ekomercyjnie.pl Wybieramy platformę sklepową Sklep internetowy a GIODO Strategia marketingowa Wzór polityki prywatności nr 1 wrzesień 2011

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ekomercyjnie.pl Wybieramy platformę sklepową Sklep internetowy a GIODO Strategia e-mail marketingowa Wzór polityki prywatności nr 1 wrzesień 2011"

Transkrypt

1 E-commerce sklepy internetowe aukcje zakupy grupowe ekomercyjnie.pl nr 1 wrzesień 2011 Wybieramy platformę sklepową Po raz drugi Sklep internetowy a GIODO Rejestracja bazy Strategia marketingowa Wzór polityki prywatności

2 Spis treści ekomercyjnie.pl nr 1 (wrzesień 2011) Po drugiej stronie transakcji Wstępniak Cztery godziny dziennie Lektury e-przedsiębiorcy Przegląd prasy e-commerce Platformy sklepowe Przegląd nowości Jak najlepiej wybrać platformę e-commerce? Część 2 Paweł Fornalski Sklep internetowy a rejestracja w GIODO Krzysztof Krawczyk Dlaczego optymalizacja SEO nie zawsze służy użytkownikom? Łukasz Plutecki Strategia kluczem do skutecznego marketingu Maciej Ossowski Jak w pełni wykorzystać możliwości porównywarki cen? okazje.info Trudne początki w e-commerce, czyli jak poradzić sobie z logistyką dwiepaczki.pl, droppa.pl Wzór polityki prywatności dla sklepu internetowego TrustedShops.pl Redaktor naczelny Krzysztof Bartnik Organizacja, korekta Ewa Bartnik Autorzy Milena Bakalarz Ewa Bartnik Krzysztof Bartnik Paweł Fornalski Krzysztof Krawczyk Maciej Ossowski Łukasz Plutecki Wydawca ekomercyjnie.pl IMKER Bartnik Krzysztof ul. Hrubieszowska 26/ Zamość Kontakt: Reklama Redakcja nie zwraca niezamówionych materiałów oraz zastrzega sobie prawo do skrótów i redakcyjnego opracowania tekstów przyjętych do publikacji. Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych i promocyjnych. ekomercyjnie 2011 Wszystkie prawa zastrzeżone. 2

3 Po drugiej stronie transakcji Na spotkaniach właścicieli sklepów internetowych ciągle padają rewelacyjne pomysły na to, jak utrzymać dotychczasowych klientów i zdobywać nowych. Sprzedawcy dyskutują o retargetingu, inteligentnych systemach rekomendacji produktów, kuponach rabatowych, bonusach dołączanych do zamówień, darmowej dostawie, bezproblemowych zwrotach, skutecznych programach lojalnościowych czy dziale obsługi klienta czynnym przez całą dobę. Krzysztof Bartnik Klienci e-sklepów jakoś nie dostrzegają tych nowości. Zamiast pozytywnych wrażeń z internetowych zakupów, często słyszę historie o ach, na które nikt nigdy nie odpowiedział; paczkach, których wysyłka ciągle przesuwana jest na późniejszy termin; produktach, które były dostępne w sklepie jedynie do momentu wpłacenia pieniędzy na konto... Każda osoba, która przy swoim pierwszym zamówieniu zrazi się do zakupów internetowych stanowi problem dla całej branży. To klient, który może już nigdy nie wrócić ze swoimi pieniędzmi do sieci. A przecież wystarczyło tylko mieć towar w magazynie, dobrze go zapakować i przypilnować kuriera. Ciężko myśleć o profesjonalizacji polskiego rynku e-handlu, kiedy elementarne potrzeby kupujących nie są zaspokajane. Zamiast pogoni za wodotryskami na stronach czy rewolucyjnymi opcjami w systemach sprzedaży, proponuję przejście na drugą stronę transakcji. Posłuchaj klientów i zacznij aktywnie kupować. Wtedy najszybciej przekonasz się, jakie są kluczowe elementy Twojego e-biznesu. ekomercyjnie.pl to magazyn internetowy dla osób związanych z branżą e-commerce. Na łamach witryny regularnie pojawiają się praktyczne materiały dotyczące zakładania i rozwijania e-sklepu oraz prowadzenia firmy w sieci. Nie brakuje też tekstów opisujących najciekawsze projekty działające na Zachodzie oraz publicystyki autorstwa osób związanych z rynkiem handlu elektronicznego. 3

4 4

5 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Cztery godziny dziennie Lektury e-przedsiębiorcy Krzysztof Bartnik Pozycjonowanie, marketing, analiza statystyk i komunikacja na Facebooku - dzięki solidnemu opanowaniu tych czterech aspektów e-biznesu, właściciele sklepów internetowych mogą liczyć na krótszą drogę do osiągnięcia sukcesu. Na każdą z wymienionych czynności trzeba jednak poświęcić jedną godzinę każdego dnia. Jak się odpowiednio zabrać za promocję sklepu czy analizowanie ruchu, skoro to wymaga sporej wiedzy? Z pomocą przychodzą tutaj książki wydawnictwa Helion.pl / Onepress.pl. W Godzinie dziennie z SEO / marketingiem / Web Analytics / Facebook marketingiem umieszczono wszystkie informacje, które pozwolą wykształcić wiele praktycznych umiejętności z czterech wymienionych dziedzin. Każda z opisywanych lektur dostarcza nie tylko wiedzy, ale także zawiera sprecyzowany plan działania (zajmujący właśnie tytułową godzinę dziennie) - raz zakładamy fan page, innego dnia analizujemy testy A/B wysłanego mailingu, w kolejnym poznajemy podstawy analizy danych internetowych, itd. Nic też nie stoi na przeszkodzie ku temu, żeby zrezygnować z rozpiski zadań i bardziej popchnąć do przodu tylko jeden z obszarów (np. cały dzień roboczy poświęcamy na marketing). Opisywane Godziny dziennie z... są świetne zwłaszcza dla początkujących e-przedsiębiorców. Średnio-zaawansowani pewnie będą trochę narzekać na zbyt dużą ilość teorii (będącej wprowadzeniem do tematu), ale mogą ją oczywiście ominąć i przejść od razu do wybranych działań. Zaawansowani użytkownicy (jak zawsze) będą musieli skanować całe pozycje w poszukiwaniu nowości lub metod, których jeszcze nie stosują w swoim biznesie. Nawet jeżeli internetowy sprzedawca nie będzie realizował planów działania rozpisanych w omawianych książkach, to zdobyta wiedza z pewnością przyda mu się w trakcie negocjacji z wykonawcami usług i weryfikacji ich oferty. Systematyczne poświęcanie godziny dziennie na każdy z kluczowych aspektów e-biznesu (ze szczególnym wskazaniem na SEO i marketing) powinno doprowadzić Was do znakomitych rezultatów. Podkreślam jednak słowo systematyczne. To klucz do sukcesu w każdym obszarze, nie tylko w sprzedaży internetowej. g 5

6 Przegląd prasy e-commerce TIM SA przejmuje sklep Narzędzia.pl (Marketeo.com) TIM SA zakupiła od Oponeo.pl SA 2,5 mln akcji bydgoskiej spółki Marketeo.com, do której należy największy w Polsce sklep z elektronarzędziami - Narzędzia.pl. Współpraca umożliwi dywersyfikację sektorów B2B i B2C, poszerzenie oferty asortymentowej, dotarcie do nowych klientów oraz pełne wykorzystanie potencjału logistycznego TIM SA (Centrum Logistyczne w podwrocławskich Siechnicach). SMS ustala termin doręczenia paczki DPD Polska wprowadziło usługę isms, która polega na tym, że klienci informowani są o planowanym terminie dostarczenia paczki poprzez SMS. Nie muszą jednak akceptować zaproponowanej daty i mogą (również za pomocą SMS-a) przełożyć termin doręczenia o 1, 2 lub 3 dni. Cena usługi jest negocjowana z nadawcami przesyłek indywidualnie. Zmiany na Allegro Allegro wprowadziło w ostatnim czasie szereg zmian, które są ważne zarówno z punktu widzenia Kupujących, jak i Sprzedających. Klienci mogą płacić jedną płatnością za towary wybrane w aukcjach różnych sprzedawców, przy opisach produktów pojawiły się oceny z serwisu Cokupić.pl (tzw. CK Rank), uproszczono system oceny osób/firm wystawiających towar (mniejsza liczba znaczków), a także wprowadzono wspólne konta dla małżonków. Świstak pobiera prowizję Świstak.pl rozpoczął pobieranie prowizji od sprzedaży. Jej wysokość wynosi odpowiednio 2% wartości transakcji dla kont firmowych i 4% dla osób prywatnych wystawiających aukcję. Samo wystawianie produktów w serwisie pozostaje darmowe. Świstak był bezpłatny przez 7 lat, czyli najdłużej ze wszystkich platform aukcyjnych w Polsce. Top 20 najpopularniejszych witryn e-commerce w Polsce (lipiec 2011, według Megapanel PBI/Gemius): 1. Grupa Allegro E-commerce ( użytkowników) 2. Groupon.pl ( użytkowników) 3. Nokaut.pl ( użytkowników) 4. Grupa Wirtualna Polska E-commerce ( użytkowników) 5. Okazje.info.pl ( użytkowników) 6. Aukcjoner.pl ( użytkowników) 7. Grupa Społeczności.pl E-commerce ( użytkowników). Grupa Onet.pl E-commerce ( użytkowników) 9. Skąpiec.pl ( użytkowników) 10. BonPrix.pl ( użytkowników) 11. Gruper.pl ( użytkowników) 12. ArchiwumAllegro.pl ( użytkowników) 13. Grupa ebay ( użytkowników) 14. Merlin.pl ( użytkowników) 15. Citeam.pl ( użytkowników) 16. Euro.com.pl ( użytkowników) 17. Tchibo.pl ( użytkowników) 1. Empik.com ( użytkowników) 19. Grupa O2 E-commerce ( użytkowników) 20. Bazarek.pl ( użytkowników) Najpopularniejsze serwisy e-commerce pozostałe (serwisy aukcyjne i inne, lipiec 2011): 1. Allegro.pl 2. Aukcjoner.pl 3. Świstak.pl / Szafa.pl (Grupa Społeczności.pl E-commerce) 4. Archiwumallegro.pl 5. ebay.com 6. Bazarek.pl 6

7 Dzień Darmowej Dostawy 2011 Trwają przygotowania do drugiej edycji akcji Dzień Darmowej Dostawy. W tym roku partnerem technologicznym wydarzenia jest firma Empathy, wsparcie PR-owe zapewnia Dobra Communications, zaś prawne Kancelaria Radcy Prawnego Marianna Poproch-Wesołowska. Kolejne informacje dla sklepów w tej sprawie będą pojawiać się na łamach serwisu ekomercyjnie.pl, organizatora DDD. Platformy sklepowe przegląd nowości Platforma Click Shop (home.pl) wprowadziła wersje mobilne dla swoich sklepów internetowych. Rozwiązanie jest zintegrowane z panelem administracyjnym sprzedawcy. Shoper.pl również przygotował sklepy mobilne dla swoich klientów, a dodatkowo wprowadził zaawansowane filtry wyszukiwania oraz kompleksową integrację z Allegro. ARTBEE, właściciel platformy sklepowej 100sklepów.pl, ruszył z trzema nowymi projektami. Klienci firmy mogą teraz zakupić własną domenę (100domen.pl), przygotować stronę www (100stron.pl), a także zlecić unikatowe prace graficzne (100grafik.pl). W sklepach IAI-Shop.com wprowadzono możliwość logowania poprzez konta na Facebooku, Google oraz poprzez OpenID. Pojawiły się też pierwsze maski tematyczne dla sklepów (sklep z bielizną i ubraniami, gadżetami, biżuterią oraz komputerowy). Na Selly.pl pojawiła się opcja kodów rabatowych, wprowadzono nowy wygląd panelu administracyjnego, doszła również bezpośrednia obsługa przewoźników: Poczty Polskiej oraz kuriera (broker DwiePaczki.pl). ecommerce24h.pl umożliwiło w swoich sklepach sprzedaż plików (mp3, pdf, programy) i wprowadziło funkcjonalność wyboru zachowania w przypadku ew. braku towaru w magazynie sklepu internetowego (klient sam wybiera, co chce zrobić). Najpopularniejsze sklepy internetowe w Polsce (lipiec 2011): 1. BonPrix.pl 2. Merlin.pl 3. Euro.com.pl 4. Tchibo.pl 5. Empik.com Najpopularniejsze porównywarki cen w Polsce (lipiec 2011): 1. Ceneo.pl (Grupa Allegro) 2. Nokaut.pl 3. Tanio.pl (Grupa WP.pl E-commerce) 4. Okazje.info.pl 5. Skąpiec.pl 6. Radar.pl (Grupa O2 E-commerce) Najpopularniejsze serwisy zakupów grupowych w Polsce (lipiec 2011): 1. Groupon.pl 2. Gruper.pl 3. Citeam.pl 7

8 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Jak najlepiej wybrać platformę e-commerce? Część 2 Paweł Fornalski W poprzednim numerze magazynu ekomercyjnie.pl (pobierz tutaj)tomek Karwatka wyraził pogląd, że jedynym sposobem na stworzenie sklepu w pełni odpowiadającego potrzebom Klienta jest napisanie oprogramowania na indywidualne zamówienie. Forsowanie takiego podejścia pozostawia duże pole do dyskusji, którą podejmuję niniejszym tekstem. Moim zdaniem, to platforma sklepowa znacznie wyprzedza rozwiązania dedykowane, zarówno swoją funkcjonalnością, jak i elastycznością oraz bezpieczeństwem. Zacznę od tego, że Tomek Karwatka nie jest bezstronnym ekspertem. Utrzymuje się on z doradztwa i nadzorowania wdrożeń sklepów internetowych. Stąd napisał artykuł w myśl przysłowia, że każda pliszka swój ogonek chwali. Ja dla pewności się przedstawię. Pracuję w IAI S.A. i jestem głównym architektem IAI-Shop. com, największej platformy do prowadzenia sklepu internetowego w Polsce. To, co napiszę, pewnie nie spodoba się tzw. konsultantom. Aby konsultant miał zajęcie, sklep internetowy musi napisać własny system, którego stworzenie, rozwój i utrzymanie w sprawności będzie musiał nadzorować właśnie konsultant. Większość tzw. ekspertów to ludzie, którzy forsują swoje rozwiązania lub produkty i dla pełnego obrazu sytuacji należy czytać wypowiedzi różnych osób i wyciągać własne wnioski. Platforma SaaS to produkt masowy, stworzony po to, aby zaspokoić potrzeby wielu Klientów. Produkcja masowa towarzyszy nam na każdym kroku. Kupujemy

9 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Na co dzień stosujemy masowo tworzone produkty z różnych branż. Czemu zatem akurat program do prowadzenia sklepu internetowego miałby nie podlegać tym samym regułom? iphone a, mimo iż każdy iphone jest niemal taki sam. Apple sprzedał dzięki temu dziesiątki milionów telefonów, tworząc olbrzymi rynek dla aplikacji niezależnych deweloperów. Czy ktoś podda krytyce stosowanie iphone ów w dużej firmie? Zgodnie z tym, co Tomek Karwatka napisał, każda średnia i duża firma (w tym sklep internetowy), chcąca się wyróżnić, powinna budować swój własny telefon lub pisać własny system operacyjny. A jednak, jeżeli tylko ją na to stać, kupuje telefony, komputery, meble oraz samochody jednej ze znanych i dobrze rozpoznawalnych marek. Użytkownicy realizują swoje indywidualne oczekiwania, konfigurując telefon do swoich potrzeb, kupując za kilka euro aplikacje dodatkowe w App Store lub pisząc własne przy użyciu API. Na co dzień stosujemy masowo tworzone produkty z różnych branż. Czemu zatem akurat program do prowadzenia sklepu internetowego miałby nie podlegać tym samym regułom? Spójrzmy na to jeszcze inaczej. Obserwując różne branże IT, w tym ewolucję samych komputerów, możemy zauważyć, że każda z nich podlega podobnym fazom 9

10 ekomercyjnie nr 1 Spis treści rozwoju. Moje pierwsze pieniądze jako programista, jeszcze w liceum, zarobiłem, pisząc program do fakturowania. Pod koniec lat osiemdziesiątych ubiegłego wieku firmy zaczęły wystawiać faktury na komputerach i każda z nich zlecała napisanie takiego programu. Teraz, ponad 20 lat później, wydaje się to tak samo egzotyczne, jak to, że kiedyś każda rodzina uprawiała pole i hodowała zwierzęta, które później zjadała. Dzisiaj nawet w hipermarkecie czekają na półkach gotowe do instalacji programy. Dzisiejsze programy kosztują kilkadziesiąt razy mniej i mają kilkadziesiąt razy więcej funkcji. Co więcej, programy w pudełkach także wydają się już być zbędne, bo aby fakturować, wystarczy zarejestrować się za kilka złotych w usłudze SaaS do wystawiania faktur i cieszyć się mobilnym, wielostanowiskowym systemem. Dzisiaj prawie nikt już nie zleca pisania programu do fakturowania. Dlaczego tak jest? Produkt masowy jest jak organizm wystawiony przez lata na działanie różnych zarazków. W efekcie posiada odporność na nie wszystkie. W młodej branży brakuje wyraźnych liderów, a każdy z produktów posiada tylko część funkcji. Brak liderów zachęca kolejne firmy do tworzenia własnych rozwiązań. Bariery wejścia w branżę oraz nakłady potrzebne do oferowania porównywalnego produktu są niskie. Gotowi na większą inwestycję klienci budują własne rozwiązania (kiedyś nawet komputery budowano pod konkretne firmy). Z biegiem czasu wyłaniają się liderzy, mający coraz większe budżety, jak np. Intel, Microsoft. Przeznaczają coraz więcej środków na tworzenie kolejnych wersji, które posiadają coraz więcej funkcji, aż pewnego dnia ich nadmiar pozwala na realizację wszystkiego. Kolejni deweloperzy, widząc przepaść funkcjonalną, nie konkurują już z liderami, ale budują rozwiązania uzupełniające. Taka branża uznawana jest za dojrzałą. Zaletą gotowego produktu, a takim jest platforma sklepu internetowego, jest dostęp do zbiorowej wiedzy wszystkich innych klientów. Ludzie stojący za tworzeniem platform zjedli zęby na e-commerce i to właśnie w platformie zaszywają swoją wiedzę. To zupełnie inny cykl niż program napisany ad hoc, od zlecenia do zlecenia. Tomek Karwatka jest fachowcem, ale w swoim życiu zrealizował mniej wdrożeń, niż zespół IAI S.A. realizuje w ciągu jednego tygodnia. Produkt masowy jest jak organizm wystawiony przez lata na działanie różnych zarazków. W efekcie posiada odporność na nie wszystkie. Wyizolowany organizm takiej odporności nie ma. W momencie rzeczywistego zagrożenia, jakim jest atak hakera, rosnąca ilość danych, wzrost popularności sklepu, poszerzenie oferty czy realizacja projektu wdrażającego nowe funkcje, będzie on chorował, a nawet może umrzeć. Z jednej strony, Tomek Karwatka 10

