OFERTA. I. Produkty i usługi II. Rozwiązania III. System IV. Cenniki

Transkrypt

1 Biuro Obsługi Klienta Dotpay ul. Wielicka 72, Kraków tel.: faks: OFERTA I. Produkty i usługi II. Rozwiązania III. System IV. Cenniki

2 SPIS TREŚCI I. PRODUKTY I USŁUGI Płatności internetowe Karty kredytowe Przelewy transferowe i e-przelewy Płatności gotówkowe Przekaz pocztowy (Polska) Zapład w Żabce (Polska) - tylko w Dotpay! Informacje ogólne Zasada działania Korzyści dla sprzedawców i kupujących Moje Rachunki (Polska) - tylko w Dotpay! Informacje ogólne Zasada działania Korzyści dla sprzedawców i klientów Kupony gotówkowe Ukash (świat) Informacje ogólne Zasada działania Korzyści dla sprzedawców i Klientów Premium SMS i MMS Informacje ogólne Zastosowanie Zasada działania serwisów Zalety usług Premium w Dotpay Podstawowe informacje techniczne Wykaz usług Premium SMS i MMS Sonda SMS Konkurs SMS SMS Licznik Infoserwis SMS Płatne ogłoszenia i reklamy w prasie i serwisach Odpłatne pobieranie plików na telefony komórkowe Odpłatne pobieranie plików ze strony WWW i dostęp do zasobów serwisu internetowego Wielokrotna rozsyłka Usługi Pay Per Call Informacje ogólne Zasada działania Aktywacja usługi Strona 2

3 5. Płatnośd telefonem komórkowym (mpay) Informacje ogólne Zasada działania Zalety płatności komórkowych Dotpay Korzyści dla sprzedawców i kupujących Doładowania telefonów komórkowych Instrukcja obsługi doładowao Korzyści dla użytkowników Dotpay Apunkt.pl - program lojalnościowy II. ROZWIĄZANIA Sklepy z wbudowaną obsługą płatności Dotpay Brutto.pl EasyShop Triger istore Quick.Cart NetIdea IAI-Shop.com SKLEP KQS.store isr.shop Market Express BestSeller Gotowe moduły płatności dla sklepów Gotowe zestawy skryptów Elementy graficzne i wzory dokumentów III. SYSTEM Charakterystyka systemu Ochrona danych osobowych Bezpieczeostwo Zalety Dotpay IV. CENNIKI Obsługa systemowa Cennik za obsługę płatności Cennik usług Premium SMS i MMS Cennik za obsługę płatności telefonem komórkowym(mpay) Cennik usługi Doładowao telefonów komórkowych Strona 3

4 I. PRODUKTY I USŁUGI 1. Płatności internetowe Oferta 1.1. Karty kredytowe Strona 4 Płatności kartą kredytową to bardzo popularny, łatwy i wygodny sposób zapłaty. Dzięki nim płacid można kartą wydaną w Polsce, jak również za granicą. Dodatkowe zabezpieczenia gwarantują, że transakcje takie są bezpieczne, a liczba sklepów akceptujących karty kredytowe stale wzrasta. W serwisie Dotpay można dokonad transakcji następującymi kartami płatniczymi: 1.2. Przelewy transferowe i e-przelewy Usługa polega na pełnej integracji zakupu dokonanego w sklepie internetowym z rachunkiem bankowym. Podczas finalizowania zakupu wszystkie szczegóły przelewu są wypełniane automatycznie. Dzięki temu kupujący nie musi ręcznie wprowadzad kwoty ani numeru zamówienia, numeru rachunku, nazwy sklepu ani innych danych niezbędnych do poprawnego wykonania wpłaty. W Dotpay można dokonad transakcji następującymi przelewami transferowymi: Atuty płatności przelewem transferowym: szybkośd przelew realizowany jest natychmiast, w godzinach księgowania banku, oszczędnośd przelewy transferowe to bezprowizyjny dla klienta kanał płatności, pewnośd transakcje są w pełni zabezpieczone.

5 Również posiadacze kont: ipko (dawniej Inteligo PKO BP S.A.) Pekao24 Millenet KB24 Deutsche Bank ING Online CitiBank BOŚBank24 ebgż InvestBank Fortis Bank Planet VW Bank Direct Lukas Bank PKO BP S.A. Pekao S.A. Millenium Bank S.A. Kredyt Bank S.A. Bank BPH S.A. Deutsche Bank S.A. ING Bank Śląski S.A. Citi Bank Handlowy S.A. Bank Ochrony Środowiska Bank Gospodarki Żywnościowej InvestBank Fortis Bank VW Bank Lukas bank S.A. oraz płacący przekazem/przelewem bankowym z dowolnego banku Strona 5 mogą szybko i bezpiecznie realizowad przelewy bankowe online za zakupy internetowe w Twoim sklepie lub serwisie. 2. Płatności gotówkowe 2.1. Przekaz pocztowy (Polska) Przekaz pocztowy to usługa polegająca na zleceniu Poczcie Polskiej wypłaty określonej przez nadawcę kwoty pieniężnej adresatowi wymienionemu w adresie przekazu. Zlecenie może byd wykonane na rzecz dowolnego adresata zarejestrowanego w serwisie Dotpay. Dotpay oferuje możliwośd automatycznego wypełnienia danych sprzedawcy na blankiecie pocztowym, który należy uzupełnid, wydrukowad i udad się do urzędu pocztowego celem zapłaty. Przekazy pocztowe można nadawad w każdej placówce pocztowej, a na terenach wiejskich lub o rozproszonej zabudowie - również u listonosza.

6 2.2. Zapład w Żabce (Polska) - tylko w Dotpay! Informacje ogólne Zapład w Żabce to sposób płatności za produkty i usługi zakupione w Internecie, idealny dla osób nie posiadających karty płatniczej ani rachunku w banku internetowym. Kupując w Internecie, Paostwa klienci mogą wydrukowad rachunek, za który zapłacą gotówką w jednym z ponad 1800 sklepów sieci Żabka. Strona 6 Płatności za pomocą kanału Zapład w Żabce realizowane są szybko i wygodnie dzięki: dogodnym godzinom otwarcia sklepów Żabka (od 6.00 do przez wszystkie dni tygodnia), lokalizacji sklepów w pobliżu miejsca zamieszkania lub pracy, jak również w ruchliwych centrach miast, przyjaznej i profesjonalnej obsłudze, bezpieczeostwu transakcji i niskiej opłacie za usługę, wynoszącej tylko 0,99 zł*. *za rachunek do 500 zł; powyżej tej kwoty opłata wynosi 0,3% kwoty transakcji Zasada działania Po wybraniu produktu lub usługi w sklepie internetowym Twój Klient zostaje poproszony o wybór sposobu zapłaty i przekierowany na bezpieczne strony transakcyjne Dotpay. Z listy dostępnych metod płatności wybiera Zapład w Żabce i podaje swoje imię, nazwisko i adres . Następnie: 1. pobiera i drukuje formularz zamówienia, zgodnie ze wskazówkami zawartymi w serwisie, 2. udaje się do dowolnego sklepu Żabka i przekazuje kasjerowi wydrukowany formularz*, 3. kasjer skanuje kod kreskowy, pobiera gotówkę wraz z prowizją i rejestruje wpłatę w terminalu kasowym, 4. Klient odbiera paragon, który wraz z rachunkiem jest dowodem zapłaty, 5. zakupiony towar zostaje dostarczony zgodnie w wybraną opcją dostawy. * W sieci sklepów Żabka wymagana jest wcześniejsza rejestracja poprzez wypełnienie odpowiedniego druku. Po tej czynności Klient otrzyma osobistą kartę identyfikacji (Karta Identyfikacji Klienta), a jego dane zostają wprowadzone do systemu. Karta daje dodatkowe korzyści i zapewni wygodna obsługę Klienta w przyszłości. Od momentu jej otrzymania można już opłacad rachunki w sklepach Żabka.

7 Korzyści dla sprzedawców i kupujących Korzyści dla sprzedawców Oferta Z badao firmy AC Nielsen wynika, że Polacy najczęściej spośród krajów Europy Środkowo-Wschodniej robią zakupy w sklepach handlu tradycyjnego. Ponadto badani klienci przyznają: 70% chętnie płaciłoby w kasach sklepowych, zlokalizowanych w pobliżu ich miejsca zamieszkania, płacąc za produkty i usługi zakupione w Internecie, zdecydowana większośd wymieniła małe sklepy osiedlowe jako idealne miejsca do dokonywania różnego rodzaju opłat za towary i usługi. Strona 7 Zapład w Żabce to kanał płatności, który oprócz wygody i prostoty dla Paostwa Klientów, oferuje: większe przychody ze sprzedaży w Internecie, intuicyjną obsługę panelu administracyjnego, szybki przepływ gotówki, dzięki raportom z transakcji wysyłanym w ciągu jednego dnia, czytelną ewidencję płatności na stronie administracyjnej serwisu, pełne bezpieczeostwo operacji płatniczych, gwarantowane przez Dotpay i Generali Towarzystwo Ubezpieczeo S.A. Korzyści dla kupujących: Usługa Zapład w Żabce została stworzona dla osób, które: nie dysponują kartami płatniczymi, pozwalającymi na zakupy w sieci, nie posiadają rachunku bankowego z dostępem internetowym, nie lubią czasochłonnych wizyt w banku w celu dokonania przelewu za zakupiony towar, nie chcą płacid wysokiej prowizji za możliwośd płatności za pobraniem. Jeśli kierują Paostwo usługi do osób o powyższym profilu, dzięki usłudze kanałowi płatności Zapład w Żabce Paostwa klienci przekonają się, że kupowanie w Internecie jest równie proste, jak zakupy gotówkowe w sklepie: za produkty i usługi zakupione w Internecie zapłacą obok miejsca zamieszkania, w jednym z licznych osiedlowych sklepów Żabka, mają możliwośd zapłaty w dogodnym dla siebie czasie, także w weekendy i święta, transakcje są w pełni bezpieczne, gwarantowane przez Dotpay i ubezpieczone przez Generali Towarzystwo Ubezpieczeo S.A., swoje dane osobowe podają tylko raz, przy okazji rejestracji, toteż każda kolejna płatnośd odbywa się w sposób szybki i wygodny, opłata za usługę wynosi jedynie 0,99 zł (*) jest więc to jedna z najtaoszych metod płatności za zakupy w Internecie, znacznie korzystniejsza niż opłaty pocztowe i bankowe, a także prowizje za przesyłki dostarczane za pobraniem. *za rachunek do 500 zł; powyżej tej kwoty opłata wynosi 0,3% kwoty transakcji.

8 2.3. Moje Rachunki (Polska) - tylko w Dotpay! Informacje ogólne Usługa Moje Rachunki to uzupełniający w stosunku do internetowego, równie tani, bezpieczny i szybki sposób na opłacenie zakupów w sklepie lub serwisie internetowym. Strona 8 Pozwala kupującym, którzy nie posiadają karty kredytowej, ani rachunku w banku internetowym opłacad swoje zakupy internetowe gotówką, w wybranym punkcie handlowym. Korzystając z kanału Moje Rachunki kupujący może zapłacid za produkty zakupione w Internecie: przy okazji robienia zakupów lub tankowania benzyny, poprzez terminale VIA Moje Rachunki umiejscowione w popularnych sklepach i hipermarketach, przez sied ponad 6000 punktów handlowych w Polsce Zasada działania Po wybraniu usługi/towaru w Twoim sklepie lub serwisie internetowym Twój Klient zostaje poproszony o wybór sposobu zapłaty i przekierowany na bezpieczne strony transakcyjne Dotpay. Z listy dostępnych metod płatności, płacący wybiera Via Moje Rachunki, a następnie: 1. klient drukuje kupon z kodem kreskowym, 2. klient udaje się do najbliższego punktu handlowego obsługującego Via Moje Rachunki, 3. klient podaje kupon sprzedawcy, 4. sprzedawca skanuje kod kreskowy umieszczony na kuponie, 5. kupujący uiszcza opłatę gotówką, 6. sprzedawca oddaje Twojemu Klientowi dowód wpłaty wydruk z terminala, 7. system Via Moje Rachunki przesyła informacje do serwisu Dotpay, 8. po zalogowaniu się do serwisu Dotpay otrzymujesz informację o wpłacie i możesz realizowad zamówienie. Z przeprowadzonych badao rynku płatności wynika, że: 70% klientów chętnie płaciłoby za towary i usługi w kasach sklepowych, ponad 99% badanych wymieniło supermarkety i stacje benzynowe, jako idealne miejsca do dokonywania różnego rodzaju opłat za towary i usługi Korzyści dla sprzedawców i klientów Dzięki kanałowi Moje Rachunki zyskują Paostwo dodatkowo: efektywne i popularne źródło dochodu ze sprzedaży w Internecie, zadowolenie Klientów, elektroniczną informację o płatnościach,

9 szybki przepływ gotówki, pełne bezpieczeostwo operacji płatniczych dzięki pełnym zabezpieczeniom proceduralnym i informatycznym. Dzięki kanałowi Moje Rachunki Paostwa Klienci zapłacą za zakupy w Internecie: bezpiecznie mając gwarancję, że w razie problemów z zamówieniem, Dotpay sprawdzi transakcję i sprawnie obsłuży reklamację, tanio prowizja jest niższa niż na poczcie czy w banku, szybko i wygodnie istnieje możliwośd zapłaty przy okazji zakupów lub tankowania. Strona Kupony gotówkowe Ukash (świat) Informacje ogólne Kupony gotówkowe Ukash to sposób na pozyskanie nowych klientów na rynku polskim i europejskim - pozwalają kupującym, nieposiadającym karty kredytowej lub rachunku w banku internetowym, płacid za zakupy internetowe kuponami. Kupony można nabyd w Internecie lub offline - płacąc gotówką. Jeśli Twoi Klienci: nie posiadają karty kredytowej lub rachunku w banku internetowym, posiadają gotówkę, którą mogą swobodnie dysponowad, chcą kupowad w Internecie, ale mają wątpliwości związane z bezpieczeostwem transakcji, oczekują, że transakcje internetowe pozostaną anonimowe,..to kupony Ukash są dla nich idealnym rozwiązaniem. Kupony Ukash to rozwiązanie typu pre-paid: przed kupnem produktu lub usługi należy nabyd kupon. Oznacza to zero ryzyka finansowego związanego z ewentualnymi oszustwami. Kupony Ukash umożliwiają dotarcie do: 70% polskich internautów wybierających gotówkę jako formę płatności, 35% Polaków, którzy nigdy nie aktywowali kart kredytowych, 50% młodzieży i dorosłych, którzy deklarują chęd zakupów online, ale nie posiadają karty kredytowej lub rachunku bankowego, które umożliwiłyby im zakupy w Internecie, około milionów klientów preferujących płatności gotówkowe - w 20 krajach, gdzie dostępna jest płatnośd kuponami Ukash, w tym: 2,8 miliona potencjalnych Klientów z Wysp Brytyjskich, nieposiadających rachunku bankowego, 16% dorosłych Brytyjczyków, którzy nie posiadają kart płatniczych, Klientów niemieckich, którzy tylko 5% wydatków opłacają za pomocą karty płatniczej.

10 Zasada działania 1. Zakup kuponu Ukash w bankach, sklepach, kioskach, na stacjach benzynowych, w ponad 120 tysiącach punktów sprzedaży w Europie - w takim przypadku kupujący otrzymuje wydruk z terminala kasowego, który zawiera 19-cyfrowy numer, wartośd kuponu oraz datę ważności (kupony ważne są jeden rok), kupon można kupid również online dzięki Dotpay - Klient otrzymuje kupon pocztą elektroniczną lub wiadomością SMS Płatnośd kuponem Ukash po wybraniu produktu i wskazaniu kuponu Ukash (jako metody zapłaty), klient wpisuje w odpowiednie pole 19-cyfrowy numer kuponu i kwotę do zapłaty, jeśli Klient wykorzysta mniejszą kwotę niż nominalna wartośd kuponu, reszta zostanie mu zwrócona w postaci nowego kuponu Ukash. Aby uruchomid płatności kuponami Ukash nie trzeba wykonywad żadnych działao konfiguracyjnych. Opcję płatności można uruchomid poprzez panel administracyjny Dotpay Korzyści dla sprzedawców i Klientów Łatwe i szybkie uruchomienie Płatnośd kuponem Ukash jest uruchamiana jako dodatkowy kanał płatności w serwisie, analogicznie jak płatnośd kartą kredytową czy e-przelewem. Można go włączyd lub wyłączyd w dowolnej chwili. Nowe rynki, nowe kraje, nowi klienci Istnieje możliwośd dotarcia do Klientów, którzy nie mają kart kredytowych, rachunków bankowych, lub też nie chcą ich używad do transakcji online. Dzięki akceptacji płatności Ukash można pozyskad nowych klientów z Polski i Europy, którzy chcą płacid za zakupy online gotówką. Przewaga konkurencyjna Płatności kuponami Ukash to nowe rynki i nowi Klienci do zdobycia - zanim dotrze do nich konkurencja. Zadowolenie Klientów Płatności kuponami Ukash są rozliczane w czasie rzeczywistym, co daje możliwośd zrealizowania zamówienia klienta szybko i bez opóźnieo. Dla Paostwa oznacza to rzecz bezcenną: zadowolenie Klienta, który będzie wracał, dokonując kolejnych zakupów. Ponadto warto pamiętad, że: Klient nie płaci żadnych prowizji, będzie więc chętnie korzystał z tej możliwości, Klient nie musi dokonywad rejestracji i ujawniad swoich danych - będzie czuł się bezpiecznie,

11 Kupony Ukash można łatwo kupid w całej Europie w kioskach, sklepach i na stacjach benzynowych, a w Polsce w Dotpay. Przychody w walutach obcych Na Wyspach Brytyjskich i w wielu innych krajach pracuje wielu Polaków, którzy nie posiadają kart kredytowych ani rachunku bankowego, a chętnie dokonywad będą zakupów za pomocą Ukash Premium SMS i MMS 3.1. Informacje ogólne Na przestrzeni ostatnich lat zauważalny jest fakt zwiększonego zainteresowania dodanymi usługami telekomunikacyjnymi, np. serwisami Premium SMS. Są to wiadomości specjalne, nie rozliczane na podstawie abonamentu ani nie objęte bezpłatnymi pakietami. Szacuje się, że w Polsce wysyłanych jest kilkanaście milionów wiadomości Premium miesięcznie. Najczęstszymi użytkownikami serwisów Premium są osoby z wykształceniem średnim i wyższym tj. w wieku od 20 do 30 lat. Specjaliści oceniają, że wraz z upływem czasu liczba osób korzystających z tego typu rozwiązao będzie się zwiększad, a granice wiekowe rozszerzad. Prognozy analityków mówią ponadto o 20-25% wzroście rynku (rok po roku), wskazując na ogromny potencjał serwisów SMS jako narzędzia marketingu, rozrywki czy informacji. Obecnie usługi Premium najbardziej popularne są w sektorze tzw. mikropłatności. Najczęściej służą udostępnianiu treści multimedialnych i serwisów rozrywkowych (gier, konkursów, loterii). Popyt na usługi Premium zależy pośrednio od popytu na treści multimedialne, przesyłane na telefon komórkowy. Te z kolei cieszą się coraz większym zainteresowaniem użytkowników telefonów komórkowych. Badanie ujawnia, że multimedialne wiadomości i komunikacja internetowa sukcesywnie pochłaniają coraz więcej czasu użytkownikom telefonii mobilnej, wypierając podstawową funkcję telefonów, jaką jest prowadzenie rozmów. Opłata pobierana za usługi Premium dotyczy wyłącznie serwisów dostępnych w ramach specjalnego zakresu numerów. Usługi dostępne są przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Opłata za wysłanie wiadomości typu Premium jest jednakowa dla wszystkich użytkowników telefonów komórkowych. Dzięki wspomnianym właściwościom, usługi SMS Premium stały się narzędziem pozwalającym na realizację mikropłatności (płatności za drobne usługi, np. dostęp do plików i płatnych treści na stronach WWW). Wśród głównych zalet usług Premium można wymienid prostotę użytkowania oraz możliwośd pełnej automatyzacji sprzedaży Zastosowanie Dotpay posiada w ofercie bogaty wachlarz profesjonalnych usług Premium. Usługi Premium to wygodne rozwiązania dla:

12 portali informacyjnych i serwisów tematycznych, platform rozrywkowych, udostępniających odpłatnie muzykę, filmy, gry, itp., czasopism i magazynów online oraz dostawców e-booków, serwisów oferujących płatne reklamy i linki sponsorowane, serwisów ogłoszeniowych, serwisów udostępniających płatne treści, serwisów skupiających społeczności (dostęp do płatnych opcji konta użytkownika), zakładów bukmacherskich, portali obcojęzycznych i serwisów zagranicznych, zlokalizowanych w Niemczech, Irlandii i Wielkiej Brytanii. 2 Dysponując nowoczesnymi narzędziami, wiedzą i doświadczeniem, pomagamy w kompleksowym wdrożeniu i obsłudze rozwiązao takich, jak: głosowania, sondy i konkursy wśród użytkowników telefonów komórkowych, rozliczanie płatności za media, organizacja kampanii promocyjnych, polegających na masowym rozsyłaniu wiadomości SMS, usługi płatnych informacji, wysyłanych użytkownikom telefonów komórkowych, sprzedaż treści multimedialnych na telefony komórkowe, automatyczna sprzedaż powierzchni reklamowej w prasie i na stronach WWW (ogłoszenia, płatny dostęp do danych teleadresowych, płatne wyróżnienie graficzne), płatny dostęp do zasobów serwisu internetowego (pełna wersja plików, płatna częśd serwisu, dostęp do archiwum), odpłatne pobieranie plików ze strony WWW Zasada działania serwisów Zasadą działania usług Premium jest wykorzystanie telefonu komórkowego do realizacji drobnych płatności (mikropłatności). Użytkownik wysyła SMS o określonej treści na odpowiedni numer Premium (numer o podwyższonej płatności). System otrzymuje wiadomośd i na podstawie treści odsyła odpowiednią, przygotowaną wcześniej, usługę. Dodatkowe możliwości to między innymi odesłanie kilku wiadomości SMS zwrotnych, wiadomości MMS, publikacja treści wiadomości SMS. Przygotowanie serwisu na określone potrzeby Klienta odbywa się bez dodatkowych kosztów. W rozliczeniu Klienci otrzymują należną kwotę, będącą sumą dokonanych przez użytkowników wpłat za każdy wysłany przez nich SMS, pomniejszoną o prowizję za obsługę ze strony sieci komórkowych i Dotpay Zalety usług Premium w Dotpay Zalety dla sprzedawcy: stabilne źródło przychodów w formie prowizji od przesyłanych wiadomości SMS, gotowy, kompleksowy system informatyczny do zaimplementowania na stronie WWW,

13 zerowe koszty prowadzenia usługi, obsługa użytkowników wszystkich sieci komórkowych w Polsce, łatwośd zarządzania systemem, budowa lojalności klientów, uatrakcyjnienie sprzedaży promocyjnej produktów, informacje o preferencjach użytkowników (interaktywna komunikacja marketingowa), możliwośd negocjowania prowizji, dostępnośd usług za granicą (Niemcy, Irlandia, Wielka Brytania). 3 Zalety dla kupującego: oszczędnośd czasu i energii dzięki natychmiastowej reakcji systemu na wysłaną wiadomośd SMS, bezpieczeostwo płacący nie ryzykuje utraty swoich oszczędności, wygoda i łatwośd realizacji usługi Podstawowe informacje techniczne Dotpay udostępnia obsługę wiadomości SMS, odbieranych na następujących numerach dostępowych (konektorach): Numer dostępowy (konektor) Wartośd netto za 1 wiadomośd SMS ,50 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto ,00 zł netto Operatorzy tel. kom. Polska: Era, Plus GSM, Orange, Play (+ Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, Simplus, Orange GO, POP) ,99 netto Niemcy : Vodafone, O 2, T-Mobile, e ,99, 3,99, 4,99 netto plus, Debitel ,50 netto Wielka Brytania : Vodafone, Orange, ,00 netto O 2, T-Mobile, 3, Virgin ,00 netto Irlandia : Vodafone, Meteor, O 2, 3

14 Analogicznie dla wiadomości MMS: Oferta Numer dostępowy (konektor) Wartośd netto za 1 wiadomośd MMS Operatorzy tel. kom zł netto Polska: Era, Plus GSM, Orange, Play (+ Sami Swoi, Heyah, Tak Tak, zł netto Simplus, Orange GO, POP) 3.6. Wykaz usług Premium SMS i MMS Sonda SMS Narzędzie: treść przesyłana. W dzisiejszych czasach koniecznością staje się precyzyjne i bezpośrednie dotarcie do określonych grup odbiorców. Odpowiednio zastosowana technologia telefonii komórkowej daje taką możliwośd. W dobie powszechnej informatyzacji taka metoda komunikacji, zwana marketingiem mobilnym, jest bardzo skuteczna i zyskuje coraz większe uznanie. Pozwala na łatwą interakcję odbiorcy i odznacza się wysoką akceptacją. Funkcje marketingu mobilnego w ofercie Dotpay pełni usługa Sonda SMS. Zasada działania Usługa polega na przedstawieniu listy opcji, spośród których użytkownik wybiera jedną (lub kilka). Oddanie głosu następuje poprzez wysłanie wiadomości SMS zwrotnego o treści związanej z dokonanym wyborem. Korzystając z usługi, można przeprowadzad wszelkiego typu głosowania, ankiety, sondy. PRZYKŁAD 1. Stacja radiowa przeprowadza sondę, zadając pytanie: Czy jesteś za wprowadzeniem Euro w Polsce? 2. W tym celu prosi słuchaczy o przesłanie wiadomości SMS o treści TAK lub NIE na podany numer 3. Bieżące wyniki, jak i ostateczny rezultat sondy podane są na stronie WWW radia

15 Korzyści dla sprzedawcy poprzez SMS zwrotny można uzyskad opinię na temat produktów i usług obecnych na rynku, jak i będących w fazie przygotowania lub testów; badanie może obejmowad także inne elementy, np. wizerunek firmy, istnieje możliwośd precyzyjnego dotarcia do określonych grup odbiorców (np. mężczyźni w wieku lat, mieszkający w miastach powyżej 200 tysięcy mieszkaoców), głosowania wiążą się z dużą liczbą przesyłanych wiadomości SMS, co może wydatnie wpłynąd na zwiększenie przychodów w formie prowizji od wiadomości wysyłanych przez użytkowników, informacje o wynikach typowania aktualizowane są na bieżąco w bazie danych, co umożliwia głosowanie podczas trwania programu telewizyjnego, teledysku itp.; po zakooczeniu możliwa jest natychmiastowa publikacja wyników na stronie internetowej, system podlicza głosy i aktualizuje dane automatycznie, co sprawia, że nie trzeba angażowad dodatkowej osoby do obsługi sondy; ponadto metoda marketingu mobilnego jest taosza w stosunku do innych działao o podobnym charakterze. 5 Korzyści dla kupującego sposób komunikacji sprawia, że użytkownik nie musi poświęcad dodatkowego czasu i energii, żeby odpowiedzied na pytania zawarte w ankiecie; dzięki mobilności telefonu może to zrobid w niemal każdym miejscu i czasie, np. podczas jazdy autobusem, bezpośrednia komunikacja wpływa pozytywnie na użytkowników i sprawia, że Klienci czują się wyróżnieni, pozbywają się wrażenia anonimowości; działania tego typu wpływają bardzo korzystnie na postrzeganie marki, pozostawienie kwestii decyzyjnych użytkownikom daje im poczucie ważności i zaangażowania, powoduje zwiększoną chęd uczestnictwa w kolejnych głosowaniach. Wdrożenie usługi Usługa Sonda SMS realizowana jest za pomocą narzędzia Treśd przesyłana, oferującego bezpośrednie przesyłanie wiadomości tekstowej (treści wiadomości SMS Premium) do skryptu internetowego lub na adres . Specyfikacja techniczna usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS, przekazanie treści otrzymanej wiadomości SMS pod zdefiniowany adres , przekazanie treści otrzymanej wiadomości do skryptu właściciela usługi Konkurs SMS Narzędzie: treść przesyłana. Usługa Konkurs SMS polega na organizacji dowolnego rodzaju konkursów, quizów, zagadek oraz zabaw, wykorzystujących technologie mobilne. Założeniem konkursu jest zachęcenie jak największej

16 liczby osób do wzięcia w nim udziału poprzez wysłanie wiadomości SMS Premium. Zachętą do uczestnictwa w konkursie najczęściej jest nagroda, która może byd zależna od podania prawidłowej odpowiedzi. Ponadto nagroda może byd przyznawana po zakooczeniu konkursu lub w czasie jego trwania (np. zwycięzcą jest nadawca każdej pierwszej wiadomości SMS po pełnej godzinie). Korzyści dla organizatora konkursu: usługa Konkurs SMS jest znakomitą metodą generowania przychodów w postaci prowizji od przesyłanych wiadomości, konkurs może pełnid funkcję marketingu mobilnego; biorąc w nim udział, użytkownicy poznają organizatora i zaznajamiają się z marką i ofertą firmy; ponadto nagradzając uczestników firmowymi produktami istnieje możliwośd ich rozpropagowania i reklamy, poprzez odpowiednie przygotowanie i analizę wyników konkursu organizator może uzyskad wiele cennych informacji (np. upodobania, oczekiwania uczestników), przeprowadzanie okresowych, regularnych konkursów z cennymi nagrodami zwiększa poczucie przywiązania uczestników do firmy, dzięki technologii mobilnej istnieje możliwośd późniejszego przypomnienia o kolejnych konkursach oraz przesłania innych informacji o charakterze marketingowym, szybka formuła pozwala na dostosowanie i modyfikację kolejnych konkursów, by jeszcze lepiej spełniały założone cele. Korzyści dla uczestnika konkursu: loterie SMSowe nie angażują czasu i energii użytkownika, potrzebnych na wysyłanie kartek pocztowych w tradycyjnych konkursach, rezultat losowania znany jest natychmiast po ogłoszeniu wyników, może byd przekazany SMSem zwrotnym na telefon uczestnika, technologia mobilna sprawia, że uczestnik może wysład odpowiedź z każdego miejsca i o każdej porze, np. rozwiązując krzyżówkę w pociągu. 6 PRZYKŁAD 1. Organizator konkursu zamieszcza w prasie krzyżówkę z nagrodami 3. Wygrywa osoba, która jako pierwsza prześle odpowiedź po godzinie Uczestnik wysyła wiadomośd SMS Premium o podanym numerze i treści, wraz z poprawną odpowiedzią 4. Zwycięzca otrzymuje nagrodę, a organizator konkursu cenne informacje marketingowe o uczestnikach

17 Wdrożenie usługi Usługa Sonda SMS realizowana jest za pomocą narzędzia Treśd przesyłana, oferującego bezpośrednie przesyłanie wiadomości tekstowej (treści wiadomości SMS Premium) do skryptu internetowego lub na adres . 7 Specyfikacja techniczna usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS, przekazanie treści otrzymanej wiadomości SMS pod zdefiniowany adres , przekazanie treści otrzymanej wiadomości do skryptu właściciela usługi. WAŻNE! Uruchomienie usługi konkursowej, której integralną częścią jest element losowania, wymaga przedstawienia: a) zatwierdzonego regulaminu świadczenia usług, b) zezwolenia Ministerstwa Finansów, c) zaświadczenia o nadzorze osoby posiadającej Świadectwo Zawodowe Ministerstwa Finansów. Po otrzymaniu wymienionych dokumentów usługa oparta o element losowania, zostanie aktywowana. Organizacja konkursów lub loterii bez spełnienia wymienionych wymagao lub niezgodnych z wydanym zezwoleniem jest przez Kodeks Karny Skarbowy zagrożona karą grzywny do 240 stawek dziennych (art. 108 KKS). Poniżej zamieszczono przykłady mechanizmów wyłaniania zwycięzców w konkursach, dla których nie jest konieczne spełnienie powyższych wymagao: wygrywa osoba, która jako pierwsza prześle prawidłową odpowiedź na pytanie (np. po sygnale podanym na antenie), wygrywa osoba, która jako trzecia prześle odpowiedź po pełnej godzinie, danego dnia (lub kilku godzin w danym dniu), do osób, które prawidłowo odpowiedzą na pytanie konkursowe, zostaje wysłane pytanie dodatkowe (jednocześnie do wszystkich uczestników); wygrywa osoba, która jako pierwsza odeśle prawidłowe rozwiązanie, spośród osób, które prawidłowo odpowiedziały na pytanie konkursowe wybranych zostanie 10 uczestników, do których wysłane zostanie SMSem pytanie dodatkowe; wygrywa osoba, która jako pierwsza odeśle prawidłowe rozwiązanie, co n-ta osoba, która udzieli prawidłowej odpowiedzi na pytanie, otrzyma pytanie dodatkowe za pomocą SMS; wygrywa osoba, która jako pierwsza odeśle prawidłowe rozwiązanie, spośród osób, które przesłały prawidłowe zgłoszenie (odpowiedź na pytanie) wyłoniona zostanie osoba/osoby, do której zadzwoni organizator konkursu i zada jej pytanie wiedzowe; prawidłowa odpowiedź jest warunkiem otrzymania nagrody.

18 SMS Licznik Narzędzie: treść przesyłana. Usługa SMS Licznik to gotowe, nowoczesne i wygodne rozwiązanie, ułatwiające rozliczanie płatności za media. 8 Usługa SMS Licznik jest jednym z zastosowao narzędzia Treśd przesyłana, oferującego przesyłanie treści wiadomości na lub do skryptu. Klient przesyła usługodawcy informacje o stanie licznika, po czym informacje zostają zapisane w bazie danych. Ostatnim etapem realizacji usługi jest przesłanie Klientowi wiadomości SMS, potwierdzającej zgłoszenie stanu licznika. Zasada działania Wraz z rachunkiem Klient otrzymuje informację o możliwości comiesięcznego odczytu licznika za pomocą funkcji SMS. Czynnośd ta wygląda następująco: 1. Nabywca usługi wysyła wiadomośd SMS w określonej formie i treści, podając numer ID i stan licznika, np. E numer_klienta stan_licznika, 2. Usługodawca otrzymuje dane Klienta i odczyt licznika w uzgodnionej formie, 3. Klient otrzymuje potwierdzenie zwrotne, wraz z podziękowaniem, 4. W kolejnym miesiącu, przed upływem terminu płatności, do Klienta wysyłany jest SMS z przypomnieniem i prośbą o przesłanie danych. Korzyści dla sprzedawcy oszczędnośd czasu i pieniędzy system jest taoszy w eksploatacji niż utrzymanie Biura Obsługi Klienta wraz z konsultantami, wysoka automatyzacja systemu, gwarantująca niezawodnośd i bezpieczeostwo, skuteczna kontrola nad rozliczeniami klienta system automatycznie przypomina o konieczności zgłoszenia stanu licznika. Korzyści dla użytkownika dostępnośd 24 godziny na dobę Klient może o każdej porze wysład stan licznika, ponieważ serwis działa w trybie całodobowym, oszczędnośd czasu nie jest wymagana obecnośd konsultanta podczas odczytu licznika, możliwe dodatkowe bonusy, zachęcające klienta do korzystania z usługi (np. comiesięczne nagrody).

19 PRZYKŁAD 1. Klient wysyła wiadomośd SMS do zakładu energetycznego, podając stan licznika 2. Zakład energetyczny otrzymuje dane klienta i odczyt stanu licznika 9 3. Klient otrzymuje potwierdzenie zwrotne, wraz z podziękowaniem 4. W kolejnym miesiącu rozliczeniowym klient otrzymuje wiadomośd SMS z przypomnieniem i prośbą o przesłanie danych Wdrożenie usługi Usługa Sonda SMS realizowana jest za pomocą narzędzia Treśd przesyłana, oferującego bezpośrednie przesyłanie wiadomości tekstowej (treści wiadomości SMS Premium) do skryptu internetowego lub na adres . Specyfikacja techniczna usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS, przekazanie treści otrzymanej wiadomości SMS pod zdefiniowany adres , przekazanie treści otrzymanej wiadomości do skryptu właściciela usługi Infoserwis SMS Narzędzia: a. Infoserwisy SMS; b. SMS Zwrotny. Infoserwis SMS to usługa pozwalająca użytkownikom na otrzymywanie za pomocą wiadomości SMS aktualnych informacji o wybranej tematyce. Najczęściej informacje te dotyczą: danych meteorologicznych, rozkładów jazdy autobusów, pociągów, sytuacji na drogach, wiadomości bieżących, np. ze świata polityki, notowao giełdowych, wiadomości sportowych, horoskopów,

20 różnego typu powiadomieo (np. przypomnienie o zażyciu lekarstwa), turystyki, np. baza hoteli i restauracji, wydarzeo kulturalnych, rozrywki (humor, zagadki). Oferta Zastosowanie Infoserwis SMS dedykowany jest podmiotom pragnącym uruchomid usługę w celach komercyjnych. Model biznesowy dostarczyciela usług może przybierad dwie formy: 1) model oparty na pośrednictwie przesyłu informacji pomiędzy usługodawcą (np. hotel) a użytkownikiem. Generowanie przychodów odbywa się w formie prowizji od wiadomości SMS Premium, wysyłanych przez użytkowników. Organizator może uzyskad dodatkowe korzyści od podmiotów usługowych, odpłatnie umieszczając ich dane w bazie danych, 2) wiadomości SMS wysyłane bezpośrednio przez podmioty usługowe. W tym przypadku przychody płynące z wiadomości SMS Premium są pobierane bezpośrednio przez usługodawcę. Ze względu na specyfikę działalności, usługa jest szczególnie polecana następującym instytucjom: wydawcy prasy, stacje radiowe i telewizyjne, tematyczne serwisy internetowe, przedsiębiorstwa komunikacji publicznej, instytucje kultury (teatry, muzea, kina), obiekty turystyczne, serwisy rozrywkowe. Oprócz wspomnianych zastosowao, Infoserwis SMS może znacząco wpłynąd na organizację pracy przedsiębiorstw. Usługa, będąca na wyposażeniu wielu firm, stanowi efektywny sposób komunikacji pomiędzy pracownikami. Ponadto serwis może ułatwid zarządzanie portfelem klientów poprzez: utrzymanie kontaktu, zachęcając do korzystania z dalszych usług lub zakupu produktów, pozyskanie nowych Klientów poprzez dostarczenie informacji o ofercie, promocjach, itp. Strona 20 Zasada działania Serwis działa na zasadzie subskrypcji wiadomości. Wysyłając wiadomośd SMS Premium, użytkownik wykupuje abonament, w ramach którego otrzymuje określoną liczbę informacji poprzez wiadomości SMS zwrotne. Oprócz standardowej usługi, coraz popularniejszą formą serwisów subskrypcyjnych są serwisy MMS, wykorzystujące także obrazy i dźwięki. W ramach serwisu możliwe jest połączenie usługi z serwisem internetowym, w którym użytkownik po wpisaniu swojego identyfikatora i hasła może znaleźd pełne omówienie interesujących go tematów. Dla każdego użytkownika aktywującego subskrypcję tworzone jest indywidualne konto z informacją o aktualnej ilości wiadomości SMS pozostałych do wykorzystania. W ramach usługi Dotpay szczególną uwagę poświęca kwestii ochrony danych osobowych użytkowników.

21 Istnieją dwie podstawowe formy serwisów informacyjnych SMS: Infoserwis Push po jednokrotnym wysłaniu wiadomości SMS Premium użytkownik uzyskuje serię wiadomości SMS zwrotnych; są to serwisy abonamentowe informacje są systematycznie przesyłane przez określony okres (np. tydzieo), Infoserwis Pull użytkownik zamawia jednorazowo dany rodzaj informacji np. repertuar teatru na wybrany wieczór. Korzyści dla sprzedawcy istnieje możliwośd samodzielnego określenia treści informacji (znakomite narzędzie marketingu mobilnego), infoserwisy stanowią stabilne źródło generowania dochodów, indywidualne określenie treści przesyłanej informacji może znacząco ułatwid kontakt z Klientami (informacja może zawierad np. pola formularza zamówieo), każdy SMS z prośbą o subskrypcję jest zapisywany w bazie danych - istnieje możliwośd późniejszego pozyskania numerów kontaktowych użytkowników. Korzyści dla użytkownika bieżący przekaz informacji o ciekawych wydarzeniach, imprezach kulturalnych, notowaniach walutowych itp., użytkownik oszczędza czas i energię, potrzebne na zdobycie informacji. Ponadto dzięki mobilności telefonu komórkowego, usługa nie jest ograniczona czasowo i terytorialnie, infoserwisy mogą byd źródłem rozrywki (zagadki, quizy). Strona 21 PRZYKŁAD 1. Turysta wybiera się na kilkudniową wycieczkę górską 2. Zamawia usługę informacji pogodowych wysyłając wiadomośd SMS Premium o podanej treści, pod okreśłony numer 3. W określonych odstępach czasu turysta informowany jest o warunkach pogodowych

22 Wdrożenie usługi Usługę Infoserwis SMS można aktywowad na dwa sposoby: używając specjalnie dedykowanego rozwiązania o nazwie Infoserwisy SMS, jak również narzędzia SMS Zwrotny. Specyfikacja techniczna usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS, możliwośd ustalenia godzin wysyłania kolejnych wiadomości SMS, możliwośd wpisania do treści wiadomości zwrotnych. Strona 22 Tabela przedstawia liczbę wiadomości zwrotnych w zależności od stawki za wiadomośd SMS: Numer dostępowy (konektor) Koszt przesłania wiadomości (stawka) Liczba wiadomości zwrotnych ,50 zł netto zł netto zł netto zł netto zł netto zł netto zł netto Odpłatne pobieranie plików ze strony WWW i dostęp do zasobów serwisu internetowego Narzędzie: Dotpay Kod. Usługa oparta jest na kodach dostępu, umożliwiających pobieranie plików i dostęp do płatnych części serwisów internetowych. Użytkownik wysyła wiadomośd SMS typu Premium pod wskazany numer i o określonej treści, zwrotnie otrzymując kod. Po wpisaniu kodu następuje autoryzacja dostępu do danych. Zastosowanie Usługa Dotpay Kod może mied dwojakie zastosowanie: 1) pobieranie kodów do płatnych części serwisów internetowych, np. prenumeraty za wydania online, artykułów archiwalnych, galerii, 2) kody dostępu umożliwiające pobieranie plików ze strony WWW, np. muzyki, zdjęd, dokumentów. Korzystając z serwisu, można odpłatnie udostępniad wszelkie pliki dostępne z poziomu przeglądarki internetowej. Usługa jest najczęściej wykorzystywana przez: wydawnictwa prasowe,

23 wydawców e-booków, serwisy informacyjne, serwisy biznesowe, serwisy rozrywkowe, inne serwisy tematyczne, np. galerie zdjęd. Strona 23 Właściciel serwisu internetowego może wydzielid w jego ramach zróżnicowane sfery płatne. Dostęp do każdej z nich może byd osobno płatny, a ceny niezależne. Ponadto zasoby mogą byd udostępniane na różny okres, w zależności od taryfy za wiadomośd SMS Premium. Korzyści dla kontrahenta stabilne źródło generowania dochodów w formie prowizji od wiadomości SMS Premium, wysyłanych przez użytkowników, niskie koszty wdrożenia i administracji serwisu, stabilnośd i bezpieczeostwo systemu, możliwośd wdrożenia usługi na większości stron WWW, duża elastycznośd w doborze taryf, czasu dostępu, itp. Korzyści dla użytkownika możliwośd wygodnego i prostego dostępu do informacji, oszczędnośd czasu i energii, potrzebnych na pozyskanie informacji, łatwe przedłużanie usług (np. na kolejny tydzieo). PRZYKŁAD 1. Klient chce pobrad płatny artykuł ze strony internetowej 2. W tym celu wysyła wiadomośd SMS Premium o podanej treści pod określony numer 3. Zwrotnie otrzymuje kod dostępu 4. Po wpisaniu kodu na stronie WWW, Klient może pobrad żądany artykuł

24 Wdrożenie usługi Dotpay udostępnia użytkownikom kilka możliwości wykorzystania usług SMS, za pomocą których możliwe jest przygotowanie płatnego dostępu do informacji. Usługi kodów dostępowych można podzielid na dwie podstawowe grupy: 1) Generowanie listy 8-mio znakowych kodów Za pomocą tej usługi kontrahent określa wygenerowanie określonej listy ośmioznakowych kodów (np kodów). Usługa wymaga od sprzedawcy przygotowania we własnym zakresie systemu weryfikacji poprawności oraz ważności kodu (jeśli kod jest czasowo ograniczony). 2) Kod generowany i dopisywany do listy kodów (sprawdzanie kodów w Dotpay) Niniejszy wariant jest bardzo podobny do przedstawionego powyżej. Jedyną różnicą jest fakt, że kontrahent nie musi przygotowywad samodzielnie obsługi sprawdzania kodów. Wystarczy, że skorzysta z dostarczonego przez Dotpay skryptu do sprawdzania jego poprawności i ważności. Strona 24 Specyfikacja techniczna w usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS, generowanie listy kodów i jej pobieranie celem umieszczenia we własnym serwisie, generowanie kodu i nazwy użytkownika (login/hasło), weryfikacja kodów po stronie serwisu, weryfikacja kodów po stronie Dotpay (kod automatyczny), gotowe skrypty i przykłady (dostęp do serwisu, system ogłoszeo), możliwośd ustalenia czasu ważności kodu (jednorazowy lub od 2 minut do 365 dni) Odpłatne pobieranie plików na telefony komórkowe Narzędzia: a. MMS za SMS; b. Wappush. Zasada działania Użytkownik, składając zamówienie, wysyła wiadomośd SMS Premium pod wybrany numer. W odpowiedzi otrzymuje zamówiony obiekt multimedialny lub zakładkę Wappush (w postaci linku), umożliwiającą pobranie wybranego obiektu. Zastosowanie Serwis kierowany jest do podmiotów komercyjnych, pragnących czerpad korzyści z udostępniania treści multimedialnych użytkownikom telefonów komórkowych. Usługa dostępna jest dla kontrahentów reprezentujących osoby prawne lub firmy. Do najczęściej pobieranych obiektów należą: dzwonki, tapety, loga,

25 animacje, filmy video, gry, aplikacje Java. Korzyści dla sprzedawcy generowanie stałych, wysokich przychodów jako prowizji od wiadomości SMS Premium, wysyłanych przez użytkowników, niski koszt wdrożenia i zarządzania serwisem, możliwośd zaimplementowania usługi na większości stron WWW. Strona 25 Korzyści dla kupującego łatwe pobieranie interesujących elementów na telefon komórkowy, PRZYKŁAD możliwośd pobierania danych w czasie rzeczywistym (np. pobieranie utworów muzycznych podczas słuchania radia), możliwośd pobierania elementów niezależnie od czasu i lokalizacji użytkownika (dzięki mobilności telefonu komórkowego). 1. Klient chce otrzymad grę Java 2. W tym celu wysyła wiadomośd SMS Premium o podanej treści pod określony numer 3. Zwrotnie otrzymuje wiadomośd SMS wraz z linkiem, na który należy wejśd, aby pobrad grę 4. Klient otwiera link, po czym telefon nawiązuje połączenie i rozpoczyna pobieranie gry Wdrożenie usługi Usługę można aktywowad za pomocą dwóch narzędzi: MMS za SMS i Wappush.

26 Płatne ogłoszenia i reklamy w prasie i serwisach WWW Narzędzia: a) SMS na /do skryptu; b) MMS na /do skryptu. Strona 26 Usługa oferuje możliwośd bezpośredniego przesyłania wiadomości tekstowej (treści wiadomości SMS Premium) do skryptu internetowego lub na adres . Najczęściej stosowana jest do publikacji płatnych ogłoszeo oraz reklam w prasie i na stronach WWW. Zastosowanie Usługę można zastosowad w przypadku: a) serwisów WWW (blogi internetowe i SMSowe, czaty SMS). Płatności za usługę mogą odbywad się w następujący sposób: - wysłanie wiadomości SMS Premium powoduje publikację ogłoszenia przez określony czas lub ustaloną liczbę wyświetleo, - ogłoszenia zamieszczane są bezpłatnie; wysyłając wiadomośd SMS Premium istnieje możliwośd wyróżnienia oferty (np. powiększenie, dodanie ramki, zdjęcia)., b) ogłoszeo prasowych (reklamy, pozdrowienia). Wydawca prasowy, otrzymując zlecenie przez wiadomośd SMS, zamieszcza ogłoszenie według danych zawartych w przesłanej wiadomości, c) innych mediów, np. radio. Zasada działania Użytkownik przesyła wiadomośd SMS typu Premium na wskazany numer i o określonej treści. Zwrotnie otrzymuje potwierdzenie dostarczenia informacji. System umieszcza wpis w bazie danych i wedle instrukcji przesyłającego automatycznie publikuje treśd reklamy lub ogłoszenia. Ogłoszenia mają najczęściej postad linków, boksów reklamowych lub pozdrowieo. Możliwe jest uzależnienie czasu emisji lub liczby wyświetleo od taryfy wysłanej wiadomości SMS. Korzyści dla sprzedawcy generowanie przychodów w formie prowizji od przesyłanych wiadomości SMS, niskie koszty wdrożenia i administracji usługi, wysoka automatyzacja i bezpieczeostwo serwisu, szybka i sprawna komunikacja z reklamobiorcami, prosta taryfikacja (w zależności od stawki wiadomości SMS Premium). Korzyści dla użytkownika publikacja ogłoszeo lub reklam niezależnie od czasu i miejsca przebywania użytkownika, natychmiastowy, widoczny efekt (serwisy WWW), możliwośd szybkich zmian, adaptacji i prolongaty ogłoszeo, prosta taryfikacja (w zależności od stawki wiadomości SMS Premium).

27 PRZYKŁAD 1. Klient chce zamieścid ogłoszenie prasowe o sprzedaży samochodu 3. Zwrotnie otrzymuje potwierdzenie dostarczenia informacji 2. W tym celu wysyła wiadomośd SMS Premium o treści i numerze podanym przez reklamobiorcę. Możliwe jest także przesłanie wiadomości MMS ze zdjęciem samochodu. Strona Informacja publikowana jest w prasie Wdrożenie usługi Usługę można aktywowad za pomocą dwóch narzędzi: SMS na /do skryptu lub MMS na /do skryptu Specyfikacja techniczna usługi możliwośd ustalenia stawki (kosztu przesłania) wiadomości SMS/MMS, przekazanie treści otrzymanej wiadomości pod zdefiniowany adres , przekazanie treści otrzymanej wiadomości do skryptu właściciela usługi Wielokrotna rozsyłka Usługa umożliwia masową wysyłkę wiadomości SMS do zarejestrowanych użytkowników serwisu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie tego typu informacji. Dotpay daje możliwośd zróżnicowania informacji i wysyłania ich do różnych, sprofilowanych grup użytkowników. Usługa ma zastosowanie przede wszystkim w akcjach promocyjnych, adresowanych do posiadaczy telefonów komórkowych (np. oferty last minute) i usługach opartych o tzw. m-kupony. M-kupony stanowią poszerzoną wersję standardowej usługi rozsyłania wiadomości SMS. Usługa polega na dystrybucji kuponów rabatowych za pomocą wiadomości SMS do wyselekcjonowanych grup odbiorców. Z kuponem osoba udaje się do punktu sprzedaży, oznaczonego w wiadomości SMS. Na miejscu dokonywana jest weryfikacja autentyczności i ważności kuponu, po czym klientowi udzielany zostaje odpowiedni rabat cenowy. Wszystkie operacje są natychmiast odnotowywane w systemie zarządzającym, który umożliwia bieżącą analizę wyników.

28 M-kupony mają zazwyczaj postad tekstową (tekst jest standardem akceptowanym przez wszystkie modele telefonów) lub graficzną (kody kreskowe jedno - i dwuwymiarowe, wymagające urządzenia do skanowania). Najczęstsze zastosowanie m-kuponów to: umożliwienie zakupów z rabatem, zniżkowe bilety (np. umożliwiające kupno dwóch biletów wstępu na basen w cenie jednego), wymiana m-kuponu na produkt promocyjny. Strona 28 M-kupony mogą byd nabywane przez użytkownika poprzez wysłanie wiadomości SMS Premium o odpowiedniej treści lub otrzymywane jako nagroda w akcjach promocyjnych, konkursach, itp. Zasada działania Planując akcję rozsyłki, organizator akcji promocyjnej dostarcza treśd wiadomości SMS oraz bazę danych z numerami telefonów. Rolą Dotpay jest rozesłanie wiadomości SMS w określonym terminie. W przypadku rozsyłek częstszych niż miesięczne, na życzenie kontrahenta, Dotpay udostępnia internetowy panel administracyjny. Panel umożliwia wprowadzanie i edycję treści rozsyłanych wiadomości SMS, import bazy danych z numerami telefonów, a także przeglądanie historii wcześniejszych rozsyłek SMS. W ramach usługi Dotpay kładzie szczególny nacisk na ochronę danych osobowych i politykę prywatności. WAŻNE! usługa świadczona jest wyłącznie wybranym kontrahentom Dotpay, PRZYKŁAD rozsyłka musi odbywad się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zmianami), właściciele numerów telefonów muszą wyrazid zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS zawierających treści reklamowe, w przypadku zgłoszenia przez operatorów komórkowych zastrzeżeo do przesyłu wiadomości SMS, związanych z reklamacjami Użytkowników sieci komórkowych, kontrahent Dotpay jest zobowiązany dostarczyd (na każde żądanie), oświadczenie o wyrażeniu zgody na otrzymywanie wiadomości SMS promocyjnych. 1. Sprzedawca przeprowadza akcję reklamową, polegająca na masowym rozesłaniu wiadomości SMS 2. Sprzedawca dostarcza Dotpay treśd informacji do przesłania, wraz z bazą numerów telefonów 3. Dotpay rozsyła informacje promocyjne

29 Korzyści dla sprzedającego możliwośd precyzyjnego dotarcia do określonych grup użytkowników; komunikat wysyłany jest do wyselekcjonowanej grupy odbiorców, w oparciu o określone dane, np. demograficzne, oszczędnośd czasu i środków, wynikające z faktu, iż marketing mobilny jest taoszy w stosunku do innych działao o podobnym charakterze, technologia mobilna wiadomośd SMS, umożliwia natychmiastową reakcję w odpowiedzi na otrzymaną przekaz za pomocą wiadomości SMS jest bardzo skuteczny; statystyki podają, że 95% nieoczekiwanych, spontanicznych wiadomości SMS jest odczytywanych, co gwarantuje wysoki stopieo dotarcia do użytkowników, mobilna kampania reklamowa umożliwia promocję przedsiębiorstwa i budowę korzystnego wizerunku marki. Korzyści dla użytkownika komunikacja mobilna sprawia, że użytkownik nie musi poświęcad dodatkowego czasu i energii celem zdobycia informacji o produktach, usługach, itp., informacja przekazywana jest szybko; fakt ten ma szczególne znaczenie dla pewnych grup użytkowników, będących na bieżąco z nowinkami rynkowymi, zastosowanie wiadomości SMS zwrotnych z rabatami (m-kupony) umożliwia kupno produktów po atrakcyjnej cenie. Wdrożenie usługi SMS Rozsyłka jest usługą specjalną, niewymagającą skomplikowanych działao konfiguracyjnych. a) Założenie usługi odbywa się poprzez wybór opcji Rozsyłka. Usługa znajduje w sekcji Serwisy SMS/MMS, usługi SMS, b) konfiguracja usługi jest możliwa bezpośrednio po jej założeniu i/lub w późniejszym czasie, po wyborze usługi z listy (Serwisy SMS/MMS, pozycja usługi sms > Lista usług), c) użytkownik wprowadza listę numerów (książka teleadresowa) ręcznie lub z pliku tekstowego (w ten sam sposób następuje usuwanie numerów z listy), d) realizacja rozsyłki odbywa się poprzez zaznaczenie z listy (książki teleadresowej) numerów, na które dana rozsyłka ma byd zrealizowana (możliwe jest zaznaczenie wszystkich numerów pojedynczych lub wybranych). Strona 29 Specyfikacja techniczna usługi rozsyłka odbywa się na numery telefonów komórkowych, będących w bazie danych kontrahenta Dotpay (na liście teleadresowej w panelu administracyjnym), maksymalna długośd 1 komunikatu SMS przesłanego w ramach usługi Rozsyłka wynosi 160 znaków (razem ze znakami interpunkcyjnymi). wiadomości SMS są wysyłane na przemian do wszystkich sieci operatorów sieci komórkowych, rozsyłka przeprowadzana jest z 9-cio cyfrowego numeru ( ), numeru słownego (zamiast numeru widoczne jest ustalone słowo) lub numeru skróconego (cztero lub

30 pięciocyfrowego); numer (lub słowo) widoczny jest w polu nadawcy wiadomości SMS, przed uruchomieniem rozsyłki baza numerów jest weryfikowana pod kątem prawidłowości numerów i wyeliminowania numerów zduplikowanych, wiadomości są wysyłane w dniu złożenia dyspozycji przez Kontrahenta Dotpay. Strona Usługa Pay Per Call 4.1. Informacje ogólne Serwisom internetowym oferującym dostęp do usług za pomocą kodów, proponujemy rozwiązanie o nazwie Pay Per Call. Paostwa Klienci mogą teraz zadzwonid na specjalny numer xxx-xxx. Zaletą tego rozwiązania jest możliwośd skorzystania ze zwykłego telefonu stacjonarnego (TPSA). Klient płaci jedynie za fakt połączenia, niezależnie od długości jego trwania. Wysokośd opłaty zależna jest od wybranej przez założyciela usługi taryfy (1,16 zł, 5,22 zł, 10,15 zł netto). Płatnośd za usługę zawarta będzie w rachunku telefonicznym użytkownika. Usługa Pay Per Call wykorzystywana są przeważnie przez stacje telewizyjne oraz radiowe, które organizują dla swoich odbiorców: konkursy, teległosowania; sondaże; plebiscyty. W przypadku konkursów, numery O-400 wykorzystywane są jako numery dostępowe, natomiast teległosowania służą wyłącznie do zarejestrowania głosu danego abonenta, który wyraża swoje stanowisko, wykonując krótkie połączenie kooczące się zapowiedzią słowną Zasada działania Klient, aby skorzystad z usługi powinien zadzwonid na jeden z trzech podanych numerów xxxxxx, gdzie po usłyszeniu odpowiedniego komunikatu wprowadza 4-ro cyfrowy unikalny numer usługi Paostwa serwisu (podany podczas aktywacji usługi, powinien zostad zamieszczony na Paostwa stronie). Po wprowadzeniu 4-ro cyfrowego numer Klient usłyszy zakupiony wg wybranej stawki kod, który zostanie odtworzony głośno i wyraźnie 3 razy. System działa jedynie dla aparatów telefonicznych pracujących w systemie tonowym, zlokalizowanych na terenie Polski. Usługa nie może byd świadczona za pomocą dialerów Aktywacja usługi Użytkownik Dotpay zakłada usługę w panelu administracyjnym, a następnie wybiera jedną z dostępnych stawek taryfowych. Aktywując usługę należy również zaznaczyd liczbę kodów do zamówienia - dostępne są przedziały od 250 do Informacja o pełnej aktywacji usługi dostarczana jest na adres w ciągu 24 godzin.

31 WAŻNE! W przypadku uruchomienia usługi proszę poinformowad klienta o wymogach dotyczących wybierania tonowego, a także o przygotowaniu kartki, na której będzie on mógł zapisad 8-cyfrowy kod. Numery dostępowe i wartośd usługi Pay Per Call przedstawia tabela: Numer dostępowy Wartośd usługi Pay per call Pay per call o wartości 1,16 zł netto (1,42 zł brutto) Pay per call o wartości 5,22 zł netto (6,37 zł brutto) Pay per call o wartości 10,15 zł netto (12,38 zł brutto) Strona Płatnośd telefonem komórkowym (mpay) 5.1. Informacje ogólne Usługa płatności telefonem komórkowym w Dotpay to innowacyjny kanał płatniczy, w którym do zapłaty służy telefon komórkowy. Od pozostałych metod płatności komórkowych różni się tym, że wykorzystuje jedynie aparat telefoniczny, natomiast rozliczenia nie są dodawane do rachunku telekomunikacyjnego. Usługę można wykorzystad płacąc: za towary i usługi zakupione w Internecie, w tradycyjnym punkcie sprzedaży, za usługi specjalistyczne, np. zasilanie kont telefonów komórkowych, opłacanie rachunków za media. Użytkownikiem serwisu płatności telefonem komórkowym może byd każda osoba posiadająca telefon komórkowy. Usługa dostępna jest niezależnie od sposobu rozliczeo z operatorem (abonament, karta pre-paid) i zaawansowania technicznego telefonu. W chwili obecnej usługa płatności telefonem komórkowym jest dostępna dla użytkowników sieci komórkowych Plus, Simplus oraz Sami Swoi Zasada działania W systemie płatności komórkowych transakcje wykonywane są łatwo i szybko, przy zachowaniu najwyższego poziomu bezpieczeostwa. Schemat działania usługi przedstawiony jest na poniższym schemacie:*

32 SCHEMAT DZIAŁANIA 1. Wybierając usługę lub produkt w sklepie internetowym, kliknij przycisk Zapład Strona 32 *Przed pierwszym użyciem należy aktywować funkcję elektronicznej portmonetki. 2. Zostałeś skierowany na bezpieczne strony Dotpay. Jako sposób płatności wybierz: mpay płatnośd telefonem komórkowym i podaj swoje imię, nazwisko i adres . Kliknij przycisk Dokonaj płatności. 3. Wprowadź z klawiatury telefonu komórkowego numer: *145*123456#, gdzie jest unikalnym numerem transakcji, który należy przepisad ze strony transakcyjnej Dotpay. Naciśnij klawisz rozpoczęcia rozmowy telefonicznej - zwykle zielony guzik w telefonie. 4. Na ekranie telefonu pojawi się informacja o płatności. Zaakceptuj ją, wprowadzając osobisty numer PIN. 5. Dotpay wysyła SMSem potwierdzenie wykonania transakcji. Odpowiednia kwota została pobrana z Twojej elektronicznej portmonetki. 6. Otrzymujesz zakupiony towar zgodnie z wybraną opcją dostawy.