Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli."

Transkrypt

1

2 Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli. Autorzy oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autorzy oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce. Redaktor prowadzący: Barbara Gancarz-Wójcicka Redaktor merytoryczny: Maciej Dutko Recenzja naukowa rozdziałów 5.1, 5.4, 6.4, 6.5: dr Joanna Wardzała, Uniwersytet Wrocławski Projekt okładki: ULABUKA Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock. Wydawnictwo HELION ul. Kościuszki 1c, GLIWICE tel , WWW: (księgarnia internetowa, katalog książek) Drogi Czytelniku! Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję. ISBN: Copyright Helion 2013 Printed in Poland. Oceń książkę Księgarnia internetowa Lubię to!» Nasza społeczność

3 Spis tre ci Wst p Rozdzia 1. Wybór celu, modelu i strategii Specyfika biznesu w internecie (Jakub Jasi ski)...17 Geneza, czyli dlaczego e-commerce wygl da tak, jak wygl da, i sk d pomys na dokonywanie zakupów przez elektroniczne kana y sprzeda y...17 Charakterystyka polskiego e-commerce...18 Najwi ksi gracze w Polsce...19 E-sklepy.pl...20 Co przyniesie przysz o? Nisza i unikalno uj cie strategiczne (Krzysztof Rdze ) Analiza SWOT i biznesplan wybór modelu, bran y, produktu (Krzysztof Rdze ) Strategie cenowe (Krzysztof Rdze ) Cz ste b dy pocz tkuj cych e-sprzedawców (Piotr Motyl)...30 W a ciciel firmy jako zagro enie Finansowanie e-biznesu (Piotr Dywa ski) Zarz dzanie lud mi w e-przedsi biorstwie (Pawe Królak)...55 Kiedy zatrudni pierwszych pracowników?...55 Dlaczego ludzie mieliby pracowa dla Ciebie?...56 Czego pracownicy oczekuj od idealnej pracy?...56 Podstawowy b d pocz tkuj cych pracodawców...57 Jak zatrudnia nowych pracowników?...59 Kij i marchewka, czyli najwi kszy b d w motywowaniu ludzi...61 Wspó praca zamiast rywalizacji...62 Dobra praca to lekka praca...62 Co zrobi, aby Twoi pracownicy uwielbiali swoj prac? Zarz dzanie kryzysem w e-biznesie (Piotr Motyl)...64 Osobowo przedsi biorcy ród em kryzysu najcz ciej pojawiaj cych si b dów w e-biznesach...65 W jaki sposób zmniejszy ryzyko sytuacji kryzysowych?...75 Rozdzia 2. Sklep internetowy Kiedy otworzy w asny sklep w sieci (Miros aw Smu niak)...77 Rozpoczynam e-commerce...77 Sklep internetowy a platformy ofertowe...78 Centralizuj, kiedy to tylko mo liwe...79

4 6 Biblia e-biznesu 2.2. Typy platform e-sklepowych (Miros aw Smu niak)...80 SaaS...80 Open source...81 Sklepy licencyjne...82 Wdro enia dedykowane...83 Podsumowanie Wzorcowa struktura serwisu sprzeda owego (Miros aw Smu niak)...84 Jak powinien wygl da e-sklep, by sprzedawa?...84 Podstawowe elementy sklepów internetowych...85 Staraj si by postrzeganym jako ekspert...87 Struktura Twojego serwisu sprzeda owego U yteczno sklepu internetowego (Pawe Krzywor czka)...88 Idea usability...88 Rzeczy warte uwagi w e-sklepie...89 Strona g ówna sklepu...92 Strona kategorii...95 Strona produktu...96 Koszyk i sk adanie zamówienia...99 Podstrony statyczne Zautomatyzowany kontakt owy i SMS-owy Recenzje produktów, blog przysklepowy Wersja mobilna sklepu Testowanie skuteczno ci test A/B, testy na u ytkownikach Zwi kszanie u yteczno ci Przegl d aplikacji e-sklepowych (Miros aw Smu niak) oscommerce Sote Shop Presta Shop Shoper.pl Podsumowanie istore.pl case study (Mariusz Weso owski) WellCommerce.pl case study (Miros aw Smu niak) Krótka historia Funkcjonalno sklepu Cennik sklepu Czym WellCommerce wyró nia si na tle konkurencji? Rozdzia 3. Sprzeda na platformach aukcyjnych Uwarunkowania handlu na Allegro (Mariusz Weso owski) Od Licytuj do Kup teraz Allegro rys historyczny Od domowego zaplecza po Standard Allegro Palf filmy Puszysta_pani odzie, obuwie, dodatki Zasady sprzeda y w serwisie aukcyjnym case study: Allegro (Mariusz Weso owski) I tu, i tu Dajcie mi rz d dusz! U ywaj kluczy, a nie wytrychów! Mo na czy nie? Panta rhei Strategie sprzeda y na Allegro (Mariusz Weso owski) Trzy strategiczne grosze na pocz tek Strategicznie, czyli na lata...148

5 Spis treści 7 Ulubione błędy w oparach złej strategii Marketing przede wszystkim Empiria Powrót do korzeni Cudów nie ma Ekspozycja, tak! Z armatą na muchę Przegląd platform sprzedażowych w Polsce (Mirosław Smużniak) Platformy aukcyjno-ofertowe Platformy zakupów lokalnych Platformy ogłoszeniowe Jeżeli nie Allegro, to co? Platformy zakupów lokalnych (Mirosław Smużniak) Czym są serwisy zakupów lokalnych? Polski rynek zakupów lokalnych Jak budować profesjonalny e-commerce na serwisach zakupów lokalnych? Rozdział 4. Usługi online Usługi eksperckie (Maciej Dutko) E-learning sprzedaż wiedzy (Marcin Godlewski) Czym jest e-learning? Nie musisz być od razu specjalistą! W jakim formacie sprzedawać swoją wiedzę? Gdzie sprzedawać swoje produkty? Gdzie reklamować swoje produkty? Podsumowanie Programy afiliacyjne (Marcin Godlewski) Własny program partnerski czy przystąpienie do sieci afiliacyjnej? Forma rozliczeń prowizyjnych Jaka wysokość prowizji będzie najlepsza? Największe błędy w programach partnerskich Co dodatkowo daje program partnerski? Ja, partner w programach partnerskich! Popularne programy partnerskie Marketing wielopoziomowy (Jacek Dudzic) Rozdział 5. E-marketing Główne założenia marketingu internetowego (Agnieszka Dejnaka) Strategia e-marketingu Odmiany marketingu internetowego Zasada 3A: informacja, interakcja, wizualizacja Informacja i interakcja w e-marketingu a prosument Blogi jako narzędzie e-marketingu Facebook marketing YouTube i działania reklamowe E-marketing a technologia. Wizualizacja idei i produktów Awatary handlowe jako narzędzie e-marketingu Rzeczywistość rozszerzona Budowanie marki online (Maciej Dutko) Tworzenie skutecznej oferty (Maciej Dutko) Targetowanie czy dywersyfikacja dwa modele tworzenia ofert Dobra oferta co to znaczy? Częste błędy...227

6 8 Biblia e-biznesu 5.4. Komunikacja wizerunkowa w internecie (Agnieszka Dejnaka) Wizerunek marki w internecie celowo Strategia komunikacji wizualnej Budowanie wizerunku marki przy u yciu wirtualnych postaci System identyfikacji wizualnej a spójno wizerunkowa Strategia budowania marki w internecie Zdj cia w ofertach sprzeda owych (S awomir Panek) Dlaczego zdj cie? Aspekty techniczne i merytoryczne Podstawy obróbki zdj Zako czenie Tagline (Pawe Krzywor czka) Tagline a USP Tagline w e-biznesie Dwa aspekty zwi zane ze sloganami w e-sklepach Slogany reklamowe w wybranych polskich e-sklepach Optimum: dwa has a Marketing wirusowy (Maciej Dutko) Czym jest marketing wirusowy? Sposoby realizacji Dobry viral zalety i cechy Social media i marketing spo eczno ciowy (Marcin Kosi ski) Zalety marketingu opartego na spo eczno ciach Budowanie przekazu Narz dzia Performance marketing (Jakub Jasi ski) Okre l, co jest dla Ciebie istotne Modele wspó pracy Narz dzia e-marketingu Programy afiliacyjne Retargeting Agencja i dom mediowy Social gifting (Jakub Jasi ski) Jak to dzia a? Czy to si op aca? marketing (Pawe Krzywor czka) Dlaczego warto to robi? Jakie dane zbiera? Opt-out, single opt-in czy double opt-in? marketing a ochrona danych osobowych Budowa w asnej listy adresowej Sposoby dystrybucji ingu Jak stworzy dobry ing/newsletter Podsumowanie Marketing automation (Miros aw Szmajda, Lech Nowak) Co jest potrzebne do automatyzacji marketingu? Na podstawie jakich danych dzia a marketing automation? W jaki sposób automatycznie doprowadzi do sprzeda y? Kiedy warto wdra a marketing automation? Pozycjonowanie (Pawe Krzywor czka) Pozycjonowanie jako jeden z elementów strategii e-marketingowej Zasada dzia ania wyszukiwarki Google...310

7 Spis tre ci 9 Etyka w pozycjonowaniu Pozycja w wynikach wyszukiwania a liczba wej na stron D ugi ogon versus trudne frazy Analiza konkurencji i dobór s ów kluczowych Optymalizacja, czyli SEO Zdobywanie linków Google Webmaster Tools koniecznie dodaj serwis ledzenie ruchu na stronie i post pów w pozycjonowaniu Narz dzia przydatne dla pozycjonera Cz ste b dy w pozycjonowaniu Kary od Google a (ban i filtr) Jak wybra i nadzorowa firm pozycjonersk? Tendencje ewolucji algorytmu Google a, czyli jak pozycjonowa przysz o ciowo Reklama p atna w wyszukiwarce AdWords (Maciej Lewi ski, Przemys aw Modrzewski) Pocz tki reklamy w Google u Linki sponsorowane w Google u Planowanie kampanii AdWords Cel kampanii Analiza klientów Analiza konkurencji Tworzenie kampanii AdWords Tworzenie kampanii Google AdWords Narz dzia przydatne podczas prowadzenia kampanii linków sponsorowanych Kampanie Google AdWords w sieci reklamowej Blogi i mikroblogi firmowe (Pawe Lipiec) Blog do zada specjalnych Dla kogo blog firmowy? Blogi Earned, czyli wspó praca z blogerami Targetowane dotarcie To nie display Korzy ci z prowadzenia bloga Mikroblogi Case study Serwisy zakupów grupowych (Pawe Lipiec) Po pierwsze czy powinienem korzysta z serwisów zakupów grupowych? Po drugie jak sprzedawa? Po trzecie jak przetrwa? Po czwarte jak to wykorzysta? Badanie efektów (Pawe Królak) Kluczowe poj cie: ROI Dodatnie ROI kluczem do sukcesu kilka w asnych do wiadcze Lifetime value, czyli optymalizacja w wersji hard Niezb dne narz dzia Rozdzia 6. Komunikacja z e-klientem Profil konsumenta w sieci (Jakub Jasi ski) Zasady komunikacji e-biznesowej (Natalia Szwarc) Optymalizacja kana ów komunikacji Zasady komunikacji z klientem: od oferty po reklamacje Pacyfikacja trudnego klienta Cz ste b dy w komunikacji z e-klientem Budowanie zaufania klienta (Maciej Dutko)...384

8 10 Biblia e-biznesu 6.4. Budowanie relacji z klientem (Agnieszka Dejnaka) Koncepcja marketingu relacji Relacje reaktywne, proaktywne i odpowiedzialne Zasady budowania relacji z klientem w internecie Customizacja w przyk adach ecrm Programy rekomendacyjne i lojalno ciowe (Agnieszka Dejnaka) Systemy rekomendacyjne w internecie Koszyk zakupowy, segment rynkowy, opinie innych osób czyli sposoby rekomendacji Systemy lojalno ciowe w internecie Podzia y e-lojalno ci Czynniki buduj ce e-lojalno Programy lojalno ciowe Podsumowanie Niezadowolenie klienta przyczyny i sposoby neutralizowania (Maciej Dutko) Rozdzia 7. Obs uga transakcji i logistyka e-sprzeda y P atno ci w internecie (Miros aw Smu niak) Metody p atno ci w internecie Operatorzy p atno ci elektronicznych Integracja e-sklepu z systemami p atno ci Dlaczego klienci chc korzysta z p atno ci internetowych? Magazynowanie, pakowanie, wysy ka (Miros aw Smu niak) Magazynowanie Przygotowywanie przesy ek Logistyka sklepu internetowego Firmy kurierskie (Miros aw Smu niak) Polski rynek przesy ek Narz dzia wspomagaj ce obs ug przesy ek Reklamacje Dropshipping (Miros aw Smu niak) Czym jest dropshipping? Jak to wygl da w praktyce? Gdzie ta metoda mo e znale zastosowanie? Zestawienie wad i zalet dropshippingu Jak wprowadzi dropshipping? Podsumowanie Automatyzacja sprzeda y (Miros aw Smu niak) Transakcje internetowe, czyli rado ze sprzeda y i koszmar obs ugi Co mo esz automatyzowa, czyli dane przep ywaj ce w tle Jak dobra narz dzia? Jaka jest najprostsza droga do osi gni cia celu? Automatyzacja obs ugi klienta (Miros aw Smu niak) Co to jest CRM Praktyka CRM i zastosowania w e-commerce Jak podtrzymywa relacje z klientem internetowym? Podsumowanie...442

9 Spis treści 11 Rozdział 8. Zwiększanie efektywności sprzedaży Analiza konkurencji (Marcin Cisek) Analiza SWOT Narzędzia analizy konkurencji Korzyści z analizy konkurencji Cross-selling, up-selling, down-selling (Marcin Cichoń) Czym właściwie jest cross-, up- i down-selling? Jak i gdzie stosować? Techniczna strona cross- i up-sellingu Cross-channelling (Jakub Jasiński) Dlaczego warto krzyżować kanały? Jak to robić? Polityka asortymentowa Polityka cenowa Kanibalizm Co możesz wdrożyć? Co-surfing (Rafał Sadłowski) Surfowanie z przewodnikiem Mariaż sztucznej i prawdziwej inteligencji Jak działa co-surfing? Narzędzia do co-surfingu Dlaczego klienci potrzebują co-surfingu? Kiedy sięgnąć po co-surfing? Porównywarki cen (Marcin Cichoń) Być albo nie być w porównywarce Koszty współpracy Techniczna strona integracji Same plusy i zero zagrożeń? Problem: długi ogon (Krzysztof Rdzeń) Testowanie a optymalizacja sprzedaży (Paweł Królak) Co jest złego w kopiowaniu innych? Jak testowanie wygląda w praktyce? Warunki wiarygodnego testu Optymalizacja to proces stały Narzędzia, które warto poznać Problem z SaaS i gotowymi sklepami Od czego zacząć testowanie? Testy dla odważnych Outsourcing w e-biznesie (Mirosław Smużniak) Co w e-biznesie zlecać firmom zewnętrznym? Możliwości i zagrożenia outsourcingu M-biznes (Kamil Czopek) Dlaczego warto zastanowić się nad wdrożeniem technologii mobilnych w biznesie? Czy nowe jest wrogiem starego? M-biznes od czego zacząć? Narzędzia SMS Mobilne strony Aplikacje mobilne Kody QR Reklama mobilna Inne technologie...502

10 12 Biblia e-biznesu Kiedy teoria zderza si z praktyk Dzia anie Prognozy na przysz o Optymalizacja kosztów (Marcin Cisek) Optymalizacja kosztów sprzeda y Optymalizacja kosztów logistyki lean managment Optymalizacja kosztów podatkowych Optymalizacja kosztów kaizen Zarz dzanie finansami e-przedsi biorstwa (Pawe Królak) Pierwsza skrajno tylko zysk Druga skrajno : tylko wzrost, zysk si nie liczy Podstawowe zagadnienia zarz dzania finansami Koszty o czym wielu przedsi biorców zapomina? Najcz stsze b dy w zarz dzaniu finansami Co z wynagrodzeniem w a ciciela? ATL jako wsparcie dzia a online (Jakub Jasi ski) Zasi g, wiadomo, budowa marki Wp yw u ycia ATL na e-biznes Komunikacja Mity psuj ce e-sprzeda (Mariusz Weso owski) Paczka za pobraniem D ugi ogon po polsku W internecie zawsze taniej W internecie zawsze szybciej Internet supermarket Efekt kuli nie nej, czyli urobek uka gnojowego Social must be Zagro enia dla e-przedsi biorcy (Piotr Dywa ski) Wypalenie e-zawodowe Usterki e-komunikacji Telepraca ma te wady Rozdzia 9. E-biznes a prawo Rejestracja dzia alno ci gospodarczej (Piotr Szulczewski) Gdybym by bogaty, to za o y bym firm i p aci bym podatki Wyprzeda e kolekcji, sprzeda hobbystyczna M ody przedsi biorca jak urz dnik o dokumentach s ów kilka Data zg oszenia dzia alno ci gospodarczej, czyli od kiedy prowadzisz firm Co to jest kod PKD? Forma opodatkowania i zasady ksi gowo ci Zg oszenie do Zak adu Ubezpiecze Spo ecznych Istniej wyj tki, których zwolnienie podmiotowe z podatku VAT nie obejmuje Forma podatkowo-prawna e-biznesu (Piotr Szulczewski) Bezpieczniej to znaczy dro ej, czyli kilka s ów o sp. z o.o Optymalizacja poprzez struktur sp. z o.o. & Co E-biznes w formie samodzielnej dzia alno ci gospodarczej Dokumentacja e-sprzeda y (Marcin Cisek) Ustalenie daty przychodu dla celów podatkowych Przedp ata a zaliczka Ustalenie daty obowi zku podatkowego dla celów podatku VAT Faktura elektroniczna Koszty przesy ek opodatkowanie czne z produktem Koszty przesy ek pe nomocnictwo...549

11 Spis tre ci 13 Kasa fiskalna obowi zek podatnika Zwolnienie z obowi zku kasy fiskalnej przy sprzeda y wysy kowej Odliczenie ulgi na zakup kasy fiskalnej Obowi zki podatnika przy rejestracji sprzeda y za pomoc kasy fiskalnej Kasa fiskalna ewidencja zwrotów Kontrola skarbowa jak si przygotowa. Case study (Piotr Motyl) Sprzeda w internecie bez dzia alno ci gospodarczej co mi grozi? A co zrobi, je eli ju prowadzi e sprzeda bez zak adania firmy? W internecie mnie nie wida Kasa fiskalna zainstalowana za pó no Czy potrzebny mi program ksi gowo-magazynowy? Konto prywatne a firmowe Sprzedawanie na wielu kontach niekoniecznie swoich Sprzeda na Allegro: kontrola UKS, dane z Allegro Co mi grozi, je li pope ni em wiele z tych b dów? Moja firma zosta a wylosowana Profilaktyka, czyli jak takim kontrolom zapobiega? Profilaktyczne przeszkolenie pracowników Uwaga na kontrahentów Dobry plan dzia ania pomo e nie wpada w panik Upomnie si o swoje prawo? Dekalog podatnika przy kontroli Odpowiedzialno firmy a podatki Prawa konsumenta a obowi zki sprzedawcy (Marcin Cisek) Podstawy prawne regulacji konsumenckich Definicja konsumenta Obowi zki e-sprzedawcy Prawo do odst pienia od umowy zawartej na odleg o Reklamacje gwarancja Reklamacje niezgodno towaru z umow Klauzule niedozwolone w regulaminach e-sklepów (Marcin Cisek) Klauzule niedozwolone Podatki w e-handlu (Piotr Szulczewski) Kiedy sprzedajesz prywatnie Jak si opodatkowa, prowadz c dzia alno gospodarcz w internecie? Karta podatkowa, czyli sta a kwota podatku, niezale nie od tego, ile zarobisz Rycza t ewidencjonowany p acisz od tego, co faktycznie zarobisz Podatek liniowy czyli sta a stawka, nawet gdy du o zarabiasz Kilka s ów o kasie fiskalnej w handlu internetowym Prawdy i mity podatkowe, czyli sze grzechów g ównych przedsi biorcy Ochrona danych osobowych (Marcin Cisek) Definicja Przetwarzanie danych Zgoda na przetwarzanie danych Rejestracja zbioru danych Konsekwencje prawne Nieuczciwa konkurencja (Marcin Cisek) Nieuczciwe praktyki rynkowe Czyny nieuczciwej konkurencji Sankcje prawne Transfer w asno ci intelektualnej (Piotr Szulczewski) Handel domenami Sprzeda logo, grafik i tre ci strony internetowej Udost pnianie miejsca reklamowego...598

12 14 Biblia e-biznesu Ochrona znaków towarowych (Marcin Cisek) Znak towarowy i jego ochrona Wzór przemys owy i jego ochrona Mailing a spam (Marcin Cisek) Definicja spamu Poprawna zgoda na przesy anie informacji handlowych Direct mailing (Marcin Cisek) Co wybra : czy direct mailing? Uwarunkowania prawne Prawo autorskie w e-handlu (Maciej Dutko) Przekaz informacyjny czy twórczy? U wiadamianie i prewencja Zabezpieczenie dowodów i reagowanie Zabezpieczenie techniczne Zastosowanie fa szywej tre ci Bezpieczny import z Chin (Joanna Wajdzik) Poszukiwanie dostawców Weryfikacja chi skiego partnera Bezpieczna p atno Jak zadba o prawid ow realizacj zamówienia Podsumowanie O autorach Skorowidz

13 Rozdzia 2. Sklep internetowy 2.1. Kiedy otworzy w asny sklep w sieci (Miros aw Smu niak) Sklepy internetowe s, obok handlu za po rednictwem platform sprzeda owych (takich jak Allegro, wistak czy ebay), najprostsz drog dotarcia do klientów. Charakter polskiego rynku e-commerce jest do specyficzny. Do niedawna zdecydowana wi kszo transakcji zawieranych w sieci odbywa a si na portalach aukcyjnych. By a to do nietypowa sytuacja, poniewa na zachodnich rynkach proporcje s zupe nie inne. Ta silna centralizacja stanowi a o unikalnym charakterze naszego rynku e-commerce. Z czasem jednak polski e-klient dojrza i zacz z coraz wi kszym zaufaniem zawiera transakcje za po rednictwem sklepów internetowych. Dzi ki temu rola sklepów ca y czas si umacnia. Rozpoczynam e-commerce Decyzja o rozpocz ciu dzia alno ci w internecie czy si z zadaniem sobie podstawowych pyta : Gdzie zacz? Jakie oprogramowanie wybra? Jak zorganizowa logistyk? Odpowiedzi na te pytania s ze sob powi zane i dotycz narz dzi, jakie powinni my wybra. Im bardziej przemy lana pocz tkowa decyzja, tym mniej kosztowne zmiany w pó niejszym czasie. Dost pny w Polsce rynek oprogramowania sklepowego oferuje bogaty wybór. Sklepy internetowe s do zró nicowane poczynaj c od funkcjonalno ci, a ko cz c na modelach rozlicze i w ko cu samych op atach. Decyzja, któr podejmiesz na pocz tku, mo e zawa y na tym, jak Twoja dzia alno w internecie b dzie funkcjonowa a w kolejnych latach.

14 78 Biblia e-biznesu Sklep internetowy a platformy ofertowe Zach cam, by decyzj o uruchomieniu sklepu internetowego podj w oparciu o w asne mo liwo ci. Gdyby przyjrze si ewentualno ciom, jakie daje e-commerce sprzedawcom, mo na zauwa y, e tak naprawd do dyspozycji s dwa nadrz dne kana y dystrybucji: serwisy ofertowe (aukcyjne), sklepy internetowe. Porównuj c je ze sob, zauwa ysz istotne ró nice, które w przysz o ci mog okaza si szans rozwoju lub, wprost przeciwnie, przyczyn upadku. Platformy dostarczaj gotowe oprogramowanie wraz z infrastruktur, a co najwa niejsze: z klientami. Na przyk ad Allegro: je li sprzedajesz w tym serwisie, nie musisz martwi si marketingiem zewn trznym, a dzia ania ogranicz do konkurowania ofert, cen i konkretnymi technikami wyró nienia si. W przypadku sklepu internetowego za o onego na swojej domenie masz wi ksz swobod dzia ania. Sam okre lasz, jak ma wygl da szata graficzna, jak b dzie zorganizowane drzewo kategorii, oraz jak b dziesz promowa si na zewn trz. Gdy stawiasz w e-handlu pierwsze kroki i Twój umys nie jest jeszcze zm cony pewnymi do wiadczeniami lub praktykami, które stosowa e do tej pory, a chcia by zacz od Allegro, zach cam, aby decyzja o rozpocz ciu handlu w internecie czy a si z za o eniem sklepu internetowego z w asn domen. O ile platforma Allegro jest wietnym poligonem do wiadczalnym dla nowych sprzedawców, o tyle trudno jest za jej po rednictwem budowa mark i promowa swoj dzia alno poza tym serwisem. Dlaczego warto otworzy sklep wraz z wej ciem na gotowe platformy? Je eli rozpoczynasz sprzeda produktów na platformach w rodzaju Allegro, zdobywasz nowych klientów. Taka osoba kojarzy brand platformy. Na pytanie o miejsce zakupu odpowie np.: Allegro. Brak powo ywania si na konkretn firm jest naturalny przy specyfice tego typu serwisu. Wielu klientów mo e zosta przekierowanych do sklepu, gdzie po raz kolejny spotykaj si z logotypem firmy i zaczynaj zapami tywa dany sklep jako indywidualn odr bn jednostk gospodarcz. Dzi ki temu zaczynasz obni a koszty zwi zane z prowizj, poniewa za zakupy w Twoim sklepie nie ponosisz wysokich op at. Dodatkowo zaczynasz utrwala brand dzia alno- ci w umys ach klientów. Rozwijaj c firm, mo esz stosowa na stronie internetowej obni ki zach caj ce do dokonania zakupu. Ponadto osoba dokonuj ca wcze niej transakcji na platformie aukcyjnej, zwi ksza swoje zaufanie do sprzedawcy. Kolejnym wa nym punktem do rozwa enia jest pozycjonowanie sklepu. Umieszczaj c odno- niki do sklepu, uzyskasz lepsze efekty w d u szym okresie. Nawet je eli w pocz tkowej fazie dzia alno ci obrót na stronie b dzie niewielki, dbaj o ni, a w przysz o ci zaowocuje to czo owym miejscem w wyszukiwarkach internetowych po atrakcyjnych frazach. Oczywi cie, je eli ju prowadzisz dzia alno na platformach aukcyjnych, w ka dej chwili mo esz otworzy sklep internetowy. Wa ne jednak, aby przed podj ciem decyzji przygotowa si i pami ta, e sklep b dzie stanowi wizytówk firmy. Nale y rozpatrzy powody takiej decyzji. Cz sto spotyka em si z opiniami, e koszty otwarcia sklepu internetowego s ni sze, poniewa nie p aci si prowizji od sprzeda y oraz wystawienia przedmiotu, jak to jest w przypadku Allegro. Czy jednak koszty s rzeczywi cie ni sze?

15 Rozdzia 2. Sklep internetowy 79 Zaoszcz dzone w jednym obszarze rodki mog okaza si niezb dne w innym. Na przyk ad liczba osób odwiedzaj cych stron sklepu na pocz tku b dzie niewielka, dlatego musisz przeznaczy rodki na marketing i pozyskanie klientów. Mo esz realizowa sprzeda z dwóch róde Allegro i sklepu postawionego na w asnej domenie jednocze nie, pami taj c, e istotne obszary wymagaj ce wsparcia w jednym ze róde, w drugim mog by zupe nie ró ne. Centralizuj, kiedy to tylko mo liwe Zgodnie z dominuj c obecnie na rynku tendencj, zdecydowana wi kszo dost pnych programów sklepowych posiada modu do synchronizacji z Allegro. Oznacza to, e gdy oprzesz sklep internetowy na odpowiednim oprogramowaniu, samo oprogramowanie b dzie automatycznie zarz dza Twoj ofert, widoczn w tym serwisie. A je li zadba e o synchronizacj stanów magazynowych pomi dzy silnikiem sklepu a programem magazynowo-sprzeda owym, mo esz zautomatyzowa proces zarz dzania ofert. Automat b dzie wystawia na Allegro te przedmioty, których stan magazynowy jest ró ny od zera. Programy sklepowe dost pne na polskim rynku maj funkcj, dzi ki której wprowadzenie opisu przedmiotu do sklepu skutkuje równie automatycznym podstawieniem go do szablonów ofert Allegro. Mechanizm ten w wi kszo ci programów polega na zdefiniowaniu elementu powtarzalnego oferty, czyli szablonu sprzedawcy, na którym znajduj si takie informacje, jak adres, numer telefonu, oraz podstawowe dane na temat przebiegu transakcji. Zmienne s szczegó y ofert, które automat podmienia w zale no ci od tego, jaki przedmiot jest wystawiany. Dzi ki temu oferta jest zawsze aktualna, podczas wystawiania nie pomija si adnego przedmiotu, a opisy wprowadza si tylko raz. Drug funkcjonalno ci jest mo liwo obs ugi transakcji Allegro z poziomu zaplecza sklepowego. Programy rozgraniczaj oczywi cie zamówienia, aby nie by o problemów z rozró nieniem, sk d pochodzi transakcja. Jakie to daje mo liwo ci? Je eli posiadasz jedno miejsce, do którego wp ywaj zamówienia, to, patrz c przysz o ciowo, synchronizujesz jeden program z kolejnymi narz dziami ró nych firm, co oznacza spore oszcz dno ci. Przyk adem mog by firmy kurierskie. Oferuj one narz dzia synchronizuj ce ze sklepami internetowymi, lecz nie dostarczaj takiej funkcji dla programów wspomagaj cych obs ug transakcji. Dost pne jest jedno narz dzie, które wietnie generuje etykiety nadawcze, natomiast zamówienia z drugiego trzeba wprowadza r cznie. Cz sto bywa tak, e u sprzedawcy ju na pierwszy rzut oka wida, i jeden z wymienionych kana ów nie zosta zintegrowany i cz klientów jest zaniedbywana. Najcz stszym przyk adem takiej sytuacji s sklepy bardzo dobrze obs uguj ce Allegro, natomiast traktuj ce z opó nieniem zamówienia sklepowe. Wszak w sklepie nie ma systemu komentarzy, który stanowi naturalny bat egzekwuj cy dobr obs ug. Je eli wszystkie zamówienia sp ywaj w jedno miejsce, mo emy zachowa kolejk FIFO 1 zamówie. Centralizacja zamówie w opisany powy ej sposób sprawia, e obs uguje si je bez potrzeby prze czania si pomi dzy ró nymi narz dziami. Dzi ki temu oszcz dza si czas, a podczas pracy ledzi si tylko jedno miejsce. 1 FIFO (ang. first in, first out) pierwsze zamówienie wchodz ce s realizowane jako pierwsze.

16 80 Biblia e-biznesu Wprowadzenie tej funkcjonalno ci u dostawców oprogramowania sklepowego staje si elementem standardowym, dzi ki czemu zaczyna si tak e zmienia spojrzenie sprzedawców na Allegro. Przestaje ono by wy cznym kana em sprzeda y, a zaczyna przybiera kszta t kolejnej formy reklamy Typy platform e-sklepowych (Miros aw Smu niak) SaaS Przegl daj c polski rynek rozwi za dla sklepów internetowych, zauwa ysz, e posiada on bogat ofert. Sklepy, które znajdziesz, to narz dzia oparte bardzo cz sto na darmowych silnikach, odpowiednio zmodyfikowane i dostosowane do warunków panuj cych w naszym kraju. Sklepy ró ni si modelami rozliczeniowymi, funkcjonalno ci, mo liwo ciami integracji z innymi narz dziami i wreszcie cen. Je li zadasz sobie pytanie, ile kosztuje za o enie sklepu internetowego, oka e si, e jest to zakres od 0 z do niesko czono ci. Sk d takie du e ró nice? Na rynku oprócz w a ciwych kosztów poszczególnych rozwi za mo na znale ró ne formy licencji, od darmowych open source po rozwi zania pude kowe, licencyjne, typu SaaS lub szyte na miar potrzeb. Przed podj ciem decyzji dotycz cej wyboru sklepu warto sprawdzi, jak wygl da kwestia wyboru rodzaju licencji i zwi zanych z tym kosztów. SaaS to po rozwini ciu software as a service, co w j zyku polskim znaczy oprogramowanie jako us uga. Najpro ciej rzecz ujmuj c, oznacza to wynajmowanie sklepu od us ugodawcy. Na to rozwi zanie decyduj si najcz ciej ma e firmy rozpoczynaj ce sw przygod z e-handlem. Decyzja ta wi e si z niskimi kosztami pocz tkowymi. Op acaj c okre lony abonament, nie b dziesz musia martwi si aspektami technicznymi, takimi jak hosting, instalacja czy ewentualne problemy techniczne. W przypadku SaaS za rozwi zanie tych problemów odpowiedzialny jest dostawca us ugi. W tym modelu, nawet je li nie b dziesz posiada odpowiedniej wiedzy, dostawca zapewni Ci podstawowy szablon graficzny ze standardowym dla sklepów internetowych rozmieszczeniem szaty graficznej, a Twoja rola b dzie polega a jedynie na zmianie domy lnej kolorystyki czy wgraniu logotypu sklepu. Po podstawowej personalizacji sklepu, czyli dopasowaniu kolorów, uzupe nieniu danych, wprowadzeniu polityki prywatno ci i regulaminu, mo esz zacz wprowadza produkty. Przyk adami sklepów standardowo oferowanymi w licencji SaaS s : Wellcommerce, Shoper, IAI-Shop.

17 Rozdzia 2. Sklep internetowy 81 Niestety, SaaS posiada tak e pewne ograniczenia, przede wszystkim zwi zane z wprowadzeniem indywidualnych wdro e i dodatkowych modu ów. Zdarza si, e wprowadzenie modyfikacji na zamówienie generuje zbyt du e koszty. Czasami modyfikacje s wr cz niemo liwe do wdro enia, poniewa wymaga oby to zmiany ca ej platformy. Inn wad jest brak mo liwo ci budowania przewagi konkurencyjnej indywidualnymi rozwi zaniami. Zalety Niski koszt pocz tkowy. Do rozpocz cia dzia alno ci wystarczy podstawowa wiedza z zakresu obs ugi komputera. Przetestowane wdro enia synchronizacji z innymi serwisami. Aktualizacje dokonywane w tle bez konieczno ci ingerencji. Wady Trudno z wprowadzeniem wdro e indywidualnych. Ograniczenia platformowe. Brak mo liwo ci budowania przewagi konkurencyjnej indywidualnymi rozwi zaniami. Wysokie koszty wdro e indywidualnych. Open source Sklepy tego typu maj otwart licencj, co dla u ytkownika oznacza, e s darmowe. O ile mo esz oczywi cie obawia si bezp atnych rozwi za jako niespe niaj cych Twoich oczekiwa, o tyle mo esz zosta bardzo pozytywnie zaskoczony. Posiadaj one funkcjonalno i dodatkowe modu y, które powinny zaspokoi potrzeby nawet najbardziej wymagaj cych u ytkowników. Na rynku funkcjonuje kilka popularnych sklepów open source: Os Commerce, Presta Shop, Virtuemart b d cy rozszerzeniem Joomla, Gekosale, Magento. Takie sklepy ró ni si od p atnego oprogramowania tym, e s tworzone przez spo eczno ci programistów i pasjonatów. Oprogramowanie to ma cz sto bardzo ciekawe mo liwo ci oraz mnóstwo dodatków. Musisz jednak pami ta, e wdro enie takiego programu mo e by dla zwyk ego przedsi biorcy skomplikowane i mo e wi za si z poniesieniem dodatkowych kosztów. Do tego dochodz op aty zwi zane z us ugami serwisowymi i hostingowymi, modyfikacjami lub wdra aniem dodatkowego oprogramowania. Du a popularno takich programów sprawia z kolei, e na rynku dzia a wielu specjalistów oferuj cych podobne us ugi w przyst pnych cenach. Wiele firm wdra a równie rozwi zania open source za op at, jednak w takich przypadkach p aci si g ównie za wiedz oraz us ugi serwisowe.

18 82 Biblia e-biznesu Zalety Brak op at za oprogramowanie. Niedu e umiej tno ci pozwalaj samemu uruchomi sklep. Wady Brak bezpo redniego wsparcia technicznego. Samodzielnie wykonywane aktualizacje oraz brak stabilnej wspó pracy pomi dzy dodatkami. W asny hosting. Sklepy licencyjne Tego typu sklepy s oprogramowaniem dostarczanym przez firmy tworz ce je od podstaw. Licencja umo liwia instalowanie sklepu na dowolny okres po poniesieniu jednorazowej op aty. W ramach licencji dostajesz program, który nast pnie musisz sobie zainstalowa, bywa jednak, e przy zakupie programu wraz z us ugami hostingowymi dostawcy sklep jest preinstalowany. Licencja obejmuje okres gwarancyjny przewa nie od 1 do 2 lat, oraz aktualizacje przez okre lony okres lub w odniesieniu do danej wersji oprogramowania. Przyk ady sklepów licencyjnych: SOTE, OSCGOLD. Sklepy maj równie ustalone warunki wsparcia technicznego. Jest ono zwykle rednio przez trzy miesi ce bezp atne albo te od pocz tku p atne. Programy licencyjne s cz sto wyposa one w fora, na których mo na zg asza i omawia napotkane problemy, uzyska pomoc innych u ytkowników lub twórców oprogramowania, oraz proponowa now funkcjonalno. Ten ostatni aspekt wi e si z pewnymi nadziejami, zw aszcza gdy zainteresowanych danym rozwi zaniem jest wielu innych uczestników forum. Widzia em jednak sporo modu- ów, pisanych dla poszczególnych sklepów na zamówienie i cz sto bardzo kosztownych dla przedsi biorców, dla których dana funkcjonalno stanowi a przewag konkurencyjn, a nie mogli sobie pozwoli na czekanie. Z czasem twórca oprogramowania dodawa t funkcjonalno w aktualizacjach i konflikt dwóch modu ów wykonuj cych t sam funkcj móg stanowi zagro enie dla struktury sklepu. A to mo e wi za si z utrat danych. Nale y pami ta, e indywidualne wdro enia mog pozbawi u ytkownika mo liwo ci korzystania z aktualizacji, dlatego przy tego typu wdro eniach dobrze jest upewni si, e firma, która b dzie tworzy a sklep, zapewni t mo liwo. Zalety Firma, do której mo na zg osi si z problemami technicznymi. Funkcjonalno i us ugi dostosowane do polskiego rynku e-commerce. Wady Du y jednorazowy koszt licencji. W asny hosting. Wysokie koszty wprowadzania w asnych modu ów.

19 Rozdzia 2. Sklep internetowy 83 Wdro enia dedykowane Sklepy szyte na miar, czyli tworzone od podstaw w odpowiedzi na okre lone potrzeby, rzeczywi cie mo na porówna do garnituru, który krawiec przygotowuje na indywidualne zamówienie. Pi knie wygl da, dok adnie odpowiada oczekiwaniom wizualnym klienta, ale ma swoje wady: przede wszystkim jest kosztowny, wymaga poprawek, a szycie trwa do d ugi czas. Na tego typu rozwi zania mog pozwoli sobie przede wszystkim firmy posiadaj ce du e rodki finansowe. Niezb dna b dzie tu cis a wspó praca z jedn firm, która profesjonalnie przeprowadzi wdro enie. Twoja praca b dzie natomiast polega na szczegó owym spisaniu oczekiwanych funkcjonalno ci. Innym modelem powstawania tego typu projektów jest utworzenie w strukturach firmy w asnego zespo u, który b dzie tworzy i rozwija sklep. Koszt tego rozwi zania jest jednak olbrzymi. Wad wdro e dedykowanych s przede wszystkim koszty. Istnieje tak e zagro enie, e firma zajmuj ca si projektem nie sprawdzi si lub przestanie wywi zywa si z umów, a w takiej sytuacji znalezienie innej firmy zapewniaj cej p ynn kontynuacj projektu, mo e by niemo liwe lub zbyt czasoch onne. Podsumowuj c: to rozwi zanie dla najwi kszych i dodatkowo dysponuj cych niema ym bud etem na ten cel. O ile tworzenie modu ów przebiega do szybko, o tyle ich testowanie i integrowanie z reszt oprogramowania zajmuje sporo czasu i jest kosztowne. Zalety Sklep idealnie dopasowany do wymaga. Wady Wysoki koszt wdro enia. Konieczno sta ej obs ugi serwisu w asnego lub zleconego przy ch ci zachowania tempa rozwoju rynku. Podsumowanie Z powy szej analizy mo na wyci gn kilka wniosków programy sklepowe powinny ewoluowa wraz ze wzrostem sprzeda y i rozwoju Twojego e-handlu. Pocz tkowo najwygodniejsze b dzie oprogramowanie bazuj ce na modelu SaaS, które nie wymaga du ych nak adów finansowych. wietnie nadaje si do testowania, czy dobrze radzisz sobie jako sprzedawca internetowy. W ka dej chwili mo esz si wycofa, wiedz c, e nie wyda e fortuny na oprogramowanie, które nie b dzie ju wykorzystywane. Jego funkcjonalno jest dopasowana do warunków panuj cych na rynku. Jest od pocz tku zintegrowane z serwisami wiadcz cymi us ugi dla e-biznesu, takimi jak np. p atno ci elektroniczne. Kolejnym atutem jest brak konieczno ci utrzymywania hostingu oraz samodzielnej instalacji, a sklepy s w a ciwie natychmiast przygotowane do dzia alno ci. Je li masz pewne umiej tno ci techniczne, mo esz zdecydowa si na rozwi zanie open source. W tym przypadku sklep postawisz sam, co oznacza mniejsze koszty. Jednak jako w a ciciel sklepu internetowego musisz zastanowi si, czy powiniene pracowa nad systemem obs uguj cym swoj sprzeda, sposobem docierania do klientów i zwi kszaniem sprzeda y. Czasami ten rodzaj licencji mo e by dobrym argumentem dla wdro e indywidualnych.

20 84 Biblia e-biznesu Sklepy licencyjne s dobrym rozwi zaniem dla firm, które ceni sobie poczucie bezpiecze stwa oraz mo liwo rozwoju w ramach rozs dnych op at. Je eli my lisz nad rozwojem kana u e-commerce w Twojej firmie jako dodatkowego filaru swojej dzia alno ci sprzeda owej, to rozwi zanie b dzie korzystne. I nawet je li pocz tkowo nie b dziesz na takim narz dziu zbyt wiele zarabia, ale utrzymasz go w d u szej perspektywie czasu, spodziewane efekty zostan osi gni te. Rozwi zania indywidualne s jednak przeznaczone dla wielkich graczy, z racji ponoszonych przy nich kosztów. I jeszcze jedno: twórcy programów sklepowych, widz c zmieniaj cy si rynek, oferuj rozwi zania hybrydowe, czyli takie, w których mo na zmienia rodzaj licencji. Wychodzi si tu od modelu SaaS i d y, przez licencj p atn lub z jej pomini ciem, do licencji open source, w której rdze sklepu pochodzi od znanego rozwi zania, jednak z biegiem czasu, po wielu modyfikacjach, przestaje go przypomina Wzorcowa struktura serwisu sprzeda owego (Miros aw Smu niak) W klasycznym sklepie offline owym, mo na wykorzystywa metody, którymi zajmuje si merchandising zarz dzaj cy marketami oraz galeriami handlowymi s wr cz mistrzami tak wystroju wn trz, jak i budowania atmosfery zakupowej. Wa ne jest wszystko: od sposobu o wietlenia, poprzez ekspozycj towaru i dobór muzyki w tle, po zapachy. To wszystko ma olbrzymi wp yw na to, jacy klienci kupuj w danym sklepie i czy chc sp dza w takim miejscu wi cej czasu. Czy mo na w takim razie przenie te zasady do sklepu internetowego? Klienci przy e-zakupach kieruj si przede wszystkim stron wizualn. W wyj tkowych przypadkach, np. przy zakupach muzyki czy audiobooków, decyduj wra enia s uchowe, ale od stosowania na stronach internetowych melodii w tle odesz o si ju dawno temu. W tym rozdziale zwróc uwag na to, jak budowa zakupow atmosfer w sklepie internetowym; wprowadz Ci te ogólnie w temat u yteczno ci i funkcjonalno ci e-sklepu, który to temat rozwini ty zostanie w kolejnym rozdziale. Jak powinien wygl da e-sklep, by sprzedawa? Istnieje kilka wa nych elementów, które wp ywaj na to, czy u ytkownicy czuj si dobrze na danej stronie internetowej, czy nie. Maj one wp yw tak e na czas, jaki sp dzaj klienci w danym sklepie. Sklepy internetowe powinny przede wszystkim sprzedawa, ale aby mog y to robi, potrzebna jest odpowiednia atmosfera i elementy przyci gaj ce oko klienta. Osoby odwiedzaj ce strony sklepów internetowych s przyzwyczajone do pewnych elementów, które powinny by na stronie. Gdy przegl da si strony polskich sklepów, wida, jak wiele z nich postawionych jest na podstawowym szablonie dostawcy oprogramowania; zazwyczaj szablon ten jest bardzo skromny i swym tematem nie nawi zuje do sprzedawanych pro-

Szukaj miejsc i wydarzeń pozytywnie nakręconych!

Szukaj miejsc i wydarzeń pozytywnie nakręconych! Szukaj miejsc i wydarzeń pozytywnie nakręconych! Oferta dla partnerów biznesowych Historia Jesteśmy rodzicami i często szukamy sposobu na zorganizowanie czasu naszym dzieciom. Zauważyliśmy, że znalezienie

Bardziej szczegółowo

Audyt SEO. Elementy oraz proces przygotowania audytu. strona

Audyt SEO. Elementy oraz proces przygotowania audytu. strona Audyt SEO Elementy oraz proces przygotowania audytu 1 Spis treści Kim jesteśmy? 3 Czym jest audyt SEO 4 Główne elementy audytu 5 Kwestie techniczne 6 Słowa kluczowe 7 Optymalizacja kodu strony 8 Optymalizacja

Bardziej szczegółowo

Na początku był Internet. Potem ludzie zaczęli w nim handlować

Na początku był Internet. Potem ludzie zaczęli w nim handlować Biblia e-biznesu Na początku był Internet. Potem ludzie zaczęli w nim handlować Idea Biblii e-biznesu zrodziła się z prostej potrzeby stworzenia możliwie kompletnej skarbnicy wiedzy na temat przedsiębiorczości

Bardziej szczegółowo

Program Google AdSense w Smaker.pl

Program Google AdSense w Smaker.pl Smaker.pl Program Google AdSense w Smaker.pl Pytania i odpowiedzi dotyczące programu Google AdSense Spis treści Czym jest AdSense... 2 Zasady działania AdSense?... 2 Jak AdSense działa w Smakerze?... 3

Bardziej szczegółowo

Materiał pomocniczy dla nauczycieli kształcących w zawodzie:

Materiał pomocniczy dla nauczycieli kształcących w zawodzie: Materiał pomocniczy dla nauczycieli kształcących w zawodzie: TECHNIK MASAŻYSTA przygotowany w ramach projektu Praktyczne kształcenie nauczycieli zawodów branży hotelarsko-turystycznej Priorytet III. Wysoka

Bardziej szczegółowo

Inspiracje dla branży. Sport i rekreacja

Inspiracje dla branży. Sport i rekreacja Inspiracje dla branży Sport i rekreacja shop.reebok.com Klient nasz p - projektant Dajemy narzędzia: zrób to sam... Coraz więcej firm podejmuje działania służące idealnemu dopasowaniu produktu do preferencji

Bardziej szczegółowo

Regu g l u a l min i n w s w pó p ł ó p ł r p acy O ow o iązuje od dnia 08.07.2011

Regu g l u a l min i n w s w pó p ł ó p ł r p acy O ow o iązuje od dnia 08.07.2011 Regulamin współpracy Obowiązuje od dnia 08.07.2011 1 1. Wstęp Regulamin określa warunki współpracy z firmą Hubert Joachimiak HubiSoft. W przypadku niejasności, prosimy o kontakt. Dane kontaktowe znajdują

Bardziej szczegółowo

Dziękujemy za zainteresowanie

Dziękujemy za zainteresowanie Dziękujemy za zainteresowanie Dlaczego wybrać wizualizacje? Wizualizacje mebli wykonywane przez wizualizacjemebli.org są tańsze, mniej czasochłonne i pozwalają ukazywać każdy zestaw mebli w całkowicie

Bardziej szczegółowo

Jak spersonalizować wygląd bloga?

Jak spersonalizować wygląd bloga? Jak spersonalizować wygląd bloga? Czy wiesz, że każdy bloger ma możliwość dopasowania bloga do własnych preferencji? Wszystkie blogi posiadają tzw. skórkę czyli układ graficzny, który możesz dowolnie zmieniać.

Bardziej szczegółowo

Strona główna góra 4 5 6 8 7 9

Strona główna góra 4 5 6 8 7 9 Opis wyglądu Strona główna góra 4 5 6 8 7 9 10 3 2 1 14 15 11 12 13 1. Menu sklep 2. Menu działy główne 3. Logo sklepu (templates/images/logo.png) 4. Schowek produktów (schowek daje możliwość klientom

Bardziej szczegółowo

POMOC PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA Z OPERONEM. Vademecum doradztwa edukacyjno-zawodowego. Akademia

POMOC PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA Z OPERONEM. Vademecum doradztwa edukacyjno-zawodowego. Akademia POMOC PSYCHOLOGICZNO-PEDAGOGICZNA Z OPERONEM PLANOWANIE DZIAŁAŃ Określanie drogi zawodowej to szereg różnych decyzji. Dobrze zaplanowana droga pozwala dojechać do określonego miejsca w sposób, który Ci

Bardziej szczegółowo

z dnia Rozdział 1 Przepisy ogólne

z dnia Rozdział 1 Przepisy ogólne U S T AWA Projekt z dnia 26.11.2015 r. z dnia o szczególnych zasadach zwrotu przez jednostki samorządu terytorialnego środków europejskich uzyskanych na realizację ich zadań oraz dokonywania przez nie

Bardziej szczegółowo

Zobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence.

Zobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence. Informacje dla kadry zarządzającej Zobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence. 2010 Cisco i/lub firmy powiązane. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ten dokument zawiera

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce)

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce) emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w sklepie internetowym Magento (plugin dostępny w wersji ecommerce) Zastosowanie Rozszerzenie to dedykowane jest sklepom internetowych zbudowanym w oparciu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP

Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP Instrukcja Obsługi STRONA PODMIOTOWA BIP Elementy strony podmiotowej BIP: Strona podmiotowa Biuletynu Informacji Publicznej podzielona jest na trzy części: Nagłówek strony głównej Stopka strony podmiotowej

Bardziej szczegółowo

Regulamin serwisu internetowego ramowka.fm

Regulamin serwisu internetowego ramowka.fm Regulamin serwisu internetowego ramowka.fm Art. 1 DEFINICJE 1. Serwis internetowy serwis informacyjny, będący zbiorem treści o charakterze informacyjnym, funkcjonujący pod adresem: www.ramowka.fm. 2. Administrator

Bardziej szczegółowo

Postanowienia ogólne. Usługodawcy oraz prawa do Witryn internetowych lub Aplikacji internetowych

Postanowienia ogólne. Usługodawcy oraz prawa do Witryn internetowych lub Aplikacji internetowych Wyciąg z Uchwały Rady Badania nr 455 z 21 listopada 2012 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Uchwała o poszerzeniu możliwości

Bardziej szczegółowo

10 podstawowych technik pozyskiwania leadów

10 podstawowych technik pozyskiwania leadów 10 podstawowych technik pozyskiwania leadów Przygotuj formularz zapisu Zainteresowani Twoim produktem użytkownicy, którzy nie są jeszcze gotowi do zakupu, prawdopodobnie będą chcieli zapisać się na Twoją

Bardziej szczegółowo

Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl

Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl Polityka prywatności strony internetowej wcrims.pl 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych w tym również danych osobowych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROMOCJI: BĄDŹ GOTÓW NA VAT! WYBIERZ SYMFONIĘ

REGULAMIN PROMOCJI: BĄDŹ GOTÓW NA VAT! WYBIERZ SYMFONIĘ REGULAMIN PROMOCJI: BĄDŹ GOTÓW NA VAT! WYBIERZ SYMFONIĘ Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Promocji Bądź gotów na VAT! Wybierz Symfonię (dalej: Promocja) jest firma Sage Sp. z o.o. w Warszawie, ul.

Bardziej szczegółowo

Wdrożenie modułu płatności eservice dla systemu Virtuemart 2.0.x

Wdrożenie modułu płatności eservice dla systemu Virtuemart 2.0.x Wdrożenie modułu płatności eservice dla systemu Virtuemart 2.0.x Wersja 02 Styczeń 2016 Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eservice Sp. z o.o. Spis treści 1. Wstęp... 3 1.1. Przeznaczenie dokumentu...

Bardziej szczegółowo

Promocja i identyfikacja wizualna projektów współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Promocja i identyfikacja wizualna projektów współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Promocja i identyfikacja wizualna projektów współfinansowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Białystok, 19 grudzień 2012 r. Seminarium współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach

Bardziej szczegółowo

Efektywna strategia sprzedaży

Efektywna strategia sprzedaży Efektywna strategia sprzedaży F irmy wciąż poszukują metod budowania przewagi rynkowej. Jednym z kluczowych obszarów takiej przewagi jest efektywne zarządzanie siłami sprzedaży. Jak pokazują wyniki badania

Bardziej szczegółowo

1) BENEFICJENT (ZAMAWIAJĄCY):

1) BENEFICJENT (ZAMAWIAJĄCY): Marcelów, dn. 05.06.2012 r. Zapytanie ofertowe Mając na względzie postanowienia i obowiązki wynikające ze stosowania zasady konkurencyjności oraz zasady efektywnego zarządzania finansami obowiązującej

Bardziej szczegółowo

UMOWA Dostawa i wdrożenie programu egzekucyjnego na potrzeby Urzędu Miasta Stalowa Wola

UMOWA Dostawa i wdrożenie programu egzekucyjnego na potrzeby Urzędu Miasta Stalowa Wola UMOWA zawarta dnia.2013 r. w Stalowej Woli pomiędzy: Gminą Stalowa Wola (37-450 Stalowa Wola, ul. Wolności 7), NIP: 865 239 87 25, REGON: 830409086 reprezentowaną przez: Pana Andrzeja Szlęzaka - Prezydenta

Bardziej szczegółowo

Posiadane punkty lojalnościowe można również wykorzystać na opłacenie kosztów przesyłki.

Posiadane punkty lojalnościowe można również wykorzystać na opłacenie kosztów przesyłki. Program lojalnościowy Program lojalnościowy sklepu Gunfire pozwala Ci zyskać jeszcze więcej, nie dopłacając ani grosza. Zbieraj punkty i zamieniaj je na wysokiej jakości produkty dostępne w sklepie Gunfire.pl.

Bardziej szczegółowo

Administrator Konta - osoba wskazana Usługodawcy przez Usługobiorcę, uprawniona w imieniu Usługobiorcy do korzystania z Panelu Monitorującego.

Administrator Konta - osoba wskazana Usługodawcy przez Usługobiorcę, uprawniona w imieniu Usługobiorcy do korzystania z Panelu Monitorującego. REGULAMIN USŁUGI NAVIEXPERT MONITORING I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin sporządzony został przez spółkę prawa polskiego (PL) NaviExpert Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu

Bardziej szczegółowo

BADANIE RYNKU. Prof. dr hab. Andrzej Pomykalski. Katedra Innowacji i Marketingu

BADANIE RYNKU. Prof. dr hab. Andrzej Pomykalski. Katedra Innowacji i Marketingu BADANIE RYNKU Prof. dr hab. Andrzej Pomykalski Katedra Innowacji i Marketingu LUDZIE MUSZĄ KUPOWAĆ. ale mogą wybierać Fazy procesu zarządzania marketingowego zawierają: Badanie rynku Analiza rynku docelowego

Bardziej szczegółowo

Strategia rozwoju kariery zawodowej - Twój scenariusz (program nagrania).

Strategia rozwoju kariery zawodowej - Twój scenariusz (program nagrania). Strategia rozwoju kariery zawodowej - Twój scenariusz (program nagrania). W momencie gdy jesteś studentem lub świeżym absolwentem to znajdujesz się w dobrym momencie, aby rozpocząć planowanie swojej ścieżki

Bardziej szczegółowo

Regulamin korzystania z serwisu http://www.monitorceidg.pl

Regulamin korzystania z serwisu http://www.monitorceidg.pl Regulamin korzystania z serwisu http://www.monitorceidg.pl 1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE] 1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin ) określa zasady korzystania z serwisu internetowego http://www.monitorceidg.pl

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 4 WZÓR - UMOWA NR...

Załącznik nr 4 WZÓR - UMOWA NR... WZÓR - UMOWA NR... Załącznik nr 4 zawarta w dniu we Wrocławiu pomiędzy: Wrocławskim Zespołem Żłobków z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Fabrycznej 15, 53-609 Wrocław, NIP 894 30 25 414, REGON 021545051,

Bardziej szczegółowo

GEO-SYSTEM Sp. z o.o. GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości Podręcznik dla uŝytkowników modułu wyszukiwania danych Warszawa 2007

GEO-SYSTEM Sp. z o.o. GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości Podręcznik dla uŝytkowników modułu wyszukiwania danych Warszawa 2007 GEO-SYSTEM Sp. z o.o. 02-732 Warszawa, ul. Podbipięty 34 m. 7, tel./fax 847-35-80, 853-31-15 http:\\www.geo-system.com.pl e-mail:geo-system@geo-system.com.pl GEO-RCiWN Rejestr Cen i Wartości Nieruchomości

Bardziej szczegółowo

Rudniki, dnia 10.02.2016 r. Zamawiający: PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE

Rudniki, dnia 10.02.2016 r. Zamawiający: PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE Zamawiający: Rudniki, dnia 10.02.2016 r. PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z planowaną realizacją projektu pn. Rozwój działalności

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKÓW ZAWODÓW ZADANIA

INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKÓW ZAWODÓW ZADANIA INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKÓW ZAWODÓW 1. Zawody III stopnia trwają 150 min. 2. Arkusz egzaminacyjny składa się z 2 pytań otwartych o charakterze problemowym, 1 pytania opisowego i 1 mini testu składającego

Bardziej szczegółowo

Instrukcja. 1 Zamawiając kuriera. W Paczkomacie lub POK. 3 Nadając list polecony. nadawania przesyłek z Allegro: (Punkt Obsługi Klienta) 17.02.

Instrukcja. 1 Zamawiając kuriera. W Paczkomacie lub POK. 3 Nadając list polecony. nadawania przesyłek z Allegro: (Punkt Obsługi Klienta) 17.02. Instrukcja nadawania przesyłek z Allegro: 1 Zamawiając kuriera W Paczkomacie lub POK 2 (Punkt Obsługi Klienta) 3 Nadając list polecony 17.02.2016 InPost we współpracy z Allegro stworzył trzy rewolucyjne

Bardziej szczegółowo

STRONA GŁÓWNA SPIS TREŚCI. Zarządzanie zawartością stron... 2 Tworzenie nowej strony... 4 Zakładka... 4 Prawa kolumna... 9

STRONA GŁÓWNA SPIS TREŚCI. Zarządzanie zawartością stron... 2 Tworzenie nowej strony... 4 Zakładka... 4 Prawa kolumna... 9 STRONA GŁÓWNA SPIS TREŚCI Zarządzanie zawartością stron... 2 Tworzenie nowej strony... 4 Zakładka... 4 Prawa kolumna... 9 1 ZARZĄDZANIE ZAWARTOŚCIĄ STRON Istnieje kilka sposobów na dodanie nowego szablonu

Bardziej szczegółowo

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli.

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną,

Bardziej szczegółowo

Kto tak naprawdę odwiedza Twoją stronę?

Kto tak naprawdę odwiedza Twoją stronę? Kto tak naprawdę odwiedza Twoją stronę? Jak odczytać i wykorzystać dane z Google Analytics. Bartosz Groszek Sklepy Blogi Strony informacyjne Kiedyś Urchin ->>>> 2005 Początek Analytics Teraz 2013/2014

Bardziej szczegółowo

Chmura obliczeniowa. do przechowywania plików online. Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16

Chmura obliczeniowa. do przechowywania plików online. Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16 Chmura obliczeniowa do przechowywania plików online Anna Walkowiak CEN Koszalin 2015-10-16 1 Chmura, czyli co? Chmura obliczeniowa (cloud computing) to usługa przechowywania i wykorzystywania danych, do

Bardziej szczegółowo

Logowanie do systemu Faktura elektroniczna

Logowanie do systemu Faktura elektroniczna Logowanie do systemu Faktura elektroniczna Dostęp do Systemu Faktury Elektronicznej możliwy jest poprzez kliknięcie odnośnika Moja faktura w prawym górnym rogu strony www.wist.com.pl, a następnie przycisku

Bardziej szczegółowo

I. Zakładanie nowego konta użytkownika.

I. Zakładanie nowego konta użytkownika. I. Zakładanie nowego konta użytkownika. 1. Należy wybrać przycisk załóż konto na stronie głównej. 2. Następnie wypełnić wszystkie pola formularza rejestracyjnego oraz zaznaczyć akceptację regulaminu w

Bardziej szczegółowo

Objaśnienia do Wieloletniej Prognozy Finansowej na lata 2011-2017

Objaśnienia do Wieloletniej Prognozy Finansowej na lata 2011-2017 Załącznik Nr 2 do uchwały Nr V/33/11 Rady Gminy Wilczyn z dnia 21 lutego 2011 r. w sprawie uchwalenia Wieloletniej Prognozy Finansowej na lata 2011-2017 Objaśnienia do Wieloletniej Prognozy Finansowej

Bardziej szczegółowo

ZAGADNIENIA PODATKOWE W BRANŻY ENERGETYCZNEJ - VAT

ZAGADNIENIA PODATKOWE W BRANŻY ENERGETYCZNEJ - VAT ZAGADNIENIA PODATKOWE W BRANŻY ENERGETYCZNEJ - VAT Szanowni Państwo! Prowadzenie działalności w branży energetycznej wiąże się ze specyficznymi problemami podatkowymi, występującymi w tym sektorze gospodarki.

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN PRZEDSIĘWZIĘCIA (obowiązuje od dnia 28.11.2011 r.)

BIZNES PLAN PRZEDSIĘWZIĘCIA (obowiązuje od dnia 28.11.2011 r.) BIZNES PLAN PRZEDSIĘWZIĘCIA (obowiązuje od dnia 28.11.2011 r.) I. INFORMACJE OGÓLNE Pełna nazwa Wnioskodawcy/Imię i nazwisko II. OPIS DZIAŁALNOŚCI I PRZEDSIĘWZIĘCIA 1. KRÓTKI OPIS PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Bazy danych. Andrzej Łachwa, UJ, 2013 andrzej.lachwa@uj.edu.pl www.uj.edu.pl/web/zpgk/materialy 9/15

Bazy danych. Andrzej Łachwa, UJ, 2013 andrzej.lachwa@uj.edu.pl www.uj.edu.pl/web/zpgk/materialy 9/15 Bazy danych Andrzej Łachwa, UJ, 2013 andrzej.lachwa@uj.edu.pl www.uj.edu.pl/web/zpgk/materialy 9/15 Przechowywanie danych Wykorzystanie systemu plików, dostępu do plików za pośrednictwem systemu operacyjnego

Bardziej szczegółowo

Ogólna charakterystyka kontraktów terminowych

Ogólna charakterystyka kontraktów terminowych Jesteś tu: Bossa.pl Kurs giełdowy - Część 10 Ogólna charakterystyka kontraktów terminowych Kontrakt terminowy jest umową pomiędzy dwiema stronami, z których jedna zobowiązuje się do nabycia a druga do

Bardziej szczegółowo

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce)

emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce) emszmal 3: Automatyczne księgowanie przelewów w menedżerze sprzedaży BaseLinker (plugin dostępny w wersji ecommerce) Zastosowanie Rozszerzenie to dedykowane jest internetowemu menedżerowi sprzedaży BaseLinker.

Bardziej szczegółowo

Jak w trakcie roku wybrać dogodną formę opodatkowania

Jak w trakcie roku wybrać dogodną formę opodatkowania Jak w trakcie roku wybrać dogodną formę opodatkowania Autor: Łukasz Zalewski W pewnych przypadkach może w ciągu roku podatkowego skutecznie zmienić decyzję. Jeśli potem rozszerza działalność, musi uważać,

Bardziej szczegółowo

Ewidencja abonentów. Kalkulacja opłat

Ewidencja abonentów. Kalkulacja opłat Wachlarz możliwości programu w całości wykorzystywać będą operatorzy o szerokiej strukturze oraz rozbudowanej ofercie. Jednak program został zaprojektowany tak, by umożliwić obsługę zarówno niewielkiej

Bardziej szczegółowo

franczyzowym w Polsce

franczyzowym w Polsce Raport o rynku franczyzowym w Polsce II edycja - 2008 Wstęp Akademia Rozwoju Systemów Sieciowych zakończyła kolejną edycję badania rynku systemów sieciowych (sieci franczyzowe, agencyjne, partnerskie i

Bardziej szczegółowo

Instalacja. Zawartość. Wyszukiwarka. Instalacja... 1. Konfiguracja... 2. Uruchomienie i praca z raportem... 4. Metody wyszukiwania...

Instalacja. Zawartość. Wyszukiwarka. Instalacja... 1. Konfiguracja... 2. Uruchomienie i praca z raportem... 4. Metody wyszukiwania... Zawartość Instalacja... 1 Konfiguracja... 2 Uruchomienie i praca z raportem... 4 Metody wyszukiwania... 6 Prezentacja wyników... 7 Wycenianie... 9 Wstęp Narzędzie ściśle współpracujące z raportem: Moduł

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014 PCPR-PR-23-2014 Tarnów, dnia 01.09.2014r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 23/2014 Przeprowadzenie kursu obsługi kasy fiskalnej dla 4 osób, uczestników projektu Twój los w twoich rękach współfinansowanego przez Unię

Bardziej szczegółowo

Opinie na temat płatności kartą wśród przedsiębiorców Raport z badania dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców

Opinie na temat płatności kartą wśród przedsiębiorców Raport z badania dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Opinie na temat płatności kartą wśród przedsiębiorców Raport z badania dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców dla Warszawa 6 marca 2014 r. Metodologia badania Metodologia badania Badanie mikroprzedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr /

wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr / wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr / zawarta w dniu. w Szczecinie pomiędzy: Wojewodą Zachodniopomorskim z siedzibą w Szczecinie, Wały Chrobrego 4, zwanym dalej "Zamawiającym" a nr NIP..., nr KRS...,

Bardziej szczegółowo

Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowowytwórczej) 2015-12-17 16:02:07

Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowowytwórczej) 2015-12-17 16:02:07 Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowowytwórczej) 2015-12-17 16:02:07 2 Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowo-wytwórczej) Podatek przemysłowy (lokalny podatek

Bardziej szczegółowo

OSZACOWANIE WARTOŚCI ZAMÓWIENIA z dnia... 2004 roku Dz. U. z dnia 12 marca 2004 r. Nr 40 poz.356

OSZACOWANIE WARTOŚCI ZAMÓWIENIA z dnia... 2004 roku Dz. U. z dnia 12 marca 2004 r. Nr 40 poz.356 OSZACOWANIE WARTOŚCI ZAMÓWIENIA z dnia... 2004 roku Dz. U. z dnia 12 marca 2004 r. Nr 40 poz.356 w celu wszczęcia postępowania i zawarcia umowy opłacanej ze środków publicznych 1. Przedmiot zamówienia:

Bardziej szczegółowo

Odpowiedzi na pytania zadane do zapytania ofertowego nr EFS/2012/05/01

Odpowiedzi na pytania zadane do zapytania ofertowego nr EFS/2012/05/01 Odpowiedzi na pytania zadane do zapytania ofertowego nr EFS/2012/05/01 1 Pytanie nr 1: Czy oferta powinna zawierać informację o ewentualnych podwykonawcach usług czy też obowiązek uzyskania od Państwa

Bardziej szczegółowo

II. WNIOSKI I UZASADNIENIA: 1. Proponujemy wprowadzić w Rekomendacji nr 6 także rozwiązania dotyczące sytuacji, w których:

II. WNIOSKI I UZASADNIENIA: 1. Proponujemy wprowadzić w Rekomendacji nr 6 także rozwiązania dotyczące sytuacji, w których: Warszawa, dnia 25 stycznia 2013 r. Szanowny Pan Wojciech Kwaśniak Zastępca Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego Pl. Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa Wasz znak: DRB/DRB_I/078/247/11/12/MM W

Bardziej szczegółowo

Segmentacja i plasowanie dr Grzegorz Mazurek. Wybór rynku docelowego. Istota segmentacji

Segmentacja i plasowanie dr Grzegorz Mazurek. Wybór rynku docelowego. Istota segmentacji Segmentacja i plasowanie dr Grzegorz Mazurek Wybór rynku docelowego Istota segmentacji Do rzadkości należy sytuacja, w której jedno przedsiębiorstwo odnosi znaczne sukcesy w sprzedaży wszystkiego dla wszystkich

Bardziej szczegółowo

Excel w logistyce - czyli jak skrócić czas przygotowywania danych i podnieść efektywność analiz logistycznych

Excel w logistyce - czyli jak skrócić czas przygotowywania danych i podnieść efektywność analiz logistycznych Excel w logistyce - czyli jak skrócić czas przygotowywania danych i podnieść efektywność analiz logistycznych Terminy szkolenia 25-26 sierpień 2016r., Gdańsk - Mercure Gdańsk Posejdon**** 20-21 październik

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR

Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR Skawina, dnia 23.05. 2012 r. Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR Prowadzone wg Procedury Udzielania Zamówień w Podmiotach Grupy CEZ w Polsce I. ZAMAWIAJĄCY 1. Pełna nazwa zamawiającego: CEZ Polska Sp.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy)

Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) Instrukcja obsługi platformy zakupowej e-osaa (klient podstawowy) 1. Wejście na stronę http://www.officemedia.com.pl strona główną Office Media 2. Logowanie do zakupowej części serwisu. Login i hasło należy

Bardziej szczegółowo

1. Liczba wszystkich otrzymanych przez Użytkownika graficznych ocen sprzedaży na poziomie minimum 100 punktów.

1. Liczba wszystkich otrzymanych przez Użytkownika graficznych ocen sprzedaży na poziomie minimum 100 punktów. Regulamin usługi Standard Allegro Artykuł 1. WARUNKI SKORZYSTANIA Z USŁUGI 1.1. Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z usługi Standard Allegro jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz spełnienie

Bardziej szczegółowo

Przygotowały: Magdalena Golińska Ewa Karaś

Przygotowały: Magdalena Golińska Ewa Karaś Przygotowały: Magdalena Golińska Ewa Karaś Druk: Drukarnia VIVA Copyright by Infornext.pl ISBN: 978-83-61722-03-8 Wydane przez Infornext Sp. z o.o. ul. Okopowa 58/72 01 042 Warszawa www.wieszjak.pl Od

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty Taniej z Energą

Regulamin oferty Taniej z Energą Regulamin oferty Taniej z Energą ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z oferty Taniej z Energą (zwanej dalej Ofertą) dla Odbiorców, którzy w okresie

Bardziej szczegółowo

DE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15

DE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15 DE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15 Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Usługę druku książek, nr postępowania

Bardziej szczegółowo

1. Proszę krótko scharakteryzować firmę którą założyła Pani/Pana podgrupa, w zakresie: a) nazwa, status prawny, siedziba, zasady zarządzania (5 pkt.

1. Proszę krótko scharakteryzować firmę którą założyła Pani/Pana podgrupa, w zakresie: a) nazwa, status prawny, siedziba, zasady zarządzania (5 pkt. 1. Proszę krótko scharakteryzować firmę którą założyła Pani/Pana podgrupa, w zakresie: a) nazwa, status prawny, siedziba, zasady zarządzania (5 pkt.) b) produkt i najważniejsze parametry oraz metodyki

Bardziej szczegółowo

Zawarta w Warszawie w dniu.. pomiędzy: Filmoteką Narodową z siedzibą przy ul. Puławskiej 61, 00-975 Warszawa, NIP:, REGON:.. reprezentowaną przez:

Zawarta w Warszawie w dniu.. pomiędzy: Filmoteką Narodową z siedzibą przy ul. Puławskiej 61, 00-975 Warszawa, NIP:, REGON:.. reprezentowaną przez: Załącznik nr 6 Nr postępowania: 30/2010 UMOWA Nr... Zawarta w Warszawie w dniu.. pomiędzy: Filmoteką Narodową z siedzibą przy ul. Puławskiej 61, 00-975 Warszawa, NIP:, REGON:.. reprezentowaną przez:..

Bardziej szczegółowo

*** Przeczytaj najpierw, ponieważ to WAŻNE: ***

*** Przeczytaj najpierw, ponieważ to WAŻNE: *** *** Przeczytaj najpierw, ponieważ to WAŻNE: Niniejszy materiał możesz dowolnie wykorzystywać. Możesz rozdawać go na swoim blogu, liście adresowej, gdzie tylko chcesz za darmo lub możesz go dołączyć, jako

Bardziej szczegółowo

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO www.tokyotey.pl 1. Zagadnienia wstępne. 1. Pod pojęciem Serwisu rozumie się stronę internetową znajdującą się pod adresem www.tokyotey.pl wraz z wszelkimi podstronami

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedawcy Wszystko.pl I. DEFINICJE

Regulamin Sprzedawcy Wszystko.pl I. DEFINICJE Regulamin Sprzedawcy Wszystko.pl I. DEFINICJE 1. Sprzedawca Sklep Motoryzacyjny REGMOT inż. Wiesław Ptak z siedzibą w 31-571 Kraków ul. Mogilska 121c, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: 676-103-16-84,

Bardziej szczegółowo

Obowiązuje od 30 marca 2015 roku

Obowiązuje od 30 marca 2015 roku Obowiązuje od 30 marca 2015 roku W Regulaminie świadczenia usługi Pocztex w obrocie krajowym, stanowiącym Załącznik nr 1 do Decyzji Nr 326/2013/PRUP Dyrektora Zarządzającego Pionem Rozwoju Usług Pocztowych

Bardziej szczegółowo

Najczęstsze błędy w AdWords

Najczęstsze błędy w AdWords Artykuł pobrano ze strony eioba.pl Najczęstsze błędy w AdWords Często twórcy reklam AdWords popełniają wiele błędów przy tworzeniu reklam i słów kluczowych, co w konsekwencji prowadzi do wysokich kosztów

Bardziej szczegółowo

Zakupy przez internet w świetle nowych przepisów co zyskają konsumenci?

Zakupy przez internet w świetle nowych przepisów co zyskają konsumenci? Zakupy przez internet w świetle nowych przepisów co zyskają konsumenci? Elżbieta Seredyńska Centrum Przedsiębiorczości Smolna Warszawa, 30 czerwca 2014 r. 1 Plan prezentacji 1. Zakres zastosowania 2. Nowe

Bardziej szczegółowo

U S T A W A. z dnia. o zmianie ustawy o ułatwieniu zatrudnienia absolwentom szkół. Art. 1.

U S T A W A. z dnia. o zmianie ustawy o ułatwieniu zatrudnienia absolwentom szkół. Art. 1. P r o j e k t z dnia U S T A W A o zmianie ustawy o ułatwieniu zatrudnienia absolwentom szkół. Art. 1. W ustawie z dnia 18 września 2001 r. o ułatwieniu zatrudnienia absolwentom szkół (Dz.U. Nr 122, poz.

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Załącznik nr 1 Siedlce-Warszawa, dn. 16.06.2009 r. Opracowanie: Marek Faderewski (marekf@ipipan.waw.pl) Dariusz Mikułowski (darek@ii3.ap.siedlce.pl) INSTRUKCJA TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Przed

Bardziej szczegółowo

Umowa o pracę zawarta na czas nieokreślony

Umowa o pracę zawarta na czas nieokreślony Umowa o pracę zawarta na czas nieokreślony Uwagi ogólne Definicja umowy Umowa o pracę stanowi dokument stwierdzający zatrudnienie w ramach stosunku pracy. Według ustawowej definicji jest to zgodne oświadczenie

Bardziej szczegółowo

HAŚKO I SOLIŃSKA SPÓŁKA PARTNERSKA ADWOKATÓW ul. Nowa 2a lok. 15, 50-082 Wrocław tel. (71) 330 55 55 fax (71) 345 51 11 e-mail: kancelaria@mhbs.

HAŚKO I SOLIŃSKA SPÓŁKA PARTNERSKA ADWOKATÓW ul. Nowa 2a lok. 15, 50-082 Wrocław tel. (71) 330 55 55 fax (71) 345 51 11 e-mail: kancelaria@mhbs. HAŚKO I SOLIŃSKA SPÓŁKA PARTNERSKA ADWOKATÓW ul. Nowa 2a lok. 15, 50-082 Wrocław tel. (71) 330 55 55 fax (71) 345 51 11 e-mail: kancelaria@mhbs.pl Wrocław, dnia 22.06.2015 r. OPINIA przedmiot data Praktyczne

Bardziej szczegółowo

Rozdział 1. Ogólna charakterystyka podatku od towarów i usług

Rozdział 1. Ogólna charakterystyka podatku od towarów i usług Podatek od towarów i usług. Red.: Aneta Kaźmierczyk Wykaz skrótów Słowo wstępne Rozdział 1. Ogólna charakterystyka podatku od towarów i usług 1.1. Cechy charakterystyczne podatku VAT 1.2. Prounijna wykładnia

Bardziej szczegółowo

Wtedy wystarczy wybrać właściwego Taga z listy.

Wtedy wystarczy wybrać właściwego Taga z listy. Po wejściu na stronę pucharino.slask.pl musisz się zalogować (Nazwa użytkownika to Twój redakcyjny pseudonim, hasło sam sobie ustalisz podczas procedury rejestracji). Po zalogowaniu pojawi się kilka istotnych

Bardziej szczegółowo

ZP.271.1.71.2014 Obsługa bankowa budżetu Miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych

ZP.271.1.71.2014 Obsługa bankowa budżetu Miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych Załącznik nr 3 do SIWZ Istotne postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści Umowy Prowadzenia obsługi bankowej budżetu miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych miasta zawartej z Wykonawcą 1. Umowa

Bardziej szczegółowo

Niniejszy dokument obejmuje: 1. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata, 2. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata oraz o rachunek

Niniejszy dokument obejmuje: 1. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata, 2. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata oraz o rachunek Niniejszy dokument obejmuje: 1. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata, 2. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata oraz o rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy. Umowa zintegrowana o rachunek

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.prosejf.pl obowiązujący od 25.12.2014r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.prosejf.pl obowiązujący od 25.12.2014r. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.prosejf.pl obowiązujący od 25.12.2014r. Sejfy.PL Sp. z o. o. Orla 8 00-143 Warszawa Nip:5223017052 Regon:147329217 Infolinia 22 620 02 07 Mobile +48533888866 +48604655554

Bardziej szczegółowo

POLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE. 1. Definicje

POLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE. 1. Definicje POLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE 1. Definicje Producent Dostawca jedna z fabryk należących do grupy TELE-FONIKA KABLE TELE-FONIKA KABLE lub jedna ze spółek zależnych należąca do grupy TELE-FONIKA

Bardziej szczegółowo

U M O W A. zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą

U M O W A. zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą U M O W A zawarta w dniu pomiędzy: Miejskim Centrum Medycznym Śródmieście sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Próchnika 11 reprezentowaną przez: zwanym dalej Zamawiający a zwanym w dalszej części umowy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja poruszania się po stronie www.plusbus.pl krok po kroku. tak zwane ABC Plusika

Instrukcja poruszania się po stronie www.plusbus.pl krok po kroku. tak zwane ABC Plusika Instrukcja poruszania się po stronie www.plusbus.pl krok po kroku tak zwane ABC Plusika Spis treści 1. Rejestracja użytkownika 2. Kupno biletu 3. Wymiana biletu 4. Zwrot biletu 5. Doładowanie konta 6.

Bardziej szczegółowo

Regulamin organizacji przetwarzania i ochrony danych osobowych w Powiatowym Centrum Kształcenia Zawodowego im. Komisji Edukacji Narodowej w Jaworze

Regulamin organizacji przetwarzania i ochrony danych osobowych w Powiatowym Centrum Kształcenia Zawodowego im. Komisji Edukacji Narodowej w Jaworze Załącznik nr 1 do zarządzenia nr 9/11/12 dyrektora PCKZ w Jaworze z dnia 30 marca 2012 r. Regulamin organizacji przetwarzania i ochrony danych osobowych w Powiatowym Centrum Kształcenia Zawodowego im.

Bardziej szczegółowo

http://www.microsoft.com/poland/technet/article/art0087_01.mspx

http://www.microsoft.com/poland/technet/article/art0087_01.mspx Strona 1 z 5 Kliknij tutaj, aby zainstalować program Silverlight Polska Zmień Wszystkie witryny firmy Microsoft Szukaj w witrynach Microsoft.com Prześlij zapytanie Strona główna TechNet Produkty i technologie

Bardziej szczegółowo

Wynagrodzenia i świadczenia pozapłacowe specjalistów

Wynagrodzenia i świadczenia pozapłacowe specjalistów Wynagrodzenia i świadczenia pozapłacowe specjalistów Wynagrodzenia i podwyżki w poszczególnych województwach Średnie podwyżki dla specjalistów zrealizowane w 2010 roku ukształtowały się na poziomie 4,63%.

Bardziej szczegółowo

Komputer i urządzenia z nim współpracujące

Komputer i urządzenia z nim współpracujące Temat 1. Komputer i urządzenia z nim współpracujące Realizacja podstawy programowej 1. 1) opisuje modułową budowę komputera, jego podstawowe elementy i ich funkcje, jak również budowę i działanie urządzeń

Bardziej szczegółowo

Zamawiaj cy: Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych (PKPP Lewiatan) ul. Klonowa 6, 00-591 Warszawa

Zamawiaj cy: Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych (PKPP Lewiatan) ul. Klonowa 6, 00-591 Warszawa ZAPYTANIE OFERTOWE Zamawiaj cy: Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych (PKPP Lewiatan) ul. Klonowa 6, 00-591 Warszawa Data: 28 wrze nia 2010 r. Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiatan,

Bardziej szczegółowo

Regulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju

Regulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju Regulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju Art.1. 1. Zarząd Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju, zwanego dalej Stowarzyszeniem, składa się z Prezesa, dwóch Wiceprezesów, Skarbnika, Sekretarza

Bardziej szczegółowo

Jak zostać przedsiębiorcą, czyli własna firma za unijne pieniądze Anna Szymańska Wiceprezes Zarządu DGA S.A. Poznań, 20 kwietnia 2016 r.

Jak zostać przedsiębiorcą, czyli własna firma za unijne pieniądze Anna Szymańska Wiceprezes Zarządu DGA S.A. Poznań, 20 kwietnia 2016 r. Jak zostać przedsiębiorcą, czyli własna firma za unijne pieniądze Anna Szymańska Wiceprezes Zarządu DGA S.A. Poznań, 20 kwietnia 2016 r. UWAGA w obecnej perspektywie UE maksymalna kwota dotacji nie przekracza

Bardziej szczegółowo

CZĘŚĆ 1. PODSTAWY KONCEPCYJNE MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

CZĘŚĆ 1. PODSTAWY KONCEPCYJNE MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO Marketing bezpośredni. Koncepcja, zarządzanie, instrumenty. Autor: Mariusz Trojanowski Wstęp CZĘŚĆ 1. PODSTAWY KONCEPCYJNE MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO 1. Istota i reguły marketingu bezpośredniego 1.1. Mity

Bardziej szczegółowo

Aneks nr 8 z dnia 24.07.2013 r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o.

Aneks nr 8 z dnia 24.07.2013 r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o. Aneks nr 8 z dnia 24.07.2013 r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o. 1 Z dniem 24 lipca 2013 r. wprowadza się w Regulaminie Świadczenia

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA DOSTĘPU. Działanie 2.1,,E-usługi dla Mazowsza (typ projektu: e-administracja, e-zdrowie)

KRYTERIA DOSTĘPU. Działanie 2.1,,E-usługi dla Mazowsza (typ projektu: e-administracja, e-zdrowie) Załącznik nr 1 do Uchwały nr / II / 2015 Komitetu Monitorującego Regionalny Program Operacyjny Województwa Mazowieckiego na lata 201-2020 KRYTERIA DOSTĘPU Działanie 2.1,,E-usługi dla Mazowsza (typ projektu:

Bardziej szczegółowo

Konfiguracja historii plików

Konfiguracja historii plików Wielu producentów oprogramowania oferuje zaawansowane rozwiązania do wykonywania kopii zapasowych plików użytkownika czy to na dyskach lokalnych czy w chmurze. Warto jednak zastanowić się czy instalacja

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DO ZAPYTANIA KE1/POIG 8.2/13

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DO ZAPYTANIA KE1/POIG 8.2/13 Zapytanie ofertowe - Działanie PO IG 8.2 Warszawa, dnia 13.12.2013 r. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DO ZAPYTANIA KE1/POIG 8.2/13 ISTOTNE INFORMACJE O PROJEKCIE: Celem projektu "Wdrożenie zintegrowanego systemu

Bardziej szczegółowo

KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO

KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO Przewodniczący Andrzej Jakubiak L. dz. DOKJWPR,07311/ :J/l/12/BK (przy udzielaniu odpowiedzi prosimy powołać się na w/w sygn.) Warszawa. dnia ~ kwietnia 2012 L Szanowny Pan

Bardziej szczegółowo

Załącznik Nr 2 do Regulaminu Konkursu na działania informacyjno- promocyjne dla przedsiębiorców z terenu Gminy Boguchwała

Załącznik Nr 2 do Regulaminu Konkursu na działania informacyjno- promocyjne dla przedsiębiorców z terenu Gminy Boguchwała Załącznik Nr 2 do Regulaminu Konkursu na działania informacyjno- promocyjne dla przedsiębiorców z terenu Gminy Boguchwała WZÓR UMOWA O DOFINANSOWANIE PROJEKTU W RAMACH PROGRAMU DOTACYJNEGO DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

Bardziej szczegółowo