Analiza stron WWW przez pryzmat wybranych teorii komunikacji

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Analiza stron WWW przez pryzmat wybranych teorii komunikacji"

Krystyna Maj
6 lat temu
Przeglądów:

1 Analiza stron WWW przez pryzmat wybranych teorii komunikacji rakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego

2 Przyczyny 2 Irytacja jakością przekazu stron WWW Poszukuję informacji, a dostaje papkę Tracę czas na dotarcie do informacji

3 Problem 3 Jak autorzy stron WWW korzystają z dotychczasowej wiedzy dotyczącej komunikacji Czy zalecenia empiryczne są zgodne z teoriami

4 Metoda 4 Specyfika komunikacji przez stronę WWW Jakie to generuje problemy Jakiej rozwiązania tych problemów proponują wybrane teorie Czy zalecenia są zgodne z teoriami

5 Czy to ma sens? 5 Teoria McLuhana jeśli Internet jest wynalazkiem nowej epoki to teorie mogą być nieaktualne. Teorie komunikacji dotyczą ludzi i abstrahują (często) od kanału komunikacji Środek jest przekazem

6 Przydatne teorie 6 Claude E. Shannon - teoria informacji Charls Berger teoria redukowanie niepewności arl Weick teoria systemów informacyjnych David Buller, Judee Burgoon teoria interpersonalnego oszustwa Byron Reeves, Cliford Nass reakcje społeczne na technologie informacyjne Gerry Philipsen teoria kodów językowych Retoryka i wiele innych

7 Shannon Shannon: źródło nadajnik odbiornik adresat komunikat sygnał sygnał komunikat zakłócenia WWW: autor informatyk serwer treść komunikat przeglądarka czytelnik? komunikat 7 treść

8 Shannon to? omu? Co? Jak? (Po co?) odowanie / Dekodowanie W Internecie kodowanie jest podwójne: treści komunikat kod HTML kontekst i technika 8

9 Berger teoria redukowania niepewności 9 omunikacja służy do zmniejszenia niepewności Przewidywanie przyszłych interakcji Więcej informacji większe zaufanie, sympatia (emocje)

10 Weick teoria systemów informacyjnych 10 Niepewność (brak informacji) Niejednoznaczność (niejasność) ontekst (układ odniesienia) jednoznaczność Filtr odrzuca informacje niechciane Cykliczność im bardziej niejednoznaczna informacja tym więcej cykli wymiany wymaga

11 Buller, Burgoon teoria interpersonalnego oszustwa Strategia zafałszowania, ukrycia, dwuznaczności Manipulacja informacją Duże znaczenie interakcji? RELAMA 11

12 społeczne na technologie informacyjne 12 Media = Prawdziwe życie omputer jak człowiek (mimo, że wiemy że zdjęcie to nie człowiek) Interfejs jako relacja interpersonalna omputer jest człowiekiem a nie programista Dopasowanie mediów do osobowości użytkownika

13 Philipsen teoria kodów językowych 13 Odmienność kulturowa to odmienny kod językowy od językowy to psychologia, socjologia, retoryka Wartość komunikatu zależy od kodów (tworzenie i interpretacja) od językowy związany jest z kanałem komunikacji

14 Cechy przeglądania stron WWW 14

15 1. omunikacja jednostronna W ograniczonym stopniu może być dostosowywana do indywidualnych potrzeb czytelnika Nawigacja i elastyczność w zakresie w jakim zaplanowali to twórcy witryny? Planowanie dobry projekt? -> cel 15

16 2. Zadanie: przekazywanie informacji Dominuje tekst pisany Uzupełniany o elementy graficzne, filmowe, dźwiękowe Połączenie z bazą danych (też tekst)? Co zrozumie czytelnik 16

17 3. Internet wymaga od użytkownika nowej wiedzy Hermetyczny żargon Informatyki Doświadczenie użytkownika? Intuicyjne działania 17

18 4. dwie grupy czytelników Przypadkowi czytelnicy, którzy trafili na stronę np. z wyszukiwarki lub linku Stali czytelnicy? Na kim nam zależy, co o nich wiemy? Co zrobić, żeby czytelnik wrócił 18

19 5. Złożona struktura Witryny są zbudowane czasami z bardzo wielu stron? Jak zatrzymać czytelnika? Jak zaplanować nawigację aby szybko dotrzeć do cel 19

20 6. Nawigacja Strona zawiera w sobie treść przekazu jak również informacje o możliwościach i celach nawigacji? Nawigacja też jest komunikatem 20

21 7. ontekst nieznany kontekst nadawcy różne, także kulturowo, narodowo i językowo konteksty odbiorców? Przekazać własny kontekst?jaki jest kontekst czytelnika 21

22 8. Internet ma globalny zasięg Problemy językowe i kulturowe czytelnika? Czy międzynarodowy czytelnik? Zwykłe tłumaczenie nie jest wystarczające 22

23 9. Nadawca nieznany Nawet jeśli nadawca nie ukrywa i się przedstawia, nie możemy być pewni, że przedstawione informacje są prawdziwe.? Zaufanie, wiarygodność, gwarancja jakości treści, ryzyko oszustwa 23

24 10. onkurencja Wiele witryn o tej samej tematyce Czytelnik nie ma pełnej wiedzy o istnieniu konkurencji? Co zrobić aby czytelnik wybrał naszą witrynę i został na stałe 24

25 11. Ekran monitora Oko ludzkie nauczyło się czytać teksty drukowane. Wymaga użycia specjalnej typografii Można dostosować elementy wyglądu strony do swoich potrzeb? Nowa, inna typografia? Jakie mogą być potrzeby czytelnika 25

26 Web Star Festival Interaktywnie.com Lublin.eu Meble.pl Onet.pl Wp.pl Tp.pl 26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 Zalecenia Jakob Nielsen, Marie Tahir Funkcjonalność stron www. 50 witryn bez sekretów 36

37 Nielsen-113 zaleceń 37 Cel witryny, informacje o firmie Zawartość Nawigacja, łącza, wyszukiwanie, skróty Grafika, animacje, prezentacja danych Interfejs użytkownika Reklama, powitanie, wyskakujące okienka Zbieranie informacji o kliencie Aspekty techniczne strony

38 Nielsen o celu witryny 38 Nazwa i logo firmy Wiersz podsumowujący hasło czym się zajmujemy Podkreślenie co strona oferuje Najważniejsze zadanie użytkownik ma wiedzieć od czego zacząć

39 Dlaczego? Twórcy stron nie uwzględniają znanych teorii komunikacji i nie stosują się do zaleceń.

40 Dziękuję za uwagę

Podobne dokumenty

Komunikacja człowiek - komputer. Ćwiczenie 1. Temat: ocena funkcjonalności witryny internetowej. Wykonali:... ... ... ...

Komunikacja człowiek - komputer Ćwiczenie 1 Temat: ocena funkcjonalności witryny internetowej Wykonali:............ Zadanie: należy ocenić wybrana witrynę internetową odpowiadając na pytania z tabeli.