mshopper 2015 Mobile Institute POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "mshopper 2015 Mobile Institute POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015"

Transkrypt

1 mshopper 2015 POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015 jak kupują mobilni Polacy? kim jest mobilny konsument? czy mobile połączy online i offline?

2 1 mshopper / 2015 na wstępie Przełom 2014 i Polacy są smart. Z urządzeń mobilnych korzysta 44% Polaków i ponad 60% internautów. Średnio używają 5 zaawansowanych funkcjonalności swoich i online z użyciem swoich smatfonów i tabletów, migrując z jednego do drugiego kiedy mają taką potrzebę. Ich wszelkie aktywności często zaczynają się w jednym widzenia konsumenta tworzy bardzo spójny i efektywny ekosystem zakupowy. Dla firm i marek jest to zjawisko zupełnie nowe. Powinny je poznać aby lepiej prowadzić swój smartfonów i tabletów. Przeglądają internet, świecie, a kończą w innym. Urządzenia biznes. Zależnie od tego czy je wystarczająco korzystają z poczty elektronicznej, słuchają mobilne wydają się z kolei w bardzo łatwy wcześnie zrozumiemy czy nie, może to być muzyki, robią zdjęcia i kupują. Jednak i efektywny sposób łączyć te światy. Nasze dla nas wielka szansa albo wielkie zagrożenie. najważniejszą obserwacją jaką poczyniliśmy badanie i raport pokazują to zjawisko bardzo Mamy nadzieję, że nasz raport pozwoli i przedstawiamy w naszym raporcie wyraźnie. Współcześni konsumenci dzięki Państwu poznać zasady rządzące tym mshopper, jest fakt, że bycie smart nie urządzeniom mobilnym są zawsze online nowym ekosystemem oraz unaoczni szereg oznacza wyłącznie korzystania z kanału ale również zanurzeni w realnym świecie. Na możliwości rozwoju jakie niesie on ze sobą. mobilnego. Mobilność to raczej styl życia, smartfonie kupują produkty, które zobaczyli Zapraszamy do lektury. pewna postawa zakładająca aktywność, i przymierzyli bądź przetestowali w realnym dynamikę w działaniu i świadomość sklepie. W realnym sklepie kupują produkty, różnych rozwiązań technologicznych, które które wyszukali na podstawie analizy umożliwiają nam wykonywanie rozmaitych ofert w sieci albo takie, na które otrzymali działań - od codziennych obowiązków, kupon w aplikacji mobilnej sprzedawcy. poprzez realizowane projekty, aż po małe W sklepie sprawdzają ceny online, robią i duże przyjemności. Mobilni konsumenci zdjęcia produktom i przesyłają do konsultacji sprawnie poruszają się po świecie offline rodzinie i znajomym. Wszystko to z punktu

3 2 mshopper / 2015 w raporcie 1. Wstęp (str. 2-8) 1.1. Wypowiedzi eksperckie (str. 3-7) 1.3. Metodologia badania (str. 8) 5. Konsument mobilny (str ) 5.1. Konsument mobilny (str ) 5.2. Stosunek do zakupów (str. 31) 7. Na zakupach (str ) 7.1. Zakupy mobilne (str. 46) 7.2. Preferowane miejsca zakupowe (str. 47) 9. Czynności okołozakupowe (str ) 10. Płatności telefonem (str. 89) 5.3. Postawy konsumentów mobilnych (str. 32) 7.3. Ulubione miejsca zakupowe (str. 48) 7.4. Miejsca zakupów wielokanałowych (str ) Płacenie telefonem (str ) 2. Rynek mobilny (str. 9-16) 7.5. Kupowane kategorie (str ) Bank w telefonie (str ) 6. Za i przeciw m-zakupom (str ) 7.6. Częstotliwość zakupów (str Rynek mobilny (str ) 7.7. Wydawane kwoty (str ) 2.2. Mobilność Polaków (str ) 6.1. Za i przeciw m-zakupom (str. 35) 7.8. Metody płatności (str ) 6.2. Atuty m-zakupów (str. 36) 7.9. Metody dostawy (str ) 6.3. Ocena m-zakupów (str ) 3. Kupowanie mobilne (str ) 6.4. Reakcje na m-trudności 8. Ścieżki zakupowe (str ) zakupowe (str. 42) 6.5. Niekupowanie mobilnie (str. 43) 8.1. Typy ścieżek (str. 74) 4. Deklaracje zakupowe (str ) 8.2. Najpopularniejsze ścieżki (str ) 8.3. Migracja konsumentów (str ) 8.4. Ścieżki w kategoriach (str. 80) 8.5. Ścieżki wyłączne (str. 81) partner strategiczny partner merytoryczny realizacja patron

4 wstęp 3 mshopper / 2015 wypowiedź ekspercka podaż usług mobilnych Mimo, że komputer jest wciąż najczęściej wykorzystywanym urządzeniem do kupowania w sieci, to nie można nie zauważyć, że do celów sprzedażowych wykorzystujemy smartfony. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej e-commerce w Polsce. Gemius dla e-commerce Polska na zakupy przy użyciu smartfona decyduje się już 35 proc. respondentów. Z tabletu korzysta co 5 badany. Patrząc na statystyki smartfonizacji społeczeństwa trudno oprzeć się wrażeniu, że stoimy u progu ery m-commerce. Coraz więcej zakupów będziemy robić przy użyciu urządzeń mobilnych pod wpływem emocji, nagłej potrzeby, ale i coraz skuteczniejszych kampanii marketingowych. Poza tym współczesny klient często korzysta z wielu urządzeń i na każdym z nich chce mieć dostosowane funkcjonalnością rozwiązanie. Dlatego tak ważne jest, by dostosować formę i treść oferty do wykorzystywanego sprzętu czy oprogramowania przez e-konsumentów. Kanał mobilny otwiera zupełnie nowe możliwości dla e-sprzedawców, nie tylko tradycyjnych sklepów internetowych, ale także usługodawców działających na potrzebę chwili kwiaciarni, cateringów, przewozu osób. Zrozumienie specyfiki tej gałęzi e-commerce oraz przyzwyczajeń użytkowników smartfonów, może być drogą do zaistnienia w kanale sprzedaży mobilnej nawet dla małych firm, które oferują nietypowe usługi. Patrycja Sass-Staniszewska Członek Zarządu, Izba Gospodarki Elektronicznej

