REGULAMIN. 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie

Transkrypt

1 REGULAMIN 1 PRZEDMIOT REGULAMINU 1. Regulamin kreśla zasady świadczenia usług, dpwiedzialnści raz przebywania na terenie Htelu i jest integralną częścią umwy, d której zawarcia dchdzi przez pdpisanie karty meldunkwej. Dknując czynnści wymieninych w zdaniu pprzednim Gść ptwierdza, iż zapznał się i akceptuje warunki Regulaminu. 2. Regulamin bwiązuje wszystkie sby przebywające na terenie Htelu Czarny Staw 3. Regulamin dstępny jest również na strnie internetwej htelu. 2 DOBA HOTELOWA 1. Pkój htelwy jest wynajmwany na dby htelwe. 2. Dba htelwa trwa d gdz. 14:00 d gdz. 12:00 dnia następneg. 3. Życzenie przedłużenia pbytu, pza kres wskazany w dniu przybycia Gść pwinien zgłsić niezwłcznie. Htel uwzględni życzenie przedłużenia pbytu w miarę dstępnści pki. 4. Htel zastrzega sbie praw d dmwy przedłużenia pbytu Gścia w Htelu, w przypadku nie dknania wcześniej pełnej płatnści za dtychczaswy kres pbytu raz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu. 5. Gść za ddatkwą płatą mże przedłużyć dbę htelwą. Opłata za przedłużenie dby htelwej d gdziny 17:00 t 70 zł. Przedłużenie dby htelwej p gdz. 17:00 pdlega pełnej płacie za dbę htelwą. 3 REZERWACJA I MELDUNEK 1. Pdstawą zameldwania Gścia jest kazanie w Recepcji dkumentu tżsamści z ftgrafią raz pdpisanie karty meldunkwej. 2. Gść htelwy nie mże przekazywać pkju innym sbm, nawet jeśli nie upłynął kres, za który uiścił należną za pbyt płatę.

2 3. Osby nie zameldwane w Htelu mgą przebywać gścinnie w pkju htelwym gdz. 7:00 d gdz. 22: Htel mże dmówić przyjęcia Gścia, który pdczas pprzednieg pbytu rażąc naruszył Regulamin, w szczególnści pprzez wyrządzenie szkdy na mieniu htelwym lub Gści, szkdy na sbie Gści, pracwników Htelu lub innych sób przebywających w Htelu. 5. Htel zastrzega sbie praw d pbrania przy zameldwaniu preautryzacji karty kredytwej 6. W przypadku dwłania rezerwacji pkju w dniu przyjazdu lub w przypadku niedtarcia Gścia w zaplanwanym terminie d Htelu, Htel mże bciążyć Gścia płatą za pierwszą dbę htelwą 7. W przypadku rezygnacji Gścia z pbytu w trakcie trwania dby, Htel nie zwraca płaty za daną dbę htelwą. 4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE 1. Htel świadczy usługi zgdnie ze swją kategrią i standardem. 2. W przypadku zastrzeżeń dtyczących jakści usług Gść jest prszny niezwłczne zgłaszanie zastrzeżeń w Recepcji, c umżliwi pracwnikm reakcję i pprawę standardu świadcznych usług. 3. Htel ma bwiązek zapewnić Gścim: warunki d pełneg i nieskrępwaneg wypczynku, bezpieczeństw pbytu, w tym bezpieczeństw zachwania tajemnicy infrmacji Gściu, prfesjnalną i uprzejmą bsługę w zakresie wszystkich usług świadcznych w Htelu, sprzątanie pkju i wyknywanie niezbędnej naprawy urządzeń pdczas niebecnści Gścia, a w jeg becnści tylk wówczas, gdy wyrazi takie życzenie, sprawną pd względem technicznym bsługę; a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mgły być usunięte niezwłcznie, Htel dłży starań, by w miarę mżliwści zamienić pkój lub w inny spsób złagdzić niedgdnści. 4. Ddatkw na życzenie Gścia Htel świadczy niedpłatne następujące usługi:

3 udzielanie infrmacji związanych z pbytem i pdróżą, budzenie wyznacznej gdzinie, przechwywanie pieniędzy i przedmitów wartściwych w czasie pbytu Gścia w Htelu, w depzycie w Recepcji z zastrzeżeniem 6 ust. 3 Regulaminu, przechwanie bagażu Gścia, zamawianie taxi, na życzenie Gścia przebywająceg w Htelu d pkju wstawiane jest niedpłatne łóżeczk dziecięce 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI 1. Na terenie Htelu dzieci w wieku pniżej 12 lat pwinny znajdwać się pd stałym nadzrem piekunów prawnych. Opiekunwie prawni pnsić będą dpwiedzialnść materialną za wszelkie szkdy przedmitów wypsażenia i urządzeń technicznych pwstałe w wyniku działania dzieci. 2. Gść htelwy pnsi pełną dpwiedzialnść materialną za wszelkieg rdzaju uszkdzenia lub zniszczenia przedmitów wypsażenia i urządzeń technicznych Htelu pwstałe z winy jeg lub dwiedzających g sób. Htel zastrzega sbie mżliwść bciążenia Gścia, jak i również jeg karty kredytwej za wyrządzne szkdy p jeg wyjeździe. Cennik wypsażenia stanwi załącznik nr 1 d Regulaminu, a cennik szkód i prac ddatkwych stanwi załącznik nr 2 d Regulaminu. Niezależnie d cennika Htel zastrzega sbie praw d indywidualnej i drębnej ceny zniszczeń w zależnści d prac kniecznych d usunięcia szkdy. 3. Gść pwinien zawiadmić Recepcję wystąpieniu szkdy niezwłcznie p jej stwierdzeniu. 4. W przypadku naruszenia pstanwień Regulaminu, Htel mże dmówić świadczenia usług sbie, która je narusza. Osba taka zbwiązana jest d niezwłczneg zastswania się d żądań Htelu, uregulwania należnści za dtychczaswe świadczenia, d zapłaty za ewentualne zniszczenia raz d puszczenia Htelu.

4 5. Każdrazw Gść puszczający pkój pwinien ze względów bezpieczeństwa sprawdzić zamknięcie drzwi. 6. W Htel bwiązuje całkwity zakaz palenia. Gść palący w pkju zstanie bciążny kwtą w wyskści 500 zł. 7. W przypadku uszkdzenia przycisku ROP i uruchmienia alarmu p.pż. Gść zstanie bciążny ksztami d 1000 zł wzwyż w zależnści d zaangażwania służb. 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU 1. Htel pnsi dpwiedzialnść za utratę lub uszkdzenie rzeczy wniesinych przez sby krzystające z jeg usług w zakresie kreślnym przepisami kdeksu cywilneg. 2. Gść pwinien zawiadmić recepcję wyrządzeniu szkdy niezwłcznie p jej stwierdzeniu. 3. Htel dpwiada z tytułu utraty lub uszkdzenia pieniędzy, papierów wartściwych, ksztwnści alb przedmitów mających wartść naukwą lub artystyczną wyłącznie jeżeli przedmity te zstaną ddane na przechwanie d depzytu w Recepcji. 4. Htel zastrzega sbie praw d dmwy przyjęcia d depzytu htelweg przedmitów dużej wartści, znacznych kwt pieniężnych, przedmitów zagrażających bezpieczeństwu raz przedmitów wielkgabarytwych, przekraczających mżliwści przechwania w depzycie htelwym. 5. Htel nie pnsi dpwiedzialnści za uszkdzenia lub utratę samchdu lub inneg pjazdu należąceg d gścia, lub przedmitów w nich pzstawinych. 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH 1. Przedmity sbisteg użytku pzstawine przez wyjeżdżająceg Gścia w pkju htelwym będą desłane na wskazany przez Gścia adres na jeg kszt. W wypadku nie trzymania takiej dyspzycji Htel przechwa pwyższe przedmity przez kres 7 dni. 8 CISZA NOCNA 1. W Htelu bwiązuje cisza ncna d gdziny 22:00 d gdziny 7:00 dnia następneg. 9 REKLAMACJE

5 1. Gście mają praw d składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakści świadcznych usług. 2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja. 3. Reklamacja pwinna być złżna niezwłcznie p zauważeniu uchybień w standardzie świadcznych usług. 10 POSTANOWIENIA DODATKOWE 1. Na terenie htelu zwierzęta nie są akceptwane. 2. W pkjach htelwych nie mżna przechwywać ładunków niebezpiecznych, brni i amunicji, materiałów łatwpalnych, wybuchwych ani iluminacyjnych. 3. Gść wyraża zgdę na przetwarzanie i przechwywanie danych sbwych zgdnie z ustawą chrnie danych sbwych (j.t. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, pz. 926; ze zm.) dla ptrzeb niezbędnych d realizacji pbytu Gścia w Htelu, krzystania przez Gścia z pzstałych usług świadcznych przez Htel. Gść ma praw wglądu d swich danych sbwych raz ich pprawiania. 4. Zakazuje się prwadzenia w Htelu akwizycji i sprzedaży bnśnej, jak również działalnści hazardwej. 5. Gść nie będzie pwdwać, a Htel nie będzie pzwalał na pwdwanie nadmierneg hałasu na terenie Htelu, ani w inny spsób przeszkadzał, szkdził, czy irytwał pzstałych Gści Htelu. 6. Pza nieznacznym przestawieniem mebli i wypsażenia nie naruszającym ich funkcjnalnści i bezpieczeństwa krzystania, Gścim nie wln dknywać jakichklwiek zmian w pkjach i ich wypsażeniu. Dyrekcja Htelu