Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy
|
|
- Maria Jankowska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 Michał Dziekoński Robert Kozielski Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy wydanie III Zamów książkę w księgarni internetowej Warszawa 2014
3 Recenzent dr hab. Grzegorz Karasiewicz, profesor Uniwersytetu Warszawskiego, kierownik Katedry Marketingu, Wydział Zarządzania UW Wydawca Kamila Dołęgowska-Narloch Redaktor prowadzący Janina Burek Opracowanie redakcyjne Piotr Budny Korekta i łamanie Projekt graficzny okładki Studio Kozak Zdjęcie wykorzystane na okładce istockphoto.com/the-tor Copyright by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 2006, 2007 Copyright by Wolters Kluwer SA, 2014 Wydanie III ISBN Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax ksiazki@wolterskluwer.pl księgarnia internetowa
4 Dedykujemy Profesorom Jerzemu Dietlowi i Teodorowi Kramerowi, polskim prekursorom nauki o marketingu
5
6 Spis treści O autorach Od autorów Wstęp Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Dlaczego klasyczne podręczniki planowania nie zawsze są użyteczne Ewolucja planowania od maszyny do pisania do metod symulacyjnych Powiązanie planu marketingowego z innymi planami firmy Jak korzystać z tej książki Jak opracować audyt marketingowy Do czego jest nam przydatna ocena sytuacji rynkowej firmy Jakie narzędzia wykorzystać w audycie marketingowym Jak w praktyce przeprowadzić audyt marketingowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, oceniając sytuację rynkową Jak wygląda audyt marketingowy opracowany w Excelu... 64
7 8 Spis treści Część II Analizy niezbędne do opracowania planu marketingowego Jak przygotować analizę strategiczną firmy Do czego jest przydatna analiza strategiczna Jakie narzędzia wykorzystać w analizie strategicznej Jak w praktyce przygotować analizę strategiczną firmy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać w analizie strategicznej Jak wygląda analiza strategiczna opracowana w Excelu Jak przeprowadzić analizę rynku Do czego jest przydatna analiza rynku Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując analizę rynku Jak w praktyce przeprowadzić analizę rynku Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas przeprowadzania analizy rynku Jak wygląda analiza rynku opracowana w Excelu Część III Przygotowanie planu strategicznego i taktyczno-operacyjnego Jak opracować strategię marketingową i wyznaczyć cele strategiczne Dlaczego cele strategiczne i strategia marketingowa są tak istotne Jakie narzędzia wykorzystać do określania celów i strategii Jak w praktyce wyznaczyć cele i opracować strategie marketingowe Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas wyznaczania celów i opracowywania strategii marketingowych. 157 Jak wygląda strategia rozwoju opracowana w Excelu Jak przygotować segmentację, pozycjonowanie i strategię konkurencji Do czego jest przydatna strategia STP (segmentacja, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie) Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując strategię STP
8 Spis treści 9 Jak w praktyce przygotować strategię STP Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując strategię STP Jak wygląda strategia segmentacji i pozycjonowania opracowana w Excelu Jak przygotować plan marketingu mix Do czego jest przydatny plan marketingu mix Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując plan marketingu mix Jak w praktyce przygotować plan marketingu mix Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, zestawiając elementy marketingu mix Jak wygląda marketing mix opracowany w Excelu Część IV Przygotowanie do wdrożenia planu marketingowego oraz powiązanie go z innymi działaniami firmy Jak przygotować wdrożenie i kontrolę planu Dlaczego bez wdrożenia i kontroli plan nie będzie skuteczny Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując wdrażanie i kontrolę Jak w praktyce przygotować plan wdrożeniowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, opracowując plan wdrożenia i kontroli Jak wygląda plan wdrożenia i kontroli opracowany w Excelu Jak przygotować streszczenie menedżerskie planu marketingowego Dlaczego streszczenie menedżerskie jest ważne dla naszego sukcesu Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak w praktyce przygotować streszczenie menedżerskie Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak wygląda streszczenie menedżerskie opracowane w Excelu
9 10 Spis treści 10. Jak powiązać plan marketingowy z innymi planami w firmie Z jakich planów działalności firmy przeważnie korzystamy Co zrobić, żeby plan finansowy i plan marketingowy były ze sobą zgodne Plan marketingowy a plan produkcji i logistyki Jak zapewnić powiązanie planu marketingowego z planem zasobów ludzkich Przyszłość planowania marketingowego w firmach w XXI wieku Wybrane źródła informacji przydatne do opracowania planu marketingowego Publikacje w języku polskim Publikacje w języku angielskim Wybrane strony internetowe Załącznik Arkusz do audytu marketingowego firmy/produktu
10 O autorach Michał Dziekoński, MBA/ACM dyrektor ds. strategii i Senior Partner w firmie Experience Group, specjalizującej się w aktywnych metodach edukacji menedżerskiej (program Reżyser Sprzedaży, symulacyjne gry strategiczne, projekt Personal Branding i inne). Praktyk biznesu, z kilkunastoletnim doświadczeniem w kierowaniu marketingiem strategicznym w strukturach międzynarodowych korporacji. Posiada również dziesięcioletnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu profesjonalnych szkoleń i konsultacji z zakresu marketingu, symulacji strategicznych oraz strategii sprzedaży. Na studiach International MBA prowadzi autorski anglojęzyczny 50-godzinny moduł Business Games, jest także certyfikowanym trenerem the Chartered Institute of Marketing. Ukończył z wyróżnieniem m.in. program MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing, program Marketing Training (Orlando USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych (m.in. marketing internetowy, studia trenerskie z zarządzania zespołami). Jest współautorem książek Wskaźniki marketingowe oraz Marketing internetowy, autorem kilkudziesięciu artykułów i kilkunastu symulacyjnych gier szkoleniowych. Dr hab. Robert Kozielski pracuje jako wykładowca na Uniwersytecie Łódzkim. Jest stypendystą Fundacji Fulbrighta (USA, Willamette University) oraz członkiem Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Uzyskał tytuł Chartered Marketer wydawany przez The Chartered Institute of Marketing w Londynie.
