Jak zaproszenie HANDEL IDEALNA WITRYNA BIZNES

Transkrypt

1 HANDEL IDEALNA WITRYNA BIZNES Według badań, klient poświęca od 3 do 8 sekund na zapoznanie się z aranżacją witryny. Spoglądając na nią, ma pierwszy kontakt z ofertą. Jeżeli wystawa będzie nudna, sztampowa, to nie zaprosi go do środka. socute.pl Jak zaproszenie O zakupie wybranego produktu często decyduje impuls. Jest to wynik spontanicznej decyzji podyktowanej, np. ciekawą wystawą sklepową. Jak zatem przygotować witrynę, by w ciekawy sposób prezentując produkt, zapraszała klienta do środka? ZGODNIE Z TRENDAMI W visual merchandisingu kreatywnej prezentacji produktu, istnieją trendy, za którymi warto podążać. Elementy dziś istotne, to m.in. kontrasty zarówno form, jak kolorów, atrakcyjna grafika, dobre, intrygujące oświetlenie, no i oczywiście właściwa prezentacja produktu. Ostatnie trendy wskazują także na stosowanie elementów nietypowych, zaskakujących. Także w aranżacji witryn liczy się kreatywność i wychodzenie poza schemat. Ostatnio ciekawym elementem aranżacji są, np. pompony tiulowe i elementy dekoracyjne z bibuły, oferowane przez socute.pl, z których można wykonać różnorodne przestrzenne aranżacje, łatwe do wysłania i montażu. Firmy wykorzystują także pompony tiulowe do aranżacji swoich stoisk targowych. Na zdjeciu fragment stoiska firmy ECHO. socute.pl Rynek Mody 1/

2 BIZNES HANDEL IDEALNA WITRYNA TO JEST WAŻNE! Poświęć czas i uwagę na dobrą i przemyślana aranżację witryny, która zmotywuje klienta do wejścia. Zaprojektuj elementy aranżacji witryny tak, jak projektuje się kolekcje. To ważne tak w sklepie multibrandowym, jak i monobrandowym. Zaplanuj cykliczną zmianę aranżacji witryny, zawsze spójnej z kolekcjami pojawiającymi się w salonach. - Pomyśl o systemie oznaczeń cenowych, informacyjnych spójnych z marką. Zadbaj o to, by przeszkolony personel sklepu potrafił wykonać perfekcyjną stylizację manekinów w taki sposób, by wyglądały atrakcyjnie i naturalnie. PLAKAT TO NIE WSZYSTKO W trakcie wykładu na temat projektowania witryn, podczas lutowych Targów Mody Fashionweare B2B w Łodzi, jeden z uczestników-właścicieli marek odzieżowych, zapytał No, dobrze a jeżeli na każdy sezon przygotowujemy plakaty z modelką ubraną w naszą kolekcję, to co zrobić, by witryna dobrze wyglądała? Produkcja plakatu z modelką ubraną w kolekcję to częsta metoda promowania marki przez cały sezon. Jednak sposób częsty nie zawsze oznacza skuteczny. Na pewno jednak jest tani i łatwy logistycznie. Pytanie tylko, czy zależy nam producentom odzieży i właścicielom marek, na rozwiązaniu tanim i łatwym, czy przede wszystkim na efektywnym? Nawiązując do pytania słuchacza wykładu, warto rozważyć trzy strategie działania: a. zaplanować inną aranżację witryny z przestrzennych elementów dekoracyjnych. Taki jest teraz trend w aranżacji witryn, inspiracją mogą być witryny z galerii handlowych, b. przygotować kilka plakatów w sezonie tak, by prezentując kolekcję na manekinach, równocześnie pokazać odpowiedni plakat z modelką ubraną w tę samą kolekcję; nadal mamy na witrynie dwa silne komunikaty plakat i manekiny, tyle że jednorodne, zaprojektować plakat, który będzie tłem dekoracyjnym ciekawa grafika, krajobraz, znaki graficzne, tło. Przede wszystkim jednak, należy pamiętać, że jeżeli chcemy, by witryna wyglądała atrakcyjnie należy poświecić jej czas, uwagę i pieniądze. Jeśli my tego nie zrobimy, zrobi to nasza konkurencja. KIM JEST KLIENT? Pierwszym krokiem jest określenie, kim jest klient, jakie są jego oczekiwania oraz jaka jest kolekcja i na co zwraca uwagę. Od odpowiedzi na te pytania powinien być uzależniony styl ekspozycji. Ważną rzeczą jest dostosowanie prezentacji produktów w witrynie sklepowej do odległości, z której będzie ona oglądana. Zdarzają się wielkie plakaty w oknach wyeksponowane w przypadkowy sposób. Właściciele sklepów 38 Rynek Mody 1/2015

3 WIOSENNE PORZĄDKI BIZNES Firma ECHO zastosowała ciekawe, oryginalne, wiosenno-wielkanocne rozwiązania aranżacji witryny. Fot. Serwis prasowy tłumaczą bo taki dostaliśmy od producenta odzieży. Wtedy na nic starania włożone w przygotowanie witryny, odbiór będzie niekoniecznie zgodny z naszymi oczekiwaniami. PRZEDE WSZYSTKIM PORZĄDEK! Jednym z najważniejszych elementów jest porządek. Nawet najbardziej atrakcyjna wystawa zblednie przy brudnych szybach, zakurzonych ekspozytorach. Równie ważne są właściwie umieszczone plakaty niepogięte, równo zawieszone są składową częścią porządku. Istotna jest także konsekwencja i spójność witryny z wnętrzem salonu. Także z jego identyfikacją wizualną np. z logo, kolorystyką, ponieważ dzięki spójności możemy wywrzeć pozytywne wrażenie na kliencie, sprawiając, że i witryna, i sklep zostanie przez niego zapamiętany. JEDNORODNOŚĆ STYLU Sprzedajemy modę, inspirujemy jej adresatów i chcemy, by zostali naszymi stałymi klientami. Warto więc zadbać o to, by ich inspirować, edukować także poprzez perfekcyjnie ubrane manekiny. Perfekcyjnie, czyli jak? Ważne: w jednym oknie witryny prezentujemy na manekinach jeden styl, ubrania na jedną okazję, np. strój do biura. W ramach takiej stylizacji pokazujemy spójną grupę kolorów i kilka różnych możliwości ubioru. Dbamy o staranne upięcie, ciekawą stylizację i najkorzystniejsze ustawienie manekinów. Warto więc zadbać o to, by personel sklepu miał nie tylko wiedzę o modzie i umiejętność stylizacji, ale także czas na ciekawe i perfekcyjne ubranie manekinów. ŁAD I SPÓJNOŚĆ Przygotowując aranżację wystawy, warto przede wszystkim wziąć pod uwagę to, że prezentacja na manekinach wymaga wsparcia materiałami reklamowymi, scenografią, światłem. Dzięki temu, z jednej strony mamy wiele możliwości aranżacji, a z drugiej ciekawa ekspozycja na manekinach stanowi wyzwanie dla projektantów witryn, którzy powinni zadbać o perfekcyjną stylizację i ciekawą aranżację elementami przestrzennymi. Warto także, eksponując produkt, wkomponować go w jakiś ciekawy pomysł, w opowiadanie jakiejś historii. Mogą to być dekoracje ilustrujące wybrany temat lub myśl przewodnią witryny. Np., aranżując witrynę letnią, możemy pokusić się o wprowadzenie elementów nawiązujących do klimatów nadmorskich plaża, wakacje, słońce. CZAS, CENY, PLAN Poza wyżej wymienionymi elementami, warto pamiętać o zamieszczeniu na witrynie czytelnej informacji o godzinach pracy, dostosowanych do czasu przechodzenia obok potencjalnych klientów. Powinno tu także znaleźć się miejsce na ramki lub inne nośniki do ekspozycji plakatów, dzięki którym łatwo można informować klientów o aktualnych akcjach promocyjnych lub, po prostu, akcentować tematykę witryny. Należy także prezentować ceny, ale w umiejętny sposób, np. w przypadku bardzo drogich produktów warto zamieścić informację o ich jakości, atutach i napisać to większym drukiem niż cena. Z kolei, jeśli cena jest niska, atrakcyjna, promocyjna, warto ją specjalnie wyeksponować. Brak informacji o cenie może odstraszać klientów. I jeszcze jedno: przygotowując witrynę naszego salonu, pamiętamy o ułożeniu planu jej zmienności, o określeniu, jak często powinna być wymieniana ekspozycja. Dagmara Habiera Dagmara Habiera właścicelka firmy VM Studio specjalizującej się w tworzeniu spójnego wizerunku sklepów. Opracowywała strategie marketingowe dla wielu marek i standardy ekspozycyjne dla sieci handlowych. Realizowała projekty szkoleniowe, konsultingowe i projektowe dla: Tchibo, Jubitom, Amoena, Kubenz, Doktor Zdrowie, Springfield, KappAhl, Big Star, Ambra, Recman, Go Sport, Real line, DTZ, Bioderma, Vippi oraz sieci placówek bankowych. Pracowała jako konsultant w zakresie budowy wizerunku placówek handlowych w Polsce. Prowadzi wyklady i warsztaty na temat visual merchandisingu na Akademii im. Leona Koźmińskiego. Rynek Mody 1/

4 BIZNES HANDEL RAPORT GFK POLONIA Polak ubrany Na odzież, obuwie i bieliznę Polacy wydają rocznie średnio ponad 2200 zł to wyniki raportu Polak ubrany Ponad połowa tej kwoty, czyli 1300 zł, to wydatki na odzież, 700 zł respondenci wydają na obuwie, a 500 zł na artykuły sportowe. Odzież, bielizna i obuwie najczęściej kupowana jest w centrach handlowych i monobrandowych sklepach sieciowych popularnych marek. Kupuje tam odpowiednio 65 i 61 % respondentów. Z drugiej zaś strony, miejscami, gdzie najrzadziej dokonywane są zakupy tych kategorii, są działy w hipermarketach 8 % deklaracji, dyskonty i domy wysyłkowe po 3 % deklaracji. INTERNET INSPIRUJE Najpopularniejsze miejsca zakupów odzieży i obuwia w internecie to aukcje 63 % monobrandowe sklepy pojedynczych producentów 43 % oraz sklepy oferujące różne marki 33 %. Jeśli chodzi o częstotliwość zakupów, to 80 % respondentów zadeklarowało, iż w ciągu ostatnich 12 miesięcy skorzystało z tego kanału dystrybucji przy zakupie odzieży, a przy zakupie obuwia 58 % Internet jest także najważniejszym źródłem informacji o modzie 54 % respondentów wskazało na sieć, jako na miejsce, gdzie zagląda najczęściej szukając informacji o modzie. Kolejno inspiruje nas oglądanie wystaw sklepowych 47 % oraz rozmowy ze znajomymi i podpatrywanie innych 43 % Serwisy społecznościowe były dwa razy częściej wymieniane niż pozostałe źródła internetowe. Niemal połowa respondentów przyznaje się, iż czytuje blogi modowe. Blog Kasi Tusk, czyli najpopularniejszy blog modowy w polskim internecie, czyta 16 % z nich. Inne blogi wymieniane przez co najmniej 4 % respondentów czytujących to: Maffashion, Jessica Mercedes, Fashionelka, Alicepoint, Macademian girl i Maddinka. CZY ZNAMY PROJEKTANTÓW? W ramach raportu Polak ubrany 2014 zbadano znajomość polskich projektantów mody. Pośród nich najlepiej rozpoznawalną marką cieszy się Ewa Minge 68 % wskazań, Paprocki & Brzozowski 54 % oraz Maciej Zień 52 %, Dawid Woliński 47%, Małgorzata Baczyńska 40 %, Teresa Rosati 34 %, Rober Kupisz 31%, Arkadius 30 %, Tomasz Ossoliński 26 %, Joanna Przetakiewicz 26 %, Joanna Klimas 18 %, Jerzy Antkowiak 17 %, Monika Jaruzelska 13 %, Barbara Hoff 11 %, Izabela Łapińska 6 %, Agnieszka Maciejak 3 %, Maldoror 3 %, Krzysztof Stróżyna 3 %. żródło GFK Polonia KONTAKT Z KLIENTEM W ramach raportu zmierzono jakość doświadczenia i wrażenia, jakie budują określone miejsca kontaktu konsumenta z wybranymi markami modowymi. Wyniki?W śród marek odzieżowych najcenniejsze kontakty z konsumentami zbudowały marki H&M, Reserved i Zara, a uczyniły to głównie poprzez sklepy online i stacjonarne oraz strony internetowe marki i czasopisma. Wśród marek obuwniczych najcenniejsze kontakty mieli respondenci poprzez strony internetowe marek i sklepy online, a najbardziej doceniane były kontakty z markami CCC, Deichmann i Lasocki. 40 Rynek Mody 1/2015

5 NOWE FORMY HANDLU STUDIO CHIANTI LUXURY&HARMONY BIZNES Suma przyjemności Coraz większym zainteresowaniem cieszą się butiki, gdzie sprzedaży ubrań czy butów towarzyszą dodatkowe, poprawiające wizerunek klienta usługi. Wizyta w nich jest traktowana jak odpowiednik uczestnictwa w telewizyjnej metamorfozie. Też sumuje przyjemności. Fot. Serwis prasowy Czasy dla butików odzieżowych łatwe nie są. Konkurencja galerii handlowych, usianych sieciówkami z modą za niewielkie pieniądze i internet, który zapewnia łatwość zakupów bez wychodzenia z domu, sprawiają, że klienci stają się coraz wybredniejsi, a oferta tylko zakupy zaczyna trącić banałem. Odpowiedzą na tę sytuację są miejsca oferujące więcej niż zakupy. Takie, jak Studio Chianti Luxury&Harmony w Bielsku- Białej swoista pracownia mody i urody. Kompleksowe podejście do potrzeb klienta zapewnia mu to, czego nie znajdzie ani w centrum handlowym, ani w sieci doradztwo i indywidualne podejście. Tutaj, od chwili przekroczenia progu każdy znajduje się w centrum zainteresowania, a profesjonalna kadra gwarantuje każdemu stworzenie najkorzystniejszego wizerunku od stopy do głowy. Chianti Luxury&Harmony kreuje wizerunki klientom z całej Polski. Oferta Studia to doradztwo, warsztaty mody, wizażu, ale także rozwoju osobistego i biznesowego. Miejsce dysponuje strefą mody i stylu dla kobiet i mężczyzn z eleganckim butikiem. Także strefą urody z salonem fryzjerskim i kosmetycznym. Efekt synergii działa. Po pobycie w strefie urody, klienci zrelaksowani i zadowoleni z efektów pracy fryzjera i kosmetyczki, chętnie odwiedzają butik gdzie korzystając z pomocy stylistów, mogą wybrać ubrania, buty, dodatki, biżuterię. Marki Studia Chianti to m.in: Anna Rita N, Roberto Biaggi, Rinascimento, Silvian Heach, Kor@Kor, Waggon, PRIVE, MRJ, Berna Italia, Maestrami oraz kolekcje Macieja Zienia, który wybrał bielską pracownię mody i urody jako jedyne miejsce sprzedaży poza własnymi, autorskimi butikami. Ogromną rolę w funkcjonowaniu przestrzeni umożliwiającej połączenie zakupów z relaksem odgrywa odpowiednia aranżacja wnętrza. Chodzi o to, by każdy element wyposażenia i wystroju, akcentując odrębność każdej sfery, jednocześnie gwarantował jednolity styl całości. Aby uzyskać efekt spójności stylistycznej, Chianti Luxury&Harmony podjęło współpracę ze Studiem VM z Warszawy. Wynik? Harmonijna, estetyczna, funkcjonalna, a przede wszystkim przyjazna klientom przestrzeń. Dagmara Habiera Rynek Mody 1/