Zrozumieć duszę konsumenta

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Zrozumieć duszę konsumenta"

Transkrypt

1 / 1 / Zrozumieć duszę konsumenta Rozmowa z Bogdanem Mrozem profesorem w Zakładzie Badań Zachowań Konsumentów w SGH Porozmawi o trendem z dłuższą perspektywą, który wpisze się w kanon wiedzy o konsumencie i wiedzy marketingowej? Które z obserwowanych dziś zmian postrzegasz jako zmieniające oblicze konsumenta? Bogdan Mróz: Nadużywa się pojęcia trendu. Czasem lokalne, efemeryczne zjawiska błędnie nazywa się i opisuje jako trendy. Jako akademik proponuję na początek uporządkować pojęcia. Po pierwsze, są megatrendy, czyli trendy obejmujące rzesze konsumentów, długotrwałe, sekularne, globalne. Pojęcie zostało zaproponowane przez Johna Naisbitta w jego książce Megatrends. Potem są trendy, to zjawiska względnie trwałe, które można opisać w kategoriach statystycznych, pokazać pewne tendencje rozwojowe w dłuższym czasie, np. wzrost udziału wydatków na jakąś kategorię produktów. Następnie mamy mikrotrendy, czyli trendy generowane przez małe społeczności konsumenckie. To pojęcie zdefiniowali Mark Penn i E. Kinney Zalesne w książce Microtrends. Opisanych jest tam kilkadziesiąt trendów. Odnoszą się do niewielkich społeczności, ale są na tyle prężne, że już uchwytne, dają się zdiagnozować i opisać. Poza tym są chwilowe, efemeryczne mody, tak zwane fads. Są to zjawiska krótkoterminowe, sezonowe, czasem kilkutygodniowe. Powiedzenie o nich, że są trendem jest nadużyciem, chociaż one jak najbardziej mogą współgrać ze współczesnymi modelami biznesowymi. Przykład? Model biznesowy detalistów działających w sektorze tzw. szybkiej mody (fast fashion), których najlepszym przykładem mogą być takie marki jak Zara czy H&M. Ich celem jest szybka odpowiedź na sezonowe mody. Proces produkcji jest maksymalnie skrócony: tak zwany leadtime, czyli czas od pojawienia się konceptu do gotowego produktu na półce w sklepie w przypadku Zary jest rekordowo krótki i wynosi 2 tygodnie. Wracając do twojego pierwszego pytania które zmiany się utrwaliły to na pewno jest to pojawienie się konsumenta cyfrowego i realizacja znacznej części aktywności konsumenckiej w sieci. Uważam, że to zmiana nieodwracalna. Trudno sobie wyobrazić, żeby został powstrzymany rozwój nowoczesnych technologii komunikacyjnych pociągający za sobą istotne zmiany w zachowaniach konsumenckich. Rzeczywistość nie jest jednak taka prosta i jednowymiarowa. Czasami przeciwstawne trendy występują równocześnie i pozostają ze sobą w dialektycznym sprzężeniu. Obok trendów mamy też występujące jednocześnie kontrtrendy. Na przykład, obok fascynacji nowymi technologiami informacyjnymi pojawiają się takie zjawiska jak cyfrowa abstynencja, detechnologizacja, celowe odłączanie się od wirtualnego świata. Z jednej strony, zwłaszcza wśród najmłodszej generacji konsumentów, występuje przymus bycia ciągle podłączonym do sieci (plugged-in), z drugiej natomiast pojawiają się symptomy znużenia światem nowych technologii i świadomego, okresowego (na weekend, na tydzień, w czasie wakacji) wylogowywania się z wirtualnej rzeczywistości (plugging off), by zregenerować się mentalnie, odetchnąć i odpocząć od szybkiego tempa cyfrowego życia. Jednak zmiana już się dokonała i główny trend polegający na migracji do przestrzeni wirtualnej się nie cofnie. Mamy więc dzisiaj do czynienia z tak zwanymi cyfrowymi tubylcami, czyli pokoleniem, które urodziło się w świecie nowych technologii.

