Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy"

Transkrypt

1

2 Michał Dziekoński Robert Kozielski Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy wydanie III Zamów książkę w księgarni internetowej Warszawa 2014

3 Recenzent dr hab. Grzegorz Karasiewicz, profesor Uniwersytetu Warszawskiego, kierownik Katedry Marketingu, Wydział Zarządzania UW Wydawca Kamila Dołęgowska-Narloch Redaktor prowadzący Janina Burek Opracowanie redakcyjne Piotr Budny Korekta i łamanie Projekt graficzny okładki Studio Kozak Zdjęcie wykorzystane na okładce istockphoto.com/the-tor Copyright by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 2006, 2007 Copyright by Wolters Kluwer SA, 2014 Wydanie III ISBN Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax księgarnia internetowa

4 Dedykujemy Profesorom Jerzemu Dietlowi i Teodorowi Kramerowi, polskim prekursorom nauki o marketingu

5

6 Spis treści O autorach Od autorów Wstęp Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Dlaczego klasyczne podręczniki planowania nie zawsze są użyteczne Ewolucja planowania od maszyny do pisania do metod symulacyjnych Powiązanie planu marketingowego z innymi planami firmy Jak korzystać z tej książki Jak opracować audyt marketingowy Do czego jest nam przydatna ocena sytuacji rynkowej firmy Jakie narzędzia wykorzystać w audycie marketingowym Jak w praktyce przeprowadzić audyt marketingowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, oceniając sytuację rynkową Jak wygląda audyt marketingowy opracowany w Excelu... 64

7 8 Spis treści Część II Analizy niezbędne do opracowania planu marketingowego Jak przygotować analizę strategiczną firmy Do czego jest przydatna analiza strategiczna Jakie narzędzia wykorzystać w analizie strategicznej Jak w praktyce przygotować analizę strategiczną firmy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać w analizie strategicznej Jak wygląda analiza strategiczna opracowana w Excelu Jak przeprowadzić analizę rynku Do czego jest przydatna analiza rynku Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując analizę rynku Jak w praktyce przeprowadzić analizę rynku Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas przeprowadzania analizy rynku Jak wygląda analiza rynku opracowana w Excelu Część III Przygotowanie planu strategicznego i taktyczno-operacyjnego Jak opracować strategię marketingową i wyznaczyć cele strategiczne Dlaczego cele strategiczne i strategia marketingowa są tak istotne Jakie narzędzia wykorzystać do określania celów i strategii Jak w praktyce wyznaczyć cele i opracować strategie marketingowe Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas wyznaczania celów i opracowywania strategii marketingowych. 157 Jak wygląda strategia rozwoju opracowana w Excelu Jak przygotować segmentację, pozycjonowanie i strategię konkurencji Do czego jest przydatna strategia STP (segmentacja, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie) Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując strategię STP

8 Spis treści 9 Jak w praktyce przygotować strategię STP Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując strategię STP Jak wygląda strategia segmentacji i pozycjonowania opracowana w Excelu Jak przygotować plan marketingu mix Do czego jest przydatny plan marketingu mix Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując plan marketingu mix Jak w praktyce przygotować plan marketingu mix Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, zestawiając elementy marketingu mix Jak wygląda marketing mix opracowany w Excelu Część IV Przygotowanie do wdrożenia planu marketingowego oraz powiązanie go z innymi działaniami firmy Jak przygotować wdrożenie i kontrolę planu Dlaczego bez wdrożenia i kontroli plan nie będzie skuteczny Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując wdrażanie i kontrolę Jak w praktyce przygotować plan wdrożeniowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, opracowując plan wdrożenia i kontroli Jak wygląda plan wdrożenia i kontroli opracowany w Excelu Jak przygotować streszczenie menedżerskie planu marketingowego Dlaczego streszczenie menedżerskie jest ważne dla naszego sukcesu Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak w praktyce przygotować streszczenie menedżerskie Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak wygląda streszczenie menedżerskie opracowane w Excelu

9 10 Spis treści 10. Jak powiązać plan marketingowy z innymi planami w firmie Z jakich planów działalności firmy przeważnie korzystamy Co zrobić, żeby plan finansowy i plan marketingowy były ze sobą zgodne Plan marketingowy a plan produkcji i logistyki Jak zapewnić powiązanie planu marketingowego z planem zasobów ludzkich Przyszłość planowania marketingowego w firmach w XXI wieku Wybrane źródła informacji przydatne do opracowania planu marketingowego Publikacje w języku polskim Publikacje w języku angielskim Wybrane strony internetowe Załącznik Arkusz do audytu marketingowego firmy/produktu

10 O autorach Michał Dziekoński, MBA/ACM dyrektor ds. strategii i Senior Partner w firmie Experience Group, specjalizującej się w aktywnych metodach edukacji menedżerskiej (program Reżyser Sprzedaży, symulacyjne gry strategiczne, projekt Personal Branding i inne). Praktyk biznesu, z kilkunastoletnim doświadczeniem w kierowaniu marketingiem strategicznym w strukturach międzynarodowych korporacji. Posiada również dziesięcioletnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu profesjonalnych szkoleń i konsultacji z zakresu marketingu, symulacji strategicznych oraz strategii sprzedaży. Na studiach International MBA prowadzi autorski anglojęzyczny 50-godzinny moduł Business Games, jest także certyfikowanym trenerem the Chartered Institute of Marketing. Ukończył z wyróżnieniem m.in. program MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing, program Marketing Training (Orlando USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych (m.in. marketing internetowy, studia trenerskie z zarządzania zespołami). Jest współautorem książek Wskaźniki marketingowe oraz Marketing internetowy, autorem kilkudziesięciu artykułów i kilkunastu symulacyjnych gier szkoleniowych. Dr hab. Robert Kozielski pracuje jako wykładowca na Uniwersytecie Łódzkim. Jest stypendystą Fundacji Fulbrighta (USA, Willamette University) oraz członkiem Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Uzyskał tytuł Chartered Marketer wydawany przez The Chartered Institute of Marketing w Londynie.

