Business Intelligence. Mądrość i piękno informacji

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Business Intelligence. Mądrość i piękno informacji"

Transkrypt

1 Business Intelligence Mądrość i piękno informacji 1

2 2 O INFORMATYCE JĘZYKIEM BIZNESU

3 Spis treści Big Data w stronę gospodarki opartej na wiedzy Tomasz Słoniewski, IDC Poland Dokąd zmierza BI Wojciech M. Próchniewicz, Infovide-Matrix SA Big Data dla MSP? Dobry czas dla BI Big Data w Polsce bez szaleństwa Top Trends Business Intelligence 2014 Ewa Łapińska, AstraFox BI i kontroling w systemach ERP Franciszek Szweda i Ireneusz Krak, BPSC SA BI w zasięgu MSP Łukasz Wilczyński, Sage Nie zgub się w dżungli danych Marcin Mazur, Qlik Praktyka kontra teoria. Krytycznie o Big Data. Marek Grzebyk, Hogart Business Intelligence Praktyczne zastosowanie metod analitycznych Big Data dla zwiększenia lojalności klientów Grzegorz Chmielowski i Tomasz Przybyszewski, Teradata Polska Ubezpieczenia: BI już nie wystarczy Konrad Hoszowski i Jacek Zieliński, IMPAQ 52 Wydajny biznes analizuje w pamięci Marek Bulka, SAP Polska 56 Czy do raportów potrzebny jest BI i hurtownia danych? Marek Godala, Globema 58 Czy to koniec grupowego BI? Philippe Gama, Leroy Merlin Polska 60 Nie przeinwestować w BI! Rozmowa z Marcinem Żuchowskim z firmy SKILLSLEASE 62 Redaktor naczelny: Robert Jesionek Współpraca redakcyjna: Barbara Mejssner Projekt graficzny i skład: Monika Bucoń 3

4 Big Data w stronę gospodarki opartej na wiedzy Tomasz Słoniewski, IDC Poland Wraz z lawinowym przyrostem danych zasadne stają się pytania o możliwość poznania zjawisk gospodarczych zachodzących w firmach i ich bezpośrednim otoczeniu. Decydenci stają przed obliczem rosnącej ilości baz danych, repozytoriów plików, zbiorów logów, informacji z aplikacji biznesowych, stron i sklepów internetowych, platform handlu elektronicznego i wielu, wielu innych. Rozwój gospodarki opartej o Internet sprawia, że dane przyrastają w bardzo szybkim tempie. Ostatnia aktualizacja badania na temat rozmiaru cyfrowego wszechświata (Digital Universe), czyli ilości wszystkich danych i informacji w postaci cyfrowej wytworzonych na świecie, przeprowadzona przez IDC i EMC (szczegóły znajdą Państwo TUTAJ) wskazuje, że dane przyrastają szybciej niż się spodziewaliśmy. W związku z tym, najnowsza prognoza na 2020 rok to już nie 35, a 40 zettabajtów. Jednocześnie rosnąć będzie ilość danych, które jeśli zostaną odpowiednio zaklasyfikowane i przeanalizowane mogą przynieść wymierną korzyść przedsiębiorstwom. Opportunity for Big Data 40 Digital Universe Useful If Tagged and Analyzed 30 (ZB) Source: IDC s Digital Universe Study, sponsored by EMC, December 2012 W 2020 roku będzie to już imponujące 13 zettabajtów, a zatem około 1/3 całego cyfrowego wszechświata czyli więcej niż cały jego rozmiar w roku Zarządy firm zmuszone będą do pozyskania z tej masy informacji najbardziej istotnych i przełożenia ich na decyzje, które przyczynią się do rozwoju biznesu. Jeszcze kilka lat temu, rolę tę, z powodzeniem, spełniały systemy Business Intelligence. Na obecnym etapie ich możliwości zdają się powoli wyczerpywać a zastosowanie nowych narzędzi takich jak Hadoop czy bazy in-memory staje się konieczne w celu zapewnienia osobom odpowiedzialnym za rozwój firmy prawdziwego i aktualnego obrazu rzeczywistości. Wielu prezesów i dyrektorów zdaje sobie również sprawę z tego, że nowe narzędzia 4

5 analityczne będą pomocne nie tylko dla nich samych przy podejmowaniu decyzji strategicznych, ale również pozwolą zwiększyć efektywność codziennej pracy wielu działów firmy zwłaszcza tych odpowiedzialnych bezpośrednio za sprzedaż, marketing i zarządzanie relacjami z klientem. Nowy Internet w służbie marketingu i sprzedaży Działy marketingu i sprzedaży będą w najbliższym czasie największą siła napędową zaawansowanych projektów analitycznych i Big Data. Poznanie zachowań klienta, korelacja jego aktywności w różnych kanałach zakupu i komunikacji, zarówno online jak i offline (sklepy tradycyjne, galerie handlowe, salony firmowe i partnerskie) staje się obecnie absolutnym priorytetem. Wiadomo już, że do tego pociągu będą musiały wskoczyć tradycyjne biznesy, a nie tylko te w stu procentach oparte na Internecie. Znaczenie tzw. pełnego oglądu klienta (360 degree customer view) będzie napędzało inwestycje w każdej z branż żyjącej z klientów indywidualnych. Zwiększona, a w niektórych przypadkach dominująca natura analityki wynika z przemian jakie dokonały się wraz ze wzrostem Internetu jako globalnego ekosystemu, który sam w sobie staje się miejscem prowadzenia biznesu. Aplikacje, interakcje i zdarzenia w systemach IT nie są już odwzorowaniem procesów dziejących się poza nimi, ale immanentną ich częścią. Rozwój handlu, marketingu i dostępu do informacji w sieci powoduje, że danych tych jest odpowiednio więcej, i że często przepływają one między systemami informatycznymi, platformami płatniczymi i transakcyjnymi w sposób niezauważalny. Jedyną ich fizyczną emanacją stają się łańcuchy logistyczne, w których firmy produkcyjne, dystrybutorzy i firmy kurierskie dostarczają towar do klienta. Aby zrozumieć istotę funkcjonowania biznesu i zapewnić bieżący monitoring transakcji i wydajności marketingu firmy potrzebują narzędzi nowego typu. Jednocześnie jesteśmy świadkami tworzenia się i ewolucji nowego ekosystemu internetowego, stanowiącego miks wyszukiwarek, platform e-commerce, mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych i róznego rodzaju agregatorów, który generuje coraz większe ilości informacji, z których wiele może być istotnych dla biznesu. Firmy nie mogą pozostać obojętne na takie wyzwania. Jakiego typu dane zatem będą dla nich potencjalnie przedstawiały największą wartość? Candidates for Big Data Surveillance Embedded and Medical Data Processing Entertainment and Social Media Consumer Images and Voice 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% (Share of Data That is Useful If Tagged and Analyzed) Source: IDC s Digital Universe Study, sponsored by EMC, December

6 Według analityków IDC będą to dane zawarte w plikach audiowizualnych, oprogramowaniu wewnętrznym urządzeń, oprzyrządowaniu medycznym i sieciach społecznościowych. Wciąż ważną rolę będą oczywiście pełniły dane, które firmy posiadają obecnie pochodzące z ich wewnętrznych systemów informatycznych, sklepów internetowych czy sieci partnerskiej. Co więcej, ich rola, wraz ze stopniowym informatyzowaniem kolejnych działów będzie proporcjonalnie rosła. Innowacje IT na pierwszym planie Wytworzenie się nowego ekosystemu narzędzi i aplikacji w świecie Nowego Internetu oraz wzrost ilości zdarzeń wpływających na nasz biznes powoduje, że coraz większe znaczenie dla sukcesu firm mają innowacje w zakresie IT. Wynika to także z szybkich zmian, które wymagają szybszej reakcji niż mogą zapewnić tradycyjne aplikacje biznesowe. Te ostatnie oczywiście pozostaną na swoim miejscu, obsługując podstawowe procesy takie jak księgowość, logistyka czy produkcja, jednak systemy sprzedażowe i marketingowe będą w coraz większym stopniu obszarem innowacyjnym, gdzie rozstrzygać będzie się to, która firma zostanie liderem, a która wypadnie z rynku. Rozumieją to już dostawcy aplikacji biznesowych, którzy starają się przeprofilować na dostawców platform umożliwiających tworzenie i wydajne funkcjonowanie lekkich, ale innowacyjnych narzędzi dedykowanych dla konkretnej branży czy typu działalności. Większe możliwości jakie zapewniają technologie związane z Big Data pozwolą nie tylko szerzej spojrzeć na firmowe zbiory danych, czyli przyspieszyć i udoskonalić firmowe systemy BI. Będą one także przyczyniały się do lepszego funkcjonowania takich obszarów jak administracja publiczna, środowisko miejskie czy monitorowanie produktów złożonych (np. samochodów czy samolotów). W przypadku rozwiązań internetowych czy opartych na odczytach danych sensorycznych najistotniejszą cechą systemów opartych na analityce Wielkich Danych jest ich zdolność do przetwarzania danych w czasie rzeczywistym lub do niego zbliżonym. Czy to oznacza, że analizy historyczne odejdą do lamusa? Dane historyczne nadal w centrum uwagi Możliwości analizy danych w czasie rzeczywistym, które zapewnia najnowsza technologia sprawiają, że wielu użytkowników zapomina o wartości jaką niosą za sobą analizy danych historycznych. Tymczasem, podobnie jak w przypadku systemów Business Intelligence, w środowiskach Big Data analiza trendów z przeszłości może przynieść istotne korzyści. Analizy historyczne wykonywane na wielkich zbiorach danych, połączone z drążeniem danych (data mining) bedą nadal przynosić bardzo ciekawe rezultaty. Udane wykorzystanie Wielkich Danych wymaga jednak nieco innego podejścia niż tradycyjne raportowanie w systemach BI. Big Data może przynieść oczekiwane korzyści jeśli użytkownicy nie zrezygnują z eksperymentowania i odkrywania nieznanych lądów. Nowa infrastruktura, zarówno sprzętowa jak i programowa, jest wystarczająco wydajna i elastyczna by pozwolić na analizy całości zgromadzonych informacji, niezależnie od ich formatu, szybkości przyrastania czy wolumenu. Ograniczenia wydajnościowe mniejszych ekosystemów można próbować przezwyciężać poprzez zawężanie pozyskiwanych danych według określonych kryteriów. Jednym ze sposobów jest np. pozyskiwanie danych zewnętrznych (np. z sieci społecznościowych) u wyspecjalizowanych brokerów. Będą one wtedy z reguły lepiej uporządkowane, mniejsze objętościowo i mogą odpowiadać na nasze konkretne potrzeby analityczne. 6

7 Prezentacja danych stare wyzwanie w nowej skali Wartość danych tabelarycznych jest niewielka jeśli nie przedstawimy ich w formie graficznej. Stworzenie jej nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza w kontekście Big Data, gdzie prezentacja trendów wykracza często poza dwu- lub trójwymiarowy wykres. Kreowanie innowacyjnych sposobów prezentacji danych będzie według mnie jednym z ważniejszych zajęć w przedsiębiorstwie przyszłości, co sprawi, że obok data scientists w firmach pojawią się data presenters. Konieczność dostarczenia informacji coraz większej rzeszy użytkowników oznacza bowiem, że spadać będzie ilość osób, które będą w stanie rozumieć dane tabelaryczne, czy nawet przedstawiane w formie standardowych wykresów. Osoby prezentujące dane będą brały na siebie tłumaczenie danych pozyskanych z wielu źródeł i przetworzonych przez tzw. power userów i data scientists w użyteczne i dostosowane do poziomu percepcji użytkownika cząstki wiedzy. By niosły one za sobą wartość biznesową konieczne jest jednak najpierw zadbanie o właściwą jakość informacji. Jakość danych wciąż na pierwszym planie Problemem jaki często spotykany jest w systemach BI to czyszczenie danych, żeby zapewnić jak najlepszą ich jakość, a tym samym poprawić trafność analiz. Często cytowana zasada garbage in, garbage out czyli gdy wsypiesz śmieci (do systemu analitycznego) to otrzymasz analizy o wartości śmieci, w przypadku Big Data ma również zastosowanie. Tym co różni podejście do danych w Big Data od tradycyjnych systemów raportujących jest zasada utrzymywania tak dużej ilości danych jak to możliwe i tak długo jak to możliwe. Dużo tańsza infrastruktura i oprogramowanie, pozwalają nawet mniejszym firmom opuścić etap, który kiedyś był dla osób zarządzających informacją w firmie kluczowy wyboru danych, z których przeprowadzane będą analizy. Heurystyczne podejście sprawia bowiem, że możemy wymyślić nowe zapytania do zbioru danych po kilku, a nawet kilkunastu miesiącach i odkryć w historycznym repozytorium cenne trendy. Co czeka nas w przyszłości? Wbrew życzeniom niektórych sceptyków, nie ma ucieczki przed analizami Wielkich Danych. Czeka na nas (konsumentów, przedsiębiorstwa, regulatorów) teraz wielkie zadanie ustalenia reguł jakimi będzie się rządzić ta nowa rzeczywistość. Prywatność jest bardzo ważną wartością i musimy jak najszybciej określić nie tylko jakie dane mogą być używane do analiz, ale także w jakim kontekście mogą być używane. Obecne systemy mogą z dużym prawdopodobieństwem określać tożsamość osoby korzystającej z serwisów internetowych. O ile wykorzystanie wiedzy o jej ulubionych filmach w serwisach filmowych nie jest groźne, bo prowadzi do bardziej trafnych rekomendacji, to w kontekście określania np. wysokości składek ubezpieczeniowych (a przecież i takie korelacje mogą systemy odkryć) budzi poważne wątpliwości odnoszące się do dziedziny praw człowieka. Jak mogą Państwo zauważyć na wykresie znajdującym się na kolejnej stronie, Europa powoli przekonuje się do technologii Big Data. Także w Polsce możemy zaobserwować rosnące zainteresowanie firm tym tematem. Użytkownicy zaczynają dostrzegać korzyści z tego typu analiz i starają się pozyskać wartościowe biznesowo informacje z danych i repozytoriów, które wcześniej nie były przez nich używane. Wielu z nich eksperymentuje również z danymi ze źródeł zewnętrznych, głównie z sieci społecznościowych. Choć budżety wielu z tych projektów nie są 7

8 ogromne, to udaje się zaprząc do nich najnowsze technologie, nie tylko powiązane z Hadoopem, ale także dedykowanymi serwerami wspomagającymi przetwarzanie równoległe, w pamięci operacyjnej czy zaawansowanego drążenia danych. Wszystkich zainteresowanych tematem zapraszam na konferencję IDC Big Data and Business Analytics Forum 2014, gdzie będzie można posłuchać o nowych, innowacyjnych zastosowaniach Big Data i rozwiązaniach informatycznych, które mogą wspomóc tego typu projekty oraz wymienić się doświadczeniami z praktykami z innych firm i branż. Rozwój Big Data w Europie W ciągu 12 miesięcy znacząco zwiększymy użytkowanie technologii Big Data Inwestujemy w nowe technologie pamięci masowych Używamy Big Data by integrowć informacje z sieci społecznościowych n=700 0% 10% 20% 30% 40% 50% Źródło: IDC Tomasz Słoniewski Dołączył do zespołu IDC CEMA w styczniu 2003 roku. Pracuje w dziale zajmującym się oprogramowaniem, przygotowując raporty na temat tego rynku w Polsce i regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Brał udział w licznych projektach konsultingowych, w ramach których badał wiele obszarów funkcjonalnych oprogramowania komputerowego. Tomasz Słoniewski publikował artykuły w prasie branżowej w Polsce m.in. na temat oprogramowania bezpieczeństwa, wielkich zbiorów danych (Big Data), systemów ERP, oraz rozwiązań Businesss Intelligence. Jest regularnie cytowany w polskiej prasie; występuje jako prelegent na wielu konferencjach, omawiając zagadnienia związane z rynkiem IT. Tomasz Słoniewski kieruje w ramach IDC CEMA wewnętrznym zespołem badającym rozwój technologii Big Data w Europie Środkowo-Wschodniej. Posiada tytuł magistra uzyskany w Instytucie Stosunków Międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego. 8

