ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM)

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM)"

Transkrypt

1 ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 2 ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI ( OBSZAR CRM) POUFNE Łódź,

2 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 4 ZIDENTYFIKOWANE OBSZARY PROCESÓW W ZAKRESIE PROJEKTU... 4 CENTRALNE ZARZĄDZANIE KLIENTAMI I DANYMI... 5 CENTRALNE ZARZĄDZANIE OFERTAMI I PRODUKTAMI... 6 PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE... 7 RAPORTOWANIE I ANALITYKA... 7 PROCESOWE WYMAGANIA FUNKCJONALNE... 8 Zarządzanie projektami... 8 Promocja / Kampanie Marketingowe... 9 Sprzedaż...10 Sprzedaż Kart Wstępu w relacji do Klienta Biznesowego Sprzedaż Biletów i Karnetów Dla Firm, Sprzedaż Biletów i Karnetów VIP...10 Sprzedaż B2B - Sponsoring / Reklama / Hospitality...10 Sprzedaż B2B Licencje...13 Obsługa Klienta...14 Obsługa Meczowa Kibica...14 Obsługa Poza Meczowa Kibica...14 Obsługa Meczowa VIP...15

3 INFORMACJE OGÓLNE System CRM powinien adresować następujące główne obszary działań: 1. Zarządzanie zadaniami i projektami, głównie o charakterze marketingowym, biznesowym i eventowym. 2. Realizacja kampanii marketingowych i promocyjnych [od planowania, przez obsługę kanałów komunikacji bezpośredniej ( , sms, telemarketing) oraz nowe media - mobile, social media - po raportowanie wyników]. CRM centralnym repozytorium danych o kliencie, pochodzących z różnych źródeł. Obsługa kampanii closed-loop. 3. Zaawansowana analityka danych (segmentacja danych, analiza danych marketingowych i sprzedażowych, raportowanie, budowanie złożonych zapytań, analiza trendów, zachowań i skłonności zakupowych). Możliwość filtrowania danych po różnych kryteriach, łącznie z danymi z podsystemami zintegrowanymi. Możliwość dowolnego konfigurowania modelu danych. Elastyczność w raportowaniu. Łatwe prezentowanie danych z wykorzystaniem MS Excell. 4. Integracja danych transakcyjnych w centralnym systemie zarządzania klientami pochodzących z różnych źródeł (ticketing, system sprzedaży detalicznej, internet, social media). 5. Zarządzanie sprzedażą (Hospitality, Sprzedaż Korporacyjna). Pełne zarządzanie dostępnymi świadczeniami i powierzchniami reklamowymi. 6. Obsługa klienta / Contact Center. 7. Centralne zarządzanie produktami i ofertami, obsługa programów rabatowych i lojalnościowych. ASPEKTY PRAWNE System musi być zgodny z obowiązującymi aktami prawnymi: 1. Ustawa o Bezpieczeństwie Imprez Masowych z dnia 20 marca 2009, z późniejszymi zmianami. 2. Ustawa o Ochronie Danych Osobowych.

4 3. Ustawa o Rachunkowości. 4. Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie warunków bezpieczeństwa, jakie powinny spełniać stadiony, na których mogą odbywać się mecze piłki nożnej. 5. Wytyczne spółki Ekstraklasa SA w zakresie kompatybilności systemów stadionowych. 6. Wytyczne PZPN w sprawie wymogów techniczno-organizacyjnych dla poprawy bezpieczeństwa na obiektach piłkarskich. ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE ZIDENTYFIKOWANE OBSZARY PROCESÓW W ZAKRESIE PROJEKTU Obszar Mecz / Event: Planowanie i organizacja meczu / eventu Promocja meczu / eventu Obsługa klienta (eventowa i pozaeventowa) Sprzedaż i dystrybucja kart wstępu (w ścisłym powiązaniu z obszarem ticketingowym załącznik nr 1 do zapytania ofertowego) Obszar Sponsoring / Reklama / Hospitality: Rozwój oferty Sprzedaż (w ścisłym powiązaniu z obszarem ticketingowym w zakresie dystrybucji kart wstępu załącznik nr 1 do zapytania ofertowego) Obsługa posprzedażna Obszar Merchandising: Zarządzanie sprzedażą i siecią licencyjną Promocja oferty (w ramach kategorii produktowej Merchandising)

5 CENTRALNE ZARZĄDZANIE KLIENTAMI I DANYMI Główne wymagane charakterystyki rozwiązania: 1. Centralny profil klienta, uwzględniający specyfikę różnych typów klientów / interesariuszy: kibic, VIP, firma, instytucja oświatowa, redakcja, pracownik, zawodnik, inne wynikające z modelu biznesowego klubu i kategorii klientów, do których klub dociera z ofertami. Profil powinien integrować dane z różnych źródeł, gromadzić (w zależności od specyfiki klienta) zestaw kluczowych informacji, m.in. dane demograficzne, psychograficzne i behawioralne, historię interakcji danego klienta z Klubem, jego usługami, serwisami, platformami komunikacji oraz systemami zewnętrznymi partnerami, serwisami internetowymi, kanałami komunikacji wychodzącej i przychodzącej. 2. Dane gromadzone w profilu powinny obejmować: a) Wprowadzane przy wydaniu karty identyfikacji dane demograficzne i psychograficzne z opcją uzupełniania przez klientów w internetowym portalu samoobsługowym. b) Dane psychograficzne i behawioralne gromadzone w badaniach system powinien umożliwiać tworzenie, dystrybucję i analizę wyników ankiet / badań on-line (mail, www) oraz realizowanych drogą telefoniczną (w ramach funkcjonalności centrum kontaktu / telemarketing). c) Wzorce zakupowe - automatyczne dane transakcyjne ze sprzedaży produktów klubu: ticketing, detal, dzień meczu, zachowanie na stadionie, internet / nowe media itp. d) Contact Center - historia komunikacji gromadzonej przez kanały contact center mail / telefon, w tym reakcje na komunikaty marketingowe. e) Analiza zachowań - interakcje, działania, kliknięcia, w tym reakcje na komunikaty marketingowe w obszarze Internetu (m.in. facebook), portali widzewskich (widzew.pl, widzewiak.pl, ligabiznesu.com, af.org), itp.. Analizy behawioralne i prognozy. Ocena planowanych kampanii marketingowych w świetle wzorców behawioralnych i zakupowych klientów. Analizowanie przyczyn zjawisk zakupowych i behawioralnych.