5 wstęp 4 mshopper / 2015 wypowiedź ekspercka mobile to jedyna właściwa strategia rozwoju Stało się - mamy za sobą kolejny pod rząd rok mobilności. Oczywiście mówię to z przekorą, ponieważ na nic zdaje się ogłaszanie kolejnego roku tym, w którym nastąpi jakiś przełom w kwestiach technologii. Na naszych oczach dokonują się głębokie zmiany w zachowaniach konsumenckich, czego najlepszym przykładem jest niniejszy raport. Polki i Polacy z coraz większą ufnością podchodzą do nowoczesnych technologii, a dzięki szeregowi przewag, jakie niesie on ze sobą, przekonują się i zostają z zakupami w wersji smart. Dla Allegro 2014 był rokiem przełomowym. Rekordowe obroty w kanale mobilnym to skutek strategicznego planowania kolejnych rozwiązań dla naszych użytkowników. Zakupy w naszej aplikacji eksplodowały wraz z wprowadzeniem kuponów mobilnych, a pojawienie się aplikacji Allegro Sprzedaż odwróciło trend odchodzenia drobnych ogłoszeń z naszego serwisu. A oprócz tego przenieśliśmy cały proces zakupowy na RWD, czyli nasza strona wygląda świetnie bez względu na rozmiar ekranu, na którym jest wyświetlana. Na 2015 przygotowujemy też szereg nowych produktów, które umocnią naszą pozycję lidera. Wierzymy, że wspólnymi siłami przekonamy klientów, że zakupy internetowe i mobilne to nie tylko rewelacyjny sposób na oszczędności, ale też metoda na oszczędzanie czasu. Dekada lat nastych XXI wieku to zdecydowanie lata mobilności! Patryk Bukowiecki Head of Mobile, Allegro

6 wstęp 5 mshopper / 2015 Mobilność i zakupy mobilne to niewątpliwie trendy, które warto dokładnie zbadać. W dzisiejszym, tak dynamicznie okiem badacza mobile to styl życia tablet, mamy już prawie 70% internautów korzystających z urządzeń mobilnych. Możemy już zatem niemalże mówić Jak więc rozumieć to zjawisko? Przede wszystkim obserwacja współczesnych Polaków, internautów, konsumentów, zaś efektywnie sprzedawać mobilnym konsumentom, trzeba poznać ich zwyczaje i ścieżki zakupowe. zmieniającym się świecie, niektóre zjawiska o konsumentach mobilnych jako o większości pokazuje, że mobilność to styl życia - Wiedza jest tu zatem kluczem i tę właśnie powstają i znikają za chwilę niezauważone. społeczeństwa, a nie o małej grupce aktywność, ciągły ruch w świecie fizycznym wiedzę chcieliśmy pozyskać realizując Mobile jest inny. Towarzyszy nam już od innowatorów czy geeków. Sprawia to, że i wirtualnym. Mobilni sprawnie surfują badanie mshopper. Mamy nadzieję, że nam kilku lat i konsekwentnie zdobywa nowych trend mobilności niewątpliwie zasługuje na pomiędzy wieloma urządzeniami bo dla nich się udało. Po raz pierwszy powstaje raport zwolenników, wyznawców, fanów uwagę badawczą i biznesową. najważniejsze są ich własne priorytety skoncentrowany na temacie mobilności. i rzeczników. Penetracja smartfonów wśród Dodatkowo, jak się okazuje, o mobile i zadania, a urządzenie, mobilne czy nie, jest Przebadaliśmy największą dotąd grupę Polaków osiągnęła już ponad 44%, wśród zdecydowanie nie można mówić po wtórne. konsumentów kupujących mobilnie, 1000 internautów zdecydowanie przebiła granicę prostu jako o osobnym kanale informacji, Chcąc zatem dotrzeć do takich konsumentów osób. Myślimy, że warto posłuchać co mają 50%, a wśród młodych internautów komunikacji czy sprzedaży, a mobilność trzeba mieć na uwadze płynność do powiedzenia. w wieku lata dawno poszybowała na to coś więcej niż korzystanie z urządzeń komunikacji, sprzedaży, dystrybucji, Zapraszamy do lektury. poziom powyżej 65%. Gdyby dodać do tego mobilnych. zaangażowania i opiniowania. Żeby Katarzyna Czuchaj-Łagód Chief Research Officer, autor bloga 6na5kobiet.pl

7 wstęp 6 mshopper / 2015 idea badania mobilności trzeba się nauczyć Powstanie raportu mshopper jest naturalną konsekwencją rozwijającego się sektora e-commerce i m-commerce. Patrząc na spektakularne sukcesy Amazona czy Alibaby i biorąc pod uwagę, że mobile commerce nie doczekał się jeszcze w Polsce rzetelnego opracowania, istniała nagła potrzeba, aby zmieniać istniejący stan rzeczy. Pierwsza idea badania narodziła się jeszcze przed ukazaniem się ostatniej edycji raportu E-Commerce w Polsce Kiedy raport Gemiusa, który kolejny sezon staje się lekturą obowiązkową branży e-commerce ujrzał światło dzienne, odniosłem wrażenie, że cięgle istnieje wiele niejasności oraz znaków zapytania odnośnie zakupów dokonywanych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Dzięki wsparciu oraz Allegro czyli największej platformy zakupowej w Polsce, te niejasności udało się wyjaśnić. Łukasz Kłosowski wydawca, GoMobi.pl

8 wstęp 7 mshopper / 2015 okiem eksperta czy mobile połączy światy offline i online Badanie mshopper zrealizowane przez wraz z Allegro to największe znane mi ogólnodostępne uwagę, to podejście do urządzeń mobilnych i sposoby korzystania z nich przez młodsze grupy wiekowe. Od kilku lat mówi się o roku naturalnym kanałem dostępu do internetu. Kiedy realizowałam swój projekt poświęcony generacji Z zdecydowana większość badanie poświęcone tematom związanym mobilności i marketerzy mają świadomość latków na pytanie gdzie jest internet? z szeroko pojętym obszarem mobilności. ważności tego kanału. W praktyce jednak odpowiadała w telefonie. Chociażby I naprawdę cieszę się, że powstało. Nie niewielu z nich autentycznie jest w tym z tego powodu (choć tych powodów jest tylko kompleksowo omawia tę kategorię obszarze przygotowanych. Tymczasem na zdecydowanie więcej por. cały rozdział ale, co najistotniejsze, zrywa z kilkoma rynku jest już pokaźna grupa konsumentów Konsument mobilny), trzeba przyjąć, że powszechnymi na rynku stereotypami. (i raport mshopper to potwierdza), dla dziś kanał mobilny w ofercie marek to nie Pierwszy, na który zwróciłam uwagę to których kanał mobilny jest pierwszym potencjał, ale tzw. must have. ten dotyczący korzystania z urządzeń mobilnych przez mężczyzn i kobiety. Natalia Hatalska Powszechnie sądzi się, że aktywniejszymi konsumentami mobilnymi są mężczyźni. Polskie Stowarzyszenie Blogerów i Vlogerów Hatalska.com Tymczasem badanie mshopper pokazuje, że różnice (złaszcza jeśli chodzi o podejście do kupowania) w użytkowaniu urządzeń mobilnych między kobietami a mężczyznami są na poziomie kilku punktów procentowych (por. s. 19 i 24) Druga kwestia, na którą należy zwrócić

9 wstęp 8 mshopper / 2015 metodologia badania Badanie mshopper zostało przeprowadzone w dniach metodą CAWI (Computer Assisted Web Interwiew) responsywnych ankiet dystrybuowanych do internautów na stronach www oraz poprzez wysyłkę mailingów. Zebraliśmy 2716 odpowiedzi, w tym 1000 od osób, które kupują mobilnie (przynajmniej raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy kupiły z wykorzystaniem urządzenia mobilnego tj. smartfona bądź tabletu). Celem zapewnienia jak najwyższej jakości danych, pod uwagę wzięte zostały tylko kompletne ankiety. Próba pod kątem wieku, płci i miejsca zamieszkania jest reprezentatywna dla internautów w Polsce zgodnie z danymi Megapanel PBI/Gemius. Struktura próby badawczej przedstawiona jest z prawej strony. płeć wiek wielkość miejsca zamieszkania płeć Kobieta Mężczyzna wiek wielkość wieś miejsca zamieszkania miasto < 20 tyś. płeć wiek >54 miasto wielkość tyś. miejsca miasto zamieszkania tyś Kobieta Mężczyzna miasto tyś wieś miasto tyś. miasto < 20 tyś >54 miasto > 500 tyś. miasto tyś. miasto tyś miasto tyś miasto tyś. miasto > 500 tyś. 11% 13% 8% 48% 13% 11% 21% 13% 9% 8% 13% 14% 48% 21% 9% 38% 16% 14% 52% 11% 38% 16% 22% 24% 12% 52% internauci (N=2716) internauci (N=2716) internauci (N=2716) 22% 24% internauci (N=2716) internauci (N=2716) internauci (N=2716)

10 RYNEK MOBILNY mshopper 2015

11 rynek mobilny 10 mshopper / 2015 m-rynek młodszy i zwinny brat e-commerce Wydaje się, że na polskim rynku wciąż mamy do czynienia z ogromną dysproporcją pomiędzy zapotrzebowaniem na usługi w Polsce w zależności od źródła szacuje się na 15% - 20%. Według badań przeprowadzonych przez Deloitte w 2014, mobilny odwdzięczy się zasobnością swojego portfela, który już próbuje, i to całkiem skutecznie, wykorzystywać w zakupach mobilne i rozwiązaniami oferowanymi biznes internetowy stanowi już około 6% mobilnych, o czym dalej w raporcie. mobilnym konsumentom. Prawie połowa polskiego PKB, a wartość polskiego rynku Polaków posiada urządzenia mobilne, a wśród e-commerce w 2014 roku określa się internautów ten odsetek jest jeszcze wyższy. w zależności od źródła jako kwotę między Z drugiej strony odsetek firm posiadających strony w wersji mobilnej szacuje się w Polsce w dalszym ciągu jedynie na nieco 27 a 36 miliardów złotych. Eksperci mówią, że Polska to najszybciej rozwijający się rynek e-commerce w Europie. 69% INTERNAUTÓW KORZYSTA Z URZĄDZEŃ MOBILNYCH powyżej 5%*. To zdecydowanie za mało, Dane jakie posiadamy w Polsce odnośnie żeby zaspokoić popyt m-konsumentów. m-commerce pokazują, że to rynek warty Tymczasem m-commerce to ogromna w 2014 wciąż tylko 1 miliard złotych, ale za to perspektywa rozwoju dla biznesu. Mało z dynamiką 113%, która w 2015 doprowadzi mamy danych odnośnie rozmiaru tego rynku ale patrząc na dynamikę jego starszego do wzrostu jego wartości do poziomu 2,5 miliarda złotych. Ta dynamika daje * m-commerce w praktyce, mgenerator, 2014 brata e-commerce, można powiedzieć, nadzieję, że wkrótce firmy zaczną masowo że przyszłość wygląda zdecydowanie dostosowywać swoje oferty i rozwiązania optymistycznie. Wzrost e-commerce do konsumentów mobilnych. A konsument

12 rynek mobilny 11 mshopper / 2015 wypowiedź ekspercka podaż usług mobilnych Usługi mobile ograniczają się obecnie do zapoznania z ofertą według raportu Forrestera w roku 2014 r., dotyczącego oczekiwań klienta, 38% ankietowanych przegląda ofertę z urządzenia mobilnego w swoim domu, a 34% robi to, będąc w sklepie stacjonarnym. Finalizacja transakcji dokonuje się jednak offline lub online z użyciem komputera, czego przyczyny leżą częściej po stronie sprzedawcy, niż klienta, gotowego już teraz korzystać w pełni z usług przez swoje urządzenie przenośne. Nieliczni przedsiębiorcy poruszają się pewnie w e-commerce, ale większość jest na etapie planowania, wdrażania lub testowania rozwiązań, także responsywności systemów. Głównym problemem jest umiejętność narzucenia szybszego tempa procesom, aby móc nadążyć za wymogami m-konsumenta. Potencjał rynku jest ogromny, czasem w obszarach zaskakujących wykluczenie dotyczące starszych osób i obsługi komputera, zdaje się nie dotyczyć mobile, który dzięki swej intuicyjności przez jest obsługiwany przez klienta każdej grupy wiekowej. Justyna Skorupska Przewodnicząca Rady Izby Gospodarki Elektronicznej, CEO Symcore

13 rynek mobilny 12 mshopper / 2015 mobilność Polaków korzystanie z urządzeń przez internautów korzystanie z urządzeń mobilnych przez korzystanie z urządzeń internautów korzystanie mobilnych z urządzeń przez mobilnych przez korzystanie z urządzeń przez internautów korzystanie z urządzeń przez internautów internautów internautów Według badania mshopper internauci korzystają średnio z 1,6 urządzenia. Najczęściej używanym urządzeniem jest laptop bądź komputer stacjonarny ale 54% osób wskazuje, że używa także smartfona. Jednocześnie ze smartfona i tabletu korzysta 23% internautów, a 49% posiadaczy smartfona. Z urządzeń mobilnych korzysta zatem już 77% prawie 70% internautów. Pytanie o używanie urządzeń jest pytaniem innym niż zadawane laptop / PC 77% smartfon tablet laptop / PC smartfon tablet tak nie tak nie dotąd w badaniach dotyczących mobile 54% 31% 31% 54% czyli czy posiadasz urządzenie mobilne, dlatego cieszy tak duży odsetek osób, które nie tylko posiadają ale i korzystają z urządzeń mobilnych. Z tego względu możemy 33% 33% zaobserwować także dość duży odsetek korzystających z tabletu - jest to bowiem urządzenie wykorzystywane podobnie jak 69% 69% laptop, zwykle przez kilku domowników internauci internauci w gospodarstwie domowym. źródło:, mshopper, N=2716, internauci źródło:, mshopper, N=2716, internauci

14 Aktywności mobilne internauci rynek mobilny 13 mshopper / 2015 mobilność Polaków Jak się okazuje, internauci korzystający z urządzeń mobilnych, są już dość świadomi ich możliwości i funkcjonalności. Wykorzystują je nie tylko do aktywności typowych dla telefonów jak rozmowy głosowe czy wysyłka SMS ale średnio każdy właściciel urządzenia mobilnego wykonuje na nim 5 aktywności, które można określić jako aktywności smart, to znaczy właściwe tylko smartfonom i tabletom, a nie klasycznym telefonom komórkowym. Są to między innymi przeglądanie internetu, korzystanie z mediów społecznościowych, słuchanie muzyki i wykonywanie zdjęć. Zestawienie aktywności aktywności mobilne Aktywności mobilne internauci przeglądam internet 63% wysyłam SMSy i MMSy / korzystam z komunikatorów 50% robię zdjęcia / nagrywam wideo 44% słucham muzyki 43% korzystam z mediów społecznościowych 34% korzystam z mapy / nawigacji 33% przeglądam internet 63% czytam 32% pokazujemy na wykresie obok. wysyłam SMSy i MMSy / korzystam z komunikatorów 50% korzystam z różnych aplikacji mobilnych 31% robię zdjęcia / nagrywam wideo 44% gram 30% słucham muzyki 43% wyszukuję informacje o produktach i usługach 25% korzystam z mediów społecznościowych 34% oglądam wideo 23% korzystam z mapy / nawigacji 33% źródło:, OMG czyli jak mówić do polskich milenialsów, N=650, internauci korzystający ze smartfonów czytam korzystam z różnych aplikacji mobilnych 32% 31%

15 rynek mobilny 14 mshopper / 2015 mobilność Polaków Na poziomie mobilności można dostrzec pewne różnice pomiędzy kobietami a mężczyznami. Przykładowo penetracja smartfonów jest większa o 10 p.p. w przypadku mężczyzn, odwrotnie rzecz się ma z tabletami, z których nieco częściej korzystają kobiety. Mamy też do czynienia z różnicami na 77% 75% poziomie wykorzystywanych funkcjonalności urządzeń mobilnych i czynności wykonywanych z ich pomocą. Między innymi panowie nieco chętniej przeglądają internet i grają, znacznie częściej natomiast korzystają z map i nawigacji oraz aplikacji mobilnych. Kobiety, w zakresie aktywności smart, częściej słuchają muzyki, oraz uwieczniają różne rzeczy, między innymi robiąc zdjęcia i nagrywając wideo. Nieco częściej też korzystają z mediów społecznościowych. korzystanie z urządzeń korzystanie z urządzeń kobieta mężczyzna korzystanie z urządzeń kobieta mężczyzna 77% 75% 57% 57% 47% 47% 35% 31% 35% 31% laptop lub PC smartfon tablet przeglądam internet przeglądam internet wysyłam SMSy i MMSy / korzystam z komunikatorów wysyłam SMSy i MMSy / korzystam z komunikatorów słucham muzyki słucham muzyki robię zdjęcia / nagrywam wideo robię zdjęcia / nagrywam wideo korzystam z mediów społecznościowych korzystam z mediów społecznościowych czytam czytam gram gram korzystam z mapy / nawigacji korzystam z mapy / nawigacji korzystam z różnych aplikacji mobilnych korzystam z różnych aplikacji mobilnych wyszukuję informacje o produktach i usługach wyszukuję informacje o produktach i usługach oglądam wideo oglądam wideo aktywności mobilne aktywności mobilne aktywności mobilne kobieta mężczyzna kobieta mężczyzna 61% 61% 65% 65% 54% 46% 54% 46% 46% 46% 42% 42% 45% 45% 42% 42% 33% 33% 31% 31% 32% 32% 33% 33% 31% 31% 35% 35% 28% 28% 36% 36% 28% 28% 34% 34% 25% 25% 24% 24% 21% 21% 23% 23% źródło:, mshopper, N=2716, internauci źródło:, OMG czyli jak mówić do polskich milenialsów, N=650, internauci korzystający ze smartfonów laptop lub PC smartfon tablet

16 Aktywności smart i więcej aktywność smart laptop / PC smartfon tablet > mshopper / 2015 mobilność Polaków 73% 60% przeglądam internet 63% 67% rynek mobilny 66% 57% W zależności od wieku internauci korzystają w różnym stopniu z różnych urządzeń. Wyraźnie widać najwyższą penetrację laptopów / PC w starszych grupach wiekowych, a największą liczbę użytkowników smartfonów w grupach oraz i 35-44, czyli wśród przedstawicieli tak zwanych pokoleń X i Y. Przedstawiciele tych pokoleń są też najbardziej ekranożerni wykorzystując najwięcej urządzeń w przeliczeniu na osobę. Wydaje się natomiast, że najmłodsi zastępują pełnowymiarowy komputer urządzeniami mobilnymi, w szczególności korzystanie z urządzeń korzystanie z urządzeń laptop / PC smartfon tablet 78% 79% 80% 77% 75% 62% 55% 54% 51% 43% 39% 39% smartfonem. W zależności od wieku użytkownicy 33% urządzeń mobilnych wykonują na nich inne 31% 30% 78% 79% 80% 29% czynności. Widać, że najmłodszym osobom 77% 75% 25% 25% smartfon służy przede wszystkim do rozrywki, starsze osoby natomiast traktują to narzędzie bardziej pragmatycznie - do nawigacji, 62% wyszukiwania informacji o produktach i usługach czy zarządzania finansami poprzez aplikacje 55% 54% bankowe. W szczególności 51% takie pragmatyczne podejście wykazują osoby w wieku lata % >54 39% 30% 33% 39% źródło:, mshopper, N=2716, internauci 31% 29% 25% 25% słucham muzyki 78% 60% 46% 42% 31% 19% korzystam z mediów społecznościowych 45% 33% 40% 31% 24% 32% robię zdjęcia / nagrywam wideo przeglądam internet słucham czytam muzyki korzystam z mediów społecznościowych gram robię zdjęcia / nagrywam wideo korzystam z mapy / nawigacji czytam korzystam z różnych aplikacji mobilnych gram wyszukuję informacje korzystam o produktach z mapy i usługach / nawigacji korzystam z różnych aplikacji mobilnych oglądam wideo wyszukuję informacje o produktach i usługach źródło:, OMG czyli jak mówić do polskich milenialsów, N=650, internauci korzystający ze smartfonów 65% 48% 39% 60% 48% 63 44% 38% 6 57% 33% 26% 60% 35% 46% 42% 36% 31% 28% 19% 32% 45% 33% 40% 40% 35% 31% 35% 24% 32% 32% 17% 6 19% 48% 39% 25% 48% 26% 44% 38% 35% 35% 33% 39% 26% 28% 35% 36% 28% 38% 32% 34% 31% 40% 33% 35% 35% 24% 32% 28% 17% 19% 20% 22% 25% 26% 22% 35% 34% 35% 25% 39% 23% 28% 38% 30% 34% 26% 31% 21% 33% 20% 24% 28% 23% 26% 20% 22% 22% 34% 25% 23%