11 12 O autorach Prowadził wykłady i warsztaty szkoleniowe na Uniwersytecie Warszawskim, w Szkole Głównej Handlowej, na studiach Executive MBA organizowanych wspólnie przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z University of Illinois. Staże naukowe, programy badawcze realizował na uniwersytetach: Maryland (USA), Lund (Szwecja), Edynburg (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania). W 1999 roku stworzył pierwszy w Polsce ośrodek szkoleniowo-egzaminacyjny The Chartered Institute of Marketing (CIM). W 2004 r. założył firmę questus, która jest obecnie największym w Polsce akredytowanym Centrum Instytutu Londyńskiego. Specjalizuje się w strategiach rynkowych przedsiębiorstw, analizach strategicznych i ocenie efektywności działań marketingowych organizacji. Autor ponad 100 publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności rynkowej, wydawanych w Polsce i za granicą. Jest autorem bądź współautorem m.in. takich książek jak Wskaźniki marketingowe, Determinanty sukcesu organizacji, Reklama a zdolność konkurencyjna polskich przedsiębiorstw, Biznes nowych możliwości.
12 Od autorów Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj. Czy to oznacza, że to, co wiemy dzisiaj, nie ma wartości? Nie, bo to jest wiedza, na której możemy budować, niezbędne ogniwo przechodzenia z jednego poziomu na drugi. Bo to jest praca domowa, którą każdy musi odrobić, ponieważ droga na skróty bywa czasem bardzo kosztowna. Bo to jest punkt wyjścia, i dopóty, dopóki nie uświadomimy sobie, że jest błędny, będzie dla nas bezcenny. Będzie stanowił ważny motyw naszego rozwoju. Pomysł napisania tej książki zrodził się w trakcie naszych spotkań, rozmów, kłótni, prowadzonych przez nas zajęć i realizowanych projektów konsultacyjnych. W każdym z takich momentów my lub nasi partnerzy przekonywaliśmy się, że każde pójście na skróty, pominięcie ważnego etapu, zdawkowe potraktowanie istotnego elementu proce - su powodowało, że później trzeba było wspólnie korygować tę nieprawidłowość. Wiele osób uważa przygotowywanie planów marketingowych za proces rutynowy, wypełnianie kolejnych pozycji w szablonie, zbędny obowiązek. Dla wielu ludzi to, co już wiedzą i potrafią zrobić, jest wystarczające. Nie widzą, że ich dzisiejsze umiejętności są większe od wczorajszych. A jednocześnie nie dostrzegają tego, że dziś wiedzą mniej, niż mogliby wiedzieć jutro. Niniejsza książka stanowi próbę pokazania, że to, co robimy, możemy czasem zrobić inaczej. Że to, co jest dla nas rutyną, można uczynić ważnym elementem całego procesu. Że to, co traktujemy jako zbędny obowiązek, może być wspaniałą przygodą intelektualną.
13 14 Od autorów Chcielibyśmy bardzo gorąco podziękować wszystkim, którzy dali nam szansę współpracy ze sobą. Tym, którzy powodowali i powodują, że każdego dnia odkrywamy, że są jeszcze rozległe obszary, które musimy poznać. Tym, którzy udowadniają, że marketing, biznes, zarządzanie to przyjemność i wyzwanie, radość i obowiązek, spontaniczność i refleksja. Wyrażamy podziękowania naszym współpracownikom z firmy questus i uczestnikom programów The Chartered Institute of Marketing, które mamy przyjemność prowadzić już od siedmiu lat. Programy te, realizowane w takim towarzystwie, są przykładem profesjonalizacji w świecie marketingu. Świadczą o tym, jak wiele można się nauczyć od siebie nawzajem, jak ważnych odkryć można dokonać wtedy, gdy rozmawia się ze sobą. W powstawaniu tej książki mieli także swój udział członkowie Akademii Marketingu. Spotkania nasze były i są źródłem wielu inspiracji i pomysłów. Dziękujemy również a może przede wszystkim naszym bliskim, którzy dzięki swej cierpliwości i wytrwałości stworzyli nam warunki do napisania tej książki. Jest to tym bardziej godne podziwu, że powstawała ona w wielu miejscach. Większość materiałów opracowywaliśmy bowiem w Berlinie, Warszawie, Łodzi, Siemianowicach Śląskich oraz w Salem w Stanach Zjednoczonych. Wszędzie tam byliśmy z naszymi rodzinami i kradliśmy im czas, aby mogła powstać ta książka. Nie jest to ani publikacja naukowa, ani klasyczny podręcznik akademicki, ani poradnik dla magików marketingu, ani też zbiór cudownych recept marketingowych, które zawsze się sprawdzają. Czym zatem jest ta książka? Mamy nadzieję, że każdy znajdzie dla niej własne określenie, wybierze z niej to, co jest mu potrzebne, i będzie z niej korzystał w codziennej pracy. Niniejsza publikacja stanowi rezultat ścierania się poglądów, ale i zbieżności podejść dwóch osób blisko ze sobą współpracujących od ponad czterech lat. Stąd też nie powinno być zaskoczeniem przedstawianie zagadnień to z punktu widzenia praktyka biznesu, to konsultanta, to znów wykładowcy i trenera. Wszystkie te funkcje staramy się łączyć, aby uświadomić czytelnikom, że nie ma gotowych uniwersalnych recept na sukces rynkowy firmy. Zależy on w równej mierze od talentu i kreatywności, jak od wiedzy, opierania się na faktach oraz liczenia się z konkurentami, klientami czy też opiniami współpracowników.
14 Od autorów 15 W założeniu książka ta jest adresowana do szerokiego kręgu czytelników zarówno do zainteresowanych zwięzłym opracowywaniem planów marketingowych z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego, jak i do studentów, konsultantów, trenerów i innych osób, które chcą poznać nowoczesne narzędzia planowania marketingowego. Pięć przykładowych planów marketingowych zamieszczonych w materiałach dostępnych on-line na stronie internetowej dotyczy firm i instytucji różnej wielkości, działających w różnych sektorach (od B2C, przez B2B, handel i usługi, aż do organizacji non profit). Ponadto każdy może wypełnić dodatkowy interaktywny szablon planu marketingowego dla swojej firmy. Mamy nadzieję, że po lekturze tej książki przynajmniej część jej czytelników będzie mogła powiedzieć, że to, co wiedziała wczoraj, jest rzeczywiście odmienne od tego, co wie dzisiaj. Michał Dziekoński Siemianowice Berlin Warszawa Robert Kozielski Łódź Salem Warszawa
15
16 Wstęp Współczesnemu marketingowi stawia się wiele zarzutów. Krytykuje się go za niską wydajność, wysokie koszty, brak myślenia strategicznego, małą efektywność, manipulacyjny charakter i brak oceny efektów. Twierdzi się też, że marketingowcy mają niskie kwalifikacje. W konsekwencji rzadko zajmują oni wysokie stanowiska w organizacjach (tylko 12 na 100 prezesów zarządów pracowało wcześniej w marketingu 1 ), a marketing stanowi tę sferę biznesu, której budżet w sytuacjach kryzysowych jest ograniczany najczęściej i w największym stopniu (ilustracja 0.1). Marketing wymaga dziś uwiarygodnienia, wzmocnienia jego pozycji i większej odpowiedzialności. Prowadzą do tego zarówno profesjonalizacja zawodu marketingowca i upowszechnienie standardów etycznych, jak i zmiana języka oraz formy komunikacji. W jednym i w drugim wypadku wiąże się to z szerszym stosowaniem takich metod komunikacji, które będą zrozumiałe dla prezesów firm i dyrektorów finansowych. Uważa się, że marketing powinien wykazać, jaki jest jego udział w tworzeniu wartości firmy oraz w jaki sposób i w jakim stopniu przyczynia się do sukcesu organizacji rynkowego i finansowego. Dlatego też coraz częściej w marketingu używa się języka finansowego. Takie pojęcia, jak wartość marki, życiowa wartość klienta, zwrot z inwestycji marketingowych czy koszty sprzedaży stają się terminami, które łączą dział marketingu z innymi jednostkami organizacyjnymi w firmie i pozwalają na lepsze zrozumienie marketingowców przez prezesów i dyrektorów finansowych. 1 P. Doyle, Valuing Marketing s Contribution, European Management Journal 2000, vol. 18, nr 3.
17 18 Wstęp 25% 20% 15% 10% 5% 0% Marketing HR Szkolenia Badania i rozwój Informatyka Źródło: R. Shaw, D. Merrick, Marketing Playback Is Your Marketing Profitable?, Prentice Hall, London 2005, s. 16. Ilustracja 0.1. Sfery biznesu, których budżety są najczęściej ograniczane przez dyrektora finansowego Planowanie marketingowe zgodne ze standardami jest procesem uwiarygodniającym pozycję i działania marketingowców. Plan marketingowy to dokument stwarzający płaszczyznę porozumienia tych, którzy zajmują się działaniami marketingowymi, i pozostałych pracowników firmy. Planowanie i plan marketingowy pozwalają więc likwidować wewnętrzne bariery w organizacji. Pomagają poznać punkt widzenia klienta. Uzasadniają decyzje i stanowią podstawę oceny działań. Sprzyjają wreszcie wzmacnianiu pozycji rynkowej dzięki angażowaniu wszystkich zasobów firmy (ludzkich, informacyjnych, technologicznych, czasowych i tak dalej) w osiąganie jej wyznaczonych i wewnętrznie akceptowanych celów. Kazimierz Górski twierdził, że piłka nożna jest bardzo prostą dyscypliną sportu wygrywa ten, kto strzeli jedną bramkę więcej niż przeciwnik. Biznes to równie nieskomplikowana sfera aktywności człowieka. Sukces zależy z jednej strony od umiejętności odkrycia problemów klientów i opracowania sposobu ich rozwiązania (w uproszczeniu
18 Wstęp 19 można to określić jako planowanie marketingowe), a z drugiej od sprawnego wykonania zaplanowanych działań (możemy to umownie nazwać sprawnością lub efektywnością sprzedaży). Jeżeli weźmie się pod uwagę planowanie marketingowe i sprawność sprzedaży, to sukces odniesie ta firma, która lepiej i skuteczniej potrafi poznać rynek, opracować odpowiedni plan działania i efektywniej go zrealizować. W warunkach polskich można się tego doszukać na przykład w działaniach takich firm, jak mbank, Reserved, Sphinx. Pomyślnej przyszłości nie można wróżyć tym, którzy nie tylko nie są w stanie stworzyć dobrego pomysłu na swój biznes, ale i mają kłopoty z jego realizacją. Czekają ich w krótkim czasie duże problemy, a zapewne także tak zwana śmierć rynkowa. Spektakularnym przykładem takich działań była choćby porażka dziennika Nowy Dzień. Już na pierwszy rzut oka brakowało w nim i koncepcji, i przekonania o celowości publikacji. Oczywiście są też sytuacje pośrednie. Zdarza się, że firma wprawdzie ma dobry pomysł na biznes, potrafi odkryć problemy klientów i wymyślić sposób ich rozwiązania, ale nie umie zrealizować swych zamierzeń. Będzie ona z pewnością walczyła o przetrwanie na rynku. Jej koszty będą jednak wciąż wysokie, co ograniczy możliwości rozwoju i będzie powodowało marazm i zniechęcenie. Odnosi się to do niektórych firm informatycznych działających na polskim rynku czy do niszowych firm usługowych, które przy niewielkim wzroście nie są w stanie zwiększyć skali swojego działania. Z nieco inną sytuacją mamy do czynienia wtedy, gdy firma mimo słabego pomysłu biznesowego lub nawet jego braku wykazuje dużą sprawność sprzedaży, czyli umie skutecznie przekonać klientów, że koniecznie potrzebują tego, co ma ona do zaoferowania. Niestety, działanie bez koncepcji prowadzi do utraty wiarygodności, spadku popytu i rynkowej śmierci firmy. Jako przykład można podać losy niektórych szkół biznesu w Polsce. Wszystkie wymienione sytuacje przedstawiono w formie graficznej na ilustracji 0.2. W wielu firmach planowanie działań stało się codziennością. Niekiedy ma ono sformalizowany charakter, a czasem nadaje się mu swobodniejszą formułę. Większość z nas zdaje sobie jednak sprawę z konieczności przewidywania tego, co się wydarzy, przygotowywania
19 20 Wstęp Opracowanie własne na podstawie: M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London Ilustracja 0.2. Przyszłość firmy w wymiarze planowania marketingowego i efektywności sprzedaży firmy na przyszłe zdarzenia oraz zabezpieczania się przed nieoczekiwanymi wypadkami. Jak zatem oceniamy naszą sprawność sprzedaży i czy umiemy planować nasze działania? Z badań przeprowadzonych wśród polskich menedżerów wynikało, że przynajmniej ich zdaniem przyszłość ich firm wygląda dość obiecująco (ilustracja 0.3) 2. Większość z nich bowiem oceniała własne działania raczej pozytywnie, twierdząc, że osiągnęli dużą sprawność w planowaniu i realizacji przedsięwzięć rynkowych. 2 Badanie przeprowadzono na próbie 180 polskich menedżerów w okresie od stycznia do marca 2006 roku. Wykorzystano skale opracowane przez M. McDonalda i J. Leoparda (zob. M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London 1991). Dla skal do badania efektywności w zakresie sprzedaży parametr alfa Cronbacha wynosi 0,841, a dla skal do badania efektywności planowania marketingowego 0,972.
20 Wstęp 21 10,0 Szybka śmierć Rozwój 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Powolna śmierć Przetrwanie 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 Ilustracja 0.3. Efektywność polskich przedsiębiorstw pod względem sprzedaży i marketingu Każdy z nas może samodzielnie podjąć próbę oceny, w skali od 1 do 10, kompetencji swojej firmy w zakresie planowania przedsięwzięć i ich wykonania. Ci, którzy oceniliby swoje działania w dziedzinie planowania marketingowego i sprawności realizacji planów na minimum 8,0, mogliby właściwie od razu zakończyć lekturę tej książki. Może ona bowiem pomóc im tylko w weryfikacji obecnych działań i porównaniu ich z innymi. Jesteśmy jednak przekonani, że i jedni, i drudzy (to znaczy ci, którzy mieli mniej niż 8,0) znajdą w naszej pracy materiał do przemyśleń, a podane przykłady pomogą im zwiększyć praktyczne umiejętności planowania marketingowego. Jak już wspomniano, planowanie marketingowe niesie ze sobą wiele korzyści. Należą do nich między innymi: likwidacja wewnętrz-
21 22 Wstęp nych barier, poprawa komunikacji wewnętrznej, ograniczenie kosztów, określenie kierunków działania, zwiększenie możliwości kontroli i oceny działań, lepsze uświadamianie sobie zmian zachodzących na rynku oraz wzrost skuteczności podejmowanych decyzji. Niestety, jak dowodzi praktyka, wszystkie te korzyści nie zawsze są osiągane w równie wysokim stopniu. W tabeli 0.1 przedstawiono te sfery działania organizacji, na które, według badanych, planowanie marketingowe wywarło najmniejszy wpływ. Tabela 0.1. Sfery biznesu, na które proces planowania marketingowego wywarł najmniejszy wpływ pozytywny (skala od 0 do 10) Wsparcie procesu komunikacji 5,74 Osłabienie konfliktów wewnątrz organizacji 5,63 Zdolność dostrzegania zmian na rynku 5,52 Ograniczenie ryzyka niewłaściwych decyzji 5,39 Umiejętność przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie 5,13 Jak widać, planowanie marketingowe wywiera najmniejszy pozytywny wpływ na zdolność firmy do przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie. Nawet w tych firmach, w których proces planowania ma bardzo poprawny przebieg, menedżerowie nie są w stanie przewidzieć wszystkich nieoczekiwanych zdarzeń. Mimo że badani mieli, ogólnie rzecz biorąc, dobre samopoczucie, to jednak jest jeszcze wiele do poprawienia w realizowanych procesach planowania. Mamy więc nadzieję, że niniejsza książka będzie pomocna w zwiększaniu efektywności prowadzonych działań rynkowych, a jednocześnie ułatwi eliminowanie wad procesu planowania. W książce tej, w rozdziałach od drugiego do dziewiątego, wykorzystano autorską koncepcję spirali planowania marketingowego przedstawioną na ilustracji 0.4.
22 Wstęp 23 KROK 1 Poznaj istotę konkretnej części planu KROK 6 Przygotuj samodzielnie konkretną część planu Sprawdź spójność z innymi częściami planu KROK 2 Zobacz, jakie narzędzia są w niej wykorzystywane KROK 5 Przeglądnij przykłady rozwiązań praktycznych ( case) KROK 3 Prześledź, jakie czynności krok po kroku powinieneś wykonać KROK 4 Sprawdź, jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać Ilustracja 0.4. Spirala planowania marketingowego Zaprezentowane podejście do planowania jest oczywiście jednym z wielu, jakie można zastosować. Może okazać się ono przydatne szczególnie osobom i firmom nieplanującym dotąd w ukierunkowany sposób działań rynkowych, a ponadto tym podmiotom, które systematycznie opracowują plany marketingowe i chciałyby zoptymalizować ten proces i wzbogacić go o nowe narzędzia.
23
24 Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego
25
26 Rozdział 1 Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Plany są niczym, planowanie jest wszystkim to powszechnie znane stwierdzenie stanowi również przesłanie tego podręcznika. Chociaż od ponad dwudziestu lat zajmujemy się marketingiem, jesteśmy przekonani, że nie należy traktować go jako odrębnej funkcji przedsiębiorstwa. Podobnie jak nie ma jednego przepisu na sukces rynkowy, tak nie da się zamknąć w określone ramy działań, które potocznie są nazywane marketingowymi. Sukcesy mbanku, radia Zet czy RMF FM, Gazety Wyborczej, kosmetyków Ireny Eris, Wyższej Szkoły Biznesu z Nowego Sącza, portalu onet.pl i wielu innych powinny stać się przedmiotem odrębnych analiz. Poszukiwanie tylko jednego modelu sukcesu wcześniej czy później kończy się porażką. Magicy i tak zwani doświadczeni marketingowcy będą podawali swoje sprawdzone przepisy na sukces. Nie ma jednak gwarancji, że w innych warunkach, z innymi ludźmi, przy innym zaangażowaniu ich pomysł sprawdzi się i przyniesie powodzenie. Może właśnie dlatego biznes, podobnie jak polityka, jest czymś, co zawsze fascynowało i pociągało ludzi. Pobudzanie w sobie przedsiębiorczego myślenia, wyrabianie wrażliwości rynkowej, poddawanie się ciągłej ocenie, poszukiwanie wciąż nowych
27 28 I. Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego rozwiązań, podejmowanie ryzyka i podnoszenie się po porażkach to cechy zarówno biznesu, jak i planowania. W naszej książce omówimy i planowanie, i plany. Nie można jednak zapominać, że często to, co już zostało zapisane w formie planu marketingowego czy planu biznesu, jest w momencie rozpoczęcia realizacji nieaktualne i wymaga poprawek oraz weryfikacji. Lecz bez tego nie mielibyśmy możliwości przeżycia fascynującej przygody, jaką jest biznes i planowanie. Popularność rocznych planów marketingowych Ponad 60% przedsiębiorstw w krajach rozwiniętych stosuje formalne procedury planowania i przygotowywania planów marketingowych. Od dłuższego czasu większość (90%) tych planów to plany roczne 1. Dlatego też na nich skoncentrujemy się w naszych rozważaniach. Warto zadać sobie pytanie, dlaczego w tak wielu firmach mniej więcej w połowie roku większość pracowników musi oderwać się od spraw bieżących i zająć dodatkową robotą, jaką jest zbieranie danych, określanie celów i opracowywanie programów, wypełnianie arkuszy budżetowych, a czasem nawet modyfikacja koncepcji działania na rynku. Badania wykazały, że przyczynami tego są 2 : potrzeba kontroli i utrzymania dyscypliny (32%), wskazanie kierunków rozwoju (31%), ocena dotychczasowych działań (10%), polepszenie komunikacji i wewnętrznych ustaleń (10%), planowanie działań (10%). Strategiczne korzyści z opracowywania planów marketingowych Uzasadniając potrzebę opracowywania planów marketingowych, można je potraktować jako konkretny produkt, który musi zostać wytworzony i sprzedany. Z tego punktu widzenia należy wskazać na jeszcze jeden aspekt planowania marketingowego na jego odbiorców 1 L. Cousins, Marketing Plans or Marketing Planning, Business Strategy Review, lato 1991, s Ibidem.
28 1. Dlaczego warto planować działania marketingowe 29 i oczekiwane przez nich korzyści. Zgodnie z klasyczną teorią marketingową odbiorcami planów marketingowych są trzy główne grupy docelowe: kierownictwo i pracownicy firmy, udziałowcy i inwestorzy oraz pozostali zainteresowani. Każda z wymienionych grup będzie poszukiwała czegoś innego w tych dokumentach i dla każdej grupy inne będą potencjalne korzyści. Pożytki te można podzielić na strategiczne i operacyjno-taktyczne. Korzyściami strategicznymi są 3 : poprawa obsługi klientów, doskonalenie przewagi konkurencyjnej, poszukiwanie możliwości rozwoju i innowacyjnych rozwiązań, monitorowanie, prognozowanie i dostosowywanie się do zmian zachodzących na rynku, uczenie się organizacji, efektywniejsze wykorzystanie zasobów i zwrotu z inwestycji, lepsza komunikacja i wyeliminowanie konfliktów. Operacyjno-taktyczne korzyści z opracowywania planów marketingowych W wypadku działań bieżących i krótkookresowych do najważniejszych korzyści z planowania marketingowego należą: przygotowanie mapy drogowej dla działań rynkowych, zapewnienie wewnętrznej spójności z innymi planami i ogólnym planem firmy, koordynacja i integracja działań wewnątrz firmy, usprawnienie planowania finansowego i budżetowania, opracowanie zestawu wskaźników i mierników benchmarkingowych do oceny wykonania planu oraz monitorowania jego realizacji, odpowiednia alokacja zasobów finansowych, personalnych, informacyjnych, materialnych i tak dalej, a także stworzenie właściwego systemu szkoleń, lepsze zrozumienie procesu zarządzania wewnątrz organizacji i akceptacja zmian, ograniczenie marnotrawstwa i zbędnych kosztów. 3 Opracowano m.in. na podstawie: L. Simkin, People and Processes In Marketing Planning The Benefits of Controling Implementation, Journal of Marketing Management 1996, nr 12, s ; J. Bowen, Benefits of a Marketing Plan, UNLY Gaming Research & Review Journal 2002, vol. 6, s. 73.
29
ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoWprowadzanie nowego produktu na rynek
Warsztat Wprowadzanie nowego produktu na rynek Jak ofertować nowe produkty i nie podłączać się do strategii walki cenowej? Warszawa, 5-6 września 2018 Rozwój kompetencji w obszarze myślenia strategicznego
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE
GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE
PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE Jak zarządzać efektywnie - praktyczny, wieloaspektowy trening umiejętności menedżerskich TERMIN od: 21.10.2017 TERMIN do: 14.10.2018 CZAS TRWANIA:24 dni MIEJSCE: Gdańsk
Bardziej szczegółowoEfektywność drogą do wzrostu i rozwoju małych przedsiębiorstw
Firma questus Akredytowane Centrum Szkoleniowe Instytutu w Londynie - ma przyjemność zaprosić właścicieli i menedŝerów małych firm z województwa małopolskiego do udziału w program szkoleniowym: Efektywność
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE POZYCJI FIRMY NA KONKURENCYJNYM GLOBALNYM RYNKU
GRY STRATEGICZNE BUDOWANIE POZYCJI FIRMY NA KONKURENCYJNYM GLOBALNYM RYNKU Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne
Bardziej szczegółowoWyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)
(SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE! Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami!
SZKOLENIE Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami Termin szkolenia: 19-20 maja 2015 r., Warszawa Cena szkolenia dla 1 osoby: 1590 zł + VAT Przy zgłoszeniu 3 osób: rabat 10% ceny netto szkolenia
Bardziej szczegółowoPomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL
Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,
Bardziej szczegółowoLEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA
LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają
Bardziej szczegółowoStratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl
StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci
Bardziej szczegółowoSET DLA PROFESJONALISTÓW
Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoMARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU
MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO
Bardziej szczegółowoCharakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000
Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz
Bardziej szczegółowoBiuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl
PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie
Bardziej szczegółowoMATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA
ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:
Bardziej szczegółowoZdolności Menedżerskich
Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia
Bardziej szczegółowoSKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J
SKUTECZNA KOMUNIKACJA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające w różnych obszarach m.in. Prezesi Zarządu, Dyrektorzy
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 27 marca 2015 r. Dlaczego warto? Elitarne grono
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 11 kwietnia 2019 r., Warszawa Koordynator: Weronika Kowalczyk Tel. +48 519 098 072 Weronika.Kowalczyk@pl.ey.com Wizerunek kancelarii decyduje
Bardziej szczegółowoJAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?
JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA
Bardziej szczegółowoInteligentne zarządzanie efektywnością pracowników
Inteligentne zarządzanie efektywnością pracowników SMART Performance Management Bieżący monitoring przebiegu pracy i procesów Szybka i łatwa ocena rezultatów pracy Koncentracja na kluczowych celach organizacji
Bardziej szczegółowoZmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii
Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Kierunek: I KARTA PRZEDMIOTU CEL PRZEDMIOTU PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE C1. Przekazanie studentom niezbędnej wiedzy o planowaniu marketingowym. C2. Zapoznanie studentów ze strukturą oraz
Bardziej szczegółowoStandard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych
Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.
Bardziej szczegółowoSET DLA PROFESJONALISTÓW
Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy
Bardziej szczegółowooferta dla Marketingu
! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoDoskonalenie systemu zarządzania finansami
Małgorzata Borowik Doskonalenie systemu zarządzania finansami w jednostkach administracji publicznej Podmioty publiczne, jak biznesowe, powinny zarządzać finansami wg budżetowania zadaniowego i controllingu.
Bardziej szczegółowoOferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne
Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną
Bardziej szczegółowoBudowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji. 100 % praktyki bo na tym polega Empowerment!
/ 1-dniowy warsztat Kadry Zarządzającej Budowanie przewagi konkurencyjnej na kulturze dialogu w organizacji Ul.Mokra 17, 62-002 Suchy Las NIP 9720522323 REGON 634647156 120 wdrożeń w Polsce. Ponad 4.000
Bardziej szczegółowoStudia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.
Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania
Bardziej szczegółowoCFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych
zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.
Bardziej szczegółowoWartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013
Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II
Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?
Bardziej szczegółowoPrzedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11
Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie
Bardziej szczegółowohoryzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta
20 lat doświadczeń D O R A D Z T W O S T R A T E G I C Z N E I S E M I N A R I A Inwestycja w Zespół zwiększa szanse na sukces NO1 Nowe WŚRÓD PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO ORGANIZOWANY PRZEZ FIRMĘ
Bardziej szczegółowoKluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę
Bardziej szczegółowoW poprzedniej prezentacji: Przewodnik po biznesplanie
Model Najlepszych Praktyk Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera opis problematyki kursu Biznesplan w 10 krokach 2 Kurs nie zawiera tekstów zawartych w książce o tym samym tytule W poprzedniej prezentacji:
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca
Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie wie na czym polega metoda projektu? wymienia etapy
Bardziej szczegółowospołeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie
Wstęp Rozwój marketingu usług logistycznych był ściśle związany z przeobrażeniami społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie rynku usług Transport Spedycja Logistyka
Bardziej szczegółowoDORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA
ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE
Bardziej szczegółowoZarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje
Zarządzanie sprzedażą Doradztwo strategiczne Restrukturyzacje winstar Strategie rozwoju biznesu 2011 Winstar Wszystkie prawa zastrzeżone Rozdział: Błąd! W dokumencie nie ma tekstu o podanym stylu. Winstar
Bardziej szczegółowokompetencji zawodowych Dobrze poprowadzone na bazie PMBOK Guide, 6th Edition Grzegorza Szałajko. zespół Indeed wzmocnić korzyści
PMP Prep. WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że najważniejszą częścią zarządzania projektami są ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Skuteczne
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoINWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI
INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI Autor: Stanisław Kasiewicz, Waldemar Rogowski, Wstęp Po ukazaniu się książek Płaski świat Thomasa L. Friedmana i Wędrujący świat Grzegorza Kołodki
Bardziej szczegółowoWARTOŚCIOWANIE I OPISY STANOWISK PRACY
nia Warszawa I miejsce w rankingu 23-24 października Warszawa firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej WARTOŚCIOWANIE I OPISY Klasyfikacja metod wartościowania pracy wskazanie na wady i zalety Konstrukcja
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 9 grudnia 2019 Wrocław 6 marca 2020 Poznań 4 czerwca 2020 Kraków Koordynator: Wrocław, Kraków Natalia Medyńska Tel. +48 789 407 645 Natalia.medynska@pl.ey.com
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce
Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Temat (rozumiany jako lekcja) 1. Etapy projektu 2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Wymagania konieczne (ocena dopuszczająca) wie na
Bardziej szczegółowo2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze
2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże
Bardziej szczegółowoRekomendacje. dotyczące zakresu kompleksowego kursu szkoleniowego dla potencjalnych wolontariuszy powyżej 50 roku życia
Rekomendacje dotyczące zakresu kompleksowego kursu szkoleniowego dla potencjalnych wolontariuszy powyżej 50 roku życia Ways to enhance active aging through volunteering WEActiveVol Erasmus+ Strategic Partnership
Bardziej szczegółowodr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010
ROZWÓJ KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH PRACOWNIKÓW JAKO CEL POLITYKI PERSONALNEJ POLSKICH FIRM POKONYWANIE BARIER WYNIKAJĄCYCH ZE SCHEMATÓW MYŚLENIA I OGRANICZEŃ BUDŻETOWYCH dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.
Bardziej szczegółowoEkonomia biznesu i doradztwo gospodarcze (II stopień) Opiekun specjalności dr hab. Małgorzata Markowska, prof. UE
Ekonomia biznesu i doradztwo gospodarcze (II stopień) Opiekun specjalności dr hab. Małgorzata Markowska, prof. UE Ekonomia biznesu i doradztwo gospodarcze (II stopień) II rok studia II stopnia Semestr
Bardziej szczegółowoSET DLA PROFESJONALISTÓW
Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując
Bardziej szczegółowoR. C E N T R U M K R E A T Y W N O Ś C I T A R G O W A, W A R S Z A W A
AKADEMIA KOMERCJALIZACJI 1 8-1 9. 0 6. 2 0 1 9 R. C E N T R U M K R E A T Y W N O Ś C I T A R G O W A, W A R S Z A W A Program 2-dniowej Akademii Komercjalizacji : Dzień 1: Potencjał komercyjny projektu
Bardziej szczegółowoNowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management
Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Kierunek: Informatyka i Ekonometria, WIiK Studia stacjonarne/niestacjonarne II stopnia Potrzeby kształcenia specjalistów
Bardziej szczegółowoWybierz specjalność. dla siebie. ezit.ue.wroc.pl
Wybierz specjalność dla siebie ezit.ue.wroc.pl Nazwa specjalności: Rachunkowość i doradztwo finansowe Stopień studiów: I stopień Opiekun: dr Wojciech Krawiec Wykaz przedmiotów realizowanych w ramach specjalności:
Bardziej szczegółowoStudia magisterskie uzupełniające Kierunek: Ekonomia. Specjalność: Ekonomia Menedżerska
Studia magisterskie uzupełniające Kierunek: Ekonomia Specjalność: Ekonomia Menedżerska Spis treści 1. Dlaczego warto wybrać specjalność ekonomia menedżerska? 2. Czego nauczysz się wybierając tę specjalność?
Bardziej szczegółowoJanusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces!
Janusz A. Marszalec Jak zostać przedsiębiorcą Zbuduj własną firmę i odnieś sukces! Obecnym i przyszłym przedsiębiorcom, którzy codziennie walczą o lepszy byt dla siebie i rodziny, i o lepszy świat. W książce
Bardziej szczegółowoForma zajęć. wykłady. Razem
Plan studiów STACJONARNYCH I stopnia Załącznik nr 1 do Uchwały nr 21/2018 Rady Wydziału Ekonomii z dnia 17 maja 2018 1 2 E/I/O.1 Przedmiot ogólnouczelniany ZAL 30 30 30 2 3 E/I/O.2 Język obcy ZAL 120 120
Bardziej szczegółowoWymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia
Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska ROK SZKOLNY 2014/15 (klasa II d) Temat (rozumiany
Bardziej szczegółowoWARTOŚCIOWANIE I OPISY STANOWISK PRACY
I miejsce w rankingu firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej 26-27 lutego, Warszawa Warszawa WARTOŚCIOWANIE I OPISY Klasyfikacja metod wartościowania pracy wskazanie na wady i zalety Konstrukcja opisu
Bardziej szczegółowoPLAN STUDIÓW NIESTACJONARNYCH I STOPNIA. Forma zajęć. forma zaliczenia. wykłady. Razem. wykład. Ćw/konw/zaj.t. ćwiczenia
Kierunek: EKONOMIA O Grupa treści ogólnych E/I/O1 Przedmiot ogólnouczelniany ZAL 18 18 18 2 E/I/O2 Język obcy ZAL 72 72 18 3 18 3 18 3 18 3 A Grupa treści podstawowych E/I/A1 Mikroekonomia E / 2 72 36
Bardziej szczegółowoLogistyka i spedycja dla nauczycieli - studia kwalifikacyjne
Logistyka i spedycja dla nauczycieli - studia kwalifikacyjne Informacje o usłudze Numer usługi 2016/11/29/8729/25037 Cena netto 3 700,00 zł Cena brutto 3 700,00 zł Cena netto za godzinę 11,56 zł Cena brutto
Bardziej szczegółowoPlan studiów niestacjonarnych I stopnia Kierunek Ekonomia Profil ogólnoakademicki realizacja od roku akademickiego 2018/2019
I ROK II ROK III ROK Lp Kod przedmiotu Przedmiot Forma zaliczenia Grupa treści ogólnych 1 E/I/O1 Przedmiot ogólnouczelniany ZAL 18 18 18 2 2 E/I/O2 Język obcy ZAL 72 72 18 3 18 3 18 3 18 3 3 przedmioty
Bardziej szczegółowoZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008
ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia
Bardziej szczegółowoWARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu
WARSZTATY Warsztaty przygotowania biznes planu Celem warsztatów jest rozwój wiedzy i umiejętności potrzebnych do: I. Przygotowania biznes planu w trakcie warsztatów II. Rozwoju działalności firmy w kolejnych
Bardziej szczegółowoZarządzanie firmą Celem specjalności jest
Zarządzanie firmą Celem specjalności jest przygotowanie jej absolwentów do pracy na kierowniczych stanowiskach średniego i wyższego szczebla we wszystkich rodzajach przedsiębiorstw. Słuchacz specjalności
Bardziej szczegółowoHR Biznes Partner jak umacniać pozycję HR-owca w firmie?
HR Biznes Partner jak umacniać pozycję HR-owca w firmie? Kim jest HR Biznes Partner? Czy jest to tylko modne określenie pracownika HR-u, czy może kryje się za nim ktoś więcej? Z założenia HR Biznes Partner
Bardziej szczegółowoMANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE
MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT I-A PRAWNO-TEORETYCZNE PODSTAWY PROJEKTÓW INNOWACYJNYCH Czym jest innowacja? Możliwe źródła Wewnętrzne i zewnętrzne źródła informacji o innowacji w przedsiębiorstwie.
Bardziej szczegółowoKONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR
PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ
Bardziej szczegółowosztuki ogrodowej, i parków historycznych, UNESCO,
Barbara Maria Werner Wykładowca i menedżer z wieloletnim doświadczeniem, historyk sztuki i sztuki ogrodowej, ekspert w zakresie dziedzictwa kulturowego oraz ochrony krajobrazu. Vice Prezydent Międzynarodowego
Bardziej szczegółowoMetodyka zarządzania projektami
Metodyka zarządzania projektami Prof. dr hab. inż. Andrzej Karbownik Gliwice 2015 r. Wykłady: Zarządzanie projektem Andrzej Karbownik https://woiz.polsl.pl/moodle/file.php?file=/185/wyklad.pdf 2 Wprowadzenie
Bardziej szczegółowoUchwała Nr 69 /2012. Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. z dnia 31 maja 2012 roku
Uchwała Nr 69 /2012 Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach z dnia 31 maja 2012 roku w sprawie określenia efektów kształcenia dla kierunku zarządzanie na poziomie drugiego stopnia o profilu
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII
WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII Przedmowa CZĘŚĆ I. WSTĘP Rozdział 1. Koncepcja strategii Rola strategii w sukcesie Główne ramy analizy strategicznej Krótka historia strategii biznesowej Zarządzanie strategiczne
Bardziej szczegółowoNazwa Wydziału Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa modułu kształcenia Kod modułu Język kształcenia Efekty kształcenia dla modułu kształcenia
Nazwa Wydziału Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa modułu kształcenia Kod modułu Język kształcenia Efekty kształcenia dla modułu kształcenia Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej Instytut Przedsiębiorczości
Bardziej szczegółowoWymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia
Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska Temat (rozumiany jako lekcja) 1.1. Etapy projektu
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami
ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom
Bardziej szczegółowokomunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu
sycylia - symulacja biznesowa dla zespołów komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu czym się zajmujemy? tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły konsulting budowanie systemów
Bardziej szczegółowoPLAN STUDIÓW STACJONARNYCH I STOPNIA. Forma zajęć. forma zaliczenia. wykłady. Razem. wykład. Ćw/konw/zaj.t. ćwiczenia
Kierunek: EKONOMIA O Grupa treści ogólnych E/I/O1 Przedmiot ogólnouczelniany ZAL 30 30 30 2 E/I/O2 Język obcy ZAL 120 120 30 3 30 3 30 3 30 3 WF1 Wychowanie fizyczne ZAL 60 60 30 30 A Grupa treści podstawowych
Bardziej szczegółowoAGNIESZKA SZKLARCZYK EKSPERT OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA KAIZEN W MARKETINGU
DOSTARCZAM REZULTATY TWORZĄC STRATEGIĘ MARKETINGOWĄ W OPARCIU O METODOLOGIĘ KAIZEN KIM JEST? EKSPERT - W DZIEDZINIE OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA METODOLOGII KAIZEN W MARKETINGU PRAKTYK BIZNESU - OD
Bardziej szczegółowoINSIGHTS PIERWSZY KROK DO SUKCESU
Blue Owl INSIGHTS PIERWSZY KROK DO SUKCESU KONTAKT Adres Telefon Online Blue Owl Albańska 8/4 60-123 Poznań tel office: 602 575 939 tel PM: 602 575 939 Email office: info@blueowl.pl Email PM: j.sledzinski@blueowl.pl
Bardziej szczegółowoWARTOŚCIOWANIE I OPISY STANOWISK PRACY
nia Warszawa I miejsce w rankingu 23-24 października Warszawa firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej WARTOŚCIOWANIE I OPISY Klasyfikacja metod wartościowania pracy wskazanie na wady i zalety Konstrukcja
Bardziej szczegółowoDYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO
PRZYWÓDZTWO I KIEROWANIE STUDIA PODYPLOMOWE DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO TERMIN od: 01.04.2017 TERMIN do: 11.06.2017 CZAS TRWANIA:10 dni MIEJSCE: Warszawa CENA: 9900 zł netto Środowisko VUCA
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowoKOMPETENCJE SPOŁECZNE
Załącznik nr do Regulaminu przeprowadzania okresowej oceny pracowników niebędących nauczycielami akademickimi ARKUSZ OCENY NR Wypełnia: Pracownik, który nie zajmuje stanowiska kierowniczego (oceniany)
Bardziej szczegółowoS Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE
P R O G R A M Y K S Z T A Ł C E N I A S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE KRAKÓW 2015 1 Spis treści NARZĘDZIA WEB 2.0 W SEKTORZE PUBLICZNYM
Bardziej szczegółowoDo kogo skierowane jest szkolenie?
A K A D E M I A H R Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające w obszarze HR Osoby pracujące na stanowiskach specjalistycznych oraz HR Biznes Partnerzy Osoby przygotowywane do objęcia stanowiska
Bardziej szczegółowoODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION.
W DZISIEJSZYCH REALIACH RYNKOWYCH POJEDYNCZE SZKOLENIE TO ZA MAŁO, ABY FIRMA DZIĘKI NIEMU OSIĄGNĘŁA POŻĄDANY EFEKT. ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. Prospekt
Bardziej szczegółowoSzukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze
Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze Struktura klastrowa M. Porter - klastry to geograficzne koncentracje wzajemnie powiązanych przedsiębiorstw, wyspecjalizowanych dostawców (w tym dostawców
Bardziej szczegółowoWspółpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski
Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014
Bardziej szczegółowoWrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej
Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej Prof. zw. dr hab. inż. Jan Koch Wrocław, 14 grudnia 2011 r. Akt powołania i statut WCTT Centrum powołano 23 marca 1995 r. WCTT jest pierwszym
Bardziej szczegółowoSpecjalność Menedżer Sportu i Rekreacji. Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia
Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia Jaki jest idealny kandydat? Zainteresowany kształtowaniem nowoczesnego rynku sportu i rekreacji. Zainteresowany marketingiem
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoProjektant strategii sprzedaży
Projektant strategii sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/02/8910/8928 Cena netto 1 850,00 zł Cena brutto 2 275,50 zł Cena netto za godzinę 115,63 zł Cena brutto za godzinę 142,22 Usługa
Bardziej szczegółowo