9 Dokąd zmierza BI Wojciech M. Próchniewicz, Infovide-Matrix SA Opis kierunku rozwoju Business Intelligence można zacząć, parafrazując Marka Twaina, od stwierdzenia, że pogłoski o śmierci BI są mocno przesadzone. Wprawdzie rzeczywiście nadchodzi nieuchronny koniec molochowatych systemów, w których potrzeba biznesowa umiera ze starości zanim zostanie zaspokojona, ale z tego należy się tylko cieszyć. Ten koniec nie jest zresztą potrzebny, żeby zrobić miejsce dla nowych, bardziej zwinnych rozwiązań. Jedno i drugie doskonale się uzupełnia. Można wyróżnić kilka kierunków ewolucji rozwiązań BI. Rozchodzą się w różne strony świata, ale są ze sobą powiązane. Użytkowniku, obsłuż się sam Self-service BI Jeśli zapytać użytkownika, jak sobie wyobraża idealne dla siebie rozwiązanie BI, przeważnie chyba odpowiedź brzmi: jak w Google. Na razie trudno jest mu to zaoferować wprawdzie coraz więcej rozwiązań integruje komponenty pozwalające coraz więcej wyszukiwać (przykładem przejęcie firmy Endeca przez Oracle), ale to jeszcze nie jest to, co potrafi Google robić ze swoją poindeksowaną bazą. Tu się będzie sporo działo, ale samo zagadnienie jest dość trudne. Lepiej wygląda oferta dla użytkownika, który nie jest stricte konsumentem raportów, lecz raczej eksploratorem danych (Data Scientist). To takiemu użytkownikowi najbardziej zależy na skróceniu czasu, w jakim otrzyma dane do analizy (Time-to-data). Jest już spora paleta rozwiązań typu samoobsługowego dla tego typu użytkowników: mamy QlikView, SAS Visual Analytics, widać generalne parcie na szybki rozwój takich rozwiązań. Nie można zapominać o Excelu, który od zawsze jest fundamentem samoobsługowego BI i w tym kierunku jest też rozwijany (przykładem wtyczka PowerPivot, czyniąca z niego już całkiem solidne narzędzie). Powstaje jednak szereg pytań. Zapracowane zespoły zajmujące się utrzymaniem obecnych hurtowni bardzo chętnie przyjmą wizję, w której użytkownicy sami obsługują własne potrzeby, ale czy przy takiej samoobsłudze da się uniknąć niezarządzalnej plątaniny systemów, niespójnych definicji danych czy miar? Po drugie, w jaki sposób wykorzystać istniejące hurtownie, data marty, modele biznesowe istniejących narzędzi, żeby współpracowały z tym nowym nurtem interaktywnych wizualizacji i improwizowanego zgłębiania danych? Właśnie próba rozwiązania tego dylematu zdominuje wdrożenia BI w najbardziej dojrzałych firmach zapewne będą to kilkuwarstwowe rozwiązania, w których miejsce znajdzie i piaskownica dla najbardziej wprawnych użytkowników klasy Data Scientist, i quasi-produkcyjne miejsce na współdzielenie raportów i produkcja, obwarowana korporacyjnym modelem danych, standardami, itd. Najważniejsze, żeby IT z tym nie walczyło. Samoobsługa przez użytkownika płynnie przechodzi do kolejnego punktu w rozwiązaniach w chmurze z natury wszystko jest samoobsługowe, począwszy od utworzenia sobie własnego konta. Kolejna prognoza: zachmurzenie wzrastające do dużego Z chmury korzystają już wszyscy. Jednak dzisiejsze publiczne chmury przystosowane są do serwerów aplikacyjnych, a nie baz danych i aplikacji analitycznych. Ten obszar będzie się intensywnie rozwijał tak samo zresztą przebiegała ewolucja systemów naziemnych : analityka także pojawiła się dużo później niż operacyjność. Pojawi się więc w miarę przenoszenia do chmury większości systemów transakcyjnych i będzie naturalną tego konsekwencją. Według Forrestera oprogramowanie jako usługa staje się właśnie de facto standardem przy zakupie nowych aplikacji. Jeszcze nie u nas. 9

10 Jeśli systemy transakcyjne mamy u siebie, trudno jest ładować większe ilości danych do chmury na razie nawet najlepsze łącza zewnętrzne nie mogą się równać z grubą rurą w naszej własnej serwerowni. Wszyscy zresztą chcą być gotowi na ten moment nawet w narzędziach kalibru Oracle BI EE pojawiają się rozwiązania umożliwiające współużytkowanie jednego rozwiązania przez wiele organizacji (Multitenancy), choć nie można ich jeszcze poważnie traktować (jeden wspólny model semantyczny? naprawdę?). Trzeba się też będzie chyba odzwyczaić od niektórych korporacyjnych standardów informatycznych albo przynajmniej je znacząco poluzować (patrz także punkt poprzedni i ostatni) dziś w niektórych branżach niewyobrażalne albo wręcz niedozwolone jest wyprowadzanie danych poza budynek. W kontakcie z chmurą problemem nie są same narzędzia raportowo-analityczne większość od dawna ma przeglądarkowego klienta i przeniesienie ich do chmury niczego dla użytkownika nie zmienia. To, co musi się rozwinąć i jest teraz intensywnie atakowane, to ETL jakoś te dane trzeba w końcu przetworzyć. Jako przykład dużych graczy widać Informaticę Cloud (połowicznie do chmury wyprowadzone są tylko metadane i aplikacja, maszynerię zajmującą się ich przetwarzaniem mamy nadal u siebie), jest nowy SnapLogic, od początku zaprojektowany dla chmury (każdy moduł ETL jest odrębną maszynką wirtualną), są rozwiązania ETL-opodobne wbudowane w samą infrastrukturę np. Amazona jednak na razie jest to zorientowane raczej na integrację systemów, uboga jest oferta komponentów specyficznych dla ładowania rozwiązań BI wymiarów wolnozmiennych, itd. Mamy już rozwiązania oferujące w chmurze kompletne pudełkowe rozwiązanie BI, jest BIRT, jest pudełkowa GoodData jednak BI nigdy do końca pudełkowy nie jest: kiedy ostatni raz widzieliście użytkowników trwale zadowolonych z predefiniowanych analiz? Jak widać po tych nazwach, mocarzom rynku BI, którzy kilka lat temu tak skrzętnie go skonsolidowali, kupując wszystko, co nie uciekło na drzewo, rynek znowu zaczyna się wymykać. Większości mega-sprzedawców już w roku 2012 osłabła dynamika przychodów, co świadczy o tym, że powiększający się tort zajęli nowi gracze, liczne nowe startupy i ich innowacyjne rozwiązania. Chmura i SaaS prowadzi nas ku kolejnemu kierunkowi róży wiatrów Big Data. To nie przypadek, że najwięksi chmurowcy są jednocześnie firmami, których model biznesowy oparty jest na Big Data. Dane coraz większe i coraz dziwniejsze Czyli powtarzane przez wszystkich hasło Big Data. To nie tylko dużo danych dużo danych to już mają banki czy firmy telekomunikacyjne i z łatwością (powiedzmy: względną łatwością) radzą sobie z nimi klasycznymi metodami. Big Data to dane różnorodne, pochodzące z coraz to bardziej niespodziewanych źródeł (inteligentne budynki, rozmaite czujniki, np. na linii produkcyjnej, smartfony, będące w istocie podłączoną do Internetu całą bandą czujników), dane często pozbawione struktury, albo ze strukturą dynamicznie zmienną. Są pierwsze nieśmiałe próby analizowania nastawienia emocjonalnego klientów na podstawie nagrań telefonicznych kontaktów z centrum obsługi. Jeszcze nie bardzo wiadomo, co można zrobić w normalnej praktyce biznesowej z nagraniami wideo. Według Gartnera i jego krzywej Hype Cycle, Big Data dopiero wchodzi na szczyt rozdętych oczekiwań znaczy to, że wszyscy przerzucają się tym hasłem, licząc że Big Data zwiększą 10

11 ich konkurencyjność, ale niekoniecznie mają umiejętności i wiedzę, jak to zrobić. Jedno jest jasne: trzeba odwrócić normalny cykl budowy systemów BI, gdzie najpierw mamy potrzebę biznesową, a potem budujemy rozwiązanie, które ją spełnia. Tu musimy mieć środowisko, w którym wspomniany wyżej Data Scientist zacznie analizować dane i wszyscy liczymy, że coś cennego dla biznesu z nich wygrzebie. Takiej gwarancji oczywiście nie ma. Tu graczem wagi ciężkiej jest open-source owy Apache Hadoop i rozmaite jego mutacje. NewVantage Partners szacuje, że koszt przechowania 1 TB danych przez rok wynosi 37 tys. dolarów dla tradycyjnej bazy relacyjnej, 5 tys. dla bazy typu appliance a tylko 2 tys. dla klastra Hadoop. Hadoop jest jednak przystosowany do zakulisowego przetwarzania wsadowego, użytkownik analizujący dane raczej go nie polubi, z uwagi na długi czas odpowiedzi. Dlatego obrasta w tej chwili intensywnie rozwijającymi się opakowaniami typu Apache Hive, Impala, itd. warstwami, które zwrócą użytkownikowi dane w sensownym czasie, a w dodatku pozwolą dostać się do nich typowym rozwiązaniem raportowo-analitycznym. Na pewno w miarę upowszechniania się Big Data wzrośnie znaczenie rozwiązań umiejących wnioskować statystycznie na podstawie dużych danych, tak aby nie musiał tego robić ów Data Scientist ale mógł to sobie wyklikać przeciętny użytkownik. Big Data ma także swoją ciemną stronę. Widać to już teraz, ale w ciągu najbliższych pięciu lat znacząco urośnie świadomość konsumentów, którzy będą się dopytywać, jakie dane są o nich zbierane, bojkotować lub oprotestowywać najbardziej naruszających prywatność zbieraczy danych, lobbować za prawem chroniącym prywatność. Jeszcze nie wiadomo, w którym miejscu ustali się równowaga. Właśnie Big Data i związane z nią 1) prawo wielkich liczb 2) brak oczywistej struktury w danych prowadzą nas do kolejnego wyłaniającego się trendu. Koniec z apteką i jedną wersją prawdy W miarę wcielania coraz bardziej zwinnych rozwiązań i konsumowania coraz bardziej nieustrukturalizowanych danych, widać, że kłopotliwy staje się jeden z dogmatów klasycznego podejścia do BI hurtowni danych: tzw. jedna wersja prawdy. Właśnie w ramach dogmatu o jednej wersji prawdy działy IT walczą z Shadow IT czyli niestrukturalnymi rozwiązaniami analitycznymi wykluwającymi się spontanicznie blisko biznesu. Widać, że to właśnie utrzymanie jednej wersji prawdy stanowi wąskie gardło. Należy sobie uświadomić, że nie do każdego celu potrzebna jest taka sama wersja prawdy. Czasami wystarczy prawda mniej dokładna. A utrzymanie jednej wersji prawdy jest niezmiernie pracochłonne, wymaga nieustannego standaryzowania i integrowania ogromnej ilości pojęć biznesowych, a tym samym przepuszczania ich wszystkich przez jeden strumień prac, gdy wszędzie wokół trend jest dokładnie odwrotny ma być równolegle i wszystko luźno sfederowane. Jest jeszcze jeden problem z jedną wersją prawdy: wszystkie przepuszczone przez tę klasyczną maszynerię dane są bezlitośnie przykrojone i zestandaryzowane, obłożone statycznymi słownikami i ogólnie wtłoczone w ciasne ramy, żeby sztywny model do którego trafiają, w ogóle trzymał się kupy. Tymczasem przy analizie ad hoc, statystycznej, zgłębianiu danych może się okazać, że interesujące dla nas są właśnie te artefakty 11

12 w danych, które podczas zapewnienia jakości usunęliśmy. Jak powiedział pewien Data Scientist, owies wyglądał o wiele lepiej nieprzepuszczony przez konia. Oczywiście, to jest spektrum, na którego drugim końcu jest totalny, niezarządzalny chaos systemów-silosów z danymi, gdzie każdy użytkownik inaczej sobie liczy bazę aktywnych klientów i na spotkaniach biją się Excelami. Do tego doprowadzić nie chcemy. Wyłania się więc nowe podejście do zarządzania systemami BI, oparte na podziale tych systemów na kilka warstw, od bardziej restrykcyjnych (i zautomatyzowanych) do luźniejszych (i samoobsługowych). Myślę, że w ciągu kilku lat także paleta narzędzi analitycznych w naturalny sposób uporządkuje się w takie warstwy. Rozwiązania, których celem jest na przykład wyliczenie co do grosza sprzedaży, aby odprowadzić od niej VAT czy akcyzę, będą nadal bastionem tradycyjnych rozwiązań (może nawet wypadałoby przestać nazywać to BI). Wszędzie indziej, poszerzenie palety danych o informacje nieustrukturalizowane, pozbawione sztywnego modelu, skutecznie uniemożliwi walkę o zgodność ostatniego grosza. Będzie to wymagać zmiany podejścia użytkowników, którzy obecnie oczekują 100% zgodności nawet tam, gdzie potrzeba biznesowa tego kompletnie nie uzasadnia. Bowiem dla wielu biznesowych zastosowań dane o jakości typu 80% czy nawet 50% są zupełnie wystarczające, zwłaszcza jeśli się je znacząco agreguje i karmi się nimi narzędzie oparte na metodach statystycznych. Naukowcy od lat są na diecie złożonej z takich danych. Podsumowując: to będą podstawowe kierunki, w których przebiegać będzie rozwój Business Intelligence w najbliższych latach. Kierunki, w których pierwsze kroki już poczyniono, wszyscy nie mogą doczekać się kolejnych, ale nie ma jeszcze ugruntowanych architektur, narzędzi ani najlepszych praktyk trochę trzeba poczekać, aż wykształcą się nowy Kimball z Inmonem do spółki. Wojciech M. Próchniewicz Architekt rozwiązań Business Intelligence w Infovide-Matrix SA. Specjalność: budowanie pomostów w rozumieniu architektury technicznej BI przez wszystkich, od sponsora projektu, do programisty. Bywał w telekomach, bankowości, ubezpieczeniach, metalurgii i energetyce. Motto: If you think good architecture is expensive, try bad architecture. Prywatnie tłumaczy z angielskiego powieści science-fiction i gra na klawiszach. 12

13 Big Data dla MSP? W 2015 r. światowy rynek Big Data będzie wart prawie 50 mld dolarów, czyli prawie pięć razy więcej niż w ubiegłym roku. Czy na wykorzystanie tych możliwości mogą sobie pozwolić także małe i średnie firmy? Świat produkuje coraz większą liczbę danych. W 2013 roku, każdego dnia na całym świecie wysyłanych jest 500 mln tweetów, a miesięcznie na Facebooku pojawia się 30 mld nowych wpisów każdy zawierający informacje o zachowaniach i upodobaniach konsumentów. Zbieraniem i analizą Big Data dużych zbiorów danych interesuje się cały globalny przemysł, bankowość i handel. Przewiduje się, że coroczny wzrost rynku Big Data będzie wynosił około 40 proc. Zdaniem ekspertów firmy doradczej Deloitte analiza dużych zbiorów danych może być wykorzystywana nie tylko przez największe firmy, ale także przez średnich i małych przedsiębiorców. Kluczem do sukcesu jest jednak zadanie właściwych pytań biznesowych i odpowiednia selekcja danych do analizy. Jak wynika z raportu Digital Trends 2013 przygotowanego przez Deloitte oraz Allegro, globalny rynek Big Data w 2015 r. będzie wart 48 mld dolarów, czyli prawie pięć razy więcej niż w roku Powszechnie uważa się, że Big Data zasłużyła na przydomek Big / wielkie ze względu na tzw. cztery V ( 4Vs ) tj.: Volume (ogromna liczba), Variety (duża różnorodność), Velocity (zawrotna szybkość pojawiania się danych i konieczność analizowania ich w czasie rzeczywistym) oraz Value (znacząca wartość). Rozwój nowych narzędzi i metod analitycznych wiąże się przede wszystkim z potrzebą analizy rosnącej w bardzo szybkim tempie ilości produkowanych na świecie danych. Przykładowo, tylko sam Twitter generuje 12 TB (terabajtów) danych dziennie, a średnio aż około 200 TB wynosi wielkość danych, przechowywanych przez jedną amerykańską firmę zatrudniającą ponad 1 tys. osób. Tylko w ubiegłym roku na świecie zainwestowano miliard dolarów w te spółki, które zajmowały się rozwiązaniami Big Data. Dotąd ten rodzaj analityki wykorzystywano głównie w telekomunikacji, instytucjach finansowych i handlu, ale nie ma żadnych przeszkód, by Big Data stosować właściwie w każdej gałęzi przemysłu i usług. Można w ten sposób zbadać choćby przyzwyczajenia, czy preferencje klientów czy dowiedzieć się, co się mówi w sieci o naszych oraz konkurencyjnych produktach mówi Dariusz Flisiak, Dyrektor w Dziale Konsultingu Deloitte, lider zespołu Deloitte Analytics. Jednym z pionierów Big Data na świecie, obok takich gigantów internetowych jak Amazon, Google czy ebay, była amerykańska sieć handlowa Wal-Mart. Firma przy pomocy dużych zbiorów danych zaczęła prognozować popyt na swoje poszczególne produkty, a także przewidywać sprzedaż nowowprowadzanych towarów na podstawie informacji pochodzących z Internetu. Sieci handlowe, w tym nawet marki luksusowe (m.in. Burberry), dzięki Big Data poznają preferencje klientów i śledzą efektywność łańcuchów dostaw. Niektóre źródła podają, że dzięki temu narzędziu sprzedawcy mogą podnieść swoje marże nawet o 60 proc. Również pracownicy takich firm jak Allegro czy ebay codziennie poświęcają mnóstwo czasu na analizę zakupów dokonywanych przez klientów. Dzięki wykorzystaniu Big Data jesteśmy w stanie rozwijać na przykład efektywne systemy rekomendacyjne proponujące naszym klientom produkty i towary, którymi mogliby być potencjalnie zainteresowani wyjaśnia Paweł Klimiuk, Rzecznik Prasowy Grupy Allegro. 13

14 Z kolei instytucje finansowe, w tym banki w ten sposób budują szeroką wiedzę o klientach, ich preferencjach, wartościach, skłonnościach do zakupu produktów i pozwalają oferować im lepiej dopasowany produkt. I tak np.: bank proponuje klientowi kartę kredytową, gdy ten zaczyna podróżować lub usługi bankowości internetowej, wtedy gdy zaczyna korzystać z zakupów online. Kopalnią informacji o konsumentach: ich zwyczajach zakupowych, potrzebach, pasjach, kontaktach towarzyskich, a nawet miejscu przebywania są także media społecznościowe. Przewaga dużych firm polega na tym, że mając ogromną liczbę użytkowników, posiadają odpowiednią wielkość danych porównawczych. Korzyściom wypływającym z Big Data nie oparł się nawet show-biznes. Decyzja firmy Netflix o inwestycji w produkcję serialu House of Cards, który przyniósł jej ogromny międzynarodowy sukces i wiele nagród, częściowo była oparta o analizę dużych baz danych. Sukces analiz często opiera się o możliwość przetwarzania danych w czasie rzeczywistym. Dobrym przykładem są Igrzyska Olimpijskie w Londynie. Zbierane dane, głównie opinie użytkowników mediów społecznościowych, były natychmiast poddawane analizie. Codziennie rano organizatorzy otrzymywali raport, który pozwalał im wszelkie niedociągnięcia skorygować najpóźniej do następnego dnia. Big Data nie jest przeznaczona jedynie dla największych firm. Jest to narzędzie coraz bardziej dostępne także dla małych i średnich przedsiębiorców. Wystarczy skorzystać z informacji o wielkości sprzedaży i lokalizacji zakupów udostępnianych m.in. przez Factual. Co ważne, nie wiąże się to z bardzo dużymi kosztami. Pomocą służą także takie serwisy jak Kaggle, który na całym świecie współpracuje z 60 tys. ekspertów, którzy specjalizują się w rozwiązywaniu problemów analitycznych. Trzeba jednak pamiętać, że Big Data nie jest panaceum na wszystkie problemy. Przede wszystkim należy zdefiniować swoje potrzeby biznesowe, a pierwsze próby przeprowadzać ostrożnie i raczej na małą skalę. Często jest bowiem tak, że firmy starają się pozyskać zbyt dużo szczegółowych danych z różnych źródeł, podczas gdy większość z nich nigdy nie będzie wykorzystana. Duże pieniądze wydane na narzędzia analityczne i technologie potrzebne do dokonywania analiz nie są gwarancją sukcesu. Bardzo niewiele firm rozumie, że siła i jakość Big Data mają niewielki związek z kupionymi narzędziami IT. Zamiast kosztownych inwestycji w infrastrukturę i gromadzenie ogromnych ilości danych firmy na początku powinny nauczyć się właściwie wykorzystywać dane już posiadane, a dopiero później stopniowo analizy uzupełniać np. o dane z sieci społecznościowych. Ponad wszystko należy pamiętać, że to wizja biznesowa powinna definiować, jakich danych i technologii potrzebujemy, a nie odwrotnie podsumowuje Dariusz Flisiak. Źródło: Deloitte 14

15 Dobry czas dla BI Firmy w Polsce chcą się rozwijać 33 proc. z nich planuje wprowadzić na rynek nowy produkt bądź usługę 1. Żeby osiągnąć swoje cele potrzebują łatwego dostępu do informacji oraz wsparcia procesów decyzyjnych. Właśnie dlatego coraz więcej z nich wybiera systemy typu BI. Niepewna sytuacja gospodarcza nie wpłynęła na plany rozwoju polskich przedsiębiorców. Jak wynika z badań firmy Sage prawie 40 proc. z nich planuje dywersyfikację na nowe rynki. Ponad 1/3 chce z kolei wprowadzić nowy produkt bądź usługę. Natomiast 26 proc. polskich firm ma zamiar zwiększyć swoją wydajność poprzez inwestycje w nowe technologie 2. Aby plany rozwoju działalności miały szansę realizacji, przedsiębiorstwa potrzebują wiarygodnych informacji o stanie swojego biznesu oraz efektywnych narzędzi do ich analizy. Z tego właśnie wynika popularność rozwiązań typu Business Intelligence. Pomimo dekoniunktury rynek ten cechuje się stałym wzrostem. Dotychczas, to przede wszystkim duże przedsiębiorstwa były odbiorcami systemów Business Intelligence. Jednak producenci tego rozwiązania coraz szerszą ofertę kierują do firm z sektora MŚP. W 2011 roku produkty przeznaczone dla tych podmiotów stanowiły aż 40 proc. całej oferty dostawców 3. Coraz powszechniejsze wykorzystanie rozwiązań typu BI, również wśród małych i średnich firm wynika z korzyści jakie te systemy oferują 1 The Sage Business Index Report, The Sage Business Index Report, Rynek Business Intelligence, DiS 2013 przedsiębiorstwom. Odpowiedzialność za sprzedaż i finanse z wsparciem oprogramowania BI jest znacznie łatwiejsza. Oprogramowanie pozwala na porównywanie, analizę danych i planowanie odpowiednich działań mówi Katarzyna Kaganiec, dyrektor Działu Zarządzania Produktem Sage sp. z o.o. Zarządzający sprzedażą uzyskują narzędzie wspierające bieżącą pracę, które umożliwia m.in. monitorowanie realizacji planów handlowych, analizę obrotów z kontrahentami. Rozwiązania klasy BI ułatwiają również podejmowanie decyzji Zarządom, które mają do dyspozycji kluczowe wskaźniki przychodowe, finansowe i operacyjne organizacji dodaje Katarzyna Kaganiec. Ważną funkcją oferowaną przez systemy BI jest możliwość elastycznego zarządzania dostępem do danych firmy. Ułatwia to pracę działom IT, a przede wszystkim zapewnia poufność i bezpieczeństwo cyfrowych informacji. Dodatkowo dostawcy mając świadomość, że klientom najłatwiej jest odczytywać wyniki, które są przedstawione w postaci przejrzystych wizualizacji, dlatego zapewniają opcję prezentacji raportów w formie czytelnych wykresów i tabel. Wdrożenie nowego oprogramowania stanowi dla każdej firmy pewne wyzwanie, przede wszystkim finansowe. Właśnie dlatego część producentów oferuje możliwość zakupu rozwiązania w modelu abonamentowym. Jest to szczególnie istotne dla firm z sektora MŚP, ponieważ nie muszą one ponosić jednorazowego wysokiego kosztu zakupu. Dodatkowo dostawcy oferują krótki czas wdrożenia, tak aby jego przebieg był jak najmniej uciążliwy dla klienta. 15

16 Coraz większy popyt na rozwiązania klasy BI przekłada się na szeroką ofertę producentów, którzy obecnie proponują około 200 produktów tej klasy 4. Wśród nich możemy wyróżnić systemy uniwersalne, które integrują się z praktycznie każdym oprogramowaniem i specjalizowane, znajdujące zastosowanie w co najmniej kilku branżach. Jednak prawie połowa oferowanych rozwiązań to programy niszowe. Są to produkty wyspecjalizowane i dopasowane do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa 5. 4 Rynek Business Intelligence, DiS Rynek Business Intelligence, DiS

17 Rynek Business Intelligence Po kryzysie w strefie euro przedsiębiorcy nadal odczuwają niepewność w związku z prowadzeniem ich biznesu. Według polskich przedsiębiorców największe obawy związane są z:* Plany biznesowe polskich przedsiębiorców na rok 2013:* 51% 41% 31% 38% 33% 26% inflacja i rosnące koszty energii, paliw i surowców niestabilność lokalnych rynków niepewność światowej gospodarki dywersyfikacja na nowe rynki wprowadzenie nowego produktu lub usługi zwiększenie wydajności poprzez inwestycje technologiczne Czy wiesz, że wdrożenie systemu Business Intelligence niesie ze sobą szereg korzyści? szybki i efektywny dostęp do informacji łatwy wgląd w kluczowe dane o stanie firmy przejrzysta, bieżąca kontrola kosztów precyzyjne zarządzanie finansami Blisko 50% oferowanych przez dostawców BI rozwiązań to systemy niszowe głęboko specjalizowane i dopasowane do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa.** Odbiorcy oprogramowania BI ** 37,4% bankowość 16,5% przemysł 21,5% uniwersalne 31,0% specjalizowane 47,5% niszowe 12,9% telekomunikacja Te 4 segmenty obejmowały 3/4 sprzedaży na całym rynku BI w Polsce (2011 r.). 8,1% sektor publiczny i edukacja * źródło: The Sage Business Index Report, 2012 / ** źródło: Rynek Business Intelligence, DiS

18 Big Data w Polsce bez szaleństwa 36% polskich firm twierdzi, że analiza wielkich zbiorów danych usprawni proces podejmowania decyzji. Ale aż 43% badanych firm nie planuje wdrożenia rozwiązań do analizy wielkich zbiorów danych. Według badania firmy EMC, w Polsce analiza wielkich zbiorów danych zaczyna przyczyniać się do usprawnienia procesów podejmowania decyzji. Firmy i instytucje, które jako jedne z pierwszych zastosowały rozwiązania do analizy wielkich zbiorów danych, osiągnęły przewagę nad konkurencją i są w stanie zapobiegać cyberatakom. 36% respondentów z Polski jest zdania, że proces podejmowania decyzji w ich firmach można by usprawnić dzięki lepszemu wykorzystaniu danych. Taki sam odsetek respondentów stwierdził, że zespoły specjalistów w ich firmach korzystają z rozwiązań do analizy wielkich zbiorów danych w celu podejmowania kluczowych decyzji biznesowych. 19% respondentów osiągnęło przewagę nad konkurencją dzięki wykorzystaniu rozwiązań do analizy wielkich zbiorów danych, a 39% jest zdania, że sukces osiągną tylko te firmy i instytucje, które będą stosować takie rozwiązania. 36% respondentów zgodziło się ze stwierdzeniem, że analiza wielkich zbiorów danych będzie kluczowa w ochronie przed cyberatakami i w ich wykrywaniu. Jest to szczególnie ważne, ponieważ zaledwie 62% respondentów uważa, że może odzyskać wszystkie dane po takim ataku. Trzeba też jednak zwrócić uwagę i na takie fakty: 43% badanych w Polsce firm nie planuje wdrożenia rozwiązań do analizy wielkich zbiorów danych. Najważniejszym czynnikiem w podejmowaniu decyzji biznesowych są względy budżetowe (78%), zaś największymi przeszkodami we wdrożeniu rozwiązań do analizy wielkich zbiorów danych brak argumentów biznesowych za takim wdrożeniem oraz niepewny zwrot z inwestycji (45%). Firmy w Polsce nadal starają się wprowadzać innowacje informatyczne w celu konkurowania na rynku krajowym i rynkach międzynarodowych: Wśród czynników biznesowych wpływających na decyzję o transformacji infrastruktury informatycznej polskie firmy najczęściej wymieniają lepsze zarządzania danymi i większe możliwości analizy (40%) oraz innowacje w zakresie opracowywania rozwiązań i produktów (40%). 61% respondentów uważa inwestycje w technologie za kluczowy czynnik warunkujący osiągnięcie celów biznesowych. 66% jest zdania, że w najbliższych trzech latach dotrzymanie kroku innowacjom w informatyce będzie stanowić wyzwanie dla pracowników. 69% respondentów w Polsce twierdzi, że ich firma lub instytucja dysponuje odpowiednimi kompetencjami i wiedzą, aby z powodzeniem realizować cele biznesowe. 29% respondentów w Polsce uważa, że największą barierą w osiąganiu celów biznesowych jest bariera kulturowa. Metodyka prowadzenia badań W badaniu wzięli udział przedstawiciele 256 firm, które zgłosiły swój udział w konferencji EMC Forum, która odbyła się 14 listopada (w tym dyrektorzy i kierownicy ds. informatycznych, architekci rozwiązań technicznych, analitycy danych oraz administratorzy systemów pamięci masowej i infrastruktury). 18

19 1 OSIĄGANIE CELÓW BIZNESOWYCH DZIĘKI TRANSFORMACJI INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ ODPOWIEDZI NA ANKIETĘ UDZIELONE PRZEZ UCZESTNIKÓW EMC FORUM CZY ANALIZA WIELKICH ZBIORÓW DANYCH DAJE PRZEDSIĘBIORSTWOM KORZYŚCI? W POLSCE ANALIZA WIELKICH ZBIORÓW DANYCH: USPRAWNIA PROCES PODEJMOWANIA DECYZJI 36 % 39 % 19 % 36 % RESPONDENTÓW ZGODZIŁO SIĘ Z TYM STWIERDZENIEM DECYDUJE O ZWYCIĘSTWIE LUB PORAŻCE RESPONDENTÓW ZGODZIŁO SIĘ Z TYM STWIERDZENIEM ZAPEWNIA PRZEWAGĘ NAD KONKURENCJĄ RESPONDENTÓW ZGODZIŁO SIĘ Z TYM STWIERDZENIEM POZWALA WYKRYWAĆ CYBERATAKI I ZAPOBIEGAĆ IM RESPONDENTÓW ZGODZIŁO SIĘ Z TYM STWIERDZENIEM BUDŻET TO NAJWAŻNIEJSZY CZYNNIK BRANY POD UWAGĘ PRZY PODEJMOWANIU DECYZJI W POLSCE 78 % 43 % RESPONDENTÓW NIE PLANUJE WDROŻENIA TECHNOLOGII ANALIZY WIELKICH ZBIORÓW DANYCH CO ZNIECHĘCA FIRMY DO WDROŻENIA TECHNOLOGII ANALIZY WIELKICH ZBIORÓW DANYCH? NIEPEWNY ZWROT Z INWESTYCJI WĄTPLIWA PRZYDATNOŚĆ KOSZTY

20 OSIĄGANIE CELÓW BIZNESOWYCH DZIĘKI TRANSFORMACJI INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ ODPOWIEDZI NA ANKIETĘ UDZIELONE PRZEZ UCZESTNIKÓW EMC FORUM CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA PODJĘCIE DECYZJI O TRANSFORMACJI INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ INNOWACJE LEPSZE ZARZĄDZANIE WIĘKSZA WYDAJNOŚĆ DANYMI 61% % 69 PROCESÓW BIZNESOWYCH RESPONDENTÓW JEST ZDANIA, ŻE TECHNOLOGIA POMAGA W OSIĄGANIU CELÓW 29 RESPONDENTÓW UWAŻA, % RESPONDENTÓW UWAŻA, ŻE DYSPONUJE ŻE KULTURA ODPOWIEDNIMI KOMPETENCJAMI RESPONDENTÓW SĄDZI, ŻE DOTRZYMANIE KROKU ORGANIZACYJNA ROZWOJOWI STANOWI OGRANICZENIE BĘDZIE WYZWANIEM W ICH FIRMIE I WIEDZĄ 66 % TECHNOLOGII DOJRZAŁOŚĆ INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ W POLSCE ZAKOŃCZONE ETAPY: CHMURA PRYWATNA 54 % RESPONDENTÓW JEST ZDANIA, ŻE W NAJBLIŻSZYCH TRZECH LATACH KLUCZOWA BĘDZIE AUTOMATYZACJA CENTRÓW PRZETWARZANIA DANYCH ZDEFINIOWANYCH PROGRAMOWO 36 % RESPONDENTÓW JUŻ WDROŻYŁO CENTRUM PRZETWARZANIA DANYCH ZDEFINIOWANE PROGRAMOWO CHMURA HYBRYDOWA 44 % RESPONDENTÓW WIRTUALIZUJE NAJWAŻNIEJSZE APLIKACJE 0 EMC 2, EMC i logo EMC są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy EMC Corporation w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Wszelkie inne znaki towarowe są własnością odpowiednich podmiotów. Copyright 2013 EMC Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. 07/13 Infographic 41% 9% CHMURA PUBLICZNA 17% NA DRODZE DO TRANSFORMACJI INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego.

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. System do Analityki Biznesowej Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. 1 Znamy Twoje codzienne pytania Czy lepiej organizować promocje krótkoczy długoterminowe? Jakie produkty zalegają w magazynie?

Bardziej szczegółowo

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader, Global Technology Services Agenda Chmura dziśi jutro -oczekiwania rynku Kryzys

Bardziej szczegółowo

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP na świecie (2013) Światowy rynek systemów ERP szacowany jest obecnie na ok. 25,4 miliarda dolarów (dane za rok 2013) wobec

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej.

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. ANALITYKA BIZNESOWA Dla Handlu Detalicznego W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. Codzienne Pytania Managera Jakie produkty zalegają w magazynie? Czy lepiej organizować promocje

Bardziej szczegółowo

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości

enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości enxoo properto Kompleksowy system do zarządzania sprzedażą i wynajmem nieruchomości Szybka i trafna ocena potrzeb nabywców nieruchomości Pełen obraz procesu sprzedaży oraz umiejętność kontroli całego procesu

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ. http://www.qbico.pl

Prezentacja firmy WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ. http://www.qbico.pl Prezentacja firmy { WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ http://www.qbico.pl Firma ekspercka z dziedziny Business Intelligence Srebrny Partner Microsoft w obszarach Business Intelligence i Data Platform Tworzymy

Bardziej szczegółowo

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?

Bardziej szczegółowo

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji?

Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Mariusz K.Kaczmarek 11 czerwca 2015 Jakich liderów i jakich technologii potrzebuje biznes w dobie cyfrowej transformacji? Nasza misja CompFort Meridian Polska dostarcza innowacyjne usługi i rozwiązania,

Bardziej szczegółowo

Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56

Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56 Rozwój rynku usług chmury obliczeniowej w Portugalii 2013-02-26 22:05:56 2 Chmura obliczeniowa (cloud computing) umożliwia, za pośrednictwem Internetu, z dowolnego komputera, telefonu komórkowego, czy

Bardziej szczegółowo

Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji. Metodyka projektowo wdrożeniowa

Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji. Metodyka projektowo wdrożeniowa Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji Metodyka projektowo wdrożeniowa Agenda Systemy wspomagające decyzje Business Intelligence (BI) Rodzaje systemów BI Korzyści z wdrożeń BI Zagrożenia dla

Bardziej szczegółowo

Co to jest Business Intelligence?

Co to jest Business Intelligence? Cykl: Cykl: Czwartki z Business Intelligence Sesja: Co Co to jest Business Intelligence? Bartłomiej Graczyk 2010-05-06 1 Prelegenci cyklu... mariusz@ssas.pl lukasz@ssas.pl grzegorz@ssas.pl bartek@ssas.pl

Bardziej szczegółowo

Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$

Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$ Szybkość instynktu i rozsądek rozumu$ zastosowania rozwiązań BigData$ Bartosz Dudziński" Architekt IT! Już nie tylko dokumenty Ilość Szybkość Różnorodność 12 terabajtów milionów Tweet-ów tworzonych codziennie

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna i przyszła wartość rynku przetwarzania

Bardziej szczegółowo

Systemy Business Intelligence w praktyce. Maciej Kiewra

Systemy Business Intelligence w praktyce. Maciej Kiewra Systemy Business Intelligence w praktyce Maciej Kiewra Wspólna nazwa dla grupy systemów: Hurtownia danych Pulpity menadżerskie Karty wyników Systemy budżetowe Hurtownia danych - ujednolicone repozytorium

Bardziej szczegółowo

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od:

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Czy cloud computing zmieni świat?

Czy cloud computing zmieni świat? Czy cloud computing zmieni świat? Chmura w kontekście społecznym i ekonomicznym. Tomasz Słoniewski IDC Polska Warszawa, 17 listopada 2011 r. Copyright IDC. Reproduction is forbidden unless authorized.

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH

OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH AGENDA Prezentacja firmy Tecna Informacja i jej przepływ Workflow i BPM Centralny portal informacyjny Wprowadzanie danych do systemu Interfejsy

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM

KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM Katedra Ekonometrii i Informatyki Andrzej Dudek KIERUNKI ROZWOJU SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM 1 Rynek systemów ERP na świecie Wg Forbes w 2012 roku dynamika światowego rynku systemów

Bardziej szczegółowo

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Wsparcie dla klienta i underwritera Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza.

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Wprowadzenie W wielu dziedzinach działalności człowieka analiza zebranych danych jest jednym z najważniejszych mechanizmów podejmowania decyzji.

Bardziej szczegółowo

Marcin Adamczak Jakub Gruszka MSP. Business Intelligence

Marcin Adamczak Jakub Gruszka MSP. Business Intelligence Marcin Adamczak Jakub Gruszka MSP Business Intelligence Plan Prezentacji Definicja Podział Zastosowanie Wady i zalety Przykłady Historia W październiku 1958 Hans Peter Luhn pracownik działu badań w IBM

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy

TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy TECHNOLOGY ADVANTAGE Sky Is The Limit......Czyli jak usługi w chmurze zmieniają małe i średnie firmy Warszawa, marzec 2014 Dotychczas małym i średnim firmom trudno było zyskać dostęp do nowoczesnych rozwiązań

Bardziej szczegółowo

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A.

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. O TIM TIM S.A. jest jednym z największych dystrybutorów artykułów elektrotechnicznych w Polsce. 25 lat w branży, z czego 17 lat na Giełdzie Papierów Wartościowych

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

CRM. Relacje z klientami.

CRM. Relacje z klientami. CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V

Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V Case Study: Migracja 100 serwerów Warsaw Data Center z platformy wirtualizacji OpenSource na platformę Microsoft Hyper-V Warszawa, 6 lutego 2014 www.hypermixer.pl 01 1 2 3 4 Rynkowe wyzwania Poszukiwania

Bardziej szczegółowo

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE Dlaczego bundle CommVault i Huawei? CommVault jest światowym liderem w kategorii Enterprise Backup&Recovery, czego dowodem jest 19 000 zadowolonych

Bardziej szczegółowo

Asseco Omnichannel Banking Solution.

Asseco Omnichannel Banking Solution. Asseco Omnichannel Asseco Omnichannel 94% dyrektorów dużych banków uważa, że omnichannel jest ważnym narzędziem do utrzymania lojalności klientów.* Według prognoz Forrester Research bankowość wchodzi w

Bardziej szczegółowo

dr inż. Maciej Kiewra Prezentacja wygłoszona na konferencji BI vs Big Data podczas Kongresu GigaCon Warszawa, 16.04.2014 r.

dr inż. Maciej Kiewra Prezentacja wygłoszona na konferencji BI vs Big Data podczas Kongresu GigaCon Warszawa, 16.04.2014 r. dr inż. Maciej Kiewra Prezentacja wygłoszona na konferencji BI vs Big Data podczas Kongresu GigaCon Warszawa, 16.04.2014 r. Big Data w praktyce, z perspektywy konsultanta Business Intelligence Parę słów

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne aplikacje mobilne i ich rola w podnoszeniu jakości danych

Nowoczesne aplikacje mobilne i ich rola w podnoszeniu jakości danych Nowoczesne aplikacje mobilne i ich rola w podnoszeniu jakości danych www.ascen.pl 1 Agenda O firmie Zarządzanie jakością danych Aplikacje mobilne i ich rola w zarządzaniu jakością danych 2 O firmie Data

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Scoring w oparciu o Big Data. 8 kwietnia 2014 roku

Scoring w oparciu o Big Data. 8 kwietnia 2014 roku Scoring w oparciu o Big Data 8 kwietnia 2014 roku Od początków ludzkości do roku 2003 wygenerowano 5 eksabajtów informacji tyle samo ludzkość generuje dziś co dwa dni. - Eric Schmidt, Google CEO 2 Dlaczego

Bardziej szczegółowo

JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego

JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego JMP Gospodarstwo Ogrodnicze: optymalizacja polityki cenowej klucz do sukcesu rynkowego Partner wdrożeniowy Nazwa firmy JMP Gospodarstwo Ogrodnicze Branża Handel Produkty i usługi Hodowla i obrót roślinami

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych Analiza danych Data mining Sterowanie jakością Analityka przez Internet StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych StatSoft Polska Sp. z o.o. StatSoft Polska Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego

Bardziej szczegółowo

Twórcy oprogramowania

Twórcy oprogramowania Twórcy oprogramowania PROFIL FIRMY 2 PROFIL FIRMY FABRITY zapewnia kompleksowe wsparcie w zakresie rozwoju oprogramowania dla biznesu, doradztwa i realizacji projektów informatycznych. Firma jest doświadczonym

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT?

Leszno 14.03.2013. Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Leszno 14.03.2013 Jakie są i będą oczekiwania biznesu wobec IT? Banki stoją w obliczu zmian Uwarunkowania ekonomiczne Regulacje prawne Trendy społeczne Nowe technologie Dzisiaj otoczenie oczekuje innego

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014. Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank

Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014. Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014 Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank Obecnie: Bez pomiaru nie ma zarządzania. Gdzie: - Peter Drucker, guru zarządzania Dane

Bardziej szczegółowo

Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service

Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service Bartłomiej Graczyk Kierownik Projektów / Architekt rozwiązań Business Intelligence E mail: bartek@graczyk.info.pl Site: www.graczyk.info.pl Agenda

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa

Wstęp... 7. 3. Technologie informacyjne wpływające na doskonalenie przedsiębiorstwa Spis treści Wstęp.............................................................. 7 1. Przedsiębiorstwo w dobie globalizacji.............................. 11 1.1. Wyzwania globalnego rynku....................................

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 2400 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r.

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r. Masz pytania dotyczące elektronicznych kontroli podatkowych? Zapytaj naszych specjalistów: tel.: 22 417 93 01 e-kontrole@sage.com www.sage.com.pl/e-kontrole Zapraszamy do kontaktu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Bardziej szczegółowo

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Którzy dostawcy prywatnych ubezpieczeń i usług zdrowotnych

Bardziej szczegółowo

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express Rozwiązania biznesowe na żądanie IBM Workplace Services Express Elastyczny dostęp do dokumentów i aplikacji biznesowych Oprogramowanie IBM Workplace Services Express dostarcza zintegrowane narzędzia umożliwiające

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

PROJEKT. Domeny.tv jest największym projektem prowadzonym wewnątrz MSERWIS. Serwis istnieje od 2003 roku i jest rozwijany praktycznie codziennie.

PROJEKT. Domeny.tv jest największym projektem prowadzonym wewnątrz MSERWIS. Serwis istnieje od 2003 roku i jest rozwijany praktycznie codziennie. C A S E STUDY PROJEKT Domeny.tv jest największym projektem prowadzonym wewnątrz MSERWIS. Serwis istnieje od 2003 roku i jest rozwijany praktycznie codziennie. Ogrom wyzwań, jaki nas spotyka w ramach pracy

Bardziej szczegółowo

epolska XX lat później Daniel Grabski Paweł Walczak

epolska XX lat później Daniel Grabski Paweł Walczak epolska XX lat później Daniel Grabski Paweł Walczak BIG TRENDY TECHNOLOGICZNE TRANSFORMACJA DOSTĘPU DO LUDZI I INFORMACJI +WYZWANIA W OBSZARZE CYBERBEZPIECZEŃSTWA Mobile Social Cloud Millennials (cyfrowe

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

MOS System wsparcia pracowników mobilnych

MOS System wsparcia pracowników mobilnych MOS System wsparcia pracowników mobilnych Koordynacja mobilnego zespołu pracowników, przedstawicieli handlowych, serwisantów czy ankieterów jest zadaniem bardzo trudnym. A ich szybka i wydajna praca oraz

Bardziej szczegółowo

SIŁA PROSTOTY. Business Suite

SIŁA PROSTOTY. Business Suite SIŁA PROSTOTY Business Suite REALNE ZAGROŻENIE Internetowe zagrożenia czyhają na wszystkie firmy bez względu na to, czym się zajmują. Jeśli masz dane lub pieniądze, możesz stać się celem ataku. Incydenty

Bardziej szczegółowo

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: kwiecień 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa biurowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku na najbliższe

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2011 Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Pomimo sukcesywnego

Bardziej szczegółowo

Comarch: Profil firmy 2008

Comarch: Profil firmy 2008 I www.comarch.com Krakowska Konferencja Giełdowa Comarch: Profil firmy 2008 Konrad Tarański Dyrektor Finansowy Comarch październik 2008, Kraków Comarch: Historia Misja Sfera działań Rozwój W ujęciu globalnym

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER Opr. Barbara Gałkowska Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint znany jest również pod nazwą Microsoft SharePoint Products and Technologies

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

Chmura nad Smart City. dr hab. Prof. US Aleksandra Monarcha - Matlak

Chmura nad Smart City. dr hab. Prof. US Aleksandra Monarcha - Matlak Chmura nad Smart City dr hab. Prof. US Aleksandra Monarcha - Matlak Miasta generują ogromne zbiory danych cyfrowych. Ten trend jest napędzany przez zbiór powiązanych ze sobą wydarzeń. Po pierwsze, w czasie

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur 2012 Własny e-biznes - od pomysłu przez rozwój na rynku lokalnym po plany ekspansji zagranicznej - na przykładzie startupów e-biznesowych AIP w Olsztynie Radosław Mazur Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn,

Bardziej szczegółowo

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online Atena.eKonto ubezpieczeniowe Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń Potrafimy wykorzystać

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

GLOBAL4NET Agencja interaktywna

GLOBAL4NET Agencja interaktywna Sklep internetowy Magento dla Rotom Polska Strona1 System B2B dla Rotom Polska Rotom jest jednym z czołowych dystrybutorów palet drewnianych, opakowań oraz nośników logistycznych dla przedsiębiorstw w

Bardziej szczegółowo

Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu Ascent.DBI

Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu Ascent.DBI Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu jest systemem, który wspiera koordynację procedur zarządzania dokumentacją oraz informacją Kapitał zakładowy 11 000 000 PLN Oferta podstawowa na dostarczenie

Bardziej szczegółowo

O Firmie ProLogisticaSoft

O Firmie ProLogisticaSoft Prologistica.pl Prologistica.pl O Firmie ProLogisticaSoft ProLogisticaSoft, jest młodą prężną firmą, zajmującą się tworzeniem, sprzedażą i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo