Regulamin Sprzedaży prowadzonej przez Agenta za pośrednictwem Telesklepu. Regulamin sprzedaży prowadzonej przez Agenta za pośrednictwem Telesklepu

Transkrypt

1 Regulamin Sprzedaży prowadzonej przez Agenta za pośrednictwem Telesklepu Regulamin sprzedaży prowadzonej przez Agenta za pośrednictwem Telesklepu Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin Telesklepu określa warunki sprzedaży prowadzonej przez PPP Marketing Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Usypiskowa 1, kod pocztowy Warszawa, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o kapitale zakładowym w wysokości PLN, NIP REGON , agenta Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Sprzedaż jest prowadzona przy użyciu Infolinii Handlowej dostępnej pod numerem telefonu lub Niniejszy Regulamin Telesklepu określa zakres i warunki sprzedaży Usług Telekomunikacyjnych i Towarów prowadzonej za pośrednictwem Telesklepu. 2. Oferta Telesklepu dostępna jest wyłącznie dla Klientów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 2 Użyte w dalszej części Regulaminu terminy oznaczają: Abonament" - usługa polegająca na zapewnieniu Abonentowi gotowości Operatora do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych oraz umożliwieniu Abonentowi korzystania z Usług Telekomunikacyjnych świadczonych przez Operatora; Abonent" - osoba, która zawarła z Operatorem Umowę i korzysta z Abonamentu; Agent przedsiębiorca wskazany w 1 Regulaminu, oferujący Klientom sprzedaż Usług Telekomunikacyjnych i Towarów za pośrednictwem Telesklepu; Cennik" - wykaz Usług Telekomunikacyjnych oraz innych usług wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat oraz zasadami ich naliczania; Era" zastrzeżony na rzecz Operatora znak towarowy i usługowy; Faktura" - dokument, na podstawie, którego Abonent uiszcza Operatorowi opłaty za Usługi Telekomunikacyjne lub inne usługi; Karta SIM" - karta mikroprocesorowa umożliwiająca dostęp do Sieci, wydawana przez Operatora, będąca jego własnością do chwili zaprzestania świadczenia Usług Telekomunikacyjnych; Konsultant Telesklepu osoba działająca w imieniu i na rzecz Agenta, obsługująca Klienta w ramach Telesklepu; Konsument osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Klient" Konsument korzystający z Telesklepu, na warunkach określonych w Regulaminie Telesklepu;

2 Infolinia Handlowa - środek porozumiewania się na odległość, dostępny dla Klienta w ramach Telesklepu pod numerem telefonu lub Opłata za połączenie z Infolinią Handlową zgodna jest z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z sieci którego wykonywane jest połączenie przez Klienta; Operator - Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 181, kod pocztowy Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym w wysokości PLN, NIP , REGON , prowadząca działalność gospodarczą jako przedsiębiorca telekomunikacyjny; Przesyłka przesyłka dostarczana na zlecanie i na koszt Agenta do Klienta, po zawarciu przez niego Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, zawierająca: Umowę, fakturę VAT potwierdzającą zawarcie Umowy sprzedaży Towaru, Kartę SIM, Telefon oraz inne dokumenty zawierające wszelkie niezbędne informacje związane z zawartą Umową oraz Umową sprzedaży Towaru, w tym w szczególności informacje, o których mowa w art. 9 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, formularz odstąpienia od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, Regulamin Telesklepu oraz Regulamin; Regulamin" - Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez Operatora; Regulamin Telesklepu" niniejszy Regulamin sprzedaży prowadzonej przez Agenta za pośrednictwem Telesklepu; Sieć" - sieć telekomunikacyjna Operatora służąca do świadczenia Usług Telekomunikacyjnych; Telefon" - aparat telefoniczny posiadający świadectwo homologacji lub certyfikat zgodności z zasadniczymi wymaganiami, dostępny w ofercie Telesklepu; Telesklep forma prowadzenia przez Agenta działalności gospodarczej, polegająca na sprzedaży Usług Telekomunikacyjnych w imieniu i na rzecz Operatora i sprzedaży Towarów we własnym imieniu i na własną rzecz, przy wykorzystaniu Infolinii Handlowej; Towar - Telefon oraz wszystkie urządzenia i akcesoria nabywane przez Klienta w ramach Umowy sprzedaży Towaru zgodnie z daną ofertą; Umowa" - Umowa o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych zawarta na odległość, tj. bez jednoczesnej obecności stron w ramach Telesklepu, przy wykorzystaniu Infolinii Handlowej, potwierdzana następnie na piśmie, na podstawie której Operator świadczy Usługi Telekomunikacyjne na rzecz Abonenta zgodnie z Regulaminem, Warunkami Oferty Promocyjnej, Szczegółowymi Warunkami Korzystania z Usługi Telekomunikacyjnej oraz Cennikiem, a Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu; Umowa sprzedaży Towaru umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Agentem a Klientem, bez jednoczesnej obecności stron w ramach Telesklepu, przy wykorzystaniu Infolinii Handlowej, po zawarciu której Klient otrzymuje od Agenta fakturę VAT potwierdzającą zawarcie tej umowy; Usługi Telekomunikacyjne" - usługi świadczone przez Operatora polegające na transmisji lub kierowaniu sygnałów; Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku, nr 101 poz. 926 z późn. zm.); Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 roku, nr 22 poz. 271 z późn. zm.);

3 Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej - ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 roku (Dz.U. z 2002 roku, nr 141, poz z późn. zm.); Warunki Oferty Promocyjnej" - regulamin zawierający zasady świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i innych usług świadczonych przez Operatora na warunkach promocyjnych, innych niż określone w Regulaminie i w Cenniku. Warunki zawarcia Umowy i Umowy sprzedaży Towaru 3 1. Klient w ramach Telesklepu ma możliwość zawarcia Umowy i Umowy sprzedaży Towaru. 2. Zawieranie w Telesklepie Umowy i Umowy sprzedaży Towarów dostępne jest wyłącznie dla Konsumentów zatrudnionych na umowę o pracę na czas nieokreślony, studentów studiów wyższych, emerytów i rencistów, a także rolników i przedsiębiorców, o ile nie zawierają oni Umowy i Umowy sprzedaży Towarów w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową. 3. Klient chcąc zawrzeć w Telesklepie Umowę i Umowę sprzedaży Towarów, musi legitymować się następującymi dokumentami: a) w przypadku Klientów zatrudnionych na umowę o pracę na czas nieokreślony: zaświadczenie o zatrudnieniu, nie starsze niż jeden miesiąc, wydane przez pracodawcę Klienta; b) w przypadku studentów studiów wyższych: ważna legitymacja studencka (termin ważności legitymacji potwierdzony odpowiednio pieczęcią uczelni albo hologramem); c) w przypadku emerytów i rencistów: ważna legitymacja rencisty albo emeryta Uwaga! Telesklep honoruje tylko i wyłącznie legitymacje ZUS wydawane w formacie karty kredytowej lub legitymacje, tzw. resortowe (wydawane przez MON, MSWiA, a także dla byłych i obecnych sędziów i prokuratorów); d) w przypadku rolników: potwierdzenie wpłaty KRUS nie starsze niż z poprzedniego kwartału lub zaświadczenie z KRUS o niezaleganiu z płaceniem składek na ubezpieczenie społeczne nie starsze niż 6 miesięcy; e) W przypadku przedsiębiorców: potwierdzenie wpłaty ZUS (nie starsze niż z poprzedniego miesiąca) albo (zaświadczenie z ZUS o niezaleganiu z płaceniem składek na ubezpieczenie społeczne (nie starsze niż 2 miesiące); w przypadku dokonywania wpłat ZUS za pośrednictwem konta bankowego - potwierdzenie przelewu z banku (nie starsze niż z poprzedniego miesiąca); Wykaz dokumentów niezbędnych do zawarcia Umowy i wymogi dotyczące przygotowania tych dokumentów przez Klienta przekazywane są podczas rozmowy Klienta z Konsultantem Telesklepu. 4. Warunkiem zawarcia w Telesklepie przez Klienta Umowy i Umowy sprzedaży Towaru jest: a) posiadanie przez Klienta pełnej zdolności do czynności prawnych oraz

4 b) wyrażenie przez Klienta podczas rozmowy z Konsultantem zgody na nagrywanie oraz c) wyrażenie zgody przez Klienta na złożenie przez Konsultanta oferty w przypadku gdy kontakt z Klientem został zainicjowany przez Konsultanta Telesklepu oraz d) podanie przez Klienta podczas rozmowy telefonicznej wszystkich wymaganych informacji, w tym w szczególności wymaganych danych osobowych Klienta oraz podanie przez Klienta podczas rozmowy telefonicznej swoich prawdziwych, prawidłowych oraz aktualnych danych osobowych oraz e) wyrażenie przez Klienta podczas rozmowy telefonicznej zgody na dokonanie przez Agenta weryfikacji Klienta w zakresie uzyskania informacji o fakcie ewentualnego zaprzestania przez Klienta regulowania płatności z tytułu świadczonych usług telekomunikacyjnych wobec podmiotów o których mowa w 11 pkt 4 Regulaminu Telesklepu lub o fakcie zgłoszenia utraty dokumentów potwierdzających tożsamość oraz f) uzyskanie pozytywnego wyniku weryfikacji Klienta. 5. Agent zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia w Telesklepie z Klientem Umowy i Umowy sprzedaży Towarów, w szczególności gdy: a) Klient podał nieprawdziwe informacje dotyczące jego zdolności do czynności prawnych (np. zawyżył swój wiek lub podał błędny numer PESEL) lub b) Klient podczas rozmowy z Konsultantem nie wyraził zgody na nagrywanie, c) Klient nie podał wszystkich wymaganych informacji, w tym w szczególności nie podał wszystkich wymaganych danych osobowych lub podał, nieprawidłowe, nieaktualne lub fałszywe dane osobowe lub d) Klient nie wyraził zgody na jego weryfikację przez Agenta, w szczególności dotyczącej weryfikacji Klienta w zakresie uzyskania informacji o fakcie ewentualnego zaprzestania przez Klienta regulowania płatności z tytułu świadczonych usług telekomunikacyjnych wobec podmiotów, o których mowa w 11 pkt 4 Regulaminu Telekslepu lub o fakcie zgłoszenia utraty dokumentów potwierdzających tożsamość lub e) Klient wyraził zgodę na jego weryfikację, a weryfikacja ta zakończyła się negatywnie lub f) Klient ma wyczerpane limity zawierania Umów, o których mowa w 4 lub g) Agent lub Operator uznał, że w ramach korzystania przez Klienta z Telesklepu występuje podejrzenie nadużycia ze strony Klienta, przez co należy rozumieć każde działanie Klienta niezgodne z powszechnie obowiązującym prawem lub nadużycie uprawnień z niego wynikających, a w szczególności podszywanie się pod inną osobę lub h) w magazynie Agenta istnieje brak danego Towaru. W przypadkach określonych powyżej, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Konsultanta Telesklepu o przyczynach odmowy zawarcia Umowy i Umowy sprzedaży Towaru. 6. Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza wyrażenie oświadczenia woli Klienta w zakresie: a) zawarcia z Operatorem za pośrednictwem Agenta Umowy, zgodnie z treścią wybranej oferty i b) zawarcia z Agentem Umowy sprzedaży Towaru zgodnie z treścią wybranej oferty.

5 Umowa oraz Umowa sprzedaży Towaru zawierane są podczas rozmowy telefonicznej Klienta z Konsultantem Telesklepu. 7. Po zawarciu Umowy oraz Umowy sprzedaży Towaru w Telesklepie, Agent zleci dostarczenie do Klienta Przesyłki na wskazany przez niego adres. 8. Każdą z umów, o których mowa w pkt 6 powyżej, zawieranych na podstawie zamówienia złożonego podczas rozmowy telefonicznej uważa się za potwierdzoną w chwili doręczenia do Klienta Przesyłki przez Kuriera i podpisania przez Klienta Umowy. Limity zawierania Umów 4 1. W przypadku sprzedaży w Telesklepie obowiązują następujące limity zawierania Umów: a) dla Klientów, którzy nie ukończyli 21 roku życia Abonament, TT Fon, Era Fun, MEGA FUN, Blueconnect Era Domowa 1 1 b) dla Klientów, którzy ukończyli 21 lat Abonament, TT Fon, Era Fun, MEGA FUN Blueconnect Era Domowa Każda Umowa zawarta przez Klienta w Telesklepie jest wliczana do ogólnego limitu Umów zawieranych przez Klienta u Operatora. Operator zachowuje prawo odmowy Zawarcia Umowy w Telesklepie w przypadku wyczerpania ogólnego limitu zawierania Umów zawieranych przez Klienta u Operatora. 3. Dostępny limit zawierania Umów sprawdzany jest podczas weryfikacji Klienta. 4. Limity zawierania Umów odnawiane są, co 135 dni. Aktywacja Karty SIM 5 1. Karta SIM wydawana Klientowi w ramach Umowy znajduje się w stanie uniemożliwiającym wykonywanie połączeń i korzystanie z innych Usług Telekomunikacyjnych. Aby w pełni aktywować Kartę SIM Klient, niezwłocznie po wydaniu Przesyłki, powinien wykonać połączenie na dedykowany numer ( ) i podać w samoobsługowym systemie automatycznym numer telefonu, do którego przypisana jest Karta SIM, który chce aktywować. W przypadku podania poprawnego numeru telefonu, do którego przypisana jest Karta SIM, zlecenie aktywacji Karty SIM zostanie przyjęte do realizacji i Karta SIM będzie aktywowana najpóźniej w terminie do 24 godzin od momentu przyjęcia

6 poprawnego zlecenia aktywacji Karty SIM. Aktywacja karty SIM przez Klienta jest równoznaczna z wyrażeniem przez niego zgody na rozpoczęcie świadczenia Usług Telekomunikacyjnych w ramach Umowy przed upływem 10 dni od dnia jej zawarcia. 2. W przypadku nie dokonania przez Klienta samodzielnej aktywacji Karty SIM w sposób wskazany w pkt 1 powyżej, Karta SIM po upływie tego terminu zostanie automatycznie aktywowana przez Operatora, nie wcześniej jednak niż po upływie 10 dni od dnia odbioru przez Klienta Przesyłki. Warunki odstąpienia przez Klienta od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru 6 1. Klient zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów może odstąpić od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, bez podania przyczyny, o ile: a) Operator przed upływem 10 dni od dnia zawarcia Umowy nie rozpoczął świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Klienta w ramach Umowy na skutek działań, o których mowa 5 pkt 1; b) nie upłynął termin 10 dni od dnia odbioru Przesyłki przez Klienta; c) Klient przed upływem terminu wskazanego w lit. b) powyżej wysłał do Agenta na adres Agenta: ul. Usypiskowa 1, Warszawa pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru. 2. W celu uniknięcia wątpliwości Agent potwierdza, że odstąpienie od którejkolwiek z umów zawieranych w ramach jednego zamówienia w Telesklepie pociąga za sobą skutek odstąpienia od pozostałych umów zawartych w związku ze złożonym przez Klienta danym zamówieniem w Telesklepie. 3. Klient chcąc skorzystać z uprawnienia do odstąpienia od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, zobowiązany jest własnym staraniem i na swój koszt do: a) złożenia Agentowi oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru na formularzu dostarczanym do Klienta razem z Przesyłką; b) zwrócenia Agentowi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Agenta: ul. Usypiskowa 1, Warszawa wszystkiego co otrzymał w ramach Umowy i Umowy sprzedaży Towaru w stanie niezmienionym tj., w stanie nie noszącym śladów użytkowania wykraczających poza zakres zwykłego zarządu, w tym w szczególności nieaktywowaną Kartę SIM oraz wszystkie dokumenty dotyczące Umowy otrzymane w Przesyłce, a ponadto Telefon w oryginalnym opakowaniu producenta wraz z umieszczonymi elementami zabezpieczającymi (np. folia na wyświetlaczu telefonu), ładowarkę, komplet załączonych instrukcji i innych dokumentów dotyczących Umowy sprzedaży Towaru otrzymanych w Przesyłce, w tym fakturę VAT. W przypadku, gdy wartość brutto Towaru przekroczy 500 PLN, Klient zobowiązany jest do zwrotu Telefonu do Agenta za pośrednictwem jednej z następujących firm kurierskich gwarantujących bezpieczeństwo przesyłki: DPD, Stolica, DHL (Servisco), UPS, Pocztex, GLS (Szybka Paczka); c) odpowiedniego opakowania przesyłki do Agenta w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu do Agenta.

7 4. Oświadczenie Klienta o odstąpieniu od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru jest bezskuteczne w przypadku niespełnienia przez Klienta któregokolwiek z wymaganych warunków. W szczególności odstąpienie Klienta od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru będzie bezskuteczne, gdy zwracany przez Klienta Towar będzie w stanie zmienionym, tj. Towar nosić będzie ślady użytkowania, wykraczające poza zakres zwykłego zarządu. W takim przypadku Przesyłka zostanie odesłana przez Agenta do Klienta na jego koszt. 5. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, Umowa i Umowa sprzedaży Towaru są uważane za niezawarte. To, co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, o którym mowa w pkt 3 powyżej. Agent w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia do niego oświadczenia Klienta o odstąpieniu, przekaże Klientowi zapłaconą przez Klienta cenę za Towar w sposób podany przez Klienta na oświadczeniu o odstąpieniu. 6. Zwrot świadczenia po skutecznym odstąpieniu przez Klienta od Umowy i Umowy sprzedaży Towaru zostanie niezwłocznie poświadczony na piśmie przez Agenta i przekazany do Klienta na adres wskazany przez Klienta na Umowie. Płatności za zakupiony w Telesklepie Towar oraz za Usługi Telekomunikacyjne 7 1. Klient za zakupiony za pośrednictwem Telesklepu Towar może zapłacić wyłącznie gotówką do rąk kuriera dostarczającego do niego Przesyłkę. 2. Klient za wszystkie Usługi Telekomunikacyjne w ramach Umowy zawartej w Telesklepie, będzie płacił zgodnie z Regulaminem Operatorowi na podstawie Faktur otrzymywanych od Operatora. Realizacja dostawy Przesyłki 8 1. Przesyłkę Agent dostarczy do Klienta za pośrednictwem przedstawiciela firm kurierskich gwarantujących bezpieczeństwo przesyłki. 2. Kurier odmawia wydania Klientowi Przesyłki, jeżeli Klient nie przygotował dokumentów zgodnie ze wskazaniami przekazanymi przez Konsultanta Telesklepu w momencie składania zamówienia. Po odmowie przez kuriera wydania Klientowi Przesyłki ww. okolicznościach, Klient, z zastrzeżeniem treści pkt 3 poniżej, może umówić z kurierem ponowne doręczenie Przesyłki w terminie odpowiednim dla kuriera i Klienta. 3. Kurier wykona maksymalnie trzy próby dostarczenia Przesyłki do Klienta, przy czym ustala się, że pierwsza próba dostarczenia Przesyłki odbędzie się w terminie maksymalnie 3 (trzech) dni roboczych od daty pobrania Przesyłki od Agenta, druga w kolejnym dniu roboczym, a trzecia próba po ewentualnym ustaleniu innego terminu, jednak nie później niż 10 dni od daty zawarcia Umowy i Umowy sprzedaży Towaru. Zwyczajowo, jako godziny doręczenia Przesyłki przyjmuje się przedziały czasu pomiędzy 9:00 a 20:00 w dni robocze oraz pomiędzy 9:00 a 14:00 w soboty. 4. W obecności kuriera, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia kompletności Przesyłki, zgodności z zamówieniem oraz czy nie nastąpiło jakiekolwiek uszkodzenie mechaniczne

8 Przesyłki w transporcie. Klient dokonując odbioru Przesyłki potwierdza jej kompletność, zgodność z zamówieniem oraz brak uszkodzeń mechanicznych Przesyłki. 5. Przy dostawie Przesyłki kurier weryfikuje dane Klienta wskazane przez Klienta podczas kontaktu w Telesklepie na podstawie dowodu osobistego Klienta oraz odbiera i weryfikuje kserokopie innych dokumentów wymaganych od Klienta (o których Klient został poinformowany podczas rozmowy z Konsultantem Telesklepu). 6. Przesyłka nie zostanie wydana Klientowi przez kuriera w przypadku: a) gdy w chwili dostawy Przesyłki podane przez Klienta podczas rozmowy z Konsultantem Telesklepu dane nie zgadzają się z danymi figurującymi w dokumentach przedstawianych kurierowi lub b) gdy Klient w chwili dostawy Przesyłki odmawia lub uniemożliwia odbiór przez kuriera wymaganych dokumentów lub c) braku możliwości dostarczenia Przesyłki Klientowi przez kuriera w wyznaczanych terminach dostawy. 7. W przypadku braku możliwości wydania lub dostawy Przesyłki Klientowi, w szczególności w przypadkach określonych w pkt 6 powyżej, zawarta Umowa i Umowa sprzedaży Towaru ulega rozwiązaniu w trybie natychmiastowym, o czym Klient zostanie pisemnie poinformowany przez Agenta na wskazany w Umowie przez Klienta adres. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzednim, strony Umowy i Umowy sprzedaży Towaru, zwolnione są z jakichkolwiek świadczeń względem siebie, a Klient chcący ponownie zawrzeć Umowę i Umowę sprzedaży Towaru, powinien ponownie nawiązać kontakt z Konsultantem Telesklepu. Odpowiedzialność Agenta z tytułu niezgodności towaru z umową 9 1. Agent odpowiada wobec Klienta, za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży Towaru, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 2. Klient może zgłosić do Agenta swoje roszczenia z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Towaru w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej na następujący adres Agenta: ul. Usypiskowa 1, Warszawa. Warunki gwarancji za zakupiony Towar 10 W celu skorzystania przez Klienta z uprawnień z tytułu gwarancji Kupujący powinien udać się z zakupionym Towarem do Autoryzowanego Punktu Serwisowego producenta Towaru (gwaranta). Adresy Autoryzowanych Punktów Serwisowych producenta Towaru (gwaranta) zamieszczone są w karcie gwarancyjnej zakupionego Towaru lub dostępne są za pośrednictwem bezpłatnej infolinii. Numer infolinii umieszczony jest na karcie gwarancyjnej zakupionego Towaru.

9 Warunki przetwarzania danych osobowych Klienta Klient zobowiązany jest do podania danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy i Umowy sprzedaży Towaru zgodnie z prawdą. Dane te będą weryfikowane na zlecenia Agenta z chwilą dostawy Przesyłki. 2. Przekazanie Agentowi i Operatorowi danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. 3. Klient zawierając w Telesklepie Umowę i Umowę sprzedaży Towarów przekazuje Agentowi oraz Operatorowi swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Agenta oraz Operatora w celach związanych z zawarciem i wykonaniem tych umów. 4. Potwierdzenie przez Klienta podczas rozmowy w Telesklepie (odpowiednio albo poprzez wybranie odpowiedniej opcji w serwisie automatycznym albo podczas rozmowy z Konsultantem) zgody na weryfikację swoich danych osobowych oznacza w szczególności: a) upoważnienie na udostępnienie przez Operatora danych osobowych Klienta firmom: Polkomtel S.A. (Operator sieci Plus oraz Sami Swoi ) oraz dostawcom świadczącym usługi telekomunikacyjne z wykorzystaniem sieci tego operatora, Polska Telefonia Komórkowa Centertel Sp. z o.o. (Operator sieci Orange) oraz dostawcom świadczącym usługi telekomunikacyjne z wykorzystaniem sieci tego operatora oraz P4 Sp. z o.o. (Operator sieci Play) oraz dostawcom świadczącym usługi telekomunikacyjne z wykorzystaniem sieci tego operatora w celu uzyskania informacji o fakcie ewentualnego zaprzestania regulowania płatności z tytułu świadczonych usług telekomunikacyjnych wobec wyżej wskazanych podmiotów lub o fakcie zgłoszenia utraty dokumentów potwierdzających tożsamość; b) upoważnienie na udostępnienie Operatorowi przez Polkomtel S.A, Polska Telefonia Komórkowa Centertel Sp. z o.o. oraz P4 Sp. z o.o. oraz wszystkim dostawcom świadczącym usługi telekomunikacyjne z wykorzystaniem sieci tych operatorów, informacji, o których mowa w pkt 4 lit. a) powyżej. 5. Agent oraz Operator są administratorami danych osobowych Klienta, w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych. 6. Agent oraz Operator zapewniają realizację uprawnień wynikających z Ustawy o ochronie danych osobowych, tzn. w szczególności umożliwiają Klientowi wgląd do treści własnych danych osobowych i jej poprawiania oraz umożliwiają Klientowi w przypadkach przez prawo przewidzianych wniesienie pisemnego umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych, jak również wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub wobec przekazania ich innemu administratorowi danych. 7. Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych zawartych w zbiorach danych oraz ich poprawiania. Warunki Kontaktu Klienta z Konsultantem w Telesklepie 12 Obsługa Klientów Telesklepu jest realizowana 7 dni w tygodniu, w godzinach od 9:00 do 21:00, pod numerem telefonu Infolinii Handlowej lub Opłata za

10 połączenie z Infolinią Handlową zgodna jest z cennikiem operatora telekomunikacyjnego, z sieci którego wykonywane jest połączenie przez Klienta. Wystawienie faktury Po zawarciu Umowy sprzedaży Towaru faktura VAT za Towar od Agenta będzie dostarczona do Klienta wraz z Przesyłką. 2. Po zawarciu Umowy Faktury za Usługi Telekomunikacyjne będą dostarczane do Klienta przez Operatora na adres Klienta wskazany w Umowie. Postępowanie reklamacyjne W zakresie związanym z wykonaniem przez Agenta zobowiązań wynikających z Regulaminu Telesklepu, z wyłączeniem odpowiedzialności Agenta za świadczenie Usług Telekomunikacyjnych, Klient ma prawo do złożenia reklamacji do Agenta, według następujących zasad: a) reklamacja może dotyczyć niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przez Agenta wynikających z Regulaminu Telesklepu; b) reklamacje mogą być wnoszone w terminie 14 dni liczonych od dnia zdarzenia stanowiącego podstawę do złożenia reklamacji. Reklamacje wnoszone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone przez Agenta; c) reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przez Agenta wynikających z niniejszego Regulaminu Telesklepu Klient powinien zgłaszać pisemnie do Agenta na adres ul. Usypiskowa 1, Warszawa; d) za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień złożenia jej bezpośrednio w siedzibie Agenta lub nadania przez Klienta przesyłki zawierającej reklamacje w placówce pocztowej; e) w przypadku wnoszenia reklamacji Klient zobowiązany jest wskazać: imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Klienta; przedmiot reklamacji; przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację; a ponadto Klient zobowiązany jest złożyć swój podpis pod treścią reklamacji. f) zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona przez Agenta w terminie 14 dni od daty jej wniesienia do Agenta, przy czym Agent przekazuje Klientowi odpowiedź na reklamację w formie pisemnej i przesyła ją na adres zamieszkania Klienta. 2. W zakresie związanym ze świadczeniem przez Operatora Usług Telekomunikacyjnych, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w trybie określonym przez Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

11 Postanowienia końcowe Agent zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie Telesklepu, przy czym o zmianach tych Agent będzie informował w sposób zgodny z przepisami prawa,, przy czym zmiany wprowadzane przez Agenta do Regulaminu Telesklepu nie będą naruszać praw nabytych przez Klienta przed wprowadzeniem tych zmian do Regulaminu Telesklepu. 2. Agent z zastrzeżeniem ust 3 poniżej, zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert oraz prawo zmiany cen Towarów dostępnych w Telesklepie. 3. Ceny poszczególnych Usług Telekomunikacyjnych oraz Towarów określają odpowiednie Warunki Ofert Promocyjnych oraz załączniki cenowe do tych ofert określane przez Operatora. 4. Spory pomiędzy Klientem i Agentem, wynikające z zawartej Umowy sprzedaży Towaru, rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny. 5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem Telesklepu, zastosowanie mieć będą powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a także Ustawy o ochronie danych osobowych. 6. Operator nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu Telesklepu, co nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie wynikającym z zawartej Umowy na warunkach określonych w Regulaminie. 7. Agent nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu Telesklepu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Agent nie miał wpływu pomimo zachowania należytej staranności w rozumieniu art. 355 kodeksu cywilnego (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej.