiK z r., RKT-108/2008 ( PKP Przewozy Regionalne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie) Przewoźnik naruszył art. 17 ust. 4 Prawa przewozowego w zakresie, w jakim wyłączył prawo konsumenta do uzyskania zwrotu należności po potrąceniu odstępnego w przypadku: (i) biletów tam i z powrotem w relacji do 100 km, (ii) biletów turystycznych w razie zwrotu całkowicie niewykorzystanego biletu turystycznego, po rozpoczęciu terminu jego ważności. W opinii Prezesa UOKiK, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem podróży, a pojęcie przed rozpoczęciem podróży nie musi pokrywać się z terminem ważności biletu; powinien mieć tym samym prawo do uzyskania zwrotu zapłaconych należności stosownie do niewykorzystanego świadczenia przewozowego.

7 Decyzja Prezesa UOKiK z r., RKT-108/2008 ( PKP Przewozy Regionalne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie) Na skutek bezprawnych praktyk zagrożony został interes publiczny, tj. chroniony prawem interes wszystkich podróżnych pojmowany jako ich prawo do korzystania z usług przewozowych z zachowaniem minimum uprawnień przysługujących im na podstawie ustawy Prawo przewozowe.

8 Decyzja Prezesa UOKiK z r., RKT-39/2009 ( PKP Intercity S.A. w Warszawie) Przewoźnik naruszył art. 17 ust. 4 Prawa przewozowego w zakresie, w jakim wyłączył prawo konsumenta do uzyskania zwrotu należności po potrąceniu odstępnego w przypadku: (i) dokonania rezygnacji z biletu zakupionego przez Internet później niż na dwie godziny przed planowanym odjazdem pociągu ze stacji początkowej; (ii) tzw. biletów weekendowych i biletów podróżnika, które przedłożone zostały po rozpoczęciu terminu ich ważności. Prezes UOKiK stwierdził, że pojęcie przed rozpoczęciem podróży nie musi pokrywać się z terminem rozpoczęcia ważności biletu. Konsument, który zakupił bilet i po rozpoczęciu terminu jego ważności, ale przed faktycznym rozpoczęciem podróży chciałby odstąpić od umowy, powinien mieć prawo do uzyskania zwrotu należności stosownie do niewykorzystanego świadczenia przewozowego, po potrąceniu odstępnego.

9 Prawo pasażera do informacji informowanie pasażerów o ich uprawnieniach, aktualnej ofercie połączeń i cenach biletów, a także o wszelkich opóźnieniach i innych zakłóceniach w realizacji usług; podanie do publicznej wiadomości zakres swojego działania, w szczególności adresy punktów odprawy i sposób zawierania umowy przewozu; podanie rozkładu jazdy środków transportowych przez zamieszczenie informacji na wszystkich dworcach i przystankach wymienionych w rozkładzie jazdy; podanie do publicznej wiadomości, w sposób zwyczajowy przyjęty, ustalone lub stosowane przez nich taryfy lub cenniki, a także zapewnić zainteresowanym bezpłatny wgląd do obowiązujących ich przepisów przewozowych (akty normatywne, regulaminy, taryfy, cenniki).

10 Decyzja Prezesa UOKiK z r. RPZ-19/2013 ( Koleje Mazowieckie - KM Sp. z o.o.). treść wezwań do zapłaty; zbyt wąska definicja kręgu podmiotów uprawnionych do wniesienia odwołania (dokument przewozu vs. bilet okresowy imienny); naruszenie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, poprzez nierzetelne informowanie w wystawianych wezwaniach do zapłaty, że odwołanie od wezwania może wnieść podróżny posiadający ważny bilet okresowy imienny, którego nie miał podczas przejazdu, a którego potwierdzona za zgodność z oryginałem kopie powinien załączyć do odwołania.

11 Decyzja Prezesa UOKiK z r. RPZ-19/2013 ( Koleje Mazowieckie - KM Sp. z o.o.). konsument może być pozbawiony możliwości złożenia reklamacji; pod wpływem pouczenia zamieszczonego w wezwaniu do zapłaty konsument może w ogóle zrezygnować ze złożenia reklamacji dochodząc do wniosku, że nie przysługuje mu tego rodzaju uprawnienie, skoro nie posiada ważnego biletu imiennego; działania mogą naruszać prawo konsumentów do uzyskania rzetelnych informacji dotyczących warunków, na jakich mogą kwestionować treść wystawionego wezwania do zapłaty.

12 Decyzja Prezesa UOKiK z r., RPZ-25/2012 (Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy) naruszenie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, pełnej i prawdziwej informacji, poprzez nieudzielanie pouczenia w wezwaniu do zapłaty wystawianym konsumentom o możliwości złożenia reklamacji, ze wskazaniem adresu jednostki, w której można ją złożyć; brak pouczenia o możliwości złożenia reklamacji może powodować błędne przeświadczenie, że prawo takie podróżnemu nie przysługuje, a w konsekwencji prowadzić do rezygnacji z ochrony swoich interesów; praktyka dotykała wszystkich konsumentów korzystających lub mogących korzystać z usług przewozu, niewątpliwie mogła także wywoływać negatywne skutki finansowe, pozbawiając konsumentów możliwości złożenia reklamacji od wystawionego wezwania do zapłaty.

13 Kompetencje Prezesa UTK Art. 14 b ust. 1 ustawy o transporcie kolejowym: Zakazane jest stosowanie bezprawnych praktyk naruszających zbiorowe interesy pasażerów w transporcie kolejowym, w szczególności naruszających przepisy ustawy [ ] Prawo przewozowe [ ] w zakresie wymogu podawania do publicznej wiadomości rozkładu jazdy dla przewozu osób, taryf i cenników, wykonywania umowy przewozu z uwzględnieniem obowiązku zapewnienia podróżnym odpowiednich warunków bezpieczeństwa i higieny oraz użycia środków transportowych odpowiednich do danego przewozu.

14 Kompetencje Prezesa UOKiK a kompetencje Prezesa UTK Uprawnienia Prezesa UTK odnoszą się do szczególnej kategorii konsumentów i szczególnego aspektu ich relacji z przewoźnikiem jako przedsiębiorcą; Specyfika przedmiotu i sposobu wykonania umowy zawieranej przez przewoźnika kolejowego z pasażerem uzasadnia poddanie tych kwestii kompetencjom organu wyspecjalizowanego, zajmującego się na bieżąco problematyką transportu kolejowego; Ochrona jest inaczej ukierunkowana i dotyczy innych zagadnień niż ochrona gwarantowana przez Prezesa UOKiK; Prezes UTK jest uprawniony do orzekania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesów pasażerów, które przede wszystkim związane są bezpośrednio z nienależytym wykonaniem umowy przewozu w zakresie poziomu i jakości usług świadczonych przez przewoźnika; Prezes UOKiK powinien orzekać w zakresie naruszeń odmiennych niż standard usług przewozowych.

15 Kompetencje Prezesa UOKiK a kompetencje Prezesa UTK Bezprawność ma charakter szerszy na gruncie u.o.k.k.; Jako bezprawne należy kwalifikować zachowania sprzeczne z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, bez względu na winę, a nawet świadomość sprawcy; Bezprawność nie jest ograniczona tylko do naruszeń tych przepisów, które zapewniają określoną jakość usługi wykonywanej przez przewoźnika; Bezprawność na gruncie u.o.k.k. może także wynikać z naruszenia przepisów Prawa przewozowego, pod warunkiem, że nie będzie dotyczyć standardu przewozu, ale np. ograniczenia praw konsumenta do zmiany lub odstąpienia od umowy bądź pozbawienia konsumenta możliwości zwrotu należności za niewykorzystane świadczenie w razie odstąpienia od umowy; Bezprawne będą zachowania przewoźnika sprzeczne z przepisami ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, jeżeli stanowić będą nieuczciwą praktykę rynkową polegającą np. na rozpowszechnianiu nieprawdziwych informacji o warunkach przewozu.

16 Wnioski Interwencje Prezesa UOKiK w ww. zakresie są rzadkie i dotyczą podobnych rodzajów praktyk Równoległe istnienie podobnych kompetencji, będących w zakresie dwóch różnych organów (Prezes UOKiK i Prezes UTK), należy ocenić pozytywnie Wskazanie na zakres możliwych przyszłych interwencji Prezesa UOKiK

17 Ustawa o prawach konsumenta Art Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. 2. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzymał wyraźnej zgody konsumenta, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.

18 Ustawa o prawach konsumenta Art Jeżeli umowa zawierana na odległość, przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez konsumenta zamówienia, informacji, o: głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem; łącznej cenie wraz z podatkami; czasie trwania umowy i minimalnym czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy. 2. Przedsiębiorca zapewnia, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. 3. Jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.

19 Dziękuję za uwagę!

BEZPRAWNE PRAKTYKI NARUSZAJĄCE ZBIOROWE INTERESY PASAŻERÓW W TRANSPORCIE KOLEJOWYM UWAGI DE LEGE LATA I DE LEGE FERENDA

BEZPRAWNE PRAKTYKI NARUSZAJĄCE ZBIOROWE INTERESY PASAŻERÓW W TRANSPORCIE KOLEJOWYM UWAGI DE LEGE LATA I DE LEGE FERENDA Urząd Transportu Kolejowego BEZPRAWNE PRAKTYKI NARUSZAJĄCE ZBIOROWE W TRANSPORCIE KOLEJOWYM 2016-05-25 Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu W TRANSPORCIE

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny. Art. 385.

Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny. Art. 385. Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny Art. 385. 1. W razie sprzeczności treści umowy z wzorcem umowy strony są związane umową. 2. Wzorzec umowy powinien być

Bardziej szczegółowo

Reklama wprowadzająca w błąd jak unikać szkodliwych praktyk

Reklama wprowadzająca w błąd jak unikać szkodliwych praktyk Reklama wprowadzająca w błąd jak unikać szkodliwych praktyk Reklama wprowadzająca w Title błąd of the jak unikać presentation szkodliwych Date praktyk # 2 Reklama oznacza przedstawienie w jakiejkolwiek

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r.

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r. Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 15 maja 2016 r. do odwołania ) Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) obowiązujące

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r. Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe i miesięczne liniowe imienne (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych przez Koleje

Bardziej szczegółowo

Organizacja ochrony konkurencji i konsumentów.

Organizacja ochrony konkurencji i konsumentów. Organizacja ochrony konkurencji i konsumentów. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r. (Dz.U. Nr 50, poz. 331) Ustawa określa: 1) warunki rozwoju i ochrony konkurencji oraz

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe (obowiązują od 10 grudnia 2017r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe (obowiązują od 10 grudnia 2017r.) Warunki stosowania oferty specjalnej promocyjnej Bilety czasowe liniowe (obowiązują od 10 grudnia 2017r.) 1. Na przejazdy osób w pociągach osobowych uruchamianych przez Koleje Małopolskie sp. z o.o. (KMŁ)

Bardziej szczegółowo

DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH

DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH Katowice, dnia 08. 06. 2005r. RKT 61 27/05/AD DECYZJA Nr RKT - 33 /2005 I. Stosownie do art. 28 ust. 6 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 11 grudnia 2016 r.) oraz (od 01 stycznia 2017 r. dotyczy ceny biletu miesięcznego imiennego wg kolejowej usługi transportowej) Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Wykład Zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów

Wykład Zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów Wykład Zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów Zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów uwzględnia interesy konsumentów w rozumieniu art. 4 pkt 12 u.o.k.k. (podczas gdy

Bardziej szczegółowo

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Bardziej szczegółowo

Oferta specjalna Razem w Polskę. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort

Oferta specjalna Razem w Polskę. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort Załącznik do pisma BBPT1a-820-3/17 z dnia 13 lipca 2017 r. Oferta specjalna Razem w Polskę Obowiązuje od 14 lipca 2017 r. Warunki taryfowe oferty specjalnej Razem w Polskę Komfort 1. Uprawnieni Z oferty

Bardziej szczegółowo

SENAT RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Warszawa, dnia 24 maja 2002 r. Druk nr 126

SENAT RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Warszawa, dnia 24 maja 2002 r. Druk nr 126 SENAT RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ V KADENCJA Warszawa, dnia 24 maja 2002 r. Druk nr 126 MARSZAŁEK SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Pan Longin PASTUSIAK MARSZAŁEK SENATU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Zgodnie z

Bardziej szczegółowo

Koleje Śląskie Sp. z o.o. Oferta specjalna. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ)

Koleje Śląskie Sp. z o.o. Oferta specjalna. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ) Załącznik do Uchwały Zarządu Koleje Śląskie Sp. z o.o. Nr 47/2011 z dnia 13.09.2011 Koleje Śląskie Sp. z o.o. Oferta specjalna Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ) Obowiązuje od 1 października 2011

Bardziej szczegółowo

DECYZJA nr RPZ 22/2012

DECYZJA nr RPZ 22/2012 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. (0-61) 852-15-17, 852-77-50, Fax (0-61) 851-86-44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ- 61/8/12/JM

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Jedź i leć (obowiązują od 15 maja 2016 r.) Ofertę stosuje się w klasie 2 pociągów osobowych uruchamianych przez Koleje Małopolskie przy przejazdach w relacjach od stacji

Bardziej szczegółowo

DECYZJA nr RPZ 27/2012

DECYZJA nr RPZ 27/2012 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań Tel. 61 852-15-17, 852-77-50, Fax 61 851-86-44 E-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ- 61/13/12/MT Poznań,

Bardziej szczegółowo

Nowa ustawa o prawach konsumenta

Nowa ustawa o prawach konsumenta Nowa ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., wchodzi w życie 25 grudnia 2014 r. XV Konferencja KIKE Serock 18-19 listopada 2014 r. Typy umów umowa zawarta na odległośd umowa zawarta z konsumentem

Bardziej szczegółowo

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o.

Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. Załącznik do Uchwały nr 566/Z/2016 Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. z dnia 15 listopada 2016 r. Regulamin usługi Bilet w aplikacji mobilnej w Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. (obowiązuje

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Europejskie Wykłady Otwarte

Europejskie Wykłady Otwarte Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Cz. 2 Warszawa, 22 styczeń 2015 Treść 1 części wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co

Bardziej szczegółowo

Koleje Śląskie Sp. z o.o. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ)

Koleje Śląskie Sp. z o.o. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ) Załącznik do Uchwały Zarządu Koleje Śląskie Sp. z o.o. Nr 49/2012 dnia 23.05.2012 r. Koleje Śląskie Sp. z o.o. Taryfa i cennik biletów liniowych (TCL-KŚ) Tekst jednolity Koleje Śląskie Sp. z o.o. ul. Wita

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY BOLESŁAWIEC (obowiązuje od 01.12.2016 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2,

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827)

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827) Wrocław, 18 grudnia 2014 roku Izba Gospodarcza Ciepłownictwo Polskie ul. Migdałowa 4 lok. 22 02-796 Warszawa INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014,

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY LEGNICA (obowiązuje od 01.10.2016 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2, 59-220

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 3 grudnia 2014 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu pasażera (tj. czy jest on konsumentem, czy też przedsiębiorcą odbywającym

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH

PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASA ERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH PORADNIK KONSUMENTA NA RYNKU PASAŻERSKICH PRZEWOZÓW KOLEJOWYCH Podróżnemu, niezależnie od celu podróży, jak i wynikającego z tego statusu

Bardziej szczegółowo

Gazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta

Gazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta Gazeta Prawna 29/2008z dnia 08.12.2008 (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach Zmiana umowy bez poinformowania klienta UMOWA O DOSTARCZANIE INTERNETU Umowa o świadczenie usługi dostępu

Bardziej szczegółowo

POSTANOWIENIE NR RBG -18/2015

POSTANOWIENIE NR RBG -18/2015 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 4 stycznia 2015

Bardziej szczegółowo

Ochrona konsumenta Prezentacja 2. Agnieszka Regiec

Ochrona konsumenta Prezentacja 2. Agnieszka Regiec Ochrona konsumenta Prezentacja 2 Agnieszka Regiec http://uokik.gov.pl/rejestr/ Rejestr Klauzul Niedozwolonych Rzecznicy Konsumentów - kompetencje zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji

Bardziej szczegółowo

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA w ŁODZI

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA w ŁODZI PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA w ŁODZI ul. Piotrkowska 120 90-006 Łódź tel. (42) 636 36 89, fax (42) 636 07 12 e mail: lodz@uokik.gov.pl RŁO- 61-53(9)/12/RB Łódź, dnia 29 marca

Bardziej szczegółowo

Zmiana nr 3 do Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. (RPO - SKM)

Zmiana nr 3 do Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. (RPO - SKM) Załącznik nr 1 do Uchwały Nr 245/2014 Zarządu PKP SKM w Trójmieście Sp. z o.o. z dnia 25 sierpnia 2014r. Zmiana nr 3 do Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo

Bardziej szczegółowo

OBOWIĄZKI INFORMACYJNE

OBOWIĄZKI INFORMACYJNE Transformacje Prawa Prywatnego 4/2010 ISSN 1641 1609 OBOWIĄZKI INFORMACYJNE PROJEKT Tytuł: Obowiązki informacyjne Rozdział I. Obowiązki informacyjne przed dokonaniem czynności prawnej Art. 1. Obowiązek

Bardziej szczegółowo

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz.

Bardziej szczegółowo

Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ

Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Plan Wykładu I. Charakterystyka przedsiębiorcy II. Podstawowe zasady obowiązujące w obrocie profesjonalnym:

Bardziej szczegółowo

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 16 października 2015 r. Poz. 1634 USTAWA z dnia 5 sierpnia 2015 r. 1), 2) o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych

Bardziej szczegółowo

DECYZJA Nr RPZ 4/2016. w imieniu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;

DECYZJA Nr RPZ 4/2016. w imieniu Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA UOKiK W POZNANIU ul. Zielona 8, 61-851 Poznań tel. (61) 852-15-17, 852-77-50, fax (61) 851-86-44 e-mail: poznan@uokik.gov.pl RPZ 61 10/15/IK Poznań,

Bardziej szczegółowo

Regulamin. 1 Zakres stosowania. 2 Definicje zawarte w Regulaminie

Regulamin. 1 Zakres stosowania. 2 Definicje zawarte w Regulaminie Regulamin Regulamin KUP BILET ON LINE Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej w Elblągu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej zwana PKS Elbląg lub Przewoźnikiem). Przedsiębiorstwo Komunikacji

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Drezdeńskiej

Regulamin Promocji Drezdeńskiej Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 25.04.2016 r.) I. Podstawowe informacje 1. Do odwołania w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die Länderbahn GmbH (DLB) na odcinkach: a) Wrocław

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Małopolska Taryfa Aglomeracyjna (obowiązują od 11 grudnia 2016r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Małopolska Taryfa Aglomeracyjna (obowiązują od 11 grudnia 2016r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Małopolska Taryfa Aglomeracyjna (obowiązują od 11 grudnia 2016r.) 1. Ofertę stosuje się w klasie 2 pociągów osobowych uruchamianych przez Koleje Małopolskie przy przejazdach

Bardziej szczegółowo

POSTANOWIENIE. SSN Krzysztof Staryk

POSTANOWIENIE. SSN Krzysztof Staryk Sygn. akt III SK 4/14 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 15 października 2014 r. SSN Krzysztof Staryk w sprawie z powództwa S. O. przeciwko Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Bardziej szczegółowo

Katowice, dnia 30.12.2014r. RKT-61-18/14/SB. POSTANOWIENIE Nr 1

Katowice, dnia 30.12.2014r. RKT-61-18/14/SB. POSTANOWIENIE Nr 1 URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW Delegatura w Katowicach 40-048 Katowice, ul. Kościuszki 43 tel. 32 256 46 96, 32 255 26 47, 32 255 44 04 fax 32 256 37 64 E-mail: katowice@uokik.gov.pl Katowice,

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 12 grudnia 2016 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 12 grudnia 2016 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 12 grudnia 201 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC 1. Postanowienia ogólne 1. Na

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY WAŁBRZYCH

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY WAŁBRZYCH Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY WAŁBRZYCH (obowiązuje od 01.10.2016 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2,

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży przez Teroplan S.A. biletów ważnych na przejazd pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODRÓŻNIK

Regulamin sprzedaży przez Teroplan S.A. biletów ważnych na przejazd pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODRÓŻNIK Regulamin sprzedaży przez Teroplan S.A. biletów ważnych na przejazd pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODRÓŻNIK 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin E-PODRÓŻNIK ustalony

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży przez Bilkom2 biletów ważnych na przejazd. pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem Bilkom2 PR

Regulamin sprzedaży przez Bilkom2 biletów ważnych na przejazd. pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem Bilkom2 PR Regulamin sprzedaży przez Bilkom2 biletów ważnych na przejazd pociągami PRZEWOZY REGIONALNE sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem Bilkom2 PR 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin Bilkom2 PR ustalony został

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży ulgowej usługi transportowej z ulgą w wysokości 60%

Regulamin sprzedaży ulgowej usługi transportowej z ulgą w wysokości 60% Regulamin sprzedaży (obowiązuje od 01.01.2018 r. do 31.12.2018 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Regulamin sprzedaży określa zasady sprzedaży i warunki wykupu przez Wykupującego dla swoich pracowników ulgowej

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2015 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2015 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 05 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. Postanowienia ogólne. Na podstawie

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY KARPACZ

Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY KARPACZ Regulamin oferty BILET ZINTEGROWANY KARPACZ (obowiązuje od 15.10.2017 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Słownik użytych pojęć: 1) KD Koleje Dolnośląskie S.A. z siedzibą w Legnicy, przy ul. Kolejowej 2, 59-220

Bardziej szczegółowo

Publicznoprawna ochrona konkurencji i konsumentów (część 2) PPwG 2016

Publicznoprawna ochrona konkurencji i konsumentów (część 2) PPwG 2016 Publicznoprawna ochrona konkurencji i konsumentów (część 2) PPwG 2016 1 Pozycja dominująca Pojęcie pozycji dominującej pozycja przedsiębiorcy, która umożliwia mu zapobieganie skutecznej konkurencji na

Bardziej szczegółowo

U M O W A NR RZP

U M O W A NR RZP U M O W A NR RZP.272.32....2015 Załącznik Nr 2 do SIWZ (wzór umowy) zawarta w dniu.. 2015 r. w Ożarowie Mazowieckim pomiędzy Gminą Ożarów Mazowiecki z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim ul. Kolejowa 2 reprezentowaną

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet Górski (obowiązują od 16 stycznia 2017r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet Górski (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet Górski (obowiązują od 16 stycznia 2017r.) 1. Ofertę stosuje się w klasie 2 pociągów osobowych uruchamianych przez Koleje Małopolskie sp. z o.o. przy przejazdach

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego ROZPORZĄDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I BUDOWNICTWA 1) z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego Na podstawie art. 79 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r.

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 1 października 2017r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 1 października 2017r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 1 października 2017r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 22 września 2015 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 22 września 2015 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 22 września 2015 r. REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PKP INTERCITY SPÓŁKA AKCYJNA zwany dalej Regulaminem SkyCash-IC. 1. Postanowienia ogólne 1.

Bardziej szczegółowo

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Poradnik dla Sprzedawcy Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Drogi Sprzedawco, Prezentujemy przygotowany dla Ciebie poradnik, w którym wyjaśniamy jak spełnić obowiązki informacyjne na

Bardziej szczegółowo

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.)

Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.) Warunki stosowania oferty specjalnej Bilet dla Seniora (obowiązują od 4 kwietnia 2016 r.) 1. Z oferty mogą korzystać osoby, które ukończyły 60 rok życia na podstawie dowodu osobistego. 2. Ofertę stosuje

Bardziej szczegółowo

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KATOWICACH

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KATOWICACH PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KATOWICACH Katowice, dn. 18 grudnia 2014r. RKT-61-41/13/SB DECYZJA Nr RKT-44/2014 Stosownie do art. 33 ust. 4, 5 i 6 ustawy z dnia 16 lutego

Bardziej szczegółowo

Zezwolenia na wykonywanie przewozów regularnych oraz przewozów regularnych specjalnych w krajowym transporcie drogowym osób

Zezwolenia na wykonywanie przewozów regularnych oraz przewozów regularnych specjalnych w krajowym transporcie drogowym osób Zezwolenia na wykonywanie przewozów regularnych oraz przewozów regularnych specjalnych w krajowym transporcie drogowym osób Informacja jest skierowana do przedsiębiorców ubiegających się o uzyskanie zezwolenia

Bardziej szczegółowo

WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r.

WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r. WYKAZ NOWYCH OFERT WAŻNYCH OD DNIA 01.03.2014r. Karta Senior-SKM (Kod zniżki 48 30%, Kod zniżki 55 50% 1. Uprawnieni Osoby, które ukończyły 65 lat i nabyły kartę Senior SKM. 2. Zakres ważności 1) karta

Bardziej szczegółowo

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW w Warszawie RWA-61-10 /09/JKa DECYZJA Nr RWA-35/2009 Warszawa, dn. 30 października 2009 r. I. Na podstawie

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym

Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym Załącznik Nr 1 do Umowy Nr.. z dnia 2010 r. Warunki taryfowe oferty specjalnej Metropolitalny bilet miesięczny, zwanej dalej biletem metropolitalnym 1. Uprawnieni 1) Bilet metropolitalny wg taryfy normalnej

Bardziej szczegółowo

Regulamin. 1 Zakres stosowania

Regulamin. 1 Zakres stosowania Regulamin Regulamin KUP BILET MIESIĘCZNY ON LINE PKS SIERADZ SP Z O.O. ul. WOJSKA POLSKIEGO 63 tel. 43 8266311 Na podstawie art. 8 ust. 1 punkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą

Bardziej szczegółowo

Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.

Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży biletów ważnych na przejazd pociągami Koleje Śląskie Sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODROŻNIK-KŚ. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin sprzedaży biletów ważnych na przejazd pociągami Koleje Śląskie Sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODROŻNIK-KŚ. 1. Postanowienia ogólne Regulamin sprzedaży biletów ważnych na przejazd pociągami Koleje Śląskie Sp. z o. o. zwany dalej Regulaminem E-PODROŻNIK-KŚ 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin E-PODROŻNIK-KŚ ustalony został przez Koleje

Bardziej szczegółowo

RWR 61-15/2014/WS Wrocław,.30. grudnia 2014 r. POSTANOWIENIE Nr RWR 222 /2014

RWR 61-15/2014/WS Wrocław,.30. grudnia 2014 r. POSTANOWIENIE Nr RWR 222 /2014 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA WE WROCŁAWIU 50-224 Wrocław, pl. Strzelecki 25 tel.(071) 323 63 80, fax (071) 323 63 98 e-mail: wroclaw@uokik.gov.pl RWR 61-15/2014/WS Wrocław,.30.

Bardziej szczegółowo

REKOMENDACJA. Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi

REKOMENDACJA. Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi REKOMENDACJA Dobrych Praktyk na Polskim Rynku Bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi Klub Bankowca Warszawa 28 kwiecień 2009 Czym jest Bancassurance? Działalność

Bardziej szczegółowo

artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014

artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014 artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014 agenda wprowadzenie zagrożenia przygotowanie umowy rynek detaliczny zmiana

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Drezdeńskiej

Regulamin Promocji Drezdeńskiej Regulamin Promocji Drezdeńskiej (obowiązuje od 10.12.2017 r.) 1 Podstawowe informacje 1. Promocja Drezdeńska obowiązuje w komunikacji Polska Niemcy w klasie 2 pociągów Kolei Dolnośląskich S.A. (KD) i Die

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O. O. zwany dalej: Regulaminem SkyCash-PR. 1. Postanowienia ogólne

REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O. O. zwany dalej: Regulaminem SkyCash-PR. 1. Postanowienia ogólne REGULAMIN USŁUGI BILET PRZEZ APLIKACJĘ MOBILNĄ W PRZEWOZY REGIONALNE SPÓŁKA Z O. O. zwany dalej: Regulaminem SkyCash-PR 1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r.

Bardziej szczegółowo

Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZOBOWIĄZANIACH UMOWNYCH

Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZOBOWIĄZANIACH UMOWNYCH Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm) Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZOBOWIĄZANIACH UMOWNYCH Art. 384. 1. Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Regionalny bilet WiT _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i we Włocławku (obowiązuje od 11.1.016 r.) 1. Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Wzór druku - POŚWIADCZENIE o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd

Wzór druku - POŚWIADCZENIE o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd Wzór nr 1 do 10 Wzór druku - POŚWIADCZENIE o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd... (stempel kasy wydania) Nr 12356 POŚWIADCZENIE o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd od stacji... data...

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Arriva WiT

Warunki taryfowe oferty specjalnej Arriva WiT Warunki taryfowe oferty specjalnej Arriva WiT Bilet jednorazowy Arriva WiT honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Włocławku 1. Uprawnieni Z przejazdu na podstawie biletu jednorazowego

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sygn. akt III SK 50/12 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 3 października 2013 r. SSN Kazimierz Jaśkowski (przewodniczący) SSN Halina Kiryło SSN Maciej Pacuda (sprawozdawca)

Bardziej szczegółowo

Adam Jasser Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa

Adam Jasser Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH Irena Lipowicz I.505.17.2014.AWO Pan Adam Jasser Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa W dniu 14 stycznia 2013 r. wystąpiłam

Bardziej szczegółowo

Mecenas Mirosława Szakun

Mecenas Mirosława Szakun OCENA FUNKCJONOWANIA REGULACJI DOTYCZĄCYCH KLAUZUL ABUZYWNYCH I REKOMENDACJE ICH ZMIAN Mecenas Mirosława Szakun Doradca Prawny Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce IX Kongres Consumer Finance

Bardziej szczegółowo

W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową?

W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City

Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City Warunki taryfowe oferty specjalnej Aglomeracyjny bilet BiT City I. Aglomeracyjny bilet jednorazowy BiT City bez uprawnień do komunikacji miejskiej 2) osoba uprawniona do korzystania z ulgi 37%, 49%, 51%,

Bardziej szczegółowo

Warunki taryfowe oferty specjalnej Regionalne bilety WiT. Rozdział I. Regionalne bilety jednorazowe WiT

Warunki taryfowe oferty specjalnej Regionalne bilety WiT. Rozdział I. Regionalne bilety jednorazowe WiT Warunki taryfowe oferty specjalnej Regionalne bilety WiT Rozdział I. Regionalne bilety jednorazowe WiT 1. Uprawnieni Regionalne bilety jednorazowe WiT: 1) wg taryfy normalnej może nabyć każda osoba, 2)

Bardziej szczegółowo

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r.

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r. Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 4 lutego 2016 r. REGULAMIN sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem systemu BILkom na przejazdy pociągami uruchamianymi przez Spółkę PKP Intercity w komunikacji

Bardziej szczegółowo

Jak przygotowywać regulaminy serwisów internetowych

Jak przygotowywać regulaminy serwisów internetowych Jak przygotowywać regulaminy serwisów internetowych Warszawa, 5 listopada 2014 r. Czyżewscy kancelaria adwokacka s.c., ul. Emilii Plater 10 lok. 57, 00-669 Warszawa, email: info@kclegal.eu, www.kclegal.eu

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od grudnia 206 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Regulamin KUP BILET ON LINE POLBUS-PKS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Regulamin. Regulamin KUP BILET ON LINE POLBUS-PKS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Regulamin Regulamin KUP BILET ON LINE POLBUS-PKS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej zwana USŁUGODAWCĄ lub Przewoźnikiem). Polbus-PKS Sp. z o.o. ul. Joannitów 13, 50 525 Wrocław tel. 71 333

Bardziej szczegółowo

POSTANOWIENIE NR RBG -17/2015

POSTANOWIENIE NR RBG -17/2015 PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W BYDGOSZCZY ul. Długa 47,85-034 Bydgoszcz Tel. 52 345-56-44, Fax 52 345-56-17 E-mail: bydgoszcz@uokik.gov.pl Bydgoszcz, dnia 4 lutego 2015 r.

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Aglomeracyjny bilet BiT City _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu i Bydgoszczy (obowiązuje od 0.0.205 r.). Uprawnieni Z przejazdu na podstawie

Bardziej szczegółowo

Warunki oferty pozataryfowej

Warunki oferty pozataryfowej Warunki oferty pozataryfowej I. Regionalny bilet WiT _ - jednorazowy honorowany w środkach komunikacji miejskiej w Toruniu 1 i we Włocławku 2 (obowiązujące do dnia 10 grudnia 2016 r.) 1. Uprawnieni Z przejazdu

Bardziej szczegółowo

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7

Prawa pasażerów w transporcie kolejowym. Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Opóźnienie lub odwołanie. Strona 1 z 7 Prawa pasażerów w transporcie kolejowym Lp. Prawo pasażera Obowiązuje 1. Pasażerom kolei przysługują pewne prawa z reguły wtedy, gdy problem dotyczy połączenia międzynarodowego w obrębie Unii Europejskiej.

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT NA RYNKU USŁUG BANKOWYCH RAPORT UOKIK

KONSUMENT NA RYNKU USŁUG BANKOWYCH RAPORT UOKIK KONSUMENT NA RYNKU USŁUG BANKOWYCH RAPORT UOKIK Warszawa, luty 2008 Opracowanie: Departament Polityki Konsumenckiej UOKiK 2 Spis treści I. WSTĘP... 4 1. CEL BADANIA... 4 2. ZAKRES PODMIOTOWY BADANIA...

Bardziej szczegółowo

Regulamin internetowej sprzedaży biletów Spółki Koleje Mazowieckie - KM" sp. z o.o. (Regulamin IKM)

Regulamin internetowej sprzedaży biletów Spółki Koleje Mazowieckie - KM sp. z o.o. (Regulamin IKM) Załącznik do Uchwały Nr 84/Z/2017 Zarządu Spółki Koleje Mazowieckie KM sp. z o.o. z dnia 01 marca 2017 r. Regulamin internetowej sprzedaży biletów (Regulamin IKM) (obowiązuje od 01 marca 2017 r.) Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa,

Urząd Transportu Kolejowego, Al. Jerozolimskie 134, Warszawa, Prawo pasażera do informacji uwagi na tle rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym Karol Kłosowski Urząd Transportu Kolejowego;

Bardziej szczegółowo