Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy"

Transkrypt

1

2 Michał Dziekoński Robert Kozielski Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy wydanie III Zamów książkę w księgarni internetowej Warszawa 2014

3 Recenzent dr hab. Grzegorz Karasiewicz, profesor Uniwersytetu Warszawskiego, kierownik Katedry Marketingu, Wydział Zarządzania UW Wydawca Kamila Dołęgowska-Narloch Redaktor prowadzący Janina Burek Opracowanie redakcyjne Piotr Budny Korekta i łamanie Projekt graficzny okładki Studio Kozak Zdjęcie wykorzystane na okładce istockphoto.com/the-tor Copyright by Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 2006, 2007 Copyright by Wolters Kluwer SA, 2014 Wydanie III ISBN Wydane przez: Wolters Kluwer SA Dział Praw Autorskich Warszawa, ul. Przyokopowa 33 tel , fax księgarnia internetowa

4 Dedykujemy Profesorom Jerzemu Dietlowi i Teodorowi Kramerowi, polskim prekursorom nauki o marketingu

5

6 Spis treści O autorach Od autorów Wstęp Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Dlaczego klasyczne podręczniki planowania nie zawsze są użyteczne Ewolucja planowania od maszyny do pisania do metod symulacyjnych Powiązanie planu marketingowego z innymi planami firmy Jak korzystać z tej książki Jak opracować audyt marketingowy Do czego jest nam przydatna ocena sytuacji rynkowej firmy Jakie narzędzia wykorzystać w audycie marketingowym Jak w praktyce przeprowadzić audyt marketingowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, oceniając sytuację rynkową Jak wygląda audyt marketingowy opracowany w Excelu... 64

7 8 Spis treści Część II Analizy niezbędne do opracowania planu marketingowego Jak przygotować analizę strategiczną firmy Do czego jest przydatna analiza strategiczna Jakie narzędzia wykorzystać w analizie strategicznej Jak w praktyce przygotować analizę strategiczną firmy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać w analizie strategicznej Jak wygląda analiza strategiczna opracowana w Excelu Jak przeprowadzić analizę rynku Do czego jest przydatna analiza rynku Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując analizę rynku Jak w praktyce przeprowadzić analizę rynku Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas przeprowadzania analizy rynku Jak wygląda analiza rynku opracowana w Excelu Część III Przygotowanie planu strategicznego i taktyczno-operacyjnego Jak opracować strategię marketingową i wyznaczyć cele strategiczne Dlaczego cele strategiczne i strategia marketingowa są tak istotne Jakie narzędzia wykorzystać do określania celów i strategii Jak w praktyce wyznaczyć cele i opracować strategie marketingowe Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać podczas wyznaczania celów i opracowywania strategii marketingowych. 157 Jak wygląda strategia rozwoju opracowana w Excelu Jak przygotować segmentację, pozycjonowanie i strategię konkurencji Do czego jest przydatna strategia STP (segmentacja, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie) Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując strategię STP

8 Spis treści 9 Jak w praktyce przygotować strategię STP Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując strategię STP Jak wygląda strategia segmentacji i pozycjonowania opracowana w Excelu Jak przygotować plan marketingu mix Do czego jest przydatny plan marketingu mix Jakie narzędzia wykorzystać, opracowując plan marketingu mix Jak w praktyce przygotować plan marketingu mix Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, zestawiając elementy marketingu mix Jak wygląda marketing mix opracowany w Excelu Część IV Przygotowanie do wdrożenia planu marketingowego oraz powiązanie go z innymi działaniami firmy Jak przygotować wdrożenie i kontrolę planu Dlaczego bez wdrożenia i kontroli plan nie będzie skuteczny Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując wdrażanie i kontrolę Jak w praktyce przygotować plan wdrożeniowy Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, opracowując plan wdrożenia i kontroli Jak wygląda plan wdrożenia i kontroli opracowany w Excelu Jak przygotować streszczenie menedżerskie planu marketingowego Dlaczego streszczenie menedżerskie jest ważne dla naszego sukcesu Jakie narzędzia wykorzystać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak w praktyce przygotować streszczenie menedżerskie Jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać, przygotowując streszczenie menedżerskie Jak wygląda streszczenie menedżerskie opracowane w Excelu

9 10 Spis treści 10. Jak powiązać plan marketingowy z innymi planami w firmie Z jakich planów działalności firmy przeważnie korzystamy Co zrobić, żeby plan finansowy i plan marketingowy były ze sobą zgodne Plan marketingowy a plan produkcji i logistyki Jak zapewnić powiązanie planu marketingowego z planem zasobów ludzkich Przyszłość planowania marketingowego w firmach w XXI wieku Wybrane źródła informacji przydatne do opracowania planu marketingowego Publikacje w języku polskim Publikacje w języku angielskim Wybrane strony internetowe Załącznik Arkusz do audytu marketingowego firmy/produktu

10 O autorach Michał Dziekoński, MBA/ACM dyrektor ds. strategii i Senior Partner w firmie Experience Group, specjalizującej się w aktywnych metodach edukacji menedżerskiej (program Reżyser Sprzedaży, symulacyjne gry strategiczne, projekt Personal Branding i inne). Praktyk biznesu, z kilkunastoletnim doświadczeniem w kierowaniu marketingiem strategicznym w strukturach międzynarodowych korporacji. Posiada również dziesięcioletnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu profesjonalnych szkoleń i konsultacji z zakresu marketingu, symulacji strategicznych oraz strategii sprzedaży. Na studiach International MBA prowadzi autorski anglojęzyczny 50-godzinny moduł Business Games, jest także certyfikowanym trenerem the Chartered Institute of Marketing. Ukończył z wyróżnieniem m.in. program MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing, program Marketing Training (Orlando USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych (m.in. marketing internetowy, studia trenerskie z zarządzania zespołami). Jest współautorem książek Wskaźniki marketingowe oraz Marketing internetowy, autorem kilkudziesięciu artykułów i kilkunastu symulacyjnych gier szkoleniowych. Dr hab. Robert Kozielski pracuje jako wykładowca na Uniwersytecie Łódzkim. Jest stypendystą Fundacji Fulbrighta (USA, Willamette University) oraz członkiem Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Uzyskał tytuł Chartered Marketer wydawany przez The Chartered Institute of Marketing w Londynie.

11 12 O autorach Prowadził wykłady i warsztaty szkoleniowe na Uniwersytecie Warszawskim, w Szkole Głównej Handlowej, na studiach Executive MBA organizowanych wspólnie przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z University of Illinois. Staże naukowe, programy badawcze realizował na uniwersytetach: Maryland (USA), Lund (Szwecja), Edynburg (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania). W 1999 roku stworzył pierwszy w Polsce ośrodek szkoleniowo-egzaminacyjny The Chartered Institute of Marketing (CIM). W 2004 r. założył firmę questus, która jest obecnie największym w Polsce akredytowanym Centrum Instytutu Londyńskiego. Specjalizuje się w strategiach rynkowych przedsiębiorstw, analizach strategicznych i ocenie efektywności działań marketingowych organizacji. Autor ponad 100 publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności rynkowej, wydawanych w Polsce i za granicą. Jest autorem bądź współautorem m.in. takich książek jak Wskaźniki marketingowe, Determinanty sukcesu organizacji, Reklama a zdolność konkurencyjna polskich przedsiębiorstw, Biznes nowych możliwości.

12 Od autorów Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj. Czy to oznacza, że to, co wiemy dzisiaj, nie ma wartości? Nie, bo to jest wiedza, na której możemy budować, niezbędne ogniwo przechodzenia z jednego poziomu na drugi. Bo to jest praca domowa, którą każdy musi odrobić, ponieważ droga na skróty bywa czasem bardzo kosztowna. Bo to jest punkt wyjścia, i dopóty, dopóki nie uświadomimy sobie, że jest błędny, będzie dla nas bezcenny. Będzie stanowił ważny motyw naszego rozwoju. Pomysł napisania tej książki zrodził się w trakcie naszych spotkań, rozmów, kłótni, prowadzonych przez nas zajęć i realizowanych projektów konsultacyjnych. W każdym z takich momentów my lub nasi partnerzy przekonywaliśmy się, że każde pójście na skróty, pominięcie ważnego etapu, zdawkowe potraktowanie istotnego elementu proce - su powodowało, że później trzeba było wspólnie korygować tę nieprawidłowość. Wiele osób uważa przygotowywanie planów marketingowych za proces rutynowy, wypełnianie kolejnych pozycji w szablonie, zbędny obowiązek. Dla wielu ludzi to, co już wiedzą i potrafią zrobić, jest wystarczające. Nie widzą, że ich dzisiejsze umiejętności są większe od wczorajszych. A jednocześnie nie dostrzegają tego, że dziś wiedzą mniej, niż mogliby wiedzieć jutro. Niniejsza książka stanowi próbę pokazania, że to, co robimy, możemy czasem zrobić inaczej. Że to, co jest dla nas rutyną, można uczynić ważnym elementem całego procesu. Że to, co traktujemy jako zbędny obowiązek, może być wspaniałą przygodą intelektualną.

13 14 Od autorów Chcielibyśmy bardzo gorąco podziękować wszystkim, którzy dali nam szansę współpracy ze sobą. Tym, którzy powodowali i powodują, że każdego dnia odkrywamy, że są jeszcze rozległe obszary, które musimy poznać. Tym, którzy udowadniają, że marketing, biznes, zarządzanie to przyjemność i wyzwanie, radość i obowiązek, spontaniczność i refleksja. Wyrażamy podziękowania naszym współpracownikom z firmy questus i uczestnikom programów The Chartered Institute of Marketing, które mamy przyjemność prowadzić już od siedmiu lat. Programy te, realizowane w takim towarzystwie, są przykładem profesjonalizacji w świecie marketingu. Świadczą o tym, jak wiele można się nauczyć od siebie nawzajem, jak ważnych odkryć można dokonać wtedy, gdy rozmawia się ze sobą. W powstawaniu tej książki mieli także swój udział członkowie Akademii Marketingu. Spotkania nasze były i są źródłem wielu inspiracji i pomysłów. Dziękujemy również a może przede wszystkim naszym bliskim, którzy dzięki swej cierpliwości i wytrwałości stworzyli nam warunki do napisania tej książki. Jest to tym bardziej godne podziwu, że powstawała ona w wielu miejscach. Większość materiałów opracowywaliśmy bowiem w Berlinie, Warszawie, Łodzi, Siemianowicach Śląskich oraz w Salem w Stanach Zjednoczonych. Wszędzie tam byliśmy z naszymi rodzinami i kradliśmy im czas, aby mogła powstać ta książka. Nie jest to ani publikacja naukowa, ani klasyczny podręcznik akademicki, ani poradnik dla magików marketingu, ani też zbiór cudownych recept marketingowych, które zawsze się sprawdzają. Czym zatem jest ta książka? Mamy nadzieję, że każdy znajdzie dla niej własne określenie, wybierze z niej to, co jest mu potrzebne, i będzie z niej korzystał w codziennej pracy. Niniejsza publikacja stanowi rezultat ścierania się poglądów, ale i zbieżności podejść dwóch osób blisko ze sobą współpracujących od ponad czterech lat. Stąd też nie powinno być zaskoczeniem przedstawianie zagadnień to z punktu widzenia praktyka biznesu, to konsultanta, to znów wykładowcy i trenera. Wszystkie te funkcje staramy się łączyć, aby uświadomić czytelnikom, że nie ma gotowych uniwersalnych recept na sukces rynkowy firmy. Zależy on w równej mierze od talentu i kreatywności, jak od wiedzy, opierania się na faktach oraz liczenia się z konkurentami, klientami czy też opiniami współpracowników.

14 Od autorów 15 W założeniu książka ta jest adresowana do szerokiego kręgu czytelników zarówno do zainteresowanych zwięzłym opracowywaniem planów marketingowych z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego, jak i do studentów, konsultantów, trenerów i innych osób, które chcą poznać nowoczesne narzędzia planowania marketingowego. Pięć przykładowych planów marketingowych zamieszczonych w materiałach dostępnych on-line na stronie internetowej dotyczy firm i instytucji różnej wielkości, działających w różnych sektorach (od B2C, przez B2B, handel i usługi, aż do organizacji non profit). Ponadto każdy może wypełnić dodatkowy interaktywny szablon planu marketingowego dla swojej firmy. Mamy nadzieję, że po lekturze tej książki przynajmniej część jej czytelników będzie mogła powiedzieć, że to, co wiedziała wczoraj, jest rzeczywiście odmienne od tego, co wie dzisiaj. Michał Dziekoński Siemianowice Berlin Warszawa Robert Kozielski Łódź Salem Warszawa

15

16 Wstęp Współczesnemu marketingowi stawia się wiele zarzutów. Krytykuje się go za niską wydajność, wysokie koszty, brak myślenia strategicznego, małą efektywność, manipulacyjny charakter i brak oceny efektów. Twierdzi się też, że marketingowcy mają niskie kwalifikacje. W konsekwencji rzadko zajmują oni wysokie stanowiska w organizacjach (tylko 12 na 100 prezesów zarządów pracowało wcześniej w marketingu 1 ), a marketing stanowi tę sferę biznesu, której budżet w sytuacjach kryzysowych jest ograniczany najczęściej i w największym stopniu (ilustracja 0.1). Marketing wymaga dziś uwiarygodnienia, wzmocnienia jego pozycji i większej odpowiedzialności. Prowadzą do tego zarówno profesjonalizacja zawodu marketingowca i upowszechnienie standardów etycznych, jak i zmiana języka oraz formy komunikacji. W jednym i w drugim wypadku wiąże się to z szerszym stosowaniem takich metod komunikacji, które będą zrozumiałe dla prezesów firm i dyrektorów finansowych. Uważa się, że marketing powinien wykazać, jaki jest jego udział w tworzeniu wartości firmy oraz w jaki sposób i w jakim stopniu przyczynia się do sukcesu organizacji rynkowego i finansowego. Dlatego też coraz częściej w marketingu używa się języka finansowego. Takie pojęcia, jak wartość marki, życiowa wartość klienta, zwrot z inwestycji marketingowych czy koszty sprzedaży stają się terminami, które łączą dział marketingu z innymi jednostkami organizacyjnymi w firmie i pozwalają na lepsze zrozumienie marketingowców przez prezesów i dyrektorów finansowych. 1 P. Doyle, Valuing Marketing s Contribution, European Management Journal 2000, vol. 18, nr 3.

17 18 Wstęp 25% 20% 15% 10% 5% 0% Marketing HR Szkolenia Badania i rozwój Informatyka Źródło: R. Shaw, D. Merrick, Marketing Playback Is Your Marketing Profitable?, Prentice Hall, London 2005, s. 16. Ilustracja 0.1. Sfery biznesu, których budżety są najczęściej ograniczane przez dyrektora finansowego Planowanie marketingowe zgodne ze standardami jest procesem uwiarygodniającym pozycję i działania marketingowców. Plan marketingowy to dokument stwarzający płaszczyznę porozumienia tych, którzy zajmują się działaniami marketingowymi, i pozostałych pracowników firmy. Planowanie i plan marketingowy pozwalają więc likwidować wewnętrzne bariery w organizacji. Pomagają poznać punkt widzenia klienta. Uzasadniają decyzje i stanowią podstawę oceny działań. Sprzyjają wreszcie wzmacnianiu pozycji rynkowej dzięki angażowaniu wszystkich zasobów firmy (ludzkich, informacyjnych, technologicznych, czasowych i tak dalej) w osiąganie jej wyznaczonych i wewnętrznie akceptowanych celów. Kazimierz Górski twierdził, że piłka nożna jest bardzo prostą dyscypliną sportu wygrywa ten, kto strzeli jedną bramkę więcej niż przeciwnik. Biznes to równie nieskomplikowana sfera aktywności człowieka. Sukces zależy z jednej strony od umiejętności odkrycia problemów klientów i opracowania sposobu ich rozwiązania (w uproszczeniu

18 Wstęp 19 można to określić jako planowanie marketingowe), a z drugiej od sprawnego wykonania zaplanowanych działań (możemy to umownie nazwać sprawnością lub efektywnością sprzedaży). Jeżeli weźmie się pod uwagę planowanie marketingowe i sprawność sprzedaży, to sukces odniesie ta firma, która lepiej i skuteczniej potrafi poznać rynek, opracować odpowiedni plan działania i efektywniej go zrealizować. W warunkach polskich można się tego doszukać na przykład w działaniach takich firm, jak mbank, Reserved, Sphinx. Pomyślnej przyszłości nie można wróżyć tym, którzy nie tylko nie są w stanie stworzyć dobrego pomysłu na swój biznes, ale i mają kłopoty z jego realizacją. Czekają ich w krótkim czasie duże problemy, a zapewne także tak zwana śmierć rynkowa. Spektakularnym przykładem takich działań była choćby porażka dziennika Nowy Dzień. Już na pierwszy rzut oka brakowało w nim i koncepcji, i przekonania o celowości publikacji. Oczywiście są też sytuacje pośrednie. Zdarza się, że firma wprawdzie ma dobry pomysł na biznes, potrafi odkryć problemy klientów i wymyślić sposób ich rozwiązania, ale nie umie zrealizować swych zamierzeń. Będzie ona z pewnością walczyła o przetrwanie na rynku. Jej koszty będą jednak wciąż wysokie, co ograniczy możliwości rozwoju i będzie powodowało marazm i zniechęcenie. Odnosi się to do niektórych firm informatycznych działających na polskim rynku czy do niszowych firm usługowych, które przy niewielkim wzroście nie są w stanie zwiększyć skali swojego działania. Z nieco inną sytuacją mamy do czynienia wtedy, gdy firma mimo słabego pomysłu biznesowego lub nawet jego braku wykazuje dużą sprawność sprzedaży, czyli umie skutecznie przekonać klientów, że koniecznie potrzebują tego, co ma ona do zaoferowania. Niestety, działanie bez koncepcji prowadzi do utraty wiarygodności, spadku popytu i rynkowej śmierci firmy. Jako przykład można podać losy niektórych szkół biznesu w Polsce. Wszystkie wymienione sytuacje przedstawiono w formie graficznej na ilustracji 0.2. W wielu firmach planowanie działań stało się codziennością. Niekiedy ma ono sformalizowany charakter, a czasem nadaje się mu swobodniejszą formułę. Większość z nas zdaje sobie jednak sprawę z konieczności przewidywania tego, co się wydarzy, przygotowywania

19 20 Wstęp Opracowanie własne na podstawie: M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London Ilustracja 0.2. Przyszłość firmy w wymiarze planowania marketingowego i efektywności sprzedaży firmy na przyszłe zdarzenia oraz zabezpieczania się przed nieoczekiwanymi wypadkami. Jak zatem oceniamy naszą sprawność sprzedaży i czy umiemy planować nasze działania? Z badań przeprowadzonych wśród polskich menedżerów wynikało, że przynajmniej ich zdaniem przyszłość ich firm wygląda dość obiecująco (ilustracja 0.3) 2. Większość z nich bowiem oceniała własne działania raczej pozytywnie, twierdząc, że osiągnęli dużą sprawność w planowaniu i realizacji przedsięwzięć rynkowych. 2 Badanie przeprowadzono na próbie 180 polskich menedżerów w okresie od stycznia do marca 2006 roku. Wykorzystano skale opracowane przez M. McDonalda i J. Leoparda (zob. M. McDonald, J. Leopard, The Marketing Audit Translating Theory into Practice, Butterworth-Heinemann Ltd, London 1991). Dla skal do badania efektywności w zakresie sprzedaży parametr alfa Cronbacha wynosi 0,841, a dla skal do badania efektywności planowania marketingowego 0,972.

20 Wstęp 21 10,0 Szybka śmierć Rozwój 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Powolna śmierć Przetrwanie 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 Ilustracja 0.3. Efektywność polskich przedsiębiorstw pod względem sprzedaży i marketingu Każdy z nas może samodzielnie podjąć próbę oceny, w skali od 1 do 10, kompetencji swojej firmy w zakresie planowania przedsięwzięć i ich wykonania. Ci, którzy oceniliby swoje działania w dziedzinie planowania marketingowego i sprawności realizacji planów na minimum 8,0, mogliby właściwie od razu zakończyć lekturę tej książki. Może ona bowiem pomóc im tylko w weryfikacji obecnych działań i porównaniu ich z innymi. Jesteśmy jednak przekonani, że i jedni, i drudzy (to znaczy ci, którzy mieli mniej niż 8,0) znajdą w naszej pracy materiał do przemyśleń, a podane przykłady pomogą im zwiększyć praktyczne umiejętności planowania marketingowego. Jak już wspomniano, planowanie marketingowe niesie ze sobą wiele korzyści. Należą do nich między innymi: likwidacja wewnętrz-

21 22 Wstęp nych barier, poprawa komunikacji wewnętrznej, ograniczenie kosztów, określenie kierunków działania, zwiększenie możliwości kontroli i oceny działań, lepsze uświadamianie sobie zmian zachodzących na rynku oraz wzrost skuteczności podejmowanych decyzji. Niestety, jak dowodzi praktyka, wszystkie te korzyści nie zawsze są osiągane w równie wysokim stopniu. W tabeli 0.1 przedstawiono te sfery działania organizacji, na które, według badanych, planowanie marketingowe wywarło najmniejszy wpływ. Tabela 0.1. Sfery biznesu, na które proces planowania marketingowego wywarł najmniejszy wpływ pozytywny (skala od 0 do 10) Wsparcie procesu komunikacji 5,74 Osłabienie konfliktów wewnątrz organizacji 5,63 Zdolność dostrzegania zmian na rynku 5,52 Ograniczenie ryzyka niewłaściwych decyzji 5,39 Umiejętność przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie 5,13 Jak widać, planowanie marketingowe wywiera najmniejszy pozytywny wpływ na zdolność firmy do przewidywania nieoczekiwanych zdarzeń i reagowania na nie. Nawet w tych firmach, w których proces planowania ma bardzo poprawny przebieg, menedżerowie nie są w stanie przewidzieć wszystkich nieoczekiwanych zdarzeń. Mimo że badani mieli, ogólnie rzecz biorąc, dobre samopoczucie, to jednak jest jeszcze wiele do poprawienia w realizowanych procesach planowania. Mamy więc nadzieję, że niniejsza książka będzie pomocna w zwiększaniu efektywności prowadzonych działań rynkowych, a jednocześnie ułatwi eliminowanie wad procesu planowania. W książce tej, w rozdziałach od drugiego do dziewiątego, wykorzystano autorską koncepcję spirali planowania marketingowego przedstawioną na ilustracji 0.4.

22 Wstęp 23 KROK 1 Poznaj istotę konkretnej części planu KROK 6 Przygotuj samodzielnie konkretną część planu Sprawdź spójność z innymi częściami planu KROK 2 Zobacz, jakie narzędzia są w niej wykorzystywane KROK 5 Przeglądnij przykłady rozwiązań praktycznych ( case) KROK 3 Prześledź, jakie czynności krok po kroku powinieneś wykonać KROK 4 Sprawdź, jakich błędów szczególnie trzeba się wystrzegać Ilustracja 0.4. Spirala planowania marketingowego Zaprezentowane podejście do planowania jest oczywiście jednym z wielu, jakie można zastosować. Może okazać się ono przydatne szczególnie osobom i firmom nieplanującym dotąd w ukierunkowany sposób działań rynkowych, a ponadto tym podmiotom, które systematycznie opracowują plany marketingowe i chciałyby zoptymalizować ten proces i wzbogacić go o nowe narzędzia.

23

24 Część I Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego

25

26 Rozdział 1 Dlaczego warto planować działania marketingowe Do czego są nam potrzebne plany marketingowe Plany są niczym, planowanie jest wszystkim to powszechnie znane stwierdzenie stanowi również przesłanie tego podręcznika. Chociaż od ponad dwudziestu lat zajmujemy się marketingiem, jesteśmy przekonani, że nie należy traktować go jako odrębnej funkcji przedsiębiorstwa. Podobnie jak nie ma jednego przepisu na sukces rynkowy, tak nie da się zamknąć w określone ramy działań, które potocznie są nazywane marketingowymi. Sukcesy mbanku, radia Zet czy RMF FM, Gazety Wyborczej, kosmetyków Ireny Eris, Wyższej Szkoły Biznesu z Nowego Sącza, portalu onet.pl i wielu innych powinny stać się przedmiotem odrębnych analiz. Poszukiwanie tylko jednego modelu sukcesu wcześniej czy później kończy się porażką. Magicy i tak zwani doświadczeni marketingowcy będą podawali swoje sprawdzone przepisy na sukces. Nie ma jednak gwarancji, że w innych warunkach, z innymi ludźmi, przy innym zaangażowaniu ich pomysł sprawdzi się i przyniesie powodzenie. Może właśnie dlatego biznes, podobnie jak polityka, jest czymś, co zawsze fascynowało i pociągało ludzi. Pobudzanie w sobie przedsiębiorczego myślenia, wyrabianie wrażliwości rynkowej, poddawanie się ciągłej ocenie, poszukiwanie wciąż nowych

27 28 I. Od czego zacząć opracowywanie planu marketingowego rozwiązań, podejmowanie ryzyka i podnoszenie się po porażkach to cechy zarówno biznesu, jak i planowania. W naszej książce omówimy i planowanie, i plany. Nie można jednak zapominać, że często to, co już zostało zapisane w formie planu marketingowego czy planu biznesu, jest w momencie rozpoczęcia realizacji nieaktualne i wymaga poprawek oraz weryfikacji. Lecz bez tego nie mielibyśmy możliwości przeżycia fascynującej przygody, jaką jest biznes i planowanie. Popularność rocznych planów marketingowych Ponad 60% przedsiębiorstw w krajach rozwiniętych stosuje formalne procedury planowania i przygotowywania planów marketingowych. Od dłuższego czasu większość (90%) tych planów to plany roczne 1. Dlatego też na nich skoncentrujemy się w naszych rozważaniach. Warto zadać sobie pytanie, dlaczego w tak wielu firmach mniej więcej w połowie roku większość pracowników musi oderwać się od spraw bieżących i zająć dodatkową robotą, jaką jest zbieranie danych, określanie celów i opracowywanie programów, wypełnianie arkuszy budżetowych, a czasem nawet modyfikacja koncepcji działania na rynku. Badania wykazały, że przyczynami tego są 2 : potrzeba kontroli i utrzymania dyscypliny (32%), wskazanie kierunków rozwoju (31%), ocena dotychczasowych działań (10%), polepszenie komunikacji i wewnętrznych ustaleń (10%), planowanie działań (10%). Strategiczne korzyści z opracowywania planów marketingowych Uzasadniając potrzebę opracowywania planów marketingowych, można je potraktować jako konkretny produkt, który musi zostać wytworzony i sprzedany. Z tego punktu widzenia należy wskazać na jeszcze jeden aspekt planowania marketingowego na jego odbiorców 1 L. Cousins, Marketing Plans or Marketing Planning, Business Strategy Review, lato 1991, s Ibidem.

28 1. Dlaczego warto planować działania marketingowe 29 i oczekiwane przez nich korzyści. Zgodnie z klasyczną teorią marketingową odbiorcami planów marketingowych są trzy główne grupy docelowe: kierownictwo i pracownicy firmy, udziałowcy i inwestorzy oraz pozostali zainteresowani. Każda z wymienionych grup będzie poszukiwała czegoś innego w tych dokumentach i dla każdej grupy inne będą potencjalne korzyści. Pożytki te można podzielić na strategiczne i operacyjno-taktyczne. Korzyściami strategicznymi są 3 : poprawa obsługi klientów, doskonalenie przewagi konkurencyjnej, poszukiwanie możliwości rozwoju i innowacyjnych rozwiązań, monitorowanie, prognozowanie i dostosowywanie się do zmian zachodzących na rynku, uczenie się organizacji, efektywniejsze wykorzystanie zasobów i zwrotu z inwestycji, lepsza komunikacja i wyeliminowanie konfliktów. Operacyjno-taktyczne korzyści z opracowywania planów marketingowych W wypadku działań bieżących i krótkookresowych do najważniejszych korzyści z planowania marketingowego należą: przygotowanie mapy drogowej dla działań rynkowych, zapewnienie wewnętrznej spójności z innymi planami i ogólnym planem firmy, koordynacja i integracja działań wewnątrz firmy, usprawnienie planowania finansowego i budżetowania, opracowanie zestawu wskaźników i mierników benchmarkingowych do oceny wykonania planu oraz monitorowania jego realizacji, odpowiednia alokacja zasobów finansowych, personalnych, informacyjnych, materialnych i tak dalej, a także stworzenie właściwego systemu szkoleń, lepsze zrozumienie procesu zarządzania wewnątrz organizacji i akceptacja zmian, ograniczenie marnotrawstwa i zbędnych kosztów. 3 Opracowano m.in. na podstawie: L. Simkin, People and Processes In Marketing Planning The Benefits of Controling Implementation, Journal of Marketing Management 1996, nr 12, s ; J. Bowen, Benefits of a Marketing Plan, UNLY Gaming Research & Review Journal 2002, vol. 6, s. 73.

29

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE

ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne

Bardziej szczegółowo

Efektywność drogą do wzrostu i rozwoju małych przedsiębiorstw

Efektywność drogą do wzrostu i rozwoju małych przedsiębiorstw Firma questus Akredytowane Centrum Szkoleniowe Instytutu w Londynie - ma przyjemność zaprosić właścicieli i menedŝerów małych firm z województwa małopolskiego do udziału w program szkoleniowym: Efektywność

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL

Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000 Normy ISO serii 9000 Zostały uznane za podstawę wyznaczania standardów zarządzania jakością Opublikowane po raz

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

horyzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta

horyzonty formuła in-company 20 lat Akademia Zarządzania Strategicznego dla TOP MANAGEMENTU program dostosowany do specyfiki branżowej klienta 20 lat doświadczeń D O R A D Z T W O S T R A T E G I C Z N E I S E M I N A R I A Inwestycja w Zespół zwiększa szanse na sukces NO1 Nowe WŚRÓD PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO ORGANIZOWANY PRZEZ FIRMĘ

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J

SKUTECZNA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J SKUTECZNA KOMUNIKACJA S Z K O L E N I E Z W Y K O R Z Y S T A N I E M G R Y S Y M U L A C Y J N E J Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające w różnych obszarach m.in. Prezesi Zarządu, Dyrektorzy

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 27 marca 2015 r. Dlaczego warto? Elitarne grono

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Praktyczne podejście do optymalizacji procesów biznesowych siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 6 lutego 2015 r.

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Doskonalenie systemu zarządzania finansami

Doskonalenie systemu zarządzania finansami Małgorzata Borowik Doskonalenie systemu zarządzania finansami w jednostkach administracji publicznej Podmioty publiczne, jak biznesowe, powinny zarządzać finansami wg budżetowania zadaniowego i controllingu.

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE! Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami!

SZKOLENIE! Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami! SZKOLENIE Strategie cenowe - efektywne zarządzanie cenami Termin szkolenia: 19-20 maja 2015 r., Warszawa Cena szkolenia dla 1 osoby: 1590 zł + VAT Przy zgłoszeniu 3 osób: rabat 10% ceny netto szkolenia

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II

Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Wymagania edukacyjne z przedmiotu uzupełniającego : ekonomia w praktyce dla klasy II Zagadnienia 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Konieczny (2) wie na czym polega metoda projektu?

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Logistyka i spedycja dla nauczycieli - studia kwalifikacyjne

Logistyka i spedycja dla nauczycieli - studia kwalifikacyjne Logistyka i spedycja dla nauczycieli - studia kwalifikacyjne Informacje o usłudze Numer usługi 2016/11/29/8729/25037 Cena netto 3 700,00 zł Cena brutto 3 700,00 zł Cena netto za godzinę 11,56 zł Cena brutto

Bardziej szczegółowo

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca

Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca Wymagania edukacyjne przedmiotu: Ekonomia w praktyce Temat Wymagania - ocena dopuszczająca 1.1. Etapy projektu 1.2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie wie na czym polega metoda projektu? wymienia etapy

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR

KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ I DZIAŁÓW HR PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM PROPOZYCJA UDZIAŁU W PROJEKCIE DORADCZO-SZKOLENIOWYM WSPÓŁFINANSOWANYM ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ KONKURS HEROSI ORGANIZACJI WSPARCIE DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu

WARSZTATY. Warsztaty przygotowania biznes planu WARSZTATY Warsztaty przygotowania biznes planu Celem warsztatów jest rozwój wiedzy i umiejętności potrzebnych do: I. Przygotowania biznes planu w trakcie warsztatów II. Rozwoju działalności firmy w kolejnych

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce

Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Wymagania edukacyjne przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce Temat (rozumiany jako lekcja) 1. Etapy projektu 2. Projekt badawczy, przedsięwzięcie Wymagania konieczne (ocena dopuszczająca) wie na

Bardziej szczegółowo

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO

DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO PRZYWÓDZTWO I KIEROWANIE STUDIA PODYPLOMOWE DYPLOM POST-MBA: STRATEGICZNE PRZYWÓDZTWO TERMIN od: 01.04.2017 TERMIN do: 11.06.2017 CZAS TRWANIA:10 dni MIEJSCE: Warszawa CENA: 9900 zł netto Środowisko VUCA

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera

Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Zarządzanie wynikami firmy. Podręcznik menedżera Autorzy: Mike Bourne, Pippa Bourne Jeżeli masz trudności z wdrażaniem opracowanej strategii, najwyższy czas sięgnąć po tę książkę. Znajdziesz w niej charakterystykę

Bardziej szczegółowo

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Program specjalności dla studentów studiów stacjonarnych I stopnia Wydziału Ekonomiczno-Socjologicznego UŁ nt. EKONOMIKA I FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ Opiekun specjalności: dr Artur Sajnóg Katedra

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 MATRYCA EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Studia podyplomowe ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING Przedmioty OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Absolwent studiów podyplomowych - ZARZĄDZANIE FINANSAMI I MARKETING:

Bardziej szczegółowo

Projektant strategii sprzedaży

Projektant strategii sprzedaży Projektant strategii sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/02/8910/8928 Cena netto 1 850,00 zł Cena brutto 2 275,50 zł Cena netto za godzinę 115,63 zł Cena brutto za godzinę 142,22 Usługa

Bardziej szczegółowo

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia

Wymagania podstawowe (ocena dostateczne) Wymagania rozszerzające (ocena dobra) Dział 1. Metoda projektu zasady pracy Uczeń: określa założenia Plan wynikowy z wymaganiami edukacyjnymi przedmiotu uzupełniającego: Ekonomia w praktyce dla klas szkół ponadgimnazjalnych autor mgr inż. Jolanta Kijakowska ROK SZKOLNY 2014/15 (klasa II d) Temat (rozumiany

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII

WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII Przedmowa CZĘŚĆ I. WSTĘP Rozdział 1. Koncepcja strategii Rola strategii w sukcesie Główne ramy analizy strategicznej Krótka historia strategii biznesowej Zarządzanie strategiczne

Bardziej szczegółowo

Metodyka zarządzania projektami

Metodyka zarządzania projektami Metodyka zarządzania projektami Prof. dr hab. inż. Andrzej Karbownik Gliwice 2015 r. Wykłady: Zarządzanie projektem Andrzej Karbownik https://woiz.polsl.pl/moodle/file.php?file=/185/wyklad.pdf 2 Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze

Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze Struktura klastrowa M. Porter - klastry to geograficzne koncentracje wzajemnie powiązanych przedsiębiorstw, wyspecjalizowanych dostawców (w tym dostawców

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA.  PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

HR Biznes Partner jak umacniać pozycję HR-owca w firmie?

HR Biznes Partner jak umacniać pozycję HR-owca w firmie? HR Biznes Partner jak umacniać pozycję HR-owca w firmie? Kim jest HR Biznes Partner? Czy jest to tylko modne określenie pracownika HR-u, czy może kryje się za nim ktoś więcej? Z założenia HR Biznes Partner

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu

komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu sycylia - symulacja biznesowa dla zespołów komunikacja współpraca efektywność osobista i zespołu czym się zajmujemy? tworzymy bardziej zmotywowane i skuteczniejsze zespoły konsulting budowanie systemów

Bardziej szczegółowo

Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER.

Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER. Wojciech Lasota (BWR), koordynacja procesu tworzenia strategii jednostek UW Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu Warszawskiego dla realizacji projektów PO WER. Znaczenie Strategii Rozwoju Uniwersytetu

Bardziej szczegółowo

INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI

INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI INWESTYCJE HYBRYDOWE - NOWE UJĘCIE OCENY EFEKTYWNOŚCI Autor: Stanisław Kasiewicz, Waldemar Rogowski, Wstęp Po ukazaniu się książek Płaski świat Thomasa L. Friedmana i Wędrujący świat Grzegorza Kołodki

Bardziej szczegółowo

S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE

S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE P R O G R A M Y K S Z T A Ł C E N I A S Y L A B U S - d l a s z k o l e ń REZULTAT O3 DZIAŁANIA: O3-A2 PROJEKTU E-GOVERNMENT 2.0 W PRAKTYCE KRAKÓW 2015 1 Spis treści NARZĘDZIA WEB 2.0 W SEKTORZE PUBLICZNYM

Bardziej szczegółowo

MARKETING MIAST I REGIONÓW

MARKETING MIAST I REGIONÓW 1.1.1 Marketing miast i regionów I. OGÓLNE INFORMACJE PODSTAWOWE O PRZEDMIOCIE MARKETING MIAST I REGIONÓW Nazwa jednostki organizacyjnej prowadzącej kierunek: Kod przedmiotu: HiM_PS1 Wydział Zamiejscowy

Bardziej szczegółowo

Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management

Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Nowa specjalność Zarządzanie badaniami i projektami Research and Projects Management Kierunek: Informatyka i Ekonometria, WIiK Studia stacjonarne/niestacjonarne II stopnia Potrzeby kształcenia specjalistów

Bardziej szczegółowo

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN

DALIGA MARTIN JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! DALIGA MARTIN Curriculum Vitae MARTIN DALIGA JEDNA MINUTA MOJEJ PRACY TO REDUKCJA TYSIĄCA MINUT TWOICH STRAT! Curriculum Vitae MARTIN DALIGA INFORMACJE OSOBISTE: imię: Martin nazwisko: Daliga data urodzenia: 08.06.1978

Bardziej szczegółowo

Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji. Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia

Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji. Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia Specjalność Menedżer Sportu i Rekreacji Wychowanie Fizyczne - studia II stopnia Jaki jest idealny kandydat? Zainteresowany kształtowaniem nowoczesnego rynku sportu i rekreacji. Zainteresowany marketingiem

Bardziej szczegółowo

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy Co to jest polityka szkoleniowa? Polityka szkoleniowa to generalne podejście oraz sposób postepowania

Bardziej szczegółowo

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010 ROZWÓJ KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH PRACOWNIKÓW JAKO CEL POLITYKI PERSONALNEJ POLSKICH FIRM POKONYWANIE BARIER WYNIKAJĄCYCH ZE SCHEMATÓW MYŚLENIA I OGRANICZEŃ BUDŻETOWYCH dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr 69 /2012. Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. z dnia 31 maja 2012 roku

Uchwała Nr 69 /2012. Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach. z dnia 31 maja 2012 roku Uchwała Nr 69 /2012 Senatu Uniwersytetu Jana Kochanowskiego w Kielcach z dnia 31 maja 2012 roku w sprawie określenia efektów kształcenia dla kierunku zarządzanie na poziomie drugiego stopnia o profilu

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Doradztwo i analiza Paperless

Doradztwo i analiza Paperless Doradztwo i analiza Paperless Jak efektywnie przeprowadzić projekt optymalizacyjny? Pomożemy Ci odpowiedzieć na to pytanie. Od czego zacząć usprawnienia?, W jakim zakresie jesteśmy w stanie zoptymalizować

Bardziej szczegółowo

POROZUMIENIE O WSPÓŁPRACY DYDAKTYCZNEJ KATEDR MARKETINGU

POROZUMIENIE O WSPÓŁPRACY DYDAKTYCZNEJ KATEDR MARKETINGU POROZUMIENIE O WSPÓŁPRACY DYDAKTYCZNEJ KATEDR MARKETINGU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W KRAKOWIE, UNIWERSYTETU ŁÓDZKIEGO, UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO I UNIWERSYTETU WARSZAWSKIEGO W listopadzie 2014r. katedry

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

ANKIETA WYDAWNICZA PUBLIKACJI PRAWNICZYCH

ANKIETA WYDAWNICZA PUBLIKACJI PRAWNICZYCH Data wypełnienia ankiety ANKIETA WYDAWNICZA PUBLIKACJI PRAWNICZYCH Ankiety wydawnicze prosimy przesyłać na adres ankiety.wydawnicze@wolterskluwer.pl Poniższe informacje są dla nas bardzo przydatne w poprawnej

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE. Budżetowanie i zarządzanie kosztami. tel: ; fax: ;

SZKOLENIE. Budżetowanie i zarządzanie kosztami. tel: ; fax: ; SZKOLENIE Budżetowanie i zarządzanie kosztami tel: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9

Spis treści. Wstęp... 9 Wstęp... 9 Rozdział 1 ZARYS TEORII STEROWANIA PROCESAMI PRZEDSIĘBIORSTWA... 11 1. Zakres i potencjalne zastosowania teorii... 11 2. Opis szkieletowego systemu EPC II... 12 2.1. Poziomy organizacyjne, warstwy

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University

Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Psychologia w zarządzaniu organizacjami - certyfikat Franklin University - studia

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008

ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE. Kreacja skutecznej reklamy. tel: ; fax: ;

SZKOLENIE. Kreacja skutecznej reklamy. tel: ; fax: ; SZKOLENIE Kreacja skutecznej reklamy tel: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION.

ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. W DZISIEJSZYCH REALIACH RYNKOWYCH POJEDYNCZE SZKOLENIE TO ZA MAŁO, ABY FIRMA DZIĘKI NIEMU OSIĄGNĘŁA POŻĄDANY EFEKT. ODPOWIEDZIĄ NA TO WYZWANIE SĄ PROGRAMY ROZWOJOWE BPP PROFESSIONAL EDUCATION. Prospekt

Bardziej szczegółowo

Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem

Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem pod redakcją Adama Stabryły Kraków 2011 Książka jest rezultatem

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej

Bardziej szczegółowo

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej.

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Skorzystaj z dobrych praktyk i przekonaj się, jak niewielkie usprawnienia mogą przynieść znaczące efekty. Od ponad pięciu lat wdrażam

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie polityką szkoleniową - od analizy potrzeb do oceny efektywności

Zarządzanie polityką szkoleniową - od analizy potrzeb do oceny efektywności Zarządzanie polityką szkoleniową - od analizy potrzeb do oceny efektywności Opis Jak organizować szkolenia, które przynoszą efekty? Takie pytanie stawia sobie wiele firm. Szkolenie Zarządzanie polityką

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej

Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej Prof. zw. dr hab. inż. Jan Koch Wrocław, 14 grudnia 2011 r. Akt powołania i statut WCTT Centrum powołano 23 marca 1995 r. WCTT jest pierwszym

Bardziej szczegółowo

MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE

MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE MANAGER INNOWACJI MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT I-A PRAWNO-TEORETYCZNE PODSTAWY PROJEKTÓW INNOWACYJNYCH Czym jest innowacja? Możliwe źródła Wewnętrzne i zewnętrzne źródła informacji o innowacji w przedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNY CONTROLLING PERSONALNY

EFEKTYWNY CONTROLLING PERSONALNY I miejsce w rankingu firm szkoleniowych wg Gazety Finansowej 9-10 marca Warszawa EFEKTYWNY CONTROLLING Wskaźniki rotacji (fluktuacji) zasobów osobowych Analiza progu opłacalności szkoleń wewnątrzzakładowych

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Program Doskonalenia Nauczycieli Akademickich Uniwersytetu Warszawskiego

Program Doskonalenia Nauczycieli Akademickich Uniwersytetu Warszawskiego NOWOCZESNY UNIWERSYTET - kompleksowy program wsparcia dla doktorantów i kadry dydaktycznej Uniwersytetu Warszawskiego Uniwersytet Otwarty Uniwersytetu Warszawskiego Mały Dziedziniec Kampusu Centralnego,

Bardziej szczegółowo

Six sigma - optymalizacja procesów

Six sigma - optymalizacja procesów Six sigma - optymalizacja procesów WSB Szczecin - Studia podyplomowe Opis kierunku Six sigma - optymalizacja procesów - studia podyplomowe w WSB w Szczecinie Satysfakcja klienta i efektywność operacyjna

Bardziej szczegółowo

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r.

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020. Szczecinek, 24 września 2015r. I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014-2020 Szczecinek, 24 września 2015r. GOSPODARKA- INNOWACJE- NOWOCZESNE TECHNOLOGIE Celem głównym OP 1 jest podniesienie

Bardziej szczegółowo

Misja Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu

Misja Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu Misja Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu Prowadzimy działalność naukowo-badawczą oraz kształcimy bazując na najnowszych osiągnięciach teorii i rozwiązaniach

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny. Listopad 2014

Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny. Listopad 2014 Zarządzanie innowacyjnym biznesem Warsztat strategiczny Listopad 2014 Najważniejszą rzeczą o jakiej należy pamiętać w odniesieniu do każdego przedsiębiorstwa jest fakt, iż w samym przedsiębiorstwie nie

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3 Od wstępnej koncepcji do biznesplanu Blok 3 1 Od wstępnej koncepcji do biznes planu Agenda - zakres pojęcia biznes plan Definicje - co to jest biznes plan Funkcje - zastosowania i odbiorcy biznes planu

Bardziej szczegółowo

INSIGHTS PIERWSZY KROK DO SUKCESU

INSIGHTS PIERWSZY KROK DO SUKCESU Blue Owl INSIGHTS PIERWSZY KROK DO SUKCESU KONTAKT Adres Telefon Online Blue Owl Albańska 8/4 60-123 Poznań tel office: 602 575 939 tel PM: 602 575 939 Email office: info@blueowl.pl Email PM: j.sledzinski@blueowl.pl

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIU ORAZ JEJ DOTYCHCZASOWY ROZWÓJ

1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIU ORAZ JEJ DOTYCHCZASOWY ROZWÓJ Władysław Kobyliński Podstawy współczesnego zarządzania Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi Łódź - Warszawa 2004 SPIS TREŚCI SŁOWO WSTĘPNE... 7 1. ŹRÓDŁA WIEDZY O ORGANIZACJI

Bardziej szczegółowo