3. pomoc pracownikom w uzyskaniu nowych kwalifikacji i utrzymaniu. 4. pomoc pracodawcom w rekonstrukcji struktury kwalifikacji pracowników

Transkrypt

1 STANDARDY USŁUG RYNKU PRACY STANDARD USŁUGI "ORGANIZACJA SZKOLEŃ"

2 I. NAZWA USŁUGI: ORGANIZACJA SZKOLEŃ II. CELE USŁUGI: 1. pomoc bezrobotnym / poszukującym pracy w: a) nabyciu nowej wiedzy i umiejętności, b) zdobyciu zawodu c) zmianie i podniesieniu kwalifikacji 2. zwiększenie szans bezrobotnych i poszukujących pracy na uzyskanie zatrudnienia 3. pomoc pracownikom w uzyskaniu nowych kwalifikacji i utrzymaniu zatrudnienia 4. pomoc pracodawcom w rekonstrukcji struktury kwalifikacji pracowników III. OPIS USŁUGI: 1. Podstawa prawna standardu: Art ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz. 1001). 2. Szkolenie to przyuczenie do zawodu, przekwalifikowanie, podwyższenie kwalifikacji zawodowych lub nauka umiejętności poszukiwania i uzyskiwania zatrudnienia. IV. REALIZACJA USŁUGI 1. Usługa organizacja szkoleń jest prowadzona przez w każdym powiatowym urzędzie pracy. Usługa organizacji szkoleń (w całości lub w części) może być również zlecona do wykonania innym podmiotom w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. Standard jest skonstruowany w sposób umożliwiający korzystanie z niego tak przez publiczne służby zatrudnienia, jak i przez agencje zatrudnienia. Nie jest więc skonstruowany wyłącznie przez pryzmat działań urzędów pracy, lecz przez pryzmat realizacji poszczególnych usług przez różnego rodzaju podmioty (publiczne i niepubliczne) z zachowaniem wymogów ustawowych. Jednocześnie duży nacisk został położony na promocję współpracy wszystkich podmiotów funkcjonujących na lokalnym rynku pracy. Standard przewiduje (a wręcz promuje) możliwość realizacji sporej części procedur wspólnie z innymi podmiotami. Standard zbudowany jest w sposób, pozwalający na ich realizację wszystkim urzędom pracy. Każda z usług składa się z kilku (czasami kilkunastu) procedur. Do prawidłowej realizacji usługi nie jest konieczne bezwzględne realizowanie wszystkich procedur. Procedury bowiem, obejmują swoim zakresem wszystkie możliwe formy realizacji danej usługi. Natomiast nie wszystkie urzędy mają ku temu odpowiednie warunku (kadrowe, lokalowe, organizacyjne, itp.). Mówiąc inaczej, każdy urząd powinien realizować daną usługę za pomocą procedur możliwych do zastosowania w jego przypadku. Jeżeli nie ma możliwości realizowania danej usługi lub danej procedury samodzielnie (z jakiejkolwiek przyczyny), ma możliwość podjęcia odpowiednich działań wspólnie z innymi podmiotami (innymi urzędami pracy, agencjami zatrudnienia, instytucjami szkoleniowymi, itd.) na zasadach wspól-

3 nych przedsięwzięć, lub na zasadach przewidzianych w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (art.6 ust.8 i art.art.24). 2. Ze szkoleń organizowanych przez urzędy pracy mogą korzystać: - bezrobotni, - poszukujący pracy - osoby pobierające rentę szkoleniową, - osoby pobierające świadczenie szkoleniowe - żołnierze rezerwy, - pracownicy zagrożeni zwolnieniem grupowym w trybie określonym w art.69 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. - osoby niepełnosprawne na zasadach określonych w ustawie o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych 3. Podstawowymi modelami organizacji szkoleń są: a) szkolenia indywidualne organizowane lub finansowane dla pojedynczych osób na ich wniosek; do tej grupy zaliczyć należy również szkolenia w ramach pożyczki szkoleniowej. b) szkolenia grupowe dla grup: - bezrobotnych organizowane przez urząd pracy z własnej inicjatywy lub na podstawie zgłoszeń grup zainteresowanych lub kilku pojedynczych kandydatów - pracowników organizowane przez urzędy pracy na wniosek pracodawców, na zasadach określonych w ustawie. 4. Proces kierowania na szkolenie powinien być zgodny z zasadą równości, bez względu na - płeć, - wiek, - niepełnosprawność, - rasę, - pochodzenie etniczne - narodowość, - orientację seksualną, - przekonania polityczne, - wyznanie religijne, - przynależność związkową. 5. Zorientowanie na klienta. Zorientowanie na klienta ma na celu ukierunkowanie działań związanych z realizacją usługi pośrednictwa pracy na rzeczywiste potrzeby klientów oraz realizację ich oczekiwań. - analiza potrzeb to określenie faktycznych lub co najmniej prawdopodobnych potrzeb klienta, które nie zawsze pokrywają się ze zgłaszanym przez niego zapotrzebowaniem; dokonywana jest na podstawie wiedzy o kliencie, czerpanej z danych będących w posiadaniu pracownika oraz na podstawie przeprowadzonych z klientem rozmów i analizy jego oczekiwań.

4 - analiza oczekiwań klienta polega na identyfikacji oczekiwań klienta oraz ich skonfrontowaniu z jego prawdopodobnymi rzeczywistymi potrzebami. - analiza możliwych działań polega na identyfikacji możliwych do podjęcia przez pracownika działań, jak najpełniej odpowiadających oczekiwaniom i potrzebom klienta. - dostosowanie możliwości działania do oczekiwań klienta polega na doborze najlepszych z możliwych do zastosowania przez pracownika działań, mających na celu jak najpełniejszą realizację potrzeb i oczekiwań klienta.

5 V. PROCEDURY SZ-1. Szkolenie indywidualne 1. Nadzorujący wykonanie procedury: 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: 3. Podmioty realizujące procedurę: - kierownik komórki w ramach której realizowana jest organizacja szkoleń - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-1.1. Przygotowanie umowy trójstronnej 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: 3. Podmioty realizujące procedurę: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-2. Szkolenie grupowe 1. Nadzorujący wykonanie procedury: - kierownik komórki w ramach której realizowana jest organizacja szkoleń - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia.

6 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-3. Szkolenie w ramach pożyczki szkoleniowej 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-4. Szkolenie pracowników zagrożonych zwolnieniem grupowym 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiada-

7 jący kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-5. Szkolenie pracowników z zastępstwem skierowanych bezrobotnych 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-6. Szkolenie w ramach zwolnień monitorowanych 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy

8 - inne podmioty, o których mowa w art.70 ust.3 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-7. Planowanie szkoleń 1. Nadzorujący wykonanie procedury: 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - kierownik komórki w ramach której realizowana jest organizacja szkoleń - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego, posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-8. Monitoring szkoleń 1. Nadzorujący wykonanie procedury: 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - kierownik komórki w ramach której realizowana jest organizacja szkoleń - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego, posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) SZ-9. Badanie jakości wykonania usługi

9 1. Nadzorujący wykonanie procedury: jest organizacja szkoleń - kierownik komórki w ramach której realizowana - osoba odpowiedzialna za koordynację usługi - inna osoba, posiadająca odpowiednie kwalifikacje lub niezbędne uprawnienia. 2. Odpowiedzialny za realizację procedury: - specjalista ds. rozwoju zawodowego, odpowiadający warunkom określonym w art.96 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001) - specjalista ds. rozwoju zawodowego posiadający kwalifikacje określone w części VI standardu 3. Podmioty realizujące procedurę: - powiatowe urzędy pracy - podmioty trzecie, realizujące organizację szkoleń jako zadanie zlecone w trybie art.6 ust.8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. 99, poz.1001)

10 Wyjaśnienie użytych oznaczeń i kolorów: Oznaczenia: POCZĄTEK Początek procedury Źródło informacji zewnętrznej lub połączenie z inną procedurą Etapy procedury (kolejne czynności) Proces myślowy lub decyzyjny Działanie alternatywne Działanie kumulatywne KONIEC Koniec procedury Kolory: Czynność realizowana wyłącznie przez publiczne służby zatrudnienia Czynność realizowana wyłącznie przez podmioty nie będące publicznymi służbami zatrudnienia Czynność realizowana przez publiczne służby zatrudnienia oraz przez podmioty nie będące publicznymi służbami zatrudnienia Czynność realizowana przez bezrobotnych / poszukujących pracy oraz przez inne osoby objęte daną usługą.

11 Procedura SZ-1 SZKOLENIE INDYWIDUALNE Cel: - pomoc bezrobotnym / poszukującym pracy w: - nabyciu nowej wiedzy i umiejętności, - zdobyciu zawodu - zmianie i podniesieniu kwalifikacji - zwiększenie szans bezrobotnych i poszukujących pracy na uzyskanie zatrudnienia PP-1-2 DZ-1-3 Klient DZ -1 DZ -3 POCZĄTEK 1. Przyjąć wniosek o skierowanie na szkolenie 2. Przeprowadzić rozmowę z kandydatem w celu uzyskania dodatkowych informacji 3. Ustalić dane dotyczące prawdopodobieństwa zatrudnienia po szkoleniu oraz predyspozycje do wykonywania zawodu uzyskanego po szkoleniu lub predyspozycje do wykorzystania umiejętności nabytych na szkoleniu 4. Przeanalizować posiadane informacje i określić możliwość podjęcia działania 5. Brak predyspozycji 8. Przeanalizować możliwość zorganizowania / skierowania / dokooptowania na szkolenie 6. Ustalić inne możliwości pomocy klientowi 7. Przedstawić możliwość innych działań ZASADY REALIZACJI: 1. Szkolenie indywidualne może być zorganizowane dla osób bezrobotnych, osób pobierających rentę szkoleniową oraz dla żołnierzy rezerwy. 2. Szkolenie powinno być realizowane w porozumieniu z pracodawcą, który zamierza zatrudnić uczestnika szkolenia. 3. Pkt.3 Analiza powinna opierać się o jak największą liczbę danych. 4. Pkt.4 Należy rozważyć wszelkie możliwości współpracy z innymi podmiotami w zakresie organizacji (współorganizacji) szkoleń. 5. Pkt.10 Procedura może opierać się na zasadach otwartego konkursu ofert (w trybie art.24 i 25 ustawy) lub na zasadach określonych w przepisach o zamówieniach publicznych. 6. Pkt.14 Instytucja szkoleniowa winna mieć odpowiednie uprawnienia. 7. Pkt.16 W przypadku stwierdzenia konieczności badań lekarskich, można przewidzieć wykonanie badań przez jednostkę szkoleniową. Odpowiedni zapis należy umieścić w umowie. 8. Pkt.19 Zaproszenie jest wezwaniem w rozumieniu przepisów k.p.a., sformułowanym w sposób przyjazny dla klienta. Skutki niestawienia się są identyczne jak w przypadku wezwania (o czym powinno mówić pouczenie w zaproszeniu). 9. Pkt.21. Umowa o przeprowadzenie szkolenia powinna (w miarę możliwości) być zawierana pomiędzy urzędem pracy, instytucją szkoleniową oraz pracodawcą, który zatrudni przeszkoloną osobę po odbyciu szkolenia. PP-4-8 DZ-1-3 KP-1-3 Inne EUR-3

12 Nie ma Jest 9. Ustalić przyczyny 11. Poinformować klienta o trybie załatwiania sprawy 10. Uruchomić procedurę poszukiwania szkolenia 12. Dokonać przeglądu instytucji szkoleniowych i szkoleń spełniających założone wymogi Konkurs ofert / zamówienia publ. 13. Ustalić możliwe terminy szkolenia 14. Dokonać wyboru jednostki szkoleniowej KONIEC Rejestr instytucji szkoleniowych 15. Uzyskać wstępną akceptację dokonanego wyboru DZ Ustalić ewentualną konieczność dokonania badań specjalistycznych Konieczność badań Brak konieczności badań Badania lekarskie 17. Wydanie skierowania na badania 18. Skompletować informacje i dokumenty niezbędne do sporządzenia umowy i wydania skierowania na szkolenie. Uzyskać zapewnienie zatrudniania lub podjęcia dział gosp po szkoleniu SZ Zaprosić klienta po odbiór kierowania na szkolenie 20. Przygotować umowę o przeprowadzenie szkolenia SZ Zawrzeć umowę szkoleniową 22. Wydać skierowanie na szkolenie i poinformować o prawach i obowiązkach SZ 1.1.

13 23. Dokonać wpisu do dokumentacji klienta 24. Poinformować o skierowaniu odpowiednie komórki 25. Monitorować szkolenie 26. Dokonać kontroli szkolenia 27. Przyjąć dokumenty dotyczące zakończenia szkolenia SZ Dokonać analizy zgodności danych z założeniami szkolenia 29. Ustalić, czy wszystkie założone warunki zostały spełnione Nie Tak 31. Rozpocząć procedurę wyjaśniającą / windykacyjną 30. Wezwać jednostkę szkoleniową do uzupełnienia danych lub wyjaśnienia niezgodności 32. Dokonać ewentualnych korekt w dokumentach z podaniem ich przyczyn 33. Rozliczyć szkolenie 34. Dokonać wpisów do dokumentów klienta 35. Przekazać dokumenty szkolenia do odpowiednich komórek 36. Sprawdzić, czy klient po szkoleniu podjął pracę lub rozpoczął dział. gosp. Nie Tak Procedura wyjaśniająca / windykacyjna 37. Przyjąć kopię umowy o pracę lub zaświadczenia z ewidencji dział gosp. i dołączyć do dokumentów KONIEC

14 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o skierowanie na szkolenie - identyfikacja klienta 2. Rezultat: - zawarcie umowy szkoleniowej - skierowanie klienta na szkolenia - podniesienie (zdobycie nowych) kwalifikacji przez klienta 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - wniosek o skierowanie na szkolenie - opinia doradcy zawodowego - ew. wyniki badań specjalistycznych - program szkolenia - umowa szkoleniowa - dokumentacja finansowa szkolenia 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient - doradca zawodowy - pośrednik pracy b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - pośrednik pracy - lider klubu pracy - instytucje zewnętrzne - pracodawca

15 Subprocedura SZ-1.1. PRZYGOTOWANIE UMÓW TRÓJSTRONNYCH Cel: - przygotowanie umowy szkoleniowej pomiędzy: - urzędem pracy - jednostką (instytucją) szkoleniową - pracodawcą - zagwarantowanie bezrobotnemu / poszukującemu pracy zatrudnienia po ukończeniu szkolenia SZ-1, pkt.14 SZ-2, pkt.8 POCZĄTEK 1. Uzyskanie informacji nt. wybranej instytucji szkoleniowej 2. Ustalenie, czy jest ustalony pracodawca, który zatrudni bezrobotnego / poszukującego pracy po zakończeniu szkolenia Nie Tak ZASADY REALIZACJI 1. Zawieranie umów trójstronnych jest preferowaną formą organizowania szkoleń 2. Umowy trójstronne mogą być wykorzystywane w procedurach szkoleń indywidualnych (SZ-1) oraz szkoleń grupowych (SZ-2) 3. W przypadku zawierania umów trójstronnych nie stosuje się metod potwierdzania zatrudnienia szkolonej osoby, po zakończeniu szkolenia przewidzianych w procedurach SZ-1, SZ-2, SZ-3. Gwarancję zatrudnienia należy ująć jako jedno z postanowień umowy (zobowiązanie pracodawcy) 3. Ustalić pracodawcę, który zatrudni bezrobotnego / poszukującego pracy po ukończeniu szkolenia 4. Uzyskać oświadczenie pracodawcy o zatrudnieniu bezrobotnego / poszukującego pracy po zakończeniu szkolenia 4. Umowa trójstronna może przewidywać współfinansowanie szkolenia przez pracodawcę. KONIEC 5. Przygotować projekt umowy w oparciu o uzyskane dane SZ-1, pkt.18 i 20 SZ-2, pkt Przekazać projekt umowy do podpisu SZ-1, pkt.21 SZ-2, pkt.26

16 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o skierowanie na szkolenie - identyfikacja klienta - wybór instytucji szkoleniowej 2. Rezultat: - przygotowanie treści umowy szkoleniowej - zagwarantowanie zatrudnienia po szkoleniu 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klientów - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - umowa szkoleniowa 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient (bezrobotny / poszukujący pracy - klient (pracodawca) b) możliwa / pożądana - radca prawny

17 Procedura SZ-2 SZKOLENIE GRUPOWE Cel: - pomoc klientom - bezrobotnym / poszukującym pracy w: nabyciu nowej wiedzy i umiejętności, zdobyciu zawodu zmianie i podniesieniu kwalifikacji - zwiększenie szans klientów - bezrobotnych / poszukujących pracy, na uzyskanie zatrudnienia POCZĄTEK ZASADY REALIZACJI: Klient PP DZ inne 1. Informacja o potrzebie szkolenia 2. Informacja o sytuacji na rynku pracy Klient PP DZ analizy inne 1. Informacja o potrzebie szkolenia uzyskiwana jest m.in. od klientów bezrobotnych / poszukujących pracy, pracodawców, pośredników pracy, doradców zawodowych, komórek organizacyjnych urzędów pracy i z innych źródeł. SZ Ustalić możliwość dokooptowania kandydatów na szkolenie organizowane przez inny podmiot lub możliwość współorganizowania szkolenia. jest możliwość konieczność 3. Dokonać analizy sytuacji pod kątem konieczności organizacji szkolenia dla grupy / grup klientów 4. Ustalić tematykę szkolenia lub jego przedmiot / zakres 5. Ustalić konieczność (zasadność) organizacji szkolenia oraz ilość kandydatów. nie ma możliwości brak konieczności KONIEC 2. Informacje o sytuacji na rynku pracy uzyskiwane są m.in. od pośredników pracy, komórek organizacyjnych urzędu pracy, dokumentów i analiz, i innych źródeł. 3. Pkt.5 Konieczność (zasadność) organizowania szkolenia oznacza odpowiednią ilość kandydatów oraz odpowiednią ilość wolnych miejsc pracy po szkoleniu lub realne zapotrzebowanie na rynku pracy na kwalifikacje, które klienci uzyskają w wyniku szkolenia. 4. Pkt.5 Kandydatów na szkolenia grupowe rekrutuje się m.in. ze zgłoszeń indywidualnych, składanych przez bezrobotnych / poszukujących pracy. 5. Pkt.6 Dotyczy możliwości współorganizowania szkolenia z urzędem pracy lub podmiotem trzecim. 6. Pkt.6 Dotyczy możliwości dokooptowania do szkolenia organizowanego przez urząd pracy lub podmiot trzeci. 7. Pkt.7 Ustalenia dotyczą zasad technicznych możliwości dokooptowania uczestnika lub technicznej możliwości podjęcia współpracy przy współorganizowaniu szkolenia wraz z podmiotem trzecim 7. Rozpocząć ustalenia dotyczące zasad współpracy

18 8. Przeanalizować posiadane oferty instytucji szkoleniowych pod kątem ewentualnego wstępnego wyboru prowadzącego szkolenie 8. Pkt.9 Zlecenie organizacji szkolenia odbywa się w trybie przepisów ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. 9. Pkt.10 Wybór odbywa się w drodze otwartego konkursu ofert lub w trybie przepisów o zamówieniach publicznych wybór negatywny wybór pozytywny 10. Pkt.11 Źródłem informacji są m.in. pracodawcy, pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, analizy rynku pracy, opisy zawodów i inne. 10. Konkurs ofert lub tryb przewidziany w przepisach o zamówieniach publicznych 9. Zlecić organizację szkolenia podmiotowi zewnętrznemu 11. Uzyskać informacje dot. koniecznych i pożądanych kwalifikacji, które są wymagane przez pracodawcę lub które powinny być efektem szkolenia 12. Rozpowszechnić informację o naborze kandydatów na szkolenie 13. Przyjąć zgłoszenia kandydatów na szkolenia 11. Pkt Skierowanie na szkolenie powinno zostać wydane po zawarciu umowy z instytucją szkoleniową. 20. Porównać uzyskane informacje z programami szkoleń 14. Dokonać wstępnej selekcji kandydatów 21. Spowodować uzupełnienie o wymagane elementy / poprawienie programu 22. Zaakceptować program i przystąpić do ustalania zasad organizacji i prowadzenia szkolenia. DZ Uzyskać określenie predyspozycji kandydatów do wykonywania zawodu, który uzyskają w wyniku szkolenia 16. Zweryfikować listę kandydatów 17. Ustalić ew. konieczność skierowania kandydatów na badanie specjalistyczne konieczność brak konieczności

19 18. Skierowanie na badania specjalistyczne 19. Ustalić końcową listę uczestników szkolenia 23. Skompletować dane i dokumenty niezbędne do sporządzenia umowy szkoleniowej i skierowania kandydatów na szkolenie SZ Ustalić termin szkolenia 25. Zaprosić klientów po odbiór skierowania 26. Zawrzeć umowę szkoleniową SZ 1.1. SZ 1, pkt.22

20 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o skierowanie na szkolenie - identyfikacja klientów 2. Rezultat: - zawarcie umowy szkoleniowej - skierowanie klientów na szkolenia - podniesienie (zdobycie nowych) kwalifikacji przez klienta 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - wniosek o skierowanie na szkolenie - opinia doradcy zawodowego - ew. wyniki badań specjalistycznych - program szkolenia - umowa szkoleniowa - dokumentacja finansowa szkolenia 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient - doradca zawodowy - pośrednik pracy b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - lider klubu pracy - instytucje zewnętrzne - pracodawca

21 Procedura SZ-3 SZKOLENIE W RAMACH POŻYCZKI SZKOLENIOWEJ Cel: - pomoc klientom - bezrobotnym / żołnierzom rezerwy w: nabyciu nowej wiedzy i umiejętności, zdobyciu zawodu zmianie i podniesieniu kwalifikacji - zwiększenie szans klientów - bezrobotnych / poszukujących pracy, na uzyskanie zatrudnienia POCZĄTEK Klient Klient Rejestr Instytucji Szkoleniowych 1. Przyjąć informację o zamiarze ubiegania się o pożyczkę szkoleniową 2. Udzielić informacji nt. warunków udzielania pożyczki szkoleniowej 3. Przekazać ewentualne materiały informacyjne dot. udzielania pożyczek szkoleniowych oraz druk wniosku o udzielenie pożyczki. 4. Przyjąć wniosek o udzielenie pożyczki szkoleniowej 5. Dokonać analizy formalnej i merytorycznej wniosku. Sprawdzić dane wnioskodawcy w dokumentach urzędu 6. Sprawdzić dane o wskazanej we wniosku instytucji szkoleniowej. ZASADY REALIZACJI: 1. Procedura realizowana jest przez powiatowe urzędy pracy. 2. Pożyczka szkoleniowa może być udzielona na sfinansowanie szkolenia umożliwiającego nabycie szczególnych kwalifikacji w celu podjęcia zatrudnienia lub innej pracy zarobkowej 3. Pożyczka szkoleniowa może być udzielona bezrobotnemu lub żołnierzowi rezerwy. 4. Pkt.2 Informacje mogą być udzielone w formie ustnej, elektronicznej, w formie ulotek, informatorów, itp. 5. Pkt.6 Dane sprawdza się w rejestrze instytucji szkoleniowych oraz w innych dokumentach dostępnych lub znajdujących się w posiadaniu urzędu. 6. Pkt.6-7 Negatywna ocena instytucji szkoleniowej nie powinna wpływać bezpośrednio na odrzucenie wniosku klienta. Należy podjąć działania zmierzające do wyboru innej jednostki szkoleniowej, która zagwarantuje prawidłowy przebieg szkolenia i nabycie konkretnej wiedzy i kwalifikacji (umiejętności) 7. Ustalić z klientem zasady dalszego działania Ocena negatywna Ocena pozytywna 7. Pkt.9 propozycja urzędu może opierać się na informacjach z rejestru instytucji szkoleniowych, doświadczenie własne ze współpracy z daną jednostką, dokumentów i innych źródeł. 8. Wskazanie nowej instytucji przez klienta 9. Propozycja urzędu

22 Pośrednik pracy Inne źródła Badania specjalistyczne DZ-1 DZ Uzyskać gwarancję uzyskania zatrudnienia lub innej pracy zarobkowej po zakończeniu szkolenia. W uzasadnionych przypadkach skierować klienta na badania specjalistyczne. 11. Przeanalizować uzyskane informacje pod kątem celowości ewentualnego udzielenia pożyczki 12. Ustalić predyspozycje do wykonywania zawodu uzyskanego po szkoleniu lub predyspozycje do wykorzystania umiejętności nabytych na szkoleniu 8. Pkt.14 Rozpatrzenie wniosku winno nastąpić w sposób przyjęty w danym urzędzie (tzn. np. z udziałem ustalonych pracowników). 9. Udzielenie pożyczki może nastąpić przez urząd lub przez inną jednostkę (np. bank) z którą urząd ma podpisane porozumienie o współpracy w tym zakresie. 10. Źródłem pożyczki może być Fundusz Pracy oraz inny fundusz, który przewiduje możliwość sfinansowania takiej pożyczki i który pozostaje (na podstawie odrębnych uregulowań) w dyspozycji urzędu. 13. Przeanalizować posiadane informacje i określić możliwość podjęcia działania. 14. Rozpatrzyć wniosek klienta o udzielenie pożyczki szkoleniowej. Wynik negatywny Wynik pozytywny 15. Poinformować klienta o odmowie udzielenia pożyczki oraz o jej przyczynach. 16. Poinformować klienta o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku KONIEC 17. Ustalić ostateczną wysokość pożyczki, okres finansowania i pozostałe warunki umowy 18. Zebrać wszystkie dane niezbędne do zawarcia umowy 19. Zawrzeć umowę 20. Przekazać do komórek urzędu informację o uzyskaniu pożyczki 21. Dokonać wpisu w dokumentację klienta. 22. Przyjąć zaświadczenie o ukończeniu szkolenia oraz kopię umowy o pracę lub zgłoszenia do ewidencji dział gospodarczej 23. Przekazać umowę wraz z pozostałymi dokumentami do komórki finansowej urzędu. SZ-1 Pkt.25

23 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o udzielenie pożyczki - identyfikacja klienta 2. Rezultat: - zawarcie umowy o udzielenie pożyczki - odbycie szkolenia przez klienta - podniesienie (zdobycie nowych) kwalifikacji przez klienta 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). 5. Wykaz dokumentów: - wniosek o udzielenie pożyczki szkoleniowej - opinia doradcy zawodowego - ew. wyniki badań specjalistycznych - program szkolenia - umowa o udzielenie pożyczki - dokumentacja finansowa szkolenia - dokumenty związane z rozliczeniem pożyczki 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient - doradca zawodowy - pośrednik pracy b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - lider klubu pracy - instytucje zewnętrzne - pracodawca

24 Procedura SZ-4 SZKOLENIE PRACOWNIKÓW ZAGROŻONYCH ZWOLNIENIEM GRUPOWYM Cel: - Zapobieganie skutkom zwolnienia grupowego - Zapewnienie pomocy przy organizacji szkoleń dla wybranej grupy osób - Zapewnienie refundacji kosztów szkolenia pracowników zagrożonych zwolnieniem grupowym. - Stworzenie możliwości uzyskania kwalifikacji umożliwiających pracę na innym stanowisku POCZĄTEK Pracodawca Pośrednik pracy Inne komórki urzędu Pracodawca 1. Informacja o potrzebie szkolenia pracowników zagrożonych zwolnieniem grupowym. 2. Przeanalizować zgłoszone dane pod kątem możliwości podjęcia działań 3. Przekazać pracodawcy informacje o możliwościach organizowania (współorganizowania szkolenia, wymaganych dokumentach oraz o zasadach finansowania (współfinansowania) takiego przedsięwzięcia 4. Przyjąć wniosek pracodawcy dot. współfinansowania szkolenia pracowników zagrożonych zwolnieniem grupowym. 5. Sprawdzić wniosek pod kątem merytorycznym i formalnym. 6. Przeanalizować dotychczasową współpracę z pracodawcą i jego zachowań na rynku pracy 7. Przeanalizować możliwe do podjęcia działania oraz możliwości zagwarantowania zatrudnienia pracowników po ukończeniu szkolenia ZASADY REALIZACJI: 1. Procedurę realizują powiatowe urzędy pracy. 2. Procedura dotyczy pracodawców, chcących skorzystać z możliwości określonych w art.69 ust.1, którzy utworzyli fundusz szkoleniowy, o którym mowa w art.67 ustawy. 3. Pkt.2 Analiza powinna dotyczyć m.in. potwierdzenia faktu utworzenia przez pracodawcę funduszu szkoleniowego. 4. Pkt.6 Analiza powinna objąć dotychczasową współpracę z pracodawcą, częstotliwość dokonywania przez niego zwolnień grupowych, propozycje zawarte we wniosku, itp. 5. Pkt.7 należy zwrócić uwagę na deklarację pracodawcy co do dalszego zatrudnienia przeszkolonych pracowników przez okres co najmniej 12 miesięcy. Ustalić sposób egzekwowania takiego postępowania pracodawcy lub rodzaj sankcji za niedotrzymanie tego zobowiązania. 6. Pkt.9 Negocjacje powinny obejmować m.in. zasady współfinansowania szkoleń ze środków Funduszu Pracy i funduszu szkoleniowego pracodawcy. 7. Pkt.9 Zastosowanie procedury SZ-1 pkt.6-9 ma miejsce jedynie wtedy, gdy pracodawca nie szkoli pracowników sam, a wybrana przez niego instytucja szkoleniowa budzi wątpliwości urzędu. 8. Pkt.14 Przez dokumentację należy rozumieć m.in. kartotekę pracodawcy. 9. Po przejściu do pkt.25 procedury SZ-1, nie stosuje się czynności określonej tam jako czynność / pkt. 37.

25 8. Rozpatrzyć wniosek pracodawcy Negatywnie Pozytywnie KONIEC 9. Rozpocząć negocjacje warunków współpracy. SZ-3 pkt Zebrać wszystkie dane do sporządzenia warunków umowy 11. Sporządzić umowę 12. Podpisać umowę 13. Przekazać umowę wraz z pozostałymi dokumentami do komórki finansowej urzędu. 14. Dokonać wpisu w dokumentację klienta. SZ-1 pkt.25

26 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o zorganizowanie szkolenia - identyfikacja klienta pracodawcy - identyfikacja uczestników 2. Rezultat: - zawarcie umowy szkoleniowej - zawarci umowy o współfinansowaniu szkolenia - podniesienie (zdobycie nowych) kwalifikacji przez uczestników szkolenia - dalsze zatrudnienie uczestników szkolenia 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - wniosek o zorganizowanie (współfinansowanie) szkolenia - program szkolenia - umowa szkoleniowa - umowa o współfinansowanie szkolenia - dokumentacja finansowa szkolenia 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient - doradca zawodowy - pośrednik pracy - pracodawca b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - lider klubu pracy - instytucje zewnętrzne

27 Procedura SZ-5 SZKOLENIE Z ZASTĘPSTWEM SKIEROWANYCH BEZROBOTNYCH Cel: - Zapewnienie pomocy w organizacji szkoleń dla wybranej grupy osób - Zapewnienie wsparcia szkoleń pracowników u pracodawców - Stworzenie możliwości uzyskania kwalifikacji umożliwiających pracę na innym stanowisku - Stworzenie bezrobotnym możliwości uzyskania nowych kwalifikacji poprzez wykonywanie pracy w zastępstwie skierowanych pracowników Pracodawca Pośrednik pracy Inne komórki urzędu Pracodawca POCZĄTEK 1. Informacja o potrzebie szkolenia pracowników. 2. Przeanalizować zgłoszone dane pod kątem możliwości podjęcia działań. 3. Przekazać pracodawcy informacje o możliwościach organizowania (współorganizowania) szkolenia, wymaganych dokumentach oraz o zasadach finansowania (współfinansowania) takiego przedsięwzięcia oraz o możliwościach wsparcia szkolenia poprzez refundację kosztów i skierowanie osób bezrobotnych do pracy na zastępstwo. 4. Przyjąć wniosek pracodawcy dot. współfinansowania szkolenia pracowników, którzy będą delegowani na szkolenie wraz z zakładowym planem szkoleń. 5. Sprawdzić wniosek pod kątem merytorycznym i formalnym. 6. Przeanalizować dotychczasową współpracę z pracodawcą i jego zachowań na rynku pracy 7. Przeanalizować możliwe do podjęcia działania oraz możliwości zagwarantowania zatrudnienia pracowników po ukończeniu szkolenia ZASADY REALIZACJI: 1. Procedurę realizują powiatowe urzędy pracy. 2. Procedura dotyczy pracodawców, którzy, którzy chcą skorzystać z możliwości określonych w art.69 ust Pkt.6 Analiza powinna objąć dotychczasową współpracę z pracodawcą, częstotliwość dokonywania przez niego zwolnień grupowych, propozycje zawarte we wniosku, itp. 4. Pkt.7 należy zwrócić uwagę na ewentualną deklarację pracodawcy co do dalszego zatrudnienia przeszkolonych pracowników przez okres co najmniej 12 miesięcy. Ustalić sposób egzekwowania takiego postępowania pracodawcy lub rodzaj sankcji za niedotrzymanie tego zobowiązania. 5. Pkt. 7 Przy realizacji tego punktu należy pamiętać, iż pracodawca nie ma ustawowego obowiązku zatrudniania przeszkolonych osób przez okres co najmniej 12 miesięcy. Zobowiązanie takie może podjąć wyłącznie dobrowolnie i dopiero wola pracodawcy wyrażona w sposób wyraźny jest podstawą do podjęcia działań opisanych w pkt. 4 powyżej. 6. Pkt.9 Negocjacje powinny obejmować m.in. zasady refundacji kosztów określonych w art.69 ust.2 pkt.1 i Pkt.9 Zastosowanie procedury SZ-1 pkt.6-9 ma miejsce jedynie wtedy, gdy wybrana przez pracodawcę instytucja szkoleniowa budzi wątpliwości urzędu. 7. Pkt.14 Przez dokumentację należy rozumieć m.in. kartotekę pracodawcy. 8. Po przejściu do pkt.25 procedury SZ-1, nie stosuje się czynności określonej tam jako czynność / pkt. 37.

28 8. Rozpatrzyć wniosek pracodawcy Negatywnie Pozytywnie KONIEC 9. Rozpocząć negocjacje warunków współpracy. SZ-3 pkt Zebrać wszystkie dane do sporządzenia warunków umowy 11. Sporządzić umowę 12. Podpisać umowę 13. Przekazać umowę wraz z pozostałymi dokumentami do komórki finansowej urzędu. 14. Dokonać wpisu w dokumentację klienta. 15. Przekazać informację o podpisaniu umowy do komórek urzędu SZ-1 pkt Skierować bezrobotnych w uzgodnionej ilości i o określonych kwalifikacjach Pośrednik pracy

29 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - wniosek o refundację kosztów - identyfikacja klienta pracodawcy - określenie grupy uczestników szkolenia - określenie kwalifikacji osób bezrobotnych 2. Rezultat: - zawarcie umowy o refundację kosztów - podniesienie (zdobycie nowych) kwalifikacji przez pracowników klienta - czasowe zatrudnienie osób bezrobotnych - dalsze zatrudnienie pracowników klienta 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - wniosek o refundację kosztó - opinia doradcy zawodowego - ew. wyniki badań specjalistycznych - program szkolenia - umowa szkoleniowa - umowa o refundację kosztów - dokumentacja finansowa szkolenia 6. Współpraca a) niezbędna - instytucja szkoleniowa - klient - doradca zawodowy - pośrednik pracy - pracodawca b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - instytucje zewnętrzne

30 Procedura SZ-6 ZWOLNIENIA MONITOROWANE Cel: - Złagodzenie skutków zwolnienia - Zapewnienie usługi organizacji szkoleń dla wybranej grupy osób - Realizacja programu zwolnienia monitorowanego POCZĄTEK Notyfikacja zwolnienia grupowego Informacja o rozpoczęciu realizacji programu Konsultacje zwolnienia monitorowanego Komórki wewnętrzne Podmioty zewnętrzne Podmioty zewnętrzne Komórki wewnętrzne 1. Dokonanie analizy zgłoszonych danych pod kątem ilości osób, grup zawodowych, terminów i częstotliwości zwolnień. 2. Dokonanie analizy posiadanych informacji o instytucjach szkoleniowych oraz o organizowanych szkoleniach, pod kątem możliwości skierowania na nie osób objętych zwolnieniem monitorowanym. 3. Dokonanie analizy możliwości zmiany lub podniesienia kwalifikacji osób objętych zwolnieniem monitorowanym oraz możliwości posiłkowego zastosowania innych usług rynku pracy 4. Wybór możliwych do podjęcia działań, pod kątem ich największej efektywności oraz zapewnienia maksymalnej możliwej ochrony dla pracowników objętych zwolnieniem monitorowanym 5. Podjęcie współpracy i stała wymiana informacji z komórkami wewnętrznymi oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie realizacji programu pomocy dla osób zwalnianych w drodze zwolnienia monitorowanego ZASADY REALIZACJI: 1. Zwolnienia monitorowane są najczęściej implikacją zwolnień grupowych. 2. Istota zwolnień monitorowanych polega na objęciu działaniami pracowników objętych / zagrożonych zwolnieniem z pracy 3. Realizacja zwolnień monitorowanych odbywa się w trybie art.70 ustawy 4. Objęcie pracowników zagrożonych zwolnieniami grupowymi i objętych zwolnieniem monitorowanym ochroną odbywa się na podstawie planu, realizowanego przez różne instytucje rynku pracy. 5. Przy realizacji programu należy pamiętać o konieczności współpracy ze wszystkimi instytucjami rynku pracy, realizującymi ten program. 6. Realizacja programu zwolnień monitorowanych implikuje koniecznością podejmowania określonych działań. W każdej usłudze może to być którakolwiek z procedur odrębnie, lub kilka (wszystkie) procedur łącznie. 7. Szczegółowe zasady realizacji procedury wynikają z programu. Z programu wynikają również konieczne do podjęcia działania, sposoby ich realizacji oraz dobór metod (procedur) do konkretnej sytuacji. DZ PP KP KONIEC 6. Zakończenie programu

31 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - notyfikacja zwolnienia grupowego - konsultacja zwolnienia monitorowanego - informacja o rozpoczęciu realizacji programu 2. Rezultat: - złagodzenie skutków zwolnienia - udzielenie informacji nt lokalnego rynku pracy - udzielenie informacji nt. funkcjonowania urzędu / agencji - pozyskanie informacji o rynku pracy - uzyskanie wiedzy nt. wycinka lokalnego rynku pracy - zidentyfikowanie ewentualnej potrzeby podjęcia konkretnych działań - objęcie pomocą określonej grupy osób 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować zachowania osób (pracowników) objętych usługą - przeanalizować zachowanie pracodawcy - przeanalizować zachowanie instytucji rynku pracy współrealizujących program - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski. Kontrola winna być dokonywana z częstotliwością zależną od ilości realizowanych programów zwolnień monitorowanych. Można przyjąć, iż powinna dotyczyć na początku (1-4 programy) każdego zrealizowanego programu, a następnie np. co drugiego. 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - ustawa z dnia 13 marca 2003 r. o szczególnych zasadach rozwiązywania z pracowni kami stosunków pracy z przyczyn niedotyczących pracowników (Dz.U. 90, poz.844, z późn. zm.) - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - karta pracodawcy (wgląd) - program łagodzenia skutków zwolnień monitorowanych (art.70 ust.2-4 ustawy)

32 Procedura SZ-7 PLANOWANIE SZKOLEŃ Cel: - Usystematyzowanie wiedzy nt. szkoleń - Ustalenie sfer zainteresowań odnośnie organizacji szkoleń - Ustalenie możliwości organizowania szkoleń POCZĄTEK ZASADY REALIZACJI: Komórki organizacyjne urzędu Pośrednik pracy Doradca zawodowy Prac. ds. pożyczek Pracodawcy Inne źródła Komórki organizacyjne urzędu 1. Informacja do komórek urzędu o przygotowywaniu planu szkoleń 2. Przyjęcie informacji dot. oczekiwań szkoleniowych oraz możliwości organizacji szkoleń. 3. Uzyskać informację o przewidywanych środkach na szkolenia 4. Przeanalizować informacje dot. propozycji szkoleń potrzeb rynku pracy, efektywności, itd. 5. Przeanalizować rejestr instytucji szkoleniowych i określić wstępny katalog realizatorów szkoleń 6. Ustalić wstępny projekt planu szkoleń. 7. Przeprowadzić konsultację projektu planu 1. Procedurę realizują powiatowe urzędy pracy. 2. Plany szkoleń opracowywane są na okresy półroczne. 3. Plany szkoleń powinny uwzględniać sytuację na lokalnym rynku pracy. 4. Do ustalania planu szkoleń należy przystąpić z należytym wyprzedzeniem. 5. Pkt.2 Informacje powinny pochodzić z jak największej liczby źródeł. Umożliwi to uzyskania jak najpełniejszych danych dotyczących oczekiwań wszystkich stron. Należy również brać pod uwagę wypowiedzi bezrobotnych, osób pobierających rentę szkoleniową oraz żołnierzy rezerwy. 6. Pkt.4 Analiza powinna objąć jak najwięcej elementów istotnych dla planowania szkoleń. 7. Pkt.5 Przeanalizować należy co najmniej te informacje, które są ujęte w art.20 ust.3 ustawy. 8. Pkt.5 Analiza powinna obejmować również dotychczasową działalność instytucji szkoleniowej, jej opinię na lokalnym rynku pracy oraz ewentualne doświadczenia z poprzedniej współpracy. 9. Akceptacja planu dokonywana jest przez kierownictwo urzędu oraz przez powiatową radę zatrudnienia. 8. Nanieść ewentualne poprawki 9. Uzyskać akceptację planu 10.Pkt.10 Plany należy upowszechnić w taki sposób, aby były dostępne dla wszystkich zainteresowanych tak w urzędzie, jak i instytucjom zewnętrznym. KONIEC 10. Upowszechnić plan

33 1. Wymagania do uruchomienia procedury: - brak 2. Rezultat: - opracowanie planu szkoleń - upowszechnienie planu szkoleń - ujednolicenie procedur organizacji szkoleń 3. Kontrola jakości wykonania procedury: - przeanalizować prawidłowość wykonania poszczególnych czynności zwrócić uwagę na przypadki nie uzyskania oczekiwanych rezultatów przeanalizować przyczyny nie uzyskania właściwych rezultatów - przeanalizować reakcje i zachowanie klienta - zastanowić się nad możliwością lepszego wykonania procedury - zastanowić się nad możliwością poprawy procedury - wyciągnąć wnioski 4. Zależność wykonania procedury od innych unormowań: - ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy - rozporządzenie MGiP z dnia w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz organizowania szkoleń i pomocy w aktywnym poszukiwaniu pracy (Dz.U., poz. ). - ustawa z dnia 29 stycznia 2001 r. prawo zamówień publicznych 5. Wykaz dokumentów: - plan szkoleń - informacja finansowa - ew. analizy rynku pracy - dane z rejestru instytucji szkoleniowych 6. Współpraca a) niezbędna - komórki finansowe urzędu pracy - klient bezrobotny, pobierający rentę szkoleniową, żołnierz rezerwy - klient pracodawca - doradca zawodowy - pośrednik pracy - lider klubu pracy - inne komórki urzędu pracy b) możliwa / pożądana - specjalista zewnętrzny - instytucje zewnętrzne