6 f) Aktywne zarządzanie danymi klientów - informowanie / alertowanie osób na punktach styku z klientem (kasa, obsługa klienta), że brakuje określonych, strategicznych danych. 3. Jedna centralna baza danych gromadząca dane z różnych systemów zewnętrznych, platform i serwisów (ticketing, system detaliczny, platformy internetowe / mobile / social media, centrum kontaktu i interakcji), z którymi kibic wchodzi w różne interakcje. 4. Nowa Elektroniczna Karta Identyfikacji Kibica jako podstawa integracji aktywności Kibica na różnych płaszczyznach unikalny numer kibica (szczegóły funkcjonalności karty w załączniku nr 1 obszar ticketing). CENTRALNE ZARZĄDZANIE OFERTAMI I PRODUKTAMI Główne wymagane charakterystyki rozwiązania: 1. Centralne definiowanie wszystkich produktów / usług bazowych sprzedawanych przez różne kanały dystrybucji / systemy sprzedaży. 2. Wprowadzanie bazowych cenników dla produktów/usług i ich replikacja do powiązanych z CRM systemów sprzedaży (ticketing / detal / internet ecommerce). 3. Generowanie ofert i wartości wiązanych (crossowych) - dynamicznie definiowanych reguł wyceny poszczególnych produktów / usług i całych zestawów produktów i usług na bazie historii zakupowej i danych z profilu klienta. 4. Możliwość tworzenia całych programów promocyjnych / rabatowych z ofert promocyjnych / wiązanych. Całość reguł może być definiowana i zarządzana w ramach programów lojalnościowych. Zaawansowane zarządzanie produktami, różne konfiguracje produktów, promocje, oferty specjalne, obsługa sprzedaży wiązanej - cross i up selling. 5. Możliwość komunikowania ofert wiązanych / promocyjnych / rabatowych jako całość (promocja) oraz możliwość monitorowania reakcji klienta (zrealizowany schemat zakupowy danej oferty wiązanej / rabatowej / promocyjnej lub nie). 6. Ostateczna wycena za dany produkt / usługę powinna być przez CRM przekazana do konkretnego powiązanego systemu sprzedaży na styku z klientem w zależności od tego pod jaką regułę / ofertę wiązaną / nagrodę programu lojalnościowego klient się kwalifikuje.

7 PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE Główne wymagane charakterystyki rozwiązania: 1. Funkcjonalność Programów Lojalnościowych umożliwiająca definiowanie w różnym czasie różnych programów na bazie wszystkich usług i produktów zdefiniowanych w CRM sprzedawanych przez klub i partnerów, z możliwą integracją (przepływem informacji o zdarzeniach zakupowych / transakcjach) z partnerami zewnętrznymi na bazie karty kibica. 2. Kompleksowe zarządzanie programami lojalnościowymi, w tym planowanie programu, parametryzowanie w systemie, analiza opłacalności programu, uruchamianie i monitorowanie programu dla określonego zakresu produktów i nagród, naliczanie punktów i redempcja wg dynamicznie definiowanych reguł w CRM, integracja i przepływ danych z powiązanymi systemami sprzedaży (CRM / ticketing / detal / internet) oraz wykorzystanie karty kibica jako karty lojalnościowej. 3. Obsługa programów partnerskich: Obsługa transakcji sprzedaży w punktach partnerskich z wykorzystaniem kart identyfikacji kibica wraz z infrastrukturą czytników oraz ewidencją sprzedaży i naliczania punktów. Bieżące raportowanie sprzedaży / zakupów dokonanych przez kibiców w punktach partnerskich. Integracja i przepływ danych do systemu CRM, który spina reguły sprzedaży i informacje o transakcjach z powiązanych systemów sprzedaży (ticketing, detal, internet), również z końcówek / systemów zainstalowanych u partnerów. Automatyczne kalkulowanie punktów na bazie dokonanych transakcji i innych zdarzeń. RAPORTOWANIE I ANALITYKA 1. Raportowanie i analityka sprzedaży dla wszystkich produktów / usług. Analiza skłonności zakupowych klientów, analiza przychodowości klientów, identyfikacja trendów i wzorców zakupowych. Elementy analizy behawioralnej.

8 2. Możliwość budowania planów sprzedaży dla poszczególnych kategorii produktowych oraz monitorowanie realizacji / analiza wykonania. 3. Budowanie własnych raportów przez użytkowników na bazie danych gromadzonych w hurtowni. PROCESOWE WYMAGANIA FUNKCJONALNE Zarządzanie projektami Główne wymagania: 1. Wsparcie dla planowania projektu zakresu prac, harmonogramu i budżetu. Wsparcie dla elektronicznej kolaboracji między pracownikami ( , chat, aplikacja mobilna). Przypisywanie pracowników do działań (pakietów roboczych), zaawansowane alertowanie, repozytorium dokumentów. 2. Tworzenie checklist stanowiskowych i jakościowych dla danych działań / pakietów roboczych. Ewidencjonowanie jakości realizacji zadań / pakietów roboczych. 3. Dystrybucja pakietów roboczych do wykonania przez pracowników w określonym czasie przez komunikację mailową i aplikację mobilną. Ewidencjonowanie statusu realizacji działań. Bieżąca komunikacja on-line (łączenie przez telefon z poziomu aplikacji mobilnej + chat). 4. Raportowanie statusu realizacji i spełniania kryteriów jakościowych działań / pakietów roboczych on-line. Elementy workflow między pracownikiem i osobami, które oceniają jakość realizacji działań z opcją informacji zwrotnej i ewidencją korekt. 5. Generowanie konfigurowalnych raportów z realizacji założonego zakresu, harmonogramu i budżetu oraz ocen jakościowych (realizacja checklist vs oceny odbiorców działań).

9 Promocja / Kampanie Marketingowe Główne wymagania: 1. Profilowanie i przetwarzanie bazy klientów pod kątem planowanej komunikacji marketingowej. Budowanie zaawansowanych segmentów pod konkretną komunikację na bazie dostępnych danych: demograficznych, psychograficznych / preferencji (również na podstawie realizowanych badań i ankiet), historii zakupów i transakcji, historii interakcji - wszelkie interakcje przychodzące różnymi kanałami (telefony, maile, zakupy WWW, inne zgłoszenia do klubu (np. reklamacje), obecność na meczach) oraz wychodzące (zrealizowana komunikacja w ramach kampanii - www, mail, SMS, telefon, korespondencja), danych z programu lojalnościowego. 2. Zaawansowana segmentacja klienta, budowanie segmentów poprzez zaawansowane wyszukiwanie klientów po różnych kryteriach, zadawanie pytań ad-hoc w odniesieniu do całej gamy danych o klientach i interakcjach zgromadzonych w systemie. 3. Rozwiązanie umożliwiające prowadzenie pełnych kampanii marketingowych w modelu closedloop (planowanie, realizacja, ewaluacja/raportowanie). 4. Kompleksowa obsługa elektronicznych kampanii marketingowych: Dystrybucja SMS, MMS, , Newsletter. Dystrybucja - tworzenie zaawansowanych kampanii owych, zaawansowany edytor HTML do tworzenia wzorców maili, personalizacja przekazu (zmienne dynamiczne w treści), możliwość tworzenia micro-sites, gdzie klient może uzyskiwać dalsze informacje i podejmować dalsze interakcje z organizacją (wysyłanie zapytania, wypełnienie danych, realizacja zakupu on-line itp.), analiza omijalności filtrów SPAMowych, wizualizacja podgląd projektu przekazu marketingowego dla różnych serwerów pocztowych.

10 Tworzenie zautomatyzowanych kampanii, wraz z badaniem reakcji klientów, na bazie zdefiniowanych zdarzeń (np. urodziny, zakup biletu lub karnetu itp.) Wysyłka głosu (Voice Broadcasting), również w połączeniu z działaniami telemarketingowymi. Obsługa Call Center - Telemarketing Obsługa microstron www - micro web sites / landing zones. Kampanie za pośrednictwem WWW (personalizacja www), integracja z portalem Widzew.pl 5. Raportowanie i analizy responsywności, skuteczności, efektywności kampanii marketingowych. Badanie statusu, efektywności, skuteczności, stopnia dotarcia komunikacji - kampanii, statystyki mierzące sukces kampanii realizowanej wszystkimi kanałami komunikacji, analizy klikalności dla kanałów elektronicznych, pomiar akcji jakie klient podjął w reakcji na otrzymany przekaz marketingowy. Elementy analizy Customer Lifetime Value, analizy opłacalności kampanii i klientów. Kalkulowanie zwrotu z inwestycji w kampanię. 6. Elementy komunikacji automatycznej wg zdefiniowanych w systemie reguł. Sprzedaż Sprzedaż Kart Wstępu w relacji do Klienta Biznesowego Sprzedaż Biletów i Karnetów Dla Firm, Sprzedaż Biletów i Karnetów VIP Rozwiązanie powinno gwarantować właściwą integrację i przepływ danych między modułem CRM (gdzie sprzedawca realizuje transakcję sprzedaży w relacji B2B) a modułem ticketingowym (który zasilany jest szczegółami transakcji oraz dokonuje dystrybucji / autoryzuje dostęp do stadionu na danym nośniku, wydanym klientowi karta ID VIP / / dowód osobisty). Szczegóły przebiegu procesów sprzedaży kart wstępu dla klientów biznesowych znajdują się w załączniku nr 1 dot. specyfikacji obszaru ticketingowego. Sprzedaż B2B - Sponsoring / Reklama / Hospitality Główne wymagania:

11 1. Obsługa sprzedaży takich produktów jak sponsoring, usługi reklamowe, wynajem infrastruktury klubowej, organizacja eventów, realizacja innych usług do klienta biznesowego. 2. Możliwość katalogowania wszystkich dostępnych przestrzeni reklamowych / promocyjnych na obiekcie sportowym klubu, gromadząc wszystkie szczegółowe dane (specyfika, wymiary, podstawowa wycena) wraz z możliwością ich wizualizacji. Wizualizacja opcja oparta na panoramach wirtualnych obiektu lub innej metodzie (modelu) przestrzennej wizualizacji obiektu, ekspozycja potencjalnemu klientowi dostępnych w ofercie przestrzeni reklamowych. 3. Opcja nanoszenia na zaznaczone nośniki logotypów firm, którym przedstawia się dane możliwości ekspozycyjne z opcją generowania przykładowych ofert w Wordzie (przykładowe drafty). 4. Możliwość budowania i sprzedaży określonych ofert złożonych - pakietów świadczeń i usług, definiowanie, rejestracja sprzedaży, raportowanie. 5. Mozliwość definiowania dla poszczególnych świadczeń, jak i całych grup świadczeń / pakietów wycen oraz reguł, wg których wyceny są definiowane (wyceny jednostkowe, okresowe, per event, per wynik success fee, np. wynik sprzedaży itp.) 6. Zarządzanie zamówieniami i kontraktami, zarządzanie okazjami i potencjalnymi klientami, zarządzanie klientami, zarządzanie pracą sprzedawców bezpośrednich, obsługa sprzedaży i rejestracji danych przez urządzenia mobilne, zarządzanie i przetwarzanie zapytań ofertowych, wsparcie komunikacji w ramach obsługi posprzedażnej. 7. Raportowanie i analityka sprzedaży, planowanie budżetu, prognozowanie, analiza wykonania. 8. Zarządzanie służbami sprzedażowymi, naliczanie i obsługa systemu prowizyjnego i motywacyjnego dla sprzedawców / pracowników, analizy efektywności pracy sprzedawców. 9. Możliwość generowania szablonów ofert wg predefiniowanej w systemie zawartości i uwzględnianych świadczeń reklamowych / promocyjnych / sponsorskich (i ich wizualizacji). 10. Wsparcie dla wersjonowania dokumentu kontraktu oraz jego wymianę w ramach mechanizmu workflow i funkcjonalności portalowej, usprawniającej komunikację między klientem i klubem. 11. Możliwość tworzenia obiektów danych dot. kontraktu reklamowego z wszystkimi wymaganymi danymi oraz treścią kontraktu wraz z predefiniowanymi draftami kontraktów. Gromadzone dane podlegałyby wzajemnym zatwierdzeniom obu stron w ramach elektronicznego obiegu dokumentów z wykorzystaniem funkcjonalności portalowych.

12 12. Możliwość generowania załączników do kontraktu z wizualizacjami przestrzeni reklamowych / świadczeń będących przedmiotem zawieranej umowy. 13. System powinien zawierać bazę szablonów kontraktów i załączników. 14. Możliwość elastycznego definiowania i realizacji elektronicznych procedur akceptacyjnych dla danych kontraktów, wg zdefiniowanych reguł (mechanizm workflow + portal firmowy / samoobsługowy), z obsługą wersjonowania i wprowadzanych uwag. 15. Funkcjonalności wspierające planowanie, realizację i monitoring projektów marketingowych realizowanych wspólnie z klientami biznesowymi. Wsparcie dla planowania projektu zakresu prac, harmonogramu i budżetu. Wsparcie dla elektronicznej kolaboracji między pracownikami ( , chat, aplikacja mobilna). Przypisywanie pracowników do działań (pakietów roboczych), zaawansowane alertowanie, repozytorium dokumentów. Tworzenie check-list stanowiskowych i jakościowych dla danych działań / pakietów roboczych. Ewidencjonowanie jakości realizacji zadań / pakietów roboczych. 16. Wsparcie w generowaniu raportów okresowych z realizowanych świadczeń adresowanych do klientów. Na bazie zakresu kontraktu system powinien generować listę zrealizowanych świadczeń oraz materiałów zdjęciowych zgromadzonych w ramach procesu biznesowego Realizacja Kontraktów. 17. System powinien zawierać niezbędne narzędzia dla osoby odpowiedzialnej po stronie klubu sportowego za realizację kontraktu i zapewnienie wykonania wszystkich założonych świadczeń reklamowych. System powinien umożliwiać rozpisanie projektu wykonania danego świadczenia, określając dokładny zakres niezbędnych do wykonania działań, harmonogram ich realizacji, osoby odpowiedzialne i budżet prac, łącznie z możliwością ewidencjonowania dowodów zrealizowanych świadczeń (zdjęć, filmów, skanów materiałów drukowanych). System powinien umożliwiać rejestrację przepływu informacji w tym zakresie pomiędzy osobą odpowiedzialną po stronie klubu, a osobą odpowiedzialną po stronie klienta m.in. w celu uszczegółowienia wymagań, podjęcia dodatkowych ustaleń i kierowania zapytań oraz oceny satysfakcji i kompletności świadczenia. 18. Możliwość bieżącego raportowania statusu realizacji świadczeń kontraktowych (łącznie z załączaniem raportów zdjęciowych) na bazie przygotowywanych w systemie checklist kontrolnych na podstawie świadczeń uzgodnionych umownie w ujęciu wszystkich wydarzeń / meczy / eventów, gdzie dane świadczenie powinno być realizowane / eksponowane.

13 19. Możliwość tworzenia, dystrybucji i analizy wyników ankiet on-line (mail, www) + badania telefoniczne pod kątem potrzeb i specyfiki produktów sponsorskich. Sprzedaż B2B Licencje Główne wymagania: 1. Wsparcie w zakresie zarządzania klientami - licencjobiorcami, komunikacją, zawartymi umowami analogicznie do funkcjonalności wspierających procesy sprzedaży w zakresie Sponsoringu / Reklamy / Hospitality wskazane powyżej. 2. Monitorowanie realizacji kontraktu licencyjnego, wsparcie w analizowaniu i raportowaniu stopnia realizacji kontraktu na bazie danych transakcyjnych między klubem a partnerami. Generowanie raportów rozliczeniowych, prezentujących stopień realizacji poszczególnych parametrów i celów zawartego kontraktu licencyjnego, a także m.in. poziom sprzedaży produktów danego producenta w danym okresie czasu w danych kanałach sprzedaży (zarówno własne, klubowe, jak i partnerskie licencjonowane), z pokazaniem wartości i marży ze sprzedaży dla klubu, partnera i producenta. 3. Wspiercie obsługi transakcji sprzedaży w punktach partnerskich z wykorzystaniem kart identyfikacji kibica wraz z infrastrukturą czytników. Interfejs po stronie partnera detalicznego powinien umożliwiać sczytywanie danych z kart kibica, przesyłanie informacji do CRM o zrealizowanej sprzedaży, naliczanie ew. punktów programu lojalnościowego w CRM oraz rozliczenia między partnerem a Klubem (elementy systemu detalicznego klubu po stronie partnerów detalicznych lub integracja umożliwiająca przesłanie wymaganych danych). W CRM musi być gromadzona, w ramach profilu kibica, pełna informacja o aktywnościach zakupowych klienta u danego partnera w ramach danego kontraktu licencyjnego. 4. Bieżące raportowanie sprzedaży / zakupów dokonanych przez kibiców w punktach partnerskich / detalicznych. 5. Na potrzeby obsługi sieci partnerów licencyjnych klubu w ramach merchandisingu: portal e- biznesowy - sklep B2B (obsługa transakcji na linii: klub <-> licencjonowani producenci <->

14 partnerzy w detalu), przetwarzanie zamówień i zleceń w rozproszonej sieci sprzedaży na bazie podpisanych umów licencyjnych oraz zamówień miedzy punktami detalicznymi i producentami, nadzór i zarządzanie siecią partnerów, obsługa rozliczeń między partnerami a klubem, przetwarzanie dokumentów logistycznych (kontrakty, zamówienia, przyjęcia, sprzedaż detaliczna, faktury), raportowanie sprzedaży licencjonowanej w sieci. Obsługa Klienta Obsługa Meczowa Kibica Główne wymagania określone są w załączniku nr 1 dot. specyfikacji obszaru ticketingowego. Obsługa Poza Meczowa Kibica Główne wymagania: 1. Funkcjonalność Contact Center automatyzacja i wsparcie obsługi komunikacji: przychodzącej różnymi kanałami (kontakt osobisty, , telefon, WWW, komunikator / chat) uwagi, zapytania, reklamacje; wychodzącej: telemarketing, kampanie direct (sms, mail, , social media). 2. Pełna obsługa zgłoszeń klientów różnymi kanałami - www, , telefon, kontakt osobisty, (uwagi, sugestie, skargi, reklamacje, zwroty, inne). Możliwość definiowania spraw typowych i generowania szablonów standardowych, i wysyłanych automatycznie na standardowe zapytania klienta (+analiza na ile dany szablon zaspokaja potrzeby informacyjne klienta). 3. Call center obsługa i ewidencja połączeń telefonicznych, kolejkowanie połączeń, Interactive Voice Response (IVR). Możliwość definiowania schematów automatycznych odpowiedzi na typowe problemy i zapytania. 4. Zarządzanie zgłoszeniami w organizacji obsługa cyklu życia zgłoszenia od rejestracji po rozwiązanie, workflow - wsparcie dla procesu adresowania zgłoszeń. Badanie statusu i jakości realizacji oraz obsługi zgłoszeń. Zaawansowane raportowanie bazy zgłoszeń.

15 5. Możliwość oceniania rozwiązywanych zgłoszeń przez Klienta (zautomatyzowane ankiety telefoniczne i mailowe). 6. Obsługa kampanii telemarketingowych przez konsultantów z opcją realizacji sprzedaży przez telefon wraz z pełnym raportowaniem efektywności sprzedaży. Historia interakcji i efektów rejestrowana w profilach klientów, do których kampania dociera. 7. Opcja voice-broadcasting (wysyłki komunikatów głosowych z opcją kontynuacji rozmowy z konsultantem). Kampanie zautomatyzowane w oparciu o zdefiniowane w systemie reguły. Obsługa Meczowa VIP Główne wymagania: 1. Parking: funkcjonalność dostępowa na urządzenia przenośnie w posiadaniu stewardów. Na podstawie posiadanej karty wstępu powinien być weryfikowany dostęp do parkingu. Możliwość manualnego sprawdzenia dostępu, według różnych kryteriów wyszukiwania, na bazie zarejestrowanych autoryzacji w systemie CRM. Możliwość realizacji sprzedaży dostępu do parkingu z wydrukowaniem biletu/potwierdzenia, z jednoczesną walidacją statusu wolnych miejsc. 2. Strefy Hospitality / Punkt Obsługi VIP: końcówka systemu CRM / Ticketing dla pracowników obsługi VIP, dostępna również w wersji na urządzenia przenośne, umożliwiająca rejestrowanie w systemie wszelkich zgłoszeń i reklamacji, rozwiązywanie bieżących problemów i zapytań VIP w dniu meczu (wydawanie ewentualnych duplikatów kart wstępu, dokumentów zastępczych, opasek dostępowych itp.) oraz dostęp do kluczowych informacji na temat danego klienta. Możliwość identyfikowania klientów bezpośrednio z karty identyfikacji.

SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET )

SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET ) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 4 SERWISY INTERNETOWE ( OBSZAR INTERNET ) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 3 CENTRALNE

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL)

SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM Załącznik nr 3 SPRZEDAŻ DETALICZNA ( OBSZAR DETAL) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE... 3 ASPEKTY PRAWNE... 3 ZAŁOŻENIA FUNKCJONALNE... 4 ZIDENTYFIKOWANE

Bardziej szczegółowo

( OBSZAR TICKETING )

( OBSZAR TICKETING ) ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3 /2011 / CRM Załącznik nr 1 SPRZEDAŻ KART WSTĘPU, IDENTYFIKACJA KIBICA, ELEKTRONICZNA KONTROLA DOSTĘPU ( OBSZAR TICKETING ) POUFNE Łódź, 30.07.2011 SPIS TREŚCI INFORMACJE OGÓLNE...

Bardziej szczegółowo

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO

DOTYCZY KLIENTA PKO BIURO OBSŁUGI LEASING ZAPYTANIE O INFORMACJĘ OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE DLA PKO ZAPYTANIE O INFORMACJĘ DOTYCZY OTYCZY: DOSTAWY PLATFORMY ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI KLIENTA DLA PKO LEASING SA SA PKO ŁÓDŹ, MARZEC 2014 PYTAJĄCY PKO Leasing SA ul. Śmigłego Rydza 20, 93 281 Łódź tel.

Bardziej szczegółowo

dotyczy: ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM

dotyczy: ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM ZAPYTANIE OFERTOWE nr 3/2011/CRM dotyczy: projektu pt. Nowoczesny klub sportowy wdrożenie nowoczesnych technologii mobilnych i informatycznych kluczem do podniesienia innowacyjności RTS Widzew Łódź S.A.

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B Moduły funkcjonalne składające się na platformę B2B 1. Moduł Zarządzanie strukturami i użytkownikami przedsiębiorstwa Moduł pomoże w zbudowaniu wirtualnych podmiotów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

Udziałowcy wpływający na poziom cen:

Udziałowcy wpływający na poziom cen: Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

ERP i CRM w dobie internetu. Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze

ERP i CRM w dobie internetu. Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze ERP i CRM w dobie internetu Sprawy pozostawione same sobie, zmieniają się ze złych na jeszcze gorsze Obniżka kosztów działania P poprzez: - skracanie cykli produkcyjnych - informatyzację procesów biznesowych

Bardziej szczegółowo

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online

Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online 2012 Zastosowania aplikacji B2B dostępnych na rynku zalety aplikacji online Sławomir Frąckowiak Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 Aplikacje B2B do czego? Realizacja najważniejszych procesów

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie

INFOMAGE INFORMATION MANAGEMENT CRM. Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE CRM Innowacyjny system do wsparcia sprzedaży w firmie INFOMAGE Infomage CRM O produkcie Infomage CRM jest innowacyjnym systemem do wsparcia sprzedaży w firmie. Budując system Infomage CRM wykorzystaliśmy

Bardziej szczegółowo

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców

Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców 2012 Content marketing - o tym jak ważne jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartościowych treści do zdefiniowanych grup odbiorców Grzegorz Błażewicz Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis)

INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 1 INFORMACJE Tytuł projektu: CRM dla Mazowsza Zasięg: woj. mazowieckie Pomoc publiczna: TAK (de minimis) 2 DLA KOGO? Projekt skierowany jest do pracowników mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw, zatrudnionych

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 18.11.2013r. Ogłoszenie na realizację innowacyjnego systemu automatycznego Headhuntingu do obsługi relacji B2B z partnerami K&K Selekt Zamawiający: K&K Selekt Centrum Doradztwa Personalnego Katarzyna

Bardziej szczegółowo

Marketing Automation

Marketing Automation Zarządzanie kontaktami Monitoring kontaktów Ocena kontaktów Programy i algorytmy marketingowe Integracja z Social Media, epr i monitoringiem internetu Najbardziej kompleksowe, intuicyjne i skuteczne rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne. Załącznik nr 1a do Zapytania ofertowego nr POIG.08.02-01/2014 dotyczącego budowy oprogramowania B2B oraz dostawcy sprzętu informatycznego do projektu pn. Budowa systemu B2B integrującego zarządzanie procesami

Bardziej szczegółowo

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku Zaplanuj wzorową kampanię Direct Mail Instrukcja krok po kroku 1 Przesyłki Direct Mail to skuteczne i precyzyjne narzędzie marketingowe, które pomoże Tobie z sukcesem rozwijać Twój biznes. Aby jednak zacząć,

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Wsparcie projektów celowych

ZAPYTANIE OFERTOWE. Wsparcie projektów celowych ZAPYTANIE OFERTOWE Wsparcie projektów celowych Wrocław, dnia 01 października 2011 r. Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na zakup systemu zarządzania procesami w ramach Działania 1.4

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Świecie, 02.12.2013r. Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 Zamawiający: Drukarnia MW Wieczorek Mirosław Ul. Gen. J. Hallera 7G, 86-100 Świecie NIP: 5591391666, REGON: 093072292 Tel. 525256081, Fax. 525256081

Bardziej szczegółowo

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. E-giełda. 2. E-web. 3. E-finanse

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. E-giełda. 2. E-web. 3. E-finanse Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-134/12 pt.: e-match B2S - Zintegrowana platforma

Bardziej szczegółowo

Barcinek, 04.08.2014 (miejsce i data)

Barcinek, 04.08.2014 (miejsce i data) Barcinek, 04.08.2014 (miejsce i data) Zapytanie ofertowe dotyczące projektu realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego dla województwa Dolnośląskiego na lata 2007-2013 Priorytet 1 Wzrost

Bardziej szczegółowo

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy

Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Automatyzacja Procesu SprzedaŜy Sales Force Automation (SFA) jest istotną funkcją systemu OM CRM, poniewaŝ usprawnia i zwiększa przebieg procesu sprzedaŝy całego zespołu Twojej Firmy. SFA obejmuje kluczowe

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska Witamy w DBMS Szanowni Państwo Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

System Obsługi Wniosków

System Obsługi Wniosków System Obsługi Wniosków Wersja 2.0 1 System Obsługi Wniosków wersja 2.0 System Obsługi Wniosków to nowoczesne rozwiązanie wspierające proces obsługi wniosków o produkty bankowe. Pozwala na przyjmowanie,

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28

ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 ZARZĄDZANIE KANAŁAMI SPRZEDAŻOWYMI I PRODUKTAMI ENERGETYCZNYMI - JAK NAD TYM WSZYSTKIM ZAPANOWAĆ 2012-09-28 Tomasz Kurdelski Targi Energii Jachranka 2012 Agenda prezentacji Przedstawienie firmy Portfolio

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju. Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju. Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Warszawa, dnia 22.05.2013 r. Zapytanie ofertowe na: 1) Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B 2) Zakup nowych środków trwałych w postaci 3 zestawów komputerowych (komputer

Bardziej szczegółowo

Lavina Platform - portal korporacyjny w erze web 2.0. Lavina Platform

Lavina Platform - portal korporacyjny w erze web 2.0. Lavina Platform Lavina Platform - portal korporacyjny w erze web 2.0 Lavina Platform Lavina Platform - portal korporacyjny w erze web 2.0 Lavina Platform Plan wystąpienia Dlaczego warto wykorzystywać portal korporacyjny

Bardziej szczegółowo

copyspace WEB2PRINT PROJEKTOWANIE I EDYCJA PRZEZ INTERNET www.yemo.nl

copyspace WEB2PRINT PROJEKTOWANIE I EDYCJA PRZEZ INTERNET www.yemo.nl WEB2PRINT PROJEKTOWANIE I EDYCJA PRZEZ INTERNET SAMODZIELNE POZYSKUJ I UTRZYMUJ PROJEKTOSWOICH WANIE KLIENTÓW CECHY SYSTEMU Udostępnij swoim klientom narzędzie do samodzielnego projektowania produktu,

Bardziej szczegółowo

FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA

FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS-CE jest system centralnym pozwalającym zarządzać kilkoma punktami handlowymi, oddziałami i placówkami. Program ułatwia wymianę dokumentów pomiędzy punktami a centralą.

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 02.05.2012 Ogłoszenie o zamówieniu handlowego systemu B2B z modułem zarządzania składem konsygnacyjnym Zamawiający: Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe M.A.M. Marek Wróblewski ul. Gen.

Bardziej szczegółowo

Wymagania funkcjonalne systemu CRM

Wymagania funkcjonalne systemu CRM Wymagania funkcjonalne systemu CRM Moduł firm Celem modułu faktur jest umożliwienie zarządzania firmami i bezpośrednimi kontaktami personalnymi w tych firmach. Moduł ten umożliwi dodawanie, usuwanie, edycję

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario rejestracja i obsługa zleceń montażowych rejestracja i obsługa zleceń serwisowych rejestracja i planowanie przeglądów serwisowych rejestracja

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww.

Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. Warszawa, dnia 24.05.2012 r. Zapytanie ofertowe na: Zakup wartości niematerialnej i prawnej w postaci nowoczesnego systemu B2B wraz ze szkoleniem z obsługi ww. systemu Tytuł projektu: Automatyzacja procesów

Bardziej szczegółowo

AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY?

AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY? AUTOMATYZACJA MARKETINGU CZYLI JAK Z TWOJEJ WITRYNY WWW UCZYNIĆ NARZĘDZIE SPRZEDAŻY? AUTOR: Grzegorz Urban Ekspert ds. projektów generowania popytu, automatyzacji marketing oraz zarządzania przychodami.

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S. Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.A jako Partner Technologiczny Ekstraklasa S.A. Zagadnienia Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe. Przedmiot: Stanowisko: Sprzedawca dla nowej e-usługi firmy Intellive

Zapytanie ofertowe. Przedmiot: Stanowisko: Sprzedawca dla nowej e-usługi firmy Intellive Zapytanie ofertowe Przedmiot: Stanowisko: Sprzedawca dla nowej e-usługi firmy Intellive Projekt: Stworzenie rozwiązania wspomagającego pewne i efektywne zakupy na aukcjach internetowych Data 2012-05-14

Bardziej szczegółowo

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-198/12 pt.: Planujemy budowę - Stworzenie kompleksowego

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web Aplikacje PHP, open source, dodatki Add-ins, templatki, moduły na zamówienie Aplikacje mobilne jquery Mobile + PhoneGap Kilka platform w cenie jednego kodu JavaScript!

Bardziej szczegółowo

Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG

Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG Strona1 Wrocław, dn. 16.03.2015 P4 Solutions Sp. z o.o. Ul. Braniborska 2/10 53 680 Wrocław ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2015/PARP/POIG W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B automatyzującego

Bardziej szczegółowo

Spis treści. CRM. Rozwijaj firmę. Uporządkuj sprzedaż i wiedzę o klientach. bs4 intranet oprogramowanie, które daje przewagę

Spis treści. CRM. Rozwijaj firmę. Uporządkuj sprzedaż i wiedzę o klientach. bs4 intranet oprogramowanie, które daje przewagę Moduł bs4-mail Spis treści Wstęp...3 Podstawowe zasady pracy z modułem:...3 Obsługa modułu bs4 mail krok po kroku...4 Inne, standardowe funkcjonalności:...7 Powiązania z innymi modułami:...8 Zalety wykorzystania

Bardziej szczegółowo

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Francoise a Partnerami Zamawiający: Studio Mody FRANCOISE Franciszka Znamirowska ul.

Bardziej szczegółowo

APLIKACJA MOBILNA DLA SZKÓŁ I OŚRODKÓW TENISOWYCH

APLIKACJA MOBILNA DLA SZKÓŁ I OŚRODKÓW TENISOWYCH TENIS APLIKACJA MOBILNA DLA SZKÓŁ I OŚRODKÓW TENISOWYCH SMARTzilla Sp. z o.o. specjalizuje się w rozwiązaniach mobilnych. Wykorzystujemy najnowsze trendy by swoim klientom dostarczać najnowocześniejsze

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania na platformie BizFlow er

Rozwiązania na platformie BizFlow er Rozwiązania na platformie BizFlow er Przygotowali Witold Strzępa ws@omm.com.pl Szymon Owsianowski so@omm.com.pl Agenda 1. Czym jest platforma BizFlow er 2. Komponenty platformy 3. Rozwiązania WF EOD, korespondencja,

Bardziej szczegółowo

WEB DESIGN ELEMENTY DYNAMICZNE STRONY I ANIMACJE OPARTE O JS

WEB DESIGN ELEMENTY DYNAMICZNE STRONY I ANIMACJE OPARTE O JS WEB DESIGN PROJEKT STRONY I JEJ ELEMENTÓW GRAFICZNYCH (IKONY, PRZYCISKI) DO AKCEPTACJI, TZW. FLAT DESIGN, STYLISTYKA SKANDYNAWSKA, JASNOŚĆ I PRZEJRZYSTOŚĆ PODSTAWOWE SKŁADNIKI STRONY: STRONA GŁÓWNA (PEŁNA

Bardziej szczegółowo

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Korzyści z integracji danych klienta Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Definicje CDI ( Customer Data Integration) koncepcja integracji

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM Str. 1/9 System zarządzania relacjami CRM to narzędzie niezbędne w każdym przedsiębiorstwie. System CRM pozwala na wsparcie strategii zarządzania przedsiębiorstwem

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 09.12.2013r. Zamówienie na stworzenie i wdrożenie systemu B2B do projektu pt. Platforma B2B do obsługi procesu powstawania produktu reklamowego Zamawiający: GREEN FLY Bartłomiej Inglot ul. Tarnowska

Bardziej szczegółowo

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel

Kluczowe zasoby do realizacji e-usługi Warszawa, 16 października 2012. Maciej Nikiel 2012 Zasoby wiedzy w e-projekcie. Technologie informatyczne, oprogramowanie - zdefiniowanie potrzeb, identyfikacja źródeł pozyskania. Preferencje odnośnie technologii informatycznych. Maciej Nikiel Kluczowe

Bardziej szczegółowo

Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie

Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie www.asc.altkom.pl Zobaczyć inaczej Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie Warszawa 00-867, ul. Chłodna 51 telefon: 22 460 99 99 e-mail: ubezpieczenia@altkom.pl

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe. Poziom Turoperatora: Zarządzanie imprezami: zarządzanie podstawowymi typami danych (obiekt, impreza, dokument),

Zapytanie ofertowe. Poziom Turoperatora: Zarządzanie imprezami: zarządzanie podstawowymi typami danych (obiekt, impreza, dokument), Biuro Turystyczno-Usługowe Olsztyn 14.12.2010r. Szarpie Travel w Olsztynie Projekt: System Automatycznej Rezerwacji Mazur Zapytanie ofertowe Biuro Turystyczno Usługowe Szarpie Travel w ramach realizacji

Bardziej szczegółowo

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal

Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Funkcjonalność konfiguracji Szkoleniowej systemu Profesal Korespondencję dotyczącą tego dokumentu oraz opisanych w nim zagadnień prosimy kierować na adres: profesal@profesal.pl Spis treści Funkcjonalność

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

Aurea BPM Dokumenty pod kontrolą

Aurea BPM Dokumenty pod kontrolą Aurea BPM Dokumenty pod kontrolą 1 Aurea BPM unikalna platforma o wyróżniających cechach Quality Software Solutions Aurea BPM Aurea BPM system informatyczny wspomagający zarządzanie procesami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr ROYGARD/POIG/02/2015 z dnia 09.03.2015 r. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA STWORZENIE I OBSŁUGA KAMPANII INTERNETOWEJ DLA PLATFORMY HANDLOWEJ CABAS.pl w

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1

INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1 Dział Pomocy Technicznej Dotpay ul. Wielicka 72 30-552 Kraków Tel. +48 126882600 Faks +48 126882649 E-mail: tech@dotpay.pl INSTRUKCJA OBSŁUGI PANELU ADMINISTRACYJNEGO MÓJ DOTPAY v0.1 Przyjmowanie płatności

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013r. Ogłoszenie na wykonanie systemu B2B do reorganizacji handlowych procesów biznesowych firmy Met-Bud poprzez zastosowanie innowacyjnych rozwiązań IT Zamawiający: MET-BUD Jacek Leszczak,

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013 TECH-SERWIS Rafał Zajączkowski Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe MTC Ul. Czarnieckiego 9a 61-538 Poznań Poznań, dnia 15-05-2013r TEL. 61 8 659952 FAX. 61 8 666424 E-MAIL: tech@techserwis.pl NIP: 778-132-30-19

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany.

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. 1 Czy retargeting jest mi potrzebny? Jak zaangażować pozostałe 98% aby dokonali zakupu? 2% klientów kupuje podczas pierwszej wizyty w sklepie. 2 Czy

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Strzyżów, 29-05-2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Triton a Partnerami Zamawiający: TRITON S.C. Marcin Bosek, Janusz Rokita ul. Słowackiego

Bardziej szczegółowo

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA

OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA OPIS i SPECYFIKACJA TECHNICZNA Dotyczy Konkursu ofert numer 1/POIG 8.2/2013 WdroŜenie internetowego systemu klasy B2B do automatyzacji procesów biznesowych oraz koordynacji działań z partnerami w firmie

Bardziej szczegółowo

Nowe Formy Komunikacji

Nowe Formy Komunikacji Nowe Formy Komunikacji Hubert Kamola Puławy, 22 listopada 2012 droga nawozów z fabryki do rolnika Fabryka Dystrybutor > 70 firm Dystrybutor > 300 firm Rolnik 1,5 mln gosp. > 1 ha Nasza statystyka 1,5 mln

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B

ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B Warszawa, dnia 10 czerwca 2013r. ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP OPROGRAMOWANIA SYSTEMU B2B W związku z realizacją projektu Wdrożenie systemu B2B w Liquid Systems Sp. z o. o. w celu usprawnienia procesów biznesowych

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji załączonej do niniejszego zapytania.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji załączonej do niniejszego zapytania. Józefosław, dnia 17.04.2015r. Zapytanie ofertowe I DANE ZAMAWIAJĄCEGO: PREMIUM FOOD & MORE Sp. z o.o. Sp. k. ul. Osiedlowa 50 A 05 500 Józefosław II ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pt.

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2 do zapytanie ofertowego nr 1 Specyfikacja

Załącznik nr 2 do zapytanie ofertowego nr 1 Specyfikacja Załącznik nr 2 do zapytanie ofertowego nr 1 Specyfikacja Niniejszy projekt przewiduje implementację nowego systemu B2B, który pozwoli na znaczące usprawnienie 3 procesów biznesowych zachodzących pomiędzy

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie systemu B2B zakup licencji na oprogramowanie umożliwiające zarządzanie informacjami o produktach:

Oprogramowanie systemu B2B zakup licencji na oprogramowanie umożliwiające zarządzanie informacjami o produktach: ZAŁĄCZNIK NR 1 Dodatkowe informacje dotyczące systemu informatycznego B2B - zakres prac. Opracowanie systemu informatycznego (wykonanie, instalacja i konfiguracja / wdrożenie oraz usługi szkoleniowe) System

Bardziej szczegółowo

Polski System Informacji Turystycznej Narodowy Portal Turystyczny Stan obecny i plany na najbliższą przyszłość

Polski System Informacji Turystycznej Narodowy Portal Turystyczny Stan obecny i plany na najbliższą przyszłość Polski System Informacji Turystycznej Narodowy Portal Turystyczny Stan obecny i plany na najbliższą przyszłość Wieliczka 13.10.2011 Mirosław Nalazek Dyrektor Dep. Systemów Informacyjnych POT Podstawowe

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO ZAŁĄCZNIK NR DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO Licencje Ilość Cena Wartość Windows Server Standard, serwerowy system operacyjny 2 Windows Server CAL, licencje dostępowe 0 Windows Terminal Server (5 licencji dostępowych

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Warszawa, dnia 22.10.2013 r. Zapytanie ofertowe na: 1. Zakup i wdrożenie systemu informatycznego typu B2B do obsługi transakcji handlowych z partnerami biznesowymi 2. Zakup usługi szkoleniowej szkolenie

Bardziej szczegółowo

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE

MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4. 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516. Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE MONEVA POLSKA Sp. z o.o. Ul Przemysłowa 4 58-160 Świebodzice Polska NIP: 884 23 65 516 Regon:891138010 Świebodzice 6.07.2010 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku uzyskaniem dofinansowania w ramach Regionalnego

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego

SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego SKRÓCONY OPIS systemu lojalnościowego na podstawie wersji 2.0 PRODUCENT: Basic-Soft Ostrów Wlkp. AKTUALNA WERSJA: Kontrahent GT wersja 2.0 Zabrania się powielania, publikowania i rozpowszechniania bez

Bardziej szczegółowo

Zapewnij sukces swym projektom

Zapewnij sukces swym projektom Zapewnij sukces swym projektom HumanWork PROJECT to aplikacja dla zespołów projektowych, które chcą poprawić swą komunikację, uprościć procesy podejmowania decyzji oraz kończyć projekty na czas i zgodnie

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe

Dotacje na innowacje Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe Data zapytania: 6 sierpnia 2012r. I. ZAMAWIAJĄCY: INTELICO Krzysztof Żak Ul. Grojecka 10 A 32 600 Zaborze Zapytanie ofertowe II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Przedmiotem zamówienia są następujące usługi

Bardziej szczegółowo

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA I TERMINY REALIZACJI

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA I TERMINY REALIZACJI Superhost.pl Sp. z o.o. Al. Zwycięstwa 96/98 81-451 Gdynia zwana dalej Zamawiającym Gdynia, dn. 14.02.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup

Bardziej szczegółowo

Poznań, dnia 20.10.2014r. ZAPYTANIE OFERTOWE 1. Zamawiający

Poznań, dnia 20.10.2014r. ZAPYTANIE OFERTOWE 1. Zamawiający Poznań, dnia 20.10.2014r. ZAPYTANIE OFERTOWE 1. Zamawiający Firma i adres: SWS Kancelaria Prawna Strykowski Wachowiak Sp. K. 61-707 Poznań, ul. Libelta 26/2 Biura kancelarii: 00-695 Warszawa, ul. Nowogrodzka

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Szczegółowy opis przedmiotu zapytania znajduje się w Specyfikacji, załączonej do niniejszego zapytania. Toruń, dnia 12.09.2014r. COPYCOM Sp. z o.o. ul. Żółkiewskiego 37/41 87-100 Toruń ZAPYTANIE OFERTOWE Firma COPYCOM Sp. z o.o. zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty cenowej na zakup poniższych elementów

Bardziej szczegółowo

www.info-baza.pl System e-kontrola Zarządcza

www.info-baza.pl System e-kontrola Zarządcza System e-kontrola Zarządcza Agenda O firmie IBT Wybrani klienci i partnerzy Koncepcja Systemu e-kz Założenia Systemu e-kz Funkcjonalności Systemu e-kz Przykładowe ekrany Systemu e-kz Przedstawienie firmy

Bardziej szczegółowo

Założenia projektowe dla zapytania ofertowego EAK_ZA_01/2015

Założenia projektowe dla zapytania ofertowego EAK_ZA_01/2015 Warszawa, 23.01.2015r. NIP: 521-32-79-750 Założenia projektowe dla zapytania ofertowego EAK_ZA_01/2015 I. Wstęp W związku z realizacją projektu Wdrożenie i świadczenie usługi w modelu SaaS eakceptacje,

Bardziej szczegółowo

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski

Bardziej szczegółowo

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE. w sprawie udzielenie zamówienia na:

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE. w sprawie udzielenie zamówienia na: Warszawa, dnia 14 maja 2013 ZAMAWIAJĄCY: NESTOR Biuro Rachunkowe Artur Piętaszewski ul. F. Kawy 6/24 01-496 Warszawa Przedsiębiorstwo wpisane Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

Bardziej szczegółowo

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych.

To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. OPROGRAMOWANIE DLA FIRM Sprzedaż To kompletny i zintegrowany system do szeroko pojętej obsługi sprzedaży i magazynu w firmach handlowych, usługowych i produkcyjnych. Program pozwala na zautomatyzowanie

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania na platformie BizFlow er

Rozwiązania na platformie BizFlow er Rozwiązania na platformie BizFlow er Przygotowali dla VGL Group Witold Strzępa ws@omm.com.pl Szymon Owsianowski so@omm.com.pl Gdynia IV.2015 Agenda 1. Czym jest platforma BizFlow er 2. Komponenty platformy

Bardziej szczegółowo

Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu

Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu Czym jest Mobile Sales Force Apps? To nowoczesny system wsparcia sieci sprzedaży klasy Sales Force Automation i Field Force Automation

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

Obecnie pracujemy nad wdrożeniem nowych funkcjonalności aplikacji, aby jeszcze bardziej ułatwić Państwu organizowanie konkursów.

Obecnie pracujemy nad wdrożeniem nowych funkcjonalności aplikacji, aby jeszcze bardziej ułatwić Państwu organizowanie konkursów. Platforma konkursowa Specjalnie z myślą o agencjach reklamowych oferujemy wynajem i konfigurację dedykowanej aplikacji do obsługi konkursów SMS i www. Aplikację możemy udostępnić w formacie white label

Bardziej szczegółowo

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana

Bardziej szczegółowo