2 Badania marketingowe - rocznik PTBRiO 2015/16 / 2 / Dla nich to jest naturalne środowisko, w którym sprawnie się poruszają. Ta generacja jest już przyzwyczajona do korzystania z wyszukiwarek i porównywarek cenowych, aukcji internetowych, platform sharingowych oraz recenzenckich. Dla niej inne są już układy odniesienia, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji konsumenckich. A to oznacza, że dla konsumentów z pokolenia Y i młodszego pokolenia Z autorytetem nie musi być znany pisarz, aktor czy polityk, ale postacie ze świata wirtualnego, np. celebryta aktywny w mediach społecznościowych albo bloger lub vloger, który pisze na określony temat, zamieszcza systematycznie posty, zdjęcia i/lub filmy. Ciężar aktywności promocyjnej, marketingowej przerzuca się do sieci. Wykorzystywane są inne niż kiedyś techniki i sposoby docierania do konsumentów. Z jednej strony konsumenci są silniejsi, lepiej wyedukowani, bardziej świadomi, ponieważ są wyposażeni w nowoczesne technologie i mają dostęp do skumulowanych zasobów wiedzy zgromadzonej w sieci. Z drugiej strony firmy mają coraz doskonalsze narzędzia oddziaływania na konsumenta, starają się wysubtelniać instrumentarium marketingowe. Cała historia marketingu jest oparta na sztuce uwodzenia klienta. Jeśli pozostaniemy przy tej metaforze, to dzisiejszy marketing, a tym bardziej marketing przyszłości, nie będzie mógł być porównywany do nachalnego nagabywania podrywacza zabiegającego o względy konsumenta, lecz do wyrafinowanej sztuki ars amandi polegającej na umiejętności przykuwania uwagi klienta, pewnej gry z nim, wciągania go do współuczestnictwa poprzez różne rodzaje aktywności. Nazywam to aksamitną manipulacją: czasem firmom udaje się sprawić, by konsument działał według schematu behawioralnego zaprojektowanego przez firmę, aby ciągle miał poczucie działania autonomicznego, samodzielnego, z własnej woli. Warto podkreślić, że przechodzimy od marketingu masowego do marketingu tematycznego, sprofilowanego, adresowanego do wąskich, wręcz niszowych, segmentów konsumentów. Zamiast masowego rynku będziemy mieli archipelag nisz rynkowych. Marketerzy będą musieli zacząć działać bardziej punktowo, szpilką, a nie młotkiem? To mi przypomina podejście B2B, gdzie zawsze marketing był trochę bardziej szeptany, oparty na relacjach. Stawiasz taką tezę, że te narzędzia z marketingu trudnego, biznesowego będą musiały trafić do niezbędnika marketerów masowych? Czy profilowanie reklam w internecie nie jest jednak mało subtelne? B.M.: Już teraz mówi się o targetowaniu behawioralnym, reklamie kontekstowej, mikrosegmentacji, nanomarketingu, a w skrajnym wydaniu: marketingu typu one-to one. Koszty takiego podejścia nie są dziś wielkim problemem, bo mamy ogromne zbiory danych o konsumentach, określane jako big data. Analityka marketingowa rozwinęła się niesamowicie. To już jest zaawansowany analitycznie marketing ery cyfrowej. Konsument podlega profilowaniu w ułamku sekundy i wyświetlają mu się na ekranie komputera reklamy uwzględniające historię jego aktywności w sieci, zwyczaje zakupowe itp. B.M.: Zapewniam cię, że przeciętny internauta, jeśli spojrzeć na to z perspektywy globalnej, masowej, nie wyczuwa w tym manipulacji. W sieci bardzo łatwo można inicjować odruchy stadne, wzbudzić ożywioną dyskusję on-line, rozhuśtać emocje. Znakomitym przykładem jest globalna dyskusja na błahy temat typu jaki kolor ma ta sukienka?, w którą zaangażowali się internauci ze wszystkich kontynentów. Potencjał dyfuzji informacji w przestrzeni wirtualnej jest ogromny nowe zjawiska rozprzestrzeniają się błyskawicznie. Coraz więcej będzie masowych, krótkotrwałych mód, rozprzestrzeniających się szybko w sieci. Jednak to stwarza ogromne niebezpieczeństwo, jeśli chodzi o manipulację. Oczywiście potencjał manipulacyjny może być wykorzystany na korzyść konsumenta. Otrzyma produkt lepiej do niego

3 / 3 / dopasowany. Ale jest za to cena. Konsumentom się wydaje, że mają bezproblemowy dostęp do wielu dóbr. To nie jest prawda. Nic nie jest za darmo. Walutą jest prywatność. To właśnie utratą prywatności płaci się za produkt lub dostęp do określonych treści. Dostajesz coś, ale tracisz cząstkę swojej prywatności i suwerenności. Oddanie cząstki własnej prywatności i autonomii w zamian za dobro lub dostęp do dobra, w zamian za bycie w sieci Chyba się na to zgodziliśmy? Czy konsument się zmienia? Mam wrażenie, że zaczynamy obywać się bez słów. Pełne słowa są zastępowane skrótami lub tylko obrazem. Czy konsument cyfrowy to jest taki konsument, do którego już tylko obraz jest w stanie przemówić? Firmy dzisiaj starają się podczepić pod coś, co jest oddolne. Nie widzę na horyzoncie niczego, co byłoby od początku do końca zaprojektowane i kontrolowane przez firmę. Ta sieć, o której tu mówiliśmy, że trochę naiwna, ma jednak tę swoją mądrość zbiorową, nie daje się tak łatwo zwodzić... Nie wiem, czy się z tym zgadzasz? To nie jest dziś takie proste: zaprojektować jakiś proces, jakąś modę. B.M.: Tak. Jest duże przyzwolenie, czasami wręcz cyfrowy ekshibicjonizm. To, że ludzie fotografują to, co jedzą, w co się ubierają to pół biedy Nastolatki nie wiedzą jeszcze, że zdjęcia, które dziś umieszczają na portalach społecznościowych, za kilka lat mogą wpłynąć na decyzję rekrutera, gdy będą starać się o pracę lub na wysokość stawki ubezpieczenia, którą im zaoferuje ubezpieczyciel. B.M.: Tak i nie. Zasadnicze konsumenckie potrzeby, emocje są te same. Tyle że sztafaż jest inny, otoczenie jest inne. Potrzeba afiliacji, czyli przynależności do grupy, kiedyś manifestowała się np. poprzez uczestnictwo w klubie brydżowym, grupie fanów drużyny piłkarskiej lub zespołu rockowego. Dzisiaj odbywa się przez przynależność do społeczności wirtualnej, czy jak to określa znany francuski socjolog Michel Maffesoli do nowych cyfrowych plemion. Potrzeba szacunku, podziwu, manifestacji swojego statusu dzisiaj jest zaspokojona w świecie cyfrowym. Portal społecznościowy to jest współczesna agora, elektroniczna agora XXI wieku. B.M.: W 2012 roku ukazała się książka Nicholasa Carra Płytki umysł. Co internet robi z naszym mózgiem. Opisuje zmiany, jakie zaszły w procesach percepcji pokolenia internautów. Oni nie myślą linearnie, sekwencyjnie. Raczej myślą symultanicznie, skaczą po nagłówkach, czytają powierzchownie, mają problemy z werbalizacją myśli, cechuje ich ubogi zasób słownictwa. To oznacza, że słowo traci na znaczeniu. Nowoczesne technologie są oparte na obrazach, piktogramach, ikonach, które wypierają słowo, tekst pisany. Media społecznościowe pozwalają nawet bardzo poważne problemy przedstawiać w tandetnej estetyce popkulturowej. Często zupełnie niestosownie. Dziś zatraca się wyczucie, co jest stosowne, a co nie. To co mówię, przeradza się w moralizowanie, nie jest podejściem czysto analitycznym, ale drażni mnie zjawisko trywializacji i banalizacji treści, na które również składa się wypieranie słowa przez obraz. Dialog się spłyca. Rozumienie i sens się spłyca. B.M.: Zgoda, to się nie odbywa bezproblemowo. Natomiast dziś firmy muszą doskonalić i doskonalą metody zbierania danych o konsumentach po to, by antycypować nowe zjawiska i umiejętnie surfować na fali nowych trendów. Firmy nie tylko obserwują i monitorują trendy, ale je również generują, wzmacniają, modyfikują i wykorzystują. Louis Vuitton ma na przykład swoich emisariuszy, którzy jeżdżą po świecie, oglądają ulice, siadają w kafejkach i obserwują, szukają inspiracji... Jeśli zauważą jakąś oddolną inicjatywę i upatrzą w tym potencjał komercyjny, wykorzystują to. Efekt jest taki, że pojawienie się konsumenta cyfrowego zaowocowało ukształtowaniem się nowych modeli biznesowych. Przykład: Jednym z postrecesyjnych trendów konsumenckich jest tzw. kultura braku zobowiązań (non-committment culture), polegająca na tym, że po traumatycznych doświadczeniach ostatniego kryzysu konsumenci wykazują awersję do zaciągania długofalowych zobowiązań. To jest ogólne zjawisko: ludzie nie chcą być związani na długo z firmą, miejscem pracy, z drugą osobą. Zobowiązaniem jest hipoteka, zobowiązaniem jest kredyt na wiele lat na jakieś drogie dobra konsumpcyjne. Konsument zaczął preferować dostęp do dobra zamiast jego zakupu

4 Badania marketingowe - rocznik PTBRiO 2015/16 / 4 / i posiadania na własność. Na fali tego zjawiska rozwinęły się serwisy streamingowe, które zrewolucjonizowały cały rynek muzyczny. Cały nurt tzw. sharing economy, trend współdzielenia dóbr powołał do życia zupełnie nowe modele biznesowe. Firmy obserwując rynek i wykorzystując techniki analityczne oparte na big data, podłączają się pod te nowe trendy. Gdy się pojawiło zjawisko sharing economy, wielkie korporacje dotąd sprzedające dobra i usługi, którym teoretycznie nowe trendy zagrażały, wykupiły udziały w platformach sharingowych. Czyli to nie jest tak, że wielkie korporacje oddają bez walki rynek. One będą zażarcie walczyć o konsumenckie dusze, bacznie obserwując otoczenie, nowe zjawiska i tendencje, nawet zwrócone przeciwko nim, po to, by je wykorzystać w swoich zmodyfikowanych modelach biznesowych. Jakie zjawisko jest jeszcze żywe, ale można już wieścić, że doczekamy jego zmierzchu, zniknie na naszych oczach? Zanik jakich praktyk, jakiej kategorii produktowej będziemy mogli obserwować? B.M.: Aparaty cyfrowe, właściwie już teraz zostały wyparte przez telefony komórkowe, które mają 13 milionów pikseli. Z aparatami zostaną pasjonaci, ale mam na myśli lustrzanki. A w marketingu? Co odchodzi? B.M.: Jak wspomniałem, nieuchronne jest odchodzenie od modelu masowej komunikacji marketingowej. Idziemy w stronę marketingu adresowanego do nisz rynkowych. Drugi kierunek to wciąganie konsumentów w życie firmy, w aktywność firmy, w komunikację marketingową. To będzie nie tyle monolog, co dialog z konsumentem. Nie można jednak wykluczyć, że czasami będzie to dialog pozorny, fasadowy, a interaktywność powierzchowna. Firmy będą dostawały wiedzę nieskodyfikowaną, z badań jakościowych, włączając w to różne techniki i sposoby uzyskiwania wglądu w psychikę, świat wartości konsumenta, określane w żargonie badaczy i analityków rynkowych jako tzw. customer insights. Ale będzie się dalej rozwijała analityka big data. Dotychczasowe doświadczenia pokazują, że dzięki big data firmy wiedzą o konsumentach znacznie więcej, niż im się wydaje. Mogą antycypować zachowania konsumentów, o których oni jeszcze nie wiedzą. Analizy, strategie, plany szybkie zmiany na jak długo ma sens planowanie? Zamiast tworzenia biznesplanów, analiz cashflow, które w dzisiejszych turbulentnych czasach są coraz bardziej niepewne, będzie się tworzyć nowy produkt i nawet w wersji niedopracowanej, wrzucać na rynek, by doskonalić go w szeregu interakcji z konsumentami, uzyskując od nich informację zwrotną umożliwiającą szybką modyfikację oferty rynkowej. B.M.: Duże korporacje wciąż mają działy planowania strategicznego. Firmy muszą myśleć w tych kategoriach. Muszą widzieć zagrożenia, które czyhają na nie. Henry Mintzberg, znany kanadyjski specjalista od strategii, mówi, że współcześnie długofalowe plany i strategie często się nie sprawdzają. Coraz większe znaczenie zyskują tzw. strategie emergentne trzeba reagować na to, co pojawia się w otoczeniu, wymagana jest taktyczna czujność. Korporacyjne radary powinny więc cały czas pracować, sondować otoczenie, obserwować, jakie trendy się pojawiają, jak można je wykorzystać z korzyścią dla mojej firmy, jak przełożyć na swoją ofertę. To oznacza, że firmy powinny cały czas być gotowe do redefinicji swoich modeli i strategii biznesowych. Warto zaznaczyć, że odwołując się do klasycznego modelu pięciu sił otoczenia konkurencyjnego Michaela Portera, widzimy, że coraz częściej zagrożenie

5 / 5 / pojawia się nie ze strony konkurencji branżowej, ale ze strony firm spoza branży i nowych wyrobów, które wypierają stare generacje produktów. Przykładem są smartfony, które wypierają aparaty fotograficzne czy stacje benzynowe, które konkurują ze sklepami wielobranżowymi typu convenience store. Uważasz, że polskie firmy asą już gotowe na śledzenie trendów, ciągłą weryfikację, ewentualną redefinicję swoich modeli biznesowych? Czy prawa opisane przez klasyków marketingu wciąż obowiązują? Czy już jest czas na nowy marketing? A może nie? Może wystarczy realizować wskazówki np. Kotlera, korzystając jedynie z nowych narzędzi? Jeśli miałbyś coś radzić marketerom, co by to było? B.M.: Uważam, że nie. Polskie przedsiębiorstwa mają optykę bardzo ograniczoną. Koncentrują się na konkurencji w branży. Nie widzą szerzej i nie podejmują wysiłków, by spojrzeć na swoją działalność z innej perspektywy. Natomiast firmy, które działają w Polsce, ale należą do korporacji zagranicznych, również mają ograniczoną perspektywę i możliwości. Ich działalność polega głównie na implementacji strategii wymyślonych w macierzystych krajach. B.M.: Dobry warsztat jest podstawą: podstawowy kanon wiedzy z danej dyscypliny powinno się znać. To jednak nie znaczy, że musisz być jego niewolnikiem. Kotlera trzeba znać, nie po to, żeby go mechanicznie stosować, ale także po to, żeby wiedzieć, kiedy się myli i umieć od niego odchodzić. Ale mało kto rozumie, że kontestacja wymaga dobrej znajomości tego, co się kontestuje. Klasykę trzeba znać, a potem stosować w sposób twórczy. B.M.: Dobry marketingowiec nie może traktować konsumenta jak marionetki, którą trzeba umiejętnie pociągać za sznurki. Musi być zaangażowany w to, co robi. Nie może zapalać innych, kto sam nie płonie. Firmie powinno zależeć na konsumencie. Wiadomo, że firmy to nie są instytucje charytatywne. Pewien pan, przynosząc Podręcznik Dobrego Kupca sprzed wojny, powiedział: Jak zdobędziesz serce klienta, zdobędziesz jego portfel. To jest prawidłowa sekwencja działania. Nie myśl na samym początku tylko o zysku, marży, pieniądzach czy bonusach, staraj się najpierw zdobyć zaufanie konsumenta lub klienta, pozyskać jego względy, odczytać jego potrzeby, trafić do jego emocji. To może wydawać się banalne przesłanie, ale na nim oparte są złote reguły kupiectwa sprzed lat. Na temat statusu i natury marketingu są ostre dyskusje. Jedni uważają, że marketing to jest hochsztaplerka, manipulacja, a nie poważna dyscyplina naukowa. Ale dziś mówi się też, że marketing to jest sztuka kreatywnego myślenia, również jeśli chodzi o komunikację marketingową. To jest sztuka angażowania klienta, dawania mu pewnego rodzaju nowej wartości. Czasem to jest nowa cecha produktu zwiększająca jego wartość użytkową. Tę wartość można próbować mierzyć czy produkt jest bardziej wydajny, bardziej przyjazny, bardziej wytrzymały itp.. Istotna jest też wartość symboliczna na przykład design i gratyfikacja psychologiczna, którą daje poczucie wartości, przynależności, statusu. Ale jest też wartość emocjonalna. Na tej podstawie powstał marketing doświadczeń. Marki próbują angażować klientów, organizują różne akcje tak, by klient związał się emocjonalnie z marką. Rekapitulując: konsument się zmienia, ale nie zmieniają się jego zasadnicze potrzeby, motywy zachowań. Jest otoczony mnóstwem nowych gadżetów i narzędzi, ale emocje są te same. Sukces będą odnosić te firmy, które w sposób twórczy, kreatywny zastosują marketing. Moja pierwsza rada: wykazuj empatię konsumencką. Oferujesz jakiś produkt, przetestuj go sam. Wciel się w rolę konsumenta, jego potencjalnego użytkownika, zrób obserwację uczestniczącą. Zobacz, co konsumenci spontanicznie o nim mówią, wsłuchuj się w ich opinie, bądź blisko ludzi. Zarzuć marketingową arogancję, na którą składa się pobłażliwe, instrumentalne traktowanie konsumenta i wiara, że

6 Badania marketingowe - rocznik PTBRiO 2015/16 / 6 / kilka zgrabnych ruchów: promocja, atrakcyjna hostessa lub event marketingowy zagwarantują sukces, a ciemny lud to kupi. To jest myślenie krótkowzroczne. Jeśli nie masz odpowiedniego budżetu na badania, spróbuj własnymi siłami poobserwować konsumenta i funkcjonowanie produktu w środowisku konsumenckim. Porozmawiaj z członkami rodziny, ze znajomymi, przyjmij punkt widzenia konsumenta. Lepsze to niż nic. Jeśli nie stać cię na solidne, pełnokrwiste, metodycznie poprawne badania marketingowe, to staraj się szukać ich namiastki. Jest jeszcze wyczucie konsultanckie. W twoim przypadku wyczucie badacza rynkowego, jestem przekonany, zdarzyło ci się już zaczynając badanie. Miałeś jakąś hipotezę, wiedziałeś z góry, jaki będzie wynik badania. To jest wiedza wyrosła na tysiącach godzin spędzonych z jakimś zagadnieniem. Dlatego dla firmy bardzo ważni się dobrzy, doświadczeni menedżerowie. Kapitał intelektualny ma ogromne znaczenie. To jest nieskodyfikowana, nieskatalogowana, nieujęta w algorytmy wiedza, która funkcjonuje, wydawałoby się, na poziomie intuicji. Ale to w gruncie rzeczy nie jest intuicja rozumiana w tradycyjny sposób. To jest często znajomość rynku i branży, przefiltrowana przez pryzmat indywidualnych doświadczeń menedżerskich, skumulowana, holistyczna wiedza o rynku uwzględniająca mikrodane, nie tylko to, co jest opisane twardymi wskaźnikami handlowymi. To wszystko jest ważne. Miej oczy szeroko otwarte. Patrz, co się dzieje nie tylko u konkurencji. Patrz, co się dzieje w branżach pokrewnych. Nie wiesz, czy zagrożenie nie przyjdzie z innej branży. Będziesz doskonalił swój produkt, a może się okazać, że przestanie być potrzebny, bo zostanie wyparty przez zupełnie inny. Odejdź od orientacji produktowej. Bądź czujny, obserwuj rynek i konsumentów. Korzystaj z wiedzy specjalistów zewnętrznych: badaczy, konsultantów, strategów, którzy zwrócą ci uwagę na ważne rynkowe trendy, wskażą jak oferta twojej firmy może się w nie wpisać, ale też jeśli przyjdzie taki moment zawczasu zwrócą ci uwagę, że twój biznes jest w fazie schyłkowej i konieczna jest szybka reakcja. Gdybyś tworzył panel ekspercki, kogo byś do takiego panelu zaprosił? Kto czuje puls życia społecznego, konsumenckiego? A tzw. market mavens? B.M.: Na pewno starałbym się zagwarantować szerokie spektrum spojrzeń i wiedzy o konsumencie, a więc wyszedłbym poza krąg marketerów, menedżerów i ekonomistów. Skład widziałbym taki: ekonomista bądź marketingowiec, psycholog społeczny, psycholog, socjolog, specjalista od komunikacji, od języka, badacz rynku. To podstawa, trzon zespołu. B.M.: Tak: taksówkarze, sprzątaczki, fryzjerzy wszyscy, którzy mają dużo kontaktów z różnymi grupami społecznymi. Ich wiedza jest bardzo cenna mogliby dużo powiedzieć na temat zwyczajów i zachowań współczesnych konsumentów. Prof. dr hab. Bogdan Mróz, profesor nadzwyczajny w Zakładzie Badań Zachowań Konsumentów, Instytut Zarządzania SGH. Jego zainteresowania naukowo-badawcze obejmują m.in. takie zagadnienia jak: nowe trendy konsumenckie, wpływ procesów globalizacji na strategie biznesowe firm i zachowania konsumentów, strategie marketingowe firm w internecie oraz ich uwarunkowania.

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Czy strategię marki moŝna zbudować bez badań? MoŜna. Sesja Marki a badania strategie marek a badania marketingowe.

Czy strategię marki moŝna zbudować bez badań? MoŜna. Sesja Marki a badania strategie marek a badania marketingowe. Czy strategię marki moŝna zbudować bez badań? MoŜna. Sesja Marki a badania strategie marek a badania marketingowe. Tomasz Bartnik, Corporate Profiles Consulting NIE CHCĘ POWIEDZIEĆ, śe : Nie naleŝy przeprowadzać

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015 WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej.

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. ANALITYKA BIZNESOWA Dla Handlu Detalicznego W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. Codzienne Pytania Managera Jakie produkty zalegają w magazynie? Czy lepiej organizować promocje

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

SOCIAL MEDIA MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA SOCIAL MEDIA MARKETING Dowiedz się, jak wykorzystać media społecznościowe, by uzyskać konkretne efekty biznesowe i komunikacyjne. Poznasz taktyki i narzędzia

Bardziej szczegółowo

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE

MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE SZKOLENIE DEDYKOWANE BROSZURA INFORMACYJNA MARKETING INTERNETOWY WPROWADZENIE Poznasz potęgę marketingu internetowego i jego miejsce wśród innych obszarów komunikacji marketingowej. Dowiesz się kim są

Bardziej szczegółowo

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych 1 Rynek 2 Klienci 3 Więcej klientów Ścieżki wzrostu biznesu 1. Lojalność i nowe wydatki

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie

ZAPROSZENIE. Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie ZAPROSZENIE Do testowania rozwiązań w ramach projektu Dialog generacji efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie 1 Materiał dystrybuowany bezpłatnie 2 Szanowni Państwo, Firma doradcza HRP Group

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG MEDYCZNYCH NOWOCZESNE METODY ZARZĄDZANIA

MARKETING USŁUG MEDYCZNYCH NOWOCZESNE METODY ZARZĄDZANIA MARKETING USŁUG MEDYCZNYCH NOWOCZESNE METODY ZARZĄDZANIA DZIEŃ OTWARTY W CENTRUM UŚMIECHU Chrzanów 24.10.2009 www.empiriamanager.com zarządzanie Zarządzanie firmą to dla nas budowanie wartości. To szukanie

Bardziej szczegółowo

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego.

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. System do Analityki Biznesowej Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. 1 Znamy Twoje codzienne pytania Czy lepiej organizować promocje krótkoczy długoterminowe? Jakie produkty zalegają w magazynie?

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START INTEGRAL DEVELOPMENT DLA MAREK NOWEJ ERY Na polskim rynku pojawia się coraz więcej marek nowej ery są to marki, które powstały

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu

Bardziej szczegółowo

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt

Konsystem, Friedrich-Ebert-Str. 20, 15234 Frankfurt Dochodowy e-biznes czyli jak zaistnieć i zarabiać w sieci Anna Konopa Spis treści Czy warto zaistnieć w sieci? (internauci w Polsce) Jak zaistnieć w sieci? Jak rozpocząć działalność w sieci? Plan działania

Bardziej szczegółowo

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Tomasz Kryk 727-903-288 2 Dla kogo? Do 10 000 UU Przy średnim koszyku 150 zł Przy średniej konwersji 1,7% Zatrudniający

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego

Bardziej szczegółowo

Czym jest sportoryko?

Czym jest sportoryko? Czym jest sportoryko? Jest unikalnym portalem społeczno-informacyjnym skupiającym osoby pasjonujące się podróżami, sportami ekstremalnymi jednym słowem aktywnym życiem. System rezerwacyjny Oddajemy do

Bardziej szczegółowo

Agencja Badań Nowej Generacji

Agencja Badań Nowej Generacji Agencja Badań Nowej Generacji Kim jesteśmy SW Research Agencja badań nowej generacji Rok założenia 2011 Stały skład 11 Wizerunek Wartości Lider i prekursor społecznościowych badań przez Internet w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony.

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Jedną z metod sfinansowania biznesowego przedsięwzięcia jest skorzystanie z funduszy

Bardziej szczegółowo

Czym jest marketing?

Czym jest marketing? Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? Agata Kilon 19 kwietnia 2012 Czym jest marketing? 1 Marketing to: sprzedaż; promocja (min reklama) komunikacja

Bardziej szczegółowo

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce

NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE. - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce NOWE TRENDY REKLAMY ONLINE - Allbiz Międzynarodowe Centrum E-commerce PODZIAŁ PREZENTACJI: 1 Potencjał sieci Internet dla rozwoju biznesu. 2 Aktualne sposoby przyciągania klientów przy użyciu globalnej

Bardziej szczegółowo

NOWY MARKETING BEAUTY

NOWY MARKETING BEAUTY III KONFERENCJA KLUBU BIZNESU BEAUTY INSPIRATION 28-29 MAJA 2015 WARSZAWA NOWY MARKETING BEAUTY najnowsze strategie pozyskiwania klientów Hotel AIRPORT OKĘCIE Konferencja dla managerów i właścicieli ośrodków

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT?

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? POZNAMY ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W raporcie znaleźć można szczegółowe informacje na temat podejmowanych przez polskich konsumentów działań na rzecz środowiska i społeczeństwa

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

Generacja Automotive. Dokąd jedzie Pan Y? Konferencja TNS Polska

Generacja Automotive. Dokąd jedzie Pan Y? Konferencja TNS Polska Generacja Automotive 1 Co tworzy Generację? 1945 1960 1980? Babyboomers X Powojenne pokolenie wyżu demograficznego Pokolenie stanu wojennego Pokolenie cyfrowe/ facebooka Y Z? 2 Grupa z potencjałem Y w

Bardziej szczegółowo

Promocyjna oferta prowadzenia strony firmowej na na Facebooku

Promocyjna oferta prowadzenia strony firmowej na na Facebooku Promocyjna oferta prowadzenia strony firmowej na na Facebooku Oferta ważna od 01.04.2015 do 31.05.2015 Działania na Facebooku to komunikacja dynamiczna, regularna, zazwyczaj o charakterze lekkim, rozrywkowym,

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

Analiza potencjalnych klientów w kontekście strategii marketingowej

Analiza potencjalnych klientów w kontekście strategii marketingowej 2012 Analiza potencjalnych klientów w kontekście strategii marketingowej Małgorzata Latuszek Planowanie marketingowe e-usługi Łódź, 04 października 2012 Po co analizować potrzeby klientów? Po co analizować

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Informatyk, przedsiębiorca, współtwórca wielu serwisów internetowych jak: Kim jestem? Rys

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Obszary wiedzy i umiejętności wg sylabusów poszczególnych modułów ECDL, przypisane do ramy kompetencji cyfrowych DIGCOMP v.1.0

Obszary wiedzy i umiejętności wg sylabusów poszczególnych modułów ECDL, przypisane do ramy kompetencji cyfrowych DIGCOMP v.1.0 y wiedzy i umiejętności wg sylabusów poszczególnych modułów, przypisane do ramy kompetencji cyfrowych DIGCOMP v.1.0 Obszar jej INFORMACJA 1.1 Przeglądanie, szukanie i filtrowanie informacji Identyfikacja,

Bardziej szczegółowo

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje PRELEGENT: Bogdan Kępka Definicja ekoinnowacji Według Ziółkowskiego - innowacje ekologiczne to innowacje złożone z nowych procesów,

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych

Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych Uwarunkowania komercjalizacji produktów żywnościowych prof. dr hab. Bogdan Sojkin Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Towaroznawstwa 1 Jak rozumieć komercjalizację? dobro, usługa, Komercjalizacja?

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA ROZWOJU DLA DOJRZAŁYCH MAREK START MARKI ŻYJĄ W RÓŻNYCH KONTEKSTACH Marki oraz ich konsumenci nie żyją w próżni. Otaczają się różnymi kontekstami tematami, zainteresowaniami,

Bardziej szczegółowo

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o.

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o. SHOPPER FEEDBACK Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci detalicznych oraz

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania

Bardziej szczegółowo

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 InteractiveVision agencja interaktywna www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 WWW Agencja InteractiveVision zajmuje się tworzeniem stron internetowych oraz ich zarządzaniem dla klientów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

CSR. w ochronie zdrowia. moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness

CSR. w ochronie zdrowia. moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness CSR w ochronie zdrowia moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness chwilowy trend? trwały kierunek zmian w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

group Brief Marketingowy

group Brief Marketingowy 2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki

Bardziej szczegółowo

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej

Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Od juniora do seniora Program Edukacji Ekonomicznej Roman Pomianowski Program realizowany jest przy wsparciu Czym jest edukacja ekonomiczna (EE) Znaczenie umiejętności odraczania nagrody Dziecko klientem

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2014 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo

Marketing. Rola Internetu w kreowaniu wizerunku firmy jest faktem bezsprzecznym. Wizerunek. Cechy Internetu

Marketing. Rola Internetu w kreowaniu wizerunku firmy jest faktem bezsprzecznym. Wizerunek. Cechy Internetu Marketing Kształtowanie wizerunku za pomocą nowoczesnych narzędzi technologicznych Wizerunek Pojęcie wizerunku oznacza najczęściej obraz, podobiznę, symbol, wyobrażenie. Stanowi zbiór przekonań, myśli

Bardziej szczegółowo

Badanie skuteczności kampanii

Badanie skuteczności kampanii Badanie skuteczności kampanii Google Analytics, panel AdWords, statystyki serwisu Facebook, skuteczność e-mail marketingu Paweł Jóźwik mail: jozwik@traffictrends.pl Po co mierzyć? Po co te wszystkie skomplikowane

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM RESEARCH & STRATEGY FOR SMART BRANDS START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM RESEARCH & STRATEGY FOR SMART BRANDS START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM RESEARCH & STRATEGY START KIM JESTEŚMY? Połączyliśmy siły i wiedzę dwóch zespołów Agencji badawczej IRCenter i agencji strategicznej Melting Pot, aby stworzyć unikatowe na rynku

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2016 Zmiana zachowań Zmiana wyników

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa Spis treści Wstęp.............................................................. 7 1. Przedsiębiorstwo w dobie globalizacji.............................. 11 1.1. Wyzwania globalnego rynku....................................

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci Dr Małgorzata Kołodziejczak Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 17 maja 2015 r. Plan na dzisiejsze spotkanie Co to jest coaching?

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI

EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI EFEKTYWNA OCENA PRACOWNIKÓW, UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ W KONTEKŚCIE REDUKCJI ETATÓW ORAZ ELEMENTY ZARZĄDZANIA EMOCJAMI Prowadzący - dr Sylwia Szymańska - trener FPL Każda sytuacja wywołuje emocje

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego

Proces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu

Bardziej szczegółowo

Szablon Biznes Planu

Szablon Biznes Planu Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH 01 NAJPOTRZEBNIEJSZE INFORMACJE I PODPOWIEDZI CO TO SĄ SMARTFONY I DO CZEGO SŁUŻĄ? SMARTFONY TO NIE TYLKO TELEFONY NOWEJ GENERACJI. TO MULTIFUNKCJONALNE URZĄDZENIA,

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Wizerunek pracodawcy. przekaz i odbiór w procesie rekrutacji. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska. 12.05.2010 r.

Wizerunek pracodawcy. przekaz i odbiór w procesie rekrutacji. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska. 12.05.2010 r. Wizerunek pracodawcy przekaz i odbiór w procesie rekrutacji 12.05.2010 r. Anna Kiełczewska Tomasz Prus Dorota Trojanowska Kim jesteśmy TPA Horwath to międzynarodowa grupa konsultingowa Dostarczamy usługi

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do

to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

oprogramowanie dla sportowców organizatorów i wydarzeń sportowych

oprogramowanie dla sportowców organizatorów i wydarzeń sportowych oprogramowanie dla sportowców organizatorów i wydarzeń sportowych event sportowy to ludzie i ich marzenia marzenia to cele Kilka prawd o eventach sportowych: Prawda o eventach sportowych: - brak wiedzy

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

TECHNIKUM NR 1 EKONOMICZNE

TECHNIKUM NR 1 EKONOMICZNE CENTRUM KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO I USTAWICZNEGO W SOSNOWCU TECHNIKUM NR 1 EKONOMICZNE OFERTA KSZTAŁCENIA W ROKU SZKOLNYM 2015/2016 CENTRUM KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO I USTAWICZNEGO W SOSNOWCU TECHNIKUM NR 1

Bardziej szczegółowo

Alarm Kent Aura Obuwie Eltkom Firma Gorkan Firma Styrodek Gmina Kęty Meble Pierkiel Stowarzyszenie Miasto i Gmina Kęty XXI Telewizja Kęty

Alarm Kent Aura Obuwie Eltkom Firma Gorkan Firma Styrodek Gmina Kęty Meble Pierkiel Stowarzyszenie Miasto i Gmina Kęty XXI Telewizja Kęty Firma HUGO Paweł Wojewodzic istnieje na rynku usług od 2011 roku, od tego czasu zdołaliśmy wybudować markę kojarzoną z solidnością i profesjonalizmem. Nasi klienci to przede wszystkim małe i średnie firmy,

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić

Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić Oferta Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić SKRAWKI DOCFILM to zespół młodych, ambitnych ludzi, których połączyła pasja do tworzenia filmów. Zajmujemy się realizacją spotów reklamowych, teledysków,

Bardziej szczegółowo

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International

Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań. Zmiana wyników., 2012 Zmiana zachowań. Zmiana wyników. W

Bardziej szczegółowo

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM

e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

Jacek Folga. Controlling w firmie. Praktyczne narzędzia, jak poprawić płynność finansową w przedsiębiorstwie BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA

Jacek Folga. Controlling w firmie. Praktyczne narzędzia, jak poprawić płynność finansową w przedsiębiorstwie BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA Jacek Folga Controlling w firmie Praktyczne narzędzia, jak poprawić płynność finansową w przedsiębiorstwie BIBLIOTEKA FINANSOWO-KSIĘGOWA Jacek Folga Controlling w firmie Praktyczne narzędzia, jak poprawić

Bardziej szczegółowo