11 12 O autorach Prowadził wykłady i warsztaty szkoleniowe na Uniwersytecie Warszawskim, w Szkole Głównej Handlowej, na studiach Executive MBA organizowanych wspólnie przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z University of Illinois. Staże naukowe, programy badawcze realizował na uniwersytetach: Maryland (USA), Lund (Szwecja), Edynburg (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania). W 1999 roku stworzył pierwszy w Polsce ośrodek szkoleniowo-egzaminacyjny The Chartered Institute of Marketing (CIM). W 2004 r. założył firmę questus, która jest obecnie największym w Polsce akredytowanym Centrum Instytutu Londyńskiego. Specjalizuje się w strategiach rynkowych przedsiębiorstw, analizach strategicznych i ocenie efektywności działań marketingowych organizacji. Autor ponad 100 publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności rynkowej, wydawanych w Polsce i za granicą. Jest autorem bądź współautorem m.in. takich książek jak Wskaźniki marketingowe, Determinanty sukcesu organizacji, Reklama a zdolność konkurencyjna polskich przedsiębiorstw, Biznes nowych możliwości.

12 Od autorów Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj. Czy to oznacza, że to, co wiemy dzisiaj, nie ma wartości? Nie, bo to jest wiedza, na której możemy budować, niezbędne ogniwo przechodzenia z jednego poziomu na drugi. Bo to jest praca domowa, którą każdy musi odrobić, ponieważ droga na skróty bywa czasem bardzo kosztowna. Bo to jest punkt wyjścia, i dopóty, dopóki nie uświadomimy sobie, że jest błędny, będzie dla nas bezcenny. Będzie stanowił ważny motyw naszego rozwoju. Pomysł napisania tej książki zrodził się w trakcie naszych spotkań, rozmów, kłótni, prowadzonych przez nas zajęć i realizowanych projektów konsultacyjnych. W każdym z takich momentów my lub nasi partnerzy przekonywaliśmy się, że każde pójście na skróty, pominięcie ważnego etapu, zdawkowe potraktowanie istotnego elementu proce - su powodowało, że później trzeba było wspólnie korygować tę nieprawidłowość. Wiele osób uważa przygotowywanie planów marketingowych za proces rutynowy, wypełnianie kolejnych pozycji w szablonie, zbędny obowiązek. Dla wielu ludzi to, co już wiedzą i potrafią zrobić, jest wystarczające. Nie widzą, że ich dzisiejsze umiejętności są większe od wczorajszych. A jednocześnie nie dostrzegają tego, że dziś wiedzą mniej, niż mogliby wiedzieć jutro. Niniejsza książka stanowi próbę pokazania, że to, co robimy, możemy czasem zrobić inaczej. Że to, co jest dla nas rutyną, można uczynić ważnym elementem całego procesu. Że to, co traktujemy jako zbędny obowiązek, może być wspaniałą przygodą intelektualną.

13 14 Od autorów Chcielibyśmy bardzo gorąco podziękować wszystkim, którzy dali nam szansę współpracy ze sobą. Tym, którzy powodowali i powodują, że każdego dnia odkrywamy, że są jeszcze rozległe obszary, które musimy poznać. Tym, którzy udowadniają, że marketing, biznes, zarządzanie to przyjemność i wyzwanie, radość i obowiązek, spontaniczność i refleksja. Wyrażamy podziękowania naszym współpracownikom z firmy questus i uczestnikom programów The Chartered Institute of Marketing, które mamy przyjemność prowadzić już od siedmiu lat. Programy te, realizowane w takim towarzystwie, są przykładem profesjonalizacji w świecie marketingu. Świadczą o tym, jak wiele można się nauczyć od siebie nawzajem, jak ważnych odkryć można dokonać wtedy, gdy rozmawia się ze sobą. W powstawaniu tej książki mieli także swój udział członkowie Akademii Marketingu. Spotkania nasze były i są źródłem wielu inspiracji i pomysłów. Dziękujemy również a może przede wszystkim naszym bliskim, którzy dzięki swej cierpliwości i wytrwałości stworzyli nam warunki do napisania tej książki. Jest to tym bardziej godne podziwu, że powstawała ona w wielu miejscach. Większość materiałów opracowywaliśmy bowiem w Berlinie, Warszawie, Łodzi, Siemianowicach Śląskich oraz w Salem w Stanach Zjednoczonych. Wszędzie tam byliśmy z naszymi rodzinami i kradliśmy im czas, aby mogła powstać ta książka. Nie jest to ani publikacja naukowa, ani klasyczny podręcznik akademicki, ani poradnik dla magików marketingu, ani też zbiór cudownych recept marketingowych, które zawsze się sprawdzają. Czym zatem jest ta książka? Mamy nadzieję, że każdy znajdzie dla niej własne określenie, wybierze z niej to, co jest mu potrzebne, i będzie z niej korzystał w codziennej pracy. Niniejsza publikacja stanowi rezultat ścierania się poglądów, ale i zbieżności podejść dwóch osób blisko ze sobą współpracujących od ponad czterech lat. Stąd też nie powinno być zaskoczeniem przedstawianie zagadnień to z punktu widzenia praktyka biznesu, to konsultanta, to znów wykładowcy i trenera. Wszystkie te funkcje staramy się łączyć, aby uświadomić czytelnikom, że nie ma gotowych uniwersalnych recept na sukces rynkowy firmy. Zależy on w równej mierze od talentu i kreatywności, jak od wiedzy, opierania się na faktach oraz liczenia się z konkurentami, klientami czy też opiniami współpracowników.

14 Od autorów 15 W założeniu książka ta jest adresowana do szerokiego kręgu czytelników zarówno do zainteresowanych zwięzłym opracowywaniem planów marketingowych z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego, jak i do studentów, konsultantów, trenerów i innych osób, które chcą poznać nowoczesne narzędzia planowania marketingowego. Pięć przykładowych planów marketingowych zamieszczonych w materiałach dostępnych on-line na stronie internetowej dotyczy firm i instytucji różnej wielkości, działających w różnych sektorach (od B2C, przez B2B, handel i usługi, aż do organizacji non profit). Ponadto każdy może wypełnić dodatkowy interaktywny szablon planu marketingowego dla swojej firmy. Mamy nadzieję, że po lekturze tej książki przynajmniej część jej czytelników będzie mogła powiedzieć, że to, co wiedziała wczoraj, jest rzeczywiście odmienne od tego, co wie dzisiaj. Michał Dziekoński Siemianowice Berlin Warszawa Robert Kozielski Łódź Salem Warszawa

15

16 Wstęp Współczesnemu marketingowi stawia się wiele zarzutów. Krytykuje się go za niską wydajność, wysokie koszty, brak myślenia strategicznego, małą efektywność, manipulacyjny charakter i brak oceny efektów. Twierdzi się też, że marketingowcy mają niskie kwalifikacje. W konsekwencji rzadko zajmują oni wysokie stanowiska w organizacjach (tylko 12 na 100 prezesów zarządów pracowało wcześniej w marketingu 1 ), a marketing stanowi tę sferę biznesu, której budżet w sytuacjach kryzysowych jest ograniczany najczęściej i w największym stopniu (ilustracja 0.1). Marketing wymaga dziś uwiarygodnienia, wzmocnienia jego pozycji i większej odpowiedzialności. Prowadzą do tego zarówno profesjonalizacja zawodu marketingowca i upowszechnienie standardów etycznych, jak i zmiana języka oraz formy komunikacji. W jednym i w drugim wypadku wiąże się to z szerszym stosowaniem takich metod komunikacji, które będą zrozumiałe dla prezesów firm i dyrektorów finansowych. Uważa się, że marketing powinien wykazać, jaki jest jego udział w tworzeniu wartości firmy oraz w jaki sposób i w jakim stopniu przyczynia się do sukcesu organizacji rynkowego i finansowego. Dlatego też coraz częściej w marketingu używa się języka finansowego. Takie pojęcia, jak wartość marki, życiowa wartość klienta, zwrot z inwestycji marketingowych czy koszty sprzedaży stają się terminami, które łączą dział marketingu z innymi jednostkami organizacyjnymi w firmie i pozwalają na lepsze zrozumienie marketingowców przez prezesów i dyrektorów finansowych. 1 P. Doyle, Valuing Marketing s Contribution, European Management Journal 2000, vol. 18, nr 3.

17 18 Wstęp 25% 20% 15% 10% 5% 0% Marketing HR Szkolenia Badania i rozwój Informatyka Źródło: R. Shaw, D. Merrick, Marketing Playback Is Your Marketing Profitable?, Prentice Hall, London 2005, s. 16. Ilustracja 0.1. Sfery biznesu, których budżety są najczęściej ograniczane przez dyrektora finansowego Planowanie marketingowe zgodne ze standardami jest procesem uwiarygodniającym pozycję i działania marketingowców. Plan marketingowy to dokument stwarzający płaszczyznę porozumienia tych, którzy zajmują się działaniami marketingowymi, i pozostałych pracowników firmy. Planowanie i plan marketingowy pozwalają więc likwidować wewnętrzne bariery w organizacji. Pomagają poznać punkt widzenia klienta. Uzasadniają decyzje i stanowią podstawę oceny działań. Sprzyjają wreszcie wzmacnianiu pozycji rynkowej dzięki angażowaniu wszystkich zasobów firmy (ludzkich, informacyjnych, technologicznych, czasowych i tak dalej) w osiąganie jej wyznaczonych i wewnętrznie akceptowanych celów. Kazimierz Górski twierdził, że piłka nożna jest bardzo prostą dyscypliną sportu wygrywa ten, kto strzeli jedną bramkę więcej niż przeciwnik. Biznes to równie nieskomplikowana sfera aktywności człowieka. Sukces zależy z jednej strony od umiejętności odkrycia problemów klientów i opracowania sposobu ich rozwiązania (w uproszczeniu

