Ocena zawartości stron internetowych w zakresie promocji turystyki wiejskiej

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Ocena zawartości stron internetowych w zakresie promocji turystyki wiejskiej"

Roman Stankiewicz
8 lat temu
Przeglądów:

1 Ocena zawartości stron internetowych w zakresie promocji turystyki wiejskiej Dla Ministerstwa Rolnictwa i Rozwoju Wsi Konsorcjum Bluehill Sp. z o.o. i Quality Watch Sp. z o.o. Europejski Fundusz Rolny na rzecz Rozwoju Obszarów Wiejskich: Europa inwestująca w obszary wiejskie. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Pomocy Technicznej Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata Instytucja Zarządzająca Programem Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata Minister Rolnictwa i Rozwoju Wsi. Materiał opracowany przez Konsorcjum firm Bluehill Sp. z o.o. i Quality Watch Sp. z o.o. 1

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Pomocy Technicznej Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata 2007 2013.

2 Bluehill 2

3 Kompleksowe usługi konsultingowo-badawcze od 2007 roku 3

4 W jakich obszarach dostarczamy rozwiązania? 4

5 ZAKRES EKSPERTYZY (1) Analiza projektów zrealizowanych przez LGD w ramach działania 413 (2) Analiza technicznych i funkcjonalnych aspektów stron www LGD (3) Analiza stron: agroturystyka.pl, agroturystyka.edu.pl, eceatpoland.pl, i naturalniepolska.pl EFEKT: Diagnoza STANU portali internetowych o turystyce wiejskiej Ich POTENCJAŁU Ich SŁABYCH i SILNYCH stron REKOMENDACJE 5

pl, agroturystyka.edu.pl, eceatpoland.pl, i naturalniepolska.

6 WYKORZYSTANE METODY BADAWCZE Analiza desk research Badania CATI (beneficjenci LGD) Analiza statystyczna Zogniskowany wywiad grupowy Metody heurystyczne Mystery shopping 6

7 (1) Analiza projektów zrealizowanych przez Lokalne Grupy Działania (LGD) 7

8 GŁÓWNE WNIOSKI z badania CATI Powstawanie i rozwój portali internetowych Wzrost liczby odwiedzających i rozwój turystyki & rekreacji Zintegrowane portale promocji agroturystyki Indywidualne strony internetowe gospodarstw Duża gotowość beneficjentów do wykorzystania własnych środków finansowych na promocję strony Potrzeba wsparcia eksperckiego (specjalista ds. użyteczności stron internetowych, grafik, programista) Podstawowe braki: Mało rozwinięta wyszukiwarka ofert; brak formularza kontaktowego, brak bazy noclegowej lub jej małe rozbudowanie, brak informacji o okolicznych obiektach i atrakcjach. 8

na promocję strony Potrzeba wsparcia eksperckiego (specjalista ds.

9 DODATKOWE WNIOSKI z badania CATI Przeznaczenie otrzymanych środków 70%: utworzenie nowej strony internetowej; 30%: modyfikacja istniejącej strony Prezentowane treści Walory przyrodniczo-geograficzne, lokalna tradycja i kultura, baza noclegowa gastronomiczna. BRAK: kalendarium imprez, aktualności. Podstawowe funkcjonalności: Mapa obszaru, zdjęcia, linki. BRAK: rozwiniętej wyszukiwarki ofert, formularza kontaktowego 9

lokalna tradycja i kultura, baza noclegowa gastronomiczna. BRAK: kalendarium imprez, aktualności.

10 (2) Analiza stron internetowych z zakresu turystyki wiejskiej 10

11 STRONY INTERNETOWE OBJĘTE BADANIEM

pl http://agroturystyka.kpodr.pl http://www.opolska-wies.pl http://www.polska.pl/turystyka,131.html http://www.polskieszlaki.pl http://www.wczasywpolsce.

12 KRYTERIA OCENY STRON INTERNETOWYCH Kryteria merytoryczne: Jakość i ilość informacji; Funkcjonalność: Zawartość, zakres i układ treści. Wyszukiwanie atrakcji w regionie; Zarezerwowanie pobytu / kontakt do kwaterodawcy. Kryteria użytkowe: Pomocniczość, użyteczność, przyjazność; Interaktywność. Spójność z oczekiwaniami odbiorców Kryteria techniczne: Linki i nawigacja; Inne aspekty techniczne. Kryteria ogólne: Ogólna oryginalność i przyjazność serwisu; Kontakt z administratorem. Kryteria graficzne: Struktura i organizacja strony i treści; Grafika i multimedia; Estetyka; Profesjonalizm i oryginalność. 12

Kryteria użytkowe: Pomocniczość, użyteczność, przyjazność; Interaktywność.

13 WNIOSKI - MOCNE STRONY Wiarygodność stron i zawartych na nich treści; Przyjazność i łatwość nawigacji; Czytelny układ stron i treści; Czytelna szata graficzna. DO NAŚLADOWANIA: Połowa ocenianych stron została uznana za przyjazne, użyteczne i ogólnie atrakcyjne. 13

graficzna. DO NAŚLADOWANIA: http://www.polska.travel/pl http://www.

14 14

15 15

16 SŁABE STRONY Nieaktualność informacji dot. kwater, wydarzeń i atrakcji; Niewystarczający zakres i mała kompleksowość informacji (ograniczanie się do bazy noclegowej); Niska funkcjonalność: brak możliwości rezerwacji noclegu. Brak odnośników do innych serwisów i ich rekomendacji; Rzadka obecność elementów interaktywnych (forum, czat, pomoc, kontakt); Brak połączenia z portalami społecznościowymi i umożliwienia udostępniania treści. 16

bazy noclegowej); Niska funkcjonalność: brak możliwości rezerwacji noclegu.

17 SŁABE STRONY Uboga szata graficzna i anachroniczny layout; Niespójność kolorystyczna linków i tekstów i słaby kontrast między tłem a czcionką; Brak mapy stron oraz nagłówków; Brak materiałów audio i video; KU PRZESTRODZE: Niska użyteczność kryteriów filtrowania treści (np. pojedyncze kryt. geograficzne); Brak możliwości współtworzenia treści przez uczestników. 17

audio i video; KU PRZESTRODZE: http://agroturystyka.edu.

18 18

19 ELEMENTY WYMAGAJĄCE USPRAWNIENIA 1. Nawigacja brak wyszukiwarki; brak nagłówków na podstronach; brak opcji powrotu do strony głównej poprzez kliknięcie w logo serwisu. 2. Treść enigmatyczne nazwy działów; uboga treść serwisu: nieaktualne, mało atrakcyjne, niespersonalizowane informacje; niezrozumiały język; nieczytelne strony tekstowe i nieuporządkowana treść na stronie głównej; niedostępność strony dla osób z niepełnosprawnościami; brak informacji o właścicielu strony i kontaktu do niego; brak informacji o polityce prywatności czy Cookies; brak możliwości sortowania/filtrowania listy obiektów; brak dostępu do zarezerwowanych czy będących przedmiotem zainteresowania obiektów. 19

nieuporządkowana treść na stronie głównej; niedostępność strony dla osób z niepełnosprawnościami; brak informacji o właścicielu strony i kontaktu do niego; brak informacji

20 ELEMENTY WYMAGAJĄCE USPRAWNIENIA 3. Strona obiektu turystycznego brak podstawowych informacji o obiekcie; brak kontekstowych informacji; brak możliwości dokonania rezerwacji/wstępnej rezerwacji/zapytania o dostępność; brak estetycznych zdjęć obiektu i kwater; brak połączeń między obiektami; brak możliwości zaopiniowania obiektu; brak dostępu do obiektów, które użytkownik ostatnio przeglądał. 4. Wyszukiwarka nieaktualizowane pola wyszukiwania; brak podpowiedzi w polu wyszukiwania; zbyt duża ilość pól przy podstawowym wyszukiwaniu. 5. Inne brak mobilnej wersji strony; brak newslettera; brak połączenia z portalami społecznościowymi; skomplikowane formularze. 6. Uboga szata graficzna i brak kontrastu między tłem a treścią 20

brak estetycznych zdjęć obiektu i kwater; brak połączeń między obiektami; brak możliwości zaopiniowania obiektu; brak dostępu do obiektów, które użytkownik ostatnio przeglądał. 4.

21 GŁÓWNE REKOMENDACJE 21

22 Główne rekomendacje dla beneficjentów Rekomendacje sformułowano w oparciu o wyniki badań kwestionariuszowych, analizę stron internetowych, analizę literatury przedmiotu oraz rezultaty zogniskowanych badań grupowych przeprowadzonych z ekspertami. 1. Regularnie aktualizować: dbać o faktyczność informacji, obecność bieżących wiadomości i wydarzeń; 2. Dbać o użyteczność: wprowadzić funkcjonalny system rezerwacji on-line. 3. Kompleksowo informować: nie tylko o noclegach, ale też o wydarzeniach, atrakcjach, wycieczkach, obiektach, okolicy; 4. Wchodzić w interakcję: udostępnić fora internetowe, wirtualnych doradców, czaty, infolinię. 5. Efektywnie pozycjonować; 6. Umiędzynarodowić: dodać inne wersje językowe; 7. Uatrakcyjnić: dodać zdjęcia, materiały audiowizualne, atrakcyjną szatę graficzną; 8. Unowocześnić: udostępnić wersję mobilną, aplikację. 9. Ułatwić nawigację: dopracować wyszukiwanie, filtrowanie, katalogowanie informacji; 10. Dostosować: do potrzeb osób z niepełnosprawnościami; 22

23 Główne rekomendacje dla decydentów Budowa regionalnych portali agroturystycznych i uwzględnienie ich w dokumentach strategicznych; Przywiązanie większej wagi do ewaluacji projektów: analiza funkcjonalności i jakości tworzonych stron; Modyfikacja procesu naboru wniosków: premiowanie wkładu własnego beneficjenta, dokumentacji potencjalnych efektów wdrożonego rozwiązania informatycznego itp.; Restrukturyzacja finansowania: wydzielenie środków finansowych na projekty związane z budową stron internetowych w ramach programu wsparcia promocji turystyki wiejskiej; Ułatwienie realizacji projektu: budowa bazy ekspertów, stworzenie szablonu strony internetowej; Promowanie nowoczesnych rozwiązań: aplikacji i wersji mobilnych; Zwiększenie udziału agroturystyki w promocji na stronach lokalnych (LOT) i regionalnych organizacji turystycznych (ROT); Reklamowanie gospodarstw na wszystkich powstałych przy udziale środków UE stronach, które promują agroturystykę i turystykę na obszarach wiejskich a także uwzględnienie wsparcia w tworzeniu tych stron w programach nowej perspektywy finansowej; Wykorzystanie dostępnych na rynku systemów rezerwacyjnych typu booking.com Szkolenia w zakresie marketingu internetowego i wykorzystanie mediów społecznościowych; Kontynuowanie działań diagnostycznych. 23

24 Zapraszamy do kontaktu Zapraszamy do kontaktu: Artur Kowalczyk Prezes Zarządu Tel

Dziękujemy za uwagę Bluehill Sp. z o.o. ul. Nabielaka 6/5 00-743 Warszawa tel.

25 Dziękujemy za uwagę Bluehill Sp. z o.o. ul. Nabielaka 6/ Warszawa tel.: (+ 48) fax: (+ 48) kontakt@bluehill.pl 25

Podobne dokumenty

e-promocja agroturystyki. Szanse, praktyczne możliwości, problemy

e-promocja agroturystyki. Szanse, praktyczne możliwości, problemy Krzysztof Stepaniuk Katedra Turystyki i Rekreacji 17.03.2010 Plan wystąpienia Istota e-promocji; Rola sieci WWW w promowaniu działalności