11 Spis treści ekomercyjnie nr 1 API (ang. Application Programming Interface) - interfejs programowania aplikacji SOAP (ang. Simple Object Access Protocol) - protokół wywoływania zdalnego dostępu do obiektów Jeżeli ktoś martwi się o elastyczność platform SaaS, powinien po prostu sprawdzać, jakie posiadają API. jest świadomy tego, że system masowy jest bardziej odporny i lepszej jakości, z drugiej zaś, firmom o większych wymaganiach rekomenduje własny system, który przy większej skali działania będzie prowadził do większej ilości problemów. Kluczowym argumentem przemawiającym rzekomo na rzecz rozwiązań indywidualnie pisanych jest elastyczność, której brakuje platformom. Jest to jedna z legend z mchu i paproci, które dla swojej korzyści powtarzają żyjący z nadzoru nad wdrożeniami. System masowo wdrożony posiada więcej funkcji za kilkaset złotych, niż system pisany za wielkie pieniądze w oparciu o konkretną specyfikację. Funkcje te są gotowe do użycia z mnóstwem możliwych do realizacji scenariuszy. Ich konfiguracja to formularz WWW. Przestawiając opcje w kilka chwil można przekonfigurować np. program rabatowy. Przez kilka następnych tygodni możesz eksperymentować z różnymi ustawieniami. Elastyczność jest zawsze zaszyta w narzędzia ogólnie dostępne. W przypadku rozwiązania indywidualnie pisanego, zmiany należy rozpocząć od kontaktu z konsultantem lub projektantem, by następnie przejść do etapu implementacji, potem testów. Na koniec można wprowadzić zmiany, które mogą się okazać chybione. Efekt jest taki, że miesiącami czekasz na to, aby przekonać się, czy coś w Twojej firmie działa, czy też nie. Oczywiście system masowy nie realizuje wszystkich funkcji, szczególnie tych bardzo specyficznych, którymi firma chce się wyróżnić na rynku. Naiwnym jest myślenie, że platformy sklepowe, dysponujące licznymi zespołami programistów, nie przewidziały czegoś na taką ewentualność. Rozwiązaniem są API. Dzięki nim można dodać własne wstawki HTML, JavaScript, a nawet pobierać kod HTML z innego serwera i wywołać go w sklepie, jakby był generowany na serwerze. Są dostępne API wykorzystujące SOAP lub plikowe XML, CSV itd. Są różne systemy makr i szablonów. Zaletą takich rozwiązań jest brak potrzeby ingerowania w kod platformy przez każdego klienta, przez co operator może oferować pełną gwarancję i wsparcie techniczne zarówno dla użytkowników, jak i deweloperów. Jeżeli ktoś martwi się o elastyczność platform SaaS, powinien po prostu sprawdzać, jakie posiadają API. Stosowanie API i otwartych standardów do integracji pozwala na używanie najlepszych w swojej dziedzinie systemów i łączenie ich niczym z klocków. Ważnym aspektem elastyczności jest interfejs sklepu, czyli to, co widzi kupujący podczas odwiedzin. Sklep internetowy powinien mieć indywidualny wygląd. Każda dobra platforma SaaS 11

12 ekomercyjnie nr 1 Spis treści posiada w pełni oddzieloną warstwę prezentacji od warstwy aplikacji. Dzięki temu, mimo korzystania z tej samej wersji aplikacji, każdy ma inaczej wyglądający sklep. Gotowe mechanizmy, które zakładają samoobsługę klienta, pozwalają na bezpieczne, samodzielne przygotowanie indywidualnie wyglądających masek i podmianę dotychczasowej bez przerw w pracy sklepu. Klient może eksperymentować z różnymi nazwami czy kolorami i obserwować na żywo efekty. Jeżeli nie chce lub nie potrafi tego zrobić, może skorzystać z wynajętych na czas webmasterów dostawcy. Dzisiaj nikt nie tworzy zupełnie odjechanych interfejsów. Badania użyteczności dowodzą, że najwygodniejsze są sklepy nieudziwnione, oparte o dobrze dopracowane i znane wzorce projektowe. Takie wzorce, wypracowane na tysiącach wdrożeń, są dostępne w platformach w postaci darmowych, gotowych do użycia szablonów, w których wystarczy podmienić logo i nazwę sklepu. Można też na ich podstawie zbudować indywidualnie wyglądającą, ale użyteczną maskę sklepu. Ciężko, wychodząc z dobrego wzorca, popełnić krytyczny błąd projektowy. Osobę niedoświadczoną w IT może zastanawiać, skąd platformy sklepowe mają więcej pieniędzy na rozwój niż firmy piszące indywidualne rozwiązania. Odpowiedź w swoim artykule daje Tomek Karwatka, który powołuje się na książkę E- -commerce Business, Technology, Society. Zgodnie z tym, co napisał, 100% nakładów to elementy, które w przypadku produkcji masowej rozłożą koszty na wszystkich klientów. Oznacza to, że operator platformy, rozkładając koszty na tysiące klientów, osiąga większe zyski, przy zachowaniu niższej ceny jednostkowej. Wygrywa i operator, i klient. Takiego efektu skali nie uzyska się, wdrażając całkowicie indywidualne rozwiązanie, a da się go uzyskać tylko częściowo, wdrażając rozwiązanie gotowe, dostosowywane do konkretnego sklepu. Każdy kolejny klient platformy to więcej środków na jej rozwój. Celem każdej firmy jest generowanie zysku dla jej właścicieli, co można osiągnąć, obniżając koszty, podnosząc jakość i minimalizując ryzyko. Platformy sklepowe są zawsze tańsze niż systemy indywidualnie pisane. Gwarantują jednocześnie wyższą jakość, a stojące za nimi duże przedsiębiorstwa są gotowe organizacyjnie do obsługi wielu klientów. Kiedy operuje się na wielką skalę, nie ma miejsca na drobne niedociągnięcia, niestabilność systemu czy brzydki interfejs. Szczególnie, jeżeli operator platformy oferuje do niej nieograniczone wsparcie techniczne. Jeżeli popełni błąd, klienci na pewno go o nim poinformują i zmuszą do jego naprawienia. Nie oszukujmy się: system pisany pod konkretnego klienta jest pisany tak naprawdę tylko po to, aby jego nabywca podpisał protokół odbioru. Platforma sklepowa, utrzymywana w jednej wersji, pisana jest po to, aby zdobywać kolejnych klientów i zatrzymywać obecnych. Nieustanny rozwój i stawianie na nowości gwarantują, że jeżeli tylko 12

13 Spis treści ekomercyjnie nr 1 pojawi się coś, co sklep będzie musiał mieć (np. zajdą zmiany w prawie lub powstanie serwis społecznościowy, z którym integracja będzie konieczna), to platforma sklepowa będzie to oferować. Często sklepy internetowe chwalą zaangażowanie małych firm wykonujących dla nich zlecenie. Gorzej jednak, gdy potrzebne jest utrzymanie sklepu w stałej sprawności i aktualności przez wiele lat, bo do tego czasu taka firma może zrealizować już kilka wdrożeń lub zmienić profil działalności. Na koniec pragnę podzielić się moimi jedenastoletnimi spostrzeżeniami na temat tego, jak wygląda współpraca niektórymi dużymi firmami, gdzie wybór systemu powierza się pełnomocnikom. Najczęściej w dużej firmie pracuje dział IT, który będzie miał zajęcie tak długo, jak długo firma będzie doświadczała problemów. Kto pracował w takiej firmie, wie, że częstym zwyczajem są osobiste korzyści dla wybierających rozwiązanie, najczęściej 10% wartości kontraktu. W przypadku platformy SaaS, gdzie opłaty są zestandaryzowane i wpłacane regularnie, ciężko ukryć dodatkowe koszty, zawierające prowizję dla osoby podejmującej decyzje. Przy tym w takich firmach preferowane są rozwiązania, przy których decydenci są cały czas potrzebni, ale nie muszą prawie nic robić, poza pociąganiem za sznurki. Dlatego najczęściej decydenci oczekują od wykonawcy systemu absolutnego posłuszeństwa. Najczęstszym testem jest rozkaz przyjazdu do biura firmy z drugiego końca kraju, np. za 2 dni od pierwszego telefonu i udowodnienia, niczym Jurand ze Spychowa pod Krzyżacką bramą, swojego bezwzględnego posłuszeństwa dla nowego zleceniodawcy. Tylko tak pełnomocnik klienta zapewni sobie wybór firmy, która na jeden jego telefon zrobi za niego wszystko. Tylko kto na koniec za to zapłaci? Właściciel firmy, dla którego jedynym sposobem na ukaranie osoby odpowiedzialnej jest zwolnienie z pracy. Firmy, w których marnotrawstwo nie jest tolerowane, dawno postawiły na SaaS. Korzystanie z SaaS jest bajecznie proste i jeżeli tylko ktoś z zarządu spółki przekona się o tym osobiście, zostaje klientem jednej z platform. A Ci, którzy delegują proces decyzyjny na podwładnych lub konsultantów, nie kontrolując ich należycie, padają ofiarą swoich własnych działań. Zastanawiając się nad wyborem platformy e-commerce, warto wziąć te wszystkie argumenty pod uwagę. g Badania użyteczności dowodzą, że najwygodniejsze są sklepy nieudziwnione, oparte o dobrze dopracowane i znane wzorce projektowe. Paweł Fornalski - Współtwórca i Prezes Zarządu firmy IAI SA. Wcześniej zajmował się programowaniem i tworzeniem systemów, obecnie jest menedżerem i głównym projektantem aplikacji IAI-Shop.com. 13

14 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Sklep internetowy a rejestracja w GIODO Krzysztof Krawczyk Sklep internetowy to specyficzny rodzaj handlu, opierający się na przetwarzaniu danych osobowych, w związku z czym podlega on ustawie o ochronie tych informacji oraz obowiązkowi rejestracji zbiorów danych osobowych w GIODO. Wielu właścicieli sklepów internetowych nie do końca zdaje sobie jednak sprawę z tego, czy powinni zgłaszać swoje bazy, a także jak konkretnie podejść do tego tematu. Na wstępie wyjaśnię, że skrót GIODO oznacza Generalnego Inspektora Ochorny Danych Osobowych, który to stoi na czele swojego urzędu oraz pełni najważniejszą funkcję w ochronie danych osobowych w Polsce. Osobę taką powołuje Sejm RP. Pełny zakres uprawnień możemy znaleźć w artykule 12 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926). Jest to m.in. działalność kontrolna, co jest ważne dla osoby prowadzącej sklep internetowy. Czy muszę rejestrować zbiór danych osobowych? Wielu właścicieli niestety mylnie interpretuje Art.43.1 pkt., który brzmi: Z obowiązku rejestracji zbioru danych osobowych zwolnieni są administratorzy danych przetwarzanych wyłącznie w celu wystawienia faktury, rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej ( ) Oznacza to, że jeżeli posiadamy dane osobowe tylko i wyłącznie do wystawienia faktury naszemu klientowi, to nie musimy takiej bazy danych rejestrować. Jednak w sklepie internetowym dane wykorzystujemy nie tylko do wystawienia dokumentu potwierdzającego sprzedaż, ale też do wysyłki zamówionego towaru. Tej czynności 14

15 Spis treści ekomercyjnie nr 1 nie znajdziemy w wyłączeniu z obowiązku rejestracji. Niektórzy również błędnie interpretują całą ustawę, twierdząc, że podlegamy obowiązkowi rejestracji tylko wtedy, kiedy używamy danych do celów marketingowych (np. do wysyłania mailingu). Jest to nieprawda, ponieważ, jak napisałem wcześniej, sklep wykorzystuje dane osobowe do wysyłki towaru. = dane osobowe Dla lepszego zrozumienia ochrony danych osobowych, powinniśmy sobie uzmysłowić, czym te dane są. W świetle ustawy art. 6 ust. 1-3: za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Osobą możliwą do zidentyfikowania jest ta, której tożsamość można określić bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na powołanie się m.in. na numer identyfikacyjny. Informacji nie uważa się za umożliwiającą określenie tożsamości osoby, jeżeli wymagałoby to nadmiernych kosztów, czasu lub działań. Najbardziej sporną kwestią jest właśnie ustęp trzeci, gdyż nie precyzuje on, czym dokładnie są nadmierne koszty. Stąd też na wielu forach internetowych panuje gorąca dyskusja, czy jest uważany za dane osobowe. W tej kwestii najlepiej jest się poradzić u źródła. Na stronach GIODO znajdziemy wyjaśnienie, że adresy e- -mail to dane osobowe. Co musi zrobić właściciel sklepu internetowego? Przede wszystkim powinien on zarejestrować swój zbiór. Nie jest to czynność skomplikowana. Proces ułatwia specjalna platforma internetowa e-giodo, gdzie wypełniamy wniosek online, a następnie jeżeli nie mamy podpisu elektronicznego drukujemy go, podpisujemy i wysyłamy do Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Od tej pory możemy w pełni legalnie działać w internecie. Sama rejestracja nie jest zatem trudna, jednak wielu sprzedawców lekceważy ten obowiązek. Do pełni szczęścia potrzebujemy jeszcze dwóch dokumentów jako załącznika do wniosku rejestracyjnego. Bez tych załączników Generalny Inspektor 15

16 ekomercyjnie nr 1 Spis treści odrzuci nasz wniosek rejestracyjny i wyda decyzję odmowną. Są to: Polityka bezpieczeństwa informacji; Instrukcja zarządzania systemem informatycznym. W tych dokumentach opisujemy procedury postępowania z danymi osobowymi przez nas i naszych pracowników. Wyszczególniamy, co wolno, a czego nie, a także zbieramy procedury na wypadek wycieku posiadanych danych. Z doświadczenia wiem, że tak naprawdę to tutaj wielu właścicieli sklepów ma największy problem z zakończeniem rejestracji w GIODO. Można takie dokumenty napisać we własnym zakresie lub wynająć firmę doradczą z zakresu ochrony danych osobowych. Na stronie sklepu internetowego należy podać pełne dane administratora danych osobowych, numer rejestracji bazy w GIODO oraz cel przetwarzania danych. Jednocześnie należy podać klauzulę, że każdy ma wgląd do swoich danych i może je usunąć oraz, że są one podawane dobrowolnie. Te regułki zawieramy w regulaminie sklepu lub polityce prywatności. Ustawa wymusza na administratorze danych osobowych (w naszym przypadku chodzi oczywiście o właściciela sklepu) wyznaczenie Administratora Bezpieczeństwa Informacji. Właściciel może pełnić tę funkcję samodzielnie, zatrudnić taką osobę lub ją wynająć (na takiej samej zasadzie, jak księgowego z biura rachunkowego). ABI to osoba w firmie, która stoi na straży bezpieczeństwa informacji i kontroluje oraz szkoli pracowników pod względem procedur zawartych w polityce bezpieczeństwa. W mojej ocenie, powyższy wymóg ujawnia, że ustawę napisano z pominięciem małej przedsiębiorczości ciężko jej niektóre 16 ABI to osoba w firmie, która stoi na straży bezpieczeństwa informacji i kontroluje oraz szkoli pracowników pod względem procedur zawartych w polityce bezpieczeństwa.

17 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Działalność wykonywana bez rejestracji zbioru danych osobowych jest karalna, a kary mogą być wysokie. zapisy odnieść do rodzinnego sklepu czy jednoosobowej firmy. Czy będzie to duży holding, czy mały sklepik, ustawa traktuje wszystkich jednakowo. Możliwe kary Działalność wykonywana bez rejestracji zbioru danych osobowych jest karalna, a kary mogą być wysokie. W art. 53 ustawy znajdziemy zapis: Kto będąc do tego obowiązany nie zgłasza do rejestracji zbioru danych, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do roku. Artykuł napisałem w jednym celu: bardzo chciałbym, aby każdy właściciel sklepu internetowego miał świadomość tego, co robi i szybko zdecydował, czy powinien zarejestrować swoją bazę w GIODO. Po nowelizacji ustawy należy się liczyć ze wzmożonymi kontrolami inspektorów, a zajrzeć do sklepu internetowego może każdy. Nie trzeba nigdzie jeździć wystarczy sprawdzić w bazie GIODO, czy podmiot ma zarejestrowaną bazę i, jeżeli tak nie jest, podjąć odpowiednie kroki prawne. Obecnie Generalny Inspektor może karać za uchybienia i niedopełnienie obowiązków tak, jak prezes Urzędu Regulacji Energetyki czy UOKiK. Do niedawna było tak, że kierował sprawę do prokuratury, a ta w większości przypadków ją umarzała ze względu na małą szkodliwość społeczną czynu. Stąd nagłe zainteresowanie ochroną danych osobowych wśród wielu właścicieli sklepów internetowych. Nikt nie chce przecież powtórki sytuacji z regulaminami sklepów i niedozwolonymi klauzulami. g Krzysztof Krawczyk jest Administratorem Bezpieczeństwa Informacji, zajmuje się wdrożeniami dokumentacji na potrzeby rejestracji GIODO, pełni funkcję ABI dla swoich klientów, prowadzi działalność pod nazwą WEBistics (doradztwo w zakresie ochrony danych osobowych dla firm działających online). Prowadzi bloga poświęconego ochronie danych osobowych i bezpieczeństwie informacji w sieci - Ostium.pl. Jego pasją jest e-biznes (sklepy internetowe) i grafika. 17

18 1

19 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Dlaczego optymalizacja SEO nie zawsze służy użytkownikom? Łukasz Plutecki Na forach internetowych i w bezpośrednich dyskusjach z pozycjonerami często pojawiają się opinie, że dana platforma sklepowa nie jest idealnie zoptymalizowana na potrzeby SEO. Pozycjonerzy zgłaszają postulaty zmian, które dostawca systemu nie zawsze chce wprowadzić. Czasem wynika to z ograniczeń technicznych, zdarza się jednak, iż decydują inne czynniki. Jak to wygląda z perspektywy twórcy platformy e-commerce? Postaram się przybliżyć powody, które nami kierują. Ale zacznijmy od podstaw czyli strategii SEO. Strategia SEO dla sklepów internetowych Przy tworzeniu strategii SEO dla sklepu internetowego należy najpierw zastanowić się, jakie cele za jej pomocą chcemy osiągnąć. Ich trafne zdefiniowanie to podstawowy warunek skuteczności działań pozycjonerskich. Sprzedawcę powinno interesować nie to, ile osób odwiedzi jego witrynę, ale ile kupi towar. Oto przykłady złego i dobrego dobierania celów: Źle dobrane cele pozycjonowanie na 5 fraz do top10; zwiększenie ruchu w sklepie z wyszukiwarki o 10 tysięcy użytkowników miesięcznie; zmniejszenie współczynnika odrzuceń (ang. bounce rate) z wyszukiwarki o 10%. Dobrze dobrane cele zwiększenie liczby transakcji w sklepie; sprzedaż konkretnej grupy produktów przy zachowaniu jak najniższego kosztu pozyskania klienta; zwiększenie liczby osób zapisanych do newslettera. 19

20 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Pojawienie się jak najwyżej w SERP niekoniecznie powinno być głównym dążeniem właściciela sklepu. Pozycjoner lub agencja, która prowadzi kampanię, powinna wraz z klientem dobrać taką strategię, która pomoże efektywnie zwiększać sprzedaż. Co złego w tym, że fraza ma współczynnik odrzuceń na poziomie 0%, skoro generuje transakcje przy koszcie dwukrotnie niższym niż inne frazy? Jako pozycjoner często spotykam klientów, których interesuje osiągnięcie najwyższej pozycji w Google na jedną lub kilka fraz. Zdarza się, że jest to dobra droga, ale tak naprawdę rzadko prowadzi do sukcesu. Ze względu na rozbudowany katalog produktów, jakim zazwyczaj charakteryzują się e-sklepy, w ich przypadku lepiej sprawdza się pozycjonowanie na długi lub średni ogon. Minimum SEO dla sklepu Odpowiedzi na pytanie jak powinien wyglądać sklep przyjazny wyszukiwarkom? jest chyba tyle, ilu pozycjonerów. Można jednak stworzyć listę kwestii fundamentalnych, o które nikt nie będzie się spierał. Mogłaby ona wyglądać następująco: 1. Dynamiczne metatagi (title, description i keywords) dla list produktów i stron produktowych; 2. Eliminacja zduplikowanych stron (przekierowania 301, stosowanie rel= canonical, tylko jeden adres dla produktu, brak adresów w stylu sklep.pl/laptopy i sklep. pl/laptopty/1, prowadzących do tej samej strony); 3. Przyjazne linki (bez zmiennych, identyfikatorów sesji, parametrów); 4. Przyjazna struktura i kod HTML (porządek w szablonie, stosowanie H1-H6, przenoszenie na zewnątrz kodu java script, stosowanie alt-ów); 5. Dynamiczna mapa strony; 6. Pozycjonowanie obrazków (alty z nazwami produktów, tagami, etc.); 7. Poprawny kod HTML;. Unikalne, wysokiej jakości opisy produktów; 9. Integracja z serwisami społecznościowymi (Like, +1, Twitter, itp.). Twarde SEO Określenie twarde SEO wymyśliłem na potrzeby tego artykułu. Używając go, mam na myśli zakres takich zmian w sklepie, które pozwalają uzyskać wyższe pozycje lub lepsze indeksowanie, lecz jednocześnie mogą powodować problemy z użytecznością czy dostępnością witryny. Jednym ze sposobów optymalizacji witryny w imię twardego SEO jest Page Rank Sculpting. Działanie to polega na ograniczaniu liczby 20

21 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Jako pozycjoner często spotykam klientów, których interesuje osiągnięcie najwyższej pozycji w Google na jedną lub kilka fraz. Zdarza się, że jest to dobra droga, ale tak naprawdę rzadko prowadzi do sukcesu. linków na stronie w taki sposób, aby jak najbardziej efektywnie dystrybuować PR na podstrony sklepu. Weźmy dla przykładu stronę Komputronik. pl: ma ona PR=6 i 412 linków na stronie głównej. Dla porównania, Morele.net mają PR=4, ale tylko 122 linki. Może to oznaczać, że pomimo słabszego PR, Morele lepiej dystrybuują go na swoje podstrony. Jeśli jesteśmy pozycjonerem, zależy nam na jak najmniejszej ilości linków na stronie głównej (czy listach produktów w kategoriach), usunięciu zbędnych linków, takich jak Kontakt, Koszyk, Logowanie, Regulamin, Promocje, itd. Wszystko, czego nie pozycjonujemy, jest zbędne. Do tego warto, aby linki do fraz pozycjonowanych umieszczone były jak najwyżej. Kiedyś Google pozwalało stosować atrybut nofollow, który sprawiał, iż link był pomijany przez algorytm (jeśli mieliśmy łącznie 100 linków, z czego 50 było nofollow, to PR strony był dzielony tylko na pozostałe 50). Po pewnym czasie Google doszło do wniosku, że nofollow prowadzi do nadużyć. Dodatkowy argument był taki, że skoro link jest widoczny dla użytkownika, to powinien być też widoczny dla Google. Pozycjonerzy jednak się tak łatwo nie poddają. Tam, gdzie konkurencja jest bardzo silna, zaczęto stosować mapy HTML, formularze i zakamuflowane linki w java script. Dzięki temu, Google nie dzieli PR na zbędne linki. Niestety, niesie to ze sobą także negatywne skutki. Problemy z dostępnością Opisane wyżej techniki mają jedną zasadniczą wadę: mogą utrudniać korzystanie ze strony osobom niepełnosprawnym czy użytkownikom urządzeń mobilnych szczególnie, jeśli korzystają oni z przeglądarki bez obrazków (wolne łącze) lub zwykłych telefonów. Może wydawać się, że warto poświęcić użyteczność czy dostępność na rzecz 21

22 ekomercyjnie nr 1 Spis treści W przypadku platformy e-commerce i szablonu domyślnego musieliśmy balansować pomiędzy zaleceniami SEO a dostępnością. wyższych pozycji w Google. W końcu, ilu jest niepełnosprawnych w Polsce, a ile osób korzysta z telefonów robiąc zakupy? No właśnie czy w ogóle kiedyś się nad tym zastanawiałeś? Według badań z 2002 roku, około 10% społeczeństwa w wieku 15+ to osoby niepełnosprawne. Około 1% społeczeństwa posiada poważne zaburzenia wzroku. Jeśli do tego dodamy, że osoby te zamiast tradycyjnych zakupów wolą internetowe, to zauważymy, że kwestii dostępności nie można tak po prostu lekceważyć. Konkretny sklep a platforma e-commerce W przypadku, gdy pracujemy nad konkretnym sklepem, możemy zastosować dowolną strategię zagłębić się w kwestie optymalizacji lub zrezygnować z radykalnych metod. O takich działaniach (jeśli są wymagane, bo na przykład stosuje je konkurencja) może zadecydować klient wraz z pozycjonerem. W przypadku platformy e-commerce i szablonu domyślnego musieliśmy balansować pomiędzy zaleceniami SEO a dostępnością. Pracując nad systemem AtomStore postanowiliśmy jak najlepiej dopracować szablon domyślny sklepu zarówno pod względem SEO, jak i użyteczności. Doszliśmy do wniosku, iż webdeveloperzy, tworząc nowy projekt, bardzo często kopiują szablon domyślny. W takim wypadku istnieje duże prawdopodobieństwo, że zarówno błędy, jak i dobre praktyki zostaną przeniesione na kolejne projekty. 22

23 Spis treści ekomercyjnie nr 1 W szablonie domyślnym AtomStore zastosowaliśmy układ na div-ach, staraliśmy się usunąć wszystkie błędy HTML, stosowaliśmy opisy przycisków oraz grafik, dynamiczne meta tagi, ścieżkę okruchów, indeksowalne filtry. Musieliśmy jednocześnie zrezygnować z twardego SEO. Nim zastosuje się wszystkie dostępne techniki, warto pozwolić sobie na chwilę refleksji nad konsekwencjami, jakie mogą przynieść. Jednocześnie trzeba pamiętać, że strategia długiego i średniego ogona to bardzo często najbardziej efektywna opcja dla handlu internetowego. Optymalizacja sklepu wspiera te działania byle z głową. g Łukasz Plutecki - w agencji interaktywnej NetArch, od 1,5 roku pracuje nad projektem AtomStore - platformą e-commerce klasy premium. Prowadzi bloga o marketingu internetowym - W branży jest znany m.in. z wystąpień podczas Shop- Camp-ów. Dostępność strony (ang. Accessibility) to taka konstrukcja serwisu, która pozwala na korzystanie z niego przez osoby niepełnosprawne (z wadami wzroku, słuchu, itp.) oraz umożliwia dostęp poprzez wolne łącza i urządzenia mobilne. Page Rank (PR) to wewnętrzny wskaźnik Google stosowany do oceny wartości danej strony. Określa siłę, jaką strona główna danego serwisu może dystrybuować na jego podstrony. Wartość PR dzielona jest między wszystkie linki występujące na stronie głównej. Ważna jest także kolejność linków, sekcja strony oraz inne parametry. Pozycjonowanie na długi ogon (ang. long tail) to koncepcja, wedle której większe korzyści przynosi wysoka pozycja na dużą liczbę bardzo szczegółowych fraz, niż na kilka fraz ogólnych. Pozycjonowanie na średni ogon to koncepcja pośrednia, wedle której wybierane są frazy bardziej szczegółowe (np. związane z nazwami podkategorii czy grup produktowych) niż w przypadku pozycjonowania fraz ogólnych. SEO sklepu (ang. Search Engine Optimization) to optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Działanie to ma na celu doprowadzenie sklepu do stanu, w którym będzie on jak najlepiej indeksowany przez wyszukiwarki oraz pojawi się jak najwyżej w SERP. SERP (ang. Search Engine Results Page) strona wyników wyszukiwania. Użyteczność strony (ang. Usability) to łatwość korzystania ze strony i uczenia się funkcji serwisu. 23

24 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Strategia kluczem do skutecznego marketingu Maciej Ossowski Każdy zna metody, dzięki którym wygrywam, ale nikt nie widzi strategii, z której rodzą się te zwycięstwa. Słowa Sun Tzu, choć zapisane blisko dwadzieścia wieków temu, są kwintesencją tego, co od kilku lat można zaobserwować w branży marketingu oraz marketingu internetowego w ogóle. Na szczęście, okres ten powoli dobiega końca. Coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z tego, że planowanie działań marketingowych wymusza sprecyzowanie strategii. Wybranie narzędzi bez wcześniejszego określenia celu pracy jest jak podróżowanie bez wyznaczonego miejsca przeznaczenia: dojedziesz tylko tam, gdzie starczy Ci sił. Dlatego każdy, kto chce wykorzystywać pocztę elektroniczną w sposób efektywny i osiągać ROI na poziomie 4300% (badanie DMA, 2009 r.), musi wziąć sobie do serca złotą zasadę: less is more ( mniej znaczy więcej ). Jak osiągać więcej poprzez mniej? Nie jest tajemnicą, że platformy do marketingu oferują niezwykle zaawansowane metody personalizacji przekazu oraz targetowania treści. Marketer wykorzystujący pocztę elektroniczną do celów handlowych ma często pod ręką arsenał danych deklaratywnych o swoich Klientach (imię, płeć, wiek, miasto, preferencje, 24 ROI (ang. return of investment) zwrot z inwestycji targetowanie treści selekcja odbiorców wiadomości w celu ustalenia grupy najbardziej zainteresowanej daną treścią

25 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Fakt: Ponad 60% brytyjskich firm wysyła więcej niż wiadomości miesięcznie. W 2007 roku było to mniej niż 40% przedsiębiorstw. Co istotne, 72% z nich ocenia zwrot z tej inwestycji (ROI) jako wyśmienity bądź dobry. (Badanie Adesta, 2011). hobby). Do jego dyspozycji są również dane behawioralne (data ostatniego otwarcia wiadomości, informacje o linkach, które konkretna osoba klikała, etc.). Połączenie tych metod pozwala na dzielenie grupy odbiorców mailingów na konkretne segmenty, których członkowie nie są zarzucani generycznymi, zbiorczymi ofertami, ale treścią starannie dopasowaną do ich preferencji i nawyków zakupowych. Podstawą takiego skutecznego programu marketingowego jest zarówno krótko-, jak i długoterminowa strategia wysyłek oraz budowania relacji z odbiorcami. ABC strategii marketingowej Segmentacja bazy adresowej to tylko jeden z filarów planowania zorientowanej na konwersję strategii marketingowej. Podczas jej opracowywania, trzeba się zmierzyć też z innymi zagadnieniami, takimi jak: follow up (ang.) mailing wysyłany po określonej ilości dni po zapisie do listy mailingowej, nie o zadanej przez nadawcę konkretnej dacie / godzinie notyfikacja automatyczna wiadomość najczęściej informująca o aktywności użytkownika w serwsie internetowym, której głównym celem nie jest sprzedaż czy promocja produktów Analiza obecnej sytuacji (audyt marketingowy); Rozpoznanie działań konkurencji, określenie jej słabych oraz mocnych stron; Identyfikacja ilościowych oraz jakościowych celów kampanii; Sprecyzowanie grupy docelowej, która otrzyma mailingi; Wybór rodzajów wiadomości, które włączone zostaną do programu (newslettery, wiadomości follow up, e transakcyjne, notyfikacje, e urodzinowe, etc.); Określenie budżetu oraz zakładanego zwrotu z inwestycji. Specyfika tych działań oraz ich złożoność sprawiają, że przygotowanie efektywnej strategii marketingowej często zlecane jest ekspertom od tego kanału komunikacji i dostawcom narzędzi do masowej wysyłki mailingów. 25

26 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Teoria a praktyka Strategia kampanii marketingowej to nie pozbawiony użytecznych wartości dokument opisujący najlepsze praktyki. To znajdująca zastosowanie road mapa, zakładająca między innymi takie cele, jak wzrost wskaźnika otwarć i kliknięć na przestrzeni kolejnych miesięcy, monitorowanie częstotliwości wysyłek czy podniesienie średniej wartości składanego zamówienia. W uproszczeniu, założenia strategii marketingowej dla sklepu internetowego sprzedającego produkty RTV/AGD mogą wyglądać następująco: I. Określenie celów kampanii: wzrost sprzedaży, wzrost średniej wartości zamówienia, zwiększenie ruchu na stronie www poprzez mailingi, budowanie wizerunku oraz relacji z odbiorcami, retencja. II. Wybór środków, które wspomogą działania marketingowe: kupony, zniżki promocyjne, promo kody, darmowa dostawa, rabat przy większym zamówieniu, członkostwo w ekskluzywnym klubie. III. Wysyłka 2-3 newsletterów z przekrojem oferty do całej bazy adresowej (promowanie sprzętu AGD, telewizorów plazmowych, konsol do gier w jednym mailingu). IV. Identyfikacja poszczególnych grup konsumenckich według ich preferencji i zebranych danych behawioralnych (osoby klikające w konkretne oferty produktowe). V. Wysyłka kolejnych mailingów ze ściśle skrojoną ofertą do segmentów odbiorców (osoby, które kliknęły w ofertę z telewizorem plazmowym otrzymują newsletter z pięcioma innymi powiązanymi produktami w różnych kategoriach cenowych, akcesoriami do kina domowego, odtwarzaczami DVD, etc.). VI. Przeplatanie treści sprzedażowych wiadomościami follow up z treścią użyteczną dla odbiorcy (np. Jakie kable wybrać do Twojego kina domowego? albo Jak rozmieścić głośniki w pokoju telewizyjnym? ). Szanse i zagrożenia Naturalnie, przy faktycznym opracowywaniu strategii należy wziąć pod uwagę cały szereg dodatkowych elementów, tj. rozbudowę bazy adresowej, możliwości upsellingu, cross-sellingu, multi-channel marketingu czy integrację działań z mediami społecznościowymi. Dodatkowym argumentem za zleceniem przygotowania strategii profesjonalnemu zespołowi ekspertów są liczne potencjalne zagrożenia: rozpieszczenie odbiorców retencja zdolność do utrzymywania dobrych relacji z klientami firmy upselling (ang.) technika sprzedaży polegająca na promowaniu droższych produktów czy usług z oferty firmy cross-selling (ang.) technika sprzedaży polegająca na promowaniu powiązanych produktów czy usług z oferty firmy multi-channel marketing (ang.) marketing wielokanałowy, np. wysyłanie wiadomości i SMS CPO (ang. Cost per Order) koszt wygenerowania zamówienia benchmark (ang.) wartość określająca powodzenie kampanii marketingowej (np. wskaźniki otwarć, konwersji, etc.) 26

27 Spis treści ekomercyjnie nr 1 Fakt: CPO dla marketingu wynosi mniej niż 21 PLN. Dla porównania: reklama odsłonowa 216 PLN, search marketing 1 PLN. (Badanie Search Marketing Standard, 2009). kuponami, spadek retencji przez złą koordynację wysyłek (zbyt duża częstotliwość) czy powielanie treści. Planując działania marketingowe należy pamiętać, że samo wybranie nawet najlepszych narzędzi nie jest gwarancją sukcesu całej kampanii. Brak założenia określonych celów i benchmarków oraz zdefiniowania grup docelowych kończy się często na strzelaniu z armaty do wróbli. g Maciej Ossowski na co dzień pracuje jako Education Manager w GetResponse oraz redaktor naczelny bloga Marketing.pl. Jego specjalność to planowanie oraz optymalizacja kampanii kluczowych klientów, utrzymanie optymalnej dostarczalności wysyłek realizowanych w GetResponse oraz wsparcie i rozwój produktu i sprzedaży. R e k l a m a 27

28 ekomercyjnie nr 1 Spis treści Jak w pełni wykorzystać możliwości porównywarki cen? Z usług porównywarek korzysta 63% sklepów internetowych w Polsce (Megapanel, czerwiec 2011). Obok pozycjonowania w wyszukiwarkach jest to najczęściej wybierana forma marketingu, choć nie zawsze w pełni wykorzystywana. Postanowiliśmy sprawdzić, jak działają sklepy z najlepszymi wynikami i co takiego robią, żeby wycisnąć z porównywarki maksimum korzyści. Okazuje się, że najlepsi sprzedawcy dbają nie tylko o to, by ich oferta była atrakcyjna cenowo. Korzystają także z innych sposobów dostosowywania i prezentacji swojego asortymentu, udostępnianych przez coraz więcej porównywarek. Dbają o odpowiednie pozycjonowanie produktów, przy jednoczesnym zachowaniu pełnej kontroli nad wydatkami. Okazje.info to piąty pod względem zasięgu serwis e-commerce w Polsce (Megapanel, czerwiec 2011) i zarazem najszybciej rozwijająca się porównywarka cen. Miesięcznie serwis odwiedza ponad 3,5 miliona użytkowników, przeglądając oferty z 2000 kategorii produktowych. Z usług Okazje.info korzysta ponad 1700 sklepów internetowych i marketów, prezentujących swoje oferty, gazetki reklamowe i akcje specjalne. 2 Advertorial

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Sklepy Internetowe oferta

Sklepy Internetowe oferta Sklepy Internetowe oferta Kilka słów o nas Agencja Interaktywna CleverAgency powstała jako odpowiedź na współczesne potrzeby przedsiębiorców. W obecnych czasach obecność firmy w Internecie jest obowiązkowa,

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Tomasz Kryk 727-903-288 2 Dla kogo? Do 10 000 UU Przy średnim koszyku 150 zł Przy średniej konwersji 1,7% Zatrudniający

Bardziej szczegółowo

profesjonalna obsługa programu partnerskiego

profesjonalna obsługa programu partnerskiego profesjonalna obsługa programu partnerskiego program partnerski w modelu Cost Per Sale na przykładzie sklepu sportowego liczba unikalnych użytkowników: 80 000 założenia reklama online rozliczana wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym

Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym Oferta na system Marketing Automation SALESmanago z bezpłatnym pakietem aktywacyjnym SALESmanago to pierwszy polski i jeden z pierwszych w Europie systemów marketing automation z którego korzysta kilkaset

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności SklepikDzieciecy.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane

Bardziej szczegółowo

Administratorem danych osobowych RehShop.pl (dalej Administrator), czyli odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoim danym osobowym jest:

Administratorem danych osobowych RehShop.pl (dalej Administrator), czyli odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoim danym osobowym jest: Polityka prywatności Polityka prywatności RehShop.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Początek formularza Dół formularza

Początek formularza Dół formularza Polityka prywatności Polityka prywatności www.narzedziak24.pl Początek formularza Dół formularza Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane

Bardziej szczegółowo

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl!

Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Zacznij zarabiać z programem partnerskim iparts.pl! Dołącz do Programu Partnerskiego iparts.pl! Polecaj sklep internetowy iparts.pl swoim klientom i zarabiaj na ich transakcjach! iparts Program Partnerski

Bardziej szczegółowo

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web Aplikacje PHP, open source, dodatki Add-ins, templatki, moduły na zamówienie Aplikacje mobilne jquery Mobile + PhoneGap Kilka platform w cenie jednego kodu JavaScript!

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności Alama24.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

I. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-198/12 pt.: Planujemy budowę - Stworzenie kompleksowego

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności As-rolety.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności Druko.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły

Bardziej szczegółowo

Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW.

Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Jak oceniać sprzedaŝ przez WWW? Grzegorz Skiera, Łukasz PraŜmowski grzegorz.skiera@cyberstudio.pl lukasz.prazmowski@cyberstudio.pl O czym powiemy?

Bardziej szczegółowo

Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl. ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań

Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl. ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań Janmedia Interactive : eksperci ecommerce Janmedia Interactive posiada autorski system

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Budowanie listy Odbiorców

Budowanie listy Odbiorców Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Budowanie listy

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany.

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. 1 Czy retargeting jest mi potrzebny? Jak zaangażować pozostałe 98% aby dokonali zakupu? 2% klientów kupuje podczas pierwszej wizyty w sklepie. 2 Czy

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności magabi.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania

Bardziej szczegółowo

Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Dlaczego warto pozycjonować strony internetowe?

Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Dlaczego warto pozycjonować strony internetowe? Co to jest pozycjonowanie stron internetowych? Pozycjonowanie to wszelkie działania mające na celu podniesienie pozycji strony internetowej, na określone słowa kluczowe, w wyszukiwarce Google. Dlaczego

Bardziej szczegółowo

kompleksowa prezentacja oferty

kompleksowa prezentacja oferty kompleksowa prezentacja oferty Wydawcy gwarantujemy dostęp do wydawców pracujących w wielu modelach biznesowych wyszukiwarki i porównywarki produktów serwisy społecznościowe i zakupowe fora i blogi tematyczne

Bardziej szczegółowo

Strona główna- góra. Profesjonalny sklep internetowy

Strona główna- góra. Profesjonalny sklep internetowy Opis wyglądu Strona główna- góra 4 5 6 7 8 8 9 3 10 2 11 1 12 10 1. Menu sklep 2. Tłumacz stronę za pomocą Google Translate (Jeśli włączone Panel administracyjny-> Języki-> Włącz usługę Google Translate

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności alestruny.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY

SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY SEO / SEM PREZENTACJA OFERTY 1CONTENT 2 Zajmujemy się marketingiem internetowym. Zdobywaliśmy doświadczenie w znanych firmach pcozycjonerskich oraz agencjach interaktywnych. Wypracowaliśmy własne metody

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności sklepu JOLINKA.PL Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Szanowni Państwo, Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Portal budnet.pl jest tematycznym serwisem informacyjnym, skierowanym

Bardziej szczegółowo

Postarajmy się przeanalizować koszty pozycjonowania stron internetowych oraz odpowiedzieć na pytanie: czy inwestycja w tę usługę jest opłacalna?

Postarajmy się przeanalizować koszty pozycjonowania stron internetowych oraz odpowiedzieć na pytanie: czy inwestycja w tę usługę jest opłacalna? Pozycjonowanie stało się niezbędnym elementem prowadzenia działalności biznesowej, której efekty pośrednio lub bezpośrednio zależą od dostępności oferty dla milionów internautów. Praktycznie geometryczny

Bardziej szczegółowo

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ

ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ ŚWIĄTECZNA PRZESYŁKA POD KONTROLĄ 1 CONNECTED LIFE / CONNECTED STORIES 109 2 3 Nikt nie lubi, jeśli zamówiony przez niego towar nie przychodzi na czas. A jeżeli miałby to być prezent świąteczny? Dramat

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

ZWIĘKSZAMY ZYSKI ZE SPRZEDAŻY E-COMMERCE

ZWIĘKSZAMY ZYSKI ZE SPRZEDAŻY E-COMMERCE Oferujemy optymalne rozwiązania w marketingu internetowym dla e-commerce Zaufany partner na rynku e-commerce Twórca platformy Loopa.eu Współzałożyciel ecommercepolska ZWIĘKSZAMY ZYSKI ZE SPRZEDAŻY E-COMMERCE

Bardziej szczegółowo

System EssentioCMS. Korzyści z zastosowania EssentioCMS

System EssentioCMS. Korzyści z zastosowania EssentioCMS e-mail: info@essentio.pl System EssentioCMS Profesjonalna strona internetowa stanowi nieocenione źródło informacji o firmie, jej usługach oraz produktach. Jest najnowocześniejszym medium pozyskiwania nowych

Bardziej szczegółowo

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców

Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Każda

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL

POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.BATDOM.PL Udostępnienie nam swoich danych osobowych, tak jak i udzielenie zgody na ich przetwarzanie są zupełnie dobrowolne. Wszystkie dane, które zostały lub zostaną nam przekazane,

Bardziej szczegółowo

Jak założyć sklep internetowy?

Jak założyć sklep internetowy? Jak założyć sklep internetowy? Co jest niezbędne? Co będzie potrzebne? Co może się przydać? Rejestracja działalności gospodarczej Co jest niezbędne? Oczywiście, decydując się na sprzedaż w internecie musimy

Bardziej szczegółowo

netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1

netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1 netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1 Oferta artur.banach@netsprint.eu 2 Sieć kontekstowo-behawioralna Adkontekst największa polska sieć reklamy kontekstowej umożliwiająca emisję reklam

Bardziej szczegółowo

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie Comarch ERP e-sklep Skuteczna sprzedaż w Internecie www.icomarch24.pl www.comarch.pl Zarabiaj wraz z rynkiem e-commerce Handel elektroniczny jest prężnie rozwijającym się kanałem sprzedaży i dystrybucji,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu!

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA na codziennych zakupach w oparciu o familo.com Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! Karty rabatowo - lojalnościowe Zakupy w Internecie TRENDY XXI WIEKU

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI probioteka.pl

POLITYKA PRYWATNOŚCI probioteka.pl POLITYKA PRYWATNOŚCI probioteka.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu,

Bardziej szczegółowo

Alarm Kent Aura Obuwie Eltkom Firma Gorkan Firma Styrodek Gmina Kęty Meble Pierkiel Stowarzyszenie Miasto i Gmina Kęty XXI Telewizja Kęty

Alarm Kent Aura Obuwie Eltkom Firma Gorkan Firma Styrodek Gmina Kęty Meble Pierkiel Stowarzyszenie Miasto i Gmina Kęty XXI Telewizja Kęty Firma HUGO Paweł Wojewodzic istnieje na rynku usług od 2011 roku, od tego czasu zdołaliśmy wybudować markę kojarzoną z solidnością i profesjonalizmem. Nasi klienci to przede wszystkim małe i średnie firmy,

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl Spis treści 1 INFORMACJE WSTĘPNE... 3 2 INTEGRACJA COMARCH ERP E-SKLEP Z WSZYSTKO.PL... 4 2.1 KONFIGURACJA... 4 2.2 MAPOWANIE DOSTAW I PŁATNOŚCI...

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

--------------------------------- Zacznij Zarabiać

--------------------------------- Zacznij Zarabiać NetWork Dostarcza GoDealla.pl GoDealla NetWork --------------------------------- Zacznij Zarabiać na zakupach grupowych Czym jest GoDealla Network? GoDealla.pl to największy polski agregator zakupów grupowych.

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt.

BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA Informacje podstawowe Pełna nazwa firmy Adres firmy do faktury (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość) NIP Osoba prowadząca projekt E-mail / Skype Telefon Adres biura

Bardziej szczegółowo

POZYCJONOWANIE STRON INTERNETOWYCH (SEO)

POZYCJONOWANIE STRON INTERNETOWYCH (SEO) POZYCJONOWANIE STRON INTERNETOWYCH (SEO) Nasza oferta różni się od ofert innych firm pozycjonujących. W Polsce firmy pozycjonujące strony przygotowują zestaw słów kluczowych pod które przygotowują pozycjonowanie.

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności abcedukacja.pl I. Kto jest administratorem danych osobowych abcedukacja pl?

POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności abcedukacja.pl I. Kto jest administratorem danych osobowych abcedukacja pl? POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności abcedukacja.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Integracja sklepu internetowego z serwisem aukcyjnym Swistak.pl

Integracja sklepu internetowego z serwisem aukcyjnym Swistak.pl Integracja sklepu internetowego z serwisem aukcyjnym Swistak.pl email: swistak@swistak.pl Spis treści 1. Wstęp...2 2. Import oferty...2 3. Plik CSV...3 4. Przykład pliku...7 5. Aktualizacja oferty...7

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce

Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013. Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Paweł Preneta, Kierownik Projektów Mobile & e-commerce w biznesie 26 IX 2013 Co sprawia, że Twój sklep zarabia? Skuteczny e-commerce Handel w internecie to świetny biznes mówili Najłatwiej zarobione pieniądze

Bardziej szczegółowo

Strona główna góra. Profesjonalny sklep internetowy

Strona główna góra. Profesjonalny sklep internetowy Opis wyglądu Strona główna góra 4 5 6 7 8 9 10 3 2 1 11 12 1. Menu sklep 2. Menu działy główne 3. Logo sklepu (templates/images/logo.png) 4. Schowek produktów (schowek daje możliwość klientom przechowania

Bardziej szczegółowo

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów Czym jest Evenea? Evenea to elastyczne narzędzie dla organizatorów wszelkiego rodzaju wydarzeń (takich jak konferencje, szkolenia, targi, imprezy rozrywkowe, kulturalne, imprezy korporacyjne i prywatne)

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI. Polityka prywatności sklepu Psiaki.pl. I. Kto jest administratorem danych osobowych Sklepu Psiaki.pl?

POLITYKA PRYWATNOŚCI. Polityka prywatności sklepu Psiaki.pl. I. Kto jest administratorem danych osobowych Sklepu Psiaki.pl? POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności sklepu Psiaki.pl Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie

Bardziej szczegółowo

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce PODZIAŁ PREZENTACJI: 1 Potencjał sieci Internet dla rozwoju biznesu. 2 Aktualne sposoby przyciągania klientów przy użyciu globalnej

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja Użytkownika Systemu

Dokumentacja Użytkownika Systemu Dokumentacja Użytkownika Systemu Integracja z Okazje.info, Skąpiec, Sklepy24 Wersja 7.9 Spis treści 1 INTEGRACJA... 3 2 REJESTRACJA... 4 2.1 OKAZJE.INFO... 4 2.2 SKĄPIEC... 4 2.3 SKLEPY24.PL... 4 3 KONFIGURACJA...

Bardziej szczegółowo

- google.pl (dla serwisów polskich) - google.com (dla witryn i fraz obcojęzycznych)

- google.pl (dla serwisów polskich) - google.com (dla witryn i fraz obcojęzycznych) Pozycjonowanie stron to najpopularniejsza obecnie metoda promocji serwisów www w Internecie. Obejmuje szereg działań dokonywanych wobec określonej strony internetowej. Prowadzą one do tego, aby po wpisaniu

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane

Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane Marketing w wyszukiwarkach, wyniki organiczne i sponsorowane 1 Strona wyników wyszukiwania (SERP) Strona wyników wyszukiwania to dwa obszary: PPC i SEO. Tworzą one jeden ekosystem i są współzależne, mimo,

Bardziej szczegółowo

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku

Zaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku Zaplanuj wzorową kampanię Direct Mail Instrukcja krok po kroku 1 Przesyłki Direct Mail to skuteczne i precyzyjne narzędzie marketingowe, które pomoże Tobie z sukcesem rozwijać Twój biznes. Aby jednak zacząć,

Bardziej szczegółowo

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy Zwiększ efektywność działań w internecie poprzez wdrożenie nowych rozwiązań! sklep internetowy Sprzedaż przez internet to przyszłość handlu. Z każdym dniem przybywa

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa 2015

Oferta reklamowa 2015 Oferta reklamowa 2015 Nr 1 w Polsce Biuranet.pl jest największym portalem o tematyce nieruchomości komercyjnych w Polsce. Działąjący już od 2006, systematycznie rozwijany, od lat pomaga w wynajęciu wolnej

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Odkryj potencjał swojej strony internetowej

Odkryj potencjał swojej strony internetowej Odkryj potencjał swojej strony internetowej Do prężnej działalności w przestrzeni internetowej nie wystarczy posiadanie rozbudowanej strony internetowej. Aby witryna była widoczna dla użytkowników i potencjalnych

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja Użytkownika Systemu. Integracja z Okazje.info, Skąpiec, Sklepy24

Dokumentacja Użytkownika Systemu. Integracja z Okazje.info, Skąpiec, Sklepy24 Dokumentacja Użytkownika Systemu Integracja z Okazje.info, Skąpiec, Sklepy24 Wersja 2016 Spis treści 1 INTEGRACJA... 3 2 REJESTRACJA... 4 2.1 OKAZJE.INFO... 4 2.2 SKĄPIEC... 4 2.3 SKLEPY24.PL... 4 3 KONFIGURACJA...

Bardziej szczegółowo

Oferta KEO dla Biznesu

Oferta KEO dla Biznesu Oferta KEO dla Biznesu Tworzenie stron internetowych Mottem przewodnim naszej pracy są estetyczne i miłe dla oka strony. Tworzone przez nas witryny są oparte na najnowszych technologiach i odpowiednio

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY

OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY OFERTA WSPÓŁPRACY SPRZEDAŻ HURTOWA DLA KLIENTÓW POSIADAJĄCYH SKLEP INTERNETOWY O NAS Nasza firma istnieje na rynku od ponad 15 lat (od 5 jesteśmy również w internecie). Od początku działalności zajmujemy

Bardziej szczegółowo

Biznes elektroniczny - co to takiego?

Biznes elektroniczny - co to takiego? Andrzej Kurek Biznes elektroniczny - co to takiego? Handel elektroniczny zazwyczaj jest dzielony na trzy podstawowe sektory : Sektor I - business-to-business (firma-firma) - twierdzi się ogólnie, Ŝe jest

Bardziej szczegółowo

program partnerski Polecaj kody

program partnerski Polecaj kody program partnerski Polecaj kody o nas Cra CV oferuje proste w obsłudze narzędzie do tworzenia unikalnych dokumentów aplikacyjnych CV. Naszą misją jest pomoc w zainteresowaniu przyszłego pracodawcy, kreatywną

Bardziej szczegółowo

netresearch Marketing Automation Zwiększanie konwersji Analiza danych i doradztwo

netresearch Marketing Automation Zwiększanie konwersji Analiza danych i doradztwo netresearch netresearch Marketing Automation Zwiększanie konwersji Analiza danych i doradztwo netresearch - marketing automation Proponujemy Państwu SALESmanago system Online klasy Marketing Automation

Bardziej szczegółowo

Opis funkcjonalny sklepu: Ogólnie

Opis funkcjonalny sklepu: Ogólnie Opis funkcjonalny sklepu: Ogólnie Nieograniczona ilość produktów oraz kategorii w sklepie Nieograniczona ilość kategorii i podkategorii produktów W pełni indywidualny design graficzny sklepu Ergonomia

Bardziej szczegółowo

59 zł netto zamiast 295! Oszczędzasz 80%

59 zł netto zamiast 295! Oszczędzasz 80% Oferta produktów i usług RBDO 1. PROMOCJA RBDO: 59 zł zamiast 295 zł za dokumentację przetwarzania danych osobowych Oferta dotyczy dokumentacji przetwarzania danych osobowych dla firm, szkół, organizacji.

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

JARYŚ Ryszard Szulczyński Ul. Czarna Droga 1A 89-500 Tuchola Tuchola, dnia 17.08.2015 r. ZAPYTANIE OFERTOWE

JARYŚ Ryszard Szulczyński Ul. Czarna Droga 1A 89-500 Tuchola Tuchola, dnia 17.08.2015 r. ZAPYTANIE OFERTOWE JARYŚ Ryszard Szulczyński Ul. Czarna Droga 1A 89-500 Tuchola Tuchola, dnia 17.08.2015 r. Nazwa i adres Zamawiającego Miejscowość i data ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pn.: Zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Jak założyć dochodowy sklep internetowy?

Jak założyć dochodowy sklep internetowy? Jak założyć dochodowy sklep internetowy? Autor: Wojciech Kyciak, Karol Przeliorz 21.06.2007. Portal finansowy IPO.pl Internet zmienił oblicze działalności handlowej. Sklepy internetowe, tańsze w utrzymaniu

Bardziej szczegółowo

Logotyp webowy (72 dpi)

Logotyp webowy (72 dpi) Uproszczony Rachunek Zysków i Strat dla sklepu internetowego Łukasz Plutecki, CEO - Agencja Interaktywna NetArch PoniewaŜ wielokrotnie spotykam się z pytaniem w jaki sposób sporządzić uproszczony biznesplan

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media

Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media 2012 Narzędzia do analizy działań marketingowych w internecie: Google Analytics & Webmaster Tools, analityka social media Maciej Jankowski Fundacja Rozwoju Branży Internetowej Netcamp Mierzenie skuteczności

Bardziej szczegółowo

Audyt SEO. sklep-budowalny.pl. +531 525 600 biuro@semtec.pl www.semtec.pl. Biuro obsługi: al. Grunwaldzka 2/5 80-236 Gdańsk

Audyt SEO. sklep-budowalny.pl. +531 525 600 biuro@semtec.pl www.semtec.pl. Biuro obsługi: al. Grunwaldzka 2/5 80-236 Gdańsk Audyt SEO sklep-budowalny.pl Spis treści 1 WSTĘP... 3 2 ZALECENIA OGÓLNE... 5 2.1 OPTYMALIZACJA NAGŁÓWKÓW NA WSZYSTKICH PODSTRONACH... 5 2.2 KONFIGURACJA PARAMETRÓW W GOOGLE WEBMASTER TOOLS... 6 2.3 USUNIĘCIE

Bardziej szczegółowo

BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. E-mail.

BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt. E-mail. BRIEF AGENCYJNY SKLEP INTERNETOWY Informacje podstawowe Pełna nazwa firmy Adres firmy do faktury (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość) NIP Osoba prowadząca projekt E-mail Telefon Adres biura (jeżeli inny

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI POLITYKA PRYWATNOŚCI Polityka prywatności firmy Kam-i Music Media Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane

Bardziej szczegółowo

Dobra pozycja w Google? Dlaczego warto nam zaufać?

Dobra pozycja w Google? Dlaczego warto nam zaufać? Pozycja w Google to główny czynnik wpływający na popularność Twojej strony internetowej WWW. Dzięki wysokim pozycjom w wyszukiwarkach strona zyskuje coraz więcej unikalnych odwiedzin, a co za tym idzie,

Bardziej szczegółowo