17 rynek mobilny 16 mshopper / 2015 mobilność Polaków Pomimo, że wciąż dochodzą nas słuchy, że mobilność Polaków zaczyna się i kończy na wielkich aglomeracjach miejskich, musimy temu zdecydowanie zaprzeczyć. Na wsi i w małych miastach penetracja smartfonów wśród internautów sięgnęła już prawie poziomu 40%. To bardzo dużo. Oczywiście największe miasta przodują jeżeli chodzi o adaptację zdobyczy nowych technologii, w tym urządzeń mobilnych, osiągając już penetrację smartfonów korzystanie z urządzeń korzystanie z urządzeń korzystanie z urządzeń laptop / PC smartfon tablet laptop / PC smartfon tablet 89% 89% 79% 79% 70% 71% 70% 71% 62% 62% 58% 58% 76% 76% 76% 76% 76% 76% 78% 78% i tabletów na poziomie odpowiednio 70% i 45% ale trzeba to wyraźnie powiedzieć - to już jest ten moment, że nie można zapominać o mieszkańcach wsi i mniejszych miast w kontekście mobile. Te rynki zapewne w najbliższej przyszłości będą się charakteryzować też najwyższą dynamiką 45% 45% 37% 37% 33% 33% 44% 44% 36% 36% 39% 39% 39% 39% 39% 39% 25% 22% 22% 25% 22% 22% wzrostu ruchu mobilnego, nadganiając duże miasta. miasto pow. 500 miasto miasto miasto tys. miasto tys. miasto do 20 tys. miasto tys. mieszkańcow pow. 500 miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto mieszkańców tys. miasto mieszkańców tys. miasto mieszkańców do 20 tys. tys. mieszkańcow tys. mieszkańców tys. mieszkańców mieszkańców mieszkańców mieszkańców źródło:, mshopper, N=2716, internauci wieś wieś

18 KUPOWANIE MOBILNE mshopper 2015

19 kupowanie mobilne 18 mshopper / 2015 Polacy na zakupach mobilnych Kupowanie w internecie deklaruje 75% internautów, natomiast mobilnie kupuje 24%. Według definicji jaką zastosowaliśmy oznacza to, że przynajmniej raz w ciągu ostatnich 6 miesięcy dokonali zakupu z wykorzystaniem urządzenia mobilnego, tj. smartfona lub tabletu. Idąc dalej, internauci kupujący mobilnie stanowią 33% internautów kupujących w sieci i 33% konsumentów posiadających przynajmniej jedno urządzenie mobilne. Kupujący za pomocą smartfona stanowią wśród kupujących internautów 23%, a kupujący za pomocą tabletu 16%. Kupowanie wyłącznie za pomocą laptopa lub PC deklaruje z kolei 50% kupujących w sieci internautów. Naturalnie nasuwa się tu w takim razie pytanie czy są już internauci kupujący tylko mobilnie. Owszem są. Tylko z użyciem smartfona kupuje 5% internautów i 7% kupujących w sieci internautów. Dla tabletu te same wskaźniki to 3,5% i 5%. Kupujący z użyciem tylko jednego urządzenia to zatem 38% internautów i 58% kupujących w sieci internautów. Reszta kupujących internautów wykorzystuje w procesie zakupowym przynajmniej 2 urządzenia, a to oznacza, 87% że ich ścieżki zakupowe są bardziej złożone i warto do nich docierać za pomocą więcej niż jednego kanału komunikacji i tworzyć 65% zintegrowane narzędzia zakupowe online oraz mobile. Jednocześnie na smartfonie i tablecie kupuje 3% kupujących mobilnie konsumentów. kupowanie - wykorzystywane urządzenia 65% 87% 23% 24% internautów kupuje mobilnie laptop lub pc smartfon 18% tablet kupowanie - wykorzystywane urządzenia 23% 18% internauci 12% 16% internauci kupujący 50% 12% laptop lub pc smartfon tablet źródło:, mshopper, N=2125, internauci kupujący w internecie kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia internauci internauci kupujący laptop kupowanie lub pc smartfon - wykorzystywane tablet urządze 50% 5% 4% 16% 5% internauci (jedno urządzenie) laptop lub pc smartfon tablet internauci (jedno urządzenie) 4% źródło:, mshopper, N=2125, internauci kupujący w internecie

20 kupowanie mobilne 19 mshopper / 2015 Polacy na zakupach mobilnych Można zauważyć pewne różnice pomiędzy użyciem poszczególnych urządzeń w celach zakupowych w zależności od płci. Widzimy, że mężczyźni znacznie częściej niż kobiety (6 p.p.) kupują z użyciem smartfonów. Poziom korzystania z laptopów / PC i tabletów jest 88% natomiast bardzo podobny 85% niezależnie od płci. kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia kobieta mężczyzna kupowanie - wykorzystywane urządzenia kobieta mężczyzna 88% 85% 20% 26% 16% 20% 16% 26% 16% 16% laptop / PC smartfon tablet źródło:, mshopper, N=2125, internauci kupujący w internecie laptop / PC smartfon tablet

21 kupowanie mobilne 20 mshopper / 2015 Polacy na zakupach mobilnych Kupowanie z użyciem różnych urządzeń jest również uzależnione od wieku. Najczęściej z laptopów / PC korzystają w celach zakupowych najstarsze grupy wiekowe. W bardzo małym stopniu używają już natomiast laptopów / PC najmłodsze osoby. 87% 88% 90% Im smartfon zaczyna zastępować w zasadzie 86% 96% kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia > >54 96% 87% 88% 86% 90% wszystkie inne urządzenia. Bardzo aktywna jeżeli chodzi o zakupy mobilne jest także grupa wiekowa lata. Są to osoby wystarczająco młode żeby być zaznajomione z technologią, a jednocześnie 48% cechujące 48% się już wystarczającą siłą nabywczą, żeby posiadać smartfony i tablety oraz kupować z ich użyciem. 38% 20% 29% 38% 29% 26% 26% 20% 19% 20% 19% 20% 18% 19% 18% 19% 16% 16% 9% 7% 9% 7% 6% 6% laptop / PC laptop / smartfon PC smartfontablet tablet źródło:, mshopper, N=2125, internauci kupujący w internecie

22 kupowanie mobilne 21 mshopper / 2015 Polacy na zakupach mobilnych Kupowanie z wykorzystaniem poszczególnych urządzeń zdecydowanie jest uzależnione od wielkości miejsca zamieszkania. Uderza natomiast fakt tak wysokiego już udziału zakupów mobilnych w małych miejscowościach i na wsi. Jeżeli chodzi o zakupy tradycyjne, czyli e-commerce, mieszkańcy mniejszych miejscowości i wsi osiągnęli już w zasadzie poziom dużych aglomeracji ale i pod względem m-commerce nie pozostają daleko w tyle. 13% wskazań na smartfon i 12% na tablet na wsi i już prawie dwukrotnie więcej wskazań na smartfon w najmniejszych miastach to bardzo dobre wyniki. Oczywiście w dużych miastach są one jeszcze wyższe ale wydaje się, że Polska nie jest już tak bardzo zróżnicowana w kontekście adaptacji i wykorzystywania nowych technologii, jakby można przypuszczać. Na pewno też warto liczyć się z mieszkańcami wsi i małych miast planując działania sprzedażowe w kanale mobile. wieś wieś miasto do 20 tys. mieszkańców miasto do 20 tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto tys. mieszkańców miasto pow. 500 tys. mieszkańcow miasto pow. 500 tys. mieszkańcow kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia kupowanie - wykorzystywane urządzenia laptop lub pc smartfon tablet laptop lub pc smartfon tablet 89% 13% 12% 13% 89% 12% 86% 13% 25% 25% 86% 13% 85% 13% 20% 20% 85% 13% 87% 15% 24% 24% 87% 15% 86% 14% 22% 22% 86% 14% 90% 15% 25% 25% 90% 15% 93% 23% 34% 34% 93% 23% źródło:, mshopper, N=2125, internauci kupujący w internecie

mshopper 2015 Mobile Institute POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015

mshopper 2015 Mobile Institute POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015 mshopper 2015 POLACY NA ZAKUPACH MOBILNYCH luty 2015 jak kupują mobilni Polacy? kim jest mobilny konsument? czy mobile połączy online i offline? 1 na wstępie Przełom 2014 i 2015. Polacy są smart. Z urządzeń

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

Wykluczeni cyfrowo. Wykluczeni cyfrowo

Wykluczeni cyfrowo. Wykluczeni cyfrowo Informacja o badaniu Internet jest obecny w niemal każdym aspekcie życia współczesnego człowieka. Zawiera nie tylko bezmiar przydatnych informacji, ale również umożliwia łatwiejszą komunikację. Jednakże

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014 Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKATzBADAŃ. Korzystanie z telefonów komórkowych NR 125/2015 ISSN 2353-5822

KOMUNIKATzBADAŃ. Korzystanie z telefonów komórkowych NR 125/2015 ISSN 2353-5822 KOMUNIKATzBADAŃ NR 125/2015 ISSN 2353-5822 Korzystanie z telefonów komórkowych Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014 W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających

Bardziej szczegółowo

Postrzeganie telefonów komórkowych

Postrzeganie telefonów komórkowych Postrzeganie telefonów komórkowych prezentacja przygotowana dla Warszawa, lipiec 2006 O BADANIU Cel badania: Próba: Metoda badania: Realizacja badania: 4-10 lipca 2006 Badanie miało na celu uzyskanie odpowiedzi

Bardziej szczegółowo

Wyzwania Ery e-commerce

Wyzwania Ery e-commerce Wyzwania Ery e-commerce Rozwój rynku e-commerce w Polsce Potencjał i przyszłość handlu internetowego e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 B2C E-commerce w Europie e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ

Bardziej szczegółowo

Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl

Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl Michał Kamiński, m.kaminski@pretendent.eu Radosław Knap, rknap@prch.org.pl Wrocław Warszawa 2013 Cel badania (3) Podsumowanie i wnioski - executive summary (4-15) Próba badania (16-25) Zwyczaje zakupowe

Bardziej szczegółowo

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń Mobilna r(e)wolucja w e-commerce Bartosz Witoń Agenda Udział m-commerce w e-commerce w Polsce i USA 25,00% 20,00% 15,00% 16,00% 18,00% 21,00% 15,00% 23,00% 10,00% 8,00% 5,00% 4,00% 1,90% 0,00% 2013 2014

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA WSTĘP W Internecie można kupić praktycznie wszystko - książki, płyty z muzyką i filmami, bilety lotnicze i wycieczki zagraniczne, także

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla: Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów Projekt badawczy dla: Warszawa, 25 września 2013 Agenda konferencji 1. Powitanie uczestników wideokonferencji i ogłoszenie konkursu.iwona

Bardziej szczegółowo

Od A do Z. Od strategii do wdrożenia. Od kliknięcia do sprzedaży. Infinity Group. Ready to deliver. E-commerce Workshop.

Od A do Z. Od strategii do wdrożenia. Od kliknięcia do sprzedaży. Infinity Group. Ready to deliver. E-commerce Workshop. Od A do Z. Od strategii do wdrożenia. Od kliknięcia do sprzedaży. Infinity Group. Ready to deliver. E-commerce Workshop Czerwiec 2014 Czy wersja mobilna e-sklepu to dziś konieczność? Agata Kozanecka ecommerce

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo

Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo Badanie zostało opracowane na podstawie danych zebranych z ankiety, którą wypełniały osoby odwiedzające stoisko Virtualo w Salonie Nowych Mediów

Bardziej szczegółowo

Dzieci aktywne online. Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane

Dzieci aktywne online. Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane Dzieci aktywne online Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane październik 2007 Raport Dzieci aktywne online został opracowany na potrzeby I Międzynarodowej Konferencji

Bardziej szczegółowo

transmisja dostępna w czasie rzeczywistym (utrudnienie w podejmowaniu interwencji)

transmisja dostępna w czasie rzeczywistym (utrudnienie w podejmowaniu interwencji) Prezentacja treści seksualnych przez młodzież poprzez wideoczaty Badania Specyfika zjawiska transmisja dostępna w czasie rzeczywistym (utrudnienie w podejmowaniu interwencji) możliwość utrwalenia transmisji

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (64% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)

Bardziej szczegółowo

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś

Bardziej szczegółowo

RAPORT mgenerator.pl HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE. mgenerator.pl. praktycy.com 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA

RAPORT mgenerator.pl HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE. mgenerator.pl. praktycy.com 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA RAPORT mgenerator.pl 2014 HANDEL MOBILNY W PRAKTYCE 2. EDYCJA RAPORTU NA TEMAT RYNKU M-COMMERCE W POLSCE, UE I USA AUTOR mgenerator.pl.. BADANIA praktycy.com PARTNER STRATEGICZNY Piotr Krawiec Prezes

Bardziej szczegółowo

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

mshopper 2.0 Polacy na zakupach mobilnych Mobile Institute marzec 2016 realizacja badania i opracowanie raportu partner merytoryczny

mshopper 2.0 Polacy na zakupach mobilnych Mobile Institute marzec 2016 realizacja badania i opracowanie raportu partner merytoryczny mshopper 2.0 Polacy na zakupach mobilnych marzec 2016 realizacja badania i opracowanie raportu Mobile Institute partner merytoryczny Spis Treści mshopper na tropie trendów Ścieżki zakupowe 1. Gdzie byliśmy

Bardziej szczegółowo

Nawyki komunikacyjne w przekroju pokoleniowym

Nawyki komunikacyjne w przekroju pokoleniowym Nawyki komunikacyjne w przekroju pokoleniowym Raport z ilościowego projektu badawczego Warszawa, październik 2011 Cele badania Celem badania była diagnoza różnych form kontaktu oraz różnic w nawykach komunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

Smartfony coraz popularniejsze wśród internautów

Smartfony coraz popularniejsze wśród internautów Warszawa, 12/03/2012 Press release Smartfony coraz popularniejsze wśród internautów Coraz częściej używamy smartfonów nie tylko do wysyłania sms-ów i robienia zdjęć, ale też do przeglądania internetu.

Bardziej szczegółowo

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? grudzień 2012

Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? grudzień 2012 Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? Raport: partner Co merytoryczny: wiemy o możliwości zmiany patroni sprzedawcy medialni energii elektrycznej? grudzień

Bardziej szczegółowo

SmartBox. Nowy wymiar promocji

SmartBox. Nowy wymiar promocji Nowy wymiar promocji Rozszerzona komunikacja Czym jest SmartBox? SmartBox to pakiet trzech uzupełniających się kanałów promocji. To nasz oryginalny, autorski pomysł na połączenie: aplikacji mobilnych na

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

Walentynki. Raport z badania przeprowadzonego w dniach 2 66 lutego 2006

Walentynki. Raport z badania przeprowadzonego w dniach 2 66 lutego 2006 Walentynki Raport z badania przeprowadzonego w dniach 2 66 lutego 2006 1 Spis treści O badaniu...3 Podsumowanie wyników badania...5 Profil społeczno-demograficzny badanych...25 2 O badaniu 3 O badaniu

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

ANALOGOWI I CYFROWI. Ewolucja ekosystemu. Artur Noga-Bogomilski, Department Director, B&SR Research GfK Polonia

ANALOGOWI I CYFROWI. Ewolucja ekosystemu. Artur Noga-Bogomilski, Department Director, B&SR Research GfK Polonia ANALOGOWI I CYFROWI Ewolucja ekosystemu Artur Noga-Bogomilski, Department Director, B&SR Research GfK Polonia 1 Początek ery cyfrowej w kulturze 2 Z drugiej strony analogowy świat 36% gospodarstw domowych

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI Katarzyna Prus-Malinowska KIM JEST TWÓJ KLIENT? DANE DEMOGRAFICZNE DANE ANALITYCZNE Z SYSTEMÓW DANE BIZNESOWE RAPORTY I BADANIA RYNKOWE ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska FREE ARTICLE Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce Autor: Zofia Bednarowska Kwiecień 2012 Spośród sprzętu RTV i AGD Polacy chętnie kupują telewizory, zestawy kina domowego oraz komputery. Jeżeli

Bardziej szczegółowo

ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU

ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE OFERTA SPRZEDAŻY RAPORTU 1 ZAKUPY GRUPOWE W POLSCE Zakupy grupowe to jedno z najszerzej komentowanych zjawisk ostatnich kilkunastu miesięcy w polskiej sieci. Pierwsze serwisy Gruper.pl

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Płatne treści w Internecie

Płatne treści w Internecie Warszawa, 8/11/2012 Press release Płatne treści w Internecie Polscy internauci często kupują w Internecie chętnie płacą za dodatki do telefonów komórkowych czy gry online. Uważają jednak, że skoro dostęp

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 2013 Global report Polska w porównaniu ze światem 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 Consumerlab Coroczne badania 100000 RESPONDENTÓW REPREZENTUJĄCYCH

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01 1 1 RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010 2 2 O raporcie Raport prezentuje kondycję rynku internetowego w Polsce w minionym roku 2009. Wzbogacony o dodatkowe analizy i komentarze, łączy rezultaty i jest wyborem

Bardziej szczegółowo

Prezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów

Prezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów Prezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów Case study gemiusadhoc luty 2006 Spis treści Cel i metodologia badania... Wyniki wyszukiwania linki sponsorowane... Wyniki wyszukiwania...

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

KONTO PAYU wprowadzenie

KONTO PAYU wprowadzenie KONTO PAYU wprowadzenie Szanowni Państwo, cieszymy się, że chcą Państwo poznać szczegóły naszej oferty w zakresie Konta PayU; innowacyjnego produktu, który w znakomity sposób ułatwia Państwa Klientom zakupy

Bardziej szczegółowo

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły

Bardziej szczegółowo

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Bada wykonane na zlece Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych rodzajów

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT 629-35-69, 628-37-04 UL. ŻURAWIA, SKR. PT. 24 INTERNET http://www.cbos.pl OŚRODEK INFORMACJI 693-46-92, 625-76-23 00-503 WARSZAWA E-mail: sekretariat@cbos.pl

Bardziej szczegółowo

MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych

MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych Urządzenia hybrydowe zagrażają dominacji laptopów biznesowych w Europie Mimo że tablety miały zrewolucjonizować pracę mobilną,

Bardziej szczegółowo

Droga do sklepu wyboistą jest

Droga do sklepu wyboistą jest Droga do sklepu wyboistą jest Monika Mikowska Mobile Consultant mobee dick Anna Karczmarczuk Client Service Director TNS Polska Happy shoppers spend more 2014 Może nam się wydawać, że decyzje podejmowane

Bardziej szczegółowo

MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych

MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych MASZYNY NOWEJ ERY: Europejskie badania na temat preferencji pracowników mobilnych Urządzenia hybrydowe zagrażają dominacji laptopów biznesowych w Europie Mimo że tablety miały zrewolucjonizować pracę mobilną,

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

Asseco Omnichannel Banking Solution.

Asseco Omnichannel Banking Solution. Asseco Omnichannel Asseco Omnichannel 94% dyrektorów dużych banków uważa, że omnichannel jest ważnym narzędziem do utrzymania lojalności klientów.* Według prognoz Forrester Research bankowość wchodzi w

Bardziej szczegółowo

Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy

Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy Warszawa, 24 września 2013 Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy Citi Handlowy uruchomił nową aplikację bankowości mobilnej, tym razem na ipada. Aplikacja od początku do końca została zaprojektowana

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004 Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

Wyniki badania na temat czytania dzieciom

Wyniki badania na temat czytania dzieciom Wyniki badania na temat czytania dzieciom Maj 2007 O badaniu Badanie przeprowadzone zostało w drugiej połowie marca 2007 roku metodą ankiety internetowej Ankieta podzielona była na kilka części pytania

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011 Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,

Bardziej szczegółowo

Kim są użytkownicy w wieku +45? Analiza na przykładzie serwisów Blog.onet.pl Czat.onet.pl Foto.onet.pl

Kim są użytkownicy w wieku +45? Analiza na przykładzie serwisów Blog.onet.pl Czat.onet.pl Foto.onet.pl Kim są użytkownicy w wieku +45? Analiza na przykładzie serwisów Blog.onet.pl Czat.onet.pl Foto.onet.pl Spis treści Dynamika rozwoju Internetu w Polsce Dostęp do Internetu w Polsce Penetracja Internetu

Bardziej szczegółowo

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Prezentacja usług Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Twórcy firmy 7 lat doświadczenia w zakresie e-commerce Zarządzanie i tworzenie sukcesów największej polskiej apteki internetowej Domzdrowia.pl

Bardziej szczegółowo

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój technologii mobilnych w kierunku grupy urządzeń zwanych smartfonami, a dodatkowo wiele prognoz na 2012 koncentruje

Bardziej szczegółowo

Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy

Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Elżbieta Stupak Karolina Orzeł Aneta Mazurek Kamila Mołdoch Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel badania... 3 1.2. Zakres przedmiotowy...

Bardziej szczegółowo

MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania

MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania 1. Jakie firmy mogą odnieść największe korzyści korzystając z MobileMerchant firmy Elavon? MobileMerchant opracowano z myślą o firmach różnej wielkości,

Bardziej szczegółowo

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014 Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014 Podsumowanie wyników pilotażowego badania panelowego dla efektu ROPO i odwrotnego ROPO wśród konsumentów kupujących on/off-line. Zespół opiniac.com Customer

Bardziej szczegółowo

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004

Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat. 20-25 października 2004 Dziecko w sieci badanie zagrożeń związanych z poznawaniem ludzi przez Internet wśród dzieci w wieku 12-17 lat 20-25 października 2004 1 Podsumowanie 2 Podsumowanie (1) Zdecydowana większość badanych (91%)

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012 KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line

Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line Personalizowane rekomendacje w e-commerce, czyli jak skutecznie zwiększyć przychody w sklepie on-line Paweł Wyborski - Agenda Kim jesteśmy Czym są personalizowane rekomendacje Jak powstają rekomendacje,

Bardziej szczegółowo

Mobilny konsument w Polsce i na świecie

Mobilny konsument w Polsce i na świecie - jego możliwości, oczekiwania i obawy Andrzej Olękiewicz TNS Polska Standardem będą 3-4 ekrany w domu. Liczba ekranów w domu (%): 3 6 19 36 36 Wybrane kombinacje ekranów: Lap+TV ~ 20% Lap+TV+PC ~ 20%

Bardziej szczegółowo

AgriNet24 Internetowe sondaże

AgriNet24 Internetowe sondaże - 1 - AgriNet24 Internetowe sondaże Wykorzystanie urządzeń mobilnych w zarządzaniu gospodarstwem 9.06.2014 Wrocław - 2 - Informacje o badaniu Grupa docelowa Technika wywiadów Internauci, Użytkownicy Agrofoto.pl

Bardziej szczegółowo

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Wyniki badania Lojalność konsumencka 3.0 Restauracje, bary, kawiarnie to lokale, do których Polacy deklarują największą lojalność. Jednak ponad ¾ osób jest

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe i ubezpieczenia

Usługi finansowe i ubezpieczenia Usługi finansowe i ubezpieczenia Luty 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, jakim jest internet. Bierzemy pod lupę

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH.

JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH. JAK DZIAŁAĆ MARKETINGOWO W INTERNECIE- WYNIKI BADAŃ BEZPOŚREDNICH. dr Agnieszka Dejnaka, Wyższa Szkoła Zarządzania i Finansów we Wrocławiu, Badania (ankieta internetowa) przeprowadzone w 2004 roku na grupie

Bardziej szczegółowo

Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny. Consumer Lab Polska 2006

Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny. Consumer Lab Polska 2006 Polskiego konsumenta telefonicznego portret współczesny Consumer Lab Polska 2006 Badania konsumenckie w Polsce Ericsson Consumer Lab Grupa reprezentatywna Kryteria przykładowe: płeć, wiek, region Grupy

Bardziej szczegółowo

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH 01 NAJPOTRZEBNIEJSZE INFORMACJE I PODPOWIEDZI CO TO SĄ SMARTFONY I DO CZEGO SŁUŻĄ? SMARTFONY TO NIE TYLKO TELEFONY NOWEJ GENERACJI. TO MULTIFUNKCJONALNE URZĄDZENIA,

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

D L A L I S T O P A D 2 0 1 4

D L A L I S T O P A D 2 0 1 4 R A P O R T Z B A D A N I A I L O Ś C I O W E G O D L A L I S T O P A D 2 0 1 4 Badanie przeprowadzone zostało dla firmy SMEbusiness.pl przez instytut MillwardBrown w listopadzie 2014r. Badanie ilościowe

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości. Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania

Bardziej szczegółowo

Zasady dotyczące plików cookies i innych podobnych technologii. 1. Jaki jest zakres tych Zasad?

Zasady dotyczące plików cookies i innych podobnych technologii. 1. Jaki jest zakres tych Zasad? Zasady dotyczące plików cookies i innych podobnych technologii 1. Jaki jest zakres tych Zasad? Niniejsze Zasady dotyczą czynności użytkowników związanych z usługami cyfrowymi Tikkurila. Zasady te nie obejmują

Bardziej szczegółowo

Bariery rozwoju sektora MSP

Bariery rozwoju sektora MSP 1 Wrocław, grudzień 2008 2 Co czwarty właściciel firmy już czuje się dotknięty przez kryzys, kolejne 40 procent przedsiębiorców liczy się z jego konsekwencjami. Dla sektora MSP największy problem to dziś

Bardziej szczegółowo

Sierpień 2013 Warszawa

Sierpień 2013 Warszawa Sierpień 2013 Warszawa Zawartość Wprowadzenie... 3 Metodologia... 4 Deklaracje posiadania bądź stałego używania danych urządzeń... 5 Urządzenia uznawane za niezbędne... 6 Częstotliwość korzystania z wybranych

Bardziej szczegółowo

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (56% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)

Bardziej szczegółowo

Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012

Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012 Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2009-2012 Warszawa, styczeń 2013 r. 1. Wstęp... 3 2. Telefonia stacjonarna... 4 2.1. Posiadanie telefonu stacjonarnego... 4 2.2. Średnie miesięczne

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Analiza wyników ankiety

Analiza wyników ankiety Analiza wyników ankiety przeprowadzonej wśród uczniów i nauczycieli Zespołu Szkół w Baniosze W pierwszej połowie listopada 2015 roku wśród uczniów i nauczycieli Zespołu Szkół w Baniosze została przeprowadzona

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Celem stworzenia dokumentu było, przedstawienie danych o rynku internetowym w Polsce firmom branży odzieżowej. Zagadnienia: Rynek internetowy w Polsce Co robimy,

Bardziej szczegółowo

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo