REGULAMIN UŻYTKOWANIA SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN UŻYTKOWANIA SKLEPU INTERNETOWEGO Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów znajdujących się na stronie sklepu Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 3. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego brasmania.pl; 4. Sklep internetowy (Sklep) serwis internetowy dostępny pod za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 5. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 6. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Brasmania.pl a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 7. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827); 8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); 9. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. 1 Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy Regulamin ( Regulamin) stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz z późn. zm.) przez firmę Bada Bing Cylkowski Tomasz 2. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie 3. Sklep internetowy brasmania.pl [dalej zwany jako Sklep] prowadzi handel detaliczny za pośrednictwem internetu i jest własnością: Cylkowski Tomasz Bada Bing Krzemowa 4C/ Gdańsk NIP REGON Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej nr wydane przez Prezydenta miasta Gdańska. 4. Ceny produktów znajdujących się w ofercie Sklepu są wyrażone w złotych i zawierają 23% podatek VAT oraz opłaty celne. 5. Sprzedawca ma prawo do zmiany ceny towarów, wprowadzania oraz wycofania towarów, udzielania rabatów na poszczególne towary oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie. Nie ogranicza to jednak w żaden sposób praw nabytych przez Kupujących; tj. zmiany nie dotyczą Zamówień, które zostały przez Kupujących złożone. 6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. 7. Zabrania się wykorzystywania i udostępniania wszelkich zdjęć, materiałów,opisów zamieszczonych w Sklepie bez pisemnej zgody Sklepu. 8. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z regulaminem. 2 Korzystanie z serwisu internetowego 1. Do składania zamówień w Sklepie niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron www Minimalne wymagania: Internet Explorer w wersji 8.0 lub nowszej z włączoną obsługą java script, lub Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą java script, lub

2 Innej przeglądarki stron z włączoną obsługą java script, 2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego jest darmowa rejestracja w jego ramach. 3. Sklep stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu 4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwości zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. 5. Dostęp do niniejszego regulaminu Klient może otrzymać poprzez odnośnik na stronie internetowej lub pobrać go TUTAJ 3 Zawarcie Umowy sprzedaży 1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sklepu, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. 2. Zawarcie umowy sprzedaży może nastąpić poprzez: a) formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu ( b) em na adres: sklep@brasmania.pl c) przez telefon: Warunkiem złożenia zamówienia przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego jest podanie przy wypełnianiu interaktywnego formularza prawdziwych danych osobowych i kontaktowych (w celu weryfikacji i potwierdzenia przyjęcia zamówienia), zaakceptowanie regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu oraz naciśnięcie przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty 4. Wprowadzanie do koszyka wybranego towaru nie jest równoznaczne z jego zakupem. Towar znajdujący się w koszyku klienta do momentu naciśnięcia przycisku Zamawiam z obowiązkiem zapłaty Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. 5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia które będzie zawierać informacje dotyczące: a) przedmiotu zamówienia, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), c) wybranej metody płatności, d) wybranego sposobu dostawy 6. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu potwierdzającą przyjęte zamówienie (informacja o ilości, przedmiocie, cenie, wybranych kosztach dostawy oraz o wybranej metodzie płatności) 7. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta Sklepu oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia 8. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony Sklepu 9. Klient ma możliwość złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez telefon wykorzystując do tego numer telefoniczny podany na Stronie Internetowej Sklepu tj lub za pomocą poczty elektronicznej tj. sklep@brasmania.pl 10. Klient składając zamówienie przez telefon podaję w szczególności nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na Stronie Internetowej Sklepu oraz jego ilość. Następnie Klient określa sposób Dostawy oraz formę płatności. W celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, Klient zobowiązany jest również do podania aktywnego adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu. 11. Klient składający zamówienie przy pomocy poczty elektronicznej na adres podany na Stronie Sklepu Internetowego, podaje w szczególności: nazwę Towaru, numer katalogowy oraz jego ilość, spośród Towarów prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu. 12. Po otrzymaniu zamówienia od Klienta drogą elektroniczną, Sklep w wiadomości zwrotnej przesyła Klientowi informację - podając cenę wybranych Towarów oraz możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy.

3 Na podstawie podanych przez Sklep informacji Klient może złożyć zamówienie poprzez wiadomość zwrotną, podając wybraną formę płatności, sposób dostawy oraz dane osobowe w celu wysłania towaru. 13. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Bada Bing Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. 14. Po złożeniu zamówienia, Sklep przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia 15. W przypadku, gdy po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia Klienta, realizacja zamówienia byłaby niemożliwa lub też opóźniona z powodu różnych okoliczności Sklep informuję Klienta o tym w formie wiadomości W przypadku niedostępność produktu Sklep niezwłocznie poinformuję o tym Klienta poprzez e- mail lub drogą telefoniczną. W przypadku, gdy sklep internetowy brasmania.pl nie zrealizuje zamówienia, a otrzymał płatność za zamówienie zobowiązany jest do natychmiastowego zwrotu płatności. 4 Realizacja zamówień, formy płatności oraz koszty wysyłki. 1. W trakcie realizacji zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomości z informacją o zmianie statusu zamówienia. 2. Przeciętny czas realizacji zamówienia wynosi średnio wraz z dostawą 2-3 dni robocze od momentu wpłynięcia należności na konto bądź wybrania opcji dostawy z płatnością przy odbiorze, na adres podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia lub też do wskazanego paczkomatu. 3. Sprzedawca dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy, zgodnie z wolą Klienta, paragon lub fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary. 4. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty poprzez: a) Klasyczny przelew bankowy na nr konta wskazany podczas składania zamówienia b) PayPal lub płatności internetowe Transferuj.pl c) Klient może zapłacić przy odebraniu przesyłki tzw. płatności za pobraniem 5. W przypadku nieoczekiwanych opóźnień Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną bądź poprzez kontakt telefoniczny. 6. Sklep realizuje dostawę towarów za pośrednictwem kuriera UPS,Poczty Polskiej lub Paczkomatów In Post 7. Ceny przesyłek kształtują się następującą: a) Paczkomaty InPost: 8,00 zł, b) List polecony priorytetowy koperta: 8,30 złotych c) List polecony ekonomiczny koperta: 0,00 złotych (od kwoty zakupu za min. 20 zł, poniżej kwoty 20 zł koszt wysyłki listem poleconym ekonomicznym to 6 zł) dotyczy pierwszej wysyłki do Klienta. d) Przesyłka kurierska po przedpłacie na konto: 16,50 zł e) Przesyłka kurierska pobraniowa : 22,00 złotych, f) Przesyłka pocztowa pobraniowa : 19 złotych g) Przesyłka międzynarodowa na terenie UE: 28 zł 5 Odstąpienie od umowy 1. Klient można odstąpić od umowy bez podania przyczyny wciągu 14 dni od daty otrzymania towaru i wciągu kolejnych Klient ma obowiązek 14 dni zwrócić zakupiony towar którego dot. umowa. 2. Oświadczenie takie Kupujący może złożyć poprzez drogą mailową, lub poprzez wypełnienie formularza dołączonego do każdej wysyłki i odesłać go np. wraz ze zwracanym towarem. Przykładowy formularz można pobrać TUTAJ Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. W ramach odstąpienia od umowy Klient odsyła towar na swój koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi. 4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Sklep zobowiązany jest do zwrotu należności, natomiast Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 5. Wysyłki zwracanego przedmiotu należy dokonać na adres siedziby tj: Brasmania.pl Bada Bing Cylkowski Tomasz Krzemowa 4C/ Gdańsk

4 6 Skutki odstąpienia od umowy 1. W przypadku odstąpienia od umowy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Sklep zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru(z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep) 2. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, z jakich skorzystał Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient przedstawi inne rozwiązanie. 3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania. 4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy od Klienta, Sklep ma niezwłoczny obowiązek potwierdzenia na trwałym nośniku np. poprzez przyjęcia oświadczenia. 7 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy 1. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadkach wymienionych w Ustawie o prawach konsumenta art. 38, w szczególności: 2. Gdy zakupiony towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, która została wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to produktów, które wykonano na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Klienta. 3. gdy zakupiony towar po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Kupując takie produkty Klient traci zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli towary te dostarczane są w zapieczętowanym opakowaniu i opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 8 Reklamacje z tytułu rękojmi: 1. Wszelkie reklamacje dot. Towaru lub realizacji Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sklepu. 2. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się aby Klient podał takie informację jak: a) rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady; b) żądanie dot. reklamacji (doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży) c) dane kontaktowe Klienta. 3.Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W tym czasie Sklep ustosunkuję się do reklamowanego Towaru lub reklamacji dot. Umowy Sprzedaży. 4. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie reklamowanego towaru wraz z opisaniem przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedawcy, a także dołączenie dokumentu sprzedaży bądź jego kserokopii. Zwrotu należy dokonać na adres siedziby: Brasmania.pl Krzemowa 4C/ Gdańsk 5. Po zgłoszeniu reklamacji Kupujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Towar na swój koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszt dostawy reklamowanego Towaru jest zwracany Kupującemu. 9 Rękojmia 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 2. W sytuacji wystąpienia wady Klient może złożyć do Sklepu reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego działań: a) wymiany towaru na nowy- Sklep może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Klienta byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy b) naprawy towaru- - Sklep może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem naprawa wymagałaby nadmiernych kosztów Odmawiając, Sklep może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od tego, w tej sytuacji konsument może zmienić swój wybór i żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową w inny sposób. c) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy- Klient może żądać odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wada ma charakter istotny.

5 3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. 4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. Koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca. 5. Sklep odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania. 6. Terminu tego nie można skrócić, z wyjątkiem towarów używanych, przy których Sklep może ograniczyć okres swojej odpowiedzialności maksymalnie do roku. O skróceniu terminu Klient powinien zostanie poinformowany przed zawarciem umowy. 10 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną 1. Brasmania.pl nadzoruję poprawne działanie Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. 2. Błedy/problemy związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Bada Bing Cylkowski Tomasz, Krzemowa 4C/ Gdańsk, mailowo na adres: sklep@brasmania.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego na stronie Sklepu. 3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres zwrotny, rodzaj i datę wystąpienia problemu związanego z funkcjonowaniem Sklepu. 4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni. 11 Polityka Prywatności Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tj. Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 r.), dane osobowe Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celach realizacji zamówień. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu internetowego brasmania.pl Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep. 1. Sklep brasmania.pl szanuje prawo do prywatności każdego użytkownika. 2. Przekazywane nam dane osobowe wykorzystywane są zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tj. Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 r.). 3. W celach zabezpieczenia danych osobowych naszych Klientów stosujemy odpowiednie rozwiązania technologiczne i organizacyjne. 4. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania. 5. Nie przekazujemy ani nie sprzedajemy danych osobowych naszych Klientów innym podmiotom oraz nie wykorzystujemy danych osobowych w sposób sprzeczny z ustawą. Na życzenie Klienta lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić dane organom wymiaru sprawiedliwości. 6. Dane osobowe użytkowników mogą być również zbierane przy okazji świadczenia innych usług lub organizowania konkursów, promocji, rabatów przez 7. Każdy z użytkowników, który założył konto sklepowe, może w każdym momencie poprosić o jego usunięcie. Konto zostanie skasowane natychmiast lub po zrealizowaniu zamówień do niego przypisanych. 8. Wszystkie dane wraz z adresem zostaną skasowane z bazy danych. 9. Klient podejmując z nami kontakt poprzez stronę internetową, czy telefon pozostawia nam swoje dane tj imię, nazwisko, nr telefonu czy adres owy. 10. Dane zbierane podczas transakcji zakupu będą wykorzystane w celu realizacji transakcji, czyli pobrania należności za towar oraz wysłania zamówionego towaru. 11. W celu realizacji zamówień dane mogą być przekazane firmie obsługującej transakcje płatnicze aby obciążyć kartę kredytową lub rachunki bankowe oraz firmie przewozowej w celu dostarczenia przesyłki. 12. Klient może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, reklamowych i promocyjnych od Sklepu poprzez zapisanie się do Newslettera. 13. W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

6 14. Nasza strona internetowa Sklepu posługuję się tzw. Ciasteczkami (ang.cookies), są to pliki które służą do automatycznego rozpoznawania danego użytkownika przez serwer, dzięki czemu może on wygenerować przeznaczoną dla niego stronę. Pliki te zapisywane są w komputerze Klienta.Klient w każdej chwili może wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies. Wyłączenie tego rodzaju plików może utrudniać korzystanie z oferty naszego Sklepu. 15. Podczas wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są przez serwer dane dotyczące wizyty, np. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. Jeżeli macie Państwo jakieś wątpliwości lub pytania dotyczące Ochrony Danych Osobowych zapraszamy do kontaktu owego: sklep@brasmania.pl lub telefonicznego Postanowienia Końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 2. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim oraz otrzymać szczegółowe informacje pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: oraz Regulamin wchodzi w życie z dniem roku i dotyczy wszystkich zamówień złożonych od tego dnia. Aktualizacja