18 Wstęp 19 można to określić jako planowanie marketingowe), a z drugiej od sprawnego wykonania zaplanowanych działań (możemy to umownie nazwać sprawnością lub efektywnością sprzedaży). Jeżeli weźmie się pod uwagę planowanie marketingowe i sprawność sprzedaży, to sukces odniesie ta firma, która lepiej i skuteczniej potrafi poznać rynek, opracować odpowiedni plan działania i efektywniej go zrealizować. W warunkach polskich można się tego doszukać na przykład w działaniach takich firm, jak mbank, Reserved, Sphinx. Pomyślnej przyszłości nie można wróżyć tym, którzy nie tylko nie są w stanie stworzyć dobrego pomysłu na swój biznes, ale i mają kłopoty z jego realizacją. Czekają ich w krótkim czasie duże problemy, a zapewne także tak zwana śmierć rynkowa. Spektakularnym przykładem takich działań była choćby porażka dziennika Nowy Dzień. Już na pierwszy rzut oka brakowało w nim i koncepcji, i przekonania o celowości publikacji. Oczywiście są też sytuacje pośrednie. Zdarza się, że firma wprawdzie ma dobry pomysł na biznes, potrafi odkryć problemy klientów i wymyślić sposób ich rozwiązania, ale nie umie zrealizować swych zamierzeń. Będzie ona z pewnością walczyła o przetrwanie na rynku. Jej koszty będą jednak wciąż wysokie, co ograniczy możliwości rozwoju i będzie powodowało marazm i zniechęcenie. Odnosi się to do niektórych firm informatycznych działających na polskim rynku czy do niszowych firm usługowych, które przy niewielkim wzroście nie są w stanie zwiększyć skali swojego działania. Z nieco inną sytuacją mamy do czynienia wtedy, gdy firma mimo słabego pomysłu biznesowego lub nawet jego braku wykazuje dużą sprawność sprzedaży, czyli umie skutecznie przekonać klientów, że koniecznie potrzebują tego, co ma ona do zaoferowania. Niestety, działanie bez koncepcji prowadzi do utraty wiarygodności, spadku popytu i rynkowej śmierci firmy. Jako przykład można podać losy niektórych szkół biznesu w Polsce. Wszystkie wymienione sytuacje przedstawiono w formie graficznej na ilustracji 0.2. W wielu firmach planowanie działań stało się codziennością. Niekiedy ma ono sformalizowany charakter, a czasem nadaje się mu swobodniejszą formułę. Większość z nas zdaje sobie jednak sprawę z konieczności przewidywania tego, co się wydarzy, przygotowywania

19 20 Wstęp Opracowanie własne na podstawie: M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London Ilustracja 0.2. Przyszłość firmy w wymiarze planowania marketingowego i efektywności sprzedaży firmy na przyszłe zdarzenia oraz zabezpieczania się przed nieoczekiwanymi wypadkami. Jak zatem oceniamy naszą sprawność sprzedaży i czy umiemy planować nasze działania? Z badań przeprowadzonych wśród polskich menedżerów wynikało, że przynajmniej ich zdaniem przyszłość ich firm wygląda dość obiecująco (ilustracja 0.3) 2. Większość z nich bowiem oceniała własne działania raczej pozytywnie, twierdząc, że osiągnęli dużą sprawność w planowaniu i realizacji przedsięwzięć rynkowych. 2 Badanie przeprowadzono na próbie 180 polskich menedżerów w okresie od stycznia do marca 2006 roku. Wykorzystano skale opracowane przez M. McDonalda i J. Leoparda (zob. M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London 1991). Dla skal do badania efektywności w zakresie sprzedaży parametr alfa Cronbacha wynosi 0,841, a dla skal do badania efektywności planowania marketingowego 0,972.

20 Wstęp 21 10,0 Szybka śmierć Rozwój 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Powolna śmierć Przetrwanie 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 Ilustracja 0.3. Efektywność polskich przedsiębiorstw pod względem sprzedaży i marketingu Każdy z nas może samodzielnie podjąć próbę oceny, w skali od 1 do 10, kompetencji swojej firmy w zakresie planowania przedsięwzięć i ich wykonania. Ci, którzy oceniliby swoje działania w dziedzinie planowania marketingowego i sprawności realizacji planów na minimum 8,0, mogliby właściwie od razu zakończyć lekturę tej książki. Może ona bowiem pomóc im tylko w weryfikacji obecnych działań i porównaniu ich z innymi. Jesteśmy jednak przekonani, że i jedni, i drudzy (to znaczy ci, którzy mieli mniej niż 8,0) znajdą w naszej pracy materiał do przemyśleń, a podane przykłady pomogą im zwiększyć praktyczne umiejętności planowania marketingowego. Jak już wspomniano, planowanie marketingowe niesie ze sobą wiele korzyści. Należą do nich między innymi: likwidacja wewnętrz-

21 22 Wstęp nych barier, poprawa komunikacji wewnętrznej, ograniczenie kosztów, określenie kierunków działania, zwiększenie możliwości kontroli i oceny działań, lepsze uświadamianie sobie zmian zachodzących na rynku oraz wzrost skuteczności podejmowanych decyzji. Niestety, jak dowodzi praktyka, wszystkie te korzyści nie zawsze są osiągane w równie wysokim stopniu. W tabeli 0.1 przedstawiono te sfery działania organizacji, na które, według badanych, planowanie marketingowe wywarło najmniejszy wpływ. Tabela 0.1. Sfery biznesu, na które proces planowania marketingowego wywarł najmniejszy wpływ pozytywny (skala od 0 do 10) Wsparcie procesu komunikacji 5,74 Osłabienie konfliktów wewnątrz organizacji 5,63 Zdolność dostrzegania zmian na rynku 5,52 Ograniczenie ryzyka niewłaściwych decyzji 5,39 Umiejętność przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie 5,13 Jak widać, planowanie marketingowe wywiera najmniejszy pozytywny wpływ na zdolność firmy do przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie. Nawet w tych firmach, w których proces planowania ma bardzo poprawny przebieg, menedżerowie nie są w stanie przewidzieć wszystkich nieoczekiwanych zdarzeń. Mimo że badani mieli, ogólnie rzecz biorąc, dobre samopoczucie, to jednak jest jeszcze wiele do poprawienia w realizowanych procesach planowania. Mamy więc nadzieję, że niniejsza książka będzie pomocna w zwiększaniu efektywności prowadzonych działań rynkowych, a jednocześnie ułatwi eliminowanie wad procesu planowania. W książce tej, w rozdziałach od drugiego do dziewiątego, wykorzystano autorską koncepcję spirali planowania marketingowego przedstawioną na ilustracji 0.4.

22 Wstęp 23 KROK 1 Poznaj istotę konkretnej części planu KROK 6 Przygotuj samodzielnie konkretną część planu Sprawdź spójność z innymi częściami planu KROK 2 Zobacz, jakie narzędzia są w niej wykorzystywane KROK 5 Przeglądnij przykłady rozwiązań praktycznych ( case) KROK 3 Prześledź, jakie czynności krok po kroku powinieneś wykonać KROK 4 Sprawdź, jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać Ilustracja 0.4. Spirala planowania marketingowego Zaprezentowane podejście do planowania jest oczywiście jednym z wielu, jakie można zastosować. Może okazać się ono przydatne szczególnie osobom i firmom nieplanującym dotąd w ukierunkowany sposób działań rynkowych, a ponadto tym podmiotom, które systematycznie opracowują plany marketingowe i chciałyby zoptymalizować ten proces i wzbogacić go o nowe narzędzia.

23

24 Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego

25

26 Rozdział 1 Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Plany są niczym, planowanie jest wszystkim to powszechnie znane stwierdzenie stanowi również przesłanie tego podręcznika. Chociaż od ponad dwudziestu lat zajmujemy się marketingiem, jesteśmy przekonani, że nie należy traktować go jako odrębnej funkcji przedsiębiorstwa. Podobnie jak nie ma jednego przepisu na sukces rynkowy, tak nie da się zamknąć w określone ramy działań, które potocznie są nazywane marketingowymi. Sukcesy mbanku, radia Zet czy RMF FM, Gazety Wyborczej, kosmetyków Ireny Eris, Wyższej Szkoły Biznesu z Nowego Sącza, portalu onet.pl i wielu innych powinny stać się przedmiotem odrębnych analiz. Poszukiwanie tylko jednego modelu sukcesu wcześniej czy później kończy się porażką. Magicy i tak zwani doświadczeni marketingowcy będą podawali swoje sprawdzone przepisy na sukces. Nie ma jednak gwarancji, że w innych warunkach, z innymi ludźmi, przy innym zaangażowaniu ich pomysł sprawdzi się i przyniesie powodzenie. Może właśnie dlatego biznes, podobnie jak polityka, jest czymś, co zawsze fascynowało i pociągało ludzi. Pobudzanie w sobie przedsiębiorczego myślenia, wyrabianie wrażliwości rynkowej, poddawanie się ciągłej ocenie, poszukiwanie wciąż nowych

27 28 I. Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego rozwiązań, podejmowanie ryzyka i podnoszenie się po porażkach to cechy zarówno biznesu, jak i planowania. W naszej książce omówimy i planowanie, i plany. Nie można jednak zapominać, że często to, co już zostało zapisane w formie planu marketingowego czy planu biznesu, jest w momencie rozpoczęcia realizacji nieaktualne i wymaga poprawek oraz weryfikacji. Lecz bez tego nie mielibyśmy możliwości przeżycia fascynującej przygody, jaką jest biznes i planowanie. Popularność rocznych planów marketingowych Ponad 60% przedsiębiorstw w krajach rozwiniętych stosuje formalne procedury planowania i przygotowywania planów marketingowych. Od dłuższego czasu większość (90%) tych planów to plany roczne 1. Dlatego też na nich skoncentrujemy się w naszych rozważaniach. Warto zadać sobie pytanie, dlaczego w tak wielu firmach mniej więcej w połowie roku większość pracowników musi oderwać się od spraw bieżących i zająć dodatkową robotą, jaką jest zbieranie danych, określanie celów i opracowywanie programów, wypełnianie arkuszy budżetowych, a czasem nawet modyfikacja koncepcji działania na rynku. Badania wykazały, że przyczynami tego są 2 : potrzeba kontroli i utrzymania dyscypliny (32%), wskazanie kierunków rozwoju (31%), ocena dotychczasowych działań (10%), polepszenie komunikacji i wewnętrznych ustaleń (10%), planowanie działań (10%). Strategiczne korzyści z opracowywania planów marketingowych Uzasadniając potrzebę opracowywania planów marketingowych, można je potraktować jako konkretny produkt, który musi zostać wytworzony i sprzedany. Z tego punktu widzenia należy wskazać na jeszcze jeden aspekt planowania marketingowego na jego odbiorców 1 L. Cousins, Marketing Plans or Marketing Planning, Business Strategy Review, lato 1991, s Ibidem.

28 1. Dlaczego warto planować działania marketingowe 29 i oczekiwane przez nich korzyści. Zgodnie z klasyczną teorią marketingową odbiorcami planów marketingowych są trzy główne grupy docelowe: kierownictwo i pracownicy firmy, udziałowcy i inwestorzy oraz pozostali zainteresowani. Każda z wymienionych grup będzie poszukiwała czegoś innego w tych dokumentach i dla każdej grupy inne będą potencjalne korzyści. Pożytki te można podzielić na strategiczne i operacyjno-taktyczne. Korzyściami strategicznymi są 3 : poprawa obsługi klientów, doskonalenie przewagi konkurencyjnej, poszukiwanie możliwości rozwoju i innowacyjnych rozwiązań, monitorowanie, prognozowanie i dostosowywanie się do zmian zachodzących na rynku, uczenie się organizacji, efektywniejsze wykorzystanie zasobów i zwrotu z inwestycji, lepsza komunikacja i wyeliminowanie konfliktów. Operacyjno-taktyczne korzyści z opracowywania planów marketingowych W wypadku działań bieżących i krótkookresowych do najważniejszych korzyści z planowania marketingowego należą: przygotowanie mapy drogowej dla działań rynkowych, zapewnienie wewnętrznej spójności z innymi planami i ogólnym planem firmy, koordynacja i integracja działań wewnątrz firmy, usprawnienie planowania finansowego i budżetowania, opracowanie zestawu wskaźników i mierników benchmarkingowych do oceny wykonania planu oraz monitorowania jego realizacji, odpowiednia alokacja zasobów finansowych, personalnych, informacyjnych, materialnych i tak dalej, a także stworzenie właściwego systemu szkoleń, lepsze zrozumienie procesu zarządzania wewnątrz organizacji i akceptacja zmian, ograniczenie marnotrawstwa i zbędnych kosztów. 3 Opracowano m.in. na podstawie: L. Simkin, People and Processes In Marketing Planning The Benefits of Controling Implementation, Journal of Marketing Management 1996, nr 12, s ; J. Bowen, Benefits of a Marketing Plan, UNLY Gaming Research & Review Journal 2002, vol. 6, s. 73.

29

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Efektywność drogą do wzrostu i rozwoju małych przedsiębiorstw

Efektywność drogą do wzrostu i rozwoju małych przedsiębiorstw Firma questus Akredytowane Centrum Szkoleniowe Instytutu w Londynie - ma przyjemność zaprosić właścicieli i menedŝerów małych firm z województwa małopolskiego do udziału w program szkoleniowym: Efektywność

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Doskonalenie systemu zarządzania finansami

Doskonalenie systemu zarządzania finansami Małgorzata Borowik Doskonalenie systemu zarządzania finansami w jednostkach administracji publicznej Podmioty publiczne, jak biznesowe, powinny zarządzać finansami wg budżetowania zadaniowego i controllingu.

Bardziej szczegółowo

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu sycylia - symulacja biznesowa dla zespołów komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu czym się zajmujemy? tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły konsulting budowanie systemów

Bardziej szczegółowo

Metodyka zarządzania projektami

Metodyka zarządzania projektami Metodyka zarządzania projektami Prof. dr hab. inż. Andrzej Karbownik Gliwice 2015 r. Wykłady: Zarządzanie projektem Andrzej Karbownik https://woiz.polsl.pl/moodle/file.php?file=/185/wyklad.pdf 2 Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu WARSZTATY Warsztaty przygotowania biznes planu Celem warsztatów jest rozwój wiedzy i umiejętności potrzebnych do: I. Przygotowania biznes planu w trakcie warsztatów II. Rozwoju działalności firmy w kolejnych

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI

INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI Autor: Stanisław Kasiewicz, Waldemar Rogowski, Wstęp Po ukazaniu się książek Płaski świat Thomasa L. Friedmana i Wędrujący świat Grzegorza Kołodki

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Temat (rozumiany jako lekcja) 1. Etapy projektu 2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Wymagania konieczne (ocena dopuszczająca) wie na

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr 69 /2012. Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. z dnia 31 maja 2012 roku

Uchwała Nr 69 /2012. Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. z dnia 31 maja 2012 roku Uchwała Nr 69 /2012 Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach z dnia 31 maja 2012 roku w sprawie określenia efektów kształcenia dla kierunku zarządzanie na poziomie drugiego stopnia o profilu

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska ROK SZKOLNY 2014/15 (klasa II d) Temat (rozumiany

Bardziej szczegółowo

Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER.

Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER. Wojciech Lasota (BWR), koordynacja procesu tworzenia strategii jednostek UW Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER. Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej.

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Skorzystaj z dobrych praktyk i przekonaj się, jak niewielkie usprawnienia mogą przynieść znaczące efekty. Od ponad pięciu lat wdrażam

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9

Spis treści. Wstęp... 9 Wstęp... 9 Rozdział 1 ZARYS TEORII STEROWANIA PROCESAMI PRZEDSIĘBIORSTWA... 11 1. Zakres i potencjalne zastosowania teorii... 11 2. Opis szkieletowego systemu EPC II... 12 2.1. Poziomy organizacyjne, warstwy

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010 ROZWÓJ KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH PRACOWNIKÓW JAKO CEL POLITYKI PERSONALNEJ POLSKICH FIRM POKONYWANIE BARIER WYNIKAJĄCYCH ZE SCHEMATÓW MYŚLENIA I OGRANICZEŃ BUDŻETOWYCH dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy

Bardziej szczegółowo

Doradztwo i analiza Paperless

Doradztwo i analiza Paperless Doradztwo i analiza Paperless Jak efektywnie przeprowadzić projekt optymalizacyjny? Pomożemy Ci odpowiedzieć na to pytanie. Od czego zacząć usprawnienia?, W jakim zakresie jesteśmy w stanie zoptymalizować

Bardziej szczegółowo

Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management

Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Kierunek: Informatyka i Ekonometria, WIiK Studia stacjonarne/niestacjonarne II stopnia Potrzeby kształcenia specjalistów

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT I-A PRAWNO-TEORETYCZNE PODSTAWY PROJEKTÓW INNOWACYJNYCH Czym jest innowacja? Możliwe źródła Wewnętrzne i zewnętrzne źródła informacji o innowacji w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

Efektywny Controlling Personalny

Efektywny Controlling Personalny Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na szkolenie: Efektywny Controlling Personalny praktyczne warsztaty Ekspert: Monika Kulikowska-Pawlak Trener z wieloletnim doświadczeniem

Bardziej szczegółowo

Skuteczna oferta handlowa

Skuteczna oferta handlowa Skuteczna oferta handlowa Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/17/7120/6365 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 75,00 zł Cena brutto za godzinę 92,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Windykacja należności handlowych

Windykacja należności handlowych Windykacja należności handlowych Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/11/7120/5877 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 75,00 zł Cena brutto za godzinę 92,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Autorzy: Mike Bourne, Pippa Bourne Jeżeli masz trudności z wdrażaniem opracowanej strategii, najwyższy czas sięgnąć po tę książkę. Znajdziesz w niej charakterystykę

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r.

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r. I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020 Szczecinek, 24 września 2015r. GOSPODARKA- INNOWACJE- NOWOCZESNE TECHNOLOGIE Celem głównym OP 1 jest podniesienie

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻER INNOWACJI

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻER INNOWACJI Akademia Humanistyczna im. Aleksandra Gieysztora zapraszają na PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻER INNOWACJI Warszawa, październik 2011 r. czerwiec 2012 r. PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻER INNOWACJI Studia prowadzone

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq

Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Program specjalności dla studentów studiów stacjonarnych I stopnia Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego UŁ nt. EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Opiekun specjalności: dr Artur Sajnóg Katedra

Bardziej szczegółowo

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3 Od wstępnej koncepcji do biznesplanu Blok 3 1 Od wstępnej koncepcji do biznes planu Agenda - zakres pojęcia biznes plan Definicje - co to jest biznes plan Funkcje - zastosowania i odbiorcy biznes planu

Bardziej szczegółowo

Program studiów podyplomowych

Program studiów podyplomowych Program studiów podyplomowych Wydział prowadzący studia podyplomowe: Nazwa studiów podyplomowych: Nazwa studiów podyplomowych w j. angielskim: Umiejscowienie studiów w obszarze kształcenia: Ogólna charakterystyka

Bardziej szczegółowo

Program Doskonalenia Nauczycieli Akademickich Uniwersytetu Warszawskiego

Program Doskonalenia Nauczycieli Akademickich Uniwersytetu Warszawskiego NOWOCZESNY UNIWERSYTET - kompleksowy program wsparcia dla doktorantów i kadry dydaktycznej Uniwersytetu Warszawskiego Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego Mały Dziedziniec Kampusu Centralnego,

Bardziej szczegółowo

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben

Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie. Grupa Raben Jak żyć wartościami w rozwijającej się organizacjiwdrożenie wartości w Grupie Raben Alina Dembińska Grupa Raben Krzysztof Pimpicki 4 Results Czym zajmuje się Grupa Raben? Grupa Raben Doświadczenie - 75

Bardziej szczegółowo

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University - studia

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

Lean management w procesie obsługi klienta

Lean management w procesie obsługi klienta Lean management w procesie obsługi klienta Lean Management oznacza sprawne a zarazem efektywne kosztowe wykonywanie wszystkich działań w firmie przy założeniu minimalizacji strat, minimalizacji stanów

Bardziej szczegółowo

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis

System DEPTHeuresis stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: SYSTEM ZARZĄDZANIA KAPITAŁEM LUDZKIM DEPTHeuresis SYSTEM DEPTHeuresis System DEPT stanowi odpowiedź na wyzwania HR, czyli: Pozwala w łatwy sposób zarządzać różnorodnością kompetencji, kwalifikacji. Udrażnia komunikację dzięki wprowadzeniu naturalnego

Bardziej szczegółowo

KATALOG PRZEDMIOTÓW (PAKIET INFORMACYJNY ECTS) KIERUNEK ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA

KATALOG PRZEDMIOTÓW (PAKIET INFORMACYJNY ECTS) KIERUNEK ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA KATALOG PRZEDMIOTÓW (PAKIET INFORMACYJNY ) KIERUNEK ZARZĄDZANIE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA Legnica 2011/2012 Kierunek: Zarządzanie Zarządzanie przedsiębiorstwem Absolwenci specjalności zarządzanie przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Przedsiębiorstwo dzięki prawidłowo ukształtowanemu łańcuchowi dostaw może osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Dlatego

Bardziej szczegółowo

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION.

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. W DZISIEJSZYCH REALIACH RYNKOWYCH POJEDYNCZE SZKOLENIE TO ZA MAŁO, ABY FIRMA DZIĘKI NIEMU OSIĄGNĘŁA POŻĄDANY EFEKT. ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. Prospekt

Bardziej szczegółowo

Opis efektów kształcenia dla modułu zajęć

Opis efektów kształcenia dla modułu zajęć Nazwa modułu: Marketing kultury Rok akademicki: 2014/2015 Kod: HKL-1-503-s Punkty ECTS: 5 Wydział: Humanistyczny Kierunek: Kulturoznawstwo Specjalność: - Poziom studiów: Studia I stopnia Forma i tryb studiów:

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013 Rola i zadania Komitetu Audytu Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych

Bardziej szczegółowo

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa Spis treści Wstęp.............................................................. 7 1. Przedsiębiorstwo w dobie globalizacji.............................. 11 1.1. Wyzwania globalnego rynku....................................

Bardziej szczegółowo

Doskonalenie systemu zarządzania finansami

Doskonalenie systemu zarządzania finansami Małgorzata Borowik Doskonalenie systemu zarządzania finansami w jednostkach administracji publicznej Podmioty publiczne, jak biznesowe, powinny zarządzać finansami wg budżetowania zadaniowego i controllingu.

Bardziej szczegółowo

Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem

Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem pod redakcją Adama Stabryły Kraków 2011 Książka jest rezultatem

Bardziej szczegółowo

1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIU ORAZ JEJ DOTYCHCZASOWY ROZWÓJ

1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIU ORAZ JEJ DOTYCHCZASOWY ROZWÓJ Władysław Kobyliński Podstawy współczesnego zarządzania Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi Łódź - Warszawa 2004 SPIS TREŚCI SŁOWO WSTĘPNE... 7 1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9

Spis treści. Wstęp... 9 Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I. Projektowanie polityki płacowej... 11 1. Zmiany w systemach wynagrodzeń... 11 1.1. Wyzwania stojące wobec dzisiejszych systemów wynagradzania... 12 1.2. Krótka geneza

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAŻ USŁUG. SPRZEDAŻ USŁUG, wyd. 2, czerwiec 2011, BL Info Polska Sp. z o.o.

SPRZEDAŻ USŁUG. SPRZEDAŻ USŁUG, wyd. 2, czerwiec 2011, BL Info Polska Sp. z o.o. BUDŻET SPRZEDAŻ USŁUG BL Info Polska Sp. z o.o. specjalizuje się w wydawaniu poradników z zakresu podatków, ekonomii, psychologii biznesu, spraw kadrowych i prawa. Nasze książki napisane są prostym i

Bardziej szczegółowo

Organizacja i Zarządzanie

Organizacja i Zarządzanie Kazimierz Piotrkowski Organizacja i Zarządzanie Wydanie II rozszerzone Warszawa 2011 Recenzenci prof. dr hab. Waldemar Bańka prof. dr hab. Henryk Pałaszewski skład i Łamanie mgr. inż Ignacy Nyka PROJEKT

Bardziej szczegółowo

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku ZARZĄDZENIE Nr 84/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku zmieniające zasady organizacji studiów podyplomowych Zarządzanie jakością Na podstawie 7 Regulaminu

Bardziej szczegółowo

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem

Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Jak zaprezentować pomysł przed inwestorem Katarzyna Duda Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia 2012 Dotacje na innowacje Spis treści: Czego oczekuje inwestor i jakich pomysłów szuka Biznesplan jak

Bardziej szczegółowo

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08

Spis treści. 00 Red. Spis tresci. Wstep..indd 5 2009 12 02 10:52:08 Spis treści Wstęp 9 Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 11 1.1. Istota projektu 11 1.2. Zarządzanie projektami 19 1.3. Cykl życia projektu 22 1.3.1. Cykl projektowo realizacyjny 22 1.3.2.

Bardziej szczegółowo

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces!

Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces! Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces! Obecnym i przyszłym przedsiębiorcom, którzy codziennie walczą o lepszy byt dla siebie i rodziny, i o lepszy świat. W książce

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010

RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010 RAPORT Z POLSKIEGO BADANIA PROJEKTÓW IT 2010 Odpowiada na pytania: Jaka część projektów IT kończy się w Polsce sukcesem? Jak wiele projektów sponsorowanych jest przez instytucje publiczne? Czy kończą się

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny. Listopad 2014

Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny. Listopad 2014 Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny Listopad 2014 Najważniejszą rzeczą o jakiej należy pamiętać w odniesieniu do każdego przedsiębiorstwa jest fakt, iż w samym przedsiębiorstwie nie

Bardziej szczegółowo

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES Sukces to dopiero początek Prezentacja firmy PROFES Misja i wartości Misja Doskonalić biznes, otoczenie i siebie Fascynuje nas uwalnianie potencjału tkwiącego w ludziach i w organizacjach. Pomagamy ustanawiać

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Raport WSB 2014 www.wsb.pl

Raport WSB 2014 www.wsb.pl Studenci, Absolwenci, Pracodawcy. Raport WSB 2014 www.wsb.pl WPROWADZENIE prof. dr hab. Marian Noga Dyrektor Instytutu Współpracy z Biznesem WSB we Wrocławiu Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce pierwszy

Bardziej szczegółowo

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą

Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą 2012 Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność gospodarczą Usługi PK KSU jako pierwowzór nowych usług PK DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo